Standardy kvality OSPOD MěÚ Vyškov Standardy kvality byly vypracovány v souladu s přílohou č. 1 k vyhlášce MPSV č.473/2012 Sb., o provedení některých ustanovení zákona o sociálně-právní ochraně dětí, a to díky zapojení do grantové výzvy Evropského sociálního fondu v rámci Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost - Výzva C2 „ Podpora standardizace orgánů sociálně-právní ochrany“, reg. číslo projektu CZ.1.04/3.1.03/C2.00109. MěÚ Vyškov v rámci svého projektu „Standardizace orgánu sociálně-právní ochrany MěÚ Vyškov“, reg. č. CZ.1.04/3.1.03/C2.00007, zpracoval standardy činností spojené s výkonem SPOD s ohledem na potřeby dané lokality a cílové skupiny. Přehled standardů 1. Místní a časová dostupnost 2. Prostředí a podmínky 3. Informovanost o výkonu sociálně-právní ochrany dětí 4. Personální zabezpečení výkonu SPOD 5. Přijímání a zaškolování 6. Profesní rozvoj zaměstnanců 7. Prevence 8. Přijetí oznámení, posouzení naléhavosti a přidělení případu 9. Jednání, vyhodnocování a individuální plán ochrany dítěte 10. Kontrola případu 11. Rizikové a nouzové situace 12. Dokumentace o výkonu sociálně-právní ochrany dětí 13. Vyřizování a podávání stížností 14. Návaznost výkonu SPOD na další subjekty STANDARD č. 1 - MÍSTNÍ A ČASOVÁ DOSTUPNOST Odbor sociálních věcí a zdravotnictví Městského úřadu Vyškov zajišťuje účinné poskytování sociálně-právní ochrany dětí (dále jen „SPOD“) v potřebném rozsahu na celém území svého správního obvodu. Správní obvod obce s rozšířenou působností (vymezený vyhl. č. 388/2002 Sb., o stanovení správních obvodů obcí s pověřeným obecním úřadem a správních obvodů obcí s rozšířenou působností v platném znění) je vymezený následujícím územím obcí: Bohdalice-Pavlovice, Dětkovice, Drnovice, Drysice, Habrovany, Hlubočany, Hoštice- Heroltice, Hvězdlice, Ivanovice na Hané, Ježkovice, Komořany, Kozlany, Krásensko, Křižanovice u Vyškova, Kučerov, Luleč, Lysovice, Medlovice, Moravské Málkovice, Nemojany, Nové Sady, Olšany, Orlovice, Podbřežice, Podivice, Podomí, Prusy-Boškůvky, Pustiměř, Račice-Pístovice, Radslavice, Rostěnice-Zvonovice, Rousínov, Ruprechtov, Rybníček, Studnice, Švábenice, Topolany, Tučapy, Vážany, Vyškov, Zelená Hora a územím vojenského újezdu Březina. Sociálně-právní ochrana dětí se zaměřuje zejména na ochranu práva dítěte, na příznivý vývoj a řádnou výchovu, ochranu oprávněných zájmů dítěte, včetně ochrany jeho jmění. Měla by působit k obnovení narušených funkcí rodiny a zabezpečit náhradní rodinné prostředí pro dítě, které nemůže být trvale nebo dočasně vychováváno ve vlastní rodině. Výkon SPOD vychází především ze zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů. Popis činností vykonávaných oddělením SPO, kontakty na jednotlivé pracovníky, rozdělení správního obvodu, nejdůležitější právní předpisy a další informace k výkonu SPOD, jsou uvedeny na webových stránkách města Vyškova: http://www.vyskov-mesto.cz/spod.asp. Oddělení SPO je umístěno v budově MěÚ Vyškov na adrese: Masarykovo nám. č. 1, budova B, 2. a 3. patro. O rozmístění kanceláří pracovníků odd. SPO je klient informován prostřednictvím nástěnky umístěné u vstupu na pracoviště odboru sociálních věcí a zdravotnictví. Vstup do budovy a veškeré prostory jsou bezbariérové. Sídlo úřadu je v dosahu autobusové i vlakové dopravy. V okolí budovy úřadu jsou veřejná parkoviště s místy pro držitele průkazů ZTP. Doba výkonu sociálně-právní ochrany je přizpůsobena potřebám osob, jimž je nebo může být v budoucnu sociálně-právní ochrana poskytována nebo na něž se zaměřuje, zejména děti (dále jen „cílová skupina“). Osobní výkon sociálně-právní ochrany je zajištěn každý pracovní den; mimo pracovní dobu a ve dnech pracovního klidu je zajištěna nepřetržitá pracovní pohotovost. Výkon agendy sociálně-právní ochrany dětí v pracovní době Uvedená agenda je v pracovní době zajišťovaná v plném rozsahu a tento výkon je časově limitován provozní dobou úřadu. Pro veřejnost je agenda v místě úřadu zajišťovaná v souladu s pracovním řádem, kde jsou určeny hodiny pro veřejnost: Pondělí 7,30 – 11,30 12,30 – 17,00 Středa 7,30 – 11,30 12,30 – 17,00. Pro výkon SPO je zajištěna přítomnost pracovníků na pracovišti během základní pracovní doby v jednotlivých dnech takto: Pondělí 7.30 – 17.00 Úterý 8.00 – 13.00 Středa 7.30 – 17.00 Čtvrtek 8.00 – 13.00 Pátek 8.00 – 13.00 Výkon agendy sociálně-právní ochrany dětí mimo pracovní dobu V době mimo pracovní dobu, o víkendech a státních svátcích je výkon agendy SPOD omezen na řešení krizových situací a zajišťován v rámci pracovní pohotovosti. Doba pohotovosti bezprostředně navazuje na pracovní dobu. V době pohotovosti je zajištěna sociálně-právní ochrana v nezbytném rozsahu tak, aby mohly být plněny úkoly orgánu SPOD při poskytování neodkladné pomoci dítěti. STANDARD č. 2 - PROSTŘEDÍ A PODMÍNKY Sociálně-právní ochrana dětí (dále jen SPOD) je v rámci Městského úřadu Vyškov poskytována na pracovišti, které se nachází v budově B (tzv. Greplovo). Výkon sociálně-právní ochrany je zajištěn v prostorách vhodných pro komunikaci s ohroženými dětmi a rodinami. Kanceláře a ostatní prostory oddělení sociálně-právní ochrany jsou uzpůsobeny a vybaveny pro práci s cílovou skupinou tak, aby bylo respektováno soukromí klienta, důvěrnost jednání a jednání s klientem nebylo narušováno. Každý pracovník má vlastní, standardně vybavenou kancelář. V případě, že s klienty nelze, nebo není vhodné jednat v kanceláři (z důvodu např. psychického rozrušení, klientem je dítě nízkého věku, klientů je více), je k dispozici konzultační místnost s přiměřeným vybavením. Ve stejném patře, kde se nachází odd. SPO, je Family Point, který mohou využívat s dětmi všichni návštěvníci úřadu. Zde je k dispozici přebalovací pult, mikrovlnná trouba k ohřátí stravy, křeslo pro nakojení dětí a hrací prostor. Pracoviště odd. SPO má pro klienty zabezpečen bezbariérový přístup a hygienické zázemí. Veřejné WC se nachází v 1. patře budovy B. O umístění veřejného WC je klient transparentně informován. Prostředí a vybavení na oddělení sociálně-právní ochrany, zejména bezbariérovost, možnost soukromí a sociální zařízení, odpovídá kapacitě, charakteru a potřebám klientů. Klientům je k dispozici výtah. Všechny prostory jsou upravené, úklid všech kanceláří a společných prostor je prováděn pravidelně. Z důvodu plynulého, kvalitního a efektivního poskytování sociálně-právní ochrany mají zaměstnanci k dispozici náležité technické vybavení, které jim umožňuje poskytovat sociálně- právní ochranu jak na pracovišti, tak v terénu. K dispozici jsou pracovníkům služební vozidla. Pracoviště má k dispozici povinné bezpečností vybavení (autosedačky, dětské sedáky do auta). STANDARD č. 3 – INFORMOVANOST O VÝKONU SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ Základní informace o rozsahu a podmínkách poskytování sociálně-právní ochrany, dané příslušnými ustanovení zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů, jsou dostupné cílové skupině, případně široké veřejnosti na webových stránkách města Vyškova (www.vyskov-mesto.cz). Informace na webu lze pomocí překladače číst i v anglickém jazyce. Dále pak jsou klienti o agendě SPOD informováni prostřednictvím tištěného informačního letáku, ve kterém je uveden stručný popis poskytování sociálně-právní ochrany dětí (leták pro děti, leták pro rodiče). Materiál je k dispozici např.: v prostorách Turistického informačního centra, Úřadu práce – kontaktního pracoviště Vyškov, Poradny pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy Vyškov. Je také distribuován do škol, zdravotnických zařízení apod. Veřejnosti se tak dostává základních informací o rozsahu a podmínkách poskytování sociálně- právní ochrany. Informování veřejnosti o poskytování sociálně-právní ochrany dětí je také zajištěno prostřednictvím informačních panelů umístěných na chodbách odboru sociálních věcí a zdravotnictví MěÚ Vyškov. Orgán SPOD MěÚ Vyškov zveřejňuje všechny informace tak, aby byly pro cílovou skupinu přehledné a srozumitelné. STANDARD č. 4 – PERSONÁLNÍ ZABEZPEČENÍ VÝKONU SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ Počet pracovních míst zaměstnanců zařazených v orgánu sociálně-právní ochrany dětí (dále jen SPOD) v rámci odboru sociálních věcí a zdravotnictví, oddělení sociálně-právní ochrany je dán organizační strukturou a organizačním řádem. Agendu SPOD zajišťují pracovníci v následujících pracovních pozicích: • terénní sociální pracovník • sociální pracovník pro náhradní rodinnou péči • kurátor pro děti a mládež • vedoucí oddělení sociálně-právní ochrany Postup při přijímání nových zaměstnanců se řídí zákoníkem práce a dalšími příslušnými zákony. Proces přijímání zaměstnanců je v kompetenci tajemníka úřadu. Počet zaměstnanců je přiměřený správnímu obvodu orgánu sociálně-právní ochrany. Při výpočtu přiměřeného počtu zaměstnanců orgánu sociálně-právní ochrany je zohledněno kritérium ovlivňující náročnost výkonu sociálně-právní ochrany ve správním obvodu orgánu sociálně-právní ochrany. Pracovníci jsou pro práci mimo pracoviště vybaveni písemnou formou oprávnění, jejíž text je uveden na služebním průkazu zaměstnance. V průkazu je uvedeno jméno, příjmení zaměstnance, titul, zaměstnavatel a zároveň je stručně vymezena činnost, kterou může pracovník vykonávat. Pracovníci orgánu SPOD vykonávají činnosti výlučně spojené s agendou sociálně-právní ochrany dětí, nedochází ke kumulaci s jinými agendami. STANDARD č. 5 - PŘIJÍMÁNÍ A ZAŠKOLOVÁNÍ Každý zaměstnanec MěÚ Vyškov zařazený v orgánu SPOD splňuje kvalifikační předpoklady pro výkon sociálního pracovníka podle § 110 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů a je odborně způsobilý