CONSORZIO DEI SERVIZI SOCIALI DEL VERBANO CARTA DI PRESENTAZIONE DEI SERVIZI Approvata con Delibera di C.D.A DEL 16.09.2010 Consorzio dei Servizi Sociali del Verbano p.zza Ranzoni, 24 – VERBANIA INTRA tel. 0323.52268 – fax 0323.516266 www.cssv.it e.mail: [email protected] pec: [email protected] Consorzio dei Servizi Sociali del Verbano 1) CHI SIAMO 3 2) DI CHE COSA SI OCCUPA IL CONSORZIO DEI SERVIZI SOCIALI 3 3) I PRINCIPI FONDAMENTALI 4 4) LE FINALITA’ CHE ISPIRANO L’AZIONE DEI NOSTRI SERVIZI: 5 5) LA NOSTRA ORGANIZZAZIONE 6 6) L’ORGANIZZAZIONE DEI NOSTRI SERVIZI 6 7) LE SEDI DELLA NOSTRA ATTIVITA’ 7 A) SEDE CENTRALE 7 B) SEDI DISTRETTUALI DEI SERVIZI TERRITORIALI DI BASE 8 C) SEDI E SERVIZI SOVRADISTRETTUALI 11 8) I NOSTRI SERVIZI 13 A) SERVIZIO SOCIALE PROFESSIONALE 14 B) ASSISTENZA DOMICILIARE 15 C) AFFIDAMENTO FAMILIARE DI MINORI 16 D) EDUCATIVA TERRITORIALE 17 E) INTERVENTI PER MINORI NELL’AMBITO DEI RAPPORTI CON L’AUTORITA’ GIUDIZIARIA 18 F) ADOZIONI NAZIONALI ED INTERNAZIONALI 19 G) INSERIMENTI IN STRUTTURE RESIDENZIALI SOCIO-ASSISTENZIALI 20 H) INSERIMENTI NEL CENTRO SOCIO TERAPEUTICO (CST) 21 I) INSERIMENTI NEL CENTRO SOCIO EDUCATIVO (CSE) ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO. L) INSERIMENTI NEL CENTRO ADDESTRAMENTO DISABILI (CAD) 22 M) GLI INSERIMENTI LAVORATIVI DI PERSONE SVANTAGGIATE (SIL) 22 N) GRUPPO APPARTAMENTO “CASA PER IL FUTURO” 23 O) SPORTELLO INFORMA-HANDICAP ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO. P) GESTIONE TUTELE DI MINORI. 24 Q) CORSI PER ASSISTENTI DOMICILIARI E DEI SERVIZI TUTELARI ED EDUCATORI PROFESSIONALI 25 9) I SERVIZI SANITARI TERRITORIALI 26 10) ALTRI SERVIZI TERRITORIALI _ 28 11) RAPPORTI CON ALTRE ISTITUZIONI _ 31 12) GLOSSARIO SOCIALE E SANITARIO __32 2 1) CHI SIAMO Il Consorzio dei Servizi Sociali del Verbano (CSSV) si è costituito il 1 settembre 1996. E’ un Ente autonomo con personalità giuridica e natura pubblica. Il Consorzio raccoglie 25 Comuni della Provincia del VCO (ex U.S.S.L. 55), conta complessivamente 60.500 abitanti e comprende le Comunità Montane Val Grande, Alto Verbano, Cannobina e parte della Cusio-Mottarone. Verbania è il Comune più popoloso ed è sede legale del Consorzio. Il Consorzio dei Servizi Sociali del Verbano è composto dai seguenti Comuni: ARIZZANO GHIFFA AURANO GIGNESE BAVENO GURRO BEE INTRAGNA BELGIRATE MIAZZINA CAMBIASCA OGGEBBIO CANNERO RIVIERA PREMENO CANNOBIO S.BERNARDINO VERBANO CAPREZZO STRESA CAVAGLIO SPOCCIA TRAREGO VIGGIONA COSSOGNO VERBANIA CURSOLO ORASSO VIGNONE FALMENTA 2) DI CHE COSA SI OCCUPA IL CONSORZIO DEI SERVIZI SOCIALI Il Consorzio dei Servizi Sociali si è costituito al fine di garantire possibilità di puntuali risposte ai bisogni espressi dai cittadini in difficoltà e, in particolare, da tutti coloro che si trovano in una condizione fisica, psicologica o sociale di marginalità: minori disabili anziani soggetti svantaggiati o comunque cittadini in condizione di bisogno per problemi familiari economici, sociali, relazionali ed educativi. Gli interventi socio-educativi e assistenziali garantiscono prestazioni rispondenti alle specifiche esigenze della persona. Sono attuati quanto più possibile in famiglia ed avvengono nei normali contesti di vita, con la partecipazione attiva della persona, nel rispetto della sua dignità, libertà e delle convinzioni personali. 3 3) I PRINCIPI FONDAMENTALI I principi generali che ci guidano sono stabiliti per legge: li riportiamo qui di seguito, impegnandoci nel contempo a rispettarli. Eguaglianza Tutti i servizi erogati dal Consorzio dei Servizi Sociali si basano sul “principio di eguaglianza dei diritti dei cittadini-clienti” fondato a sua volta sull’articolo 3 della Costituzione, secondo il quale tutti i cittadini hanno pari dignità senza distinzione di razza, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psicofisiche e socioeconomiche. Imparzialità e continuità Il Consorzio dei Servizi Sociali svolge la propria attività secondo criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità; garantisce attraverso tutte le sue strutture la regolarità e la continuità della prestazione e adotta tutte le misure necessarie per evitare o ridurre i disagi derivanti da interruzione o funzionamento irregolare del servizio. Diritto di scelta Compatibilmente con le esigenze organizzative e funzionali e nel rispetto del vincolo dell’Area territoriale di residenza, ogni cittadino-cliente può scegliere tra gli Operatori del servizio di cui necessita. Partecipazione Il Consorzio dei Servizi Sociali promuove ogni forma di partecipazione dei cittadini-clienti alla prestazione del servizio; garantisce la massima semplificazione delle procedure ed un’informazione completa e trasparente. Il cittadino-cliente ha diritto di accesso alle informazioni che lo riguardano, può presentare reclami e istanze e può formulare suggerimenti per migliorare il servizio in termini di tempestività e di correttezza dei comportamenti. Efficienza ed efficacia I servizi devono essere forniti secondo le modalità idonee al raggiungimento degli obiettivi di efficienza ed efficacia nell’attuazione dei progetti. Il Servizio si impegna inoltre a garantire l’aggiornamento del personale in termini di crescita professionale. 4 4) LE FINALITA’ CHE ISPIRANO L’AZIONE DEI NOSTRI SERVIZI: rispettare la dignità della persona e il suo diritto alla riservatezza; privilegiare i servizi e gli interventi che mantengono la persona all’interno della sua famiglia e del suo ambiente sociale, scolastico, lavorativo; promuovere lo sviluppo evolutivo con i progetti individualizzati; garantire uguale trattamento a tutti coloro che ne hanno bisogno in maniera uguale; accrescere e sviluppare le capacità e le autonomie personali; integrare e coordinare i Servizi Socio-Educativi e Assistenziali con i Servizi Sanitari, Scolastici, dell’Autorità Giudiziaria e con tutti gli altri Servizi Sociali Territoriali; riconoscere la funzione delle organizzazioni di Volontariato e della Cooperazione Sociale; promuovere ed incentivare le varie forme di solidarietà liberamente espresse dai cittadini; promuovere tutte le forme di integrazione di cittadini di culture diverse. 5 5) LA NOSTRA ORGANIZZAZIONE Gli organi e la struttura organizzativa del Consorzio comprendono: L’ASSEMBLEA, composta dai Sindaci dei Comuni consorziati o loro delegati. Ad essa spetta determinare gli indirizzi generali del Consorzio per il conseguimento delle finalità ed esercitare il controllo politico-amministrativo. IL CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE, nominato dall’Assemblea, è composto da sette Consiglieri, compreso il Presidente. Ad esso spettano le funzioni di governo e di amministrazione dell’Ente. IL PRESIDENTE DEL CONSORZIO, nominato dall’Assemblea, dura in carica quattro anni. E’ il rappresentante legale dell’Ente e coordina l’attività di indirizzo (espressa dall’Assemblea) con quella di governo e di amministrazione. IL DIRETTORE ha la responsabilità della gestione finanziaria, tecnica e amministrativa del Consorzio per la realizzazione degli obiettivi fissati dal Consiglio di Amministrazione. IL PERSONALE è composto da figure professionali specifiche quali Assistenti Sociali, Educatori Professionali, Assistenti Domiciliari/Operatori Socio Sanitari e Personale Amministrativo. Il Consorzio, per l’erogazione dei servizi, si avvale anche di Cooperative in convenzione e di personale messo a disposizione da altri Enti. 6) L’ORGANIZZAZIONE DEI NOSTRI SERVIZI I servizi del Consorzio Servizi Sociali sono suddivisi in quattro aree: AREA AMMINISTRATIVA Direttore: dott.ssa Chiara Fornara – [email protected] Responsabile Risorse Umane e Segreteria – Ilario Marta – [email protected] Responsabile Servizi Economico Finanziari: Marco Mesiano – [email protected] AREA DEI SERVIZI SOCIALI TERRITORIALI Responsabile di servizio: Arianna Biollo – [email protected] AREA DEI SERVIZI EDUCATIVI TERRITORIALI e AREA DEI SERVIZI SOCIO FORMATIVI PER DISABILI ed INSERIMENTO LAVORATIVO Responsabile di servizio: Antonino Attinà – [email protected] e hanno la seguente articolazione: SERVIZI CENTRALI SERVIZI DISTRETTUALI SERVIZI SOVRADISTRETTUALI 6 7) LE SEDI DELLA NOSTRA ATTIVITA’ a) SEDE CENTRALE Dove indirizzare la corrispondenza e dove avere informazioni di carattere generale: Consorzio dei Servizi Sociali del Verbano P.ZZA RANZONI N. 24 28921 VERBANIA INTRA TEL. 0323 52268-53466-516353 FAX 0323 516266 www.cssv.it e.mail: [email protected] pec : [email protected] ORARIO DEL SERVIZIO : da lunedì a venerdì dalle 08 :00 alle 19 :00. ORARIO PER IL PUBBLICO : Servizi amministrativi dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 16:30 dal lunedì al venerdì. I SERVIZI CENTRALI Nei servizi centrali operano il Direttore, i Responsabili di area e il personale amministrativo, di ragioneria e di segreteria. I servizi centrali comprendono interventi di direzione, coordinamento e supporto necessari ad assicurare la piena ed efficiente operatività dei servizi, che il Consorzio è deputato ad erogare. Nei servizi centrali si prestano i seguenti interventi: Informazioni. Segreteria degli organi del Consorzio. Coordinamento, verifica, programmazione e promozione delle attività del Consorzio. Gestione delle attività amministrative ed economico-finanziarie. Coordinamento, informazione, formazione personale. Collaborazione con l’A.S.L. 14 nell’attività di Vigilanza sui Presidi Residenziali nel territorio. Collaborazione con l’A.S.L. 14 nell’attività dell’Unità Valutativa Geriatrica per l’inserimento di anziani non autosufficienti in Strutture Residenziali Assistenziali. Collaborazione con l’A.S.L.