Миллионеры из окопов Белорусские танки догоняют «Яндекс» и Mail.ru / 10 / а д номер 74 С (332)(340) кая кухня иапрель ю л ь главнаяглавная тематема 20132014 пЛУЧШИЕродавай ГОРОДАили РОпропадайССИИ учредителей развода после в рост пошла №1» «Чайхона сеть Почему кБогатыето лучше вСех торгуетСтановят в Срунетея Беднее /4448/ Жилье на душу СТРОИТЕЛЬСТВО населения, кв. м НОВОМОСКОВСК УХТА Заработная плата к стои- мости потребительской БОГАТСТВО корзины, раз 0,3 0,009 ЮЖНО САХАЛИНСК КОРОЛЕВ БЮДЖЕТ Бюджетные рас- 4,3 3,9 ходы на жителя, руб. НОВОШАХТИНСК Миллионеры из окопов Белорусские танки догоняют «Яндекс» и Mail.ru / 10 / адСкая кухня продавайл у ч ш и е илиг о р о д а пропадайр о СС ии Почему сеть «Чайхона №1» пошла в рост после развода учредителей ктоБогатые лучше вСех торгуетСтановят в Сяру нБ етеднее е Динамика СТРОИТЕЛЬСТВО 23 951,6 Инвестиции НОВОМОСКОВСК УХТА БОГАТСТВО 0 , 3 0 , 0 0 9 показателя ЮЖНО САХАЛИНСК КОРОЛЕВ в основной капитал 4 , 3 3 , 9 БЮДЖЕТ по сравнению НОВОШАХТИНСК на жителя, руб. 2 3 9 5 1 , 6 ИНВЕСТИЦИИ ИНВЕСТИЦИИ с 2011 годом ПСКОВ 1 2 1 0 8 , 1 УФА ШАХТЫ ПСКОВ 1 1 9 3 7 3 , 9 4 6 3 7 , 4 ПРОИЗВОДСТВО ЖИЛЬЕ ШАХТЫ положительная 1 0 5 , 9 НЕВИННОМЫССК / НИЖНЕВАРТОВСК 18 2 2 , 6 / УФА ШАХТЫ НАСЕЛЕНИЕ 3 9 , 8 ОРЕНБУРГ отрицательная ПОДОЛЬСК 1 6 , 3 2 0 6 6 6 9 ДИМИТРОВГРАД 1 1 9 9 9 9 тье тье в тапках С С ч а Зачем Zappos платит тем, кто не хочет в ней работать / / 74 12 108,1 119 373,9 4637,4 ПРОИЗВОДСТВО ЖИЛЬЕ Объем ШАХТЫ производства Площадь жилых на жителя, помещений на душу тыс. руб. населения, кв. м 105,9 НЕВИННОМЫССК / НИЖНЕВАРТОВСК 18 22,6 / НАСЕЛЕНИЕ 39,8 ОРЕНБУРГ Численность, чел. ПОДОЛЬСК 16,3 206 669 ДИМИТРОВГРАД 119 999 тье в тапках в тье С Сча Зачем Zappos платит тем, кто не хочет в ней работать ней в хочет не кто тем, платит Zappos Зачем / / 74 прочтение Качайте уже сегодня в App Store «Kоммерсанта » 16+ реклама Получайте ещё больше Читайте все материалы Смотрите рейтинги Слушайте прямой Используйте настройку новостей в режиме газеты «Коммерсантъ», материалов эфир радиостанции на свой регион, сервис реального времени журналов «Власть», «Коммерсантъ FM» интеграции с социальными «Деньги», «Огонёк», сетями «Секрет фирмы», «Автопилот» и Weekend ЧЕТВЕРГ 19:00–20:00 Что думает о происходящем культурная элита страны? Писатели и режиссеры, музыканты и художники ищут текущим событиям аналогии в мировой истории, литературе и кино. апрель2014 н о м е р — 4 секрет фирмы Содержание Главные темы номер 4 (340) — 2014 1 http://www.kommersant.ru/sf/ 56 Лучшие города Выпуск 340 Номер 4 Апрель 2014 64 Монетизация 18 Противостояние Обложка Рейтинг городов 48 Тема номера Иллюстрация: Мария Заикина Лучшие города 100 лучших городов России с населением от 100 тыс. человек 18 Стратегия Противостояние Конфликт между основателями «Чайхоны №1» подстегнул развитие ресторанной сети 32 28 Методы Краудсорсинг Зачем агрохолдингу понадобилась собственная «биржа прогнозов» 32 Перспективы ИД Коммерсантъ готовит тематические страницы к журналу Зеленая зона Секрет фирмы: Как Facebook нашел новую большую идею в мессенджерах 18 IONE / информационные 64 Стартапы технологии Монетизация Юридичес­ Медицинские стартапы зарабатывают кий бизнес миллиарды на «цифровом здоровье» 1 мая секрет фирмы 2 Содержание Разделы номер 4 (340) — 2014 http://www.kommersant.ru/sf/ 6 Информационное поле 6 Тренд Экономика Крыма: риски инвестиций в основные отрасли 8 Продолжение следует Компания Evernote научилась зарабатывать на халявщиках 10 Стратегия 24 10 Экспансия 8 ниша Как белорусские танки захватили весь мир 24 Ниша Илья Полячков Три предпринимателя открыли 200 магазинов по продаже Главный гвоздей от Мурманска до Благовещенска по гвоздям 32 Перспективы 38 Перезагрузка Борьба за разрушение языкового барьера во всем мире принесла японскому мобильному мессенджеру LINE $300 млн прибыли 74 48 Тема номера 48 Лучшие города Очередной выпуск рейтинга лучших городов России с населением от 100 тыс. человек 84 64 Стартапы Коучинг 64 Монетизация «Цифровое здоровье» — новая золотая жила для стартапов Кирилл 80 Подольский 74 Проекты Несгибаемый акционер 74 Бизнес-тур Репортаж из штаб-квартиры американского интернет-магазина Zappos 80 Банк решений Клуб любителей мотокросса RRGMoto ищет способы повышения своей прибыли 84 Персональное дело 84 Коучинг 80 Почему владелец Anywayanyday не дал топ- менеджерам опцион и что из этого вышло 90 Книги 112 Уроки 91 Тематические страницы 91 Авиатранспорт 97 iOne 103 Каталог франшиз секрет фирмы Команда номер 4 (340) — 2014 4 http://www.kommersant.ru/sf/ Главный редактор Корреспондент Марина Светлана Редакция журнала Иванющенкова Горбачева Первый заместитель Заместитель Выпускающий Корреспондент главного редактора главного редактора редактор Динара Владислав Николай Альвина Мамедова Коваленко Гришин Ширинская Корреспондент Ксения Редактор Редактор Редактор Редактор Дизайн-проект Шамакина Константин Андрей Полина Юлия Анатолий Бочарский Лапшин Русяева Фуколова Гусев Обозреватель Сергей Кашин Обозреватель Редакционные Юлиана службы Петрова Главный художник Максим Серов Верстка Елена Артемьева Дизайнер, Дизайнер Бильд-редактор инфографик Галина Александр Сергей Сивицкая Потапов Голосов Литературный Корректор Корректор Политипажи редактор Вера Анна Иван Орлов, Екатерина Гликина Сухарева Артур Такоев Перфильева УЧРЕДИТЕЛЬ И ИЗДАТЕЛЬ ДИРЕКЦИЯ ПО МАРКЕТИНГУ И PR Отпечатано в Польше Перепечатка материалов, опубликованных ЗАО «КОММЕРСАНТЪ. Директор Алла Малахова Типография Quad/Graphics Europe, в журнале «Секрет фирмы», а также ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ДОМ» тел. (499)261–1559 Pułtuska 120, 07-200 Wyszków, Poland. на сайте www.kommersant.ru, допускается Журнал «Секрет фирмы» зарегистрирован Продажи по подписке и в розницу Тираж номера 65 650 экз. Цена свободная. только с разрешения авторов (издателя) в Федеральной службе по надзору ЗАО «Коммерсантъ. Пресс»; и с письменного разрешения редакции. за соблюдением законодательства тел. (495)721–1201, факс (495)721–9077 Редакция не предоставляет в сфере массовых коммуникаций справочной информации. «Секрет фирмы» является и охране культурного наследия. АДРЕС РЕДАКЦИИ Редакция не несет ответственности ®зарегистрированным товарным знаком, Свидетельство ПИ 125080, Москва, за достоверность информации, свидетельство №244264. Защищен №ФС77–27323 от 26.02.2007 ул. Врубеля, 4, стр. 1 опубликованной в рекламных объявлениях. законом РФ №3520-1 от 23.09.1992 Объединенная Рекламная Служба тел.: (499)943–9709, (499)797–6996 Рекламируемые товары и услуги подлежат «О товарных знаках, знаках обслуживания Любимова Валерия e-mail: [email protected] обязательной сертификации. и наименованиях мест происхождения Руководитель проекта sf.kommersant.ru товаров» © ЗАО «Коммерсантъ. Ирина Пшеничникова Издательский дом», 2010 e-mail: [email protected] тел. (499)943–9110, 943–9108; (495)921–2353 Для детей старше 16 лет. секрет фирмы 5 Почта номер 4 (340) — 2014 http://www.kommersant.ru/sf/ Стартапы 85 84 Ф и а с к о «Повелитель букв» Мы задали некую планку качества про - дукта для российского рынка OTA. Не «То, что случилось случайно нас часто любовно называли «Эвитеррочкой». Деньги, которые платили клиенты за с нами,— это как билеты, проходили следующий путь. Пользователь заходил на наш сайт, №3 (339), март 2014 выбирал перелет и оплачивал его. Мы СФ авиакатастрофа» принимали деньги и выписывали билет. В заранее оговоренный срок (обычно р а з в 10 дней) мы расплачивались с кон- Российский стартап Eviterra и консолидатор билетов «Авиа Центр» накануне нового, 2014 года пре- солидаторами — компаниями, у кото- поднесли неприятный сюрприз клиентам, партнерам и конкурентам. Тысячи купленных билетов рых были агентские договоренности были аннулированы, а тревел-рынок затаился в ожидании ужесточений и возможных банкротств. с авиакомпаниями о продаже билетов. «Интервью с Луисом Аном заставило меня задуматься о „недорогих Основатель и CEO Eviterra Николай Заярный рассказал «Секрету фирмы», кого он считает винова- М ы ж е в этой цепочке выступали суба - тым в произошедшем и почему его компания приостановила свою деятельность. гентами. Себе мы оставляли комиссию 4–5% за привлечение клиента. — — «Больше продаешь — Больше минусуешь» — — проектах, приносящих пользу, однако трудно монетизируемых“. Мо- — — C момента получения денег в начале В 2012–13 году ситуация на рынке OTA «сервис делал то, что не умел ни один 2010 года и до публичного запуска вес - стала меняться. Когда мы начинали российский сайт» ной 2011-го нужно было многое сделать разработку и запускались, нам ка - — — к а к в техническом плане, так и в адми- залось, что стоит сделать удобный — Аннуляции билетов наших клиентов, начавшиеся 31 дека- нистративном. Не имея никакого опыта красивый сайт, разговаривающий бря, стали самым страшным кошмаром, который мог прои - на рынке OTA (online travel agency), мы по-человечески, прикрутить к нему з о й т и . Я готов был отдать бизнес, только чтобы пассажиры запустили сервис, который делал то, что несколько востребованных функций, жет, кто-то создаст алгоритм, по которому можно будет высчитать поль- улетели. 27–30 д е к а б р я я поднял на уши всех, чтобы найти не умел тогда делать ни один россий - и пользователи придут, останутся и еще д е н ь г и и оплатить задолженность, но, увы, это не помогло. ский сайт, продающий авиабилеты. всем своим друзьям расскажут о нас. «Авиа Центр» аннулировал билеты, тем самым подставив Eviterra предлагала пользователю вари - Пользователи действительно приходи- пассажиров и уничтожив нашу компанию. анты перелета по различным критери - л и и оставались: источниками трафика Идея создать Eviterra появилась у м е н