UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DECOMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL Redes sociales y deporte: Propuesta de manejo de la red social Facebook del club deportivo Macará de Ambato (2019) Trabajo de Titulación modalidad Proyecto de investigación previo a la obtención del Título de Comunicador social con énfasis en Comunicación Organizacional AUTOR: Pérez Aguachela Jefferson Alexander TUTOR: Edwin Patricio Pilca Picuasí Quito, 2019 DERECHOS DE AUTOR Yo, Jefferson Alexander Pérez Aguachela en calidad de autor y titular de los derechos morales y patrimoniales del trabajo de titulación: Redes Sociales y Deporte: Propuesta de manejo de la red social Facebook del Club Deportivo Macará de Ambato (2019), modalidad proyecto de investigación, de conformidad con el Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN, concedemos a favor de la Universidad Central del Ecuador una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra, con fines estrictamente académicos. Conservo a mi favor todos los derechos de autor sobre la obra, establecidos en la normativa citada. Así mismo, autorizo a la Universidad Central del Ecuador para que realice la digitalización y publicación de este trabajo de titulación en el repositorio virtual, de conformidad a lo dispuesto en el Art. 144 de la Ley Orgánica de Educación Superior. El autor declara que la obra objeto de la presente autorización es original en su forma de expresión y no infringe el derecho de autor de terceros, asumiendo la responsabilidad por cualquier reclamación que pudiera presentarse por esta causa y liberando a la Universidad de toda responsabilidad. Jefferson Alexander Pérez Aguachela CI: 1804224473 Telf. 0999076996 E-mail: [email protected] ii APROBACIÓN DEL TUTOR En mi calidad de Tutor del Trabajo de Titulación, presentado por Jefferson Alexander Pérez Aguachela, para optar por el Grado de Comunicador Social; cuyo título es: Redes Sociales y Deporte: Propuesta de manejo de la red social Facebook del Club Deportivo Macará de Ambato (2019), considero que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del tribunal examinador que se designe. En la ciudad de Quito, a los 4 días del mes de abril de 2019. ________________________________ Patricio Pilca Picuasí DOCENTE-TUTOR C.C. 1716481419 iii DEDICATORIA A mis padres Néstor y Gladys. A mis hermanos, Daniel y Clarita (+). A mis amigos de Ambato y a los que conocí en esta ciudad de Quito. iv AGRADECIMIENTOS A mi familia, un apoyo incondicional. Al docente Patricio Pilca por su tiempo y dedicación con el presente trabajo. A la FACSO y a la Gloriosa Universidad Central del Ecuador, por haberme permitido formarme en sus aulas. v ÍNDICE DE CONTENIDO Derechos de autor .................................................................................................... ii Aprobación del tutor ............................................................................................... iii Dedicatoria.............................................................................................................. iv Agradecimientos ...................................................................................................... v Índice de contenido ................................................................................................. vi Índice de tablas ....................................................................................................... ix Índice de gráficos..................................................................................................... x Resumen ................................................................................................................. xi Abstract .................................................................................................................. xii Introducción ............................................................................................................. 1 Justificación ............................................................................................................. 4 CAPÍTULO I FÚTBOL, FACEBOOK E INSTITUCIONES DEPORTIVAS 1.1 Fútbol en Ecuador 6 1.2 Club Deportivo Macará de Ambato 9 1.2.1 Fundación de Macará y Época Amateur 9 1.2.2 Macará y el Profesionalismo 11 1.2.3 Actualidad del Club Macará 11 1.2.4 Hinchada del Club Macará 12 1.3 Redes Sociales 14 1.3.1 Red Social Facebook 16 1.3.2 Uso de Facebook en Instituciones Deportivas 18 1.3.3 Hinchada de Macará en la Red Social Facebook 20 CAPÍTULO II MARCO REFERENCIAL: LA COMUNICACIÓN, SU VÍNCULO CON EL FÚTBOL 2.1 Comunicación Social 23 2.1.1 Comunicación de Masas 25 2.2 Comunicación de Masas en el Fútbol 27 2.3 Medios de Comunicación y el Deporte 30 vi 2.4 Cultura Digital y el Fútbol 33 2.5 Community Manager en el Fútbol 35 CAPÍTULO III ANÁLISIS RED SOCIAL FACEBOOK DEL CLUB MACARÁ 3.1 Momento I: 17 de Febrero al 25 de Marzo 40 3.1.1 Partidos Disputados 40 3.1.2 Publicaciones Realizadas 41 3.1.3 Interacción de los Usuarios 46 3.1.4 Evolución de la Red Social 47 3.1.5 Discurso de las Publicaciones 48 3.1.5.1 Inicio de los Encuentros 49 3.1.5.2 Finalización de los Encuentros 49 3.1.6 Resumen Primer Momento 50 3.2 Momento II: 21 de Septiembre al 28 de Octubre 52 3.2.1 Partidos Disputados 52 3.2.2 Publicaciones Realizadas 53 3.2.3 Interacción de los Usuarios 57 3.2.4 Evolución de la Red Social 58 3.2.5 Discurso de las Publicaciones 59 3.2.5.1 Inicio de los Encuentros 60 3.2.5.2 Finalización de los Encuentros 60 3.2.6 Resumen Segundo Momento 61 3.3 Análisis Comparativo de los dos Momentos Analizados 63 3.4 Aspectos relevantes del análisis 65 CAPÍTULO IV PROPUESTA DE MANEJO DE LA RED SOCIAL FACEBOOK PARA EL CLUB DEPORTIVO MACARÁ DE AMBATO 4.1 Manual de Estilo durante Encuentros Deportivos 68 4.2 Cronograma Semanal 72 4.3 Cronograma Anual 74 vii 4.4 Resultados Esperados 78 V. BIBLIOGRAFÍA 79 VI. ANEXOS 83 Anexo N° 1 Tabla de Campeones de Torneos Nacionales Ecuador 83 Anexo N° 2 Evolución Cronológica de los escudos del Club Macará 85 Anexo N° 3 Captura de Pantalla información de la fan page oficial de Macará 86 Anexo N° 4 Foto de perfil de la fan page oficial del Club Macará 86 Anexo N° 5 Foto de portada de la fan page oficial del Club Macará 87 Anexo N° 6 Captura de pantalla publicación fijada en la fan page 87 Anexo N° 7 Publicación en día de encuentro deportivo 88 Anexo N° 8 Captura de video publicado en día deportivo de Macará 88 Anexo N° 9 Alineación publicada por la fan page oficial del Club Macará 89 Anexo N° 10 Publicaciones durante el encuentro deportivo del Club Macará 89 Anexo N° 11 Publicación al finalizar el encuentro deportivo del Club Macará 90 Anexo N° 12 Publicación días antes del encuentro deportivo 90 Anexo N° 13 Publicación sobre los eventos desarrollados por el club 91 Anexo N° 14 Publicación al iniciar el encuentro deportivo 91 Anexo N° 15 Publicación al producirse un gol de Macará 92 Anexo N° 16 Publicación al realizarse una amonestación/expulsión 92 Anexo N° 17 Publicación en un balón detenido 93 Anexo N° 18 Publicación cuando Macará gana 93 Anexo N° 19 Publicación cuando Macará pierde 94 Anexo N° 20 Publicación cuando Macará empata 94 viii ÍNDICE DE TABLAS Tabla N°1 Barras Organizadas de Macará 12 Tabla N°2 Usuarios web 2.0 en Ecuador 15 Tabla N°3 Personajes con mayor cantidad de seguidores en el mundo 19 Tabla N°4 Personajes ecuatoriano con mayor cantidad de seguidores 20 Tabla N°5 Rivalidades del Fútbol y sus marcas 29 Tabla N°6 Canales de Televisión del Ecuador 31 Tabla N°7 Tipos de Community Manager 37 Tabla N°8 Partidos disputados por Macará en el 1er momento de Análisis 41 Tabla N°9 Publicaciones realizadas en el primer momento de análisis 43 Tabla N°10 Nuevos seguidores de la fan page en el 1er momento de análisis 43 Tabla N° 11 Resumen del primer momento de análisis 46 Tabla N°12 Partidos disputados por Macará en el 2do momento de Análisis 51 Tabla N°13 Publicaciones realizadas en el segundo momento de análisis 52 Tabla N°14 Nuevos seguidores de la fan page en el 2do momento de análisis 54 Tabla N° 15 Resumen del segundo momento de análisis 57 Tabla N° 16 Análisis Comparativo de los dos momentos analizados 62 Tabla N°17 Propuesta de publicación al iniciar un encuentro deportivo 64 Tabla N°18 Propuesta de publicación producirse un gol 68 Tabla N°19 Propuesta de publicación al existir una tarjeta preventiva 69 Tabla N°20 Propuesta de publicación en un balón detenido 69 Tabla N°21 Propuesta de publicación cuando Macará triunfa 70 Tabla N°22 Propuesta de publicación cuando Macará pierde 71 ix Tabla N°23 Propuesta de publicación cuando Macará empata 71 Tabla N°24 Propuesta de publicaciones semanales 72 Tabla N°25 Propuesta de publicaciones en el año 73 Tabla N°26 Propuesta de publicaciones cumpleaños de jugadores 75 Tabla N°27 Propuesta de publicaciones cumpleaños de personajes 76 ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico N°1 Tipo de publicaciones que realiza la fan page oficial del Club Macará en el primer momento de análisis. 42 Gráfico N°2 Publicaciones según la actividad deportiva del Club Macará en el primer momento de análisis 44 Gráfico N°3 Publicaciones según los resultados obtenidos por el Club Macará en el primer momento de análisis 45 Gráfico N°4 Interacción de los usuarios con las publicaciones de la fan page del Club Macará en el primer momento de análisis 47 Gráfico N°5 Evolución del alcance de la fan page del Club Macará durante el primer momento de análisis 48 Gráfico N°6 Tipo de