REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL MINISTÉRIO DOS TRANSPORTES AGÊNCIA NACIONAL DE TRANSPORTES TERRESTRES PROGRAMA DE EXPLORAÇÃO DA RODOVIA PER RODOVIA BR-116/RJ/SP - PRESIDENTE DUTRA TRECHO: RIO DE JANEIRO – SÃO PAULO Tomo II 16ª Revisão Ordinária e 5ª Revisão Extraordinária Aprovada pela Resolução nº. 3.784, de 15/02/2012 (publicada no D.O.U. em 08/03/2012) Rodovia BR-116/RJ/SP - Presidente Dutra – Trecho: Rio de Janeiro – São Paulo 1 SUMÁRIO TOMO I – CONSOLIDAÇÃO 1. APRESENTAÇÃO DO PER 2. RECUPERAÇÃO DA RODOVIA 3. MANUTENÇÃO DA RODOVIA 4. MONITORAÇÃO DA RODOVIA TOMO II – CONSOLIDAÇÃO 5. OPERAÇÃO DA RODOVIA 6. CONSERVAÇÃO DA RODOVIA 7. MELHORAMENTOS DA RODOVIA 8. CRONOGRAMAS DE EXECUÇÃO 9. RECURSOS PARA O DNER ANEXO ESQUEMA OPERACIONAL DA RODOVIA Rodovia BR-116/RJ/SP - Presidente Dutra – Trecho: Rio de Janeiro – São Paulo 2 ÍNDICE PARTE II - TRABALHOS DO GRUPO 2 ................................................................................ 9 5. OPERAÇÃO DA RODOVIA .............................................................................................. 10 SUBGRUPO 2-A - REQUISITOS MÍNIMOS PARA O INÍCIO DA ARRECADAÇÃO DO PEDÁGIO .......................................................................................................................... 11 5.1 TRABALHOS INICIAIS ............................................................................................... 12 5.1.1 DESENVOLVIMENTO E GERENCIAMENTO DO SISTEMA ......................... 15 5.1.1.1 Padrão de Segurança Viária............................................................................. 15 5.1.1.2 Controle dos Acidentes ................................................................................... 16 5.1.1.3 Segmentos Críticos .......................................................................................... 17 5.1.2 ELEMENTOS DE ASSISTÊNCIA AO USUÁRIO .............................................. 19 5.1.2.1 Serviços de Atendimento Emergencial ........................................................... 19 5.1.2.2 Serviços de Comunicação ............................................................................... 30 5.1.2.3 Serviços de Informações.................................................................................. 44 5.1.2.4 Sistema de Reclamações e Sugestões .............................................................. 46 5.1.3 PROCESSOS DE GERENCIAMENTO OPERACIONAL ................................... 55 5.1.3.1 Guarda e Vigilância Patrimonial ..................................................................... 55 5.1.3.2 Sistema de Arrecadação do Pedágio (Treinamento) ....................................... 55 5.1.3.3 Sistema de Pesagem ........................................................................................ 57 5.1.4 OPERACIONALIZAÇÃO DAS EDIFICAÇÕES DE APOIO .............................. 59 5.1.4.1 Praças de Pedágio ............................................................................................ 59 5.1.4.2 Centros de Controle de Operações – CCOs ..................................................... 62 5.1.4.3 Bases Operacionais - BSOs .............................................................................. 62 5.1.4.4 Postos de Pesagem de Veículos....................................................................... 62 5.1.4.5 Postos da Polícia Rodoviária Federal .............................................................. 68 5.1.4.6 Unidades de Conservação ............................................................................... 69 Rodovia BR-116/RJ/SP - Presidente Dutra – Trecho: Rio de Janeiro – São Paulo 3 SUBGRUPO 2-B - ASPECTOS OPERACIONAIS ................................................................ 70 5.2 OPERAÇÃO AO LONGO DA CONCESSÃO ............................................................ 71 5.2.1 OPERAÇÃO E GERENCIAMENTO DO SISTEMA ........................................... 73 5.2.1.1 Centros de Controle de Operações – CCOs .................................................... 75 5.2.1.2 Sistema de Gerenciamento Operacional - SGO .............................................. 76 5.2.1.3 Desenvolvimento e Gerenciamento ................................................................. 77 5.2.1.4 Operação de Trânsito ....................................................................................... 79 5.2.1.4 Sistemas de Transporte Inteligentes ( Intelligent Transportation Systems - ITS ) .............................................................................................................................. 86 5.2.2 ELEMENTOS DE ASSISTÊNCIA AO USUÁRIO .............................................. 88 5.2.2.1 Serviços de Atendimento Emergencial ........................................................... 88 5.2.2.2 Serviços de Comunicação ............................................................................... 92 5.2.2.3 Serviços de Informações.................................................................................. 93 5.2.2.4 Sistema de Reclamações e Sugestões .............................................................. 98 5.2.3 PROCESSOS DE GERENCIAMENTO OPERACIONAL ................................. 100 5.2.3.1 Sistema de Arrecadação do Pedágio.............................................................. 100 5.2.3.2 Sistema de Pesagem ...................................................................................... 106 5.2.3.3 Guarda e Vigilância Patrimonial ................................................................... 111 5.2.3.4 Treinamento de Equipes ................................................................................ 112 SUBGRUPO 2-C - ASPECTOS DE ENGENHARIA ........................................................... 113 6. CONSERVAÇÃO DA RODOVIA ................................................................................... 114 6.1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 115 6.2 ESTRUTURA GERAL DOS SERVIÇOS DE CONSERVAÇÃO ............................ 118 6.3 DETALHAMENTO DOS PRINCIPAIS SERVIÇOS ENVOLVIDOS...................... 120 6.3.1 LIMPEZA DAS PISTAS E ACOSTAMENTOS ................................................. 121 6.3.1.1 Escopo dos Trabalhos .................................................................................... 121 Rodovia BR-116/RJ/SP - Presidente Dutra – Trecho: Rio de Janeiro – São Paulo 4 6.3.1.2 Procedimentos de Conservação ..................................................................... 121 6.3.2 PAVIMENTO ...................................................................................................... 123 6.3.2.1 Escopo dos Trabalhos .................................................................................... 123 6.3.2.2 Procedimentos de Conservação ..................................................................... 124 6.3.3 CANTEIRO CENTRAL E FAIXA DE DOMÍNIO ............................................. 126 6.3.3.1 Escopo dos Trabalhos .................................................................................... 126 6.3.3.2 Procedimentos de Conservação ..................................................................... 126 6.3.4 OBRAS-DE-ARTE ESPECIAIS.......................................................................... 128 6.3.4.1 Escopo dos Trabalhos .................................................................................... 128 6.3.4.2 Procedimentos de Conservação ..................................................................... 128 6.3.5 SINALIZAÇÃO E DISPOSITIVOS DE SEGURANÇA .................................... 130 6.3.5.1 Escopo dos Trabalhos .................................................................................... 130 6.3.5.2 Procedimentos de Conservação ..................................................................... 130 6.3.6 TERRAPLENOS E ESTRUTURAS DE CONTENÇÃO.................................... 133 6.3.6.1 Escopo dos Trabalhos .................................................................................... 133 6.3.6.2 Procedimentos de Conservação ..................................................................... 133 6.3.7 DRENAGEM E OBRAS-DE-ARTE CORRENTES ........................................... 135 6.3.7.1 Escopo dos Trabalhos .................................................................................... 135 6.3.7.2 Procedimentos de Conservação ..................................................................... 135 6.3.8 EDIFICAÇÕES E INSTALAÇÕES PREDIAIS .................................................. 138 6.3.8.1 Escopo dos Trabalhos .................................................................................... 138 6.3.8.2 Procedimentos de Conservação ..................................................................... 138 6.3.9 PRAÇAS DE PEDÁGIO...................................................................................... 139 6.3.9.1 Escopo dos Trabalhos .................................................................................... 139 6.3.9.2 Procedimentos de Conservação ..................................................................... 139 6.3.10 POSTOS DE PESAGEM DE VEÍCULOS ........................................................ 141 6.3.10.1 Escopo dos Trabalhos .................................................................................. 141 Rodovia BR-116/RJ/SP - Presidente Dutra – Trecho: Rio de Janeiro – São Paulo 5 6.3.10.2 Procedimentos de Conservação ................................................................... 141 6.3.11 SISTEMAS