Renault Argentina Reporte de Sustentabilidad 2013 - 2014 2 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2013 - 2014 Índice CARTA DEL carta DE la DE STACADOS PRESIDENTE DIrectOra DE PÁGINA 06-07 PÁGINA 04 COMUNIcacIÓN Y RSE PÁGINA 05 1 2 3 ACERCA NUESTRO ENFOQUE GOBIERNO, DE RENAULT EN MATERIA DE ÉTICA E INTEGRIDAD SUSTENTABILIDAD PÁGINA 08 PÁGINA 20 PÁGINA 30 INDIcadORES DEL GLOBAL REPOrtING INITIatIVE Y PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL PÁGINA 86 RENAULT ARGENTINA 3 4 5 6 DESEMPEÑO DESEMPEÑO DESEMPEÑO ECONÓMICO AMBIENTAL SOCIAL PÁGINA 36 PÁGINA 44 PÁGINA 58 4 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2013 - 2014 Carta del Presidente INDICADOR GRI G4-1 Es un gran honor para mí poner a su dispo- la promoción de la diversidad y del creci- sición nuestro tercer Reporte de Sustenta- miento de sus empleados. Las acciones de bilidad que abarca el período 2013-2014. reciclaje en nuestra planta de Córdoba, el En este documento compartimos nuestro Instituto Técnico, la educación de miles de desempeño económico, social y ambiental, chicos a la seguridad vial, la construcción de reafirmando nuestro compromiso con la casas en asentamientos vulnerables por los transparencia, la rendición de cuentas y empleados, el programa Women@Renault, los principios del Pacto Global de Naciones son pruebas concretas del compromiso de Unidas al que Renault adhiere. Renault Argentina con la Sustentabilidad. Para Renault Argentina, la sustentabilidad Los años 2013 y 2014 fueron muy distintos THI ERRY KOSKAS consiste en asegurar, al mediano y largo uno del otro para nuestra industria. Des- Presidente y Director General plazo, su perennidad como gran empresa pués de un año 2013 récord a nivel de la de Renault Argentina de este país. Esto significa que dentro de venta de autos, 2014 fue más bajo. Renault 5, 10 o 20 años, Renault pueda contar con Argentina logró mantener su nivel de activi- empleados formados y motivados que dad productiva y de empleo a un nivel ade- reflejan la diversidad de la sociedad, con cuado, enfocando su actividad comercial en productos perfectamente integrados en la venta de modelos populares y accesibles, su entorno y finalmente con clientes que producidos en Argentina. La coyuntura no los disfruten. Es un desafío mayor para socavó de ninguna manera la confianza que una terminal automotriz, cuyo proceso de la empresa tiene en su futuro en Argentina producción y productos pueden tener un y, precisamente en este contexto, Renault impacto potencial importante, positivo y definió en el 2014 los proyectos que ase- potencialmente negativo, sobre la sociedad gurarán su presencia industrial y comercial y el medio ambiente. por los próximos 20 años, a través de la modernización de su planta y la producción Cada año, Renault Argentina se enfoca de 6 nuevos modelos, representando una más en la reducción de su huella medioam- inversión de 700 millones de dólares. biental, el desempeño de acciones de educación, sensibilización, mecenazgo y Esto, también, es Sustentabilidad. THI ERRY KOSKAS PRESIDENTE RENAULT ARGENTINA 5 Carta de la Directora de Comunicación y RSE INDICADOR GRI G4-1 Estamos complacidos en presentarles sus necesidades y expectativas. También nuestro tercer Reporte de Sustentabilidad, nos comprometemos con las acciones que de acuerdo a los lineamientos del Global reorientan la utilización del vehículo como Reporting Initiative —GRI—, y elaborado “de una herramienta tanto de trabajo como de conformidad” con la Guía G4, opción “Esen- placer, focalizando en un manejo y con- cial”, los principios del Pacto Global de Na- ducción cívico-responsable. Y, al interior de ciones Unidas y la guía de Responsabilidad la organización, procuramos con especial Social ISO 26000. Este Reporte cuenta con atención el desarrollo de los colaboradores la valiosa contribución que han realizado de la empresa: el gran motor que impulsa nuestros principales grupos de interés, a nuestro crecimiento. quienes agradecemos su participación, JULIeta ROTGER compromiso y dedicación en el proceso. En 2015 nuestra Fábrica Santa Isabel Directora de Comunicación cumple 60 años de vida. Esta historia trajo y RSE Responsabilidad Social Empresaria es el consigo la fabricación y comercialización de nombre que Renault le otorga a su estrate- más de 2.940.000 vehículos de 25 modelos gia de sustentabilidad. Con ella la compañía diferentes, muchos de los cuales se convir- se propone maximizar su impacto social tieron en íconos de la industria automotriz positivo y minimizar la huella medioam- argentina. Trabajar profundamente en la sus- biental de su actividad en la comunidad. tentabilidad nos permite mejorar competiti- vidad y performance para seguir siendo los Como automotriz profundizamos las elegidos por miles de clientes en el futuro. acciones de prevención de las poluciones y el extremo cuidado en la utilización de los Los invito a recorrer las páginas de nuestro recursos naturales; nos planteamos cómo informe y a que nos hagan llegar su valiosa hacer cada vez más accesible los vehículos opinión a: para las personas y buscamos satisfacer comunicació[email protected] JULIeta ROTGER 6 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2013 - 2014 La SUSTENTABILIDAD en Renault Argentina Un compromiso visible en todas las etapas 5 1 2 6 2. Sede Administrativa 1. Fábrica Santa Isabel y Comercial 3. Clientes → 1 mes de consumo de agua en la → 33% de la terna final de postulan- → 20.000 clientes se contactan cada Fábrica, unos 28.072 m3, es el volu- tes seleccionados para ocupar una año para obtener sus opiniones, men total que fue reciclado durante posición vacante, en cualquier área y elaborar mejoras en la atención 2014 para reutilizar en procesos de nivel en Renault, deben ser mujeres. y verificar el cumplimiento de los pintura de autos. → 13,5 horas es el promedio de tiem- estándares de atención. → 36% fue la reducción en el consu- po de formación que la compañía → 93,6% de los clientes recomiendan mo de agua por unidad producida destina a cada empleado por año. a nuestros concesionarios en cuanto entre 2009 y 2014. → 3,7, en una escala de 1 a 4, es el a la calidad de las ventas. → 79% de los residuos comunes resultado promedio de las encues- → 91,1% de los clientes recomiendan generados por la fabricación de tas de satisfacción que responden a nuestros concesionarios respecto vehículos son reciclados. todos los colaboradores sobre la de la calidad de sus servicios. → 2.940.000 vehículos de 25 modelos formación recibida. → 93% de las consultas que llegan al diferentes fueron fabricados desde → 51% de los pasantes fue efectiviza- servicio de atención al cliente son abril de 1956 cuando salió el primer do en los dos últimos años. resueltas de forma inmediata. auto de la línea de montaje. RENAULT ARGENTINA 7 4 3 6. Instituto Técnico Renault 4. Comunidad 5. Proveedores (ITR) → 60.000 chicos de 480 escuelas → 463 empresas ubicadas en diferen- → 53 años cumplió en 2015 este participaron durante los últimos dos tes puntos del país es la cantidad de colegio ubicado dentro del predio años de nuestros programas educa- proveedores locales de Renault. de Fábrica Santa Isabel. tivos de Seguridad Vial. → 21 % de los contenedores que → 1.100 alumnos entre estudiantes → 25.000 chicos de escuelas de llegan a nuestra fábrica con piezas secundarios, terciarios y de cursos de Córdoba y Buenos Aires participaron se comparten con otras empresas perfeccionamiento profesional pasan desde 2009 a la fecha en el programa de Córdoba, logrando reducir las anualmente por las aulas del ITR. “Educación Ambiental para Todos”. emisiones de CO2 asociadas al → 18 % de alumnos del nivel → 11 casas fueron construidas por los transporte de piezas. secundario cuenta con una beca colaborares de Renault en apoyo → 44% de nuestros proveedores de estudio solventada por la a la labor de la ONG TECHO. productivos se encuentran certifi- Fundación Renault. → 10 Centros de Prevención de cados con la norma ambiental ISO → 8 mujeres son alumnas del Instituto la Desnutrición Infantil donó la 14.001-2004. Técnico Renault desde que en 2012 Fundación Renault desde 2002 → 13 aspectos vinculados a la sus- se abrió la matrícula femenina. en apoyo a la labor de la ONG tentabilidad integran las diferentes CONIN, Cooperativa para la auditorías por las que pasan los Nutrición Infantil. proveedores de Renault. 8 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2013 - 2014 Acerca de RENAULT EL GRUPO Renault DIMENSIONES EN EL MUNDO DE NUESTRA PÁGINA 09 ORGANIZACIÓN PÁGINA 17 Renault ARGENTINA PÁGINA 11 COMPROMISO CON INICIatIVAS NUESTROS Y ASOCIacIONES PROductOS EXTERNAS Y SERVICIOS PÁGINA 19 PÁGINA 13 INNC OVA IÓN Y tecnOLOGÍA PÁGINA 15 RENAULT ARGENTINA 9 El Grupo Renault en el mundo Las tres marcas del Grupo, Renault, Dacia y de existencia, el Grupo se ha transformado Renault Samsung Motors, están generan- en una empresa innovadora y cercana a do en todo el mundo un número cada vez la gente, haciendo la movilidad sostenible mayor de clientes. Durante sus 117 años accesible para todos. Renault DACIA Renault SAMSUNG MOTORS NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS EN EL MUNDO 117.395 355 COlaBOradORES INICIatIVAS SOCIALES EN 31 PAÍSES CANTIdad DE PROVEEDORES POR SectOR 2.493 12.152 549 AUTOpartes BIENES Y SERVICIOS, LOGÍstICA POstVenta 10 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2013 - 2014 ACC IONIST S HUELLA DE CARBONO VOlumen TOTAL DE VentaS EN EL MUNDO, 2014 3,3% 2.712.432 63,53% Particulares 15,01% Estado Francés 15% Nissan Finance 3,10% Daimler AG DE REDUCCIÓN POR AÑO ENTRE 2,5% Empleados 2010 Y 2014 EN EL MUNDO, VEHÍCULOS EN 125 paÍSES POR VEHÍCULO 0,86% Treasury stock 4.373 Francia 12.116 4.833 Europa 526 Eurasia 1.076 África,