รายงานการเข้าร่วมโครงการเอพีโอ -IN--GE-SMN-B : Study Mission to a Nonmember on the Use of ICT in Service-sector Firms For Productivity Improvement ระหว่างวันที; <-= พฤศจิกายน B ณ เมืองซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย ประเทศสหรัฐอเมริกา จัดทําโดย น.ส.อารีวรรณ บุญกลํ;า, นักบริหารงานทั;วไป U (นบง.U) บมจ. กสท โทรคมนาคม จํากัด (มหาชน) วันที; มกราคม < ส่วนที; ข้อมูลทั;วไปของโครงการ 1.1 รหัสและชื0อโครงการ : 23-IN-78-GE-SMN-B: Study Mission to a Nonmember on the Use of ICT in Service-sector Firms for Productivity Improvement 2.7 ระยะเวลา : M-2N พฤศจิกายน 733S 2.N สถานที0จัด (เมือง ประเทศ) : เมืองซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย ประเทศสหรัฐอเมริกา 2.8 ชื0อเจ้าหน้าทีเอพีโอประจําโครงการ : J.M. Thilaka Jayasundara (Ms.) 2.3 จํานวนและรายชื0อวิทยากรบรรยาย N ท่าน : Dr. Masato Matsuo, President & Education, Inc. : Introduction and Innovation of Silicon Valley Mr. Scott Ellman, USAsia VPI : Introduction of ICT Uses in Service Sectors in SV Mr. RITESH TYAGI, SVP, Product Strategy บริษัท Ineda Systems : Industrial Internet of Things (IIoT) 2.j จํานวนผู้เข้าร่วมโครงการและประเทศที0เข้าร่วมโครงการ : 27 คน M ประเทศสมาชิก ส่วนที; เนืZอหา/องค์ความร้จากการเข้าร่วมโครงการู (ต้องมีความยาวเพียงพอกับเนือหาสาระ องค์ความรู้ และประสบการณ์ที ได้รับ โดยเฉพาะใจความสําคัญจาก การบรรยาย เอกสารประกอบการบรรยาย และการศึกษาดูงาน ทังนี เพือประโยชน์ในการเผยแพร่องค์ความร ู้ และประสบการณ์ให้กับผู้สนใจ โดยจะนําเสนอผ่านการจัดพิมพ์ในวารสาร APO Digest และ/หรือเว็บไซต์ของ สถาบัน การเผยแพร่นีจะเผยแพร่เพียงรายงานอย่างเดียวไม่รวมไฟล์เอกสารประกอบการบรรยาย การศึกษาดู งาน และกิจกรรมกลุ่ม) 7.2 วัตถุประสงค์ของการฝึกอบรม • เพื0อเรียนรู้และแลกเปลี0ยนประสบการณ์ในการนํา ICT มาปรับใช้ในภาคบริการเพื0อ เพิ0มผลิตผล (Productivity) และช่วยในการปรับปรุงเปลี0ยนแปลงคุณภาพและ ต้นทุนบริการเพื0อให้มีความสามารถที0จะแข่งขันได้ • เพื0อเป็นโอกาสในการสร้างเครือข่ายสัมพันธภาพกับผู้เชี0ยวชาญและมืออาชีพใน สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื0อสาร 7.7 เนืxอหา/องค์ความรู้ที0ได้จากการฟังบรรยาย พร้อมแสดงความคิดเห็นหรือยกตัวอย่างประเด็นที0 สามารถนํามาปรับใช้ในองค์กรหรือประเทศไทย (จําแนกตามหัวข้อและระบุชื0อวิทยากรบรรยาย) 29 02 2559 TEMPLATEรายงานการเข้าร่วมโครงการเอพีโอ_Areewan(2015) หน้า 1 ของ 14 2.2.1 Dr. Masato Matsuo และ Mr. Scott Ellman: บรรยายถึงความสําคัญของนวัตกรรมการใช้งาน ICT สําหรับการเพิ0มผลผลิตและนําเสนอที0มาและแนวคิดของการเกิด Silicon Valley ความเป็นมาของ Silicon Valley โดยย่อ : คําว่า "หุบเขา" (Valley หมายถึง ซานตาคลาราแวลลีย์ รวมถึงเมืองซานโฮเซ่และพืxนที0โดยรอบ คําว่า "ซิลิคอน" เดิม หมายถึงผู้บุกเบิกการผลิตซิลิคอนชิป จํานวนมาก ปัจจุบันเป็นคําที0ใช้เรียกส่วนใต้ของพืxนที0อ่าวซานฟรานซิสโก คาบสมุทรทางใต้ และอ่าว ตะวันออกทางใต้ของสหรัฐอเมริกา มีจุดเด่นคือเป็นที0ตัxงสํานักงานใหญ่ของบริษัทชัxนนําและสถาน ประกอบการที0มีเทคโนโลยี และที0สําคัญซิลิคอนแวลลีย์เป็นศูนย์กลางวัฒนธรรมความเป็นเจ้าของ กิจการและความคิดสร้างสรรค์ในการพัฒนาเทคโนโลยีระดับชัxนนํา เป็นจุดเริ0มต้นของบริษัทใหญ่ด้าน ไอที เช่น Google, Apple, Intel, Oracle, Hewlett Packard, Cisco Systems, Netscape, Silicon Graphics, E-Bay, Facebook, Twitter, YouTube, Symantec, Adobe, Yahoo, ฯลฯ คิดเป็นหนึ0งใน สามของมูลค่าการร่วมลงทุนทัxงหมดในสหรัฐอเมริกาซึ0งยังคงเติบโตและเป็นที0สนใจของผู้ประกอบการ ธุรกิจ นักลงทุน และแรงงานในสายเทคโนโลยี นอกจากนีxบรรดาคนทํางานด้าน IT จะทราบว่า ถนน Sandhill เป็นแหล่งรวมของบริษัท Venture Capital (VC) หากใครมีแนวความคิดใหม่ๆ และต้องการได้รับคําแนะนําในการทําธุรกิจ เงินลงทุน ก็ สามารถปรึกษากับ VC ได้ ปัจจัยที0สําคัญที0สุดในการนํา Silicon Valley ไปสู่ความสําเร็จและความรุ่งโรจน์ในยุคปัจจุบัน คือ บรรยากาศการลงทุนที0เอืxอต่อความคิดในการเริ0มธุรกิจใหม่ที0เรียกว่า “Start-ups”. Plug and Play - นักลงทุนด้วยแพลตฟอร์มนวัตกรรมซึ0งก่อตัxงในปี 1990 สนับสนุนทรัพยากร ด้านโลจิสติกส์ (โครงสร้างพืxนฐานเพื0ออํานวยความสะดวกสําหรับ Start-ups จํานวน 350- 400 ราย) เครือข่ายทางธุรกิจ (มีการประชุมทางธุรกิจประจําปีเพื0อให้โอกาส Start-ups เปิดตัว), การให้คําปรึกษา (ผู้เชี0ยวชาญทํางานร่วมกับ Start-ups) นักลงทุน (เปิดโอกาสให้ 29 02 2559 TEMPLATEรายงานการเข้าร่วมโครงการเอพีโอ_Areewan(2015) หน้า 2 ของ 14 ลงทุนร่วมกับนักลงทุนอีกประมาณ 180 ราย) ความสัมพันธ์ระดับองค์กร (สนับสนุน Start- ups ในการติดต่อประสานงานกับบริษัทฯ เพื0อการพัฒนาธุรกิจ, การออกใบอนุญาต, โอกาส ในการเข้าซืxอกิจการ) เนื0องจากทุกปี Start-ups จํานวน 4,000 รายจะได้รับการพิจารณาเพื0อ การลงทุนร่วมและ Start-ups ประมาณ 350-400 รายจะได้รับการคัดเลือกสําหรับการร่วม ลงทุน เช่น Dropbox, PayPal, Zoosk, Skytree, etc. Y Combinatory เป็นบริษัทลงทุนร่วมแบบขนาดเล็ก (ประมาณ $ 120,000 ต่อปี) ในนักลงทุน กลุ่มนีxมี Start-ups จํานวน 85 ราย นักลงทุนจะช่วยนําพวกเขาไปยัง Silicon Valley และช่วย ทําให้ Start-ups ดูน่าสนใจขึxนเหมาะสําหรับนักลงทุนหน้าใหม่ Start-ups จะนําเสนอบริษัท ของพวกเขาให้ผู้สนใจเลือก บาง Start-ups ประสบความสําเร็จหลังผ่านการให้คําปรึกษาโดย VC เช่น Weebly, Twitch, xobni, Airbnb เป็นต้น "Start-up 500" – ให้การสนับสนุน Start-ups ด้วยคําแนะนํา, การออกแบบผลิตภัณฑ์, การ บัญชี, การตลาด, การทดสอบการใช้งานและการขาย สนับสนุนการช่วยเหลือระยะเวลา 4 เดือน และสนับสนุนเครือข่ายเพื0อการ พัฒนา Start-ups ที0คล้ายกันรวมทัxงบริษัทร่วมทุน ปัจจัยที0สองของความสําเร็จของ Silicon Valley เนื0องจากเป็นที0ตัxงของ Stanford University ซึ0งเป็น มหาวิทยาลัยที0มีการปลูกฝังวัฒนธรรมนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีและด้านบริหารธุรกิจที0ผลิตบุคลากรผู้มี ความสามารถ โดยผู้ก่อตัxงตัxงบริษัทชัxนนําหลายท่านจบการศึกษาจากที0นี0 เช่น Jerry Yang, David Filo แห่ง Yahoo! และ Sergey Brin, Larry Page แห่ง Google ปัจจัยที0สามคือการควบรวมกิจการ (M & C) โดย Start-ups ได้รับผลตอบแทนสูงจากการขายความคิด ทางธุรกิจของพวกเขาให้กับบริษัทขนาดใหญ่ในขณะที0ผู้ซืxอได้ทํางานร่วมกัน 2.2.2 Mr. Ritesh Tyagi, Ineda System, Sr. VP & Product Marketing on Industrial Internet of Things (IIoT) IoT เป็นการติดต่อสื0อสารอัจฉริยะระหว่างมนุษย์และสิ0งที0จะแลกเปลี0ยนข้อมูลและความรู้เพื0อสร้าง มูลค่าใหม่ มีการใช้ Applications หลายอย่างกับผู้ใช้งานและผ่านกระบวนการโดยระบบซอฟแวร์ที0 รวบรวมข้อมูลที0สําคัญที0จะทําให้ผู้ใช้งานมีความสะดวกและมีประสิทธิผลมากขึxน สิ0งที0กล่าวถึงมากคือ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีของอุปกรณ์ที0มีระบบเซ็นเซอร์ในการตรวจสอบเพื0อค้นหาปัจจัยทาง ชีวภาพ (เช่น นาฬกา/ิ โทรศัพท์ / สายรัดข้อมือ/ อาคาร/ บ้าน/ ที0จอดรถ ทัxงหมดที0เป็นระบบอัจฉริยะ ข้อมูลเพิ0ม : Annex1 2.3 เนืxอหา/องค์ความรู้ที0ได้จากการศึกษาดูงานแต่ละแห่ง พร้อมแนบภาพประกอบ Site visit: Google: บรรยายโดย Clara Reese, associate Product Marketing Manager 29 02 2559 TEMPLATEรายงานการเข้าร่วมโครงการเอพีโอ_Areewan(2015) หน้า 3 ของ 14 ความร้ที;ได้จากการศึกษาดู ูงาน Google Google เริ0มก่อตัxงบริษัทเมื0อ 4 กันยายน 1998 ในโรงจอดรถของเพื0อนที0เมืองเมนโลพาร์ก ในรัฐ แคลิฟอร์เนีย โดย Sergey Brin, Larry Page ขณะนัxนกําลังศึกษาที0มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด ทัxงสองได้ สร้างเครื0องมือค้นหา (แรกเริ0มเรียกว่า BackRub) ซึ0งใช้ลิงก์ต่างๆ ในการระบุความสําคัญของหน้าเว็บ แต่ละหน้า มีการเสนอขายหุ้นใหม่แก่สาธารณะเป็นครัxงแรก (NASDAQ) 19 สิงหาคม 2004 สํานักงาน ใหญ่ตัxงอยู่ที0 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View CA 94043 Mission ของ Google คือ การจัดระบบข้อมูลของโลก และทําให้ข้อมูลดังกล่าวสามารถเข้าถึงและเป็น ประโยชน์ได้อย่างทั0วถึง ในการศึกษาดูงานครัxงนีx Clara Reese, Associate Product Marketing Manager ได้อธิบาย ผลิตภัณฑ์ของ Google บางส่วนดังนีx 29 02 2559 TEMPLATEรายงานการเข้าร่วมโครงการเอพีโอ_Areewan(2015) หน้า 4 ของ 14 Site visit: HarvestPort, Shared Economy Platform in agricultural Resources บรรยายโดย Tim Koide ความรู้ที0ได้จากการศึกษาดูงาน HarvestPort HarvestPort เป็นแพลตฟอร์มเศรษฐกิจร่วมกันในการใช้สินทรัพย์ด้านการเกษตรที0เป็นไปตามฤดูกาล เป็นตลาดสินค้าเกษตรกร ช่วยเกษตรกรผู้เข้าร่วมโครงการใน การจัดหา การปลูก การเก็บเกี0ยว การ ขนส่ง และการเก็บรักษาทรัพยากรในราคาที0ตํ0าที0สุดและสร้างรายได้จากทรัพยากรที0ไม่ได้ใช้งานในช่วง ปิดฤดูกาล ยืดหยุ่นตามความต้องการของเกษตรกร HarvestPort ลดความเสี0ยงในอุตสาหกรรมการ ผลิตที0ได้รับผลกระทบจากสภาพอากาศที0คาดคิดไม่ถึง ความพร้อมแรงงาน การเปลี0ยนแปลงความนิยม ด้านการบริโภค และช่วยให้เกษตรกรใช้ประโยชน์จากห่วงโซ่อุปทานของอุตสาหกรรมทั0วโลกจนกระทั0ง เพิ0มผลกําไรให้กับเกษตรกรรายย่อยและอุตสาหกรรมการเกษตรขนาดใหญ่และมีส่วนช่วยในการลดการ ปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ของสินค้าจากฟาร์มเป็นการลดผลกระทบเชิงลบต่อสิ0งแวดล้อม เช่น การ ลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ ลดการบริโภคทรัพยากร ประหยัดค่าใช้จ่ายโดยการกู้ยืมเงิน ทํา ให้มีชุมชนที0แข็งแกร่ง A farmworker hoes a row in a lettuce field near Salinas, California. 29 02 2559 TEMPLATEรายงานการเข้าร่วมโครงการเอพีโอ_Areewan(2015) หน้า 5 ของ 14 (Photo: Brian van der Brug/Getty Images) Vegetable Growers Are Working With Silicon Valley to Disrupt Farming The agricultural industry and tech start-ups are collaborating to make agriculture more efficient and productive. ที0มา http://www.takepart.com/article/72j/7/S/salinas-tech-agriculture Site visit: LinkedIn (Social Networking) บรรยายโดย Jim Morgenson, VP, Workplace, on Connecting Business People ความร้ที;ได้จากการศึกษาดู ูงาน LinkedIn LinkedIn ก่อตัxงในเดือนธันวาคม ปี 7383 CEO คือ Jeff Weiner สํานักงานใหญ่อยู่ที0 Mountain View, California, United States ผู้ก่อตัxง : Reid Hoffman, Konstantin Guericke, Jean-Luc Vaillant, Allen Blue, Eric Ly LinkedIn โดย LinkedIn เป็นเว็บไซต์ที0อนุญาตให้ผู้ใช้ที0ลงทะเบียนแล้ว สามารถสร้าง รายการที0ติดต่อของผู้คนที0พวกเขารู้จักและเชื0อถือในการทําธุรกิจ เรียกว่า "Connections" ผู้ใช้สามารถ เชิญใครก็ได้ (ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้ LinkedIn หรือไม่) เข้ามาเป็น Connections ใช้เพื0อการสร้างเครือข่าย ทางวิชาชีพเป็นหลัก บรรดาหน่วยงานต่างๆ สามารถหาคนที0มีความสามารถเพื0อเชิญให้ร่วมงานหรือ หากสมาชิกต้องการหาบริษัทเพื0อร่วมทํางานก็สามารถทําได้ LinkedIn เน้นข้อมูล Profile ประวัติการ ทํางานและประสบการณ์ต่างๆ (Resume) เพื0อหางาน รวมทัxงเป็นแหล่งข้อมูล และเครือข่ายอีก มากมาย ที0สามารถต่อยอดธุรกิจไปทั0วโลกด้วย จนถึงเดือนมกราคม พ.ศ. 2556, LinkedIn มีผู้ ลงทะเบียนใช้งานมากกว่า 200 ล้านคน ใน 150 อุตสาหกรรม และ 400 ภูมิภาคเศรษฐกิจมีผู้ใช้งาน มากทีสุด คือ สหรัฐอเมริกา และอินเดีย ซึงสมาชิกส่วนใหญ่คือผู้บริหารระดับกลางและสูง 29 02 2559 TEMPLATEรายงานการเข้าร่วมโครงการเอพีโอ_Areewan(2015)