BOLETIM DO www.conar.org.br CONARCONSELHO NACIONAL DE AUTORREGULAMENTAÇÃO PUBLICITÁRIA ÉTICA NA PRÁTICA Conselho de Ética julgou 369 representações em 2013 Quase 65% dos processos resultaram Os resultados dos julgamentos em 2013 em penalização para anunciantes e Total de processos agências. Foram abertas no ano passado analisados: 369 340 representações, 185 delas a partir Arquivamentos – 35,5% de denúncias de consumidores, recorde Sustações – 17,5% Advertências – 11,9% na história recente do Conar. Alterações – 35% Cada processo pode ser julgado em mais de uma instância CONAr AbriU 8.362 rEPrESENTAçÕES ATÉ DEZEMbrO 448 DE 2013 376 368 361 357 343 340 330 325 309 303 292 288 264 260 247 238 234 231 228 227 229 213 197 175 173 150 145 139 142 130 130 109 61 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 1979/80 Você encontra estas e outras estatísticas no site www.conar.org.br, em Decisões/Estatísticas/2013 CONFirA CAlENDáriO DE rEUNiÕES DO CONSElHO DE ÉTiCA PArA 2014 Veja na última página Abril 2014 • N. 203 bOlETiM DO CONAr Nossa missão Entidades fundadoras do Conar • AbA – Associação brasileira de Anunciantes impedir que a publicidade enganosa ou impedir que a publicidade enganosa ou • AbAP – Associação brasileira de Agências de Publicidade abusiva cause constrangimento ou abusiva cause constrangimento ou prejuízo a • AbErT – Associação brasileira de Emissoras prejuízo a consumidores e empresas.consumidores e empresas. de rádio e Televisão • ANEr – Associação Nacional de Editores de revistas ■ Fundado em 1980 e com pos to por publi ci tá rios Fundado em 1980 e com pos to por publi ci tá rios e cida- • ANJ – Associação Nacional de Jornais dãos de outras pro fi s sões, o Conar é uma orga ni za ção não e cida dãos de outras pro fi s sões, o Conar é uma • CENTrAl DE OUTDOOr gover na men tal que aten de a denún cias de con su mi do res, orga ni za ção não gover na men tal que aten de a auto ri da des, denún cias de con su mi do res, auto ri da des, asso- asso cia dos ou for mu la das pela pró pria dire- cia dos ou for mu la das pela pró pria dire to ria. As to ria. As denún cias são jul ga das pelo Conselho de Ética, denún cias são jul ga das pelo Conselho de Ética, Entidades aderentes garan tin do-se amplo direi to à defe sa e ao contraditório às garan tin do-se amplo direi to à defe sa e ao contra- • AbTA – Associação brasileira de Televisão por Assinatura partes. Se a denún cia tiver pro ce dên cia, o Conar reco men- ditório às partes. Se a denún cia tiver pro ce dên cia, • FENEEC – Federação Nacional das Empresas da alte rar ou sus tar a vei cu la ção do anún cio. O Conar não o Conar reco men da alte rar ou sus tar a vei cu la ção Exibidoras Cinematográfi cas exer ce cen su ra pré via sobre peças de publi ci da de; ocupa-se do anún cio. O Conar não exer ce cen su ra pré via • iAb brasil – interactive Advertising bureau (mídia interativa) ape nas do que já foi vei cu la do. O Conar é man ti do pela sobre peças de publi ci da de; ocupa-se ape nas do con tri bui ção das prin ci pais enti da des da pu bli ci da de bra-que já foi vei cu la do. O Conar é man ti do pela con- si lei ra tri bui ção das prin ci pais enti da des da pu bli ci da de e seus fi lia dos – anun cian tes, agên cias e veí cu los. bra si lei ra e seus fi lia dos – anun cian tes, agên cias Números do Conar em 2014 (até 31/03) Os mem bros dos Conselhos Superior e de Ética tra ba lham e veí cu los. Os mem bros dos Conselhos Superior e volun ta ria men te para o Conar.de Ética tra ba lham volun ta ria men te para o Conar. Processos abertos 78 Processos julgados 68 CONSElHO NACiONAl DE AUTOrrEGUlAMENTAçÃO PUbliCiTáriA Membro correspondente da EASA – European Advertising Standards Alliance Membro fundador da Conared – Autorregulación Publicitaria latinoamericana DirETOriA CONSElHO DE ÉTiCA bOlETiM DO CONAr biênio 2012/2014 Uma publicação mensal do Presidente Conselho Nacional de Autorregulamentação Gilberto C. leifert Presidente Publicitária dirigida aos seus associados. 1º Vice-Presidente Cons.º Gilberto C. leifert Endereço: Av. Paulista, 2073 Geraldo Alonso Filho Secretário Edifício Horsa ii, 18º andar Cep 01311-940 – São Paulo, SP 2º Vice-Presidente Cons.º Eduardo bernstein Eduardo bernstein Telefax: (0xx11) 3284-8880 Presidentes das Câmaras: www.conar.org.br 3º Vice-Presidente e-mail: [email protected] Antonio Carlos de Moura 1ª Câmara – Cons.º Hiran Castello branco Este boletim é produzido pela 2ª Câmara – Cons.º ruy Prado de Mendonça Diretor de Assuntos Legais Porto Palavra Editores Associados. 3ª Câmara – Cons.º Armando Strozenberg João luiz Faria Netto redação: Eduardo Correa 4ª Câmara – Cons.º Daniel Pimentel Slaviero Projeto gráfico: Sérgio brito Diretores 5ª Câmara – Cons.º Alexandre Kruel Jobim Editoração: Conexão brasil Fernando Portela 6ª Câmara – Cons.º rodrigo lacerda Dorian Taterka 7ª Câmara – Cons.º luiz roberto Valente Filho © Conar A reprodução total ou parcial dos textos Vice-Presidente Executivo 8ª Câmara – Cons.º Clécio Nicéas (interino) aqui publicados é permitida desde que citada Edney G. Narchi a fonte. 2 Abril 2014 • N. 203 Abril 2014 • N. 203 3 bOlETiM DO CONAr QUEixAS DE CONSUMiDOrES FOrAM rECOrDE oram abertas pelo Conar ao longo do ano 340 brasileiro de Autorregulamentação Publicitária, seja por outras F representações éticas – o número de casos abertos razões. Houve um anúncio no ano passado que, apenas ele, foi nunca coincide com o de julgados por conta das quei- alvo de quase mil reclamações de consumidores. xas recebidas no final do ano, recursos ordinários e Para dar conta do volume de representações, as oito extraordinários etc. Dessas representações, 185 foram Câmaras do Conselho de Ética reuniram-se 101 vezes ao abertas pelo Conar a partir de denúncias enviadas por longo do ano, em sessões ordinárias, conjuntas, de recurso e consumidores, sendo este um recorde na história plenárias. recente da autorregulamentação publicitária. Vale destacar também o número de reuniões de conciliação Ao todo, foram recebidas ao longo do ano 5677 reclama- promovidas pelo Conar em 2013. Foram 65, quarta melhor ções de consumidores, em sua maioria oriundas de estados da marca registrada pela entidade. As reuniões de conciliação, região Sudeste. Nem todas resultaram em abertura de proces- quando bem sucedidas, evitam que as representações sejam so ético pelo Conar, seja por não se enquadrarem no Código levadas a julgamento. Os processos abertos em 2013, segundo a Os processos abertos em 2013, segundo os origem da denúncia setores anunciantes Consumidores – 54,4% Medicamentos, Outros Produtos Associados – 31,5% e Serviços para Saúde – 19,7% Conar de Ofício – 12,1% Moda, lojas e Varejo – 7,9% Conselho Superior – 2,1% Outros Setores – 10,3% Prêmios, Sorteios e loterias – 0,6% Produtos de limpeza – 4,1% Telecom – 17,6% Veículos, Peças e Acessórios – 9,1% Alimentos, Sucos e refrigerantes – 13,2% Total de processos Total de processos bebidas Alcoólicas – 10,0% instaurados: 340 instaurados: 340 brinquedos – 1,2% Cursos, Educação e Ensino – 2,1% indústria Eletroeletrônica – 3,2% investimentos, bancos, Cartões de Crédito – 0,9% Os processos abertos em 2013, segundo seu questionamento As sessões de julgamento em 2013, por câmaras respeitabilidade – 14,6% 18 responsabilidade Social – 8,4% Sustentabilidade – 2,9% Adequação às leis – 5,1% 11 11 10 11 11 Apresentação Verdadeira – 35,9% 9 8 8 Cuidados com o Público infantil – 8,2% 4 Direitos Autorais – 2,0% Discriminação – 2,9% Total de processos Diversos* – 10,0% instaurados: 340 Padrões de Decência – 0,9% Propaganda Comparativa – 9,1% 1ª Câmara (SP)2ª Câmara (SP)3ª Câmara (rJ)4ª Câmara (DF)5ª Câmara (rS)6ª Câmara (SP)7ª Câmara (SP)8ª Câmara (PE) Câmara Especial de recursosPlenário do Conselho de Ética Cada caso pode ter mais de um enquadramento Foram realizadas, ao todo, 101 sessões de julgamento ao longo do ano 2 Abril 2014 • N. 203 Abril 2014 • N. 203 3 bOlETiM DO CONAr A nova campanha publicitária do Conar A partir de reclamações de consumidores mal humorados, filmes e anúncios reforçam a confiabilidade da entidade. Campanha foi criada pela AlmapbbDO. O Conar destaca sua atuação na A campanha é composta por dois filmes e dois anúncios para regulamentação do conteúdo da mídia impressa. Nos comerciais (que podem ser vistos no site do Conar – www.conar.org.br), um palhaço é acusado de publicidade em campanha criada fazer apologia à violência por usar o nome “Peteleco” e o pela AlmapbbDO. cabelo azul como artifício para chamar a atenção das crianças. As peças usam bom humor e reclamações O outro filme mostra um casal que pede uma feijoada num curiosas para reforçar a capacidade do restaurante e, quando o prato chega à mesa, eles encontram mil defeitos, abusando do chamado“politicamente correto”. Conar de avaliar e proteger a produção Para as mídias impressas, a AlmapbbDO criou anúncios que publicitária por meio da participação trazem a imagem de comerciais no YouTube que mostram uma feijoada para anunciar uma cerveja e um filme de xampu de de representantes do mercado e da bebê em que a criança aparece brincando com um patinho sociedade civil, além de alertar para os enquanto toma banho.