Online Verkaufen in Hongkong

Online verkaufen in Hongkong

E-Commerce international Einleitung

Zum Projekt „Online verkaufen in…“ Die beteiligten Partner

Der Online-Handel entwickelt sich weltweit mit einer Der Bereich International der IHK unterstützt seine Mit- kaum zu übertreffenden Dynamik. Er ist für Unterneh- gliedsfirmen in allen Phasen des Auslandsgeschäfts. men mit vielen Chancen verbunden, stellt sie aber Mehr zu unseren Dienstleistungen unter: auch vor komplexe Herausforderungen. Besonders der Aufbau des Auslandsgeschäfts ist im E-Commerce an- www.essen.ihk24.de/international. spruchsvoll. Die Delegation der Deutschen Wirtschaft/AHK in Vor diesem Hintergrund hat die Industrie- und Han- Hongkong ist Teil des weltweiten AHK-Netzwerkes mit delskammer für Essen, Mülheim an der Ruhr und Ober- über 130 Standorten in mehr als 90 Ländern (www.ahk. hausen zu Essen (IHK) das Projekt „Online verkaufen de). Das Büro in Hongkong wurde 1987 gegründet. Es in…“ initiiert – in Ergänzung des eigenen Informations- ist Teil des Verbundes German Industry and Commerce und Beratungsangebots zum Thema „E-Commerce In- Ltd. (GIC) mit fünf Hauptbüros und sieben weiteren Bü- ternational“. ros in Greater China und Deutschland.

In Zusammenarbeit mit dem Netzwerk der deutschen Unser Büro in Karlsruhe beantwortet Kunden bereits Auslandshandelskammern (AHKs) werden Länderboo- in Deutschland erste Fragen zum China-Geschäft und klets zu ausgewählten Märkten herausgegeben, die hilft Unternehmen den richtigen Einstieg in diesen die wichtigsten Fragen zum Einstieg in den jeweiligen komplexen Markt zu finden. Das Büro in Karlsruhe wur- (Online-) Markt beantworten sollen. de 1999 von den AHKs in Greater China als gemeinsa- mes Verbindungsbüro in Deutschland gegründet.

Internet: www.hongkong.ahk.de

2 Online verkaufen in Hongkong Inhaltsverzeichnis

Hintergrundinformationen zu Hongkong 4

Verkaufskanäle und E-Marktplätze 6

Suchmaschinen und Marketing 7

Internetauftritt, Online-Shop und Bezahlung 8

Landesspezifische Datenbanken 9

Recht, Steuern und Pflichten 10

Versand, Retouren und Beschwerden 15

Ansprechpartner der AHK Hongkong 16

Impressum 17

Online verkaufen in Hongkong 3 Hintergrundinformationen zu Hongkong

„Ein Land, zwei Systeme“ E-Commerce-Markt Hongkong

Seit der Rückgabe durch Großbritannien am 1. Juli E-Commerce nimmt im Raum Greater China als Ab- 1997 gehört Hongkong zur Volksrepublik China. Mit satzweg eine steigende Bedeutung ein. Die Umsätze in der Wiedereingliederung wurde eine 50-jährige Über- Hongkong selbst sind nicht riesig, zu gut ausgebaut ist gangszeit vereinbart, in der Hongkong nach dem Prin- die Infrastruktur und niemand wohnt weit von einem zip „Ein Land, zwei Systeme“ neben der freien Markt- Einkaufszentrum entfernt. Die Marktgröße für E-Com- wirtschaft über ein hohes Maß an Autonomie verfügt, merce wird auf 3,5 Mrd. US-Dollar (US-$) geschätzt. Die mit dem Basic Law als eigener Verfassung und dem durchschnittlichen Ausgaben pro Online-Nutzer be- Hongkong-Dollar (HKD) als eigener Währung. laufen sich auf 535 US-$ (Stand Ende 2015).

Internationale Unternehmen schätzen Hongkong Die meisten Onlinekäufe werden getätigt für: als Sprungbrett in den chinesischen und asiatischen Markt. Grund hierfür sind vor allem die Vorzüge, die Buchung von Flugtickets Hongkong als etablierter internationaler Finanz- und Hotelreservierung Dienstleistungsstandort bietet. So verfügt Hongkong Bekleidung über ein einfaches Steuersystem mit im internationa- Autoversicherung len Vergleich niedrigeren Steuern. Auch bietet Hong- Buchung von Kinokarten kong einen sicheren und verlässlichen Rechtsrahmen. Unterhaltungselektronik Das Rechtssystem beruht auf englischem Common Lebensmittel Law, welches durch eine kompetente Justiz umgesetzt Haushaltsgeräte wird. Die Regierung in Hongkong ist nach der Überga- be an China um größtmögliche Transparenz bemüht, insbesondere was ihre autonome Stellung gegenüber der Zentralregierung in Peking und die eigenständige Legislative und Judikative betrifft. Aus diesem Grund existiert eine umfangreiche Datenbank des „Depart- ment of Justice“, in der nicht nur alle in Hongkong einschlägigen Gesetze, sondern auch die aktuelle Rechtsprechung in Chinesisch und Englisch abgerufen werden kann (www.legislation.gov.hk).

4 Online verkaufen in Hongkong Hintergrundinformationen zu Hongkong

Hongkong als E-Commerce-Tor zur Wie ist das landestypische Konsum(en- Volksrepublik China ten)verhalten online?

Hongkong ist ein optimaler Standort um nach China, Innerhalb des E-Commerce wächst der Online-Han- dem weltweit größten E-Commerce Markt, zu expor- del über mobile Endgeräte (M-Commerce) deutlich tieren. 2016 wurden auf dem chinesischen Online- schneller als der Online-Handel über Desktop PCs. Im markt 406 Mrd. US-$ umgesetzt. Internationale Pre- M-Commerce Markt gibt es ein großes Wachstumspo- miumprodukte sind besonders gefragt. Unternehmen tenzial da Digital Wallets wie z. B. Android Pay, Apple mit Sitz in Hongkong können über ihre eigene Website Pay oder WeChat Pay mobile Einkäufe erleichtern und oder E-Commerce-Plattformen direkt mit chinesischen beschleunigen. Gruppen-Kauf Plattformen wie HOKO- Konsumenten handeln. Im „Ease of Doing Business“ BUY by Groupon oder Deals Hongkong sind beliebte Ranking der Weltbank belegt Hongkong den vierten Shopping-Seiten, vor allem bei jungen Menschen. Platz, China den 78. Platz. Während 51% der Hongkonger mit einer Hochschul- ausbildung online kaufen, sind nur 1% der lediglich Seitens der Volksrepublik begrüßt die chinesische Re- grundschulausgebildeten Einwohner Online-Konsu- gierung E-Commerce-Importe und möchte grenzüber- menten. Etwa 35% der 35- bis 44-jährigen, aber nur greifenden Online-Handel fördern. Im Vergleich zu 4% der Einwohner über 55 beteiligen sich am E-Com- herkömmlichen Importen gelten für E-Commerce-Im- merce-Markt. Vier von fünf Hongkonger benutzen porte nach China lockerere gesetzliche Vorschriften das Internet um bestimmte Warengruppen online zu und niedrigere Zölle. recherchieren oder sind anderweitig online tätig. Na- hezu 90% der Bevölkerung benutzen ihr Smartphone Hongkong führt am Umschlag gemessen den größten für Online-Recherche und über 40% der Nutzer kaufen Luftfracht-Umschlagplatz der Welt und den fünft-größ- Waren oder Dienstleistungen über ein Smartphone ten Seefrachthafen. Alle großen Logistikfirmen sind ein. vor Ort, z. B unterhält DHL eine Asienzentrale für Luft- fracht. Chinesische E-Commerce Plattformen arbeiten Food delivery Apps wie Deliveroo, Food Panda, Ube- eng mit Logistikfirmen zusammen. Der Online-Händler rEATS und OpenRice erfreuen sich seit einigen Jah- JD kooperiert z. B. mit Cosco Logistics und DHL. Deut- ren steigender Beliebtheit. Euromonitor International sche Unternehmen können diese bestehenden Netz- schätzte den Markt in 2016 für Online-Lieferservice in werke mit kurzen Lieferzeiten nutzen um ihre Produkte Hongkong auf 54,2 Mio. US-$. an chinesische Empfänger zu schicken, vorausgesetzt, dass sie ihre Waren auf den Plattformen der chinesischen Online-Händler verkaufen. Auch die digitale Inf- rastruktur ist in Hongkong wettbewerbsstark. Ansässi- ge E-Commerce- und IT-Unternehmen profitieren von den hohen Internetgeschwindigkeiten.

Online verkaufen in Hongkong 5 Verkaufskanäle und E-Marktplätze

Online-Shop oder Plattform: Wie starte gruppe zu kommen. So werden bestimmte Gesund- ich am besten in den Markt? heitsprodukte, Bio-, beziehungsweise naturbelassene Lebensmittel und Babyprodukte von Online-Shops Für kleine und mittelständische Unternehmen bietet vertrieben. sich ein Auftritt auf renommierten Plattformen an. Die- se haben bereits eine große Reichweite und genießen das Vertrauen der Nutzer. Der Auftritt sollte auf Eng- Wie heißen die relevantesten E-Markt- lisch, besser noch in Chinesisch (falls vom Betreiber an- plätze/Plattformen … geboten) erstellt sein. Da Hongkong ein zollfreier Ha- fen ist, ist der Import von Waren recht unkompliziert. .. im B2B-Bereich? Somit sind insbesondere Plattformen mit internationa- lem Lieferservice zu betrachten. Alibaba HK (http://alibaba.com/countrysearch/HK- Hong-Kong.html) Alternativ gibt es Agenturen, die Webshops bauen und BusyTrade (http://hongkong.busytrade.com/) zugleich das Marketing übernehmen. Darüber hinaus Global Sources (www.globalsources.com.hk) gibt es lokale Anbieter, die sich auf chinesische E-Com- HKTDC (www.hktdc.com/sourcing) merce-Plattformen wie TMall und JD spezialisiert haben. Sie helfen ausländischen Unternehmen dabei, eine Präsenz innerhalb der Plattformen aufzubauen, .. im B2C-Bereich? betreiben darin das Marketing und übernehmen den Warenversand aus Hongkong nach Festlandchina. Amazon (amazon.com) ASOS (www.asos.com) Zwei Gründe sprechen für eine Online-Präsenz: zu- Deals Hongkong (www.dealshongkong.com) nächst stellen Internetseiten ein wichtiges Informa- Eugene Group (www.eugenegroup.com.hk) tionsmedium für potenzielle Kunden dar, daher kann HKedCity (www.hkedcity.net) im Konsumgütersektor eigentlich keine Marke ohne HKTV mall (www.hktvmall.com) einen Webauftritt bestehen. Der Webauftritt sollte Hokobuy by Groupon (www.hokobuy.com) zumindest englischsprachig, am besten aber auf Chi- mydress (www.mydress.com) nesisch gestaltet sein. In Hongkong werden allerdings Reebonz (www.reebonz.com/hk) anders als auf dem chinesischen Festland die traditio- Zalora (www.zalora.com.hk) nellen Langzeichen bevorzugt. Ztore (www.ztore.com/tc)

Zweitens sind Online-Shops für Nischenprodukte ein Absatzweg, um an diese vergleichsweise kleine Ziel-

6 Online verkaufen in Hongkong Suchmaschinen und Marketing

Bei welchen relevanten Suchmaschi- Da Konsumenten zunehmend bezahlte Anzeigen ab- nen sollte man gefunden werden? weisen, wird zudem verstärkt auf Inhalte in Online-Fo- ren, Social Media und Mund-zu-Mund-Propaganda aus dem Freundeskreis Wert gelegt. .. im B2C-Bereich?

Google (84% Marktanteil) und Yahoo (13%) dominie- Welche Relevanz besitzen Social- ren den Hongkonger Suchmaschinen-Markt. Media-Plattformen?

Während das Klopfen an Türen, Telemarketing und .. im B2B-Bereich? andere persönliche Interaktionen im Marketing-Mix wichtig bleiben, ist Social-Media-Marketing mittler- Selbiges gilt für den B2B-Bereich. weile eine Mainstream-Methode der Lead-Generie- rung geworden, welche die Einkaufsentscheidungen ungemein beeinflusst. Was sind die gängigsten Marketing- Instrumente? Die wichtigsten Plattformen für Social-Media-Mar- keting in Hongkong sind Facebook und Instagram, Eine gut gestaltete, regelmäßig aktualisierte Website gefolgt von YouTube, LinkedIn und Pinterest. Soci- mit qualitativ hochwertigen Inhalten ist eine der bes- al-Media-Marketing auf WeChat wird insbesondere für ten Markenbildungsinvestitionen, die Online-Händ- Cross-Border E-Commerce Richtung China empfohlen, ler machen können. Eine solche Website erhöht die da auf WeChat fast ausschließlich auf Chinesisch kom- Besucherzahl und vermittelt diesen ein Gefühl des muniziert wird. Vertrauens, indem die Website ihnen ständig aktuelle Informationen über Bereiche bietet, für die sie sich in- teressieren.

Online verkaufen in Hongkong 7 Internetauftritt, Online-shop und Bezahlung

Was gilt es, beim eigenen Internet- me (cash on delivery) anbieten. Dies scheint auf den auftritt/Online-Shop zu beachten? ersten Blick widersprüchlich, nicht jedoch, wenn man weiß, dass ein Großteil der Hongkonger nach wie vor In Hongkong werden, im Gegensatz zu China, die tra- Bargeld als ihr bevorzugtes Zahlungsmittel einsetzen. ditionellen chinesischen Langzeichen verwendet. Der gesprochene Dialekt ist Kantonesisch. Wer ist gängiger Zahlungsdienstleister Die Landesdomain für einen Online-Shop kann durch im Online-Handel? die HKIRC (https://www.hkirc.hk) erstellt werden. Die Domain „(www.muster).com.hk“ ist eine Top Level Do- Die in Hongkong kaum wegzudenkende Octopus main und kann somit nur von in Hongkong registrier- Card, die hauptsächlich als bargeldloses Zahlungsmit- ten Firmen genutzt werden. Die Domain „(www.mus- tel im ÖPNV verwendet wird, kann darüber hinaus in ter).hk“ kann allerdings von Firmen mit Sitz außerhalb 24 Stunden convenience stores wie 7/11 und Circle-K, Hongkongs verwendet werden. in Fastfood Restaurants, Coffee Shops und Supermärk- ten zur Zahlung eingesetzt werden. Die Octopus Card hat eine Marktdurchdringung von 95%. Zusammen Welche Bezahlfunktionen sollten mit Alibaba wurde ein Octopus Card-Zahlungssystem angeboten werden? über Android Geräte für die beliebten Alibaba Plattfor- men Taobao und Tmall entwickelt. Kreditkarten sind in Hongkong weit verbreitet. 2015 gab es 3.1 Kreditkarten pro Einwohner. Neben den in Die Octopus Card kann entweder mit Bargeld am Auto- Europa üblichen Kreditkartenfirmen (Mastercard, Visa maten oder in den folgenden authorisierten Geschäf- und American Express) spielt China Union Pay eine ten aufgeladen werden: 759 Store, 7-Eleven, AEON, dominante Rolle. Daher ist beim Erstellen eines Web- Arome, Café de Coral, Circle K, Vanguard, Fairwood, Shops auf die Kompatibilität des Website-Zahlungssys- Mannings, Maxim‘s Cakes, Maxim‘s MX, McDonald‘s, tems mit China Union Pay zu achten. Park‘n Shop, Saint Honore Cake Shop, Starbucks, Van- GO, Watsons, Wellcome Supermarket. Die Octopus Für in-App Käufe werden oft Digital Wallets wie Apple- Card lässt sich auch elektronisch über die eigene Kre- Pay oder SamsungPay verwendet. Neu in Hongkong ist ditkarte aufladen. Der neueste Service von Octopus AlipayHK, die erste Version der in China populären Ali- heißt O! und bietet Octopus Card-Besitzern die Mög- pay App, die Transaktionen in einer anderen Währung lichkeit, mit der Octopus App elektronische Zahlungen als dem chinesischen Yuan-Renminbi erlaubt. inklusive peer-to-peer payment vorzunehmen.

Knapp ein Viertel der konventionellen Käufer geben an, dass eine höhere Vielfalt an Zahlungsmethoden sie zum Online-Kauf bewegen würde. Weshalb immer mehr Online-Händler vermehrt Versand per Nachnah-

8 Online verkaufen in Hongkong Landesspezifische Datenbanken

Wo finde ich Datenbanken ...... zur Marktrecherche?

Markteinschätzungen und Prognosen gibt es von… ... zum Thema Einfuhr? Germany Trade & Invest (GTAI): Der Import von Waren nach Hongkong ist generell www.gtai.de/GTAI/Navigation/DE/Trade/Weltkar- zollfrei. Ausnahmen gibt es für Fahrzeuge, die für den te/Asien/hongkong.html Hongkonger Markt bestimmt sind, für die eine Regist- Hong Kong Trade Development Council: rierungssteuer fällig wird. Auch alkoholische Getränke, research.hktdc.com Tabak, Erdöl und Methanol sind zollpflichtig. Hongkong Verwaltungsregierung: www.gov.hk/en/business Genauere Informationen gibt es auf der Seite des Zoll unter: www.customs.gov.hk/en/faqs/cargo_clearance/ clearance/index.html

... zur Produktzulassung?

Produktzulassungsinformationen gibt es

bei der Zollbehörde: www.customs.gov.hk/en/home/index.html beim Consumer Council Hong Kong: www.consumer.org.hk/ws_en/legal_protection/ hk_consumer_protection_legislations/Index.html

Online verkaufen in Hongkong 9 Recht, Steuern und Pflichten

Welche (lokalen) rechtlichen Aspekte ... Datenschutz? muss ich beachten bei ... Die Rechtsverordnung „Personal Data (Privacy) Ordi- ... AGB? nance (Cap. 486)“ regelt den Datenschutz in Hong- ... Datenschutz? kong. ... Widerrufsrecht? ... Impressum? Diese Datenschutzrechtsverordnung sieht mehrere ... Verbraucher(schutz)recht? Richtlinien für den sog. „Data User“ sprich Datennut- ... Gewährleistung? zer vor. Dieser wird als diejenige Person oder Perso- ... Produzentenhaftung? nengruppe definiert, die die Erfassung, Speicherung, ... Kaufvertrag? Verarbeitung oder Benutzung der Daten kontrolliert. ... Eigentumsvorbehalt? Dieser „Data User“ haftet auch für Fehlverhalten.

Die Richtlinien, an die sich der Prinzipal halten muss, ... AGB? sind folgende:

Es gibt in Hongkong keine AGB- „Verordnung“. Es ge- 1.) Die Daten von Personen müssen für einen Zweck, hört aber zum üblichen Geschäft, dass man eigene der direkt mit der Funktion oder Aktivität des „Data Vertragsbedingungen (Terms & Conditions) formuliert, Users“ zusammenhängt, in einer rechtmäßigen und in der bspw. Gewährleistungs-, Rücktritts- und Wider- fairen Art und Weise gesammelt werden. rufsrechte, Haftung, Liefer- und Zahlungsbedingungen oder Verzugsfolgen klar formuliert werden. 2.) Es sollen praktikable Schritte unternommen werden, dass die persönliche Daten akkurat und nicht län- ger als für den Zweck notwendig gespeichert werden.

10 Online verkaufen in Hongkong Recht, Steuern und Pflichten

3.) Persönliche Daten dürfen nur für den Zweck, für den ... Widerrufsrecht? sie gesammelt wurden, oder einen direkt ableitbaren Zweck benutzt werden. Ausnahmen: Die Person hat Anders als in der Europäischen Union gibt es in Hong- freiwillig und explizit dem neuen Zweck zugestimmt. kong kein Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen. Nur wenn die Produkte fehlerhaft, verwechselt, falsch be- 4.) Der „Data User“ muss praktikable Schritte unter- schrieben, oder zu spät geliefert worden sind müssen nehmen, dass persönliche Daten vor unautorisiertem Unternehmen Geld erstatten. Um die Erstattung gel- oder unbeabsichtigtem Zugang, Weiterverarbeitung, tend zu machen darf der Käufer die Ware nicht anneh- Vernichtung, Verlust oder Verwendung gesichert sind. men. Die Ware gilt als angenommen, wenn…

5.) Der Datennutzer muss praktikable Schritte unter- 1.) der Käufer dem Verkäufer mitteilt, dass er die Ware nehmen, sodass seine Datenrichtlinien und -praktiken, angenommen hat. insbesondere welche persönliche Daten gespeichert und verwendet werden, der Öffentlichkeit bekannt 2.) die Ware an den Käufer geliefert worden ist und der sind. Käufer in einer Weise mit der Ware umgeht, die nicht mit dem Eigentum des Verkäufers der Ware vereinbar 6.) Der Betroffene hat das Recht auf Zugriff auf seine ist (z. B. der Käufer gibt an, Eigentümer der Ware zu sein Daten und hat die Berechtigung Korrekturen zu unter- und verkauft diese weiter). nehmen, sollten die Daten fehlerhaft sein. 3.) der Käufer dem Verkäufer nach angemessener Zeit Die Nicht-Befolgung dieser Richtlinien stellt nicht so- nicht mitteilt, dass die Ware abgelehnt worden ist. (Der fort eine Straftat dar. Jedoch kann ein Beauftragter Zeitraum in dem der Käufer eine Gelegenheit hatte die eine Mahnung aussprechen und den „Data User“ auf- Ware zu überprüfen, gilt als angemessen.) fordern die Nicht-Befolgung einer Richtlinie abzustel- len. Zuwiderhandlung einer solchen Mahnung ist nach Bei Nichtzahlung des Käufers dürfen die verkauften Hongkonger Gesetzen eine Straftat. Missbrauch oder Waren vom Verkäufer zurückbehalten werden. Der Ver- zweckwidrige Verwendung der Daten (bspw. in Mar- käufer kann auf Kaufpreiszahlung und Schadensersatz ketingaktivitäten), ein Verstoß gegen Richtlinie 6 unter klagen. bestimmten Bedingungen, oder die Offenlegung von persönlichen Daten ohne Zustimmung des Data Users sind auch Straftaten. Ausnahmen stellen z. B. das Recht ... Impressum? auf Zugriff bei bestimmten beschäftigungsbezogenen Daten sowie Zugriff und Verwendungsbegrenzungs- Sitzt der Verfasser der Website in Deutschland, gilt für anforderungen für Daten, die der Sicherheit, Verteidi- die Website die deutsche Impressumspflicht. Dies gilt gung und internationalen Beziehungen sowie Verbre- unabhängig von der Domain die verwendet wird. In chensbekämpfung o. ä. dienen. Hongkong gibt es keine Impressumspflicht.

Online verkaufen in Hongkong 11 Recht, Steuern und Pflichten

... Verbraucher(schutz)recht? Die Verjährung unterliegt den Bestimmungen der Li- mitation Ordinance. Die Verjährung vertraglicher An- BranchenspezifischeI nformationen zu Verbraucher- sprüche orientiert sich grundsätzlich an der Art des schutzrechten sind zu finden unter: Vertragsschlusses, d.h. an der Frage, ob ein einfacher Vertrag („simple contract“) oder ein Vertrag unter Sie- www.consumer.org.hk/ws_en/legal_protection/hk_ gel („under seal“) abgeschlossen wurde. Während bei consumer_protection_legislations/Index.html einfachen Verträgen mit einem Vertragswert von mehr als 100 HK$ eine sechsjährige Verjährungsfrist greift, gilt bei Verträgen unter Siegel eine zwölfjährige Ver- ... Gewährleistung? jährungsfrist.

Rechtsgrundlage der kaufrechtlichen Gewährleistung ist die auf englischem Recht beruhende Sale of Goods ... Produzentenhaftung? Ordinance (SGO): Ein einheitliches Produkthaftungsgesetz existiert Dem Käufer stehen folgende Rechtsbehelfe zur Verfü- nicht. Die Haftung des Herstellers und Verkäufers für gung: Schäden, die durch fehlerhafte Produkte hervorge- rufen wurden, bestimmt sich nach allgemeinem Ver- bei Nichtlieferung: Schadenersatz, trags- und Deliktsrecht. Verbraucherschutz wird unter bei Verletzung einer Hauptleistungspflicht: („Bre- der Führung des Consumer Council, des staatlichen ach of Condition“): wahlweise Wandlung, Minde- Verbraucherschutzrates, durch eine Vielzahl von Ein- rung oder Schadenersatz, zelgesetzen aus den Bereichen Verbrauchervertrag, bei Verletzung einer Nebenleistungspflicht („Bre- Verbrauchersicherheit, Verbraucherkredit, Gesund- ach of Warranty“): wahlweise Minderung oder heit und Handelspraktiken durchgesetzt. Wichtig Schadenersatz. sind insbesondere die „Control of Exemption Clauses Ordinance“, welche unter anderem die Vereinbarung Der Verkäufer hingegen kann bei Nichtzahlung folgen- von Haftungsausschlüssen reglementiert, sowie die de Rechtsbehelfe geltend machen: „Consumer Goods Safety Ordinance“, welche den Rechtsrahmen für Produktsicherheit schafft. Zurückbehaltungsrecht an den verkauften Waren, die sich noch in seinem Besitz oder die sich auf dem Transportweg befinden, Klage auf Kaufpreiszahlung, Schadenersatz.

12 Online verkaufen in Hongkong Recht, Steuern und Pflichten

... Kaufvertrag? Vertragsrecht

Rechtsgrundlage des Kaufrechts Hongkongs ist die Das allgemeine Vertragsrecht Hongkongs ist mit tradi- Sale of Goods Ordinance (SGO) in Verbindung mit den tionellem englischem Recht weitestgehend identisch. allgemeinen Prinzipien des Vertragsrechts. Die Rege- Abgesehen von einzelnen Gesetzen beziehungsweise lung gilt für Kaufleute und Nichtkaufleute. „Ordinances“ ist das Vertragsrecht nicht kodifiziert. Dementsprechend sind der Wille der Vertragsparteien Der Eigentumswechsel tritt im Unterschied zum deut- und insbesondere der Vertragstext die bestimmende schen Recht zu dem Zeitpunkt ein, auf den sich die Rechts- und Auslegungsgrundlage und sollten sorgfäl- Parteien schuldrechtlich geeinigt haben (Section 19 tig verfasst sein. SGO). Wurde keine besondere Absprache über den Eigentumswechsel getroffen, tritt der Eigentumswech- sel mit Abschluss des schuldrechtlichen Vertrages ein. UN-Kaufrecht

Wichtig im B2B: Hongkong ist nicht Mitgliedstaat des ... Eigentumsvorbehalt? UN-Kaufrechtsübereinkommens. Durch vertragliche Vereinbarungen können die Parteien UN-Kaufrecht je- Eigentumsvorbehalt-Vereinbarungen werden in Hong- doch jederzeit für anwendbar erklären. kong anerkannt. Praktische Schwierigkeiten kann es geben, wenn die Waren vor Eingang der Zahlung wei- terverarbeitet oder verkauft werden. Devisenrecht/Zahlungsverkehr

Genaueres zum Eigentumsvorbehalt ist in der „Sale of Mit Ausnahme eines Anti-Geldwäschegesetzes und Goods Ordinance (Cap 26)“ zu finden. Für komplizier- Devisenkontrollen im Rahmen der Terrorismusbe- tere Eigentumsvorbehalts-Vereinbarungen ist auch die kämpfung existieren keine Devisenbeschränkungen. „Companies Ordinance (Cap. 622)” relevant. Die Repatriierung von Gewinnen, Zinsen und Dividen- den ist ohne Einschränkungen erlaubt und durchführ- bar. Der Hongkong-Dollar ist frei konvertierbar und Weitere allgemeine rechtliche Aspekte fest an den US-Dollar gekoppelt. Der Wechselkurs be- trägt 7.8 HKD zu 1 US-$. Vertragsrecht UN-Kaufrecht Devisenrecht/Zahlungsverkehr Rechtsverfolgung Rechtsverfolgung Schiedsgerichtsbarkeit Das Rechts-, Gerichts- und Schiedsgerichtssystem Hongkongs zählt zu den mit Abstand besten und ver- lässlichsten Asiens.

Online verkaufen in Hongkong 13 Recht, Steuern und Pflichten

Der Status als Sonderverwaltungsregion hat hieran Schiedsgerichtsbarkeit Hongkongs ist aufgrund der nichts geändert. Die Vollstreckung deutscher Gerichts- räumlichen und kulturellen Nähe zu China von we- urteile - unterliegt der Foreign Judgements (Reciprocal sentlicher Bedeutung beim Geschäftsverkehr auch Enforcement) Ordinance - ist bei Vorliegen der ent- mit chinesischen Partnern. Deutsche Geschäftspartner sprechenden Voraussetzungen (rechtskräftiges Urteil schätzen die Professionalität, Qualität und Neutralität auf Zahlung einer Geldsumme, Vollstreckbarkeit etc.) des HKIAC. Die festlandchinesische Schiedsinstitution möglich. ist die China International Economic and Trade Arbitra- tion Commission (CIETAC). Gerichtsentscheidungen von Gerichten Hongkongs oder der VR China in Bezug auf Geldleistungen sind in Hongkong und der VR China seit dem 01.08.2008 Welche steuerlichen Aspekte sind im wechselseitig vollstreckbar. Das Arrangement wurde E-Commerce besonders zu beachten? in Hongkong durch die Mainland Judgment (Recipro- cal Enforcement) Ordinance vom 23.04.2008, in China Das Steuerrecht Hongkongs ist einfach und die Steu- durch einen Auslegungserlass („Judical Interpretati- ern niedrig. Die Körperschaftssteuer beträgt 16,5%. on“) des Obersten Volksgerichtshofes vom 04.07.2008 Hongkong folgt dem Prinzip der Territorialbesteue- umgesetzt. rung, d.h. die Besteuerung gewerblicher Einkünfte richtet sich nicht danach, ob das Unternehmen, welches Einkünfte in Hongkong erzielt, auch dort ansässig Schiedsgerichtbarkeit ist. Vielmehr unterliegen alle Einkünfte, die in Hong- kong erzielt werden, unabhängig von der Ansässigkeit Das Schiedsrecht findet seine Rechtsgrundlage in oder Nationalität des Unternehmens, dem Steuerrecht der in 2011 reformierten Arbitration Ordinance. Die Hongkongs. Dividenden und Veräußerungsgewinne Schiedsrechtsreform modernisierte und internationali- unterliegen keiner Besteuerung. Eine Umsatz- oder sierte Hongkongs Schiedswesen und führte dazu, dass Mehrwertsteuer existiert nicht. sich Hongkong weiter als bevorzugter Ausrichtungsort internationaler Schiedsverfahren etablieren konnte. Nicht nur der Gesetzgeber, auch die staatliche Ge- Unterliege ich Meldeschwellen oder richtsbarkeit unterstützt und fördert die Durchführung -pflichten? von Schiedsverfahren. Die Ordinance richtet sich an den UNCITRAL-Schiedsstandards aus und unterwirft Das Census and Statistics Department führt regel- internationale wie inländische Schiedsverfahren den mäßige Erhebungen zu Handelstransaktionen und gleichen Verfahrensregeln. Warenverkehr in und aus Hongkong durch. Firmen die angeschrieben werden, müssen an den Umfragen Mit dem Hongkong International Arbitration Center teilnehmen. (HKIAC) verfügt Hongkong über eine international angesehene und bewährte Schiedsinstitution. Die

14 Online verkaufen in Hongkong Versand, Retouren und Beschwerden

Muss ich Besonderheiten beim die Öffnungszeiten der Poststellen mit den Bürozei- Warenversand beachten… ten kollidieren und der Kunde nicht auf die Abho- lung durch einen Kurierservice warten muss. ... beim Adressaufbau?

Da in Hongkong keine Postleitzahlen existieren, ist Gibt es Unterschiede im Umgang mit eine Adresse wie folgt aufgebaut: Kundenbeschwerden zu beachten?

Mr. CHAN Kwok-kwong Empfänger Der gesetzliche Online-Verbraucherschutz ist in Hongkong gering ausgeprägt. Bei Beschwerden in Flat 25, 12/F Stockwerk und Apartment englischer Sprache kann die Rückmeldung einige Stunden bis Tage dauern. Oftmals ist nicht ausrei- Acacia Building Gebäude chend englischsprachiges Personal vorhanden (au- ßer bei Banken, Versicherungen und öffentlichen 150 Kenneth Road Hausnummer und Straße Einrichtungen).

Wan Chai Distrikt Ein professioneller Kundenservice und ein kulantes Rückgabeverfahren kann das eigene Unternehmen Hongkong Ort von Wettbewerbern abgrenzen und sich positiv auf das langfristige Kaufverhalten der Kunden auswir- S.A.R. Hongkong Sonderverwaltungsregion ken. Kundenservice sollte in zwei Sprachen angebo- HONGKONG ten werden – Chinesisch und Englisch.

... bei Retouren?

Anders als in der Europäischen Union gibt es in Hong- kong kein Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen. Nur wenn die Produkte fehlerhaft, verwechselt, falsch be- schrieben oder zu spät geliefert werden, müssen Un- ternehmen Retoure annehmen.

Warenrückversand wird von vielen führenden Online- händlern bequem über Minimärkte angeboten, da diese in der Regel 24-Stunden-Öffnungszeiten haben. Für Kunden ist dies oftmals eine bequeme Alternative, da

Online verkaufen in Hongkong 15 Ansprechpartner der AHK Hongkong

AHK Hongkong - Delegation der Deutschen Wirtschaft

Bei Fragen rund um den Markteinstieg Hongkong oder juristischer Natur, kontaktieren Sie uns gerne:

German Industry & Commerce Greater IHK Köln - NRW-Schwerpunktkammer China GmbH (AHK Greater China) für China

Bismarckstr. 45 Gudrun Grosse D-76133 Karlsruhe Tel.: 0221 1640-1561 Tel.: 0721 1614284 E-Mail: [email protected] E-Mail: [email protected] Web: www.china.ahk.de

AHK Hongkong - German Industry and Commerce Ltd.

Kristina Ernst Business Development Manager 3601 Tower One, Lippo Centre 89 Queensway, Admiralty S.A.R. Hongkong Tel.: +852 2526 5481 E-Mail: [email protected] Web: www.hongkong.ahk.de

16 Online verkaufen in Hongkong HERAuSgEBER industrie- und Handelskammer für Essen, Mülheim an der Ruhr, Oberhausen zu Essen Am Waldthausenpark 2 45127 Essen tel. 0201 1892-0 Fax 0201 1892-161 www.essen.ihk24.de

REDAKtiOn Marc Meckle (leitung), Andrea Henning, tanja Kappen, Anja Matthies (layout)

VERAntWORtliCH FÜR DEn inHAlt AHK Hongkong - Delegation der Deutschen Wirtschaft

Konzeption / gestaltung CP/COMPARtnER www.cp-compartner.de

Foto titelseite iStock_Bet_noire

Haftung Alle Angaben wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit sowie für zwischenzeitliche Änderungen des Inhalts übernehmen die IHK zu Essen und die beteiligten Auslandshandelskammern keine Gewähr.

© Industrie- und Handelskammer zu Essen – alle Rechte vorbehalten. Nachdruck oder Vervielfältigung auf Papier und elektronischen Datenträgern sowie Einspei- sung in Datennetze nur mit Genehmigung des Herausgebers.

Stand: März 2018