Cuadernos de Información ISSN: 0716-162x
[email protected] Pontificia Universidad Católica de Chile Chile MANDELLI, ANDREINA; CANTONI, LORENZO Social media impact on corporate reputation: Proposing a new methodological approach Cuadernos de Información, núm. 27, julio-diciembre, 2010, pp. 61-74 Pontificia Universidad Católica de Chile Santiago, Chile Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=97115375007 Cómo citar el artículo Número completo Sistema de Información Científica Más información del artículo Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal Página de la revista en redalyc.org Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto Dossier Comunicación Estratégica SOCIAL MEDIA IMPACT ON CORPORATE REPUTATION: Proposing a new methodological approach Impacto de los medios sociales en la reputación corporativa: Propuesta de un nuevo acercamiento metodológico Social media impact on corporate reputation: Proposing a new methodological61-74) newapproach (p.p.corporate reputation:Proposing a on impact media Social ANDREINA MANDELLI, SDA Bocconi, Milan, Italy, and Università della Svizzera Italiana, Lugano, Switzerland. (
[email protected]) / . L LORENZO CANTONI, Università della Svizzera Italiana, Lugano, Switzerland. y CANTONI, y Recibido: 12 / 10 / 2010. Aceptado: 02 / 11 / 2010 , A. , I ABSTraCT RESUMEN LL The aim of this paper is to propose a new theoretical and methodological ap- El propósito de este trabajo es proponer un nuevo enfoque teórico y ande proach to the study of how social media conversations influence corporate metodológico al estudio sobre la forma en que las conversaciones en los M reputation, beyond the current practices based on social media monitoring. medios sociales afectan la reputación corporativa.