o≠ÖäÉãÉåí=Çì=ëÉêîáÅÉ=ÇÉ=äÛÉ~ì

Communes de Marseille, Allauch, Carnoux-en-Provence, Carry-le-Rouet, Cassis, Ceyreste, Châteauneuf-les-Martigues, Ensuès-la-Redonne, Gignac-la-Nerthe, Gémenos Z.I., La Ciotat, Le Rove, Marignane, Roquefort-la-Bédoule, Saint-Victoret, Sausset-les-Pins, Septèmes-les-Vallons

iÉë=ãçíë=éçìê=ëÉ=ÅçãéêÉåÇêÉ iÛÉëëÉåíáÉä=Éå=R=éçáåíë

Vous Votre contrat désigne le client, c’est-à-dire toute personne, phy - Vous pouvez le souscrire ou le résilier par téléphone, sique ou morale, titulaire du contrat d‘alimentation courrier ou internet. Le Service de l’Eau vous commu - en eau potable auprès du Service de l’Eau. nique les informations précontractuelles.Le règlement de votre première facture, dite facture d’accès au service, La Collectivité confirme l’acceptation de votre contrat et du présent rè - désigne La Communauté urbaine Marseille Provence glement de service. Métropole, organisatrice du Service de l’Eau qui com - Des informations complémentaires au règlement de service prend la production, le traitement, la distribution et sont disponibles sur le site internet dédié, dans les agences le contrôle de l’eau ainsi que le service à la clientèle. d’accueil et sur demande auprès du Service de l’eau. Les tarifs L’Exploitant du service Les prix du service (abonnement et m 3 d’eau) sont fixés désigne la Société Eau de Marseille Métropole à qui par la Collectivité. Les taxes et redevances sont détermi - la Collectivité a confié, par contrat, l’approvisionne - nées par la loi ou les organismes publics auxquels elles ment en eau potable des clients desservis par le ré - sont destinées. seau public sur son territoire. Le compteur Le contrat de Délégation de Service Public Il permet de mesurer votre consommation. Vous en avez la garde et devez en particulier le protéger contre le gel désigne le contrat conclu entre la Collectivité et l’Ex - et les chocs. Vous ne devez ni en modifier l’emplace - ploitant du service. Il définit les conditions d’exploi - ment ni en briser les plombs ou cachets. tation du Service de l’Eau. Votre facture Le règlement du service Elle est établie sur la base de votre consommation dont désigne le présent document établi par la Collectivité le relevé est effectué au moins une fois par an. Si durant et adopté par délibération du Conseil communautaire deux périodes consécutives, celui-ci n’a pu être réalisé, de Marseille Provence Métropole en date du 20 no - vous devez permettre la lecture du compteur par l’ex - vembre 2015. ploitant du service. Ce règlement définit les obligations mutuelles de La sécurité sanitaire l’Exploitant du service et du client. Les installations privées ne doivent pas porter atteinte à En cas de modification des dispositions du règlement la qualité sanitaire de l’eau du réseau public. Un puits du service, celles-ci seront portées à la connaissance ou des dispositifs de réutilisation des eaux de pluie ne du client. doivent en aucun cas communiquer avec le réseau pu - blic d’eau potable. 2-5. Toutefois, lors de circonstances exceptionnelles dû - Chapitre 1 - Dispositions générales ment justifiées (force majeure, travaux, incendie), le Service sera exécuté selon les dispositions du chapitre 5 du présent règlement. En vertu du contrat de délégation du service public de l’eau de la Communauté Urbaine de Marseille [=nì~äáí¨=ÇÉë=É~ìñ Provence Métropole, le Délégataire est désigné par 2-6. L’eau fournie est soit de l’eau potable, soit dans des « Service de l’Eau » pour l’exécution du présent rè - cas particuliers de l’eau non potable dite « eau brute ». glement qui a reçu son agrément et celui de la Com - munauté Urbaine. La Communauté Urbaine 2.7. Le Service de l’Eau est tenu de fournir une eau po - Marseille Provence Métropole est ici désignée sous table présentant constamment les qualités imposées par le nom de « la Collectivité ». la réglementation en vigueur. Elle doit être employée, à l’exclusion de toute autre nature d'eau, pour tous les Le règlement du service de l’eau relève du droit public usages ayant un rapport même indirect avec l’alimen - et le juge compétent est le juge administratif. Toutefois, tation et, d'une manière générale, dans tous les cas où les litiges pouvant naître entre le Délégataire et son emploi est obligatoire en vertu des règlements sa - l’abonné dans le cadre de l’application du présent rè - nitaires en vigueur. glement relèvent de la compétence du juge judiciaire. 2-8. Il est tenu d'informer la Collectivité et l’Agence Ré - Au sens du présent règlement, l’abonné est le titulaire gionale de la Santé de toute modification de la qualité de de l’abonnement au Service de l’Eau et l’usager est l'eau pouvant avoir des répercussions sur la santé des usa - l’utilisateur du service qu’il y soit abonné ou non. gers soit directement, soit indirectement par les différentes utilisations qui peuvent en être faites (bain, arrosage...). ARTICLE 1 – OBJET DU REGLEMENT Le présent règlement a pour objet de définir les conditions 2-9. Tous justificatifs de la conformité de l'eau à la ré - et modalités suivant lesquelles est accordé l'usage de l'eau. glementation en matière de potabilité sont mis à la dis - position de tout abonné qui en fait la demande, soit par le représentant de la Collectivité responsable de l'orga - ARTICLE 2 – OBLIGATIONS DU SERVICE nisation du Service de l’Eau, soit par le Préfet du dépar - 2-1. Le Service de l’Eau est tenu de fournir de l'eau sur tement intéressé, dans les conditions prévues par la loi le parcours de canaux, dérivations, rigoles et canalisa - n° 78.753 du 17 juillet 1978 portant diverses mesures tions à tout candidat à l’abonnement selon les moda - d'amélioration des relations entre l'Administration et le lités prévues au chapitre 2 ci-après. public. Ces justificatifs sont assortis de commentaires propres à éclairer utilement l'abonné. 2-2. Il est responsable du bon fonctionnement du Service. 2.10. L’eau brute lorsqu’elle est utilisée, est strictement 2-3. Les branchements et les compteurs sont établis sous réservée aux besoins industriels, à l’arrosage et aux be - la responsabilité du Service de l’Eau, de manière à per - soins de la voirie, et n’est soumise à aucun traitement. mettre leur fonctionnement correct dans des conditions L’eau brute est délivrée sans aucune garantie de pota - normales d'utilisation. bilité. Le réseau d’eau brute ne sera pas étendu pour assurer des dessertes nouvelles, sauf accord particulier 2-4. Il est tenu, sauf cas de force majeure, d’assurer la avec la Collectivité. continuité du service. 2.11. Les abonnés alimentés exclusivement en eau brute

O o≠ÖäÉãÉåí=Çì=ëÉêîáÅÉ=ÇÉ=äÛÉ~ì=éçí~ÄäÉ seront raccordés à leurs frais sur un réseau d’eau potable et, d’autre part par la souscription de la totalité des contrats chaque fois qu’un tel réseau permettra de les alimenter d’abonnements individuels de l’immeuble collectif d’ha - par un branchement direct. bitation ou de l’ensemble immobilier de logements.

[=fåÇáîáÇì~äáë~íáçå=Çì=Åçåíê~í=ÇÉ=ÑçìêåáíìêÉ e) Conformément au troisième alinéa de l’article 93 de la ÇÛÉ~ì=éçí~ÄäÉ Loi n°2000-1208 du 13 décembre 2000 relative à la Soli - darité et au Renouvellement Urbain, le propriétaire de - Le Service de l’Eau est tenu d’exécuter les missions né - mandeur supporte les frais d’étude et de travaux, et le cessaires au passage à l’individualisation des contrats de Service de l’Eau est autorisé à les lui facturer selon les prix fourniture d’eau potable. définis au contrat de délégation du service public de l’eau.

En conséquence : f) Dans les immeubles collectifs d’habitation et les en - sembles immobiliers de logements ayant opté pour l’in - a) Le propriétaire de l’immeuble collectif d’habitation dividualisation des contrats de fourniture d’eau, les ou de l’ensemble immobilier de logements qui souhaite installations privées de distribution, c’est à dire les ca - individualiser son contrat de fourniture d’eau adresse nalisations et appareillages situés entre le compteur gé - sa demande au Service, dans les conditions définies à néral d’immeuble et les compteurs individuels, l’article 2 du décret n°2003-408, appartiennent au propriétaire de l’immeuble et, en conséquence, ne font pas partie des ouvrages délégués. b) Le Service est chargé de : L’entretien, les réparations et le renouvellement ainsi - vérifier la conformité des installations décrites dans que le maintien en conformité de ces installations sont le dossier technique au regard des prescriptions tech - à la charge du propriétaire. niques annexées au présent règlement, - préciser au propriétaire les modifications à apporter à son projet, ARTICLE 3 – MODALITES DE FOURNITURE DE L’EAU - procéder si nécessaire, à une visite des lieux et de - 3-1. Tout usager éventuel désireux d'être alimenté en mander au propriétaire tout élément d’information eau doit souscrire auprès du Service de l’Eau un contrat complémentaire, d'abonnement. Pour le souscrire, il suffit d’en faire la - adresser au propriétaire les modèles de contrats pour demande par téléphone ou par écrit (courrier ou Inter - la mise en place de l’individualisation. net) auprès du Service de l’Eau. A cette occasion, l’abonné fournira les coordonnées du propriétaire qui c) Le propriétaire, s’il décide de donner suite au projet, demeure responsable des installations. En contrepartie, adresse au Service de l’Eau, dans les conditions définies le règlement du service, les conditions particulières du à l’article 5 du décret n°2003-408, une confirmation de contrat, la fiche des tarifs de l’eau et un dossier d’infor - sa demande d’individualisation des contrats de fourni - mation sur le Service de l’Eau seront transmis à ture d’eau. l’abonné. Il recevra une première facture, dite « facture d) Le Service est chargé de procéder à l’individualisation d’accès au service » comprenant les frais d’accès au ser - des contrats de fourniture d’eau, dans les conditions vice définis à l’article 7-1 ci-après. Le règlement de celle- définies à l’article 6 du décret n°2003-408 et confor - ci vaudra acceptation des conditions particulières du mément aux dispositions du présent règlement. contrat et du présent règlement. L’abonné dispose d’un droit de rétractation de 14 jours après le paiement de sa Le basculement à l’individualisation est conditionné, facture pour renoncer à son abonnement. d’une part par la notification de la réception des travaux

P 3-2. Les abonnés desservis avant la date d'entrée en vi - ARTICLE 5 – CONDITIONS D’ETABLISSEMENT DU gueur du présent règlement ne seront pas tenus de si - BRANCHEMENT gner une demande d'abonnement, ni de payer de frais 5-1. Un branchement sera établi pour chaque immeu - d’accès au service, étant toutefois entendu que toutes ble. les dispositions de celui-ci seront applicables de plein droit. Les modifications apportées au règlement seront 5-2. Toutefois sur décision du Service de l’Eau, dans le portées à la connaissance de tous les abonnés après dé - cas d'un immeuble collectif, il pourra être établi plu - libération par la Collectivité. sieurs branchements distincts munis chacun d'un L'Annexe I sera remise ou adressée aux seuls titulaires compteur (un par cage d'escalier). des abonnements « Incendie ». 5-3. De même les immeubles indépendants, même 3-3. La fourniture d'eau se fait uniquement au moyen contigus, doivent disposer chacun d'un branchement, de branchements munis de compteurs, sauf impossibi - sauf s'il s'agit des bâtiments d'une même exploitation lité technique provisoire telle que nature de l'eau, in - agricole, industrielle ou artisanale, ou des bâtiments si - suffisance du diamètre de la conduite desservant tués sur une même propriété ayant le même occupant l'abonnement ou insuffisance de réserve d'eau dans la et le même usage. zone de l'abonnement. 5-4. Le Service de l’Eau fixe, en concertation avec l'abonné, le tracé et le diamètre du branchement, ainsi ARTICLE 4 – DEFINITION DU BRANCHEMENT que le diamètre et l'emplacement du compteur qui sera Sauf cas particuliers ayant reçu l’accord du Service de « autant que possible » en limite de la propriété privée. l’Eau, le branchement comprend depuis la canalisation publique, en suivant le trajet le plus court possible : 5-5. Si, pour des raisons de convenance personnelle ou en fonction de conditions locales et particulières d'amé - 4-1. Pour les abonnements desservis au compteur nagement de la construction à desservir, l'abonné de - - la prise d'eau sur la conduite de distribution publique mande des modifications aux dispositions arrêtées par - le robinet d'arrêt sous bouche à clé le Service de l’Eau, celui-ci peut lui donner satisfaction - la canalisation de branchement, posée en fourreau sous réserve que l'abonné prenne à sa charge le sup - située tant sous le domaine public que privé plément de dépenses d'installation et d'entretien en ré - - le robinet avant compteur sultant. Le Service de l’Eau demeure toutefois libre de - le compteur refuser ces modifications si elles ne lui paraissent pas - le clapet anti-retour visitable conforme aux normes compatibles avec les conditions d'exploitation et d'en - en vigueur et le robinet après compteur tretien du branchement.

4.2. Pour les abonnements desservis à la jauge 5-6. Tous les travaux d'installation de branchement sont Mêmes dispositions, le porte-diaphragme remplaçant exécutés pour le compte de l'abonné et à ses frais par le le compteur. Sur les branchements anciens, le porte- Service de l’Eau. Le Service de l’Eau peut, toutefois, faire diaphragme est placé en regard sous la voie publique, appel à une entreprise agréée par lui et par la Collectivité. à proximité de l’immeuble ou de la propriété desservis et à l’extérieur de ceux-ci. 5-7. Toutefois, l'aménagement de la niche ou la construction du regard peut être réalisé par l'abonné, sous réserve qu'il se conforme aux directives du Service de l’Eau.

Q o≠ÖäÉãÉåí=Çì=ëÉêîáÅÉ=ÇÉ=äÛÉ~ì=éçí~ÄäÉ

5-8. Le Service de l’Eau présente à l’abonné un devis 5-13. Les installations existantes, lors de l'entrée en vi - détaillé ou forfaitaire des travaux à réaliser et des frais gueur du présent règlement, non conformes aux pres - correspondants. criptions ci-dessus, seront rendues conformes, dans les plus brefs délais et en tout état de cause au plus tard 5-9. Le devis précise les détails d'exécution de ces travaux. lors du premier travail effectué sur le branchement ou le compteur. Les compteurs situés à l'intérieur de l'em - 5-10. De même, les travaux d'entretien et de renouvel - prise d'une propriété devront être déplacés et installés lement des branchements sont exécutés par le Service en limite de la propriété dans la mesure du possible. Les de l’Eau ou sous sa direction technique, par une Entre - branchements desservant une propriété au travers prise ou un Organisme agréé par lui et par la Collectivité. d'une autre propriété devront être supprimés.

5-11. Pour sa partie située en domaine public, le bran - 5-14. Renforcement d’un branchement chement est la propriété de la Collectivité et fait partie Si un branchement existant ne permet plus d'assurer intégrante du réseau. Le Service de l’Eau prend à sa dans de bonnes conditions la desserte de l'abonnement charge les réparations et les dommages pouvant résulter qu'il alimente, le Service de l’Eau doit indiquer à de l'existence de cette partie du branchement. l'abonné les renforcements nécessaires ; la dépense cor - respondante est à la charge de l'abonné. Le Service de l’Eau, seul habilité à intervenir pour répa - rer la partie située en domaine public, prend à sa charge les frais propres à ses interventions. ARTICLE 6 – ALIMENTATION DES LOTISSEMENTS ET GROUPES DE LOGEMENTS 5-12. Pour sa partie située en propriété privée, le branche - 6-1. Les travaux de tous ordres nécessités par l'alimen - ment appartient au propriétaire de l'immeuble. Sa garde tation en eau des lotissements ou groupes de logements et sa surveillance sont à la charge de l'abonné. Ce dernier sont étudiés par les promoteurs. Les projets sont soumis supporte les dommages pouvant résulter de l'existence de par eux à l'agrément du Service de l’Eau et les travaux cette partie du branchement, s'il apparaît que ceux-ci ré - exécutés soit par ce dernier, soit par toute entreprise sultent d'une faute ou d'une négligence de sa part. qualifiée choisie par le lotisseur si les conditions finan - cières qu'elle propose sont plus avantageuses. L'entretien effectué par le Service de l’Eau se limite aux travaux de fouille et de remblais. Il ne comprend pas : 6-2. Les canalisations intérieures et les branchements - les frais de remise en état des installations mises en des lotissements et des groupes de logements pourront place par le propriétaire postérieurement à l'établisse - être incorporés au réseau public lorsque leur installation ment du branchement, a été validée par la Collectivité puis réalisée par le Service - les frais de déplacement ou de modification des bran - de l’Eau ou sous son contrôle. chements effectués à la demande de l’abonné, - les frais de réparation résultant d'une faute prouvée 6-3. Le Service de l’Eau exigera des propriétaires de lo - de l’abonné. tissement ou groupes de logements de se constituer en Ces frais sont à la charge de l’abonné. Syndicat. Les copropriétaires désigneront un Syndic qui L'abri compteur installé sur la partie privative du branche - les représentera valablement et solidairement auprès du ment appartient à l’abonné qui doit l'entretenir en bon Service de l’Eau pour toute question intéressant le Ser - état de conservation, à ses frais exclusifs, de façon à ga - vice de l’eau. Un compteur général sera posé aux frais rantir une bonne protection contre les chocs et le froid. du Syndicat à l’origine du lotissement ou groupes de lo - gements dans les conditions de l'article 5 du présent rè -

R glement. La responsabilité du Service de l’Eau se limitera 7-2. Le Service de l’Eau est tenu de fournir de l'eau à à l'entretien de la canalisation d'amenée d'eau reliant tout candidat à l'abonnement remplissant les conditions la conduite publique au compteur et à l'entretien du énoncées au présent règlement, dans un délai de trois compteur. jours suivant la signature de la demande d'abonnement s'il s'agit d'un branchement existant. 6-4. Les abonnés doivent avoir satisfait aux obligations de l’article 6-3 dans un délai de 6 mois suivant la mise 7-3. S'il faut réaliser un branchement neuf, le délai né - en demeure adressée à cet effet par le Service de l’Eau cessaire sera porté à la connaissance du candidat lors de sous peine des sanctions prévues à l'article 19 et suivants, la signature de sa demande. et notamment de la résiliation des abonnements pour non-respect des prescriptions du présent règlement. En 7-4. Le Service de l’Eau peut surseoir à accorder un attendant, aucun abonnement nouveau ni aucune mo - abonnement ou limiter le débit du branchement si l'im - dification aux abonnements existants ne seront accordés. plantation de l'immeuble ou la consommation nécessite la réalisation d'un renforcement ou d'une extension de canalisation. Chapitre 2 - Abonnements 7-5. Avant de raccorder définitivement un immeuble neuf, le Service de l’Eau peut exiger du pétitionnaire la ARTICLE 7 – DEMANDE DE CONTRAT D’ABONNEMENT preuve qu'il est en règle avec les règlements d'urba - 7-1. Sur tout le parcours des canalisations, le Service de nisme et avec la réglementation sanitaire. l’Eau sera tenu de fournir de l'eau à tout propriétaire d'im - meuble qui demandera à contracter un abonnement. 7-6. Dans les immeubles collectifs n’ayant pas fait l’objet d’une individualisation des contrats, il ne sera pas La souscription d’un nouvel abonnement (à l’occasion consenti d’abonnement par appartement. Si de tels im - d’un branchement neuf, d’une reprise d’un abonne - meubles comportent des appartements appartenant à ment par un nouveau propriétaire ou locataire, d’une des propriétaires différents, ces derniers sont tenus de reprise après résiliation, d’une individualisation) avec ou se constituer en Syndicat et de désigner un Syndic. En sans fermeture du branchement, donne lieu à la factu - plus du compteur général affecté à la copropriété, il ration de frais forfaitaires d’accès au service, représenta - pourra être posé par le Service, plusieurs compteurs ou tifs des coûts liés à la souscription de l’abonnement. branchements séparés pour différents usages ou bâti - ments; ces installations devront être réalisées confor - La première facture dite « facture d’accès au service » mément aux prescriptions du Service. comprendra les frais d’accès au service dont le montant figure en annexe III du présent règlement. ARTICLE 8 – REGLES GENERALES CONCERNANT LES Les abonnements sont accordés aux propriétaires et ABONNEMENTS ORDINAIRES usufruitiers des immeubles ainsi qu’aux locataires ou aux copropriétaires représentés par un syndic profes - 8-1. Les abonnements ordinaires sont souscrits pour une sionnel ou bénévole pour tous les abonnements autres période indéterminée. que les abonnements individualisés. Pour les immeu - bles ayant souscrit à l’individualisation des contrats de 8-2. Le Service de l’Eau reprend les contrats d’abonnement fourniture, le contrat général d’immeuble devra être en vigueur à la date de prise d’effet de la délégation. souscrit par le propriétaire ou usufruitier de l’immeuble ou par un syndic professionnel ou bénévole. 8-3. Les abonnements pourront être souscrits à toute

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époque de l'année, mais ils ne commenceront à courir Service de l’Eau de procéder à la clôture du compte et qu’à la date de mise en service de l'abonnement. d’établir la facture d’arrêt de compte valant résiliation du contrat d’abonnement. 8-4. Toute forme de cessation d'un contrat d'abonne - ment entraîne le paiement du volume d’eau réellement Lorsque l’abonné locataire ne connaît pas le nouvel oc - consommé ainsi que de la part correspondante de la re - cupant, l’abonnement est remis au nom du propriétaire devance d'abonnement calculée au prorata temporis du existant qui sera exonéré des frais d’accès au service jour de la clôture du compte. mais devra s’acquitter de l’abonnement et des consom - mations tant qu’il restera titulaire. 8-5. Lors de la souscription de son abonnement, un exem - plaire du présent règlement du service de l’eau ainsi que 9-2. Les abonnés du Service de l’Eau peuvent présenter le tarif en vigueur sont remis à l'abonné. Ce tarif précise la à tout moment, une demande de résiliation de leur part de la recette revenant à chacun des intervenants. contrat avec interruption de la fourniture d’eau, par courrier écrit au moins une semaine avant la date sou - 8-6. Les modifications du tarif (autres que les actuali - haitée. Le Service de l’Eau procède alors au relevé du sations périodiques) sont portées à la connaissance de compteur, à l’interruption de la fourniture et à la dépose chaque abonné par une information écrite jointe à la du compteur ainsi qu’à la clôture du compte. Les frais de première facture. dépose du compteur sont à la charge de l’abonné qui a été avisé préalablement du montant. La facture d’arrêt 8-7. Tout abonné peut, en outre, consulter les tarifs, au - de compte vaut résiliation du contrat d’abonnement. A près de la Collectivité, du Délégataire ou sur le site in - défaut de résiliation, l’abonné peut être tenu au paie - ternet du Service de l’Eau. ment des consommations effectuées après son départ.

9-3. En cas de changement d'abonné, pour quelque cause ARTICLE 9 – CESSATION, RENOUVELLEMENT, MUTATION que ce soit, le nouvel abonné est substitué à l’ancien, sans ET TRANSFERT DES ABONNEMENTS ORDINAIRES frais autres que les frais d’accès au service fixés à l’article 7 9-1. Le Service de l’Eau doit être informé dans les plus ci-avant et, le cas échéant, les frais de réouverture du brefs délais du changement de titulaire des abonne - branchement et pose d’un nouveau compteur. ments, notamment en cas de déménagement, départ, décès, cessation d’activité, changement de syndic, etc. ; 9-4. L'ancien abonné ou, dans le cas de décès, ses hé - le Service de l’Eau ne pouvant être tenu pour respon - ritiers ou ayants droit restent responsables vis-à-vis du sable s’il n’a pas été informé des modifications. Service de l’Eau de toutes sommes dues en vertu de Les abonnés du Service de l’Eau peuvent présenter à tout l’abonnement initial. moment une demande de cessation de leur contrat en vue d’une mutation, au nouveau propriétaire ou à un nouvel 9-5. En aucun cas, un nouvel abonné ne pourra être tenu occupant par écrit, par téléphone ou par Internet. responsable des sommes dues par le précédent abonné.

Lorsque l’abonné demande la cessation de son contrat 9-6. En cas de liquidation judiciaire, le Service de l’Eau d’abonnement, conjointement avec une demande de procède à la résiliation d’office du contrat d’abonne - contrat d’abonnement présentée par un nouveau pro - ment sauf demande expresse écrite du mandataire ju - priétaire ou un nouvel occupant, le compteur n’est pas diciaire. Le compteur et le branchement pourront être déposé et le branchement reste en service. Le relevé du enlevés et les frais y afférant seront portés au passif de compteur à la date du départ de l’abonné permet au la Société en liquidation.

T 9-7. En cas d’absence de désignation d’un titulaire au nom 10-2. L'abonné qui utilise son eau à la fois pour un duquel le contrat d’abonnement peut être établi, en ap - usage domestique, professionnel ou commercial, d’ar - plication de l’article 7, le Service de l’Eau a la faculté de ré - rosage et autres types d’usage doit souscrire un abon - silier le contrat d’abonnement pour des raisons de sécurité nement général. ou de prévention des fraudes et impayés. 10-3. Les abonnements ordinaires sont soumis aux tarifs 9-8. Le branchement d’un contrat d’abonnement en fixés par le contrat de délégation. Les principaux types service peut être fermé sur demande expresse écrite de d'abonnements sont les suivants : l’abonné. Le Service de l’Eau procède alors à la ferme - - Abonnement « général » ture de la bouche à clé située sur le domaine public, - Abonnement « espaces verts privés » mais décline toute responsabilité quant à une éven - - Abonnement d’immeuble collectif à usage d’habitation tuelle réouverture frauduleuse susceptible d’entraîner l’enregistrement de consommations. 10-4. Abonnement « général » L'abonnement « général » est l'abonnement normal Pendant la période de la fermeture, l’abonné reste res - que doit souscrire tout abonné désirant être alimenté ponsable de son abonnement et doit s’acquitter des re - en eau, notamment pour un usage domestique. devances d’abonnement et des éventuelles consommations enregistrées par le compteur. L’abonné Il est desservi au compteur et est facturé au « tarif gé - doit demander la réouverture du branchement par néral » fixé par le contrat de délégation. courrier au moins une semaine avant la date souhaitée. Il sera facturé semestriellement avec une redevance 9-9. En cas d’abandon ou démolition du point de li - d’abonnement à terme à échoir et la consommation à vraison, le Service de l’Eau peut exiger la suppression terme échu. du branchement aux frais du propriétaire. Ce dernier peut aussi en faire la demande. Le cas échéant, la sup - pression sera prise en charge par le bénéficiaire du per - 10-5. Abonnement « espaces verts privés » mis de démolir. Conformément à la circulaire (n° 78-545 du 12 décembre 1978), l'abonnement « espaces verts privés » est accordé 9-10. Le titulaire d’un abonnement ne peut en aucun aux usagers déjà abonnés par ailleurs, qui en font la cas transférer son abonnement à un nouveau titulaire, demande au Service de l’Eau, pour l'usage exclusif de si celui-ci n’est pas d’accord, sauf décision de justice l'arrosage des espaces verts et jardins. L'abonnement « qu’il lui appartient de produire au Service de l’Eau. espaces verts privés » est obligatoirement équipé d'un compteur posé et entretenu dans les mêmes conditions que le compteur desservant les immeubles bâtis. En ARTICLE 10 – ABONNEMENTS ORDINAIRES outre, le jardin doit être arrosé par une canalisation qui [=aáëéçëáíáçåë=ÅçããìåÉë=~ìñ=ÇáÑѨêÉåíë ne puisse être utilisée à une fin domestique. íóéÉë=ÇD~ÄçååÉãÉåí Le volume d'eau consommé est exonéré de la redevance assainissement, de la redevance de modernisation des ré - 10-1. L'utilisation de l'eau fournie pour tout autre usage que seaux et de la redevance de pollution. Le tarif appliqué celui défini dans les propositions du Service de l’Eau et accep - aux consommations et à la redevance d’abonnement est tées par l'abonné, constitue une infraction aux prescriptions fixé par le contrat de délégation du service de l’eau. du présent règlement et autorise le Service de l’Eau à appliquer les sanctions prévues aux articles 19 et suivants ci-après.

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10-6. Abonnement pour les immeubles collectifs à ARTICLE 11 – ABONNEMENTS TEMPORAIRES usage d’habitation. 11-1. Des abonnements temporaires peuvent être Les propriétaires d’immeubles collectifs à usage principal consentis à titre exceptionnel, pour une durée limitée, d’habitation ou les copropriétaires représentés par un Syn - sous réserve qu'il ne puisse en résulter aucun inconvé - dic bénévole ou professionnel peuvent souscrire un abon - nient pour la distribution d'eau. nement « immeuble collectif à usage d’habitation », sauf si cet immeuble a fait l’objet d’une individualisation des 11-2. Le Service de l’Eau peut subordonner la réalisation contrats de fourniture d’eau. des branchements provisoires pour abonnement tem - poraire au respect de certaines conditions de garantie, Un immeuble collectif à usage principal d’habitation est établies dans le cadre d'un contrat spécial à fixer dans un immeuble comportant au moins deux locaux, dont chaque cas particulier. au moins un à usage d’habitation, et dont la part af - fectée à l’habitation est supérieure à 50% de sa super - 11-3. L'eau fournie est délivrée au compteur ou, excep - ficie ou des tantièmes dans le cas d’une copropriété, tionnellement, les volumes consommés sont estimés conformément aux dispositions de l’instruction fiscale forfaitairement. BOI 3 C-7-06 du 08/12/2006. 11-4. Les tarifs appliqués sont fixés par le contrat de dé - Les titulaires d’abonnement « général » pourront à tout légation et dépendent de l'usage de l'eau tel qu'il est moment opter pour cet abonnement sur présentation défini pour chacun de ces abonnements. de justificatifs émanant du service de l’urbanisme com - pétent ou des services fiscaux. Ces mêmes justificatifs 11-5. Le titulaire d’un abonnement temporaire doit de - devront être produits par les titulaires d’un abonnement mander au Service, par courrier, la résiliation de son « pour immeubles collectifs à usage d’habitation » qui abonnement dès la fin du besoin, faute de quoi il de - souhaitent modifier le nombre de logements de l’habi - meure seul responsable des consommations et factura - tation (nombre d’UF). En ce cas, l’index du compteur tions de cet abonnement. devra être communiqué au Service de l’Eau et le nouvel abonnement prendra effet après émission de la facture 11-6. Abonnement de chantier d’arrêt de compte conformément aux dispositions des Il est consenti aux entrepreneurs pour l’alimentation de articles 7, 8 et 9. leurs chantiers. Un branchement spécifique comportant un compteur et un dispositif de disconnexion doit alors Le tarif de cet abonnement est fixé par le contrat de dé - être réalisé, à leurs frais, dans les mêmes conditions ad - légation du service de l’eau. ministratives et financières qu’un branchement neuf or - dinaire. Le compteur est équipé d’un dispositif de Dans le cas des immeubles ayant fait l’objet d’une indivi - lecture à distance installé aux frais du demandeur. dualisation, les abonnements dits « de compteur indivi - Le tarif applicable est fixé par le contrat de délégation dualisé » sont identiques aux abonnements « immeubles du service de l’eau. collectifs à usage d’habitation » et sont, en outre, régis par les dispositions spécifiques contenues dans l’annexe II au présent règlement des abonnements : « Les prescriptions 11-7. Abonnement pour « fourniture d’eau mobile » techniques applicables dans le cadre de l’individualisation Des abonnements pour fourniture d’eau mobile sont des contrats de fourniture d’eau potable ». Ils sont accor - consentis par le Service de l’Eau aux entreprises et col - dés dès l’acceptation par le service du processus d’indivi - lectivités effectuant des travaux sur la voie publique, de dualisation, pour chacun des logements de l’immeuble. façon habituelle et itinérante, sur une ou plusieurs com -

V munes de la Communauté Urbaine, ainsi que pour des compatible avec le bon fonctionnement de la distribu - manifestations de courte durée situées sur la voie pu - tion, des abonnements pour des appareils privés desti - blique, après autorisation de la Commune. nés à lutter contre l'incendie, à la condition que les demandeurs souscrivent ou aient souscrit un abonne - L’abonné pourra alors prélever l’eau sur les appareils ment ordinaire. incendie sous réserve préalable de l’autorisation du Ser - vice de défense incendie (SDIS ou Bataillon des marins 12-2. La résiliation de l'abonnement est faite d'office en pompiers), à l’aide d’un ensemble mobile de comptage cas de cessation ou de non-paiement de l'abonnement et de disconnexion, fourni à ses frais sur présentation ordinaire. d’un devis. Cet abonnement ne pourra pas rester plus de trois mois en un même point de prélèvement. 12-3. Les abonnements pour lutte contre l'incendie don - nent lieu à la mise en place des dispositions spéciales Lors de la souscription de l’abonnement pour fourniture applicables aux installations privées de défense incendie d’eau mobile, l’abonné est tenu de déposer un cau - conformément à l’Annexe I du présent règlement. tionnement en contrepartie des équipements mis à sa disposition. Il doit également s’acquitter de frais de lo - 12-4. L'abonné renonce à rechercher le Service de l’Eau cation pour les équipements, notamment l’ensemble en responsabilité pour quelque cause que ce soit, en cas de comptage et disconnexion mobile. Le tarif du cau - de fonctionnement insuffisant de ses propres installa - tionnement et de la redevance de location est fixé par tions et notamment de ses prises d'incendie. le contrat de délégation du service de l’eau. La rede - vance de location est facturée d’avance et les volumes consommés sont facturés à terme échu au titulaire de ARTICLE 13 – ABONNEMENTS AGRICOLES l’abonnement, au tarif fixé par le contrat de délégation L’abonnement « agriculteur au compteur » est réservé du service de l’eau, en fonction de l’usage. exclusivement aux exploitants agricoles qui justifient de cette qualité par la production d’un certificat d’inscrip - 11-8. Abonnement pour manifestation culturelle tion à une Caisse d’assurance maladie des exploitants ou sportive agricoles (AMEXA ou MSA) et qui disposent à proximité Sur demande des organisateurs, des abonnements tem - de leur exploitation d’un réseau capable de délivrer le poraires limités à la durée de la manifestation peuvent débit nécessaire avec une pression suffisante. être consentis par le Service de l’Eau qui pourra installer Il pourra être consenti jusqu’à 4 primes fixes annuelles des robinets de puisage, rampes ou autre dispositif indépendantes de la consommation donnant droit cha - équipés d’un comptage. cune à une consommation de 3000 m³ par an, dans le cadre d’une procédure définie entre le Service de l’Eau Les équipements seront déposés à l’issue de la mani - et la Chambre d’Agriculture des Bouches du Rhône qui festation et l’abonnement résilié à la date de la dépose. tiendra compte à la fois de la surface irriguée et du type La redevance d’abonnement et les volumes consommés de culture. Ceux-ci font alors l’objet d’une facturation sont facturés au titulaire de l’abonnement, au tarif fixé d’au moins une prime fixe à l’hectare annuelle, indé - par le contrat de délégation du service de l’eau. pendante de la consommation. Les consommations sont facturées selon un tarif en 1ère tranche de 0 à 3000 m³ par hectare et par an. Tout dépassement au-delà de 3000 m³ ARTICLE 12 – ABONNEMENTS PARTICULIERS POUR de la consommation sera facturé selon un tarif de 2ème LUTTE CONTRE L’INCENDIE tranche, au-delà de 3000 m³ par hectare et par an, et ce 12-1. Le Service de l’Eau peut consentir, s'il juge la chose dans les conditions prévues au contrat de délégation.

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L’usage de l’eau fournie est réservé à la mise en valeur Dès la mise en vigueur du présent règlement, les abon - des terres à des fins de production animale ou végétale, nements desservis à la jauge ne pourront être l’objet à l’exclusion des cultures d’agrément. d’augmentation de débit. L’eau fournie pour usage agricole est de l’eau potable. L’abonnement « général à la jauge » est desservi suivant Les exploitants agricoles répondant aux conditions ci- la destination de l’eau, soit en eau potable (pompée ou dessus et alimentés en eau brute lors de l’entrée en vi - gravitaire) soit en eau brute gravitaire. gueur du présent règlement, peuvent provisoirement continuer à bénéficier de cette alimentation en eau Cet abonnement a été contracté pour un débit instan - brute, sous la réserve expresse que les nécessités du ser - tané, continu, multiple de 1/10ème de module (un débit vice le permettent. Le Service de l’Eau se réserve le droit de 1 module étant égal à 1 décilitre par seconde), avec de résilier l’abonnement eau brute à l’expiration de la minimum de 1/20ème de module par logement et de période en cours et de le remplacer par un abonnement 1/10ème par abonnement. Le volume correspondant à en eau potable dès que les installations du réseau gé - 1/10ème de module pendant 1 année est de 315 m³ et la néral le permettent. facturation est établie en m³ au prorata temporis.

Il peut être consenti par le service, à cette catégorie Le tarif applicable est fixé par le contrat de délégation d’abonnés, un abonnement temporaire à un tarif fixé du service de l’eau. dans le contrat de délégation du service de l’eau.

ARTICLE 16 – ABONNEMENTS D’EAU BRUTE ARTICLE 14 – ABONNEMENTS INDUSTRIELS 16-1. Abonnement « général à la vanne » L’abonnement « industriel » est consenti uniquement L’abonnement « périodique eau brute à usage agricole aux industriels. L’usage de l’eau délivrée au titre de cet », d’une durée de six mois allant du 1er avril au 30 sep - abonnement est strictement réservé aux opérations qui tembre inclus, sera consenti le long du canal, des déri - concourent à la transformation des matières premières vations et des rigoles qui s’en détachent à tout et à la production de biens de consommation ou exploitant agricole justifiant de cette qualité par la pro - d’équipement. duction d’un certificat d’inscription à une Caisse d’as - surance maladie des exploitants agricoles (M.S.A) L’eau fournie est soit de l’eau potable, soit de l’eau brute lorsque les conditions techniques du service ne permet - suivant l’utilisation prévue et suivant les installations du tront pas la desserte au compteur et dans la limite des réseau général desservant lesdits abonnements. disponibilités. Les abonnements « périodique eau brute à usage agricole L’abonnement « industriel » est exclusivement desservi au » sont renouvelables annuellement par tacite reconduc - compteur. Les tarifs de l’abonnement Industriel au compteur tion, sauf résiliation signifiée par lettre recommandée dix sont fixés par le contrat de délégation du service de l’eau. jours au moins avant la fin de l’année.

Les abonnements « périodique eau brute à usage agri - ARTICLE 15 – ABONNEMENTS A LA JAUGE cole » sont desservis à la vanne. Le minimum de sous - L’abonnement « général à la jauge » est provisoirement cription est de ½ litre par seconde ; l’eau fournie est de maintenu au bénéfice des abonnés alimentés à la jauge lors l’eau brute. A tout contrat doit correspondre un appareil de l’entrée en vigueur du présent règlement. Cet abonne - de distribution et un seul. ment ne peut être consenti à aucun nouvel abonné. Le Service de l’Eau se réserve expressément le droit de

NN résilier ces abonnements à l’expiration de la période en des mêmes conditions les usagers placés dans une si - cours, si l’intérêt du service l’exige. tuation identique à l'égard du Service de l’Eau.

Ainsi, il les remplacera par l’un des deux abonnements 17-2. Le Service de l’Eau se réserve le droit de fixer, si les suivants en fonction des possibilités du service : circonstances l'y obligent, une limite maximale aux quantités d'eau fournies aux abonnés spéciaux ainsi • la substitution se réalisera à partir d’un réseau d’eau que d'interdire temporairement certains usages de l'eau potable sous pression, situé à proximité de la vanne à ou d'imposer la construction d'une réserve. supprimer. Le Service de l’Eau réalisera à ses frais la pose d’un branchement et d’un compteur. Il sera consenti 17-3. Le Service de l’Eau peut attribuer des « abonnements l’abonnement spécifique agriculture eau potable ; temporaires d’urgence à débit limité », équipés d’un • la substitution se réalisera directement à partir du comptage, pour alimenter des campements ouverts ou canal de Marseille. Le Service de l’Eau réalisera à ses frais des situations d’urgence pour satisfaire aux besoins mi - la pose d’un branchement et d’un compteur. L’alimen - nimum vitaux de personnes en situation très précaire. tation se fera soit par pompage, à la charge de l’abonné, soit de façon gravitaire. Il sera consenti l’abonnement Le Service de l’Eau décline toute responsabilité pour biodiversité défini au 16.3 ci-après. l’usage qui est fait de cette alimentation et en cas de dégradation des équipements, notamment les systèmes 16-2. Abonnement « eau brute temporaire » de protection contre les retours d’eau.

Les dispositions des articles 11 et 13 sont applicables aux Le Service de l’Eau est tenu d’informer la Collectivité de abonnements eau brute. l’existence et de la consommation de ces abonnements.

16.3. Abonnement « Biodiversité » Ces abonnements pourront être attribués au Service de Cet abonnement exclusivement desservi au compteur l’Eau qui prendra alors les consommations à sa charge est réservé aux abonnés situés en limite immédiate du pendant une durée maximale de 3 mois. canal de Marseille ou de ses dérivations pour leurs consommations d’arrosage des espaces verts. Le Service de l’Eau ou la Collectivité pourra à tout mo - ment interrompre l’abonnement et la fourniture d’eau, Il a pour objectif de maintenir et conforter la trame au plus tard le jour du départ, volontaire ou involon - bleue créée par le canal de Marseille tout en rationali - taire des bénéficiaires. sant les usages dans le respect de la biodiversité locale. L’établissement de cet abonnement est subordonné à Les abonnés agriculteurs ayant supprimé leur abonne - la constitution d’un dossier officiel de constat de situa - ment au compteur ou à la vanne seront exonérés de la tion d’urgence produit par la Commune, la Collectivité, redevance annuelle. la Préfecture ou tout autre organisme habilité. Le tarif applicable est celui de l’abonnement « eau potable d’usage général », fixé par le contrat de délégation du ARTICLE 17 – ABONNEMENTS SPECIAUX service de l’eau. 17-1. Le Service de l’Eau peut consentir à certains abon - nés, après accord de la Collectivité dans le cadre de conventions particulières, un abonnement spécial à un tarif différent. Dans ce cas, il sera tenu de faire bénéficier

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Consommation journalière diamètre des compteurs Chapitre 3 - Branchements, Jusqu'à 3 m³ par jour : 15 mm compteurs et installations " 5 m³ par jour : 20 mm " 14 m³ par jour : 30 mm intérieures " 35 m³ par jour : 40 mm " 100 m³ par jour : 60 mm ARTICLE 18 – MISE EN SERVICE DES BRANCHEMENTS " 200 m³ par jour : 80 mm ET COMPTEURS " 450 m³ par jour : 100 mm 18-1. La mise en service du branchement ne peut avoir lieu qu'après paiement au Service de l’Eau des sommes 18-7. Si la consommation d'un abonné ne correspond pas éventuellement dues pour son exécution. L’abonné a la aux besoins qu'il avait annoncés, l'une des parties peut garde du compteur au titre de l’article 1384 du Code Civil. proposer à l'autre la signature d'un avenant à la de - mande d'abonnement, portant remplacement du comp - 18-2. Les compteurs sont posés et entretenus en bon état teur par un matériel adapté aux nouveaux besoins de de fonctionnement et d'étanchéité par le Service de l'abonné. L'opération s'effectue aux frais de l'abonné. l’Eau. Dans tous les cas, le Service de l’Eau prend à sa charge les frais de réparation du compteur, conséquence 18-8. L'abonné doit signaler sans retard au Service de de l'usage normal de celui-ci. l’Eau tout indice d'un fonctionnement défectueux du branchement et du compteur. 18-3. Le compteur doit être placé dans le domaine privé aussi près que possible des limites du domaine public, de 18-9. Instruction des demandes émanant des notaires façon à être accessible facilement et en tout temps aux agents du Service de l’Eau, tant pour ses pose et dépose Le Service de l’Eau instruira et répondra à titre gratuit aux que pour ses relève et vérification. Son emplacement doit demandes des notaires relatives aux actes de cession pour être déterminé de façon à permettre également l'écoule - connaître l’état de raccordement des immeubles au ré - ment des eaux en cas de vidange de l'installation. seau de distribution d’eau potable, dans un délai de 15 18-4. Si la distance séparant le domaine public des pre - jours à compter de la date de réception de la demande. miers bâtiments de l'abonné est jugée trop longue par le Service de l’Eau, le compteur doit être posé dans une niche ou un regard en limite du domaine public. ARTICLE 19 – INSTALLATIONS INTERIEURES DE L’ABONNE, FONCTIONNEMENT, REGLES GENERALES – 18-5. Exceptionnellement si le compteur est placé dans INFRACTIONS AU REGLEMENT un bâtiment, la partie du branchement située dans ce 19-1. Les installations intérieures doivent notamment être bâtiment en amont du compteur doit rester accessible, établies et dimensionnées pour desservir, en tout temps, afin que le Service de l’Eau puisse s'assurer à chaque vi - les différents étages ou dépendances de l'immeuble ou de site qu'aucun piquage illicite n'a été effectué sur ce la propriété à desservir et pour supporter la pression du tronçon de conduite. réseau. En tout état de cause, leur résistance à la pression intérieure ne saurait être inférieure à une valeur fixée, sauf 18-6. Les compteurs seront d'un type et d'un modèle prescriptions particulières, à 10 bars. agréés par la Collectivité et le Service de l’Eau. Les dia - mètres des compteurs seront fixés par le Service de l’Eau Tous les travaux d'établissement et d'entretien de ca - d'après la consommation journalière prévue ou consta - nalisations après le compteur sont exécutés par les ins - tée. Les chiffres suivants sont donnés à titre d'indication : tallateurs particuliers choisis par l'abonné et à ses frais.

NP Le Service de l’Eau est en droit de refuser l'ouverture Pour cela, le Service de l’Eau se réserve le droit d’imposer d'un branchement si les installations intérieures sont la modification d’une installation privée risquant de susceptibles de nuire au fonctionnement normal de la provoquer des perturbations sur le réseau public. Si, distribution. L'abonné est seul responsable de tous les malgré une mise en demeure de modifier les installa - dommages causés à la Collectivité ou aux tiers, tant par tions, le risque persiste, le Service de l’Eau peut limiter l'établissement que par le fonctionnement des ouvrages le débit du branchement ou le fermer totalement, installés par ses soins. jusqu’à la mise en conformité des installations. De même, il peut refuser l’installation d’un branchement Avant le raccordement au réseau par un branchement ou la desserte d’un immeuble tant que les installations nouveau ou remis en service, toute installation inté - privées sont reconnues défectueuses. rieure doit faire l’objet d’un contrôle technique sanitaire et d’un contrôle de désinfection, au frais de l’abonné. 19-5. Pour éviter les préjudices qui peuvent résulter des Les certificats correspondants devront être remis au Ser - ruptures de tuyaux, notamment pendant l'absence des vice de l’Eau préalablement au raccordement. usagers, les abonnés peuvent demander au Service de l’Eau, avant leur départ, la fermeture du robinet sous 19-2. Tout appareil qui constituerait une gêne pour la dis - bouche à clé à leurs frais et dans les conditions prévues tribution ou un danger pour le branchement, notamment à l'article 21. par coup de bélier, doit être immédiatement remplacé sous peine de fermeture du branchement. En particulier, les ro - 19-6. Installations intérieures des immeubles ayant sous - binets de puisage doivent être à fermeture suffisamment crit l’individualisation des contrats de fourniture d’eau lente pour éviter tout coup de bélier. A défaut, le Service de potable : ces installations sont soumises aux prescriptions l’Eau peut imposer un dispositif anti-bélier. techniques de l’annexe II du présent règlement.

19-3. Conformément au règlement sanitaire départe - Remise en état du branchement et des accessoires mental et à la réglementation nationale en vigueur, les 19-7. L'abonné ne peut s'opposer à l'exécution des tra - installations intérieures d’eau ne doivent pas être sus - vaux d'entretien et de réparation ou au remplacement ceptibles, du fait de leur conception ou de leur réalisa - d'éléments de son branchement et de ses accessoires tion, de permettre à l'occasion de phénomènes de lorsque ces travaux sont reconnus nécessaires par le Ser - retour d'eau la pollution du réseau public d'eau potable vice de l’Eau, ni se refuser à en payer le prix à sa charge par des matières résiduelles, des eaux nocives ou toute si les frais lui en incombent, et à verser avant le com - autre substance non désirable. mencement des travaux la provision réclamée par le Service de l’Eau. 19-4. Lorsque les installations intérieures d'un abonné sont susceptibles d'avoir des répercussions nuisibles sur Infractions au règlement la distribution publique ou de ne pas être conformes 19-8. En cas d'infraction à certaines dispositions du rè - aux prescriptions du règlement sanitaire départemental, glement, l'abonné supportera les frais techniques et ad - ou à toute réglementation en vigueur, le Service de ministratifs découlant de cette infraction : l’Eau, l’Agence Régionale de Santé ou tout organisme mandaté par la Collectivité peuvent, en accord avec a) manœuvre sur branchement, compteur, installation l'abonné, procéder à leur vérification. En cas d'urgence pour desserte à la jauge, rupture de scellés ; ou de risque pour la santé publique, ils peuvent inter - b) utilisation de l'eau à d'autres fins que celles prévues venir d'office. à l'abonnement souscrit ou manipulation frauduleuse.

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Ces frais sont fixés forfaitairement et figurent dans l’an - 20-3. Pour raison de sécurité, l'utilisation des canalisa - nexe III du présent règlement. tions enterrées de la distribution publique pour consti - Les frais d’huissiers engagés par le Service de l’Eau seront tuer des prises de terre et l'utilisation des canalisations mis à la charge des contrevenants. d'eau intérieures pour la mise à la terre des appareils électriques sont interdites. Le versement de ces frais n’exonère pas l’auteur de l’in - fraction, des poursuites judiciaires éventuelles et de la ré - 20-4. Dans les immeubles existants ne comportant pas paration du préjudice financier subi par le Délégataire et de canalisation de terre et s'il n'est pas possible d'ins - la Collectivité ainsi que du paiement des volumes non fac - taller une telle canalisation, il peut être admis d'utiliser turés depuis l’origine de l’infraction. En outre, l'abonné les conduites intérieures d'eau sous réserve du respect qui n'aurait pas satisfait aux obligations à sa charge de des conditions suivantes : mise en conformité de ses installations sera passible de - la conduite d'eau intérieure doit être reliée à une prise plein droit d’une astreinte fixée forfaitairement par jour de terre réalisée dans le sol sous-jacent à l'immeuble, de retard après le délai qui lui aura été signifié par le Ser - - la continuité électrique de cette canalisation doit être vice de l’Eau, les frais de mise en conformité ou de remise assurée sur son cheminement, en état des installations étant à sa charge. - un manchon isolant de deux mètres de longueur droite doit être inséré à l'aval du compteur d'eau et en amont de la partie de la conduite reliée à la terre. Lorsque cette ARTICLE 20 – INSTALLATIONS INTERIEURES DE longueur ne peut être réalisée, le manchon isolant est L’ABONNE, CAS PARTICULIERS complété par un dispositif permettant d'éviter le contact 20-1. Tout abonné disposant à l'intérieur de sa propriété simultané entre le corps humain et les parties de canali - de canalisations alimentées par de l'eau ne provenant pas sations séparées par ledit manchon isolant, de la distribution publique telle que pompages, puits, fo - - la canalisation intérieure doit faire l'objet d'un repé - rages ou récupération d’eau de pluie, canal d’irrigation ou rage particulier, une plaque apparente et placée près du autre, doit en faire la déclaration au Service de l’Eau. Toute compteur d'eau signale que la canalisation est utilisée communication entre ces canalisations et la distribution comme conducteur. intérieure après compteur est formellement interdite. Le Service de l’Eau se réserve le droit de contrôler les instal - 20-5. Toute infraction aux dispositions de cet article en - lations conformément à l’article 20-7. traîne la responsabilité de l'abonné et la fermeture de son branchement à ses frais. 20-2. Dans le cas de branchements desservant des ins - tallations utilisant l'eau à des fins non domestiques et 20-6. Les installations intérieures des immeubles ayant comportant des risques de contamination pour le réseau souscrit l’individualisation des contrats de fourniture public, le Service de l’Eau pourra prescrire la mise en d’eau potable sont soumises aux prescriptions tech - place à l'aval immédiat du compteur d'un dispositif dis - niques de l’annexe II du présent règlement. connecteur bénéficiant de la marque NF ANTIPOLLUTION ou agréé par l'autorité sanitaire. Ce dispositif sera installé 20-7. Conformément aux textes d’application de la loi sur aux frais de l'abonné qui devra en assurer la surveil - l’Eau et les Milieux Aquatiques du 30/12/2006 et en parti - lance et le bon fonctionnement. Toutefois, l'abonné culier au décret du 02/07/2008 et à l’arrêté du 17/12/2008 : aura la faculté de souscrire auprès du Service de l’Eau, un contrat d'entretien dont la rémunération, fixée en Lorsque des installations privées d’un client déjà accord avec la Collectivité, pourra être perçue par le Ser - abonné au Service de l’Eau sont alimentées par de l’eau vice de l’Eau avec la facture de fourniture d'eau. provenant d’un puits, d’un forage ou d’une installation

NR de réutilisation des eaux de pluie, l’abonné devra en meuble, propriété ou exploitation et l'usage qui est fait avertir au préalable, le Service de l’Eau. Le puits et les de l'eau, sont conformes aux stipulations du présent rè - forages dont l’eau est destinée à la consommation hu - glement. maine doivent en outre, être déclarés à la Mairie de la Commune d’implantation du forage. 21-2. Il est formellement interdit à l'abonné : Toute communication entre ces installations et les ca - 1) d'user de l'eau autrement que pour son usage per - nalisations de la distribution publique est formellement sonnel et celui de ses locataires et, notamment, d'en interdite. céder ou d'en mettre à la disposition d'un tiers, sauf en cas d’incendie ; Le Service de l’Eau procèdera, au minimum tous les 5 2) de pratiquer tout piquage ou orifice d'écoulement sur ans, au contrôle périodique de conformité des installa - le tuyau d'amenée de son branchement depuis sa prise tions privées de distribution d’eau issue de puits, forages sur la canalisation publique jusqu'au compteur ; ou installations de réutilisation des eaux de pluie. La 3) de modifier les dispositions du compteur, d'en gêner date du contrôle est fixée en accord avec l’abonné. Ce le fonctionnement, d'en briser les plombs ou cachets ; dernier devra laisser libre accès aux agents du Service 4) de faire sur son branchement des opérations autres de l’Eau chargés d’assurer le contrôle auquel il partici - que la fermeture ou l'ouverture des robinets d'arrêt ou pera, ou se fera représenter au cours de l’intervention. du robinet de purge. L'abonné ayant la garde de la par - tie du branchement non située sous le domaine public, Les coûts afférents au contrôle et leur évolution sont dé - les mesures conservatoires qu'il peut être amené à finis dans le barème des prix, annexé au contrat de dé - prendre de ce fait ne sont pas visées, sous réserve qu'il légation du service de l’eau. en ait immédiatement averti le Service de l’Eau.

Si le rapport de visite notifié à l’issue du contrôle faisait 21-3. Tout dispositif pouvant servir à mettre en commu - apparaître des défauts de conformité des installations nication des eaux de même nature, desservi par des de l’abonné, le Service de l’Eau indiquera les mesures abonnements et donc des branchements et des appa - à prendre dans un délai déterminé. A l’issue de celui- reils de mesure distincts, est interdit. Tout dispositif pou - ci, le Service de l’Eau pourra organiser une nouvelle vi - vant causer le reflux ou permettre l'introduction, même site de contrôle dont le coût sera honoré par l’abonné. momentanée, à l'intérieur des conduites publiques A défaut de mise en conformité, le Service de l’Eau d'eaux usées, ou même d'eaux non potables, qu'elles pourra, après mise en demeure, procéder à la fermeture proviennent ou non de la distribution publique, est in - de l’alimentation en eau potable de l’abonné. terdit. Tout dispositif permettant d'utiliser la pression de l'eau pour la marche d'engins mécaniques est interdit. En tout état de cause le Service de l’Eau s’engage à res - pecter toutes les évolutions législatives et réglementaires. 21-4. Toute infraction au présent article expose l'abonné à la fermeture immédiate de son branchement sans préjudice des poursuites que le Service pourrait exercer contre lui. ARTICLE 21 – INSTALLATIONS INTERIEURES DE L’ABONNE, INTERDICTIONS 21-5. Toutefois, la fermeture du branchement doit être 21-1. L'abonné, même de bonne foi, est toujours tenu précédée d'une mise en demeure préalable de quinze pour responsable des infractions au présent règlement, jours notifiée à l'abonné, excepté le cas où la fermeture même si elles sont le fait de ses locataires, sous loca - est nécessaire pour éviter des dommages aux installa - taires, employés ou de tiers. Il lui appartient, en effet, tions, protéger les intérêts des autres abonnés ou faire de s'assurer que les installations d'eau dans son im - cesser un délit.

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21-6. Il est interdit d'allouer une rémunération ou une la consommation est provisoirement fixée au niveau de gratification aux agents du Service de l’Eau, sous celle de la période correspondante de l'année précé - quelque prétexte que ce soit. dente : le compte est apuré ultérieurement à l'occasion du relevé suivant.

ARTICLE 22 – MANŒUVRE DES ROBINETS SOUS 23-3. Lorsque le titulaire d'un abonnement donnant BOUCHE A CLE ET DEMONTAGE DES BRANCHEMENTS lieu à la perception d'un minimum périodique de fac - 22-1. La manœuvre du robinet sous bouche à clé de turation ne laisse pas au Service de l’Eau la possibilité chaque branchement est uniquement réservée au Ser - de relever son compteur, pendant une ou plusieurs pé - vice de l’Eau et interdite aux usagers. En cas de fuite riodes de facturation, il lui est facturé, pour chaque pé - dans l'installation intérieure, l'abonné doit, en ce qui riode, le minimum de facturation, et la consommation concerne son branchement, se borner à fermer le robi - finalement relevée est réputée être celle de la dernière net du compteur. période.

22-2. Le démontage partiel ou total du branchement ou 23-4. En cas d'impossibilité d'accès au compteur lors du du compteur ne peut être fait que par le Service de l’Eau relevé suivant, le Service de l’Eau est en droit d'exiger ou l'entreprise agréée et aux frais du demandeur. de l'abonné qu'il le mette en mesure, en lui fixant ren - dez-vous facturé selon les dispositions de l’article 28-3, de procéder contre remboursement des frais par ARTICLE 23 – COMPTEURS :RELEVES, FONCTIONNE - l'abonné, à la lecture du compteur et ceci dans le délai MENT, ENTRETIEN maximum de 30 jours, faute de quoi, de même qu'en 23-1. Toutes facilités doivent être accordées au Service de l’Eau cas de fermeture de la maison, le Service de l’Eau est en pour le relevé du compteur et pour sa vérification, même si droit de procéder à la fermeture du branchement. celui-ci est équipé d’un système de lecture à distance. A l’occasion du renouvellement d’un branchement exis - 23-5. En cas d'arrêt du compteur, la consommation pen - tant, le compteur devra être accessible depuis le do - dant l'arrêt est calculée, sauf preuve contraire apportée maine public. Dans ce cas, les travaux de raccordement par l'une ou l'autre des parties, sur la base de la du nouveau compteur et la dépose de l’ancien comp - consommation pendant la période correspondante de teur seront pris en charge par le Service de l’Eau, sans l'année précédente ou, à défaut, sur celle de l'année modification du tracé originel du branchement ni rem - en cours, s'il y a eu mesure de consommation pendant placement de la canalisation de branchement existante un laps de temps nettement déterminé. en propriété privée. Toute modification de l’emplace - ment du compteur demandée par l’abonné et donnant 23-6. Dans le cas où l'abonné refuse de laisser faire les lieu à la pose d’un nouveau branchement ou à son dé - réparations jugées nécessaires au compteur et au robinet placement sera à la charge du demandeur. d'arrêt avant compteur, le Service de l’Eau supprime im - médiatement la fourniture de l'eau, tout en étant en 23-2. Si, à l'époque d'un relevé, le Service de l’Eau ne droit d'exiger le paiement de la redevance d'abonne - peut accéder au compteur, il est laissé sur place, soit un ment jusqu'à la fin de l'abonnement. avis de second passage, soit une carte-relevé que l'abonné doit retourner complétée au Service de l’Eau 23-7. Lorsqu'il réalise la pose d'un nouveau compteur et dans un délai maximal de dix jours. Si, lors du second qu'il accepte l'ouverture d'un branchement, le Service passage, le relevé ne peut encore avoir lieu ou si la de l’Eau prend toutes dispositions utiles pour qu'une carte-relevé n'a pas été retournée dans le délai prévu, bonne protection du compteur contre le gel et les chocs

NT soit réalisée dans des conditions climatiques normales • la visualisation graphique des éventuelles absences de la région concernée. de communication hebdomadaire, • l’envoi par mail ou courrier d’un bilan semestriel sur 23-8. Il informe, par ailleurs, l'abonné, des précautions la consommation de l’habitation sur simple demande. complémentaires à prendre pour assurer une bonne pro - En outre, pour les industriels et professionnels (artisans, tection contre le gel dans des circonstances particulières. commerçants, bailleurs, syndics,…), une offre spécifique et payante, dite « Conso + » est proposée. Elle comprend 23-9. Ne sont réparés ou remplacés aux frais du Service les services suivants : que les compteurs ayant subi des détériorations indé - • l’accès aux données horaires de consommations, pendantes du fait de l'usager et des usures normales. • la possibilité de paramétrer des regroupements de compteurs, de capteurs et des alertes en toute simplicité, 23-10. Tout remplacement et toute réparation de compteur via Internet, dont le plomb de scellement aurait été enlevé et qui aurait • le suivi en temps réel des consommations via Internet, été ouvert ou démonté, ou dont la détérioration serait due • des alertes et diagnostic par mail, à une cause étrangère à la marche normale d'un compteur • des tableaux de bord et bilans réguliers, (incendie, introduction de corps étrangers, carence de • la possibilité de bénéficier de la fonctionnalité de télé l'abonné dans la protection du compteur, chocs extérieurs, protection par mise en sécurité du réseau, à distance. etc.) sont effectués par le Service de l’Eau aux frais de l'abonné. Il est alors tenu compte de la valeur amortie du Le coût d’accès aux services « Conso+ » figure dans l’an - compteur. Les dépenses ainsi engagées par le Service de l’Eau nexe III du présent règlement. pour le compte d'un abonné font l'objet d'un mémoire dont le montant est recouvré dans les mêmes conditions que les Dans le cadre de la mise en place de l’électrovanne de factures d'eau. téléprotection, un coût supplémentaire de fourniture du matériel doit être pris en charge par le client. 23-11. Le Service de l’Eau équipera tout ou partie des compteurs d’un système de télétransmission auquel l’abonné ne pourra s’opposer. Ainsi, tous les abonnés ARTICLE 24 – COMPTEURS, VERIFICATION pourvus d’un système de télérelevé bénéficieront gra - 24-1. Le Service de l’Eau pourra procéder à la vérification tuitement des services « conso » suivants : des compteurs aussi souvent qu'il le juge utile même si • le relevé sans dérangement, celui-ci est équipé d’un système de lecture à distance. • la suppression des factures intermédiaires sur estima - Ces vérifications auront lieu aux frais du service. tion de consommation, • l’abonnement et la résiliation à distance, 24-2. L'abonné a le droit de demander à tout moment • la facture détaillée, sur demande, par courrier la vérification de l'exactitude des indications • l’accès aux consommations quotidiennes (sur de - de son compteur. S’il demande cette vérification dans mande), hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles, le cas d’une consommation anormale pour laquelle il annuelles et via « l’Espace Client » sur le site Internet n’a pu localiser de fuite, en vue d’obtenir un dégrève - www.eauxdemarseille.fr, ment de sa facturation dans le cadre de la loi n°2011- • l’alerte par courrier, mail ou sms, en cas de surcon - 525 et du décret du 24/09/2012, cette demande doit être sommation hebdomadaire, et sur demande, les alertes formulée dans un délai d’un mois à compter de la date liées à une éventuelle surconsommation personnalisées à laquelle il a été informé de la consommation anor - par le client via le site internet - alertes quotidiennes, male ou, à défaut, à compter de la date de réception de en litres ou en m³, sur une période à déterminer, la facture portant la consommation anormale. Le Service

NU o≠ÖäÉãÉåí=Çì=ëÉêîáÅÉ=ÇÉ=äÛÉ~ì=éçí~ÄäÉ de l’Eau procède à la vérification dans un délai d’un Installations intérieures pour desserte à la jauge mois à compter de la réception de la demande. 25-4. L’eau délivrée à la jauge est conduite par une co - lonne montante située à l’intérieur de l’immeuble à 24-3. La tolérance de l'exactitude est celle donnée par desservir, dans une ou plusieurs caisses de réserve. la réglementation en vigueur. Le contrôle est effectué sur place par le Service de l’Eau, Les caisses de réserve doivent être installées et entrete - en présence de l'abonné sous forme d'un jaugeage pour nues conformément aux prescriptions du Règlement Sa - les diamètres 15 et 20 mm. En cas de contestation et pour nitaire Départemental. Elles doivent, en particulier, être les diamètres supérieurs, l'abonné a la faculté de de - munies d’une conduite de trop-plein d’un diamètre mander la dépose du compteur, en vue de sa vérifica - suffisant pour évacuer la totalité du débit du branche - tion sur un banc d’étalonnage. ment lorsque la pastille de jauge est enlevée et, lorsque le robinet à flotteur, s’il en existe, est bloqué en position 24-4. Si le compteur répond aux prescriptions régle - ouverte, être hermétiquement closes et ventilées par un mentaires, les frais de vérification sont à la charge de tuyau d’évent finement grillagé et s’élevant au-dessus l'abonné. Ces frais sont préalablement communiqués à de la toiture, être construites sur terrassons munis de l’abonné et définis dans l’annexe III du présent règle - tuyaux de surverse distincts. Leur capacité doit être au ment. Si le compteur ne répond pas aux prescriptions ré - moins égale à 450 litres par logement desservi. glementaires, les frais de vérification sont supportés par le Service de l’Eau. De plus, la facturation sera, s'il y a lieu, Les réservoirs à usage collectif sont interdits. rectifiée à compter de la date du précédent relevé. Mesures d’ordre particulières à la desserte à la jauge 25-5. Aucun orifice permettant le puisage ne doit être ARTICLE 25 – DESSERTE A LA JAUGE - PLOMBAGE pratiqué sur la colonne montante, qui doit être visitable 25-1. Le porte-diaphragme prévu à l’article 4-2 ci-des - sur toute sa longueur. Certains dispositifs, existants lors sus au lieu et place du compteur est, au même titre que de l’entrée en vigueur du présent règlement seront tolérés ce dernier, plombé par le Service de l’Eau aux frais de par le Service de l’Eau, à titre exceptionnel et provisoire. l’abonné. Le porte-diaphragme sera alors réglé de façon que le débit livré corresponde à la fourniture du débit souscrit Emplacement du robinet de jauge (montage jauge à une cote excédant de 3 mètres l’orifice de puisage le compteur) plus bas. 25-2. Le porte-diaphragme installé à titre provisoire et ex - ceptionnel sur certains branchements neufs ou sur les L’abonné ne peut apporter aucune modification aux branchements rénovés à la suite de la pose d’une conduite installations de desserte à la jauge sans autorisation du nouvelle (lorsque l’abonné refuse le compteur) doit être Service de l’Eau. Toute manipulation de la jauge, pour placé en limite de propriété et installé dans les mêmes en modifier le débit, est strictement interdite et expose conditions qu’un compteur. Il doit pouvoir être remplacé l’abonné aux sanctions prévues à l’article 19-8. par un compteur sans modifications du branchement. 25-6. L’abonné desservi à la jauge veillera notamment Réglage de la jauge à ce que ses installations intérieures soient réalisées et 25-3. La jauge est réglée par le Service de l’Eau de façon disposées de telle façon qu’elles permettent, sans in - que le volume journalier correspondant à l’abonnement convénient, le passage de la desserte à la jauge à la des - souscrit soit délivré à l’abonné en 24 heures. serte au compteur.

NV ARTICLE 27 – FACTURATION ET PAIEMENT DES FOUR - Chapitre 4 - Paiements NITURES D’EAU ET DES REDEVANCES ANNEXES Les redevances d'abonnement sont payables par semes - tre et d'avance. Les redevances au mètre cube corres - pondant à la consommation relevée sont payables dès Les tarifs de vente et les montants de redevances an - constatation. Toutefois, en accord avec la Collectivité, le nexes sont fixés par le contrat de délégation du service Service de l’Eau se réserve le droit de dissocier le rythme de l’eau. Ils sont systématiquement remis aux nouveaux de facturation du rythme de relève, et de fixer la pério - abonnés et accessibles pour tous les abonnés qui le sou - dicité des facturations, qui pourra être différente suivant haitent, en agence, sur simple appel téléphonique ou la catégorie de l'abonnement et l'importance de la sur internet. consommation. ARTICLE 26 – PAIEMENT DU BRANCHEMENT ET DE LA PARTICIPATION POUR VOIRIE ET RESEAUX (PVR) 27-1. Facturation des fournitures d'eau : Les fournitures d'eau sont facturées aux abonnés par le 26-1. Versement de la Participation pour Voirie et Service de l’Eau dans les conditions suivantes : Réseaux La participation pour voirie et réseaux, dont le montant - la redevance d’abonnement est due quelle que soit est fixé par la Collectivité dans le cadre des dispositions la consommation conformément au tarif de l’abonne - légales ou réglementaires en vigueur, est réglée par les ment souscrit au prorata temporis, tant que l’abonne - constructeurs ou les lotisseurs à la Collectivité ou au Ser - ment est en service, et payable à terme à échoir ; vice de l’Eau lors de la commande du branchement. Elle - facturation du volume enregistré ou estimé au comp - est mentionnée sur l’autorisation de construire en plus teur à terme échu (mois, trimestre ou semestre, à l'ini - du coût d’installation du branchement. Le Service de tiative du Service de l’Eau). l’Eau peut être amené à percevoir cette contribution pour une propriété déjà alimentée, dans le cadre d'une La date de relève, d'estimation ou de facturation déter - extension de construction et/ou d'une augmentation mine le semestre, trimestre ou mois de tarification. des besoins en eau. Lorsque l’assiette facturée est relative à deux périodes tarifaires, la répartition entre les deux périodes se calcule 26-2. Paiement des travaux sur compteurs et des au prorata temporis. travaux de canalisations et branchements La facturation est établie semestriellement pour les Toute installation de branchement donne lieu au paie - abonnements ordinaires (à l’exception des abonne - ment, par le demandeur, du coût du branchement. La ments spéciaux et des gros consommateurs qui peuvent fourniture et le coût des travaux du branchement font être facturés trimestriellement) sur relevé de compteur l’objet d’un devis préalable adressé au demandeur. Ce ou sur estimation lorsque l’index d’un compteur n’a pas devis est établi sur la base du barème de prix préalable - été relevé. ment accepté par la Collectivité, appliqué aux quantités réellement mises en œuvre. Le demandeur doit verser au Pour les abonnés ayant choisi le paiement mensuel, la Service de l’Eau, avant le commencement du chantier, un facturation sera établie annuellement. acompte. L’abonné est tenu de régler le solde à réception de la facture avant mise en service de l’abonnement. 27-2. Paiement Sauf disposition contraire, le montant des fournitures d’eau et des redevances doit être acquitté dans le délai maximum de 15 jours suivant la réception de la facture. Toute réclama - tion doit être adressée par écrit au Service de l’Eau.

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Pour tout abonnement autre que les abonnements « est communiquée 1 fois par an à l’occasion d’une factu - incendie », et à défaut de paiement d'une quittance ration, conformément aux dispositions en vigueur. quelconque dans les conditions ci-dessus indiquées, le service pourra être suspendu ou réduit 30 jours après 27-5. Le Délégataire est chargé du recouvrement des fac - notification d'une mise en demeure au lieu de jouis - tures qu’il a émises pour son compte et pour le compte sance des eaux (sauf à l’adresse postale pour les syndics des tiers. Il est autorisé à mettre en oeuvre tous les professionnels) et l'abonnement résilié à l'expiration de moyens légaux, en cas de non-paiement, pour assurer la période en cours, sans préjudice des poursuites qui le recouvrement des factures. La Collectivité, le Déléga - peuvent être exercées contre l'abonné. Les frais seront taire et les organismes tiers bénéficiaires de la facturation à la charge de l'abonné. supportent chacun pour ce qui les concerne la charge des factures impayées et définitives. En cas de paiement La réouverture du branchement intervient après justifi - partiel, ils supportent la charge de l’impayé chacun au cation par l'abonné auprès du Service de l’Eau du paie - prorata de sa part respective. ment de l'arriéré. Les redevances, majorées des frais éventuels, sont mises en recouvrement par le Service de 27-6. Fuites sur canalisation d’eau potable après comp - l’Eau, habilité à en faire poursuivre le versement par tous teur pour les locaux d’habitation. moyens de droit commun. Il est recommandé à l'abonné de rappeler, lors de tout versement, les références de Dès que le Service de l’Eau constate une augmentation fournitures, redevances ou travaux qu'il entend régler. anormale de consommation au vu du compteur relevé et Faute de cette précision, le Service de l’Eau décline toute au plus tard lors de l’envoi de la facture établie d’après responsabilité en cas d'erreur d'imputation. ce relevé, celui-ci informe l’abonné par tout moyen.

27-3. Dispositions spécifiques aux abonnés en situation Il est recommandé à l’abonné de contacter immédiate - de pauvreté-précarité (décret n° 2008-780 du ment le Service de l’Eau qui l’informera sur les disposi - 13/08/2008) tions de l’Article 2 de la loi du 17 mai 2011 et de son décret Le Service de l’Eau s’engage à respecter toutes les dis - d’application du 24 septembre 2012 afin que l’abonné positions législatives et réglementaires relatives au re - puisse demander au Service de l’Eau le plafonnement couvrement en matière d’impayés, et notamment pour de sa facture, sur production d’une attestation de répa - les abonnés situés en position de pauvreté ou de grande ration par une entreprise de plomberie. précarité, et les abonnés en sont informés. Le Service de l’Eau se conformera strictement aux dis - Les abonnés concernés et les travailleurs sociaux peu - positions réglementaires et aucun dégrèvement ou écrê - vent bénéficier d’un dispositif d’aide spécifique dans le tement de la facturation ne pourra être accordé en cadre du contrat de délégation du service de l’eau et dehors de celles-ci. peuvent s’adresser à un « correspondant solidarité » qui assure le suivi personnalisé de leur dossier. 27-7. Lorsque le compteur est équipé d’un système de télérelevé, le Service de l’Eau informera l’abonné d’une 27-4. Les factures sont présentées conformément aux dis - éventuelle anomalie sans attendre la facturation. positions réglementaires en vigueur et incluent les rede - L’abonné pourra faire valoir ses droits réglementaires à vances à facturer pour le compte du ou des délégataires écrêtement de la facture à venir, dans les conditions vi - du service public de l’assainissement conformément aux sées à l’article 27-6. dispositions du contrat de délégation. Une note de syn - thèse annuelle relative à la qualité des eaux distribuées L’abonné disposera également de services de suivi heb -

ON domadaire de sa consommation sur Internet et 28-3. Passé le délai de 15 jours, les frais engagés pour le d’alarmes personnalisées. Pour les abonnés industriels recouvrement des créances sont à la charge de l'abonné. et professionnels (artisans, commerçants, bailleurs, syn - Ils sont intégrés d'office dans la première facture éditée dics,…), ces derniers pourront souscrire des services postérieurement et suivant la nomenclature ci-après : complémentaires, conformément aux prestations défi - nies par l’article 23.11 et au tarif fixé à l’annexe III du - lettre de rappel, présent règlement. - lettre de rappel avec RAC, - notification de la mise en demeure au lieu de jouis- 27-8. En cas de réclamation, de quelque nature que ce sance de l'eau, soit, l’abonné peut écrire au service Clientèle du Déléga - - fermeture du branchement, taire qui enregistra et traitera la réclamation au regard de - lettre avant résiliation et lettre de programmation de ses engagements réglementaires et de qualité de service. coupure pour impayé, - réouverture du branchement, Si l’abonné n’est pas satisfait par la réponse, il peut - intervention au lieu de livraison des eaux y compris s’adresser à la dernière instance de recours interne, le Di - coupure pour impayé, recteur clientèle du Délégataire, pour lui demander un ré- - Frais de contrôle et/ou de conformité avec déplacement, examen de son dossier. Dans le cas où le recours interne - participation aux frais de rejets bancaires. n’aurait pas donné satisfaction, l’abonné peut saisir le Mé - diateur de l’Eau, dont les coordonnées sont mises à dis - Ces montants sont définis dans l’annexe III du présent position en permanence sur le site internet du Délégataire règlement. et disponibles sur simple appel téléphonique.

ARTICLE 29 – PAIEMENT DES PRESTATIONS ET FOUR - ARTICLE 28 – FRAIS DE FERMETURE, DE REOUVERTURE NITURES D’EAU RELATIVES AUX ABONNEMENTS TEM - ET D’INTERVENTION SUR LE BRANCHEMENT PORAIRES 28-1. Les frais de fermeture et de réouverture du branche - 29-1. Les frais de pose et d'entretien des tuyaux et de ment sont à la charge de l'abonné. A titre de simplification compteur, pour les abonnements temporaires, font et dans un esprit d'égalité de traitement, le montant de l'objet de conventions spéciales avec le Service de l’Eau chacune de ces interventions nécessitant déplacement est et sont à la charge de l'abonné. fixé forfaitairement par le tarif qui distingue : 29-2. La fourniture de l'eau est facturée et payable dans - une résiliation ou une fermeture du branchement, les conditions fixées par lesdites conventions. - une impossibilité de relevé du compteur ou un non- paiement des redevances, sauf le cas où la réclamation de l'abonné est justifiée, ARTICLE 30 – REMBOURSEMENT D’EXTENSIONS ET - une réouverture d'un branchement fermé, AUTRES FRAIS EN CAS DE CESSATION D’ABONNEMENT - des frais administratifs induits par l’abonné. Lorsque pour desservir un abonné, il a été établi des installations spéciales (canalisations, branchements, 28-2. La fermeture du branchement ne suspend pas le etc...), cet abonné, s'il résilie son abonnement dans un paiement de la redevance d'abonnement et des rede - certain délai, peut être obligé à verser une indemnité vances annexes lorsqu'elles sont prévues dans l'abon - qui doit être prévue au contrat d'abonnement ou à la nement, tant que celui-ci n'a pas été résilié. convention éventuellement passée pour la réalisation des installations.

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4) Présence d'air dans les conduites. Chapitre 5 - Interruptions et restrictions du service de 5) Variation des caractéristiques physiques ou chimiques distribution de l’eau. 6) Présence accidentelle de sable, de boues ou d'impu - ARTICLE 31 – INTERRUPTIONS RESULTANT DE CAS DE retés dans l'eau brute. FORCE MAJEURE ET DE TRAVAUX 31-1. Le Service de l’Eau ne peut être tenu responsable 31-2. Les faits énumérés ci-dessus ne peuvent ouvrir, en d'une perturbation de la fourniture due à un cas de faveur des abonnés, aucun droit à indemnité ou recours force majeure et de travaux, notamment dans les cas contre le Service de l’Eau, soit par eux-mêmes, soit à suivants : raison des dommages qui en seraient la conséquence directe ou indirecte. 1) Interruptions dans la délivrance de l’eau dues à la gelée, à la sécheresse, à l’interruption de la fourniture 31-3. Le Service de l’Eau avertit les abonnés 48 heures à de courant électrique dans les parties du Service des - l’avance lorsqu'il procède à des travaux de réparation servies par pompage, à des réparations de canaux, ri - ou d'entretien prévisibles. goles, conduites, branchements, réservoirs, machines élévatoires etc., ou encore arrêt de la distribution pour 31-4. En cas d'arrêt d'eau, il appartient aux abonnés de renforcements, extensions, installations ou modifica - prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter tout tions des canalisations et branchements, ou pour l’en - accident aux appareils dont le fonctionnement nécessite tretien du canal, des dérivations ou des rigoles. Il est une alimentation en eau continue, et de maintenir tous précisé que, pendant les périodes d'entretien du canal les robinets de puisage dans leur position de fermeture ou des dérivations (chômages), le service n'est, en prin - pour éviter toute inondation lors du rétablissement du cipe, pas perturbé sur les réseaux d'eau filtrée. Il est en Service de l’Eau. revanche complètement interrompu pour les abonne - ments d’eau brute concernés. 31-5. En cas d'interruption de la distribution excédant 48 heures consécutives, la redevance d'abonnement est 2) Arrêts d'eau momentanés prévus ou imprévus, no - réduite au prorata du temps de non-utilisation, sans tamment arrêts d'eau nécessités par les réparations, la préjudice des actions en justice que l’usager pourrait in - vérification sur place des compteurs et arrêts d'eau en tenter pour obtenir réparation des dommages causés par cas d'accident survenu à un des ouvrages du Service. cette interruption.

3) Variation de pression. Toutefois, en dehors de cas visés au § 1 ci-dessus, le Service de l’Eau est tenu d'assurer ARTICLE 32 – RESTRICTIONS A L’UTILISATION DE en tout temps et en tous points du réseau un service ré - L’EAU ET MODIFICATIONS DES CARACTERISTIQUES DE gulier avec une pression égale à 21 m au-dessus du sol DISTRIBUTION au point considéré, sauf pendant l’ouverture des 32-1. En cas de force majeure, notamment de pollution des bouches de lavage et d'incendie. Lorsque la différence eaux, le Service de l’Eau a, à tout moment, le droit d'ap - d'altitude entre le point de prélèvement et le radier du porter en accord avec la Collectivité, des limitations à la réservoir le desservant est inférieure à 15 m, le Service consommation d'eau en fonction des possibilités de la dis - de l’Eau peut faire des réserves en ce qui concerne la tribution ou des restrictions aux conditions de son utilisa - pression garantie. tion pour l'alimentation humaine ou les besoins sanitaires.

OP 32-2. Dans l’intérêt général, la Collectivité se réserve le droit d'autoriser le Service de l’Eau, à procéder à la mo - Chapitre 6 – Police du service dification du réseau de distribution ainsi que la pression du canal de Marseille et police de de service, même si les conditions de desserte des abon - l’eau sur les voies publiques nés doivent en être modifiées, sous réserve que le Ser - vice de l’Eau ait, en temps opportun, averti les abonnés des conséquences desdites modifications. ARTICLE 34 – EXTRAIT DE L’ARRETE PR éFECTORAL DU 25 FEVRIER 1856

ARTICLE 33 – CAS DU SERVICE DE LUTTE CONTRE 34-1. Inhibitions et défenses sont faites à toutes per - L’INCENDIE sonnes sous les peines de droit : 33-1. Le débit maximal dont peut disposer l'abonné 1) de circuler sur les banquettes, talus et chemins de pour sa propre défense incendie est celui des appareils service du canal ou de ses dérivations et rigoles d’arro - installés dans sa propriété et coulant à gueule bée. Il ne sage. peut en aucun cas, pour essayer d'augmenter ce débit, 2) d’y amener et faire paître des bestiaux. aspirer mécaniquement l'eau du réseau. 3) de jeter dans la cuvette du canal des corps étrangers, d’y laver du linge, de s’y baigner ou de faire quoi que 33-2. Lorsqu'un essai des appareils d'incendie privés de ce soit qui puisse altérer la pureté de ses eaux. l’abonné est prévu, le Service de l’Eau doit en être averti 4) de puiser ou de détourner les eaux sans autorisation trois jours à l'avance, de façon à pouvoir y assister éven - 5) de couper, arracher ou détériorer les plantes, herbes tuellement et, le cas échéant, y inviter les Services de ou arbres des talus du canal. Protection contre l’incendie, définis à l'article 33-5 ci- 6) de dégrader les ouvrages du canal. dessous. 7) d’enlever ou de détruire les piquets posés pour la dé - limitation des propriétés. 33-3. En cas d'incendie ou d'exercices de lutte contre l’incendie sur les bornes et poteaux incendie publics, 34-2. MM. les Maires des Communes dont les territoires les abonnés doivent, sauf cas de force majeure, s'abs - sont traversés par le canal sont chargés d’assurer l’exé - tenir d'utiliser leur branchement. cution du présent arrêté qui sera préalablement publié et affiché dans chacune d’elles, selon les formes de pu - 33-4. En cas d'incendie et jusqu'à la fin du sinistre, les blication accoutumées. conduites du réseau de distribution peuvent être fer - mées sans que les abonnés puissent faire valoir un droit quelconque à dédommagement. ARTICLE 35 – EXTRAIT DE L’ARRETE PREFECTORAL DU 11 AVRIL 1857 33-5. La manœuvre des robinets sous bouche à clé et 35-1. L’Arrêté préfectoral susvisé du 25 février 1856 est des bouches et poteaux d'incendie publics incombe aux maintenu, toutes les dispositions de cet acte sont éten - seuls Service de l’Eau et services de protection contre dues aux bassins de décantation et d’alimentation dé - l’incendie, c'est-à-dire les Services Départementaux pendants du Canal. d’Intervention et de Secours et le Bataillon des marins- pompiers de Marseille. 35-2. Il est, de plus, formellement interdit : 1) de se livrer à la chasse sur les bords de ces bassins. 2) de pêcher dans ces mêmes bassins, soit au moyen de bateaux ou de radeaux, soit à la ligne

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3) de se promener sur la nappe d’eau au moyen de ba - teaux ou de radeaux. Chapitre 7 - Dispositions 4) enfin, de ne rien faire qui puisse compromettre la so - d’application lidité des ouvrages ou altérer les eaux. ARTICLE 38 – DATE D’APPLICATION Toutes contraventions à ces dispositions seront rigou - Le présent règlement s'appliquera, après réception de reusement poursuivies. sa notification par le Délégataire, tout règlement anté - rieur étant abrogé de ce fait. 35.3. Les Maires des Communes sur les territoires des - quelles sont situés ces bassins et les agents de la force publique commis à la surveillance des propriétés sont ARTICLE 39 – MODIFICATIONS DU REGLEMENT chargés, dans les limites de leurs attributions respectives, Des modifications au présent règlement peuvent être de l’exécution du présent Arrêté qui sera publié et affiché décidées par le Conseil Communautaire et adoptées selon les formes accoutumées partout où besoin sera. selon la même procédure que celle suivie pour le règle - ment initial. Toutefois, ces modifications ne peuvent en - ARTICLE 36 – EXTRAIT DU DECRET LOI DU 30 OCTO - trer en vigueur qu'après avoir été portées à la BRE 1935 SUR LA PROTECTION DES EAUX POTABLES connaissance des abonnés. Ces derniers peuvent user du droit de résiliation qui leur est accordé par l'article Le fait, par négligence ou incurie, de dégrader des ouvrages 8-4 ci-dessus. Les résiliations qui interviennent dans publics ou communaux, destinés à recevoir ou à conduire ces conditions ont lieu de part et d'autre sans indem - des eaux d’alimentation ou de laisser introduire des ma - nité. tières excrémentielles ou toute autre matière susceptible de nuire à la salubrité dans l’eau de source, des fontaines, des puits, des citernes, conduites, aqueducs, réservoirs ARTICLE 40 – CLAUSE D’EXECUTION d’eau servant à l’alimentation publique, est puni de Le Président de la Communauté Urbaine et les agents du l’amende prévue pour les contraventions de troisième Service de l’Eau habilités à cet effet sont chargés, chacun classe, conformément aux dispositions de l’article 1324-2 en ce qui le concerne, de l'exécution du présent règle - du Code de la Santé Publique. ment.

ARTICLE 37 – VOL D’EAU SUR LA VOIE PUBLIQUE Délibéré par le Conseil Communautaire de Marseille Pro - Toute personne utilisant de l’eau sur la voie publique vence Métropole dans sa séance du 20/11/2015. sans compteur ni autorisation peut faire l’objet d’une facturation estimée forfaitairement et être poursuivie par toute voie de droit, sa responsabilité pouvant être re - cherchée. Tous les frais engagés pour établir cette res - ponsabilité seront mis à sa charge, notamment les frais d’huissiers et les frais techniques et administratifs du Service de l’Eau visés à l’article 19.8. En cas de récidive, les frais pourront être majorés.

OR ^ååÉñÉ=N Dispositions spéciales applicables aux installations privées de défense contre l’incendie

Préalable : Le Service de l’Eau n’a pas pour vocation principale d’assurer la défense incendie privée.

Dispositions générales constitué comme suit : 1.1 – Si le réseau le permet, il peut être installé un sys - • une prise sur la conduite publique munie d'un robi - tème incendie privé alimenté à partir du réseau d’eau net-vanne placé sous bouche à clé ; potable. Les installations privées de défense contre l'in - • une conduite placée sous voie publique, dont la na - cendie doivent alors satisfaire aux obligations du règle - ture et le diamètre sont fixés par le Service de l’Eau à ment de sécurité relatif à la protection contre les risques partir des besoins exprimés par le demandeur et visés d'incendie. par le Service de Protection ou la Commission locale de sécurité ; Exécution de ces installations • un robinet-vanne d'arrêt placé à l'intérieur de la pro - 1.2 - Elles ne peuvent être réalisées qu'après agrément priété, le plus près possible de la voie publique, après par le Service de l’Eau d'un plan certifié par le deman - pénétration du branchement dans celle-ci ; deur et approuvé par le Service de Protection ou par la • un compteur du type agréé par le Service de l’Eau ; Commission locale de sécurité. Le branchement est exé - • un clapet anti-retour agréé par le service de l’Eau. cuté par le Service de l’Eau ou ses entrepreneurs, l'ins - • un robinet de décharge, un robinet d'arrêt et un rac - tallation intérieure par l'entrepreneur choisi par le cord pour démontage. demandeur. La totalité de la dépense incombe au de - mandeur. Le risque de gel étant particulièrement important pour une installation en charge qui ne débite pas, il appar - Alimentation tient à l'abonné de prendre toutes les précautions né - 1.3 - L'installation intérieure est, en principe, alimentée cessaires, les frais occasionnés par le gel étant à sa par branchement spécial à partir d'une conduite pu - charge. blique d'eau filtrée. Toutefois, par dérogation à l'article 5 ci-dessus, et sauf disposition contraire prévue au rè - Entretien du branchement glement de sécurité, l'installation peut, après avis de la 1.5 - Le branchement est entretenu par le Service de Commission locale de sécurité, être alimentée par un l’Eau dans les conditions de l'article 5 ci-dessus. branchement mixte qui desservira à la fois le service d'incendie et les besoins ordinaires. Dans ce cas, à partir Compteurs de leur entrée dans la propriété, la conduite assurant le 1.6 - Le compteur est entretenu par le Service de l’Eau. secours contre l'incendie doit être complètement indé - Le déclassement des compteurs en service s’opérera pendante de celle assurant les besoins ordinaires et le dans les conditions fixées à l’article 18-8. A l’occasion débit du piquage suffisant pour alimenter simultané - du déclassement, l’installation du nouveau compteur ment les secours contre l'incendie et tous les besoins or - devra être rendue conforme aux stipulations des articles dinaires. 18-2 à 18-6. Les frais entraînés par le remplacement du compteur et la modification du branchement sont à la Constitution du branchement incendie charge de l’abonné. 1.4 - Le branchement de secours contre l'incendie est

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Installations intérieures de l'abonnement "Incendie". En cas de résiliation, les 1.7 - L'installation intérieure comprend les canalisations, frais de fermeture et de dépose du branchement et du bouches et appareils situés en aval de l'appareil de compteur sont à la charge de l'abonné. comptage. L’entretien de l’installation intérieure in - combe à l’abonné. 1.8 - L'installation intérieure doit être entièrement in - Facturation des consommations dépendante des conduites assurant les besoins ordi - 1.12 - L'abonné peut effectuer tous les essais qu'il estime naires de la propriété et ne comporter aucun orifice de nécessaires. Le Service de l’Eau facturera toute consom - puisage autres que ceux intéressant les services de pro - mation relevée sur les compteurs incendie au tarif prévu tection contre l'incendie, définis à l'article 33-5. au contrat de délégation du service de l’eau. Il n'est pas prévu de minimum de consommation. En cas d’incendie 1.9 - Isolation de l’installation (eau stagnante) En raison ayant donné lieu à intervention des Services de Protec - du risque présenté par une installation où stagne de tion contre l’Incendie tels que définis à l’article 33-5, l’eau, celle-ci devra être équipée en aval immédiat du ces derniers évaluent avec le Service de l’Eau, la compteur, d’un appareil l’isolant totalement du réseau consommation faite et le volume correspondant est dé - de distribution (Règlement Sanitaire Départemental, ar - duit de la consommation enregistrée par le compteur. ticle 16 ; Guide Technique n° 1 – Bulletin Officiel n° 87- 14 bis). Défaillance de la Défense incendie privée 1.13 - Il est entendu que l’abonné prendra l’eau qui lui Mise en communication des canalisations incendie sera nécessaire pour effectuer les essais prévus à l’article 1.10 - S’il existe dans un même établissement des ca - 1.12 ci-dessus ou pour combattre un incendie, telle nalisations incendie, alimentées par des branchements qu’elle sera débitée par les conduites publiques, sans distincts à partir de conduites différentes transportant qu’il puisse intenter d’actions contre le Service de l’Eau, une eau de même nature des communications inté - soit en raison de la quantité ou de la pression dans les rieures peuvent être prévues, afin de mettre en charge conduites, soit en raison du fonctionnement du bran - les canalisations intéressées en cas d’indisponibilité chement, de ses accessoires et de tous appareils instal - d’un des branchements. Un clapet de retenue devra être lés. Il est spécifié que l’installation réalisée peut, dans installé après chaque compteur et la liaison devra com - certaines circonstances, n’être d’aucun secours, les porter un robinet-vanne de partage normalement conduites publiques pouvant, pour une cause quel - fermé. Toute communication intérieure entre les réseaux conque, n’être pas en charge et la pression de l’eau d’eau brute et d’eau filtrée est rigoureusement inter - étant variable avec les débits prélevés au même mo - dite. ment sur le réseau.

Abonnement "Incendie" Mesures d'ordre particulières aux installations in - 1.11 - Nul ne peut souscrire un abonnement "Incendie" cendie s'il n'est déjà abonné au Service. L'abonnement "In - 1.14 - L’abonné n’a le droit d’utiliser l’installation in - cendie" est conclu pour 6 mois et se renouvelle ensuite cendie que pour la défense contre l’incendie et les essais par tacite reconduction, de semestre en semestre, sauf visés à l’article 1.12 ci-dessus. dénonciation par l'abonné 10 jours au moins avant l'ex - piration de la période en cours. Toute infraction aux prescriptions du présent chapitre, Toutefois, la résiliation de l'abonnement contracté pour notamment en ce qui concerne l’indépendance de desservir les besoins normaux de la propriété, entraîne l’installation et l’exclusivité de son utilisation, expose automatiquement et pour la même date, la cessation l’abonné aux sanctions prévues au présent règlement.

OT ^ååÉñÉ=O= Prescriptions techniques individualisation des contrats de fourniture d’eau

1 - Installations intérieures collectives Lorsque l’état des canalisations intérieures ne garantit pas ces prescriptions, le propriétaire s’engage à mettre 1.1 - Responsabilités en œuvre un programme de mise à niveau dont les dé - L’ensemble des installations intérieures collectives doit tails (techniques et délais de réalisation) sont soumis être conforme aux dispositions du Code de la Santé Pu - pour approbation au Service de l’Eau. blique. Les installations intérieures de l’immeuble col - 1.4 - Dispositifs d’isolement lectif ou de l’ensemble immobilier de logements Chaque colonne montante doit être équipée aux frais demeurent sous l’entière responsabilité du propriétaire du propriétaire, et à un emplacement permettant aisé - qui en assure la surveillance, l’entretien, le renouvel - ment leur manœuvre : lement et le maintien en conformité en tant que de be - - d’une vanne d’arrêt permettant de l’isoler totale - soin. Le Délégataire n’est pas tenu d’intervenir sur ces ment, installations. - d’un dispositif de vidange en pied de colonne. 1.2 - Délimitation des installations intérieures col - Afin de faciliter la maintenance des robinets d’arrêt lectives avant compteur, des dispositifs permettant l’isolement Sauf spécification contraire expresse, les installations in - hydraulique par groupes de compteurs (nourrice) seront térieures collectives commencent immédiatement à installés. En cas de difficultés physiques d’application l’aval du compteur général de pied d’immeuble, de cette prescription, le service de l’eau et le propriétaire conformément au règlement du service. Elles s’arrêtent définiront ensemble les dispositions optimales d’isole - aux compteurs individuels desservant les différents lo - ment. Afin de permettre au Service de l’Eau d’intervenir gements, ainsi qu’à ceux desservant, le cas échéant, les sur les compteurs, le propriétaire devra lui fournir un équipements collectifs de réchauffement ou de retrai - plan indiquant l’emplacement des colonnes montantes, tement de l’eau. Lorsque de tels équipements collectifs des vannes d’isolement des différentes colonnes mon - existent, les installations intérieures collectives seront tantes et des différents points de comptage. L’entretien strictement séparées (isolation thermique, retours des vannes d’arrêt est à la charge exclusive du proprié - d’eau,...) des canalisations distribuant, au sein des im - taire qui en garantit un niveau de maintenance et de meubles, les eaux réchauffées ou retraitées. remplacement suffisant afin qu’elles soient en perma - 1.3 - Canalisations intérieures nence en bon état de fonctionnement. Le propriétaire Les canalisations de desserte en eau intérieures à l’immeu - devra laisser libre accès et libre utilisation des vannes ble collectif d’habitation (à l’ensemble immobilier de lo - d’arrêt au Service de l’Eau. gements) devront être conformes à la réglementation en 1.5 - Equipements particuliers (surpresseurs, dispo - vigueur et ne pas être susceptibles de dégrader la qualité sitifs de traitement, réservoirs) de l’eau (article R 1321-48 du Code de la Santé Publique). Le propriétaire devra s’assurer du respect des dispositions Elles ne devront, ni provoquer de pertes de charges sus - définies par le Code de la Santé Publique et plus particu - ceptibles de conduire au non-respect des exigences men - lièrement de ses articles R 1321-54 à R 1321-59. La concep - tionnées à l’article R 1321-57 du Code de la Santé Publique tion, la réalisation et l’entretien des équipements ni provoquer des pertes d’eau mesurables. particuliers mis en œuvre doivent être conformes aux dis -

OU o≠ÖäÉãÉåí=Çì=ëÉêîáÅÉ=ÇÉ=äÛÉ~ì=éçí~ÄäÉ positions de l’article R 1321-49 du Code de la Santé Publique. 2.2 - Emplacement et identification Les surpresseurs ne devront pas provoquer, même de Pour les immeubles neufs, réhabilités ou ceux dont les façon temporaire, une augmentation de la pression aux travaux de mise en conformité le permettent, les postes différents points de livraison individuelle au-delà de la de comptages seront groupés en pied d’immeubles sur limite supérieure de 10 bars qui est la valeur maximale des nourrices, installés en domaine privé aussi près que d’utilisation des compteurs gérés par le Service de l’Eau. possible du domaine public et devront être aisément Pour s’assurer du respect de cette obligation, le Service accessibles. Si cette disposition est difficile à mettre en de l’eau pourra exiger l’enregistrement de la pression œuvre, les postes de comptages seront positionnés sur au niveau du surpresseur et notamment lors des dé - les colonnes montantes à l’extérieur des appartements. marrages et arrêts des pompes. Exceptionnellement, les postes de comptage pourront être situés à l’intérieur des appartements avec robinet 2 - Co mptage d’arrêt sur la colonne montante actionnable sans pé - 2.1 - Compteur général de pied d’immeuble nétrer dans les logements. Chaque poste de comptage Pour les nouveaux immeubles, le compteur général de devra être identifié par une plaque gravée fixée à la pied d’immeuble sera posé systématiquement suivant tuyauterie ou au mur, indépendante du compteur et in - les conditions fixées au règlement de service. Pour les diquant : immeubles existants, le compteur général de pied d’im - - la référence du lot desservi (numéro de porte, nom meuble sera conservé, lorsqu’il est déjà en place. Dans du titulaire,...), le cas des immeubles existants déjà dotés de compteurs - la référence du Service de l’Eau. individuels et non dotés d’un compteur général, un La convention d’individualisation des contrats de four - compteur général de pied d’immeuble sera installé par niture d’eau passée avec le propriétaire comprend im - le Service de l’Eau, aux frais du propriétaire. Il sera ins - pérativement la liste exhaustive des postes de comptage tallé soit en domaine public, soit en domaine privé aussi ainsi que leurs bénéficiaires (référence du lot). près que possible du domaine public et devra être ai - 2.3 - Montage type sément accessible. Les compteurs de DN supérieur ou Les logements seront tous équipés de compteurs. La égal à 30 mm pourront être systématiquement équipés consommation d’eau livrée à une chaudière d’eau d’un système de surveillance en vue de déceler les chaude sera également comptée en amont de la chau - consommations anormales (fuites, fraudes,...). En cas dière. Chaque poste de comptage devra comprendre un de protection incendie par poteaux ou bouches d’in - système de pose du compteur garantissant de pouvoir cendie, ou tout autre système nécessitant un débit de poser le compteur horizontalement pour des compteurs pointe supérieur à 30 m³/h, les appareils de lutte contre de 110 mm de longueur minimum. Chaque poste de l’incendie seront branchés sur un réseau intérieur de comptage comprendra : distribution distinct de celui alimentant les autres - un robinet d’arrêt 1/4 de tour, situé en amont du usages. Ce réseau sera également équipé d’un compteur compteur, verrouillable et accessible sans pénétrer dans général faisant l’objet d’un abonnement particulier. Les les logements, appareils branchés sur ce réseau ne doivent pas être uti - - un robinet d’arrêt 1/4 de tour, situé en aval du comp - lisés pour d’autres besoins que la lutte contre l’incendie. teur, permettant à l’abonné de s’isoler, Le réseau d’arrosage pourra être équipé d’un compteur - un clapet anti-retour visitable conforme aux normes en général faisant l’objet d’un abonnement espace vert vigueur. Les clapets anti-retour insérables sont prohibés. particulier et nécessitant un branchement séparé. En Le poste de comptage sera plombé systématiquement aucun cas, un compteur faisant l’objet d’un abonne - suivant les conditions du règlement de service. Par dé - ment espace vert ne sera posé à l’aval d’un compteur rogation, lorsque les conditions techniques de l’immeu - faisant l’objet d’un abonnement tous usages. ble ne le permettront pas (nécessité de modification du

OV génie civil ou de déplacement des colonnes montantes) 3 - Accessibilité le Service de l’Eau pourra modifier les équipements Le Service de l’Eau aura libre accès aux immeubles afin composant le poste de comptage. d’effectuer les opérations de relevés et d’entretien des 2.4 - Caractéristiques compteurs postes de comptage. Conformément au décret n°2002- Tous les compteurs utilisés pour la facturation du service 824 du 3 mai 2002, le propriétaire devra installer et en - doivent être d’un modèle agréé par le Service de l’Eau. tretenir les systèmes permettant d’autoriser l’accès au Ils seront fournis et posés par le Service de l’Eau selon Service de l’Eau. Ces systèmes devront être de type Vigik les conditions du règlement de service. Par dérogation, et agréés par le Service de l’Eau. Par dérogation, la pré - le Service de l’Eau pourra examiner la possibilité de sence sur site d’un gardien permettra de s’affranchir de conserver des compteurs existants conformes au modèle tels systèmes. agréé par le Service de l’Eau. Dans le cas de locaux de comptage, ceux-ci seront équi - Lorsque les compteurs n’auront pas été fournis par le pés d’un verrou ou d’un cadenas du Service de l’Eau. Service de l’Eau, un contrôle statistique sera alors réalisé Concernant les postes de comptage situés à l’intérieur aux frais du propriétaire. L’échantillonnage et le des appartements, les interventions seront effectuées contrôle seront effectués selon les normes Nfx 026 à Nfx après prise de rendez-vous par plage de deux heures. 028 par un laboratoire spécialisé utilisant des bancs Dans tous les cas, une visite de contrôle systématique d’étalonnage agréés par le service compétent et béné - aura lieu tous les deux ans. ficiant obligatoirement d’une accréditation Cofrac. Le test consistera à vérifier que les compteurs respectent la ré - 4 - Dispositifs relatifs à la protection du réseau pu - glementation en vigueur, notamment les décrets du 12 blic et à la mesure de la qualité des eaux distribuées avril 2006 et du 6 mars 2007. Outre l’équipement des postes de comptage en clapets Les compteurs pourront alors être conservés s’ils satis - anti-retour, le propriétaire de l’immeuble, dans le cadre font à ce contrôle. Les postes de comptage sont relevés, de l’individualisation, est tenu d’installer à l’aval im - entretenus et renouvelés dans les conditions fixées au médiat du compteur général un ensemble de protection règlement du service. conforme aux prescriptions réglementaires et normatives 2.5 - Relevé à distance en vigueur. Il l’équipera d’un point de prélèvement Lorsque les compteurs sont à l’intérieur des logements, d’eau qui permettra, le cas échéant, de s’assurer du res - des dispositifs de relevé à distance seront installés aux pect en limite du réseau public des engagements de frais du propriétaire, puis gérés et entretenus par le Ser - qualité de l’eau, en application de l’article R 1321-45 du vice de l’Eau, selon les conditions fixées au règlement Code de la Santé Publique. de service. Ces dispositifs devront être d’un modèle agréé par le Service de l’Eau. 5 - Mise en œuvre des prescriptions techniques Dans le cas d’immeubles déjà dotés de compteurs indi - Pour la mise en œuvre des prescriptions techniques, le viduels et de systèmes de relevé à distance, le Service de Service de l’Eau procèdera, à réception de la demande l’Eau examinera la possibilité de conserver ces systèmes d’individualisation exprimée par le propriétaire, aux ac - de relevés et se déterminera en fonction de leurs carac - tions ci-après : téristiques techniques et des conditions de reprise des • Elle remet au propriétaire les présentes prescriptions informations à partir de ces systèmes. Les compteurs techniques. équipés d’un système de relevé à distance seront vérifiés • E lle effectue, le cas échéant, une première visite per - périodiquement dans les conditions prévues au règle - mettant d’apprécier la situation générale des installa - ment du service de l’eau sans que les abonnés puissent tions intérieures collectives, des équipements et s’y opposer. En cas de contestation des relevés, seul l’in - dispositifs de comptage et de protection contre les retours dex du compteur fera foi. d’eau, au sein de l’immeuble et en pied d’immeuble.

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• Elle fait réaliser une campagne d’analyses portant sur taire et, dans le cas où ces travaux concernaient les as - les principaux paramètres (physico-chimiques et bac - pects de qualité d’eau, fait réaliser une nouvelle cam - tériologiques) déterminant la potabilité de l’eau. Cette pagne d’analyses. campagne d’analyses sera faite à partir d’un prélève - • Si les résultats sont favorables, le processus technique ment au compteur général de pied d’immeuble et de pour l’individualisation peut alors se poursuivre et le prélèvements sur plusieurs robinets intérieurs aux lo - propriétaire avec accord du Service de l’Eau fait procéder gements. Les prélèvements seront effectués par le Service à la mise en place des dispositifs de comptage, de sec - de l’Eau et les analyses réalisées par le laboratoire tionnement et de protection contre les retours d’eau. Le contrôlant habituellement la potabilité de l’eau sur le cas échéant, il fait procéder à l’audit et à la reprise des service, pour le compte de la Ddass. Les frais de prélè - dispositifs existants, comme indiqué aux paragraphes 2 vements et d’analyse seront supportés par le proprié - et 3. taire. • Si les résultats des analyses sont favorables, le Service de l’Eau indique au propriétaire l’ensemble des recom - mandations techniques à appliquer pour prévenir au mieux tout risque ultérieur de dégradation de la qualité au sein des immeubles. • Si les analyses montrent une dégradation ou un risque évident de dégradation de la qualité de l’eau, entre le compteur général de pied d’immeuble et l’un des robi - nets intérieurs aux logements, conduisant au non-res - pect des exigences du Code de la Santé Publique, concernant notamment le plomb, une étude complé - mentaire sera effectuée par le propriétaire à ses frais, dans le but d’identifier le ou les éléments du réseau in - térieur de l’immeuble ou de l’ensemble immobilier res - ponsable de cette détérioration. Le propriétaire sera alors tenu au remplacement ou à la réhabilitation des élé - ments du réseau intérieur concernés, en accord avec le Service de l’Eau. • Si les constats de la visite montrent des insuffisances, une dégradation ou un risque de dégradation de la dis - tribution de l’eau, entre le compteur général de pied d’immeuble et l’un des robinets intérieurs aux loge - ments, conduisant au non-respect des exigences du Code de la Santé Publique, concernant notamment les pertes de charges, les fuites d’eau, les équipements col - lectifs particuliers (tels que bâche, caisse à eau, colonnes descendantes,...) le propriétaire sera alors tenu au rem - placement ou à la réhabilitation des éléments ou équi - pements du réseau intérieur concernés. • Lorsque le propriétaire aura réalisé les travaux néces - saires, le Service de l’Eau effectue une visite supplémen -

PN o≠ÖäÉãÉåí=Çì=ëÉêîáÅÉ=ÇÉ=äÛÉ~ì=éçí~ÄäÉ ^ååÉñÉ=P= Prestations liées au service de l’abonné Tarifs au 1er janvier 2014 Les tarifs ci-dessous sont indiqués à la date de signature du contrat de délégation de service public de l’eau avec la collectivité qui est mentionnée en première page du règlement de service. Ces tarifs varient selon la formule de révision des prix prévue à l’article 87.1 du contrat de délégation de service public de l’eau. Un appel téléphonique auprès de l’exploitant du service permet de prendre connaissance des derniers tarifs en vigueur. Frais Coût en euros ht

• Frais d’accès au service 58,00

• Pénalités pour retard de paiement « lettre simple » 3,09

• Pénalités pour retard de paiement « lettre recommandée » 9,63 • Frais d’impayés (TIP, chèque, prélèvement) par rejet 5,60 1 • Notification de la mise en demeure au lieu de jouissance de l’eau 28,04

• Fermeture du branchement 42,06

• Lettre avant résiliation et lettre de programmation de coupure pour impayé 28,04

• Réouverture du branchement 42,06

• Intervention au lieu de livraison des eaux pour impayé 42,06

• Frais de contrôle et/ou de conformité avec déplacement 42,06

• Manœuvre sur branchement, compteur, installation pour desserte à la jauge, rupture de scellés 86,40 • Utilisation de l’eau à d’autres fins que celles prévues à l’abonnement souscrit ou manipulation frauduleuse 180,00 • Astreinte journalière pour non mise en conformité des interventions 10,00

• Services relatifs au « Conso+ » pour les industriels et professionnels, par mois 12,00

• Location prise d’eau portative, par mois 100,00

• Caution dans le cadre d’une location prise d’eau portative 457,00 7 1 0 • Contrôle d’un ouvrage de prélèvement, puits ou forage : diagnostic comprenant le compte-rendu de 2 -

104,22 2

visite 0

-

1 . • Contrôle d’un ouvrage de prélèvement, puits ou forage : contre-visite comprenant le procès-verbal de 3 V

82,28 -

visite e l o p o r

• Dépose de compteurs et accessoires existants 57,96 t é M

e l

2 l • Forfait pour branchement neuf DN 15 mm y compris pose et fourniture du compteur 1902,85 i e s r a M • Autres prix de travaux et prestations Sur devis e d

u a

1- Exonération de ces frais pour les abonnés ayant reçu, pour le paiement d’une facture d’eau dans les 12 mois précédant la facture re - E

é jetée ou pour la facture en question, une aide du FSL ou du CCAS. t é i

2- Coefficients de zone ajoutés aux prix unitaires des forfaits pour branchements de 15 à 40 mm : zone 1 (zones très urbanisées) 1,11 ; c o zone 2 (zones urbanisées) 1,06 ; zone 3 (zones péri-urbaines) 1,04. S