Chambre Française de Commerce et d’Industrie du Maroc www.cfcim.org 52e année Numéro 947 15 avril - 15 mai 2013 Dispensé de timbrage Conjoncture autorisation n° 956 LE MENSUEL DES DÉCIDEURS

L’INVITÉ DE CONJONCTURE JACQUES ATTALI

Tourisme En route vers 2020

ECHOS MAROC Indicateurs économiques et financiers JURIDIQUE Modalités pratiques de recours à la médiation MANAGEMENT La culture de la performance comme condition clé de la performance durable

L’actualité vue par le Service économique de l’Ambassade de France Le Coin des Adhérents : Nouveaux Adhérents CFCIM - Opportunités d’affaires - Emploi

Editorial Vie associative de la CFCIM « Nos délégations régionales se Joël Sibrac développent » Président

La progression du nombre des adhérents de la Chambre Française de Commerce et d’Industrie du Maroc en 2012 (plus de 4 000 entreprises, pour la première fois dans l’histoire de notre Compagnie) résulte d’une nouvelle dynamique insuffl ée à ses activités. Une année riche en eff et pour la vie associative de votre Chambre qui a organisé en moyenne une réunion par semaine au profi t de ses adhérents. Afi n de marquer sa présence sur l’ensemble du territoire national, la CFCIM passe à la vitesse supérieure en « boostant » ses activités en régions et en « collant » aux enjeux de la régionalisation prévue par la nouvelle Constitution du Royaume. Une volonté qui s’est déjà matérialisée par l’augmentation du nombre des entreprises adhérentes de nos délégations régionales, sous la forte impulsion notamment de notre Commission Régionalisation. En eff et, près d’un tiers de la progression de 2012 (+ 10 % par rapport à 2011) est à mettre à l’actif de nos délégations régionales et plusieurs d’entre elles ont atteint leur pic d’adhérents en 2012, à l’instar du Grand Casablanca. Conscientes de leur importance pour un développement harmonieux sur l’ensemble du Royaume, nos délégations entendent bien renforcer la vie associative de la CFCIM en régions, en organisant en 2013 de nombreuses réunions d’information à Agadir, Fès, Marrakech, Meknès, Oujda, Rabat et Tanger. Sans oublier, bien entendu, notre bureau de Paris qui nous sert de courroie de transmission avec la France. Nos délégations restent ainsi un axe fort du développement de notre Compagnie. Il nous faut continuer à les consolider afi n de proposer l’ensemble de nos services à toutes les entreprises du Royaume, au Maroc certes, mais également en France et au grand international en s’appuyant notamment sur notre réseau des CCI de France et des CCI Françaises à l’Etranger présentes dans 77 pays, ainsi que sur UBIFRANCE, l’Agence française pour le développement international des entreprises, dont notre Chambre est délégataire de service public et représentante exclusive au Maroc. C’est dans cette voie que nous nous sommes engagés en 2013. D’ailleurs, la tournée de nos délégations, que j’ai commencé à eff ectuer en ce début d’année, accompagné du Président de la Commission Régionalisation, Jean- CEFOR entreprises Claude Leillard et de notre Directeur Général, Philippe Confais, démontre, s’il en était besoin, cette volonté d’asseoir notre présence sur l’ensemble du territoire du Maroc. Nous comptons garder ce cap et off rir toujours plus de services à nos adhérents, tant à Casablanca que dans nos délégations régionales, au plus près des réalités du terrain.

CEFOR entreprises

Conjoncture est édité par la Chambre Française de Commerce et d’Industrie du Maroc 15, avenue Mers Sultan - 20 130 Casablanca. Tél. LG : 05 22 20 90 90. Fax : 05 22 20 01 30. E-mail : [email protected]. Site Web : www.cfcim.org Directeur de la publication Joël Sibrac Rédacteur en chef Philippe Confais Secrétaire de rédaction-journaliste Ferdinand Demba Président du Comité de rédaction Serge Mak

CEFOR entreprises Directrice Communication-Marketing Wadad Sebti Ont collaboré à ce numéro Philippe Baudry, Laurence Jacquot, Société de Bourse M.S.IN, Rachid Alaoui (journaliste), Sylvain Alassaire, Yasmine Essakali, Slimane Lahbabi, Myriam Nciri, les administrateurs et collaborateurs de la CFCIM Agence de presse AFP Crédits photos CFCIM, 123rf, DR Conception graphique Sophie Goldryng Mise en page Mohamed Afandi Impression Direct Print (Procédé CTP) ISSN : 28 510 164 Numéro tiré à 13 500 exemplaires.

PUBLICITÉS Mariam Bakkali Tél. : 05 22 93 11 95 - 05 22 93 81 28 GSM : 06 61 71 10 80 [email protected] Anne-Marie Jacquin Tél. : 05 22 30 35 17 GSM : 06 61 45 11 04 [email protected] Nadia Kaïs GSM : 06 69 61 69 01 [email protected] Jacques Benichou Tél. : GSM : 06 64 72 77 26 [email protected]

15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 3

Sommaire

ActusCFCIM 6 Délais de paiement 7 De « nouvelles autoroutes de croissance » 6 8 Activités régionales de la CFCIM 10 Actualité du Campus de la CFCIM EchosMaroc 12 Agro-industrie Agropolis, un pôle d’excellence 14 Coopération France-Maroc Une bouffée d’oxygène 16 Service économique de l’Ambassade de France 14 18 Indicateurs économiques et financiers 20 Enquête de conjoncture économique 2012 – Perspectives 2013 22 Echos International : accompagnement sur les salons 24 L’invité de Conjoncture : Jacques Attali Président de Planet Finance et d’Attali & Associés ZOOM 29 Tourisme En route vers 2020

30 Un secteur en pleine ébullition 32 Vision 2020 : doucement mais sûrement 35 Formation : beaucoup reste à faire 36 Les agences de voyages, acteurs du développement du tourisme interne 38 Tourisme et festivités font bon ménage

Regardsd’experts 45 46 Juridique Modalités pratiques de recours à la médiation 48 Management La culture de la performance comme Management condition clé de la performance durable 50 La parole au Campus CFCIM L’hypnose : outil de management pour une meilleure santé des entreprises Fiscalité Experts Juridique On en parle aussi... 52 Le Billet d’humeur de Serge Mak La parole au 52 L’association du mois : Association Juk-Spel Campus CFCIM 52 L’agenda culturel de l’Institut français du Maroc

15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 5 ActusCFCIM

Les nouveaux Délais de paiement médiateurs de a Chambre Française de Commerce et d’Industrie du Maroc (CFCIM) a ac- la CFCIM cueilli une réunion d’in- formationL sur le thème « Loi n° 32- 10 relative aux délais de paiement : les enjeux juridiques et fiscaux de son application pour l’entreprise », le 6 mars dernier, dans ses locaux à Casablanca. Cette rencontre a été animée par Monsieur Sylvain © DR

Alassaire, Conseil Juridique en sence de marge de manœuvre du © DR droit des affaires et Gérant-Associé fournisseur et un manque d’har- e Centre de Médiation et d’Arbi- du cabinet Alassaire Juriconseil et monisation des textes relatifs aux trage de Paris (CMAP) a délivré Monsieur Franck Dautria, Direc- conditions de paiement. D’où la né- des attestations aux médiateurs teur Général-Associé Monceau cessité d’avoir recours aux bonnes du Centre de Médiation de la Juridique et Fiscal et Monsieur pratiques. Pour le fournisseur et LChambre Française de Commerce et Karim Hemras, Associé DK Par- le client, il s’agira tout d’abord de d’Industrie du Maroc (CFCIM). Il s’agit tners Maroc. Les intervenants ont s’assurer que les délais de paie- de Mostafa Abadou, Moulay Al Mahdi tenté de répondre aux nombreuses ment contractuels sont alignés sur Alaoui, Sylvain Alassaire, Lamia Britel, interrogations des adhérents sur le le délai de paiement légal. Ensuite, Omar Chouikh, Franck Dautria, Karim sujet. Après avoir défini le champ de vérifier le taux de la pénalité, de Hemras, Bertrand Monnoie, André Ro- d’application de la loi n° 32-10 et ex- définir la date de livraison et d’exé- belin et Eric Verdavainne. Ces derniers pliqué la notion de délais de paie- cution de la prestation, de ménager ont suivi une formation encadrée par le ment, les intervenants ont présenté la preuve de la date de livraison de CMAP à Paris et à Casablanca. les avantages et inconvénients de la marchandise ou d’exécution de La cérémonie de la remise de ces attesta- cette loi pour les entreprises. En ce la prestation. Enfin, il faudra éga- tions a été présidée par Monsieur Joël Si- qui concerne les avantages, il faut lement veiller à manifester l’accord brac, Président de la Chambre Française souligner, entre autres, l’améliora- sur les conditions de paiement. de Commerce et d’Industrie du Maroc, tion de la trésorerie des entreprises La réunion d’information a pris fin le 25 mars dernier, en présence de Mon- et le taux d’intérêt connu en l’ab- sur une note d’espoir : celle d’avoir sieur Philippe Confais, Directeur Géné- sence de stipulation particulière. plus de réponses aux nombreuses ral de la CFCIM et de Monsieur Khalid Au niveau des inconvénients, les questions des adhérents avec l’or- Idrissi Kaitouni, Secrétaire Administra- intervenants ont relevé une rigi- ganisation des Assises de la Fisca- tif et Financier du Centre de Médiation dité du texte de loi, ne laissant pas lité prévues les 29 et 30 avril pro- de la CFCIM. de place à des dérogations, l’ab- chains à Rabat. Club France-Maroc a CFCIM et sa Commission Maroc. Ce fut l’occasion de rappeler la Enseignement, Formation et mission du Club France-Maroc, créé en Ressources Humaines ont or- 2010 sous l’impulsion de l’Ambassade ganisé un petit-déjeuner débat et de la Chambre, qui est d’informer et surL le thème « Le Club France Maroc : d’accompagner les jeunes diplômés et une solution pour rendre son entreprise étudiants sur les possibilités de carrière attractive auprès des diplômés maro- professionnelles au Maroc. cains de l’enseignement supérieur fran- Ce club s’adresse aux étudiants maro- çais », dans ses locaux le 21 mars dernier. cains en France et aux entreprises ma-

Cette rencontre a été animée par Mon- © DR rocaines. Il s’est également agi de tenter sieur Bernard Rubi, Attaché de Coopéra- Vice-Président de la Commission Ensei- de trouver les moyens de mobiliser ces tion à l’Ambassade de France au Maroc, gnement, Formation et Ressources Hu- jeunes marocains au profit des entre- Monsieur Henry Aussavy, Directeur maines de la CFCIM et Monsieur Ramzi prises marocaines ou françaises établies Général du Groupe Chèque Déjeuner et Aammou, Responsable du Club France au Maroc.

6 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 De «nouvelles autoroutes de croissance» Le partenariat entre la France et le Maroc se porte bien. Mais il a besoin d’être renforcé. C’est le message de la 3ème conférence économique organisée par Attijariwafa bank, le 21 mars dernier. a 3ème Conférence économique Il n’y a pas de doute, « il existe un poten- ver et renforcer davantage pour un par- d’Attijariwafa bank (AWB) tiel de développement très important tenariat gagnant-gagnant. s’est tenue le 21 mars dernier, dans les partenariats économiques entre en partenariat avec la Chambre le Maroc et la France » qu’il faut préser- Z Ferdinand Demba FrançaiseL de Commerce et d’Industrie du Maroc, sur le thème « Maroc-France : de nouvelles autoroutes de croissance ». Un évènement qui a rappelé le caractère historique et séculaire de la coopération France-Maroc. En effet, ce rendez-vous, présidé par l’Ambassadeur de France au Maroc, M. Charles Fries et le Président Directeur Général d’AWB, M. Moha- med El Kettani, était l’occasion de bali- ser les autoroutes de croissance entre les deux pays. Plusieurs intervenants y ont également pris part, parmi lesquels M. Joël Sibrac, Président de la Chambre Française de Commerce et d’Industrie du Maroc, ainsi que de nombreuses per- sonnalités marocaines et françaises.

Des acquis concrets « Les autoroutes de croissance entre nos deux pays prennent appui sur des acquis incontournables et concrets », affirmait d’emblée M. Mohamed El Kettani. Une façon de souligner le poids des relations économiques entre l’Hexagone et le Royaume. Ses propos ont été corroborés par les différentes interventions qui ont mis en avant les potentialités et les avan- cées du Maroc et la place de la France en tant que partenaire privilégié. Pour rappel, « la France est le 1er par- tenaire économique et commercial du Maroc, avec un volume total des échanges de 8 milliards d’euros et son 1er investisseur avec près de la moi- tié du stock d’investissements directs étrangers (IDE) et 750 filiales françaises représentant près de 120 000 emplois. La France est également son 1er bailleur de fonds bilatéral et son 1er pourvoyeur de touristes », tenait à souligner M. Charles Fries, Ambassadeur de France au Maroc.

15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 7 ActusCFCIM Activités régionales de la CFCIM

Pascal Boniface, Directeur de l’Institut de Relations Internationales et Stratégiques (IRIS), était l’invité de la Chambre Française de Commerce et d’Industrie du Maroc (CFCIM) pour un cycle de conférences sur le thème « Les mutations structurelles de l’ordre international », à Casablanca, Rabat et Marrakech en janvier dernier. Ici à Rabat, il a posé avec Philippe Confais, Directeur Général de la CFCIM, Inane Benyaich, Directrice du CRI de Rabat-Salé-Zemmour-Zaër, Imane Masmoudi, Directrice Adjointe du CRI, Jean-Claude Leillard, Président de la Commission Régionalisation de la CFCIM, M’Hamed Sagou, Gérant de Sud Actif Groupe Finance (SAGFI) et Membre Correspondant de la CFCIM, Janie Letrot, Déléguée Régionale de la CFCIM à Rabat, Jean Lacharme, Délégué Régional Suppléant et Bouchra Chliah, Chargée d’Affaires.

1- Marrakech 2- Meknès © Photos DR La Chambre Française de Commerce et d’Industrie du Maroc (CFCIM) et sa Commission Juridique, Fiscale et Sociale ont organisé en ce début d’année 2013 plusieurs réunions d’information en régions. Les dernières en date ont été animées par Monsieur Mohamed KABBAJ, Gérant du Cabinet Maroc Expertise et Président de la Commission Juridique, Fiscale et Sociale de la CFCIM, sur le thème « Les principales mesures fiscales de la Loi de Finances 2013 ». En effet, les délégations de Marrakech (photo 1), de Meknès (photo 2) et de Fès (photo 3) ont accueilli la délégation venue de Casablanca afin d’expliquer les dispositions de cette Loi de Finances aux adhérents enregistrés dans ces localités. Cette rencontre a été l’occasion pour la Chambre Française de Commerce et d’Industrie du Maroc de réafirmer sa volonté de renforcer les activités de ses délégations au niveau régional. Cela démontre également le dynamisme 3- Fès déployé par la CFCIM et son intérêt sans cesse croissant d’apporter toute l’information nécessaire à ses adhérents.

8 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 Rendez-vous à Paris by

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Campus de la CFCIM ERRATUM 17ème Forum des Métiers

a 17ème édition du Forum des de diff érents secteurs d’activité ont répondu Métiers du Campus Formation de la présent, favorisant ainsi plus de 3 000 Chambre Française de Commerce rencontres. Les étudiants du Campus de et d’Industrie du Maroc (CFCIM) a la CFCIM, quant à eux, ont participé aux euL lieu le 10 avril dernier au Campus CFCIM. entretiens en groupe et individuels auprès des Cet évènement a pour objectif de mettre en entreprises participantes afin d’assister aux relation les étudiants et stagiaires des diff érents présentations faites par des professionnels de programmes du Campus leur métier, de découvrir Formation de la CFCIM des entreprises du secteur (EFA, ESC Toulouse…) qu’il aimerait intégrer, de se Dans Conjoncture numéro 946, une avec des entreprises mettre en valeur et se faire erreur s’est malencontreusement susceptibles d’offrir des connaître (en fournissant glissée sur une photo de la stages et/ou des emplois. son CV) et d’appréhender cérémonie de remise de diplômes C’est également l’occasion les attentes et les exigences de l’ESC Toulouse organisée les 1er pour les étudiants et des entreprises en termes et 2 mars derniers. Madame Nabila stagiaires du Campus de professionnalisme, Tbeur (photo) est la major de de mieux définir leur de compétences et de promotion du TRI Executive MBA projet professionnel. Une table ronde a été diplômes. 2013 de l’ESC Toulouse Casablanca. organisée sur le thème : « Défi nir votre projet Un évènement qui confirme l’importance Nous prions les intéressées et nos professionnel : quel atout pour votre carrière ? » du rôle des entreprises dans le dispositif de fi dèles lecteurs de bien vouloir Plus de 50 entreprises participantes venant formation du Campus de la CFCIM. nous excuser pour cette erreur. Campus de la CFCIM : Cycles de formation Cycle Formation Etre en mesure de les mettre • établir un budget, Panorama des normes en application dans son • présenter et défendre le plan opérationnelles les plus Logistique environnement professionnel. de formation, importantes. Durée : 100 heures Cycle de • maîtriser les circuits de Principaux retraitements. Date : avril 2013 fi nancement de la formation. Objectif : Acquérir les techniques perfectionnement en Gestion de la et les outils propres aux métiers management/CPM Récupération des de la logistique. Maîtriser la Durée : 150 heures Trésorerie créances chaîne logistique. Apprendre à Dates : 23-24 avril 2013 Date : avril 2013 Durée : 2 jours Objectif : Maîtriser les accélérer la chaîne logistique. Objectif : Permettre à des techniques de gestion de la Date : 28-29 mai 2013 personnes déjà engagées dans trésorerie au quotidien, les Objectif : Gérer effi cacement les la vie active, d’acquérir une Cycle ANGLAIS moyens de comptes clients. formation complémentaire fi nancements prévisionnels et les Mise à jour des règlements Perfectionnement dans le domaine de la gestion différents modes de paiement. clients. Durée : 60 heures des entreprises, leur offrant Enjeux de la gestion de trésorerie. Récupérer les créances et Date : avril 2013 la possibilité d’obtenir des Objectif : connaissances nouvelles en vue optimiser le suivi. Pouvoir s’exprimer avec aisance d’une meilleure insertion dans Perfectionnement a Sécuriser les créances. en anglais lors de réunions, leur vie professionnelle. l’accueil et au standard de présentations, ou dans le Le CEFOR entreprises se tient cadre des échanges avec des Dates : 08-09 mai 2013 à votre disposition pour toute Objectif : Comprendre la notion interlocuteurs anglophones. Elaborer votre plan de information complémentaire, formation d’accueil direct et participer activement à l’amélioration notamment pour étudier avec Dates : 05-06 mars 2013 Cycle Ressources de l’image de marque de son vous la réalisation de formation Objectif : Humaines entreprise. Intra. A l’issue de cette formation, Information et inscription : Durée : 150 heures chaque participant pourra : Date : avril 2013 • acquérir une méthodologie Normes IFRS Objectif : Maîtriser les outils d’élaboration de plan de Durée : 2 jours Z Contact : Rédouane Allam et techniques des différents formation, Dates : 21-22 mai 2013 Responsable Formation et aspects de la gestion des • identifi er les besoins de Objectif : Maîtriser les normes Partenariats ressources humaines en matière l’entreprise, comptables internationales. [email protected] de recrutement, ingénierie de • élaborer un plan de formation Connaître le nouveau contexte Tél. : 05 22 35 02 12 formation, gestion des carrières, adapté à l’entreprise, IAS – I FRS. entretien annuel d’appréciation, • maîtriser les différents Maîtriser les principales GSM : 06 67 03 03 25 gestion des compétences, dispositifs de la formation conséquences de l’application des Fax : 05 22 34 03 27 formation de formateur. professionnelle, normes IFRS. E-mail : [email protected]

10 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 2ÈME EDITION

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Après une première édition prometteuse en 2011, EnR, premier salon au Maroc dédié à 100 % aux énergies renouvelables, revient à Casablanca.

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15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 11 EchosMaroc Agro-industrie Agropolis, un pôle d’excellence L’Agropolis est le premier pôle de compétitivité réalisé dans le cadre de la mise en œuvre de la politique gouvernementale visant à dynamiser et à moderniser le secteur agro-industriel. Le projet a fait l’objet d’une convention cadre et d’une convention de valorisation qui ont confié l’aménagement à la société MedZ.

ort de son concept nova- de 130 hectares. Elle intègre un parc teur, de son position- dédié à recevoir les unités de produc- nement à l’intérieur tion et de transformation des produits d’un espace abritant un agricoles ainsi que toute autre activité important noyau de for- industrielle qui s’inscrit dans la chaîne mation, de recherche et de valeur du secteur agricole, une zone Fde développement autour des métiers logistique propre, un Pôle Recherche, liées au secteur agricole (Ecole Natio- Développement et Contrôle de Qualité nale d’Agriculture et Centre Régional relevant du Ministère de l’Agriculture , de l’INRA Meknès), et de sa proximité et un bâtiment d’accueil servant à la fois des principales pénétrantes de Meknès de guichet unique et offrant des locaux et des axes autoroutiers Meknès-Fès, de Dirhams. Ces partenaires sont le pour assurer sur place les services et les Meknès-Rabat, le projet Agropolis est Ministère de l’Intérieur (Conseil régio- commodités nécessaires au bon fonc- le premier pôle de compétitivité réalisé nal et Commune Urbaine de Meknès), tionnement du projet. dans le cadre de la mise en œuvre de le Ministère de l’Economie et des La convention de valorisation du pro- la politique gouvernementale visant à Finances, le Ministère de l’Agriculture jet Agropolis a institué un comité local dynamiser et à moderniser le secteur et de la Pêche Maritime, le Ministère de de suivi pour permettre la réalisation agro-industriel qui présente un poten- l’Industrie, du Commerce et des Nou- de la première tranche dans les délais tiel certain pour l’économie nationale. velles Technologies, et le Ministère de engagés. Dans ce cadre, les acteurs Il vise à renforcer la place de la région l’Equipement et du Transport. régionaux ont mis en place un dispo- Meknès Tafi lalet en tant que pôle d’ex- Au stade de pleine exploitation, ce sitif novateur qui défi nit les principes cellence dans les domaines agricole et projet permettra la création d’environ permettant au comité local de suivi de agroalimentaire et à améliorer la com- 18 000 emplois directs et indirects. fonctionner dans des conditions opti- pétitivité du secteur agro-industriel, à La première tranche de ce projet, dont males. Cette démarche a permis de travers l’intégration de l’ensemble de les travaux d’aménagement sont ache- débloquer toutes les diffi cultés liées à la chaîne de valeurs de l’amont vers vés, s’étend sur une superfi cie de plus la réalisation du projet. 4 l’aval, l’implication de tous les acteurs du secteur et la mise en place d’une offre AGROPOLIS EN CHIFFRES complète pour l’accueil des entreprises. Principales stations (dates marquantes) • Coût supporté par MedZ : ...... 434,2 MDH Convention de valorisation • Le 26 avril 2008 : Présentation du projet à Sa Majesté • Coût supporté par les partenaires : ...... 124,8 MDH le Roi et signature de la convention cadre devant Sa • Montant des subventions au projet : ...... 97,5 MDH Compte tenu de sa dimension straté- Majesté ; gique et de son caractère structurant, • 01/06/2009 : Démarrage effectif des travaux Prévisions d’emploi : (en phase de pleine exploitation) le projet Agropolis a fait l’objet d’une d’aménagement de la 1ère tranche ; 18 000 emplois directs et indirects dont 11 000 directs convention cadre et d’une convention • Le 27 avril 2010 : Signature de la convention de de valorisation qui ont confi é l’aména- valorisation Attribution et commercialisation gement à la société MedZ, fi liale de la • Nombre de projets ayant eu l’accord de la commission Programme de la 1ère tanche : 136 ha d’attribution (CA) : 49 Caisse de Dépôt et de Gestion. • Parc agro-industriel : ...... 70 ha • Nombre de lots commercialisés : 16 lots au profi t La convention de valorisation a prévu • Zone logistique et parc TIR : ...... 30 ha de 22 attributaires (25% environ de l’assiette totale d’importants concours et subventions • Grande industrie IAA : ...... 30 ha cessible) de la part des partenaires publics • Pole R&D et contrôle qualité : ...... 06ha • Investissement prévisionnels : 886.904.610 DHS concernés pour couvrir le coût d’amé- (Projets ayant eu l’accord de la CA) nagement de la première tranche Investissement et montage fi nancier : • Emplois prévus : 2830 (projets ayant eu l’accord de la ère qui s’élève à environ 560 Millions • Coût d’aménagement de la 1 tranche : ...... 559 MDH CA)

12 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 13 EchosMaroc Coopération France-Maroc Une bouffée d’oxygène Le Président français, François Hollande, a été reçu les 3 et 4 avril par Sa Majesté le Roi Mohammed VI, à Casablanca, puis à Rabat. Une visite officielle qui a été marquée par la signature de plusieurs conventions entre les deux Etats.

tonomie proposé par le Maroc, car elle des PME innovantes », lit-on dans la reste une « base sérieuse et crédible » de presse française. Au total, ce sont plus discussion, peut-on lire sur l’AFP. d’une quinzaine de contrats qui ont été Cependant, la rencontre entre les deux signé. On peut citer : hommes était fortement marquée par • le protocole d’accord défi nitif pour le volet économique. En effet, plusieurs créer un Institut de formation ferro- conventions et partenariats ont été viaire (SNCF/ONCF), signés entre les deux pays. Le Prési- • le contrat relatif à la fourniture du lot dent François Hollande a participé avec signalisation et télécommunications le Roi Mohammed VI à l’inauguration de la LGV Tanger et Kénitra, pour de la station d’épuration des eaux Ansaldo STS France, usées de Médiouna. Pour rappel, cette • la fourniture du lot « caténaire base François Hollande et le Roi Mohammed VI ont station est un projet pilote favorisant travaux» de la LGV pour Colas Rail, réitéré leur volonté de renforcer leur coopération. le transfert de technologie et de savoir- • le prêt de l’AFD de 30 millions © DR faire entre les deux pays et réalisé par d’euros pour un programme d’amé- a visite de deux la Lyonnaise des Eaux de Casablanca lioration des réseaux d’eau potable, jours a deux (Lydec). Le projet répond à un besoin • le prêt de 150 millions d’euros de objectifs : confor- qui a été identifié dans le cadre de la l’AFD pour la future éco-cité Zenata ter l’amitié entre Charte Nationale de l’Environnement (SAZ), la France et le et du Développement Durable et du • le fi nancement de 20 millions d’euros Maroc et confir- Schéma Directeur des Eaux Usées du pour la poursuite du plan agricole merM le lien qui unit les deux pays. » Grand Casablanca. « Maroc vert ». Ces propos de François Hollande, Tous ces accords signés en présence Président de la République Française, Plusieurs contrats signés de François Hollande, du Roi Moham- prononcés devant la communauté Outre cette inauguration, il faut rele- med VI et du Chef du gouvernement française de Casablanca et des offi ciels ver le nombre important d’hommes marocain, Abdelilah Benkirane, marocains, le 3 avril dernier, réaffi rme d’affaires français qui ont accompagné démontrent la vitalité de la coopération la volonté de la France de maintenir un François Hollande. Ces derniers, menés entre les deux pays et confi rment. 4 niveau de coopération bilatérale élevé par Jean-René Fourtou, Président du avec le Royaume. En effet, la visite du Directoire de Vivendi et Jean-Paul Z Ferdinand Demba Président français au Maroc repose Herteman, PDG de Safran, ainsi que sur le renforcement des liens diploma- Thierry Courtaigne, Vice-Président tiques, économiques et commerciaux. du Medef International, ont signé de Sur le plan diplomatique, François nombreux contrats avec les institu- Hollande a tenu à rappeler que le Roi tions marocaines. Ainsi, Gérard Mes- Mohammed VI avait été le premier trallet, Président de Paris Europlace, Chef d’Etat reçu offi ciellement à l’Ely- a paraphé un accord de coopération sée après son élection en mai 2012. avec Saïd Ibrahimi, Directeur Géné- Outre cet acte qui a marqué l’intérêt ral de Moroccan Financial Board. Un du Président français pour le Maroc accord qui permettra aux deux institu- dès son investiture, il faut également tions fi nancières de mener des « actions souligner le soutien de la France sur concrètes en matière d’échanges entre le dossier du Sahara. D’emblée, Fran- les acteurs des deux places fi nancières Le Président français, François Hollande, çois Hollande a tenu à préciser que la et d’investissements croisés, de forma- s’exprimant devant les parlementaires marocains.

France soutient toujours le plan d’au- tion/recherche et d’accompagnement © DR

14 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 15 EchosServiceEconomique

passées, le Maroc retrouverait L’économie en Mot du Chef une croissance supérieure à mouvement 4 %, après le ralentissement du Service enregistré en 2012. Dans un pays où plus de 40 % de Un chiffre mis en économique de la population est encore rurale, une bonne campagne agricole perspective l’Ambassade aura des effets mécaniques sur la demande des ménages et, par de France capillarité, sur l’activité dans les autres secteurs (commerce et transport en premier lieu). Une bonne nouvelle n’arrivant 29,8 jamais seule, 2013 s’est également ouverte sur une Mds MAD nette reprise du tourisme. Par ailleurs, l’investissement 29,8 Mds d’IDE au Maroc en 2012 (étranger comme public) a été dynamique ; il reste à espérer que l’investissement privé local es entrées brutes d’investissements Philippe Baudry directs étrangers au Maroc se sont éle- Z [email protected] sortira de son attentisme de 2012. vées à 29,8 Mds MAD en 2012 (3,6 % Mais ces bonnes nouvelles ne du PIB), soit une augmentation de L16,4 % par rapport à 2011. Bénie soit la pluie doivent pas pour autant occulter la nécessité de faire aboutir les Les sorties (désinvestissements) ont atteint C’est d’ores et déjà acquis, indispensables réformes, caisse 5,6 Mds MAD (+7,7 %), faisant ressortir un 2013 enregistrera un regain de compensation et système flux net d’IDE (entrées moins sorties) en de croissance grâce aux pluies de retraites notamment. Que hausse de 18,6 %, à 24,2 Mds MAD. abondantes enregistrées entre les autorités marocaines Le score exceptionnel réalisé en 2010 en la visite du Premier ministre et fassent mentir le vieux dicton termes d’IDE (35 Mds MAD), du fait notam- celle du Président. On évoque « point de réformes en temps ment du rachat de 40 % de Méditel par France même la possibilité d’un record de croissance ». En effet, la Télécom, avait été suivi par une sensible baisse de la production céréalière. Dans croissance, à elle seule, ne des entrées en 2011 (25,6 Mds MAD). En 2012, ces conditions, pour peu que les suffi ra pas à effacer des défi cits les entrées d’IDE au Maroc sont revenues au- secteurs secondaire et tertiaire budgétaire et extérieur devenus dessus du niveau moyen de la période 2005- maintiennent leurs performances structurels. Z 2011 (29,3 Mds MAD), témoignant du main- tien de l’attractivité de l’économie marocaine sur la période. Fiche express En 2012, la France est restée le premier inves- tisseur étranger au Maroc avec 10,2 Mds MAD, Point sur les relations UE-Maroc soit 34,2 % du total des IDE reçus. La moitié du flux français a été investie dans le secteur Après une année 2012 très dense, mar- sieurs secteurs. Il concernera notamment quée par le démantèlement tarifaire total le commerce des biens industriels, des industriel, puis dans les secteurs immobilier pour les produits industriels au 1er mars produits agricoles et des services, la pro- (20 %) et bancaire (11 %). 2012, l’entrée en vigueur de l’accord agri- tection des investissements, les marchés cole UE-Maroc le 1er octobre 2012 et le publics, la politique de la concurrence et Z [email protected] lancement des négociations sur les indi- la protection des droits de propriété intel- cations géographiques en novembre, le lectuelle. Investissements directs étrangers au Maroc Maroc aborde en 2013 une nouvelle étape La mise en œuvre de l’ALECA vise à favo- 2005 - 2012 avec la négociation d’un accord de libre- riser l’accès des entreprises marocaines 40 37,9 35 échange complet et approfondi (ALECA). au marché européen, en intensifiant 35 29,8 Le Président de la Commission euro- l’intégration économique entre l’UE et le 30 26,7 27,9 er péenne s’est rendu à Rabat le 1 mars Maroc. Elle devrait également permettre Mds MAD 25 26 25,6 25,2 21,8 pour lancer officiellement les négocia- d’accélérer la convergence entre les pays 20 14,9 tions. Elles démarreront techniquement de la rive sud de la Méditerranée. En effet, 15 12,0 8,7 le 22 avril. si le Maroc est le premier pays du Maghreb 10 4,5 5,2 5,6 Prévu par le Statut avancé de 2008, à négocier un ALECA avec l’UE, l’objectif 5 9,5 l’ALECA implique d’aller au-delà de la est également de mettre en place de tels 0 libre circulation des biens et des services, accords avec la Tunisie, l’Egypte ou encore 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012* en organisant une convergence de la légis- la Jordanie. Recettes Dépenses lation et des règlementations marocaines Source : Office des Changes vers les normes communautaires dans plu- Z [email protected]

16 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 L’actualité vue par le Service économique de l’Ambassade de France

Relations France-Maroc Affaires à suivre La Journée internationale de la femme OOO Chakib Benmoussa vient célébrée par des femmes d’entreprise d’être nommé Ambassadeur du Royaume du Maroc en françaises et marocaines France. Nommé Wali, secré- taire général du ministère de l’Intérieur, en décembre l’occasion de la journée internationale 2002, il devient ministre de de la femme, les Conseillères du com- l’Intérieur en juin 2004 dans merce extérieur et l’Ambassade de le gouvernement de Driss France ont organisé, pour la troisième Jettou et garde sa fonction Aannée consécutive, une rencontre sur le thème jusqu’en janvier 2010 dans le « Progression et perspectives pour les femmes gouvernement Abbas El Fas- si. En février 2011, le Souve- dans le monde du travail au Maroc ». rain le nomme Président du Cette rencontre s’inscrit dans un ensemble d’ini- Conseil économique, social tiatives de l’Ambassade de France visant à favo- et environnemental (CESE) riser le dialogue entre partenaires économiques Salima Bennani a français et marocains. RRencontreencontre à llaa RRésidenceésidence ddee FFrancerance été nommé Directrice de la Cette année, la rencontre répond, plus largement, © Ambassade de France Caisse de compensation, hommes-femmes ? ». Un fait marquant : la baisse prenant ainsi la relève de à la politique du gouvernement français qui encou- Najib Benamour en exercice rage la tenue d’événements consacrés aux droits du taux de participation économique des femmes depuis 1995. Mme Bennani des femmes tout au long de l’année, du 8 mars 2013 au Maroc, qui est passé de 30 % en 1999 à 25 % en est la première femme à la au 8 mars 2014, en France et dans les ambassades 2012. tête de cette institution de- de France à l’étranger. La deuxième session portait sur l’évolution des puis sa création. Jusqu’alors Au Maroc, cet événement a réuni soixante femmes femmes dans l’entreprise, avec le témoignage Directrice du cabinet d’ex- marocaines et françaises, issues de grands groupes de trois hommes d’entreprise. Globalement, le pertise comptable Dar Al Khobaraa, elle a occupé plu- et de PME, pour échanger sur deux thèmes choisis. taux de féminisation dépend du type de secteur sieurs fonctions, dont celle Lors de la première session consacrée aux ini- concerné. de directrice administra- tiatives d’appui à l’insertion des femmes dans le Mohamed Bachiri, Directeur des ressources tive et fi nancière de grands monde du travail, trois femmes ont partagé leur humaines de Renault Maroc, a évoqué les groupes nationaux et mul- expérience associative sur le sujet. diffi cultés liées à l’emploi de femmes dans la région tinationaux, notamment Al Asmaa Morine Azzouzi, Vice-Présidente de Nord du Maroc pour son industrie. Renault s’est Omrane, Citelum Maghreb, l’Association des Femmes d’Entreprise au Maroc donc fixé comme objectif d’obtenir un taux de Sodexho Maroc et Best Financière Les entre- (AFEM), a notamment présenté l’incubateur féminisation supérieur à 15 % en 2013. Un club a prises françaises Meca- féminin de son association, « Casa Pionnières », également été créé au sein de Renault pour gérer chrome et L’Electrolyse, spé- en insistant sur son rôle d’accompagnement et de plus spécifi quement les carrières des femmes. cialisées dans le traitement soutien aux femmes qui démarrent leur activité et Youssef Chraïbi, Directeur général d’Outsourcia de surface, viennent d’inau- qui se sentent souvent isolées dans leur démarche. (secteur de l’off shoring), a indiqué que 64 % des gurer deux sites industriels Meriem El Wafi, Présidente de l’Association employés de son entreprise sont des femmes. voisins dans la zone franche de Tanger en présence « Entrelles », a présenté cette association, qui Au niveau du comité de direction, on compte de M. Amara, ministre de favorise l’émergence d’entreprises dirigées par six femmes sur les huit membres et 72 % de l’Industrie, du Commerce et des femmes, dans la région du Souss Massa Drâa, l’encadrement intermédiaire est assuré par des des Nouvelles Technologies. en créant un réseau d’échange. femmes. Ces deux sociétés, sous- Yasmina Filali, Présidente de la Fondation Orient- Moulay Hafid El Alamy, Président Directeur traitants de petites pièces Occident, a notamment évoqué l’expérience général du groupe SAHAM, a également présenté mécaniques pour le secteur de la Fondation dans l’accompagnement des son approche de la question de la femme dans aéronautique, emploient respectivement 70 et 20 « fraisières » qui se déplacent à l’étranger pour l’entreprise, rappelant que sa fi liale CNIA Saada salariés. Elles ont investi trouver un emploi. Y. Filali a également rappelé compte davantage de femmes que d’hommes. chacune 5 M€ dans les unités que 170 000 petites fi lles travaillent encore comme A l’issue de ces interventions et des débats qui s’en Le tramway de Casa- « esclaves domestiques » au Maroc. sont suivis, Madame Saïda Karim Lamrani, Vice- blanca, dont la première Driss Ksikes, Directeur du CESEM, le Centre présidente du groupe Safari et co-Présidente du ligne a été inaugurée le 12 dé- de recherche de HEM, a ensuite effectué une Club de chefs d’entreprise France-Maroc, a clôturé cembre dernier, transporte restitution des conclusions de la journée du les travaux. quotidiennement, après 3 mois d’exploitation et avant CESEM et du « Carnegie Middle East Center » sur le toute coordination avec le thème « Comment aller vers l’égalité économique Z [email protected] réseau de bus, 50 à 55 000 voyageurs.

15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 17 EchosMaroc Indicateurs économiques et financiers Retrouvez chaque mois dans Conjoncture les principaux indicateurs économiques et financiers du Maroc. Une rubrique réalisée par la société de Bourse M.S.IN.

Balance commerciale Inflation A fin février 2013, le déficit a baissé de 17,5% à 27,5 MMDH -en glissement annuel- Baisse mensuelle de l’inflation 0,1% et hausse annuelle de 2,2%

(Milliards de dirhams) % Janvier/février 0,8

2013 -27,5 55,1 0,6 Inflation 27,6 0,4

Janvier/février 0,2 -33,4 2012 61,8 0 28,5 -0,2 Inflation sous-jacente

-50 0 50 -0,4

Solde commercial global -0,6 Importations globales févr. -12 avril -12 juin -12 août -12 oct. -12 déc. -12 févr. -13 Exportations globales

Avoirs extérieurs nets Evolution de l’encours de la dette Chiffrés à 144,7 MMDH au mars 2013 (-0,2% en glissement mensuel A fin 2012, la dette exterieure a representé 25,4% du PIB et -13,1% en glissement annuel) Encours (mois) en milliards DH En % du PIB 4,15 4,10 4,05 250 30% 4,00 212,7 189,1 25% 3,95 200 173,8 152,2 3,90 133,5 20% 3,85 150 3,80 15% 3,75 100 3,70 10% 3,65 50 déc. - 12 janv. - 13 févr. - 13 5%

Réserves de change de BAM en mois d’importations de biens et services 0 0% Réserves globales en mois d’importations de biens et services 2008 2009 2010 2011 2012

MASI Cours de change Evolution mensuelle, à fin mars, de +1,2% à 9 040,6 points Evolution mensuelle : MAD/Euro : -0,36% MAD/Dollar : 1,89% Evolution annuelle : MAD/Euro : -0,63% MAD/Dollar : 2,98%

Euro/DH Dollar/DH Volume global Variation du MASI en millions de Dhs en % 5 11,30 8,70 600 500 3 11,25 11,20 400 1 300 11,15 8,50 -1 200 11,10 -3 100 11,05 0 -5 1- mars 5- mars 9- mars 13- mars 17- mars 21- mars 25- mars 29- mars 11,00 8,30 01- mars 08- mars 15- mars 22- mars 29- mars Volume Marché Central MASI

18 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 Indicateurs économiques et financiers

2012 2013 Var %/pts ppréhendés puis anticipés par les investisseurs, les résultats annuels Importations globales (mdh) février 61 830 55 138 -10,8 relatifs à 2012 ont été annoncés. Ainsi Exportations globales (mdh) // 28 474 27 633 -3 72 sociétés ont affiché des évolutions Solde commercial // -33 356 -27 505 -17,5 Balance Amitigées de leurs indicateurs financiers, dans un Taux de couverture (%) // 46,1 50,1 - des contexte imprégné notamment par une mauvaise Transferts MRE (mdh) // 8 977 8 720 -2,9 paiements conjoncture, une hausse des coûts de production Recettes voyages (mdh) // 7 985 8 146 2 couplée à une concurrence de plus en plus rude Investissements et prêts privés étrangers (recettes) (mdh) // 5 318 10 189 91,6 (=> baisse de marges). C’est dans ce sens que le marché clôture l’année Agrégat M3 (mdh) février 946 223 9 77 770 3 sur : Contreparties de M3 (mdh) Une timide évolution du chiffre d’affaires - Avoirs extérieurs nets (mdh) // 161 238 141 823 -12 global (CA) de 3,64 % à 238 MDH ; Monnaie Créances sur l’économie // 785 548 821 396 4,56 grâce essentiellement à SAMIR, qui a contribué à et Dont Créances des autres hauteur de 61 % dans la progression du CA, ainsi crédit institutions de dépôts // 784 472 820 625 4,6 que BCP et ATW, dont le poids respectif dans Crédits immobiliers // 209 104 224 702 7,46 l’évolution s’élève à 16 % et 14 %. Crédits à l’équipement // 135 946 137 097 -0,84 Une régression du résultat d’exploitation Crédits à la consommation // 36 614 39 293 7,32 consolidé (REX) de 1,6 % à 52 MMDH ; Indice des prix à la production suite essentiellement au recul du REX d’IAM de (100=1997) 11,45 % (1 418 MDH). Industrie manufacturière février 164,5 165,9 0,8 Retraité de cette perte, le REX global aurait évolué Pct et distribution de l’électri- 107,5 107,5 - de 1 %. cité et d’eau // 152 152 - Un recul du Résultat Net Part du Groupe Industries extractives // global (RNPG) de 10 % (3 014,7 MDH en chiffres) Prix Indice du coût de la vie à 26,87 MMDH ; soit une marge bénéficiaire (100=1989) février 117,2 121,2 3,3 nette de 11,2 % (contre 13 % en 2011). Une contre Produits alimentaires // 105,1 106,5 1,3 performance due essentiellement à la baisse des Produits non-alimentaires // revenus de Maroc Telecom qui a perdu 1 418 Taux de change (prix vente) (2) MDH de RNPG ; synonyme à une contribution 1 EURO mars 11,13 11,05 -0,72 1 $ US // 8,34 8,62 3,36 à hauteur de 47 % dans l’étiolement de la masse bénéficiaire. Taux d’intérêt (en %) décembre Retraité de la contre-performance d’IAM, la Taux adjudications Taux capacité bénéficiaire aurait limité sa perte à 5 %. (26 semaines) // 3,36% 3,41% +5 pb d’intérêt En termes de performances sectorielles, le secteur (52 semaines // 3,33% 3,59% +26 pb bancaire tire encore une fois son épingle, malgré (2 ans) // 3,75 % 4,38% +63 pb un contexte peu avantageux caractérisé par un Indices mars resserrement des liquidités. Ainsi, le secteur est le MASI 10 948,45 9 040,96 -17,42 Bourse premier contributeur à la croissance du marché, MADEX // 8 938,09 7 364,14 -17,78 Des à hauteur de 290,7 MDH (contre 571 MDH en Volumes sur le marché central valeurs 2011). Le secteur agroalimentaire a suivi la même (en Mdhs) // 1 802,1 1 427,9 -20,7 tendance, en dépit d’une augmentation des prix Capitalisation boursière (en Mdhs) // 509 572 431 643 -15,3 des intrants au dépend de ses marges. Celui-ci a Activités sectorielles ainsi contribué de 231,8 MDH (contre -191 MDH en 2011). Chiff res d’aff aires à A contrario, l’opérateur historique IAM plombe l’exportation OCP janvier 2 997 2 425 -19,1 Mines (FOB)(106 dh) pour la deuxième année consécutive l’évolution Produits dérivés // 1 950 1741 -10,7 de la capacité bénéficiaire de 1 418 MDH ; suite à son programme de départs volontaires évalué Production d’électricité (GWh) janvier 2 484 2 536 2,1 à 877 MDhs (contre 1 410 MDH en 2011). Même Énergie Consommation d’électricité // 2 157 2 157 - constat pour le secteur du BTP, lésé- entre autres (GWh) -par une concurrence accrue, a assisté à une Vente de ciment (en milliers de BTP chute de 985 MDH de son bénéfice global (après tonnes) février 2 923 2 385 -18,4 avoir participé en 2011 à hauteur de 145 MDH à Arrivées de touristes dont MRE l’évolution du RNPG du marché). Tourisme (en milliers) janvier 533 550 3,2 Nuitées (milliers) // 1073 1220 13,8 Z Loubna Chihab

15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 19 EchosMaroc Enquête de conjoncture économique 2012 – Perspectives 2013 L’enquête semestrielle de conjoncture de la Chambre Française de Commerce et d’Industrie du Maroc devient annuelle. Celle-ci a porté sur 105 entreprises adhérentes réalisant un chiffre d’affaires supérieur à 2,5 millions de dirhams.

Méthodologie leur CA à l’export, soit une progres- Part du CA export/ CA total en 2012 Trois types de questionnaires ont été sion de 6 points par rapport au second transmis aux entreprises adhérentes 80% 70% semestre 2010. de la CFCIM selon leur appartenance 60% De même, la part des sociétés de ser- sectorielle : Industrie, Commerce et Ser- 40% vices réalisant entre 91 et 100 % de leur 17% 20% 11% vices. Un total de 105 questionnaires a 2% CA à l’export est passée de 7 % à 10 %. 0% été analysé : 26 entreprises industrielles, Non réponse 0 à 10% 11 à 90% 91 à 100% Si 13 % des entités commerciales inter-

16 entités commerciales et 63 sociétés de : CFCIM Source rogées franchissaient le seuil des 10 % de services. 2010 et ont représenté plus de 16 % des CA à l’export au second semestre 2010, Cette enquête doit être envisagée comme répondants en 2012. Le nombre de socié- elles étaient près de 20 % fin 2012. une enquête de tendance à caractère indi- tés affichant une hausse de leur chiffre Entre 2011 et 2012, 38 % des sociétés catif. Elle permet de dégager quelques d’affaires supérieure à 10 % constitue ont connu une évolution de 0 % à 2 % de grandes orientations sur la vision de 26 % des répondants en 2012, soit un leur CA à l’export, ce qui traduit une rela- la conjoncture économique et les pers- recul de 4 points par rapport au second tive stabilisation des activités à l’export. pectives qu’ont les chefs d’entreprises semestre 2010. adhérentes de la CFCIM. En outre, on La moitié des entités commerciales Des prévisions de commandes peut considérer comme significative la ont enregistré une croissance positive de rassurantes pour 2013 comparaison avec les études réalisées leur CA en 2012, contre 80 % au second L’année 2012 s’est révélée en demi- selon les mêmes méthodes les semestres semestre 2010, et 13 % des sociétés inter- teinte pour les commandes. 50 % des précédents. rogées ont évoqué un recul supérieur à sociétés interrogées ont vu leur volume La précédente enquête de conjoncture 10 %. de commandes s’accroître. économique avait porté sur le second Les secteurs de l’industrie et des ser- La tendance est générale aux trois semestre 2010 (revue Conjoncture vices s’inscrivent également dans ces dif- secteurs avec des carnets qui devraient n° 926 – Mai 2011). ficultés conjoncturelles. Respectivement être davantage remplis en 2013. En effet, 58 % et 67 % des opérateurs interrogés l’optimisme est de mise pour l’année en CA : l’année 2012 au ralenti font état d’une hausse de leur CA en cours, avec 62 % des entreprises qui anti- Au terme de l’année 2012, 62 % des 2012, soit, pour chaque branche d’acti- cipent une hausse de leurs commandes. entreprises interrogées ont affiché une vité, environ 20 points de moins qu’il y Toutefois, 17 % prévoient une baisse. croissance de leur CA contre 81 % lors a deux ans. On peut noter que les socié- Les sociétés commerciales et de ser- de la dernière enquête de conjoncture qui tés industrielles et de services ont affiché vices semblent plutôt confiantes quant à avait porté sur le second semestre 2010. un accroissement de leur CA de plus de l’évolution de cet indicateur ; respective- L’indicateur baisse ainsi de près de 20 10 % dans 27 % des cas. ment 6 % et 14 % d’entre elles anticipent points, ce qui confirme le ralentissement une réduction de leurs commandes au de la croissance en 2012. Un CA à l’export stable cours de l’année à venir. Le nombre d’entreprises enregistrant Si 70 % des répondants ont affirmé En revanche, 31 % des entreprises une diminution de leur CA supérieure à exporter une partie ou l’ensemble de industrielles se montrent plus nuancées 10 % vient corroborer cette tendance. En leurs produits ou services au second en affirmant prévoir une baisse de leurs effet, elles étaient 6 % au second semestre semestre 2010, 40 % du panel est commandes pour 2013. concerné par l’exportation en 2012. Part des entreprises interrogées affichant L’indicateur connaît ainsi une baisse Commandes une croissance positive de leur CA de 30 points qui doit être relativisée, Prévisions 2013 100% 81% puisque 70 % des sociétés interrogées 70% 62% Commerce 81% 63% 62% 80% 67,4% 69,5 % 60% 58% 59% 62% réalisent moins de 10 % de leur activité Industrie 60% 50% Services 40% à l’international, alors que seulement 40% 30% 31% 20% 11 % des répondants génèrent un CA à 25% 24% 20% 0% 14% er nd er nd er nd l’export supérieur à 90 %. 1 2 1 2 1 2 Année 10% 6% 0% 0% 6% 7% semestre semestre semestre semestre semestre semestre 2012 23 % des entreprises industrielles 0% 2008 2008 2009 2009 2010 2010 Non réponse Positive négative Égale Source : CFCIM Source interrogées réalisent plus de 90 % de : CFCIM Source

20 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 Investissement : perspectives Le niveau d’utilisation des locaux teurs commerciaux (44 %) et industriels encourageantes en baisse (38 %). La part des entreprises qui ont consacré plus de 10 % de leur CA aux Évolution de l’effectif permanent en 2012 Une confi ance à retrouver dans investissements reste stable (15 % des Positive les services 60% Négative répondants). Quant aux opérateurs 50% 51% Égale Au moyen d’une échelle allant de 50% ayant investi moins de 4 % de leur CA, 38% 38% -5 à +5 (« -5 » : situation très mauvaise, 40% 35% 31% 31% ils représentent 47 % de l’échantillon, 30% « 0 » : situation moyenne et « +5 » : situa- soit 10 points de plus qu’il y a deux ans. 20% tion excellente), les chefs d’entreprise 12% 14% Concernant les entités commerciales, 10% ont eux-mêmes jugé la situation de leur 0% 19 % d’entre elles ont consacré plus de Commerce Industrie Service entreprise. 10 % de leur CA aux investissements en : CFCIM Source 84 % des dirigeants ayant répondu 2012. Les sociétés de services et indus- Parmi les dirigeants du panel à l’enquête estiment que la situation trielles sont respectivement 16 % et 12 % consulté, 47 % affirment utiliser plus de actuelle de leur entreprise est plutôt à dédier plus de 10 % de leur CA aux 70 % de leurs locaux et/ou entrepôts et positive (situation moyenne à excel- investissements. 15 % d’entre eux témoignent d’un niveau lente), contre 96 % fin 2010. On observe Alors que 57 % des entreprises d’utilisation supérieur à 90 %. Ces résul- donc une perte de confiance des opé- interrogées envisageaient d’investir tats demeurent bien inférieurs à ceux rateurs marocains. Cette tendance est au premier semestre 2011, elles sont réunis fin 2010 (64 % et 30 %). surtout marquée dans le domaine des désormais 68 % à déclarer des projets Ce sont les sociétés industrielles qui services avec 21 % d’opinion négative d’investissement pour 2013. sont en tête dans ce domaine, avec 20 % sur la situation de l’entreprise, contre Le secteur des services est le plus des entreprises utilisant à plus de 90 % 11 % dans l’industrie et 6 % dans le com- frileux, avec 62 % des entités consul- leurs locaux. merce. tées qui prévoient d’investir dans les En outre, 77 % des chefs d’entreprise prochains mois. Tandis que 69 % et Des entraves à l’activité en nette interrogés jugent que la situation de leur 81 % des sociétés appartenant respec- augmentation entreprise sera globalement positive en tivement aux branches commerciale et On observe une nette augmentation 2013. industrielle planifient des investisse- du nombre d’entreprises du panel déplo- ments. rant des entraves graves à leur activité en Renforcement de la concurrence en 2012

La conjoncture est le principal frein 2012, soit 39 % contre 24 % fin 2010. Ce Commerce à l’investissement pour 75 % des entre- sont les entités évoluant dans le domaine Industrie 100% Services prises qui ont déclaré ne pas envisager de l’industrie qui en ont le plus souffert 81% d’investir en 2013. (50 % des entreprises de la branche). 80% 69% 68% La principale cause citée concerne les 60% 40% 32% 27% Prévisions d’investissement pour 2013 difficultés de financement, suivies des 20% 19% 4% contraintes administratives et du déficit 0% 0% 0% Non réponse Oui Non

de main-d’œuvre qualifiée. : CFCIM Source Non 32 % La concurrence internationale Un climat des affaires 68 % Oui s’intensifi e encourageant

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 70 % des sondés ont ressenti une L’environnement économique était Source : CFCIM Source intensification de la concurrence sur globalement positif sur l’année 2012. La création d’emplois globale- l’année 2012. Ce chiffre est sensiblement En effet, 55 % des entreprises ont estimé ment en hausse le même qu’au second semestre 2010 qu’il était propice aux affaires, tandis que En termes de création d’emplois per- (69 %). 33 % l’ont jugé passable. Sensiblement la manents, la tendance est légèrement à Le domaine du commerce semble même tendance se dégage pour 2013. la hausse en 2012 : 36 % du panel inter- être particulièrement concerné par Les sociétés adoptent une attitude rogé déclare avoir procédé à des créa- cette intensification. En effet, 81 % des plutôt réservée face aux conflits sociaux tions d’emplois, mais surtout 46 % des répondants ont vu leur environnement et 42 % d’entre elles n’y voient pas d’obs- sondés affichent un effectif stable sur concurrentiel se renforcer, suivis par tacles à leur évolution (contre 63 % au l’année. l’industrie avec 69 % et par les services second semestre 2010). A noter cepen- Les sociétés de services sont 35 % à avec 68 %. dant que 32 % des sociétés contactées avoir augmenté leur effectif et 51 % à La progression de l’offre nationale n’ont pas souhaité se prononcer à ce l’avoir maintenu. On observe sensible- s’est poursuivie en 2012 et demeure la propos. ment la même tendance pour 38 % et première cause du développement de la 50 % des entités commerciales. Seules concurrence, selon 40 % des répondants. Z Contact : Charafa CHEBANI 12 % d’entre elles déclarent avoir réduit Ce facteur prévaut pour les sociétés de 05 22 43 96 33 leur effectif en 2012. services (cité par 48 % des entreprises). [email protected] L’emploi a davantage reculé dans A l’inverse, c’est la progression de la l’industrie, avec 31 % des sociétés inter- production internationale qui est invo- La CFCIM ne peut être tenue responsable rogées qui déclarent avoir baissé leur quée comme la première cause d’intensi- de l’utilisation et de l’interprétation de effectif en 2012. fication de la concurrence pour les opéra- l’information contenue dans cette étude.

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22 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 23 L’invitédeConjoncture

« L’Afrique est appelée à devenir un des cœurs du

Jacques Attali, Président de PlaNet Finance et d’Attali & Associés monde. » Conjoncture reçoit ce mois-ci Jacques Attali, Président de PlaNet Finance et d’Attali & Associés.

Conjoncture : Quel regard insurmontable mais nécessite une vraie prise portez-vous sur l’économie mondiale en ce de conscience des leaders politiques européens, début d’année ? et la mobilisation des peuples vers plus de solidarité européenne. Le temps des demi- Jacques Attali : A l’échelle mesures est révolu, il nous faut désormais passer mondiale en 2012, la croissance était encore plus à une intégration plus aboutie, avec de nouvelles faible qu’en 2009. Elle devrait rester faible en 2013 institutions européennes. malgré une légère reprise attendue. La Chine Le grand enjeu de cette année 2013 sera donc et le Brésil ne sont plus des moteurs, malgré la de réussir à réaffirmer, dans un contexte légère reprise de l’économie chinoise ces derniers économique apaisé, le désir d’intégration mois. En Europe, nous avons subi une crise de européen. la dette que nous avons soignée avec encore plus de dettes, sans traiter les problèmes de Dans « Demain, qui gouvernera le monde ? », structure. Les efforts budgétaires actuellement vous préconisez la mise en place d’un engagés sont nécessaires dans leur principe face gouvernement démocratique mondial pour une aux exigences des marchés mais négligent, dans économie mondiale prospère. Pourtant la Chine bien des pays, les problèmes de fonds. (Etat-parti) n’est pas considérée comme un pays En Europe, la crise a aussi eu des effets positifs, démocratique… mais connaît une croissance entraînant des réformes institutionnelles sans précédent. Comment l’expliquez-vous ? considérables avec, par exemple, la création du Lors de la dernière décennie, la Chine est mécanisme européen de stabilité ou l’annonce parvenue à afficher un taux de croissance d’interventions illimitées de la Banque centrale cumulé jusqu’ici inégalé. Au-delà des atouts européenne (BCE) sur le marché de la dette des considérables dont jouit ce pays, ceci est avant Etats. Cependant, les gouvernements résistent tout le résultat d’une politique volontariste que à l’évidence. Nous avons accompli toutes les seul peut mettre en œuvre un pays-continent ou étapes de la construction - Marché commun, une cité-état. Acte unique, création de l’euro - en sachant Dans « Demain, qui gouvernera le monde ? », qu’il faudrait franchir la suivante, sans pourtant j’indique que l’évolution historique de y parvenir aujourd’hui. L’impasse politique la gouvernance du monde trouvera son dans laquelle nous nous trouvons n’est pas aboutissement dans une démocratie mondiale.

24 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 Une telle institution, démocratique et juste, aboutissions à une démocratie planétaire. établirait nécessairement un état de droit La mise en place d’un gouvernement planétaire, harmoniserait les modalités du démocratique mondial n’est pour moi que commerce international et limiterait les effets le prolongement logique de l’évolution pervers du multilatéralisme actuel pour jeter les historique de la gouvernance mondiale et la bases d’une croissance renouvelée. seule issue possible à la volonté de l’humanité, La Chine est en pleine mutation, elle devra qui n’accepterait d’ailleurs jamais d’être engager des réformes de fond – politiques, durablement aux ordres de quelques-uns. économiques et sociales surtout - pour permettre une croissance pérenne et juste. Le La crise européenne est-elle une opportunité modèle chinois ne peut vraisemblablement être pour les partenaires de l’Union Européenne considéré, du moins en l’état actuel, comme (pays d’Afrique en général et du Maghreb universel. L’instauration de la démocratie en en particulier) ou un handicap pour leur Chine est inévitable à moyen terme. Il n’y a donc développement ? là rien de contradictoire, la mise en place d’un L’économie des pays du Maghreb est si orientée gouvernement démocratique mondial se fera vers l’Union Européenne (UE), en matière ensuite inévitablement, mais à plus ou moins d’exportations, qu’à court-terme, une Europe long terme, en fonction des aléas de l’histoire. dont la demande s’affaiblit est clairement un handicap pour les pays du Maghreb. Que dire alors des pays émergents qui sont en En effet, 73 % des exportations marocaines, général loin d’être démocratiques ? 75 % des exportations libyennes, et 77 % des Dans les cas de la Chine comme dans celui des exportations tunisiennes se font en direction de pays émergents, une transition plus ou moins l’Union Européenne. Au total, l’UE achète 65 % progressive, parfois brutale – nous l’avons vu des produits exportés par le Maghreb. Cette avec les pays du Printemps arabe –, s’effectuera région est donc évidemment très vulnérable au vers un système démocratique. Au niveau ralentissement de l’économie européenne. C’est mondial, la mise en place d’un gouvernement d’autant plus vrai que, pour l’Algérie et la Libye démocratique à long terme n’est rien d’autre tout au moins, elle semble prise au piège d’un que l’aboutissement de l’évolution historique de schéma d’exportation centré sur des produits la gouvernance mondiale. Une évolution logique, à faible valeur ajoutée (ressources naturelles), en accord avec le désir de liberté des peuples et dont le prix est extrêmement dépendant de la la nécessité d’agir ensemble face à un monde conjoncture économique mondiale. polycentrique.

L’idée « d’un gouvernement démocratique du « A moyen terme, la crise monde dépassant les intérêts des nations, y compris les plus puissantes, gérant le monde européenne va rendre la nécessité dans sa totalité », n’est-elle pas simplement d’une intégration économique impossible, voire utopique ? Tout au long de l’histoire, les puissants du régionale encore plus aiguë. » moment n’ont jamais eu de raison de vouloir changer quoi que ce soit à l’ordre existant et Cependant, à moyen terme, je vois dans la crise aujourd’hui, même s’ils le souhaitaient, ils européenne deux opportunités pour les pays auraient de moins en moins les moyens. L’empire du Maghreb. Tout d’abord, cette crise va rendre américain est déclinant et nous avançons vers un la nécessité d’une intégration économique monde polycentrique. De nouvelles puissances régionale encore plus aiguë. Aujourd’hui, émergent et trouvent leur place dans l’économie le commerce intra-régional au Maghreb mondiale et les institutions internationales. représente seulement 2 % des exportations Cette évolution vers un monde polycentrique aura de cette région. C’est aberrant. On peut donc pour corolaire la naissance de problématiques espérer que la nécessité économique prenne le de plus en plus globales – économiques, pas sur les freins politiques. Ensuite, la crise de géopolitiques, écologiques – et entraînera l’UE, en ce qu’elle représente une opportunité nécessairement une forte instabilité. C’est au pour l’Union Européenne elle-même, constitue lendemain d’une crise grave que l’humanité une opportunité pour le Maghreb. La crise prendra véritablement conscience d’elle-même de l’UE n’est pas seulement économique, elle comme d’un tout. Il faudra alors tirer parti est essentiellement politique. La zone euro pragmatiquement du processus d’intégration ne s’en sortira que par la voie de l’intégration fédéral pour unifi er des zones géographiques, économique et politique, prélude à une Euro- de plus en plus vastes, jusqu’à ce qu’enfi n nous fédération. Une telle Euro-fédération, forte de

15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 25 L’invitédeConjoncture

ses réels atouts économiques et dotée d’une Il faut distinguer les organismes qui se disent vision politique, sera un meilleur partenaire, de microfi nance, mais qui sont en réalité des notamment pour l’élaboration d’une vision usuriers obnubilés par la rentabilité, et les stratégique du développement intégré du institutions dont le but est réellement d’aider pourtour méditerranéen. les plus démunis à entreprendre et à sortir de la pauvreté en leur prêtant, mais aussi en les Quel avenir pour l’UE, sans la Grande-Bretagne ? accompagnant dans leurs projets. Tout d’abord, soyons clair qu’il n’y a pas Concernant la critique des taux élevés, il faut d’avenir pour la Grande-Bretagne sans l’Union comprendre qu’ils sont nécessaires, jusqu’à un Européenne (UE). Les Anglais, qui se moquent certain niveau, pour assurer la pérennité des tant de l’Eurozone, acceptent sans ciller un organismes de microfi nance. En effet, d’une part défi cit budgétaire de plus de 8 % du PIB et une le coût du capital prêté à ces institutions est élevé, dette publique hors de contrôle. Privée de l’accès d’autre part, leurs coûts de fonctionnement au marché de l’UE, l’économie anglaise sera en sont également importants. L’octroi d’un crédit faillite, et la City une nostalgie. La sortie de la engendre des charges, et plus les crédits sont Grande Bretagne de l’Union serait fort triste, petits, plus les coûts se multiplient. au regard du rôle de ce pays dans l’histoire de Par conséquent, à cause des taux élevés ainsi l’Europe, et en particulier dans la victoire contre que la faible durée des prêts, les microcrédits ne les forces totalitaires, qui donna naissance au sont pas adaptés aux dépenses non productives projet européen. Elle serait dommageable, comme par exemple, les dépenses liées au mais pas fatale, pour la puissance économique logement, à la santé ou à la consommation en de l’UE. Cependant, derrière la manœuvre général. politique de l’annonce d’un référendum en 2017, David Cameron applique une vieille « C’est au lendemain d’une crise doctrine anglaise qui consiste à diviser les autres Européens, afi n d’obtenir de leur part une ou grave que l’humanité prendra deux concessions, qu’il mettrait soigneusement en avant pour remporter les prochaines véritablement conscience d’elle- législatives. Au fond, ce que veut le Royaume- même comme d’un tout. » Uni c’est un statut spécifi que dans l’UE, une « Europe à la carte ». Un maintien dans l’Union Même si beaucoup d’instituts de microfi nance avec un tel statut serait dramatique pour l’UE, sont encore défi citaires aujourd’hui, il est vrai alors que le Royaume-Uni devient chaque jour que pour ceux qui dégagent des bénéfi ces, se pose davantage le principal lieu de blanchiment de alors la question de baisser les taux. Cependant, l’argent du monde, et s’obstine à freiner tout on constate que même les institutions de progrès dans la construction de l’UE et même microfinance (IMF) les plus sociales, qui ne de celle de l’Eurozone, dont elle ne fait pourtant visent que la rentabilité nécessaire à leur pas partie. Sans parler du précédent que cela pérennité, ne baissent pas leurs taux. constituerait pour d’autres pays tentés par une En Inde, une véritable explosion du secteur s’est stratégie similaire. produite au cours de la dernière décennie. Nous La réponse à adopter est donc claire: d’une part, pourrions d’ailleurs parler d’une bulle indienne être ferme avec les Anglais en leur montrant de la microfi nance, mais qui fut entrainée non combien ils perdraient à sortir de l’Union pas par une volonté d’aider les populations et d’autre part, avancer, rapidement, avec pauvres, mais par le désir de s’enrichir de l’Allemagne, pour faire progresser l’Union, certains investisseurs malveillants. renégocier les Traités, établir une véritable union Comme pour la crise des « subprimes », de économique et politique, avec un parlement et nombreux instituts de microfi nance indiens ont un gouvernement fédéral de l’Eurozone. octroyé en masse des crédits à taux élevés, à des personnes ne pouvant rembourser. Ces derniers Selon une étude réalisée par le mouvement faisant défaut, les banques qui financent à Campagne du sommet du microcrédit, le hauteur de 80% ces organismes de microfi nance, nombre de personnes démunies bénéficiant deviennent plus réticentes à l’idée de prêter à de microcrédits dans le monde a baissé en nouveau de l’argent aux IMF, ce qui provoque 2011. L’Inde qui a connu la plus grande chute alors une boucle infernale et qui amène même des bénéficiaires accuse les microprêteurs certains organismes à utiliser des méthodes d’exploiter les populations vulnérables en leur violentes pour forcer les personnes à rembourser. octroyant des prêts à des taux exorbitants et La conséquence est naturellement une perte de en usant de pratiques violentes pour recouvrer confi ance dans ces institutions et donc une baisse, leurs créances. Qu’en pensez-vous ? des « bénéfi ciaires » de ces emprunts.

26 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 Par ailleurs, je pense que la crise indienne restera la micro-assurance, qui sert 80 000 clients une crise isolée et qu’elle n’affectera pas la actifs. Enfi n, l’activité de notation du groupe, croissance des services de microfi nance dans le PlaNet Rating, garantie la professionnalisation reste du monde. La microfi nance restera donc un du secteur grâce à plus de 650 évaluations service essentiel pour des centaines de millions d’institutions de microfi nance dans 82 pays. de personnes dans le monde afi n de leur offrir des possibilités d’entreprendre, et donc, de sortir L’émergence rapide des grandes économies, à de la pauvreté. l’image des BRIC, a bouleversé les équilibres économiques mondiaux. D’autres pays sont Planet Finance Maroc est l’un des bureaux sur le point d’émerger. L’avenir de l’économie les plus dynamiques de Planet Finance à mondiale sera-t-elle africaine ou asiatique ? l’international. Comment expliquez-vous ce L’Asie a d’ores et déjà émergé. L’Afrique est le dynamisme ? foyer de croissance potentielle de l’économie PlaNet Finance est installé au Maroc depuis mondiale. 40 % de la population africaine 2002, et est effectivement un bureau dont a moins de 15 ans. En 2030, 1 habitant de l’activité s’est développée très rapidement, avec la planète sur 4 sera Africain. En 2040, la plus de 7 millions d’euros de prêts en 10 ans. population en âge de travailler sera plus L’activité d’assistance technique est également importante en Afrique qu’en Chine. Cette extrêmement dynamique. A titre d’exemple, population sera de plus en plus éduquée et plus de 13 000 clients d’Associations de essentiellement urbaine. L’Afrique connaît microcrédit ont été sensibilisés et formés sur un taux d’urbanisation de 40 %, supérieur à des sujets aussi variés que la moudawana l’Inde et quasiment égal à la Chine. Dans deux (code du statu personnel), du VIH, ou encore ans, 40 % des 16-24 ans seront diplômés du l’informatique pour la micro-entreprise. cycle secondaire, contre 27 % des personnes Par ailleurs, notre agence de notation a de plus de 45 ans actuellement. L’Education noté plusieurs fois toutes les institutions est le premier pilier du développement. Ces avec lesquelles nous travaillons. Enfin, tendances convergent vers l’émergence d’une nous participons a des projets pionniers classe moyenne africaine disposant d’un revenu pour aider des femmes entrepreneurs, pour discrétionnaire, et demandeuse de réformes aider des jeunes en difficulté, pour assister économiques et politiques : la démocratie est le développement du mobile banking ou la le deuxième pilier du développement. Ainsi, en microfinance rurale, avec des acteurs aussi 2012, 85 millions de foyers disposaient d’un tel prestigieux que la BMCE, Méditel et la Banque revenu discrétionnaire, ils seront 130 millions postale. Si les entreprises françaises voulaient en 2020. bien nous aider davantage, nous ferions plus Pour transformer ce réservoir de croissance pour aider le Maroc, qui nous est si cher. potentiel en croissance réelle, l’Afrique devra massivement investir dans les infrastructures, Quelle place occupe Planet Finance dans le troisième et dernier pilier du développement, monde de la microfinance aujourd’hui, en et le faire de manière efficiente, c’est-à-dire termes de volume de projets fi nancés ? en dehors des circuits corrompus. Dans ces Le Groupe PlaNet Finance est le premier conditions, on peut identifi er quatre pays clés en acteur européen en microfi nance, actif dans Afrique, c’est-à-dire des pays qui représentent 80 pays. Il regroupe 4 métiers au service du entre 0,5 % et 1,5 % du PIB mondial, et qui développement du secteur de la microfi nance. ont connu une croissance supérieure à 3 % Tout d’abord, le groupe offre chaque année ces 4 dernières années : le Nigéria, le Maroc, conseils et assistance technique à plus de 100 l’Egypte, et l’Afrique du Sud. A cette liste, institutions de microfi nance. Ensuite, PlaNet j’ajouterais le Ghana, l’une des économies les Finance a déjà prêté plus de 360 millions de plus dynamiques et prometteuses d’Afrique dollars à 101 institutions de microfinance sub-saharienne. dans 29 pays. Le programme MicroCred de L’Afrique est appelée à devenir un des cœurs financement aux micro-entrepreneurs de du monde. Il n’en sera pas le cœur exclusif ; pays en développement, a quant à lui permis l’Asie restera un de ces cœurs, notamment de servir 122 000 clients, via six institutions l’Asie du sud-est, qui contrairement à la Chine de micro-fi nance. Enfi n, à travers le fonds de n’a pas encore tout à fait émergé. Je pense à capital risque solidaire FinanCités, le groupe a l’Indonésie, à la Malaysie, et au Vietnam, tous investi dans plus de 40 entreprises en France. les trois des pays amenés à jouer un rôle dans Ce faisant, PlaNet Finance France a permis l’économie mondiale à moyen terme. la création de 700 entreprises et 850 emplois en France. Le troisième métier est celui de Z Propos recueillis par Ferdinand Demba

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28 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 p.30 Un secteur en pleine ébullition p.32 Vision 2020 : doucement mais sûrement p.35 Formation : beaucoup reste à faire ZOOM p.36 Les agences de voyages, acteurs du développement du tourisme interne p.38 Tourisme et festivités font bon ménage

La VVisisiion 2020 se traduit paar « une fforte cacapitalisation surur les acquis de laa VVision 2010, le passsage à une démarche de l’amménaggeg ment du territoire pluus strucucturante, une orientatitioon vers le dévelooppement durable ett ununeu stimumulation de la compétittiviité des entreprises touuristiqueues mararocaines. Montage CFCIM, © DR Tourisme En route vers 2020 Le secteur touristique marocain est en chantier. Ces deux dernières années ont été très difficiles pour le Royaume eu égard aux nombreux bouleversements qu’a connus la région. Le gouvernement tente de prendre les choses en main. Etat des lieux et perspectives d’un secteur en pleine mutation.

Dossier coordonné par Ferdinand Demba

15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 29 ZOOM Tourisme : en route vers 2020 Un secteur en pleine ébullition Le secteur touristique marocain est en chantier. Ces deux dernières années ont été très difficiles pour le Royaume. Le gouvernement tente de prendre les choses en main. Etat des lieux.

En 201200 1, laa part duus secteurur dad ns la valeur ajoutou éeé glog balala e de l’économiee natioonale a ainsi baaissé de 0,44 poip nt,ntn pour attteinndre 6,36 % contre 6,6 7 % en 2010.0 © DR

n raison d’un contexte écono- de foncier et de changement d’investisseurs. mique mondial marqué par les Ceux qui ont pu émerger ont connu d’autres incertitudes, le tourisme maro- problèmes. Alors que le plan d’aménagement cain peine à tenir le cap. Après de Saïdia prévoyait 29 unités hôtelières, la sta- quelques bons résultats enre- tion n’en a offert que 3. Idem pour Mogador qui gistrés après le lancement de la n’a pas réussi à livrer les 11 unités hôtelières et VisionE 2010, l’offre touristique du Royaume la zone de maisons d’hôtes de 6 800 lits prévues n’est pas assez diversifi ée. En effet, si les objec- au départ. A cela, il faut ajouter l’hébergement tifs de la Vision 2010 ont été quasiment atteints, non classé et l’informel. Ceci a poussé l’Etat à La plupart des avec 9,3 millions de touristes enregistrés en agir en sécurisant la construction des stations 2010, force est de constater que le secteur n’a pas par le biais de la Caisse de Dépôt et de Gestion et projets de la connu une véritable envolée ni d’amélioration. la Société Marocaine d’Ingénierie Touristique. Cela peut s’expliquer par l’échec du plan Azur, L’Etat a également repris les négociations avec Vision 2010 colonne vertébrale de la Vision 2010. Ceux qui les aménageurs pour reconfi gurer les tours de ont connu ont suivi ce dossier se souviendront que ce plan table et réinscrire le plan Azur dans la Vision visait la construction de six stations balnéaires 2020. d’énormes nouvelle génération, notamment, Saïdia, Port diffi cultés. Lixus près de Larache, Mazagan à El Jadida, Des indicateurs au rouge en 2012 Mogador à Essaouira, la plage Blanche près La crise économique mondiale, l’attentat de Mar- de Guelmim et Taghazout au Nord d’Agadir, rakech et le Printemps arabe n’ont pas épargné dans l’optique de diversifi er et structurer l’offre le tourisme marocain. Il en a résulté qu’au début balnéaire nationale. Le plan Azur prévoyait de l’année 2012, tous les indicateurs du secteur d’accueillir 10 millions de touristes dès 2010. étaient au rouge et la direction générale de l’Of- Si cet objectif a presque été atteint, les stations fi ce National Marocain du Tourisme annonçait balnéaires prévues dans le cadre du plan Azur une année 2012 diffi cile. A la fi n 2012, le secteur a n’y sont pour rien. Car, il faut le dire, les ambi- enregistré une légère augmentation de fréquen- tions de la Vision 2010 n’ont pas été soutenues tation touristique (1 %) par rapport à la même jusqu’au bout. La plupart des projets ont connu période en 2011. Avec 56,7 milliards de dirhams d’énormes diffi cultés, des retards, des problèmes en 2011, les recettes touristiques du Maroc n’ont

30 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 augmenté que de 1,3 % par rapport à 2010. En 7,1 % du Produit Intérieur Brut du pays en 2011 2012, le Royaume a enregistré 5 834 752 arrivées contre 7,3 % en 2010. Les recettes qu’il a totalisées contre 5 516 726 en 2011, tandis que les nuitées ont atteint 56,7 milliards de dirhams, soit 5,1 mil- étaient de 17 484 130 en 2012 contre 16 867 222 liards d’euros, en hausse de 1,3 % par rapport à en 2011. Ces légers résultats confi rment la dif- 2010, indique le Haut Commissariat au Plan fi culté que connaît le secteur. Le gouvernement (HCP). La part du secteur dans la valeur ajoutée tente de redresser la barre en s’appuyant sur la globale de l’économie nationale a ainsi baissé de Vision 2020 (voir page 32), une nouvelle straté- La part du 0,4 point, pour atteindre 6,3 % en 2011, contre gie nationale du secteur touristique qui devra secteur dans la 6,7 % en 2010. Mais cette relative baisse n’a pas doubler la taille du secteur à l’horizon 2020. empêché le Royaume de se placer au 71ème rang valeur ajoutée sur 140 pays pour l’année 2012, en termes d’at- Augmentation des touristes espagnols tractivité et de compétitivité touristique, indique Quant à la typologie des visiteurs, elle a légère- globale de le Forum Economique Mondial dans un rapport ment évolué. En 2012, le nombre de touristes l’économie publié en ce début d’année 2013. Un classement espagnols a augmenté de 4 %, celui des Néerlan- qui permet au Maroc de gagner 7 places par rap- dais de 3 % et celui des Britanniques et des Belges nationale a port à 2011. Dans la région MENA (Middle East ème de 1 %. Par ailleurs, le nombre des touristes fran- baissé de 0,4 and North Africa), le Royaume se classe à la 9 çais a stagné, celui des Allemands et des Italiens position, précédé du Liban et suivi de l’Egypte, a régressé de 3 % et 6 %. Sur le plan des arrivées, point, pour signe également qu’il y a un espoir d’améliora- la France reste en tête avec 1 769 710 touristes tion des performances du secteur. En revanche, en 2012 contre 1 775 961 en 2011. L’Espagne qui atteindre 6,3 % plusieurs indices plombent la compétitivité du vient juste après la France a enregistré 730 882 en 2011. Royaume. Il s’agit, entre autres, de l’hygiène, de touristes en 2012 contre 693 255 en 2011, suivie la santé et de l’aérien qui constituent un véri- de l’Allemagne (199 349 en 2012), du Royaume- table frein au développement du tourisme. Le Uni (357 347 en 2012), de l’Italie (196 186 en pays doit encore fournir de gros efforts afi n de 2012), de la Belgique (255 290 en 2012) et de la se conformer aux standards internationaux. 4 Hollande (204 767). En outre, le secteur du tourisme a représenté Z Ferdinand Demba Simple. Adaptable. Manageable.

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15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 31 ZOOM Tourisme : en route vers 2020 Vision 2020 Doucement, mais sûrement La stratégie nationale du secteur touristique est en marche. Le Maroc ambitionne de doubler la taille du secteur et veut faire partie du top 20 des destinations touristiques au monde. Le partenariat public-privé est en marche, mais des résistances se font sentir sur le terrain.

a concrétisation des objectifs de Huit territoires touristiques la Vision 2020, visant à faire du Lancée en 2010, la Vision 2020 se veut un pan Maroc une des 20 premières des- important dans le processus de régionalisa- tinations touristiques au monde, tion initiée par le Royaume, en permettant aux est tributaire du développement régions de jouir pleinement de leurs potentiali- d’un système diversifi é en termes tés. De ce fait, six nouvelles destinations touris- d’offresL et de destinations proposées ». Ces pro- tiques s’ajoutent aux deux pôles internationaux pos du Ministre du Tourisme, Lahcen Haddad, établis à Marrakech et Agadir. Au total, ce sont ont été prononcés lors de l’ouverture de la pre- huit territoires touristiques qui ont émergé de mière édition du Salon International de Déve- ce plan stratégique. Chacun de ces territoires loppement des Arrière-pays (SIAPAT) à Tarou- est pourvu d’atouts qui lui sont propres, avec dant, en fi n 2012. Ils rappellent les ambitions du des objectifs tout aussi ambitieux les uns que Maroc dans le secteur touristique à l’horizon les autres. 2020, déclinées à travers ce plan stratégique. Un Ainsi, Souss Sahara Atlantique, rassemblant plan qui vise également à pérenniser la Vision les sites d’Agadir (Tafraoute, Imouzer Ida 2010 qui a atteint 94 % de ses objectifs, selon Outanane…), de Laâyoune et de Guelmim, est le Ministère du Tourisme, malgré une période un territoire riche doté d’un immense désert, de La Vision 2020 de crise mondiale. Même si certains opérateurs l’Atlantique et d’un climat toujours ensoleillé. se traduit et professionnels du secteur relèvent que près A côté, Maroc Méditerranée, regroupant les de la moitié des 9 millions de touristes (sur 10 sites de Saïdia, Marchica et Cala Iris, « valorise par une forte millions prévus) enregistrés dans le cadre de la dimension méditerranéenne du Maroc, com- capitalisation ce premier plan stratégique touristique étaient binant les loisirs et le développement durable ». des nationaux, il n’en demeure pas moins que Ces deux territoires mettent en avant les litto- sur les acquis de de gros efforts ont été consentis. raux atlantique et méditerranéen de l’offre bal- La Vision 2020 se traduit par « une forte capi- néaire du Royaume. la Vision 2010. talisation sur les acquis de la Vision 2010, le Ensuite, Marrakech Atlantique, territoire dans passage à une démarche de l’aménagement du lequel on retrouve les sites de Marrakech, du territoire plus structurante, une orientation Toubkal et d’Essaouira, demeure la porte d’en- vers le développement durable et une stimu- trée du Maroc, offrant des paysages à la fois lation de la compétitivité des entreprises tou- chics et authentiques. La Vision 2020 propose ristiques marocaines ». Le but est de doubler également pour les amoureux du voyage aux la taille du secteur grâce à la construction de sources de la culture, de l’histoire et du bien- 200 000 nouveaux lits hôteliers et assimilés être, le territoire Maroc Centre, avec ses sites de et les arrivées de touristes. Il s’agit aussi de tri- Fès et Ifrane. Quant à Cap Maroc, c’est une terre pler le nombre de voyages domestiques, tout en de rencontre culturelle, doté d’une offre bal- créant 470 000 emplois directs sur la période néaire exclusive. En somme, dans la catégorie 2011-2020. Il faudra également compter sur des territoires positionnés sur une offre cultu- les recettes touristiques qui devraient être dou- relle riche, valorisant les ressources matérielles blées pour atteindre 140 milliards de dirhams et immatérielles du Royaume, il faut compter en 2020 et l’accroissement du PIB touristique sur Centre Atlantique qui constitue la côte des de 2 points, pour atteindre près de 150 mil- affaires et des loisirs, regroupant les sites de liards de dirhams contre environ 60 milliards Casablanca, Rabat et El Jadida. Pour boucler la aujourd’hui. boucle, deux territoires s’imposent comme les

32 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 vitrines du Maroc en matière de développement durable en mettant en valeur des sites naturels. Objectifs 2020 par territoire touristique Il s’agit du Grand Sud Atlantique centré autour Territoires Capacité litière Touristes non Emplois Recettes du site exceptionnel de Dakhla, basé sur une additionnelle résidents directs touristiques offre exclusive combinant nature préservée et (Nbr. de lits) (Milliers) (MDh) niches sportives. Quant à Atlas et Vallées, il se Souss Sahara Atlantique 75 200 3 989 181 245 28 549 positionne comme la destination phare de l’éco- Maroc Méditerranée 17 800 921 44 401 6 072 tourisme et du développement durable médi- Marrakech Atlantique 26 000 3 688 166 007 26 285 terranéen concentré sur Ouarzazate, les vallées, Maroc Centre 20 700 2 791 128 973 19 296 les oasis et le Haut Atlas. Cap Nord 28 300 2 777 128 020 19 745 Centre Atlantique 12 500 3 800 179 630 24 188 Six programmes structurants Pour parvenir à concrétiser son ambition natio- Grand Sud Atlantique 3 200 114 5 692 819 nale et régionale pour le secteur touristique à Atlas Vallées 10 600 1 920 80 737 13 045 travers sa stratégie, le Maroc a mis en place six MAROC 194 300 20 000 914 706 138 000 programmes structurants définis autour du : Ministère du Tourisme Source culturel, du balnéaire et de la nature et centré tructures permettant d’accueillir de grands sur des niches à forte valeur ajoutée. Il s’agit du événements internationaux et en organisant des « Programme Azur 2020 », qui a pour objec- synergies avec les segments sports et bien-être, tif de construire une véritable offre balnéaire animation et culture, mais aussi d’en faire une Maroc compétitive au niveau international. nouvelle destination internationale du bien-être Mais aussi du « Programme Eco-Développe- et de la santé. Enfi n, le « Programme Tourisme ment Durable », qui a pour ambition de valo- Les ADT seront Interne » répond aux attentes des Marocains en riser les ressources naturelles et rurales, et de garantes, leur offrant un produit adapté tenant compte de veiller au respect de l’authenticité sociocultu- leurs habitudes et de leur manière de voyager. relle des communautés d’accueil en leur offrant entre autres, des avantages socioéconomiques. Organes de gestion Le « Programme Patrimoine et Héritage » met de la bonne Cette énumération faite, il faut retenir que la en avant l’identité culturelle du Maroc à tra- exécution Vision 2020 a prévu de doter chaque territoire vers la structuration et la valorisation du patri- de ses propres objectifs et de sa feuille de route moine matériel et immatériel du Royaume et des feuilles mise en œuvre par une gouvernance locale la construction des produits touristiques cohé- dotée d’outils et de moyens propres, avec en rents et attractifs. Le « Programme Animation, de route prime, des organes nationaux de gestion. Mais Sport et Loisirs » a pour but de créer une offre régionales de quels sont ces moyens et organes de gestion et d’animation riche, variée et complémentaire comment fonctionnent-ils ? aux infrastructures touristiques de base afi n leur territoire Après la signature du contrat-programme il y de consolider l’offre touristique marocaine et la respectif. a plus de trois ans, outre les outils et organes de rendre plus attractive et plus compétitive. Tan- gestion classiques œuvrant pour la promotion dis que le « Programme Niches à forte valeur du tourisme national, de nouvelles mesures ont ajoutée (Affaires et Bien-être) » veut faire du été prises dans le cadre du renforcement de cette Maroc une nouvelle destination internationale stratégie nationale. Ainsi, en plus d’augmenter du Tourisme d’Affaires en créant des infras- le budget alloué à l’Offi ce National Marocain Fini les angles morts Pour anticiper l’avenir, vous devez avoir une vision approfondie des choses. « Des informations indispensables pour ceux qui envisagent de travailler dans le pays.» – Financial Times

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15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 33 ZOOM Tourisme : en route vers 2020 du Tourisme (ONMT), une instance nationale de pilotage des opérations, réunissant l’Etat, Cap les régions et le secteur privé, devrait voir le Nord Maroc jour, ainsi que des Agences du Développement Méditerranée Touristique (ADT) qui remplaceront progres- sivement les Conseils Régionaux du Tourisme Maroc Centre Centre et les Conseils Provinciaux du Tourisme (CPT). Atlantique Cette instance, appelée Conseil National du Tourisme (CNT) aura pour missions de s’assu- Atlas Vallées rer de la cohérence de la Vision à long terme Marrakech et assurer le suivi de son exécution ; de suivre Atlantique et évaluer l’action des différents acteurs clés publics et privés de la gouvernance du tourisme ; de suivre et évaluer l’exécution des feuilles de routes régionales, etc. Le CNT comprendra des représentants des secteurs public et privé dans ses instances de décisions et d’orientation et son Souss Sahara secrétariat général sera assuré par le Ministère Atlantique du Tourisme. Quant aux Agences du Déve- loppement Touristique, elles seront garantes, entre autres, de la bonne exécution des feuilles de route régionales de leur territoire respectif en veillant en particulier à un pilotage coordonné de tous les paramètres clés de l’équation tou- ristique (arrivées aux frontières et aux hôtels, Grand Sud nuitées, durée moyenne de séjour, taux d’occu- Atlantique pation) ; une régulation dynamique pour leur territoire respectif des capacités hôtelières et Les huit territoires prévuspr dans le cadre de la Vision 2020 devront mettre en valeur leur de formation des ressources humaines ; et un ppotentiel matériel et immatériel. suivi des efforts des autorités concernées pour © DR une adéquation entre les capacités aériennes et les capacités litières. Elles devront également mire de la SMIT, notamment des études d’ingé- assurer la promotion, la commercialisation et nierie pour un investissement de 38 milliards l’accompagnement du développement de la des- de dirhams. Ces études porteront sur un centre serte aérienne de leur territoire respectif auprès de conventions à Marrakech, la valorisation des marchés ciblés. des médinas de Fès, Marrakech, Meknès, l’éco- Resort de Dakhla, la mise en valeur de la Cité Où sont les ADT ? impériale de Meknès, les concepts de Aghroud Pourtant érigées comme le principal interlocu- (Agadir), sans oublier les phases 2 et 3 de la sta- teur au niveau du territoire des acteurs publics tion Mazagan. Actuellement, la SMIT discute et privés pour toutes les questions liées au tou- avec le département des Finances sur l’instau- risme, les Agences du Développement du Tou- Les Agences ration d’une prime d’investissement concernant risme peinent à voir le jour. C’est en tout cas le du Dévelop- les activités d’animation ou de projets de déve- constat fait par les professionnels du secteur qui loppement de la marque Maroc. s’inquiètent de cette lenteur au vu des enjeux de pement du Plusieurs conventions ont déjà été signées. cette Vision. En effet, la mise en place des ADT Selon la SMIT, 940 projets ficelés au niveau et de la Haute Autorité du Tourisme (HAT) Tourisme des contrats-programmes régionaux, pour un n’est pas encore effective, encore moins les dif- peinent à voir montant d’investissement de 153 milliards de férentes refontes en matière juridique attendues dirhams auraient déjà été signés. par les opérateurs du secteur. Ce sont là des le jour. Quant au fi nancement de ces différents projets, éléments clé de la mise en œuvre de la feuille aucune information ne fi ltre sur les noms des de route sectorielle. En revanche, la Société potentiels investisseurs. Rien non plus sur le Marocaine d’Ingénierie Touristique (SMIT) montant global déjà investi depuis la signature aura pour mission d’apprêter six schémas direc- du contrat-programme. Le report de l’organisa- teurs de sous-programmes de la Vision 2020 tion des Assises du Tourisme, prévue l’été pro- qui inclut le développement durable, l’anima- chain, ne rassure pas non plus les opérateurs tion, les parcs de loisirs, les sports, le tourisme et professionnels qui n’ont pas de visibilité sur médical et MICE ( Meeting, Incentives, Congrès, l’avenir du secteur. 4 Exhibitions). Plusieurs autres projets sont dans la ligne de Z Ferdinand Demba

34 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 xxx Formation Beaucoup reste à faire Le secteur touristique marocain a besoin de ressources humaines qualifiées. L’inadéquation entre l’offre et la demande laisse perplexe nombres de professionnels. Analyse.

a qualité et le respect des normes internationales est un pré-requis pour tout pays qui ambitionne de devenir une destination touristique internationale. C’est pourquoi la formation des compétences dans Lle tourisme marocain est un élément essentiel pour le développement du secteur. Un défi que le Royaume compte relever grâce au concours du secteur privé qui participe au côté de l’Etat à la OOn estiime entrtrerere 5 %%à à 10 % lless lauréatststs des écoles dee formation des professionnels du secteur. tout rismee au Marrococ qqui immigrrent vers dees pays étrangers.

Avec une demande toujours importante, plu- © DR sieurs établissements forment les futurs lauréats qui aspirent à exercer dans les établissements salaire ». En effet, selon lui, le salaire d’un profes- touristiques de la place. Des écoles comme l’Ins- sionnel du tourisme au Maroc est moyen par rap- titut Spécialisé en Tourisme et Hôtellerie de Fès port à celui des pays arabes où vont généralement L’Académie Accor pour (ISTH), pionnier de la formation profession- les nouveaux lauréats des écoles marocaines. former les ressources nelle spécialisée dans les métiers de l’hôtellerie humaines et du tourisme au Maroc, l’École Internationale Pénurie de main d’œuvre qualifi ée Le Groupe Accor fait de la com- d’Hôtellerie et Tourisme appartenant au Collège Ces départs vers l’étranger sont une des raisons posante ressources humaines Lasalle Internationale, l’Ecole Hôtelière de Casa- qui font qu’il y a un manque accru de personnel un facteur clé de réussite et un élément essentiel qui accom- blanca ou l’Ecole des Métiers du Tourisme, Esarc qualifi é doté de compétences pointues au Maroc. pagne sa dynamique de déve- de Rabat, pour ne citer que ceux-là, offrent une « Il y a un manque de main d’œuvre formée et loppement. Ainsi, après avoir formation aux métiers du tourisme et de l’hôtel- compétente », précise le Directeur de l’ISTH. Un lancé en 2005 l’Académie Accor de formation dans le lerie afi n de répondre à la demande du marché. besoin dû également à une clientèle diversifi ée secteur du tourisme, le Groupe de plus en plus exigeante en matière de qualité, Accor a ouvert au Maroc l’Aca- 5 % à 10 % des lauréats immigrent mais aussi au développement du secteur. Mais démie d’Agadir en 2006. Un deuxième centre a été ouvert Ces formations n’offrent pas les mêmes chances pas seulement. Il faut souligner que le volume à Marrakech en 2008 et un d’insertion professionnelle car ces établissements des investissements contractuels dans le sec- autre est programmé à Casa- ont des partenariats qui diffèrent selon l’impor- teur touristique a atteint plus de 12 milliards de blanca pour accompagner le développement de la métro- tance de l’université avec laquelle ils ont signé. dirhams en 2011, faisant du tourisme le deuxième pole économique et de Rabat. Youssef Benjelloun, Directeur de l’Institut Spé- secteur en matière de création d’emploi au Maroc L’académie dédiée à la for- mation en interne, abrite cialisé en Tourisme et Hôtellerie de Fès, assure (470 000 postes directs à fi n 2011). Cette dyna- un centre de formation par que « 90 % des lauréat de l’ISTH sont recrutés », mique et les nombreuses mutations observées apprentissage (CFA) dans les d’autant plus que la demande est forte. Un senti- ces dernières années font que les compétences métiers de la restauration, de l’hébergement et de la gestion ment qui semble partagé par l’ensemble des res- des diplômés en tourisme ne semblent pas tou- hôtelière. Il forme des appren- ponsables d’établissements de formation dans jours répondre de façon appropriée aux besoins tis justifi ant d’un niveau secon- le secteur. Seulement, ces recrutements ne sont réels de la profession. D’où la nécessité de mettre daire ou universitaire dans 4 métiers de l’hôtellerie (accueil, pas uniquement faits par des entreprises locales en place de réelles stratégies de formation dans cuisinier, serveur de restau- mais aussi par des entreprises à l’internatio- les métiers du tourisme et de l’hôtellerie. Cer- rant et employés d’étage) sur nal. D’ailleurs, nombreux sont les diplômés du tains établissements touristiques ont réussi le une période de 3 ans. Plusieurs centaines d’apprentis ont été secteur qui choisissent d’immigrer pour avoir pari de combler leur manque de personnel en formés par ces deux centres une expérience ou pour travailler dans de meil- les formant eux-mêmes. Un modèle qui devrait aux 4 métiers. L’objectif est leures conditions. On estime entre 5 % à 10 % être encouragé et pérennisé pour faire face à cette de former 72 apprentis par an pour faire face au développe- des lauréats des écoles de tourisme au Maroc qui pénurie de main d’œuvre qualifi ée. 4 ment du Groupe. 4 immigrent vers des pays étrangers pour y exer- Z Rachid Alaoui, journaliste cer. Youssef Benjelloun évoque « un problème de Z Ferdinand Demba

15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 35 ZOOM Tourisme : en route vers 2020 Les agences de voyages, acteurs du développement du tourisme interne Les agences de voyages offrent de nombreux produits et packages destinés aux touristes locaux aux tarifs compétitifs. Toutefois, peu de touristes locaux recourent aux services des professionnels du secteur. La nouvelle stratégie du tourisme intérieur et la nouvelle formule du programme Kounouz Biladi devraient pousser davantage les touristes locaux à recourir aux services des professionnels du voyages.

offrent tous les produits et services relatifs au voyage, alors que d’autres se sont spécialisées dans des créneaux comme le tourisme d’affaires, l’évènementiel et le tourisme à la carte destiné aux entreprise et particuliers. Toutefois, en dépit des offres des professionnels du voyage au profi t des touristes marocains, très peu de voyageurs recourent à leurs services. Et pour cause, à peine 15 % des touristes nationaux séjournent dans les établissements d’héberge- ment classés et 75 % des touristes locaux sont logés chez la famille ou optent pour un héber- gement informel. Ainsi, le tourisme intérieur continue à échapper Les agencess ded voyageagees marorroocaica nneness joj uent leer rôleô d’d intin ermédidiiairires ente re le tououo risrir tete ete le prestataire de sere viciceet tourou istisi iququq e (comommpagpaggnienniiessa aériienneen es,, tooursu s opéraateueurs,rrss etc).) grandement au circuit formel et ce, pour plu- © 123rf sieurs raisons : habitudes diffi ciles à changer, es agences de voyages constituent coût relativement élevé du voyage, produits un véritable canal de commer- inadaptés à la demande familiale, etc. cialisation de tous les types de services de voyage et d’héberge- 40 % des nuitées en 2015 ment, apportant une valeur ajou- Conscient de l’important potentiel de l’offre tée et jouant un rôle de conseil et touristique national, les autorités ont mis en Lde prescription auprès du client de plus en plus place des stratégies visant à développer le tou- Le tourisme exigeant. Globalement, les agences de voyages risme domestique qui a été d’un grand secours intérieur marocaines se focalisent sur la réception des tou- au secteur touristique nationale durant cette ristes, l’organisation des circuits et des voyages période de crise. C’est pourquoi l’Etat s’est fi xé continue à organisés et la vente de billets aériens. En gros, de nouvelles ambitions pour le tourisme inté- elles jouent le rôle d’intermédiaires entre le tou- rieur avec un objectif visant à porter la part des échapper riste et le prestataire de service touristique (com- nuitées réalisées par les touristes locaux dans les grandement au pagnies aériennes, tours opérateurs, hôteliers, établissements d’hébergement touristiques clas- loueurs de voitures, etc.). sés à 40 % à l’horizon 2015. Pour rappel, les rési- circuit formel. Aux touristes locaux, de plus en plus nombreux, dents sont derrière la réalisation de 4,94 millions les professionnels du secteur proposent divers nuitées en 2012, soit 28 % des nuitées globales produits ou packages : circuits touristiques, du marché, dépassant pour la première fois les hébergements touristiques, réservations en nuitées réalisées par les touristes français. C’est lignes pour divers type d’hébergement (hôtels, dire que le tourisme intérieur constitue une véri- riads, villas et appartements), billets d’avion, table bouée de sauvetage pour le secteur hôtelier congrès & incentive, voyages d’aventures, national en ces temps de crise. Ainsi, sur les trois excursions, etc. Certaines agences de voyages dernières années, les nuitées des résidents sont

36 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 Marocains Résidents à l’Etranger (MRE) de découvrir les bons plans et de procéder à leurs réservations. Au niveau du site, sont répertoriés toutes les offres promotionnelles à tarifs attrac- tifs, comprenant des packages complets ainsi que des nuitées dans les différentes catégories d’établissements d’hébergement partenaires de l’opération. Le site mis en ligne en juin 2012 répertorie deux types d’offres : celle des hôteliers et celle des agences de voyages. Globalement, les agences de voyages offrent des tarifs plus avan- tageux que les hôteliers du fait qu’elles peuvent effectuer des achats groupés auprès des hôteliers et bénéfi cier ainsi de remises intéressantes. Du côté des offres d’hébergement, hors Marrakech, des hôtels classés de 3 à 5 étoiles sont proposés aux tarifs qui démarrent à partir de 360 dirhams pour un 3 étoiles en demi-pension. La commer- cialisation de ces packages et réservations se fait de manière exclusive par les agences de voyages du Royaume.

S’adapter aux nouvelles technologies Par ailleurs, dans le sillage de la nouvelle straté- GrâGr ce aua proprprograg ammemmm KoK unounn uzuz BilBiBiladiadidi, les MMRER ett lelesst tourou istes lococauxaaux pep uveuv ntnt décdéd cououvouvriri gie touristique visant à développer le tourisme lesllee bobonsn plans ete dede proprrocédéder à leururu rééserse vavation en ligne. intérieur et à structurer davantage le secteur, © 123fr la pierre angulaire de la stratégie est la région. passées de 4 065 millions de nuitées en 2010, à Dans ce cadre, les agences de voyages comptent 4,448 % en 2011 et 4 936 millions en 2012. Les accompagner cette stratégie régionale en mettant résidents ont ainsi représenté 23 % des nuitées en place des associations régionales membres de en 2010 et 28 % en 2012. Pour certaines desti- la Fédération Nationale des Agences de Voyages nations touristiques, la clientèle nationale repré- Marocaines (FNAVM), devant mettre en place sente une part prépondérante des arrivées et des des produits adaptés au goût des nationaux et nuitées. A titre d’exemple, les touristes locaux à la portée de leurs bourses. Ces agences seront représentent 50 % des nuitées à Tanger. regroupées en Groupement d’Intérêt Econo- mique (GIE) dans le but de mutualiser leurs Packages complets achats de lits et de pouvoir les commercialiser Derrière ces bonnes performances enregistrées moyennant une commission fi xe. par le tourisme local il y a plusieurs explications. Beaucoup En somme, afin que les agences de voyages D’abord, il y a les offres globalement à la portée d’agences puissent réellement jouer leur rôle, il faut de la clientèle locale et qui sont consécutives aux qu’elles se modernisent. Malheureusement, baisses des tarifs et à la multiplication des offres de voyages beaucoup d’agences de voyages continuent de promotionnelles dans des villes comme Mar- travailler de manière traditionnelle, et ce mal- rakech et Agadir par les hôteliers et les agences continuent gré les efforts des autorités visant à les inciter à de voyages pour faire face à une conjoncture de travailler utiliser les nouvelles technologies, notamment diffi cile. Ensuite, il y a l’impact de la nouvelle l’internet. En tout cas, celles qui sont arrivées à formule de Kounouz Biladi désormais étalée sur de manière s’adapter à la nouvelle donne du secteur et à se toutes l’année. Le programme Kounouz Biladi mettre à niveau en lançant des offres sur Internet implique, pour la première fois depuis près de traditionnelle. ont vu leur chiffre d’affaires évoluer de manière 6 ans, les agences de voyages marocaines. Et significative, sachant que de plus en plus de afin d’intéresser davantage celles-ci, la nou- Marocains recourent à l’Internet pour préparer velle mouture du programme Kounouz Biladi un voyage. Tout en investissant dans les nou- fait bénéfi cier aux agences de voyages des com- velles technologies, les agences de voyages ne missions pouvant atteindre 10 % contre 3 à 5 % doivent pas négliger les autres outils classiques auparavant. Celles-ci proposent des packages de promotion (affi chage grand public, campagne complets (activités d’animation et de loisirs, radio et TV, etc.) pour pousser les voyageurs à balnéaire, culturel, excursions, visites de l’ar- découvrir le Royaume. 4 rière pays, etc.) via le site Internet (kounouzbi- ladi.ma) qui permet aux touristes locaux et aux Z Rachid Alaoui, journaliste

15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 37 ZOOM Tourisme : en route vers 2020 Tourisme et festivités font bon ménage Le Maroc est un pays touristique par excellence. Son offre produit très diversifié est une aubaine pour les visiteurs. Mieux, toutes les grandes destinations touristiques sont dynamisées par la programmation de nombreuses festivités culturelles et sportives qui attirent chaque année plusieurs millions de spectateurs, dont de très nombreux touristes.

lus de 3 500 km, une nature excep- modernes et affi che des ambitions en matière de tionnelle, terre de rencontres de tourisme de santé. plusieurs civilisations millénaires Du coté de l’animation, outre Jamâa El Fna, la qui ont laissé leurs traces (brassage ville est rythmée par de nombreux festivals et culturel, vestiges archéologique, d’évènements sportifs qui attirent de nombreux etc.), le Maroc est ainsi doté natu- touristes. Du côté des festivals, il y a bien évi- rellementP pour être une destination touristique demment le Festival International du Film de phare où tout touriste peut se retrouver. A ces Marrakech qui gagne en notoriété à chaque édi- ressources, chaque grande destination touris- tion. Le rendez-vous est devenu incontournable tique du Royaume propose des manifestations pour tous ceux qui souhaitent rencontrer des culturelles originales qui ont permis au Maroc vedettes de cinéma et de la jet-set mondiale, dans de prendre toute sa place dans le concert des fes- un contexte de vacances et de détente. A celui-ci tivals du monde. De même, au niveau sportif, le est venu se greffer le Festival International de Maroc est une destination des sports nautiques, Magie de Marrakech qui réunit, chaque année, de golf, etc. Ces manifestations constituent des des magiciens, illusionnistes et prestidigitateurs, bouffées d’oxygènes pour les opérateurs touris- de renommée internationale, attirant quelques tiques des différentes destinations touristiques. 200 000 spectateurs pour des spectacles à cou- per le souffl e. Plus récent, la ville ocre accueille Le secret de Marrakech, la culture dans tous ses états le festival « Marrakech du rire » où de nombreux la ville ocre Marrakech, la première destination touristique humoristes tiennent en haleine les spectateurs. du Royaume, qui compte presque 60 000 lits, Sur le plan sportif, Marrakech est aussi une ville réside dans son soit environ 40 % de la capacité litière du sec- où le tourisme sportif occupe une place signifi ca- teur hôtelier national, a drainé 1 660 754 tou- tive grâce au golf et aux multiples compétitions authenticité, ristes et généré 5,92 millions de nuitées en 2012, organisée dans la ville : Rallye Maroc Classique, son charme, sa soit 28 % des nuitées globales enregistrées dans le Grand Prix Automobile de Marrakech ou les établissements d’hébergement touristiques FIA WTCC Race of Morocco qui a lieu chaque splendeur et sa classés (EHTC) du Royaume. La cité impériale année sur le Circuit Moulay El Hassan, Mar- compte plusieurs unités hôtelières avec un fort rakech Marathon International qui réunit plus simplicité. positionnement sur le haut de gamme. de 5 000 marathoniens du monde entier le long Grâce à ses températures clémentes et à une offre des allées de palmiers, d’orangers, d’oliviers et de produits très diversifi ée, la ville est devenue des remparts de la ville, etc. une destination fétiche et privilégiée des ama- Et pour les amateurs du ski, Oukaimeden, dis- teurs de farniente, de bien-être et de détente. tante de 75 km de Marrakech, est une station Le secret de la ville ocre réside dans son authen- réputée l’hiver pour les amoureux du ski et/ou ticité, son charme, sa splendeur et sa simplicité. en quête de fraîcheur. Ainsi, au niveau culturel, le touriste a l’embarras du choix, même si Jemâa El Fna, la Médina, la Casablanca, le tourisme se conjugue avec les Palmeraie, le bassin de la Ménara, la mosquée affaires Koutoubia et le Jardin Majorelle sont incontour- Casablanca, la capitale économique du Royaume, nables. En plus d’être une destination culturelle, est une destination qui vit surtout du tourisme Marrakech est aussi devenue une destination d’affaires qui représente une part importante d’affaires par excellence avec des équipements des 757 082 touristes qu’elle a accueilli et des

38 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 destination de shopping avec l’ouverture du Morocco Mall et plus récemment Anfaplace et l’implantation de très grandes enseignes inter- nationales (Galerie Lafayette, FNAC, etc.) visant une clientèle d’Afrique et du Moyen-Orient. Casablanca est aussi une ville animée par de nombreuses manifestations sportives et cultu- relles. Ainsi, le Festival de Casablanca, créé en 2005, organisé annuellement au mois de juillet de chaque année par l’Association Forum Casa- blanca, est devenu la manifestation la plus popu- laire et la plus fréquentée du Maroc. Ce festival CasC ablbllancaaM Mariarrina,nan lee fufuturtuu pôôlee mumulm tififi onconn tittioioionnenn l déveloploppépé auau cenc ntre dde lal viv llelllee pluridisciplinaire, qui a pour crédo de donner à blab nchncn eea appopppp rterteeraa uneu e rééell valva eueure ajoututtéeée aau toutoto risisismmee d’ad ffaf aireres au Maroa c.c « voir la ville autrement », draine plus de 2,5 mil- © DR lions de festivaliers en moyenne durant 4 jours 1 674 782 nuitées générées, entre 2011 et 2012. de festival. Il n’en demeure pas moins que l’offre de la ville ne cesse de se diversifier. Outre l’offre cultu- Rabat, un fort atout culturel relle avec l’art déco, la médina et le patrimoine La capitale administrative du Royaume offre architectural que constitue la Grande Mosquée un charme particulier aux visiteurs avec Hassan II, la troisième plus grande mosquée du un fort contenu culturel. La médina, la Kas- monde musulman, Casablanca est aussi la pre- bah des Oudayas qui a conservé ses vieux mière destination croisière du Royaume. Elle canons et son splendides jardin andalous, draine plus de 200 000 croisiéristes chaque souk Es Sabat (marchés aux chaussures), la année et la réalisation de la nouvelle marina dans rue des Consuls pour observer l’ingéniosité le cadre du projet Marina Casablanca devrait des artisans marocains, la mosquée El Atiqa donner une nouvelle impulsion à la destination. (la plus ancienne de Rabat), les berges de Par ailleurs, la ville blanche entend devenir une Bouregreg, le mausolée de la Tour Hassan,

15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 39 ZOOM Tourisme : en route vers 2020 les musées (musée archéologique et sa collection de vestiges antiques, musée des Oudayas dédié à l’artisanat, etc.) et les multiples galeries d’art sont des passages obligés. Rabat c’est aussi une nouvelle corniche et une nouvelle marina de 350 anneaux située sur la rive droite, côté Salé, qui attire de plus en plus de plaisanciers. Sur le plan loisir et sport, Rabat est une des- tination touristique qui s’affirme. La capitale du Royaume abrite, depuis 42 ans, le Trophée Hassan II de Golf (délocalisé au cours de ces 2 dernières années à Agadir), devenu un tournoi de référence au niveau mondial attirant les plus grands golfeurs de la planète et contribuant à la promotion du tourisme golfi que marocain. Du côté de l’animation, le Festival Mawazine – Rythmes du monde, festival thématique orga- nisé chaque année au mois de mai par l’Asso- ciation Maroc-Cultures, attire chaque année les grands artistes du monde et des groupes mythiques au grand bonheur des centaines de milliers de festivaliers et de touristes. Le festival attire chaque année plus de 2 millions de spec- tateurs dont de nombreux touristes en 8 jours.

Agadir, le balnéaire Agadir, la seconde destination touristique du © Photos DR Royaume derrière Marrakech avec 812 388 touristes et 4 498 628 nuitées enregistrées, est attire plusieurs centaines de milliers de specta- de loin la première destination balnéaire du teurs, la capital du Souss accueille chaque année Royaume. Avec une plage de sable fi n qui s’étire le Concert de la Tolérance, un événement qui sur plus de 10 km et plus de 300 jours d’enso- rassemble des grands artistes internationaux leillement par an, Agadir possède tous les atouts sur la plage d’Agadir. d’une station balnéaire réputée. D’ailleurs, la ville fait partie du Club très fermée des plus Essaouira, entre influences culturelles et la belles baies du monde. La capitale du Souss dis- transe des Gnaouas pose naturellement d’une marina qui accueille Essaouira est une ville exceptionnelle avec La chaque année plusieurs centaines de bateaux de Les champions Sqala de la Kasbah (plateforme d’artillerie des plaisance. remparts classée au Patrimoine mondial de Le balnéaire n’est pas le seul atout de la ville. Les du surf l’Unesco), le port, les mouettes, la plage, l’air traditions berbères, les vestiges et les marchés marin et le vent, etc. Essaouira c’est aussi et pittoresques de la ville sont à découvrir par le considèrent surtout une ville qui a su marier les multiples visiteur. Par ailleurs, pour les amoureux de la la baie de infl uences socio-culturelles : arabe, berbères, nature, Agadir est aussi le paradis les oiseaux juives, africaines et européennes. migrateurs et un musée ornithologique per- Dakhla comme Sur le plan touristique, Essaouira est une station met d’apprécier l’importance et la diversité des l’un des plus balnéaire confortable répondant aux attentes oiseaux migrateurs fréquentant la région. des vacanciers, notamment les amoureux de Du côté des loisirs sportifs, le climat et la variété beaux spots du la nature. Dans les environs d’Essaouira est des vagues de la région permettent la pratique implantée un resort haut de gamme alliant de toute la panoplie des sports de mer (surf, monde. confort et protection de l’environnement : éco- windsurf, kitesurf, voile, jet ski, etc.). De même, resort Mogador. la ville compte plusieurs parcours de golf (de C’est aussi une station pour les mordus du surf, 9 à 36 trous) offrant aux professionnels la pos- du kite-surf et de la planche à voile venant du sibilité de la pratique de ce sport durant toute monde entier pour profi ter de la houle et des l’année dans un cadre ensoleillé. rouleaux de l’océan de la région. Agadir est aussi connu pour ces festivals Essaouira, c’est aussi et surtout un festival riche célèbres et ses manifestations culturels. Outre le en émotions et en rencontres musicales, le Festi- festival Timitar, qui signifi e «Signes» en berbère, val Gnaoua, Cet important festival attire chaque et qui se veut un espace de rencontre entre les année plusieurs centaines de milliers de festiva- artistes amazighs et les musiques du monde qui liers du monde entier attirés par ce grand ren-

40 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 Dakhla c’est aussi et surtout des dunes à l’infi ni que le visiteur peut admirer en pénétrant pro- fondément dans le sud marocain dans le cadre d’une excursion en 4x4 et vivre un moment inoubliable avec les hommes du désert en siro- tant continuellement du thé à la menthe. En matière d’animation, comptant sur ces poten- tialités, le Festival Mer et désert de Dakhla fête chaque année durant le mois de mars la commu- nion entre mer, désert et chant avec des compé- titions des sports de glisse le jour et la musique la nuit. Une occasion idéale pour écouter et découvrir les cultures des tribus du Sahara. Ce festival a contribué à la dynamisation de la ville avec des investissements importants. Le poten- tiel touristique demeure très sous exploité. La ville n’a enregistré que 43 066 nuitées en 2012.

Tanger : le jazz et l’art La capitale du détroit, une ville ouverte, cosmo- polite où sont brassées toutes les civilisations, offre un panorama unique sur une baie excep- tionnelle sous un climat particulièrement doux. La ville offre tous les produits touristiques. L’offre balnéaire est fortement présente et la ville se positionne pour devenir la première destina- tion de croisière du Royaume avec la transfor- mation du port de la ville en port de plaisance. dez-vous musical. Durant le festival, la ville est Pour diversifi er davantage l’offre touristique de plongée entièrement dans la fi èvre des confré- loisir dans le cadre du plan de développement ries mystiques gnaoua avec des festivités se touristique de la région, un parc aquatique a été déroulant dans toute la ville et principalement réalisé. au niveau des deux grandes portes de la médina Tanger est aussi connu pour son célèbre festi- (Place Moulay El Hassan et Bab Marrakech). val Tanjazz. Cette manifestation internationale Ce festival constitue une véritable bouffée rassemble chaque année, de fi n mai à début juin, d’oxygène pour le secteur touristique de la ville les artistes de jazz les plus en vogue avec des dont les hôtels affi chent complet durant toute Avec concerts programmés dans plusieurs endroits la période de l’événement. En 2012, la ville a de la ville. Après Tanjazz, la ville accueille aussi, accueilli 144 069 touristes pour 342 999 nuitées. l’artisanat, en juillet, le festival des nuits de la Méditerranée Fès possède avec une riche programmation musicale éclec- Dakhla : musiques nomades entre dunes et tique. vagues un véritable Par ailleurs, Tanger dispose aussi d’un vaste Dakhla, est un endroit magique qui offre au tou- choix de galerie d’art où sont exposés les œuvres riste la possibilité de bivouaquer dans les dunes savoir-faire d’une sélection des plus grands artistes maro- sous une tente et de se réveiller face à la mer. artistique dans cains et étrangers. Les champions du surf considère la baie de En 2012, la ville du détroit a accueilli 416 175 Dakhla comme l’un des plus beaux spots du les métiers de touristes pour 862 564 nuitées. monde du fait qu’elle offre des conditions de surf la céramique, idéales avec une vague droite parfaite et longue. Fès, la spiritualité Ils ont classé le spot de Foum Labouir juste der- du bois ou du Fès, la capitale spirituelle du Royaume, offre au rière ceux de Hawaï. Avec une température de visiteur l’accès aux merveilles architecturales l’eau constante toute l’année (25°), la baie de cuir. qu’elles regorgent : murs en pisé et en briques, Dakhla est un paradis pour tous les sports de piliers revêtus de zelliges et patios se dévelop- glisse sur l’eau (wind, kite-surf, planche à voile, pant en hauteur, la médina, des portails monu- jet ski, etc.), de pêche, de plongée, etc. mentaux, etc. La lagune accueille des milliers d’oiseaux La ville impériale est aussi le berceau du savoir migrateurs dont des colonies de fl amants roses avec l’imposante mosquée Al Karaouiyine qui et la baie héberge la plus grande population abrite l’université considérée comme la plus mondiale de phoques moines, des raies et des ancienne du monde, fondée au milieu du IXème dauphins à bosse. siècle et ses superbes medersas dont la magni-

15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 41 ZOOM Tourisme : en route vers 2020

fi que d’El-Attarine érigée par la dynastie des Ouarzazate : la nature, rien que la nature Mérinides. Pour ceux qui sont amoureux de la nature, rien Fès, c’est aussi l’artisanat et la cuisine gastrono- que la nature, Ouarzazate est une destination mique traditionnelle marocaine. Avec l’artisa- touristique idéale pour s’offrir le grand sud nat, Fès possède un véritable savoir-faire artis- marocain en circuit organisé, en 4x4, ou au tique dans les métiers de la céramique, du bois dos du dromadaire. Dans tous les cas, pour un ou du cuir. dépaysement complet et garanti, le circuit devra Côté animation, a ville spirituelle accueille comprendre obligatoirement la vallée du Drâa, chaque année, à la fi n du mois de mai et début Zagora, Kelaat M’Gouna, Tinghir (la ville en juin, le Festival des Musiques Sacrées largement terrasse construite au cœur d’un paysage fan- ouvert sur toutes les religions monothéistes. tastique et très contrasté entre gorges du Todra, Cette manifestation, lancée en 1994, a pris de hautes falaises et palmeraie), Errachidia (la lus l’ampleur avec les Rencontres de Fès, réunis- grande oasis du Sahara marocain), Erfoud et ses sant intellectuels, scientifi ques et humanistes, 700 000 palmiers dattiers et bien sûr les dunes ainsi que la programmation de concerts gratuits à l’infi ni dont sur la plus haute, Merzouga, on dans la ville. peut assister aux plus beaux levées du soleil au Outre les Musiques Sacrées, la ville de Fès monde. abrite aussi le festival Jazz in Ryad permettant Côté manifestation, le village de Merzouga de découvrir de façon originale et en musique accueille chaque année le festival des Musiques les magnifi ques riad de la ville. Le festival attire du Désert, rassemblant groupes de musiques et quelques 40 000 visiteurs, une aubaine pour le troupes de danse de divers pays partageant la secteur touristique. magie des musiques du désert. Quant à Erfoud, Et à Séfrou, située à quelques encablures de Fès, la capitale des dattes marocaines, elle aussi a son se tient une fois par an, en juin, le Moussem des festival annuel de Datte. cerises. Cette beauté naturelle a attiré 221 436 touristes En dépit de ses potentialités touristiques, Fès en 2012 pour 337 549 nuitées. 4 reste peu fréquentée par les touristes avec 320 327 arrivées pour 644 323 nuitées. Z Rachid Alaoui, journaliste

42 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 Business Forum des Solutions Digitales by et des Technologies de l’Information

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La parole au Campus CFCIM

Juridique Modalités pratiques de recours à la médiation Management La culture de la performance comme condition clé de la performance durable La parole au Campus CFCIM L’hypnose : outil de management pour une meilleure santé des entreprises

15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 45 ExpertJuridique

Modalités pratiques de recours à la médiation Afin de développer chez les chefs d’entreprise le recours à la médiation, votre revue Conjoncture a entamé fin 2012 1 un cycle d’articles destinés à en présenter les principales étapes, le rôle et le statut du médiateur, ainsi que les divers avantages qu’elle présente. Mode d’emploi et mise en œuvre de la médiation.

Yasmine Essakalli, Sylvain Alassaire, Avocat à la Cour. Gérant-Associé Alassaire Membre de la Commission JuriConseil. Membre de la Juridique, Fiscale et Sociale et Commission Juridique, Fiscale Vice-Présidente du Groupe de et Sociale et du Groupe de Projet Projet Médiation de la CFCIM. Médiation de la CFCIM.

a médiation est avec l’arbi- les parties ne sont pas en litige tion de la Chambre Française de La clause de médiation n’exclut trage un mode alternatif de mais elles estiment, en cas de Commerce et d’Industrie du pas le recours à l’arbitrage ou aux Lrèglements des conflits. Le survenance d’un différend, qu’il Maroc (CFCIM). La médiation tribunaux. En effet, elle n’impose Code de Procédure Civile (CPC), est de leur intérêt de recourir à étant un processus souple et pas aux parties de parvenir à une qui encadre son exercice 2, fait de la médiation plutôt que de saisir volontaire les parties ont toute solution mais elle les oblige à la médiation un moyen permet- les tribunaux (a). En l’absence liberté pour adapter cette clause essayer de parvenir, de bonne tant à des parties en conflit de d’une clause de médiation, les à leur besoin. Elles peuvent foi, à un accord. En cas de non désigner un médiateur chargé parties pourront toujours conve- notamment limiter le recours aboutissement de la médiation, de faciliter la conclusion d’une nir de recourir à la médiation à la médiation en fonction de la les parties pourront toujours transaction afin de mettre défini- au moyen d’un compromis de nature du litige ou décider de la convenir d’entamer une procé- tivement un terme au différend. médiation (b). durée de la médiation, étant pré- dure d’arbitrage ou emprunter la Si la médiation aboutit, elle aura cisé que la durée de la médiation voie judiciaire. permis aux parties de régler leur a. La clause de médiation ne peut excéder trois mois, les litige sans avoir à recourir à la Le CPC définit la clause de parties pouvant toutefois la pro- b. Le compromis de média- voie judiciaire, et d’échapper, de médiation comme la conven- longer d’un commun accord 3. tion ce fait, à ses aléas : lenteur, publi- Dans le cas où les parties n’ont cité, coûts, décision imposée... « La clause de médiation pas prévu une clause de média- Contrairement au magistrat ou à tion dans leur contrat, il leur est l’arbitre, le médiateur ne tranche n’exclut pas pour autant le toujours possible de mettre en pas le litige et n’impose aucune œuvre un processus de média- solution aux parties, son rôle est recours à l’arbitrage ou aux tion après la naissance d’un de les aider à renouer le dialogue litige. C’est ce qu’on appelle le entre elles, lorsque celui-ci a été tribunaux. » compromis de médiation. Le rompu, afin de parvenir à une tion par laquelle les parties à un A l’instar de toute clause contrac- CPC définit le compromis de solution négociée, acceptable et contrat s’engagent à soumettre à tuelle, la clause de médiation médiation comme la conven- acceptée par ces dernières. la médiation les litiges qui pour- est opposable aux parties. Elles tion par laquelle les parties à un Dès lors, quelles sont les condi- raient naître relativement à ce doivent la mettre en œuvre si litige déjà né soumettent celui-ci tions nécessaires à la mise en contrat. Il précise également que elles n’arrivent pas à régler elles- à un médiateur. Il est même per- œuvre d’une médiation ? la clause doit, à peine de nullité, mêmes le litige. La clause de mis de recourir à la médiation être stipulée par écrit dans la médiation est également oppo- alors que les parties ont engagé L’accord des parties convention principale ou dans sable aux tribunaux. En effet le une procédure judiciaire. Bien pour recourir à la médiation : un document auquel elle se réfère CPC stipule que la juridiction que le CPC ne le précise pas, la la médiation conventionnelle. et désigner le ou les médiateurs, saisie d’un litige au sujet duquel procédure judiciaire sera alors Le premier moyen pour des par- soit prévoir les modalités de leur les parties ont engagé une procé- suspendue. Le compromis de ties de recourir à la médiation est désignation. dure de médiation doit déclarer médiation doit, à peine de nul- d’insérer une clause de média- Afin d’éviter toutes contestations l’irrecevabilité jusqu’à la fin de lité, indiquer l’objet du litige et le tion dans la convention qui va relatives à la clause de médiation cette dernière ou l’annulation de nom du médiateur ou les moda- les lier, qu’il s’agisse d’un contrat les parties pourront se référer à la la convention de médiation. Elle lités de sa désignation. Les par- commercial, des statuts d’une clause type de médiation insérée doit également déclarer l’irrece- ties apposeront leur signature société ou d’un pacte d’action- dans le règlement de médiation vabilité lorsque le médiateur n’a afin de manifester leur accord naires par exemple. A cet instant, proposée par le Centre de Média- pas été encore saisi. sur les termes du compromis.

46 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 La médiation judiciaire demande de médiation conte- et contactera les parties pour souple et plus flexible que ceux Contrairement à ses voisins nant notamment ses coordon- organiser le démarrage et le proposés par le système judi- européens, le Maroc n’a pas nées, l’objet sommaire du litige déroulement du processus. ciaire. La médiation se révèle être encore introduit le recours à la et la position des parties. A l’issue Le médiateur n’est ni juge ni en effet un mode de règlement médiation judiciaire. Toutefois, du délai fixé dans le règlement, arbitre. Bien loin de décider pour flexible, rapide et confidentiel. un projet de loi relatif à la média- actuellement de quinze jours, et à la place des parties, il les aide Cadre propice au dialogue, elle tion judiciaire en matière civile le Centre de médiation saisit la à retrouver l’aptitude au dialogue présente également l’avantage et commerciale serait actuel- Commission d’agrément et de à la recherche de leur solution. pour les parties de renouer leurs lement en cours d’élaboration nomination, d’une demande de Cette rigueur professionnelle est relations commerciales, ce qui sous l’égide de la Haute Instance nomination d’un médiateur. Le d’autant plus forte que les média- en temps de crise est un atout du Dialogue National chargée de médiateur est nommé dans la teurs du Centre de médiation non négligeable. 4 la Réforme de la Justice, instance foulée. Ce n’est qu’après avoir de la CFCIM répondent à une 1. N° 942 15 novembre-15 décembre 2012. ayant pour objectif, outre le fait accepté la médiation confiée, demande claire des entreprises 2. Articles 327-55 à 327-69 du CPC. d’établir un état des lieux du que le médiateur prendra pos- qui souhaitent aujourd’hui avoir 3. Article 327-65 du CPC. 4. La CFCIM a édité un Guide de la Médiation, actuelle- secteur de la justice au Maroc, session des éléments du dossier recours à un processus plus ment en cours de refonte. de proposer des orientations en vue de l’amélioration et de l’effi- cience judiciaire. BAB AL BAHR HOTEL & SPA L’opportunité de recourir à la médiation est décidée par le juge saisi du litige après accord des parties ; la médiation est alors confiée à un médiateur, per- sonne physique ou à une institu- tion de médiation. On ne com- prendrait pas que la médiation DAKHLA soit confiée à un juge puisque la médiation judiciaire a pour objet d’aider au désengorgement des tribunaux.

La saisine du médiateur Lorsque les parties sont dans l’incapacité de résoudre par elles-mêmes le litige qui les oppose, le moment est venu de mettre en œuvre le processus de médiation convenu. La pre- mière démarche consiste à saisir le médiateur, dont le nom figure dans la clause ou le compromis de médiation, d’une demande de médiation. Le médiateur peut être saisi conjointement par les UN EMPLACEMENT UNIQUE SUR LA BAIE parties ou par l’une d’elles seu- lement. Dans ce dernier cas, le La péninsule de Dakhla bénéfi cie d’un micro climat garantissant une température CPC oblige la partie qui saisit le avoisinant les 26 degrés été comme hiver. Lieu rêvé pour des vacances en famille ou médiateur à en informer l’autre entre amis, le Bab al Bahr hôtel et Spa est idéalement situé sur la corniche de Dakhla. partie. Parmi les services de l’hôtel vous apprécierez tout particulièrement l’immense Lorsque le médiateur est une terrasse solarium, le Spa design by V © avec hammam, salles de massage et espace personne physique, il suffit de la fi tness, ainsi que les spécialités Italiennes du restaurant Primo Bacio. contacter et d’organiser avec elle Le Bab al Bahr possède également son propre club nautique et propose au départ du ponton de l’hôtel des promenades en bateau ou parties de pêche. le modus operendi du processus L’hôtel organise également des excursions en 4x4 dans le désert ainsi de médiation. Si le médiateur est que le transfert quotidien vers les écoles de Kite surf. une institution comme le Centre de médiation de la CFCIM, il convient de se référer au règle- 4 ment de médiation du Centre. BAB AL BAHR HOTEL & SPA I AVENUE MOHAMED V - 73000 DAKHLA I TÉL.: 0528931440/41 - FAX : 0528931443 Sommairement, la partie qui sai- [email protected] I www.bab-al-bahr.com sit le Centre doit lui adresser une

15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 47 Expert Management

La culture de la performance comme condition clé de la performance durable

La culture du travail, la culture de la consommation, la culture de rigueur…, il existe tellement de types de cultures. La culture est constituée par un système de valeurs et de modes de comportements communs à un groupe. Eclairage.

Slimane Lahbabi, Directeur Général Horizon Pro - Conseil en Efficacité Opérationnelle

e nouveau contexte éco- sociales… Dans le cas d’une fessionnel, certaines entre- importante, ou encore s’in- nomique mondial est entreprise témoignant prises sont associées à des terdire le dépannage au pro- Lassurément caractérisé d’une performance durable, cultures particulières : Google fit d’une vraie intervention par de nouvelles lois : variabi- ces critères de performan- et la culture de l’innovation, de maintenance, etc.) ; lité des prix des intrants, insta- ces partagent un ciment Toyota et la culture du Lean • la Culture de perfor- bilité des ressources humaines commun qui les maintient manufacturing, Nestlé et la mance se révèle également caractérisée par des turn- dans le temps convergents culture du bien-être, etc. dans des comportements overs grandissants, instabilité à un niveau élevé : la culture Une culture de performance au quotidien qui sont tou- de la trésorerie, lunaticité des de performance. se traduit dans l’entreprise jours en cohérence avec le bailleurs de fonds, ... par plusieurs éléments carac- principe général de perfor- Ces nouvelles lois où plutôt Comment se traduit la téristiques : mance (ne pas faire ceci qui ces anti-lois (!) ne favorisent culture de performance ? • elle est présente à tous n’est pas performant, ou guère un terrain propice aux Selon l’American Heritage les niveaux de décisions de faire cela pour être perfor- performances de l’entreprise Dictionary, la Culture est « l’entreprise : au niveau de mant, etc.) ; et encore moins à leur stabilité l’ensemble des usages, des la définition de la vision, de • elle se traduit dans une et leur durabilité. arts, des croyances, des ins- l’élaboration des stratégies, véritable mentalité associée Ainsi, dans ce nouvel environ- titutions et de toutes les de la fixation des politiques, à la performance sous tous nement instable et éphémère, productions du travail et du de la mise en œuvre des ses angles (réduction des qu’est ce qui va permettre au gaspillages, amélioration dirigeant d’assurer une per- de la productivité, optimi- formance de manière durable « Une culture est par sation des coûts, etc.) ; pour maximiser les chances essence forte et traverse • la culture de perfor- de pérennité de l’entreprise ? mance est obligatoirement C’est la mise en place d’une les générations. » associée à l’existence d’un Culture de Performance qui va Système de pilotage des per- pouvoir apporter une solution génie humain, partagés et actions opérationnelles ; formances de l’entreprise à cette problématique, voyons transmis par une collectivité • elle est présente au lequel constitue un des ensemble pourquoi... ou une population donnée ». niveau de l’ensemble des principaux piliers de cette L’économie moderne est La culture est constituée par collaborateurs de l’entre- culture. En effet, la culture caractérisée par de nouveaux un système de valeurs et de prise quelque soit leur de performance est certes mécanismes décisionnels : modes de comportements : fonction ou leur posi- déterminante pour attein- 1. Stratégique, à travers communs à un groupe, qui tion hiérarchique (prési- dre la performance, mais le dimensionnement de s’interpénètrent, qui se per- dent, directeurs, cadres, seul le système de pilotage l’activité et des ressources : pétuent sur une longue durée. employés…). A ce titre, un des performances permet capital de l’entreprise, outil Une culture est par essence ingrédient essentiel de la de mesurer qu’elle est effec- industriel, effectifs, logisti- forte et traverse les généra- réussite de la culture de tivement atteinte et que les que… ; tions. Citons quelques exem- performance est l’exemple actions d’améliorations 2. Tactique, à travers l’éta- ples de cultures associées à donné par les Responsables menées au quotidien la font blissement de partenariats : certains peuples : la culture au quotidien ; évoluer dans le bon sens. clients, fournisseurs, sous- du travail chez les Asiatiques, • elle se révèle dans un Le système de pilotage des traitants… ; la culture de la consommation système de pratiques et de performances traite les éta- 3. Opérationnel, à travers chez les Américains, la culture réflexes de la part de l’en- pes chronologiques suivan- l’amélioration des perfor- gastronomique chez les Fran- semble des collaborateurs tes : mances opérationnelles : çais, la culture de rigueur chez (comme par exemple mener - définition des critères et coûts, qualité, délai, ren- les Allemands, etc. De la même une étude de faisabilité des objectifs de perfor- dements, performances manière dans le monde pro- avant d’engager une action mances,

48 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 - définition des indicateurs de mesure des critères de De la Théorie des résultats durables performances sélection- nés (récapitulés dans un Sur 100% des gens qui font face à des problèmes dans l’entreprise Tableau de Bord), - calcul et diffusion réguliers w % réussissent à diagnostiquer ces problèmes du Tableau de bord et ani- mation des équipes opéra- x % réussissent à traduire les diagnostics en actions tionnelles autour des indi- Mise en cateurs de performances ; œuvre y % réussissent à traduire les actions en résultats - suivi régulier des écarts entre les performances z % réussissent à pérenniser réelles et les performances les résultats cibles (objectifs), Une forte Culture de performance dans l’entreprise - est ce qui permettra de réduire cet écart de analyse des causes à l’ori- Au final, c’est une minorité qui non-réussite de performance durable gine des écarts de per- réussit à obtenir des résultats formances et définition durables des actions de traitement appropriées, leur apporte-t-elle de plus que durable, ne peut être atteinte blèmes (opérationnels pour la - mise en œuvre des actions la performance seule ? qu’en agissant sur le niveau plupart) auxquels est confron- définies, En premier lieu, la perfor- Mentalité (en modifiant les tée cette dernière. - mesure de l’impact des mance dans l’entreprise est le comportements des collabo- Néanmoins, ce processus est actions mises en œuvre et résultat d’un ensemble d’ac- rateurs). un parcours très complexe à ajustement des actions si tions qui sont menées et qui résoudre de manière efficace nécessaire. induisent des changements Culture intemporelle et durable. En effet, la Théorie au niveau des collaborateurs. et immuable des résultats durables présen- Performance ou culture Or tout changement mis La mentalité est ce qu’il y a tée dans le graphe ci-dessus de performance ? en œuvre dans l’entreprise de plus difficile à changer au indique que sur 100 % des Ces entreprises ont sans impacte 3 niveaux et 3 dimen- niveau des individus, et son problèmes vécus, les difficul- aucun doute comme point sions (graphe ci-dessous) : processus de changement tés rencontrées par les colla- commun le fait qu’elles sont nécessite de longues années, borateurs dans les différentes performantes ; mais attention le niveau Système (la dimen- souvent plusieurs généra- étapes du processus (diagnos- à ne surtout pas confondre sion Processus), le niveau tions ! Or la réussite d’un tic, recherche de solutions, performance et culture de Métier (la dimension Compé- changement acquis sur de mise en œuvre, obtention de performance : disposer d’une tences), le niveau Mentalité nombreuses années et perpé- résultats) induisent qu’en culture de performance impli- (la dimension Comportemen- tré dans le temps se matéria- définitive, une minorité des que d’être performant, tandis tale). lise dans ce qu’on l’on nomme collaborateurs réussissent à que la performance peut l’être La Performance simple/éphé- justement une culture, qui obtenir des résultats durables. de manière localisée et tempo- mère peut être atteinte en devient elle intemporelle et Ce constat s’explique par le raire et n’implique donc pas du intervenant sur les 2 niveaux immuable. Une culture de fait que des bonnes pratiques tout de disposer d’une culture Système et Métier. La per- performances est le ciment de résolution de problèmes de performance. Mais qu’est ce formance réelle quant à elle, des performances qui fera en peuvent être mises en œuvre que la culture de performance celle véritablement ancrée et sorte que malgré les multiples de manière ponctuelle et non causes de perturbations aux- permanente, que des com- Les 3 niveaux du Changement quelles est confrontée l’entre- portements « performants » prise, les bonnes habitudes et peuvent être adoptés ponc- comportements qui mènent tuellement seulement…bref : Niveaux Dimensions à la performance seront tou- que la performance peut être jours présents. C’est ainsi que présente « sous conditions » la culture de performance sera et non de manière incondi- Comportementale le gage d’une Performance tionnelle. Mentalité durable dans l’entreprise, et Une fois encore, la culture de constituera un amortisseur performance assurera ce rôle face aux causes d’instabilité de gardien de la performance Métier Compétences caractéristiques du monde durable dans l’entreprise, moderne. grâce à une mentalité, un sys- En deuxième lieu, la perfor- tème de valeurs et de compor- Système Processus mance dans l’entreprise est tements portés par la majorité le résultat d’un processus de et par les responsables les pre- résolution efficace des pro- miers. 4

15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 49 Expert La parole au Campus CFCIM

L’hypnose : outil de management pour une meilleure santé des entreprises

La santé au travail est un facteur de stabilité et de croissance économique. Or le travail en entreprise occasionne beaucoup de souffrance humaine qui constitue, encore de nos jours, un réel problème de santé publique. Le stress au travail constitue un risque psycho-social majeur avec d’importants effets délétères tant physiques que psychiques. Il peut toucher n’importe quel salarié, quelque soit son niveau hiérarchique et peut se manifester dans n’importe quel secteur d’activité, quelle que soit l’importance de l’entreprise. Comment y faire face ?

Myriam Nciri Médecin-Executive Coach Présidente de l’Association Marocaine d’Hypnose Clinique –AMHYC

n état de stress survient se développer et de s’épanouir. de 12 000 publications dans les sité de médecine de l’Utah aux lorsqu’il y a déséqui- Soigner son entreprise, c’est revues scientifiques internatio- Etats-Unis et publiée en février Ulibre entre la percep- mettre en pratique des valeurs nales. L’hypnose est enseignée 2010 (2). tion qu’une personne a des indispensables de respect, dans les facultés de médecine contraintes que lui impose son d’exemplarité, de courage, de les plus prestigieuses dans le Libération des facultés environnement et la percep- confiance, de bienveillance, monde et plusieurs centres créatrices tion qu’elle a des ressources c’est aussi être à l’écoute et hospitaliers l’ont intégré dans La technique hypnotique est pour y faire face (1). accompagner ses collabora- leur arsenal thérapeutique. simple et peut être enseignée Ses conséquences sur la santé dans le cadre de séminaires se manifestent par différents sur la gestion du stress ; elle symptômes allant de l’irrita- « L’hypnose enseigne devient ainsi outil de manage- bilité, l’anxiété, l’insomnie, les le pouvoir des mots et ment pour une meilleure santé palpitations, à la dépression et de l’entreprise et certains diri- au burn out. invite à choisir ceux qui geants y ont déjà recours. En Europe, presque un travail- En plus de la gestion du stress, leur sur quatre en souffre et les sont mobilisateurs et l’hypnose permet de libérer les études indiquent que le stress facultés créatrices, d’augmen- est à l’origine de 50 % à 60 % constructifs. » ter les performances, de gérer de l’absentéisme (1). L’impact teurs pour qu’ils puissent trou- L’hypnose est une des tech- les émotions et d’augmenter est considérable sur les per- ver leurs propres solutions aux niques les plus efficaces pour la confiance en soi. En mobi- formances économiques et problèmes rencontrés. lutter contre l’anxiété com- lisant toutes les ressources, représente des coûts énormes L’entreprise humaniste favo- mune et les désordres liés à une conscientes et inconscientes, qui ont été estimés à plusieurs rise le développement per- mauvaise gestion du stress. Un elle représente une aide pré- milliards d’euros (1). sonnel de ses collaborateurs. des documents les plus récents cieuse à la prise de décision. Le Maroc ne déroge pas à la L’un des pères de l’approche à ce sujet est une méta analyse A l’instar des sportifs de haut règle et si les statistiques offi- humaniste est Milton Erick- du Dr Hammond de l’univer- niveau, qui l’utilisent pour ren- cielles ne sont pas connues, les son, psychiatre américain, qui médecins et les psychologues dès 1920 a utilisé l’hypnose en connaissent les méfaits comme méthode thérapeu- qu’ils prennent en charge au tique. Aujourd’hui, l’hypnose quotidien. connaît un regain d’intérêt dans les milieux scientifiques Une technique efficace grâce en particulier, à l’apport La prévention du stress passe des neurosciences qui per- par des démarches centrées sur mettent de comprendre son l’organisation et les conditions action au niveau cérébral. En de travail, mais aussi par une médecine, de nombreux tra- approche humaniste, prenant vaux démontrent son effica- LLa prévention du strttress paspassee parpar ded s démarchess cenenntrétrtrées sur en considération le potentiel cité dans plusieurs indications l’ol rganisation et les coonnditionss ded trtrarar vaiaiil,l, mamaimaiis aussi paar uneunnen apa prprop che humhu aniste, prenant enn ccoonsidératitiionn lee potootentenntieiele humaiin humain pour lui permettre de et l’on dénombre à ce jour plus © 123fr

50 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 forcer leur mental, mobiliser fonctionner à un niveau de leur potentiel, gérer la pres- conscience modifié, permet- sion et augmenter la confiance tant d’accéder à ses ressources en eux, les dirigeants, soumis à inconscientes. des enjeux similaires, peuvent Le processus hypnotique est en bénéficier. naturel et l’hypnopraticien va L’apprentissage des tech- l’amplifier, pour accompagner niques hypnotiques améliore son client dans l’atteinte de son la communication. Ces der- objectif. nières développent l’écoute, Il va utiliser des suggestions l’observation du langage verbal et métaphores dans le cadre L’aL’’a’apprppp enntntissisisssagegee ddes teche hniqquesueese hyypnop ttitiqiquesuees amméliélélil orrre lla ccoommmummunnication. et non verbal et l’utilisation des éthique de sa profession et dans © 123fr cinq sens. L’hypnose enseigne le respect de l’écologie de son tant un code de déontologie. outil en entreprise en terme le pouvoir des mots et invite à client pour que celui-ci accède Il existe au Maroc deux asso- de performance et de santé choisir ceux qui sont mobilisa- à ses ressources inconscientes ciations d’hypnopraticiens : sont indéniables. Mieux gérer teurs et constructifs. Pour créer et trouve ses propres solutions. l’AMPH, association maro- le stress, mieux communi- la motivation ; les dirigeants Ce travail se fait au cours de caine des praticiens en hyp- quer, prendre des décisions apprennent qu’ils faut bannir séances d’hypno coaching et le nose réunissant des profes- en pleine conscience, sont les certaines expressions et en dirigeant est invité à pratiquer sionnels de différents horizons ingrédients d’une entreprise favoriser d’autres. seul, l’auto-hypnose. et l’AMHYC regroupant spéci- en bonne santé. 4 Activer le processus hypno- fiquement des professionnels (1) Agence européenne pour la sécurité et la santé tique, c’est apprendre à se Avoir recours aux pro- de la santé ayant une formation au travail : concentrer, à focaliser son fessionnels universitaire en hypnose. https://osha.europa.eu/fr/topics/stress/index_html attention, être dans la pleine Comme toute pratique, il est Si les sportifs de haut niveau (2)Hypnosis in the treatment of anxiety- and stress- related disorders D Corydon conscience de ce qui se passe indispensable de recourir à des et les scientifiques ont intégré Hammond, University of Utah School of Medicine, PM dans l’ici et maintenant professionnels souscrivant à l’hypnose depuis fort long- and R, 30 No 1900 East, Salt Lake City, UT 84132 2119, USA Expert Rev Neu- pour pouvoir se dissocier et une charte éthique et respec- temps, les bénéfices de cet rother 10:263-73. 2010

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15 avril - 15 mai 2013 - Conjoncture N° 947 - 51 On en parle aussi...

‘‘ Poisson d’avril ’’ Agenda Culturel Par Serge Mak, Président du Comité de Rédaction de Conjoncture Ce mois d’avril commence toujours par des consommateurs sans se soucier de cette journée particulière qui veut que la chaîne sanitaire traditionnellement on redevienne tous Qu’est-ce qui est le plus drôle aussi : que un peu potaches, en faisant des blagues Brigitte Bardot qui a perdu son chat off re plus ou moins bonnes à nos proches. 600 euros pour le retrouver alors que la Cette tradition remonterait aux années Mère Michel qui a perdu le sien depuis 1470, mais rien n’est moins sûr, et à bien longtemps continue de le chercher Théâtre

l’époque on accrochait dans le dos de sans que personne ne s’en émeuve. Une fl ûte enchantée vrais poissons (des harengs parait-il). Qu’est-ce qui est plus drôle encore : que Production : C.I.C.T / Théâtre des Bouffes du Nord Mais il est vrai que les temps ont changé, Carla Bruni sorte un nouveau disque D’après Wolfgang Amadeus Mozart car aujourd’hui on nous fait plutôt ava- (audible) ou qu’elle appelle son mari Rabat, 10 et 11 mai ; Casablanca, 14 mai ; Marrakech, ler continuellement des couleuvres que Raymond et qu’elle écrive sur l’évolu- 17 mai ; Meknès, 21 mai ; Tétouan, 24 mai Une Flûte Enchantée sera un des moments forts de la des poissons. tion du pingouin à travers les âges. Saison Culturelle France-Maroc 2013. Qu’est-ce qui est plus drôle comme Je crois qu’il faut arrêter définitive- poisson d’avril : que l’on nous fasse ment cette tradition du 1er avril car il est Exposition prendre du cheval pour du bœuf ou de évident que c’est tous les jours que nos De l’estampe au multiple savoir que des personnes indélicates se dirigeants nous font de grosses blagues Collection d’Estampe de l’Institut français du Maroc nourrissent fi nancièrement sur le dos qui souvent ne font rire qu’eux. Commissariat : Abdelkrim Ouazzani, directeur de l’Institut National des Beaux-Arts de Tétouan, et Mickaël Faure, directeur de l’Alliance Franco-Maro- caine d’Essaouira. L’association du mois 11 mai au 1er juin, Galerie de l’Institut français d’Oujda Les territoires de l’eau Irrigation et partage de l’eau en Méditerranée Juk-Spel Du 29 avril au 17 mai, Casablanca Au service des jeunes de Kénitra Du 27 mai au 28 juin, Tanger Zoom sur la police scientifi que L’Association Juk-Spel prône l’éduca- Avril à décembre tion et l’entraînement des jeunes de 8 à 18 Marrakech, Kénitra, Casablanca, Meknès, Oujda et Rabat ans dans le sport, la musique, la prépara- L’exposition « Zoom sur la police scientifi que » per- tion militaire et la culture. Créée depuis met de répondre à ces questions au travers de pan- des dizaines d’années, elle est ouverte à neaux présentant les techniques employées par les la jeunesse de Kénitra sans distinction scientifi ques pour prélever et analyser les éléments d’une scène de crime. de crédo et off re à la ville de nombreuses activités ludiques. Aujourd’hui, Juk-Spel Débat d’idées/livre mer, et enfi n de les préparer pour l’inser- a également crée une Section Profes- Salon International de Tanger des Livres et sionnelle d’Electricité et une autre pour tion vers la formation professionnelle. des Arts la formation féminine (JUK-CFF). Mais elle veut également construire 17ème édition du 8 au 12 mai - Palais des Institu- Les jeunes qui fréquentent l’Association deux salles de classe, l’une pour la for- tions italiennes, Tanger Juk-Spel peuvent obtenir en un an une mation en Informatique pour les élèves Éloge de la lenteur. Prenez le temps de lire ! attestation de formation d’électricité et acheter des ordinateurs qui leur per- Pour plus d’informations : agréée pour les élèves qui n’ont que le mettront l’utilisation des programmes Institut Français du Maroc niveau élémentaire. Tandis que ceux qui d’auto-cad, d’automatisme et le dessin Tél. : 05 37 27 66 18 ont le niveau Collège peuvent également industriel technique. www.if-maroc.org obtenir après leur formation d’électricité Pour cela, Juk-Spel a besoin du sou- bâtiment, le Diplôme de Qualifi cation. tien de tout bienfaiteur pour avoir plus Quant à la section féminine, elle offre de professeurs et tous les matériels une formation d’« Aides-maternelles » consommables nécessaires au fonction- et des « Gardes d’enfants » pour des fi lles nement de l’association. de 25-30 ans. L’objectif de l’Association Juk-Spel est Z Contacts : avant tout de donner aux apprenants Président : Saad MKINSI une dernière chance, de les aider à récu- Email : [email protected] pérer l’estime de soi et l’envie de se for- Tél. : 05 37 37 99 54

52 - Conjoncture N° 947 - 15 avril - 15 mai 2013 www.cegelec.ma

Cegelec filiale du groupe Vinci, Cegelec Maroc, leader marocain et partenaire du conçoit, installe et maintient développement de vos projets dans le secteur des systèmes dans les domaines de l’énergie, du bâtiment et de l’industrie suivants : • L’industrie • Le partenaire des grandes réalisations du Royaume, - Génie électrique et automatisme - Génie climatique et Fluides • La première entreprise de haute technicité dans ses domaines d’activité, • Les infrastructures - Production et réseaux d’énergie, • Une expertise de pointe alliée à une offre - Eclairage et VRD, globale dynamique et innovante, - Transport urbain (Ferroviaire, LGV et tramway) • Un effectif de 2200 personnes, un rayonnement sur l’ensemble du territoire marocain et une • Le tertiaire et bâtiments présence dans les grandes villes du pays - Courants faibles, Courants forts (Agadir, Fès, Marrakech, Rabat, Tanger, Oujda). et GTC - Génie climatique et Fluides • Les télécommunications (Réseaux Fixes et Mobiles )

CONTACT Michel BOUSKILA Directeur Commercial et développement 129, boulevard du Fouarat 20351 - Casablanca - MAROC Tél. : +212 522 63 93 93 Fax : +212 522 63 93 60 [email protected]