UdsynTIL ANTENNEFORENINGER og indblikDECEMBER 2018 NR. 42

MIX er max fl eksibelt Forbedret Valgfrihed med fi bersignal se side 6 - ny aftale med Teracom PlayMaker Unik streaming til antenneforeninger se side 8

“Kundeservice har altid været mit nøgleord” Mød Jennie Cuevas, salgssupporter og -koordinator hos Canal Digital se side 10 CANAL DIGITAL 3 LEDER Venlig hilsen Venlig Peter Fredsted From Erhverv & Foreninger Salgsdirektør, driftssikkerhed på hele 99,99 procent, et et procent, 99,99 hele på driftssikkerhed ser- og overvågnings- døgnbemandet vicecenter. Vi er glade og stolte over at kunne tilbyde aktuelt eksempel Et mulighed. denne på, at vi nu og fremover fortsat har de med samarbejde at om ambitioner for aktører markedsledende og største kvalitetsløsninger. levere at fortsætte samarbejdet at til frem ser Vi tv- skræddersyede stærke, tilbyde og løsninger til jer i 2019. Jeg ønsker jerog jeres familier en rigtig nytår. lykkebringende et og jul glædelig Selvstændighed er jeres DNA DNA jeres er Selvstændighed med vejen op hele jer vi bakker – tv-løsninger unikke Danskernes streamingforbrug stiger stiger streamingforbrug Danskernes antenneforeningerne tendens, en – hastigt et med imødekomme skal selvfølgelig ambitiøst produkt. PlayMaker – vores nye streamingtjeneste, særligt udviklet til web-tv. leverer – antenneforeninger Men i jeres og vores ånd selvfølgelig med PlayMaker helt andenen individualitet. bliver leveret med jeres navn og logo, og kanaler, de præcis se kan medlemmerne de abonnerer på i deres tv-pakker. På FDA-messen gav I os mange gode input til fortsætter udviklingsarbej- Vi PlayMaker. det og er meget interesserede i at integre- kommer Derfor behov. og ønsker jeres re vi i løbetaf foråret på besøg hos jer til en række ERFA-møder, så vi gå kan i dybden bliver Det forslag. gode mange de med der hvor nu fremad, kigge at spændende Copydan-aftale. en landet er forhåbentlig berinfrastruktur fi Landsdækkende En meget spændende nyhed er også, at vi – Teracom med samarbejde indgået har den førende totalleverandør og ejer af det di- til broadcast-netværk landsdækkende stribution af tv og i Danmark. For jer betyder det, at få I kan distribueret jeres landsdækkende Teracoms via tv-kanaler forbilledlig en har der berinfrastruktur, fi , og vi ser frem til fortsat at udvikle Tak for alle de gode samtaler, vi havde havde vi samtaler, gode de alle for Tak med jer på FDA-messen. For os er messen et af årets absolutte højdepunkter. En helt speciel mulighed for at møde jer og bakke antenne- position, unikke den om op og selvstændige som har foreninger tv-løsninger. af leverandører uafhængige får baglandet i antenneforening en Med standardløsning, en bare ikke forbrugerne masser og tv-pakker individuelle men arbejde Det valgfrihed. og eksibilitet fl af bakker vi 100 procent op om ved at levere teknologiske tv-kanaler, af udvalg bredt et fra lige – service udvidet og løsninger den første kontakt, til præsentere I kan skrædder- nye deres for medlemmerne med klar vi er Undervejs tv-løsning. syede support og service installation, rådgivning, – al den hjælp, I har brug for. tv-seere af Tusindvis hund- ere fl I repræsenterer Tilsammen rede tusinde tv-seere, og vi er sikre på, vigtig en spille vil antenneforeninger at fremtidens på rolle konkurrencedygtig og Selvstændighed tv-marked. jeres er DNA innovative løsninger til jer i fremtiden og antenneforeningernes unikke cementere markedet. på position

2 “Kundeservice har altid været mit nøgleord” mit været altid har “Kundeservice Jennie er tjeneste i Canal Digitals 10 år Med fra og småt om stort til spørgsmål klar Cuevas hun om, hvordan mere Læs antenneforeninger. kunderne i hverdagen. hjælper Side 8 Side MIX er max fl eksibilitet max fl MIX er valgfriheds- på Canal Digitals klogere Bliv Antennelaug Skagen og hvorfor pakketering koncept. godt et er det synes, Side 6 Side Nyt samarbejde med Teracom samarbejde med Nyt al for stå at til Teracom valgt har Canal Digital til antenne- tv-kanaler af signalleverance teknisk ber. via fi foreninger Side 4 Side Indhold INDHOLD NYHED: TERACOM CANAL DIGITAL

Nyt samarbejde med Teracom

Canal Digital har valgt Teracom til at stå for al teknisk signalleverance af tv-kanaler til antenne- foreninger via fi ber. Samarbejdet betyder, at Canal Digital ikke længere vil benytte sin nuværende hovedstation i Odense, men vil lade Teracom forestå tv-leverance via fi ber.

Af Nanna Schacht

Fra den 1. januar 2019 kan antenneforenin- Bedre billedkvalitet tekniske ressourcer. Teracom leverer og Forbedret ger og erhvervsvirksomheder hos Canal Samlet set vil kunderne opleve en højere overvåger signalet frem til vores afleve- Digital vælge at få tv-kanaler leveret via billedkvalitet på nogle tv-kanaler”, siger ringspunkt hos jer. fi bersignal Teracoms landsdækkende fiberinfrastruk- Peter Fredsted From, salgsdirektør i Canal - ny aftale med Teracom tur. Digital Danmark. Med Canal Digitals Teracom-samarbejde kommer antenneforeningerne til at kunne Den nye aftale giver Canal Digital mulig- Også signalleverance af Nent’s trække på teknologi og service fra en af hed for at levere en endnu højere forsy- tv-kanaler markedets største og bedste spillere. • Leverance af alle tv-kanaler ningssikkerhed og kvalitet, end det tidli- Teracom vil også kunne forestå den tek- ét sted fra – inkl. Viasat gere har været muligt via den nuværende niske signalleverance af Nents tv-kanaler. Teracom er markedets førende totalleve- løsning. Årsagen til dette er, at Teracom Dette forudsætter naturligvis, at antenne- randør inden for tv-distribution og ejer og • Teracom ansvarlig for vil nedtage tv-kanalerne fra tre lokatio- foreningen har en aftale med Viasat om- driver det landsdækkende netværk af høje nedtagning og distributi on ner: Hove, Holstebro og Kaksnæs i Sverige. kring rettighederne. Så vil Teracom kunne sendemaster, der blandt andet bruges til Endvidere modtager de bl.a. tv-kanaler fra levere tv-kanalerne på samme vilkår som distribution af tv og radio (AM/FM/DAB+) ti l lokal hovedstati on DR og TV2 direkte via fiber fra broadcaster. Canal Digital. Der vil altså være tale om en i Danmark. Teracom leverer i forvejen Dermed opnås en meget høj sikkerhed i samlet leverance af alle foreningens tv-ka- tv-kanaler til flere andre nordiske tv-udby- • Behov for teknisk selve signalmodtagelsen. naler fra Teracom. dere og tæller desuden Forsvaret, Kystra- kompetence mindskes dioen og en række danske teleoperatører Driftssikkerhed tæt på 100 procent Et supplement til satellit blandt sine kunder. • Dyrere løsning Teracoms fibernetværk er overvåget 24/7 Teracoms fibernetværk er et tilbud, som i året rundt af selskabets overvågnings- og Canal Digital indgår på linje med tilbuddet At Teracom kan levere på så højt et teknisk • Mindre sårbarhed for vejret servicecenter, også kaldet NOC’en. Da - om satellit-tv. niveau kræver dedikerede og kompetente værket er redundant, vil man stort set altid medarbejdere. Og det har Teracom. Der- • Overvågning af signalet 24/7 kunne få et signal frem. Men opstår der fejl Vi betragter fibernetværket som en alter- for glæder vi os til samarbejdet - og især eller nedbrud på infrastrukturen, er over- nativ løsning til egen hovedstation med med system specialist Carsten Høgsvard, vågningspersonalet klar til at sende en tek- nedtagning af tv-kanaler via satellit. Ønsker udtaler Peter Fredsted From niker afsted med kort varsel. Derfor er for- man ikke, eller har man ikke længere de Til jer der ønsker at syningssikkerheden på over 99,99 procent. tekniske kompetencer til at fortsætte med få leveret det hele en satellitløsning, kan man med fordel Skulle man alligevel opleve fejl på nettet, vælge en signalleverance via fiber, da fra ét sted kan man via NOC’en få hjælp døgnet rundt. denne løsning kræver et minimum af

4 5 VALGFRIHED MED CANAL DIGITAL CANAL DIGITAL

MIX er max fl eksibilitet Foreningens normale udbud: Valgfrihedsmodel: Grundpakke: Grundpakke: Skagen Antennelaug gør op med store dyre tv-pakker og giver medlemmerne et langt mere fl eksibelt tv-valg. Det sker med Canal Digitals valgfrihedspakketering MIX. ”Vælg frit 10 eller 20 tv-kanaler, skift ud hver måned, se det, når du vil. Mere fl eksibelt bliver det ikke,” siger forretningsfører Per Sørensen.

Af Nanna Schacht

I Skagen Antennelaug imødekommer man eksempel tilføje og fjerne tv-kanaler, sætte ”Forbrugerne er trætte af store, låste tv- Mellempakke: medlemmernes ønske om fleksibilitet med kanaler i bero, betale regninger og meget pakker. Det ligger dybt i os, at vi ikke vil be- BASIS tilvalg: Canal Digitals valgfrihedspakketering MIX. mere. Nemt og enkelt at bruge og i tråd tale for noget, vi ikke bruger. Jeg tror, det med medlemmernes øvrige vaner, vurderer går én vej, hvis vi ikke vågner op i bran- * * Skift tv-kanaler hver måned Per Sørensen. chen, og det er mod rent internet-tv og * Hvert medlem i Skagen Antennelaug, der streamingtjenester som TV 2 Play, Viaplay har en grundpakke, kan anvende MIX. MIX ”Vi betragter MIX som osv. I stedet for desperat at gøre tv-pak- * * har 3 forudbestemte tv-kanaler bestående en meget fleksibel a la kerne større og dyrere, vil vi hellere tilbyde af TV3, Kanal 5 og Comedy Central (BASIS carte-pakke. Ikke alene medlemmerne en løsning, som er fuldt på tilvalg). Det er de eneste forpligtende ka- kan medlemmerne omgangshøjde med de øvrige tilbud på (ovenstående er som minimum naler, alt andet er fleksibelt. Oven på basis- vælge hver deres markedet og giver dem en reel valgfrihed - resten afhænger af foreningen) Mix ekstra tilvalg: pakken vælger medlemmet enten MIX-10 og fleksibilitet”, siger Per Sørensen. eller MIX-20 med henholdsvis 10 eller 20 individuelle pakke, de Eksempel på Mix 10 tv-pakke ekstra tv-kanaler 100 procent valgfrit og ef- kan også skifte hver ter egne interesser. Hver måned kan med- måned efter smag Fuldpakke: lemmet frit skifte en eller flere af kanalerne. og behag.” * *

”Vi betragter MIX som en meget fleksibel a Medlemmerne er vant til at ordne mange Eksempel på Mix 20 tv-pakke la carte-pakke. Ikke alene kan medlemmer- ting digitalt – i banken, når de handler på ne vælge hver deres individuelle pakke, de nettet osv. Vi vil gerne tilbyde en service, Foreningen kan også skifte hver måned efter smag og der passer til en moderne hverdag. Skulle Skagen Antennelaug * * * * * * * * * behag. Tv-kanalerne bliver låst i 31 dage, nogen medlemmer ønske at klare det mere herefter kan medlemmet udskifte hver en- analogt, hjælper vi selvfølgelig med det. Antal medlemmer: 6.000 * kelt tv-kanal med en anden tv-kanal, der så Tv: Canal Digital, Viasat og igen låses i 31 dage. Mere frit fås det næsten Medlemmerne vil selv bestemme 24NORDJYSKE * ikke”, siger Per Sørensen. Skagen Antennelaug sidder solidt på ca. Evercall 90 procent af skagboernes husstande, og IP-telefoni: Nem selvbetjening foreningen har på trods af pres fra større Internet: Skagen Antennelaug (ovenstående er som minimum Mix 10, Mix 20 eller fl ere valgfri tv-kanaler. MIX kører via Skagen Antennelaugs eget operatører ikke fået færre medlemmer i Service og vedligeholdelse: - resten afhænger af foreningen) Der kan vælges frit fra hele udbudet i foreningen. kodningssystem og brugerflade. Med i ord- de senere år. Skiftet til MIX betragter Per Skagen Antennelaug ningen følger en selvbetjeningsløsning, hvor Sørensen som et naturligt skridt for at følge medlemmerne kan klare det meste selv, for med tiden og markedet. Stiftet: 1970 * Disse TV kanaler kræver en direkte aftale med NENT.

6 7 PLAYMAKER PLAYMAKER CANAL DIGITAL

PlayMaker – unik streaming til antenneforeninger

Se dine tv-kanaler, hvor og hvornår du vil. Det er muligt med PlayMaker – Canal Digitals streamingtjeneste, særligt udviklet til antenneforeninger. Løsningen bliver skræddersyet til hver forening og leveres med eget navn og logo.

Af Nanna Schacht

Danskerne er blevet en nation af streamere. Medlemmerne kan pause programmer, Bare siden 2017 er forbruget af streaming optage indhold 14 dage frem og gå 48 steget med 63 procent, viser en rapport fra timer tilbage i arkivet – for bare at næv- flatpanels.dk. Mange af os har for længst ne nogle af de mest brugte funktioner. Alt droppet at sidde i sofaen og vente på afte- indhold er cloudbaseret, og medlemmer- nens program – nu bestemmer vi selv, hvad ne har adgang til serverens indhold, når vi vil se og hvornår. og hvor det passer. Vi vil gerne høre jeres mening PlayMaker er skræddersyet til Tv på pc, mobil og tablet Eget navn og logo antenneforeninger, og vi vil PlayMaker er Canal Digitals streaming- PlayMaker bliver leveret med foreningens gerne videreudvikle streaming- tjeneste til foreninger, der ønsker at være eget navn og logo. Hedder antennefor- selvstændige og tilbyde medlemmerne eningen f.eks. Nørremarkens A/F, kom- tjenesten sammen med jer. en unik web-tv-løsning som alternativ til mer der til at stå Play Nørremarken på de mere generelle tjenester som , forsiden og i brugerfladen af streaming- I foråret 2019 kommer vi derfor Viaplay osv. tjenesten, så medlemmerne får en lokal rundt på en række ERFA-møder og velkendt oplevelse. med et idékatalog til, hvordan Med PlayMaker kan hvert medlem af for- vi kan gøre PlayMaker endnu eningen på sin mobil, tablet og computer PlayMaker er let at bruge og har en enkel bedre – og støtte jeres selv- se nøjagtig de tv-kanaler, de har abonne- brugerflade – få klik, så er man i gang. stændighed og uafhængighed ment på i antenneforeningen. Hjemme, i Når man kobler sig på, starter man med et bilen, på farten – overalt, hvor der er en overblik med logoer for alle sine tv-kana- som antenneforeninger. internetforbindelse, i Danmark og resten ler. Man trykker på et logo, og så starter af EU. PlayMaker kan også bruges på tv kanalen med det samme – nemmere bli- Har I allerede nu ideer, så tag via chromecast. ver det næsten ikke. endelig fat i os.

ENDNU8 BEDRE TV 9 KUNDESERVICE CANAL DIGITAL

”Kundeservice har altid været mit nøgleord”

Har I spørgsmål til Canal Digital om stort og småt, kan I altid ringe til vores dygtige salgs- supporter og koordinator Jennie Cuevas. I december er det 10 år siden, Jennie første gang trådte ind ad døren hos Canal Digital. Mød hende her – og hør, hvordan et entertainerjob ved Gardasøen og god service til antenneforeninger hænger tæt sammen.

Af Nanna Schacht

”En god dag er en dag, hvor jeg har hjul- Som salgssupporter er Jennie med til at fra og er entreret med større operatører og har også mødt mange på FDA-messen pet kunderne godt videre, har fået svaret understøtte, at hver forening kan give sine som YouSee. Canal Digitals relation til de og til kundearrangementer. Jeg er stolt af, på alle telefonopkald og kan gå fra arbej- medlemmer hurtig service og fortsætte mange antenneforeninger, der holder fast at vi i Canal Digital vægter tillid og stærke det med en tom indbakke. Det giver mig med at være det bedste tilbud i lokalom- i selvstændigheden, bliver til gengæld personlige relationer med kunderne højt. en god følelse, at alle har fået den hjælp, rådet. stadig mere tæt og specialiseret. Vi kender kunderne og deres forretninger de har brug for”, siger Jennie Cuevas. rigtig godt, og det gør det sjovt at gå på “Dybest set handler ”Hos os drukner kunderne aldrig i et arbejde”, siger Jennie Cuevas. Kundeservice har altid været omdrej- det om at gøre kunderne callcenter med 40 medarbejdere, hvor ningspunktet for Jennie. Fra da hun var as- glade og leve op til de skal forklare deres spørgsmål igen og sisterende butikschef i Blockbuster, recep- deres forventninger igen. Jeg kender stort set alle foreninger tionist i Regus og i halvandet år ansvarlig – og lidt til” for legeklubber, sportsturneringer og an- den underholdning på campingpladser ”Foreningernes udfordringer og ønsker ved Gardasøen – til hun i 2008 landede for, hvad de gerne vil tilbyde medlem- hos Canal Digital. merne, varierer meget. Jeg får spørgs- ”Jeg er stolt af, at vi i mål om alt mellem himmel og jord. For Canal Digital vægter – Dybest set handler det om at gøre kun- eksempel signal og frekvenser, priser, nye tillid og stærke personlige derne glade og leve op til deres forvent- kanalaftaler og opdatering af kort. For relationer med kunderne ninger – og lidt til. Jeg elsker at have kon- tiden oplever jeg stor interesse for vores takt med andre mennesker, hjælpe, give streamingtjeneste PlayMaker, hvor anten- højt,” siger Canal Digitals god service og gå det lille skridt ekstra for neforeningerne lægger vægt på, at den salgssupporter og at løse et problem. Når man så engang kan tilpasses specielt til hver forening med koordinator Jennie Cuevas imellem får feedback med ’1000 tak for eget navn og logo”. god og hurtig service’ føler man virkelig, man har gjort en positiv forskel. I de sidste 10 år har en række antennefor- eninger valgt deres fulde selvstændighed

10 11 Prisliste antenneforeninger Pr. 1. januar 2019

6’eren HD (Pakke 1 og 2) 17,55 Eurosport 1 HD (Pakke 1, 2, 3) 9,28 TV 2 Fri HD (Pakke 3A, 3B og 4) 11,90

6’eren HD (Pakke 3) 21,93 Eurosport 1 HD (Pakke 4) 13,00 TV 2 News HD (Pakke 2 og 3) 18,45 TV 2 News HD 6'eren HD (Pakke 4) 24,57 Eurosport 2 HD (Pakke 1, 2, 3) 17,33 (Pakke 3A, 3B og 4) 21,20 Al Jazeera International 2,75 Eurosport 2 HD (Pakke 4) 24,24 TV2 Zulu HD (Pakke 2 og 3) 19,50 Animal Planet HD TV2 Zulu HD (Pakke 1, 2, 3) 5,10 H2 HD 3,00 (Pakke 3A, 3B og 4) 22,40 Animal Planet HD (Pakke 4) 7,14 History Channel HD 3,00 TV2 Sport HD (Pakke 2 og 3) 15,90 TV2 Sport HD BBC Brit HD 4,70 HD (Pakke 1 og 2) 16,21 (Pakke 3A, 3B og 4) 18,30 BBC Earth HD 4,00 Kanal 4 HD (Pakke 3) 20,27 TV 3 Sport 40,14

BBC Brit / BBC Earth / 7,25 Kanal 4 HD (Pakke 4) 22,70 VH1 3,50 BBC World News Kanal 5 HD (Pakke 1 og 2) 26,74 VH1 Classic 3,50

BBC World News 2,35 Kanal 5 HD (Pakke 3) 33,42 DR 1 0,25

Bloomberg TV 2,50 Kanal 5 HD (Pakke 4) 37,43 DR 2 0,25

Canal 9 HD (Pakke 1, 2, 3) 20,48 Motorvision.tv 1,75 DR 3 0,25

Canal 9 HD (Pakke 4) 28,68 MTV Nordic 4,00 DR K 0,25 National Geographic (24 timer) 3,25 Channel HD 3,10 DR Ramasjang 0,25 National Geographic Channel CNN 2,75 WILD HD (NGC i pakke 2) 3,10 DR Ultra 0,25 CNBC 2,00 Nickelodeon 3,00 NRK1 / HD 0,25

Deutsche Welle 2,50 Nick. Jr. 1,00 NRK2 / HD 0,25 Discovery Channel HD Nicktoons (Pakke 1, 2, 3) 10,01 (Nick. Jr. i pakke 2/3) 1,00 * NRK3 0,25 Discovery Channel HD (Pakke 4) 14,01 Sky News 2,35 Sverige 1 / HD 0,25 Discovery ID (Pakke 1, 2, 3) 3,26 TLC Danmark (Pakke 1, 2, 3) 6,52 Sverige 2 / HD 0,25

Discovery ID (Pakke 4) 4,56 TLC Danmark (Pakke 4) 9,13 TV4 Sverige / HD 0,25

Discovery Science 3,10 Trace Urban HD 2,25 Trace Sports Stars Disney Channel 7,95 (Leveres kun via fi ber) 2,00 ** Disney Channel / Disney XD 10,95 TV 2 Danmark (Skal være samme pakke) (inkl. regionalvinduer) 18,45 Disney Channel / Disney XD / 11,95 TV 2 Charlie HD 15,70 Disney Junior (Pakke 2 og 3) Pris for tv-kanal afgøres ud fra valgte pakkeløsning. Binding i (Skal være samme pakke) TV 2 Charlie HD 18,05 (Pakke 3A, 3B og 4) henhold til kontrakt. Månedlig kortservice 70 kr. ekskl. moms pr. kort. * Leveres på 1 kort pr. kanal.** Leveres samlet på 1 kort. Der dk 4 12,95 TV 2 Fri HD (Pakke 2 og 3) 10,35 tages forbehold for evt. pris- og produktændringer. Alle priser er

ekskl. moms pr. tilslutning pr. måned. 2018 U/I december