Bekijk Jaarboek In
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
Afgiftekantoor: Antwerpen X - P 2A9067 DE ZAKELIJKE TECHNOLOGIE ICT GIDS JAARBOEK 2019 - 2020 DIGITALE TRANSFORMATIE: BREEK UIT JE COCON BELGISCHE TRENDS & CIJFERS Tevredenheid • Trends • Marktaandelen • Plannen Tweemaandelijks, niet in juli en augustus • zeventiende jaargang • Nummer 167 • Juli - Augustus 2019 • 14,99 EUR - www.smartbiz.be Innovatieve en duurzame oplossingen voor gezonde en productieve kenniswerkers Werkplekoplossingen van hoge kwaliteit BakkerElkhuizen is specialist in het ontwikkelen van high-end ergonomische hard- en software-oplossingen die bijdragen aan het fysieke- en mentale welbevinden van computergebruikers. Onze innovatieve oplossingen zorgen ervoor dat we fysiek en mentaal getriggerd worden om meer te bewegen, effi ciënter te werken, goede houding aan te nemen en af te wisselen. WORK & MOVE™ Software | Zit-Sta Bureaus | Laptopstandaards | Tablethouders | Toetsenborden Ergonomische muizen | Polssteunen en muismatten | Documenthouders | Monitorstandaards Monitorarmen | CPU houders | Voetensteunen | Trolleys en tassen InnoDesk UltraBoard 950 Ergo-Q 260 Evoluent C Wireless FlexDesk 640 Space-arm TabletRiser www.bakkerelkhuizen.nl Is member of Offi ce Athletes EDITO Het jaar van het varken p 5 februari ging het Chinese jaar van het varken in. De Chinezen schrijven eigenschappen als overvloed en rijk- dom toe aan het varken, en associëren dit jaar dus ook Omet winst en diversificatie. Die diversificatie en overvloed is goed te merken in het huidige technologielandschap, waar je voor één probleem wel tientallen verschillende opties hebt. Opvallend genoeg lijkt het varken ook een gewoontedier te zijn. Uit ons jaarlijks marktonderzoek bleek namelijk dat hoewel de Vlaming over steeds meer communicatie-opties beschikt, hij of zij toch het vaakst grijpt naar de traditio- Het varken is een nele kanalen zoals e-mail. De com- symbool van overvloed.” puterkracht van een gemiddeld bedrijf komt ook nog steeds voort uit de oude getrouwe server en hoewel de Belg in AI de belang- rijkste trend voor de komende 5 jaar ziet, spelen maar weinig bedrijven daar echt op in. Dat, en meer boeiende inzichten vindt u terug in dit jaarboek. Veel leesplezier, en een heel voorspoedig jaar van het varken. Valérie Deridder Hoofdredactrice Smart Business HOOFDREDACTEUR Valérie Deridder MEDEWERKERS Bram Lodewijks, Sven Van Herck, Thibault Seynaeve, Kris Poté MINOC DATA SERVICES BVBA Steenweg op Antwerpen 26, 2300 Turnhout VORMGEVING Dian Geerts Tel: 014/46.23.00 – [email protected] SALES & BUSINESS DEVELOPMENT Wim Gelders • [email protected] COPYRIGHT MINOC DATA SERVICES 2019 Zonder schriftelijke toestemming OFFICE MANAGER Sanne Willems van de verantwoordelijke uitgever mag geen enkele tekst noch illustratie van ABONNEMENTEN [email protected] Smart Business, geheel of gedeeltelijk, gereproduceerd worden. Dit magazine is auteursrechtelijk beschermd. VERANTWOORDELIJKE UITGEVERS Leander Vogels, Jan Boerboom Smart Business is een merk van Phoenix Corporate Finance b.v. Dit nummer CONTACT MET DE REDACTIE Reacties, persmededelingen en uitnodigingen bij wordt uitgegeven door Minoc Data Services bvba. Andere uitgaven van Minoc Data voorkeur via e-mail op [email protected], of per post naar SMART BUSINESS, Services zijn Clickx, Smart Business, Shopfacts en TechPulse. Steenweg op Antwerpen 26, 2300 Turnhout. WWW.SMARTBIZ.BE Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 3 INHOUD TRENDS IN TECHNOLOGIE Social 6 Social: marktonderzoek 10 Trends in social 12 De wereld van Chinese livestreamers Mobile 16 Mobile: marktonderzoek 20 Trends in mobile 22 De boeiende geschiedenis van SpaceX 24 De onnodige drang naar draadloze technologie Analytics 28 Analytics: marktonderzoek 32 Trends in analytics 34 Algoritmen op de brandstapel Cloud 36 Cloud: marktonderzoek 40 Trends in cloud 42 Het Belgisch openbaar vervoer; geen wolkje aan de lucht? Security 58 Security: marktonderzoek 62 Trends in security 64 Interview met privacyzoekmachine StartPage 4 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 INHOUD Leadership 76 Leadership: marktonderzoek 80 Trends in leadership 82 Belgen in Silicon Valley: Philip Inghelbrecht van Shazam EVENT REPORT 50 Digital Transformation Day 2019 OVERZICHTSLIJSTEN LEVERANCIERS 68 Security 98 Software 120 Hardware 136 Services 152 Netwerk en Telecom MARKTONDERZOEK 86 Methodologie 88 Software: marktaandelen en tevredenheid 108 Hardware: marktaandelen en tevredenheid 126 Services: marktaandelen en tevredenheid 148 Netwerk en Telecom: marktaandelen en tevredenheid Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 5 Trends in … Social Onder ‘social’ verstaan we alle technologie die mensen helpt om samen te werken en te communiceren, en dit in een zakelijke context. Het gaat dus veel verder dan alleen maar de aanwezigheid op sociale netwerken. 6 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 SURVEY SOCIAL Trends in … Social Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 7 SOCIAL SURVEY Wat zijn de belangrijkste kanalen voor interne communicatie? 90% 80% 80% 70% 70% 60% 60% 50% 50% 40% 40% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 84% 69% 50%42% 49% 41% 48% 46% 15% 10% 11% 14% 0% 0% E-mail Telefoon Instant- Face-to-face Videochat Sociale JA Neen Ik weet niet messaging media 2019/2020, n = 462 2018/2019, n = 434 We communiceren steeds vaker via in- beter met 50 procent. Dat is opvallend belangrijkste communicatiemiddelen was. stant messaging zoals Slack. Waar er in aangezien in 2017/2018 dat percentage Dit jaar steeg het percentage naar een 2017 slechts 34 procent van de onder- met 5 procent was gedaald ten opzichte opvallende 84 procent. Ook face-to-face vraagden via berichtjes communiceerde van het jaar voordien. E-mail, een ander communicatie boekt met 48 procent een op de werkvloer, is dat aantal vandaag al klassiek communicatiekanaal, is zelfs lichte winst van 2 procent tegenover het opgelopen80% tot bijna de helft van de on- een nog sterkere stijger. In 2018/2019 jaar voordien. Het is dus duidelijk dat de dervraagden; namelijk 49 procent. Tele- gaf 69 procent van de ondervraagden te traditionele communicatiemiddelen weer fooncommunicatie70% doet het nog net iets kennen dat e-mailverkeer een van hun aan invloed winnen. 60% 4% 14% 12% Hoe50% kunnen klanten 100% contact opnemen 11% 40%met uw bedrijf? 80% 30% 60% Wat betreft de contactopname met een 84% 74% bedrijf,20% heersen ook de traditionele com- municatiemiddelen e-mail en telefoon met 40% respectievelijk 98 en 95 procent. Slechts 11 procent10% van de ondervraagden gaf aan 3% 3% dat hun externe communicatie78% 72% via een55% 57% 20%30% 36% 28% 29% 13% 33% 7% 23% 9% 2% 5% 2% 1% 2% chatbot0% verloopt. OndanksFacebook de hele LinkedInhetze Twitter Instagram YouTube WhatsApp Pintrest Yelp Flickr Foursquare rondom chatbots en API’s, lijkt hun ver- 98% 95% 71% 69% 44% 11% 0% spreiding dus nog steeds beperkt. E-mail Telefoon Post Face-to-face Face-to-face Chatbot (afspraken) (binnen lopen) N: 461 8 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 90% 80% 80% 70% 70% 90%90% 60% 60% 50% 50% 80%80% 80%80% 40% 40% 70% 70% 70% 70% 30% 30% 20% 20% SURVEY SOCIAL 60%60% 60%60% 10% 10% 84% 69% 50%42% 49% 41% 48% 46% 15% 10% 11% 14% 0% 0% E-mail Telefoon Instant- Face-to-face Videochat Sociale JA Neen Ik weet niet 50%50% 50%50% messaging media 40%40% 40%40% Op welke sociale netwerken zijn bedrijven actief aanwezig? 30%30% 30%30% 80% 70% 20%20% 20%20% 60% 4% 14% 12% 50% 11% 10% 10% 10% 10% 40% 84% 69%84% 69%50%50%42%42% 49% 49%41% 41%48% 46%48% 46%15% 10%15% 10%11% 14%11% 14% 30% 0% 0% 0% 0% 84% 74% E-mailE-mail TelefoonTelefoon Instant- Instant-Face-to-faceFace-to-faceVideochatVideochatSocialeSociale 20%JA JA Neen Neen Ik weetIk niet weet niet messagingmessaging mediamedia 10% 3% 3% 78% 72% 55% 57% 30% 36% 28% 29% 13% 33% 7% 23% 9% 2% 5% 2% 1% 2% 0% Facebook LinkedIn Twitter Instagram YouTube WhatsApp Pintrest Yelp Flickr Foursquare 2019/2020, n = 463 2018/2019, n = 464 De meeste bedrijven (78 procent) zijn nessplatform bij uitstek, namelijk LinkedIn, alomtegenwoordig op Facebook. Dat is met 55 procent slechts ietsjes meer dan een stijging van 6 procent ten opzichte de helft haalde. 80%80% van vorig jaar. Opvallend is dat het busi- 70% 70% Mogen medewerkers buiten kantoor werken? 60%60% 4% 4% 14% 14% 12% 12% 50%50% 11% 11% 40%40% 30%30% 84% 84% 74% 74% 20%20% Ja Ja Neen Neen 10% 10% 2019/2020, n = 463 2018/2019, n = 437 3% 3% 3% 3% 78% 72%78% 72%55% 57%55% 57%30% 36%30% 36%28% 29%28% 29%13% 33%13% 33%7% 23%7% 23% 9% 9%2% 5%2% 5%2% 2% 1% 2%1% 2% Weet ik niet Weet ik niet 0% 0% FacebookFacebook LinkedIn LinkedIn Twitter TwitterInstagramInstagramYouTubeYouTubeWhatsAppWhatsApp Pintrest Pintrest Yelp Yelp Flickr Flickr Foursquare Foursquare Mobiel werken is een belangrijke trend werken, terwijl dat in 2018/2019 al tot 79 die al 2 jaar op rij telkens een winst van 5 procent was opgelopen. Vandaag mag 84 procent boekt. Zo mocht in 2017/2018 74 procent van de werknemers uit de onder- procent van de werknemer buiten kantoor vraagde bedrijven buiten kantoor werken. Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 9 SOCIAL TRENDS Communicatie op het werk E-mail is king Alsof de beursgang van Slack het nog niet duidelijk genoeg had gesteld, melden wij het hier nogmaals; instant messaging op de werkvloer zit in de lift. Uit ons marktonderzoek bleek namelijk dat instant messaging wordt gebruikt door bijna de helft van de ondervraagden om eens iets te vragen aan een collega, of om een meeting bij elkaar te roepen. - Door Valérie Deridder lack ging van start in 2013 en laat wereld. Dat de aantrekkingskracht van de dagelijkse basis rond menselijke interactie ondernemingen toe om te communi- applicatie de laatste jaren gegroeid is, is draaien? We proberen al die verschillende Sceren via groeps- en privéchat. Het wel een feit. Larry Jin, Program Manager conversaties samen te brengen en te centra- medium heeft daarmee in sneltempo een van Microsoft Teams legt dat uit als volgt; liseren.” Hoewel Teams de meest wijdver- plaatsje weten te veroveren als een van “Denk eens aan hoeveel van je workflows op spreide instant messaging-applicatie in za- de belangrijkste communicatiemiddelen op kelijke context is, zit Slack hen op de hielen.