Bekijk Jaarboek In

Afgiftekantoor: Antwerpen X - P 2A9067

DE ZAKELIJKE TECHNOLOGIE ICT GIDS JAARBOEK 2019 - 2020

DIGITALE TRANSFORMATIE: BREEK UIT JE COCON BELGISCHE TRENDS & CIJFERS Tevredenheid • Trends • Marktaandelen • Plannen

Tweemaandelijks, niet in juli en augustus • zeventiende jaargang • Nummer 167 • Juli - Augustus 2019 • 14,99 EUR - www.smartbiz.be Innovatieve en duurzame oplossingen voor gezonde en productieve kenniswerkers

Werkplekoplossingen van hoge kwaliteit

BakkerElkhuizen is specialist in het ontwikkelen van high-end ergonomische hard- en software-oplossingen die bijdragen aan het fysieke- en mentale welbevinden van computergebruikers. Onze innovatieve oplossingen zorgen ervoor dat we fysiek en mentaal getriggerd worden om meer te bewegen, eﬃ ciënter te werken, goede houding aan te nemen en af te wisselen.

InnoDesk UltraBoard 950 Ergo-Q 260 Evoluent C Wireless FlexDesk 640 Space-arm TabletRiser

www.bakkerelkhuizen.nl Is member of Oﬃ ce Athletes EDITO

Het jaar van het varken

p 5 februari ging het Chinese jaar van het varken in. De Chinezen schrijven eigenschappen als overvloed en rijk- dom toe aan het varken, en associëren dit jaar dus ook Omet winst en diversificatie. Die diversificatie en overvloed is goed te merken in het huidige technologielandschap, waar je voor één probleem wel tientallen verschillende opties hebt. Opvallend genoeg lijkt het varken ook een gewoontedier te zijn. Uit ons jaarlijks marktonderzoek bleek namelijk dat hoewel de Vlaming over steeds meer communicatie-opties beschikt, hij of zij toch het vaakst grijpt naar de traditio- Het varken is een nele kanalen zoals e-mail. De com- symbool van overvloed.” puterkracht van een gemiddeld bedrijf komt ook nog steeds voort uit de oude getrouwe server en hoewel de Belg in AI de belangrijkste trend voor de komende 5 jaar ziet, spelen maar weinig bedrijven daar echt op in. Dat, en meer boeiende inzichten vindt u terug in dit jaarboek.

Veel leesplezier, en een heel voorspoedig jaar van het varken.

Valérie Deridder Hoofdredactrice Smart Business

HOOFDREDACTEUR Valérie Deridder MEDEWERKERS Bram Lodewijks, Sven Van Herck, Thibault Seynaeve, Kris Poté MINOC DATA SERVICES BVBA Steenweg op Antwerpen 26, 2300 Turnhout VORMGEVING Dian Geerts Tel: 014/46.23.00 – [email protected] SALES & BUSINESS DEVELOPMENT Wim Gelders • [email protected] COPYRIGHT MINOC DATA SERVICES 2019 Zonder schriftelijke toestemming OFFICE MANAGER Sanne Willems van de verantwoordelijke uitgever mag geen enkele tekst noch illustratie van ABONNEMENTEN [email protected] Smart Business, geheel of gedeeltelijk, gereproduceerd worden. Dit magazine is auteursrechtelijk beschermd. VERANTWOORDELIJKE UITGEVERS Leander Vogels, Jan Boerboom Smart Business is een merk van Phoenix Corporate Finance b.v. Dit nummer CONTACT MET DE REDACTIE Reacties, persmededelingen en uitnodigingen bij wordt uitgegeven door Minoc Data Services bvba. Andere uitgaven van Minoc Data voorkeur via e-mail op [email protected], of per post naar SMART BUSINESS, Services zijn Clickx, Smart Business, Shopfacts en TechPulse. Steenweg op Antwerpen 26, 2300 Turnhout. WWW.SMARTBIZ.BE

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 3 INHOUD

TRENDS IN TECHNOLOGIE

Social 6 Social: marktonderzoek 10 Trends in social 12 De wereld van Chinese livestreamers

Mobile 16 Mobile: marktonderzoek 20 Trends in mobile 22 De boeiende geschiedenis van SpaceX 24 De onnodige drang naar draadloze technologie

Analytics 28 Analytics: marktonderzoek 32 Trends in analytics 34 Algoritmen op de brandstapel

Cloud 36 Cloud: marktonderzoek 40 Trends in cloud 42 Het Belgisch openbaar vervoer; geen wolkje aan de lucht?

Security 58 Security: marktonderzoek 62 Trends in security 64 Interview met privacyzoekmachine StartPage

4 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 INHOUD

Leadership 76 Leadership: marktonderzoek 80 Trends in leadership 82 Belgen in Silicon Valley: Philip Inghelbrecht van Shazam

EVENT REPORT 50 Digital Transformation Day 2019

OVERZICHTSLIJSTEN LEVERANCIERS 68 Security 98 Software 120 Hardware 136 Services 152 Netwerk en Telecom

MARKTONDERZOEK 86 Methodologie 88 Software: marktaandelen en tevredenheid 108 Hardware: marktaandelen en tevredenheid 126 Services: marktaandelen en tevredenheid 148 Netwerk en Telecom: marktaandelen en tevredenheid

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 5 Trends in … Social Onder ‘social’ verstaan we alle technologie die mensen helpt om samen te werken en te communiceren, en dit in een zakelijke context. Het gaat dus veel verder dan alleen maar de aanwezigheid op sociale netwerken.

6 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 SURVEY SOCIAL

Trends in … Social

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 7 SOCIAL SURVEY

Wat zijn de belangrijkste kanalen voor interne communicatie? 90% 80% 80%

70% 70%

60% 60%

50% 50%

40% 40%

30% 30%

20% 20%

10% 10% 84% 69% 50%42% 49% 41% 48% 46% 15% 10% 11% 14% 0% 0% E-mail Telefoon Instant- Face-to-face Videochat Sociale JA Neen Ik weet niet messaging media

2019/2020, n = 462 2018/2019, n = 434

We communiceren steeds vaker via in- beter met 50 procent. Dat is opvallend belangrijkste communicatiemiddelen was. stant messaging zoals Slack. Waar er in aangezien in 2017/2018 dat percentage Dit jaar steeg het percentage naar een 2017 slechts 34 procent van de onder- met 5 procent was gedaald ten opzichte opvallende 84 procent. Ook face-to-face vraagden via berichtjes communiceerde van het jaar voordien. E-mail, een ander communicatie boekt met 48 procent een op de werkvloer, is dat aantal vandaag al klassiek communicatiekanaal, is zelfs lichte winst van 2 procent tegenover het opgelopen80% tot bijna de helft van de on- een nog sterkere stijger. In 2018/2019 jaar voordien. Het is dus duidelijk dat de dervraagden; namelijk 49 procent. Tele- gaf 69 procent van de ondervraagden te traditionele communicatiemiddelen weer fooncommunicatie70% doet het nog net iets kennen dat e-mailverkeer een van hun aan invloed winnen.

60% 4% 14% 12% Hoe50% kunnen klanten 100% contact opnemen 11% 40%met uw bedrijf? 80% 30% 60% Wat betreft de contactopname met een 84% 74% bedrijf,20% heersen ook de traditionele communicatiemiddelen e-mail en telefoon met 40% respectievelijk 98 en 95 procent. Slechts 11 procent10% van de ondervraagden gaf aan 3% 3% dat hun externe communicatie78% 72% via een55% 57% 20%30% 36% 28% 29% 13% 33% 7% 23% 9% 2% 5% 2% 1% 2% chatbot0% verloopt. OndanksFacebook de hele LinkedInhetze Twitter Instagram YouTube WhatsApp Pintrest Yelp Flickr Foursquare rondom chatbots en API’s, lijkt hun ver- 98% 95% 71% 69% 44% 11% 0% spreiding dus nog steeds beperkt. E-mail Telefoon Post Face-to-face Face-to-face Chatbot (afspraken) (binnen lopen)

N: 461 8 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 90% 80% 80%

70% 70% 90%90% 60% 60% 50% 50%

80%80% 80%80% 40% 40% 70% 70% 70% 70% 30% 30% 20% 20% SURVEY SOCIAL 60%60% 60%60% 10% 10% 84% 69% 50%42% 49% 41% 48% 46% 15% 10% 11% 14% 0% 0% E-mail Telefoon Instant- Face-to-face Videochat Sociale JA Neen Ik weet niet 50%50% 50%50% messaging media

40%40% 40%40% Op welke sociale netwerken zijn bedrijven actief aanwezig? 30%30% 30%30% 80% 70%

20%20% 20%20% 60% 4% 14% 12% 50% 11% 10% 10% 10% 10% 40% 84% 69%84% 69%50%50%42%42% 49% 49%41% 41%48% 46%48% 46%15% 10%15% 10%11% 14%11% 14% 30% 0% 0% 0% 0% 84% 74% E-mailE-mail TelefoonTelefoon Instant- Instant-Face-to-faceFace-to-faceVideochatVideochatSocialeSociale 20%JA JA Neen Neen Ik weetIk niet weet niet messagingmessaging mediamedia 10% 3% 3% 78% 72% 55% 57% 30% 36% 28% 29% 13% 33% 7% 23% 9% 2% 5% 2% 1% 2% 0% Facebook LinkedIn Twitter Instagram YouTube WhatsApp Pintrest Yelp Flickr Foursquare

2019/2020, n = 463 2018/2019, n = 464

De meeste bedrijven (78 procent) zijn nessplatform bij uitstek, namelijk LinkedIn, alomtegenwoordig op Facebook. Dat is met 55 procent slechts ietsjes meer dan een stijging van 6 procent ten opzichte de helft haalde. 80%80% van vorig jaar. Opvallend is dat het busi-

70% 70% Mogen medewerkers buiten kantoor werken?

60%60% 4% 4% 14% 14% 12% 12% 50%50% 11% 11% 40%40%

30%30% 84% 84% 74% 74% 20%20% Ja Ja

Neen Neen 10% 10% 2019/2020, n = 463 2018/2019, n = 437 3% 3% 3% 3% 78% 72%78% 72%55% 57%55% 57%30% 36%30% 36%28% 29%28% 29%13% 33%13% 33%7% 23%7% 23% 9% 9%2% 5%2% 5%2% 2% 1% 2%1% 2% Weet ik niet Weet ik niet 0% 0% FacebookFacebook LinkedIn LinkedIn Twitter TwitterInstagramInstagramYouTubeYouTubeWhatsAppWhatsApp Pintrest Pintrest Yelp Yelp Flickr Flickr Foursquare Foursquare Mobiel werken is een belangrijke trend werken, terwijl dat in 2018/2019 al tot 79 die al 2 jaar op rij telkens een winst van 5 procent was opgelopen. Vandaag mag 84 procent boekt. Zo mocht in 2017/2018 74 procent van de werknemers uit de onder- procent van de werknemer buiten kantoor vraagde bedrijven buiten kantoor werken.

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 9 SOCIAL TRENDS

Communicatie op het werk E-mail is king Alsof de beursgang van Slack het nog niet duidelijk genoeg had gesteld, melden wij het hier nogmaals; instant messaging op de werkvloer zit in de lift. Uit ons marktonderzoek bleek namelijk dat instant messaging wordt gebruikt door bijna de helft van de ondervraagden om eens iets te vragen aan een collega, of om een meeting bij elkaar te roepen. - Door Valérie Deridder

lack ging van start in 2013 en laat wereld. Dat de aantrekkingskracht van de dagelijkse basis rond menselijke interactie ondernemingen toe om te communi- applicatie de laatste jaren gegroeid is, is draaien? We proberen al die verschillende Sceren via groeps- en privéchat. Het wel een feit. Larry Jin, Program Manager conversaties samen te brengen en te centra- medium heeft daarmee in sneltempo een van Microsoft Teams legt dat uit als volgt; liseren.” Hoewel Teams de meest wijdver- plaatsje weten te veroveren als een van “Denk eens aan hoeveel van je workflows op spreide instant messaging-applicatie in za- de belangrijkste communicatiemiddelen op kelijke context is, zit Slack hen op de hielen. de werkvloer. In de voorbije vijf jaar is het Slack haalt voor zijn inhaalstrijd met Teams aantal dagelijkse actieve gebruikers van het grof geschut boven en lanceerde daarom Slack gestegen naar een slordige 10 miljoen, ook dit jaar een integratie voor Office365. Zo en maakt de app gewag van 85.000 betalen- moet je niet continu van tabblad wisselen, de gebruikers. Maar hoe populair is instant maar kan je je Office-365-akkefietjes recht- messaging nu op de Vlaamse werkvloer? Slack is duidelijk streeks in de Slack-applicatie behartigen. bezig aan een opmars Er zit dus duidelijk potentieel in workplace Instant messaging tegen e-mail. ” instant messaging. Dat bewijst niet enkel in de lift het recente succes van Slack, maar ook de Naast Slack is ook Microsoft Teams een groei van allerlei gelijkaardige initiatieven. populaire communicatietool in de bedrijfs- Zo investeerde de Indiase miljardair Bhavin

10 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 TRENDS SOCIAL

Smartphones Turakhia in 2017 nog 45 miljoen dollar in hebben er verrassend Flock, een concurrent van Slack die hij nota “Kan je dat eens op mail bene zelf opgericht heeft. genoeg voor zetten?” gezorgd dat e-mail Ook dat andere klassieke communica- Opmars tegen e-mail tiemiddel, namelijk telefoontjes, zijn nog Slack is duidelijk bezig aan een opmars te- nog populairder is steeds erg populair binnen een zakelijke gen e-mail. Recent introduceerde de app ook geworden.” omgeving. Opvallend is wel dat millennials een nieuwe functionaliteit waarbij het mo- niet zo tuk zijn op telefoontjes, en dat ze dus gelijk wordt om mensen via het @-symbool liever een mailtje zien binnenkomen. Een te taggen en hen vanuit Slack een bericht te van de redenen waarom milennials liever sturen, dat dan via e-mail wordt afgeleverd. niet aan de telefoon hangen is omdat het Wanneer je contactpersoon een antwoord te tijdrovend zou zijn. Telefoontjes vereisen stuurt, verschijnt dit ook onmiddellijk in namelijk dat je eerst heel wat formaliteiten Slack. Uiteraard werkt dit alleen als alle send genoeg hebben ze er alleen maar voor afhandelt met je gesprekspartner, en dat je gebruikers zich binnen dezelfde organisatie gezorgd dat e-mail nog populairder is gewor- dus met andere woorden even wat aan small bevinden. den. talk doet. Dat kan je echter vermijden met Ook je e-mailkalender is vandaag de dag De consensus lijkt te zijn dat hoewel sociale een kort smsje. een stuk makkelijker in Slack. Van zodra je netwerken erg nuttig zijn voor het bereiken Het belangrijkste argument tegen een tele- wordt uitgenogd voor een event, zal je gesyn- van werkgerelateerde doelstellingen, e-mail foontje lijkt echter tijdsindeling te zijn. Wan- chroniseerde Outlook kalenderapplicatie je toch nog steeds de onbetwiste nummer neer je iemand mailt of een berichtje stuurt, berichtje sturen. Daarop kan je dan meteen één is binnen bedrijven. Ook de cijfers on- kan de geadresseerde antwoorden wanneer antwoorden met één muisklik. Je wordt er dersteunen die aanname. Volgens Statista die wil. Een telefoontje draagt echter een E-mail is king ook mee op de hoogte gehouden van even- bestaan er dit jaar namelijk 5,5 miljard ac- zekere mate van urgentie met zich mee. tuele conflicten met andere afspraken. Als tieve e-mailaccounts. Heel wat meer dan de Die urgentie geldt in feite ook voor instant je ‘event’ in kwestie eigenlijk een telefoon- instant messaging van Slack en Teams dus. messaging zoals Slack en Teams. Misschien gesprek is, dan kan je er meteen mee aan Al kan je de twee uiteraard niet helemaal daarom ook dat e-mail zo populair blijft. ■ de slag vanuit de Slack-applicatie. De app vergelijken. verandert dan ook meteen je status naar “in een vergadering”. E-mail is king Ligt die vete tegen e-mail echter wel in lijn met de wensen van de gebruiker? Uit ons onderzoek voor dit jaarboek blijkt namelijk dat vorig jaar 69 procent van de ondervraagden het vaakst communiceert via e-mail. Vandaag is dat aantal opgelopen naar 84 procent. Daaruit blijkt dat e-mail niet bereid is zijn plaatsje binnen de bedrijfswereld zonder slag of stoot op te geven. Ook wat betreft de contactopname van bedrijven, blijkt e-mail nog steeds het favoriete communica- tiemiddel met een overtuigende 98 procent. Smartphones zijn vandaag de dag zo populair dat je ervan uit zou gaan dat telefoontjes, berichtjes, Trello, sociale media en ook Slack nu ondertussen de meest gebruikte communicatievorm zijn geworden. Verras- Milennials zijn niet bepaald fan van telefoongesprekken.

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 11 SOCIAL TRENDS

Chinese livestreaming Live in een online wereld Het is een dystopisch beeld. Jonge Chinese twintigers die tien uur lang hun dagen streamen. Hun virtuele wereld is kleurrijk, maar rondom hen heerst een grijze, grimmige en bedrukte sfeer. De streamers hebben niets bijzonders te melden, maar beschikken vreemd genoeg over volgersaantallen die oplopen tot in de miljoenen. Wat zit er achter die recente trend? - Door Valérie Deridder

Suikerzoet draaien in zijn graf. Met andere woorden: China, formuleert een antwoord op de vraag De streamende jongens en meisjes zingen voor talent moet je er niet zijn. Wat is toch naar de aantrekkingskracht van streaming. liedjes tijdens hun shift, vertellen grapjes, de aantrekkingskracht van live streaming “Live streaming is net zo populair omdat of kijken gewoon schattig voor zich uit. Ook in China, en hoe wordt er geld mee gemaakt? het verbonden is aan duizenden jaren Chi- al maakt zingen een groot deel uit van hun Max, de CEO van MJ Entertainment, een nese cultuur en geschiedenis. Reeds in het tijdsbesteding, toch hebben de Chinese van de grootste streamingplatformen in oude China traden mensen op straat op livestreamers heus niet allemaal een gou- den keeltje. Hun niet al te perfecte stemme- tjes worden vakkundig uitgevlakt door een geluidsbalans met te veel resonantie. Hun Live streaming is net zo populair omdat zangperformances zijn vaak tenenkrullend om naar te luisteren en bij het aanzien van het verbonden is aan duizenden jaren Chinese hun dansjes zou Michael Jackson zich om- cultuur en geschiedenis.”

12 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 TRENDS SOCIAL

zelf niet zo mooi of interessant en moet dus harder werken om leuk gevonden te worden.” Ook hier hoor je duidelijk weer dat de druk van buitenaf zich steeds meer in Lele begint vast te bijten. Professionele Live streaming is zo populair in China om- livestreaming dat het verbonden is In tegenstelling tot gamestreamers in onze aan duizenden jaren westerse contreien, streamt Lele niet vanuit Chinese cultuur en haar slaapkamer, maar vanuit een grijs kan- geschiedenis. toorgebouw van de MJ Entertainment-ke- ten. De ruimte waar Lele streamt is overi- voor geld. Ook in cabarets geven bezoekers gens wel ingericht als een echte slaapkamer, vaak een fooi aan de zangers en zangeressen maar dat terzijde. Lele wordt gemanaged om hen aan te moedigen.” Dat was vroeger, De prestatiedruk door Max, CEO van MJ Entertainment. MJ maar hoe zit het nu? “Vandaag leiden Chine- zorgt ervoor dat de livestreamers – meestal se jongeren volledig digitale levens. Daarom om dagdagelijks meisjes – op de hoogte blijven van de laatste is er ook een markt voor die verschillende gedurende tien uur dans- en zangtrends. Daarom organiseert soorten performances”, aldus Max. MJ elke namiddag ook een danssessie, tiptop voor je fans te waar de meisjes sexy moves aangeleerd Meet Lele, online dan verschijnen, ligt hoog” krijgen. Een pauze is ook niet aan de orde. Lele Tao is 24 jaar oud, woont in Shanghai Na de dansles moeten de meisjes meteen be- en streamt al sinds haar achttiende. Haar ginnen aan hun negen of tien uur durende lippen houdt ze steevast in een Joker-glim- livestream. lach van de vele uren blootstelling aan pu- het geld op haar rekening zagen staan, ver- In de voorbereiding van Lele’s streaming- blieke aandacht. In een BBC-documentaire anderde dat snel”, glundert hij. Ondertussen shift kruipt veel tijd: “toen ik net begon te Live in een vertelt Lele dat ze op haar achttienjarige verdient Lele 37.000 dollar per maand. streamen besteedde ik drie uur aan mijn leeftijd helemaal niet verwachtte dat ze van Ondanks dat astronomische bedrag voelt voorbereiding”. Met haar “voorbereiding” streaming haar carrière zou maken. Onder- Lele zich continu gestresseerd. “Ik voel een bedoelt Lele dat ze een uur nieuwe liedjes tussen heeft ze een volgersbasis van meer grote druk omdat er steeds meer mooie leerde, nog een uur het internet afspeurde dan 1 miljoen kijklustigen opgebouwd en meisjes toetreden tot het platform. Ik ben naar interessant nieuws, en daarna nog een online wereld verdient ze geld via het streamingsplatform waar ze zo goed als de helft van haar dag doorbrengt. De prestatiedruk om dagdagelijks gedurende tien uur tiptop voor je fans te verschijnen, ligt hoog. Lele vertelt BBC dat ze “niet tevreden is met haar uiterlijk”. Wanneer de BBC-cameraman zijn camera op haar richt tijdens de reportage, zegt ze verontschuldi- gend dat ze “nog nooit zonder makeup op beeld is verschenen”, waarna ze een dikke laag witte foundation en contouring begint aan te brengen. “Is het echt OK zo?”, vraagt Lele half lachend, half triest. “Ik ben zo bang om volgers te verliezen.” Astronomisch Lele vertelt dat ze in haar eerste maand als streamer 2.800 dollar verdiende op 15 dagen. Haar vader lijkt daar trots op te zijn. Lele woont in Shanghai. Haar kleurrijke virtuele wereld staat in schril contrast met de grijze “Eerst geloofden we haar niet, maar toen we smog van haar leefomgeving.

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 13 SOCIAL TRENDS

China zal naar alle waarschijnlijkheid de grootste streamingmarkt ter wereld blijven.

uur mopjes voorbereidde. Je kan de rekensom snel gemakt en weet van Lele veel zeggen, maar am- je meteen wie het meest verdient. bitieus is ze wel. “Elke streamer Naast Momo is er ook de die succesvol wil zijn, moet op de streamingapp Huajiao, die in 2015 hoogte blijven van nieuwe trends”, gelanceerd werd. De app maakte aldus Lele. En succesvol is Lele ze- naam en faam voor zichzelf toen ker. het een aantal jaar geleden sterk investeerde in advertenties en zelfs Economisch model een van de bekendste actrices in China, Maar welk business model schuilt er nu Fan Bingbing, inhuurde als “Chief Expe- precies achter die live streaming? Met an- rience Officer” (woordvoerder dus) voor de dere woorden; hoe kunnen live streamers app. Vandaag de dag is Huajiao een van de leven van wat ze doen? Het platform wordt belangrijkste streamingplatformen in Chi- voornamelijk in stand gehouden door rijke 2016 verleende Momo aan iedere gebruiker na. De reden waarom Huajiao zo populair “patrons”. Zij sturen namelijk geld naar Lele toegang tot de streamingmogelijkheden. is bij streamers is het feit dat streamers in de vorm van cadeautjes. In de BBC-docu- Daarna schoten de beurscijfers van de app een veel hoger percentage van hun virtuele mentaire vertelt Lele dat haar fan Taoqi pas echt de hoogte in. Momo heeft echter cadeautjes krijgen dan bij andere platfor- haar 6.000 dollar aan virtuele cadeautjes geen al te beste reputatie. De meeste Chi- men. Waar de meeste platformen tussen 30 heeft gekocht die dag. Je vraagt je af waar nezen zien het namelijk nog steeds als een en 45 procent van de winst geven, krijgen veredelde versie van Tinder. Huajiao-stramers 70 procent van de inkomsten. Het is wat anders dan het wurgende Wurgende contracten contract van Lele. Je vraagt je ook af of Lele effectief zoveel Maar Momo en Huajiao zijn niet de enige Het platform wordt geld verdient als wordt beweerd. Haar ma- streamingapps in China. Zo zijn er ook nog voornamelijk in stand nagement eist namelijk 50 procent van de apps Yizhibo, Inke en YY, allemaal met haar inkomsten op. Als Lele weigert haar hun eigen specificaties en eigenaardighe- gehouden door rijke nieuwe contract te tekenen, kan ze een den. Zelfs met de groei van livestreaming “patrons”.” boete riskeren tot 1,2 miljard dollar. Als je in andere regio’s in de wereld, meldde het je bedenkt dat MJ Entertainment verschil- Deloitte-rapport “Live thrives in an online lende streamers onder zijn hoede neemt, is world” dat China naar alle waarschijnlijkheid de grootste livestreamingmarkt zou Taoqi het geld haalt. Een van Lele’s groot- blijven in 2018. ste fans is echter Sha Ge, een jongeman die ondertussen al meer dan 15.000 dollar heeft Putting the social in social gespendeerd aan haar. “Toen ik Lele voor media het eerst zag op haar streamingplatform, Maar ook het streamingpubliek verdient viel ik meteen voor haar schattige gezichtje een woordje uitleg. De Chinese jongeman en lieve stem.” Sha Ge heeft weliswaar een Sha Ge vertelt bijvoorbeeld dat zijn geboor- vriendin, maar ziet Lele als een “familie- tedorp tijdens zijn tienerjaren verwoest lid” en een “superster”. Hij denkt even na werd door een aardbeving, en dat hij amper en zegt dat hij goed beseft dat de meeste vrienden had. Al snel begon Sha Ge een on- relaties op het internet enkel en alleen ge- line leven te leiden, en al snel begon hij Lele baseerd zijn op geld. als volwaardig familielid te aanzien. Streamingplatformen zijn big business Creëren die streamingplatformen echter in China. Zo is er het platform Momo, dat geen vals gevoel van vriendschap en verbon- in de eerste plaats een sociaal netwerk en denheid? Ook bij Lele begint het te knagen. een datingapp is. Het is daarnaast ook één Ze weet niet hoe lang ze nog kan doorgaan van de succesverhalen binnen de Chinese met haar streamingcarrière. “Ik heb geen streamingindustrie. Momo bood niet altijd tijd voor een sociaal leven”, merkt ze op. Of De streamingapp Momo huurde zelfs de Chinese ■ livestreaming aan, maar in 2015 voegden actrice Fan Bingbing in ter promotie van hun hoe sociale media verre van sociaal zijn. ze die feature wel toe aan hun platform. In platform.

14 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 DRIE 4K-COMPATIBELE MONITORAANSLUITINGEN

COFFEE LAKE TRIPLE DISPLAY HDMI 2.0 USB 3.1 ENVIRONMENT VESA MOUNT

SHUTTLE XPC DH370  MAXIMALE PERFORMANCE PER KUBIEKE CENTIMETER € 212,–* De DH370 maakt indruk met zijn prestaties en veelzijdigheid in een volledig vernieuwd design met een volume van slechts 1,3 liter. Op basis van de Intel H370 chipset ondersteunt hij krachtige Intel processoren met zes cores en 12 threads (bijv. Core i7-8700) van de achtste en negende generatie. Drie monitoraansluitingen, tot 32 GB geheugen, ruimte voor twee schijven, acht USB-aansluitingen, waarvan vier als USB 3.1 Gen 2 met 10 Gbit/s, en flexibele montagemogelijkheden maken van dit model een uiterst veelzijdige mini-pc. Ideaal bruikbaar in digital-signage-omgevingen of voor multi- display-workstations met hoge resolutie in de medische, creatieve of officesector.

BIJZONDERHEDEN X VOOR LGA1151V2-CPU’S TOT 65 W TDP X 4× USB 3.1 GEN 2 (10 GBIT/S), 4× USB 3.0 X VESA-HOUDER X TOT 32 GB DDR4 SO-DIMM GEHEUGEN X 1× M.2-2280, 1× M.2-2230 X 19"-MONTAGEFRAME (2U)** X RUIMTE VOOR 2,5"-HDD/SSD + NVME-SSD X 2× COM-POORT X 1× HDMI 2.0A, 2× DISPLAYPORT 1.2 X 2× GIGABIT ETHERNET, WIFI** Aanbevolen inkoopprijs voor handelaren bij officiële Shuttle distributeurs. Aanbevolen inkoopprijs voor handelaren * verkrijgbaar. **Optioneel als Shuttle toebehoren www.copaco.com www.s4t.be www.edox.com

NL_a4_SmartBiz_Shuttle-DH370.indd 1 03.05.2019 17:16:41

Trends in … Mobile Altijd en overal kunnen werken, dat is zo’n beetje de essentie van ‘mobile’. Daarvoor heb je enerzijds de juiste toestellen nodig: denk aan lichte laptops, tablets en smartphones. Anderzijds is er ook nog de connectiviteit naar en de beschikbaarheid van bedrijfsapplicaties, al dan niet via de cloud.

16 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 MOBILE

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 17 MOBILE SURVEY

Heb je een GSM van het werk?

Om altijd en overal bereikbaar te zijn, is een bedrijf- stelefoon uiteraard een goede zet. Toch investeert Nee maar ruwweg 6 op de 10 bedrijven in een telefoon voor hun werknemers. De overige 39 procent moet 39% het zonder telefoon doen. Misschien vertaalt zich dat wel in een betere work-life balance? Ja 61%

N: 463

Heb je een laptop van het werk?

Nee Het aantal werknemers dat een laptop van het werk 39% krijgt, ligt aanzienlijk hoger dan diegenen die een gsm ter beschikking krijgen. Maar liefst 76 procent van alle werknemers krijgt namelijk van het werk een Ja laptop om hun beroepszaken daarop te behartigen. 61% Nee 24%

N: 463

Ja Mag je tijdens de werk- Nee 76% uren op sociale media? 39%

Sociale media hebben in de bedrijfswereld lang niet meer het imago nutteloze tijdsverkwisting te zijn. Ja Dat vertaalt zich ook in het aantal werknemers dat tijdens de werkuren tijd mag doorbrengen op sociale 61% media, namelijkNee 73 procent van de ondervraagden. 24% N: 463

18 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 Ja 76% Nee 27% Nee 24% Ja 73%

Ja 76% Nee 27%

Ja 73%

Nee 27%

Ja 73% MOBILE TRENDS

Behoud de grens tussen werk en privé Het gebeurt steeds vaker dat we een smartphone en/of laptop van het werk krijgen. Het onlosmakelijke gevolg is dat we op een bepaalde manier ons werk mee naar huis nemen, maar dat is niet altijd fijn. -Door Bram Lodewijks

et is de eerste dag op je nieuwe te gebruiken. Hierdoor neem je je werk mee Trek de digitale grens job, je komt aan op kantoor, naar huis en wordt de grens tussen werk en We beginnen met het grootste kwaad: de krijgt een plaatsje toegewezen privé bijgevolg enorm klein. Toch wil je die smartphone van je werk. In tegenstelling aan een bureau en de kans is grens liever wel behouden zodat je vrije tijd tot een laptop, heb je een smartphone bijna Hgroot dat er daar twee dingen voor je klaar ook echt van jou is. voortdurend in je broekzak of handtas zit- liggen: een smartphone en een laptop. In ons onderzoek heeft 61% van de respondenten aangegeven dat ze een smartphone van het werk hebben. Bij laptops van het werk ligt dit nog hoger met een totaal van 76%. Zet meldingen voor apps van je werk uit na de Als die smartphone en laptop dan toevallig beter zijn dan je eigen toestellen, kan je al werkuren en open die apps dan ook niet meer.” snel geneigd zijn om ze ook voor privézaken

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 19 MOBILE TRENDS

Een afzonderlijke browser voor je werk en ten. Als je ervoor kiest om je eigen smart- privéleven gebruiken, vésmartphone kunnen hebben, maar in de phone op te bergen en alleen je werksmart- praktijk is dit niet de meest handige optie, phone te gebruiken, dan heb je 24/7 je werk houdt die twee werelden aangezien je dan vaak met twee smartpho- bij je. Elk mailtje, berichtje, telefoontje… makkelijk gescheiden.” nes tegelijk op pad bent. Als je werkgever van je werk kan je dus op eender welk mo- ervoor kiest om je ook een simkaart van ment aankrijgen en bekijken. Daarnaast het bedrijf te geven, dan kiest hij/zij ho- weten je collega’s en werkgever ook dat jij pelijk ook voor een dual-sim smartphone, op die manier altijd bereikbaar bent. Voor waarin je dan ook je persoonlijke simkaart hen is dat natuurlijk handig, maar voor jou kwijt kan, anders heb je jammer genoeg is het misschien een last. Vooral als je een bent van je werkomgeving. Om je vrije tijd geen keuze naast met twee verschillende persoon bent die zijn/haar smartphone echt van jou te maken, moet je hier dus een smartphones rond te lopen. Gelukkig heb- meteen vastneemt bij elke melding en zo grens trekken, een digitale grens. ben bijna alle nieuwe smartphones een slot snel mogelijk wilt reageren op die melding, voor een tweede simkaart, dus dat aspect zelfs al is het 20u en ben je rustig naar Een smartphone in elke vormt geen enorm probleem meer. Maar Thuis of Familie aan het kijken. Ook als je broekzak? goed, je zit dus met één smartphone die de melding niet opent, sijpelt je werk op die De vraag is nu hoe je die grens best trekt. je voor alles gebruikt. Hier is er dus een manier toch binnen in je privéomgeving, Een fysieke grens is hier moeilijk te ma- digitale grens nodig. De grens begint bij waardoor je nooit volledig losgekoppeld ken. Je zou een werksmartphone en pri- jezelf en niet bij je smartphone. Als je bij-

Geef je mailbox geen aandacht meer na de werkuren.

20 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 MOBILE TRENDS

Neem je werklaptop niet mee naar huis als je toch niet gaat verder werken.

voorbeeld programma’s zoals Outlook of absoluut geen reden om je persoonlijke lap- hebben daar vaak iets anders op te zeggen. communicatieplatform Slack gebruikt, die top op te bergen. De fysieke grens tussen Als je voor je werk vaak naar bepaalde naast een desktopversie ook een app heb- werk en privé is dan ook heel makkelijk te websites moet surfen en er een account ben, dan kies je er volledig zelf voor om die maken, maar in tijden van de cloud en non- gekoppeld is aan je browser, dan worden app te installeren. Je kan bijvoorbeeld je stop synchronisatie moet je echter toch op- al die gegevens gesynchroniseerd. Surf je mailbox van het werk niet koppelen aan je letten. Bestanden en programma’s voor je op je werklaptop geregeld naar een bepaal- smartphone of de app van Slack niet instal- werk hou je op je werklaptop en persoonlij- de website, dan zal je die website ook zien leren. Als je de apps liever wel hebt, dan ke bestanden en programma’s hou je op je verschijnen op je persoonlijke laptop met kan je ook aanduiden dat je van die apps eigen laptop, maar onze internetbrowsers dezelfde browser. Die synchronisatie volle- geen meldingen wil krijgen (na de werk- dig beëindigen is een effectieve, maar heel uren) zodat je privébubbel niet doorprikt drastische optie. Vooral als je het gewend kan worden. Voor telefoontjes op je werk- bent dat je browser automatisch zaken nummer kan je simpelweg een voicemail aanvult en wachtwoorden bewaart, dan instellen die automatisch activeert na kan dit je productiviteit negatief beïn- de werkuren. Tot slot moet je voldoen- vloeden. Wat je wel kan doen, is twee de discipline hebben om niet na de verschillende browsers gebruiken. werkuren toch nog even snel op je Zo kan je op je werk ervoor kiezen mailbox-app te tikken. Je bepaalt om Mozilla Firefox te gebruiken immers zelf hoe dun je grens tus- en thuis te wisselen naar Google sen werk en privé maakt. Chrome. Dit houdt je werk en pri- vé niet alleen gescheiden, maar En die laptop dan? biedt ook andere voordelen. Op Wat je laptop betreft, is een fysie- die manier kan je op werk sneller ke grens wel mogelijk. Een laptop de websites vinden die je nodig mag dan wel mobiel zijn, maar dat hebt, zonder dat er plots websites is in feite geen reden om je werklap- verschijnen die je in je vrije tijd vaak top mee naar huis te nemen als je niet bezoekt. Vice-versa geldt natuurlijk van plan bent om thuis nog verder te hetzelfde. Dus ook hier wordt de grens werken. Een spiksplinternieuwe werklap- niet getrokken door je werklaptop, maar top met de nieuwste hardware is dan ook door jezelf als individu. ■

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 21 MOBILE

De boeiende geschiedenis van Elon Musks SpaceX SpaceX verschijnt de laatste jaren steevast in het nieuws met spectaculaire lanceringen en de realisatie van technische hoogstandjes die de wereld nooit eerder heeft gezien. Het lijkt wel of het ruimtebedrijf van CEO Elon Musk plots verschenen is, maar niets is minder waar. SpaceX is immers al sinds de oprichting van het bedrijf in het jaar 2002 hard aan het werk om de grenzen van wat mogelijk is te verleggen en dat is inclusief een trip naar Mars in de nabije toekomst. - Door Sven Van Herck

Het idee achter SpaceX betaalbaar transport én het realiseren van moest aanwakkeren, een bron moest wor- SpaceX mag dan wel zijn opgericht in 2002, een kolonie op een andere planeet. den van technologische innovatie én NASA de geschiedenis van het bedrijf begint een Musk stootte al snel op teleurstelling want moest motiveren om opnieuw grotere bud- jaartje vroeger, met name in 2001. Elon het bleek dat de Amerikaanse ruimtevaar- getten vrij te maken voor het verkennen van Musk was net zijn positie als PayPal-CEO torganisatie NASA geen plannen had om de ruimte. Het project kreeg de naam Mars kwijtgeraakt het jaar voordien en had dus mensen naar Mars te sturen. Musk liet zich Oasis mee. tijd om nieuwe projecten te ontwikkelen in daar echter niet door tegenhouden en begon de drie gebieden die hij essentieel vindt voor met het uitdenken van een project dat de pu- Een oase op Mars de toekomst van de mensheid: het internet, blieke interesse in de ruimtevaart (opnieuw) Het plan van Musk was even eenvoudig als de naam doet aangeven en richtte zich simpelweg op het laten groeien van planten op het oppervlak van de rode planeet. Musk was van plan een landingstuig te lanceren met aan boord een glazen serre, waarin zich zaden bevonden in een speciale voedende gel die zouden geactiveerd worden na de landing. De planten zouden verder reizen dan eender wie of wat ooit tevoren en er zou belangrijke wetenschappelijke informatie kunnen verzameld worden over de mogelijkheden rond leven op Mars. Musk werkte het project ook helemaal uit en in oktober van 2001 reisde hij af naar Rusland samen met Jim Cantrell, die Musk Lancering van de NROL-76 missie. bijstond met zijn technische kennis van

22 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 MOBILE

Eerste succesvolle landing ruimtevaartcomponenten en van een herbruikbare raket. Adeo Ressi, Musks beste vriend. Het doel was simpel: het aanko- pen van een tweedehands ICBM (intercontinental ballistic missi- le). Het trio keerde echter terug naar de Verenigde Staten zonder resultaat, deels door het feit dat Musk als beginner niet serieus werd genomen. Hij probeerde het echter opnieuw in februari van 2002, dit keer vergezeld van Mike Griffin, een voormalig CIA investeerder. De prijs die men vroeg voor een opgeknapte raket lag op dat moment tussen de 8 en 10 miljoen drijf geïnvesteerd. De eerste drie lancerin- raket ooit succesvol terug landde om daar- dollar, een bedrag dat Musk zou moeten fi- gen verliepen niet zonder technische proble- na hergebruikt te kunnen worden. nancieren uit eigen zak. men, maar tijdens zijn vierde vlucht in 2008 In datzelfde jaar overschreed SpaceX de Het was op dat moment dat SpaceX geboren sloeg de Falcon 1 er uiteindelijk in om in een kaap van de 1000 werknemers en in 2012 werd. Musk berekende immers dat het vele baan rond de aarde terecht te komen en zijn werd het bedrijf met 1800 werknemers ge- malen goedkoper zou zijn als hij zelf een be- payload te lanceren. Het was de eerste keer waardeerd op 2,4 miljard dollar. Anno 2019 drijf zou oprichten en begon met de ontwik- dat een privébedrijf hierin sloeg. De Falcon zijn die cijfers gegroeid tot 7000 werkne- keling van raketten. De effectieve kost van 1 zou nog een laatste keer gelanceerd wor- mers en een waardering van meer dan 30 de materialen was (aldus berekeningen van den in 2009 om daarna vervangen te worden miljard dollar. Musk zelf) immers maar een 3 procent van door de betere Falcon 9, die ook als eerste de prijs die gevraagd werd door de Russen Sterven op Mars? en daar zag Musk een opportuniteit in. Mars Oasis werd doorheen de jaren nooit realiteit, maar dat wil niet zeggen dat Musk Vallen en opstaan voor Mars vergeten is. De CEO gaf in het verle- SpaceX en Elon Musk Het trio keerde den al aan dat hij ooit naar Mars wil reizen Hij ging onmiddellijk op zoek naar mede- echter terug naar de en daar ook wil sterven, maar als het even werkers voor zijn nieuwe bedrijf en al snel kan liever niet als het resultaat van een werden er plannen gemaakt aan de hand Verenigde Staten zonder crashlanding. Ondertussen blijft Musk al- van enorm strakke deadlines zoals we die resultaat, deels door vast allerlei zaken de ruimte in schieten, van Musk kennen. In dit geval ging het om zoals de rode Tesla Roadster die hij in een de ontwikkeling van de Falcon 1. De raket het feit dat Musk als baan rond de zon heeft gelanceerd tijdens zou uiteindelijk niet in 2003, maar in 2006 beginner niet serieus de eerste vlucht van de Falcon Heavy (een zijn eerste lancering zien, met aan boord sterk verbeterde Falcon 9). Ondertussen een satelliet van DARPA. Musk had op dat werd genomen.” doet SpaceX ook op regelmatige basis le- moment al zo’n 100 miljoen dollar in het be- veringen van voedsel en grondstoffen aan het ISS en werkt het aan een Crew Dragon ruimtetuig dat weldra ook astronauten van en naar het internationale ruimtestation moet gaan vervoeren. Een eerste onbeman- de testvlucht verliep vorige maand zonder problemen, maar vorige week werd er een enorme rookpluim waargenomen op de site van Cape Canaveral. Het zou gaan om een explosie van de Crew Dragon capsule, maar zowel SpaceX als NASA zijn karig met informatie over het incident. Hoe dan ook, de toekomst ziet er van SpaceX ziet er nog steeds rooskleurig (rood- kleurig?) uit en het is simpelweg afwachten tot de volgende mijlpaal binnen de ruimtevaart bereikt wordt door het Amerikaanse Conceptbeeld van de BFR bedrijf. ■

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 23 MOBILE BLOG

De (onnodige) drang naar draadloze technologie

Draadloze hoofdtelefoons, draadloos opladen, draadloze We hebben het allemaal wel minstens een speakers… Bijna elk stukje technologie heeft vandaag de keer meegemaakt dat een of ander draadloos toestel geen verbinding wil maken. dag een draadloze tegenhanger. Toch kan een kabeltje hier Denk bijvoorbeeld aan een hoofdtelefoon en daar geen kwaad. - Door Bram Lodewijks of speaker met bluetooth-ondersteuning die maar geen verbinding wil maken met je smartphone. De reden waarom blijft vaak een mysterie en de oplossing voor dit probleem is hopelijk het in- en uitschakelen et is niet nodig om doekjes te win- VERTROUWENSPROBLEMEN: van de bluetooth-verbinding in de hoop dat den om mijn bloedhekel aan draad- stabiele verbindingen er uiteindelijk verbinding wordt gemaakt. loze technologie. Ik verkies nog Een van de redenen waarom ik nog steeds Wifi-ontvangers en bluetooth in het alge- Hsteeds apparaten met een kabel boven hun apparaten met een kabel verkies boven meen mogen dan wel voortdurend beter draadloze tegenhangers en daarvoor heb draadloze technologie kan je samenvatten worden zodat de garantie op een sterke ver- ik mijn redenen. Sommige draadloze tech- als vertrouwensproblemen. Een kabel is binding steeds groter wordt, maar toch zal nologieën hebben nog een zeker nut, terwijl voor mij een zekere houvast en biedt voor hier nooit dezelfde garantie bereikt worden andere dan weer van de aardbodem zouden mij de zekerheid dat de verbinding tussen als bij een kabel. Een groot pluspunt is na- mogen verdwijnen. apparaat A en B sowieso succesvol en sta- tuurlijk mobiliteit. Zo kan je eender waar biel zal zijn. gaan zitten met je laptop als je verbonden

24 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 MOBILE BLOG

Vooral gamers hebben baat bij de nauwkeurig- heid en stabiliteit van een muis met kabel.

Draadloos laden is een fashion statement dat niet meteen een functioneel nut toevoegt aan bent met wifi of vanop een afstand met je gebeurt dit al sneller dan bij het een smartphone. smartphone de muziek door de speakers andere en soms hebben fabrikan- veranderen. Op vlak van mobiliteit zal ten hier zelf een oplossing voor. draadloze technologie dus altijd een enor- Als een draadloze muis of draad- me stap voorstaan, maar qua stabiliteit loos toetsenbord op batterijen leeg is, dan dubbel zo vervelend als je de oplaadkabel hebben kabels nog steeds de leiding. moet je op zoek naar nieuwe batterijen. Dit niet kan vinden. Daarbij komt nog dat com- kan opgelost worden door een oplaadbare putermuizen met kabel vaak nauwkeurig batterij en oplaadkabel mee te leveren. In zijn en sneller reageren, wat vooral handig VERTROUWENSPROBLEMEN: het beste geval kan je die oplaadkabel dan is voor gamers. batterij(duur) in je computer stoppen zodat je meteen ver- Vooral bij hoofdtelefoons en draadloze De vertrouwensproblemen bestaan voor der kan werken, maar op dat moment zou speakers is de batterij een doorn in het het ene deel uit de stabiliteit van de ver- je even goed een muis met kabel kunnen oog. Als je tijdens een lange treinrit plots binding en voor het andere deel uit de bat- hebben. Bij die toestellen is het dan weer merkt dat je hoofdtelefoon leeg is, dan zit terijduur. Elk toestel zonder draad heeft een bepaalde batterijduur en zal dus op een bepaald moment een oplaadbeurt nodig hebben. Sommige toestellen zoals een smartphone en laptop moeten natuurlijk draadloos zijn, omdat hun nut anders meteen zou wegvallen. Een smartphone met kabel brengt ons min of meer terug naar de huistelefoon en een laptop met kabel is in feite een desktop-pc. Draadloze in-ears hebben een korte batterijduur, geen afspeel- mogelijkheid met kabel als de batterij leeg is en kosten bovendien honderden euro’s. $Daartegenover zijn er nog de draadloze audioapparaten en computeraccessoires. Hier vraag ik me nog steeds af waarom er ooit besloten is om de kabel door te knip- pen. Het probleem bij al die apparaten is hetzelfde, namelijk dat er een batterijduur is. En dat die batterij op een bepaald moment leeg zal zijn. Bij het ene toestel Draadloze in-ears zijn niets meer dan een onbetrouwbare en dure versie van traditionele in-ears.

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 25 MOBILE BLOG

je een paar uur zonder muziek. aspect dat de kostprijs van Zo’n draadloze hoofdtelefoon kan smartphones verhoogt. Een je ook niet meteen comfortabel draadloze oplader zit boven- dragen terwijl hij in het stopcon- Waarom zou je 200 euro betalen dien bijna nooit in de doos bij je tact zit, als je hem zelfs al op je voor draadloze in-ears als er varianten smartphone, waardoor je daar hoofd krijgt. Sony heeft hier ech- ook nog een kleine vijftig euro ter een oplossing voor en heeft bij zijn met kabel die je hetzelfde geluid voor mag neertellen. Draad- bepaalde modellen een audiopoort geven voor een fractie van de prijs?” loze opladers zijn nu eenmaal ingebouwd zodat je ook zonder bat- niet meer dan een veel te duur terij nog muziek kan luisteren. Het fashion statement. Gebruiks- probleem hier is dat die hoofdtele- gemak bieden ze daarnaast ook foons ook stroom nodig hebben voor zaken met kabel die je hetzelfde geluid geven voor niet. Als je smartphone aan de oplaadkabel zoals noise cancelling en het regelen van een fractie van de prijs? En die in-ears met hangt, kan je hem nog makkelijk vastne- de geluidsequalizer, waardoor ze eigen- kabel geven het bovendien niet op na hoog- men en hem gebruiken. Als hij daarente- lijk niet gemaakt zijn om muziek zonder stens vier uur. gen op een draadloze oplader ligt, ben je die software af te spelen. Je moet dan ook gedwongen om toe te kijken hoe de batterij het geluk hebben dat je dat audiokabeltje aan een slakkengang oplaadt en hoe dit me- nog bij je hebt. In tegenstelling tot hoofd- DRAADLOOS LADEN: teen stopt als je hem vijf centimeter van de telefoons hebben draadloze in-ears geen de technologie die nooit oplader haalt om hem te gebruiken. mogelijkheid om nog muziek af te spelen had mogen bestaan In een poging om draadloos laden functio- met een lege batterij. Daar komt nog bij Tot slot was het feest in deze wereld van neel te maken, werden er technieken zoals dat in-ears een enorm korte batterijduur draadloze technologie pas compleet toen Reverse Charge van Huawei en Wireless hebben in vergelijking met hoofdtelefoons draadloos laden bij smartphones geïntro- PowerShare van Samsung gelanceerd. Zo en vaak een enorm hoge kostprijs voor een duceerd werd. Dit blijft voor mij een van de kon je je smartphone omtoveren tot een heel middelmatige geluidskwaliteit. Want, meest nutteloze zaken in een smartphone. draadloze lader en daarmee de smart- zeg nu zelf, waarom zou je 200 euro betalen Draadloos laden gaat niet alleen trager phone van een vriend(in) opladen. Bij deze, voor draadloze in-ears als er varianten zijn dan laden met een kabel, maar is ook een gefeliciteerd, want op dat moment kan noch jij noch je vriend(in) gebruikmaken van zijn/haar smartphones aangezien ze op elkaar moeten liggen om stroom uit te wisselen. Het leuke hier is dat er namelijk als een apparaat bestaat om je smartphone eender waar op te laden, zijnde een powerbank. Een powerbank zorgt ervoor dat je je smartphone kan blijven gebruiken terwijl hij oplaadt en doet dit bovendien bij alle smartphones, ook als ze geen draadloos laden ondersteunen. Dus bij deze lanceer ik nog kort een vrien- delijke oproep aan alle technologiebedrij- ven om alsjeblieft niet af te stappen van kabels. Vandaag de dag bieden ze nog steeds een zekere stabiliteit die draadloze technologie niet kan evenaren. Al die draadloze toestellen mogen er dan wel strak en stijlvol uitzien, maar ik ontwar liever vijf minuten de kabeltjes van mijn oortjes dan dat ik plots een uur van mijn treinrit moet Aanschouw, niet één, maar twee tijdelijk onbruikbare Samsung-smartphones. spenderen zonder muziek. ■

26 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 DE BRON VOOR TECH-AANKOOPADVIES

TechRadar is volledig geobsedeerd door technologie. We helpen jou zowel privé als zakelijk bij het maken van de beste aankoopbeslissingen en om het meeste uit jouw favoriete producten te halen.

Ons team van toegewijde journalisten leeft, ademt en brengt tech 24/7, waarbij we onze lokale kennis combineren met de expertises van het internationale team.

www.techradar.com

Vanaf juni 2019 helpen we iedereen in België en Nederland bij het vinden van de beste tech.

techradar.indd 1 31/05/19 16:05 Trends in … Analytics Dit is het terrein van de data, en in het bijzonder alles wat je met die data kunt doen om er inzichten uit te halen of om er zelfs de toekomst mee te voorspellen. Het gaat uiteraard om big data die een geautomatiseerde verwerking vereist en waarbij steeds meer een vorm van artificiële intelligentie wordt toegepast. Ook de trends van internet-of-things en smart cities vallen binnen de pijler van Analytics, omdat daarbij via sensoren meer en meer data gegenereerd worden.

28 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 ANALYTICS SURVEY

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 29 50%

40%

30%

20%

10%

2% 42% 38% 29% 24% 18% 16% 16% 16% 13% 10% 8% 8% 5% 1% 0% Big data GDPR Chatbots Kwantum Videocon- Edge AI SD-WAN Digital computers ferencing Twins Cloud Internet of Cyber- 3D Printing Blockchain Virtual/ things criminaliteit augmented reality

80% 70% 60% 50% 40% ANALYTICS SURVEY 30% 50% 20% 40% Hoe bezorgd ben je dat AI jouw job 10% 3% zal overnemen? 72% 16% 9% 1% 30% 0% 3% 2% Een beetje Heel erg 20% bezorgd bezorgd

10% 60% Ondanks de vele doemberichten over AI 2% en de42% negatieve impact38% op onze29% jobmarkt,24% 18% 16% 16% 16% 13% 10% 8% 8% 5% 1% 0% lijkt de vrees dat AI jobs zal inpikken, re- Big data GDPR Chatbots Kwantum Videocon- Edge AI SD-WAN Digital computers ferencing Twins delijk ingedamd. CloudZo is in totaalInternet 80 ofprocent Cyber- 3D Printing Blockchain15%Virtual/ van de ondervraagden “niet thingsbezorgd”criminaliteit om augmented 50% reality de impact van AI op de jobmarkt. Slechts Neutraal 5 procent van de ondervraagden is in 80% meerdere of mindere mate bezorgd. Bij 40% deze cijfers moet wel een kanttekening 70% gemaakt worden. Aangezien onze survey 20% voornamelijk aan IT-profielen gericht is, 60% 60% geven deze cijfers dus vooral een beeld Niet bezorgd Helemaal 30% 50% over de IT-sector. Het is niet gezegd dat niet bezorgd werknemers binnen andere industrieën 40% niet op hun hoede zijn voor AI. 20% 30% N: 462 20% 10% 10% 3% 72% 16% 9% 1% 0%Voor welke taken/processen gebruikt jouw 3% 2% 56% 21% 20% 19% 13% Een beetje Heel erg 0% bedrijf artificiële intelligentie? bezorgd bezorgd

60% Deze vraag leverde niet het engagement van de volledige steekproef op. Van de 463 ondervraagden dienden er slechts 50% 15% 357 een antwoord in op deze vraag. Zijn Neutraal deze werknemers niet op de hoogte van 40% de verschillende toepassingen waar AI binnen hun bedrijf voor wordt gebruikt, 20% 60% of ligt er iets anders aan de basis van die Niet bezorgd Helemaal 30% resultaten? Volgens de ondervraagden niet bezorgd die wel een antwoord hebben verschaft, 20% wordt AI het vaakst gebruikt voor het brede “procesoptimalisatie”, dat uitkwam op 56 procent. Andere AI-domeinen zo- 10% als predictive maintenance, chatbots en 56% 21% 20% 19% 13% robotics bengelden allemaal rond de 20 0% procent en hinken dus ver achterop die procesoptimalisatie.

N: 357

30 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 ANALYTICS SURVEY

Welke trends zullen volgens jou de komende 5 jaar het grootst worden?

50%

40%

30%

20%

10%

2% 42% 38% 29% 24% 18% 16% 16% 16% 13% 10% 8% 8% 5% 1% 0% Big data GDPR Chatbots Kwantum Videocon- Edge AI SD-WAN Digital computers ferencing Twins Cloud Internet of Cyber- 3D50% Printing Blockchain Virtual/ things criminaliteit augmented reality

80% N: 459 40% 70% 60%Een groot deel van de ondervraagden procent van de ondervraagden dat cloud over digital twins, edge AI en kwantum- (42 procent) meende dat AI de grootste het30% de komende 5 jaar bijzonder goed zal computers. De cijfers liggen grotendeels 50%trend zou worden de komende 5 jaar. doen, terwijl 29 procent sterk gelooft in in de lijn van de Gartner Hype Cycle voor 40%Ook cloud en IoT , technologieën die al de opkomst van IoT. Helemaal onderaan opkomende technologieën van 2018. een paar jaar hot en trending zijn, doen bengelen20% technologieën die momenteel 30%het ook goed in de poll. Zo meent 38 nog niet zo in zwang zijn. Het gaat dan 20% 10% 10% 3% 72% 16% 9% 1% 2% 0% 42% 38% 29% 24% 18% 16% 16% 3%16% 2% 13% 10% 8% 8% 5% 1% 0% Een beetje Heel erg bezorgdBig databezorgd GDPR Chatbots Kwantum Videocon- Edge AI SD-WAN Digital computers ferencing Twins In welke faseCloud zitInternet jouw of Cyber-organisatie3D Printing Blockchain inzakeVirtual/ het 60% things criminaliteit augmented gebruik van nieuwe technologieën?reality 50% 15% Neutraal Hoewel AI wordt beschouwd als de be- 80% 40%langrijkste opkomende trend voor de 70% 20% 60% komende vijf jaar, is het antwoord van de Niet bezorgd Helemaal 30%industrie eerder afwachtend. Zo geeft iets niet bezorgd meer dan de helft van de ondervraagden 60% 20%te kennen dat er geen plannen zijn om AI binnen het bedrijf te integreren. Dat is 50% 10% een opvallend contrast. 40% 56% 21% 20% 19% 13% 0% 30% 20% 10% 3% 72% 16% 9% 1% 0% 3% 2% Een beetje Heel erg N: 453 bezorgd bezorgd

60%

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 31 50% 15% Neutraal

40% 20% 60% Niet bezorgd Helemaal 30% niet bezorgd

20%

10%

56% 21% 20% 19% 13% 0% ANALYTICS TRENDS

Wie is er bang van AI? Beperkte AI-vrees in Vlaamse IT-sector

Uit ons jaarlijks marktonderzoek kwam naar voren dat de Vlaamse IT-bedrijven hoegenaamd niet bezorgd zijn over de opkomst van AI, en dat ze al helemaal niet wakker liggen van de vraag of AI al dan niet hun job zal overnemen. Maar liefst 80 procent van de ondervraagden gaf aan “niet bezorgd te zijn” dat AI hun werk zou inpikken. Hoe stroken die bevindingen met het doembeeld dat zo vaak wordt opgehangen over AI? - Door Valérie Deridder

inds de eerste industriële revolutie nen. Al is dat natuurlijk geen garantie dat stelselmatig toe geleid dat machines het is het een vraag die de mens conti- dat nu ook het geval zal zijn. overnamen van menselijke krachten in nu bezighoudt; “zullen machines De eerste industriële revoluties hebben er jobs die fysieke kracht en veel herhaling Shet uiteindelijk van ons overnemen?” In vereisen. Dat is nu helemaal anders, aan- 2013 publiceerde Oxford University nog gezien robotica nu ook de cognitieve taken een studie waarin onheilspellend werd ver- van mensen op zich begint te nemen en klaard dat 47 procent van alle jobs in de VS menselijke krachten daar zelfs in begint te dreigden geautomatiseerd te worden in de Jobs die overtreffen. Zo kan je je beginnen afvragen volgende twee decennia, waarmee het die welke specifieke taken er nog overblijven vrees onderbouwde. Onze steekproef leek sociale, creatieve voor de mens. echter niet wakker te liggen van die hypo- en empatische skills Indien AI in die mate evolueert dat een these. groot deel van onze arbeidskrachten op- Nieuwe technologieën zorgen er dan mis- vereisen, lijken heel eens zonder werk komt te zitten, dan kan schien wel voor dat bepaalde jobs verdwij- wat moeilijker te dat zorgen voor een serieuze impact op nen, ze maken tegelijk ook plaats voor nieu- ons sociaal welzijn, zelfs al garandeert de we jobs. In het verleden was dat ook al het automatiseren.” maatschappij een basisinkomen als soe- geval met de industriële revoluties, toen er laas. Hoe houdbaar dat model is, is nog meer jobs werden gecreëerd dan er verdwe- maar de vraag.

32 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 ANALYTICS TRENDS

de job. Routinematige jobs zullen bijvoor- scheepsmakelaars. Dat zijn jobs met een beeld sneller door robots overgenomen hoge mate van routine, iets wat makkelijk worden, aangezien mensen daar sneller te programmeren valt. fouten in maken, en computers niet. Jobs die echter sociale, creatieve en empatische IT laconiek skills vereisen, lijken heel wat moeilijker De Vlaamse IT-sector blijft zoals gezegd laconiek onder de doemvoorspellingen dat AI jobs zal inpikken. Dat kan natuurlijk De Vlaamse IT-sector lijkt niet wakker te liggen ook eigen zijn aan de IT-sector zelf, die niet van AI en de impact ervan op de jobmarkt. zo wantrouwig staat tegenover AI, aangezien de sector er dagelijks mee te maken krijgt. De consensus lijkt te bestaan dat AI inderdaad jobs zal doen verdwijnen, maar dat de technologie daarvoor wel meer werkgelegenheid creëert in de plaats. Een recent onderzoek van Gartner bevestigt ook de aanname dat er momenteel meer jobs worden gecreëerd dan er verdwijnen. De onderzoeksorganisatie voorspelt zelfs dat er tegen het jaar 2025 twee miljoen nieuwe jobs zullen bijkomen. Het gaat hier dan niet enkel om de toename van vanzelf- Beperkte AI-vrees in Wat doen we ertegen? te automatiseren. Beeld je eens in dat je sprekende jobs zoals software-ingenieur; Wie zich graag wil wapenen tegen die op- kampt met een mentaal probleem, en dat ook lager geschoolde jobs zoals AI-trainer rukkende automatisering, heeft maar één je daarvoor op de bank moet gaan zitten bij zouden tegen die tijd sterker in zwang zijn. keuze; namelijk levenslang leren. Waar je je robotpsycholoog? Of denk eens hoe goed De impact van AI op de algehele jobmarkt Vlaamse IT-sector vroeger fluitend je hele professionele carri- een robot op lyrical jazz kan freestylen. Je is dan ook maar moeilijk in te schatten. Vol- ère kon doorfietsen op basis van één diplo- weet sowieso dat Ish Ait Hamou hem daar gens Massimo Craglia, wetenschappelijk ma, werkt dat model al een tijdje niet meer. nog steeds in overtreft. En hoe gadgety de onderzoeker bij de Europese Commissie, Het levenslange leren dringt zich steeds AI-schilderijen ook zijn; ze missen allemaal moet de impact van AI op de jobmarkt per verder op. esthetisch oog en een creatieve insteek. sector bekeken worden. De IT-sector lijkt Dat kan bijvoorbeeld door opleidingen te Choreograaf en andere beroepen die het voorlopig redelijk buiten schot te blijven, veralgemenen om zo een antwoord te bie- motorische creatieve met elkaar com- terwijl magazijniers nu al gezwind worden den op die snelle evolutie van kennis. Wie bineren zijn inderdaad beroepen die de vervangen door Amazon-robotjes. Over dan wil bijblijven, moet praktisch elk jaar automatisering voorlopig zullen overle- een complete overname van de jobmarkt een korte bijscholing volgen om op de hoog- ven. Ook therapeuten en sociaal werkers door AI kan niet gesproken worden. Het te te blijven van de laatste trends binnen hoeven geen concurrentie van robots te zogenaamde “AI-effect” lijkt dus minder zijn of haar industrie. Zo wordt er ook een vrezen. Wie wel op zijn tellen moet passen disruptief dan pakweg Elon Musk ons wil antwoord voorzien op de specifiekere ar- zijn telemarketeers, boekhoudkundigen en doen geloven ■ beidsopleidingen die op dat moment nodig zijn. Wie niet openstaat voor die nieuwe manier van leren, riskeert wel eens zijn eigen redundantie in de hand te werken. Voor studenten is het belangrijk dat ze deelnemen aan uitwisselingsprogramma’s en debatteerwedstrijden, om maar iets te noemen. Want het zijn net ervaringen die steeds belangrijker worden in onze huidige werkcultuur, en die kan je maar moeilijk inprogrammeren bij robots. Althans, nog niet.

Welke sectoren bestaan binnenkort niet meer? Hoezeer jobs ook effectief bedreigd worden, hangt grotendeels af van de aard van Het levenslange leren dringt zich steeds verder op.

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 33 ANALYTICS

Algoritmen op de brandstapel De zin en onzin van algoritmen VRAAG: Wat doe je met een algoritme dat nog niet optimaal is? Die zet je op de pechstrook of breng je naar ANTWOORD: Je gooit het weg, maar zou je dat ook met een de garage.” Aan het woord is Mieke De Ke- auto doen? Ik ging te rade bij analytics-organisatie SAS over telaere, Ethical AI evangelist bij SAS.

de zin en onzin van de algoritmen-heksenjacht. Toch gebeurt dat nog al te vaak. Wanneer - Door Valérie Deridder een algoritme niet perfect werkt, blijken we er al snel afkerig van te worden en ge- et valt niet te ontkennen dat er De bijsluiter van een bruiken we het niet meer. “Terwijl je er net tegenwoordig een soort van resis- algoritme verder aan moet blijven sleutelen tot het tentie heerst tegen AI. We horen Laat dat nu datgene zijn wat SAS doet. De wel aan alle standaarden voldoet”, aldus Hallerlei AI-horrorverhalen over wat er nu analytics-organisatie operationaliseert al- De Ketelaere. Het lijkt een logische stel- precies allemaal kan misgaan bij de imple- goritmen, en maakt een berekening vanaf ling. Als je steeds algoritmen aan de kant mentatie van AI-toepassingen. wanneer die aanvaardbaar zijn. Het gaat schuift die 80% scoren, dan moet je ook “Toch moeten die modellen die we bouwen er echter vaak om interdisciplinaire debat- steeds van nul beginnen wanneer je weer ook effectief gebruikt worden”, meent Véro- ten. Een datawetenschapper kan wel zeg- eens een nieuw algoritme ontwikkelt. De nique Van Vlasselaer, Customer Advisor gen dat zijn algoritme ‘superaccuraat’ is, logische stap is dus misschien niet dat je Decision Science bij SAS. Dat klinkt lo- toch denkt een AI-ethicus daar misschien dat algoritme links laat liggen, maar dat je gisch, aangezien je in principe maar een be- heel anders over. de zwakheden erin opspoort en het verder perkt overzicht hebt van de “bijwerkingen” Dat wil echter niet zeggen dat je een algo- traint. van een algoritme wanneer dat in quaran- ritme dat in eerste instantie bevooroor- Nochtans zijn er al heel wat standaarden taine zit. Het is pas wanneer je een algorit- deeld is ook maar meteen aan de kant moet die bepalen wat mag en niet mag bij de ont- me in de echte wereld gaat uittesten, dat je schuiven. “Een auto waar iets aan schort, wikkeling van een algoritme. Zo zijn er de de bijwerkingen ook juist kan inschatten. gooi je ook niet zomaar op de schroothoop. Basel-akkoorden die bepalen welke data je

34 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 ANALYTICS

Een auto waar iets aan schort, gooi je

tenmarge van vijf procent. Maar je zal maar ook niet zomaar op de eens deel uitmaken van die vijf procent. Er schroothoop. Die zet is enerzijds die drang om razendsnel vooruit te gaan, maar het besef van ethische im- je op de pechstrook plicaties blijft daar vaak achterwege. of breng je naar de De AI-autostrade garage.” Mieke De Ketelaere omschrijft die AI-ontwikkeling met een verkeersmetafoor. “De – Mieke De Ketelaere, ethical AI evangelist SAS auto is het algoritme, en bedrijven rijden met die algoritmes. De gewone burger zit er als passagier bij. Het enige probleem is dat de bestuurder geen rijbewijs heeft, een opleiding waarin het bedrijf moet voorzien. Daarnaast zijn er ook verkeersregels no- het zomaar weg, maar dat doe je ook niet dig, iets waar de overheid voor moet zor- met je auto.” Algoritmen moeten geope- gen. Dan is er ook nog de pechstrook, waar rationaliseerd worden, en het heeft geen foutjes kunnen worden rechtgezet. De pas- nut dat ze tot stand komen in een steriele wel of niet mag gebruiken als input voor je sagier wordt ook stilaan zelfbewuster; dat wetenschapsomgeving. SAS operationali- algoritme. Begrijpelijk, aangezien tegen- boekje in de auto dat niemand leest? Dat seert die algoritmen; zij hebben de rijbewij- woordig steeds vaker op basis van algo- is de cookiewetgeving. En sommige passa- zen en zetten de auto’s regelmatig eens op ritmen wordt beslist of iemand een lening giers beginnen die nu wel te lezen, al mag de pechstrook. krijgt of naar de gevangenis moet omwille dat gidsje best wat leesbaarder gemaakt Die vertaalslag van de data science naar de van een misdaad die hij of zij niet begaan worden.” zakenwereld is extreem belangrijk. McKin- heeft. Wat doe je echter wanneer die voor- Toch ontbreken die rijbewijzen, verkeers- sey oppert zelfs een nieuwe rol daarvoor; oordelen bijna geruisloos in je algoritmen regels en pechstrook momenteel, en ook de die van analytics translator. De job van de sluipen? Een HR-algoritme neemt bijvoor- verkeersborden en de wegcode moeten nog morgen zou wel eens AI-psycholoog kun- beeld wel je IP-adres mee in je jobselectie. steeds geïmplementeerd worden. “Wan- nen worden. Er staat ons dus nog heel wat Ook dat kan voor vooroordelen zorgen, neer een algoritme niet werkt gooien we te wachten in de toekomst.■ aangezien steden als Molenbeek een heel andere connotatie oproepen dan pakweg Leuven. Joint effort Toch kan je ook die implicietere vooroordelen wegwerken. Daarvoor is wel een doorgedreven samenwerking nodig tussen datawetenschappers enerzijds, en de zakenwereld anderzijds. Spijtig genoeg wordt die zakenwereld niet genoeg betrokken bij de ontwikkeling van die algoritmen. Maar net zij moeten de drijvers zijn van AI, aangezien zij die algoritmen ook op grote schaal operationaliseren. Het probleem met de zakenwereld is dat die altijd erg snel wil vooruitgaan. Datawetenschappers waarschuwen vaak wel voor de mogelijke bijwerkingen van een algoritme, maar de Er is binnen de datawetenshappen de drang om razendsnel vooruit te gaan, maar het besef van ethische impli- zakenwereld is meestal al blij met een fou- caties blijft vaak achterwege.

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 35 CLOUD SURVEY

Trends in … Cloud Cloud is een zeer ruim te interpreteren begrip, maar voor de meeste bedrijven is het een synoniem voor ‘publieke’ clouddiensten zoals die worden aangeboden door Amazon, Google en Microsoft. Welke definitie je er ook aan geeft, al meer dan tien jaar is cloud dé trend in zakelijke ICT en dat is ook in 2019 niet anders. Al blijkt ook dat de weg naar cloud nog lang is voor onze Belgische organisaties.

36 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 CLOUD SURVEY

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 37 CLOUD SURVEY

Waar staan jouw data?

80% 80%

70% 70%

60% 60% Naar aanleiding van deze vraag kwamen 50% heel wat boeiende50% inzichten aan het licht. Volgens 71 procent van de ondervraag- 40% den staan hun 40%data op de server, terwijl 69 procent van de ondervraagden ook 30% aangaven dat ze30% hun gegevens in de cloud bewaarden. Dat wil zeggen dat een 20% percentage van20% die 70 procent ook met elkaar overlapt, waardoor we dus kun- 10% nen spreken van10% een hybride vorm van 71% 69% 32% opslag. 71% 40% 36% 13% 0% Op een (bedrijfs)- In de cloud Lokaal 0% Server De cloud (Azure, Lokaal van de Een mainframe server Amazon Web computers Services, Google Cloud Platform) N: 461

Waar80% komt de computerkracht binnen jouw

70% bedrijf vandaan?

80% 80% 60%

70% 70% 50%

60% 60% 40%

50% 50% 30%

40% 40% 20% Met zijn 71 procent is de server nog 30% 30% 10% steeds de grote krachtpatser van de 64% 30% 24% 22% 20% 12% 10% meeste bedrijven.8% De7% cloud volgt met6% 40 2% 20% 20% 0% Ofﬁce Document- CRM Database Webcontent E-commerce ERP procent, ICT-wat er wederomBusiness op kanMarketing wijzen Supplychain beheer management Intelligence & dat er een overlap is tussen de twee. De 10% 10% & Operations Analytics mainframe lijkt zijn beste tijd gehad te 71% 69% 32% 71% 40% 36% 13% hebben en strandt op 13 procent. 0% Op een (bedrijfs)- In de cloud Lokaal 0% Server De cloud (Azure, Lokaal van de Een mainframe server Amazon Web computers Services, Google Cloud Platform) N: 460

38 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10% 64% 30% 24% 22% 20% 12% 10% 8% 7% 6% 2% 0% Ofﬁce Document- CRM Database Webcontent E-commerce ERP ICT- Business Marketing Supplychain beheer management Intelligence & & Operations Analytics CLOUD SURVEY

80% 80%

70% 70%

60% 60%

50% 50%

40% 40%

30% 30%

20% 20%

10% 10% 71% 69% 32% 71% 40% 36% 13% 0% Op een (bedrijfs)- In de cloud Lokaal 0% Server De cloud (Azure, Lokaal van de Een mainframe server Amazon Web computers Services, Google Cloud Platform) Welke software die binnen jouw bedrijf wordt gebruikt, staat in de cloud?

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

De grote koploper van cloudsoftware is met 64 procent ongetwijfeld Offi- ce. Interessant genoeg wordt analytics maar weinig toegepast in de cloud (7 procent), wat erop kan duiden dat de meeste analytics nog steeds lokaal worden uitgevoerd.

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 39 CLOUD TRENDS

De cloud van het heden en de toekomst Hybrid cloud Uit de cijfers van ons marktonderzoek blijkt dat 69 procent van mogelijk; wanneer je bestanden opslaat bij de bedrijven data opslaat in de cloud, maar 71 procent gebruikt Google of Microsoft weet je dat ze altijd beschikbaar gaan zijn om gebruikt te worden. ook nog eigen servers. Het is dus geen of-verhaal, maar een Onderhoud, beveiliging en alle zaken qua en-verhaal. Hybrid cloud is het heden én de toekomst. - Door performantie behoren tot de verantwoor- Thibault Seynaeve delijkheid van de cloud provider en niet tot je eigen verantwoordelijkheid. igitale transformatie betekent een over de hele wereld kan aan de bestan- Voor sommige zaken kan het net zijn dat niet altijd dat je je volledige infra- den die nodig zijn voor het uitvoeren van je er geen externe partij bij wil betrekken. structuur moet versluizen naar de bedrijfstaken. Downtime is praktisch on- Vaak gaat het dan om bedrijfsgevoelige Dcloud. Er zijn genoeg redenen waarom je een bepaalde toepassing net in de cloud wil en een andere net gewoon lokaal op eigen servers wil houden. In vakjargon maken we zo onderscheid tussen on-premise (eigen servers binnen het bedrijf) en off-premise Sommige zaken houd je liever intern, (de cloud). Een use case waarbij je liefst een terwijl anderen baat hebben bij een publieke cloud wil gebruiken (zoals Office 365 of G suite) is bijvoorbeeld omwille van publieke cloud. de beschikbaarheid van bestanden. Ieder-

40 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 CLOUD TRENDS

applicaties of documenten. Een bijkomend voordeel is dat je niet afhankelijk bent van je internetverbinding (en diens snelheid). Wanneer je bijvoorbeeld een videobewer- kingsbedrijf bent, dan is het onwaarschijn- lijk dat je steeds beroep wil doen op een publieke cloud voor het opslaan en verwerken van al die grote filmbestanden. De gulden middenweg Het is vaak moeilijk en intimiderend om alles van de ene dag op de andere over te zetten naar een publieke cloud. Daarom wordt er in de praktijk vaak beroep gedaan op de ‘hybrid cloud’. Dit houdt in dat er een kruisbestuiving is tussen on-prem en off- prem. De migratie verloopt zo stapsgewijs en de angst om bedrijfsgevoelige gegevens Een gigantisch datacenter wordt vervangen door een smartphone dankzij een publieke cloud provider zoals Google. te “moéten» versluizen naar een publieke cloud is niet langer een probleem, want die bedrijfsmiddelen houd je gewoon binnen die veel meer kracht biedt dan wat je effec- eigen muren. tief kan gebruiken. Hier komt een van de grootste voordelen van de public cloud erg SaaS goed van pas, namelijk schaalbaarheid. De Uit het marktonderzoek blijkt dat voor- cloud beschikt over een oneindige compu- al voor Office beroep wordt gedaan op de Met de publieke terkracht; je hoeft deze enkel op te roepen cloud. Het is tegenwoordig dan ook behoor- cloud betaal je enkel wanneer je deze nodig hebt. Dit kan zelfs lijk moeilijk om géén gebruik te maken van automatisch gebeuren. Zo zal je webshop de cloud wanneer je Office gebruikt, want voor de rekenkracht die tijdens de kerstperiode meer resources Microsoft zet heel zwaar in op de cloud en je gebruikt. krijgen en wanneer de kerstgekte voorbij Office 365. Dat gaat hand in hand met de is, zal de computerkracht worden terugge- tweede meest gebruikte functionaliteit in schroefd zodat je niet onnodig veel betaalt de cloud, namelijk documentbeheer. Denk voor computerkracht die je toch niet ge- hierbij bijvoorbeeld aan OneDrive (of Sha- bruikt. repoint) en Google Drive. Iedereen heeft Ook wanneer je bijvoorbeeld een nieuwe toegang tot de bestanden, op eender welk bepaalde pieken zijn waar er meer traffic is applicatie of dienst lanceert en moeilijk apparaat. Met andere woorden: Software en er dus behoefte is aan een grotere reken- kan inschatten hoeveel mensen er nu pre- as a Service wordt goed ontvangen en er kracht. Neem gerust het voorbeeld van een cies gebruik van zullen maken, is de cloud wordt steeds vaker een beroep op gedaan. webshop met kerstartikelen. In de winter ideaal. Je hoeft geen gok te maken qua be- 40 procent van de bedrijven maakt ook zal er beduidend meer traffic op de website zoekersaantallen en daar een datacenter dankbaar gebruik van publieke cloudplat- zijn, maar tijdens de andere seizoenen zal rond te bouwen, maar je kan simpelweg formen zoals Azure, Amazon Web Services het een stuk rustiger zijn. Wanneer je deze je applicatie lanceren binnen de publieke en Google Cloud Platform. webshop op interne servers zou hosten, zou cloud en het schalen automatisch laten dit betekenen dat je je eigen infrastructuur gebeuren. Zo kan je sneller naar de markt Kostenbesparing moet afstemmen op deze piek. Zonde na- trekken zonder je zorgen te maken over in- Wanneer je een online dienst aanbiedt aan tuurlijk, want tijdens de andere drie seizoe- vesteringen waar je later mogelijk spijt van je gebruikers, zal je al snel merken dat er nen heb je zo een infrastructuur draaien krijgt. ■

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 41 CLOUD

De digitalisering van Het Belgisch openbare vervoer

orige week vertoefde ik nog in het voer een aanvaring heeft gehad. Wifi op de bus? Wifi op de zonnige Portugal en heb ik heel trein? Ach jongens, laat wat kilometers te voet afgelegd. Excuses in het kwadraat het zijn. Als technologie en EenV paar verplaatsingen met het openbaar Beginnen doe ik met de welbekende flop ge- het Belgische openbaar vervoer waren ook nodig en daarvan is me naamd wifi op de bus en tram. Dit verhaal vervoer een relatiestatus een ding in het bijzonder bijgebleven: wifi op begon in oktober 2014 in de Oost-Vlaamse alle bussen. In ons landje mochten we ook hoofdstad Gent bij vijftien trams. De tech- zouden kunnen hebben even genieten van wifi op bussen en trams, nologie wist zich de jaren daarop beperkt op Facebook, dan maar dat verhaal is intussen tot een einde verder te verspreiden en bleef vooral be- was het zonder twijfel gekomen. Dit gefaalde experiment met wifi perkt tot grote stadscentra, waaronder “ingewikkeld”. - Door Bram is nog maar het topje van de technologie-ijs- Antwerpen. Na een registratieproces dat Lodewijks berg waarmee het Belgische openbaar ver- waarschijnlijk voltooid was nadat je je be-

42 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 CLOUD

stemming had bereikt, kon je 250 megabyte aan internet gebruiken per maand. Als je over die 250 megabyte zat, kon je op geen enkele manier het netwerk nog gebruiken, aangezien dit gekoppeld was aan je account die je op al toestellen nodig had om in te loggen. De wifi heeft jammer genoeg geen vier kaarsjes mogen uitblazen, aangezien De Lijn de ondersteuning heeft stopgezet op 1 april 2018, wat misschien niet de beste datum is voor een dergelijke aankondiging. Dat deed het met deze boodschap: Wat De Lijn hier heel verbloemend zegt, is dat reizigers de wifi amper gebruikten, omdat die meestal niet (naar behoren) werkte. Het geld dat uitgespaard werd door de wifi af te schaffen, zou ter compensatie gebruikt worden voor betere reisinfo en digitale ticketing. Een ander excuusje was dat er rond die tijd abonnementen met grotere hoeveelheden mobiele data beschikbaar werden en dat 4G aanzienlijk betrouwbaarder was dan De m-tickets waren in de beginperiode nergens te bespeuren in de app van De Lijn zelf. het netwerk van De Lijn zelf. Maar goed, de wifi zou dus plaats ruimen voor de verbetering van andere diensten. Is dat dan wel gelanceerd in september 2016 en was in fei- beter kunnen ontwikkelen dan wij”, was de vlotjes verlopen? te al meteen een goedkoper alternatief voor reactie van een woordvoerster van De Lijn. het sms-ticket, aangezien hier geen opera- Een simpel knopje in de eigen app inbou- Het m-ticket: torkosten bij kwamen kijken. Het nadeel zat wen dat doorlinkte naar een van de apps de m van mysterie hem in de beschikbaarheid van het m-tic- waarmee je wel een m-ticket kon kopen, was In 2007 maakten we kennis met het sms-ticket. Als je op zoek gaat naar artikels tijdens daarnaast ook te moeilijk. Voor onwetende ket van De Lijn. Een simpel sms’je verstu- de beginperiode van het m-ticket, dan merk gebruikers was het dan ook een hele opgave ren was genoeg om aan een geldig vervoers- je dat het kopen van dit ticket niet zo voor om “even snel” een m-ticket aan te kopen. bewijs te komen dat bovendien goedkoper de hand liggend was. Je zou misschien den- Ze moesten dan eerst nog het bijbehorende was dan wanneer je bij het opstappen een ken dat zoiets alleen via de officiële app van mysterie ontrafelen om de juiste app de vin- ticket kocht bij de chauffeur. De sms-tickets De Lijn kan gebeuren, maar dat is niet het den hiervoor. Sinds februari dit jaar is het waren aanvankelijk alleen beschikbaar geval. In het begin was het namelijk über- m-ticket dan ook eindelijk via de app van voor Proximus-klanten in Gent en Antwer- haupt niet eens mogelijk om via de app van De Lijn aan te kopen evenals de m-card10: pen, maar begin 2010 konden alle Proxi- De Lijn dit ticket te kopen. Je had een app de digitale tienrittenkaart voor €15 die mus-klanten in België meegenieten van de van een derde partij nodig en daar had je hiermee een euro goedkopere is dan zijn tickets. De maanden en jaren daarop zijn keuze tussen verschillende partijen. Waar- papieren equivalent. Een klein jaar na de ook de andere telecomoperatoren toege- om zelfs? “Er zijn bedrijven die zo’n service afschaffing van de hopeloze wifi zien we dus voegd aan het lijstje en werd het ticket volop gepromoot als “het goedkoopste ticket voor een enkele reis”. Die uitspraak was min of meer geldig tot februari van dit jaar. Toen heeft De Lijn verschillende prijsstijgingen doorgevoerd, waaronder voor het sms-ticket. De prijs Het beperkte gebruik kan de investering en voor een sms-ticket bedroeg namelijk €1,80 onderhoud in dit netwerk niet langer verantwoorden. zonder operatorkosten, maar werd in februari verhoogd naar €1,95 zonder opera- De Lijn kiest er voor de middelen die hiervoor gebruikt torkosten. Het m-ticket, dat enkele jaren werden, te investeren in goede reisinfo en digitale na het sms-ticket werd gelanceerd, gaat nu door het leven als de goedkoopste optie ticketing. voor een enkele reis, aangezien dit zijn prijs van €1,80 heeft behouden. Dit ticket werd

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 43 CLOUD

Vooral ouderen zonder smartphone zien alle nieuwe voordelen aan hun neus voorbijgaan.

vooruitgang in de eigen app van De Lijn. bekend traject zit. Vooral hier zou het han- goedkopere online tickets, is het dan niet lo- Ook realtime reisinformatie kunnen we dig zijn als er ook wifi aan boord is zodat je gisch dat je ook aan boord van de bussen en hier intussen terugvinden. niet heel je reis je mobiele data moet gebrui- trams een wifinetwerk hebt zodat iedereen ken zodat je zeker die melding van de app met een smartphone die tickets kan aan- Digitalisering op niet mist en de bus je eindhalte voorbijrijdt. kopen? Nog steeds niet iedereen met een wiens maat? Digitalisering hoeft niet per se geheel smartphone heeft “onbeperkte” mobiele De vraag die ik me nu stel is op wiens maat online te zijn. De hele kwestie met de wifi data en er zijn ook smartphonegebruikers deze digitalisering is. Jongeren en jong- spreekt de hele kwestie van de goedkope die een abonnement zonder mobiele data volwassenen zonder auto/rijbewijs maken online tickets ook wat tegen. Er zijn dan wel hebben. Voor mij gaan goedkope online tic- vaak gebruik van het openbaar vervoer, voldoende voordelige abonnementen voor kets en werkende wifi aan boord van bussen dus voor hen is een app met alle informatie mobiele data, maar als je zo sterk inzet op en trams hand in hand, maar voor De Lijn enorm handig, maar er valt hier een aan- moest het ene afgeschaft worden om het an- zienlijk grote groep uit de boot: de ouderen. dere mogelijk te maken. Toegegeven, de Omnipass van €54 per jaar is een heel aantrekkelijke optie voor de Ondertussen bij de NMBS 65-plussers. Persoonlijk vind ik het echter Over de NMBS valt iets minder te zeggen “oneerlijk” dat digitale tickets de goedkoop- in dit hele verhaal van digitalisering. Hoe ste reisoptie zijn bij een overheidsdienst komt dat precies? Eenvoudigweg omdat zoals De Lijn. Een fysiek equivalent voor de NMBS niet zo gek veel uitvoert op dat mensen zonder smartphone moet zeker vlak. Wifi op de trein is een leuk concept, mogelijk zijn. De Lijn blijft immers een ver- De NMBS voert maar iets dat de komende jaar niet gaat voersmaatschappij die werkt met onze be- niet gek veel uit gebeuren. Gezien het verhaal van wifi op de lastinggelden. In de plaats van in te zetten bus lijkt het plan voor wifi op de trein nu al op een app waar alle info is, is het nog geen op het gebied van gedoemd om te mislukken, ook al bestaat slecht idee om ervoor te zorgen dat de wei- digitalisering. het nog niet. Een stabiele 4G-verbinding op nige elektronische borden werken en juiste alle trajecten is niet eens mogelijk. Ik vind reisinformatie vertonen. Dat lijkt echter te het persoonlijker beter om eerst een goede oubollig voor De Lijn, aangezien de focus 4G-verbinding te creëren op de trajecten in volledig lijkt te liggen bij de website en app. de plaats van slechte tot matige wifi aan te De app kan ook meldingen geven wanneer brengen in de treinen. je bus bij een bepaalde stop voorbijkomt of Op het vlak van tickets zou ik De Lijn graag nadert, wat vooral handig is als je op een on- hetzelfde zien doen als de NMBS. Je kan

44 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 CLOUD

namelijk sinds begin vorig jaar ook via de app van de NMBS je treintickets kopen. De prijzen hier zijn dezelfde als de prijzen die je aan het loket of de automaat zou betalen, dus het enige voordeel van de app is dat je niet in de rij hoeft te staan voor je ticket en nog snel een ticket kan kopen als je op de trein zit en geen tijd meer had om naar een automaat of het loket te gaan. De app biedt geen extra tickets aan noch kortingen. In tegenstelling tot De Lijn heeft de NMBS Met het begrip “realtime” heeft de NMBS nog wat moeite, maar het is een goed begin. een specifiek ticket voor enkele reizen, namelijk de Go Pass 1, dat voor jongeren onder de 26 is, evenals de Go Pass (10) waar- Train Map is alleszins een stap in de goede gemaakt, dat valt niet te betwisten. Maar mee tien ritten van en naar eender welke richting, maar we zijn nog lang niet bij de of het de wenselijke vooruitgang is, is een bestemming mogelijk zijn aan een lagere eindbestemming. hele andere kwestie. Bij de NMBS gaat de prijs. Vanaf juli dit jaar zal de Go Pass (10) vooruitgang aanzienlijk trager dan bij De geen fysiek equivalent meer hebben en al- Op de goede weg? Lijn, aangezien het daar bijvoorbeeld pas leen via de app te koop zijn. Ook hier valt Is het Belgische openbaar vervoer op de sinds 2018 mogelijk is om via de app een tic- een kleine groep uit de boot, aangezien goede weg? Het antwoord op die vraag is al- ket te kopen. Het mag ook gezegd dat het sommige jongeren er bewust voor kiezen lesbehalve zwart-wit. Er wordt vooruitgang een mooie toevoeging is dat het Go Unlimi- om geen smartphone te hebben, maar deze ted ticket tijdens de schoolvakanties ook groep is kleiner dan de 65-plussers die de via Messenger aangekocht kan worden (en bus nemen en geen smartphone hebben. dat dit ook daadwerkelijke werkt). Bij De Het is ook de bedoeling van de NMBS Lijn gaat de digitale vooruitgang iets snel- om haar stations zoveel mogelijk ler, hoewel het technisch gezien pas sinds uit te rusten met wifiverbindingen, dit jaar mogelijk is om het m-ticket via “de zodat je geen gebruik moet maken app” te kopen en niet alleen via derden. van je mobiele data om een ticket te Momenteel is er een nieuw project gaan- kopen. de waarbij de NMBS, TEC, de MIVB en Wat betreft realtime informatie over De Lijn hun krachten bundelen: de Smart waar alle treinen precies zijn, is er Mobility Planner. Dit platform zou de ultie- nog heel wat werk aan de winkel. In me reisassistent zijn en de beste realtime september 2018 lanceerde de NMBS route voor je uitstippelen met het openbaar de zogenaamde Train Map, waarmee vervoer, waarbij het rekening houdt met je “live” kan zien waar bepaalde treinen huidige vertragingen en onderbrekingen. rijden. Ten eerste gaat het hier dus niet De testfase van dit veelbelovende concept om alle treinen, maar slechts om bepaalde loopt tot eind 2019. trajecten. Ten tweede is de info niet hele- Wat ik tot slot nog wil zien, en vooral bij De maal live, aangezien er registratiepunten Lijn, is dat iedereen gelijk is voor de wet. Als gebruikt worden die vervolgens aangeven je geen smartphone hebt, worden de goed- wanneer er een trein voorbij is gekomen. kope tickets voor een enkele reis eenmaal Het is een stap in de goede richting maar onbereikbaar voor je. Ik heb absoluut de NS in Nederland doet het toch een pak niets tegen goedkopere reisopties voor beter met een dienst waarmee je daadwer- het openbaar vervoer, zolang ze maar kelijk live kan zien waar je trein precies voor iedereen beschikbaar zijn. En dat is. Het verschil is ook dat er op de treinen is momenteel niet altijd het geval. ■ van de NS vaak wel werkende wifi aanwezig is, die dan gebruikt kan worden om de De Smart Mobility Planner lijkt de ultieme tool exacte locatie te allen tijde te bepalen. De voor reizigers van het openbaar vervoer.

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 45 ADVERTORIALS Manager aan het woord Alle wegen leiden naar de Workplace Hub van Konica Minolta

DANKZIJ ONZE VOORGESCHIEDENIS ZIJN WE EEN UITSTEKENDE PARTNER VOOR BEDRIJVEN DIE ENORME HOEVEELHEDEN DATA MOETEN VERWERKEN – EEN VAN DE GROOTSTE UITDAGINGEN IN HET DIGITALE TIJDPERK.

Ruim 34 jaar stond het logo van Konica Minolta bovenaan het vertrouwde kan- Xavier Biermez, Managing Director België en Nederland van Konica Minolta toorgebouw in Zaventem, maar eind april verhuisde het naar een mooi nieuw multi- functioneel kantoorgebouw in Diegem. De waarin de bijna 300 werknemers van het bedrijf Profiteren van de erfenis nieuwe locatie brengt meteen een nieuwe voortaan gehuisvest zijn. “De ruimte is geopti- De Workplace Hub kan een belangrijke troef manier van werken met zich mee, en dat is maliseerd voor activiteitsgerelateerd werken. vormen voor bedrijven die op een succesvolle niet de enige innovatie die het bedrijf liet Dat wil zeggen: aparte ruimtes voor bijvoorbeeld manier een digitale transformatie willen reali- optekenen. Het Japanse bedrijf lanceerde dit geconcentreerd werken, voor zaken die enige seren. De meeste bedrijfsleiders van vandaag jaar ook een revolutionaire oplossing voor de confidentialiteit vergen, voor administratie, voor beseffen namelijk dat dat geen hype is, maar verraderlijke complexiteit die geavanceerde overleg. Daarnaast bieden we ook bubbles voor een must. Voor Konica Minolta is dit een terrein informatietechnologieën – vooral voor kmo’s twee tot vier personen, stilteruimtes en een ex- waarop het heel waardevolle expertise kan voor- – met zich meebrengen… perienceruimte voor onze klanten. De eigentijdse leggen – al komt dat misschien wel enigszins inrichting en het optimale gebruik van ruimte verrassend over. “Het essentiële doel van deze inrichting is het zijn het visitekaartje van ons bedrijf.” “Hierbij kunnen we volop profiteren van onze versterken van de samenwerking tussen verschil- erfenis, van onze voorgeschiedenis in de wereld lende afdelingen”, vertelt Xavier Biermez, Mana- Een forse injectie aan IT-expertise van optische sensoren enerzijds en printtech- ging Director België en Nederland van Konica Voor wie het nog niet door had: Konica Minolta nologieën anderzijds,” zegt Biermez. “Veel van Minolta, wijzend op de nieuwe kantoorruimte is al lang niet louter meer een fabrikant van de apparaten die we vroeger produceerden – en kantoortoestellen en productieprinters, maar sommige nog altijd – dienen namelijk om be- evolueerde de voorbije jaren tot een veelzijdige drijfsgegevens te creëren of te visualiseren. Wij IT-dienstenleverancier. Een logische evolutie, weten dus wel een en ander af van de manier vindt Biermez: “De markt is de voorbije jaren waarop bedrijven met data omgaan – vroeger ontzettend veranderd, vooral door de cloud. vooral op papier, tegenwoordig steeds vaker Klanten verwachten steeds meer diensten, óók digitaal. Die expertise maakt van ons dus een van fabrikanten. Men wil alles “as-a-service”, in uitstekende partner voor bedrijven die enorme innovatieve leaseformules, on-demand, enzo- hoeveelheden data moeten zien te verwerken – voort – allemaal nieuwe concepten die beant- een van de grootste uitdagingen in het digitale woorden aan nieuwe vragen. Het takenpakket tijdperk.” is ook breder geworden: je moet een heel ecosysteem aanbieden, de klant maximaal ontzorgen Complexiteit vreet energie en veel meer resultaatgericht te werk gaan.” Maar helaas verloopt niet elke digitale trans- Om nog beter te kunnen voldoen aan de veran- formatie helemaal rimpelloos, en daar kan de derende behoeften van de markt is het soms Workplace Hub vaak een oplossing bieden. nodig de juiste strategische overnames te doen. “Een van de grootste struikelblokken bij de Dat is dan meteen ook de reden waarom Konica Minolta vorig jaar het IT-bedrijf Aurelium uit Kontich heeft overgenomen, wat een forse injectie aan IT-expertise opleverde. Aurelium zal in die hoedanigheid en met meer dan dertig jaar ervaring als externe IT-afdeling voor de kmo een grote rol spelen bij de uitrol van de Workplace Hub, dat zonder twijfel een game changer wordt, zowel voor Konica Minolta Xavier Biermez (l) en Gert Lambers (r) als voor de markt. Voor de gegevens op deze pagina’s zijn enkel de adverteerders verantwoordelijk. zijn enkel de gegevens op deze pagina’s Disclaimer: Voor

46 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 Manager aan het woord ADVERTORIALS

het heel je dag begint te organiseren.” EEN VAN DE GROOTSTE STRUIKELBLOKKEN BIJ Met de Workplace Hub worden nieuwe sa- menwerkingstools snel en zonder langdurige DE DIGITALE TRANSFORMATIE VAN ORGANISATIES IS voorbereiding toegevoegd. Het is nog nooit DE COMPLEXITEIT VAN DE IT-OMGEVING DIE BIJ VEEL zo eenvoudig geweest om de communicatie en samenwerking tussen alle medewerkers te BEDRIJVEN IS ONTSTAAN. verbeteren. “In een latere fase zullen we er ook IoT-functies Gert Lambers, Chief Commercial & Talent Officer van Aurelium, aan toevoegen,” vertelt Biermez verder nog. IT Services by Konica Minolta “Via slimme data-analyses, vaak verzameld door omgevingssensoren, kunnen we bijvoorbeeld het comfort van de medewerkers verhogen en digitale transformatie van organisaties is de ketten te vervangen door een tussenlaag te flexibele werkplekken creëren, aangepast aan complexiteit van de IT-omgeving die bij veel creëren. Daar bovenop draait de IT-omgeving de gebruiker. Dat heeft uiteraard een gunstige bedrijven is ontstaan,” zegt Gert Lambers, Chief van de klant, met alle mogelijke applicaties, invloed op de productiviteit en het welzijn van Commercial & Talent Officer van Aurelium, IT beheerd door onze mensen. De Workplace Hub de werknemers. Ook dat zijn heel belangrijke Services by Konica Minolta. “IT-beheerders ver- functioneert ook als toegangspoort tot de cloud. wapens in de niet aflatende strijd tegen de con- liezen enorm veel tijd aan het samenbrengen en currentie.” met elkaar doen praten van heel uiteenlopende Comfortabele en flexibele systemen, programma’s, toestellen, enzovoort. werkplekken Door de energie die verloren gaat in het laten Naast het terugdringen van de complexiteit van KONICA MINOLTA draaien van die onderliggende infrastructuur is de IT-omgeving, kan men de Workplace Hub van BUSINESS SOLUTIONS BELGIUM er geen tijd meer om technologie en innovatie Konica Minolta ook gebruiken om de samen- Berkenlaan 8A-B (Greenhouse) écht te benutten om een concurrentieel voor- werking in de onderneming te stimuleren en te 1831 Diegem deel te creëren. De Workplace Hub van Konica verhogen. “Samenwerking is voor veel bedrijven T: 02 717 08 11 Minolta, een combinatie van hardware, software belangrijk, en er zijn veel – misschien te veel – www.konicaminolta.be [email protected] en managed IT- diensten, vormt een belangrijk tools beschikbaar,” legt Lambers uit. “Sommige middel om de IT in de onderneming beter en daarvan zijn bijzonder nuttig, andere helemaal AURELIUM eenvoudiger te organiseren. Op die manier komt niet. Je moet die als CIO of als IT-manager kri- Groeningenlei 16 er tijd vrij voor onze klanten om bezig te zijn tisch bekijken, afbakenen, selecteren en ervoor 2550 Kontich met hun business en het optimaliseren van hun zorgen dat de middelen waarin je investeert ook T: 03 457 57 77 dienstverleningen aan hun klanten.” op de juiste manier worden gebruikt. Om maar www.aurelium.be De IT vereenvoudigen kan bijvoorbeeld door de een voorbeeld te geven: Microsoft Outlook is [email protected] eigen interfaces van verschillende softwarepak- prima software, maar je mag niet toestaan dat

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 47 ADVERTORIALS Manager aan het woord

Op welke wolk wil de Belgische KMO zitten?

Combell is al een tijdje geen KMO meer. De De digitale economie zit vol opportuni- Hierdoor is de stap naar digitalisering een Gentse hosting-groep is ondertussen met teiten. Steeds meer ‘klassieke’ KMO’s stuk kleiner geworden”, vindt Jonas Dhae- 360 medewerkers actief in vijf landen. En zijn daarvan overtuigd. Sociale media en nens. dat is nog zonder het zusterbedrijf Sentia zoekmotoren zijn onmisbaar als promotie- “De conjunctuur zit goed. Daardoor zetten dat zich op de grotere, complexe omge- kanaal. En de stap naar e-commerce is voor opnieuw vele ondernemers hun eerste stap- vingen richt. Nochtans is ook dit verhaal de klassieke retail een haalbare, op termijn pen online. Van een digitaal visitekaartje klein begonnen, op een studentenkamer. misschien zelfs noodzakelijke stap. Hoe gaat het groeien naar online marketing. Wat heb je als Belgische entrepreneur of begin je daaraan? Daarnaast zijn er bedrijven die online al KMO nodig om ook verder te groeien? “De entrepreneurs van vandaag hebben jarenlang hadden uitgebouwd als commu- Combell-oprichter en CEO Jonas Dhae- een arsenaal aan tools ter beschikking. nicatiekanaal, en die nu de stap zetten naar nens wil hen de digitale tools aanreiken Voor elke functie of zakelijk proces bestaat online stockbeheer, ERP en e-commerce. om online hun eigen ding te doen. er een oplossing via software-as-a-service. Wij begeleiden hen bij elke stap.”

GROEI IS DE CONSTANTE IN TWINTIG JAAR COMBELL. HET IS ONZE BASIS OM TE BLIJVEN INVESTEREN IN KWALITATIEVE PRODUCTEN.

Jonas Dhaenens, CEO en founder van Combell Group

Veilig in Europa, veilig in België Wereldwijd is het aanbod aan Cloud-diensten enorm, voor specifieke SaaS-toepassingen en voor generieke infrastructuur. Met een creditcard en wat geduld kun je heel veel zelf doen. Toch is het besef stilaan algemeen, dat je vroeg of laat ook nood hebt aan technische ondersteuning. Dan zijn geografische nabij- heid, taal en vertrouwen plots wel een belangrijke factor. “We merken, in alle vijf landen waar we actief zijn, dat bedrijven hun hosting absoluut in Europa willen. En ondanks de groeiende Eu- ropese eenheidsmarkt, het liefst nog in eigen land. Het wettelijk kader is daarin natuurlijk Voor de gegevens op deze pagina’s zijn enkel de adverteerders verantwoordelijk. zijn enkel de gegevens op deze pagina’s Disclaimer: Voor

48 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 Manager aan het woord ADVERTORIALS

Op welke wolk wil de een grote factor. En het sterk groeiende besef e-commerceklanten die extreem snel moeten we klanten werven, groeit ook onze business.” rond veiligheid en privacy.” kunnen opschalen. Wanneer de megaclouds Belgische KMO zitten? “We helpen de ondernemingen om in orde te komen met interessante zaken, dan integre- Groeien voor de toekomst zijn met de GDPR. Waar nodig kunnen we ren we dit in ons aanbod. En we zetten er een Naast de talrijke overnames blijft Combell verder ingaan op vragen over informatievei- service-laag bovenop.” zelf groeien met ruim 10% per jaar. De omzet ligheid. De gegevens blijven sowieso binnen “De klant ziet dit als extra opties in zijn zit nu ruim boven de 100 miljoen euro. De Europa. En voor financiële systemen, boek- controlepaneel. Van de achterliggende ambitie voor de toekomst ligt in dezelfde lijn. houding en e-mail krijgen we steeds vaker de complexiteit hoeft hij niets te merken. En “Doorgroeien en schaalvoordeel creëren is expliciete vraag om in eigen land te hosten. bij problemen volstaat een telefoontje. Het de constante in twintig jaar Combell. Het is Voor onze klanten in Zwitserland is het wet- lokaal contact blijft onze absolute focus. De onze basis om te blijven investeren in kwalita- telijk verplicht om e-mails in het land zelf te megaclouds doen zoiets niet. Dus zien we hier tieve producten. Tot 2014 zijn we gegroeid in bewaren. Als Europese speler hebben we alle vooral mogelijkheden voor partnerships.” België, en nu gaat het internationaal. Binnen troefkaarten in handen om op dit soort vra- drie tot vijf jaar willen we groeien naar tien gen in te spelen.” Gereedschapskist en landen, en naar een omzet tussen 250 miljoen partnerschappen en 300 miljoen euro. Dit betekent dat we ons Ervaren gids in landschap Rond het Combell-aanbod is een ecosysteem huidige ritme van zo’n 100.000 nieuwe klan- van megaclouds ontstaan van digitale tools voor KMO’s. Het ten per jaar verder opvoeren en mede dankzij In de markt van webhosting en ICT-diensten gaat om losse samenwerking, of soms om overnames groeien naar zo’n 2,5 miljoen klan- waren de jongste jaren een periode van con- echte integratie. Zo werden de Belgische ten in meerdere landen.” centratie en consolidatie. Kleinere spelers e-mailmarketingspelers Addemar en Flexmail “Er zijn nog steeds genoeg mogelijkheden verdwijnen, vaak door overnames. Combell is in 2016 mee in de groep boven Combell opge- voor goeie partnerships, of overnames, om in zelf erg actief als overnemer in België, Neder- nomen. meer landen een voet aan de grond te krijgen. land, Denemarken, Zweden en Zwitserland. “We willen goed geïntegreerde oplossingen De merken kunnen lokaal blijven voortbe- Toch vrezen sommigen dat er op het einde voor bedrijfsbeheer, marketing, e-commerce… staan, terwijl we aan de achterkant één en alleen nog de megaclouds van giganten als Wanneer een KMO-klant een stap verder wil ander integreren. Binnen één tot twee jaar Amazon, Google en Microsoft zullen overblij- gaan in zijn digitale transformatie, moeten na elke overname schakelen we om naar de ven. wij het zo eenvoudig mogelijk maken. Entre- gemeenschappelijke technologische ‘stack’. “Schaal is belangrijk. Dat heeft Combell en- preneurs zullen bij ons een gereedschapskist We willen een divers aanbod, maar geen lap- kele jaren geleden erg goed beseft. We kiezen vinden met een ruime keuze aan oplossin- pendeken. En je kunt het verschil niet blijven voor de overname van lokale spelers in landen gen. Het is aan ons om te zorgen dat alles maken met een technisch team van een hand- waar de markt sterk lijkt op de realiteit in netjes samenwerkt. Zo worden we de ‘meest jevol engineers.” België. Nederland en de Scandinavische lan- vertrouwde digitale enabler’ voor beide – de “Het geheime recept voor zoveel geslaagde den zijn voorlopers in online en e-commerce. KMO’s en de gespecialiseerde partijen.” overnames? We gaan zuiver voor de langeter- Toch zien we vooral gelijkenissen. Onze over- “Ruim een derde van onze klanten zijn zelf mijnvisie. Respect voor mensen is de basis. namestrategie laat ons toe om snel bij te leren bezig met ICT. Voor hen zijn we de vaste We hebben een open feedback-cultuur. De en om te blijven groeien, ook intern.” vertrouwenspartner. Typisch gaat het om tevredenheid van klanten en medewerkers “Tegenover de megaclouds hebben we een webbouwers, agentschappen, ICT-outsourcers staat altijd centraal. Elke persoon die erbij fundamenteel andere positie. Combell wil en aanbieders van Software-as-a-Service. Voor komt, krijgt een flinke dosis ambitie mee. We zijn 780.000 klanten veel meer bieden dan hen mikken we op totale automatisering via creëren volop kansen en sommige mensen Infrastructure-as-a-Service. Essentieel bieden API’s – application programming interfaces op sleutelposities hebben zelf ook aandelen. we een totaalaanbod op maat van de KMO. waarmee ze hun eigen platform aan het onze Dankzij de gedrevenheid van iedereen zijn we We zijn lokaal aanwezig, sterk service-gedre- kunnen koppelen. Zij verwachten een voor- na twintig jaar nog altijd één grote familie.” ven en een ‘one-stop-shop’ voor alles – van je spelbaar en kwalitatief sterk basisaanbod. digitale identiteit, over online marketing, tot Wanneer zij nood hebben aan ondersteuning, ERP en e-commerce.” gaat het om zeer gespecialiseerde vragen.” COMBELL “Op termijn denken we cloud-agnostisch. “Bijna tweederde van onze klanten zijn entre- Skaldenstraat 121 - B-9042 Gent Tel: +32 (0)9 218 79 79 Kiest iemand voor onze lokale, goed beveilig- preneurs en KMO’s. Zij werken via het con- Fax: +32 (0)9 218 79 78 de omgeving? Een public cloud? Een hybride trolepaneel en via de helpdesk. Service en een

vorm? Het maakt voor ons niet uit, als het zeer toegankelijk technisch niveau zijn voor www.combell.com maar in het belang van de klant is. We bieden hen essentieel. De beiden klantengroepen zijn [email protected] bijvoorbeeld Amazon-diensten aan voor complementair. Wanneer onze partners nieu-

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 49 EVENT REPORT

Dit was Digital Transformation Naar jaarlijkse gewoonte organiseerden we in het midden van mei Digital Transformation Day. Ook dit jaar hebben we weer heel wat bijgeleerd over de stand van technologische zaken in Day bedrijven. - Door Bram Lodewijks en Valérie Deridder

e kunnen het niet genoeg her- op de achtergrond dreigt te verdwijnen. halen: anno 2019 kan je noch Valérie legde dan ook de nadruk op het als bedrijf noch als individu menselijke aspect. Digitale transformatie Wachterlopen met digitale transformatie. Valérie is een proces dat begint bij de werknemer Technologie is voortdurend in beweging Deridder en zich van daaruit verder verspreidt. Zon- en terwijl je dit leest, zijn er wereldwijd der vertrouwen en steun van de werk- miljoenen mensen bezig met de ontwik- nemers is een digitale transformatie keling van nieuwe technologie en het gedoemd om te mislukken. Valérie be- zoeken van nieuwe mogelijkheden van nadrukte ook dat je altijd bereid moet bestaande technologie. Om duiding te zijn om bij te leren en dat een conser- geven bij wat er speelt in dit landschap vatieve mindset vandaag de dag niet organiseren wij jaarlijks Digital Trans- meer houdbaar is. Je moet bereid zijn formation Day, een dag waarvoor we op om bij te leren en beseffen dat de kennis zoek gaan naar een brede waaier aan ge- die je hebt verworven tijdens je opleiding passioneerde sprekers met een diepgaande na een tijd gedateerd raakt en dat je die vakkennis, die ons bijleren wat er vandaag moet bijschaven. De algemene boodschap de dag zoal speelt in de technologische was heel duidelijk. Digitale transformatie bedrijfswereld, zowel in België als daar- is niet iets dat je in een vingerknip kan la- buiten. Kon je er niet bij zijn dit jaar of wil tatie van de hoofdredactrice van Smart ten gebeuren, maar wel noodzakelijk is in je die leerrijke dag nog eens meemaken? Business, Valérie Deridder. De presenta- de wereld van vandaag. Bovendien gebeurt Lees dan zeker verder. tie was getiteld “Digital Transformation, het niet op zichzelf, maar ligt alles in han- a Double-edged Sword” en sloeg de nagel den van de mensen die de transformatie Valérie Deridder zet de toon meteen op de kop. Digitale transformatie moeten ondergaan, zijnde de werknemers. Digital Transformation Day kon natuurlijk wordt vaak bekeken vanuit technologische Zij zijn de drijvende kracht achter digitale niet beginnen zonder inleidende presen- perspectief, waardoor het menselijke deel transformatie.

50 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 EVENT REPORT

siteit ook effectief zal renderen. De concen- tratie tijdens Hassan’s keynote stond strak Verwachten dat gespannen en ook na de keynote verwacht- AI en analytics een te de jongeman zich aan een stortvloed van vragen uit het publiek. “magisch” ingrediënt is, waarmee al je Véronique Van Vlasselaer: AI tot leven brengen bedrijfsoplossingen als Over buzzwords gesproken. Big Data, ana- sneeuw voor de zon lytics en AI zijn ook zo van die buzzwords die we dagelijks in de mond nemen, maar zullen verwijnen, klopt amper weten te hanteren. Véronique kon dus niet. dat niet onbesproken laten en kaartte het onderwerp dus maar al te graag aan in haar presentatie. Customer advisor en decision scientist bij SAS, Véronique Van Vlasselaer, stak van wal met de premisse dat AI en analytics steeds in een bepaalde context moet gebeuren. Verwachten dat AI en analytics een “magisch” ingrediënt is, waarmee al je bedrijfsproblemen als sneeuw voor de zon zullen verwijnen, klopt dus niet. Je moet als bedrijf namelijk eerst tijd en energie in je AI-strategie Hassan steken. Weet waar je naartoe wil, was Al Hilou de boodschap in Véroniques presentatie. Bedrijven vragen maar al te vaak van een data scientist dat die “processen automa- tiseert”, maar zonder duidelijke strategie staat die procesautomatisering gelijk aan water naar de zee dragen. Nog zo’n dood- doener van bedrijven is dat ze “in de beste AI-specialisten hebben geïnvesteerd”. Allemaal goed en wel, maar stel dat je voor de opening van restaurant “de beste Hassan Al Hilou: met hun collega’s. Laptops en kantoorge- vakmensen op het gebied van microgolf- De kracht van diversiteit in rief in de buurt, om toch maar duidelijk te onderdeeltjes” in dienst neemt. Wat kan digitale transformatie maken dat het geen commercial was voor er dan misgaan? Juist, veel. Ook met AI Diversiteit is wel degelijk het stokpaardje de PDVA. Hassan sprong meteen op het en analytics is dat niet anders. Een data van Hassan, die zichzelf trouwens ook de zoekresultaat om aan te tonen dat diver- scientist maakt misschien wel prachtige jongste ondernemer van het land mag noe- siteit vandaag de dag nog steeds een buz- men. In een bevlogen presentatie focuste zword is, maar dat weinig bedrijven daar Hassan, die optreed als diversiteitsconsu- echt voluit voor gaan. Voor de meeste be- lent voor een hele resem bekende bedrij- drijven staat diversiteit namelijk gelijk aan ven, op de voordelen van diversiteit en in- “een paar werknemers van andere origine clusiviteit voor ondernemingen. Een divers aannemen”. Volgens Hassan gaat dat Véronique werknemersbestand zou er volgens studies echter verder, aangezien die personen Van Vlasselaer voor zorgen dat een bedrijf 2 a 3 procent met een andere origine ook echt het meer winst boekt, en is dat niet waar alle gevoel moeten krijgen dat ze helemaal bedrijven het meest naar luisteren? Juist geaccepteerd worden, vooraleer ze tot ja. Hassan wist meteen de aandacht op te vruchtbare resultaten komen. Zorg je eisen en toonde ons een aantal zoekresul- als bedrijf in de kantine voor een ha- taten voor de zoekopdracht “cultural diver- lal-optie, of had je daar niet aan gedacht? sity at work”. Er doemden beelden op van Dergelijke aanpassingen zorgen ervoor dat mensen met elk een andere achtergrond, iedere werknemer zich welkom voelt in het die gezwind aan het samenwerken waren bedrijf, wat er ook voor zorgt dat de diver-

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 51 EVENTEVENT REPORTREPORT

algoritmen, maar heeft niet nagedacht over de toepassing in dagdagelijkse situaties. Véronique pleit dan ook voor een diversificatie van het data scientist-profiel. Nieuwe profielen zijn dan bijvoorbeeld een data-ingenieur, een toepassingsingenieur en decision scientist. De belangrijkste rol lijkt echter weggelegd te zijn voor de AI translator, een onmisbaar profiel dat AI als het ware “vertaalt” naar de zakenwereld. Dierk Michel Van Bellinghen: op ’t Eynde hoe 5G een boost geeft aan industrie 4.0 Een van de hot topics van 2019 is zonder twijfel 5G. Terwijl de Belgische regeringen de discussie over de verdeelsleutel verder- zetten, zijn bedrijven volop bezig met de ontwikkeling van 5G-toepassingen. Als voorzitter van het bestuur van het Bel- talloze keren sneller en betrouwbaarder Dierk op ’t Eynde: gisch Instituut voor Postdiensten en Tele- dan 4G ooit zou kunnen zijn. Vervolgens Big Data in de FOD financiën communicatie is Michel Van Bellinghen de kwamen de bedrijfstoepassingen aan bod, Dierk, senior data scientist bij de FOD Fi- uitgelezen persoon om de stand van zaken en die kon je niet op twee (of zelfs twintig) nanciën, is een graag geziene spreker op wat betreft 5G in België toe te lichten. Hij handen tellen. Michel is daarnaast ook 17 conferenties, en tijdens zijn presentatie begon zijn presentatie algemeen door uit te jaar werkzaam bij het BIPT en kan daarom was het niet moeilijk om te zien waarom. leggen wat 5G is en haalde er al meteen de als geen ander toelichten wat er allemaal Het publiek hing werkelijk aan Dierks lip- Europese deadlines bij voor de frequentie- komt kijken bij 5G op overheidsniveau en pen toen die het had over de manier waar- banden. De drie belangrijkste kenmerken bij de verschillende Belgische operatoren. op de FOD Financiën Big Data en Analy- van 5G vatte hij samen als: enorm snel, ul- In zijn presentatie kwam normaal ook tics toepast. Dierk liet ons onder andere tra-betrouwbaar en zeer lage latentie. De een deel aan bod over de gevaren van 5G, zien hoe de overheid door middel van big combinatie van die drie factoren maken 5G maar wegens tijdsnood is dat stuk jammer data een overzicht krijgt over de verschil- genoeg heel beperkt besproken. De bood- lende loonschalen en belastingen van per- schap van Michel was gelukkig wel helder: sonen. Voor de rest blijft Dierk – net zoals 5G geeft enorm veel mogelijkheden aan de wij allemaal - verbonden aan de GDPR, en (Belgische) industrie, maar we hebben nog geven wij hier dus ook niet te veel prijs over een hele weg te gaan voor het netwerk hier de inhoud van zijn presentatie. Michel kan uitgerold worden. Van Bellinghen Aron Wils: de impact van 5G op onze samenleving Aanvankelijk zat ik met de angst dat Aron, Corporate Affairs Officer bij Samsung België, deels hetzelfde verhaal kwam vertellen als Michel. Gelukkig had hij de goede keuze gemaakt om voor zijn presentatie over de impact van 5G op onze samenleving al in de zaal te komen zitten tijdens de presentatie van Michel. Toen hij begon, legde hij ook uit dat er slechts een heel kleine overlap Aron Wils zat en dat de essentie van zijn verhaal ergens anders lag dan. Waar Mi-

52 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 EVENTEVENT REPORTREPORT

chel het had over bedrijfstoepassingen en overheidszaken, ging Aron een andere richting op, de richting van de gewone man en hoe 5G zijn leven zou gaan beïnvloeden. Hij gebruikte hiervoor vier pilaren: gezond- heidszorg, transport, entertainment en industrie. Dit zijn vier zaken waar iedereen (dagelijks) mee in aanraking komt en die elk op hun eigen manier zullen veranderen door 5G. Aron lichtte toe hoe de medische sector toegang zou krijgen tot operaties op afstand, autonome wagens realiteit kunnen worden door de lage vertraging op 5G. Ook rijhulpsystemen in wagens zullen sneller kunnen communiceren, waardoor verkeersongevallen en lange files zullen Frederic Vander Sande afnemen. Wat betreft entertainment, zal & Ilda Dajçi 5G ons meenemen naar de wereld van ul- tra-realistische 8K-televisies, VR-gaming waarbij de virtuele wereld echter aanvoelt dan ooit tevoren en virtuele assistenten die in hologramvorm kunnen verschijnen. Bij industrie had hij het eveneens over de gevolgen voor de gemiddelde mens, zoals snellere (contactloze) betalingen en een enorme boost voor virtuele retail. Over het door uitdagers zoals Amazon en dat de algemeen was deze presentatie een van de traditionele media het nu uitvechten kortere, maar ook een van de krachtigste met digitale media zoals Netflix. Toch met een duidelijke boodschap die bij ieder- moeten die digitale uitdagers volgens Yves een aankwam. de sprekers ook eens nadenken over Van Ingelghem hun customer experience en is het Frederic Vander Sande van uitermate groot belang dat je di- & Ilda Dajçi: gaat digitale gitale transformatie gedragen wordt transformatie enkel en alleen door je werknemers. Dat laatste punt om technologie? haalde Valérie trouwens ook al aan in Frederic en Ilda hadden het over een on- haar openingskeynote. derwerp dat maar al te vaak is teruggeko- men op Digital Transformation Day; name- Yves Van Ingelghem: lijk dat de IT-sector en de zakenwereld nog IoT-toepassingen zonder 5G steeds niet op één lijn staan. Spreekster bij Zensor Véronique Van Vlasselaer had het ook kort De IoT-presentaties werden afgesloten daarover en stelde als oplossing voor dat door Yves Van Ingelghem, CEO van Zensor. euvel een nieuw profiel voor; namelijk de Waar de voorgaande presentaties spraken AI-vertaler. Digitale transformatie is ech- over de toekomst die we tegemoet gingen ter veel meer dan IT alleen en heeft een met 5G, had Yves het over het heden van cruciale impact op huidige businessmodel- het Internet of Things en hoe zijn bedrijf bijna niemand in de zaal gehoord, maar len. Die evolutie wordt ook mede mogelijk Zensor daartoe bijdraagt. Wat aan de ene toch wist Yves in enkele minuten uit te gemaakt door een veranderend consu- kant gezien kon worden als een promotie- leggen wat Zensor deed en hoe het andere mentengedrag. Maar vooral de tweestrijd praatje voor zijn bedrijf, was aan de ande- bedrijven hielp. Dat deed hij met praktijk- tussen de oude gevestigde waarden en de re kant een verhaal waarin duidelijk werd voorbeelden. Zo zijn er sensoren van Zen- new kids on the block was een belangrijk dat we niet moeten wachten op 5G om te sor aanwezig op windmolens in zee, die de punt in de Capgemini-presentatie. Zo ga- innoveren en dat de mogelijkheden van 4G status van de delen onder het zeeniveau ven Frederic en Ilda aan dat de gevestigde nog lang niet uitgeput zijn. Zensor speci- controleren. Die onderdelen worden name- waarden binnen de financiële industrie aliseert zich in allerlei IoT-sensoren die lijk minder vaak door werknemers gecon- steeds meer moeten opboksen tegen fin- de stevigheid van eender welke machine troleerd, maar zijn wel essentieel voor de tech, dat fysieke winkels bedreigd worden controleren. Van de technologie zelf had stevigheid. Als de sensor opmerkt dat die

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 53 EVENT REPORT

onderdelen aan vervanging toe zijn, krijgt berustte op een online vragenlijst over de hoe je het niet doet, en dat heeft Joey dan het windmolenbedrijf een melding zodat ingebruikname van AI, en was gericht aan ook gedaan. Als je van plan bent om een ze tijdig gerepareerd kunnen worden. Dit 124 Vlaamse C-level profielen en aan 653 experiment te doen met je bedrijf dan zijn is namelijk veel goedkoper dan te wachten Vlaamse eindgebruikers. Uit het onder- er twee belangrijke aspecten waar je op tot het onderdeel volledig kapot is en het zoek kwam naar voren dat er een interes- moet letten: als je de uitkomst al weet en/ vervolgens te vervangen. Zoals men wel sante tweedeling is tussen de kennis over of weet dat die niets gaat veranderen aan eens zegt: “Voorkomen is beter dan gene- AI en de ingebruikname ervan. Zo heeft 70 de stand van zaken, dan is er geen sprake zen.” Tot slot lichtte Yves ook de technische procent in meer of mindere mate kennis van een experiment. Alles wat daarbuiten kant van het vertaal toe en hoe Zensor pre- van AI, maar heeft slechts 65 procent van valt, is wel een experiment, dat maakte cies te werk gaat om zijn technologie naar de ondervraagden al eens “AI gebruikt”. Joey meteen duidelijk. Vervolgens verdui- andere bedrijven te brengen. Kortom, een Opvallend was ook dat ongeveer driekwart delijkte hij wat je dat wel kan doen om een heel leerrijke presentatie die aantoont wat de C-level profielen te kennen gaven dat ze goed experiment uit te voeren aan de hand er vandaag de dag mogelijk is in de IoT-we- binnenshuis geen enkele expertise hebben van een paar concrete (en minder concrete) reld. op het gebied van AI. Vanuit de B2B-wereld tips. Kort samengevat: bekijk waar je mee zien vooral kleine bedrijven met minder bezig bent en bekijk hoe dat anders kan. En Dimitri Schuurman: de in- dan 10 werknemers maar weinig potentieel durf in dit proces tijd en geld te investeren. gebruikname en verspreiding in AI en zijn het vooral grote ondernemin- Maar vooral: wees niet bang om te misluk- van AI bij Vlaamse gebruikers gen die de toepassing ervan overwegen of ken. Want als een experiment mislukt, heb en bedrijven de technologie al toepassen. Je leest het al; je eenvoudigweg een nieuwe manier gevon- Dimitri Schuurman, team lead business de presentatie van Dimitri gaf heel wat stof den, waarop de zaken niet werken en ben je en user research bij imec, verraste ons met tot nadenken. een stap dichterbij een succesvolle (digita- een aantal nog niet eerder gepubliceerde le) transformatie. resultaten uit een grootschalig onderzoek Joey Ayoola: van zijn organisatie. Voor hij de resultaten durf te experimenteren Sam Feys: we staan weder- van het onderzoek uit de doeken deed, be- Josephus Ayoola, Joey voor de vrienden, om aan het begin van de nadrukte Dimitri even dat digitale trans- gaf ons een verfrissende kijk op experi- volgende digitale revolutie formatie vooral gaat over het vinden van menteren in het bedrijfsleven en hoe we Sam Feys van DX-Solutions kwam als ver- die “sweet spot” tussen mensen, de za- meer moeten durven doen. Heel technisch kenwereld, en de technologie. Een stelling was deze presentatie niet, maar dat maak- die als rode draad door de dag liep. Het te ze niet minder relevant. Digitale trans- onderzoek dat Dimitri kwam toelichten, formatie is namelijk ook een soort van experiment, en Joey legde ons uit hoe je op een juiste manier experimenteert. De beste manier om uit te leggen hoe je iets doet, is uit te leggen

Sam Feys Dimitri Schuurman

Joey Ayoola

54 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 EVENT REPORT

vanger van zijn CEO de presentatie op zich nemen. Sam gaf ons nog eens een mooi overzicht van alle bedrijfsmogelijkheden van AI, zoals databeveiliging, financiële transacties behartigen, de daling van je elektriciteitsverbruik, digitale assistenten, marketing, aanbevelingen, NLP en nog veel meer. De presentatie was een mooi tegenwicht voor de AI-statistieken van Di- mitri. Nick Boucart: Hyperscale en Microcare – de geheime saus Nick Boucart achter succesvolle digitale diensten Als afsluitende keynote gaf Nick Boucart van Sirris ons een inzicht in de digitale context van vandaag de dag. Zo rijzen apps als paddenstoelen op uit de grond, wordt alles tegenwoordig aangeboden “as a service” en denken consumenten van de dag anders over eigendomsrechten op soft- en meerbepaald software. Nick merkte wel daarom ook de volgende hersenkraker om ware. We kregen ook een mooi historisch op dat er steeds minder consumenten ook mee naar huis te nemen; “Ontwerp geen inzicht in die software-revolutie wanneer effectief bereid zijn geld neer te tellen voor software, maar bouw een dienst uit.” Wijze Nick ons uitlegde dat het jaar 2010 een be- die software, wat bedrijven vandaag de woorden om een geslaagde dag mee af te langrijk schakeljaar was voor technologie dag voor een obstakel plaatst. Nick gaf ons sluiten! ■

SPONSORS

Tot volgend jaar op Digital Transformation Day 2020 www.digitaltransformationday.be

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 55 BLOG

Verkiezingen en sociale media

soort van kers op de taart. De investering in sociale media stopt bovendien niet met het plaatsten van bood- Hamilton schappen. Je hebt ook mensen nodig om alles op te volgen en te antwoorden op reacties. De groene partij krijgt in deze tijd extra steun van de Nederlandse collega’s, ontmoet en alle traditionele partijen hebben heuse E-redacties met makkelijk twintig werknemers. Onderschat dus de personeelskost en Rorschach tijdsinvestering ook niet als je kampioen Er wordt met scherp geschoten tijdens de lopende wil zijn op sociale media. verkiezingscampagne, en zeker op sociale media. Volgens Confirmation bias de kwaliteitskranten hebben de politieke partijen in Over de doeltreffendheid van een cam- Vlaanderen al meer dan 400.000 euro gespendeerd aan pagne op sociale media hebben we nog de boodschappen op de socialemediakanalen. Dat is meer dan grootste twijfels. De bioloog Bill Hamilton formuleerde een wet voor verwantschapse- bij de voorbije gemeenteraadsverkiezingen. - Door Kris Poté lectie (rb-c>0) en die komt er in het gewone leven op neer dat ideeën a priori slecht zijn aarvan werd het meeste uitgegeven heetst van de strijd nog altijd flink wat als ze bedacht zijn door iemand aan wie door extreem-rechts, en het minste advertenties in de gedrukte media. Die men een hekel heeft of met wie men geen door de christen-democraten. De kost ligt ongetwijfeld flink wat hoger dan verwantschap voelt. Zo werkt het ook met Deerste reactie is er één van: “normaal dat de kost voor sociale media, ook al omdat boodschappen op sociale media. politieke partijen ook hoog inzetten op so- adverteren in kranten en tijdschriften ge- Ze stoten meer af bij diegenen die er al ciale media, ze moeten met hun tijd mee.” woon duurder is. Maar de CIM-cijfers heb- niet moeten van weten, en versterken de Maar is dat wel zo? ben nog niet afgedaan tegen de algoritmen, sympathie van diegenen die al op dezelfde Sociale media hebben twee grote voordelen zoveel is duidelijk. Beide worden ze meer golflengte zitten. Met andere woorden, je in een campagne: ze zijn relatief goedkoop en meer complementair ingezet, al heerst predikt voor de bekeerden. en je kan je heel sterk tot een bepaalde nog vaak de indruk dat de sociale media er Komt daar bovenop dat sociale media doelgroep richten. De ene partij slaagt gewoon bovenop genomen worden, als een één grote Rorschach-test zijn (genoemd daarbij al beter in dan de andere om ieder- naar de Duitse psycholoog Hermann Ror- een in het “communicatie-gareel” te hou- schach): je ziet in beelden en teksten wat den. Dat is meteen ook het grote nadeel. je er zelf wil in zien. Wanneer een politicus Sociale media zijn vrij toegankelijk buiten De investering twittert dat er een tsunami aan migranten de campagne om, je kan snel boodschappen op ons afkomt, vindt de ene dit racistisch blokkeren wanneer ze je storen, en je kan in sociale media stopt en de andere dit een waarheid als een koe. ongebreideld kritiek spuien op wat politie- bovendien niet met E-redacties van de politieke partijen zou- ke partijen en hun kandidaten posten. den beter beseffen dat op sociale media het plaatsten van Hamilton en Rorschach elkaar ontmoeten. Kers op de taart boodschappen. Dat kan helpen om hun (dure) campagnes Daarom plaatsen politieke partijen in het efficiënter te maken. ■

56 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 bedrijfsprofiel

Software

Capgemini Belgium Software Hardware

Security Software Hardware

Services Hardware Security A global leader in consulting, technology ser- to get to the heart of your individual business vices and digital transformation, Capgemini is at objectives and develop the most adapted the forefront of innovation to address the entire solutions to fit these requirements. We believe Services N&T Software Security breadth of clients’ opportunities in the evolving this human-centered approach to technology is Software Security Services Network & world of cloud, digital and platforms. Build- what makes the difference for your business. Telecom ing on its strong 50-year heritage and deep N&T Training industry-specific expertise, Capgemini enables Our Mission: with you, we create Hardware Services organizations to realize their business ambi- and deliver business and technology tions through an array of services from strategy solutions that fit your needs and Training to operations. Capgemini is driven by the con- drive the results you want Security N&T viction that the business value of technology comes from and through people. It is a multicul- Capgemini enables you to transform your tural company of over 200,000 team members organization and improve performance. We Services Training in more than 40 countries. The Group reported aim to empower you to respond more quickly 2018 global revenues of EUR 13.2 billion. and intuitively to changing market dynamics. By bolstering your ability to harness the right N&T At Capgemini, we live and breathe the philoso- technology, we help you become more agile phy that people matter and results count. and competitive. Collaboration is central to the way we do busi- Our Vision: the business value of ness. Our experts join forces with your people Training technology comes from and through to form a cohesive team. More than just a prom- people ise, our capacity to collaborate has become a key client expectation. We call this approach Capgemini understands that business value the Collaborative Business Experience®. It cannot be achieved through technology alone. shows in our every interaction and is our way of It starts with people: experts working together forging closer, more effective relationships.

Capgemini Belgium

Kris Poté VP Marketing & Communications @ [email protected]  + 32(0)497/05 36 96

Sylvie Erb Recruitment Manager @ [email protected]  + 32(0)496/59 93 69

Bessenveldstraat 19 B-1831 Diegem  +32(0)2/708 11 11  +32(0)2/708 12 12  www.be.capgemini.com

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 57 Trends in … Security Security is altijd al een pijler van IT geweest, en het wint in deze tijden alleen maar aan belang. Getuige daarvan zijn de vele uitbraken van ransomware, mobiele malware, en de komst van een verstrengde privacywetgeving waarbij verlies van persoonsgegevens streng bestraft wordt.

58 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 SECURITY

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 59 SECURITY SURVEY

Is er een cyber security specialist aanwezig in jouw organisatie?

9% Weet ik niet 9% Weet ik niet Slechts 36 procent van de organisaties heeft een interne cybersecurity-expert ter hunner beschikking. Dat kan er voor 80% 36% de overige bedrijven voor zorgen dat ze Ja, intern een mogelijke dreiging niet even snel 34% het hoofd kunnen bieden als met een Nee interne specialist het geval is. Een bijna 80%70% 36% even hoog percentage (34 procent) geeft Ja, intern aan dat ze geen cyber security specialist 34% in hun onderneming hebben. Dat kan 70%60% Nee verklaard worden doordat er binnen een 22% organisatie vaak slechts één ‘IT-man’ aan- Ja, extern wezig is, die dan de hoed van alle moge- 60%50% lijke IT-profielen tegelijk moet opzetten. N: 463 22% Ja, extern 50%40% Onderneemt uw bedrijf stappen om mobiele toestellen te beveiligen? 40%30% 18% 30%20% 25% 18% 10% 20% 25% Mobiele malware is een trend die duide- 75% 56% 37% 18% 11% lijk in de lift zit. Toch lijkt het bedrijfsleven niet even snel mee te evolueren. Bijna 20 10%0% Phishing Malware Ransomware Endpoint attacks Third party attacks 21% procent van de ondervraagden geeft na- (aanval via een 36% melijk aan dat hun mobiele toestellen niet onbeveiligde partner 75% 56% 37% 18% 11% beveiligd worden. Daartegenover staat die toegang heeft tot 0% Phishing Malware Ransomware Endpoint attacks Thirdjouw party systemen) attacks 21% dat bij 36 procent van de ondervraagden (aanval via een 36% het bedrijf wel de nodige stappen zet ter onbeveiligde partner beveiliging van mobiele toestellen. Bij 21 die toegang heeft tot procent is de werknemer zélf verantwoor- jouw systemen) delijk voor de veiligheid van zijn of haar N: 460 mobiele toestel.

■ De toestellen worden niet beveiligd ■ De toestellen25% worden volledig beveiligd door het bedrijf ■ De werknemerWeet is verantwoordelijkik niet voor de beveiliging van zijn/haar toestel ■ Zowel het bedrijf als de werknemer zorgen voor passende25% beveiliging van mobiele toestellen Weet ik niet 9% 67% 60 Smart Business I ICT JaarboekNee 2019-2020 Ja 9% 67% Nee Ja SECURITY SURVEY

9% Weet ik niet 9% Weet ik niet Met welke cybersecurity bedreigingen heb je al eens te maken gehad?

80% 36% 80% 36% Ja, intern Ja, intern 34% 70% 34% Nee 70% Nee 60% 22% Ja, extern 60% 50% 22% 40% Ja, extern 50% 30% 18% 40% 20% 25%

30% 10% 75% 56% 18%37% 18% 11% 0% Phishing Malware Ransomware Endpoint attacks Third party attacks 21% 20% 25% (aanval via een 36% N: 406 onbeveiligde partner die toegang heeft tot jouw systemen) Maar liefst drie kwart van de ondervraagden heeft al te kampen gekregen met 10% phishing, waarbij er via een mailtje als het ware “gehengeld” wordt naar finan- 75% 56% 37% 18% 11% ciële informatie. Ook malware is een dreiging die relatief vaak voorkomt (56 procent). Iets meer dan een derde van de ondervraagden (37 procent) kreeg al 0% Phishing Malware Ransomware Endpoint attacks Third party attacks eens te maken met ransomware21% zoals WannaCry. (aanval via een 36% onbeveiligde partner die toegang heeft tot 25% Weet ik niet jouw systemen) Is jouw bedrijf volledig compliant aan de GDPR-wetgeving? 9% 67% Nee Ja

Hoewel ieder bedrijf nu in principe GD- 25% PR-compliant zou moeten zijn, geeft een Weet ik niet kleine 10 procent aan dat ze dat nog niet zijn. Een kwart van de ondervraagden wist de vraag niet met zekerheid te beantwoorden. Iets minder dan 70 procent 9% 67% zegt daarentegen wel volledig compliant Nee Ja te zijn.

N: 462

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 61 SECURITY TRENDS

Cybersecurity in de Vlaamse bedrijfswereld Veel geblaat, weinig wol

Beveiliging is doorgaans een heikel punt voor veel bedrijven. Ook ons jaarlijks marktonderzoek toonde dat aan. Zo heeft driekwart van de ondervraagden al eens te maken gekregen met een phishingmailtje, maar is er in slechts een derde van de organisaties een interne cyberexpert aanwezig. Hoog tijd om eens te kijken wat er achter die cijfers schuilt. - Door Valérie Deridder

Wil de cybersecurity- Volgens bedrijfsadviesbureau Frost & Sul- op de VDAB-lijst van knelpuntberoepen. specialist nu opstaan? livan zal er tegen 2020 een tekort van 1,5 Cybersecurity-expert is lang niet het enige Slechts 36 procent van alle organisaties miljoen aan beveiligingsprofessionals zijn. profiel dat erg in trek is bij recruiters. Ook beschikt over een interne cyberveilig- Ook in ons land zijn cybersecurity-experts data protection officers en developers met heidsexpert. Zo vertelt ons jaarlijks markt- erg gegeerd, ook al staan ze officieel niet een profiel in informatieveiligheid zijn er te onderzoek. Een bijna even hoog percentage weinig. (34 procent) geeft aan dat ze helemaal niet over een cyber security specialist beschik- België doet het zo slecht ken. Dat kan verklaard worden doordat er nog niet binnen een organisatie vaak slechts één Ondanks dat ogenschijnlijke gebrek aan ‘IT-man’ aanwezig is, die dan de hoed van cyberveiligheidsexperten, doet België het alle mogelijke IT-profielen tegelijk moet op- Tegen 2020 zal er zo slecht nog niet in de rankings. In het on- zetten. Toch zijn software-ingenieurs geen een wereldwijd tekort derzoek van zestig landen door het Britse cyberveiligheidsexperten, ook al willen be- onderzoeksbureau Comparitech behaalde drijven beide profielen vaak verenigen om van 1,5 miljoen beveili- België een mooie dertiende plaats. Voor de zo de kosten te drukken. Het is echter erg gingsprofessionals zijn. studie stelde Comparitech zeven criteria belangrijk dat je als bedrijf op zoek gaat op om de zestig landen met elkaar te ver- naar experts qua internetbeveiliging. gelijken Die criteria waren onder meer het

62 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 SECURITY TRENDS

aantal telefoons die met mobiele malware waren geïnfecteerd, het aantal computers met malware, het aantal phishing-aanval- len, de wetgeving omtrent cybercrime en de algemene voorbereiding van een land op een mogelijke cyberaanval. Hoewel België dus geen slecht resultaat boekte, is er voor ons kikkerlandje nog heel wat ruimte voor verbetering. De uit- daging bestaat erin om telkens de hackers een stap voor te zijn, iets waar veel landen en regeringen het nog steeds moeilijk mee hebben. De opkomst van mobiele malware Een van die domeinen waar hackers bedrijven vandaag nog te slim af zijn, is mobiele malware. Mobiele malware is nieuw wapen waarmee hackers je telefoon in de pan pogen te hakken. De reden daarvoor Beveiligingsprofessionals zijn momenteel erg gewild op de arbeidsmarkt. moeten we niet ver zoeken. De meeste mobiele gebruikers denken er niet aan om een beveiligingssoftware te installeren op hun voor de hacker ook een groot schaalvoor- telefoon of upgraden hun besturingssys- deel. teem zelfs niet om extra beveiligingsfeatu- Doordat het aantal Uit ons marktonderzoek blijkt dat slechts res te installeren. Dat maakt dat mobiele mobiele toestellen globaal 36 procent van de ondervraagde bedrijven toestellen makkelijke doelwitten zijn voor stappen onderneemt om de toestellen van hackers, die soms al met heel simpele truc- gezien hoger ligt dan zijn werknemers te beveiligen. Bij 21 pro- jes zichzelf de toegang tot je telefoon weten het aantal laptops en cent van de ondervraagden was de werkte forceren. Zo heeft een hacker vaak niet nemer zelf verantwoordelijk voor de veilig- meer nodig dan je telefoonnummer om je computers, is er voor de heid van zijn of haar mobiele toestel. Als je mobieltje in te palmen. Doordat het aantal hacker ook een groot je bedenkt dat een aanzienlijk percentage mobiele toestellen globaal gezien hoger ligt van de ondervraagden ook over een gsm dan het aantal laptops en computers, is er schaalvoordeel. van het werk beschikt, stel je je toch vragen bij de security-strategie van veel bedrijven. Nochtans heeft een bedrijf er alle baat bij om de mobiele toestellen van zijn werknemers te beveiligen. Aangezien werknemers steeds vaker mobiel werken en ook digitaal bankieren, zijn er steeds vaker gevoelige gegevens terug te vinden op werktelefoons. Voor bedrijven zou dat besef al een eye-ope- ner moeten zijn. Als dat echter nog niet overtuigend genoeg is, dan kunnen we nog steeds het spionage-argument aanhalen. Een geïnfecteerd mobiel toestel is een uitgelezen wapen voor spionage aangezien gebruikers hun smartphones – die ook over een camera en een microfoon beschikken – overal met zich meenemen. Daardoor kunnen hackers het nietsvermoedende doelwit continu volgen, en wordt bedrijfsspionage geen geval van De meeste mobiele gebruikers denken er niet bij na om beveiligingssoftware te installeren. ‘als’ maar eerder ‘wanneer’. ■

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 63 SECURITY

Interview met privacyzoek-machine Startpage Privézoekmachines in de lift

Wanneer we denken aan privacyzoekmachines, denken we in eerste instantie aan DuckDuckGo. We hoeven het echter niet zo ver van huis te zoeken. Het Nederlandse Startpage was de eerste privacygerichte zoekmachine. In een gesprek met Christiaan Solcer van Startpage polsten we naar het privacylandschap en de toekomst van de privacyzoekmachine. - Door Thibault Seynaeve

64 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 SECURITY

Privézoekmachines

Jullie claimen geen gegevens op te slaan. Kunnen jullie dit garanderen? Dat is inderdaad een vraag die we veel krijgen. Startpage heeft als eerste een Privacy in de lift Seal verkregen. Dit kan je enkel verkrijgen door een audit te laten doen door een externe partij die controleert of je de gegevens van je gebruikers voldoende beschermt. Er wordt ook wel eens gevraagd waarom we Startpage niet open source hebben gemaakt. Om te antwoorden op die laatste vraag, dat is puur omdat het voor ons een technisch risico zou inhouden. Omdat wij ook de Google zoekresultaten gebruiken, worden wij vaak aangevallen door bots, scrapers, etc. Wanneer wij Startpage open dag) en we kunnen ook zien welke taal het meer ingebakken bij de jongere generatie. source zouden maken, zouden alle veilig- vaakst gebruikt wordt voor Startpage. Op In onze contreien beseffen de mensen het heidsmaatregelen die wij hiertegen hebben basis van die gegevens kunnen we wel zien belang van privacy nog niet echt. Dan heb getroffen ook zichtbaar zijn. Het misbruik dat Startpage het grootste bereik kent in ik het vooral over de consumenten. Bij be- zou dus enkel toenemen. Duitsland en Amerika, aangezien Duits en drijven zien we wel grote veranderingen Engels het meeste worden gebruikt. door de GDPR-wetgeving. Bedrijven moe- Startpage bestaat al een hele tijd, maar ten steeds beter nadenken over wat er privacy is pas sinds enkele jaren echt Hoe verklaar je dat, waarom is Startpa- met persoonsgegevens gebeurt. Bedrijven hot. Hoe merken jullie deze verschui- ge minder populair in onze contreien. gebruiken Startpage bijvoorbeeld graag ving? Bij Nederlanders en Belgen is er minder omdat ze zoekresultaten binnen het bedrijf We merken inderdaad dat privacy in de lift urgentie op het gebied van privacy. Als je willen houden. Stel dat een bedrijf hon- zit. We zagen in het verleden al een drietal bijvoorbeeld kijkt bij de Duitsers, dan zie derden medewerkers tewerkstelt en die belangrijke groeimomenten. Het eerste je dat het daar veel meer leeft. Dat is voor- medewerkers gebruiken een zoekmachine groeimoment was toen Google de privacy namelijk te herleiden naar het recente ver- zoals Google, Yahoo of Bing, dan vertellen policies van alle Google-producten samen- leden van Duitsland, toen werd de privacy die duizenden zoekresultaten per dag heel voegde. De gebruikers begonnen zich zo niet beschermd en werd er zelfs misbruik veel over je bedrijf. Bedrijven nemen lie- te realiseren dat werkelijk alle data van van gepleegd. In Duitsland zit privacy dus ver geen risico en met Startpage weten ze YouTube, Android, Google Maps, … wordt zeker dat niemand de zoekresultaten kan verzameld. Het tweede groeimoment werd analyseren. ontketend door de onthullingen van Ed- ward Snowden. Het laatste jaar merken Wat brengt de toekomst voor Startpage? we ook groeimomenten door de privacys- We willen het vooral steeds makkelijker chandelen bij Facebook en andere partijen. Het hoort geen maken voor onze gebruikers. Vanuit dat De privacykwestie leeft nu echt enorm bij opzicht willen we het bijvoorbeeld zo laag- consumenten. evidentie te zijn dat drempelig mogelijk maken om Startpage grote partijen een in te stellen als standaard zoekmachine. Waar wordt Startpage het meest ge- Hiervoor willen we graag samenwerken bruikt? database hebben met partijen zoals Google (Android), Apple Dat is een interessante vraag, maar niet met je meest intieme en Firefox. We hebben nog lang niet alle makkelijk te beantwoorden aangezien we functionaliteiten die de Google zoekmachi- geen gegevens van onze bezoekers verza- zoekopdrachten. ne wel heeft, maar we proberen wel steeds melen. Er staat echter wel een teller op het om de belangrijkste functionaliteiten ook aantal zoekresultaten (zo’n 7 miljoen per te kunnen aanbieden.

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 65 SECURITY

Staat Google wel open voor een samenwerking, Startpage is immers een concurrent? De samenwerking tussen Startpage en Google is inderdaad een interessante wis- selwerking. Startpage was een van de eer- sten die een contract kon afsluiten met Google voor het gebruiken van de zoekresultaten. Wij betalen Google om hun zoekresultaten te gebruiken dus daar zit voor DuckDuckGo is groter dan Startpage, hen het verdienmodel. We werken al ruim tien jaar vredig samen met Google dus ik maar uiteindelijk zullen wij de strijd winnen zie geen enkele reden waarom dat in de toe- dankzij onze kwalitatieve zoekresultaten. komst zou veranderen.

Waar zit voor jullie precies het verdienmodel? Hoe zal dit in de toekomst zijn? Net zoals alle niet-private zoekmachines (Google, Bing, Yahoo) tonen wij ook advertenties in de zoekresultaten, maar er is een belangrijk verschil. Google leert je steeds beter kennen en kan op basis van je zoekge- schiedenis een profiel samenstellen om ge- richte advertenties te tonen. Bij Startpage Eigenlijk was Startpage de eerste privacy- willen vinden. Daarom zijn wij ervan over- worden advertenties enkel gekoppeld aan zoekmachine. We dateren reeds uit 1998 tuigd dat Startpage de strijd zal winnen. een zoekterm. Stel dat je zoekt op ‘Brussel’, en in 2006 werden we uiteindelijk een pri- dan krijg je de advertenties te zien van ad- vacy-zoekmachine. DuckDuckGo is inder- Waarom toont DuckDuckGo ook niet ge- verteerders die op dit trefwoord gevonden daad onze rechtstreekse concurrent en zij woon de zoekresultaten van Google? willen worden. Dat is altijd ons verdienmo- hebben zich dan ook gebaseerd op Start- Startpage is de enige met een contract met del geweest en we verwachten geen andere page. We moeten toegeven dat DuckDuck- Google. Zonder contract kan er geen be- verdienmodellen te introduceren voor de Go groter is dan Startpage, maar ik denk roep worden gedaan op de zoekresultaten Startpage zoekmachine. dat wij uiteindelijk de strijd gaan winnen van Google. omdat wij de kwalitatieve zoekresultaten DuckDuckGo is een van jullie recht- van Google hebben in tegenstelling tot Jullie hebben ook een eigen e-mail- streekse concurrenten, hoe gaan jullie DuckDuckGo die de Yahoo-zoekresultaten dienst gelanceerd, StartMail. Wat is er de strijd aan? gebruikt. Gebruikers willen niet zoeken, ze mis met Gmail of Outlook?

66 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 SECURITY

elke medewerker van de post, kan de boodschap lezen. Dit simpele postkaartje stelt de traditionele vorm van mails voor. StartMail is dan in feite de toevoeging van de enveloppe, oftewel de encryptie. Wij zorgen ervoor dat de informatie die je ver- stuurt eerst wordt geëncrypteerd. Start- Mail is een hele simpele manier voor mensen en bedrijven om versleuteld te kunnen e-mailen. Wanneer je uitlogt, wordt je hele mailbox versleuteld zodat niemand de inhoud ervan kan lezen, behalve de gebruiker zelf. Wij bij StartMail kunnen dus ook nooit de inhoud van je mailbox raadplegen wanneer je bent uitgelogd. De inhoud van je mails kan dus ook niet worden gebruikt door adverteerders om je gepersonaliseer- de advertenties aan te bieden. We maken geen winst met gebruikersgegevens, dus het verdienmodel van StartMail bestaat volledig uit een betalend lidmaat- schap. We lanceren binnenkort ook een versie die makkelijk op mobiele toestellen We streven ernaar om producten te ont- van deze diensten. Om te antwoorden op te gebruiken is. wikkelen die het Startpage platform ver- je vraag gebruik ik graag de analogie van sterken. We denken dan vooral aan dien- een simpel postkaartje. Op de voorkant Moeten we allemaal overschakelen sten die gebruikers dagelijks gebruiken, staat er een foto, op de achterkant schrijf naar Startpage? Google heeft immers zoals chat, messaging, versturen van be- je een boodschap, je plakt er een postzegel nog vele andere applicaties die we allen standen, etc. StartMail is inderdaad een op en doet hem om de post. De postbode en dagelijks gebruiken (Google Foto’s, You- Tube, Maps, …) Iedereen is volledig vrij in de keuze van zoekmachine. We beseffen dat we niet perfect zijn in onze functionaliteiten en we hebben niet de middelen om alle Google-producten te ver- Het hoort geen vangen. We verwachten dan ook niet dat mensen Google evidentie te zijn dat grote volledig gaan vervangen partijen een database door Startpage, maar we willen in eerste instantie hebben met je meest bewustwording creëren. intieme zoekopdrachten. Het hoort geen evidentie te zijn dat grote partijen een database hebben met je meest intieme zoekopdrachten. ■

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 67 ALFASOLUTION NV Alcatel-Lucent Bell Alcadis AgileSoft Advantive Administratiekantoor Ritmeester ADM Solutions Adiutum ADECsoft Across Technology ACOServices Achates Access Denied Accenture ACA IT-Solutions ABC-Groep ABC Web ABC Soft Abacus-IT 424Soft &BOGAERT.NET 3-it 2Compute 2BY2 1st Solutions 171dotBE B-Hosting Company Beltug BELTUG Bella Services BECOSOFT Bechtle direct SERVICE BAUSCH NW DISTRIBUTION-AS-A- BAS Distribution Barracuda Networks Backup-Connect International AXS Axio Systems AXI Avnet Technology Solutions Avitor Avanade AV8 &co AUSY Belgium Aurelium Augnition Attachmate EMEASales AtMires ATC ATA IT ASP Systems Argus DocumentManagement Arcadiz Telecom APVE Appligen APOGADO Anankei AMTECH CONSULTING AMARIS Altogee Altimate Belgium Altair Allbex All Buro Solutions ALESCOM sprl 123-Antivirus.com Bedrijf 68 Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 www.alfasolutions.be www.alcatel-lucent.be www.alcadis.nl www.agilesoft.be www.advantive.be www.ritmeester.info www.adm-solutions.eu www.adiutum.be www.adecsoft.be across-technology.com www.acoservices.eu www.achates.be www.accessdenied.be www.accenture.be www.aca-it.be www.abcgroep.be www.abcweb.be www.abcsoft.be www.abacus-it.be bogaert.net www.3-it.be www.2compute.net www.2BY2.be www.1stsolutions.be www.bhosting.be www.beltug.be www.beltug.be www.hostinfra.com www.becosoft.be www.bechtle.be www.bauschnetworking.be www.basdistribution.be www.backup-connect.be www.axs.be www.axio.be www.axi.be www.avnet.com/ts/be www.avitor.be www.avanade.be www.av8.be www.dataflow.be www.aurelium.be augnition.com www.atmires.be www.atc.be www.atait.be www.asp.be www.argus-dms.com www.arcadiz.com www.alfaparts.be www.apogado.com www.anankei.com www.amtech-consulting.be www.amaris.com www.altogee.be www.altimate.be www.altair.be allbexservice.com www.allburosolutions.be www.alescom.be www.123-antivirus.com URL SECURITY +32(0)13 350280 +32(0)476 9505 +32(0)16 652016 +32(0)3 457 57 77 +32(0)9 275 3111 +31(0)172 505571 +32(0)51 321600 +32(0)9 371 99 +32(0)15 753058 +32(0)2 3334070 +32(0)55 480280 +32(0)16 392690 +32(0)3 7774461 +32(0)16 63 9970 +32(0)3 780 1777 +32(0)16 3810 +32(0)64 57 0427 +32(0)2 8083343 +32(0)2 370 3911 +32(0)71 364111 +32(3)808 0472 +32(0)59 27 9502 +32 (0)566276 70 +32 475 505596 +32(0)3 2404011 +31(0)30 65851 25 +32(0)476 751664 +32 28089434 +31(0)33 2459093 +32(0)9 2699966 +32(0)496 545835 +32(0)9 243 6000 +32(0)10 843312 +32(0)2 8809958 +32(0)474 43 6203 +32(0)2 2267211 +32(0)11 265010 +32(0)3 64001 60 +32(0)15 648671 +32(0)2 33386 +32(0)497 053313 +32(0)52 69 +32(0)14 235600 +32(0)9 2321073 +32(0)3 64444 +32(0)3 778 17 83 +32(0)3 778 1783 +32(0)16 3557 88 +32(0)3 780 6050 +32(0)11 809011 +32(0)16 67 9233 +32(0)15 79 50 +32(0)32 8080506 +32(0)9 36545 +32(0)3 8604000 +32(0)2 7099000 +32(0)52 3301 60 +32(0)9 272 9100 +32(0)2 687 6248 Telefoon

                             Device & Identity Management

                                 Firewalls & UTM

Business Continuity & Disaster                                       Recovery Consultancy

                                             Intrusion Detection & Prevention

                            Managed Security

                                   Antimalware

                                      HP, MICROSOFT, LOGITECH, BROTHER Alcatel,One Touch Alcatel-Lucent,Alvarion,Canopii,Devolo,EnGenius,Ruckus Wireless www.digids.com Automatisering,Cloud,Exchange,ForeFront,Hyper-v Acer, Asus,Cisco, Dell,HP, HPE,Lenovo, Samsung,Sony ELO,HP,IRIS,Panasonic,Dymo,Kodak,Microsoft Computerized Systems Validation,Infrastructure,Project Management Escaux, Fujitsu,Symantec, VMware 3CX, Sophos Microsoft,Palo Alto Networks Accenture Alfresco, Atlassian, AWS, Axway, Backbase,Java, Liferay, NewRelic PHP,Microsoft,Vmware Antidote,BitDefender,Ciel,Corel,Denda Identity andAccess Management,ProjectProgram Management Linuxhosting, Brother, erkend Mobistar-partner, HP Microsoft, VMWare, Symantec, Veeam, Avamar ... alle grootmerken, Asus,HP, Lenovo, MSI Gigabyte,Adata,Samsung,Ovislink,Revoltec symantec acer intel cyberoam panasonicsamsung fujitsu DirectAdmin, Intel SuperMicro, Antec, Samsung,Cisco, Linksys, ... McAfee, Kaspersky, Trend micro Installatron, Linuxhosting Adobe,Bella Services,DNSBE,EURid,HP HP,Toshiba,Datalogic,TEC,Microsoft Alle merken Lancom,SAFTehnika,LightPointe,Ruckus,Aerohive ASUS-LINKSYS-ICIDU-SITECOM-TRUST,ASUS-OCZ-CORSAIR-WESTERN DIGITAL Barracuda Networks Online Backupvoor KMO. Oracle,Hitachi Data Systems,Brocade,EMC,VMware Oracle, HPE,HP, IBM, Microsoft, VMware, Citrix,Veeam, Dell,Lenovo Adaptec,ALK CoPilot,BlueCat Networks,Broadsign,Brocade Microsoft, HP, Watchguard, Kaspersky, Citrix Microsoft solutions suchas,Microsoft DynamicsAX,Microsoft DynamicsCRM,... ACER,Apple,HP,Own developement Businessobject Crystal Filemaker Avaya, Checkpoint,Cisco, development, Drupal Microsoft, HP, Dell,Lenovo, Veeam Android,BLE-beacons,GoogleGlass,iBeacons,iOS NetIQ AppManager Suite,NetIQ AppManager Suite Modules Intel-Amd-Seagate-WD-Kingston-LG-Samsung- Sony-Kaspersky- Apple Dell Preferred Partner, Arcserve Gold partner, Fortinet partner Dell, VMware, CheckPoint, ServiceNow ARGUS COLD KOFAX,KODAK,PYRAMID DOCUMENT SOLUTIONS,RIMAGE ADVA OpticalNetworks,CALIX,Raisecom,SmartOptics,OneAccessNetworks AAA Software Anankei,itjobs4you.be Consultancy, Efirack,Allied-Telesis,APC,AVG Acronis,NetApp,Oracle,RedHat,Sun Microsystems Altair,Cisco,Citrix,Eset,HP Microsoft, Lenovo, Toshiba, Hp, Belgacom, Telenet, Proximus cybersecurity, backup, printers, wi-fi DBFac -Microsoft,HP -Lenovo -BTO -CanonOKIToshiba,Linksys -Cisco -3Com -HP Merken Carya GroupCarya CA Technologies C2D System House Business &Decision Buro Center Informatics Bumper.be Bullguard Benelux BT BSECURE Brussels DC Brunel ICT Brainbridge BlueKrypt Blue Blockken Computer Systems BLACK BOX NETWORK SERVICES BKM BizzWizz ICTServices BizzOnWeb Bizliner bITss CP SOLUTIONS Coralis Copam Copaco Belgium ConXioN Converge-IT CONTRASTE EUROPE Contineo CONSELO Connective Comstor Belgium COMPUTERLAND SLMs.a Computacenter Compumat Colt Technology Services Cofely QuentrisGDFSUEZ Codit CM.com CloudFounders Cloudalize clb ICT&Hosting Cisco Systems Christiaens Cheops Technology Check Point Software Technologies CGI Belgium Cevi Brusselse Gewest Centrum voor Informatica voor het Centric Belgium Centix Cegeka CC@PS Commvault COMBELL CISA Capgemini Belgiump57, 160 C&C Computers andCommunications Bitdefender -EditionsProfil Bedrijf

p 48-49, 151 www.caryagroup.eu www.ca.com/be/en www.c2d.be www.businessdecision.be www.burocenter.be www.bumper.be www.bullguard.com www.bt.be www.bsecure.be www.brusselsdc.be www.brunel.be www.brainbridge.be www.bluekrypt.com www.blue.be www.blackbox.be www.bkm.be www.bizzwizz.be www.bizzonweb.info www.bizliner.com www.bitss.be www.cpsolutions.be www.coralis.be www.copam.be www.copaco.com www.conxion.be www.converge-it.be www.contraste.com www.contineo.be www.conselo.com www.connective.be www.comstor.be www.computerland.be www.computacenter.be www.compumat.be www.colt.net/be www.codit.eu www.cm.com/nl-be www.cloudfounders.com www.cloudalize.com www.clbgroup.be/ict-hosting www.cisco.be www.christiaens.net www.cheops.be www.checkpoint.com www.cgi.com www.cevi.be cibg.brussels www.centric.be www.centix.be www.cegeka.be www.ccaps.be www.combell.com www.cofelyquentris-gdfsuez.be www.be.capgemini.com www.cac.be www.commvault.com www.cisanet.be www.bitdefender.be URL People Matter, Results Count. +32(0)10 495250 +32(0)3 740 5600 +33(0)1 47 358867 +32(0)2 790 16 +32(0)2 727 1411 +32(0)3 8443172 +32(0)2 2556611 +32(0)9 3242582 +32(0)11 599094 +32(0)2 778 4200 +32(0)14 8537 97 +32(0)51 78 83 +32(0)3 8802300 +32(0)2 41627 80 +32(0)2 70861 00 +32(0)9 2640700 +32(0)2 28247 70 +32(0)50 8333 +32(0)9 2225888 +32(0)11 240234 +32(0)51 770761 +32(0)3 3691850 +32(0)2 70811 +32(0)2 7732811 +32(0)2 8881670 +32(0)55 300320 +32(0)2 774 1100 +32(0)50 320408 +32(0)9 3307567 +31(0)6 12745 112 +32(0)2 7002211 +32(0)477 61 0627 +32(0)2 6696689 +32(0)15 27 33 +32(0)3 54601 40 +32(0)10 394477 +32(0)3 7719005 +32(0)89 757759 +32(0)2 7258550 +32(0)11 299977 +32(0)496 233402 +31(0)85 273 3557 +32(0)496 61 9154 +32(0)473 596917 +32(0)56 9600 +32(0)53 281000 +32(0)56 731121 +32(0)50 9601 50 +32(0)2 73079 80 +32(0)14 47 02 +32(0)497 702102 +32(0)3 4508980 +32(0)2 401 6000 +32(0)4 2398939 +32(0)2 7049411 +32(0)473 185278 +32(0)2 788 2570 +32(0)9 21879 79 Telefoon

                                      Device & Identity Management

                                      Firewalls & UTM

Business Continuity & Disaster                                          Recovery Consultancy

                                 Managed Security SECURITY

                                      Antimalware

                                        All majorvendors SiteMinder Unicenter WilyClarityXOsoft ARCserve eTrust Syncsort Cacti GLPIOreon,Dell NetApp,Novell Groupwise Gwava Joomla,Gwava Astaro 3Com, Belgacom, DIASDMSCRM DELL, DocumentManagement Workflow CRM... IBM,Microsoft,Neolane,Oracle,PeopleSoft C-Logic, Fujitsu,Sonicwall,Corflow, Organimmo-eigen software Asus, Cisco, Fujitsu,HP, Intel Internet Security, Antivirus,Premium Protection HP,Dell,Symantec Cisco Watchguard,Tricom Watchguard Cisco Consultance ensécurité, Vote électronique vérifiable OAdeo Dell,Linksys,Microsoft Plesk,Microsoft Symantec Asus, D-Link,TP-Link,Gigabyte, Microsoft, HP, Canon BLACK BOX, AEROHIVE, BARRACUDA, EMERSONAVOCENT, EXTREMENETWORKS Proximus, EMC, Fortinet, HP, Microsoft Acer, Apple, Asus,Lenovo, HP, MSI,Toshiba, Seagate, Samsung A-Class Backup, BizzOnCall,BrandsU, DNSonWeb, FlexSMTP Architecture asaService AaaS-DecisionArbitration Bitdefender,ProfilTechnology Cisco,Cyberoam,DELL,HP,Microsoft BI, Dienstencheques, Toueris,.NET,HP HP,Microsoft,Fujitsu,Citrix,VMware Microsoft, HP, Netscreen Cisco, Citrix,FortiNet, Fujitsu,HP, Xirrus,Vivotek eSigner, eMandates, eContracten Cisco,Ironport,Jabra,Meraki,Netapp cCloud, Datacenter, Helpdesk 247, HP, IBM Cisco,HP,Microsoft,IBM,Juniper Apple,asus,HP,Lenovo IBM,Nod32 Colt Co-location, Colt Datacenter Services, Colt EPN,Colt Ethernet Aruba, Calabrio, Cisco, Entrust,Huawei Cloudalize Cloud Servers, Microsoft Lync hosted multi-tenant enterprise voice HP, Purestorage, Nimble, Juniper, Microsoft, Commvault Call manager,CallManager,Capital Easy lease,Catalyst,IOS Omnium,3CX,Cisco,Citrix,Flex-skills,HP, Lenovo, Fortinet BoCount Dynamics,JetReports, Microsoft DynamicsNAV, Veeam, Vmware Fortinet, VEEAM,VMWare,Cisco,Citrix ZoneAlarm,Check Point Cisco,Fujitsu Siemens,HPCare packs,JFI,Mc Afee BOS, Editoria, Notero, Nova, Urbis,smartcity.brussels, my street Fix dell, hp, microsoft, nec,oracle Citrix, VMWare, NetApp, Veeam, RESSoftware Avepoint, Cisco, Citrix,CommVault, Fortinet asus,blackberr,brother.neovo,hp,kaspersky Merken Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 69 Delaware Consulting De Computerservice DCStar Datacenters (LCP ) DCB DavidHosse.net Datazone datacenter Hasselt Datamirage Datalink DataFlow DatAction DataCenter United Data Unit Data Repair &Services Data Protection International Data Flow Consultancy Data Center Services D&D Distribution CTK CTG Belgium Ctac CSI tools CSD Solutions CSC Cronos Crestron Creative LabsBenelux Essentics ESC ESAS Technical Services ESAS Professional Services ESAS Services Field ESAS ERES end2end solutions Emixis Emerson Network Power EMC Information Systems EMAKINA Elision Educorner Edan BusinessSolutions ECX ICTBusinessSolutions Econocom Products &Solutions e-BO Enterprises Easy2Rent EASI Leuven EASI E2S E.D.P. DWCS Drive IT Driezen IT Drenco Analys4it DrayTek D-Link Disprimo Wemmel Disprimo Kontich Dimension Data Digital Assistance Devoteam Destiny Desk Solutionsnv Delta Link Deloitte Consulting Dell ECONOCOM Managed Services CPMaS Bedrijf 70 Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 www.delawareconsulting.be www.de-computerservice.be www.dcstar.be www.dcb.eu www.davidhosse.net www.datazone-hosting.com www.datamirage.nl www.datalink.be www.dataflow.be www.dataction.be www.datacenterunited.com www.dataunit.be www.datarepair.be www.iolo.be www.dataflow.be www.data-center-service.be www.dddistribution.be www.ctk.be www.ctg.eu www.ctac.be www.csi-tools.com www.csdsolutions.be www.csc.com/be www.cronos.be www.crestron.eu nl.creative.com www.essentics.be www.esc.be www.esas.be www.esas.be www.esas.be www.esas.eu www.eres.be www.e2e.be www.emixis.com belgium.emc.com www.emakina.com www.elision.be www.educorner.eu www.edan.be www.ecx.be www.econocom.com www.ebo-enterprises.com www.easy2rent.be www.easi.net www.easi.net www.e2s.be www.eldeco-edp.eu www.dwcs.be www.drive-it.be www.driezenit.be www.analys4it.be www.draytek.be www.dlink.be www.disprimo.be www.disprimo.be www2.dimensiondata.com/ www.digitalassistance.be www.devoteam.be www.destiny.be www.desksolutions.be www.deltalink.be www.deloitte.be www.dell.be www.emersonnetworkpower.nl www.econocom.com URL SECURITY +32(0)15 5099 +32(0)474 4834 +32(0)57 230270 +32(0)15 286286 +32(0)16 498560 +32(0)67 281000 +32(0)9 2210383 +32(0)51 250610 +32(0)2 581 0500 +32(0)14 43 4552 +32(0)14 538040 +32(0)11 37 1925 +32(0)16 3947 63 +32(0)3 451 5253 +32(0)3 451 5253 +32(0)2 745 0445 +32(0)485 461330 +32(0)2 474 0500 +32(0)2 401 97 00 +32(0)56 76 0900 +32(0)15 305500 +32(0)2 6006000 +32(0)2 481 9100 +32(0)56 27 44 +32(0)11 552225 +32(0)50 37 6006 +32(0)2 26565 +32(0)473 736479 +32(0)11 566694 +31(0)30 8906549 +32(0)11 960870 +32(0)16 652016 +32(0)53 825880 +32(0)3 3693690 +32(0)11 27 9207 +32(0)473 361648 +31(0)18 3620569 +32(0)16 652016 +32(0)2 373 1511 +32(0)3 780 20 +32(0)3 2893420 +32(0)2 72051 70 +32(0)3 3540979 +32(0)16 308000 +32 (0)4379 3081 +32(0)2 7147111 +32(0)3 4508030 +32(0)471 67 7062 +32(0)9 32993 06 +32(0)3 5450930 +32(0)3 5450930 +32(0)3 5450930 +32(0)3 5450930 +32(0)56 2354 +32(0)9 267 6470 +32(0)2 2414142 +32(0)16 380225 +32(0)2 72301 00 +32(0)2 4004000 +32(0)11 771725 +32(0)9 277 9012 +32(0)9 23620 +32(0)3 2924510 +32(0)2 790 81 11 +32(0)2 790 81 11 Telefoon

                          Device & Identity Management

                                         Firewalls & UTM

Business Continuity & Disaster                                             Recovery Consultancy

                                              Intrusion Detection & Prevention

                             Managed Security

                                          Antimalware

                                 DCSTAR DCOostkamp DCGent DCBurcht WatchGuard, Trustwave, Kaspersky, Safenet, IPbrick cloud service, Cold Corridor, HE,rackspace,Colocation Cisco, Dell,HP, Meraki, Microsoft Cisco, Microsoft, HP, Brother, Synology, 3CX,Google Consultancy,Managed Staffing Cisco,DatAction,Intermec,Symbol,LXE Juniper Networks, Barracuda Networks, ArubaNetworks, Avaya Seagate,WesternDigital,Maxtor,Hitachi,Lacie Defence Final Avaya,Cisco,Watchguard,Checkpoint,HP Brandrex,APC, Emerson, TEconnectivity,Panduit, Commscope HP,Iiyama,Acer,MSI,Intel DigiDoc CTG SAP PlatinumPartner, Microsoft Gold Partner, Exclusive Winshuttle Partner Authorization Auditor,Role Build Manage,Automated Request Engine Alcatel,CheckPoint,CISCO,DELL,HP ..., Adobe, Cisco, Citrix,EMC-documentum Crestron Bullguard, Dahua, Lenovo, Logitech, Microsoft, Toshiba, Terrra Exact,Microsoft,VMWare, Citrix,Brother Microsoft, Cisco, ... Shop 2000ShopPro Eres Dotnetnuke,Drupal,Facilitator,Joomla,Microsoft aidoomobile,securysatfleet,securysatTT,checkinatwork,fueltracking Avocent,Chloride,KnÃ¼rr,Liebert Atmos,Avamar,Connectrix,Data Domain,Documentum SAP Hybris,SAP CEC acer,aerohive,ITMeubel,lapcabby,nec Microsoft Dynamics AX,Microsoft DynamicsNAV, Microsoft DynamicsCRM Dell, HP, Microsoft,3CX,Citrix,Datacore,Vmware,Telenet Econocom Products solutionsisamultibrand provider Econocom isamultibrand provider,Econocom ismultibrand provider eboVISION Secured Content Delivery Platform Apple,Cisco,DELL,HP,HP Storage Cloud2be, Safe2be, SmartSales, EASIFinancials SmartDrive, SmartMail, SmartDrive, SmartSales, SmartShare SmartMail, EASI Financials, Websense,Beyond Security,Safenet, Microsoft DynamicsCRM EDP PDUPower distributionunits,Rapid Contact patchpanels HP,Google Apps,Lancom,Office 365,onlinebackup Fortinet,Barracuda,HP,Juniper,Microsoft,AeroHive,Xirrus Fujitsu -Cisco -D-LinkKyocera -Bitdefender -Microsoft C sharpenASPnet,FujitsuSiemens,Joomla,KashExpert,Ofan DrayTek D-Link,D-Link routers,D-Link switches,D-Link BusinesWireless,D-Link Cisco, Microsoft, Oki,Philips,Watchguard Cisci, Microsoft, Oki,Philips,VMware Alle merken FashPACK, Profit Fiadpro, Age, SocioPACK,SAP BusinessOne Fortinet,GData,Qnap,Zyxel, Telenet Dell Merken Grafisoft Belgie GR-ADVICE GPC Repairing &Parts GN Computers GlobalSign Global Knowledge Getronics Belgium &Security GET Time Gerbosa G DATA Software Belgium Fujitsu Technology Solutions Forcit Fly ByWire Flo Consult FleXos ICTBelgiumSA Flexamit FieldTrust Ferranti Computer Systems Fenego Facts &Figures F5 NETWORKS Exclusive Networks Evidian EVER NEAR EuroSys BusinessCenter Eurosys Inventive Designers Intronics Belgium/Inec Interxion Belgium Intersoft Belgium Interoute Belgium Interlight Interbyte Inscene Innovedia webdesign INNI Belgium Inimco Ingram Micro ING Infotheek InfoSol INFORMATION BUILDERSBENELUX INFOMAT Info Support INCRIUS Imtech Telecom i-media IMALINK Imagine-IT IGMC IF-IT4U ICORDA IBM Belgium Huawei Technologies hostweb Hitachi Data Systems Belgium Hexios Hewlett-Packard Belgium Heens-IT Heca Systems Hammer Gumption Guana ICT GT Solutions GROUPE OPENBELGIUM Infoblox EuroGifts Belgium Bedrijf www.grafisoft.be www.gr-advice.com www.gpc-rap.be www.gncomputers.be www.globalsign.be www.globalknowledge.be www.getronics.com www.get.be www.gdata.be fujitsu.com/be www.forcit.be www.fbw.be www.flexos.com www.flexamit.com www.fieldtrust.be www.ferranti.be www.fenego.be www.facts-figures.com www.f5.com www.exclusive-networks.be www.evidian.com www.ever-near.com www.eurosys.be www.eurosys.be www.inventivedesigners.com www.interxion.com www.intersoft.be www.interoute.com www.interlight.be www.inscene.be www.innovedia.be www.inni.be www.inimco.com www.ingrammicro.be www.ing.be/jobs www.infotheek.be www.infosol.be www.informationbuilders.be www.infomat.eu www.infosupport.be www.incrius.be www.imtech-telecom.be www.i-media.eu www.imalink.be www.imagine-it.be www.igmc.be www.if-it4u.be www.icorda.be www.ibm.com www.huawei.com www.host-web.be www.hitachi.be/dut www.hexios.be www.hp.be www.heens-it.be www.heca.be www.hammer-europe.com www.gumption.eu www.guana.be www.gtsolutions.be www.open-groupe.com www.infoblox.com www.eurogifts.be URL +32(0)11 609010 +32(0)11 609010 +32(0)56 313991 +32(0)15 2863 70 +32(0)9 2312688 +32(0)2 30327 00 +32(0)11 241454 +32(0)9 3568561 +32(0)2 46578 88 +32(0)479 983337 +32(0)55 5801 02 +32(0)9 227 6676 +32(0)2 3392002 +32(0)2 401 1680 +32(0)479 061767 +32(0)2 643 4550 +32(0)57 779091 +32(0)2 7297111 +32(0)495 441787 +32(0)479 219931 +32(0)15 690290 +32(0)3 843 2900 +32(0)13 773007 +32(0)486 5287 79 +32 (0)426400 +32(0)3 4601063 +32(0)476 391463 +32(0)57 363944 +32(0)57 79 7551 +32(0)16 891900 +32(0)15 27 6535 +32(0)2 2299111 +32(0)3 3129230 +32(0)486 582620 +32(0) 28083320 +32(0)2 53661 11 +32(0)51 730083 +32(0)51 4900 +32(0)497 57 5567 +32(0)87 2937 70 +32(0)3 50010 +32(0)3 5404911 +32(0)11 771720 +32(0)14 702111 +32(0)16 3947 60 +32(0)15 305510 +32(0)475 97 63 36 +32(0)2 4005525 +32(0)3 4254000 +32(0)14 220334 +32(0)2 7090360 +32(0)3 2486677 +32(0)2 40237 00 +32(0)11 542029 +32(0)50 710592 +32(0)476 4121 +32(0)495 5357 67 +32(0)11 2863 20 +32(0)78 3551 +32(0)2 2549211 +32(0)2 73881 48 +32(0)2 8082295 +32(0)486 924419 +32(0)2 743 0240 +32(0)3 8206000 +32(0)3 2590430 Telefoon

                            Device & Identity Management

                                      Firewalls & UTM Business Continuity & Disaster

                                  Recovery Consultancy

                                                   Intrusion Detection & Prevention

                              Managed Security SECURITY

                                              Antimalware

                                         alle merken asus, acer, lenovo, hp, toshiba, brohter, konica minolta GlobalSign SSL, ManagedSSL, CLoudSSL, PKI,EPKI,MPKI,IAMEasy .Net,CheckPoint,Cisco,Cisco,Citrix Checkpoint,Checkpoint,Cisco,Cisco,Dell G DATA AntiVirus,GDATA EndpointProtection Cloud,ETERNUS,Fujitsu,Internet ofThings,bigdata,virtualisation Zend, Yii,PHP, Adobe Microsoft SharePoint HP, Microsoft, Fortinet, TrendMicro, Zscaler, Kaseya Microsoft, HP, HPe, Aruba,Awingu, Cisco, Dell,Sonicwall Bitdefender GravityZone, RG BEO\’Backup, Supervision, Ricoh Cisco,Citrix,Dell,HP,MECOMS Intershop, Salesforce Commerce Cloud, InRiver, Stibo, HippoCMS CISCO SYSTEMS, LunaSoft Traffix,ADF,APM,ASM,Big IQ Arbor, Fortinet, Balabit,FireEye, Infoblox E-SSO,User Access Services, EvidianWeb Access Manager,Mobile-SSO Ever Near Acer,Belkin,Citrix,D-Link,HP Axionlife,Ballograf,Balmain,BC,Bestintown Scriptura Engage, IntelliStamp KTI, Molex,ACT,Adder,Eminent MyWorkOffice Kybucs Digital Platform for your applications Brother,HP,Lenovo,Microsoft Cisco,Fortinet,HP,Interbyte,Interbyte Email Laundry HP, Synology, Asus,VMware Microsoft, Cisco, Dell,Avantech, IBM, HP, 3com,Cisco,D-Link,Sitecom,Allied Telesis ING HP, Apple, Acer, Dell,IBM Canon,Cisco,HP,Iomega,Lenovo WebFOCUS iWay Dimasys ERP, CORSA Federation ECM,Dim@Sports Management, Finance Infoblox Microsoft Java,Microsoft JavaSOA basedsystems integrations Huawei Aerohive LifeSize Fortinet CienaMeru Cisco Innovaphone HP -Microsoft -Linux-Mac-System builder igmc.be, press-play.eu, xenim.be, fcg.eu.com Microsoft,DELL, Watchguard, Symantec, VASCO, VMWare, VEEAM Microsoft, Lenovo, HP, SAP, Citrix,Mitel apache,linux,mysql,php HDS HP,Microsoft,Juniper,Cisco Acer,Fujitsu,HP,McAfee,Microsoft Datacore, Intel, Mellanox, Seagate, Spectralogic, Supermicro, WD Cisco,Juniper Epson,HP,Microsoft,NEC,SmartBoard CISCO,HP,IBM,Microsoft,NetApp Cisco,APC, Count, Dell,HP Merken Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 71 Kinamo Keyrus Belgium Keyrus KeepItSafe Nederland Kaspersky Lab Kappa Data KANGAROOT LINUXSOLUTIONS Kangaroot Juniper Networks JC Solutions j2p ITnG IT-Care ITC BELGIUM IT-BRAIN ITAF IT Resellers Group IT Factory IT Consult Services Isabel IS4U Iron Mountain Digital IRIS Solutions&Experts IRIS ICT Iptor Belgium IP Globalnet Mobco - LIMBURG MIND MANAGEMENT CONSULTING ING -LIER MIND MANAGEMENT CONSULT - BRUSSEL MIND MANAGEMENT CONSULTING ESET-StorageCraft MGK Technologies - Mercator ERP Merak MCS McAfee MATIAS CONSULTING GROUP M.C.G. MATIAS CONSULTING GROUP Marqit MANAGEMENT TECHNOLOGIES MAFACT SPRL/BVBA M&C nv LSEC -Leaders inSecurity LoQutus Lodestar LNS nv LIFEWARE sprl Lexmark International Lebon ITServices LCB Solutions LACIE BENELUX SolutionsBelgium KYOCERA Document Kryap Internet Services Kroll Ontrack KPMG ITAdvisory KPD Services Koning &Hartman Kohera Solutions Konica MinoltaBusiness inxin Luyts ServiceManagement Solutions Bedrijf 72

p 46-47 Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 - www.kinamo.be www.keyrus.be www.keyrus.be www.keepitsafe.nl www.kaspersky.be www.kappadata.be www.kangaroot.net www.kangaroot.net www.jc-solutions.be www.j2p.be www.itcare.be www.itc.be www.it-brain.be www.itaf.eu www.itresellers.be www.itfactory.be www.itconsult.be www.isabel.eu www.is4u.be www.irisprosolutions.com www.irisprosolutions.com www.iptor.be www.ipggroup.eu www.mindm.be www.mindm.be www.mgk.lu www.mercator.eu www.merak.be www.mcssolutions.com www.mcg.be www.mcg.be www.marqit.be www.mt-group.eu www.mafact.com www.mandc.be www.lsec.be www.loqutus.com www.lodestar.be www.lifeware.be www.lexmark.be www.lebonitservices.be www.lcb.be www.lacie.com www.kryap.com www.ontrackdatarecovery.be www.kpmg.be www.kpd.be www.koningenhartman.com www.kohera.be https://mob.co www.lns.be solutions.be www.kyoceradocument- www.konicaminolta.be www.inxin.com URL SECURITY +32(0)475 61 1871 +32(0)11 81 1800 +32(0)3 3660800 +32(0)2 401 6890 +352(0)26 1851 +32(0)53 393331 +32(0)15 284060 +32(0)3 8290495 +32(0)2 7092360 +32(0)10 450995 +32(0)10 450999 +31(0)70 3130070 +32(0)15 234034 +32(0)2 478 2938 +32(0)56 2605 +32(0)16 328541 +32(0)9 2428300 +32(0)9 23582 +32(0)11 805599 +32(0)2 5881128 +32(0)2 71674 11 +32(0)51 2682 +32(0)14 331100 +32(0)2 639 1470 +32(0)89 449027 +32(0)2 787 0207 +32(0)2 7084850 +32(0)13 460460 +32(0)2 257 0200 +32(0)2 7170811 +32(0)3 451 2391 +32(0)3 2308582 +32(0)2 7060300 +32(0)2 7060300 +31(0)20 2624255 +31(0)30 7529500 +32(0)9 243 4210 +32(0)2 614 01 00 +32(0)2 614 01 00 +32(0)2 4033200 +32(0)479 8476 56 +32(0)2 2562926 +32(0)3 779 4430 +32(0)57 300301 +32(0)11 2863 20 +32(0)473 562699 +32(0)9 277 9000 +32(0)3 42551 30 +32(0)2 4123550 +32(0)11 660023 +32(0)3 451 3660 +31(0)20 6586485 +32(0)10 451364 +32(0)2 251 6650 +32(02) 7553511 +32(0)2 7231811 +32(0)15 49 +32(0)2 6699500 +32(0)2 7209270 Telefoon

                                  Device & Identity Management

                                    Firewalls & UTM

Business Continuity & Disaster                                            Recovery Consultancy

                                                 Intrusion Detection & Prevention

                                   Managed Security

                                        Antimalware

                                     management consulting,business intelligence,performance management Online backup Anti-Virus,Kaspersky Lab,Kaspersky Securityfor … Virtualization, Allied Telesis, Attachmate, Aerohive, Barracuda, Bluecat Alfresco, Jboss,Linux,LinuxProfessional Institute, Red Hat,… Ansible,Chef,Docker,EDB,IBM Bitdefender, Surface, Hp, Office365, Fujitsu,Dell GIS Consultancy Back-upCare, Belgacom, CameraCare, Cisco, Citrix Hewlett Packard,Juniper Netscreen ITAF, HardwareShop Acer,Norton,Apple,Asus,Belgacom,Bitdender,HP, Toshiba, Microsoft, … GData,3COM,Brother,Canon,D-Link Zoomit,Isabel 6 IBM,SUN,Oracle,CA,PassLogix LiveVault,Connected,TEMS,VFS,Data Domain. Cisco, DellEMC, IBM, iManage, IRIS,Lenovo, Litéra, NetApp, … Cisco, DellEMC, IBM, iManage, IRIS,Lenovo, Litéra, NetApp, … AIDA,CapEx.Xpress,Firewall,Firewall-1,HP Network Magic,P-Synch,Q-fix,SupportSoft Allors,Microsoft,Zyxel,Supermicro Apple, Samsung,Mobileiron, VMWare, Microsoft, Lookout HP, Kyocera, Fujitsu,Trend Micro, Kaspersky Fujitsu,HP,Kyocera,Microsoft,Netasq StorageCraft Benelux,ESET Mercator Archive Online,Hard Copy &Media Storage,Escrow,Scanning Software for &Advisory Integrated Real Estate, Facility &Workplace McAfee Barracuda,Cisco,Juniper,Lumension,Microsoft CISCO IBM TOSHIBA JUNIPER,HP CANON,JUNIPERCISCO VASCO SYMANTEC Marqit Payments, cards, PSD2, banking,businessconsulting, change MAFACT, WINBOOKS,WINBOOKSONWEB,LOGISTICS, VIRTUAL INVOICE Alle,Ciel,Vasco Intrinsic-ID, Unomaly, McAfee, Symantec, Barracuda AgilePoint,IBM,Jahia,Linux,Microsoft Lodestar hp vasco citrixmicrosoft vmware HP,OKI,DELL,MICROSOFT VMware,HP,Lebon,Microsoft Citrix,SonicWall 3COM,Dell,HP,IBM,Microsoft LaCie KYOCERA, TASKalfa ECOSYS multifunctionals, laserprinters andmultifunctionals data recovery anddestruction,archive management,computer forensics IT transformation, ITenablement, ITControls Advice,IT Risk BouwCalc, Bouwsoftware, WICproject center,BouwOffice Advantech,GunthermannDrunck,IEI,Intel,Microsoft Bizhub,Konica Minolta,Magicolor,PagePro, … SQl Server diensten,MS BusinessIntelligence &Budgetting &Planning Debian,CentOS,CoreOS,Docker,AWS,Cisco,Dell,EMC,Juniper Merken Proximedia Belgium Protiviti Progress Prodicom PROACT Belgium Print4Sure Power4Pc Portland Europe POP-BIT PIXMANIA-PRO Pixel Design PI DATA Informatics PHPro PeopleWare PCTUNERS PCP PC Yellow PC Huisdokter PC Assistance -NetProjects.EU Patcom Panda Security Palo Alto Networks page P.I.T.-Advisor Out OfUse OSolutions Osiatis Organi ORGANI Ordina Belgium Orbid Orange BusinessServices Oracle BeLux OptiPost OPNS OpenSides Online Grafics OKAPI ODIT Nucleus NSI ITSoftware &Services NRB AVG Business Norman Data Defense Systems / Nexus ICTConsulting NextiraOne Nextel Nexis Newtel Essence NetWorX -Projex NetWorX -NWX Projex Ltd NET-measure Netleaf Net-ICT NETGEAR Netflow IT bvba Netdistri NETASQ NC-Computing N.S.C.S. MX Lab Multi-OS Informatica MPL (MultimediaPostorder Lijn) MP-Consult Morisoft Moorkens Automatisering Mobile Access Bedrijf www.proximedia.com www.progress.com www.prodicom.nl www.proact.eu/be www.print4sure.be www.power4pc.be www.pop-bit.be www.pixmania-pro.be www.pixeldesign.be www.pidata.com www.phpro.be www.peopleware.be www.pctuners.be www.pcpbelgium.com www.pcyellow.be www.pchuisdokter.be www.pcassistance.be www.patcom.be www.pandasecurity.com www.paloaltonetworks. com www.page.be www.outofuse.com www.osolutions.be www.osiatis.be www.organi.be www.organi.be www.ordina.be www.orbid.be www.oracle.com www.optipost.be www.opns.be www.opensides.be www.lab9.be www.okapi.be www.odit.be www.nucleus.be www.nsi-sa.be www.nrb.be www.norman.nl www.nexusict.be www.nextiraone.eu/be www.nextel.be www.nexis.be www.newtelessence.be www.networx.be www.networx.be net-measure.com www.netleaf.be www.net-ict.com www.netgear.com www.netflow-it.com www.netdistri.eu www.netasq.com www.nc-computing.be www.nscs.be www.mxlab.eu www.multios.be www.mpl.be www.mp-consult.be www.morisoft.be www.mobileaccess.be URL +32(0)477 962412 +32(0)475 556843 +32(0)3 870 8000 +32(0)486 131184 +32(0)15 451280 +32(0)57 3467 67 +32(0)3 2172520 +32(0)11 27 1078 +32(0)496 723601 +32(0)2 7182611 +32(0)3 82063 00 +32(0)3 82063 00 +32(0)15 2958 +32(0)9 272 9911 +32(0)2 643 9000 +32(0)2 7191211 +32(0)9 279 9857 +32(0)2 54287 87 +32(0)2 88097 40 +32(0)56 255511 +32(0)3 8869046 +32(0)15 294488 +32(0)3 275 01 60 +32(0)4 2399150 +32(0)4 2497211 +31(0)23 789 0222 +32(0)56 713461 +32 (0)27188511 +32(0)3 3551234 +32(0)10 81 81 81 +32(0)2 2550921 +32(0)486 582620 +32(0)9 23347 69 +32(0)15 4801 70 +32(0)9 277 9162 +31(0)18 2587000 +32(0)3 257 7501 +32(0)14 7177 +31(0)76 8883022 +32 (0)93391247 +32(0)495 595579 +32(0)53 78 9906 +32(0)67 2130 +32(0)3 32611 +32(0)478 93 0998 +32(0)2 34923 +32(0)2 6096923 +32(0)15 307700 +31(0)72 744 0037 +32(0)9 22197 78 +32(0)495 207282 +32(0)3 3697755 +33(0)1 4501 3026 +32(0)53 78 9906 +32(0)2 527 1284 +32(0)3 871 9966 +32(0)3 4483338 +32(0)495 201301 +32(0)497 523522 +32(0)3 636 0360 +32(0)485 97 9012 Telefoon

                              Device & Identity Management

                                  Firewalls & UTM

Business Continuity & Disaster                                   Recovery Consultancy

                             Managed Security SECURITY

                                          Antimalware

                                    NRB Norman, AVG Business Alcatel-Lucent,BlueCoat,Checkpoint,Cisco,F5 Bosch, Microsoft, Avaya, Alcatel-Lucent, NEC, Mitel, Dell,Aerohive hp,huawei,vmware,veeam,microsoft,fortinet,Citrix,oracle,Proximus Avaya Interactive Intelligence, Customer Contact Center software Flexman Flexman NETSCOUT, Rebasoft Microsoft, Symantec, Office 365,Windows Azure, SharePoint NETGEAR,NETGEAR ReadyNAS,NETGEARProSafeProSecure,ReadyDATA,VueZone HP, KrollOntrack, Microsoft, VMWare, Avaya NETASQ OpenERP, Odoo, HP, Cloud Hosting Anti SpamEmailArchivering,MX LabZero HourAntiVirus T-Service Acer,Adobe,AMD,Asus,Barracuda Asus, Eset,HP, Intel, Kingston, Philips,Samsung,Western Digital AS/400, iSeries,system i Aerohive, Belgacom, Citrix,Consultancy, HP www.knowledgeleader.com enitraining.protiviti.com Connect,Corticon,DataDirect,DevCraft,KendoUI, OpenEdge, Rollbase 3PAR,BakBone,NetApp,Nexsan,SGI BarDIMM,eCopy,Follow-Me,Printing solutionsandconnectivity Consultancy MSI ASUSSAMSUNG ACER SEAGATE INTELZALMANAMD GSKILLSONY Acronis,AVG, Distributeur vanAlt-N,Distributeur van2Xen3CX Arcserve, CISCO, Citrix,HP, Microsoft Magento, Drupal, Symfony, ContentServ, Akeneo, CHILI,2imagine .NET ,DelphiJAVA ,Microsoft Windows Asterisk,HP,Microsoft,Netapp,VMWare Fujitsu,Acer,Asus,Proximus,Lenovo, Mobistar, HP, Microsoft HP,Acer,MSI,Asus,TP-Link HP, Acer, Asus,Brother, Lenovo, Epson,Canon Panda AntivirusPro, Panda Internet Security, Panda Global Protection HP,Acer,Lenovo,Asus,LG,AOC,Gigabyte,Apple,WD,Nikon,Brother Dynaview,GodisG2,Power HA,Power i,Strategi alle merken Lenovo, Dell,HP, Acer, Emsisoft,Easeus,Aomei, Eset,Microsoft AppDynamics, BMC Proactivenet, BMC Remedy ITSM, CAUnicenter vmware, xenserver,CANON,HP,McAfee Dell, Java, Oracle, Quintiq,SAP, BusinessConsulting Aerohive, Fortinet, Veeam,Cisco,Citrix CRM OnDemand,JDEdwards,PeopleSoft,Siebel,Sun e-factuur, outsourcing, POM, Zoomit, Doccle Identity Manager, Lumension,Suse,Vasco,NetIQ FAI, OPSI, FusionDirectory,Fusioninventory,GLPI Apple, Adobe, Enfocus, Eizo, HP hp,acer,lenovo,brother,apple,bob,bob50 HP,DELL, EMC,MICROSOFT,SYMANTEC Fujitsu, HP, IBM, Jahia,OpenSource Merken Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 73 SCOS Software Schneider Electric Savaco Samsung Electronics Benelux SAIT nv SAGA ISS SaaSForce RVCO RONVER Systems Rittal Risc Group Belgium Ricoh Belgium Retail4U RES Software RealDolmen RAXCO SOFTWARE BeLux&France Raritan Rank1 Raido RACK66 -EUSIP Q-Ware Quest Computers Queaso Systems Quasus Quant ICT QNH PwC Enterprise Services Advisory Systemat Belgium Syntra West Synergics Symantec Stuart STRATEGOR Stellar Data Recovery Stefan Computer Services Stef Boey Photography NederlandSpryng Belgie Spryng SPiZZY bvba SPHINX-IT Sopra Steria Benelux Solid Solutions Sogeti Softconstruct Soft Naert Smarttouch SmartphoneHelp SMARTdoc Smals Skillteam Sizing Servers research lab SiteHosting Sitax Sinpro Sinpro Simia ITServices Simac SHS Sharp Electronics Belgium Sentia Secutec SecurIT SECUREX SecureLink Sophos Beneluxp159 Proximus Bedrijf 74

Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 www.scos.nl www.schneider-electric.be www.savaco.com www.samsung.com www.sait.net www.saga.be www.saasforce.be www.rvco.be www.ronver.com www.rittal.be www.risc-group.com www.ricoh.be www.retail4u.be www.realdolmen.com www.raxco.be www.raritan.eu www.rank1.be www.raido.be www.rack66.com www.q-ware.be www.questcomputers.be www.queaso.be www.quasus.com www.quant.be www.qnh.eu www.pwc.be www.systemat.com www.syntrawest.be www.symantec.be www.stuart.be www.strategor.be www.stellardatarecovery.be www.scscomputers.be www.stefboey.com www.spryng.nl www.spryng.be www.spizzy.be www.sphinx-it.be www.soprasteria.be www.solidsolutions.be www.sogeti.be www.softconstruct.be www.soft-naert.be www.smarttouch.be www.smartphonehelp.be www.smartdoc.eu www.smals.be www.skillteam.com www.sizingservers.be www.sitehosting.be www.sitax.be www.sinpro.be www.sinpro.be www.simia.be www.simac.be www.shs.be www.sharp.be www.sentia.be www.secutec.com www.securit.biz www.securex.be www.securelink.be www.synergics.be www.sophos.com www.proximus.com URL SECURITY +32(0)11 771227 +32(0)2 7104211 +32(0)2 2024111 +32(0)2 53892 +32(0)3 237 79 15 +32(0)51 308537 +32(0)56 260525 +32(0)50 361382 +32(0)54 51 5254 +32(0)2 787 57 11 +32(0)2 743 4900 +32(0)56 241211 +32(0)9 2108470 +32(0)472 087063 +32(0)52 525015 +32(0)52 525015 +32(0)478 718346 +32(0)2 7551511 +32(0)3 8084240 +32(0)15 215311 +32(0)9 21879 77 +32(0)3 877 8292 +32(0)9 2650270 +32(0)70 2337 00 +32(0)3 64195 +32(0)2 8081587 +32(0)2 373 7501 +32(0)56 260361 +32(0)2 2569100 +32(0)2 370 5311 +32(0)11 301450 +32(0)3 877 8295 +32(0)11 344543 +32(0)3 297 07 +32(0)9 3539111 +32(0)2 2900940 +32(0)2 5582211 +32(0)51 660690 +32(0)2 7092047 +32(0)2 801 55 +32(0)54 5693 26 +31(0)10 28440 +32(0)3 8441802 +32(0)3 40051 15 +32(0)9 2337723 +32(0)495 1647 96 +32(0)50 419140 +32(0)474 950712 +32(0)2 7129650 +32(0)16 380840 +32(0)2 3528311 +32(0)78 3536 53 +32(0)2 7068040 +32(0)2 257 1300 +32(0)2 614 01 75 +32 (0)65400909 +32(0)2 8089027 +32(0)50 67 5981 +32(0)494 662299 +31(0)20 7703005 +31(0)20 7703005 +32 (0)33534494 +32(0)9 3863300 +32(0)2 56666 +32(0)16 4401 35 Telefoon

                                  Device & Identity Management

                                              Firewalls & UTM

                                                      Intrusion Detection & Prevention

                                         Managed Security

                                            Antimalware

                                           APC,Schneider Electric CheckPoint, Citrix,Fortinet, HP, Microsoft, Symantec, Vasco, … Samsung Aerohive, AirSystems, Awingu, CheckPoint, Cisco McAfee SaaS,Nomadesk, Meraki, Vasco MyDIGIPASS.COM, zScaler Acer,Adobe,BOB,CA,Custom, HP, Lenovo, Samsung,Apple, Intel, Supermicro, HGST, Azure, Infortrend, EMC, Zyxel, Samsung Hummel, RiMatrix,Rittal Ricoh HP Adobe,Cisco,Citrix,Dell,HP SIOS, UltraBac, DameWare, SolarWinds,NTP-Software Power IQ, Dominion,CommandCenter, dcTrack, MasterConsole Cisco, Citrix,Dell,Fortinet, HP, Microsoft, Veeam, VMware Access Gateway,AppSense,AppSense Gold,App-V,Branch Repeater Rack66 ARECA,Intel,Samsung,Supermicro, Snom Digital Persona,Futronic,Microsoft,QFinger,QLogon Compliance, Project Management, Testing, Transformation Management Alcatel-Lucent Enterprise, ArubaNetworks,Be IP,Check Point,Juniper Java,SharePoint Proximus, Skynet,Scarlet Citrix, Lexmark, Cisco, EMC, HP Microsoft Azure, Microsoft Office 365, Awingu, Citrix, CommVault, Nexthink, ... Norton, Symantec, Verisign, Messagelabs, Brightmail Cloud, Datacenter, Juniper, Citrix,HP Cloud Accelarate Partner de Microsoft,Audit,hp,Installation,lenovo Stellar Acer, Asus,C-Logic, HP, Lenovo, MSI,Intel, Iiyama,Newstar, … SMS SMS Cisco, Epson,Fujitsu,GFI,Juniper ERP, WMS,Microsoft DynamicsNAV Sophos Applications, BI,Desktop, ECM,IBM Brother, HP, Microsoft, NORAKMO software, Olympus Smarttouch, K-Box SMARTdoc Refreshing Documanagement Smals vzwlevert enkel aanhaarleden inde publieke sector BlueCoat,Borderware,Calliope,Cisco,DellEquallogic Dell,DNSEuropa,SiteHosting,Supermicro,Webbackup APPLE,DELL,FORTIGATE,HP,SAMSUNG,cloud,vmware HP, Dell,Fujitsu,Apple, Intel, Snom Cisco, Dell,HP, Microsoft Cisco, Netapp, Microsoft, HP, IBM ACER,Belgacom,DELL,D-LINK,HP SHARP Vmware Cloud, AWS, OpenStack,Managed ApplicationContinuity ky, Netwrix,Barracuda, Fortinet, ProofPoint CyberArk,IBM SecuritySystems,TrustBuilder Legislation sociale,assurances etgestion RH,Dans larubrique Aruba, Avaya, BlueCoat, Cisco Ironport, Elastica MOVEit, WhatsUpGold, Wireshark Training, AirPcap, ConVirt, … Merken ZyXEL Communications Zucara ZIONSECURITY ZETES Belgium youCtrl nv Xylos Xquisit Xplore Group Xpert Data Xcellerate Xadec &CoWVE WSD Group Wipro Limited Win wifiadvies Wibu Systems Westdesign (Ver-Ni ) Webplan-IT BVBA VMware VMmedia Vlaamse ICTOrganisatie(V-ICT-OR ) ViaCloud Verizon Terremark Verizon VERICOMP Vercruysse Veeam Software VD-Hosting.be VCTS VASCO Data Security VARTEC VanRoey.be Van Looy Group USG Professionals Uptime Technologies UPFRONT Unisys Belgium UniPartners ITServices UNICOM Global U2U CONSULT Twindis T-Systems TRIUS Triple-A Security Trilogy Trilands Trend Micro Trëma &Partners Traxion TRASYS Toreon cvba Thinfactory The CRMWarehouse TestingBot Teradata Belgium Telenet Tekstschrijver J.C. Muts Technology Matters UK Technology Matters -Zuid Technology Matters Tech Data Target Recruitment Talent-IT Westcon Security WAUTERS IT Toshiba Information Systems Benelux Syx Automations Bedrijf www.zyxel.be www.zucara.be www.zionsecurity.com www.zetes.be www.youctrl.eu www.xylos.com www.xquisit.eu www.xploregroup.be www.xpertdata.be http://xcellerate.be www.xadec.be www.wve-co.be www.wsdhosting.be www.wipro.com/en-benelux www.win.be www.wifiadvies.be www.wibu.com www.westdesign.be www.webplan-it.be www.vmware.com/be www.vmmedia.be www.v-ict-or.be www.viacloud.be www.terremark.be www.verizonenterprise.com www.vericomp.be www.vercruysse.be www.veeam.com www.vd-hosting.be www.vcts.be www.vasco.com www.vartec.eu www.vanroey.be www.vanlooy.com www.usgprofessionals.be www.uptime.be www.upfront.be www.unisys.be www.unipartners.be www.unicomglobal.com www.u2uconsult.com www.twindis.com www.trius.be www.triple-A-security www.trilogy.be www.trilands.be www.trendmicro.be www.trema-partners.be www.traxion.com www.trasys.be www.toreon.com www.thinfactory.com www.crm-warehouse.be https://testingbot.com www.telenet.be/business www.jcmuts.nl www.technologymatters.info www.technologymatters.info www.technologymatters.info www.techdata.be www.targetrecruitment.eu www.talent-it.be www.toshiba.be/computers www.westconsecurity.be www.wautersit.com www.syxautomations.com URL +32(0)2 5332271 +32(0)3 870 51 51 +32(0)57 224400 +31(0)23 5553689 +32(0)499 76 0030 +32(0)16 2979 22 +32(0)2 72837 11 +32(0)3 3450262 +32(0)3 543 7500 +32(0)3 2945320 +32(0)3 871 9966 +32(0)16 3947 63 +32(0)51 499001 +32(0)476 336901 +32(0)477 343959 +32(0)78 353443 +31(0)23 5649000 +32(0)800 11313 +32(0)473 543200 +32(0)3 4000314 +32(0)499 717794 +32(0)2 461 01 70 +32 (0)476 4561 49 +32(0)11 37 8272 +32(0)2 7230220 +32(0)474 78 4487 +31(0)20 6586421 +32(0)52 8901 00 +32(0)2 4008000 +32(0)478 213647 +32(0)9 2254963 +32(0)2 7092952 +32(0)473 535456 +32 (0)473 231285 +32(0)2 60997 00 +32(0)9 2699966 +32(0)14 47 0605 +32(0)3 2353508 +32(0)3 8004020 +32(0)3 451 2382 +32(0)2 35501 11 +32(0)2 7280711 +32(0)15 305060 +32(0)15 74 74 80 +32(0)2 3050457 +31(0)88 0886655 +32(0)2 3009111 +32(0)89 322280 +31(0)6 464187 55 +32(0)2 743 3020 +32(0)3 2314115 +32(0)15 281480 +32(0)475 898099 +32(0)15 285070 +32(0)2 893 1211 +32(0)800 70040 +32(0)3 3693396 +32(0)2 7213945 +32(0)15 79 6545 +32(0)473 442466 +32(0)2 761 1311 +32(0)15 364000 +31(0)61 393 3120 +31(0)85 273 74 20 +31 (0)85273 74 20 +31 (0)85273 74 20 +32(0)2 5838311 Telefoon

                                       Device & Identity Management

                                      Firewalls & UTM

                                                    Intrusion Detection & Prevention

                                      Managed Security SECURITY

                                              Antimalware

                                            Apple, Android, U2UConsult, Microsoft, Azure Acer,Apple,Asus,Compaq,Dell HP, Brother, Microsoft, Eizo, McAfee, Veritas Trustwave, us-council, watchguard, centrify, fortinet,carbonblack Lenovo,IBM,HP,HPE,Cisco,APC,OKI,RasberryPi Arco DocRoom Routing, Oracle Workflow, symantec, consultancy Microsoft,RSA,Sailpoint,Ping,Okta,Omada,Azure,Aveksa,Axiomatics, … Portégé, Satellite Pro,Tecra Drupal, Net-Results, Office365, SugarCRM,Box Teradata,TeradataLSIEMCINTEL Telenet seo A-ClassBackup,BizzOnCall,BizzOnWeb,BrandsU,DNSonWeb A-Class Backup, BizzOnCall,BizzOnWeb, BrandsU, DNSonWeb A-Class Backup, BizzOnCall,BizzOnWeb, BrandsU, DNSonWeb www.techdata.be, www.azlan.be, www.tdmaverick.be, www.techdatamobile.be,... ReCreateX ZyXEL,ZyWALL,Dimension,Prestige,ZyAir Cisco,Dell,HP,Lenovo,Microsoft,3d Reality printing,Virtual ObserveIT, CA,IBM, Qualys,Splunk Motorola, Honeywell,Intermec,LXE,Toshiba Audit,TCO Mobile, Cloud, SharePoint, E-Learning,Apps,Bigdata ACTi,DrayTek IBM,LANcom,Lenovo,MaaS360,Microsoft,Xcellerate,Barracuda Fortinet,F-Secure,Fujitsu,HP,Sharepoint Ruckus Wireless, Mojo, Open-mesh AxProtector,CodeMeter,IxProtector,Smartshelter,Wibubox HP, INFOBLOX, SKYBOX SECURITY, XIRRUS,BLUECOAT Barracuda,cisco,etc.,etc.,HP Microsoft, Novell, HP, Fujitsu,Acer, Samsung,... vCloud Suite, HorizonSuite, vCenter Operations Management Suite, vCloud HybridServices domeinnamen,drukwerk,hosting,ontwerp,webdesign Thru Dropbox, Coviant Cloud Connector, MOVEit, ConVirt Enterprise Cloud, Verizon Cloud Acer,Cisco,HP,Linksys,Microsoft HP, Dell,Microsoft, Intel, VMWare, Veeam,... Linux DIGIPASS, IDENTIKEY, DIGIPASS asaService, MYDIGIPASS.com,IRM Autodesk,CITRIX,ELO,HP,IRIS App-ontwikkeling, APS Construct, APS Immo, Assurline,Autodesk Infra, Development, BI,BA, Project sourcing Altiris,APC,Aruba,Barracuda,BlueCoat IBM, LENOVO, MCAFEE, MICROSOFT, TRENDMICRO Unisys Accountants, technisch Analisten BI,business,functioneel, Columbus CAT,- Central, -DW,-OM, -Printer Fleet Management Merken Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 75 LEADERSHIP SURVEY

Trends in … leadership

Met leadership bedoelen we de stijl van leiding geven binnen een groot bedrijf, een KMO of een start-up. Maar een persoon kan zelf ook een ware “leader” zijn; een industry leader, een thought leader of gewoon iemand met een inspirerend verhaal. Iedereen kan een leider zijn in zijn of haar segment.

76 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 LEADERSHIP SURVEY

Trends in … leadership

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 77 LEADERSHIP SURVEY

Hoe worden werknemers binnen je bedrijf gemotiveerd? 80% 32% 70%

60% 68% 50%

40%

30%

20%

10% 64% 56% 39% 36% 17% 0% Door een goede Door het verkrijgen Door secundaire Door een Door teamuitjes werksfeer van vergaande voorwaarden competitief salaris verantwoordelijk- (bedrijfsauto, heden binnen het maaltijdcheques, N: 452 bedrijf verzekeringen, ...)

De ondervraagden gaven duidelijk aan dat de motivatie binnen hun bedrijf voortkomt uit een goede werksfeer (64 procent) en verantwoordelijkheid binnen het bedrijf (56 procent). Secundaire voorwaarden (39 procent) en een competitief salaris (36 procent) scoren beduidend minder, hoewel die voorwaarden uiteraard ook van belang zijn.

78 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 LEADERSHIP SURVEY

Hoe zou je de bedrijfscultuur binnen jouw bedrijf omschrijven?

80% 32% 70%

60% 68% 50%

N: 456 40%

■ Gesloten (Hiërachisch, duidelijke structuren en 30% machtsverhoudingen) ■ Open (Iedereen kan zijn/haar ideeën pitchen, korte lijnen, streven naar innovatie) 20% Uit de survey kwam duidelijk naar voren dat het merendeel (68 procent) van bedrijven in de IT een open werkcultuur heeft. Iedereen kan er zijn of haar ideeën pitchen, en er wordt geluisterd naar de voorstellen van werk- 10% nemers die lager op de hiërarchische ladder staan binnen het bedrijf. Een derde van de ondervraagden is dan weer tewerkgesteld in een eerder 64% 56% 39% 36% 17% gesloten bedrijf; met strikte regels en een duidelijke hiërarchie. 0% Door een goede Door het verkrijgen Door secundaire Door een Door teamuitjes werksfeer van vergaande voorwaarden competitief salaris verantwoordelijk- (bedrijfsauto, Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 79 heden binnen het maaltijdcheques, bedrijf verzekeringen, ...) LEADERSHIP

Iedereen baas! De kracht van een open bedrijfscultuur

De Vlaamse IT-sector heeft een overwegend open bedrijfscultuur, zo blijkt uit ons jaarlijks marktonderzoek. Twee derde van de ondervraagden gaven aan dat ze zonder problemen hun eigen ideeën en streven naar innovatie kunnen pitchen en dat de hiërarchie binnen het bedrijf daar geen grote rol in speelt. Is dat eigen aan de IT-sector op zich? - Door Valérie Deridder

Een democratische prompt een open brief toegestuurd van werking was aangegaan met het Pentagon, IT-sector verontwaardigde Microsofties die met dat barstte de bom. De technologiegigant zou De technologiesector heeft zeker ook zijn alles niets te maken wilden hebben. cruciale AI-technologie verschaffen aan deel gehad in HR-schandalen. Denk maar Google lijkt dan weer een geval apart te het Amerikaanse leger om zo hun drones aan Amazon en Uber. Toch is de IT-sector zijn. Toen vorig jaar bij Google-werkne- te optimaliseren. de laatste tijd sterk veranderd en heerst nu mers bekend raakte dat Google een samen- Hoewel Google altijd prat gaat op haar het besef dat werknemerswelzijn essentieel is voor een sterke onderneming. De laatste jaren wordt er ook steeds meer gefocust op diversiteit en inclusiviteit, en begint iedere werknemer een stem te krijgen in zijn of haar bedrijf. Een mooi voorbeeld daarvan zijn de werknemers van Microsoft en Amazon, die er niet voor terugdeinzen om hun bedrijf publiekelijk aan de schandpaal te nagelen door middel van open brieven. Toen Mi- crosoft in volle ‘scheid eens een Mexicaans Google-werkne- kind van zijn ouders’ periode aankondigde mers waren niet dat het ging samenwerken met de Ame- opgezet met het rikaanse douane, kreeg Satya Nadella Pentagon-contract.

80 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 LEADERSHIP

Een sterke en democratische bedrijfscultuur wordt steeds vaker gezien open werkcultuur, werden de werknemers als een competitief erkennen start-ups dat de meest recente vreemd genoeg niet ingelicht, en kwamen voordeel.” generatie op de werkvloer, namelijk mil- ze het nieuws pas veel later te weten; weken lennials niet enkel meer blij zijn met een nadat Google het samenwerkingscontract competitief loon. Hun werk moet er ook toe met het Pentagon al was aangegaan. Veel doen. Daarom trekken start-ups ook vaak werknemers gaven aan geschokt te zijn The start-up culture een deel van hun budget uit om aan liefda- door de beslissing, een aantal onder hen Als het aankomt op het opentrekken van digheid te doen. stapten zelfs op uit protest. Een 4000 ande- de bedrijfscultuur, zijn start-ups wel dege- re Google-werknemers kozen er dan weer lijk de grote disruptors. Start-ups komen Cultuur is geen akkefietje voor om de beslissing van hun CEO open- vaak met innovatieve ideeën – ook op het Hoe het ook zij, ook grotere technologie- lijk aan te vechten en namen met een on- gebied van HR en bedrijfscultuur - die later bedrijven beginnen stilaan te beseffen geziene bevlogenheid de pen ter hand. De ook worden overgenomen door grotere be- dat ze enkel competitief kunnen blijven open brief die de Google-werknemers aan drijven. De start-up fungeert voor grotere ten opzichte van hun concurrenten, als ze CEO Sundar Pichai richtten, heeft zeker bedrijven in feite als een soort van case stu- ook hun werknemers een stem geven. De zijn vruchten afgeworpen. Sundar Pichai dy, waar ze dan later van kunnen afkijken. Deloitte University Press slaat de nagel zag geen enkele andere optie dan zijn con- Start-ups zorgen er vaker voor dat hun op de kop. “Cultuur is een onderdeel van je tract met het Pentagon niet te vernieuwen. werknemers de nodige flex-tijd krijgen, of- business, en niet uitsluitend een akkefietje tewel tijd die ze mogen besteden om even voorbehouden aan HR.” Uit een studie van Het neusje van de zalm naar de dokter te gaan, hun zesjarig doch- Deloitte wordt duidelijk dat cultuur steeds Toch moeten we bij die mini-revoltes een tertje naar een schooluitstap te brengen of meer wordt gezien als een competitief voor- kanttekening plaatsen. De werknemers om gewoon wat administratie op orde te deel. De bedrijfscultuur zou volgens het bij Google en Microsoft zijn vaak de crème brengen. Dat zorgt volgens start-ups voor rapport een directe invloed hebben op de de la crème in hun industrie en dreigen een betere work-lifebalans en leidt uitein- prestaties van een onderneming, de kwali- ook continu weggekaapt te worden door delijk ook tot betere prestaties. Daarnaast teit van de klantenservice en de motivatie headhunters van de concurrentie. De voor- bewijzen start-ups ook dagelijks dat goede van je werknemers. beelden van technologische genieën die als ideeën niet enkel vanuit het management Het is dus duidelijk dat je als bedrijf je CTO de overstap maken naar een concur- komen, maar dat iedere werknemer met werknemers op de eerste plaats moet zet- rerend bedrijf zijn nu eenmaal legio. Vaak briljante invallen kan komen. Ten laatste ten, wil je een succesvolle zaak uitbouwen. is zo’n CTO of een Chief Design Officer wel een steunpilaar voor een bedrijf. Voor Ap- ple is design bijvoorbeeld een van de speer- punten van zijn technologie. Als morgen Jony Ive, Chief Design Officer bij Apple, op- stapt, zou dat een sterke impact hebben op de hele bedrijfsstrategie. Als Jony het dus morgen ergens roerend mee oneens is, kan hij zich daar gerust tegen verzetten zonder al te veel repercussies te verwachter. Het is echter maar een klein deel van de IT-werknemers die zich in zo’n geprivilegi- eerde positie bevinden. Werknemers met een eerder standaard track record, zullen misschien niet zo snel van zich laten horen uit angst een goede job te verliezen. Of je al dan niet ongestoord je ideeën en beden- kingen kan pitchen, hangt dus ook vooral af van de waarde die jij aanbrengt in je job en voor het bedrijf waar je werkt. Start-ups zetten sterker in op een goede work-life balance.

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 81 LEADERSHIP

Wie even de naam van een liedje niet meer weet, kan bij één app terecht; namelijk Shazam. Maar wist je ook dat die app, die trouwens een van de meest populaire ter wereld is met meer dan een miljard downloads – werd uitgevonden door een Belg? Maak kennis met Philip Inghelbrecht. - Door Valérie Deridder

Belgen boven! Philip Inghelbrecht mede-oprichter Shazam

82 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 LEADERSHIP

hazam zag grappig genoeg het le- 1999, nog voor de big datarevolutie, aan venslicht zo’n 20 jaar geleden. Daar- een database kwam met alle nummers van mee is de app een heel stuk ouder de wereld erin. Inghelbrecht bouwde die Sdan andere globale apps zoals WhatsApp of database namelijk zelf. Hij vond een Brit- Pinterest. Hoe slaagde Inghelbrecht er dan se wholesales waar je zowat elke CD kon afsloot met de digitale liedjesherkenner. in om Shazam te laten ontpoppen tot de vinden die bestond, en plaatste een zestal Daarmee bestendigde Shazam duidelijk wereldwijd bekende app die het vandaag is? mensen op het CD-project. In een zestal de eigen marktpositie. Met Apple Music Simpel; als je vroeger wilde “Shazammen”, maanden ripte het team van Shazam op beschikt Apple namelijk over de op één na dan belde je gewoon naar een telefoonnum- die manier zo’n 200.000 cd’s. Ziedaar het grootste muziekstreamingdienst in Euro- mer en liet je het toestel meeluisteren naar oorspronkelijke databestand van Shazam. pa, na Spotify. de muziek. Daarop kon de telefoon je ver- Het algoritme voor de muziekherkenning tellen welk liedje je nu precies zocht in de ontwikkelen was volgens Inghelbrecht veel De eerste Belg bij Google vorm van een smsje met de naam van de makkelijker dan je op het eerste zicht zou Inghelbrecht zei de bedrijfsstructuur van artiest en het liedje. vermoeden. Shazam al redelijk snel vaarwel in 2004. Daarop werkte hij bij Google aan een “klein Hoe het allemaal begon projectje”, genaamd YouTube. Opvallend Inghelbrecht startte zijn professionele weg Groots denken was dat Inghelbrecht ook daar een pionier- als investment banker in Brussel, maar Inghelbrecht is van mening dat je best spositie bekleedde als eerste Belg die ooit trok al gauw richting San Francisco. Hij groots denkt. “Wij Belgen zijn daar van tewerkgesteld werd bij Google. Aan het be- volgde er aan het einde van de jaren ne- nature slecht in”, liet hij zich op SuperNo- gin van de eeuwwisseling werkten er zo’n gentig een MBA aan het befaamde Berke- va ontvallen. “Amerikanen kunnen dat net 30 werknemers bij YouTube, Inghelbrecht ley-instituut, een stap die zijn visie danig heel goed.” schat dat het er ondertussen al 10.000 zijn. verbreedde. Die periode was ook meteen In 2017 was Shazam dan ook zo gegroeid het hoogtepunt van de dotcomboom. Ing- dat Apple interesse toonde en de techno- Het vervolg Belgen boven! helbrecht geeft zelf toe dat hij geen techno- logiereus uit Cupertino prompt een deal Toch begon het weer te kriebelen in de logische achtergrond had, maar dat het bij- start-upgenen van Inghelbrecht, en dus na een anomalie was om in San Francisco richtte de West-Vlaming wederom een ei- niet je eigen bedrijf op te richten. gen bedrijf op, genaamd Tatari. De missie De West-Vlaming uit Zedelgem vond met van Tatari is het meten en optimaliseren zijn start-up Shazam een gat in de markt. van televisie-advertenties. Voor digitale ad- Iedereen heeft namelijk wel al eens de erva- Wij Belgen zijn van vertenties valt de response rate van je pu- ring gehad dat je muziek hoort waarvan de bliek vandaag vrij gemakkelijk na te gaan, titel je even ontglipt. In andere gevallen ken- nature slecht in groots maar voor zo’n massamedium als televisie nen we het liedje wel, maar willen we alsnog denken. Amerikanen ligt dat nog niet iets moeilijker. Hoewel de correcte gegevens ervan opvragen om Tatari minder dan drie jaar bestaat, zijn het toe te voegen aan onze Spotify-playlist, kunnen dat net heel er vandaag al 25 mensen tewerkgesteld en of om het te kunnen downloaden. goed.” draait het bedrijf al een omzet van meer dan 100 miljoen dollar. Inghelbrecht lijkt Big data avant la lettre dus op weg naar alweer een succesvolle on- Je vraagt je natuurlijk af hoe Shazam in derneming. ■

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 83 14/11/2019 BluePoint Antwerp Learn how artificial intelligence will change your business forever

Artificial intelligence is booming. Don’t believe us? Autopilots, face recognition, and digital assistants will prove you wrong. AI is everywhere around us. So instead of resis- ting the change, embrace it. Enterprises embracing artificial intelligence generate better market results and stand at the forefront of the future. Business Meets AI focuses on the perks of AI and what it can do for your business. Learn how AI can automate tedious and repetitive tasks and how it can free up our time so we can focus on what we are good at. Leadership, teamwork and creative thinking. Human interaction and robotic automation. Working together seamlessly.

BMAI_2019.indd 2 31/05/19 16:04 Come and Learn how artificial intelligence meet the future will change your business forever

www.businessmeetsai.be

BMAI_2019.indd 3 31/05/19 16:04 Technologie in België: onderzoek en methodologie

Zoals vanouds worden in het ICT-Jaarboek de resultaten van een grootschalig (eigen) onderzoek behandeld. Dit onderzoek wordt gehouden onder zakelijke gebruikers en beslissingsnemers inzake ICT en technologie. Het geeft dan ook een goed beeld van de marktaandelen en tevredenheid ten aanzien van producten en diensten van de grootste spelers op vlak van ICT en technologie in België. – redactie Smart Business

Tussen april en juni 2019 werden er twee online 36% van de respondenten van beide enquêtes is enquêtes afgenomen bij ICT-verantwoordelijken werkzaam in een klein bedrijf (tot 49 werknemers), en/of beslissingsnemers uit Belgische organisaties. 33% werkt in een middelgroot bedrijf (tussen de De eerste enquête peilt naar het marktaandeel en 50 en 499 werknemers) en 31% in een groot be- de tevredenheid van software, hardware, services drijf (500 of meer werknemers). De respondenten en telecom. Deze enquête werd door 715 respon- waren dus goed verdeeld over de verschillende denten ingevuld. De tweede enquête peilde naar bedrijfsgroottes. de plannen en budgetten rond ICT en technologie. De studie, die dit jaar voor het vijftiende jaar op rij Deze enquête werd door 467 respondenten inge- wordt gehouden, werd uitgevoerd door Smart Busi- vuld. ness, in samenwerking met TechPulse.be.

86 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 50%

40% RESEARCH 30%

20% 18% Meer dan 1 29% miljoen euro Minder dan 3% 10.000 euro 10% Tussen 500.000 en Grootte van 1 miljoen euro 4% ICT-budgetten Tussen 250.000 44% 32% 28% 24% 22% 14% 13% 9% 7% en 500.000 euro (jaarlijks, exclusief0% Upgrade pc & Consolidatie van Security ICT Alignment: Big data & Disaster E-commerce Mobility- Outsourcing ofﬁce (Windows, bestaande infrastructuur beter afstemmen analytics recovery & management MS Ofﬁce) ICT-Infrastructuur & policy van business business personeelskost) & datacenter & ICT continuity 14% N = 464 Bron: Smart Business, mei 2019 Tussen 10.000 en 50.000 euro 50%

6% 7% Tussen 100.000 Tussen 50.000 en en 250.000 euro 100.000 euro 40% Welke trends 50%

zullen volgens 40% 30% Technologie jou de komende 50% 5 jaar het 30% grootst worden? 20% 40%N = 454 Bron: Smart Business, mei 2019 20% 18% in België: Meer dan 1 29% miljoen euro Minder dan 3% 30% 10.000 euro 10% Tussen 500.000 en 10% 1 miljoen euro

4% 44% 32% 28% 24% 22% 14% 13% 9% 7% onderzoek en methodologieTussen 250.000 en 500.000 euro 20% 0% Upgrade pc & Consolidatie van Security ICT Alignment: Big data & Disaster E-commerce Mobility- Outsourcing 2% office (Windows, bestaande infrastructuur beter afstemmen analytics recovery & management 42% 38% 29% 24% 18% 16% 16% 16% 13% 10% 8% 8% 5% 1% 18% MS Office) ICT-Infrastructuur & policy van business business Meer dan 1 29% & datacenter & ICT continuity 0% miljoen euro Minder dan 14% Artificiële Cloud Internet of Cybercrimi- 3D Printing Blockchain Virtual/aug- Big data GDPR Chatbots Kwantum Videoconfer- Edge AI SD-WAN Digital Twins 3% 10.000 euro 10%Tussen 10.000 en intelligen- things naliteit mented reality computers encing Tussen 500.000 en 50.000 euro 1 miljoen euro 50% tie/machine learning 4% 44% 32% 28% 24% 22% 14% 13% 9% 7% Tussen 250.000 6% 7% en 500.000 euro Tussen 100.000 Tussen 50.0000% en UpgradeWat pc & Consolidatie zijn van voorSecurity ICT jouw Alignment: Big bedrijf data & Disaster deE-commerce belangrijksteMobility- Outsourcing prioriteiten en 250.000 euro 100.000 euro office (Windows, bestaande infrastructuur beter afstemmen analytics recovery & management MS Office) ICT-Infrastructuur & policy40% van business business & datacenter & ICT continuity 14% in ICT voor de komende 12 maanden? Tussen 10.000 en 50.000 euro 50% 30% 6% 7% Tussen 100.000 Tussen 50.000 en en 250.000 euro 100.000 euro 40% 20%

30% 10%

2% 42% 38% 29% 24% 18% 16% 16% 16% 13% 10% 8% 8% 5% 1% 20% 0% Artiﬁciële Cloud Internet of Cybercrimi- 3D Printing Blockchain Virtual/aug- Big data GDPR Chatbots Kwantum Videoconfer- Edge AI SD-WAN Digital Twins intelligen- things naliteit mented reality computers encing tie/machine learning 10%

2% 42% 38% 29% 24% 18% 16% 16% 16% 13% 10% 8% 8% 5% 1%

0% Artiﬁciële Cloud Internet of Cybercrimi- 3D Printing Blockchain Virtual/aug- Big data GDPR Chatbots Kwantum Videoconfer- Edge AI SD-WAN Digital Twins intelligen- things naliteit mented reality computers encing tie/machine learning

N = 459 Bron: Smart Business, mei 2019

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 87 Belgische marktcijfers software

88 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 SOFTWARE

BESTURINGSSYSTEEM: Windows 10 zet groei door

it gaat specifiek over het besturingssysteem dat draait op een- Welke besturingssystemen zijn client (dus niet op servers). Het aanwezig in je organisatie? magD geen verrassing zijn dat Windows 10 op nummer één staat qua marktaan- 3% deel, dit jaar zelfs met een aandeel van 6% Windows Vista 40%. Vorig jaar was dat aandeel nog Windows XP 34%. Microsoft pakt vooral aandeel weg bij haar oudere versies, waarbij vooral Windows 7 en 8 marktaandeel inleveren (respectievelijk 3% en 4%). Ook Apple 6% doet goede zaken dit jaar: MacOS stijgt Windows 8 Microsoft 29% van 10% naar 12%. Ubuntu blijft stevig het SAP/Business Objects 16% 40% marktaandeel van 10% behouden. Maatwerk/eigen ontwikkeling 15% McAfee 13% WindowsWindows 10 10 scoort qua tevredenheid nog Oracle 10% Symantec 11% altijd het hoogste met een score van 8.4. 14% IBM/Cognos 10% Bitdefender 8% MacOS is wel de snelste stijger. Vorig Qlik 8% Kaspersky 8% Windowsjaar 7 scoorde Apple daar nog een 7,4, dit 12% 8% 40% SAS 6% AVG 7% jaar een 8,1. Chrome OS Windows 10 macOS Microstrategy 5% Avast 7% 10% Information Builders 3% Sophos 7% Linux (Ubuntu, Debian) Trend Micro 6% 8% 10% Malwarebytes 5% Chrome OS Linux (Ubuntu, F-Secure 4% Tevredenheid besturingssysteem Debian) Bullguard 4% 6% score op 10 Windows 8 Avira 4% 6% ESET 3% Windows XP Windows 10 Chrome OS 12% Fortinet 3% macOS 3% 8,4 7,8 14% Panda 3% Windows Vista Windows 7 G DATA 3% Cisco Security Agent 2% macOS Comodo 2% 8,1 Windows 7 7,8

Gemiddelde tevredenheid: 7,3/10

Wie zit waar?

42% 14% 13% 38% 15% 12% 39% 12% 11%

Windows 10 Windows 7 macOS Windows 10 Windows 7 macOS Windows 10 Windows 7 macOS Microsoft 45% Microsoft 30% Microsoft 19% Maatwerk/eigen ontwikkeling Maatwerk/eigen ontwikkeling Veeam 16% <50 werknemers >50 <500 werknemers >500 werknemers 15% 19% Maatwerk/eigen ontwikkeling 15% Oracle 7% SAP 13% Dell / EMC 11% OpenText 7% Oracle 10% Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 89 HP 10% Drupal 6% Salesforce.com 9% Symantec 8% IBM 6% Teamleader 5% IBM 7% Alfresco 6% Unit4 4% Commvault 6% EMC/Documentum 4% Selligent 3% Veritas 4% Iris 4% Infor 3% Barracuda 4% Sage 3%

Maatwerk/eigen ontwikkeling 36% Exact 16% Maatwerk/eigen ontwikkeling Kluwer 11% 21% Winbooks 8% Microsoft 20% Afas 6% SAP 18% Sage 6% Oracle 10% Unit4 6% Exact 6% Wings 5% Afas 5% Inaras 5% Centric 4% IBS 4% Sage 4% Unit4 4% Infor 3% Lawson 3% Microsoft 29% SAP/Business Objects 16% 40% Maatwerk/eigen ontwikkeling 15% McAfee 13% Windows 10 Oracle 10% Symantec 11% 14% IBM/Cognos 10% Bitdefender 8% Windows 7 Qlik 8% Kaspersky 8% 12% SAS 6% AVG 7% macOS Microstrategy 5% Avast 7% 10% Information Builders 3% Sophos 7% Linux (Ubuntu, Debian) Trend Micro 6% 8% Malwarebytes 5% Chrome OS SOFTWARE F-Secure 4% 6% Bullguard 4% Windows 8 Avira 4% 6% ESET 3% Windows XP Fortinet 3% 3% Panda 3% Windows Vista G DATA 3% Cisco Security Agent 2% CRM: Comodo 2% Microsoft versterkt koppositie

orig jaar zagen we in deze categorie vooral een opkomst Welke CRM-toepassingen zijn van Teamleader. Dit jaar zakt aanwezig in je organisatie? hetV bedrijf uit Gent terug en levert het 5% marktaandeel in. Grootste stijger dit 3% jaar zijn maatwerkoplossingen en eigen 3% Sage ontwikkelingen (van 15% naar 19%). Ook Infor Oracle doet goede zaken en stijgt met 3% naar een marktaandeel van 10% dit 3% jaar. Microsoft versterkt de koppositie Selligent door te groeien naar 30% marktaandeel. Ook qua tevredenheid komen zij het best 4% uit het onderzoek met een score van 7,7. Unit4 Microsoft 45% Microsoft 30% Microsoft 19% 5% Maatwerk/eigen ontwikkeling Maatwerk/eigen ontwikkeling Teamleader Veeam 16% 15% 19% Maatwerk/eigen ontwikkeling 15% Oracle 7% SAP 13% Dell / EMC 11% 30% OpenText 7% Oracle 10% Microsoft HP 10% Drupal 6% Salesforce.com 9% Symantec 8% 9% IBM 6% Teamleader 5% IBM 7% Salesforce.com Alfresco 6% Unit4 4% Commvault 6% EMC/Documentum 4% Selligent Tevredenheid 3% CRM-toe Veritas 4% passingen - score op 10 Iris 4% Infor 3% Barracuda 4% Sage 3% 10% Maatwerk Microsoft Oracle eigen ontw. 19% 7,7 7,5 Maatwerk/eigen 13% ontwikkeling SAP SAP 7,3 Salesforce 7,3

Gemiddelde tevredenheid: 7/10

Wie zit waar?

32% 21% 13% 29% 19% 12% 27% 20% 14%

Microsoft Maatwerk/ SAP Microsoft Maatwerk/ SAP Microsoft Maatwerk/ SAP eigen ontwikkeling eigen ontwikkeling eigen ontwikkeling Maatwerk/eigen ontwikkeling <50 werknemers >50 <500 werknemers >500 werknemers 36% Exact 16% Maatwerk/eigen ontwikkeling 90 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 Kluwer 11% 21% Winbooks 8% Microsoft 20% Afas 6% SAP 18% Sage 6% Oracle 10% Unit4 6% Exact 6% Wings 5% Afas 5% Inaras 5% Centric 4% IBS 4% Sage 4% Unit4 4% Infor 3% Lawson 3% Microsoft 29% SAP/Business Objects 16% 40% Maatwerk/eigen ontwikkeling 15% McAfee 13% Windows 10 Oracle 10% Symantec 11% 14% IBM/Cognos 10% Bitdefender 8% Windows 7 Qlik 8% Kaspersky 8% 12% SAS 6% AVG 7% macOS Microstrategy 5% Avast 7% 10% Information Builders 3% Sophos 7% Linux (Ubuntu, Debian) Trend Micro 6% 8% Malwarebytes 5% Chrome OS F-Secure 4% 6% Bullguard 4% Windows 8 Avira 4% 6% ESET 3% Windows XP Fortinet 3% 3% Panda 3% Windows Vista G DATA 3% Cisco Security Agent 2% Comodo 2%

Microsoft 45% Microsoft 30% Microsoft 19% Maatwerk/eigen ontwikkeling Maatwerk/eigen ontwikkeling Veeam 16% 15% 19% Maatwerk/eigen ontwikkeling 15% Oracle 7% SAP 13% Dell / EMC 11% OpenText 7% Oracle 10% HP 10% Drupal 6% Salesforce.com 9% Symantec 8% IBM 6% Teamleader 5% IBM 7% Alfresco 6% Unit4 4% Commvault 6% EMC/Documentum 4% Selligent 3% Veritas 4% Iris 4% Infor 3% Barracuda 4% Sage 3% SOFTWARE

ERP: ERP: Maatwerk streeft Microsoft voorbij

icrosoft stond in de vorige twee categorieën aan kop, Welke ERP-toepassingen zijn maar moet deze koppositie aanwezig in je organisatie? Mvoor ERP uit handen geven. Het bedrijf is qua marktaandeel ingehaald door 3% maatwerkoplossingen en zelfontwikkelde 3% Lawson systemen. Het verschil is weliswaar Infor klein, maar de opkomst van maatwerk oplossing is al langer gaande. Microsoft 4% scoort qua tevredenheid nog wel altijd Unit4 het hoogst, dus wellicht dat ze volgend jaar hun koppositie weer terug kunnen 4% veroveren. Sage 4% Maatwerk/eigen ontwikkeling IBS 21% 36% Maatwerk/eigen Exact 16% ontwikkeling Maatwerk/eigen ontwikkeling 4% Kluwer 11% 21% Centric Winbooks 8% Microsoft 20% Afas 6% SAP 18% 5% Sage 6% Oracle 10% Afas Unit4 6% Exact 6%Tevredenheid ERP- toepassingen - score op 10 Wings 5% Afas 5% 6% 20% Inaras 5% Centric 4% Exact Microsoft IBS 4% SAP Sage 4% Microsoft Unit4 4% 7,4 10% 7,7 Oracle Infor 3% Lawson 3% Oracle 18% SAP 7 Maatwerk/ eigen ontw. 7,3 Gemiddelde tevredenheid: 6,7/10

Wie zit waar?

21% 20% 18% 20% 21% 19% 20% 19% 19%

Microsoft Maatwerk/ SAP Microsoft Maatwerk/ SAP Microsoft Maatwerk/ SAP eigen ontwikkeling eigen ontwikkeling eigen ontwikkeling <50 werknemers >50 <500 werknemers >500 werknemers

Smart Business I ICT jaarboek 2018-2019 91 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 91 SOFTWARE

Business intelligence en analytics: opmars SAP en maatwerk

et is moeilijk om deze tak samen Welke BI/Analytics-toepassingen zijn te vatten in één categorie. Er aanwezig in je organisatie? zijn veel spelers, maar ook veel Hverschillende typen oplossingen. De opkomst van maatwerkoplossingen en 3% zelfontwikkelde systemen voorspelden 5% Information Builders we vorig jaar al (van 13% in 2018 naar Microstrategy 15% in 2019). Dit is namelijk de tak waarin data scientists zich kunnen uitleven. Zij gebruiken vaak open-source software als R of Python, waar we in dit onderzoek 6% niet naar kijken. Qua tevredenheid blijft SAS Microsoft 29% Microsoft met een 8 aan kop, al komen SAP/Business Objects 16% 40% zelfontwikkelde systemen wel steeds Maatwerk/eigen ontwikkeling 15% McAfee 13% Windows 10 dichterbij. Oracle 10% Symantec 11% 14% IBM/Cognos 10% Bitdefender 8% 8% Qlik 8% Kaspersky 8% Windows 7 Qlik 12% 29% SAS 6% AVG 7% Microsoft macOS Microstrategy 5% Avast 7% 10% Information Builders 3% Sophos 7% Linux (Ubuntu, Debian) 10% Trend Micro 6% IBM/Cognos Malwarebytes 5% 8% Tevredenheid BI/Analytics- F-Secure 4% Chrome OS toepassingen - score op 10 6% Bullguard 4% Avira 4% Windows 8 Maatwerk 16% 6% Microsoft 10% SAP/Business ESET 3% 7,5 Oracle Windows XP 8 Objects Fortinet 3% 3% Panda 3% Windows Vista 15% G DATA 3% Oracle Maatwerk/eigen Cisco Security Agent 2% ontwikkeling 7,1 Comodo 2% SAP 7

Gemiddelde tevredenheid: 7,1/10

Wie zit waar?

30% 17% 13% 31% 16% 16% 27% 14% 14%

Microsoft 45% Microsoft 30% Microsoft SAP Maatwerk Microsoft SAP Maatwerk Microsoft SAP Maatwerk Microsoft 19% Maatwerk/eigen ontwikkeling Maatwerk/eigen ontwikkeling Veeam 16% <50 werknemers >50 <500 werknemers >500 werknemers 15% 19% Maatwerk/eigen ontwikkeling 15% Oracle 7% SAP 13% Dell / EMC 11% OpenText 7% Oracle 10% 92 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 HP 10% Drupal 6% Salesforce.com 9% Symantec 8% IBM 6% Teamleader 5% IBM 7% Alfresco 6% Unit4 4% Commvault 6% EMC/Documentum 4% Selligent 3% Veritas 4% Iris 4% Infor 3% Barracuda 4% Sage 3%

eze categorie omvat alle Welke document management-toepassin- oplossing rond het beheer van gen zijn aanwezig in je organisatie? (digitale) documenten. Microsoft Dblijft hier domineren met een marktaandeel van 45%, ten opzichte van 41% vorig 4% jaar. Dit danken ze natuurlijk aan Office 4% Iris en Sharepoint. Behalve de stijging van EMC/Documentum Microsoft is er dit jaar weinig aan deze categorie gewijzigd. Qua tevredenheid blijft Microsoft aan kop met een 8. 6% Alfresco Microsoft 45% Microsoft 30% Microsoft 19% Maatwerk/eigen ontwikkeling Maatwerk/eigen ontwikkeling Veeam 16% 15% 19% Maatwerk/eigen ontwikkeling 15% 6% Oracle 7% SAP 13% IBM Dell / EMC 11% OpenText 7% Oracle 10% HP 10% Drupal 6% Salesforce.com 9% Symantec 8% 45% IBM 6% Teamleader 5% 6% Microsoft IBM 7% Drupal Alfresco 6% Unit4 4% Commvault 6% EMC/Documentum 4% Selligent 3% Tevredenheid document Veritas 4% Iris 4% Infor 3% management-toepassingen Barracuda 4% score op 10 7% Sage 3% OpenText

OpenText Microsoft 7% 8 6,6 Oracle 15% Oracle Maatwerk/eigen 7 ontwikkeling Maatwerk 7,1

Gemiddelde tevredenheid: 7/10

Wie zit waar?

47% 15% 6% 44% 15% 7% 45% 14% 7%

Microsoft Maatwerk OpenText Microsoft Maatwerk OpenText Microsoft Maatwerk OpenText Maatwerk/eigen ontwikkeling <50 werknemers >50 <500 werknemers >500 werknemers 36% Exact 16% Maatwerk/eigen ontwikkeling Kluwer 11% Smart Business I ICT jaarboek 2018-2019 93 21% Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 93 Winbooks 8% Microsoft 20% Afas 6% SAP 18% Sage 6% Oracle 10% Unit4 6% Exact 6% Wings 5% Afas 5% Inaras 5% Centric 4% IBS 4% Sage 4% Unit4 4% Infor 3% Lawson 3% Microsoft 29% SAP/Business Objects 16% 40% Maatwerk/eigen ontwikkeling 15% McAfee 13% Windows 10 Oracle 10% Symantec 11% 14% IBM/Cognos 10% Bitdefender 8% Windows 7 Qlik 8% Kaspersky 8% 12% SAS 6% AVG 7% macOS Microstrategy 5% Avast 7% 10% Information Builders 3% Sophos 7% Linux (Ubuntu, Debian) Trend Micro 6% 8% Malwarebytes 5% Chrome OS F-Secure 4% 6% Bullguard 4% Windows 8 Avira 4% 6% ESET 3% Windows XP Fortinet 3% 3% Panda 3% Windows Vista G DATA 3% Cisco Security Agent 2% Comodo 2%

Accounting-toepassingen: maatwerk domineert

e peilen dit jaar voor het eerst specifiek naar accoun- Welke accounting-toepassingen zijn ting-toepassingen. Dit blijkt aanwezig in je organisatie? eenW markt te zijn die veelal wordt gedo- mineerd door maatwerkoplossingen en zelfontwikkelde toepassingen (een aan- 5% deel van 36%). Exact en Kluwer volgen 5% Inaras op gepaste afstand met een marktaan- Wings deel van respectievelijk 16% en 11%. Qua tevredenheid is vooral Winbooks met 7,4 een opvallende speler. Wellicht dat zij met hun hoge tevredenheid in de toekomst een groter marktaandeel kunnen 6% Unit4 verwerven. Maatwerk/eigen ontwikkeling 36% Exact 16% Maatwerk/eigen ontwikkeling Kluwer 11% 21% 6% Winbooks 8% Sage Microsoft 20% 36% Afas 6% SAP 18% Maatwerk/eigen ontwikkeling Sage 6% Oracle 10% 6% Unit4 6% Exact 6% Tevredenheid back-up Afas Wings 5% Afas 5% toepassingen - score op 10 Inaras 5% Centric 4% IBS 4% 8% Winbooks Sage 4% Exact Kluwer Unit4 4% Infor 3% 7,3 6,8 Lawson 3% 11% Kluwer 16% Maatwerk Exact 7,6 Winbooks 7,4

Gemiddelde tevredenheid: 7/10

Wie zit waar?

33% 20% 13% 35% 17% 12% 38% 20% 13%

Maatwerk Exact Kluwer Maatwerk Exact Kluwer Maatwerk Exact Kluwer <50 werknemers >50 <500 werknemers >500 werknemers

94 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 SOFTWARE

Antivirus: AVG verliest terrein

n deze categorie hebben dit jaar wat verschuivingen plaatsgevonden. Welke antivirustoepassingen zijn McAfee heeft de koppositie overge- aanwezig in je organisatie? nomenI van AVG dat is gezakt van een marktaandeel van 13% in 2018 naar een aandeel van 7% in 2019. Bitdefender is 2% de grootste stijger in de top 5, van 6% Cisco Security Agent 2% in 2018 naar 8% in 2019. Het valt op dat 3% Comodo McAfee qua tevredenheid het laagste G DATA scoort van de top 4. Dat lijkt er op te wijzen dat deze categorie er ook volgend 3% jaar weer anders uit gaat zien. Panda Microsoft 29% 3% Fortinet 13% SAP/Business Objects 16% McAfee 40% Maatwerk/eigen ontwikkeling 15% 3% ESET McAfee 13% Windows 10 Oracle 10% Symantec 11% 14% IBM/Cognos 10% 4% Avira Bitdefender 8% Windows 7 Qlik 8% 11% Kaspersky 8% Symantec 12% SAS 6% AVG 7% macOS Microstrategy 5% 4% Avast 7% Bullguard 10% Information Builders 3% Sophos 7% Linux (Ubuntu, Debian) 4% F-Secure Trend Micro 6% Tevredenheid antivirus Malwarebytes 5% 8% toepassingen - score op 10 8% Chrome OS 5% Bitdefender F-Secure 4% 6% Malwarebytes Bullguard 4% Avira 4% Windows 8 Kaspersky McAfee 6% 7,4 6% 8% ESET 3% Windows XP 7,8 Trend Micro Kaspersky Fortinet 3% 3% 7% Panda 3% G DATA 3% Windows Vista Bitdefender Sophos 7% 7% AVG Cisco Security Agent 2% Avast 8 Comodo 2% Symantec 8,2

Gemiddelde tevredenheid: 7,4/10

Wie zit waar?

13% 10% 8% 13% 11% 9% 12% 12% 8%

Microsoft 45% Microsoft 30% McAfee Symantec Bitdefender McAfee Symantec Bitdefender McAfee Symantec Bitdefender Microsoft 19% Maatwerk/eigen ontwikkeling Maatwerk/eigen ontwikkeling Veeam 16% 15% <50 werknemers >50 <500 werknemers >500 werknemers 19% Maatwerk/eigen ontwikkeling 15% Oracle 7% SAP 13% Dell / EMC 11% Oracle 10% OpenText 7% Smart Business I ICT jaarboek 2018-2019 95 HP 10% Drupal 6% Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 Salesforce.com 9% 95 Symantec 8% IBM 6% Teamleader 5% IBM 7% Alfresco 6% Unit4 4% Commvault 6% EMC/Documentum 4% Selligent 3% Veritas 4% Iris 4% Infor 3% Barracuda 4% Sage 3%

e peilen al een aantal jaar naar de aanwezigheid en Welke back-uptoepassingen zijn tevredenheid van back-up- aanwezig in je organisatie? toepassingen.W Microsoft (19%), Veeam (16%) en maatwerkoplossingen (15%) blijven de lijst aanvoeren en zelfs nage- noeg hetzelfde marktaandeel als vorig 4% jaar behouden. Ook in de rest van de lijst Barracuda zijn er geen grote wijzigingen te vinden. 4% De tevredenheid van vooral Veeam is dit Veritas jaar hard gestegen, van een 7,3 vorig jaar naar een 8,4 dit jaar. 6% Commvault Microsoft 45% Microsoft 30% Microsoft 19% Maatwerk/eigen ontwikkeling Maatwerk/eigen ontwikkeling 19% Veeam 16% 15% Microsoft 19% Maatwerk/eigen ontwikkeling 15% Oracle 7% SAP 13% 7% Dell / EMC 11% OpenText 7% Oracle 10% IBM HP 10% Drupal 6% Salesforce.com 9% Symantec 8% IBM 6% Teamleader 5% IBM 7% Alfresco 6% Unit4 4% Tevredenheid back-up 8% Commvault 6% EMC/Documentum 4% Symantec Selligent 3% toepassingen - score op 10 16% Veritas 4% Iris 4% Infor 3% Veeam Barracuda 4% Sage 3% Veeam Maatwerk 10% 8,4 7,8 HP 15% Maatwerk/eigen 11% ontwikkeling Microsoft Dell / EMC 7,9 Dell/EMC 8

Gemiddelde tevredenheid: 7,6/10

Wie zit waar?

20% 16% 14% 19% 15% 15% 18% 17% 17%

Microsoft Veeam Maatwerk Microsoft Veeam Maatwerk Microsoft Veeam Maatwerk Maatwerk/eigen ontwikkeling <50 werknemers >50 <500 werknemers >500 werknemers 36% Exact 16% Maatwerk/eigen ontwikkeling Kluwer 11% 21% 96 WinbooksSmart Business I ICT Jaarboek 8% 2019-2020 Microsoft 20% Afas 6% SAP 18% Sage 6% Oracle 10% Unit4 6% Exact 6% Wings 5% Afas 5% Inaras 5% Centric 4% IBS 4% Sage 4% Unit4 4% Infor 3% Lawson 3% EXPERT IN DIGITAL MEDIA EN DIGITAL PUBLISHING

■ ■ ■

Digitale oplossingen om uw klanten te bereiken

Wij helpen bij het bouwen, groeien en uitbreiden van uw online business. ■ ■ ■

WWW.BLUEPIXLMEDIA.COM

BLUE PIXL MEDIA ■ CONTENT ■ DATA ■ MARKETING

blue pixl media.indd 1 31/05/19 16:04 SOFTWARE

Bedrijf URL Telefoon Merken CRM ERP & Accounting Development & Software Tools Collaboration & Office Management Content Business Intelligence Supply Chain Management & E-procurement eHRM & E-learning Application Enterprise & BPM & SOA Integration 1st Solutions www.1stsolutions.be +32(0)13 35 02 80   symantec cyberoam fujitsu acer intel panasonic samsung 2BDesigned www.2bdesigned.be +32(0)478 71 83 46  2Compute www.2compute.net +32(0)9 232 10 73       ... alle grootmerken, Asus, HP, Lenovo, MSI 3D-ICT www.3d-ict.be +32(0)3 202 05 00    3-it www.3-it.be +32(0)14 23 56 00  Microsoft, VMWare, Symantec, Veeam, Avamar 424Soft & BOGAERT.NET bogaert.net +32(0)52 69 69 69     Linuxhosting, Brother, erkend Mobistar-partner, HP 4C www.weare4C.com +32(0)15 281 281     4Suites www.4suites.nl +31(0)88 000 85 99   5times20 www.5times20.com +31(0)45 260 00 26     Schwarzkopf,l’Oreal aariXa www.aarixa.be +32(0)13 55 01 80       Aastra [email protected] +32(0)2 727 18 00  Aastra 400, Aastra 5000, BluStar, IntelliGate, MX-one Abacus-IT www.abacus-it.be +32(0)497 05 33 13  Identity and Access Management, ProjectProgram Management ABC Soft www.abcsoft.be +32(0)2 333 86 86   Antidote, BitDefender, Ciel, Corel, Denda ABC Web www.abcweb.be +32(0)15 64 86 71   PHP, Microsoft, Vmware ABO Service www.aboservice.be +32(0)50 37 36 47      ABO Admin, ABO Count, ABO ITElect, ABO Kassa, ABO Web-Shop ABSI www.absi.digital +32(0)2 333 40 00     Salesforce.com, Pardot, Sitecore, Dell Boomi ABUSOL www.abusol.com +32(0)53 41 61 28   Administratieve ondersteuning evenementen. ACA IT-Solutions www.aca-it.be +32(0)11 26 50 10    Alfresco, Atlassian, AWS, Axway, Backbase, Java, Liferay, New Relic Accenture www.accenture.be +32(0)2 226 72 11        Accenture Achates www.achates.be +32(0)2 880 99 58       3CX, Sophos Acronis www.acronis.eu +32(0)2 416 27 30   Actonomy www.actonomy.com +32(0)9 235 75 13      HR Director,xMP Ad Ultima www.adultimagroup.com +32(0)56 74 07 40       microsoft Dynamics CRM, UltimAX, Windchill,Microsoft Dynamics AX Adafi Software www.adafi.be +32(0)13 77 19 02       Canias ERP, Maximizer CRM, QuoteWerks, Unit4-Multivers, Venice Adapti-Westbrook www.adapti.be +32(0)11 71 00 40    salesforce.com addwittz ¦ motionmill.com www.motionmill.com +32(0)3 286 80 40     ADECsoft www.adecsoft.be   Adict www.adict.be +32(0)472 79 20 53     Adiutum www.adiutum.be +32(0)496 54 58 35  Computerized Systems Validation, Infrastructure, Project Management ADIX GROUP www.adix.be +32(0)83 21 73 55      ADIFISC, ADIX ADM Solutions www.adm-solutions.eu +32(0)9 269 99 66         ELO, HP, IRIS, Panasonic, Dymo, Kodak, Microsoft Administratiekantoor Ritmeester www.ritmeester.info +31(0)33 245 90 93        Acer, Asus, Cisco, Dell, HP, HPE, Lenovo, Samsung, Sony Admiral Dynamics ww.admiraldynamics.com +32(0)3 210 07 12     Customer Engagement, Dynamics CRM, Mobile CRM, Field Service Admisol www.admisol.be +32(0)9 218 51 85         Admisol Accountancy, Admisol Electro, Admisol Immo, Admisol Retail ADZ www.adz.eu   AFAS Software www.afas.be +32(0)15 28 19 10      AFASInSite, AFASOutSite, AFASPersonal, AFASProfit Afeelit www.bluecrm.be +32(0)476 85 52 79        BlueCRM AgileSoft www.agilesoft.be +32(0)476 75 16 64      www.digids.com Agilos www.agilos.com +32(0)2 763 13 11  Qlik, Metric Insights, Alteryx, GeoQlik, IN4BI, KliqMap, KliqPlan Alcatel-Lucent Bell www.alcatel-lucent.be +32(0)3 240 40 11  Alcatel,One Touch Allbex allbexservice.com +32(3)808 04 72          Microsoft, Lenovo, Toshiba, Hp, Belgacom, Telenet, Proximus Altair www.altair.be +32(0)71 36 41 11  Altair, Cisco, Citrix, Eset, HP Alterian www.alterian.nl +31(0)35 625 78 90  Content Manager, Campaign Manager, SM2 Social Media Monitoring Alternate 22 www.alternate.be +32(0)3 871 11 00  Altimate Belgium www.altimate.be +32(0)2 370 39 11   Acronis, NetApp, Oracle, RedHat, Sun Microsystems Altitude Software www.altitude.com +32(0)2 745 58 80    Digium Altogee www.altogee.be   Amplexor www.amplexor.com +32(0)16 44 25 10     Tridion, Documentum, Microsoft, Alfresco, Drupal AMTECH CONSULTING www.amtech-consulting.be +32(0)64 57 04 27  Consultancy, Efirack, Allied-Telesis, APC,AVG Anachron www.anachron.com +32 (0)477 37 26 80     e-Documents, InvoicePortal, Order2Cash, e-Invoice Anodius BE www.anodius.com +32(0)2 234 79 82    SAP, Salesforce APOGADO www.apogado.com +32(0)3 780 17 77   Applied Maths www.applied-maths.com +32(0)9 222 21 00  BioNumerics, GelCompar II, GeneMaths XT, Kodon Appligen +32(0)16 63 99 70    AAA Software Appwiki www.appwiki.nl +31(0)50 211 16 65       Exact, Teamleader, Visma, e-Boekhouden APROSOFT +32(0)473 89 48 96  Ventawin,Ventawin Ventawood APVE www.alfaparts.be +32(0)3 777 44 61  ar- CIT -ect +32(0)57 22 65 80  Aranere Internet & Design https://aranere.be +32(0)11 49 42 02   Arcadiz Telecom www.arcadiz.com +32(0)16 39 26 90  ADVA Optical Networks,CALIX,Raisecom,SmartOptics,OneAccessNetworks Argus Document Management www.argus-dms.com +32(0)55 48 02 80    ARGUS COLD KOFAX,KODAK,PYRAMID DOCUMENT SOLUTIONS,RIMAGE Systems ASP www.asp.be +32(0)2 333 40 70  Dell, VMware, Check Point, ServiceNow Astena - Software voor Bouw- en www.astena.be +32(0)9 272 73 60         Astena BouwComfort, Astena InstallComfort, Bouw365, Install365 Installatiesector ATA IT www.atait.be +32(0)15 75 30 58     Dell Preferred Partner, Arcserve Gold partner, Fortinet partner AtMires www.atmires.be +32(0)51 32 16 00         Attachmate EMEA Sales +31(0)172 50 55 71   NetIQ AppManager Suite, NetIQ AppManager Suite Modules

98 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 SOFTWARE

BAS Distribution www.basdistribution.be +32(0)15 79 50 50  ASUS-LINKSYS-ICIDU-SITECOM-TRUST,ASUS-OCZ-CORSAIR-WESTERN DIGITAL Basware Belgium www.basware.be +32(0)53 60 11 11      Basware Bechtle direct www.bechtle.be +32(0)11 80 90 11  Alle merken BECOSOFT www.becosoft.be +32(0)3 780 60 50     HP,Toshiba,Datalogic,TEC,Microsoft Bella Services www.hostinfra.com +32(0)16 35 57 88  Adobe,Bella Services,DNSBE,EURid,HP Beukeboom www.beukeboom.be +32(0)472 95 75 28  BI3 www.bi3.be +32(0)2 669 96 19    Big Data, Analytics, QlikView, SAP, Business Objects, BW BinteQ www.binteq.com +32(0)3 890 65 14     Fly2Data, Fly2Report, Fly2Pro, Fly2Mobile Bits & Pieces www.bitsnpieces.be +32(0)14 28 34 60        ACER,ASUS,CLEARMEDIA,HP,KONICA-MINOLTA bITss www.bitss.be +32(0)3 740 56 00    Bitwize IT Architects www.bitwize.be +32(0)50 82 32 37  Power BI Bivolino.com www.bivolino.com +32(0)11 25 25 25    bivolino Bizliner www.bizliner.com +32(0)10 49 52 50         Architecture as a Service AaaS - Decision Arbitration BizzWizz ICT Services www.bizzwizz.be +32(0)496 23 34 02  Acer, Apple, Asus, Lenovo, HP, MSI, Toshiba, Seagate, Samsung BKM www.bkm.be +32(0)11 29 99 77  Proximus, EMC, Fortinet, HP, Microsoft Blockken Computer Systems +32(0)89 75 77 59  Asus, D-Link, TP-Link, Gigabyte, Microsoft, HP, Canon Blue www.blue.be +32(0)3 771 90 05    Dell,Linksys,Microsoft Plesk,Microsoft Symantec Bmatix www.bmatix.be +32(0)3 843 29 00  SAP, SAS, Microsoft BMx Computers www.bmx.be +32(0)2 461 11 87  BMx Computers,e.a.,Intel,Philips,Samsung Brainlane www.brainlane.com +32(0)89 50 46 50      Websites met Content Management Systeem, Magento e-commerce shop Brainsys www.brainsys.be    Bricsys www.bricsys.com +32(0)9 244 01 90  Bricscad Brightest www.brightest.be +32(0)3 450 88 42  BT www.bt.be +32(0)2 700 22 11     Bumper.be www.bumper.be +32(0)9 330 75 67   Asus, Cisco, Fujitsu, HP, Intel Buro Center Informatics www.burocenter.be +32(0)50 32 04 08    C-Logic, Fujitsu, Sonicwall, Corflow, Organimmo - eigen software Business & Decision www.businessdecision.be +32(0)2 774 11 00         IBM,Microsoft,Neolane,Oracle,PeopleSoft C&C Computers and Communica- www.cac.be +32(0)55 30 03 20        3Com, Belgacom, DELL, DIAS DMSCRM Document Management Work- tions flow CRM Project Management, DiAS FiNERP CA Technologies www.ca.com/be/en +32(0)2 773 28 11    SiteMinder Unicenter Wily Clarity XOsoft ARCserve eTrust Callens Pirenne Theunissen & Co www.callens.be +32(0)3 248 50 10  CroweHorwath Canon Belgium www.canon.be +32(0)2 722 04 11  Canon Professional Services,Doc. Management IntelligenceDoc Cape Services www.cape-services.be  Capgemini Belgium p 57, 160 www.be.capgemini.com +32(0)2 708 11 11         All major vendors

People Matter, Results Count.

Care4Health www.care4health.be +32(0)9 265 02 49  OmniPro suite,OmniPro suite van zorgtoepassingen voor ziekenhuizen Carya Group www.caryagroup.eu +32(0)3 369 18 50      CAT Solutions www.catsolutions.be +32(0)56 96 02 00     Profit Cegeka www.cegeka.be +32(0)11 24 02 34        Avepoint, Cisco, Citrix, CommVault, Fortinet Centix www.centix.be +32(0)9 222 58 88  Citrix, VMWare, NetApp, Veeam, RES Software Centric Belgium www.centric.be +32(0)50 83 33 33      dell, hp, microsoft, nec, oracle Centrum voor Informatica voor het cibg.brussels +32(0)2 282 47 70    BOS, Editoria, Notero, Nova, Urbis, smartcity.brussels, Fix my street Brusselse Gewest

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 99 SOFTWARE

Commvault www.commvault.com +32(0)2 788 25 70     Compumat www.compumat.be +32(0)473 18 52 78    Apple,asus,HP,Lenovo IBM,Nod32 Computacenter www.computacenter.be +32(0)2 704 94 11   Cisco,HP,Microsoft,IBM,Juniper COMPUTERLAND SLM s.a www.computerland.be +32(0)4 239 89 39        cCloud, Datacenter, Helpdesk 247, HP, IBM Comsoft direct www.comsoft-direct.be +32(0)800 74 756        Adobe, Citrix, Commvault, Oracle, Symantec Comstor Belgium www.comstor.be +32(0)2 401 60 00  Cisco,Ironport,Jabra,Meraki,Netapp CONNECTING-EXPERTISE www.connecting-expertise.com +32(0)2 888 58 11   Connective www.connective.be +32(0)3 450 89 80    eSigner, eMandates, eContracten Consultit www.radrace.org +32(0)474 66 36 09  The Original RAD Race R Contribute Group www.contribute-group.be +32(0)3 450 80 30    Convenso www.convenso.com +32(0)52 52 27 70    Invenso Converge-IT www.converge-it.be +32(0)50 96 01 50   Microsoft, HP, Netscreen ConXioN www.conxion.be +32(0)56 73 11 21    HP,Microsoft,Fujitsu,Citrix,VMware Copaco Belgium www.copaco.com +32(0)53 28 10 00     Copam www.copam.be +32(0)56 96 00 96   Coralis www.coralis.be +32(0)473 59 69 17       BI, Dienstencheques, Toueris,.NET,HP Corilus www.corilus.be +32(0)3 870 84 60  Rent verhuursoftware, Cerussa software voor woonzorgcentra Coworks www.coworks.be +32(0)50 27 04 10  Drupal,MySQL,Open Source,PHP CPMaS +32(0)474 48 34 48    CR8ED! www.cr8ed.be   CREATIVE ASSOCIATES www.creative-associates.be +32(0)2 306 31 49    COSCALE,HP SOFTWARE,Performance capacity planning reporting E2E credon www.credon.be +32(0)13 35 37 10  Crestron www.crestron.eu +32(0)15 50 99 50        Crestron Cronos www.cronos.be +32(0)3 450 80 30         ..., Adobe, Cisco, Citrix, EMC-documentum Cronos Limburg www.cronoslimburg.be +32(0)11 77 17 20      Crossroad Consulting www.crossroad.be +32(0)15 28 39 40    CSC www.csc.com/be +32(0)2 714 71 11        CSI tools www.csi-tools.com +32(0)16 30 80 00   Authorization Auditor,Role Build Manage,Automated Request Engine Ctac www.ctac.be +32(0)3 354 09 79        SAP Platinum Partner, Microsoft Gold Partner, Exclusive Winshuttle Partner CTG Belgium www.ctg.eu +32(0)2 720 51 70  CTG CTK www.ctk.be +32(0)3 289 34 20         DigiDoc Cupertino www.cupertino.be +32(0)477 72 06 24       Apple CupSpace www.cupspace.com  CupSpace CynopCis www.cynopcis.be +32(0)477 21 22 62    LIMS, mixIT specificatiebeheer, tracIT traceability, ERP, OEE D & P Solutions www.dandpsolutions.be +32(0)9 388 96 61  D Soft www.dsoft.be +32(0)9 372 70 41   Blueridge,DocTrails document exchange between ERP systems DAGICO www.dagico.com +32(0)2 357 00 40   VARY ERP Data Center Services www.data-center-service.be +32(0)2 373 15 11      APC, Brandrex, Emerson, TE connectivity,Panduit, Commscope Data Flow Consultancy www.dataflow.be +32(0)16 65 20 16    Avaya,Cisco,Watchguard,Checkpoint,HP Data Repair & Services www.datarepair.be +32(0)473 36 16 48         Seagate,WesternDigital,Maxtor,Hitachi,Lacie Data Unit www.dataunit.be +32(0)11 27 92 07  Juniper Networks, Barracuda Networks, Aruba Networks, Avaya DatAction www.dataction.be +32(0)53 82 58 80  Cisco,DatAction,Intermec,Symbol,LXE Datalink www.datalink.be +32(0)11 96 08 70   Cisco, Microsoft, HP, Brother, Synology, 3CX, Google Datamirage www.datamirage.nl +31(0)30 890 65 49  Cisco, Dell, HP, Meraki, Microsoft DavidHosse.net www.davidhosse.net +32(0)473 73 64 79       DCB www.dcb.eu +32(0)2 265 65 65  WatchGuard, Trustwave, Kaspersky, Safenet, IPbrick

100 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 SOFTWARE

Bedrijf URL Telefoon Merken CRM ERP & Accounting Development & Software Tools Collaboration & Office Management Content Business Intelligence Supply Chain Management & E-procurement eHRM & E-learning Application Enterprise & BPM & SOA Integration DCBurcht datacenter www.dcburcht.be +32(0)3 291 02 50      DCSTARDCOostkampDCGentDCBurcht DCGent Datacenter www.dcgent.be +32(0)9 331 69 70      DCSTAR DCOostkamp DCGent DCBurcht DCOostkamp Datacenter www.dcoostkamp.be +32(0)50 70 25 00      DCSTAR DCOostkamp DCGent DCBurcht DCStar Datacenters (LCP ) www.dcstar.be +32(0)50 37 60 06    DCSTAR DCOostkamp DCGent DCBurcht De Computerservice www.de-computerservice.be +32(0)11 55 22 25     Delaware Consulting www.delawareconsulting.be +32(0)56 27 44 44        Devoteam www.devoteam.be +32(0)2 474 05 00      Dimension Data www2.dimensiondata.com +32(0)2 745 04 45    dINK www.dink.eu +32(0)3 808 45 01  dINK sales effectiveness toolkit DiscoverEdge www.discover-edge.com +32(0)9 336 40 64    Working Capital Manager, CashForce Disprimo Wemmel www.disprimo.be +32(0)3 451 52 53  Cisco, Microsoft, Oki, Philips, Watchguard Docbyte +32(0)9 242 87 30    EMC¦Documentum, EMC¦Documentum DocuShare Kofax Alfresco eRoom Document Dialog www.documentdialog.be +32(0)16 38 69 10  Compart, DOC1, EnageOne, Portrait, Windream Driezen IT www.driezenit.be +32(0)14 53 80 40  Fujitsu - Cisco - D-Link - Kyocera - Bitdefender - Microsoft Drive IT www.drive-it.be +32(0)14 43 45 52   Fortinet,Barracuda,HP,Juniper,Microsoft,AeroHive,Xirrus Dun & Bradstreet Belgium - www.dnb.com/be +32(0)2 481 82 02    creditmanagement,DB,DBAI,DNBi,DunBradstreet Finance department Duo www.duo.be +32(0)50 96 10 00    Drupal, Java, iPhone, Android, Debian,.. DWCS www.dwcs.be +32(0)2 581 05 00   HP,Google Apps, Lancom,Office 365,onlinebackup DX Solutions www.dx-solutions.be +32(0)56 96 96 96  E2S www.e2s.be +32(0)9 221 03 83    Websense,Beyond Security,Safenet, Microsoft Dynamics CRM EASI www.easi.net +32(0)67 28 10 00        EASI Financials, SmartMail, SmartDrive, SmartSales, SmartShare EASI Leuven www.easi.net +32(0)16 49 85 60        Cloud2be, Safe2be, SmartDrive, SmartMail, SmartSales, EASI Financials Easics www.easics.com +32(0)16 39 56 11  EASYPAY GROUP www.easypay-group.com +32(0)51 48 69 68   EASYPAY,EASYPLAN,EASY-SERVICES,EASYTIME,SOCIAALSECRETARIAATEASYPAY e-BO Enterprises www.ebo-enterprises.com +32(0)57 23 02 70   eboVISION Secured Content Delivery Platform ECONOCOM Managed Services www.econocom.com +32(0)2 790 81 11     Econocom is a multi brand provider,Econocom is multi brand provider Econocom Products & Solutions www.econocom.com +32(0)2 790 81 11   Econocom Products solutions is a multi brand provider ECX ICT Business Solutions www.ecx.be +32(0)3 292 45 10   Dell, HP, Microsoft,3CX,Citrix,Datacore,Vmware,Telenet Edan Business Solutions www.edan.be +32(0)9 236 20 20         Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics CRM Edge.be www.edge.be +32(0)3 260 90 61  Google Analytics,Humanize,Coldfusion, Drupal, Wordpress element61 www.element61.be +32(0)477 78 80 33  IBM Cognos, SAP Business Objects, Microsoft, QlikView Elision www.elision.be +32(0)11 77 17 25     SAP Hybris, SAP CEC ELO Digital Office www.elo.com +32(0)55 38 81 63        ELO BLP, ELO DocXtractor,ELOenterprise,ELOoffice,ELOprofessional EmailGarage www.emailgarage.com +32(0)2 658 29 50   EmailGarage EMAKINA www.emakina.com +32(0)2 400 40 00        EMC Information Systems belgium.emc.com +32(0)2 723 01 00    Atmos,Avamar,Connectrix,Data Domain,Documentum Emixis www.emixis.com +32(0)2 241 41 42   aidoomobile,securysatfleet,securysatTT,checkinatwork,fueltracking end2end solutions www.e2e.be +32(0)9 267 64 70       Dotnetnuke,Drupal,Facilitator,Joomla,Microsoft Engenius Europe www.engenius-europe.com +31(0)30 669 14 17  EnGenius Episerver www.episerver.com +31(0)23 711 44 77   Episerver Digital Experience Cloud, Commerce, Digital Marketing, CMS, Find epowerhr epowerhr.be +32(0)3 293 66 38  epowerhr eSuite ERES www.eres.be +32(0)56 23 54 54     Shop 2000 ShopPro Eres Ergo Comfort www.ergo-comfort.be +32(0)495 43 05 47  Ericsson www.ericsson.com +32(0)2 745 12 11    Ericsson,Solidus eCare,Ericsson One Phone ESAS www.esas.eu +32(0)3 545 09 30        Microsoft, Cisco, ... ESC www.esc.be +32(0)9 329 93 06       Exact,Microsoft,VMWare, Citrix, Brother ESCAUX www.escaux.com  Cisco,Polycom,Motorola,Ascom,Astraa eTEK Services www.etek.be +32(0)2 721 57 27        iScala, MS SQL, Epicor ERP EuroGifts Belgium www.eurogifts.be +32(0)56 31 39 91    Axionlife,Ballograf,Balmain,BC,Bestintown Eurosys www.eurosys.be +32(0)11 60 90 10    EuroSys Business Center www.eurosys.be +32(0)11 60 90 10   Acer,Belkin,Citrix,D-Link,HP EVER NEAR www.ever-near.com +32(0)2 400 55 25      Ever Near Evidian www.evidian.com +32(0)475 97 63 36  E-SSO,User Access Services, Evidian Web Access Manager,Mobile-SSO Exact Belgium II www.exact.com/be +32(0)2 711 15 11         Exact Globe, Exact Cloud Business Software, Exact ProAcc, Exact Synergy F5 NETWORKS www.f5.com +32(0)16 39 47 60  Traffix,ADF,APM,ASM,Big IQ Fenego www.fenego.be +32(0)11 77 17 20   Intershop, Salesforce Commerce Cloud, InRiver, Stibo, Hippo CMS Ferranti Computer Systems www.ferranti.be +32(0)3 540 49 11       Cisco,Citrix,Dell,HP,MECOMS Firmware www.firmware.be +32(0)55 30 31 18       software op maat (Access) Flexamit www.flexamit.com +32(0)3 500 10 10   Microsoft, HP, HPe, Aruba, Awingu, Cisco, Dell, Sonicwall Flexmail E-mail Marketing Solutions www.flexmail.be +32(0)2 660 20 20   Email marketing Business Solution Sending professional email campaigns Flo Consult +32(0)497 57 55 67     FLUOSOFT (web etcetera) www.fluosoft.be +32(0)478 54 22 84   Fly By Wire www.fbw.be +32(0)51 49 49 00    Microsoft SharePoint Forcit www.forcit.be +32(0)51 73 00 83  FORREZ www.bidoc.be +32(0)16 35 55 47   BIDOC Fox-Solutions www.fox-solutions.be +32(0)498 28 98 78        Canon, Cisco, Dlink, Fujitsu Siemens, Isabel Fujitsu Glovia www.glovia.be +32(0)2 526 67 58       GLOVIA G2

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 101 SOFTWARE

Bedrijf URL Telefoon Merken CRM ERP & Accounting Development & Software Tools Collaboration & Office Management Content Business Intelligence Supply Chain Management & E-procurement eHRM & E-learning Application Enterprise & BPM & SOA Integration Fujitsu Glovia www.glovia.nl +31(0)40 265 53 55      GLOVIA G2 Fujitsu Technology Solutions fujitsu.com/be +32(0)2 536 61 11      Cloud,ETERNUS,Fujitsu,Internet of Things, big data, virtualisation Genchi Solutions www.genchi.solutions +32(0)16 66 43 92    GET Time & Security www.get.be +32(0)3 312 92 30   Getronics Belgium www.getronics.com +32(0)2 229 91 11       Checkpoint,Checkpoint,Cisco,Cisco,Dell Gfi www.gfi.be +32(0)16 38 11 11       Microsoft, IBM, Liferay, Nat System, Sage Gfi PSF www.gfi.lu +352(0)26 25 45       Microsoft, IBM, Liferay, Nat System, Sage GiVi Group www.givigroup.be +32(0)3 286 83 40  Global 360 www.global360.com +32(0)2 679 33 60    BPM, Business Process Optimization, Case Management Global Knowledge www.globalknowledge.be +32(0)15 27 65 35    .Net,CheckPoint,Cisco,Cisco,Citrix GMI group www.gmigroup.be +32(0)14 57 49 10       Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics CRM, Exarte, CertiOne, … GN Computers www.gncomputers.be +32(0)57 79 75 51      asus, acer, lenovo, hp, toshiba, brohter, konica minolta Go4Logistics www.go4logistics.be +32(0)3 443 20 70  GOLIATH IT www.goliath-it.be +32(0)50 67 31 13      GPC Repairing & Parts www.gpc-rap.be +32(0)57 36 39 44  alle merken GR-ADVICE www.gr-advice.com +32(0)476 39 14 63    Grafisoft Belgie www.grafisoft.be +32(0)3 460 10 63      APC, Cisco, Count, Dell, HP GT Solutions www.gtsolutions.be +32(0)486 52 87 79   Epson,HP,Microsoft,NEC,SmartBoard Gumption www.gumption.eu +32(0)3 843 29 00       HAI www.hai.nl +31(0)78 613 56 66  HAI*QPM Smart Factory Cloud Software Heca Systems www.heca.be +32(0)479 21 99 31   Acer,Fujitsu,HP,McAfee,Microsoft Heens-IT www.heens-it.be +32(0)495 44 17 87   HP,Microsoft,Juniper,Cisco Hewlett-Packard Belgium www.hp.be +32(0)2 729 71 11      Hexacom www.hexacom.be +32(0)2 715 88 44  Hexacom Managed Services, Cloud Telecom, Siemens HiPath hict www.hict.com +32(0)50 33 33 40         Hitachi Data Systems Belgium www.hitachi.be/dut +32(0)2 643 45 50   HDS hostweb www.host-web.be +32(0)479 06 17 67   apache,linux,mysql,php How2 Solutions how2.be +32(0)486 08 53 69  HR-Technologies www.hr-technologies.com +32(0)9 242 94 29     EasyToRecruit Huawei Technologies www.huawei.com +32(0)2 401 16 80   Human Inference www.humaninference.com +32(0)3 218 20 61     HIquality Human Interface Group www.higroup.com +32(0)15 40 01 38   HIGroup Experience Engine I.R.I.S. www.irislink.com +32(0)10 45 13 64    IRISCan,IRISCard,IRISCompressor,IRISConnect,IRISDocumentServer IBM Belgium www.ibm.com +32(0)2 339 20 02         IBS www.ibs.net/nl +32(0)9 280 22 22        IBS Enterprise Suite ERP WMS solution ICORDA www.icorda.be +32(0)9 227 66 76        Microsoft, Lenovo, HP, SAP, Citrix, Mitel ICT Basis ictbasis.be +32(0)495 57 61 49  Alle ID-Soft www.idsoft.be +32(0)4 343 79 38  HannaH,HannaH-Lisa IGMC www.igmc.be +32(0)479 98 33 37  igmc.be, press-play.eu, xenim.be, fcg.eu.com iLDC www.ildc.be  Project Management,Project Management tools i-media www.i-media.eu +32(0)11 24 14 54  iMind www.imind.be +32(0)9 251 64 18     IMPACTXRM www.impactxrm.com +32(0)50 96 00 70    Contactenbeheer,CRMsoftware,documentebeheer,OutlookCRM Imtech Telecom www.imtech-telecom.be +32(0)2 303 27 00  Huawei Aerohive LifeSize Fortinet Ciena Meru Cisco Innovaphone INCRIUS www.incrius.be +32(0)9 231 26 88  Indie Group www.indiegroup.be +32(0)56 35 23 89   Magento, Drupal, Custom, Marketing, Strategie, Design Info Support www.infosupport.be +32(0)15 28 63 70         Microsoft Java,Microsoft JavaSOA based systems integrations INFOMAT www.infomat.eu +32(0)3 820 60 00        Dimasys ERP, CORSA ECM, Dim@Sports Federation Management, Finance Infor (Belgium) nl.infor.com +32(0)2 727 79 11        Infor CRM,Infor EAM,Infor ERP LN,Infor PM,Infor SCM Inform www.inform.be +32(0)3 288 42 52      INFORMATION BUILDERS BENELUX www.informationbuilders.be +32(0)2 743 02 40      WebFOCUS iWay InfoSol www.infosol.be +32(0)486 92 44 19   Canon,Cisco,HP,Iomega,Lenovo Infotheek www.infotheek.be +32(0)2 808 22 95  HP, Apple, Acer, Dell, IBM ING www.ing.be/jobs +32(0)2 738 81 48     ING Ingram Micro www.ingrammicro.be +32(0)2 254 92 11    3com,Cisco,D-Link,Sitecom,Allied Telesis Inimco www.inimco.com +32(0)78 35 35 51    Microsoft, Cisco, Dell, Avantech, IBM, HP, INNI Belgium www.inni.be +32(0)11 28 63 20       Innovedia webdesign www.innovedia.be +32(0)495 53 57 67     Intellinet www.intellinet.be +32(0)3 535 35 35  Yealink, Smart PBX, Skype for Business Interbyte +32(0)50 71 05 92  Cisco,Fortinet,HP,Interbyte,Interbyte Email Laundry Interlight www.interlight.be +32(0)11 54 20 29  Brother,HP,Lenovo,Microsoft Interoute Belgium www.interoute.com +32(0)2 402 37 00  Digital Platform for your applications Intersentia www.intersentia.be +32(0)3 680 15 50  TaxMate,First,First jaarrekeningen, First belastingaangiften Intersoft Belgium www.intersoft.be +32(0)3 248 66 77       MyWorkOffice Kybucs InterSystems Benelux www.intersystemsbenelux.com +32(0)2 464 97 20     Caché,DeepSee,Ensemble,HealthShare,iKnow Intracto - digital agency www.intracto.com +32(0)14 28 29 20  Invantive www.invantive.com +31(0)88 002 65 00     Invantive Composition for Word,Invantive Control for Excel Invenso www.invenso.com +32(0)52 52 27 70    XBintegrator, XperiDo

102 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 SOFTWARE

Koning & Hartman www.koningenhartman.com +32(0)2 257 02 00   Advantech,GunthermannDrunck,IEI,Intel,Microsoft KPD Services www.kpd.be +32(0)13 46 04 60       BouwCalc, Bouwsoftware, WIC project center,BouwOffice KPMG IT Advisory www.kpmg.be +32(0)2 708 48 50       IT transformation, IT enablement, IT Controls Advice,IT Risk Kroll Ontrack www.ontrackdatarecovery.be +32(0)2 787 02 07  data recovery and destruction,archive management,computer forensics Kryap Internet Services www.kryap.com +32(0)89 44 90 27   KYOCERA Document www.kyoceradocument- +32(0)2 720 92 70   KYOCERA, TASKalfa multifunctionals, ECOSYS laserprinters and multi- Solutions Belgium solutions.be functionals Lab9 www.lab9.be +32(0)56 25 55 11  Apple,Belkin,Bose,BW,Griffin LACIE BENELUX www.lacie.com +32(0)2 639 14 70  LaCie LACO INFORMATION SERVICES www.laco.be +32(0)2 709 79 00  LBi Belgium lbi.com/be +32(0)2 706 05 40    LBRP www.lbrp.be +32(0)11 96 00 42    Accowin,Belcofin,Finasset LCB Solutions www.lcb.be +32(0)14 33 11 00  3COM,Dell,HP,IBM,Microsoft LeanX www.leanx.eu +32(0)474 30 64 11     LeanX, LeanXtractor, Accounteer, Qlik Lebon IT Services www.lebonitservices.be +32(0)51 26 82 82  VMware,HP,Lebon,Microsoft Citrix,SonicWall Lexmark International www.lexmark.be +32(0)2 716 74 11    LIFEWARE sprl www.lifeware.be +32(0)2 588 11 28  HP,OKI,DELL,MICROSOFT Lodestar www.lodestar.be +32(0)9 235 82 82         Lodestar LoQutus www.loqutus.com +32(0)9 242 83 00       AgilePoint,IBM,Jahia,Linux,Microsoft LunaSoft www.lunasoftbe.com +32(0)14 70 21 11    Cisco Systems,Lunasoft, SUN Micro Systems LUON www.luon.com +32(0)2 686 00 10   emailgarage.com Luyts Service Management Solutions +32(0)475 61 18 71      Macro 4 Benelux www.macro4.com +32(0)15 74 74 80   M4Connect, M4Explorer, Columbus CAT, Columbus Central Magic Benelux www.magicsoftware.com +31(0)30 656 62 66          Magic xpa Application Platform,Magic xpi Integration Platform MANAGEMENT TECHNOLOGIES www.mt-group.eu +32(0)15 23 40 34       Payments, cards, PSD2, banking, business consulting, change

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 103 SOFTWARE

Bedrijf URL Telefoon Merken CRM ERP & Accounting Development & Software Tools Collaboration & Office Management Content Business Intelligence Supply Chain Management & E-procurement eHRM & E-learning Application Enterprise & BPM & SOA Integration ManualMaster www.manualmaster.com +32(0)78 644 68 88     ManualMaster, Prestatie Indicatoren en WebForms Marqit www.marqit.be +31(0)70 313 00 70         Marqit MATIAS CONSULTING GROUP www.mcg.be +32(0)10 45 09 99   CISCO JUNIPER,HP IBM TOSHIBA CANON,JUNIPER CISCO VASCO SYMANTEC Matrix42 Benelux www.matrix42.com +31(0)40 798 30 71  MCS www.mcssolutions.com +32(0)3 829 04 95        Software & Advisory for Integrated Real Estate, Facility & Workplace Mercator ERP www.mercator.eu +32(0)53 39 33 31   Mercator Mercit www.mercit.be +32(0)51 73 00 8  Mercit MicroStrategy Belgium www.microstrategy.be +32(0)2 719 02 00  MicroStrategy 9 MIND MANAGEMENT CONSULTING www.mindm.be +32(0)2 401 68 90      Fujitsu,HP,Kyocera,Microsoft,Netasq - BRUSSEL MIND MANAGEMENT CONSULT- www.mindm.be +32(0)3 366 0 800     HP, Kyocera, Fujitsu,Trend Micro, Kaspersky ING - LIER MIND MANAGEMENT CONSULTING +32(0)11 81 18 00      - LIMBURG Mindjet www.mindjet.com +33(0)1 40 88 10 41  Mitel Networks mitel.be +32(0)2 727 18 11  Mitel MMS Solutions www.mms-solutions.be +32(0)16 29 21 36       YGlobal Business Suite ERP Mobco https://mob.co +32(0)2 669 95 00   Apple, Samsung, Mobileiron, VMWare, Microsoft, Lookout Mobile Access www.mobileaccess.be +32(0)3 870 80 00    Aerohive, Belgacom, Citrix, Consultancy, HP Monster Belgium www.monster.be +32(0)2 753 11 00  Monster Solutions Moorkens Automatisering +32(0)475 55 68 43  AS/400, iSeries, system i motionmill.com www.motionmill.com +32(0)3 286 80 40     WordPress, Motionmill Mailer, Zimbra, MP-Consult www.mp-consult.be +32(0)478 93 09 98   MPL (Multimedia Postorder Lijn) www.mpl.be +32(0)3 326 11 11     Acer,Adobe,AMD,Asus,Barracuda M-SOFT www.msoft.be +32(0)11 44 07 70       M-Soft-Account, M-Soft-Production, M-Soft-Steel, M-Soft-Time Multi-OS Informatica www.multios.be +32(0)67 21 30 21         T-Service MyForce www.myforce.be +32(0)9 210 17 70    Askia, CTArchitect N.S.C.S. www.nscs.be +32(0)495 59 55 79         OpenERP, Odoo, HP, Cloud Hosting Natch www.natcheurope.com +32(0)9 340 66 77  Neomatics www.neomatics.eu +32(0)3 336 55 80  ExpressPack Quality Neopost www.neopost.be +32(0)2 709 53 30     Ascom, Flexmail, GMC Inspire, Human Inference, HSM, Neopost Netdistri www.netdistri.eu +32(0)14 71 77 77   Net-ICT www.net-ict.com +32(0)9 277 91 62     Microsoft, Symantec, Office 365, Windows Azure, SharePoint NETPOWER SOLUTIONS BELGIUM www.netpowersolutions.be +32(0)475 24 39 00     Netwings www.netwings.be +32(0)56 19 24 03  Top Herd, Indiana, Walz, Jack Link\’s NetWorX - NWX Projex Ltd www.networx.be +32(0)9 233 47 69      Flexman NetWorX - Projex www.networx.be +32(0)486 58 26 20      Flexman Newtel Essence www.newtelessence.be +32(0)2 255 09 21    Avaya Interactive Intelligence, Customer Contact Center software Nexis www.nexis.be +32(0)10 81 81 81  hp,huawei,vmware,veeam,microsoft,fortinet,Citrix,oracle,Proximus Nextel www.nextel.be +32(0)3 355 12 34     Bosch, Microsoft, Avaya, NEC, Alcatel-Lucent, Mitel, Dell, Aerohive Ninety-Five www.ninety-five.com +32(0)2 254 02 59      Norman Data Defense Systems / www.norman.nl +31(0)23 789 02 22   Norman, AVG Business AVG Business NORRIQ Belgium www.norriq.be +32(0)16 49 81 15      BI,CRM,Dynamics,ERP,MicrosoftDynamics NorthgateArinso Belgium www.ngahr.com +32(0)2 558 06 70      euHReka NRB www.nrb.be +32(0)4 249 72 11         NRB NSI IT Software & Services www.nsi-sa.be +32(0)4 239 91 50        Fujitsu, HP, IBM, Jahia, Open Source Nuance Communications +32(0)9 239 80 00   Dragon NaturallySpeakingPDF ConverterOmniPagePaperPort International OASIS Consultants www.oasisconsultants.com +32(0)2 721 73 75       SAP OCE SOFTWARE LABORATORIES www.osl.be +32(0)81 87 67 10      Xprint Ockham www.ockham.be +32(0)3 280 00 00   WEBISO ODIT www.odit.be +32(0)15 29 44 88      HP,DELL, EMC,MICROSOFT,SYMANTEC Odoo www.odoo.com +32(0)81 81 37 00          Odoo OKAPI www.okapi.be +32(0)3 886 90 46     hp,acer,lenovo,brother,apple,bob,bob50 OMNINET TECHNOLOGIES www.omninet.be +32(0)16 49 85 20      Business Process Management, ITIL, Project Management,OMNITRACKER Online Grafics www.lab9.be +32(0)56 25 55 11    Apple, Adobe, Enfocus, Eizo, HP Onoweb https://onoweb.be +32(0)474 84 90 45   Oodrive www.oodrive.be +32(0)2 306 86 96   iExtranet - Postfiles - AdBackup OpenSides www.opensides.be +32(0)2 880 97 40    FAI, OPSI, FusionDirectory,Fusioninventory,GLPI OPNS www.opns.be +32(0)2 542 87 87  Identity Manager, Lumension, Suse, Vasco,NetIQ Optimize Group www.optimizegroup.be +32(0)11 44 07 70       BPM,DAVE,M-Soft-Steel,M-Soft-Production,M-Soft-Account,M-Soft-Time OptiPost www.optipost.be +32(0)9 279 98 57  e-factuur, outsourcing, POM, Zoomit, Doccle Oracle BeLux www.oracle.com +32(0)2 719 12 11         CRM On Demand,JD Edwards,PeopleSoft,Siebel,Sun Orbid www.orbid.be +32(0)9 272 99 11          Aerohive, Fortinet, Veeam,Cisco,Citrix ORDA-S www.orda-s.com +32(0)4 256 51 11      Microsoft Dynamics Nav et Ax Navision-Axapta,PowerPartner Ordiges www.ordiges.com +32(0)2 290 07 00      Public Integrated Accounting PIAi,Expenditure Purchase Management Ordina Belgium www.ordina.be +32(0)15 29 58 58        Dell, Java, Oracle, Quintiq, SAP, Business Consulting ORGANI www.organi.be +32(0)3 820 63 00        vmware, xenserver,CANON,HP,McAfee

104 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 SOFTWARE

Bedrijf URL Telefoon Merken CRM ERP & Accounting Development & Software Tools Collaboration & Office Management Content Business Intelligence Supply Chain Management & E-procurement eHRM & E-learning Application Enterprise & BPM & SOA Integration Organi www.organi.be +32(0)3 820 63 00         ORTEC Belgium www.ortec.com +32(0)15 50 94 40   ORTEC Workforce Scheduling, Routing Dispatch, Service Planner Osiatis www.osiatis.be +32(0)2 718 26 11    AppDynamics, BMC Proactivenet, BMC Remedy ITSM, CA Unicenter OSolutions www.osolutions.be +32(0)496 72 36 01    Lenovo, Dell, HP, Acer, Emsisoft, Easeus, Aomei, Eset, Microsoft P.I.T.-Advisor +32(0)3 217 25 20    Dynaview,GodisG2,Power HA,Power i,Strategi page www.page.be +32(0)57 34 67 67  HP,Acer,Lenovo,Asus,LG,AOC,Gigabyte,Apple,WD,Nikon,Brother Palpa www.palpa.be +32(0)3 844 33 11  Patcom www.patcom.be +32(0)486 13 11 84     PC Assistance - NetProjects.EU www.pcassistance.be   HP, Acer, Asus, Brother, Lenovo, Epson, Canon PC Huisdokter www.pchuisdokter.be +32(0)485 97 90 12     HP,Acer,MSI,Asus,TP-Link PC Yellow www.pcyellow.be +32(0)3 636 03 60      Fujitsu,Acer,Asus,Proximus,Lenovo, Mobistar, HP, Microsoft PCP www.pcpbelgium.com +32(0)497 52 35 22   Asterisk,HP,Microsoft,Netapp,VMWare PCTUNERS www.pctuners.be +32(0)495 20 13 01  Windows PearlChain www.pearlchain.net +32(0)3 293 02 06          PegusApps www.pegusapps.com +32(0)2 709 22 26  PeopleWare www.peopleware.be +32(0)3 448 33 38         .NET , Delphi , JAVA , Microsoft PHAROS Group www.pharos-group.be +32(0)474 48 34 48   Mergers and Acquisitions PHI DATA www.phidata.be +32(0)2 460 71 12   PHI DATA, Stanley Healthcare, Zebra, Honeywell, Mojix, Toshiba Tec PHPro www.phpro.be +32(0)3 871 99 66    Magento, Drupal, Symfony, ContentServ, Akeneo, CHILI, 2imagine PI DATA Informatics www.pidata.com +32(0)2 527 12 84    Arcserve, CISCO, Citrix, HP, Microsoft Planon www.planon.be +32(0)15 44 00 88  Planon Polycom www.polycom.com +32(0)479 96 05 58  Power4Pc www.power4pc.be  MSI ASUS SAMSUNG ACER SEAGATE INTEL ZALMAN AMD GSKILL SONY PrestaKing www.prestaking.eu +32(0)478 28 56 80    Primaned Belgium www.primaned.com +32(0)3 218 21 35    Oracle Primavera,Primavera P6 EPPM, Risk Analysis, Deltek Fuse Print4Sure www.print4sure.be +32(0)495 20 72 82    BarDIMM,eCopy,Follow-Me,Printing solutions and connectivity Consultancy PRODUMEX www.produmex.com +32(0)2 254 02 50      SAP Business One, Produmex Progreso www.progreso.be +32(0)3 289 20 00  Progreso HR Software Progress www.progress.com +32(0)15 30 77 00    Connect,Corticon,DataDirect,DevCraft,KendoUI, OpenEdge, Rollbase Prosteps www.prosteps.be +32(0)3 827 21 95        Tilroy Protiviti +32(0)2 609 69 23   www.knowledgeleader.com en itraining.protiviti.com Proximedia Belgium www.proximedia.com +32(0)2 349 23 23  Proximus www.proximus.com +32(0)2 202 41 11    Proximus, Skynet, Scarlet Pure Solutions www.pure-solutions.be +32(0)56 49 70 30  Qlik, QlikView, Qlik-sense, BI-Mail, BI-report PwC Enterprise Advisory Services www.pwc.be/en/services/ +32(0)2 710 42 11       consulting/technolog PXL Log-IC www.pxl.be/log-ic.html +32(0)11 77 54 81     Qframe www.qframe.be +32(0)479 29 72 28   QPRA www.qpra.be +32(0)476 87 61 96   Qlik, SAP Queaso Systems www.queaso.be +32(0)474 95 07 12   Digital Persona,Futronic,Microsoft,QFinger,QLogon Q-Ware www.q-ware.be +32(0)495 16 47 96  ARECA,Intel,Samsung,Supermicro, Snom RACK66 - EUSIP www.rack66.com +32(0)9 233 77 23   Rack66 Raido www.raido.be +32(0)3 400 51 15  Access Gateway,AppSense,AppSense Gold,App-V,Branch Repeater Raposa www.racs.be +32(0)3 230 15 55   RACS RAXCO SOFTWARE BeLux & France www.raxco.be +32(0)54 56 93 26   SIOS, UltraBac, DameWare, SolarWinds, NTP-Software RealDolmen www.realdolmen.com +32(0)2 801 55 55         Adobe,Cisco,Citrix,Dell,HP RecoMatics www.recomatics.com +32(0)9 231 76 86     Vycunia, Dienstencheques, EasyForm, ECM,Banctec Red Hat www.redhat.com +32(0)3 218 20 04    Red Hat, JBoss RES Software +32(0)2 709 20 47  Retail4U www.retail4u.be +32(0)51 66 06 90   HP ReturnPool www.returnpool.com +31(0)20 894 32 94    Ricoh Belgium www.ricoh.be +32(0)2 558 22 11   Ricoh Ridder Data Systems www.ridderbelgie.be +32(0)14 82 17 00    Ridder iQ en Ridder R8 Risc Group Belgium www.risc-group.com +32(0)2 290 09 40  RMC www.rmconsulting.be +32(0)3 451 23 86       Oracle E-Business Suite,Peoplesoft,Siebel RVCO www.rvco.be +32(0)11 34 45 43     Acer,Adobe,BOB,CA,Custom, HP, Lenovo, Samsung, Apple, SaaSForce www.saasforce.be +32(0)3 877 82 95  McAfee SaaS, Nomadesk, Meraki, Vasco MyDIGIPASS.COM, zScaler Sage www.sage.be +32(0)2 721 18 30    Sage 100 i7, Sage BOB 30, Sage BOB 50, Sage BOB 50 Expert, Sage CRM Sales Channel www.sales-channel.be +32(0)2 588 79 30  Sales Channel, Ricoh, HP, Konica Minolta, Kyocera, Sharp, Xerox, … Salesforce www.salesforce.com/eu      Salesforce.com SANEL www.sanel.be +32(0)3 451 21 56   Panasonic,Vivitek,SpinetiX,Projecta,Chief SAP Belgium & Luxembourg www.sap.com/belgie +32(0)2 674 65 11         Ariba, SAP Services, SuccessFactors,SAP BusinessObjects,SAP Education SARAH (ADIX GROUP) www.sarah.be +32(0)83 21 73 55    SARAH SAS www.sas.com/belux +32(0)2 766 07 00       SAS Savaco www.savaco.com +32(0)56 26 03 61    CheckPoint, Citrix, Fortinet, HP, Microsoft, Symantec, Vasco, … SCOS Software www.scos.nl +32(0)2 808 15 87      MOVEit, WhatsUp Gold, Wireshark Training, AirPcap, ConVirt, … SD WORX www.sdworx.be +32(0)3 220 21 11     SD WORX SDL Tridion Belgium www.sdl.com/wcm +32(0)16 62 92 26  SDL Tridion Web Content Management Solutions

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 105 SOFTWARE

Sopra Banking Software Belgium www.soprabanking.com +32(0)15 27 34 03  Sopra Banking Suite SPHINX-IT www.sphinx-it.be +32(0)9 386 33 00        ERP, WMS,Microsoft Dynamics NAV Spryng Belgie www.spryng.be +31(0)20 770 30 05    SMS Spryng Nederland www.spryng.nl +31(0)20 770 30 05  SMS Stardekk www.stardekk.com +32(0)50 38 38 68      Stardekk, Cubilis, Bookingplanner, Restobooker, Emailinglist Stefan Computer Services www.scscomputers.be +32(0)50 67 59 81  Acer, Asus, C-Logic, HP, Lenovo, MSI, Intel, Iiyama, Newstar, … Stellar Data Recovery www.stellardatarecovery.be +32(0)2 808 90 27    Stellar StepStone www.stepstone.be +32(0)2 209 98 00  EasyCruit,Executrack,i-GRasp Stuart www.stuart.be +32(0)2 614 01 75   Cloud, Datacenter, Juniper, Citrix, HP Studio Emma www.studioemma.be +32(0)51 61 00 20   SupplyChange www.supplychange.be +32(0)474 99 66 20   PMI, PMP SupplySquare www.supplysquare.com +32(0)475 47 22 80      SmartForecasts, Aestiva Software, Webigami Symantec www.symantec.be +32(0)2 257 13 00  Norton, Symantec, Verisign, Messagelabs, Brightmail Synergics www.synergics.be +32(0)2 706 80 40     Microsoft Azure, Microsoft Office 365, Awingu, Citrix, CommVault, ... Syneton www.syneton.be +32(0)3 830 74 30    Eigen producten en Microsoft Systemat Belgium www.systemat.com +32(0)2 352 83 11  Citrix, Lexmark, Cisco, EMC, HP Syx Automations www.syxautomations.com +32(0)57 22 44 00    ReCreateX TaCS www.bitwize.be +32(0)50 82 32 37  Power BI Target Recruitment www.targetrecruitment.eu +32(0)2 533 22 71  Tata Consultancy Services, Belgium www.tcs.com +32(0)2 282 19 20         Team4Talent www.team4talent.be +32(0)3 294 17 41  Teamleader http://public.teamleader.b +32(0)9 298 06 15   Tech Data www.techdata.be +32(0)2 583 83 11        www.techdata.be, www.azlan.be, www.tdmaverick.be, ... Techtronix www.techtronix.be +32(0)3 293 79 73   Symfony, Zend Framework, Drupal, Magento, PHPMySQL Telenet www.telenet.be/business +32(0)15 36 40 00  Telenet Teradata Belgium +32(0)2 761 13 11     Teradata,TeradataLSIEMCINTEL TestingBot https://testingbot.com +32(0)473 44 24 66  the AIM www.the-aim.be +32(0)9 237 27 00  e-commerce, e-mail marketing, etc., mobile, online video The Business Analysts www.thebusinessanalysts.be +32(0)3 451 36 60         ARCHIMATE BPMN UML Business en Functional Analyse Rationalisatie The CRM Warehouse www.crm-warehouse.be +32(0)15 79 65 45     Drupal, Net-Results, Office365, SugarCRM,Box The RIng RIng Company www.ringring.be +32(0)2 502 85 00    TheValueChain www.thevaluechain.be +32(0)3 844 26 05         SAP Thinfactory www.thinfactory.com +32(0)2 721 39 45   TIP GROUP +32(0)65 40 11 11     INTEGRAL R,10

106 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 SOFTWARE

Bedrijf URL Telefoon Merken CRM ERP & Accounting Development & Software Tools Collaboration & Office Management Content Business Intelligence Supply Chain Management & E-procurement eHRM & E-learning Application Enterprise & BPM & SOA Integration TOPdesk Belgium www.topdesk.be +32(0)3 292 32 90  TOPdesk TpiCom www.tpicom.eu +32(0)475 35 10 98   TpiSys(r) Tractronic www.tractronic.eu +32(0)2 203 69 00    TRASYS www.trasys.be +32(0)2 893 12 11   Traxion www.traxion.com +32(0)15 28 50 70  Microsoft,RSA,Sailpoint,Ping,Okta,Omada,Azure,Aveksa,Axiomatics, … Trëma & Partners www.trema-partners.be +32(0)475 89 80 99     Arco DocRoom Routing, Oracle Workflow, symantec, consultancy Trilands www.trilands.be +32(0)3 231 41 15         Lenovo,IBM,HP,HPE,Cisco,APC,OKI,RasberryPi Trilogy www.trilogy.be +32(0)2 743 30 20         Triple-A Security www.triple-A-security +31(0)6 464 187 55  Trustwave, us-council, watchguard, centrify, fortinet, carbon black TRI-S www.tri-s.be        .NET,eXcelans,Firebird,Microsoft .NET,NHibernate TRIUS www.trius.be +32(0)89 32 22 80   HP, Brother, Microsoft, Eizo, McAfee, Veritas U2U CONSULT www.u2uconsult.com +32(0)2 305 04 57     Apple, Android, U2U Consult, Microsoft, Azure Uitgeverij VAN IN www.vanin.be +32(0)477 58 71 27   Bingel, diddit, wazzou, Udiddit UNICOM Global www.unicomglobal.com +32(0)15 74 74 80    Columbus CAT,- Central, -DW,-OM, -Printer Fleet Management UniPartners IT Services www.unipartners.be +32(0)15 30 50 60         Accountants, Analisten BI, business, functioneel, technisch Unisys Belgium www.unisys.be +32(0)2 728 07 11     Unisys UNIT4 Business Software www.unit4.com/be +32(0)3 232 40 22         UNIT4 Business Software NV UNIT4 C-Logic www.unit4venice.be +32(0)50 39 13 36  Venice, Venice Facturatie Lite edition, Multivers UNIWAY www.uniway.be +32(0)2 713 65 00    Drupal , Ektron, Hybris, SharePoint, Magento UPFRONT www.upfront.be +32(0)2 355 01 11  IBM, LENOVO, MCAFEE, MICROSOFT, TREND MICRO Uptime Technologies www.uptime.be +32(0)3 451 23 82    Altiris,APC,Aruba,Barracuda,BlueCoat USG Professionals www.usgprofessionals.be +32(0)3 800 40 20    Infra, Development, BI, BA, Project sourcing VanRoey.be www.vanroey.be +32(0)14 47 06 05      App-ontwikkeling, APS Construct, APS Immo, Assurline, Autodesk VARTEC www.vartec.eu +32(0)9 269 99 66      Autodesk,CITRIX,ELO,HP,IRIS VASCO Data Security www.vasco.com +32(0)2 609 97 00  DIGIPASS, IDENTIKEY, DIGIPASS as a Service, MYDIGIPASS.com,IRM V-Chain www.vchain.be +32(0)477 45 50 30   SAP VDE Projects www.vdeprojects.com +32(0)485 18 70 98    Veeam Software www.veeam.com +32(0)2 709 29 52  Vercruysse www.vercruysse.be +32(0)9 225 49 63          HP, Dell, Microsoft, Intel, VMWare, Veeam,... VERICOMP www.vericomp.be +32(0)478 21 36 47    Acer,Cisco,HP,Linksys,Microsoft Verizon www.verizonenterprise.com +32(0)2 400 80 00  Via Appia www.viaappia.be +32(0)15 70 90 53       AMS Project Resource Management,Cezanne Software HRM,Enj BPA ViaCloud www.viacloud.be +31(0)20 658 64 21   Thru Dropbox, Coviant Cloud Connector, MOVEit, ConVirt Vido www.vido.be +32(0)9 234 26 44   Magento, Joomla, Drupal, CiviCRM, Wordpress VIRSYS www.virsys.com +32(0)475 53 62 66  Vivaldi Software www.vivaldisoftware.com +32(0)56 73 20 20      Vivaldi QMS, BizzMine.com VMmedia www.vmmedia.be +32(0)474 78 44 87   domeinnamen,drukwerk,hosting,ontwerp,webdesign VMware www.vmware.com/be +32(0)2 723 02 20   vCloud Suite, Horizon Suite, vCenter Operations Management Suite, ... WAUTERS IT www.wautersit.com +32(0)11 37 82 72   Microsoft, Novell, HP, Fujitsu, Acer, Samsung, ... Way2Web www.way2web.be/nl/home +32(0)3 808 25 92  WebMove www.webmove.be +32(0)9 329 91 03  Umbraco CMS WeGrow www.wegrow.be +32(0)478 28 56 80   Westdesign (Ver-Ni ) www.westdesign.be +32(0)499 71 77 94   Wibu Systems www.wibu.com +32(0)3 400 03 14  AxProtector,CodeMeter,IxProtector,Smartshelter,Wibubox Wignis www.wignis.eu +32(0)16 22 47 43   Wijs www.wijs.be +32(0)9 335 22 80   WillCo IT Projects www.willco.be +32(0)3 707 09 52    Acer,Asus,Canon,Epson,HP WinBooks www.winbooks.be +32(0)3 844 78 98      WinBooksWinBooks on Web Virtual Invoice WinBooks www.winbooks.be +32(0)10 45 12 44      WinBooks on Web Virtaul Invoice,WinBooks WinFakt! www.winfakt.be +32(0)14 32 23 22   Wings Software www.wings.eu +32(0)15 24 57 00    Wings Boekhouding, -CRM, -Enterprise, -Expert, -Logistiek WinRAR www.winrar.be +32(0)51 68 91 64  RAR, WinRAR Wipro Limited www.wipro.com/en-benelux +31(0)23 564 90 00          WIZZ www.wizz.be +32(0)14 70 33 35  Wolters Kluwer Belgium www.wolterskluwer.be +32(0)800 945 71       Accon Plus,Expert/M Plus,Briljant Account, … WSD Group www.wsdhosting.be +32(0)78 35 34 43     WVE & Co www.wve-co.be +32(0)477 34 39 59    Fortinet,F-Secure,Fujitsu,HP,Sharepoint Xcellerate http://xcellerate.be +32(0)51 49 90 01    IBM,LANcom,Lenovo,MaaS360,Microsoft,Xcellerate,Barracuda Xibit www.xibit.be +32(0)2 451 00 50  xperthis www.xperthis.be +32(0)2 286 57 11      Xplore Group www.xploregroup.be +32(0)3 871 99 66    Xquisit www.xquisit.eu +32(0)3 294 53 20       Xylos www.xylos.com +32(0)3 543 75 00    Mobile, Cloud, SharePoint, E-Learning, Apps, Big data Yazzoom www.yazzoom.com +32(0)53 39 77 10   YouCtrl www.youctrl.eu +32(0)3 450 88 40  Young & Partners www.navitrans.eu +32(0)56 73 20 10  NaviTrans ZETES Belgium www.zetes.be +32(0)2 728 37 11    Motorola, Honeywell,Intermec,LXE,Toshiba Zucara www.zucara.be +32(0)499 76 00 30   Cisco,Dell,HP,Lenovo,Microsoft,3d printing,Virtual Reality

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 107 Belgische marktcijfers hardware

108 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 HARDWARE

SMARTPHONE: Samsung en Apple aan kop, vraagtekens rond positie 3

rijwel iedereen gebruikt tegen- Welke smartphones zijn aanwezig woordig een smartphone in het bedrijfsleven. De smartphone in je organisatie? neemtV zelfs steeds meer taken over van de laptop en desktop en daar zetten veel 2% Wileyfox 1% Oppo bedrijven vol op in. Samsung en Apple ZTE vechten al een aantal jaar op rij om de 2% Vivo eerste positie. Vorig jaar stond Samsung 1% met een minimaal verschil bovenaan en 2% Archos ook dit jaar troeven ze Apple af (al blijft Alcatel/TCL het verschil heel klein). De derde plaats 2% wordt dit jaar nog geclaimd door Hua- 2% BlackBerry/TCL wei met een marktaandeel van 11%. Het Apple 26% 2% HTC Samsung 18% rommelt op dit moment enorm rond het 2% Xiaomi 18% Samsungbedrijf 18% en de vraag is of consumenten Samsung Lenovo 7% HP 16% Cisco 16% Apple het18% vertrouwen blijven houden. Nokia en 2% ASUS Dell 6% Synology 13% Fortinet 12% Huawei OnePlus 11% staan met een tevredenheids- HP 6% Dell/EMC 12% Juniper 11% score van respectievelijk 7,8 en 8 alvast 2% Wiko Nokia/HMD Global 5% Acer 5% IBM 9% Check Point 10% te springen om een deel van de marktpo- Medion 5% Western Digital 6% Watchguard 10% OnePlussitie 5% van Huawei over te nemen, moch- 3% HP Huismerk van PC-dealer of zelfbouw Seagate 6% Sophos 9% Lenovo/Motorolaten ze die gaan verliezen. 4% De komende LG maanden 4% zullen het uitwijzen. 3% Sony 4% Netapp 6% Netgear 8% Microsoft 4% 18% Archos 4% QNAP 6% Palo Alto Networks 8% Apple Oracle 5% Barracuda 8% Google Tevredenheid 3% smartphones ASUS 4% Acer score 3% op 10 3% Acer Panasonic 3% Fujitsu 5% SonicWall 5% Sony 3% Toshiba 3% Lenovo 5% Zyxel 4% HP 3% 3% Huawei 3% Zelfbouw 4% Huawei Google Sony 3% Toshiba 4% HTC 2% Samsung Fujitsu 3% Hitachi/HDS 3% Xiaomi 2% 7,9 7,8 11% ASUS 2% Nokia 4% Huawei Wiko 2% Microsoft BlackBerry/TCL 2% 7,8 Apple 4% Alcatel/TCL 2% LG Archos 2%8,1 4% ZTE 2% OnePlus Lenovo/ Motorola 5% Wileyfox 2% 8 5% Nokia/HMD Oppo 1% OnePlus Global Vivo Gemiddelde 1% tevredenheid: 6,7/10

Wie zit waar?

17% 19% 11% 16% 18% 12% 17% 17% 9%

HP 21% Apple Samsung Huawei Apple Samsung Huawei Apple Samsung Huawei Microsoft 20% HP 15% Dell 14% <50 werknemers >50 <500 werknemers >500 werknemers HP 25% Dell 11% Lenovo 12% Canon 14% Lenovo 10% Apple 11% Ricoh 13% Acer 7% Acer 8% Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 109 Brother 11% Samsung 7% ASUS 5% Xerox 8% Apple 6% Microsoft 5% Konica Minolta 7% ASUS 5% Fujitsu 4% Epson 7% Medion 5% Toshiba 3% Kyocera 7% Huismerk van PC-dealer of Medion 3% Samsung 3% zelfbouw 5% Samsung 3% OKI 3% Toshiba 4% Huismerk van PC-dealer of Lexmark 2% zelfbouw 3% Fujitsu 4% MSI 2% Sony 2% Huawei 2% LG 2% Razer 1%

Proximus 16% Cisco 13% HP 27% Telenet 9% Dell 18% Avaya 9% IBM 9% Unify / Siemens 8% HP 26% Huismerk van PC-dealer of Mitel 7% Dell 20% zelfbouw 9% Panasonic 7% Huismerk van PC-dealer of Lenovo 7% Voipcenter 7% zelfbouw 12% Fujitsu 7% NEC 5% Apple 9% Oracle (Sun) 7% 3CX 5% Lenovo 9% Acer 5% Destiny 5% Acer 7% Apple 5% Innovaphone 4% Medion 6% Huawei 4% Xelion 4% Fujitsu 5% Supermicro 4% Tiptel 3% ASUS 4% MSI 3% Apple 26% Samsung 18% Samsung 18% Lenovo 7% HP 16% Cisco 16% Apple 18% Dell 6% Synology 13% Fortinet 12% Huawei 11% HP 6% Dell/EMC 12% Juniper 11% Nokia/HMD Global 5% Acer 5% IBM 9% Check Point 10% OnePlus 5% Medion 5% Western Digital 6% Watchguard 10% Lenovo/Motorola 4% Huismerk van PC-dealer of zelfbouw Seagate 6% Sophos 9% LG 4% 4% Netapp 6% Netgear 8% Microsoft 4% Archos 4% QNAP 6% Palo Alto Networks 8% Google 3% ASUS 4% Oracle 5% Barracuda 8% Acer 3% Panasonic 3% Fujitsu 5% SonicWall 5% Sony 3% HARDWARE Toshiba 3% Lenovo 5% Zyxel 4% HP 3% Huawei 3% Zelfbouw 4% HTC 2% Sony 3% Toshiba 4% Xiaomi 2% Fujitsu 3% Hitachi/HDS 3% ASUS 2% Wiko 2% BlackBerry/TCL 2% Alcatel/TCL 2% Archos 2% LAPTOP: HP versterkt koppositie ZTE 2% Wileyfox 2% Oppo 1% P heeft dit jaar het marktaan- Welke laptops zijn aanwezig Vivo 1% deel weten te vergroten van 14% in 2018 naar 21% in 2019. in je organisatie? OokH Dell stijgt licht mee: van 11% in 2018 naar 14% in 2019. Lenovo maakt de top 3 2% Huawei 2% LG compleet en blijft met 12% marktaandeel Sony net voor op Apple (11% marktaandeel). 2% Razer Dell scoort dit jaar met een 8,3 op vlak 1% MSI van tevredenheid het hoogst, al moet 2% gezegd worden dat de gehele top 4 dicht 2% Huismerk tegen elkaar aan zit betreft tevredenheid. van PC-dealer of zelfbouw 3% Samsung HP 21% Microsoft 20% 21% HP 15% Dell 14% Medion HP HP 25% 3% Dell 11% Lenovo 12% Canon 14% Lenovo 10% Apple 11% Toshiba Ricoh 13% 3% Acer 7% Acer 8% Brother 11% Samsung 7% ASUS 5% Xerox 8% Apple 6% Microsoft 5% 4% Fujitsu Konica Minolta 7% ASUS 5% Fujitsu 4% Epson 7% Medion 5% Toshiba 3% 5% Kyocera 7% Tevredenheid laptops Microsoft 14% Huismerk van PC-dealer of Medion 3% Dell Samsung 3% score op 10 zelfbouw 5% Samsung 3% OKI 3% Huismerk van PC-dealer of 5% Toshiba 4% ASUS Lexmark 2% zelfbouw 3% Dell Fujitsu 4% HP MSI 2% 8,3 8% Sony 2% 8,2 Acer 12% Huawei 2% 11% Lenovo LG 2% Apple Razer 1% Apple 8,2 Lenovo 7,8 Gemiddelde tevredenheid: 7,2/10

Wie zit waar?

22% 12% 14% 19% 14% 12% 20% 14% 13%

Proximus 16% Cisco 13% HP Dell Lenovo HP Dell Lenovo HP Dell Lenovo HP 27% Telenet 9% <50 werknemers >50 <500 werknemers >500 werknemers Dell 18% Avaya 9% IBM 9% Unify / Siemens 8% HP 26% Huismerk van PC-dealer of Mitel 7% Dell 20% 110 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 zelfbouw 9% Panasonic 7% Huismerk van PC-dealer of Lenovo 7% Voipcenter 7% zelfbouw 12% Fujitsu 7% NEC 5% Apple 9% Oracle (Sun) 7% 3CX 5% Lenovo 9% Acer 5% Destiny 5% Acer 7% Apple 5% Innovaphone 4% Medion 6% Huawei 4% Xelion 4% Fujitsu 5% Supermicro 4% Tiptel 3% ASUS 4% MSI 3% Apple 26% Samsung 18% Samsung 18% Lenovo 7% HP 16% Cisco 16% Apple 18% Dell 6% Synology 13% Fortinet 12% Huawei 11% HP 6% Dell/EMC 12% Juniper 11% Nokia/HMD Global 5% Acer 5% IBM 9% Check Point 10% OnePlus 5% Medion 5% Western Digital 6% Watchguard 10% Lenovo/Motorola 4% Huismerk van PC-dealer of zelfbouw Seagate 6% Sophos 9% LG 4% 4% Netapp 6% Netgear 8% Microsoft 4% Archos 4% QNAP 6% Palo Alto Networks 8% Google 3% ASUS 4% Oracle 5% Barracuda 8% Acer 3% Panasonic 3% Fujitsu 5% SonicWall 5% Sony 3% Toshiba 3% Lenovo 5% Zyxel 4% HP 3% Huawei 3% Zelfbouw 4% HTC 2% Sony 3% Toshiba 4% Xiaomi 2% Fujitsu 3% Hitachi/HDS 3% ASUS 2% Wiko 2% BlackBerry/TCL 2% Alcatel/TCL 2% Archos 2% ZTE 2% Wileyfox 2% Oppo 1% Vivo 1%

et gebruik van desktops op de Welke desktops zijn aanwezig werkvloer mag niet onderschat worden. Ze zijn misschien niet in je organisatie? draagbaar,H maar wel een stuk krachtiger dan laptops. In deze categorie zijn vooral 4% HP en Dell de grote stijgers. HP verwerft ASUS dit jaar een marktaandeel van 26%, 3% Dell volgt met een aandeel van 20%. MSI Desktops van een huismerk of zelfbouw 5% Fujitsu behouden ongeveer het marktaandeel van vorig jaar: 12%. Het meest tevreden zijn we over Dell, dat een gemiddelde score behaald van 8,5. Lenovo (8), Zelf- Proximus 16% bouw (8) en HP (8,2) zitten daar echter Cisco 13% wel heel dichtbij. Met een gemiddelde HP 27% Telenet 9% tevredenheidsscore van 7,1 behaald de Dell 18% Avaya 9% top 4 hier duidelijk een hoge score. 6% 26% IBM 9% Unify / Siemens 8% Medion HP HP 26% Huismerk van PC-dealer of Mitel 7% Dell 20% zelfbouw 9% Panasonic 7% Huismerk van PC-dealer of 7% Lenovo 7% Voipcenter 7% zelfbouw 12% Acer Fujitsu 7% NEC 5% Apple 9% Oracle (Sun) 7% 3CX 5% Lenovo 9% Tevredenheid desktops score op 10 Acer 5% Destiny 5% Acer 7% 9% Apple 5% Innovaphone 4% Medion 6% Lenovo Huawei 4% Xelion 4% Fujitsu 5% Dell Supermicro 4% Tiptel 3% ASUS 4% Zelfbouw 20% 8,5 Dell MSI 3% 8 9% Apple 12% HP Huismerk van PC-dealer of 8,2 zelfbouw Lenovo 8 Gemiddelde tevredenheid: 7,7/10

Wie zit waar?

30% 22% 14% 24% 17% 12% 23% 18% 10%

HP Dell Huismerk of HP Dell Huismerk of HP Dell Huismerk of zelfbouw zelfbouw zelfbouw <50 werknemers >50 <500 werknemers >500 werknemers

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 111 HARDWARE

Tablet: Apple op de troon

oe levensvatbaar is de pure Welke tablets zijn aanwezig tablet eigenlijk? Ze worden binnen bedrijven al eens gebruikt in je organisatie? voorH presentaties of werkzaamheden op 3% de vloer (in winkels, op een bouwwerf, Sony ...). Buiten dat streven ze eigenlijk hun 3% doel voorbij: ze zijn vaak te mobiel om 3% Fujitsu fijn op te werken, en toch weer te groot Huawei om overal mee naar toe te nemen. Toch blijken er nog genoeg aanwezig te zijn in 3% Belgische bedrijven. Toshiba Uiteraard staat Apple met de iPad bovenaan in deze categorie, met Apple 26% een marktaandeel van 26%. Sams- 3% Panasonic Samsung 18% Samsung 18% ung mag zich de enige noemens- Lenovo 7% HP 16% Cisco 16% waardige concurrent noemen met 26% Apple 18% ASUS Dell 6% Synology 13% Fortinet 12% een marktaandeel van 18%. Ook 4% Apple Huawei 11% HP 6% Dell/EMC 12% Juniper 11% qua tevredenheid steekt Apple met Nokia/HMD Global 5% 4% Acer 5% IBM 9% Check Point 10% kop en schouders over alle con- Archos OnePlus 5% currentie uit, met een cijfer van 8,6 Medion 5% Western Digital 6% Watchguard 10% Lenovo/Motorola 4% op 10. Huismerk van PC-dealer of zelfbouw Seagate 6% Sophos 9% LG 4% 4% 4% Netapp 6% Netgear 8% Microsoft 4% Huismerk van Archos 4% QNAP 6% Palo Alto Networks 8% Google 3% Tevredenheid tablets PC-dealer of ASUS 4% Oracle 5% Barracuda 8% score op 10 Acer 3% zelfbouw 5% Panasonic 3% Fujitsu 5% SonicWall 5% Sony 3% Medion Toshiba 3% Lenovo 5% Zyxel 4% HP Huawei 3% Zelfbouw 4% HP 3% Samsung 18% HTC 2% 5% Samsung Sony 3% Toshiba 4% Acer Xiaomi 2% 7,7 6,9 Fujitsu 3% Hitachi/HDS 3% ASUS 2% 6% HP Wiko 2% Apple 6% 7% BlackBerry/TCL 2% Dell Lenovo Alcatel/TCL 2% 8,6 Archos 2% Dell ZTE 2% Wileyfox 2% 7 Oppo 1% Gemiddelde tevredenheid: 6,8/10 Vivo 1%

Wie zit waar?

24% 18% 6% 25% 20% 8% 29% 18% 8%

Apple Samsung HP Apple Samsung HP HP 21% Apple Samsung HP Microsoft 20% HP 15% Dell 14% <50 werknemers >50 <500 werknemers >500 werknemers HP 25% Dell 11% Lenovo 12% Canon 14% Lenovo 10% Apple 11% Ricoh 13% 112 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 Acer 7% Acer 8% Brother 11% Samsung 7% ASUS 5% Xerox 8% Apple 6% Microsoft 5% Konica Minolta 7% ASUS 5% Fujitsu 4% Epson 7% Medion 5% Toshiba 3% Kyocera 7% Huismerk van PC-dealer of Medion 3% Samsung 3% zelfbouw 5% Samsung 3% OKI 3% Toshiba 4% Huismerk van PC-dealer of Lexmark 2% zelfbouw 3% Fujitsu 4% MSI 2% Sony 2% Huawei 2% LG 2% Razer 1%

Proximus 16% Cisco 13% HP 27% Telenet 9% Dell 18% Avaya 9% IBM 9% Unify / Siemens 8% HP 26% Huismerk van PC-dealer of Mitel 7% Dell 20% zelfbouw 9% Panasonic 7% Huismerk van PC-dealer of Lenovo 7% Voipcenter 7% zelfbouw 12% Fujitsu 7% NEC 5% Apple 9% Oracle (Sun) 7% 3CX 5% Lenovo 9% Acer 5% Destiny 5% Acer 7% Apple 5% Innovaphone 4% Medion 6% Huawei 4% Xelion 4% Fujitsu 5% Supermicro 4% Tiptel 3% ASUS 4% MSI 3% Apple 26% Samsung 18% Samsung 18% Lenovo 7% HP 16% Cisco 16% Apple 18% Dell 6% Synology 13% Fortinet 12% Huawei 11% HP 6% Dell/EMC 12% Juniper 11% Nokia/HMD Global 5% Acer 5% IBM 9% Check Point 10% OnePlus 5% Medion 5% Western Digital 6% Watchguard 10% Lenovo/Motorola 4% Huismerk van PC-dealer of zelfbouw Seagate 6% Sophos 9% LG 4% 4% Netapp 6% Netgear 8% Microsoft 4% Archos 4% QNAP 6% Palo Alto Networks 8% Google 3% ASUS 4% Oracle 5% Barracuda 8% Acer 3% HARDWARE Panasonic 3% Fujitsu 5% SonicWall 5% Sony 3% Toshiba 3% Lenovo 5% Zyxel 4% HP 3% Huawei 3% Zelfbouw 4% HTC 2% Sony 3% Toshiba 4% Xiaomi 2% Fujitsu 3% Hitachi/HDS 3% ASUS 2% Wiko 2% BlackBerry/TCL 2% Alcatel/TCL 2% Hybride: De grote drie blijven aan kop Archos 2% ZTE 2% Wileyfox 2% ybrides lijken steeds populair- Welke hybrides zijn aanwezig Oppo 1% der te worden op de Belgische in je organisatie? Vivo 1% werkvloer. Logisch ook, want ze combinerenH het beste van twee werelden: de draagbaarheid van een tablet met de kracht en werkbaarheid van een 4% Toshiba 4% laptop. Fujitsu Vorig jaar zagen we hier een sterke stijging van Microsoft als gevolg van 5% het succes van de Surface-producten. Huismerk van Microsoft blijft dit jaar aan kop met een PC-dealer of aandeel van 20%. HP volgt met een aan- zelfbouw deel van 15% en Dell sluit de top 3 af met een aandeel van 11%. Dit is perfect in lijn HP 21% met de tevredenheidsscores voor de top 5% Microsoft 20% 3, waarbij Microsoft en HP een 7,9 krijgen Medion 20% HP 15% Dell 14% Microsoft HP 25% en Dell een 7,7. Dell 11% Lenovo 12% Canon 14% Lenovo 10% Apple 11% Ricoh 13% Acer 7% Acer 8% 5% Brother 11% Samsung 7% ASUS 5% ASUS Xerox 8% Apple 6% Microsoft 5% Konica Minolta 7% Tevredenheid ASUS 5% Fujitsu 4% Epson 7% Communicatietoepassingen 6% 15% Medion 5% Toshiba 3% Apple Kyocera 7% score op 10 HP Huismerk van PC-dealer of Medion 3% Samsung 3% zelfbouw 5% Samsung 3% OKI 3% Huismerk van PC-dealer of HP 7% Toshiba 4% Lenovo Samsung Lexmark 2% zelfbouw 3% 7,9 Fujitsu 4% MSI 2% 7,5 7% Sony 2% Acer 11% Dell Huawei 2% Microsoft 10% LG 2% Lenovo Razer 1% 7,9 Dell 7,7 Gemiddelde tevredenheid: 6,9/10

Wie zit waar?

19% 16% 9% 22% 15% 10% 20% 15% 12%

Proximus 16% Microsoft HP Lenovo Microsoft HP Lenovo Microsoft HP Lenovo Cisco 13% <50 werknemers >50 <500 werknemers >500 werknemers HP 27% Telenet 9% Dell 18% Avaya 9% IBM 9% Unify / Siemens 8% HP 26% Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 113 Huismerk van PC-dealer of Mitel 7% Dell 20% zelfbouw 9% Panasonic 7% Huismerk van PC-dealer of Lenovo 7% Voipcenter 7% zelfbouw 12% Fujitsu 7% NEC 5% Apple 9% Oracle (Sun) 7% 3CX 5% Lenovo 9% Acer 5% Destiny 5% Acer 7% Apple 5% Innovaphone 4% Medion 6% Huawei 4% Xelion 4% Fujitsu 5% Supermicro 4% Tiptel 3% ASUS 4% MSI 3% Apple 26% Samsung 18% Samsung 18% Lenovo 7% HP 16% Cisco 16% Apple 18% Dell 6% Synology 13% Fortinet 12% Huawei 11% HP 6% Dell/EMC 12% Juniper 11% Nokia/HMD Global 5% Acer 5% IBM 9% Check Point 10% OnePlus 5% Medion 5% Western Digital 6% Watchguard 10% Lenovo/Motorola 4% Huismerk van PC-dealer of zelfbouw Seagate 6% Sophos 9% LG 4% 4% Netapp 6% Netgear 8% Microsoft 4% Archos 4% QNAP 6% Palo Alto Networks 8% Google 3% ASUS 4% Oracle 5% Barracuda 8% Acer 3% Panasonic 3% Fujitsu 5% SonicWall 5% Sony 3% Toshiba 3% Lenovo 5% Zyxel 4% HP 3% Huawei 3% Zelfbouw 4% HTC 2% Sony 3% Toshiba 4% Xiaomi 2% Fujitsu 3% Hitachi/HDS 3% ASUS 2% Wiko 2% BlackBerry/TCL 2% Alcatel/TCL 2% Archos 2% ZTE 2% Wileyfox 2% Oppo 1% Vivo 1%

n deze categorie is al een aantal jaar Welke servers zijn aanwezig op rij geen grote wijziging in de top meer geweest. HP (marktaandeel in je organisatie? Ivan 27%), Dell (marktaandeel van 18%) en IBM (marktaandeel van 9%) domineren als grote namen de markt. De gebruikers 5% zijn ook het meest tevreden over deze Apple 5% merken. Het valt wel op dat de tevreden- Acer heid van zelfbouw-servers en servers van het huismerk van een PC-dealer steeds hoger komt te liggen. 4% Huawei Proximus 16% Cisco 13% 4% Telenet 9% Supermicro HP 27% 27% Dell 18% Avaya 9% HP IBM 9% Unify / Siemens 8% HP 26% Huismerk van PC-dealer of Mitel 7% Dell 20% zelfbouw 9% Panasonic 7% Huismerk van PC-dealer of 7% Lenovo 7% Voipcenter 7% Oracle (Sun) zelfbouw 12% Fujitsu 7% NEC 5% Apple 9% Oracle (Sun) 7% 3CX 5% Lenovo 9% Tevredenheid servers score op 10 Acer 5% Destiny 5% Acer 7% 7% Innovaphone 4% Fujitsu Apple 5% Medion 6% Huawei 4% Xelion 4% Fujitsu 5% Dell Huismerk Supermicro 4% Tiptel 3% ASUS 4% 8,4 of zelfbouw 7% 18% MSI 3% 7,9 Lenovo 9% Dell Huismerk van HP PC-dealer of zelfbouw 9% 8,3 IBM IBM 7,5

Gemiddelde tevredenheid: 7/10

Wie zit waar?

24% 17% 9% 26% 19% 10% 27% 20% 9%

HP Dell IBM HP Dell IBM HP Dell IBM

<50 werknemers >50 <500 werknemers >500 werknemers

114 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 HARDWARE

STORAGE: HP pakt koppositie

e categorie storage omvat alle Welke storage is aanwezig opslagsystemen die ofwel direct ofwel via het netwerk benaderd in je organisatie? Dkunnen worden (NAS, SAN, DAS). Het begon een aantal jaar geleden met een opmars van kleine merken. Vervolgens 4% Toshiba was Synology twee jaar op rij de groot- 3% ste. Zij moeten dit jaar qua marktaandeel Hitachi/HDS echter hun meerdere erkennen in HP, dat 16% marktaandeel heeft. Synology heeft 4% een marktaandeel van 13% en wordt op Zelfbouw de voet gevolgd door Dell/EMC dat een aandeel van 12% heeft. Synology scoort Apple 26%op de tevredenheid wel het hoogste, 5% Samsung maar de 18%verschillen in de top 4 zijn op Lenovo 16%

Samsung 18% Lenovo 7%dat vlak minimaal. HP HP 16% Cisco 16% Apple 18% Dell 6% 5% Synology 13% Fortinet 12% Huawei 11% HP 6% Fujitsu Dell/EMC 12% Juniper 11% Nokia/HMD Global 5% Acer 5% IBM 9% Check Point 10% OnePlus 5% Medion 5% Western Digital 6% Watchguard 10% Lenovo/Motorola 4% Huismerk van PC-dealer of zelfbouw 13% Seagate 6% Sophos 9% Tevredenheid 5% Synology LG 4% 4% Oracle Netapp 6% Netgear 8% Archos 4%Communicatietoepassingen QNAP 6% Palo Alto Networks 8% Microsoft 4% score op 10 Google 3% ASUS 4% Oracle 5% Barracuda 8% Panasonic 3% 6% Fujitsu 5% SonicWall 5% Acer 3% QNAP Sony 3% Toshiba 3% HP Lenovo 5% Zyxel 4% Dell.EMC HP 3% Huawei 3% 12% Zelfbouw 4% HTC 2% Sony 3% 8 8 6% Toshiba 4% Netapp Dell/EMC Xiaomi 2% Fujitsu 3% 6% Hitachi/HDS 3% ASUS 2% Seagate Wiko 2% Synology 6% 9% BlackBerry/TCL 2% 8,3 Western IBM Alcatel/TCL 2% Western Digital Digital Archos 2% ZTE 2% 7,8 Wileyfox 2% Gemiddelde tevredenheid: 7,7/10 Oppo 1% Vivo 1% Wie zit waar?

17% 15% 12% 15% 13% 10% 16% 12% 13%

HP Synology Dell/EMC HP Synology Dell/EMC HP Synology Dell/EMC HP 21% Microsoft<50 werknemers 20% >50 <500 werknemers >500 werknemers HP 15% Dell 14% HP 25% Dell 11% Lenovo 12% Canon 14% Lenovo 10% I ICT Jaarboek 2019-2020 Apple 11% Smart Business 115 Ricoh 13% Acer 7% Acer 8% Brother 11% Samsung 7% ASUS 5% Xerox 8% Apple 6% Microsoft 5% Konica Minolta 7% ASUS 5% Fujitsu 4% Epson 7% Medion 5% Toshiba 3% Kyocera 7% Huismerk van PC-dealer of Medion 3% Samsung 3% zelfbouw 5% Samsung 3% OKI 3% Toshiba 4% Huismerk van PC-dealer of Lexmark 2% zelfbouw 3% Fujitsu 4% MSI 2% Sony 2% Huawei 2% LG 2% Razer 1%

HP 21% Microsoft 20% 7% HP 15% Kyocera Dell 14% 25% HP 25% Dell 11% HP Lenovo 12% Canon 14% Lenovo 10% Apple 11% 7% Ricoh 13% Acer 7% Acer 8% Epson Brother 11% Samsung 7% ASUS 5% Xerox 8% Apple 6% Microsoft 5% Konica Minolta 7% ASUS 5% 7% Fujitsu 4% Tevredenheid printers Konica Epson 7% Medion 5% Toshiba 3% score op 10 Minolta Kyocera 7% Huismerk van PC-dealer of Medion 3% Samsung 3% Samsung 3% zelfbouw 5% Ricoh 14% OKI 3% Toshiba 4%Canon Canon Huismerk van PC-dealer of 8% Lexmark 2% zelfbouw 3% Fujitsu 4%7,8 7,8 Xerox MSI 2% Sony 2% 11% Huawei 2% HP Brother 13% LG 2% 8 Ricoh Razer 1% Brother 7,5 Gemiddelde tevredenheid: 7,4/10

Wie zit waar?

26% 12% 13% 27% 13% 12% 25% 14% 13%

HP Canon Ricoh HP Canon Ricoh HP Canon Ricoh Proximus 16% Cisco 13% HP 27%<50 werknemers >50 <500 werknemers >500 werknemers Telenet 9% Dell 18% Avaya 9% IBM 9% Unify / Siemens 8% Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 HP 26% 116 Huismerk van PC-dealer of Mitel 7% Dell 20% zelfbouw 9% Panasonic 7% Huismerk van PC-dealer of Lenovo 7% Voipcenter 7% zelfbouw 12% Fujitsu 7% NEC 5% Apple 9% Oracle (Sun) 7% 3CX 5% Lenovo 9% Acer 5% Destiny 5% Acer 7% Apple 5% Innovaphone 4% Medion 6% Huawei 4% Xelion 4% Fujitsu 5% Supermicro 4% Tiptel 3% ASUS 4% MSI 3% Apple 26% Samsung 18% Samsung 18% Lenovo 7% HP 16% Cisco 16% Apple 18% Dell 6% Synology 13% Fortinet 12% Huawei 11% HP 6% Dell/EMC 12% Juniper 11% Nokia/HMD Global 5% Acer 5% IBM 9% Check Point 10% OnePlus 5% Medion 5% Western Digital 6% Watchguard 10% Lenovo/Motorola 4% Huismerk van PC-dealer of zelfbouw Seagate 6% Sophos 9% LG 4% 4% Netapp 6% Netgear 8% Microsoft 4% Archos 4% QNAP 6% Palo Alto Networks 8% Google 3% ASUS 4% Oracle 5% Barracuda 8% Acer 3% Panasonic 3% Fujitsu 5% SonicWall 5% Sony 3% Toshiba 3% Lenovo 5% Zyxel 4% HP 3% Huawei 3% Zelfbouw 4% HTC 2% Sony 3% Toshiba 4% Xiaomi 2% Fujitsu 3% Hitachi/HDS 3% ASUS 2% Wiko 2% BlackBerry/TCL 2% Alcatel/TCL 2% Archos 2% ZTE 2% Wileyfox 2% Oppo 1% Vivo 1%

HP 21% Microsoft 20% HP 15% Dell 14% HP 25% Dell 11% Lenovo 12% Canon 14% Lenovo 10% Apple 11% Ricoh 13% Acer 7% Acer 8% Brother 11% Samsung 7% ASUS 5% Xerox 8% Apple 6% Microsoft 5% Konica Minolta 7% ASUS 5% Fujitsu 4% Epson 7% Medion 5% Toshiba 3% Kyocera 7% Huismerk van PC-dealer of Medion 3% HARDWARE Samsung 3% zelfbouw 5% Samsung 3% OKI 3% Toshiba 4% Huismerk van PC-dealer of Lexmark 2% zelfbouw 3% Fujitsu 4% MSI 2% Sony 2% Huawei 2% LG 2% Razer 1% TELEFOONCENTRALES: Proximus het grootst, Tele- net het best beoordeeld e categorie telefooncentrales is Welke firewalls/utm-apparaten dit jaar nieuw toegevoegd aan het onderzoek van ICT-Jaar- zijn aanwezig in je organisatie? Dboek. Proximus is in deze categorie de marktleider met een marktaandeel van 16%, Cisco bezet de tweede plaats 4% Xelion met een aandeel van 13% en Telenet 3% de derde plaats met een aandeel van Tiptel 9%. Telenet en Cisco scoren juist op de 4% tevredenheidsscore goed met een score Innovaphone van respectievelijk 7,9 en 7,7. Dat maakt het interessant om te zien hoe de marktaandelen zich de komende jaren gaan ontwikkelen. Proximus 16% 5% Cisco 13% Destiny 16% HP 27% Proximus Telenet 9% Dell 18% 5% Avaya 9% IBM 9% 3CX Unify / Siemens 8% HP 26% Huismerk van PC-dealer of Mitel 7% Dell 20% zelfbouw 9% Panasonic 7% Huismerk van PC-dealer of Lenovo 7% Voipcenter 7% zelfbouw 12% 5% 13% NEC 5% Fujitsu 7% NEC Cisco Apple 9% Oracle (Sun) 7% 3CX 5% Lenovo 9% TevredenheidAcer 5% telefooncentrales Destiny 5% score op 10 Acer 7% Apple 5% 7% Innovaphone 4% Voipcenter Medion 6% Huawei 4% Xelion 4% Telenet Fujitsu 5% SupermicroCisco 4% 9% Tiptel 3% ASUS 4% 7,9 Telenet MSI 3% 7,7 7% Panasonic 9% Proximus 7% 8% Avaya Mitel Unify / 7,2 Siemens

Avaya 6,8 Gemiddelde tevredenheid: 6,9/10

Wie zit waar?

14% 12% 13% 17% 14% 8% 16% 13% 9%

Proximus Cisco Telenet Proximus Cisco Telenet Proximus Cisco Telenet <50 werknemers >50 <500 werknemers >500 werknemers

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 117 HARDWARE

FIREWALL/UTM: Cisco blijft vooraan, concurrentie komt dichterbij

eze categorie is twee jaar Welke firewalls/utm-apparaten geleden in het leven geroepen vanwege het toenemende zijn aanwezig in je organisatie? Dbelang van security. Cisco blijft de lijst aanvoeren met een marktaandeel van 5% 16%. Fortinet (marktaandeel van 12%) en SonicWall 4% Juniper (marktaandeel van 11%) maken Zyxel de top 3 compleet. De posities 2 tot en met 9 zitten qua marktaandeel zeer dicht tegen elkaar aan: er zit slecht 3% verschil tussen het marktaandeel van de tweede Apple 26% speler (Fortinet) en negende speler (Bar- Samsung 18% racuda). Cisco scoort op vlak van tevre- 16% Samsung 18% Lenovo 7% HP 16%denheid duidelijk het hoogst met een Cisco Cisco 16% Apple 18% Dell 6% Synology8, gevolgd 13% door Fortinet met een 7,7 en 8% Fortinet 12% Juniper met een 7,4. Barracuda Huawei 11% HP 6% Dell/EMC 12% Juniper 11% Nokia/HMD Global 5% Acer 5% IBM 9% Check Point 10% OnePlus 5% Medion 5% Western Digital 6% 8% Watchguard 10% Lenovo/Motorola 4% Huismerk van PC-dealer of zelfbouw Seagate 6% Palo Alto 12% Sophos 9% Networks Fortinet LG 4% 4% Netapp 6% Netgear 8% Microsoft 4% Archos 4% QNAP 6% Palo Alto Networks 8% Google 3% ASUS 4% Oracle 5%Tevredenheid Firewall/UTM 8% Barracuda 8% Acer 3% Panasonic 3% Fujitsu 5%score op 10 Netgear SonicWall 5% Sony 3% Toshiba 3% Lenovo 5% 11% Zyxel 4% HP 3% Huawei 3% Zelfbouw 4% Juniper Fortinet Juniper HTC 2% Sony 3% Toshiba 4% 9% Xiaomi 2% Fujitsu 3% Hitachi/HDS 3%7,7 7,4 Sophos ASUS 2% 10% Wiko 2% 10% Check Point Cisco Watchguard BlackBerry/TCL 2% Alcatel/TCL 2% 8

Archos 2% Check Point ZTE 2% Wileyfox 2% 7,4 Oppo 1% Gemiddelde tevredenheid: 7,4/10 Vivo 1%

Wie zit waar?

15% 11% 11% 18% 12% 9% 15% 13% 9%

HP 21% Microsoft 20% Cisco Fortinet Juniper Cisco Fortinet Juniper Cisco Fortinet Juniper HP 15% Dell 14% HP 25% Dell 11% <50 werknemers >50 <500 werknemers >500 werknemers Lenovo 12% Canon 14% Lenovo 10% Apple 11% Ricoh 13% Acer 7% Acer 8% Brother118 11%Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 Samsung 7% ASUS 5% Xerox 8% Apple 6% Microsoft 5% Konica Minolta 7% ASUS 5% Fujitsu 4% Epson 7% Medion 5% Toshiba 3% Kyocera 7% Huismerk van PC-dealer of Medion 3% Samsung 3% zelfbouw 5% Samsung 3% OKI 3% Toshiba 4% Huismerk van PC-dealer of Lexmark 2% zelfbouw 3% Fujitsu 4% MSI 2% Sony 2% Huawei 2% LG 2% Razer 1%

Learn everything about building, growing and expanding your digital business

3 October, Antwerp More info coming soon #BEC19 www.ecommerceconference.be

BEC 2019 teaser.indd 1 2/06/19 16:05 ASP Systems Argus DocumentManagement APVE Appligen Antwerp DC AMTECH CONSULTING AMD Altogee Altitude Software Altimate Belgium Alternate België Alternate 22 Altair Allbex All Buro Solutions ALFA SYSTEMS Alcatel-Lucent Bell Admisol Administratiekantoor Ritmeester ADM Solutions ADECsoft Adafi Software Achates ABILITY ACCESS 424Soft &BOGAERT.NET 3-it 2Compute 2BY2 Centric Belgium Centix Cegeka GroupCarya Canon Belgium Callens Pirenne Theunissen&Co Buro Center Informatics Bumper.be Brussels DC Brunel ICT Brother International Belgium Brainbridge BMx Computers Blue Blockken Computer Systems BLACK BOX NETWORK SERVICES BKM BizzWizz ICTServices Bizliner bITss Bella Services BECOSOFT Bechtle direct BAS Distribution Axio Systems AXI Avnet Technology Solutions Avitor AV8 &co AUSY Belgium Aurelium AULIVE Software Attiks AtMires ATEN Infotech ATC ATA IT Astena BakkerElkhuizen C2 1st Solutions C&C Computers andCommunications Bedrijf 120 Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 www.asp.be www.alfaparts.be www.antwerpdc.be www.amtech-consulting.be www.altogee.be www.altitude.com www.altimate.be www.alternate.be www.alternate.be www.altair.be allbexservice.com www.allburosolutions.be www.alfasystems.be www.alcatel-lucent.be www.admisol.be www.ritmeester.info www.adm-solutions.eu www.adecsoft.be www.adafi.be www.achates.be www.a2yes.com bogaert.net www.3-it.be www.2compute.net www.2BY2.be www.centric.be www.centix.be www.cegeka.be www.caryagroup.eu www.canon.be www.callens.be www.burocenter.be www.bumper.be www.brusselsdc.be www.brunel.be www.brother.be www.brainbridge.be www.bmx.be www.blue.be www.blackbox.be www.bkm.be www.bizzwizz.be www.bizliner.com www.bitss.be www.hostinfra.com www.becosoft.be www.bechtle.be www.basdistribution.be www.axio.be www.axi.be www.avnet.com/ts/be www.avitor.be www.av8.be www.dataflow.be www.aurelium.be www.aulive.com www.attiks.com www.atmires.be www.aten.eu www.atc.be www.atait.be www.astena.be www.1stsolutions.be www.cac.be www.bakkerelkhuizen.com www.argus-dms.com URL HARDWARE +32(0)3 740 5600 +32(0)16 3557 88 +32(0)3 780 6050 +32(0)11 809011 +32(0)15 79 50 +31(0)36 5467265 +32(0)9 36545 +32(0)3 8604000 +32(0)2 7099000 +32(0)52 3301 60 +32(0)2 687 6248 +32(0)16 652016 +32(0)3 457 57 77 +32(0)3 28861 17 +32(0)51 321600 +32(0)11 531543 +32(0)9 371 99 +32(0)15 753058 +32(0)9 272 7360 +32(0)2 3334070 +32(0)55 480280 +32(0)3 7774461 +32(0)16 63 9970 +32(0)3 3693690 +32(0)64 57 0427 +33(0)1 41031551 +32(0)2 745 5880 +32(0)2 370 3911 +32(0)3 871 11 +32(0)3 871 1100 +32(0)71 364111 +32(3)808 0472 +32(0)59 27 9502 +32(0)15 451160 +32(0)3 2404011 +32(0)9 21851 85 +31(0)33 2459093 +32(0)9 2699966 +32(0)13 771902 +32(0)2 8809958 +32(0)10 227556 +32(0)52 69 +32(0)14 235600 +32(0)9 2321073 +32(0)3 64444 +32(0)13 350280 +32(0)50 8333 +32(0)9 2225888 +32(0)11 240234 +32(0)3 3691850 +32(0)2 7220411 +32(0)3 2485010 +32(0)55 300320 +32(0)50 320408 +32(0)9 3307567 +32(0)2 6696689 +32(0)15 27 33 +32(0)2 467 4211 +32(0)3 54601 40 +32(0)2 461 1187 +32(0)3 7719005 +32(0)89 757759 +32(0)2 7258550 +32(0)11 299977 +32(0)496 233402 +32(0)10 495250 Telefoon

                                                    Servers

                                              Desktops & Workstations

Notebooks                                             

Mobile Devices

                                        Peripherals

                                                 Storage

                                                ARGUS COLD KOFAX,KODAK,PYRAMID DOCUMENT SOLUTIONS,RIMAGE AAA Software Consultancy, Efirack,Allied-Telesis,APC,AVG Digium Acronis,NetApp,Oracle,RedHat,Sun Microsystems Intel, Microsoft, Corsair, SteelSeries, InWin,bequiet!,Asus Altair,Cisco,Citrix,Eset,HP Microsoft, Lenovo, Toshiba, Hp, Belgacom, Telenet, Proximus cybersecurity, backup, printers, wi-fi BB Elec.,Digi,Ecolan,Exsys,Moxa Alcatel,One Touch Admisol Accountancy, Admisol Electro, Admisol Immo, Admisol Retail Acer, Asus,Cisco, Dell,HP, HPE,Lenovo, Samsung,Sony ELO,HP,IRIS,Panasonic,Dymo,Kodak,Microsoft Canias ERP, Maximizer CRM,QuoteWerks, Unit4-Multivers, Venice 3CX, Sophos NEOLT IDEALPLOCKMATIC HOHNERNAGEL PAPERFOX Linuxhosting, Brother, erkend Mobistar-partner, HP Microsoft, VMWare, Symantec, Veeam, Avamar ... alle grootmerken, Asus,HP, Lenovo, MSI Gigabyte,Adata,Samsung,Ovislink,Revoltec symantec acer intel cyberoam panasonicsamsung fujitsu dell, hp, microsoft, nec,oracle Citrix, VMWare, NetApp, Veeam, RESSoftware Avepoint, Cisco, Citrix,CommVault, Fortinet Canon Professional Services,Doc. Management IntelligenceDoc CroweHorwath 3Com, Belgacom, DIASDMSCRM DELL, DocumentManagement Workflow ... C-Logic, Fujitsu,Sonicwall,Corflow, Organimmo-eigen software Asus, Cisco, Fujitsu,HP, Intel HP,Dell,Symantec Cisco Watchguard,Tricom Watchguard Cisco Brother printer laserLEDzwart-wit kleur,fax,labelprinter,labels BMx Computers,e.a.,Intel,Philips,Samsung Dell,Linksys,Microsoft Plesk,Microsoft Symantec Asus, D-Link,TP-Link,Gigabyte, Microsoft, HP, Canon BLACK BOX, AEROHIVE, BARRACUDA, EMERSONAVOCENT, EXTREMENETWORKS Proximus, EMC, Fortinet, HP, Microsoft Acer, Apple, Asus, Lenovo, HP, MSI,Toshiba, Seagate, Samsung Architecture asaService AaaS-DecisionArbitration Adobe,Bella Services,DNSBE,EURid,HP HP,Toshiba,Datalogic,TEC,Microsoft Alle merken ASUS-LINKSYS-ICIDU-SITECOM-TRUST,ASUS-OCZ-CORSAIR-WESTERN DIGITAL BakkerElkhuizen, Wacom, Evoluent Oracle,Hitachi Data Systems,Brocade,EMC,VMware Oracle, HPE,HP, IBM, Microsoft, VMware, Citrix,Veeam, Dell,Lenovo Adaptec,ALK CoPilot,BlueCat Networks,Broadsign,Brocade Microsoft, HP, Watchguard, Kaspersky, Citrix ACER,Apple,HP,Own developement Businessobject Crystal Filemaker Avaya, Checkpoint,Cisco, development, Drupal Microsoft, HP, Dell,Lenovo, Veeam PatentInspiration,MoreInspiration,ProductionInspiration ATEN Intel-Amd-Seagate-WD-Kingston-LG-Samsung- Sony-Kaspersky- Apple Dell Preferred Partner, Arcserve Gold partner, Fortinet partner Astena BouwComfort, Astena InstallComfort, Bouw365,Install365 Dell, VMware, CheckPoint, ServiceNow Merken HARDWARE

Bedrijf URL Telefoon Merken Servers & Workstations Desktops Notebooks Devices Mobile Peripherals Storage Centrum voor Informatica voor het cibg.brussels +32(0)2 282 47 70       BOS, Editoria, Notero, Nova, Urbis, smartcity.brussels, Fix my street Brusselse Gewest Cevi www.cevi.be +32(0)9 264 07 00       Cisco,Fujitsu Siemens,HP Care packs,JFI,Mc Afee Cheops Technology www.cheops.be +32(0)3 880 23 00       Fortinet, VEEAM, VMWare,Cisco,Citrix Cherub Data Recovery www.ikwilmijndataterug.be +32(0)11 36 02 66      Data Recovery, crash, hard disk, usb-stick, defect Christiaens www.christiaens.net +32(0)51 78 83 83       BoCount Dynamics, Jet Reports, Microsoft Dynamics NAV, Veeam, Vmware CISA www.cisanet.be +32(0)14 85 37 97       Omnium,3CX,Cisco,Citrix,Flex-skills,HP, Lenovo, Fortinet Cisco Systems www.cisco.be +32(0)2 778 42 00   Call manager,CallManager,Capital Easy lease,Catalyst,IOS clb ICT & Hosting www.clbgroup.be/ict-hosting +32(0)11 59 90 94       HP, Purestorage, Nimble, Juniper, Microsoft, Commvault CloudFounders www.cloudfounders.com +32(0)9 324 25 82   Cofely Quentris GDF SUEZ www.cofelyquentris-gdfsuez.be +32(0)2 727 14 11   Aruba, Calabrio, Cisco, Entrust, Huawei Colt Technology Services www.colt.net/be +32(0)2 790 16 16   Colt Co-location, Colt Datacenter Services, Colt EPN, Colt Ethernet COMBELL p 48-49, 151 www.combell.com +32(0)9 218 79 79  

Compumat www.compumat.be +32(0)473 18 52 78    Apple,asus,HP,Lenovo IBM,Nod32 Compupat www.compupat.be +32(0)499 16 98 95      Computacenter www.computacenter.be +32(0)2 704 94 11       Cisco,HP,Microsoft,IBM,Juniper COMPUTERLAND SLM s.a www.computerland.be +32(0)4 239 89 39       cCloud, Datacenter, Helpdesk 247, HP, IBM Comstor Belgium www.comstor.be +32(0)2 401 60 00   Cisco,Ironport,Jabra,Meraki,Netapp Connective www.connective.be +32(0)3 450 89 80  eSigner, eMandates, eContracten Conrad Electronic www.conrad.be +32(0)70 66 05 77       Acer,AEG,Aiptek,AMD,Bosch Contineo www.contineo.be +32(0)14 47 02 02       Cisco, Citrix, FortiNet, Fujitsu, HP, Xirrus, Vivotek Converge-IT www.converge-it.be +32(0)50 96 01 50       Microsoft, HP, Netscreen ConXioN www.conxion.be +32(0)56 73 11 21       HP,Microsoft,Fujitsu,Citrix,VMware Cooler Master Europe +31 (0)77 396 82 26  Copaco Belgium www.copaco.com +32(0)53 28 10 00       Copam www.copam.be +32(0)56 96 00 96      Coralis www.coralis.be +32(0)473 59 69 17     BI, Dienstencheques, Toueris,.NET,HP Corilus www.corilus.be +32(0)3 870 84 60     Rent verhuursoftware, Cerussa software voor woonzorgcentra Creative Labs Benelux nl.creative.com   Cronos www.cronos.be +32(0)3 450 80 30    ..., Adobe, Cisco, Citrix, EMC-documentum Ctac www.ctac.be +32(0)3 354 09 79  SAP Platinum Partner, Microsoft Gold Partner, Exclusive Winshuttle Partner CTK www.ctk.be +32(0)3 289 34 20       DigiDoc Cupertino www.cupertino.be +32(0)477 72 06 24      Apple CynopCis www.cynopcis.be +32(0)477 21 22 62       LIMS, mixIT specificatiebeheer, tracIT traceability, ERP, OEE D&D Distribution www.dddistribution.be +32(0)3 780 20 20      HP,Iiyama,Acer,MSI,Intel DAGICO www.dagico.com +32(0)2 357 00 40       VARY ERP Data Center Services www.data-center-service.be +32(0)2 373 15 11   APC, Brandrex, Emerson, TE connectivity,Panduit, Commscope Data Flow Consultancy www.dataflow.be +32(0)16 65 20 16      Avaya,Cisco,Watchguard,Checkpoint,HP Data Protection International www.iolo.be +31(0)18 362 05 69   Final Defence Data Repair & Services www.datarepair.be +32(0)473 36 16 48       Seagate,WesternDigital,Maxtor,Hitachi,Lacie Data Unit www.dataunit.be +32(0)11 27 92 07     Juniper Networks, Barracuda Networks, Aruba Networks, Avaya DataCenter United www.datacenterunited.com +32(0)3 369 36 90    DatAction www.dataction.be +32(0)53 82 58 80  Cisco,DatAction,Intermec,Symbol,LXE Datalink www.datalink.be +32(0)11 96 08 70       Cisco, Microsoft, HP, Brother, Synology, 3CX, Google Datazone datacenter Hasselt www.datazone-hosting.com +32(0)11 56 66 94    cloud service, Cold Corridor, HE, rackspace,Colocation DavidHosse.net www.davidhosse.net +32(0)473 73 64 79       DCStar Datacenters (LCP ) www.dcstar.be +32(0)50 37 60 06   DCSTAR DCOostkamp DCGent DCBurcht De Computerservice www.de-computerservice.be +32(0)11 55 22 25      Delaware Consulting www.delawareconsulting.be +32(0)56 27 44 44   Dell www.dell.be +32(0)2 481 91 00       Dell Delta Link www.deltalink.be +32(0)15 30 55 00  Fortinet,GData,Qnap,Zyxel, Telenet Digital Assistance www.digitalassistance.be +32(0)485 46 13 30     Alle merken Disprimo Kontich www.disprimo.be +32(0)3 451 52 53       Cisci, Microsoft, Oki, Philips, VMware Disprimo Wemmel www.disprimo.be +32(0)3 451 52 53       Cisco, Microsoft, Oki, Philips, Watchguard D-Link www.dlink.be   D-Link,D-Link routers,D-Link switches,D-Link Busines Wireless,D-Link Driezen IT www.driezenit.be +32(0)14 53 80 40       Fujitsu - Cisco - D-Link - Kyocera - Bitdefender - Microsoft Drive IT www.drive-it.be +32(0)14 43 45 52       Fortinet,Barracuda,HP,Juniper,Microsoft,AeroHive,Xirrus DWCS www.dwcs.be +32(0)2 581 05 00      HP,Google Apps, Lancom,Office 365,onlinebackup E.D.P. www.eldeco-edp.eu +32(0)51 25 06 10  EDP PDU Power distribution units, Rapid Contact patchpanels EASI www.easi.net +32(0)67 28 10 00       EASI Financials, SmartMail, SmartDrive, SmartSales, SmartShare EASI Leuven www.easi.net +32(0)16 49 85 60       Cloud2be, Safe2be, SmartDrive, SmartMail, SmartSales, EASI Financials Easics www.easics.com +32(0)16 39 56 11  Easy2Rent www.easy2rent.be +32(0)15 28 62 86       Apple,Cisco,DELL,HP,HP Storage e-BO Enterprises www.ebo-enterprises.com +32(0)57 23 02 70  eboVISION Secured Content Delivery Platform Econocom Products & Solutions www.econocom.com +32(0)2 790 81 11       Econocom Products solutions is a multi brand provider ECX ICT Business Solutions www.ecx.be +32(0)3 292 45 10       Dell, HP, Microsoft,3CX,Citrix,Datacore,Vmware,Telenet Edan Business Solutions www.edan.be +32(0)9 236 20 20       Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics CRM Educorner www.educorner.eu +32(0)9 277 90 12    acer,aerohive,ITMeubel,lapcabby,nec ELDECO www.eldeco.be +32(0)51 24 00 99  BDM SYSTEMS,ELDECO,MW VIDEO SYSTEMS,PULTI,RAPID CONTACT EMC Information Systems belgium.emc.com +32(0)2 723 01 00  Atmos,Avamar,Connectrix,Data Domain,Documentum

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 121 IRIS Solutions&Experts IRIS ICT Iptor Belgium Iomega Intronics Belgium/Inec Intersoft Belgium Interlight Interbyte Inscene Inia Ingram Micro ING Infotheek InfoSol INFOMAT INCRIUS i-media IMALINK iiyama Benelux IF-IT4U ICT Basis ICORDA IBM Belgium I.R.I.S. Huawei Technologies hostweb Hitachi Data Systems Belgium Hexios Hexacom Hewlett-Packard Belgium Heens-IT Heca Systems Hammer HAMA -Agami GT Solutions Grafisoft Belgie GR-ADVICE GPC Repairing &Parts GOLIATH IT GN Computers GMP BelgiumBibliofilm GMI group Global Knowledge GIGABYTE TECHNOLOGY Getronics Belgium Gerbosa Fujitsu Technology Solutions Fly ByWire Flexamit FGProductions Ferranti Computer Systems Facts &Figures F5 NETWORKS Express Group Exellent Versluys-Loete Exclusive Networks Eutronix EuroSys BusinessCenter Eurosys EuroGifts Belgium eTEK Services Essentics Essec Telecom Systems ESC ESAS Technical Services ESAS Professional Services ESAS Services Field ESAS Ergo Comfort ERES Emixis Eminent Emerson Network Power Bedrijf 122 Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 www.irisprosolutions.com www.irisprosolutions.com www.iptor.be www.intersoft.be www.interlight.be www.inscene.be www.inia.be www.ingrammicro.be www.ing.be/jobs www.infotheek.be www.infosol.be www.infomat.eu www.incrius.be www.i-media.eu www.imalink.be www.iiyama.be www.if-it4u.be ictbasis.be www.icorda.be www.ibm.com www.irislink.com www.huawei.com www.host-web.be www.hitachi.be/dut www.hexios.be www.hexacom.be www.hp.be www.heens-it.be www.heca.be www.hammer-europe.com www.hama.be www.gtsolutions.be www.grafisoft.be www.gr-advice.com www.gpc-rap.be www.goliath-it.be www.gncomputers.be www.gmppro.com www.gmigroup.be www.globalknowledge.be www.giga-byte.be www.getronics.com fujitsu.com/be www.fbw.be www.flexamit.com www.fgproductions.be www.ferranti.be www.facts-figures.com www.f5.com www.versluys-loete.be www.exclusive-networks.be www.eutronix.eu www.eurosys.be www.eurosys.be www.eurogifts.be www.etek.be www.essentics.be www.essec.be www.esc.be www.esas.be www.esas.be www.esas.be www.esas.eu www.ergo-comfort.be www.eres.be www.emixis.com www.eminent-online.com www.emersonnetworkpower.nl URL HARDWARE +32(0)56 2354 +32(0)2 2414142 +31(0)46 436 2157 +32(0)495 57 61 49 +32(0)9 227 6676 +32(0)2 3392002 +32(0)10 451364 +32(0)2 401 1680 +32(0)479 061767 +32(0)2 643 4550 +32(0)57 779091 +32(0)2 7158844 +32(0)2 7297111 +32(0)495 441787 +32(0)479 219931 +32(0)15 690290 +32(0)9 272 6000 +32(0)486 5287 79 +32(0)3 4601063 +32(0)476 391463 +32(0)57 363944 +32(0)50 67 3113 +32(0)57 79 7551 +32(0)2 24237 00 +32(0)14 57 4910 +32(0)15 27 6535 +31(0)40 2902088 +32(0)2 2299111 +32(0)486 582620 +32(0)2 53661 11 +32(0)51 4900 +32(0)3 50010 +32(0)14 61 76 07 +32(0)3 5404911 +32(0)14 702111 +32(0)16 3947 60 +32(0)2 7201820 +32(0)9 377 2062 +32(0)15 305510 +32(0)10 394900 +32(0)11 609010 +32(0)11 609010 +32(0)56 313991 +32(0)2 72157 27 +32(0)471 67 7062 +32(0)11 450450 +32(0)9 32993 06 +32(0)3 5450930 +32(0)3 5450930 +32(0)3 5450930 +32(0)3 5450930 +32(0)495 43 0547 +32(0)10 451364 +32(0)2 251 6650 +32(02) 7553511 +32(0)14 220334 +32(0)3 2486677 +32(0)11 542029 +32(0)50 710592 +32(0)476 4121 +32(0)3 54567 89 +32(0)2 2549211 +32(0)2 73881 48 +32(0)2 8082295 +32(0)486 924419 +32(0)3 8206000 +32(0)9 2312688 +32(0)11 241454 +32(0)9 3568561 +31(0)20 44604 +32(0)55 5801 02 +32(0)16 380225 Telefoon

                                                 Desktops & Workstations

Notebooks                                               

Mobile Devices

                                                 Peripherals

                                                Storage

                                                  Cloud,ETERNUS,Fujitsu,Internet ofThings,bigdata,virtualisation Microsoft SharePoint Microsoft, HP, HPe, Aruba,Awingu, Cisco, Dell,Sonicwall Apple Cisco,Citrix,Dell,HP,MECOMS CISCO SYSTEMS, LunaSoft Traffix,ADF,APM,ASM,Big IQ ACER, ASUS,Epson,HP, Lexmark Philips, Samsung,LG, Sony, Panasonic, Loewe, Miele, Bosch Arbor, Fortinet, Balabit,FireEye, Infoblox Zebra,Datalogic,Honeywell,Unitech,HP,Cipherlab,TSC Acer,Belkin,Citrix,D-Link,HP Axionlife,Ballograf,Balmain,BC,Bestintown EpicoriScala, MSSQL, ERP Bullguard, Dahua, Lenovo, Logitech, Microsoft, Toshiba, Terrra iCall FullIPnursecall,Alcatel-Lucent, NEC Exact,Microsoft,VMWare, Citrix,Brother Microsoft, Cisco, ... Shop 2000ShopPro Eres aidoomobile,securysatfleet,securysatTT,checkinatwork,fueltracking Eminent Avocent,Chloride,KnÃ¼rr,Liebert Cisco, DellEMC, IBM, iManage, IRIS,Lenovo, Litéra, NetApp, … Cisco, DellEMC, IBM, iManage, IRIS,Lenovo, Litéra, NetApp, … AIDA,CapEx.Xpress,Firewall,Firewall-1,HP Prestige,EGO,Screenplay,StorCenter IX,Storcenter Pro Nas KTI, Molex,ACT,Adder,Eminent MyWorkOffice Kybucs Brother,HP,Lenovo,Microsoft Cisco,Fortinet,HP,Interbyte,Interbyte Email Laundry HP, Synology, Asus,VMware Aruba Networks, Ascom, Audiocodes, HP, Jabra, Mitel, Plantronics 3com,Cisco,D-Link,Sitecom,Allied Telesis ING HP, Apple, Acer, Dell,IBM Canon,Cisco,HP,Iomega,Lenovo Dimasys ERP, CORSA Federation ECM,Dim@Sports Management, Finance iiyama monitoren Microsoft,DELL, Watchguard, Symantec, VASCO, VMWare, VEEAM Alle Microsoft, Lenovo, HP, SAP, Citrix,Mitel IRISCan,IRISCard,IRISCompressor,IRISConnect,IRISDocumentServer apache,linux,mysql,php HDS Hexacom Managed Services, Cloud Telecom, SiemensHiPath HP,Microsoft,Juniper,Cisco Acer,Fujitsu,HP,McAfee,Microsoft Datacore, Intel, Mellanox, Seagate, Spectralogic, Supermicro, WD Avinity, Celestron, Golla,Happy Plugs,Joby Epson,HP,Microsoft,NEC,SmartBoard Cisco,APC, Count, Dell,HP alle merken asus, acer, lenovo, hp, toshiba, brohter, konica minolta Evolis Microsoft DynamicsNAV, Microsoft DynamicsCRM,Exarte, CertiOne,… .Net,CheckPoint,Cisco,Cisco,Citrix Checkpoint,Checkpoint,Cisco,Cisco,Dell Merken HARDWARE

Bedrijf URL Telefoon Merken Servers & Workstations Desktops Notebooks Devices Mobile Peripherals Storage Iron Mountain Digital +31(0)20 658 64 85     LiveVault,Connected,TEMS,VFS,Data Domain. ISACA BELGIUM www.isaca.be +32(0)2 219 24 82       CISM,CISA,CGEIT,CRISC,COBIT ISIS s.a. www.isis.be +32(0)87 23 06 90       EQUISIS, 4D IT Consult Services www.itconsult.be +32(0)11 66 00 23       GData,3COM,Brother,Canon,D-Link IT Factory www.itfactory.be +32(0)2 412 35 50       IT Resellers Group www.itresellers.be +32(0)3 425 51 30       Acer,Norton,Apple,Asus,Belgacom,Bitdender,HP, Toshiba, Microsoft, … ITC BELGIUM www.itc.be +32(0)11 28 63 20       Hewlett Packard,Juniper Netscreen IT-Care www.itcare.be +32(0)57 30 03 01       Back-upCare, Belgacom, CameraCare, Cisco, Citrix ITWorx4u www.itworx4u.be +32(0)472 44 95 86       Acer, Asus, Dell, HP, Apple, MSI, Samsung, ... iVMedia www.ivmedia.be +32(0)474 47 75 08  Jabra www.jabra.com +31(0)76 515 04 28   JabraGN Netcom JC Solutions www.jc-solutions.be +32(0)479 84 76 56       Bitdefender, Surface, Hp, Office365, Fujitsu, Dell KANGAROOT LINUX SOLUTIONS www.kangaroot.net +32(0)2 614 01 00   Alfresco, Jboss, Linux, Linux Professional Institute, Red Hat, … Keyrus Belgium www.keyrus.be +32(0)2 706 03 00   Kinamo www.kinamo.be +32(0)3 230 85 82     Debian,CentOS,CoreOS,Docker,AWS,Cisco,Dell,EMC,Juniper Kohera www.kohera.be +32(0)3 451 23 91  SQl Server diensten,MS Business Intelligence & Budgetting & Planning Konica Minolta Business www.konicaminolta.be +32(0)2 717 08 11  Bizhub,Konica Minolta,Magicolor,PagePro, … Solutions p 46-47

Koning & Hartman www.koningenhartman.com +32(0)2 257 02 00     Advantech,GunthermannDrunck,IEI,Intel,Microsoft KPD Services www.kpd.be +32(0)13 46 04 60       BouwCalc, Bouwsoftware, WIC project center,BouwOffice Kroll Ontrack www.ontrackdatarecovery.be +32(0)2 787 02 07  data recovery and destruction,archive management,computer forensics KYOCERA Document www.kyoceradocument- +32(0)2 720 92 70  KYOCERA, TASKalfa multifunctionals, ECOSYS laserprinters and multifunctionals Solutions Belgium solutions.be Lab9 www.lab9.be +32(0)56 25 55 11      Apple,Belkin,Bose,BW,Griffin LACIE BENELUX www.lacie.com +32(0)2 639 14 70   LaCie LCB Solutions www.lcb.be +32(0)14 33 11 00       3COM,Dell,HP,IBM,Microsoft Lebon IT Services www.lebonitservices.be +32(0)51 26 82 82       VMware,HP,Lebon,Microsoft Citrix,SonicWall Lenovo (Belgium) www.lenovo.com/be +32(0)2 894 98 13   IdeaPad,ThinkCentre,ThinkPad,ThinkPlus,ThinkStation Lexmark International www.lexmark.be +32(0)2 716 74 11  LG ELECTRONICS www.lge.com/nl +32(0)3 747 00 30   LG LIFEWARE sprl www.lifeware.be +32(0)2 588 11 28       HP,OKI,DELL,MICROSOFT Linux-servicebe Ubuntushop www.ubuntushop.be +32(0)9 390 80 78    multiseatcomputerbeubuntu computers LunaSoft www.lunasoftbe.com +32(0)14 70 21 11   Cisco Systems,Lunasoft, SUN Micro Systems Marqit www.marqit.be +31(0)70 313 00 70      Marqit MATIAS CONSULTING GROUP www.mcg.be +32(0)10 45 09 99       CISCO JUNIPER,HP IBM TOSHIBA CANON,JUNIPER CISCO VASCO SYMANTEC MATIAS CONSULTING GROUP M.C.G. www.mcg.be +32(0)10 45 09 95    Barracuda,Cisco,Juniper,Lumension,Microsoft Merak www.merak.be +32(0)15 28 40 60   Archive Online,Hard Copy & Media Storage,Escrow,Scanning Mercator ERP www.mercator.eu +32(0)53 39 33 31       Mercator MIND MANAGEMENT CONSULTING www.mindm.be +32(0)2 401 68 90       Fujitsu,HP,Kyocera,Microsoft,Netasq - BRUSSEL MIND MANAGEMENT CONSULTING www.mindm.be +32(0)3 366 0 800       HP, Kyocera, Fujitsu,Trend Micro, Kaspersky - LIER MIND MANAGEMENT CONSULTING +32(0)11 81 18 00       - LIMBURG Mitel Networks mitel.be +32(0)2 727 18 11    Mitel MMS Solutions www.mms-solutions.be +32(0)16 29 21 36   YGlobal Business Suite ERP Mobco https://mob.co +32(0)2 669 95 00  Apple, Samsung, Mobileiron, VMWare, Microsoft, Lookout Mobile Access www.mobileaccess.be +32(0)3 870 80 00       Aerohive, Belgacom, Citrix, Consultancy, HP Mobotix www.mobotix.com +32(0)475 69 84 91   Mobotix camera systems Moorkens Automatisering +32(0)475 55 68 43  AS/400, iSeries, system i Morisoft www.morisoft.be +32(0)477 96 24 12      Asus, Eset, HP, Intel, Kingston, Philips, Samsung, Western Digital MP-Consult www.mp-consult.be +32(0)478 93 09 98       MPL (Multimedia Postorder Lijn) www.mpl.be +32(0)3 326 11 11       Acer,Adobe,AMD,Asus,Barracuda Multi-OS Informatica www.multios.be +32(0)67 21 30 21       T-Service MyForce www.myforce.be +32(0)9 210 17 70  Askia, CTArchitect N.S.C.S. www.nscs.be +32(0)495 59 55 79       OpenERP, Odoo, HP, Cloud Hosting Nearly New Electro www.nearlynewelectro.be +32(0)11 27 10 78   Neopost www.neopost.be +32(0)2 709 53 30  Ascom, Flexmail, GMC Inspire, Human Inference, HSM, Neopost NetApp +32(0)2 416 31 11  Netdistri www.netdistri.eu +32(0)14 71 77 77      NETGEAR www.netgear.com +31(0)18 258 70 00  NETGEAR,NETGEAR ReadyNAS,NETGEARProSafeProSecure,ReadyDATA,VueZone Net-ICT www.net-ict.com +32(0)9 277 91 62     Microsoft, Symantec, Office 365, Windows Azure, SharePoint NetWorX - NWX Projex Ltd www.networx.be +32(0)9 233 47 69  Flexman NetWorX - Projex www.networx.be +32(0)486 58 26 20  Flexman New Phone repair www.newphonerepair.be +32(0)3 294 68 65  Acer,Apple,Asus,Blackberry,HTC Nexis www.nexis.be +32(0)10 81 81 81      hp,huawei,vmware,veeam,microsoft,fortinet,Citrix,oracle,Proximus Nextel www.nextel.be +32(0)3 355 12 34     Bosch, Microsoft, Avaya, NEC, Alcatel-Lucent, Mitel, Dell, Aerohive Nimble IT www.nimble-it.com +31(0)20 240 02 80   Cisco,Foundry,HP,IBM,Juniper NORON ENGINEERING sprl www.noron.be +32(0)2 428 71 62   NORON Embedded PC and Industrial PC Novell www.novell.com +31(0)23 555 34 24       OpenSUSE,ZENworks NRB www.nrb.be +32(0)4 249 72 11     NRB

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 123 SHS Sharp Electronics Belgium Sentia Secutec SecureLink SCOS Software Schneider Electric Savaco SANEL Samsung Electronics Benelux Sales Channel RVCO RONVER Systems Rittal Risc Group Belgium Ricoh Belgium Retail4U RecoMatics RealDolmen RAXCO SOFTWARE BeLux&France Raritan Rank1 Raido RACK66 -EUSIP Q-Ware Quest Computers Queaso Systems Quant ICT QNH Proximus Proximedia Belgium Prodicom PROACT Belgium Print4Sure Power4Pc POP-BIT PIXMANIA-PRO PI DATA Informatics PHI DATA PCTUNERS PCP PC Yellow PC Huisdokter PC Assistance -NetProjects.EU Patcom Panda Security page P.I.T.-Advisor oXya Benelux Out OfUse OSolutions Osiatis Organi ORGANI Ordina Belgium Orbid Oracle BeLux OPNS OpenSides Openminds Online Grafics Olympus Belgium OKI Systems Belgium OKAPI OFFICE PLUS ODIT Ockham Shuttle Computer Handels p15 Ridder Data Systems PC-Deals Maasmechelen NSI ITSoftware &Services Bedrijf 124 Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 www.shs.be www.sharp.be www.sentia.be www.secutec.com www.securelink.be www.scos.nl www.schneider-electric.be www.savaco.com www.sanel.be www.samsung.com www.sales-channel.be www.rvco.be www.ronver.com www.rittal.be www.risc-group.com www.ricoh.be www.retail4u.be www.recomatics.com www.realdolmen.com www.raxco.be www.raritan.eu www.rank1.be www.raido.be www.rack66.com www.q-ware.be www.questcomputers.be www.queaso.be www.quant.be www.qnh.eu www.proximus.com www.proximedia.com www.prodicom.nl www.proact.eu/be www.print4sure.be www.power4pc.be www.pop-bit.be www.pixmania-pro.be www.pidata.com www.phidata.be www.pctuners.be www.pcpbelgium.com www.pcyellow.be www.pchuisdokter.be www.pcassistance.be www.patcom.be www.pandasecurity.com www.page.be www.oxya.com www.outofuse.com www.osolutions.be www.osiatis.be www.organi.be www.organi.be www.ordina.be www.orbid.be www.oracle.com www.opns.be www.opensides.be www.openminds.be www.lab9.be www.olympus.be www.oki.be www.okapi.be www.officeplus.be www.odit.be www.ockham.be www.shuttle.eu www.ridderbelgie.be www.pc-deals.be www.nsi-sa.be URL HARDWARE +32(0)89 355511 +32(0)15 294488 +32(0)3 28000 +32(0)4 2399150 +32(0)2 5582211 +32(0)51 660690 +32(0)9 23176 86 +32(0)2 801 55 +32(0)54 5693 26 +31(0)10 28440 +32(0)3 8441802 +32(0)3 40051 15 +32(0)9 2337723 +32(0)495 1647 96 +32(0)50 419140 +32(0)474 950712 +32(0)16 380840 +32(0)11 771227 +32(0)2 2024111 +32(0)2 34923 +31(0)72 744 0037 +32(0)9 22197 78 +32(0)495 207282 +33(0)1 4501 3026 +32(0)2 527 1284 +32(0)2 4607112 +32(0)495 201301 +32(0)497 523522 +32(0)477 752830 +32(0)3 636 0360 +32(0)485 97 9012 +32(0)486 131184 +32(0)15 451280 +32(0)57 3467 67 +32(0)3 2172520 +32(0)56 2343 10 +32(0)11 27 1078 +32(0)496 723601 +32(0)2 7182611 +32(0)3 82063 00 +32(0)3 82063 00 +32(0)15 2958 +32(0)9 272 9911 +32(0)2 7191211 +32(0)2 54287 87 +32(0)2 88097 40 +32(0)9 2258291 +32(0)56 255511 +32(0)3 870 99 +32(0)2 257 4620 +32(0)3 8869046 +49(0)41 2147 6860 +32(0)3 8084240 +32(0)15 215311 +32(0)9 21879 77 +32(0)3 877 8292 +32(0)3 64195 +32(0)2 8081587 +32(0)2 373 7501 +32(0)56 260361 +32(0)3 451 2156 +32(0)2 2569100 +32(0)2 58879 30 +32(0)11 344543 +32(0)3 297 07 +32(0)9 3539111 +32(0)2 2900940 +32(0)14 821700 Telefoon

                                                   Servers

                                            Desktops & Workstations

Notebooks                                    

Mobile Devices

                                  Peripherals

                                             Storage

                                                  Asterisk,HP,Microsoft,Netapp,VMWare acer,canon,HP,sony,toshiba Fujitsu,Acer,Asus,Proximus,Lenovo, Mobistar, HP, Microsoft HP,Acer,MSI,Asus,TP-Link HP, Acer, Asus,Brother, Lenovo, Epson,Canon Panda AntivirusPro, Panda Internet Security, Panda Global Protection HP,Acer,Lenovo,Asus,LG,AOC,Gigabyte,Apple,WD,Nikon,Brother Dynaview,GodisG2,Power HA,Power i,Strategi oXya alle merken Lenovo, Dell,HP, Acer, Emsisoft, Easeus,Aomei, Eset,Microsoft AppDynamics, BMC Proactivenet, BMC Remedy ITSM, CAUnicenter vmware, xenserver,CANON,HP,McAfee Dell, Java, Oracle, Quintiq,SAP, BusinessConsulting Aerohive, Fortinet, Veeam,Cisco,Citrix CRM OnDemand,JDEdwards,PeopleSoft,Siebel,Sun Identity Manager, Lumension,Suse,Vasco,NetIQ FAI, OPSI, FusionDirectory,Fusioninventory,GLPI Apple, Adobe, Enfocus, Eizo, HP Olympus OKI hp,acer,lenovo,brother,apple,bob,bob50 3M,Avery,Canon,Epson,Esselte,brother HP,DELL, EMC,MICROSOFT,SYMANTEC WEBISO Fujitsu, HP, IBM, Jahia,OpenSource XPC, Mini-PC, Slim PC, computer SlimPC, Mini-PC, XPC, hardware ACER,Belgacom,DELL,D-LINK,HP SHARP Vmware Cloud, AWS, OpenStack,Managed ApplicationContinuity ky, Netwrix,Barracuda, Fortinet, ProofPoint Aruba, Avaya, BlueCoat, Cisco Ironport, Elastica MOVEit, WhatsUpGold, Wireshark Training, AirPcap, ConVirt, … APC,Schneider Electric CheckPoint, Citrix,Fortinet, HP, Microsoft, Symantec, Vasco, … Panasonic,Vivitek,SpinetiX,Projecta,Chief Samsung Sales Channel,Ricoh, HP, Konica Minolta,Kyocera, Sharp, Xerox, … Acer,Adobe,BOB,CA,Custom, HP, Lenovo, Samsung,Apple, Intel, Supermicro, HGST, Azure, Infortrend, EMC, Zyxel, Samsung Hummel, RiMatrix,Rittal Ridder iQenRidder R8 Ricoh HP Vycunia, Dienstencheques, EasyForm, ECM,Banctec Adobe,Cisco,Citrix,Dell,HP SIOS, UltraBac, DameWare, SolarWinds,NTP-Software Power IQ, Dominion,CommandCenter, dcTrack, MasterConsole Cisco, Citrix,Dell,Fortinet, HP, Microsoft, Veeam, VMware Access Gateway,AppSense,AppSense Gold,App-V,Branch Repeater Rack66 ARECA,Intel,Samsung,Supermicro, Snom Digital Persona,Futronic,Microsoft,QFinger,QLogon Alcatel-Lucent Enterprise, ArubaNetworks,Be IP,Check Point,Juniper Java,SharePoint Proximus, Skynet,Scarlet 3PAR,BakBone,NetApp,Nexsan,SGI BarDIMM,eCopy,Follow-Me,Printing solutionsandconnectivity Consultancy MSI ASUSSAMSUNG ACER SEAGATE INTELZALMANAMDGSKILLSONY Arcserve, CISCO, Citrix,HP, Microsoft PHI DATA, Stanley Healthcare, Zebra, Honeywell, Mojix, Toshiba Tec Windows Merken HARDWARE

Bedrijf URL Telefoon Merken Servers & Workstations Desktops Notebooks Devices Mobile Peripherals Storage Simac www.simac.be +32(0)2 755 15 11       Cisco, Netapp, Microsoft, HP, IBM Simia IT Services www.simia.be +32(0)478 71 83 46       Cisco, Dell, HP, Microsoft Sinpro www.sinpro.be +32(0)52 52 50 15       HP, Dell, Fujitsu, Apple, Intel, Snom Sitax www.sitax.be +32(0)472 08 70 63       APPLE,DELL,FORTIGATE,HP,SAMSUNG,cloud,vmware SiteHosting www.sitehosting.be +32(0)9 210 84 70    Dell,DNSEuropa,SiteHosting,Supermicro,Webbackup Sizing Servers research lab www.sizingservers.be +32(0)56 24 12 11   Skillteam www.skillteam.com +32(0)2 743 49 00   BlueCoat,Borderware,Calliope,Cisco,DellEquallogic Smals www.smals.be +32(0)2 787 57 11   Smals vzw levert enkel aan haar leden in de publieke sector Smart I.T Systems www.smartit.be +32(0)2 377 81 92   MobiRep,www.pharmintouch.be SmartphoneHelp www.smartphonehelp.be +32(0)50 36 13 82  Smarttouch www.smarttouch.be +32(0)56 26 05 25     Smarttouch, K-Box Soft Naert www.soft-naert.be +32(0)51 30 85 37       Softconstruct www.softconstruct.be +32(0)3 237 79 15       Brother, HP, Microsoft, NORA KMO software, Olympus Sogeti www.sogeti.be +32(0)2 538 92 92     Applications, BI, Desktop, ECM, IBM Solid Solutions www.solidsolutions.be     Sony Belgium www.sony.be +32(0)2 724 17 11   VAIO,projectoren SPHINX-IT www.sphinx-it.be +32(0)9 386 33 00       ERP, WMS,Microsoft Dynamics NAV Spryng Belgie www.spryng.be +31(0)20 770 30 05      SMS Spryng Nederland www.spryng.nl +31(0)20 770 30 05      SMS Stefan Computer Services www.scscomputers.be +32(0)50 67 59 81      Acer, Asus, C-Logic, HP, Lenovo, MSI, Intel, Iiyama, Newstar, … Stellar Data Recovery www.stellardatarecovery.be +32(0)2 808 90 27       Stellar Stuart www.stuart.be +32(0)2 614 01 75   Cloud, Datacenter, Juniper, Citrix, HP Symantec www.symantec.be +32(0)2 257 13 00  Norton, Symantec, Verisign, Messagelabs, Brightmail Synergics www.synergics.be +32(0)2 706 80 40      Microsoft Azure, Microsoft Office 365, Awingu, Citrix, CommVault, Nexthink, Check_MK Systemat Belgium www.systemat.com +32(0)2 352 83 11       Citrix, Lexmark, Cisco, EMC, HP Syx Automations www.syxautomations.com +32(0)57 22 44 00       ReCreateX Target Recruitment www.targetrecruitment.eu +32(0)2 533 22 71     Targus www.targus.com +31(0)20 363 17 30   Targus Tech Data www.techdata.be +32(0)2 583 83 11       www.techdata.be, www.azlan.be, www.tdmaverick.be, www.techdatamobile.be, ... Teradata Belgium +32(0)2 761 13 11   Teradata,TeradataLSIEMCINTEL TestingBot https://testingbot.com +32(0)473 44 24 66  The CRM Warehouse www.crm-warehouse.be +32(0)15 79 65 45    Drupal, Net-Results, Office365, SugarCRM,Box The Institute www.theinstitute.be    ANALYSE,ARCHIMATE,BPMN,ENTERPRISE,ARCHITECT, ARCHIMATE, BPMN Tones.be www.tones.be +32(0)15 76 80 90       Asus,Corsair,Intel,Microsoft,NVIDIA Toshiba Information Systems Benelux www.toshiba.be/computers +32(0)800 700 40    Portégé, Satellite Pro,Tecra Trace Digital Europe www.tracedigital.be +32(0)3 324 53 24  Epson,Microtech,TEAC,VersaCopier, Inspire TransIP www.transip.be +31(0)71 524 19 19  Webhosting, VPS, Domeinnamen, STACK, Email Trilands www.trilands.be +32(0)3 231 41 15       Lenovo,IBM,HP,HPE,Cisco,APC,OKI,RasberryPi Triple-A Security www.triple-A-security +31(0)6 464 187 55  Trustwave, us-council, watchguard, centrify, fortinet, carbon black TRIUS www.trius.be +32(0)89 32 22 80       HP, Brother, Microsoft, Eizo, McAfee, Veritas Twindis www.twindis.com +31(0)88 088 66 55   Acer,Apple,Asus,Compaq,Dell UNICOM Global www.unicomglobal.com +32(0)15 74 74 80       Columbus CAT,- Central, -DW,-OM, -Printer Fleet Management UniPartners IT Services www.unipartners.be +32(0)15 30 50 60       Accountants, Analisten BI, business, functioneel, technisch Unisys Belgium www.unisys.be +32(0)2 728 07 11   Unisys UPFRONT www.upfront.be +32(0)2 355 01 11       IBM, LENOVO, MCAFEE, MICROSOFT, TREND MICRO Uptime Technologies www.uptime.be +32(0)3 451 23 82       Altiris,APC,Aruba,Barracuda,BlueCoat VanRoey.be www.vanroey.be +32(0)14 47 06 05       App-ontwikkeling, APS Construct, APS Immo, Assurline, Autodesk VARTEC www.vartec.eu +32(0)9 269 99 66       Autodesk,CITRIX,ELO,HP,IRIS VASCO Data Security www.vasco.com +32(0)2 609 97 00  DIGIPASS, IDENTIKEY, DIGIPASS as a Service, MYDIGIPASS.com,IRM VD-Hosting.be www.vd-hosting.be +32(0)473 53 54 56     Linux Vercruysse www.vercruysse.be +32(0)9 225 49 63       HP, Dell, Microsoft, Intel, VMWare, Veeam,... VERICOMP www.vericomp.be +32(0)478 21 36 47       Acer,Cisco,HP,Linksys,Microsoft Verizon Terremark www.terremark.be +32(0)52 89 01 00   Enterprise Cloud, Verizon Cloud VMmedia www.vmmedia.be +32(0)474 78 44 87   domeinnamen,drukwerk,hosting,ontwerp,webdesign WAUTERS IT www.wautersit.com +32(0)11 37 82 72       Microsoft, Novell, HP, Fujitsu, Acer, Samsung, ... Webstore.be www.webstore.be +32(0)14 47 06 06       Acer,Apple,Belkin,Canon,D-Link Westdesign (Ver-Ni ) www.westdesign.be +32(0)499 71 77 94      Wibu Systems www.wibu.com +32(0)3 400 03 14  AxProtector,CodeMeter,IxProtector,Smartshelter,Wibubox WillCo IT Projects www.willco.be +32(0)3 707 09 52      Acer,Asus,Canon,Epson,HP WSD Group www.wsdhosting.be +32(0)78 35 34 43   WVE & Co www.wve-co.be +32(0)477 34 39 59       Fortinet,F-Secure,Fujitsu,HP,Sharepoint Xadec www.xadec.be +32(0)476 33 69 01      Xcellerate http://xcellerate.be +32(0)51 49 90 01       IBM,LANcom,Lenovo,MaaS360,Microsoft,Xcellerate,Barracuda Xpert Data www.xpertdata.be +32(0)16 39 47 63  ACTi,DrayTek Xylos www.xylos.com +32(0)3 543 75 00       Mobile, Cloud, SharePoint, E-Learning, Apps, Big data Zebracom www.zebracom.com +32(0)3 317 00 00     APC,Cisco,HP,IBM,Intellinet ZETES Belgium www.zetes.be +32(0)2 728 37 11   Motorola, Honeywell,Intermec,LXE,Toshiba Zucara www.zucara.be +32(0)499 76 00 30       Cisco,Dell,HP,Lenovo,Microsoft,3d printing,Virtual Reality ZyXEL Communications www.zyxel.be +31(0)23 555 36 89   ZyXEL,ZyWALL,Dimension,Prestige,ZyAir

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 125 Belgische marktcijfers services

126 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 SERVICES

Communicatietoepassingen: Skype bovenaan

eze categorie is dit jaar voor het eerst opgenomen in het onderzoek van het ICT-Jaarboek. Het Welke communicatietoepassingen Domvat alle nieuwe manieren van interne worden er gebruikt? en externe communicatie. Deze categorie valt tussen de hoofdcategorieën 2% software en services in, maar is in deze Flowdock hoofdcategorie opgenomen omdat het 2% vaak SaaS oplossingen betreft die via 3% Stride verschillende kanalen te bereiken zijn. Workplace Skype pakt de eerste plaats met 37% by Facebook marktaandeel, Microsoft Teams volgt 3% op plek twee met 21% marktaandeel en Innovaphone Unified Yammer staat op de derde plaats met Communications 12% marktaandeel. Opvallend is dat het groeiende Slack niet verder komt dan Andere leverancier 30% 9% marktaandeel op plek vijf. Reden RealDolmen 10% Skype 37% hiervoor zou kunnen zijn dat Slack geen 4% IBM 9% Microsoft 33% Microsoft Teams directe 21% concurrent is van Skype: je kan Cisco Cegeka 8% Oracle 16% weliswaar videobellen via Slack, maar Spark Yammer 12% 37% Accenture 7% SAP 13% het programma staat toch vooral bekend Skype Google G Suite/Hangouts 10% 9% Atos 7% Google 10% vanwege de direct messages. Qua tevre- Slack Slack 9% denheid scoort Slack met een 7,9 wel het Capgemini 5% IBM 7% Cisco Spark hoogst 4% van alle oplossingen. Tata Consulting 5% Amazon Web Services 6% Innovaphone Uniﬁed Communica- CSC 5% EnterpriseDB 4% tions 3% 10% Ordina 5% DataStax 3% Workplace by Facebook 3% Google G Suite/ NRB 3% MarkLogic 3% Tevredenheid Hangouts Flowdock 2% Communicatietoepassingen CTAC 3% InterSystems 3% Stride 2% score op 10 CTG 3% MapR 3%

Skype 12% Slack Yammer 7,9 7,6 21% Microsoft Google Teams G Suite/ Hangouts 7,8 Micorsoft Teams 7,8 Gemiddelde tevredenheid: 7/10

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 127

Microsoft Azure 28% Proximus 15% Google Cloud Platform 18% HP 14% PC-dealer 12% Proximus 25% VMWare 12% Combell 14% Amazon Web Services 11% RealDolmen 10% Dimension Data 10% TransIP 8% Oracle 6% Interoute 7% IBM (Softlayer) 4% IBM 8% Atos 8% InterXion 7% Alibaba Cloud 3% LCL 7% Interoute 3% Accenture 7% Cegeka 7% Nucleus 7% Rackspace 3% Synergics 7% Joyent 3% NRB 5% Getronics 5% Colt 6% NTT Communications 3% DCSTAR/LCP 6% CenturyLink 2% Data Center United 5% Skytap 2% Stuart 4% Virtustream 2%

Google Assistent 34% Siri (Apple) 21% Cronos 14% Bixby (Samsung) 15% RealDolmen 11% Cortana (Microsoft) 15% Accent 9% Alexa (Amazon) 9% Microsoft OneDrive 31% Randstad 9% Mycrot (Ubuntu) 6% Google Drive 18% Cegeka 9% Dropbox 15% Ordina 9% Apple iCloud Drive 8% T Interim 8% Amazon Cloud Drive 4% Smals 8% TransIP 4% Esas 6% ownCoud 4% Sogeti 6% Box 3% USG 6% IDrive 3% Experis 5% NextCloud 2% SugarSync 2% pCloud 2% CertainSafe Digital Safety Deposit Box 2% SpiderOak 2% Andere leverancier 30% RealDolmen 10% Skype 37% IBM 9% Microsoft 33% Microsoft Teams 21% Cegeka 8% Oracle 16% Yammer 12% SERVICES Accenture 7% SAP 13% Google G Suite/Hangouts 10% Atos 7% Google 10% Slack 9% Capgemini 5% IBM 7% Cisco Spark 4% Tata Consulting 5% Amazon Web Services 6% Innovaphone Uniﬁed Communica- CSC 5% EnterpriseDB 4% tions 3% Ordina 5% DataStax 3% Workplace by Facebook 3% NRB 3% MarkLogic 3% Flowdock 2% CTAC 3% InterSystems 3% Stride 2% CTG 3% MapR 3%

Cloud platforms: VMWare verrassing tussen grote drie

eze categorie werd vorig jaar toegevoegd vanwege de snelle groei van dergelijke platformen. DDeze groei heeft zich dit jaar doorgezet Welke cloud platforms en Microsofts Azure is aan kop gebleven worden er gebruikt? met een marktaandeel van 28%. Google Cloud Platform volgt op de tweede plaats 2% 2% Skytap met een aandeel van 18%. VMWare is CenturyLink de verrassende derde partij met 12% marktaandeel. Het bedrijf pakt hiermee 3% 2% de derde positie over van Amazon Web NTT Communications Virtustream Services, dat vierde eindigt met een marktaandeel van 11%. De tevredenheid van de top 4 ligt nog geen 0,2 uit elkaar, 3% het beloven de komende jaren dus span- Joyent nende tijden te worden op het gebied 3% van cloud platforms. Rackspace Microsoft Azure 28% Proximus 15% Google Cloud Platform 18% 3% HP 14% Alibaba Cloud PC-dealer 12% Proximus 25% VMWare 12% 28% Combell 14% Amazon Web Services 11% 3% Microsoft RealDolmen 10% Interoute Azure Dimension Data 10% TransIP 8% Oracle 6% Interoute 7% IBM (Softlayer) 4% IBM 8% 4% Atos 8% InterXion 7% Alibaba Cloud 3% IBM (Softlayer) LCL 7% Interoute 3% Accenture 7% Cegeka 7% Nucleus 7% Rackspace 3% Tevredenheid Synergics 7% Joyent 3% Cloud platforms 6% NRB 5% score op 10 Oracle Getronics 5% Colt 6% NTT Communications 3% DCSTAR/LCP 6% CenturyLink 2% Microsoft Data Center United 5% VMWare Skytap 2% Azure 11% 18% Stuart 4% Virtustream 2% Amazon Web Google Cloud 7,8 7,9 Services Platform

Amazon 12% Web Services VMWare 8 Google Cloud Platform 7,9

Gemiddelde tevredenheid: 6,9/10

128 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020

Google Assistent 34% Siri (Apple) 21% Cronos 14% Bixby (Samsung) 15% RealDolmen 11% Cortana (Microsoft) 15% Accent 9% Alexa (Amazon) 9% Microsoft OneDrive 31% Randstad 9% Mycrot (Ubuntu) 6% Google Drive 18% Cegeka 9% Dropbox 15% Ordina 9% Apple iCloud Drive 8% T Interim 8% Amazon Cloud Drive 4% Smals 8% TransIP 4% Esas 6% ownCoud 4% Sogeti 6% Box 3% USG 6% IDrive 3% Experis 5% NextCloud 2% SugarSync 2% pCloud 2% CertainSafe Digital Safety Deposit Box 2% SpiderOak 2% Andere leverancier 30% RealDolmen 10% Skype 37% IBM 9% Microsoft 33% Microsoft Teams 21% Cegeka 8% Oracle 16% Yammer 12% Accenture 7% SAP 13% Google G Suite/Hangouts 10% Atos 7% Google 10% Slack 9% Capgemini 5% IBM 7% Cisco Spark 4% Tata Consulting 5% Amazon Web Services 6% Innovaphone Uniﬁed Communica- CSC 5% EnterpriseDB 4% tions 3% Ordina 5% DataStax 3% Workplace by Facebook 3% NRB 3% MarkLogic 3% Flowdock 2% CTAC 3% InterSystems 3% Stride 2% CTG 3% MapR 3%

Microsoft Azure 28% Proximus 15% Google Cloud Platform 18% HP 14% PC-dealer 12% Proximus 25% VMWare 12% SERVICES dossier Combell 14% Amazon Web Services 11% RealDolmen 10% PROJECTBEHEER Dimension Data 10% TransIP 8% Oracle 6% Interoute 7% IBM (Softlayer) 4% IBM 8% Atos 8% InterXion 7% Alibaba Cloud 3% LCL 7% Interoute 3% Accenture 7% Cegeka 7% Nucleus 7% Rackspace 3% Synergics 7% Joyent 3% NRB 5% Getronics 5% Colt 6% NTT Communications 3% DCSTAR/LCP 6% CenturyLink 2% Data Center United 5% Skytap 2% Stuart 4% Virtustream 2%

Cloud storage: Geef je data aan…

aar laten we alle data? Dat is een vraag die met de groeiende hoeveelheid data steedsW belangrijker wordt. We willen Welke cloud storage oplossingen data niet alleen opslaan, we willen ook worden er gebruikt? nog dat het veilig en vanaf elke locatie bereikbaar is. Microsoft OneDrive is 2% 2% CertainSafe Digital duidelijk de koploper met een markt- pCloud aandeel van 31%. Google Drive volgt op Safety Deposit Box afstand met een marktaandeel van 18% 2% en Dropbox staat op de derde plaats met SugarSync 2% een aandeel van 15%. Apple heeft met SpiderOak 8% een veel kleiner marktaandeel, maar 2% heeft wel de hoogste tevredenheids- NextCloud score. Reden hiervoor is waarschijnlijk 3% de naadloze samenwerking die de ver- IDrive Google Assistent 34% schillende Apple-toestellen door iCloud Siri (Apple) 21% hebben. De top 3 scoort overigens ook 3% Cronos 14% Bixby (Samsung) 15% niet slecht op tevredenheid. Box 4% RealDolmen 11% Cortana (Microsoft) 15% ownCloud 31% Accent 9% Alexa (Amazon) 9% Microsoft OneDrive 31% Microsoft OneDrive Randstad 9% Mycrot (Ubuntu) 6% Google Drive 18% 4% Cegeka 9% TransIP Dropbox 15% Ordina 9% Apple iCloud Drive 8% 4% T Interim 8% Amazon Cloud Drive 4% Amazon Smals 8% Tevredenheid Cloud Drive TransIP 4% Esas 6% ownCoud 4%Cloud storage score op 10 Sogeti 6% Box 3% 8% USG 6% IDrive 3% Apple iCloud Experis 5% NextCloud 2% Drive Google Drive Dropbox SugarSync 2% 7,9 18% pCloud 2% 8,3 Google Drive CertainSafe Digital Safety Deposit 15% Box 2% Microsoft Dropbox OneDrive SpiderOak 2% 7,8 Apple iCloud Drive 8 Gemiddelde tevredenheid: 7/10

Smart Business I ICT jaarboek 2018-2019 129 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 129 SERVICES

Applicatieontwikkeling: gesegmenteerde markt

e markt voor applicatieontwikkeling is vrij gesegmenteerd. Dit jaar hebben we daarom Op welke IT-partner doe je een beroep Deen categorie “Andere leverancier” toe- voor applicatieontwikkeling? gevoegd die meteen de grootste werd met 30% marktaandeel. De eerste grote 3% naam in de lijst is RealDolmen met een CTG marktaandeel van 10%, gevolgd door 3% IBM met een marktaandeel van 9% en CTAC Cegeka met een marktaandeel van 8%. IBM wordt op vlak van tevredenheid wel 3% het beste beoordeeld. In deze categorie NRB lijkt geen enkele speler langdurig voet 5% aan de grond te krijgen en de lijst zal Ordina Andere leverancier 30% ook volgend jaar weer verschuivingen kennen. RealDolmen 10% Skype 37% IBM 9% Microsoft 33% Microsoft Teams 21% Cegeka 8% Oracle 16% 5% Accenture 7% SAP 13% Yammer 12% CSC 30% Google G Suite/Hangouts 10% Andere Atos 7% Google 10% Slack 9% leverancier Capgemini 5% IBM 7% 5% Tata Consulting 5% Amazon Web Services 6% Cisco Spark 4% Tata Consulting Innovaphone Uniﬁed Communica- CSC 5% EnterpriseDB 4% tions 3% 5% Ordina 5% DataStax 3% Workplace by Facebook 3% Tevredenheid Capgemini NRB 3% MarkLogic 3% applicatieontwikkeling CTAC 3% InterSystems 3% Flowdock 2% score op 10 Stride 2% CTG 3% MapR 3% 7% IBM 10% RealDolmen Atos 7,5 RealDolmen 7 7% Accenture 8% 9% Andere IBM leverancier Cegeka 7,3 7, Cegeka 6,5

Gemiddelde tevredenheid: 6,5/10

130 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020

Google Assistent 34% Siri (Apple) 21% Cronos 14% Bixby (Samsung) 15% RealDolmen 11% Cortana (Microsoft) 15% Accent 9% Alexa (Amazon) 9% Microsoft OneDrive 31% Randstad 9% Mycrot (Ubuntu) 6% Google Drive 18% Cegeka 9% Dropbox 15% Ordina 9% Apple iCloud Drive 8% T Interim 8% Amazon Cloud Drive 4% Smals 8% TransIP 4% Esas 6% ownCoud 4% Sogeti 6% Box 3% USG 6% IDrive 3% Experis 5% NextCloud 2% SugarSync 2% pCloud 2% CertainSafe Digital Safety Deposit Box 2% SpiderOak 2% Andere leverancier 30% RealDolmen 10% Skype 37% IBM 9% Microsoft 33% Microsoft Teams 21% Cegeka 8% Oracle 16% Yammer 12% Accenture 7% SAP 13% Google G Suite/Hangouts 10% SERVICES Atos 7% Google 10% Slack 9% Capgemini 5% IBM 7% Cisco Spark 4% Tata Consulting 5% Amazon Web Services 6% Innovaphone Uniﬁed Communica- CSC 5% EnterpriseDB 4% tions 3% Ordina 5% DataStax 3% Workplace by Facebook 3% NRB 3% MarkLogic 3% Flowdock 2% CTAC 3% InterSystems 3% Stride 2% CTG 3% MapR 3%

Infrastructuur: Proximus weer aan kop

n deze categorie vechten HP en Proximus al een aantal jaar om de eerste plaats. HP won vorig jaar van Op welke IT-partner doe je een beroep IProximus, maar dit jaar staat Proximus voor infrastructuurdiensten? weer bovenaan met een marktaandeel van 15%. HP volgt nog steeds op korte 5% afstand met een marktaandeel van 14% Getronics de PC-dealers doen het met een marktaandeel van 12% ook niet slecht. Qua tevredenheid scoren HP en PC-dealers 5% NRB het best met een score van 7,6. Proximus volgt met een score van 7,3 en RealDol- men maakt de lijst compleet met een tevredenheidsscore van 6,9. 15% 7% Proximus Microsoft Azure 28% Cegeka Proximus 15% Google Cloud Platform 18% HP 14% PC-dealer 12% Proximus 25% VMWare 12% Combell 14% Amazon Web Services 11% RealDolmen 10% Dimension Data 10% TransIP 8% Oracle 6% 7% Interoute 7% IBM (Softlayer) 4% Accenture IBM 8% 14% Atos 8% InterXion 7% Alibaba Cloud 3% HP Accenture 7% LCL 7% Interoute 3% Nucleus 7% Rackspace 3% Cegeka 7% Tevredenheid 8% Synergics 7% Joyent 3% Atos NRB 5% infrastructuurdiensten Getronics 5% Colt 6% NTT Communications 3% score op 10 DCSTAR/LCP 6% CenturyLink 2% 12% Data Center United 5% Skytap 2% PC-dealer Stuart 4% PC-dealer 8% Virtustream 2% HP IBM 7,6 7,6 10% 10% Dimension RealDolmen Data Proximus 7,3

RealDolmen 6,9 Gemiddelde tevredenheid: 7/10

Smart Business I ICT jaarboek 2018-2019 131 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 131

Google Assistent 34% Siri (Apple) 21% Cronos 14% Bixby (Samsung) 15% RealDolmen 11% Cortana (Microsoft) 15% Accent 9% Alexa (Amazon) 9% Microsoft OneDrive 31% Randstad 9% Mycrot (Ubuntu) 6% Google Drive 18% Cegeka 9% Dropbox 15% Ordina 9% Apple iCloud Drive 8% T Interim 8% Amazon Cloud Drive 4% Smals 8% TransIP 4% Esas 6% ownCoud 4% Sogeti 6% Box 3% USG 6% IDrive 3% Experis 5% NextCloud 2% SugarSync 2% pCloud 2% CertainSafe Digital Safety Deposit Box 2% SpiderOak 2% Andere leverancier 30% RealDolmen 10% Skype 37% IBM 9% Microsoft 33% Microsoft Teams 21% Cegeka 8% Oracle 16% Yammer 12% Accenture 7% SAP 13% Google G Suite/Hangouts 10% Atos 7% Google 10% Slack 9% Capgemini 5% IBM 7% Cisco Spark 4% Tata Consulting 5% Amazon Web Services 6% Innovaphone Uniﬁed Communica- CSC 5% EnterpriseDB 4% tions 3% Ordina 5% DataStax 3% Workplace by Facebook 3% NRB 3% MarkLogic 3% Flowdock 2% CTAC 3% InterSystems 3% Stride 2% CTG 3% MapR 3%

Microsoft Azure 28% Proximus 15% Google Cloud Platform 18% HP 14% PC-dealer 12% Proximus 25% VMWare 12% Combell 14% Amazon Web Services 11% SERVICES RealDolmen 10% Dimension Data 10% TransIP 8% Oracle 6% Interoute 7% IBM (Softlayer) 4% IBM 8% Atos 8% InterXion 7% Alibaba Cloud 3% LCL 7% Interoute 3% Accenture 7% Cegeka 7% Nucleus 7% Rackspace 3% Synergics 7% Joyent 3% NRB 5% Getronics 5% Colt 6% NTT Communications 3% DCSTAR/LCP 6% CenturyLink 2% Data Center United 5% Skytap 2% Stuart 4% Virtustream 2%

Staffing: Cronos sprint naar de eerste plaats

taffing is het voorzien van tijde- lijke IT-krachten. Het is de derde keer dat we specifiek vroegen Snaar de IT-staffingdiensten die Belgische Op welke partner doe je een beroep organisaties afnemen. Cronos klom het afgelopen jaar van de vierde naar de voor IT-staffing? eerste plek en heeft nu een marktaandeel van 14%. RealDolmen komt op de 5% tweede plaats met een marktaandeel van Experis 11%. Accent blijft de concurrentie net voor en stelt de derde plaats veilig met een 6% marktaandeel van 9%. De tevredenheids- USG score van de grote spelers zit ook dicht tegen elkaar, maar Randstad heeft de meest tevreden klanten met een score van 7,3. Google Assistent 34% 14% Cronos Siri (Apple) 21% Cronos 14% Bixby (Samsung) 15% 9% RealDolmen 11% Cortana (Microsoft) 15% Ordina Accent 9% Alexa (Amazon) 9% Microsoft OneDrive 31% Randstad 9% Mycrot (Ubuntu) 6% Google Drive 18% 11% 8% RealDolmen Cegeka 9% Dropbox 15% Agilitas Ordina 9% Apple iCloud Drive 8% T Interim 8% Amazon Cloud Drive 4% Smals 8% TransIP 4% 8% Tevredenheid Smals Esas 6% ownCoud 4% IT-staffing 9% Sogeti 6% score op 10 Accent Box 3% USG 6% IDrive 3% Experis 5% NextCloud 2% Accent RealDolmen 6% SugarSync 2% 7,2 Esas 9% pCloud 2% 6,7 Randstad CertainSafe Digital Safety Deposit 6% Box 2% Cronos Sogeti 9% SpiderOak 2% 7,1 Cegeka Randstad 7,3

Gemiddelde tevredenheid: 6,9/10

132 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 SERVICES

Data Management Systemen: Google zakt wat weg

en database management systeem is een systeem dat helpt bij het maken en beheren van Edatabases. Het systeem is een interface Welke database management systemen tussen de database en de eindgebrui- worden er gebruikt? kers of applicaties die ervoor zorgt dat de data consistent wordt geordend en 3% 3% eenvoudig te bereiken is. Microsoft blijft InterSystems MapR bovenaan staan met een marktaandeel van 33%, gevolgd door Oracle met een marktaandeel van 16% en SAP met een marktaandeel van 13%. Microsoft scoort ook het hoogst op vlak van tevreden- 3% MarkLogic heid: een 8. Google is qua marktaandeel wat weggezakt (van plaats 3 naar plaats 3% Andere leverancier 4). Ook 30%de tevredenheid van de database DataStax management systemen van Google is RealDolmen 10%wat gezakt: van een 8 vorig jaar naar een 4% EnterpriseDB Skype 37% IBM 9% 7,6 dit jaar. Microsoft 33% Microsoft Teams 21% Cegeka 8% Oracle 16% Yammer 12% Accenture 7% 33% SAP 13% Atos 7% 6% Microsoft Google 10% Google G Suite/Hangouts 10% Amazon Slack 9% Capgemini 5% Web Services IBM 7% Cisco Spark 4% Tata Consulting 5% Amazon Web Services 6% Innovaphone Uniﬁed Communica- CSC 5% EnterpriseDB 4% Ordina 5% Tevredenheid 7% DataStax 3% tions 3% IBM NRB 3% Database Management MarkLogic 3% Workplace by Facebook 3% Systemen Flowdock 2% CTAC 3% score op 10 InterSystems 3% Stride 2% CTG 3% MapR 3% 10% Oracle SAP Google 7,6 7,1 16% 13% Oracle Microsoft SAP 8 Google 7,6

Gemiddelde tevredenheid: 7/10

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 133

Google Assistent 34% Siri (Apple) 21% Cronos 14% Bixby (Samsung) 15% RealDolmen 11% Cortana (Microsoft) 15% Accent 9% Alexa (Amazon) 9% Microsoft OneDrive 31% Randstad 9% Mycrot (Ubuntu) 6% Google Drive 18% Cegeka 9% Dropbox 15% Ordina 9% Apple iCloud Drive 8% T Interim 8% Amazon Cloud Drive 4% Smals 8% TransIP 4% Esas 6% ownCoud 4% Sogeti 6% Box 3% USG 6% IDrive 3% Experis 5% NextCloud 2% SugarSync 2% pCloud 2% CertainSafe Digital Safety Deposit Box 2% SpiderOak 2% Andere leverancier 30% RealDolmen 10% Skype 37% IBM 9% Microsoft 33% Microsoft Teams 21% Cegeka 8% Oracle 16% Yammer 12% Accenture 7% SERVICES SAP 13% Google G Suite/Hangouts 10% Atos 7% Google 10% Slack 9% Capgemini 5% IBM 7% Cisco Spark 4% Tata Consulting 5% Amazon Web Services 6% Innovaphone Uniﬁed Communica- CSC 5% EnterpriseDB 4% tions 3% Ordina 5% DataStax 3% Workplace by Facebook 3% NRB 3% MarkLogic 3% Flowdock 2% CTAC 3% InterSystems 3% Stride 2% CTG 3% MapR 3%

Datacenter en hosting: Consolidatieslag

ie niet in de (publieke) cloud zit, heeft nood aan een vei- lige plaats voor zijn IT-sys- Op welke partner doe je een beroep temen.W Ook dat aspect van IT kun je voor datacenter- en hostingdiensten? uitbesteden, waarbij we specifiek polsten naar de leveranciers die actief zijn in Bel- 4% gië. Proximus blijft wederom het grootst Stuart (marktaandeel van 25%), Combell bezet de tweede plaats (marktaandeel van 5% 14%) en het Nederlandse TransIP staat Data Center United op plaats drie met een marktaandeel van 8%. Combell heeft inmiddels Nucleus 6% al overgenomen (marktaandeel van 7%) DCSTAR/ en er staat een fusie met TransIP op de LCP planning. Mocht dit doorgaan dan is de Proximus gehele groep 15% in één klap de grootste Microsoft Azure 28% speler en een belangrijke concurrent HP 14% Google Cloud Platform 18% van Proximus. Qua tevredenheid scoort 25% Proximus 25% PC-dealerProximus 12%nog altijd beter dan Combell, VMWare 12% Proximus Combell 14% Amazon Web Services 11% RealDolmenNucleus en 10% TransIP afzonderlijk, maar het 6% is duidelijk dat er een consolidatieslag op Colt TransIP 8% Oracle 6% Dimension Data 10% IBM 8%de hostingmarkt bezig is. Interoute 7% IBM (Softlayer) 4% InterXion 7% Alibaba Cloud 3% Atos 8% 7% Synergics LCL 7% Interoute 3% Accenture 7% Cegeka 7% Nucleus 7% Rackspace 3% Tevredenheid Synergics 7% Joyent 3% NRB 5%Datacenter en hosting Getronics score op 5% 10 14% Colt 6% NTT Communications 3% 7% Combell DCSTAR/LCP 6% CenturyLink 2% Nucleus TransIP Data Center United 5% Combell Skytap 2% Stuart 4% Virtustream 2% 7,3 7,4 7% LCL 8% 7% TransIP Proximus InterXion 7% 7,7 Interoute Interoute 6,8

Gemiddelde tevredenheid: 6,9/10

134 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020

Google Assistent 34% Siri (Apple) 21% Cronos 14% Bixby (Samsung) 15% RealDolmen 11% Cortana (Microsoft) 15% Accent 9% Alexa (Amazon) 9% Microsoft OneDrive 31% Randstad 9% Mycrot (Ubuntu) 6% Google Drive 18% Cegeka 9% Dropbox 15% Ordina 9% Apple iCloud Drive 8% T Interim 8% Amazon Cloud Drive 4% Smals 8% TransIP 4% Esas 6% ownCoud 4% Sogeti 6% Box 3% USG 6% IDrive 3% Experis 5% NextCloud 2% SugarSync 2% pCloud 2% CertainSafe Digital Safety Deposit Box 2% SpiderOak 2% Andere leverancier 30% RealDolmen 10% Skype 37% IBM 9% Microsoft 33% Microsoft Teams 21% Cegeka 8% Oracle 16% Yammer 12% Accenture 7% SAP 13% Google G Suite/Hangouts 10% Atos 7% Google 10% Slack 9% Capgemini 5% IBM 7% Cisco Spark 4% Tata Consulting 5% Amazon Web Services 6% Innovaphone Uniﬁed Communica- CSC 5% EnterpriseDB 4% tions 3% Ordina 5% DataStax 3% Workplace by Facebook 3% NRB 3% MarkLogic 3% Flowdock 2% CTAC 3% InterSystems 3% Stride 2% CTG 3% MapR 3%

Microsoft Azure 28% Proximus 15% Google Cloud Platform 18% HP 14% PC-dealer 12% Proximus 25% VMWare 12% Combell 14% Amazon Web Services 11% RealDolmen 10% Dimension Data 10% SERVICES TransIP 8% Oracle 6% Interoute 7% IBM (Softlayer) 4% IBM 8% Atos 8% InterXion 7% Alibaba Cloud 3% LCL 7% Interoute 3% Accenture 7% Cegeka 7% Nucleus 7% Rackspace 3% Synergics 7% Joyent 3% NRB 5% Getronics 5% Colt 6% NTT Communications 3% DCSTAR/LCP 6% CenturyLink 2% Data Center United 5% Skytap 2% Stuart 4% Virtustream 2%

Spraakassistenten: Google assisteert het best

eze categorie werd dit jaar voor het eerst toegevoegd als gevolg van het steeds belangrijker wor- Welke spraakassistenten gebruik je? Dden van spraakassistenten in het dagelijks leven en op de werkvloer. Google Assistent staat ruim bovenaan met een marktaandeel van 34%. Apples Siri staat 6% op plaats twee met een marktaandeel Mycrot (Ubuntu) van 21% en Samsungs Bixby staat op plek drie met een marktaandeel van 15%. Microsofts Cortana staat nipt op plek vier met (afgerond) hetzelfde marktaandeel. De tevredenheidsscore komt precies overeen met de marktaandelen: Google Google Assistent 34% scoort een 7,4, Siri een 7 en Bixby en 9% Siri (Apple) 21% CronosCortana 14% een 6,6. Alexa Bixby (Samsung) 15% RealDolmen 11% (Amazon) Cortana (Microsoft) 15% Accent 9% Alexa (Amazon) 9% Microsoft OneDrive 31% Randstad 9% 34% Mycrot (Ubuntu) 6% Google Drive 18% Google Cegeka 9% Assistent Dropbox 15% Ordina 9% 15% Apple iCloud Drive 8% T Interim 8% Cortana Amazon Cloud Drive 4% Smals 8% (Microsoft) TransIP 4% Esas 6% Tevredenheid ownCoud 4% Sogeti 6% Box 3% Spraakassistent USG score 6% op 10 IDrive 3% Experis 5% NextCloud 2% Bixby 15% SugarSync 2% Siri (Apple) (Samsung) Bixby (Samsung) pCloud 2% 7 6,6 CertainSafe Digital Safety Deposit 21% Box 2% Siri (Apple) Google SpiderOak 2% Assistant 7,4 Cortana (Microsoft) 6,6

Gemiddelde tevredenheid: 6,8/10

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 135 424Soft &BOGAERT.NET 3-it 3D-ICT 2Go2 2Compute 2BDesigned 1st Solutions Are Agency Archytas Arch International Arcadiz Telecom Aranere Internet &Design CIT-ect ar- APROSOFT Appligen Applied Maths APOGADO Antwerp DC Anodius BE Anankei Anachron AMTECH CONSULTING Amplexor Altogee Altitude Software Altimate Belgium Alternate België Altair Allbex All Buro Solutions Alcatel-Lucent Bell Alcadis Agilos AgileSoft AGConsult Afeelit AFAS Software ADZ Admisol Admiral Dynamics Administratiekantoor Ritmeester ADM Solutions ADIX GROUP Adiutum Adict ADECsoft addwittz ¦motionmill.com Addemar Adapti-Westbrook Adafi Software Ad Ultima Actonomy Across Technology Ackinas Achates Acerta Access Denied Accenture ACA IT-Solutions ABUSOL ABSI ABO Service ABC-Groep ABC Web Abacus-IT Aastra aariXa 5times20 4Suites 4C Bedrijf 136 Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 bogaert.net www.3-it.be www.3d-ict.be www.go2.be www.2compute.net www.2bdesigned.be www.1stsolutions.be http://are-agency.be www.archytas.be www.arch-international.com www.arcadiz.com https://aranere.be www.applied-maths.com www.apogado.com www.antwerpdc.be www.anodius.com www.anankei.com www.anachron.com www.amtech-consulting.be www.amplexor.com www.altogee.be www.altitude.com www.altimate.be www.alternate.be www.altair.be allbexservice.com www.allburosolutions.be www.alcatel-lucent.be www.alcadis.nl www.agilos.com www.agilesoft.be www.agconsult.com www.bluecrm.be www.afas.be www.adz.eu www.admisol.be ww.admiraldynamics.com www.ritmeester.info www.adm-solutions.eu www.adix.be www.adiutum.be www.adict.be www.adecsoft.be www.motionmill.com www.addemar.com www.adapti.be www.adafi.be www.adultimagroup.com www.actonomy.com across-technology.com www.ackinas.com www.achates.be [email protected] www.accessdenied.be www.accenture.be www.aca-it.be www.abusol.com www.absi.digital www.aboservice.be www.abcgroep.be www.abcweb.be www.abacus-it.be [email protected] www.aarixa.be www.5times20.com www.4suites.nl www.weare4C.com URL SERVICES +32(0)3 871 11 +32(0)71 X4111 +32(3)808 0472 +32(0)59 27 9502 +32(0)3 2404011 +31(0)30 65851 25 +32(0)2 763 1311 +32(0)476 751664 +32(0)9 3352273 +32(0)476 855279 +32(0)15 281910 +32(0)9 21851 85 +32(0)3 2100712 +31(0)33 2459093 +32(0)9 2699966 +32(0)83 217355 +32(0)496 545835 +32(0)472 79 2053 +32(0)3 2868040 +32(0)11 850670 +32(0)11 710040 +32(0)13 771902 +32(0)56 74 0740 +32(0)9 2357513 +32(0)9 243 6000 +32(0)3 2892900 +32(0)2 8809958 +32(0)473 3943 45 +32(0)474 43 6203 +32(0)2 2267211 +32(0)11 265010 +32(0)53 4161 28 +32(0)2 3334000 +32(0)50 X47 +32(0)3 64001 60 +32(0)15 648671 +32(0)497 053313 +32(0)2 727 1800 +32(0)13 5501 80 +31(0)45 2600026 +31(0)88 0008599 +32(0)15 281 281 +32(0)52 69 +32(0)14 235600 +32(0)3 2020500 +32(0)9 2321073 +32(0)478 718346 +32(0)13 350280 +32(0)479 188008 +32(0)56 320940 +32(0)15 459610 +32(0)16 392690 +32(0)11 494202 +32(0)57 226580 +32(0)473 89 4896 +32(0)16 63 9970 +32(0)9 2222100 +32(0)3 780 1777 +32(0)3 X9 X90 +32(0)2 23479 82 +32(0)16 3810 +32 (0)477 X2680 +32(0)64 57 0427 +32(0)16 442510 +32(0)2 745 5880 +32(0)2 X0 3911 Telefoon

                          Web building & e-commerce

                                        Software Development

                                                            Consultancy

Integration & BPM

                                    Mobile Applications

                             Outsourcing

                           Search, Direct & Email Marketing

Managed Services                       Payment / Financial Services

                             ICT Leasing

          Trainingen

Social Media            

                                     

          microsoft DynamicsCRM,UltimAX,Windchill,Microsoft DynamicsAX HR Director,xMP QlikView,QPR 3CX, Sophos Acerta,Kern Selection, BCTcoaching training, Corgo Microsoft,Palo Alto Networks Accenture Alfresco, Atlassian, AWS, Axway, Backbase,Java, Liferay, NewRelic Administratieve ondersteuning evenementen. Salesforce.com, Pardot, Sitecore, DellBoomi ABO Admin,ABO Count,ABO ITElect,ABO Kassa,ABO Web-Shop PHP,Microsoft,Vmware Identity andAccess Management,ProjectProgram Management Aastra 400,Aastra 5000,BluStar, IntelliGate, MX-one Schwarzkopf,l’Oreal Linuxhosting, Brother, erkend Mobistar-partner, HP Microsoft, VMWare, Symantec, Veeam, Avamar Go2.be Startpagina ... alle grootmerken, Asus,HP, Lenovo, MSI symantec acer intel cyberoam panasonicsamsung fujitsu change, managementconsulting, strategy ADVA OpticalNetworks,CALIX,Raisecom,SmartOptics,OneAccessNetworks Ventawin,Ventawin Ventawood AAA Software BioNumerics,GelCompar II,GeneMaths XT,Kodon SAP, Salesforce Anankei,itjobs4you.be e-Documents, InvoicePortal, Order2Cash,e-Invoice Consultancy, Efirack,Allied-Telesis,APC,AVG Tridion,Documentum,Microsoft,Alfresco,Drupal Digium Acronis,NetApp,Oracle,RedHat,Sun Microsystems Intel, Microsoft, Corsair, SteelSeries, InWin,bequiet!,Asus Altair,Cisco,Citrix,Eset,HP Microsoft, Lenovo, Toshiba, Hp, Belgacom, Telenet, Proximus cybersecurity, backup, printers, wi-fi Alcatel,One Touch Alcatel-Lucent,Alvarion,Canopii,Devolo,EnGenius,Ruckus Wireless Qlik, Metric Insights,Alteryx, GeoQlik,IN4BI,KliqMap, KliqPlan www.digids.com BlueCRM AFASInSite,AFASOutSite,AFASPersonal,AFASProfit Admisol Accountancy, Admisol Electro, Admisol Immo, Admisol Retail Customer Engagement, Service DynamicsCRM,Mobile CRM,Field Acer, Asus,Cisco, Dell,HP, HPE,Lenovo, Samsung,Sony ELO,HP,IRIS,Panasonic,Dymo,Kodak,Microsoft ADIFISC,ADIX Computerized Systems Validation,Infrastructure,Project Management salesforce.com Canias ERP, Maximizer CRM,QuoteWerks, Unit4-Multivers, Venice Merken AULIVE Software Augnition Attiks Attachmate EMEASales Atos AtMires ATA IT AT RECRUITMENT Installatiesector Astena -Software voor Bouw- en ASP Systems Argus DocumentManagement Buro Center Informatics Bumper.be BT Bsearch Brussels DC Brunel ICT Brother International Belgium Services Support Brightexpats |Administrative Brightest Bricsys Brainsys Brainlane Brainbridge Boondoggle Bmatix BlueKrypt Blue Blockken Computer Systems BLACK BOX NETWORK SERVICES BKM bk-consult BizzWizz ICTServices Bizliner Bivolino.com Bitwize ITArchitects bITss BinteQ BI-Community.org BI3 Beukeboom Beltug BELTUG Bella Services BECOSOFT Bechtle direct be.Projectized SERVICE BAUSCH NWDISTRIBUTION-AS-A- Basware Belgium BAS Distribution Barracuda Networks B2B FACTS Axxes AxoCLUB Axiom Software Western Europe Axio Systems Axians BusinessSolutionsBelgium AXI Awali Avnet Technology Solutions Avitor Avento Avanade AV8 &co Autonomy Benelux AUSY Belgium Aurelium Bedrijf

www.aulive.com augnition.com www.attiks.com be.atos.net www.atmires.be www.atait.be www.atrecruitment.be www.astena.be www.asp.be www.argus-dms.com www.burocenter.be www.bumper.be www.bt.be www.bsearch.be www.brusselsdc.be www.brunel.be www.brother.be www.brightexpats.com www.brightest.be www.bricsys.com www.brainsys.be www.brainlane.com www.brainbridge.be www.boondoggle.eu www.bmatix.be www.bluekrypt.com www.blue.be www.blackbox.be www.bkm.be geen www.bizzwizz.be www.bizliner.com www.bivolino.com www.bitwize.be www.bitss.be www.binteq.com www.bi-community.org www.bi3.be www.beukeboom.be www.beltug.be www.beltug.be www.hostinfra.com www.becosoft.be www.bechtle.be www.beprojectized.be www.bauschnetworking.be www.basware.be www.basdistribution.be www.b2bfacts.be www.axxes.com www.axoclub.be www.axiomepm.be www.axio.be www.imtech.nl/as www.axi.be www.awali.be www.avnet.com/ts/be www.avitor.be www.avento.be www.avanade.be www.av8.be www.autonomy.com www.dataflow.be www.aurelium.be URL +32(0)53 6011 +32(0)9 272 7360 +32(0)2 3334070 +32(0)55 480280 +32(0)2 7258550 +32(0)11 299977 +32(0)473 715949 +32(0)496 233402 +32(0)10 495250 +32(0)11 25 +32(0)50 8232X +32(0)3 740 5600 +32(0)3 8906514 +32(0)16 3947 30 +32(0)2 6699619 +32(0)472 957528 +32(0)3 778 1783 +32(0)3 778 1783 +32(0)16 3557 88 +32(0)3 780 6050 +32(0)11 809011 +32(0)16 67 9233 +32(0)15 79 50 +32(0)14 889297 +32(0)3 2349958 +32(0)2 2036900 +32(0)2 60904X +32(0)9 X545 +32(0)9 X52011 +32(0)3 8604000 +32(0)11 718901 +32(0)2 7099000 +32(0)52 3301 60 +32(0)2 7190331 +32(0)9 272 9100 +32(0)2 687 6248 +31(0)30 6692120 +32(0)16 652016 +32(0)3 457 57 77 +32(0)9 275 3111 +32(0)3 28861 17 +31(0)172 505571 +32(0)2 6902800 +32(0)51 321600 +32(0)15 753058 +32(0)3 2335653 +32(0)50 320408 +32(0)9 3307567 +32(0)2 7002211 +32(0)3 281 1660 +32(0)2 6696689 +32(0)15 27 33 +32(0)2 467 4211 +32(0)478 249404 +32(0)3 4508842 +32(0)9 24401 90 +32(0)89 5046 +32(0)3 54601 40 +32(0)16 308550 +32(0)3 843 2900 +32(0)10 394477 +32(0)3 7719005 +32(0)89 757759 Telefoon

                   Web building & e-commerce

                                    Software Development

                                                        Consultancy

Integration & BPM

                             Mobile Applications

                           Outsourcing

                     Search, Direct & Email MarketingSERVICES

Managed Services               Payment / Financial Services

                                ICT Leasing

           Trainingen

Social Media         

                                 

     Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 AxoCLUB OnlinePlatform,vzwOnline Axiom Software Oracle,Hitachi Data Systems,Brocade,EMC,VMware IBM Oracle, HPE,HP, IBM, Microsoft, VMware, Citrix,Veeam, Dell,Lenovo Adaptec,ALK CoPilot,BlueCat Networks,Broadsign,Brocade Microsoft, HP, Watchguard, Kaspersky, Citrix Microsoft -Resco Microsoft solutionssuchas,Microsoft DynamicsAX,... ACER,Apple,HP,Own developement Businessobject Crystal Filemaker etalk,IDOL,Interwoven,Meridio,Virage Avaya, Checkpoint,Cisco, development, Drupal Microsoft, HP, Dell,Lenovo, Veeam PatentInspiration,MoreInspiration,ProductionInspiration Android,BLE-beacons,GoogleGlass,iBeacons,iOS NetIQ AppManager Suite,NetIQ AppManager Suite Modules Dell Preferred Partner, Arcserve Gold partner, Fortinet partner Rekrutering, Testing &Assessment,Coaching, Executive Search Astena BouwComfort, Astena InstallComfort, BouwX5,InstallX5 Dell, VMware, CheckPoint, ServiceNow ARGUS COLD KOFAX,KODAK,PYRAMID DOCUMENT SOLUTIONS,RIMAGE C-Logic, Fujitsu, Sonicwall,Corflow, Organimmo-eigen software Asus, Cisco, Fujitsu,HP, Intel HP,Dell,Symantec Cisco Watchguard,Tricom Watchguard Cisco Brother printer laserLEDzwart-witkleur,fax,labelprinter,labels Bricscad Websites metContent Management Systeem, Magento e-commerce shop SAP, SAS, Microsoft Consultance ensécurité, Vote électronique vérifiable OAdeo Dell,Linksys,Microsoft Plesk,Microsoft Symantec Asus, D-Link,TP-Link,Gigabyte, Microsoft, HP, Canon BLACK BOX, AEROHIVE, BARRACUDA, EMERSONAVOCENT, ... Proximus, EMC, Fortinet, HP, Microsoft sales management,telecom,unified communications,VoIP Acer, Apple, Asus,Lenovo, HP, MSI,Toshiba, Seagate, Samsung Architecture asaServiceAaaS-DecisionArbitration bivolino Power BI Fly2Pro,Fly2Mobile Fly2Report, Fly2Data, bi-award, bi-community, visionawards,bi-day Big Data, Analytics,QlikView, SAP, BusinessObjects,BW Adobe,Bella Services,DNSBE,EURid,HP HP,Toshiba,Datalogic,TEC,Microsoft Alle merken AgilePM,APMG,AXELOS,DynamicSchedulingmetMsProject Lancom,SAFTehnika,LightPointe,Ruckus,Aerohive Basware ASUS-LINKSYS-ICIDU-SITECOM-TRUST,ASUS-OCZ-CORSAIR-WESTERN DIGITAL Barracuda Networks Cubic Pro,EXACT Globe.,EXACT Online,MSAccess,Pro Acc Merken 137 Computacenter Compumat Companeo Commvault COMBELL Colt Technology Services Cofely QuentrisGDFSUEZ Codit C-Moria CM.com Cloudstar CloudFounders Cloudalize ClickWise clb ICT&Hosting Cisco Systems CISA Ciel Christiaens Chessdevil Consulting Cherub Data Recovery Cheops Technology Chapoo CGI Belgium Cevi Research enOntwikkeling (CIRO) Centrum voor Informatica, Brusselse Gewest Centrum voor Informatica voor het Centric Belgium Centix Cegeka CAT Solutions GroupCarya Care4Health Capgemini Belgiump57, 160 Cape Services Canon Belgium Callens Pirenne Theunissen&Co CA Technologies C&C Computers andCommunications Business &Decision CR8ED! CPMaS CP SOLUTIONS Coworks Corilus Coralius Coralis Cooldrops ConXioN Converge-IT Convenso Contribute Group CONTRASTE EUROPE Contineo Consultit CONSELO CONNECTING-EXPERTISE Comstor Belgium COMPUTERLAND SLMs.a Computer Profile Bedrijf 138

p 48-49, 151 Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020

www.be.capgemini.com www.contraste.com www.conselo.com www.connecting-expertise.com www.combell.com www.cofelyquentris-gdfsuez.be www.computacenter.be www.compumat.be www.companeo.be www.commvault.com www.colt.net/be www.codit.eu http://c-moria.com www.cm.com/nl-be www.cloudstar.be www.cloudfounders.com www.cloudalize.com www.clickwise.be www.clbgroup.be/ict-hosting www.cisco.be www.cisanet.be www.ciel.be www.christiaens.net www.chessdevil.be www.ikwilmijndataterug.be www.cheops.be www.chapoo.com www.cgi.com www.cevi.be [email protected] cibg.brussels www.centric.be www.centix.be www.cegeka.be www.catsolutions.be www.caryagroup.eu www.care4health.be www.cape-services.be www.canon.be www.callens.be www.ca.com/be/en www.businessdecision.be www.cr8ed.be www.cpsolutions.be www.coworks.be www.corilus.be www.coralius.com www.coralis.be www.cooldrops.be www.conxion.be www.converge-it.be www.convenso.com www.contribute-group.be www.contineo.be www.radrace.org www.comstor.be www.computerland.be www.computerprofile.com www.cac.be URL People Matter, Results Count. SERVICES +32(0)474 4834 +32(0)496 61 9154 +32(0)50 27 0410 +32(0)3 870 8460 +32(0)16 387010 +32(0)473 596917 +32(0)9 3950290 +32(0)56 731121 +32(0)50 9601 50 +32(0)52 5227 70 +32(0)3 4508030 +32(0)2 73079 80 +32(0)14 47 02 +32(0)474 66X09 +32(0)497 702102 +32(0)2 401 6000 +32(0)4 2398939 +32(0)2 72051 33 +32(0)2 7049411 +32(0)473 185278 +32(0)497 43 9511 +32(0)2 788 2570 +32(0)9 21879 79 +32(0)2 790 16 +32(0)3 8443172 +32(0)2 2538412 +32(0)2 2556611 +32(0)9 3952395 +32(0)9 3242582 +32(0)9 3287192 +32(0)11 599094 +32(0)2 778 4200 +32(0)14 85X97 +32(0)2 3465507 +32(0)51 78 83 +32(0)11 X0266 +32(0)3 8802300 +32(0)9 24401 20 +32(0)2 70861 00 +32(0)9 2640700 +32(0)9 35576 X +32(0)2 28247 70 +32(0)50 8333 +32(0)9 2225888 +32(0)11 240234 +32(0)56 960200 +32(0)3 X9 1850 +32(0)9 2650249 +32(0)2 70811 +32(0)2 7220411 +32(0)3 2485010 +32(0)2 7732811 +32(0)55 300320 +32(0)2 774 1100 +32(0)2 8885811 +32(0)2 727 1411 Telefoon

               Web building & e-commerce

                             Software Development

                                               Consultancy

Integration & BPM                                Mobile Applications

                       Outsourcing

                    Search, Direct & Email Marketing

Managed Services           Payment / Financial Services

                                ICT Leasing

         Trainingen

Social Media               

                              

     BoCount Dynamics,JetReports, Microsoft DynamicsNAV, Veeam,... Talistro, Novum Gaudium Data Recovery, crash, hard disk,usb-stick, defect Fortinet, VEEAM,VMWare,Cisco,Citrix Chapoo Cisco,Fujitsu Siemens,HPCare packs,JFI,Mc Afee BOS, Editoria, Notero, Nova, Urbis,smartcity.brussels, my street Fix dell, hp, microsoft, nec,oracle Citrix, VMWare, NetApp, Veeam, RESSoftware Avepoint, Cisco, Citrix,CommVault, Fortinet Profit OmniPro suite,OmniPro voor suite ziekenhuizen vanzorgtoepassingen All majorvendors Canon Professional Services,Doc. Management IntelligenceDoc CroweHorwath SiteMinder Unicenter WilyClarityXOsoft ARCserve eTrust 3Com, Belgacom, DIASDMSCRM DELL, DocumentManagement ... IBM,Microsoft,Neolane,Oracle,PeopleSoft Cisco,Cyberoam,DELL,HP,Microsoft Drupal,MySQL,Open Source,PHP Rent verhuursoftware, Cerussa software voor woonzorgcentra IREB, ISEB,ISTQB BI, Dienstencheques, Toueris,.NET,HP HP,Microsoft,Fujitsu,Citrix,VMware Microsoft, HP, Netscreen Invenso Cisco, Citrix,FortiNet, Fujitsu,HP, Xirrus,Vivotek The OriginalRADRace R Cisco,Ironport,Jabra,Meraki,Netapp cCloud, Datacenter, Helpdesk 247, HP, IBM CPWeb Cisco,HP,Microsoft,IBM,Juniper Apple,asus,HP,Lenovo IBM,Nod32 Companeo, NeoPerf Colt Co-location, Colt Datacenter Services, Colt EPN,Colt Ethernet Aruba, Calabrio, Cisco, Entrust,Huawei Netkernel, Antenna House,Oxygen XMLeditor Cloudalize Cloud Servers, ... HP, Purestorage, Nimble, Juniper, Microsoft, Commvault Call manager,CallManager,Capital Easy lease,Catalyst,IOS Omnium,3CX,Cisco,Citrix,Flex-skills,HP, Lenovo, Fortinet Ciel Merken Econocom Products &Solutions ECONOCOM Managed Services Services Econocom ITFinancial e-BO Enterprises EASYPAY GROUP Easy2Rent Easics EASI Leuven EASI E2S DX Solutions DWCS DVK Hosting Duo Dun &Bradstreet Belgium Dropsolid Drive IT Driezen IT DrayTek DPM Document Dialog Docbyte Disprimo Wemmel Disprimo Kontich DiscoverEdge Dimension Data Digitmedia Digital Assistance Differentiation Selling Devoteam Delta Link Deloitte Consulting Dell Delaware Consulting DELACOM De Computerservice DCStar Datacenters (LCP ) DCOostkamp Datacenter DCGent Datacenter DCBurcht datacenter DCB DavidHosse.net Datamirage Datalink DataFlow DatAction DataCenter United DataBase Management Data Unit Data Repair &Services Data Protection International Data Flow Consultancy Data Center Services DailyBits DAGICO D &PSolutions CynopCis Cupertino CTK CTG Belgium Ctac CSI tools CSC Crossroad Consulting Cronos Limburg Cronos Crestron credon Creative LabsBenelux CREATIVE ASSOCIATES Bedrijf www.econocom.com www.econocom.com www.ebo-enterprises.com www.easypay-group.com www.easy2rent.be www.easics.com www.easi.net www.easi.net www.e2s.be www.dx-solutions.be www.dwcs.be www.dvkhosting.be www.duo.be www.dnb.com/be dropsolid.com www.drive-it.be www.driezenit.be www.draytek.be www.dpm-services.eu www.documentdialog.be www.disprimo.be www.disprimo.be www.discover-edge.com www2.dimensiondata.com www.digitmedia.be www.digitalassistance.be www.devoteam.be www.deltalink.be www.deloitte.be www.dell.be www.delawareconsulting.be www.delacom.be www.de-computerservice.be www.dcstar.be www.dcoostkamp.be www.dcgent.be www.dcburcht.be www.dcb.eu www.davidhosse.net www.datamirage.n www.datalink.be www.dataflow.be www.dataction.be www.datacenterunited.com ment.be www.databasemanage- www.dataunit.be www.datarepair.be www.iolo.be www.dataflow.be www.data-center-service.be www.dailybits.be www.dagico.com www.dandpsolutions.be www.cynopcis.be www.cupertino.be www.ctk.be www.ctg.eu www.ctac.be www.csi-tools.com www.csc.com/be www.crossroad.be www.cronoslimburg.be www.cronos.be www.crestron.eu www.credon.be nl.creative.com www.creative-associates.be www.econocom.com www.differentiationselling.com URL +32(0)15 5099 +32(0)13 35X10 +32(0)2 3063149 +32(0)2 790 81 11 +32(0)2 790 81 11 +32(0)2 790 81 11 +32(0)57 230270 +32(0)51 486968 +32(0)15 286286 +32(0)16 395611 +32(0)16 498560 +32(0)67 281000 +32(0)9 2210383 +32(0)56 96 +32(0)2 581 0500 +32(0)11 76 8005 +32(0)50 961000 +32(0)2 481 8202 +32(0)9 3950290 +32(0)14 43 4552 +32(0)14 538040 +32(0)16 3947 63 +32(0)2 2036838 +32(0)16 386910 +32(0)9 24287 30 +32(0)3 451 5253 +32(0)3 451 5253 +32(0)9 3X 4064 +32(0)2 745 0445 +32(0)478 5830 +32(0)485 461330 +32(0)497 483852 +32(0)2 474 0500 +32(0)15 305500 +32(0)2 6006000 +32(0)2 481 9100 +32(0)56 27 44 +32(0)473 603946 +32(0)11 552225 +32(0)50 X6006 +32(0)50 702500 +32(0)9 3316970 +32(0)3 2910250 +32(0)2 26565 +32(0)473 736479 +31(0)30 8906549 +32(0)11 960870 +32(0)16 652016 +32(0)53 825880 +32(0)3 X9 X90 +32(0)2 2409420 +32(0)11 27 9207 +32(0)473 X1648 +31(0)18 X20569 +32(0)16 652016 +32(0)2 X31511 +32(0)2 357 0040 +32(0)9 3889661 +32(0)477 212262 +32(0)477 720624 +32(0)3 2893420 +32(0)2 72051 70 +32(0)3 3540979 +32(0)16 308000 +32(0)2 7147111 +32(0)15 283940 +32(0)11 771720 +32(0)3 4508030 Telefoon

                    Web building & e-commerce

                                 Software Development

                                                           Consultancy

Integration & BPM                               Mobile Applications

                             Outsourcing

                             

Search, Direct & Email MarketingSERVICES

Managed Services          Payment / Financial Services

                          ICT Leasing

       Trainingen

         Social Media

                                    

       Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 Cisco, Microsoft, HP, Brother, Synology, 3CX,Google Consultancy,Managed Staffing Cisco,DatAction,Intermec,Symbol,LXE Consumer Intelligence, Data Management, Data Quality, E-mailing Juniper Networks, Barracuda Networks, ArubaNetworks, Avaya Seagate,WesternDigital,Maxtor,Hitachi,Lacie Defence Final Avaya,Cisco,Watchguard,Checkpoint,HP Brandrex,APC, Emerson, TEconnectivity,Panduit, Commscope VARY ERP LIMS, mixITspecificatiebeheer, tracIT traceability, ERP, OEE Apple DigiDoc CTG SAP PlatinumPartner, Microsoft Gold Partner, ... Authorization Auditor,Role Build Manage,Automated Request Engine ..., Adobe, Cisco, Citrix,EMC-documentum Crestron COSCALE,HP SOFTWARE,Performance capacityplanningreportingE2E Econocom Products solutionsisamulti brand provider Econocom isa multi brand provider,Econocom ismultibrand provider Lease-en financieringsoplossingen opmaat eboVISION Secured Content DeliveryPlatform EASYPAY,EASYPLAN,EASY-SERVICES,EASYTIME,... Apple,Cisco,DELL,HP,HP Storage Cloud2be, Safe2be,SmartSales,... SmartDrive,SmartMail, SmartShare SmartDrive,SmartSales, SmartMail, EASI Financials, Websense,Beyond Security,Safenet, Microsoft DynamicsCRM HP,Google Apps,Lancom,Office X5,onlinebackup Drupal, Java, iPhone, Android, Debian,.. creditmanagement,DB,DBAI,DNBi,DunBradstreet Fortinet,Barracuda,HP,Juniper,Microsoft,AeroHive,Xirrus Fujitsu -Cisco -D-Link -Kyocera -Bitdefender -Microsoft DrayTek Compart, DOC1, EnageOne, Portrait, Windream EMC¦Documentum, EMC¦Documentum DocuShare Kofa... Cisco, Microsoft, Oki,Philips,Watchguard Cisci, Microsoft, Oki,Philips,VMware Working CapitalManager, CashForce Apple iOS, Android, ApperianEnterprise AppStore, HTML5, … Alle merken Differentiation Selling Fortinet,GData,Qnap,Zyxel, Telenet Dell HP,Microsoft,Watchguard DCSTAR DCOostkamp DCGent DCBurcht DCSTAR DCOostkamp DCGent DCBurcht DCSTAR DCOostkamp DCGent DCBurcht DCSTARDCOostkampDCGentDCBurcht WatchGuard, Trustwave, Kaspersky, Safenet, IPbrick Cisco, Dell,HP, Meraki, Microsoft Merken 139 GiVi Group Gfi PSF Gfi Getronics Belgium &Security GET Time Gerbosa Genchi Solutions Fujitsu Technology Solutions Fujitsu Glovia Fujitsu Glovia frankvandurme.be Fotografie Nicolas Sonnet Fotograaf Frank FORREZ Forcit Fly ByWire FLUOSOFT (web etcetera) Flo Consult Flexmail E-mailMarketing Solutions Flexamit Firmware FieldTrust FGProductions Ferranti Computer Systems Fenego Facts &Figures F5 NETWORKS Exsertus Exclusive Networks Exact BelgiumII EVER NEAR Eutronix EuroSys BusinessCenter Eurosys EuroGifts Belgium Eurofiber eTEK Services Essentics Essent Essec Telecom Systems Esign ESCAUX ESC ESAS Professional Services ESAS Services Field ESAS Ericsson Ergo Comfort ERES epowerhr Engenius Europe end2end solutions Emixis Emerson Network Power EMC Information Systems EMAKINA EmailGarage ELO DigitalOffice Elmos Elision element61 ELDECO EHSAL Management School eHEALTHSOFT Egidex Efficient-C Educorner EDPnet Edge.be Edan BusinessSolutions ECX ICTBusinessSolutions Bedrijf 140 Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 www.givigroup.be www.gfi.lu www.gfi.be www.getronics.com www.get.be www.genchi.solutions fujitsu.com/be www.glovia.nl www.glovia.be www.frankvandurme.be www.nsonnet.be www.fotograaffrank.be www.bidoc.be www.forcit.be www.fbw.be www.fluosoft.be www.flexmail.be www.flexamit.com www.firmware.be www.fieldtrust.be www.fgproductions.be www.ferranti.be www.fenego.be www.facts-figures.com www.f5.com www.exsertus.be www.exclusive-networks.be www.exact.com/be www.ever-near.com www.eutronix.eu www.eurosys.be www.eurosys.be www.eurogifts.be www.eurofiber.be www.etek.be www.essentics.be www.essent.be www.essec.be www.esign.eu www.escaux.com www.esc.be www.esas.be www.esas.be www.esas.eu www.ericsson.com www.ergo-comfort.be www.eres.be epowerhr.be www.engenius-europe.com www.e2e.be www.emixis.com www.emersonnetworkpower.nl belgium.emc.com www.emakina.com www.emailgarage.com www.elo.com www.elmos.be www.elision.be www.element61.be www.eldeco.be www.emsbrussel.be www.egidex.be www.educorner.eu www.edpnet.be www.edge.be www.edan.be www.ecx.be URL SERVICES +32(0)3 50010 +32(0)55 303118 +32(0)14 61 76 07 +32(0)3 5404911 +32(0)11 771720 +32(0)14 702111 +32(0)16 3947 60 +32(0)3 4508030 +32(0)15 305510 +32(0)2 7111511 +32(0)2 4005525 +32(0)10 394900 +32(0)11 609010 +32(0)11 609010 +32(0)56 313991 +32(0)2 3071200 +32(0)2 72157 27 +32(0)471 67 7062 +32(0)3 270 79 79 +32(0)11 450450 +32(0)9 2418650 +32(0)9 32993 06 +32(0)3 5450930 +32(0)3 5450930 +32(0)3 5450930 +32(0)2 745 1211 +32(0)495 43 0547 +32(0)56 2354 +32(0)3 293 6638 +31(0)30 6691417 +32(0)9 267 6470 +32(0)2 2414142 +32(0)2 72301 00 +32(0)2 4004000 +32(0)2 6582950 +32(0)55 3881 63 +32(0)15 2851 80 +32(0)11 771725 +32(0)477 78 8033 +32(0)51 240099 +32(0)2 2101308 +32(0)2 6699619 +32(0)9 277 9012 +32(0)3 26567 00 +32(0)3 2609061 +32(0)9 2X20 +32(0)3 2924510 +32(0)3 2868340 +352(0)26 2545 +32(0)16 3811 +32(0)2 2299111 +32(0)3 3129230 +32(0)486 582620 +32(0)16 6643 92 +32(0)2 5X 61 11 +31(0)40 2655355 +32(0)2 52667 58 +32(0)473 532456 +32(0)3 3X 5587 +32(0)473 532456 +32(0)16 355547 +32(0)51 730083 +32(0)51 4900 +32(0)478 542284 +32(0)497 57 5567 +32(0)2 66020 +32(0)16 380225 Telefoon

                         Web building & e-commerce

                                    Software Development

Integration & BPM                              Mobile Applications

                            Outsourcing

                      Search, Direct & Email Marketing

             Managed Services

Payment / Financial Services

                                     ICT Leasing

        Trainingen

         Social Media

                              

         Microsoft, Cisco, ... Ericsson,Solidus eCare,Ericsson OnePhone Shop 2000ShopPro Eres epowerhr eSuite EnGenius Dotnetnuke,Drupal,Facilitator,Joomla,Microsoft aidoomobile,securysatfleet,securysatTT,checkinatwork,fueltracking Avocent,Chloride,KnÃ¼rr,Liebert Atmos,Avamar,Connectrix,Data Domain,Documentum EmailGarage ELO BLP, ELO DocXtractor,ELOenterprise,ELOoffice,ELOprofessional SAP Hybris,SAP CEC IBM Cognos, SAP BusinessObjects,Microsoft, QlikView BDM SYSTEMS,ELDECO,MW VIDEOSYSTEMS,PULTI,RAPID CONTACT Medical webdesign, ontwerp, hosting,domeinnamen, seo, … Lean, Optimalisatie,SixSigma,SupplyChain acer,aerohive,ITMeubel,lapcabby,nec Google Analytics,Humanize,Coldfusion, Drupal,Wordpress Microsoft DynamicsAX,Microsoft DynamicsNAV, ... Dell, HP, Microsoft,3CX,Citrix,Datacore,Vmware,Telenet Microsoft, IBM, Liferay, NatSystem, Sage Microsoft, IBM, Liferay, NatSystem, Sage Checkpoint,Checkpoint,Cisco,Cisco,Dell Cloud,ETERNUS,Fujitsu,Internet ofThings,bigdata,virtualisation GLOVIA G2 GLOVIA G2 Nikon Nikon BIDOC Microsoft SharePoint Email marketing Business Solution... Microsoft, HP, HPe, Aruba,Awingu, Cisco, Dell,Sonicwall software opmaat(Access) Bitdefender GravityZone, RGBEO\’Backup, Supervision, Ricoh Apple Cisco,Citrix,Dell,HP,MECOMS Intershop, Salesforce Commerce Cloud, InRiver, Stibo, HippoCMS CISCO SYSTEMS, LunaSoft Traffix,ADF,APM,ASM,Big IQ Microsoft,net,Application Development,Project Delivery Arbor, Fortinet, Balabit,FireEye, Infoblox Exact Globe, ExactCloud BusinessSoftware, ExactProAcc, ... Ever Near Zebra,Datalogic,Honeywell,Unitech,HP,Cipherlab,TSC Acer,Belkin,Citrix,D-Link,HP Axionlife,Ballograf,Balmain,BC,Bestintown EpicoriScala, MSSQL, ERP Bullguard, Dahua, Lenovo, Logitech, Microsoft, Toshiba, Terrra IT,energie iCall FullIPnursecall,Alcatel-Lucent, NEC Shopify Cisco,Polycom,Motorola,Ascom,Astraa Exact,Microsoft,VMWare, Citrix,Brother Merken i-media IMEC IMALINK iLDC IGMC IF-IT4U ictjob.be ICT-Connecting -Executive Search ICT Basis ICORDA IBS IBM Belgium I.T. WORKS I.R.I.S. Human Interface Group Human Inference Huawei Technologies HR-Technologies How2 Solutions hostweb Hosted Power Hitachi Data Systems Belgium Hifluence hict Hexios Hexacom Hewlett-Packard Belgium Heens-IT Heca Systems Harvey NashITConsulting HAI Gumption Guana ICT Grafisoft Belgie GR-ADVICE GPC Repairing &Parts GOLIATH IT GN Computers GMI group GlobalSign Global Knowledge Global X0 GK Dataworx InterSystems Benelux Intersoft Belgium Interoute Belgium Center Alkmaar Internetbureau Linkbuilding- Internet Architects Interlight Interbyte Inscene Innovedia webdesign INNI Belgium Inimco Inia Ingram Micro Ingenico ePayments ING Infotheek InfoSol INFORMATION BUILDERSBENELUX Inform Infor (Belgium) INFOMAT Info Support Indie Group INCRIUS Imtech Telecom IMPACTXRM iMind Bedrijf www.imec.be www.imalink.be www.ildc.be www.igmc.be www.if-it4u.be www.ictjob.be www.ict-connecting.com ictbasis.be www.icorda.be www.ibs.net/nl www.ibm.com www.itworks.be www.irislink.com www.higroup.com www.humaninference.com www.huawei.com www.hr-technologies.com how2.be www.host-web.be www.hosted-power.be www.hitachi.be/dut www.hifluence.eu www.hict.com www.hexios.be www.hexacom.be www.hp.be www.heens-it.be www.heca.be www.harveynash.be www.hai.nl www.gumption.eu www.guana.be www.grafisoft.be www.gr-advice.com www.gpc-rap.be www.goliath-it.be www.gncomputers.be www.gmigroup.be www.globalsign.be www.globalknowledge.be www.globalX0.com www.gkdataworx.com www.intersystemsbenelux.com www.i-media.eu www.intersoft.be www.interoute.com www.linkbuilding-center.nl www.internetarchitects.be www.interlight.be www.inscene.be www.innovedia.be www.inni.be www.inimco.com www.inia.be www.ingrammicro.be www.ingenico.com www.ing.be/jobs www.infotheek.be www.infosol.be www.informationbuilders.be www.inform.be nl.infor.com www.infomat.eu www.infosupport.be www.indiegroup.be www.incrius.be www.imtech-telecom.be www.impactxrm.com www.imind.be URL +32(0)2 46497 20 +32(0)3 2486677 +32(0)2 402X00 +31(0)72 8883807 +32(0)3 2343474 +32(0)11 542029 +32(0)50 710592 +32(0)476 4121 +32(0)495 5357 67 +32(0)11 2863 20 +32(0)78 3551 +32(0)3 54567 89 +32(0)2 2549211 +32(0)2 2869611 +32(0)2 73881 48 +32(0)2 8082295 +32(0)486 924419 +32(0)2 743 0240 +32(0)3 2884252 +32(0)2 727 79 11 +32(0)3 8206000 +32(0)15 2863 70 +32(0)56 352389 +32(0)9 2312688 +32(0)2 30327 00 +32(0)50 960070 +32(0)9 251 6418 +32(0)11 241454 +32(0)16 281211 +32(0)9 3568561 +32(0)479 9833X +32(0)55 5801 02 +32(0)2 7257300 +32(0)498 590901 +32(0)495 57 61 49 +32(0)9 227 6676 +32(0)9 28022 +32(0)2 3392002 +32(0)9 2415613 +32(0)10 451364 +32(0)15 4001 38 +32(0)3 2182061 +32(0)2 401 1680 +32(0)9 2429429 +32(0)486 085369 +32(0)479 061767 +32(0)2 643 4550 +32(0)3 843 2900 +32(0)50 3340 +32(0)57 779091 +32(0)2 7158844 +32(0)2 7297111 +32(0)495 441787 +32(0)479 219931 +32(0)2 463 1430 +31(0)78 613 5666 +32(0)3 843 2900 +32(0)13 773007 +32(0)3 4601063 +32(0)476 391463 +32(0)57 X3944 +32(0)50 67 3113 +32(0)57 79 7551 +32(0)14 57 4910 +32(0)16 891900 +32(0)15 27 6535 +32(0)2 679 3360 Telefoon

                                Web building & e-commerce

                                       Software Development

                                                         Consultancy

Integration & BPM

                                 Mobile Applications

                                Outsourcing

                        Search, Direct & Email MarketingSERVICES

Managed Services                Payment / Financial Services

                               ICT Leasing

            Trainingen

Social Media              

                                    

          Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 HIquality EasyToRecruit apache,linux,mysql,php CMS,Domeinnamen,Magento,VPS,Firewall HDS Hexacom Managed Services,Cloud Telecom, SiemensHiPath HP,Microsoft,Juniper,Cisco Acer,Fujitsu,HP,McAfee,Microsoft Consultancy, Contract Management, Freelance, Interim HAI*QPM Factory Smart Cloud Software Cisco,Juniper Cisco,APC, Count, Dell,HP alle merken asus, acer, lenovo, hp, toshiba, brohter, konica minolta Microsoft DynamicsNAV, Microsoft DynamicsCRM,Exarte,... GlobalSign SSL,ManagedSSL, CLoudSSL,PKI,EPKI,MPKI,IAMEasy .Net,CheckPoint,Cisco,Cisco,Citrix BPM, BusinessProcess Optimization,CaseManagement access,base,calc,drupal,excel Caché,DeepSee,Ensemble,HealthShare,iKnow MyWorkOffice Kybucs Digital Platform for your applications Wordpress webdesign,SEO,Linkbuilding, Brother,HP,Lenovo,Microsoft Cisco,Fortinet,HP,Interbyte,Interbyte EmailLaundry HP, Synology, Asus,VMware Microsoft, Cisco, Dell,Avantech, IBM, HP, Aruba Networks, Ascom, Audiocodes, HP, Jabra, Mitel, Plantronics 3com,Cisco,D-Link,Sitecom,Allied Telesis Ingenico ePayments ING HP, Apple, Acer, Dell,IBM Canon,Cisco,HP,Iomega,Lenovo WebFOCUS iWay Infor CRM,Infor EAM,Infor ERPLN,Infor PM,Infor SCM Dimasys ERP, CORSA Federation ECM,Dim@Sports Management,... Microsoft Java,Microsoft JavaSOA based systems integrations Magento, Drupal,Custom, Marketing, Strategie, Design Huawei Aerohive LifeSize Fortinet Ciena Meru Cisco Innovaphone Contactenbeheer,CRMsoftware,documentebeheer,OutlookCRM Project Management,Project Management tools igmc.be, press-play.eu, xenim.be, fcg.eu.com Microsoft,DELL, Watchguard, Symantec, VASCO, VMWare, VEEAM ictjob.be ictjob.lu Alle Microsoft, Lenovo, HP, SAP, Citrix,Mitel IBS Enterprise Suite ERPWMSsolution seminar, training, workshop, businessanalyse,privacy, BPMN IRISCan,IRISCard,IRISCompressor,IRISConnect,IRISDocumentServer HIGroup Experience Engine Merken 141 IPG Group IP Globalnet Inventive Designers Invenso Intronics Belgium/Inec Intracto -digitalagency Interxion Belgium LoQutus Lodestar LIFEWARE sprl Lexmark International Lebon ITServices LeanX LCL Data Centers LCB Solutions LBRP LBi Belgium LACO INFORMATION SERVICES Lab9 SolutionsBelgium KYOCERA Document Kryap Internet Services Kroll Ontrack KPMG ITAdvisory KPD Services Koning &Hartman Kohera Koen Michielsen Knowliah Kluwer software Kluwer Opleidingen Kliento Klarna Kinamo Keyrus Belgium Keyrus Kaspersky Lab Kappa Data KANGAROOT LINUXSOLUTIONS Kangaroot Kadonation Just Software JdSoft JC Solutions JATO Jamadata Jakency j2p iVMedia ivITa Slkillteam Benelux iValue ITWorx4u IT-Planet ITnG Itjobs4you.be iThink IT-Care ITC BELGIUM IT Solutions IT Resellers Group IT MATTERS IT Factory IT Consult Services ISIS s.a. iSencia Belgium ISACA BELGIUM IS4U Iron Mountain Digital IRIS Solutions&Experts IRIS ICT Iptor Belgium Bedrijf 142 Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 www.ipggroup.eu www.ipggroup.eu www.inventivedesigners.com www.invenso.com www.intracto.com www.interxion.com www.loqutus.com www.lodestar.be www.lifeware.be www.lexmark.be www.lebonitservices.be www.leanx.eu www.lcl.be/en www.lcb.be www.lbrp.be lbi.com/be www.laco.be www.lab9.be solutions.be www.kyoceradocument- www.kryap.com www.ontrackdatarecovery.be www.kpmg.be www.kpd.be www.koningenhartman.com www.kohera.be www.koenmichielsen.be www.knowliah.com www.kluwer.be/sotfware opleidingen.wolterskluwer.be www.kliento.be www.klarna.com/nl www.kinamo.be www.keyrus.be www.keyrus.be www.kaspersky.be www.kappadata.be www.kangaroot.net www.kangaroot.net www.kadonation.com www.justsoftware.be www.jdsoft.be www.jc-solutions.be www.jato.be www.jamadata.be www.jakency.be www.j2p.be www.ivmedia.be www.istb.be www.ivalue.be www.itworx4u.be www.it-planet.be www.itjobs4you.be www.ithink.be www.itcare.be www.itc.be www.itsolutions.be www.itresellers.be www.itmatters.be www.itfactory.be www.itconsult.be www.isis.be www.isencia.be www.isaca.be www.is4u.be www.irisprosolutions.com www.irisprosolutions.com www.iptor.be URL SERVICES +32(0)3 451 2391 +32(0)473 891001 +32(0)15 61 8545 +32(0)78 160310 +32(0)15 453430 +32(0)55 6000 +31(0)20 30301 00 +32(0)3 2308582 +32(0)2 7060300 +32(0)2 7060300 +31(0)30 7529500 +32(0)9 243 4210 +32(0)2 614 01 00 +32(0)2 614 01 00 +32(0)9 2336616 +32(0)2 567 2171 +32(0)475 263241 +32(0)479 8476 56 +32(0)477 93 1502 +32(0)11 440775 +32(0)478 732118 +32(0)2 2562926 +32(0)474 47 7508 +32(0)11 609007 +32(0)3 3X 3835 +32(0)472 449586 +32(0)9 2223280 +32(0)3 779 4430 +32(0)16 3810 +32(0)57 300301 +32(0)11 2863 20 +32(0)11 2900 +32(0)3 42551 30 +32(0)3 887 47 81 +32(0)2 4123550 +32(0)11 660023 +32(0)87 230690 +32(9) 3352210 +32(0)2 2192482 +32(0)3 451 X60 +31(0)20 6586485 +32(0)10 451364 +32(0)2 251 6650 +32(02) 7553511 +32(0)2 7231811 +32(0)2 7231811 +32(0)3 4254000 +32(0)52 5227 70 +32(0)14 220334 +32(0)14 282920 +32(0)2 7090360 +32(0)9 2428300 +32(0)9 23582 +32(0)2 5881128 +32(0)2 71674 11 +32(0)51 2682 +32(0)474 306411 +32(0)2 7097020 +32(0)14 331100 +32(0)11 960042 +32(0)2 7060540 +32(0)2 70979 00 +32(0)56 255511 +32(0)89 449027 +32(0)2 787 0207 +32(0)2 7084850 +32(0)13 460460 +32(0)2 257 0200 +32(0)2 7209270 Telefoon

                              Web building & e-commerce

                                     Software Development

Integration & BPM

                              Mobile Applications

                      Outsourcing

                                 Search, Direct & Email Marketing

Managed Services               Payment / Financial Services

                               ICT Leasing

       Trainingen

Social Media            

                                       

           Acer, Asus,Dell,HP, Apple, MSI,Samsung,... GIS Consultancy ITjobs4yoube de jobsite vanAnankei Back-upCare, Belgacom, CameraCare, Cisco, Citrix Hewlett Packard,Juniper Netscreen Dynamics NAV Acer,Norton,Apple,Asus,Belgacom,Bitdender,HP, Toshiba, Microsoft, … Oracle GData,3COM,Brother,Canon,D-Link EQUISIS, 4D Passerelle CISM,CISA,CGEIT,CRISC,COBIT IBM,SUN,Oracle,CA,PassLogix LiveVault,Connected,TEMS,VFS,Data Domain. Cisco, DellEMC, IBM, iManage, IRIS,Lenovo, Litéra, NetApp, … Cisco, DellEMC, IBM, iManage, IRIS,Lenovo, Litéra, NetApp, … AIDA,CapEx.Xpress,Firewall,Firewall-1,HP Network Magic,P-Synch,Q-fix,SupportSoft Scriptura Engage, IntelliStamp XBintegrator, XperiDo KTI, Molex,ACT,Adder,Eminent AgilePoint,IBM,Jahia,Linux,Microsoft Lodestar HP,OKI,DELL,MICROSOFT VMware,HP,Lebon,Microsoft Citrix,SonicWall LeanX, LeanXtractor, Accounteer, Qlik 3COM,Dell,HP,IBM,Microsoft Accowin,Belcofin,Finasset Apple,Belkin,Bose,BW,Griffin tifunctionals KYOCERA, TASKalfa ECOSYS multifunctionals, laserprinters andmul data recovery anddestruction,archive management,... IT transformation, ITenablement, ITControls Advice,IT Risk BouwCalc, Bouwsoftware, WICproject center,BouwOffice Advantech,GunthermannDrunck,IEI,Intel,Microsoft SQl Serverdiensten,MS BusinessIntelligence, Budgetting &Planning Knowliah,JERI,ThinkingTeam,TiNK ACCON,Briljant,ExpertM Plus,FinFisc,Fiscalc Freshdesk, Office X5,GoogleApps for Work,Nimble CRM Debian,CentOS,CoreOS,Docker,AWS,Cisco,Dell,EMC,Juniper management consulting,business intelligence,... Anti-Virus,Kaspersky Lab,Kaspersky Securityfor… Virtualization, Allied Telesis, Attachmate, Aerohive, Barracuda, Bluecat Alfresco, Jboss,Linux,LinuxProfessional Institute, Red Hat,… Ansible,Chef,Docker,EDB,IBM Dave Internet, iPad, Mobile,iPhone Bitdefender, Surface, Hp, OfficeX5, Fujitsu,Dell JamaAccount,JamaCloud,JamaDrink,JamaMobi,KeyConenKassa Merken - Netcrew NETASQ Neomatics NDR-SOFT Natch N.S.C.S. MyForce MX Lab Multi-OS Informatica M-SOFT MP-Consult motionmill.com Moorkens Automatisering Monster Belgium Monin Mollie Mobco MMS Solutions Mitel Networks - LIMBURG MIND MANAGEMENT CONSULTING - LIER MIND MANAGEMENT CONSULTING - BRUSSEL MIND MANAGEMENT CONSULTING MicroStrategy Belgium Mercit Mercator ERP Merak MCS Matrix42 Benelux MATIAS CONSULTING GROUP M.C.G. MATIAS CONSULTING GROUP Marqit ManualMaster MANAGEMENT TECHNOLOGIES Magic Benelux Macro 4Benelux Luyts Service Management Solutions LUON LunaSoft Lubbers &DeJong OCE SOFTWARE LABORATORIES OASIS Consultants Nucleus Nuance Communications International NSI ITSoftware &Services NRB NorthgateArinso Belgium NORRIQ Belgium NORON ENGINEERING sprl AVG Business Norman Data Defense Systems / Ninety-Five Nimble IT Nexus ICTConsulting Next-ICT Nextel Nexis Newtel Essence NetWorX -Projex NetWorX -NWX Projex Ltd Netwings NetProjects.EU NETPOWER SOLUTIONSBELGIUM Netleaf Net-ICT Group Net-ICT NETGEAR Netdistri Mobile Access Bedrijf

www.netcrew.be www.netasq.com www.neomatics.eu www.ndr-soft.be www.natcheurope.com www.nscs.be www.myforce.be www.mxlab.eu www.multios.be www.msoft.be www.mp-consult.be www.motionmill.com www.monster.be www.monin-it.be www.mollie.com www.mms-solutions.be mitel.be www.mindm.be www.mindm.be www.microstrategy.be www.mercit.be www.mercator.eu www.merak.be www.mcssolutions.com www.matrix42.com www.mcg.be www.mcg.be www.marqit.be www.manualmaster.com www.mt-group.eu www.magicsoftware.com www.macro4.com www.luon.com www.lunasoftbe.com www.l-dj.nl https://mob.co www.osl.be www.oasisconsultants.com www.nucleus.be www.nsi-sa.be www.nrb.be www.ngahr.com www.norriq.be www.noron.be www.norman.nl www.ninety-five.com www.nimble-it.com www.nexusict.be www.next-ict.be www.nextel.be www.nexis.be www.newtelessence.be www.networx.be www.networx.be www.netwings.be www.netprojects.eu www.netpowersolutions.be www.netleaf.be net-ict.be www.net-ict.com www.netgear.com www.netdistri.eu www.mobileaccess.be URL +32(0)81 87 67 10 +32(0)2 7217375 +32(0)3 275 01 60 +32(0)9 2398000 +32(0)4 2399150 +32(0)4 2497211 +32(0)2 5580670 +32(0)16 4981 15 +32(0)2 4287162 +31(0)23 789 0222 +32(0)2 2540259 +31(0)20 2400280 +32(0)56 713461 +32(0)3 3551234 +32(0)10 81 81 81 +32(0)2 2550921 +32(0)486 582620 +32(0)9 23347 69 +32(0)56 192403 +32(0)3 7705470 +32(0)475 243900 +32(0)15 4801 70 +32(0)9 277 9162 +32(0)9 277 9162 +31(0)18 2587000 +32(0)14 7177 +32(0)57 770070 +31(0)76 8883022 +32(0)3 3X 5580 +32(0)498 116591 +32(0)9 3406677 +32(0)495 595579 +32(0)9 2101770 +32(0)53 78 9906 +32(0)67 2130 +32(0)11 440770 +32(0)478 93 0998 +32(0)3 2868040 +32(0)475 556843 +32(0)2 7531100 +32(0)3 45067 89 +31(0)20 8202070 +32(0)3 870 8000 +32(0)16 2921X +32(0)2 727 1811 +32(0)11 81 1800 +32(0)3 X6 0800 +32(0)2 401 6890 +32(0)2 7190200 +32(0)51 73008 +32(0)53 393331 +32(0)15 284060 +32(0)3 8290495 +31(0)40 798 3071 +32(0)10 450995 +32(0)10 450999 +31(0)70 3130070 +32(0)78 6446888 +32(0)15 234034 +31(0)30 6566266 +32(0)15 74 74 80 +32(0)2 6860010 +32(0)14 702111 +31(0)20 4210565 +32(0)2 6699500 +32(0)475 61 1871 Telefoon

                        Web building & e-commerce

                                     Software Development

Integration & BPM

                                 Mobile Applications

                     Outsourcing

                         Search, Direct & Email MarketingSERVICES

Managed Services           Payment / Financial Services

                                    ICT Leasing

    Trainingen

Social Media           

                               

         Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 Aerohive, Belgacom, Citrix,Consultancy, HP Apple, Samsung,Mobileiron, VMWare, Microsoft, Lookout YGlobal BusinessSuite ERP Mitel HP, Kyocera, Fujitsu,Trend Micro, Kaspersky Fujitsu,HP,Kyocera,Microsoft,Netasq MicroStrategy 9 Mercit Mercator Archive Online,Hard Copy &Media Storage,Escrow,Scanning Software for &Advisory Integrated Real Estate, Facility &Workplace Barracuda,Cisco,Juniper,Lumension,Microsoft CISCO IBM TOSHIBA JUNIPER,HP CANON,JUNIPERCISCO VASCO SYMANTEC Marqit ManualMaster, Prestatie Indicatoren enWebForms Payments, cards, PSD2, banking,businessconsulting, change Magic xpaApplicationPlatform,Magic xpiIntegration Platform M4Connect, M4Explorer, Columbus CAT, Columbus Central emailgarage.com Cisco Systems,Lunasoft, SUNMicro Systems Xprint SAP Dragon NaturallySpeakingPDF ConverterOmniPagePaperPort Fujitsu, HP, IBM, Jahia,OpenSource NRB euHReka BI,CRM,Dynamics,ERP,MicrosoftDynamics NORON Embedded PCandIndustrial Norman, AVG Business Cisco,Foundry,HP,IBM,Juniper Bosch, Microsoft, Avaya, Alcatel-Lucent, NEC, Mitel, Dell,Aerohive hp,huawei,vmware,veeam,microsoft,fortinet,Citrix,oracle,Proximus Avaya Interactive Intelligence, Customer Contact Center software Flexman Flexman Top Herd, Indiana,Walz, JackLink\’s Microsoft, Symantec, Office X5,Windows Azure, SharePoint NETGEAR,NETGEAR ReadyNAS,NETGEARProSafeProSecure,... NETASQ ExpressPack Quality Hibernate,JasperReports,JAVASEEE,JPA,Spring OpenERP, Odoo, HP, Cloud Hosting Askia, CTArchitect Anti SpamEmailArchivering,MX LabZero HourAntiVirus T-Service M-Soft-Account, M-Soft-Production, M-Soft-Steel, M-Soft-Time WordPress, Motionmill Mailer, Zimbra, AS/400, iSeries,system i Monster Solutions Merken 143 PYTHON PREDICTIONS PXL Log-IC PwC Enterprise Services Advisory Pure Solutions ps_testware Proximus ICTAcademy Proximus Proximedia Belgium Protiviti Prosteps Prosource Progress Progreso PRODUMEX Prodicom PROACT Belgium Print4Sure Primaned Belgium PrestaKing Power4Pc Portland Europe POP-BIT Polycom Plantronics Pixel Design Pink Onion PI DATA Informatics PHPro PHI DATA PHAROS Group PETER MORREN PeopleWare PegusApps PearlChain PCTUNERS PCP PC Yellow PC Huisdokter PC Assistance -NetProjects.EU Patcom Palpa page P.I.T.-Advisor oXya Benelux Out OfUse OSolutions Osiatis ORTEC Belgium Organi ORGANI Ordina Belgium Ordiges ORDA-S Orbid Orange BusinessServices Oracle BeLux OptiPost Optimize Group OPNS OpenSides Openminds Oodrive Onoweb Online Grafics ONE Agency OMNINET TECHNOLOGIES OKAPI Odoo ODIT Ockham Bedrijf 144 Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 www.pythonpredictions.com www.pxl.be/log-ic.html www.pwc.be www.pure-solutions.be www.pstestware.com www.proximusictacademy.be www.proximus.com www.proximedia.com www.prosteps.be www.prosource.be/ www.progress.com www.progreso.be www.produmex.com www.prodicom.nl www.proact.eu/be www.print4sure.be www.primaned.com www.prestaking.eu www.power4pc.be www.pop-bit.be www.polycom.com www.plantronics.com www.pixeldesign.be www.pidata.com www.phpro.be www.phidata.be www.pharos-group.be www.petermorren.be www.peopleware.be www.pegusapps.com www.pearlchain.net www.pctuners.be www.pcpbelgium.com www.pcyellow.be www.pchuisdokter.be www.pcassistance.be www.patcom.be www.palpa.be www.page.be www.oxya.com www.outofuse.com www.osolutions.be www.osiatis.be www.ortec.com www.organi.be www.organi.be www.ordina.be www.ordiges.com www.orda-s.com www.orbid.be www.oracle.com www.optipost.be www.optimizegroup.be www.opns.be www.opensides.be www.openminds.be www.oodrive.be https://onoweb.be www.lab9.be www.one-agency.be www.omninet.be www.okapi.be www.odoo.com www.odit.be www.ockham.be URL SERVICES +32(0)3 8869046 +32(0)81 81 X00 +32(0)15 294488 +32(0)3 28000 +32(0)3 X9 7755 +32(0)479 960558 +31(0)23 5648010 +32(0)53 78 9906 +32(0)475 601261 +32(0)2 527 1284 +32(0)3 871 9966 +32(0)2 4607112 +32(0)474 4834 +32(0)475 621465 +32(0)3 4483338 +32(0)2 7092226 +32(0)3 293 0206 +32(0)495 201301 +32(0)497 523522 +32(0)3 6X 0360 +32(0)485 97 9012 +32(0)486 131184 +32(0)3 8443311 +32(0)57 3467 67 +32(0)3 2172520 +32(0)56 2343 10 +32(0)11 27 1078 +32(0)496 72X01 +32(0)2 7182611 +32(0)15 509440 +32(0)3 82063 00 +32(0)3 82063 00 +32(0)15 2958 +32(0)2 2900700 +32(0)4 25651 11 +32(0)9 272 9911 +32(0)2 643 9000 +32(0)2 7191211 +32(0)9 279 9857 +32(0)11 440770 +32(0)2 54287 87 +32(0)2 88097 40 +32(0)9 2258291 +32(0)2 3068696 +32(0)474 849045 +32(0)56 255511 +32(0)16 387090 +32(0)16 498520 +32(0)2 762 6900 +32(0)11 775481 +32(0)2 7104211 +32(0)56 497030 +32(0)16 3593 80 +32(0)2 2022680 +32(0)2 2024111 +32(0)2 34923 +32(0)2 6096923 +32(0)3 827 2195 +32(0)15 27 03X +32(0)15 307700 +32(0)3 2892000 +32(0)2 2540250 +31(0)72 744 00X +32(0)9 22197 78 +32(0)495 207282 +32(0)3 2182135 +32(0)478 285680 Telefoon

                            Web building & e-commerce

                                    Software Development

                                                             Consultancy

Integration & BPM

                             Mobile Applications

                       Outsourcing

                           Search, Direct & Email Marketing

Managed Services           Payment / Financial Services

                                 ICT Leasing

         Trainingen

Social Media            

                                    

            oXya alle merken Lenovo, Dell,HP, Acer, Emsisoft,Easeus,Aomei, Eset,Microsoft AppDynamics, BMC Proactivenet, BMC Remedy ITSM, CAUnicenter ORTEC Workforce Scheduling,Routing Dispatch, ServicePlanner vmware, xenserver,CANON,HP,McAfee Dell, Java, Oracle, Quintiq,SAP, BusinessConsulting Public Integrated Accounting PIAi,Expenditure Purchase Management Microsoft DynamicsNav etAxNavision-Axapta,PowerPartner Aerohive, Fortinet, Veeam,Cisco,Citrix CRM OnDemand,JDEdwards,PeopleSoft,Siebel,Sun e-factuur, outsourcing, POM, Zoomit, Doccle BPM,DAVE,M-Soft-Steel,M-Soft-Production,M-Soft-Account,... Identity Manager, Lumension,Suse,Vasco,NetIQ FAI, OPSI, FusionDirectory,Fusioninventory,GLPI iExtranet -Postfiles - AdBackup Apple, Adobe, Enfocus, Eizo, HP E-Commerce,webdevelopment Business Process Management, Project ITIL, Management,... hp,acer,lenovo,brother,apple,bob,bob50 Odoo HP,DELL, EMC,MICROSOFT,SYMANTEC WEBISO Qlik, QlikView, Qlik-sense, BI-Mail, BI-report Blue Coat, Cisco, Citrix,F5,Infoblox Proximus, Skynet, Scarlet www.knowledgeleader.com enitraining.protiviti.com Tilroy CMMI, PMBOK,PRINCE2,Scrum,... Connect,Corticon,DataDirect,DevCraft,KendoUI, OpenEdge, Rollbase Progreso HRSoftware SAP BusinessOne,Produmex 3PAR,BakBone,NetApp,Nexsan,SGI BarDIMM,eCopy,Follow-Me,... Oracle Primavera,Primavera P6 EPPM, RiskAnalysis,Deltek Fuse MSI ASUSSAMSUNG ACER SEAGATE INTELZALMANAMDGSKILLSONY Acronis,AVG, Distributeur vanAlt-N,Distributeur van2Xen3CX Plantronics Arcserve, CISCO, Citrix,HP, Microsoft Magento, Drupal,Symfony, ContentServ, Akeneo, CHILI,2imagine PHI DATA, Stanley Healthcare, Zebra, Honeywell, Mojix, Toshiba Tec Mergers andAcquisitions .NET ,DelphiJAVA ,Microsoft Windows Asterisk,HP,Microsoft,Netapp,VMWare Fujitsu,Acer,Asus,Proximus,Lenovo, Mobistar, HP, Microsoft HP,Acer,MSI,Asus,TP-Link HP, Acer, Asus,Brother, Lenovo, Epson,Canon HP,Acer,Lenovo,Asus,LG,AOC,Gigabyte,Apple,WD,Nikon,Brother Dynaview,GodisG2,Power HA,Power i,Strategi Merken Smarttouch SmartphoneHelp SMARTdoc I.TSmart Systems Smals Slimstock Skillteam of Howest) Sizing Servers research lab(part SitePlan SiteHosting Sitecore Belgium Sitax Sinpro Simia ITServices SimCorp Benelux Simac SHS Service Point Belgium Sentia Selligent BeNeLux Selligent Secutec SecurIT SECUREX SecureLink SeBeGo ICT seba service search-solutions.net SDL Tridion Belgium SD WORX SCOS Software Savaco SAS SARAH (ADIXGROUP) SAP Belgium&Luxembourg SANEL Salesforce Sales Channel Sage SaaSForce RVCO Ruben Vaes RONVER Systems RMC Rittal Risc Group Belgium Ridder Data Systems Ricoh Belgium ReturnPool Retail4U Red Hat RecoMatics RealDolmen RAXCO SOFTWARE BeLux&France Raritan Raposa Rank1 Randstad Professionals Raido RACK66 -EUSIP Q-Ware Quintes Quest Computers QueroMedia Queaso Systems Quasus Quant ICT QPRA QNH Qframe Bedrijf www.smarttouch.be www.smartphonehelp.be www.smartdoc.eu www.smartit.be www.smals.be www.slimstock.be www.skillteam.com www.sizingservers.be www.siteplan.be www.sitehosting.be www.sitecore.be www.sitax.be www.sinpro.be www.simia.be www.simcorp.com www.simac.be www.shs.be www.servicepointbe.com www.sentia.be www.selligent.com www.selligent.com www.secutec.com www.securit.biz www.securex.be www.securelink.be www.sebego.be www.seba-service.be www.search-solutions.net www.sdl.com/wcm www.sdworx.be www.scos.nl www.savaco.com www.sas.com/belux www.sarah.be www.sap.com/belgie www.sanel.be www.salesforce.com/eu www.sales-channel.be www.sage.be www.saasforce.be www.rvco.be www.rubenvaes.be www.ronver.com www.rmconsulting.be www.rittal.be www.risc-group.com www.ridderbelgie.be www.ricoh.be www.returnpool.com www.retail4u.be www.redhat.com www.recomatics.com www.realdolmen.com www.raxco.be www.raritan.eu www.racs.be www.rank1.be www.randstadprofessionals.be www.raido.be www.rack66.com www.q-ware.be www.quintes.be www.questcomputers.be www.queromedia.be www.queaso.be www.quasus.com www.quant.be www.qpra.be www.qnh.eu www.qframe.be URL +32(0)16 380840 +32(0)476 87 61 96 +32(0)11 771227 +32(0)479 297228 +32(0)56 260525 +32(0)50 X1382 +32(0)54 51 5254 +32(0)2 X781 92 +32(0)2 787 57 11 +31(0)57 063 8400 +32(0)2 743 4900 +32(0)56 241211 +32(0)491 06X33 +32(0)9 2108470 +32(0)2 3100060 +32(0)472 087063 +32(0)52 525015 +32(0)478 718346 +32(0)2 2133000 +32(0)2 7551511 +32(0)3 8084240 +32(0)11 5995 +32(0)9 21879 77 +32(0)11 267548 +32(0)2 8088909 +32(0)3 877 8292 +32(0)9 2650270 +32(0)70 23X00 +32(0)3 64195 +32(0)476 57 6220 +32(0)2 272 0590 +32(0)497 0501 03 +32(0)16 629226 +32(0)3 2202111 +32(0)2 8081587 +32(0)56 260361 +32(0)2 766 0700 +32(0)83 217355 +32(0)2 674 6511 +32(0)3 451 2156 +32(0)2 58879 30 +32(0)2 7211830 +32(0)3 877 8295 +32(0)11 344543 +32(0)483 140350 +32(0)3 297 07 +32(0)3 451 2386 +32(0)9 3539111 +32(0)2 2900940 +32(0)14 821700 +32(0)2 5582211 +31(0)20 8943294 +32(0)51 660690 +32(0)3 2182004 +32(0)9 23176 86 +32(0)2 801 55 +32(0)54 5693 26 +31(0)10 28440 +32(0)3 2301555 +32(0)3 8441802 +32(0)2 472 6078 +32(0)3 40051 15 +32(0)9 2337723 +32(0)495 1647 96 +32(0)3 2907317 +32(0)50 419140 +32(0)3 4508200 +32(0)474 950712 +32(0)2 7129650 Telefoon

                       Web building & e-commerce

                               Software Development

                                                       Consultancy

Integration & BPM                             Mobile Applications

                     Outsourcing

                       

Search, Direct & Email MarketingSERVICES

Managed Services            Payment / Financial Services

                             ICT Leasing

   Trainingen

           Social Media

                                      

   Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 Intel, Supermicro, HGST, Azure, Infortrend, EMC, Zyxel, Samsung Oracle E-BusinessSuite,Peoplesoft,Siebel Hummel, RiMatrix,Rittal Ridder iQenRidder R8 Ricoh HP Red Hat,JBoss Vycunia, Dienstencheques, EasyForm, ECM,Banctec Adobe,Cisco,Citrix,Dell,HP SIOS, UltraBac, DameWare, SolarWinds,NTP-Software Power IQ, Dominion,CommandCenter, dcTrack, MasterConsole RACS Cisco, Citrix,Dell,Fortinet, HP, Microsoft, Veeam, VMware Randstad Professionals, Randstad Access Gateway,AppSense,AppSense Gold,App-V,Branch Repeater Rack66 ARECA,Intel,Samsung,Supermicro, Snom QueroMedia Digital Persona,Futronic,Microsoft,QFinger,QLogon Compliance, Project Management, Testing, ... Alcatel-Lucent Enterprise, ArubaNetworks,Be IP,Check Point,... Qlik, SAP Java,SharePoint Smarttouch, K-Box SMARTdoc Refreshing Documanagement MobiRep,www.pharmintouch.be Smals vzwlevert enkel aanhaarleden inde publieke sector Slim4 BlueCoat,Borderware,Calliope,Cisco,DellEquallogic webhosting, hosting, domeinnamen, domeinnaam, be,nl,.be, cpanel Dell,DNSEuropa,SiteHosting,Supermicro,Webbackup APPLE,DELL,FORTIGATE,HP,SAMSUNG,cloud,vmware HP, Dell,Fujitsu,Apple, Intel, Snom Cisco, Dell,HP, Microsoft SimCorp Dimension Cisco, Netapp, Microsoft, HP, IBM ACER,Belgacom,DELL,D-LINK,HP Microsoft Sharepoint, Smartsite iXperion CMS Vmware Cloud, AWS, OpenStack,Managed ApplicationContinuity Selligent Selligent ky, Netwrix,Barracuda, Fortinet, ProofPoint CyberArk,IBM SecuritySystems,TrustBuilder Legislation sociale,assurances etgestion RH,Dans larubrique Aruba, Avaya, BlueCoat, Cisco Ironport, Elastica GoogleApps,Gigabyte,Intel, hp, lenovo, ibm,unifi TE Connectivity, Leviton, Megger SDL Tridion Web Content Management Solutions SD WORX MOVEit, WhatsUpGold, Wireshark Training, AirPcap, ConVirt,… CheckPoint, Citrix,Fortinet, HP, Microsoft, Symantec, Vasco, … SAS SARAH Ariba, SAP Services,SuccessFactors,SAP BusinessObjects,... Panasonic,Vivitek,SpinetiX,Projecta,Chief Salesforce.com Sales Channel,Ricoh, HP, Konica Minolta, Kyocera, Sharp, Xerox, … Sage 100i7, Sage BOB30,Sage BOB50,Sage ... BOB50Expert, McAfee SaaS,Nomadesk, Meraki, Vasco MyDIGIPASS.COM, zScaler Acer,Adobe,BOB,CA,Custom, HP, Lenovo, Samsung, Apple, Merken 145 Software AG SOFTWARE ADVIES Softconstruct Soft Naert SOFORT Sofico snipsnip.be T-Systems TRIUS TRI-S Triple-A Security Trilogy Trilands Trëma &Partners T-REGS Traxion TRASYS TransIP Tractronic Tractor Consulting TpiCom Toreon cvba TOPdesk Belgium TIP GROUP Thinfactory TheValueChain The RIngCompany The Reference The CRMWarehouse The BusinessAnalysts the AIM Teradata Belgium Tellink Telitec Televersal &TopTel Telenet Techtronix Tech Data Team4Talent Tata Consultancy Services, Belgium Target Recruitment Talent-IT TaCS Syx Automations Systemat Belgium Syntra West Syneton Synergics SYNERGETIC SOLUTIONS Symantec SupplySquare SupplyChange Studio Emma Stuart Stellar Data Recovery Stefan Computer Services Stardekk NederlandSpryng Belgie Spryng SPLENDIT SPHINX-IT Sopra Steria Benelux Sopra BankingSoftware Belgium Sophos Beneluxp159 SOLUTIUM Solid Solutions Sogeti Bedrijf 146

Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 www.softwareag.be www.software-advies.be www.softconstruct.be www.soft-naert.be www.sofort.com www.sofico.be https://snipsnip.be www.synergics.be www.sophos.com www.trius.be www.tri-s.be www.triple-A-security www.trilogy.be www.trilands.be www.trema-partners.be www.t-regs.com www.traxion.com www.trasys.be www.transip.be www.tractronic.eu tractor-consulting.be www.tpicom.eu www.toreon.com www.topdesk.be www.thinfactory.com www.thevaluechain.be www.ringring.be www.reference.be www.crm-warehouse.be www.thebusinessanalysts.be www.the-aim.be www.tellink.com www.telenet.be/business www.techtronix.be www.techdata.be www.team4talent.be www.tcs.com www.targetrecruitment.eu www.talent-it.be www.bitwize.be www.syxautomations.com www.systemat.com www.syntrawest.be www.syneton.be www.synergetic-solutions.be www.symantec.be www.supplysquare.com www.supplychange.be www.studioemma.be www.stuart.be www.stellardatarecovery.be www.scscomputers.be www.stardekk.com www.spryng.nl www.spryng.be www.splendit.net www.sphinx-it.be www.soprasteria.be www.soprabanking.com www.solutium.be www.solidsolutions.be www.sogeti.be URL SERVICES +32(0)2 5028500 +32(0)9 23405X +32(0)15 79 6545 +32(0)3 451 X60 +32(0)9 2X27 00 +32(0)2 761 1311 +32(0)3 201 9640 +32(0)3 8860427 +32(0)15 X4000 +32(0)3 293 79 73 +32(0)2 5838311 +32(0)3 2941741 +32(0)2 2821920 +32(0)2 5332271 +32(0)3 870 51 51 +32(0)50 8232X +32(0)57 224400 +32(0)2 3528311 +32(0)78 35X53 +32(0)3 83074 30 +32(0)2 7068040 +32(0)475 601261 +32(0)2 257 1300 +32(0)475 47 2280 +32(0)474 996620 +32(0)51 61 0020 +32(0)2 614 01 75 +32(0)2 8089027 +32(0)50 67 5981 +32(0)50 3868 +31(0)20 7703005 +31(0)20 7703005 +32(0)2 4640990 +32(0)9 3863300 +32(0)2 56666 +32(0)15 27 3403 +32(0)16 4401 35 +32(0)3 8250891 +32(0)2 53892 +32(0)2 674 2200 +32(0)3 2025000 +32(0)3 2X79 15 +32(0)51 3085X +32(0)2 8080447 +32(0)9 2108040 +32(0)2 3009111 +32(0)89 322280 +31(0)6 464187 55 +32(0)2 743 3020 +32(0)3 2314115 +32(0)475 898099 +32(0)2 463 1888 +32(0)15 285070 +32(0)2 893 1211 +31(0)71 52419 +32(0)2 2036900 +32(0)475 351098 +32(0)3 X9 3396 +32(0)3 2923290 +32(0)65 4011 +32(0)2 7213945 +32(0)3 8442605 Telefoon

                         Web building & e-commerce

                                     Software Development

Integration & BPM

                        Mobile Applications

                      Outsourcing

                            Search, Direct & Email Marketing

Managed Services           Payment / Financial Services

                              ICT Leasing

        Trainingen

Social Media       

                                 

     SmartForecasts, Aestiva Software, Webigami PMI, PMP Cloud, Datacenter, Juniper, Citrix,HP Stellar Acer, Asus,C-Logic, HP, Lenovo, MSI,Intel, Iiyama,Newstar, … Stardekk, Cubilis,Bookingplanner, Restobooker, Emailinglist SMS SMS consultancy infrastructure andapplicationdevelopment ERP, WMS,Microsoft DynamicsNAV Sopra BankingSuite Sophos SOLUTIUM Applications, BI,Desktop, ECM,IBM Apama, ARIS,Terracotta, webMethods,Adabas-Natural Brother, HP, Microsoft, NORAKMO software, Olympus Miles, automotive finance, leasing, fleet &mobilitymanagement HP, Brother, Microsoft, Eizo, McAfee, Veritas .NET,eXcelans,Firebird,Microsoft .NET,NHibernate Trustwave, us-council, watchguard, centrify, fortinet,carbonblack Lenovo,IBM,HP,HPE,Cisco,APC,OKI,RasberryPi Arco DocRoom Routing, Oracle Workflow, symantec, consultancy Microsoft,RSA,Sailpoint,Ping,Okta,Omada,Azure,Aveksa,Axiomatics, … Webhosting, VPS, Domeinnamen,STACK, Email TpiSys(r) TOPdesk INTEGRAL R,10 SAP Drupal, Net-Results, OfficeX5, SugarCRM,Box ARCHIMATE BPMN UML BusinessenFunctionalAnalyse... e-commerce, e-mailmarketing, etc., mobile, onlinevideo Teradata,TeradataLSIEMCINTEL BlueByTellink, Tellink Roaming,Tellink Mobile AS400 -IBM I-seriesP-seriesRPG Telenet Symfony, Zend Framework, Drupal,Magento, PHPMySQL www.techdata.be, www.azlan.be, www.tdmaverick.be, ... Power BI ReCreateX Citrix, Lexmark, Cisco, EMC, HP Eigen producten enMicrosoft Microsoft Azure, Microsoft Office X5, Awingu, Citrix, CommVault, ... Norton, Symantec, Verisign, Messagelabs, Brightmail Merken ZyXEL Communications Zucara ZIONSECURITY ZETES Belgium Yxus Young & Partners YouCtrl Yazzoom Xylos Xquisit Xplore Group xperthis Xibit X-factory Xcellerate Xadec &CoWVE WSD Group Wolters Kluwer Belgium Wipro Limited Wings Software WinBooks WinBooks WillCo ITProjects Wijs Wignis wifiadvies Wibu Systems Westdesign (Ver-Ni ) Westcon Security WeGrow Webusers onlinemarketing WebMove Way2Web WAUTERS IT VOLVO ITBELGIUM VMware VMmedia Vlerick BusinessSchool Vlaamse ICTOrganisatie(V-ICT-OR ) Vivaldi Software Visolutions VIRSYS Vido ViaCloud Via Appia Verizon Terremark Verizon VERICOMP Vercruysse VD-Hosting.be VDE Projects V-Chain VASCO Data Security VARTEC VanRoey.be Van Looy Group Van DenEinde Consulting USG Professionals Uptime Technologies UPFRONT UNIWAY UNIT4 C-Logic UNIT4 BusinessSoftware Unisys Belgium UniPartners ITServices UnifiedPost UNICOM Global U2U CONSULT Tweetakt Bedrijf www.zyxel.be www.zucara.be www.zionsecurity.com www.zetes.be www.yxus.be www.navitrans.eu www.youctrl.eu www.yazzoom.com www.xylos.com www.xquisit.eu www.xploregroup.be www.xperthis.be www.xibit.be www.x-factory.be http://xcellerate.be www.xadec.be www.wve-co.be www.wsdhosting.be www.wolterskluwer.be www.wipro.com/en-benelux www.wings.eu www.winbooks.be www.winbooks.be www.willco.be www.wijs.be www.wignis.eu www.wifiadvies.be www.wibu.com www.westdesign.be www.westconsecurity.be www.wegrow.be www.webusers.nl www.webmove.be www.way2web.be/nl/home www.wautersit.com www.volvoit.com www.vmware.com/be www.vmmedia.be www.vlerick.com www.v-ict-or.be www.vivaldisoftware.com www.visolutions.be www.virsys.com www.vido.be www.viacloud.be www.viaappia.be www.terremark.be www.verizonenterprise.com www.vericomp.be www.vercruysse.be www.vd-hosting.be www.vdeprojects.com www.vchain.be www.vasco.com www.vartec.eu www.vanroey.be www.vanlooy.com www.vandeneinde.be www.usgprofessionals.be www.uptime.be www.upfront.be www.uniway.be www.unit4venice.be www.unit4.com/be www.unisys.be www.unipartners.be www.unifiedpost.com www.unicomglobal.com www.u2uconsult.com http://tweetakt.be URL +32(0)800 94571 +32(0)2 634 0628 +32(0)15 74 74 80 +32(0)2 3050457 +32(0)475 961257 +31(0)23 5649000 +32(0)15 2457 00 +32(0)10 451244 +32(0)3 84478 98 +32(0)3 7070952 +32(0)9 3352280 +32(0)16 2247 43 +32(0)473 543200 +32(0)3 4000314 +32(0)499 717794 +32(0)2 461 01 70 +32(0)478 285680 +31(0)35 887 88 +32(0)9 3299103 +32(0)3 8082592 +32(0)11 X8272 +32(0)9 2556601 +32(0)2 7230220 +32(0)474 78 4487 +32(0)9 21097 11 +32(0)56 7320 +32(0)478 97 7772 +32(0)475 536266 +32(0)9 2342644 +31(0)20 6586421 +32(0)15 709053 +32(0)52 8901 00 +32(0)2 4008000 +32(0)478 21X47 +32(0)9 2254963 +32(0)473 535456 +32(0)485 187098 +32(0)477 455030 +32(0)2 60997 00 +32(0)9 2699966 +32(0)14 47 0605 +32(0)3 2353508 +32(0)478 504165 +32(0)3 8004020 +32(0)3 451 2382 +32(0)2 35501 11 +32(0)2 7136500 +32(0)50 3913X +32(0)3 2324022 +32(0)2 7280711 +32(0)15 305060 +31(0)23 555X89 +32(0)499 76 0030 +32(0)16 2979 22 +32(0)2 728X11 +32(0)473 93 3007 +32(0)56 732010 +32(0)3 4508840 +32(0)53 397710 +32(0)3 543 7500 +32(0)3 2945320 +32(0)3 871 9966 +32(0)2 28657 11 +32(0)2 451 0050 +32(0)473 8987 58 +32(0)51 499001 +32(0)476 336901 +32(0)477 343959 +32(0)78 353443 Telefoon

                            Web building & e-commerce

                                    Software Development

Integration & BPM                                   Mobile Applications

                              Outsourcing

                            Search, Direct & Email MarketingSERVICES

Managed Services              Payment / Financial Services

                                 ICT Leasing

        Trainingen

Social Media         

                                   

           Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 Magento, Joomla,Drupal,CiviCRM,Wordpress Thru Dropbox, Coviant Cloud Connector, MOVEit, ConVirt AMS Project Resource Management,Cezanne Software HRM,EnjBPA Enterprise Cloud, Verizon Cloud Acer,Cisco,HP,Linksys,Microsoft HP, Dell,Microsoft, Intel, VMWare, Veeam,... Linux SAP DIGIPASS, IDENTIKEY, DIGIPASS asaService,MYDIGIPASS.com,IRM Autodesk,CITRIX,ELO,HP,IRIS App-ontwikkeling, APS Construct, APS Immo, Assurline,Autodesk Infra, Development, BI,BA, Project sourcing Altiris,APC,Aruba,Barracuda,BlueCoat IBM, LENOVO, MCAFEE, MICROSOFT, TRENDMICRO Drupal ,Ektron, Hybris,SharePoint, Magento Venice, Venice Facturatie Lite edition,Multivers UNIT4 BusinessSoftware NV Unisys Accountants, technisch Analisten BI,business,functioneel, Columbus CAT,- Central, -DW,-OM, -Printer Fleet Management Apple, Android, U2UConsult, Microsoft, Azure ZyXEL,ZyWALL,Dimension,Prestige,ZyAir Cisco,Dell,HP,Lenovo,Microsoft,3d Reality printing,Virtual ObserveIT, CA,IBM, Qualys,Splunk Motorola, Honeywell,Intermec,LXE,Toshiba NaviTrans Mobile, Cloud, SharePoint, E-Learning,Apps,Bigdata IBM,LANcom,Lenovo,MaaSX0,Microsoft,Xcellerate,Barracuda Fortinet,F-Secure,Fujitsu,HP,Sharepoint Accon Plus,Expert/MAccount, Plus,Briljant … Wings Boekhouding,-CRM,-Enterprise,-Logistiek -Expert, WinBooks onWeb Invoice,WinBooks Virtaul WinBooksWinBooks onWeb Invoice Virtual Acer,Asus,Canon,Epson,HP Ruckus Wireless, Mojo, Open-mesh AxProtector,CodeMeter,IxProtector,Smartshelter,Wibubox HP, INFOBLOX, SKYBOX SECURITY, XIRRUS,BLUECOAT seo, zoekmachinemarketing, onlinemarketing, internet marketing Umbraco CMS Microsoft, Novell, HP, Fujitsu,Acer, Samsung,... vCloud Suite, HorizonSuite, vCenter Operations Management Suite, ... domeinnamen,drukwerk,hosting,ontwerp,webdesign Business Transformation,CIO,Enterprise Architecture,ICT Leadership Vivaldi QMS, BizzMine.com Merken 147 Belgische marktcijfers network & telecom

148 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 NETWORK & TELECOM

Vaste telecomdiensten: Proximus herovert de eerste plaats

raditiegetrouw splitsen we de Welke leveranciers van vaste telecom- communicatiemarkt op in twee delen: die van de vaste en die diensten zijn aanwezig in je organisatie? vanT de mobiele communicatiediensten. Onder ‘vaste’ diensten verstaan we zowel voice, data en internetconnec- 2% tiviteit. Proximus verloor vorig jaar de 2% Verizon eerste plek aan Telenet, maar heeft het Easynet met een marktaandeel van 35% dit jaar weer terug verslagen. Telenet volgt nog 3% Colt steeds op de voet met een marktaandeel 3% van 28% in Belgische bedrijven. Orange 3% BT bezet de derde plek met een marktaan- Interoute deel van 12%. Qua tevredenheid staat 3% Telenet nog steeds bovenaan met een Destiny 7,9. Het lijkt er dus op dat de strijd om de eerste plaats nog niet gestreden is. 4% 35% Scarlet Proximus/ Belgacom 6% Base

12% Orange Tevredenheid vaste (Mobistar) telecomdiensten score op 10

Base Telenet 28% Telenet 7,2 7,9

Orange (Mobistar) 7,7 Proximus/ Belgacom 7,7

Gemiddelde tevredenheid: 6,9/10

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 149 NETWORK & TELECOM

Mobiel: Proximus blijft bovenaan, Orange komt op

et aantal spelers voor de Welke leveranciers van mobiele mobiele telecomdiensten is een pak kleiner dan voor vaste telecomdiensten zijn aanwezig Htelecomdiensten. Proximus staat al jaren in je organisatie? op de eerste plek, en zo ook dit jaar, met een marktaandeel van 44%. Voor het eerst in lange tijd staat Telenet niet op 7% plek twee, Orange staat daar namelijk Mobile Vikings met een marktaandeel van 21%. Telenet pakt de derde plaats wel met een klein verschil: ze hebben een marktaandeel van 19%. De tevredenheid van Telenet en Orange is ook gelijk, ze scoren beiden een 7,9 op 10. Enkel Proximus komt hier- 10% boven met een tevredenheidsscore van Base 8 op 10.

44% Proximus

19% Tevredenheid Telenet applicatieontwikkeling score op 10

Mobile 21% Proximus Orange Vikings (Mobistar) 7,9 8

Orange 7,9 Telenet 7,9

Gemiddelde tevredenheid: 7,6/10

150 Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 bedrijfsprofiel

Software

Combell Hardware

Security BETROUWBARE ALL-ROUND de medewerkers luisteren en denken mee HOSTINGPARTNER met de klant. Uit de vele klantencases blijkt Combell specialiseert zich sinds zijn oprich- de tevredenheid van de klanten over de Services ting in 1999 in hosting en domeinnamen. ondersteuning door Combell - meer nog: Door verschillende overnames in België voor deze klanten is Combell niet enkel een en Nederland is het uitgegroeid tot een all- leverancier, maar een partner die het belang N&T round hostingbedrijf dat zowel kleine orga- van de klant steeds vooropstelt. Bij Combell Network & nisaties, KMO/MBK als corporate bedrijven beperkt de dienstverlening zich niet tot een Telecom tot zijn klanten telt. Bij Combell staat profes- helpdesk, waar je naartoe gaat met proble- Training sionaliteit voorop. Verschillende medewer- men - het supportteam biedt échte onder- kers zijn experts op hun terrein, van PHP steuning bij de projecten van de klanten. tot OpenStack, van WordPress tot internet of things. Hun expertise laat Combell toe 4 OP 5 WEBSITES GEHOST om een selectie te maken van de nieuwste DOOR COMBELL technologieën en die te bundelen in een Vandaag heeft Combell, die overigens nog geavanceerd aanbod aan een aantrekkelijke tal van andere hostingmerken in haar por- prijs, dat zowel e-mail, domeinnamen, web- tefeuille heeft, meer dan 1 miljoen domein- hosting en IT-infrastructuur bevat. namen actief in verschillende extensies. Zo Naast de gebruikelijke standaarddiensten is in België ook meer dan 4 op 5 websites is Combell ook gespecialiseerd in geïnte- gehost door Combell. greerde oplossingen op maat van ondernemingen. Ze begeleiden IT-afdelingen niet ISO-CERTIFICERING BIEDT alleen in de hosting van infrastructuur, maar VEILIGHEID ontfermen zich eveneens over de instal- Sinds 2011 is Combell, als eerste Belgische latie, het onderhoud, de hard- en software, hoster, in het bezit van het ISO 27001 certi- upgrades en de security. Ze nemen alle IT- ficaat. Dit kwaliteitslabel is het resultaat van gerelateerde zorgen uit handen zodat hun een uitgebreide externe audit op het gebied klanten zich kunnen concentreren op hun van Security Management. Combell klanten eigen core business. krijgen daardoor de meest verregaande garanties voor de veiligheid van hun hos- 24/7 HELPDESK tingomgeving, vergelijkbaar met wat banken IN EIGEN TAAL aan hun klanten bieden. In 2009 behaalde Een van de sterke punten van Combell is de Combell eveneens het ISO 9001 certificaat. alom geprezen support. De helpdesk is 24/7 KORTOM: elk bedrijf of organisatie, op bereikbaar, dag en nacht. Klanten worden zoek naar betrouwbare hosting, zal zich Combell nv in hun eigen taal te woord gestaan, of dat aangesproken voelen door het aanbod van nu simpel Nederlands of techneutentaal is: Combell.

Jonas Dhaenens CEO @ [email protected]

Simon Van der Heyden Sales Manager @ [email protected]

Skaldenstraat 121 B-9042 Gent  +32(0)9/218 79 79  +32(0)9/218 79 78 @ [email protected]  www.combell.com

Smart Business I ICT Jaarboek 2019-2020 151 Avanade AV8 &co AUSY Belgium Aurelium Augnition Attiks Attachmate EMEASales AtMires ATEN Infotech ATA IT Installatiesector Astena -Software voor Bouw-en ASP Systems Argus DocumentManagement Arcadiz Telecom Aranere Internet &Design APVE APOGADO Antwerp DC AMTECH CONSULTING Altogee Altitude Software Altimate Belgium Altair Allbex All Buro Solutions ALFA SYSTEMS Alcatel-Lucent Bell Alcadis AgileSoft Afeelit Admiral Dynamics Administratiekantoor Ritmeester ADM Solutions ADIT Adict Adapti-Westbrook Adafi Software Achates Accenture ACA IT-Solutions ABUSOL ABC Web Aastra 424Soft &BOGAERT.NET 3-it 2Compute 2BY2 1st Solutions Blockken Computer Systems BLACK BOX NETWORK SERVICES BKM bk-consult BizzWizz ICTServices Bizliner bITss Beukeboom Beltug Bella Services BELGIUM TELECOM BECOSOFT Bechtle direct SERVICE BAUSCH NWDISTRIBUTION-AS-A- BASE Company BAS Distribution Barracuda Networks Axio Systems AXI Avnet Technology Solutions AVM International Avitor Bedrijf 152 Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 NETWORK & TELECOM & NETWORK www.avanade.be www.av8.be www.dataflow.be www.aurelium.be augnition.com www.attiks.com www.atmires.be www.aten.eu www.atait.be www.astena.be www.asp.be www.argus-dms.com www.arcadiz.com https://aranere.be www.alfaparts.be www.apogado.com www.antwerpdc.be www.amtech-consulting.be www.altogee.be www.altitude.com www.altimate.be www.altair.be allbexservice.com www.allburosolutions.be www.alfasystems.be www.alcatel-lucent.be www.alcadis.nl www.agilesoft.be www.bluecrm.be ww.admiraldynamics.com www.ritmeester.info www.adm-solutions.eu www.adit.be www.adict.be www.adapti.be www.adafi.be www.achates.be www.accenture.be www.aca-it.be www.abusol.com www.abcweb.be [email protected] bogaert.net www.3-it.be www.2compute.net www.2BY2.be www.1stsolutions.be www.blackbox.be www.bkm.be geen www.bizzwizz.be www.bizliner.com www.bitss.be www.beukeboom.be www.beltug.be www.hostinfra.com www.belgiumtelecom.be www.becosoft.be www.bechtle.be www.bauschnetworking.be basecompany.be www.basdistribution.be www.axio.be www.axi.be www.avnet.com/ts/be be.avm.de www.avitor.be URL +32(0)11 710040 +32(0)9 272 9100 +32(0)2 687 6248 +32(0)16 652016 +32(0)3 457 57 77 +32(0)9 275 3111 +32(0)3 28861 17 +31(0)172 505571 +32(0)51 321600 +32(0)11 531543 +32(0)15 753058 +32(0)9 272 7360 +32(0)2 3334070 +32(0)55 480280 +32(0)16 392690 +32(0)11 494202 +32(0)3 7774461 +32(0)3 780 1777 +32(0)3 3693690 +32(0)64 57 0427 +32(0)2 745 5880 +32(0)2 370 3911 +32(0)71 364111 +32(3)808 0472 +32(0)59 27 9502 +32(0)15 451160 +32(0)3 2404011 +31(0)30 65851 25 +32(0)476 751664 +32(0)476 855279 +32(0)3 2100712 +31(0)33 2459093 +32(0)9 2699966 +32(0)3 3693300 +32(0)472 79 2053 +32(0)13 771902 +32(0)2 8809958 +32(0)2 2267211 +32(0)11 265010 +32(0)53 4161 28 +32(0)15 648671 +32(0)2 727 1800 +32(0)52 69 +32(0)14 235600 +32(0)9 2321073 +32(0)3 64444 +32(0)13 350280 +32(0)89 757759 +32(0)2 7258550 +32(0)11 299977 +32(0)473 71 5949 +32(0)496 233402 +32(0)10 495250 +32(0)3 740 5600 +32(0)472 95 7528 +32(0)3 778 1783 +32(0)16 3557 88 +32(0)4 2230701 +32(0)3 780 6050 +32(0)11 809011 +32(0)16 67 9233 +32(0)484 0062 +32(0)15 79 50 +32(0)9 36545 +32(0)3 8604000 +32(0)2 7099000 +31(0)24 32497 87 +32(0)52 3301 60 Telefoon

                                 SaaS

                                             Networking & Communication Hardware

                              Hosting, Colocation & IaaS

Unified Communication & CTI

                        VPN

                                    Operators & Carriers & wireless

                 VOIP

                           Digium Acronis,NetApp,Oracle,RedHat,Sun Microsystems Altair,Cisco,Citrix,Eset,HP Microsoft, Lenovo, Toshiba, Hp, Belgacom, Telenet, Proximus cybersecurity, backup, printers, wi-fi BB Elec.,Digi,Ecolan,Exsys,Moxa Alcatel,One Touch Alcatel-Lucent,Alvarion,Canopii,Devolo,EnGenius,Ruckus Wireless www.digids.com BlueCRM Customer Engagement, Service DynamicsCRM,Mobile CRM,Field Acer, Asus,Cisco, Dell,HP, HPE,Lenovo, Samsung,Sony ELO,HP,IRIS,Panasonic,Dymo,Kodak,Microsoft Cloud Services, Domainnames,Google Apps,Nomadesk onlinebackup salesforce.com Canias ERP, Maximizer CRM,QuoteWerks, Unit4-Multivers, Venice 3CX, Sophos Accenture Alfresco, Atlassian, AWS, Axway, Backbase,Java, Liferay, NewRelic Administratieve ondersteuning evenementen. PHP,Microsoft,Vmware Aastra 400,Aastra 5000,BluStar, IntelliGate, MX-one Linuxhosting, Brother, erkend Mobistar-partner, HP Microsoft, VMWare, Symantec, Veeam, Avamar ... alle grootmerken, Asus,HP, Lenovo, MSI Gigabyte,Adata,Samsung,Ovislink,Revoltec symantec acer intel cyberoam panasonicsamsung fujitsu Asus, D-Link,TP-Link,Gigabyte, Microsoft, HP, Canon BLACK BOX, AEROHIVE, BARRACUDA, EMERSONAVOCENT, EXTREME NETWORKS Proximus, EMC, Fortinet, HP, Microsoft sales management,telecom,unified communications,VoIP Acer, Apple, Asus,Lenovo, HP, MSI,Toshiba, Seagate, Samsung Architecture asaService AaaS-DecisionArbitration Adobe,Bella Services,DNSBE,EURid,HP AASTRA GNNETCOM JABRAPLANTRONICS HP,Toshiba,Datalogic,TEC,Microsoft Alle merken Lancom,SAFTehnika,LightPointe,Ruckus,Aerohive AlloRTL,BASE,BASEbusiness,ContactMobile,JIMMobile ASUS-LINKSYS-ICIDU-SITECOM-TRUST,ASUS-OCZ-CORSAIR-WESTERN DIGITAL Barracuda Networks Oracle,Hitachi Data Systems,Brocade,EMC,VMware Oracle, HPE,HP, IBM, Microsoft, VMware, Citrix,Veeam, Dell,Lenovo Adaptec,ALK CoPilot,BlueCat Networks,Broadsign,Brocade AVM,FRITZ,FRITZBox Microsoft, HP, Watchguard, Kaspersky, Citrix Microsoft solutionssuchas,Microsoft DynamicsAX,Microsoft DynamicsCRM,... ACER,Apple,HP,Own developement Businessobject Crystal Filemaker Avaya, Checkpoint,Cisco, development, Drupal Microsoft, HP, Dell,Lenovo, Veeam Android,BLE-beacons,GoogleGlass,iBeacons,iOS NetIQ AppManager Suite,NetIQ AppManager Suite Modules ATEN Dell Preferred Partner, Arcserve Gold partner, Fortinet partner Astena BouwComfort, Astena InstallComfort, Bouw365,Install365 Dell, VMware, CheckPoint, ServiceNow ARGUS COLD KOFAX,KODAK,PYRAMID DOCUMENT SOLUTIONS,RIMAGE ADVA OpticalNetworks,CALIX,Raisecom,SmartOptics,OneAccessNetworks Consultancy, Efirack,Allied-Telesis,APC,AVG Merken Datamirage Datalink DatAction DataCenter United Data Unit Data Repair &Services Data Flow Consultancy Data Center Services D&D Distribution Cupertino CTK Ctac CSI tools Cronos Crestron Creative LabsBenelux CP SOLUTIONS Coralis Copam Copaco Belgium ConXioN Converge-IT Contineo Conrad Electronic Connective CONNECTING-EXPERTISE Comstor Belgium COMPUTERLAND SLMs.a Computacenter Compupat Compumat COMBELL Colt Technology Services Cofely QuentrisGDFSUEZ Codit CM.com Cloudstar Cloudalize clb ICT&Hosting Citrix Systems Belux Cisco Systems CISA Christiaens Cheops Technology Check Point Software Technologies Chapoo Cevi Brusselse Gewest Centrum voor Informatica voor het Centric Belgium Centix Cegeka Group Carya Capgemini Belgiump56-57, 160 Callens Pirenne Theunissen&Co C&C Computers andCommunications Buro Center Informatics Bumper.be BT Brussels DC Brunel ICT Brainlane bNamed.net BMx Computers BlueKrypt Blue Bedrijf p 48-49, 151 www.be.capgemini.com www.cac.be www.converge-it.be www.connecting-expertise.com www.combell.com www.cofelyquentris-gdfsuez.be www.datamirage.nl www.datalink.be www.dataction.be www.datacenterunited.com www.dataunit.be www.datarepair.be www.dataflow.be www.data-center-service.be www.dddistribution.be www.cupertino.be www.ctk.be www.ctac.be www.csi-tools.com www.cronos.be www.crestron.eu nl.creative.com www.cpsolutions.be www.coralis.be www.copam.be www.copaco.com www.conxion.be www.contineo.be www.conrad.be www.connective.be www.comstor.be www.computerland.be www.computacenter.be www.compupat.be www.compumat.be www.colt.net/be www.codit.eu www.cm.com/nl-be www.cloudstar.be www.cloudalize.com www.clbgroup.be/ict-hosting www.citrix.com www.cisco.be www.cisanet.be www.christiaens.net www.cheops.be www.checkpoint.com www.chapoo.com www.cevi.be cibg.brussels www.centric.be www.centix.be www.cegeka.be www.caryagroup.eu www.callens.be www.burocenter.be www.bumper.be www.bt.be www.brusselsdc.be www.brunel.be www.brainlane.com www.bnamed.net www.bmx.be www.bluekrypt.com www.blue.be URL People Matter, Results Count. +32(0)50 9601 50 +32(0)2 8885811 +32(0)9 21879 79 +32(0)2 727 1411 +32(0)2 70811 +32(0)55 300320 +31(0)30 8906549 +32(0)11 960870 +32(0)53 825880 +32(0)3 3693690 +32(0)11 27 9207 +32(0)473 361648 +32(0)16 652016 +32(0)2 373 1511 +32(0)3 780 20 +32(0)477 720624 +32(0)3 2893420 +32(0)3 3540979 +32(0)16 308000 +32(0)3 4508030 +32(0)15 5099 +32(0)496 61 9154 +32(0)473 596917 +32(0)56 9600 +32(0)53 281000 +32(0)56 731121 +32(0)14 47 02 +32(0)70 660577 +32(0)3 4508980 +32(0)2 401 6000 +32(0)4 2398939 +32(0)2 7049411 +32(0)499 169895 +32(0)473 185278 +32(0)2 790 16 +32(0)3 8443172 +32(0)2 2556611 +32(0)9 3952395 +32(0)11 599094 +32(0)2 7092231 +32(0)2 778 4200 +32(0)14 8537 97 +32(0)51 78 83 +32(0)3 8802300 +32(0)2 41627 80 +32(0)9 24401 20 +32(0)9 2640700 +32(0)2 28247 70 +32(0)50 8333 +32(0)9 2225888 +32(0)11 240234 +32(0)3 3691850 +32(0)3 2485010 +32(0)50 320408 +32(0)9 3307567 +32(0)2 7002211 +32(0)2 6696689 +32(0)15 27 33 +32(0)89 5046 +32(0)3 40043 43 +32(0)2 461 1187 +32(0)10 394477 +32(0)3 7719005 Telefoon

                            SaaS

                                            Networking & Communication Hardware

                                 Hosting, Colocation & IaaS

Unified Communication & CTI

                    VPN

                                     Operators & Carriers & wireless NETWORK & TELECOM & NETWORK

                 VOIP

                           Omnium,3CX,Cisco,Citrix,Flex-skills,HP, Lenovo, Fortinet BoCount Dynamics,JetReports, Microsoft DynamicsNAV, Veeam, Vmware Fortinet, VEEAM,VMWare,Cisco,Citrix ZoneAlarm,Check Point Chapoo Cisco,Fujitsu Siemens,HPCare packs,JFI,Mc Afee BOS, Editoria, Notero, Nova, Urbis,smartcity.brussels, my street Fix dell, hp, microsoft, nec,oracle Citrix, VMWare, NetApp, Veeam, RESSoftware Avepoint, Cisco, Citrix,CommVault, Fortinet All majorvendors CroweHorwath 3Com, Belgacom, DIASDMSCRM DELL, DocumentManagement Workflow ... C-Logic, Fujitsu,Sonicwall,Corflow, Organimmo-eigen software Asus, Cisco, Fujitsu,HP, Intel HP,Dell,Symantec Cisco Watchguard,Tricom Watchguard Cisco Websites metContent Management Systeem, Magento e-commerce shop alle mogelijke extensies,Internet domeinnaam-registraties,SSL-certificaten BMx Computers,e.a.,Intel,Philips,Samsung Consultance ensécurité, Vote électronique vérifiable OAdeo Dell,Linksys,Microsoft Plesk,Microsoft Symantec Cisco, Dell,HP, Meraki, Microsoft Cisco, Microsoft, HP, Brother, Synology, 3CX,Google Cisco,DatAction,Intermec,Symbol,LXE Juniper Networks, Barracuda Networks, ArubaNetworks, Avaya Seagate,WesternDigital,Maxtor,Hitachi,Lacie Avaya,Cisco,Watchguard,Checkpoint,HP Brandrex,APC, Emerson, TEconnectivity,Panduit, Commscope HP,Iiyama,Acer,MSI,Intel Apple DigiDoc SAP PlatinumPartner, Microsoft Gold Partner, Exclusive Winshuttle Partner Authorization Auditor,Role Build Manage,Automated Request Engine ..., Adobe, Cisco, Citrix,EMC-documentum Crestron Cisco,Cyberoam,DELL,HP,Microsoft BI, Dienstencheques, Toueris,.NET,HP HP,Microsoft,Fujitsu,Citrix,VMware Microsoft, HP, Netscreen Cisco, Citrix,FortiNet, Fujitsu,HP, Xirrus,Vivotek Acer,AEG,Aiptek,AMD,Bosch eSigner, eMandates, eContracten Cisco,Ironport,Jabra,Meraki,Netapp cCloud, Datacenter, Helpdesk 247, HP, IBM Cisco,HP,Microsoft,IBM,Juniper Apple,asus,HP,Lenovo IBM,Nod32 Colt Co-location, Colt Datacenter Services, Colt EPN,Colt Ethernet Aruba, Calabrio, Cisco, Entrust,Huawei Cloudalize Cloud Servers, Microsoft Lync hosted multi-tenant enterprise voice HP, Purestorage, Nimble, Juniper, Microsoft, Commvault NetScalerAccess GatewayBranch Repeater,XenServer XenApp XenDesktop Call manager,CallManager,Capital Easy lease,Catalyst,IOS Merken Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 153 Essec Telecom Systems ESCAUX ESC ESAS Technical Services ESAS Professional Services ESAS Services Field ESAS Ericsson ERES end2end solutions Emixis Eminent Emerson Network Power EMC Information Systems EMAKINA ELDECO Educorner EDPnet Edan BusinessSolutions ECX ICTBusinessSolutions Econocom Products &Solutions ECONOCOM Managed Services e-BO Enterprises Easy2Rent Easics EASI Leuven EASI E2S E.D.P. DWCS DVK Hosting Drive IT Driezen IT DrayTek D-Link Disprimo Kontich Dimension Data Devoteam devolo Benelux Destiny Delta Link Delaware Consulting De Computerservice DCStar Datacenters (LCP ) DCOostkamp Datacenter DCGent Datacenter DCBurcht datacenter DCB DavidHosse.net Datazone datacenter Hasselt GR-ADVICE GPC Repairing &Parts GOLIATH IT GN Computers Global Knowledge Gfi PSF Gfi Getronics Belgium Gerbosa Fujitsu Technology Solutions frankvandurme.be FORREZ Fly ByWire Flexmail E-mailMarketing Solutions Flexamit Ferranti Computer Systems Facts &Figures F5 NETWORKS Exclusive Networks EuroSys BusinessCenter Eurosys Eurofiber Essentics Bedrijf 154 Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 NETWORK & TELECOM & NETWORK www.bidoc.be www.emersonnetworkpower.nl www.essec.be www.escaux.com www.esc.be www.esas.be www.esas.be www.esas.be www.esas.eu www.ericsson.com www.eres.be www.e2e.be www.emixis.com www.eminent-online.com belgium.emc.com www.emakina.com www.eldeco.be www.educorner.eu www.edpnet.be www.edan.be www.ecx.be www.econocom.com www.econocom.com www.ebo-enterprises.com www.easy2rent.be www.easics.com www.easi.net www.easi.net www.e2s.be www.eldeco-edp.eu www.dwcs.be www.dvkhosting.be www.drive-it.be www.driezenit.be www.draytek.be www.dlink.be www.disprimo.be www2.dimensiondata.com www.devoteam.be www.devolo.be www.destiny.be www.deltalink.be www.delawareconsulting.be www.de-computerservice.be www.dcstar.be www.dcoostkamp.be www.dcgent.be www.dcburcht.be www.dcb.eu www.davidhosse.net www.datazone-hosting.com www.gr-advice.com www.gpc-rap.be www.goliath-it.be www.gncomputers.be www.globalknowledge.be www.gfi.lu www.gfi.be www.getronics.com fujitsu.com/be www.frankvandurme.be www.fbw.be www.flexmail.be www.flexamit.com www.ferranti.be www.facts-figures.com www.f5.com www.exclusive-networks.be www.eurosys.be www.eurosys.be www.eurofiber.be www.essentics.be URL +32(0)16 380225 +32(0)2 474 0500 +32(0)16 355547 +32(0)11 450450 +32(0)9 32993 06 +32(0)3 5450930 +32(0)3 5450930 +32(0)3 5450930 +32(0)3 5450930 +32(0)2 745 1211 +32(0)56 2354 +32(0)9 267 6470 +32(0)2 2414142 +31(0)46 436 2157 +32(0)2 72301 00 +32(0)2 4004000 +32(0)51 240099 +32(0)9 277 9012 +32(0)3 26567 00 +32(0)9 23620 +32(0)3 2924510 +32(0)2 790 81 11 +32(0)2 790 81 11 +32(0)57 230270 +32(0)15 286286 +32(0)16 395611 +32(0)16 498560 +32(0)67 281000 +32(0)9 2210383 +32(0)51 250610 +32(0)2 581 0500 +32(0)11 76 8005 +32(0)14 43 4552 +32(0)14 538040 +32(0)16 3947 63 +32(0)3 451 5253 +32(0)2 745 0445 +32(0)9 2312680 +32(0)2 401 97 00 +32(0)15 305500 +32(0)56 27 44 +32(0)11 552225 +32(0)50 37 6006 +32(0)50 702500 +32(0)9 3316970 +32(0)3 2910250 +32(0)2 26565 +32(0)473 736479 +32(0)11 566694 +32(0)476 391463 +32(0)57 363944 +32(0)50 67 3113 +32(0)57 79 7551 +32(0)15 27 6535 +352(0)26 2545 +32(0)16 3811 +32(0)2 2299111 +32(0)486 582620 +32(0)2 53661 11 +32(0)473 532456 +32(0)51 4900 +32(0)2 66020 +32(0)3 50010 +32(0)3 5404911 +32(0)14 702111 +32(0)16 3947 60 +32(0)15 305510 +32(0)11 609010 +32(0)11 609010 +32(0)2 3071200 +32(0)471 67 7062 Telefoon

                              SaaS

                                                     Networking & Communication Hardware

                                   Hosting, Colocation & IaaS

Unified Communication & CTI

                           VPN

                                           Operators & Carriers & wireless

                     VOIP

                               eboVISION Secured Content Delivery Platform Apple,Cisco,DELL,HP,HP Storage Cloud2be, Safe2be, SmartSales, EASIFinancials SmartDrive, SmartMail, SmartDrive, SmartSales, SmartShare SmartMail, EASI Financials, Websense,Beyond Security,Safenet, Microsoft DynamicsCRM EDP PDUPower distributionunits,Rapid Contact patchpanels HP,Google Apps,Lancom,Office 365,onlinebackup Fortinet,Barracuda,HP,Juniper,Microsoft,AeroHive,Xirrus Fujitsu -Cisco -D-LinkKyocera -Bitdefender -Microsoft DrayTek D-Link,D-Link routers,D-Link switches,D-Link BusinesWireless,D-Link Cisci, Microsoft, Oki,Philips,VMware dLAN powerline Fortinet,GData,Qnap,Zyxel, Telenet DCSTAR DCOostkamp DCGent DCBurcht DCSTAR DCOostkamp DCGent DCBurcht DCSTAR DCOostkamp DCGent DCBurcht DCSTARDCOostkampDCGentDCBurcht WatchGuard, Trustwave, Kaspersky, Safenet, IPbrick cloud service, Cold Corridor, HE,rackspace,Colocation alle merken asus, acer, lenovo, hp, toshiba, brohter, konica minolta .Net,CheckPoint,Cisco,Cisco,Citrix Microsoft, IBM, Liferay, NatSystem, Sage Microsoft, IBM, Liferay, NatSystem, Sage Checkpoint,Checkpoint,Cisco,Cisco,Dell Cloud,ETERNUS,Fujitsu,Internet ofThings,bigdata,virtualisation Nikon BIDOC Microsoft SharePoint Email marketing BusinessSolutionSendingprofessional emailcampaigns Microsoft, HP, HPe, Aruba,Awingu, Cisco, Dell,Sonicwall Cisco,Citrix,Dell,HP,MECOMS CISCO SYSTEMS, LunaSoft Traffix,ADF,APM,ASM,Big IQ Arbor, Fortinet, Balabit,FireEye, Infoblox Acer,Belkin,Citrix,D-Link,HP Bullguard, Dahua, Lenovo, Logitech, Microsoft, Toshiba, Terrra iCall FullIPnursecall,Alcatel-Lucent, NEC Cisco,Polycom,Motorola,Ascom,Astraa Exact,Microsoft,VMWare, Citrix,Brother Microsoft, Cisco, ... Ericsson,Solidus eCare,Ericsson OnePhone Shop 2000ShopPro Eres Dotnetnuke,Drupal,Facilitator,Joomla,Microsoft aidoomobile,securysatfleet,securysatTT,checkinatwork,fueltracking Eminent Avocent,Chloride,KnÃ¼rr,Liebert Atmos,Avamar,Connectrix,Data Domain,Documentum BDM SYSTEMS,ELDECO,MW VIDEOSYSTEMS,PULTI,RAPID CONTACT acer,aerohive,ITMeubel,lapcabby,nec Microsoft DynamicsAX,Microsoft DynamicsNAV, Microsoft DynamicsCRM Dell, HP, Microsoft,3CX,Citrix,Datacore,Vmware,Telenet Econocom Products solutionsisamultibrand provider Econocom isamultibrand provider,Econocom ismultibrand provider Merken Kryap Internet Services KPD Services Koning &Hartman Solutions p46 Konica MinoltaBusiness Knowliah Kliento KlankBart Kinamo KeepItSafe Nederland Kaspersky Lab Kappa Data KANGAROOT LINUXSOLUTIONS Kangaroot Juniper Networks JC Solutions Jabra iVMedia ITWorx4u ITnG IT-Care ITC BELGIUM IT Resellers Group IT Factory IT Consult Services ISIS s.a. ISACA BELGIUM Iron Mountain Digital IRIS Solutions&Experts IRIS ICT Iptor Belgium IPG Group IP Globalnet Intronics Belgium/Inec Interxion Belgium Intersoft Belgium Interoute Belgium Interlight Interbyte Intellinet Inscene Innovedia webdesign innovaphone INNI Belgium Inimco Ingram Micro ING InfoSol Inform INFOMAT Infoblox Info Support INCRIUS Imtech Telecom i-media IGMC IF-IT4U ICT Basis ICORDA Huawei Technologies HR-Technologies How2 Solutions hostweb Hexios Hexacom Hewlett-Packard Belgium Heca Systems HANSSENS TELECOM Guana ICT GT Solutions Grafisoft Belgie Bedrijf www.konicaminolta.be www.kryap.com www.kpd.be www.koningenhartman.com www.knowliah.com www.kliento.be www.klankbart.nl www.kinamo.be www.keepitsafe.nl www.kaspersky.be www.kappadata.be www.kangaroot.net www.kangaroot.net www.jc-solutions.be www.jabra.com www.ivmedia.be www.itworx4u.be www.itcare.be www.itc.be www.itresellers.be www.itfactory.be www.itconsult.be www.isis.be www.isaca.be www.irisprosolutions.com www.irisprosolutions.com www.iptor.be www.ipggroup.eu www.ipggroup.eu www.interxion.com www.intersoft.be www.interoute.com www.interlight.be www.intellinet.be www.inscene.be www.innovedia.be www.innovaphone.com www.inni.be www.inimco.com www.ingrammicro.be www.ing.be/jobs www.infosol.be www.inform.be www.infomat.eu www.infoblox.com www.infosupport.be www.incrius.be www.imtech-telecom.be www.i-media.eu www.igmc.be www.if-it4u.be ictbasis.be www.icorda.be www.huawei.com www.hr-technologies.com how2.be www.host-web.be www.hexios.be www.hexacom.be www.hp.be www.heca.be www.hanssenstelecom.be www.guana.be www.gtsolutions.be www.grafisoft.be URL +32(0)9 227 6676 +32(0)2 7170811 +32(0)89 449027 +32(0)13 460460 +32(0)2 257 0200 +32(0)15 61 8545 +32(0)55 6000 +31(0)71 2600311 +32(0)3 2308582 +31(0)20 2624255 +31(0)30 7529500 +32(0)9 243 4210 +32(0)2 614 01 00 +32(0)2 614 01 00 +32(0)2 4033200 +32(0)479 8476 56 +31(0)76 515 0428 +32(0)474 47 7508 +32(0)472 449586 +32(0)3 779 4430 +32(0)57 300301 +32(0)11 2863 20 +32(0)3 42551 30 +32(0)2 4123550 +32(0)11 660023 +32(0)87 230690 +32(0)2 2192482 +31(0)20 6586485 +32(0)10 451364 +32(0)2 251 6650 +32(02) 7553511 +32(0)2 7231811 +32(0)2 7231811 +32(0)14 220334 +32(0)2 7090360 +32(0)3 2486677 +32(0)2 40237 00 +32(0)11 542029 +32(0)50 710592 +32(0)3 53535 +32(0)476 4121 +32(0)495 5357 67 +49(0)70 31730090 +32(0)11 2863 20 +32(0)78 3551 +32(0)2 2549211 +32(0)2 73881 48 +32(0)486 924419 +32(0)3 2884252 +32(0)3 8206000 +32(0)3 2590430 +32(0)15 2863 70 +32(0)9 2312688 +32(0)2 30327 00 +32(0)11 241454 +32(0)479 983337 +32(0)55 5801 02 +32(0)495 57 61 49 +32(0)2 401 1680 +32(0)9 2429429 +32(0)486 085369 +32(0)479 061767 +32(0)57 779091 +32(0)2 7158844 +32(0)2 7297111 +32(0)479 219931 +32(0)51 335010 +32(0)13 773007 +32(0)486 5287 79 +32(0)3 4601063 Telefoon

                       SaaS

                                              Networking & Communication Hardware

                                        Hosting, Colocation & IaaS

Unified Communication & CTI

                        VPN

                                 Operators & Carriers & wireless NETWORK & TELECOM & NETWORK

                     VOIP

                        Microsoft, Cisco, Dell,Avantech, IBM, HP, 3com,Cisco,D-Link,Sitecom,Allied Telesis ING Canon,Cisco,HP,Iomega,Lenovo Dimasys ERP, CORSA Federation ECM,Dim@Sports Management, Finance Infoblox Microsoft Java,Microsoft JavaSOA basedsystems integrations Huawei Aerohive LifeSize Fortinet CienaMeru Cisco Innovaphone igmc.be, press-play.eu, xenim.be, fcg.eu.com Microsoft,DELL, Watchguard, Symantec, VASCO, VMWare, VEEAM Alle Microsoft, Lenovo, HP, SAP, Citrix, Mitel EasyToRecruit apache,linux,mysql,php Hexacom Managed Services, Cloud Telecom, SiemensHiPath Acer,Fujitsu,HP,McAfee,Microsoft MITEL,POLYCOM Cisco,Juniper Epson,HP,Microsoft,NEC,SmartBoard Cisco,APC, Count, Dell,HP BouwCalc, Bouwsoftware, WICproject center,BouwOffice Advantech,GunthermannDrunck,IEI,Intel,Microsoft Bizhub,Konica Minolta,Magicolor,PagePro, … Knowliah,JERI,ThinkingTeam,TiNK Freshdesk, Office 365,GoogleApps for Work,Nimble CRM Adeo, Barco Residential, DVDO, Gefen, OS Screen, Screen Excellence Debian,CentOS,CoreOS,Docker,AWS,Cisco,Dell,EMC,Juniper Online backup Anti-Virus,Kaspersky Lab,Kaspersky Securityfor … Virtualization, Allied Telesis, Attachmate, Aerohive, Barracuda, Bluecat Alfresco, Jboss,Linux,LinuxProfessional Institute, Red Hat,… Ansible,Chef,Docker,EDB,IBM Bitdefender, Surface, Hp, Office365, Fujitsu,Dell JabraGN Netcom Acer, Asus,Dell,HP, Apple, MSI,Samsung,... GIS Consultancy Back-upCare, Belgacom, CameraCare, Cisco, Citrix Hewlett Packard,Juniper Netscreen Acer,Norton,Apple,Asus,Belgacom,Bitdender,HP, Toshiba, Microsoft, … GData,3COM,Brother,Canon,D-Link EQUISIS, 4D CISM,CISA,CGEIT,CRISC,COBIT LiveVault,Connected,TEMS,VFS,Data Domain. Cisco, DellEMC, IBM, iManage, IRIS,Lenovo, Litéra, NetApp, … Cisco, DellEMC, IBM, iManage, IRIS,Lenovo, Litéra, NetApp, … AIDA,CapEx.Xpress,Firewall,Firewall-1,HP Network Magic,P-Synch,Q-fix,SupportSoft KTI, Molex,ACT,Adder,Eminent MyWorkOffice Kybucs Digital Platform for your applications Brother,HP,Lenovo,Microsoft Cisco,Fortinet,HP,Interbyte,Interbyte EmailLaundry Yealink, PBX, Skypefor Smart Business HP, Synology, Asus,VMware Merken Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 155 NORRIQ Belgium AVG Business Norman Data Defense Systems / Nimble IT Nextel Nexis Newtel Essence NetWorX -Projex NetWorX -NWX Projex Ltd NetProjects.EU NET-measure Netleaf Net-ICT NETGEAR Netdistri NETASQ Neopost N.S.C.S. MyForce MX Lab Multi-OS Informatica MPL (MultimediaPostorder Lijn) MP-Consult motionmill.com Morisoft Monin Mobile Access Mobco MMS Solutions Mitel Networks LIMBURG MIND MANAGEMENT CONSULTING - - LIER MIND MANAGEMENT CONSULTING BRUSSEL MIND MANAGEMENT CONSULTING - Mercator ERP MCS MATIAS CONSULTING GROUP M.C.G. MATIAS CONSULTING GROUP Marqit Luyts Service Management Solutions Lodestar LIFEWARE sprl Lebon ITServices LeanX LCL Data Centers LCB Solutions LBi Belgium Lab9 Panda Security page Out OfUse OSolutions Osiatis Organi ORGANI Ordina Belgium Orbid Orange BusinessServices OptiPost OpenSides Openminds Oodrive Onoweb Online Grafics OKAPI Odoo ODIT Nucleus NSI ITSoftware &Services NRB NorthgateArinso Belgium Bedrijf 156

Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 NETWORK & TELECOM & NETWORK www.ordina.be https://mob.co www.norriq.be www.norman.nl www.nimble-it.com www.nextel.be www.nexis.be www.newtelessence.be www.networx.be www.networx.be www.netprojects.eu net-measure.com www.netleaf.be www.net-ict.com www.netgear.com www.netdistri.eu www.netasq.com www.neopost.be www.nscs.be www.myforce.be www.mxlab.eu www.multios.be www.mpl.be www.mp-consult.be www.motionmill.com www.morisoft.be www.monin-it.be www.mobileaccess.be www.mms-solutions.be mitel.be www.mindm.be www.mindm.be www.mercator.eu www.mcssolutions.com www.mcg.be www.mcg.be www.marqit.be www.lodestar.be www.lifeware.be www.lebonitservices.be www.leanx.eu www.lcl.be/en www.lcb.be lbi.com/be www.lab9.be www.pandasecurity.com www.page.be www.outofuse.com www.osolutions.be www.osiatis.be www.organi.be www.organi.be www.orbid.be www.optipost.be www.opensides.be www.openminds.be www.oodrive.be https://onoweb.be www.lab9.be www.okapi.be www.odoo.com www.odit.be www.nucleus.be www.nsi-sa.be www.nrb.be www.ngahr.com URL +32(0)15 2958 +32(0)2 6699500 +32(0)16 4981 15 +31(0)23 789 0222 +31(0)20 2400280 +32(0)3 3551234 +32(0)10 81 81 81 +32(0)2 2550921 +32(0)486 582620 +32(0)9 23347 69 +32(0)3 7705470 +32(0)15 4801 70 +32(0)9 277 9162 +31(0)18 2587000 +32(0)14 7177 +31(0)76 8883022 +32(0)2 7095330 +32(0)495 595579 +32(0)9 2101770 +32(0)53 78 9906 +32(0)67 2130 +32(0)3 32611 +32(0)478 93 0998 +32(0)3 2868040 +32(0)477 962412 +32(0)3 45067 89 +32(0)3 870 8000 +32(0)16 292136 +32(0)2 727 1811 +32(0)11 81 1800 +32(0)3 3660800 +32(0)2 401 6890 +32(0)53 393331 +32(0)3 8290495 +32(0)10 450995 +32(0)10 450999 +31(0)70 3130070 +32(0)475 61 1871 +32(0)9 23582 +32(0)2 5881128 +32(0)51 2682 +32(0)474 306411 +32(0)2 7097020 +32(0)14 331100 +32(0)2 7060540 +32(0)56 255511 +32(0)15 451280 +32(0)57 3467 67 +32(0)11 27 1078 +32(0)496 723601 +32(0)2 7182611 +32(0)3 82063 00 +32(0)3 82063 00 +32(0)9 272 9911 +32(0)2 643 9000 +32(0)9 279 9857 +32(0)2 88097 40 +32(0)9 2258291 +32(0)2 3068696 +32(0)474 849045 +32(0)56 255511 +32(0)3 8869046 +32(0)81 81 37 00 +32(0)15 294488 +32(0)3 275 01 60 +32(0)4 2399150 +32(0)4 2497211 +32(0)2 5580670 Telefoon

                                        SaaS

                                               Networking & Communication Hardware

                                       Hosting, Colocation & IaaS

Unified Communication & CTI

                          VPN

                                    Operators & Carriers & wireless

                     VOIP

                            Acer,Adobe,AMD,Asus,Barracuda WordPress, Motionmill Mailer, Zimbra, Asus, Eset,HP, Intel, Kingston, Philips,Samsung,Western Digital Aerohive, Belgacom, Citrix,Consultancy, HP Apple, Samsung,Mobileiron, VMWare, Microsoft, Lookout YGlobal BusinessSuite ERP Mitel HP, Kyocera, Fujitsu,Trend Micro, Kaspersky Fujitsu,HP,Kyocera,Microsoft,Netasq Mercator Software for &Advisory Integrated Real Estate, Facility &Workplace Barracuda,Cisco,Juniper,Lumension,Microsoft CISCO IBM TOSHIBA JUNIPER,HP CANON,JUNIPERCISCO VASCO SYMANTEC Marqit Lodestar HP,OKI,DELL,MICROSOFT VMware,HP,Lebon,Microsoft Citrix,SonicWall LeanX, LeanXtractor, Accounteer, Qlik 3COM,Dell,HP,IBM,Microsoft Apple,Belkin,Bose,BW,Griffin Panda AntivirusPro, Panda Internet Security, Panda Global Protection HP,Acer,Lenovo,Asus,LG,AOC,Gigabyte,Apple,WD,Nikon,Brother alle merken Lenovo, Dell,HP, Acer, Emsisoft,Easeus,Aomei, Eset,Microsoft AppDynamics, BMC Proactivenet, BMC Remedy ITSM, CAUnicenter vmware, xenserver,CANON,HP,McAfee Dell, Java, Oracle, Quintiq,SAP, BusinessConsulting Aerohive, Fortinet, Veeam,Cisco,Citrix e-factuur, outsourcing, POM, Zoomit, Doccle FAI, OPSI, FusionDirectory,Fusioninventory,GLPI iExtranet -Postfiles - AdBackup Apple, Adobe, Enfocus, Eizo, HP hp,acer,lenovo,brother,apple,bob,bob50 Odoo HP,DELL, EMC,MICROSOFT,SYMANTEC Fujitsu, HP, IBM, Jahia,OpenSource NRB euHReka BI,CRM,Dynamics,ERP,MicrosoftDynamics Norman, AVG Business Cisco,Foundry,HP,IBM,Juniper Bosch, Microsoft, Avaya, Alcatel-Lucent, NEC, Mitel, Dell,Aerohive hp,huawei,vmware,veeam,microsoft,fortinet,Citrix,oracle,Proximus Avaya Interactive Intelligence, Customer Contact Center software Flexman Flexman NETSCOUT, Rebasoft Microsoft, Symantec, Office 365,Windows Azure, SharePoint NETGEAR,NETGEAR ReadyNAS,NETGEARProSafeProSecure,ReadyDATA,VueZone NETASQ Ascom, Flexmail, GMC Inspire, HumanInference, HSM,Neopost OpenERP, Odoo, HP, Cloud Hosting Askia, CTArchitect Anti SpamEmailArchivering,MX LabZero HourAntiVirus T-Service Merken Spryng NederlandSpryng Belgie Spryng SPHINX-IT Sopra Steria Benelux Solid Solutions Sogeti Soft Naert Smarttouch SmartphoneHelp SMARTdoc ConnectSmart Smals Skillteam Sizing Servers research lab SitePlan SiteHosting Sitax Sinpro Simia ITServices Simac Silvasoft SHS Service Point Belgium Sentia Selligent BeNeLux Selligent Secutec SecurityKISS SecureLink SeBeGo ICT seba service SD WORX SCOS Software Savaco SANEL Samsung Electronics Benelux Sales Channel SaaSForce RVCO RONVER Systems Riverbed Technology Rittal Risc Group Belgium Ricoh Belgium Retail4U RealDolmen Raritan Rank1 Raido RACK66 -EUSIP Q-Ware Quest Computers Quant ICT PwC Enterprise Services Advisory Proximus Proximedia Belgium Prosteps Prodicom PROACT Belgium Power4Pc Portland Europe POP-BIT Plantronics PIXMANIA-PRO Pixel Design PI DATA Informatics PeopleWare PCTUNERS PCP PC Yellow PC Huisdokter Patcom Panduit Benelux Bedrijf

www.smals.be www.sentia.be www.proximus.com www.spryng.nl www.spryng.be www.sphinx-it.be www.soprasteria.be www.solidsolutions.be www.sogeti.be www.soft-naert.be www.smarttouch.be www.smartphonehelp.be www.smartdoc.eu www.smart-connect.be www.skillteam.com www.sizingservers.be www.siteplan.be www.sitehosting.be www.sitax.be www.sinpro.be www.simia.be www.simac.be www.silvasoft.be www.shs.be www.servicepointbe.com www.selligent.com www.selligent.com www.secutec.com www.securitykiss.com www.securelink.be www.sebego.be www.seba-service.be www.sdworx.be www.scos.nl www.savaco.com www.sanel.be www.samsung.com www.sales-channel.be www.saasforce.be www.rvco.be www.ronver.com riverbed.com www.rittal.be www.risc-group.com www.ricoh.be www.retail4u.be www.realdolmen.com www.raritan.eu www.rank1.be www.raido.be www.rack66.com www.q-ware.be www.questcomputers.be www.quant.be www.pwc.be www.proximedia.com www.prosteps.be www.prodicom.nl www.proact.eu/be www.power4pc.be www.pop-bit.be www.plantronics.com www.pixmania-pro.be www.pixeldesign.be www.pidata.com www.peopleware.be www.pctuners.be www.pcpbelgium.com www.pcyellow.be www.pchuisdokter.be www.patcom.be [email protected] URL +32(0)2 2024111 +32(0)2 787 57 11 +32(0)9 21879 77 +31(0)20 7703005 +31(0)20 7703005 +32(0)9 3863300 +32(0)2 56666 +32(0)2 53892 +32(0)51 308537 +32(0)56 260525 +32(0)50 361382 +32(0)54 51 5254 +32(0)3 84646 +32(0)2 743 4900 +32(0)56 241211 +32(0)491 063633 +32(0)9 2108470 +32(0)472 087063 +32(0)52 525015 +32(0)478 718346 +32(0)2 7551511 +31(0)10 3073945 +32(0)3 8084240 +32(0)11 5995 +32(0)11 267548 +32(0)2 8088909 +32(0)3 877 8292 +32(0)51 689164 +32(0)3 64195 +32(0)476 57 6220 +32(0)2 272 0590 +32(0)3 2202111 +32(0)2 8081587 +32(0)56 260361 +32(0)3 451 2156 +32(0)2 2569100 +32(0)2 58879 30 +32(0)3 877 8295 +32(0)11 344543 +32(0)3 297 07 +31(0)23 7115030 +32(0)9 3539111 +32(0)2 2900940 +32(0)2 5582211 +32(0)51 660690 +32(0)2 801 55 +31(0)10 28440 +32(0)3 8441802 +32(0)3 40051 15 +32(0)9 2337723 +32(0)495 1647 96 +32(0)50 419140 +32(0)16 380840 +32(0)2 7104211 +32(0)2 34923 +32(0)3 827 2195 +31(0)72 744 0037 +32(0)9 22197 78 +32(0)3 3697755 +31(0)23 5648010 +33(0)1 4501 3026 +32(0)53 78 9906 +32(0)2 527 1284 +32(0)3 4483338 +32(0)495 201301 +32(0)497 523522 +32(0)3 636 0360 +32(0)485 97 9012 +32(0)486 131184 Telefoon

                           SaaS

                                                Networking & Communication Hardware

                                        Hosting, Colocation & IaaS

Unified Communication & CTI

                    VPN

                                        Operators & Carriers & wireless NETWORK & TELECOM & NETWORK

                       VOIP

                              Adobe,Cisco,Citrix,Dell,HP Power IQ, Dominion,CommandCenter, dcTrack, MasterConsole Cisco, Citrix,Dell,Fortinet, HP, Microsoft, Veeam, VMware Access Gateway,AppSense,AppSense Gold,App-V,Branch Repeater Rack66 ARECA,Intel,Samsung,Supermicro, Snom Alcatel-Lucent Enterprise, ArubaNetworks,Be IP,Check Point,Juniper Proximus, Skynet,Scarlet Tilroy 3PAR,BakBone,NetApp,Nexsan,SGI MSI ASUSSAMSUNG ACER SEAGATE INTELZALMANAMDGSKILLSONY Acronis,AVG, Distributeur vanAlt-N,Distributeur van2X en3CX Plantronics Arcserve, CISCO, Citrix,HP, Microsoft .NET ,DelphiJAVA ,Microsoft Windows Asterisk,HP,Microsoft,Netapp,VMWare Fujitsu,Acer,Asus,Proximus,Lenovo, Mobistar, HP, Microsoft HP,Acer,MSI,Asus,TP-Link SMS SMS ERP, WMS,Microsoft DynamicsNAV Applications, BI,Desktop, ECM,IBM Smarttouch, K-Box SMARTdoc Refreshing Documanagement Telenet, Yealink Smals vzwlevert enkel aanhaarleden inde publieke sector BlueCoat,Borderware,Calliope,Cisco,DellEquallogic webhosting, hosting, domeinnamen, domeinnaam, be,nl,.be,cpanel Dell,DNSEuropa,SiteHosting,Supermicro,Webbackup APPLE,DELL,FORTIGATE,HP,SAMSUNG,cloud,vmware HP, Dell,Fujitsu,Apple, Intel, Snom Cisco, Dell,HP, Microsoft Cisco, Netapp, Microsoft, HP, IBM Silvasoft ACER,Belgacom,DELL,D-LINK,HP Microsoft Sharepoint, Smartsite iXperion CMS Vmware Cloud, AWS, OpenStack,Managed ApplicationContinuity Selligent Selligent ky, Netwrix,Barracuda, Fortinet, ProofPoint SecurityKISS Aruba, Avaya, BlueCoat, Cisco Ironport, Elastica GoogleApps,Gigabyte,Intel, hp, lenovo, ibm,unifi TE Connectivity, Leviton, Megger SD WORX MOVEit, WhatsUpGold, Wireshark Training, AirPcap, ConVirt, … CheckPoint, Citrix,Fortinet, HP, Microsoft, Symantec, Vasco, … Panasonic,Vivitek,SpinetiX,Projecta,Chief Samsung Sales Channel,Ricoh, HP, Konica Minolta,Kyocera, Sharp, Xerox, … McAfee SaaS,Nomadesk, Meraki, Vasco MyDIGIPASS.COM, zScaler Acer,Adobe,BOB,CA,Custom, HP, Lenovo, Samsung,Apple, Intel, Supermicro, HGST, Azure, Infortrend, EMC, Zyxel, Samsung Cascade,Riverbed Steelhead,Riverbed Steelhead Mobile,Stingray Hummel, RiMatrix,Rittal Ricoh HP Merken Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 157 VMmedia ViaCloud Via Appia Verizon Terremark Verizon VERICOMP Vercruysse VD-Hosting.be VDAB CC Wevelgem afd. Telematica VASCO Data Security VARTEC VanRoey.be Uptime Technologies UPFRONT UNIT4 C-Logic UNIT4 BusinessSoftware Unisys Belgium UniPartners ITServices UnifiedPost UNICOM Global T-Systems TRIUS Triple-A Security Trilands Trëma &Partners Traxion TRASYS TransIP TOPCOM Tones.be TOBIUS SATiptel Thinfactory The RIngCompany The CRMWarehouse TestingBot Tellink Televersal &TopTel Telenet Techtronix Tech Data Teamleader Target Recruitment Syx Automations Systemat Belgium Synergics Studio Emma Stuart Stellar Data Recovery Stefan Computer Services ZyXEL Communications Zucara ZIONSECURITY ZETES Belgium Zebracom Yxus Xylos Xquisit Xpert Data Xcellerate Xadec &CoWVE WSD Group Wipro Limited Wignis wifiadvies Westdesign (Ver-Ni ) Westcon Security Westcon Convergence WebMove WAUTERS IT VOLVO ITBELGIUM VMware Bedrijf 158

Smart Business IICT Jaarboek 2019-2020 NETWORK & TELECOM & NETWORK www.synergics.be www.vmmedia.be www.viacloud.be www.viaappia.be www.terremark.be www.verizonenterprise.com www.vericomp.be www.vercruysse.be www.vd-hosting.be www.vdab.be www.vasco.com www.vartec.eu www.vanroey.be www.uptime.be www.upfront.be www.unit4venice.be www.unit4.com/be www.unisys.be www.unipartners.be www.unifiedpost.com www.unicomglobal.com www.trius.be www.triple-A-security www.trilands.be www.trema-partners.be www.traxion.com www.trasys.be www.transip.be www.topcom.net www.tones.be www.tobius.be www.tiptel.be www.thinfactory.com www.ringring.be www.crm-warehouse.be https://testingbot.com www.tellink.com www.telenet.be/business www.techtronix.be www.techdata.be http://public.teamleader.b www.targetrecruitment.eu www.syxautomations.com www.systemat.com www.studioemma.be www.stuart.be www.stellardatarecovery.be www.scscomputers.be www.zyxel.be www.zucara.be www.zionsecurity.com www.zetes.be www.zebracom.com www.yxus.be www.xylos.com www.xquisit.eu www.xpertdata.be http://xcellerate.be www.xadec.be www.wve-co.be www.wsdhosting.be www.wipro.com/en-benelux www.wignis.eu www.wifiadvies.be www.westdesign.be www.westconsecurity.be www.webmove.be www.wautersit.com www.volvoit.com www.vmware.com/be URL +32(0)477 343959 +32(0)2 7068040 +32(0)474 78 4487 +31(0)20 6586421 +32(0)15 709053 +32(0)52 8901 00 +32(0)2 4008000 +32(0)478 213647 +32(0)9 2254963 +32(0)473 535456 +32(0)56 43 1761 +32(0)2 60997 00 +32(0)9 2699966 +32(0)14 47 0605 +32(0)3 451 2382 +32(0)2 35501 11 +32(0)50 391336 +32(0)3 2324022 +32(0)2 7280711 +32(0)15 305060 +32(0)2 634 0628 +32(0)15 74 74 80 +32(0)2 3009111 +32(0)89 322280 +31(0)6 464187 55 +32(0)3 2314115 +32(0)475 898099 +32(0)15 285070 +32(0)2 893 1211 +31(0)71 52419 +32(0)16 398920 +32(0)15 76 8090 +32(0)2 3008030 +32(0)2 71493 33 +32(0)2 7213945 +32(0)2 5028500 +32(0)15 79 6545 +32(0)473 442466 +32(0)3 201 9640 +32(0)15 364000 +32(0)3 293 79 73 +32(0)2 5838311 +32(0)9 2980615 +32(0)2 5332271 +32(0)57 224400 +32(0)2 3528311 +32(0)51 61 0020 +32(0)2 614 01 75 +32(0)2 8089027 +32(0)50 67 5981 +31(0)23 5553689 +32(0)499 76 0030 +32(0)16 2979 22 +32(0)2 72837 11 +32(0)3 31700 +32(0)473 93 3007 +32(0)3 543 7500 +32(0)3 2945320 +32(0)16 3947 63 +32(0)51 499001 +32(0)476 336901 +32(0)78 353443 +31(0)23 5649000 +32(0)16 2247 43 +32(0)473 543200 +32(0)499 717794 +32(0)2 461 01 70 +32(0)2 401 6050 +32(0)9 3299103 +32(0)11 37 8272 +32(0)9 2556601 +32(0)2 7230220 Telefoon

                                   SaaS

                                        Networking & Communication Hardware

                                       Hosting, Colocation & IaaS

Unified Communication & CTI

                         VPN

                                       Operators & Carriers & wireless

                          VOIP

                             Trustwave, us-council, watchguard, centrify, fortinet,carbonblack Lenovo,IBM,HP,HPE,Cisco,APC,OKI,RasberryPi Arco DocRoom Routing, Oracle Workflow, symantec, consultancy Microsoft,RSA,Sailpoint,Ping,Okta,Omada,Azure,Aveksa,Axiomatics, … Webhosting, VPS, Domeinnamen,STACK, Email TOPCOM Asus,Corsair,Intel,Microsoft,NVIDIA Microsoft Polycom,Innovaphone,Snom,Patton,Yealink Drupal, Net-Results, Office365, SugarCRM,Box BlueByTellink, Tellink Roaming,Tellink Mobile Telenet Symfony, Zend Framework, Drupal,Magento, PHPMySQL www.techdata.be, www.azlan.be, www.tdmaverick.be, www.techdatamobile.be, ... ReCreateX Citrix, Lexmark, Cisco, EMC, HP Microsoft Azure, Microsoft Office 365, Awingu, Citrix, CommVault, Nexthink,... Cloud, Datacenter, Juniper, Citrix,HP Stellar Acer, Asus,C-Logic, HP, Lenovo, MSI,Intel, Iiyama,Newstar, … ZyXEL,ZyWALL,Dimension,Prestige,ZyAir Cisco,Dell,HP,Lenovo,Microsoft,3d Reality printing,Virtual ObserveIT, CA,IBM, Qualys,Splunk Motorola, Honeywell,Intermec,LXE,Toshiba APC,Cisco,HP,IBM,Intellinet Mobile, Cloud, SharePoint, E-Learning,Apps,Bigdata ACTi,DrayTek IBM,LANcom,Lenovo,MaaS360,Microsoft,Xcellerate,Barracuda Fortinet,F-Secure,Fujitsu,HP,Sharepoint Ruckus Wireless, Mojo, Open-mesh HP, INFOBLOX, SKYBOX SECURITY, XIRRUS,BLUECOAT Nortel,Avaya,Extreme,Juniper,3Com Umbraco CMS Microsoft, Novell, HP, Fujitsu,Acer, Samsung,... vCloud Suite, Horizon Suite, vCenter Operations Management Suite, ... domeinnamen,drukwerk,hosting,ontwerp,webdesign Thru Dropbox, Coviant Cloud Connector, MOVEit, ConVirt AMS Project Resource Management,Cezanne Software HRM,EnjBPA Enterprise Cloud, Verizon Cloud Acer,Cisco,HP,Linksys,Microsoft HP, Dell,Microsoft, Intel, VMWare, Veeam,... Linux ccna,cisco,linux,microsoft DIGIPASS, IDENTIKEY, DIGIPASS asaService, MYDIGIPASS.com,IRM Autodesk,CITRIX,ELO,HP,IRIS App-ontwikkeling, APS Construct, APS Immo, Assurline,Autodesk Altiris,APC,Aruba,Barracuda,BlueCoat IBM, LENOVO, MCAFEE, MICROSOFT, TRENDMICRO Venice, Venice Facturatie Lite edition,Multivers UNIT4 BusinessSoftware NV Unisys Accountants, technisch Analisten BI,business,functioneel, Columbus CAT,- Central, -DW,-OM, -Printer Fleet Management HP, Brother, Microsoft, Eizo, McAfee, Veritas Merken De 7 waarheden rondom Endpoint Security

68% van de organisaties wereldwijd Organisaties hebben moeite met het 1 zegt aangevallen te zijn door een 5 opsporen en verhelpen van IT beveilig- hacker het afgelopen jaar. ingsproblemen, omdat ze te weinig expertise in hun IT team hebben. 17% van de tijd weet een bedrijf 54% van de IT managers ziet geen 2 niet hoe lang een gevaar aanwezig 6 waarde in hun EDR oplossing. was in hun netwerk.

1 op de 5 IT managers weet niet Organisaties die geraakt worden door 3 waar hun IT beveiliging het 7 een hacker lopen twee keer zoveel kans zwakste is. om dit nog eens mee te maken.

Gemiddeld kost het een organisatie 4 41 dagen om beveiligingsincidenten te onderzoeken.

Leer meer op sophos.com/interceptx About Capgemini

A global leader in consulting, technology services and digital transformation, Capgemini is at the forefront of innovation to address the entire breadth of clients’ opportunities in the evolving world of cloud, digital and platforms. Building on its strong 50-year heritage and deep industry-speciﬁ c expertise, Capgemini enables organizations to realize their business ambitions through an array of services from strategy to operations. Capgemini is driven by the conviction that the business value of technology comes from and through people. It is a multicultural company of over 200,000 team members in more than 40 countries. The Group reported 2018 global revenues of EUR 13.2 billion.

Visit us at: www.capgemini.com.