UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SALTA FACULTAD DE ARTES Y CIENCIAS LICENCIATURA EN COMUNICACIONES SOCIALES
TESIS DE GRADO “La participación ciudadana en los medios de comunicación de Salta y sus plataformas virtuales”
Autora: Molina, María de las Mercedes
Directora: Lic. Fernanda Herrera
Año 2017
“La participación ciudadana en los medios de comunicación de Salta y sus plataformas virtuales” Autora: María de las Mercedes Molina Coronel
AUTORIDADES
GRAN CANCILLER
Monseñor Mario Antonio Cargnello Arzobispado de Salta
RECTOR
Ing. Rodolfo Gallo Cornejo
VICERRECTORA ACADÉMICA
Mg. Constanza Diedrich
VICERRECTOR ADMINISTRATIVO
Cr. Roberto Dib Ashur
SECRETARIA GENERAL
Lic. Silvia Álvarez
DECANO DE LA FACULTAD DE ARTES Y CIENCIAS
Lic. Susana Del Carmen Arzelán Allué
SECRETARIA ACADÉMICA
Dra. Adriana Ibarguren
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES SOCIALES
Lic. Laura Beatriz Copa Torres
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“La participación ciudadana en los medios de comunicación de Salta y sus plataformas virtuales” Autora: María de las Mercedes Molina Coronel
AGRADECIMIENTOS
Agradezco:
A mis padres y hermanos por su apoyo incondicional, por acompañarme durante el curso de mi carrera e impulsarme a seguir adelante.
A mis amigos por estar siempre presente.
A mis compañeros de la Universidad por los años compartidos y las experiencias vividas.
A mis colegas de Yungga Colaboración Colectiva (ONG) por acompañarme en este momento de mi vida.
A mi directora de tesis, Fernanda Herrera, por su paciencia, tiempo y dedicación.
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“La participación ciudadana en los medios de comunicación de Salta y sus plataformas virtuales” Autora: María de las Mercedes Molina Coronel
RESUMEN La presente investigación consiste en un estudio de casos realizado a ocho medios
masivos de comunicación de la ciudad de Salta capital, pertenecientes al rubro de
radio, televisión, prensa escrita y portal digital. Mediante este trabajo se buscó
conocer cómo se desarrolla el periodismo ciudadano en estos medios locales, y
determinar si utilizan herramientas o programas online para medir la participación
ciudadana en la web. Se abordaron teorías vinculadas a la comunicación y a la
evolución del periodismo en el tiempo hasta llegar al denominado periodismo
ciudadano, participativo, o 3.0. En cuanto a la metodología, se aborda la
investigación desde una lógica deductiva de análisis de datos cualitativos y
cuantitativos recolectados a través de cuestionarios abiertos dirigidos a periodistas
y profesionales de los medios de comunicación. También se utilizó una grilla de
análisis documental que registró la participación ciudadana en cada uno de los
medios de comunicación. Para esto se analizan sus plataformas digitales y redes
sociales. Respecto a los resultados, se logró conocer cómo funcionan los medios
comunicación de Salta; qué cambios internos tuvieron en estos últimos años; de
qué manera interactúa el público; cuáles son las noticias que seleccionan y
consumen preferentemente; por qué algunos medios tienen mayor feedback que
otros; qué datos proporciona la analítica web; y por qué es importante analizar la
audiencia en las plataformas online.
PALABRAS CLAVES Periodismo ciudadano – Medios de comunicación – Participación – Periodismo 3.0
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“La participación ciudadana en los medios de comunicación de Salta y sus plataformas virtuales” Autora: María de las Mercedes Molina Coronel
ABSTRACT
The present investigation consists of a case study carried out to eight mass media of
the city of Salta capital, belonging to the radio, television, written press and digital
portal. Through this work, it sought to know how citizen journalism develops in
these local media, and determine if they use online tools or programs to measure
citizen participation on the web. This study was developed using theories related to
communication and the journalism evolution over time until reaching the so-called
citizen journalism, participatory, or 3.0. Regarding the methodology, the research
was approached from a deductive logic of analysis of qualitative and quantitative
data collected through open questionnaires, addressed to journalists and media
professionals, and was used a grid of documentary analysis that registered citizen
participation in each of the media. Furthermore, were analyzed their digital platforms
and social networks. Regarding the results, it was possible to know how the
communication media of Salta works; what internal changes they have had in recent
years; how the audience interacts; what kind of news the audience prefers and
consumes; why some media have more feedback than others; what data provides the
web analytics; and why it is important to analyze the audience on online platforms.
KEY WORDS
Citizen Journalism – Mass Media – Participation – Journalism 3.0
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“La participación ciudadana en los medios de comunicación de Salta y sus plataformas virtuales” Autora: María de las Mercedes Molina Coronel
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN Pág. 9
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Pág. 12
Tema Pág. 12
Pregunta de Investigación Pág. 12
Objetivos Pág. 12
Estado de Arte Pág. 13
Supuestos de Investigación Pág. 17
MARCO METODOLÓGICO Pág. 20
Tipo de Investigación Pág. 20
Población y Muestra Pág. 21
Alcances y Limitaciones Pág. 23
MARCO TEÓRICO Pág. 25
Capítulo I - “De la protohistoria a la consolidación del periodismo” Pág. 25
Definición de Periodismo Pág. 25
Periodismo Primitivo Pág. 26
Imprenta de Gutenberg Pág. 30
La prensa Argentina antes del siglo XX Pág. 35
Cierre del siglo XIX Pág. 36
Capítulo II – “La Era de la información: nuevos formatos de Pág. 37 periodismo” Siglo XX Pág. 37
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“La participación ciudadana en los medios de comunicación de Salta y sus plataformas virtuales” Autora: María de las Mercedes Molina Coronel
Prensa Escrita Pág. 38
Propaganda Científica Pág. 39
Cine Pág. 39
Radio Pág. 40
Televisión Pág. 42
Internet Pág. 43
Periodismo digital Pág. 44
Blogs Pág. 46
Wiki Pág. 48
Portal Digital Pág. 49
Red Social Pág. 49
RSS Pág. 53
Capítulo III – “El periodismo desde la mirada del ciudadano” Pág. 56
Periodismo Ciudadano Pág. 56
Origen del Periodismo Ciudadano Pág. 58
Formas de Periodismo Ciudadano Pág. 60
Obligaciones del Estado Pág. 69
Capítulo IV – “La importancia de medir la participación ciudadana” Pág. 71
Marketing y Estrategia de Marketing Pág. 71
Marketing de Contenidos Pág. 72
Analítica Web Pág. 73
Herramientas de analítica social media Pág. 74
Finalidad de las herramientas de medición Pág. 77
TRABAJO DE CAMPO Pág. 80
Análisis e interpretación de las encuestas Pág. 80
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“La participación ciudadana en los medios de comunicación de Salta y sus plataformas virtuales” Autora: María de las Mercedes Molina Coronel
Análisis de cada caso Pág. 88
El Tribuno Pág. 88
Portal Informate Salta Pág. 92
Canal 11 de Salta Pág. 95
Canal Somos Salta Pág. 99
Canal 2 de Aire Pág. 101
Radio Aries Pág. 103
Radio Profesional Pág. 106
Radio Fábrica de Música Pág. 107
CONCLUSIONES Pág. 109
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