Letter from the Conference Chair

Dear Colleagues, A session focused on quality management – Past, Present and Future will be an appetizer to a panel in It is my pleasure and which quality managers will deal with the role of the privilege to greet you “quality manager” on this time axis. on behalf of the Israel A special session will be dedicated to Juran’s Heritage to Society for Quality the world. and the Organizing If you like, you can join the “Quality Club”, hear and meet Committee; “Welcome to our international colleagues and later be part of the Jerusalem to participate open discussion. in the 17th International Reviewing the program, you will be able to find various Conference of the Israel tracks within general areas as well as focused topics. Society for Quality”. You will find in the program many seminars and During the next three workshops dealing with diverse quality arenas and days of the conference learn new topics at basic and advanced levels. A unique you will be able to see seminar is the Design For Six Sigma (DFSS). In days when and to show, to present the world economy faces a severe crisis, it might be your newly initiated and developed methods and to useful to attend the Seminar on “Six Sigma in Financial become acquainted with those developed by other Services”. participants, to share fresh insights and of course to meet colleagues from other countries. This year we added “After Five” workshops at the end of the 1st and 2nd days. These workshops will blow a The frequency of change in our lives is constantly refreshing wind and energize us in the early evening increasing; an increase caused by technological changes, hours. The title of the workshops, “Workshops from the disappearing barriers of time and place and the bridging Fifth Dimension”, provides a hint of the possibilities of cultural gaps. In turn, this increase demands that the they provide: discovering and exploring uncharted quality professions not stagnate. In other words, these dimensions of quality. Those seminars will be less changes require us to consider quality in wider and formal than the workshops and sessions that we will maybe even different dimensions than what we have attend during the day. They will address quality from a done in the past. different, non-traditional angle and include humor and We have been taught “the rules of the game are most of all joy; visible and latent. changing” and “if you don’t move forward, you will fall Hopefully you registered in advance to ensure not being behind”. Today, standing still means going backwards; closed out ahead to them. and this includes the fields of quality. This year we were fortunate to obtain the participation The first part of the conference’s slogan, “Quality of several national organizations, including The Israeli – Today & Beyond”, indicates one of the dimensions Forum for Safety, ILTAM (The Israeli Users' Association we will be considering: the time dimension. Besides of Advanced Technologies in Electronics), PMI (Project learning from the past and present and preparing for Management Institute - Israel chapter), INCOSE_IL (The the future, the conference will deal with questions such International Council on Systems Engineering - Israeli as: What is the role of the quality manager today? Do Chapter) and international organizations such as the we still need quality managers/engineers? Will they be ASQ and CITAC. needed in the future? If so, what will be their function? But there are other dimensions besides time in the I can guarantee that some of the lectures won’t let you quality conundrum, and I invite you to also take part stay neutral. As is my habit, I have kept a few surprises in this second aspect of our program, “Exploring for the event itself. Uncharted Dimensions”. I would like to take the opportunity to thank all The program you are holding exposes the visible members of the organizing committee, the speakers, dimensions that characterize the conference. You are the sessions’ chairs and ISAS who have invested invited to discover and explore these other dimensions effort, ingenuity and time to bring this program to its during the three days we are together. successful implementation.

Each morning will start with a plenary session. In these I wish all of us a fruitful conference and would like to sessions we will hear experts present fascinating lectures thank each one of you for your participation. focused on the conference motto. We will go back and learn from the rich experience of Oren Nakar our colleagues. If you like, you can “travel back” via Conference Chair “100 years” (seminar) or “travel forward” by attending a special session that the ASQ will lead – Future Study.

≥ ≥ דבר יו¢ר הכינוס

עמיתים יקרים¨ תינתן לכולם האפשרות לחזור בזמן וללמוד מהניסיון העשיר של רבים מאיתנוÆ מי שירצה יוכל ¢לנסוע בזמן¢ בשם האיגוד הישראלי דרך ∞∞± שנות האיכות ©סמינר® או להשתתף בסדנה לאיכות ובשם הוועדה מיוחדת שינחו עמיתינו מארגון האיכות האמריקאי (ASQ) המארגנת¨ אני שמח שעיקרו Future Study. מושב המתייחס לניהול האיכות לקדם אתכם בברכת בעבר בהווה ובעתיד¨ יקדים פאנל מנהלים בנושאÆ ¢ברוכים הבאים מושב מיוחד יוקדש למורשתו של גßוזף גßוראן¨ אחד לכינוס הבינלאומי מאבות תורת האיכות¨ שהלך לעולמו לפני מספר ה≠∑± של האיגוד חודשיםÆ הישראלי לאיכות¢ מי שירצה לגוון יוכל להיכנס ל "Quality Club" בו נפגוש המתקיים השנה את עמיתינו מבלגיה¨ רוסיה ומדינות נוספותÆ בירושלים ≠ בירת בתוכנייה תמצאו מסלולים שונים בנושאים כללים ישראל ולב העולםÆ ובתחומים מאוד ממוקדיםÆ במשך שלושת הימים בתוכנייה תוכלו למצוא גם סמינרים ופאנלים רבים בנושאי הבאים של הכינוס תוכלו לראות ולהיראותÆ המרצים האיכות השונים¨ ללמוד נושאים חדשים ברמה בסיסית שבינינו יחשפו שיטות שיזמו ופיתחו וכולנו נוכל להיחשף או ברמה מתקדמת¨ בהתאם לרמת העניין שלכםÆ סמינר לשיטות חדשות שטרם הכרנוÆ נוכל לשתף בתובנות חד פעמי הוא Design For Six Sigma שמתאים לכל מי שיצרנו וגיבשנו ולהשתתף באלו של האחרים¨ לקשור שחושב לתכנן משהו¨ הן במישור המקצועי והן במישור ולקשר נושאים ואנשים וכמובן לפגוש עמיתים מהארץ האישיÆ ומהעולםÆ בימים אלו¨ בהם הכלכלה העולמית אינה במיטבה¨ סמינר שש סיגמא בתחום שירותיים כספיים¨ יהיה רלוונטי מאודÆ קצב השינויים בחיינו בכלל ובתחומי העשייה בפרט¨ גדל מיום ליום∫ שינויים טכנולוגיים¨ שבירת מחסומי מיקום השנה הוספנו בסיומו של היום הראשון והשני לכינוס¨ וזמן וגישור על פערים תרבותייםÆ משתמע מכך שגם סדנאותÆ בחרנו לשלב סדנאות ולא עוד מושב מאמרים מקצועות האיכות אינם יכולים לקפוא על שמריהםÆ כדי להזרים אנרגיה חדשה לקראת ערבÆ שמן של במילים אחרות¨ שינויים אלו מחייבים חשיבה על האיכות הסדנאות¨ ¢סדנאות מהמימד החמישי¢¨ מרמז על במימדים רחבים ואולי גם שונים מאלו שהכרנו עד כהÆ האפשרויות שהן מספקות בחקר וגילוי מימדים אחרים ¢כללי המשחק משתנים¢ או ¢אם לא תרוץ קדימה בעולם האיכותÆ סדנאות אלו הינן פחות פורמאליות במהירות¨ משמע הדבר כי תיסוג לאחור¢¨ אמרו לנו חכמי מהסמינרים והמושבים במהלך היוםÆ הן נוגעות באיכות הדורÆ היום¨ עמידה במקום משמעה נסיגה לאחור ≠ גם מזווית שאינה מסורתית ומשלבות הומור ובעיקר הנאה בתחומי האיכותÆ מרובה∫ בגלוי ובנסתרÆ סיסמת הכינוס בעברית¨ ¢איכות ≠ היום ומחר¢ מצביעה שימו לב כי כדי להבטיח את מקומכם בסדנאות מסוימות¨ על אחד המימדים שנתייחס אליו בכינוס¨ הלא הוא מימד התבקשתם להירשם הרשמה מוקדמתÆ הזמןÆ לצד הלימוד מהעבר ומההווה והכנת הקרקע לעתיד¨ הכינוס יעסוק בשאלות כמו∫ מהו תפקיד מנהל השנה¨ זכינו לשיתוף פעולה מדהים עם איגודים האיכות בארגון בעידן בו אנו נמצאיםø האם יש צורך מקצועיים נוספים כמו∫ הפורום הישראלי לבטיחות¨ בתפקיד מנהלØמהנדס האיכות כיוםø האם יהיה בו צורך אילט¢ם¨ ה≠ PMI ©לניהול פרויקטים®¨ INCOSE_IL וארגונים בעתידø כיצד הוא ייראהø בינלאומיים כמו∫ CITAC, ASQ. פרט למימד הזמן יש מימדים נוספיםÆ סיסמת הכינוס אני מבטיח לכם שיהיו הרצאות שלא ישאירו אתכם באנגלית מרמזת עליו∫ אדישים¨ וכמנהגי¨ שמרתי כמה הפתעות לימי הכינוסÆ Quality - Today & Beyond Exploring the Uncharted" לפני סיום¨ ברצוני להודות לכל חברי הוועדה המארגנת "Dimensions ולחברת ISAS ארגון כנסים¨ על העבודה הנפלאה שעשו זה המרחב בו אני מזמין אתכם להשתתף בוÆ כדי שכולנו נזכה ליהנות ממנה בכינוסÆ התוכנייה חושפת בפניכם את המימדים הגלויים אני מאחל לכולנו כינוס פורה ומברך כל אחד ואחת מכם המאפיינים את הכינוסÆ אתם מוזמנים לבוא¨ לגלות על השתתפותכםÆ ולחשוף את המימדים הנוספים בעת הכינוסÆ בברכה נאמנה¨ מדי בוקר¨ בכל אחד משלושת ימי הכינוס¨ ניפגש למושב מליאה בו מומחים בעלי שם מהארץ ומהעולם כולו ירצו אורן נקר על משנתם וההקשרים הנוגעים לכותרת הכינוסÆ זוויות יו¢ר הכינוס הראייה מגוונות אך יחד עם זאת בעלות פאן גלוי ונסתרÆ ≥ Letter from the Society Chair

Dear Friends and Colleagues,

In the name of the Israel Society for Quality, I am honored to welcome you to magnificent Jerusalem and the 17th International Conference of the Israel Society for Quality.

As quality professionals, I hope that you will thoroughly enjoy this valuable opportunity for learning, sharing, mingling, adding to your knowledge and enjoying all that Jerusalem has to offer.

This year’s theme, "Quality - Today and Beyond", expresses the atmosphere of the conference. We will see various presentations dealing with both familiar and new subjects and tools that illustrate different approaches to quality management in Israel and around the globe.

The world’s economy is currently in a state of dangerous instability. This situation demands that all quality professionals continue to work to improve the quality of products and services, to increase the efficiency of processes and to minimize waste, in order to allow factories and corporations to continue to flourish and thus secure the future of millions of workers around the world.

I wish to take this opportunity to thank our conference chair, Mr. Oren Nakar, members of the organizing committee, speakers, session chairs, and ISAS, who worked together to bring this excellent program to a successful implementation.

I wish us all a fruitful conference and thank each of you for your participation.

Truly yours,

Chaim Kornfeld Chair, Israel Society for Quality

¥¥ דבר יו¢ר האיגוד הישראלי לאיכות

עמיתים ואורחים נכבדים¨

בשם האיגוד הישראלי לאיכות אני מברך על השתתפותכם בכינוס האיכות הבינלאומי ה≠∑± של האיגוד הישראלי לאיכות¨ ומקדם אתכם בברכת ברוכים הבאים לירושליםÆ

אני מקווה שכינוס זה ישמש לכולנו הזדמנות ללמוד ולשתף¨ ליצור קשרים עם עמיתים מהארץ ומחו¢ל וכמובן להנותÆ הכינוס השנה עומד בסימן ∞∂ שנה לעצמאות מדינת ישראל ו≠μ≤ שנה להקמת האיגוד הישראלי לאיכות שפועל מאז ועד היום בהצלחה וברציפותÆ סיסמת הכינוס∫ ¢איכות היום ≠ ומחר¢ מבטאת את רוח הכינוס שבו יוצגו מגוון רחב של נושאים וכלים מבוססים ואפקטיביים¨ ונושאים חדשים המסמנים את הכיוונים אליהם מקצועות האיכות וניהול האיכות בארץ ובעולם¨ פוניםÆ

לאחרונה אנו עדים לטלטלה בכלכלה העולמית שכנראה תשפיע בעתיד על מגזרי המשק השוניםÆ חובתנו לעשות הכול לייעול תהליכים¨ לשיפור איכות המוצרים והשירותים ולפעול להקטנת ¢מפעל הזבל¢¨ על מנת לקבל תפוקות איכותיות וטובות יותר באותם תשומות¨ ובכך להקטין את השפעת קריסת הבורסות על מפעלים ותאגידים¨ ועל איכות החיים של כל אחת ואחד מאיתנוÆ

בהזדמנות זו ברצוני להביע את הערכתי הרבה ליו¢ר הכינוס מר אורן נקר¨ לחברי הוועדה המארגנת¨ למרצים ולמובילי המושבים¨ ולכל מי שסייע בהבאת תוכנית הכינוס המגוונת והמעניינת לכלל מימוש מוצלחÆ

אני מאחל לכולם כינוס פורה ומהנה¨ ומודה לכל אחת ואחד מכם על השתתפותכם במפעל חשוב וייחודי זהÆ

בידידות¨

חיים קורנפלד יו¢ר האיגוד הישראלי לאיכות

¥ Israeli Organizing Committee

Oren Nakar, Conference Chair; Motorola Israel Meir Aharonov, Civil Service Commission Yehuda Arad, Teva Pharmaceutical Industries Dr. Nitzan Ayal, Standards Institution of Israel Shahar Ben-Non, SB Nicky Bernstein, RelSafe – Reliability & Safety Consulting Michael Bitton, RAFAEL Advanced Defense Systems Dr. Zigmund Bluvband, ALD Itzhak Dana, ECI/QualiTech Moshe Ekroni, Verint Systems Zvi Erez, The Israel Society for Quality Danny Even-Chen, Philips Healthcare Haim Gabay, The Israel Society for Quality Sagi Gafni, Israel Aerospace Industries Lt. Col. Olga Gelfenstein, IDF Gadi Geva, Standards Institution of Israel Esti Goldhammer, Kav Project - Management Consulting Gideon Haddan, MASSAD Quality Management – Business Excellence Jacob Haham, Israel Aerospace Industries Ofir Haham, Ofir Haham Communications Maj. Tzvika Hans, IDF Dr. Henry Horwitz, ISAS Chaim Kornfeld, Chair, Israel Society for Quality; Nuclear Research Center Negev Dr. Ilya Kuselman, The National Physical Laboratory of Israel (INPL) Dr. Alex Lepek, Newton Metrology Menachem Levinger, Israel Electric Company Moria Levy, Rom Knowledgeware Shlomo Lichtenstein, National Yitzhak Rabin Quality Award Elie Louzon, RAFAEL Advanced Defense Systems Steli Loznen, ITL Hanan Malin, C-H Integrated Systems Methodology Michael Mashcovitch, Elbit Systems Electro-optics Elop Abraham Milrad, ALD Dov Peri, ECI Telecom Gideon Roth, Cabiran (1991) Chava Scher, RAFAEL Advanced Defense Systems Doron Tamir, Standards Institution of Israel Avital Weinberg, Standards Institution of Israel David Weinreb, Motorola Israel Mirit Ziman-Shomer, Management and Quality Advising and Training Dr. Avigdor Zonnenshain, RAFAEL – Advanced Defense Systems Shalhevet L. Zur, Consultant

μ Sponsors

Motorola Israel

System Advanced Laboratories

The Jerusalem Municipality

In Cooperation with

American Society for Quality

CITAC

IQC Institute of Quality and Control ˙ÂÎȇ ‰¯˜·Ï ÔÂÎÓ

Israel Laboratory Accreditation Authority

Israel Manufacturers Association

Israeli Metrological Society

Project Management Institute Israel Chapter

The Standards Institution of Israel

∂∂ - Sessions indicated in blue will be presented in English - Sessions written in red will be translated into Russian

Tuesday, November 18, 2008 7:30-9:00 Registration 9:00-11:00 1.1 Opening Plenary (B) Invited Lecture: The Secret of Israeli Quality, Dr. Yossi Vardi Greetings Invited Lecture: Quality in a Global High Tech Organization, Rey Moré, Motorola, USA 11:00-11:50 Coffee Break and Visiting the Exhibition & Posters 11:50-13:00 2.1 (J) 2.2 (C) 2.3 (A2)2.4 (B) 2.5 (D) 2.6 (E) 2.7 (G) 2.8 (A1) 2.9 (H) Panel: Implementing Risk Management I Managing Quality, Integrated Systems I Social Responsibility Juran’s Heritage to the Seminar: Components Quality National Quality Prize, Lean & Kaizen in the Air Past, Present & Future World: Quality Customer Satisfaction & Public Sector Force Customer Loyalty 13:00-14:00 Lunch (A2) 3.2 (A1)3.3 (C) 3.4 (B) 3.5 (D) 3.6 (E) 3.7 (G) 3.8 (H) 3.9 (J) 14:00-15:30 3.1 Quality Prizes & Quality in Aerospace I Risk Management II Future of Quality- ASQ Integrated Systems II Workshop: Social Seminar: Quality in Service I Systems Engineering Competitions I WorldCafé Responsibility & Business 100 Years of Quality Ethics 15:30-16:00 Coffee break and visiting the Exhibition (C)4.2 (A1)4.3 (A2)4.4 (B) 4.5 (D) 4.6 (E)4.7 (G) 4.8 (H)4.9 (J) 16:00-17:30 4.1 Quality Prizes & Quality in Aerospace II Risk Management III Future of Quality- ASQ Environment Workshop cont: Social Seminar cont: Quality in Service II Quality in Development Competitions II WorldCafe continued Management Responsibility & Business 100 Years of Quality Ethics 5.3 17:45-19:155.1 (B) 5.2 (A2) (C) Workshop: Tai Chi Workshop: Workshop: Body Language Opera brings Quality to the Movies 19:30 Gala Dinner Wednesday, November 19, 2008 7:30-9:00 Registration 9:00-10:45 6.1 Plenary (B) Greetings Invited Lecture: Reference materials and Measurements in the Quality Infrastructure in Europe and Beyond Prof. Franz Ulberth, Institute for Reference Materials and Measurements of the European Commission Joint Research center, Belgium Presentation of the National Award for Excellent Auditor Panel on International Quality: The Future of Quality and the World Quality Movement 10:45-11:30 Coffee Break and Visiting the Exhibition & Posters 11:30-13:00 7.1 (E) 7.2 (F) 7.3 (J) 7.4 (A1) 7.5 (H) 7.6 (G) 7.7 (C) 7.8 (D) 7.9 (B) 7.10 (A2) Improving Production RAMS I Safety I Six Sigma I Workshop: Managing Quality I Tools & Metrics Panel: Quality Culture I Metrology I in Israel Change Management ASQ WorldPartners 13:00-14:00 Lunch 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 14:00-15:30 (E) 8.1 (F) (J) (A1) (H) (G) (D) (C) (B) 8.10 (A2) Software Quality RAMS II Safety II Seminar: Workshop cont: Managing Quality II Seminar: Audits I Quality Culture II Metrology II Six Sigma in Financial Change Management Quality Engineering Services 15:30-16:00 Coffee break and visiting the Exhibition (E) 9.2 (F) 9.3 (J) 9.4 (A1)9.5 (H) 9.6 (G) 9.7 (D) 9.8 (C) 9.9 (B) 9.10 (A2) 16:00-17:30 9.1 Software Reliability RAMS III Safety III Six Sigma II Seminar: Service Quality Quality Managers Panel: Seminar cont: Audits II Quality Culture III Metrology III Managing Quality; Past, Quality Engineering Present & Future 10.3 10.10 17:45-19:15(B) 10.110.2 (C) (A1) (A2) Workshop: Judo and Workshop: Creativity in Workshop: Metrology Round Table Quality Movement Body Language 19:30 Night Tour of Jerusalem Thursday , November 20, 2008 7:30-9:00 Registration 9:00-10:30 11.1 Plenary (B) Greetings Invited Lecture: Quality 2.0 2008-2018. Quality in the Era of Globalization and Web 2.0, Dr. Asher Idan, Israel, Tel Aviv University Presentation of the National Award for Excellent Quality Professional 10:30-11:30 Coffee Break and Visiting the Exhibition & Posters (B) 12.2 (E) 12.3 (C) 12.4 (H)12.5 (G)12.6 (J) 12.7 (A1)12.8 (A2) 12.9 (D) 11:30-13:00 12.1 Knowledge Management I RAMS IV Business Continuity Seminar: DFSS Management Quality I Supply Chain Medical Devices Quality Club Research in Improving Management Management Teathing 13:00-14:00 Lunch 13.2 13.3 13.4 13.5 13.6 13.7 13.8 13.9 14:00-15:30(B) 13.1 (E) (A1) (H) (G) (A2) (D) (C) (J) Knowledge Management II Seminar: Traffic and Road Safety Seminar cont: DFSS Management Quality II Standards Quality in Health Quality in Global Quality in Project System Safety Engineering Services I Companies Management 15:30-16:00 Coffee break and visiting the Exhibition 14.2 14.3 14.4 14.5 14.7 14.8 16:00-17:30(C) 14.1 (E) (A2) (H) (G) (D) (B) Knowledge Seminar cont: Process Management Seminar cont: DFSS Management Quality III Quality in Health Panel: Management III System Safety Engineering Services II Quality Management in Global Companies ∏± בנובמבר ∏∞∞≥ ∞≤∫∑∞≠∞∞∫π∞ הרשמה וכיבוד קל ∞∞∫Ʊ ±±∫∞∞≠∞π± מושב פתיחה (B) ברכות הרצאת אורח∫ סוד האיכות הישראלית¨ ד¢ר יוסי ורדי ברכות הרצאת אורח∫ Quality in a Global High Tech Organization, Rey Moré, Motorola Inc., USA ∞∞∫±±≠∞μ∫±± ביקור בתערוכה ובפוסטרים והפסקת קפה (H) ≤Æπ (A1) ≤Æ∏ (G) ≤Æ∑ (E) ≤Æ∂ (D) ≤Æμ (B) ≤Æ¥ (A2) ≤Æ≥ (C ) ≤Æ≤ (J ) ≤Ʊ ±≥∫∞∞≠±±∫μ∞ פאנל∫ יישום LEAN וקייזן בחיל ניהול סיכונים I ניהול איכות∫ עבר¨ הווה מערכות משולבות I אחריות חברתית Juran’s Heritage to the סמינר∫ איכות ברכיבים הפרס הלאומי לאיכות האוויר ועתיד World: Quality שביעות רצון לקוח¨ נאמנות ומצוינות במגזר הציבורי לקוח ומה שביניהם ∞∞∫≤±≠∞∞∫¥± ארוחת צהריים

(J) ≥Æπ (H) ≥Æ∏ (G) ≥Æ∑ (E) ≥Æ∂ (D) ≥Æμ (B) ≥Æ¥ (C) ≥Æ≥ (A1) ≥Æ≤ (A2) ≥Ʊ ±μ∫≥∞≠±¥∫∞∞ תחרויות איכות I תעופה וחלל I ניהול סיכונים Future of Quality – ASQ II מערכות משולבות II סדנה∫ :Seminar איכות בשירות I הנדסת מערכות WorldCafé אחריות חברתית בשרשרת Years of Quality 100 לשיפור איכות האספקה ∞≤∫μ±≠∞∞∫∂± הפסקת קפה וביקור בתערוכה

(J) ¥Æπ (H) ¥Æ∏ (G) ¥Æ∑ (E) ¥Æ∂ (D) ¥Æμ (B) ¥Æ¥ (A2) ¥Æ≥ (A1) ¥Æ≤ (C) ¥Æ± ±∑∫≥∞≠±∂∫∞∞ תחרויות איכות II תעופה וחלל II ניהול סיכונים Cont’d: Future of Quality III ניהול סביבתי המשך סדנה∫ :Seminar cont’d איכות בשירות II פיתוח ASQ WorldCafé – אחריות חברתית בשרשרת Years of Quality 100 האספקה (C) μÆ≥ (A2) μÆ≤ (B) μƱ ±π∫±μ≠±∑∫¥μ Workshop: Workshop: Tai Chi סדנה∫ אופרה כמימד Body Language האיכות בסרטים ∞≤∫π± ארוחת ערב חגיגית π± בנובמבר ∏∞∞≥ ∞≤∫∑∞≠∞∞∫π∞ הרשמה וכיבוד קל ∞∞∫Ʊ ±∞∫¥μ≠∞π∂ מושב מליאה (B) ברכות הרצאת אורח∫ Reference Materials and Measurements in the Quality Infrastructure in Europe and Beyond Prof. Franz Ulberth, Institute for Reference Materials and Measurements of the European Commission Joint Research Centre, Belgium טקס הענקת פרס האיגוד הישראלי לאיכות לסוקר מצטיין International Quality Panel: The Future of Quality and the World Quality Movement μ¥∫∞±≠∞≤∫±± ביקור בתערוכה ובפוסטרים והפסקת קפה

(A2) ∑Ʊ∞ (B) ∑Æπ (D) ∑Æ∏ (C) ∑Æ∑ (G) ∑Æ∂ (H) ∑Æμ (A1) ∑Æ¥ (J) ∑Æ≥ (F) ∑Æ≤ (E ) ∑Ʊ ±≥∫∞∞≠±±∫≥∞ שיפור אטרקטיביות הייצור RAMS I בטיחות I שש סיגמא Workshop: I ניהול איכות I כלים ומדדים לאיכות :Panel תרבות לאיכות I מטרולוגיה I בישראל ASQ WorldPartners Change Management ∞∞∫≤±≠∞∞∫¥± ארוחת צהריים (A2) ∏Ʊ∞ (B) ∏Æπ (C) ∏Æ∏ (D) ∏Æ∑ (G) ∏Æ∂ (H) ∏Æμ (A1) ∏Æ¥ (J) ∏Æ≥ (F) ∏Æ≤ (E ) ∏Ʊ ±μ∫≥∞≠±¥∫∞∞ איכות תוכנה RAMS II בטיחות Workshop cont’d: Sminar: II ניהול איכות II סמינר∫ מבדקים I תרבות לאיכות II מטרולוגיה II Change Management Six Sigma in Financial בעיות לא שגרתיות בהנדסת Services איכות וגישות לפתרונן ∞≤∫μ±≠∞∞∫∂± הפסקת קפה וביקור בתערוכה

(A2) πƱ∞ (B) πÆπ (C) πÆ∏ (D) πÆ∑ (G) πÆ∂ (H) πÆμ (A1) πÆ¥ (J) πÆ≥ (F) πÆ≤ (E) πƱ ±∑∫≥∞≠±∂∫∞∞ אמינות תוכנה RAMS III בטיחות III שש סיגמא II סמינר∫ פאנל מנהלי איכות∫ המשך סמינר∫ מבדקים II תרבות לאיכות III מטרולוגיה III לגלות את הלקוחות ניהול איכות ≠ עבר¨ הווה בעיות לא שגרתיות בהנדסת הפנימיים שלי ועתיד איכות וגישות לפתרונן (A2) ±∞Ʊ∞ (A1) ±∞Æ≥ (C) ±∞Æ≤ (B) ±∞Ʊ ±π∫±μ≠±∑∫¥μ סדנה∫ יצירתיות בתנועה סדנה∫ שפת הגוף מטרולוגיה∫ שולחן עגול Workshop: Judo and Quality אספה כללית של חברי האגודה הישראלית למטרולוגיה ∞≥ בנובמבר ∏∞∞≥ ∞≤∫∑∞≠∞∞∫π∞ הרשמה וכיבוד קל ∞∞∫Ʊ ±∞∫≥∞≠∞π±± מושב מליאה (B) ברכות הרצאת אורח∫ איכות ∞Æ≥ בעולם השטוח של הגלובליזציה ובזנב הארוך של ווב ∞Æ≥¨ ד¢ר אשר עידן¨ אוניברסיטת תל≠אביב טקס הענקת פרס עובד הבטחת איכות מצטיין במסגרת תחרות ¢עובד ישראל¢ של ¢מעריב¢ ∞≤∫∞±≠∞≤∫±± ביקור בתערוכה ובפוסטרים והפסקת קפה

(D) ±≤Æπ (A2) ±≤Æ∏ (A1) ±≤Æ∑ (J ) ±≤Æ∂ (G ) ±≤Æμ (H) ±≤Æ¥ (C ) ±≤Æ≥ (E ) ±≤Æ≤ (B ) ±≤Ʊ ±≥∫∞∞≠±±∫≥∞ ניהול ידע RAMS IV I ניהול המשכיות עסקית Workshop: DFSS איכות בניהול I שרשרת אספקה ציוד רפואי Quality Club מחקרים לשיפור ההוראה - BCM באקדמיה ∞∞∫≤±≠∞∞∫¥± ארוחת צהריים

(J) ±≥Æπ (C) ±≥Æ∏ (D) ±≥Æ∑ (A2 ) ±≥Æ∂ (G ) ±≥Æμ (H ) ±≥Æ¥ (A1) ±≥Æ≥ (E ) ±≥Æ≤ (B ) ±≥Ʊ ±μ∫≥∞≠±¥∫∞∞ ניהול ידע II סמינר∫ בטיחות מערכות איכות בתחבורה Workshop cont’d: DFSS איכות בניהול II תקינה שירותי בריאות I חברות גלובליות ניהול פרויקטים ∞≤∫μ±≠∞∞∫∂± הפסקת קפה וביקור בתערוכה

(B) ±¥Æ∏ (D) ±¥Æ∑ (G ) ±¥Æμ (H ) ±¥Æ¥ (A2 ) ±¥Æ≥ (E ) ±¥Æ≤ (C ) ±¥Æ± ±∑∫≥∞≠±∂∫∞∞ ניהול ידע III המשך סמינר∫ ניהול תהליכים Workshop cont’d: DFSS איכות בניהול III שירותי בריאות II פאנל∫ בטיחות מערכות ניהול איכות בארגונים גלובליים Plenary Speakers

Tuesday, November 18 Dr. Yossi Vardi Dr. Yossi Vardi is a veteran of the Israeli hi-tech sector. He has founded or participated in the building of over 60 companies in the fields of internet, software, telecommunications, electro-optics, energy, the environment and more. He was the founding investor and former chairman of Mirabills Ltd., the creator of the highly popular instant messaging program ICQ. As a civil servant, Vardi was director-general of Israel’s Ministry of Development and Minister of Energy, and North American director of the investment Authority. He was also the chairman of Israel Chemicals. Vardi acted as an advisor to the World Bank, the Bank of Israel, the United Nations Development Program and the Mexican government, as well as to AOL, Occidental Petroleum Corp., Allied-Signal Corp., Wheelabrator Frye Corp. and Siemens-Albis A.G. Yossi Vardi Vardi holds a D.Sc. and M.Sc. in Operation Research and B.Sc. in Industrial Management Engineering from the Technion – Israel Institute of Technology.

Rey Moré Rey Moré is the Chief Quality Officer, Motorola, Inc. and Senior Vice President, Quality and Customer Advocacy, Mobile Devices business. Rey Moré serves a dual role as chief quality officer for Motorola and senior vice president, quality for the Mobile Devices business. He is responsible for the Six Sigma program, quality systems certification, quality initiatives and quality training and curriculum companywide. He also drives quality, product safety, compliance and regulatory affairs for the handset business, which is the largest within Motorola. With a 34-year tenure at Motorola, Rey has held senior management positions in systems development, subscriber development, business management and operations. Rey Moré Rey is an executive board member of the Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) and serves as an executive sponsor for the Motorola Latino Business Council. In 1997, he was honored with the Hispanic Engineers National Achievement Award.

Wednesday, November 19 Prof. Franz Ulberth Franz Ulberth received his Ph.D. in Food Science and Biotechnology from the University of Applied Life Sciences in Vienna/Austria. In 1994 he was appointed professor in Food Chemistry at the same university. He has more than twenty years’ experience in food safety related research and the application of metrological principles in chemistry. He joined the European Commission in 2002 to take up responsibility for the development of food and environmental reference materials at the JRC Institute for Reference Materials and Measurements (IRMM) in Geel, Belgium. In 2007 he was appointed Head of the Food Safety and Quality Unit Franz Ulberth at the IRMM. He serves as a member of the TC 275 (Food Analysis) of CEN, the Organic Analysis Working Group of the CIPM Consultative Committee for Amount of Substance – Metrology in Chemistry and convenor of the Organic Analysis Sub- Committee of EURAMET-METCHEM. Prof. Ulberth has authored more than 100 technical and review articles published in international journals as well as several contributions to books. He is editor of the international journals European Journal of Lipid Science and Technology and Food Chemistry.

Thursday, November 20 Dr. Asher Idan Dr. Asher Idan is a lecturer, consultant and researcher. He is the manager of “The Program for Future Management” in the Faculty of Management, Tel-Aviv University. He is also a lecturer in the Faculty of Information Sciences in Bar-Ilan University and a consultant and researcher for the top firms of Israel: Intel Israel, Cellcom, Orange-Partner, SAP Israel, Comverse and Superpharm. Asher Idan

±∞±∞ Plenary Panel Wednesday, November 19 Yury Abramovich Gusakov Watson is an Adjunct Professor in the Born in 1950 in Moscow, Russia. Department of Industrial Engineering and After graduation from Moscow University he Management at Oklahoma State University worked in the Russian National Standards where he teaches distance learning Organization, the last position is Vice courses on engineering technology and President. management. Previously, Mr. Watson was In 2002 he joined the Russian Quality Vice President of Quality for Xerox Office Organization as 1st Vice President. Document Products, Vice President of In this capacity in 2006 he was elected Benchmarking at the American Quality & President of the European Organization for Productivity Center, Director of Quality at Quality (EOQ). Compaq Computer and Manager of the Yury Abramovich Since 2007 he has also served as a Board Quality Leadership Development Program Gusakov Member of the Asian NetWork on Quality in the Corporate Office of Hewlett-Packard. (ANQ). Before his commercial career, Mr. Watson In 2008, Dr. Gusakov was elected Chairman served as a lieutenant commander in the of the Coordinating Committee of the World United States Navy. Among his many Alliance for Quality (WAQ). achievements he is the co-founder of the He is a Doctor of Science (1997) and Professor International Benchmarking Clearinghouse at (2002). He is a Member of the Russian the American Productivity & Quality Institute. Academy for Quality (1996) and Russian Mr. Watson has been inducted as an Representative in the European Foundation Academician into the International Academy for Quality Management (EFQM). for Quality and the Russian Academy for He is an author of more then 100 publications Quality. He is currently President-elect

on standardization, certification and quality. of the International Academy for Quality. Mr. Watson is also a Past-President and Mike Nichols Fellow of the American Society for Quality Mike Nichols is the president and principal (ASQ), Honorary Member of the Russian Organization for Quality, Honorary Member Mike Nichols consultant for Nichols Quality Associates, a consortium of Lean and Six Sigma Master of the Benchmarking Club of Russia, Honorary Black Belts providing deployment consulting, Member (Companion) of the Chartered training, and project coaching for business Quality Institute in the United Kingdom, process excellence. Nichols’ long time Honorary Member of the Singapore Quality interest in quality management has over the Institute, Honorary Member of the Azerbaijan years led him to assume numerous leadership Quality Association, and he has been elected positions in the American Society for Quality, to the College of Fellows of the World culminating in his service as president of the Productivity Science Council, Australian Society for the 2007-08 year and Chairman Organization for Quality, the Quality Society of the Board in 2008-09. He recently co- of AustralAsia, and the Royal Statistical authored his second successful book, “Six Society. Sigma for Financial Services, How Leading Mr. Watson has authored or collaborated on Companies are Driving Results with Lean, ten quality-related books and his books have Six Sigma, and Process Management”. His been translated into eleven languages. first book was “What is Six Sigma Process Management?” also by McGraw-Hill. Dr. Zigmund Bluvband Gregory H. Watson Most recently he was the Director of Six Dr. Bluvband is the President of ALD Ltd. Sigma Design and a Senior MBB for American He has a Masters Degree in Electronics, Express where he co-developed the Six Sigma Masters Degree in Mathematics and his Ph.D. Design program (DFSS) and the Six Sigma is in Technical Sciences. He is an ASQ Fellow, Process Management (SSPM) curriculum. and Certified Quality & Reliability Engineer, Additionally, he provided strategic Quality Manager and Six Sigma Black Belt. He deployment consultation to leadership, has accrued more than 30 years of industrial global training support, and he managed and academic experience. He was President a multi-million dollar portfolio of Six Sigma of the Israel Society of Quality from 1989 to projects. Prior to that Mike spent 23 years 1994. with FedEx, primarily in management and He has published more than 60 papers and performance engineering positions. tutorials, 4 patents and six books: "Quality Greatest Hits" (2002, Quality Press), "80/20" Gregory H. Watson (2000, Maxima Blue) "Software Quality Mr. Watson is Chairman and Managing Assurance" (1995, Opus), and three books for Partner of Business Excellence Solutions, children. a Finland-based company that focuses In 2006 Zigmund Bluvband was honored with the IEEE Reliability Society Lifetime Zigmund Bluvband on developing and promoting advanced management methods. In addition, Mr. Achievement Award.

±± מקבלי ר תארי כ ודכבוד של האהאיגוד הישראלי לאיכות

תארי האיגוד לי הישראלי לא ת לאיכות מומוענקיקםמוענקים לאישאישלאישים אשר בטכניון מאז π∑π± ועד ∂∞∞≥Æ הרצה באוניברסיטאות בארץ בלטו במיוחד בפעילותם םללמען האיכותהאיכות והוהמוהמצוינות במדינהÆ ובחו¢לÆ מאז ¥∏π± משמש גם כמרכז ומרצה ראשי בקורס מהנדסי איכות בטכניון וכמנחה עבודות גמר של סטודנטים וועדת המינויים וההערכה החליטה על הענקת התארים לתואר שניÆ יחד עם קורסים נוספים רבים בתעשייה העמיד הבאים∫ מעל ∞∞μ¨≥ תלמידים במגוון תפקידי הבטחת איכות אשר פזורים כיום בתעשייה בארץÆ חבר כבוד מוענק השנה למר אריה ©לובה® אליאב∫ ללוזון ניסיון עשיר ומגוון בתפקידי ניהול איכות בכירים לובה אליאב הוא איש חינוך¨ בתעשייה הביטחונית ©רפאל ותעש® וכיום הוא ממונה על פעיל שלום ואיש ציבורÆ נולד הטמעת שיטת שש סיגמא ברפאלÆ ב≠±≥π± במוסקבהÆ עלה חבר פעיל באיגוד הישראלי לאיכות מאז ≤∏π± וחבר הנהלה ארצה עם הוריו ב≠¥≥π± ולמד בשלוש השנים האחרונותÆ משמש כשופט בכיר בפרס בגימנסיה ¢הרצליה¢ בתל≠אביבÆ האיכות הלאומי וכן כשופט בתחרות כוכבי האיכות בגלילÆ ב≠∂≤π± הצטרף להגנה ונלחם במלחמת≠העולם השנייה על כל אלה שהם תמצית פועלו לשיפור האיכות והמצוינות במסגרת היחידות היהודיות בישראל גאה האיגוד הישראלי לאיכות להעניק למר אלי בצבא הבריטי במזה¢ת לוזון תואר של∫ עמית האיגוד הישראלי לאיכותÆ ובאירופהÆ בהמשך¨ היה פעיל בעלייה בÆß ב≠∏¥π± התגייס ÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆ לצה¢ל והשתתף במלחמת העצמאותÆ בשנים πμ≥≠±π¥π± כיהן אליאב כעוזר למנהל מחלקת ההתיישבות בסוכנות היהודיתÆ תעודת הערכה מוענקת לד¢ר דוד בנטולילה∫ ב≠π∂μ± נבחר לכנסת ה≠∂Æ בשנים ∂∂π∂∑≠±π± כיהן כסגן שר ד¢ר דוד בנטולילה ממכללת הממונה על התיעוש באזורי הפיתוח בישראל ובשנתיים הגליל המערבי פועל בנחישות לאחר מכן ≠ כסגן שר לענייני עלייה וקליטהÆ בשנים מזה שנים למען הגברת ∞∑π∑≤≠±π± כיהן כמזכ¢ל מפלגת העבודה הישראליתÆ המודעות לאיכות ומצוינות בקרב המפעלים בגלילÆ במסגרת תרומתו לקהילה פעל לובה במהלך השנים למען הוא יזם ומוביל את תוכנית איכות בחינוך ולטיפוח דור העתידÆ לאחר שנת π∑π± החל איכות ומצוינות בגליל שבה לעסוק בהוראה במסגרות שונות¨ כולל הוראה לעולים מפעלי תעשייה מאזור הצפון חדשים ואסיריםÆ ב≠∑∏π± החל אליאב לתכנן יישוב חינוכי משתתפים בתחרות ¢כוכבי בניצנה שעל גבול ישראל≠מצרים¨ ומאז הקמתו עומד האיכות¢ להגברת רמת האיכות ושיפור ביצועים בגלילÆ בראשוÆ מטרתו היא להביא כמה שיותר מפעלים בגליל לסטנדרטים בינלאומיים של איכות על מנת שיוכלו להיכנס למסלולי על כל אלה שהם רק תמצית פועלו רב השנים גאה האיגוד יצוא ולהתחרות במפעלים ממרכז הארץ וממדינות הישראלי לאיכות להעניק למר אריה לובה אליאב תואר של∫ מפותחות בעולםÆ בכך הוא תורם לחיזוק הפריפריה חבר כבוד של האיגוד הישראלי לאיכותÆ ולקידום חבל הגלילÆ בשנים האחרונות¨ עשרות מפעלים ÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆ בגליל משתתפים פעילים בתוכנית איכות זו¨ ומעידים על תרומתה לקידום המפעלÆ

עמית האיגוד מוענק למר בשנה הנוכחית¨ ד¢ר בנטולילה מרחיב את היוזמה של אלי לוזון∫ איכות ומצוינות בגליל גם למגזר של העמותות העוסקות אלי לוזון הינו מראשוני בקידום אוכלוסיות עם צרכים מיוחדיםÆ שדרוג האיכות המומחים לאיכות בארץ¨ בעל ברובד הניהולי של עמותות אלה יביא לקידום המגזר ידע רחב וניסיון עשיר ביישומי השלישי בגליל ולקידום העמותות העוסקות בתמיכה וסיוע הנדסת האיכות בתעשייהÆ לבעלי הצרכים המיוחדיםÆ שימש כמרצה בכיר בפקולטה להנדסת תעשייה

±∞ מקבלי תארי כבוד של האיגוד הישראלי לאיכות

ד¢ר בנטולילה רתם ליוזמתו גופים נוספים וחשובים מהצפון מהנדס איכות מוסמך CQE¨ מנהל איכות מוסמך CQM¨ אשר הפכו לשותפים ומובילים פעילים בכל העשייה של מומחה מוסמך בשיטות שש סיגמה (Certified Six Sigma האיכות והמצוינות בגליל¨ ביניהם מפעל רפאל¨ האיגוד Black Belt)¨ סוקר איכות מוסמך (Æ®Lead Auditor הישראלי לאיכות¨ משרד התעשייה המסחר והתעסוקה¨ הרשות לפיתוח הגליל והתאחדות התעשיינים צפוןÆ בכך ארגן בהצלחה אירועים רבים לאומיים ובינלאומיים בנושאי נוצרה שותפות של גופים חשובים המהווים יחד כוח מוביל איכות¨ אמינות ולוגיסטיקהÆ בשנים ∂∏π± ו≠∞∞∞≥ עמד לקידום האיכות והמצוינות בגלילÆ בראש כינוסי האיכות הבינלאומייםÆ ב≠ ∞ππ± יזם ארגון כנסים לאומיים באיכות ≠ כל שנתייםÆ ד¢ר דוד בנטולילה עוסק מזה שנים רבות בפרויקטים של קידום הפריפריה בארץ ובארצות מתפתחות בעולם אישיותו הצבעונית והתוססת בשילוב מקצוענותו הגבוהה¨ ע¢י יזמות עסקית וכלכליתÆ לימד בנושא זה סטודנטים חוש ההומור וסקרנותו הבלתי נלאית הופכים את הרצאותיו¨ רבים מישראל¨ אפריקה ¨ אסיה ואמריקה הלטיניתÆ הוא מאמריו והעבודה עימו לחוויה אמיתית° הצלחתו¨ הן מרצה באוניברסיטת חיפה בבית הספר לניהול לתואר שני האישית והן העסקית¨ מאופיינת ביכולתו לאגד¨ למשוך במקצועות של יזמות עסקית וחברתיתÆ דוד בנטולילה ולשמור קרוב אליו צוות עובדים מיומן¨ נאמן ובעלי שם הוא מנכ¢ל חברת ייעוץ להנדסת תעשייה וניהול העוסקת עולמיÆ זיגמונד מנגן על אקורדיון¨ גיטרה ופסנתרÆ בעיקר בניהול פרויקטים של פיתוח ובניית נמלי הים סה¢כ חיבר ∑ ספרים∫ ¥ ≠ שירים לילדים ו≠≤ למקצוענים∫ בישראלÆ ¢הבטחת איכות תוכנה¢ ©OPUS®¨כ¢∞≥MAXIMA) ¢∏∞Ø), A.(ASQ, QUALITY PRESS) "Quality Greatest Hits" על כל אלה שהם תמצית פועלו לשיפור האיכות והמצוינות בישראל גאה האיגוד הישראלי לאיכות להעניק לד¢ר דוד על כל אלה שהם תמצית פועלו לשיפור האיכות¨ האמינות¨ בנטולילה תעודת הערכה של האיגוד הישראלי לאיכותÆ הבטיחות והמצוינות בישראל ובעולם גאה האיגוד הישראלי ÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆÆ לאיכות להעניק לדרß זיגמונד בלובבנד תעודת הוקרה על מפעל חייםÆ

פרס מפעל חיים מוענק לד¢ר זיגמונד בלובבנד∫ ד¢ר זיגמונד בלובבנד הינו מומחה בעל שם עולמי בהנדסת איכות¨ בטיחות ואמינותÆ מרצה ידוע ומבוקש בישראל¨ אירופה¨ יפן וצפון אמריקהÆ פרסם כ≠μ∑ מאמרים ו≠≤ ספרים ביניהם הספר ¢Quality Greatest Hits¢ שיצא בהוצאת Quality Press של ASQ בארה¢בÆ בשנת ∑∞∞≥ העניק לו ארגון מהנדסים העולמי IEEE פרס על מפעל חיים בתחום האמינותÆ ניהל במשך שנים רבות תחום באגף הנדסת אמינות בתעשייה האווירית¨ ולאחר מכן שימש כראש הנדסת אמינות¨ וראש אגף איכות ברמת סמנכ¢ל בתדיראן מערכותÆ

כיום משמש כנשיא ומנכ¢ל חברת ALD בע¢מ¨ החברה שבין המובילות בעולם בייעוץ¨ בהדרכה ובפיתוח תוכנה ≠ בתחומי איכות¨ בטיחות ואמינותÆ בתוקף כהונתו כיו¢ר האיגוד הישראלי לאיכות בשנים ππ¥≠±π∏π± פעל רבות ופועל כיום לקידום האיכות בארץ ובעולם¨ ובין היתר לקידום פרס האיכות הלאומי של מדינת ישראלÆ עמית ©Fellow® באיגוד האמריקאי לאיכות ASQ ועמית באיגוד הישראלי לאיכות מהנדס אמינות מוסמך CRE¨

±± Exhibitors

A.L.D. Advanced Logistics Development Ltd. from all sectors: Israeli Police, all brances of the Israeli (Booth 6) Army, Israel Aircraft Industries, the Electric Company, 52 Menachem Begin Road Teva, Bank Leumi, Bank Mizrachi, Israel National Road Tel-Aviv 67137, Israel Company, NDS, SAP, Ness, Strauss, Netafim, Bateman Phone: 972-3-7913200 Engineering and many other organizations including Fax: 972-3-7913210 small- and medium-sized companies. Website: www.aldservice.com As a consulting company, BYON is a unique A.L.D. Group Ltd. plays a prominent and pioneering organization. This uniqueness is derived from a role in the world’s Reliability, ILS and Quality number of factors: community providing consulting, training and off- ● Highest quality personnel who have a wide range of the-shelf software for customers around the world experience (average is 15 years) in a wide range of industries: military, aerospace, ● Most of the consultants gained their experience as telecommunication, automotive, nuclear, and medical. employees and managers in organizations; Since its establishment in 1984, A.L.D. has been therefore the solutions BYON offers are very providing the entire spectrum of successful Product practical Improvement solutions, and assisting customers ● In every project, BYON brings a broad range of around the world to achieve Quality, Reliability, abilities "from the psychology to the technology" Maintainability and Safety goals commensurate ● In every project, BYON is able to oversee the project with the stringent requirements of contemporary from the original planning stage to the ongoing technologies. The combination of innovative accompaniment stage software products for RAMS, ILS and FRACAS, and unique industry experience gained in hundreds of BYON's principal lines of business: sophisticated projects; make A.L.D. the first and only ● Knowledge management - including source of reliability and quality enhancement for implementation and development of solutions its customers. Customer satisfaction, improvement, ● Business continuity management product and process quality are A.L.D.’s primary goals. ● Risk management in development projects Design, anaysis and development of systems and Since its establishment in 1984, A.L.D. College has internet and intranet sites become the leading RAMS and Quality Engineering ● Key performance indicators (KPIs), analysis and and Management educator in Israel and worldwide. improvement of managerial processes Thousands of engineers were able to receive the ASQ ● Project and portfolio management (PPM) certifications as CRE, CQE, CQM, CSQE due to A.L.D. ● Outsourcing college training. A.L.D. College training combines ...... academic knowledge with comprehensive practical experience gleaned from hundreds of industry Cal Lab Magazine / (Booth 5) projects and case studies. A.L.D. College instructors 1413 NE 93rd Ct deliver training and workshops all over the world: USA, Vancouver, WA 98664, USA China, Japan, Italy, Germany, Norway, Portugal and Phone: 1-360-4332522 Singapore. Fax: 1-360-4332681 ...... Website: www.callabmag.com

BYON IT Solutions / (Booth 7) International journal of measurement science and 6 Avraham Giron St., POB 149 instrument calibration for engineers, technicians, Yehud 56101, Israel cal lab and quality managers. Covers international Phone: 972-3-6325353 standards, calibration techniques, new technology Fax: 972-3-6325454 for all measurement areas: electrical, dimensional, Website: www.byon-it.com temperature, pressure, flow, mass. Contact Person: Yair Dembinsky, VP Projects, ...... Email: [email protected], Mobile: 972-54-2311666

BYON IT Solutions is a consulting and project management company involved in a range of disciplines which address the combination of organizational processes and technology. The company employs around 50 staff (consultants, system analysts and programmers). BYON's customers are

±≤ Exhibitors

CALIBER Engineering and Computers Ltd. / (Booth 1) ● ISO 20000; ISO 27001 36 Pinhas Rosen St. ● ISO/TS 16949; TL 9000; FDA 510k Herzliya 46590, Israel ● AS 9100; AS 9120; AS 9003 Phone: 972-9-9504890 ● ISO 22000/ HACCP; QC 080000 Fax: 972-9-9504892 ...... Email: [email protected], [email protected] Israel Institute for Occupational Safety and Hygiene Website: www.caliber.co.il (Booth 15) POB 1122 CALIBER Engineering and Computers Ltd. represents Tel-Aviv 61010, Israel leading international companies and provides Website: www.osh.org.il sophisticated engineering solutions. Israel institute for Occupational Safety and Hygiene We represent the following companies: (IIOSH) is Israel's national public institution concerned ● ZCorp – 3D Color Printers and 3D Laser Scanners with the workplace safety and health. It was ● Kubotek – Validation Tool (announcing on this established in the 50s on the basis of organizations event!) – Quality Assurance software to validate and and laws that came into existence during the period of certify variety of CAD files through the the British Mandate, prior to establishment of the state manufacturing supply chains, to assure data of Israel in 1948. integrity between suppliers and manufacturers. Following the establishment of the state of Israel, ● Kubotek KeyCreator – Engineering CAD Systems this field of activity received its semi-governmental ● Geomagic – Processing of cloud of points for Quality status in 1950, with a special secretary appointed to Assurance and Reverse Engineering. coordinate the activity in the field of the occupational ● RapidForm - Processing of cloud of points for safety under supervision by one of the departments of Quality Assurance and Reverse Engineering. the Ministry of Labor. IIOSH was founded as a statutory ● Universal Lasers Systems – Cutting, Engraving and tripartite non-profit institution in accordance with the Marking with laser technology. "Labor Inspection (organization) Law-1954" ...... As determined by the law, the main objective of IIOSH Intertek Systems Certification UK / (Booth 11) is to promote safety and hygiene at workplace. Davy Avenue, Knowlhill Milton Keynes, MK5 8NL, UK This mission includes: Phone: 44-(0)-1908-857750 ● Safety training and promotion Mobile: 44-(0)-7880745950 ● Assistance in selecting safety representatives, Fax: 44-(0)-1908-857751 organizing safety committees and guiding their Email: [email protected] activities Website : www.intertek.com ● Assisting the labor inspectorate in its activity ● Advising the minister of Labor and Welfare on the Intertek is an international leader in the certification of matters of Occupational Safety and Hygiene. systems and the testing, inspection, and certification of products and commodities. With our extensive IIOSH provides a wide range of services to various network of over 1,000 offices and laboratories in 100 industries including: countries, we are the world's largest consumer product ● Advice and support in eliminating safety and health testing and inspection organization. hazards at the workplaces ● Hazard surveys, including hygiene surveys; Intertek Systems Certification is the management ● Guidance to safety committees and help in setting systems registration business unit of Intertek. For up new committees 15 years, we have worked to develop the most ● Preparation of safety plans for plants and comprehensive and innovative programs in the institutions industry for management systems certification. ● Safety training at SME including distribution of Thousands of clients all over the world have explanatory literature experienced the benefits of our expertise and our ● In-plant training tailored to specific requirements; reputation for accuracy, integrity and confidentiality. ● Safety and health promotion in the agricultural Some of the standards that we cover are as follows: sector ● Safety and health in the construction sector ● ISO 9001; ISO 13485/ CMDCAS ● Operation of mobile training units to industrial ● MDD Assessment- all annexes, IVD Assessments plants and construction sites ● ISO 14001; OHSAS 18001 ......

±≥ Exhibitors

Israel Society for Quality (I.S.Q.) / (Booth 16) Methoda Computers Ltd. / (Booth 3) 2 Wiessgal St. 7 Abba Hillel St. Sapiens House, Rabin Science Park, Rehovot Ramat Gan 52522, Israel P.O.B. 4112, Nes Ziona 74140, Israel Phone: 972-3-6133336 Phone: 972-8-9365865, 972-8-9365862 Fax: 972-2-6133435 Fax: 972-8-9365863 Email: offi[email protected] Email: [email protected] Website: www.methoda.com Website: www.isq.org.il Methoda Computers, Ltd. is a privately-owned Israeli The Israel Society for Quality (ISQ), one of the world's company who offers services for the IT industry leading quality societies, was established in 1973 to in the areas of QM, software engineering, project promote the values of quality in Israel. It is a non- management and accreditation to international profit organization comprised of about 1500 quality quality standards, in conjunction with a reliable and professionals, including engineers, physicians, proven methodology having an extensive knowledge educators and managers drawn from both the base and work templates for the development and business and public sectors. Furthermore, roughly 200 maintenance of software systems (MethodA). of the country's leading companies are members of the society. Methoda’s experts introduce quality management ...... activities throughout all stages of the product life cycle such as: Risk and Alternative Analysis, Cost Estimation KMN Engineering / (Booth 2) and Calculation, System Assessment, Procurement 4 HaArbel St. Management (including RFP Development and Bet Shemesh, Israel Proposal Evaluation), Human-Machine Interface, Test Phone: 972-50-9448918 Methodologies, working with CASE and other tools, Fax: 972-2-9997820 etc. Email: [email protected] ......

KMN Engineering of the KMN Holding Group, is a Milo Abilities Maximization Ltd. / (Booth 14) leader in supplying products and services in the fields 22 Zonzer St. of plastics, polyester, rubber and metal. Operating Tel-Aviv, Israel through subsidiaries in order to combine each Phone: 972-3-6836838 company’s individual expertise with the group’s Fax: 972-3-6838645 financial, technological and logistical capabilities, Email: [email protected] KMN Engineering guarantees its customers a Website: www.mixum.co.il comprehensive solution framework that optimally addresses all of their needs. Milo Abilities Maximization Ltd. is a consultant company that specializes in coaching, training, and KMN Engineering offers its clients an especially wide instructing managers in performance optimization. By range of resources and advantages: maximizing abilities of managers and their employees, ● Diverse, focused and advanced technological know- we at Milo strive to improve overall business how productivity. ● Inventory Management ● Ability to match supplied products for various In today’s world, where knowledge and experience production lines are withheld among the managers and employees, ● Large skilled team of engineers and professionals we at MILO believe that a winning solution combines who have in-depth understanding of industry utilizing existing abilities and instilling new abilities. needs. This enables the company to make the most of its ● Innovative and creative outlook existing resources in addition to pairing them with ● Devoted, efficient and comprehensive service new optimization techniques...... We place a strong emphasis on understanding the unique nuances of each individual organization, expanding on its existing strengths and filling in gaps that hold the organization back from actualizing its full potential.

We focus on persistency and consistency, providing our clients with tools, capacities, and skills that

±¥ Exhibitors

will enable the company to expand to its optimal The Standards Institution of Israel / (Booths 9, 10) performance level and sustain it. 42 Chaim Levanon St. Tel Aviv 69977 Israel Services: Phone: 972-3-6465154 ● Corporate consulting and development Fax: 972-3-6419683 ● Establishing and maintaining Quality management Website: www.sii.org.il systems ● Employee training and development The Standards Institution of Israel - (SII) is Israel's ● Business coaching official body for the preparation and publication of ...... Israeli standards. SII incorporates Standardization, Testing, Certification and Training activities, under one Nisha Group / (Booth 8) roof and has laboratories in almost all technological Main Branch: 1 HaArava St. areas, providing testing and inspection services to Air Port City, Israel industry and commerce, as well as regulatory services Phone: 972-77-7725555 to government. Fax: 972-77-7725550 Email for CVs: [email protected] SII represents Israel's interests in the international Website: www.nisha-hr.co.il standards organizations, ISO and IEC and actively assists in Israel's integration into the global economy Nisha Group, specialized in recruiting quality executive by participating in and maintaining close relations and and professional candidates in the Hi-Tech, Bio-Med, agreements with testing and certification bodies, such and the Finance Industries. as, IQNet and IECEE. Since 1995, Nisha Group has gained the experience, expertise, and reputation in quality recruitment SII is the prime promoter of Quality in Israel. In addition serving Israeli Hi-Tech and Bio-Med companies and to the various system certification programs and the Capital markets. training services SII founded the annual Quality Week With its 92 professional recruiters, 2 branches in in Israel. Israel and the US and 60 recruiting partners all over ...... the world, Nisha Group is the recruiting leader in the Computer, Hi-Tech, Life Science and Finance areas. Wise Mobility Ltd. / (Booth 13) Nisha Group has 7 departments; Executive, Hi-Tech, Kibbutz Yakum 60972, Israel Bio-Tech, Finance, Capital Market, Clean Tech and Phone: 972-9-9524676, Mobile: 972-54-5208713 Global. Email: [email protected] ...... Website: www.wisemobility.com

Qsoft – Quality Systems and Software / (Booth 4) Wise Mobility Ltd. develops and markets advanced POB 2109 Mobile Distributed Solutions based on the company Lod 71282, Israel enhance proprietary “Wise Technology”. Phone: 972-8-9222297, Mobile: 972-52-4781008 The company offers proprietary thin-client “Wise Fax: 972-8-9234389 Application” used by the field operator on it’s exist Email: [email protected] Personal Device-PDA, Mobile Phone, Smart Phone, and Website: www.qsoft.cc provides an add-on to the Back-Office and Head-Office Director: Mr. J. Lahat applications for large, small/mid-size Manufacturer Marketing Manager: Mr. S. Tenne Chains as well as to independent Logistics, Retails and traditional Production Industries. Equipment/ Service Offered: The company solutions combine real time field ● Application generator software. Supporting quality activities operation and back office updates operation systems according ISO-9000:2000 with extended range of essential functions, control ● Safety management system modules, reporting and management mechanism. ● Environmental management system Wise Mobility products are an Add-on to leading ERP ● Statistical process control (SPC) software systems and production floor applications as well as ● FRACAS – failure report and corrective action system for back-office Management Systems world wide. ● ERP Interface (or other DBS) ● Maintenance management ● Aircraft maintenance control system (AMCS) ● Email and Intranet support ......

±μ יום שלישי ∏∞ Æ ±±Æ∏±

∞≤∫∑∞≠∞∞∫π∞ הרשמה וכיבוד קל משתתפים∫ ✺ יצחק שלף¨ מנהל הפרס הלאומי למגזר הציבורי ∞∞∫π∞≠∞∞∫±± ✺ ראובן רבינוביץ¨ יו¢ר ועדת הפרס הלאומי למגזר ±Æ± מושב פתיחה אולם B הציבורי מנחה∫ ד¢ר יהודה לנדו¨ לנדו שירותי ניהול והנדסת איכות ✺ גיורא שלגי¨ לשעבר מנכ¢ל רפאל מערכות לחימה מתקדמות המושב בחסות מוטורולה ישראל ✺ דורון שוחט¨ לשעבר מנכ¢ל מרכז ההסברה ✺ ד¢ר חנה גבע¨ יו¢ר החברה הישראלית לאיכות ברכות ברפואה¨ הר¢י אורן נקר¨ יו¢ר הכינוס ✺ מיכל גולדשטיין¨ מנהלת האגף למינהל מונציפאלי¨ חיים קורנפלד¨ יו¢ר האיגוד הישראלי לאיכות משרד הפנים

הרצאת אורח∫ סוד האיכות הישראלית ≥Æ≥ יישום LEAN וקייזן בחיל האוויר אולם C ד¢ר יוסי ורדי יו¢ר∫ משה שלו¨ סגן ראש מנה¢ר¨ משרד הביטחון

מצגת מיוחדת∫ אחר מלחמת לבנון השנייה¨ חיל האוויר החליט ליישם LEAN Keep Our Children's Children on the Agenda וקייזן ברוב פעילותיוÆ מטרת מושב זה היא להציג Yan Wolfson, Israel Chemicals - Industrial Products ניסיון מעשי של כלים ודוגמאות ליישום LEAN בתחומים∫ יצור¨ תחזוקה¨ לוגיסטיקה¨ פיתוח וניהול פרויקטים¨ תוכנה הרצאת אורח∫ וכן שיפור פעילויות מבצעיות של יחידות מיוחדותÆ Quality in a Global High Tech Organization Rey Moré, Chief Quality Officer, Motorola Inc., USA יישום LEAN בחיל האוויר מÆ שלו¨ משרד הביטחון¨ מÆ בן שמחון¨ צה¢ל ברכות Michael D. Nichols, Chairman of the Board, ASQ, USA יישום LEAN ביחידות מיוחדות של חיל האוויר אÆ תימר¨ דיאלוג Yury Abramovich Gusakov, Chairman, Coordination Committee of the World Alliance for Quality, Russia יישום LEAN בפיתוח וניהול פרויקטים הענקת תארי כבוד של האיגוד הישראלי לאיכות (Lean Product Development (LPD לÆ שניידר¨ צה¢ל, יÆ בן לוי¨ LEAN Expert

∞∞∫±±≠∞μ∫±± ביקור בתערוכה ובפוסטרים והפסקת קפה ≤Æ≥ מתודולוגיות ניהול סיכונים אולם A2 יו¢ר∫ גדעון הדן¨ מסד האיכות ≠ מצוינות עיסקית ∞μ∫±±≠∞∞∫≤± מושבים מקבילים ניהול סיכונים משולב בניהול הכולל ובניהול הפרויקטים ±Æ≥ פאנל∫ הפרס הלאומי לאיכות ומצוינות במגזר ומיועד לצמצום סיכונים עסקיים¨ כלכליים¨ ניהוליים¨ הציבורי ע¢ש יצחק רבין ז¢ל לשנת π∞∞≥ על≠פי טכנולוגיים¨ הנדסיים¨ תפעוליים¨ איכותיים¨ בטיחותיים וסביבתייםÆ מתודולוגיות ניהול סיכונים כוללות דרכים ה≠ EFQM אולם J לזיהוי¨ הערכה ובקרה של סיכונים לארגון¨ לפרויקט מנחה∫ מאיר אהרונוב¨ סגן נציב שירות המדינה ולמוצרÆ יישום שיטתי ישפר את סביבת העבודה על≠ידי ©איכות ומצוינות® הקטנה משמעותית של הסיכונים¨ ישפר וייעל¨ יחסוך פגיעות מיותרות¨ יקצר לוחות זמנים של פרויקטים הפאנל יעסוק בחשיבותו של הפרס הלאומי לעידוד ותהליכים¨ ויתרום להצלחה העסקיתÆ ולהוקרת הארגונים הציבוריים¨ ולהיבטים הקשורים בקידום הישגיו של המגזר הציבוריÆ ניהול סיכונים והזדמנויות במסגרת הפאנל תינתן התייחסות ממגוון נקודות מבט מÆ לוינקרון¨ גÆ הדן¨ מסד האיכות ≠ מצוינות עיסקית ליתרונות הייחודיים של קריטריוני הפרס המבוססים על קריטריוני הפרס היוקרתי הבינלאומי ≠ האירופי למצוינות מניהול סיכונים לאימות ותיקוף לאימות ותיקוף תהליכי הרכבה ארגונית של ה≠ÆEFQM יÆ שדמתי¨ יועץ

±∏ יום שלישי ∏∞ Æ ±±Æ∏±

הראייה המערכתית בניהול סיכונים Integrated Quality Management within the Frame of עÆ הרצוג¨ תרימה ≠ תוצרי רפואה¨ מעברות GxP Requirements M. Samban, L. Erez, Promedico, Israel

Quality Management: Past, Present and Future ≤Æ¥ Chair: Gad Geva, Standards Institution of Israel ∂Æ≥ אחריות חברתית אולם אולם E B Quality Management's main challenge today is יו¢ר∫ ד¢ר נצן איל¨ מכון התקנים הישראלי the "butterfly effect" which describes a nonlinear relationship between elements of a system, whereby אחריות חברתית היא האופן שבו הארגון מביא בחשבון changes to one element of the system cause שיקולים חברתיים¨ סביבתיים¨ כלכליים ואתיים בדרך subsequently larger and more complex changes to להשגת הצלחה וקיום לטווח ארוךÆ אחריות חברתית other elements of the system, as their impact ripples מהווה מרכיב הכרחי בתרבות ובגישה הניהולית של and magnifies throughout. ארגוניםÆ These forces all put pressure on the management system and the workers, increasing the probability of מושב זה יתאר את נושא האחריות החברתית מהכלל אל mistakes and making their impacts more הפרטÆ הרצאת פתיחה תתאר את מגוון התקנים הקיים far-reaching and costly. Specialists attempting ואת היחסים ביניהם¨ ההרצאה השנייה תתמקד ביישום to configure, change, release and support critical התקן לאחריות חברתית בארגון הראשון שקיבל זאת applications can find themselves facing a daunting על עצמוÆ הרצאה השלישית תתמקד בנושא האתיקה .and unforgiving assignment וחשיבותה בבית הספר לאחיות בתל≠אביבÆ The Evolution of Quality at Motorola תקנים חברתיים M. Onystok, Motorola Inc., USA טÆ מחט¨ אÆ צינוביץߨ מכון התקנים הישראלי Organization Leadership for Quality Z. Greidinger, R. Arkush, Nuclear Research Center אחריות חברתית בארגונים וחשיבותה באסטרטגיית Negev, Israel הקיימ'ת בארגונים אÆ נתיב¨ כרמל אולפינים Current Perspective and Future Direction for Quality ,Management Initiatives, Knowledge Management קידום יושרה אקדמית ומקצועית באמצעות הבנייה and Leadership in U.S. Healthcare והטמעה של קוד אתי ליושרה אקדמית בבית הספר C. R. Gowen, S. C. Henagan, K. L. McFadden, Northern Illinois University, USA לאחיות ע¢ש ßשיינברוןߨ תל≠אביב דÆ שרון¨ חÆ באליק¨ שÆ קלישק¨ לÆ הוברמן¨ שÆ לוז¨ Quality Management or Management Quality בÆ ליאור¨ אÆ טולדנו¨ ביה¢ס האקדמי לאחיות ע¢ש ß A. Milrad, ALDשיינברוןߨ מרכז רפואי תל≠אביב¨ נÆ טבק¨ אוניברסיטת תל≠אביב

Integrated Systems - The Challenge and ≤Æμ Implementation I אולם Special Session - Juran’s Heritage to the World: ≤Æ∑ D Quality Chair: Dr. Avigdor Zonnenshain, RAFAEL Advanced אולם G John Early, Executive Vice President of Juran Defense Systems, Israel Institute, USA International experience is presented to Dr. Joseph Moses Juran was one of the 20th demonstrate the power of integration of systems for century's leading researchers and practitioners in the the success of companies. The integration is also the quality revolution. Juran passed away in February driver for business processes improvement. this year and left behind him a wide heritage for the world. The Power of Alignment: How Great Companies Stay In this special session, John Early, Executive Vice Centered and Achieve Extraordinary Results President of Juran Institute, will present: G. H. Labovitz, Organizational Dynamics, Inc. (ODI), USA ● A brief biography of Juran ● An introduction to the Juran Institute which Business Processes Improvement Targets Identifying Dr. Juran himself founded in 1979 in ERP-System Implementation ● Juran's most important contributions to quality: S. Hakapää-Sandberg, J. Takala, University of Vaasa, The tools, management, and roles of quality Finland

±π יום שלישי ∏∞ Æ ±±Æ∏±

Juran wrote: "Whatever you do make sure it הפרס הלאומי לאיכות ולמצוינות ע¢ש יצחק רבין ז¢ל improves society. Don’t just do it for the sake of שÆ ליכטנשטיין¨ הפרס הלאומי לאיכות ולמצוינות ע¢ש profit". His heritage definitely will enable us act יצחק רבין ז¢ל towards this important goal. תהליך הובלת אלאופ לזכייה בפרס הלאומי לאיכות גÆ וינר¨ אלביט מערכות אלקטרואופטיקה ≠ אלאופ ∏Æ≥ סמינר∫ שביעות רצון לקוח¨ נאמנות לקוח ומה שביניהם אולם A1 הפרס הלאומי לאיכות כמנוף להצלחה העסקית של ד¢ר שוש שגיא¨ מכון גאוס הארגון אÆ קמין¨ מוטורולה ישראל בחלק הראשון של הסמינר נדון בקושי במדידת שביעות רצון לקוח ונאמנות לקוחÆ נצביע על ההנחות המוטעות¨ דרכה של תדהר בניה לזכייה בציון לשבח בתחרות הפרס המלכודות העיקריות וכמובן נציג פתרונות הולמים הלאומי לאיכות למדידת כל אחד מהמושגים הללוÆ אÆ אוריאלי¨ תדהר בונים אמינות בחלק השני של הסמינר נדון בקשר השברירי בין שביעות רצון לקוח לנאמנות לקוחÆ נדון בסיבות לעזיבתם של לקוחותינו ומה באמת יגרום להם להשאר ©כמובן ≥Æ≤ השלכות התקנים וסוגיות נוספות בניהול האיכות שהסיבות אינן הופכיות אחת לשנייה®Æ בתעשיות התעופה ו אולם A1 יו¢ר∫ יעקב חכם¨ התעשייה האווירית לישראל ד¢ר שוש שגיא∫ D.Sc. מהפקולטה לתעשייה וניהול בטכניוןÆ מרצה בטכניון במסלול לאיכות ובאוניברסיטת חיפה בחוג השווקים של תעשיות התעופה והביטחון מאופיינים לסטטיסטיקה בנושא מחקרים ומדידות ארגוניותÆ בתקופה האחרונה בצמיחה משמעותית ביחד עם בעלת מכון גאוס ≠ מכון למחקרי שוק ומחקרים ארגונייםÆ דרישות מחריפות לצמצום עלויותÆ חברות רבות מסבות את פעילותן מהתחום הצבאי לתחום המסחרי ובכך עומדות בפני דרישות חדשותÆ המושב יציג מספר Components ≤Æπ אולם H דוגמאות של טיפול בסוגיות אלו כמו גם יספק מבט ראשון Chair: Dov Peri, ECI Telecom, Israel אל השינויים המתוכננים בגרסה הבאה של ∞∞±ÆASπ The Quality Engineering Behind Purchasing High- פיתוח מוצר אלקטרו≠אופטי הניתן לרישוי (Certifiable) Voltage Squirrel-cage Induction Motor S. Epstein, Israel Electric Corporation, Israel עבור מטוסים אזרחיים עÆ לקס¨ אלביט מערכות אלקטרואופטיקה ≠ אלאופ Counterfeit Components – Encapsulation Considerations and the Scanning Acoustic Microscope תקני ∞∞±π ≠ מהדורת ∏∞∞≥ J. Jones, Alter Technology Group, UK חÆ בר¨ מכון התקנים הישראלי

∞∞∫≤±≠∞∞∫¥± ארוחת צהריים כיצד מרוויחים יותר כאשר ה≠§ יורדø יÆ בן לוי¨ LEAN Expert ∞∞∫¥±≠∞≤∫μ± מושבים מקבילים

±Æ≤ לקחי השתתפות בתחרות הפרס הלאומי לאיכות ≤Æ≤ יישומי ניהול סיכונים אולם C יו¢ר∫ חוה שר¨ רפאל מערכות לחימה מתקדמות אולם A2 יו¢ר∫ גדעון הדן¨ מסד האיכות ≠ מצוינות עיסקית

הפרס הלאומי לאיכות ומצוינות על שם יצחק רבין הוא מושב זה משלב רקע עיוני עם כלים מעשיים בניהול הפרס היוקרתי ביותר המוענק לארגונים שהגיעו להישגים סיכוניםÆ יוצגו עקרונות ניהול סיכונים¨ שיטות וכלים לזיהוי מוכחים בחתירתם לאיכותÆ והערכת סיכונים ויישומים של ניתוח אופני כשל ©FMECA® ארגונים שהשתתפו בתחרות הפרס הלאומי לאיכות בתחומי התעשייה¨ הבריאות והבטיחות הציבוריתÆ ומצוינות¨ יכולים להציג ביצועים ארגוניים ועסקיים משופריםÆ שימוש בכלים של ניהול סיכונים לניתוח ממצאי מבדקים במושב זה יציגו זוכי התחרות בשנת ∑∞∞≥ את דרכם אל סÆ לוזנן¨ ITL הזכייה ואת התועלות שנוצרו לארגונים האלהÆ

≤∞ יום שלישי ∏∞ Æ ±±Æ∏±

גישה חדשה לבקרת היריון מבוססת Æ∂ FMECA≤ סדנה∫ אחריות חברתית בשרשרת האספקה רÆ רביד¨ שÆ דרור¨ אÆ בשקנסקי¨ המכללה האקדמית ואתיקה עסקית אולם E להנדסה אורט בראודה ד¢ר אביגדור זוננשיין¨ רפאל מערכות לחימה מתקדמות¨ מיכל בן הגיא¨ יעקב לאור¨ שÆיÆא האיכות ≠ מערכות ניהול תקנים לערים בטוחות לילדים משולבות צÆ בנימיני¨ אשד משאבי ניהול והנדסה¨ מÆ קליין¨ דÆ קלנברג¨ מÆ חמו≠לוטם¨ בטרם לבטיחות ילדים הסדנה תכלול סקירה של דרישות הנגזרות מתוך תקנים לאומיים ובינלאומיים בנושאים המרכזיים של אחריות חברתית¨ התלבטויות לגבי דילמות אתיות ובעיות ¥Future of Quality WorldCafé - Special Session ≥Æ הקשורות ביישום והטמעה של נושאים כגון∫ Led by the ASQ אולם B ● אתיקה עסקית ©ניגוד עניינים¨ היחס לחוק¨ בעיות יישומיות® Attend this café-style session to learn how to expand ● תעסוקה וסביבת העבודה¨ בטיחות ובריאות the field of vision for quality and gain personal ● איכות הסביבה insight into the future of quality you can use in your ● זכויות האדם career and organization. You will learn what has מעורבות בקהילה ● emerged so far from the 2008 ASQ Futures Study דווח חברתי ● and have the opportunity to engage in meaningful dialogue with others who share a vital interest in the ● מושגים חדשים לגבי השורה התחתונה .future of quality המשתתפים יתחלקו לקבוצות עבודה בהן יוצגו דילמות אתיות על ידי המנחיםÆ בכל קבוצה יתפתח דיון במטרה להגיע לפתרונות הטובים ביותרÆ הקבוצות יציגו את Integrated Systems - The Challenge and ≥Æμ מסקנותיהן בפני יתר המשתתפיםÆ Implementation II אולם D מדוע תהליכי יישום תוכניות אתיקה עסקית אינם Chair: Assaf Nattiv, Carmel Olefins, Israel מצליחיםø כיצד ניתן ליישם כללי אתיקה עסקית באמצעות כלים The integrated management system is the future of המשמשים את אנשי איכותø Quality management. It is the driver for preventive, adaptive & proactive management approach. Seminar: 100 Years of "Trial-and-Error" in Quality ≥Æ∑ It serves companies not only for quality issues, but Engineering and Management also for environmental issues, for occupational אולם G Dr. Zigmund Bluvband, ALD safety and health promotion & for productivity improvement. Dr. Zigmund Bluvband will present his retrospective view on the past 100 years of the battle for Quality, Development of Environmental Systems and Reliability and Excellence. Occupational Safety and Health Systems He will review and analyze the most interesting and Management creative initiatives, as well as unsuccessful and even T. Hack, Intertek Systems Certification, UK "ridiculous" ones. In his inspiring and colorful way, Dr. Bluvband will Implementing Both ISO 9001 and LEAN presents his stories, legends & anecdotes, attractive Management to Gain a Competitive Advantage & educational examples, winning & working recipes D. Job, Belgium, C. Barczyk, G. Falk, Purdue and patents in the World of Quality, from the past University, USA and present centuries. Adaptive Quality Management Dr. Zigmund Bluvband: President of ALD Ltd. A. Zonnenshain, M. Shabtay, RAFAEL Advanced He has a Master Degree in Electronics, Master Defense Systems, Israel Degree in Mathematics and his Ph.D. is in Technical Sciences. He is an ASQ Fellow, and Certified Quality & Reliability Engineer, Quality Manager and Six Sigma Black Belt. He has accrued more than 30 years of industrial and academic experience. He was the President of the Israel Society of Quality from 1989 to 1994. He has published more than 60 papers and tutorials,

≤± יום שלישי ∏∞ Æ ±±Æ∏±

"patents and six books: "Quality Greatest Hits 4 יישום הנהגים של CMMI באמצעות יישום הנהגים של .(Quality Press), "80/20" (2000, Maxima Blue ,2002) תכנות קיצוני Software Quality Assurance" (1995, Opus) and three" לÆ סטרובינסקי¨ עÆ תומר¨ הטכניון ≠ מכון טכנולוגי לישראל books for children. In 2006 Zigmund Bluvband has been honored with הנדסת מערכות מורחבת ≠ המ¢ם∫ שילוב הנדסת the IEEE Reliability Society Lifetime Achievement שימושיות בהנדסת מערכות Award. אÆ הראל¨ ארגולייט¨ אÆ זוננשיין¨ רפאל מערכות לחימה מתקדמות ∏Service ≥Æ אולם H Chair: Reuven Rabinovitz, Israel שיפור בשלות התיכון לייצוריות בפרויקטים מהירים Interactive Quality עÆ אוריון¨ אלביט מערכות אלקטרואופטיקה ≠ אלאופ P. Lillrank, Helsinki University of Technology, Finland

μ∫≥∞ Internal Customer Satisfaction from Services in a±≠∞∞∫∂± הפסקת קפה וביקור בתערוכה High Tech Organization E. Keinan, Elbit Systems Electro-optics – Elop, Israel ∞∞∫∂±≠∞≤∫∑± מושבים מקבילים Facing the Challenges of After-sales Support in a Ʊ Large and Diverse Aerospace, Naval, Defense and¥ תחרויות איכות אזוריות ופנימיות אולם C Civil Company יו¢ר∫ יצחק דנה¨ ECI/QualiTech G. Shechter, Israel Aerospace Industries, Israel במושב זה נציג את השימוש במודל הפרס הלאומי Leveraging Tailor Made Service to Establish a Win לאיכות ומצוינות גם לצורך שימוש בתחרויות אזוריות Win Relationship H. Dilion, L. Schorr, Mirs, Israel ותחרויות פנימיות בתוך ארגוניםÆ השימוש במודל נעשה כדי להשיג יעדים מגוונים ומענייניםÆ במושב יוצגו היעדים¨ השימוש במודל הפרס Æπ≤ הנדסת מערכות לשיפור איכות אולם J והתוצאות שהושגוÆ יו¢ר∫ עוזי אוריון¨ אלביט מערכות אלקטרואופטיקה ≠ אלאופ לקחים מתחרות המצוינות בגליל ∏∞∞≥ בשיתוף עם הארגון הישראלי להנדסת מערכות¨ INCOSE_IL אÆ נתיב¨ כרמל אולפינים

המושב יכלול ארבע הרצאותÆ ההרצאה הראשונה תחרויות איכות בארגונים גלובליים עוסקת בנושא המורכב של פיתוח מערכת של מערכות דÆ אבן≠חן¨ Philips Healthcare (System of Systems) ודנה בהכללת פרמטרים חדשים¨ במטרה לשפר את תהליך הפיתוחÆ הרצאה תחרות איכות פנימית באלאופ נוספת דנה בשיטה מואצת לפיתוח תוכנה (Extremem מÆ משקוביץ¨ אלביט מערכות אלקטרואופטיקה ≠ אלאופ Programming) ושילובה בהערכת בשלות היכולות (Æ(CMMI ההרצאה השלישית תדון בהרחבת התייחסות תחרות פרס האיכות למען טיפוח המשאב האנושי ברפאל של עיסוק הנדסת המערכות לשיתוף האדם במערכת חÆ שר¨ לÆ כהן¨ גÆ מלאכי¨ רפאל מערכות לחימה ושיפור שימושיות המערכת שבפיתוחÆ ההרצאה מתקדמות האחרונה תינתן כפרי עבודה שנעשתה בחברה ביטחונית בנושא שיפור מוכנות המוצר המפותח לייצור גם אם פותח באילוצי לוחות זמנים קצריםImplications of Standards and other Issues in ¥Æ≤ Æ ההרצאות מסכמות מחקרים ועבודות מעשיות בתעשייהAerospace and Defense Industry II Æ אולם A1 הן יינתנו על ידי מומחים מהאקדמיה ומהנדסי מערכות Chair: Shlomo Lichtenstein, Israel מהתעשייה הביטחוניתÆ The aerospace industry is one of the most regulated מודל המניפה לתוכניות פיתוח מערכים industries and one of the industries subcontracting extensively to its supply base. As such, the אÆ דלל≠שוורץ¨ התעשייה האווירית לישראל¨ גÆ רבינוביץ¨ prime players in the industry have agreed on אוניברסיטת בן≠גוריון בנגב¨ עÆ נוטע¨ הטכניון ≠ מכון harmonization of quality and safety requirements טכנולוגי לישראל and developed the AS9100 series. The session will deal with industry experience on the question

≤≤ יום שלישי ∏∞ Æ ±±Æ∏±

of credibility of this statement (as applicable to חופף יותר ויותר דרישת לקוחותÆ הפעם יתמקד המושב AS9100 and Nadcap certification) and a case study in בארגונים שאין להם מתחרים ≠ צה¢ל ורשות מקומיתÆ .applying QAT technique בנוסף נבחן את המגמות החדשות בתחום הניהול הסביבתי ≠ ניהול אנרגיה וכן כיצד מתמודד ארגון גדול Is the Certification of Quality Systems in Aerospace עם מעבר לבניין חדש תוך מזעור ההשפעה הסביבתית Really Harmonized? של התהליךÆ J. Maayan, Bet Shemesh Engines, Israel

International initiatives for Supply Chain ניהול אנרגיה מגמה חדשה בניהול סביבתי improvement in the Aerospace Industry נÆ איל¨ מכון התקנים הישראלי S. Lichtenstein, Israel מרכז שיקום ואחזקה ©מש¢א® ≠ עשור לניהול הסביבה Continuous Quality Improvement through QAT בÆ גלזנר¨ צה¢ל – Quality Action Teams V. Schonberger, Israel Aerospace Industries, Israel מערכת לניהול סביבתי ברשות מקומית≠מימוש החזון הירוק הלכה למעשה חÆ אופק¨ מכון אופק לניהול ומחקר ≤Æ¥ כלי ניהול סיכונים אולם A2 יו¢ר∫ ד¢ר פאבל גראבוב¨ ALD תכנון קמפוס מוטורולה החדש לשימוש בר קיימא ניהול סיכונים הינו אחד מהכלים החשובים ביותר בניהול מÆ סורני¨ מוטורולה ישראל מערכות ותהליכיםÆ במושב יוצגו מאמרים נבחרים ויתוארו גישות וכלים שונים לניהול סיכונים בתעשייה ובתחום הרפואיÆ המאמרים מציגים כלים וטכניקות ∂Æ¥ המשך סדנה∫ אחריות חברתית בשרשרת האספקה המתאימות לשלבי הפיתוח¨ הייצור ולשלבים שלאחר ואתיקה עסקית אולם E הייצורÆ בנוסף¨ מושב זה מציג את ניהול הסיכונים כמדד ראה ∂Æ≤ לניהול איכות כוללת ©Æ®TQM Seminar Continued: 100 Years of "Trial-and-Error" ¥Æ∑ ניהול סיכונים במהלך הפיתוח in Quality Engineering and Management אולם G See 3.7 פÆ גראבוב¨ ALD

∏Æ¥ שירות אולם ניהול סיכונים ברפואת שיקום H יו¢ר∫ דב פרי¨ איÆסיÆאיי טלקום הÆ שקד¨ אÆ לזרי¨ עÆ יפידוף¨ נÆ אוחנה¨ מרכז רפואי ßרעותߨ תל≠אביב מכשולים בדרך לאיכות השירות וכיצד להתמודד אתם

מÆ דוידוב¨ הטכניון ≠ מכון טכנולוגי לישראל¨ מÆ שרעבי¨ ניתוח כשלים בשלבי פיתוח וייצור של חומרי גלם ותרופות המכללה האקדמית עמק יזרעאל אÆ קוסט¨ פריגו תיירות∫ איכות בשירות ≠ היבטי תקינה ותקנים ניהול סיכונים אינטגרטיבי כמדד לניהול איכות משולבת נÆ פולק¨ מכון התקנים הישראלי אÆ נתיב¨ כרמל אולפינים שירות ≠ מגמת אהבה ללקוח רÆ גרנט≠פורת¨ חברת החשמל לישראל ¥Continued: Future of Quality WorldCafé ¥Æ אולם B

See 3.4 ניהול תור שירות בזמן אמת הÆ דיליאון¨ מירס Æμ¥ ניהול סביבתי אולם D יו¢ר∫ ד¢ר נצן איל¨ מכון התקנים הישראלי Æπ¥ תהליכי איכות בפיתוח ו אולם מערכות ניהול סביבתי קיימות בארגונים בארץ ובעולם -J CMMI יו¢ר∫ שגיא גפני¨ התעשייה האווירית לישראל למעלה מעשורÆ ארגונים רבים לקחו על עצמם לנהל באחריות את קשריהם עם הסביבהÆ חלק מהארגונים איכות בפרויקט נקבעת כבר מהשלבים הראשוניים יצרו לעצמם מקדמה לעומת מתחריהם כאשר תקן זה ביותר שלו ≠ שלב הפיתוחÆ

≤≥ יום שלישי ∏∞ Æ ±±Æ∏±

תהליכי איכות בשלב הפיתוח של הפרויקט עלולים משה אטס∫ עוסק בטאי צßי משנת ∞∏π± כמו כן מומחה להאריך את שלב הפיתוח¨ אך היום כבר ברור כי ככל באומניות הריפוי שיאצו וריפוי אנרגטי ©הילינג®Æ משה שתהליכי הפיתוח יהיו יותר איכותיים ויותר מתודולוגיים¨ פרסם את הספר ¢בתבונת כפיים¢ ומספר מאמרים משך הפרויקט כולו¨ יתקצרÆ בעיתונים מקצועייםÆ במושב יידונו מספר אספקטים של איכות בפיתוח¨ בפרויקטיםª החל בתהליכי מחקר והפיתוח דרך הבנה הסדנה תועבר באנגלית אך מתאימה גם לישראלים טובה יותר ושימוש יעיל במודל ה≠CMMI¨ וכלה בקיצור משך שחוששים מאנגליתÆ תהליך הפיתוח תוך שימוש בשיטות מתקדמות¨ ÆQFD משתתפי הסדנא מתבקשים לבוא בלבוש נוחÆ

איכות בתהליכי מחקר ופיתוח אÆ שפיר¨ המרכז למחקר גרעיני שורק Workshop: Body Language as a Vehicle of a μÆ≤ שימוש יעיל במודלי Better Management and Quality Auditing CMMI תÆ זמל¨ טנגרם פתרונות היי≠טק Mira Moldawer, Israel אולם A2

מכשולים אופייניים בעת שיפור תהליכים באמצעות The main target in the workshop offered here is to create a better awareness to the participants about themselves and their employees, in management, by CMMI יÆ לביא¨ שÆ אסרף¨ אÆ מודעי¨ התעשייה האווירית לישראל and large, and in the complex psychological process of quality auditing, in particular. In the workshop קיצור משך זמן אפיון המוצר באמצעות מתודולוגיית we will explore the boundaries of our character QFD and personality: How do we operate and why and (Quality Function Deployment) יÆ בן לוי¨ can we change our strategies in order to get better LEAN Expert results? Especially when people are exposed to the auditor, they are vulnerable and vulnerability may π∫±μ≠±∑∫¥μ± סדנאות ¢מהמימד החמישי¢ lead to aggression. Using body language can help us read the situation and our partners better in any aspect of management: negotiating in and out the סדנאות אלו יפתחו בפנינו חלון לעולם נוסף¨ המזמין אתכם corporation, dealing with the need to promote or לחקור ולגלות את המימדים האחרים של האיכותto fire, handling our contacts with the directorate Æ סדנאות אלו הינן פחות פורמאליות מהסמינרים והמושבים and executives alike, introducing our projects to במהלך היוםÆ הן נוגעות באיכות מזווית שאינה מסורתית potential clients etc . The Laban Method taught in ומשלבות קריצה לאיכות¨ הומור ובעיקר הנאה מרובה∫ "the workshop shows us how to discover new "Tools בגלוי ובנסתרin ourselves and new "Roles" of which we were Æ completely ignorant. We will study the connection מספר המקומות בסדנאות מוגבלÆ מומלץ להירשם ,(between body and voice (the tempe that mark us בהקדם ≠ ראה בטופס ההרשמה שבסוף החוברתcharacter and action and how those are usually Æ disguised. Most important of all: We will study how to find the hidden motive around which our main ±μÆ סדנה∫ רכות מול נוקשות ≠ אנלוגיות מטאי צßי interests are concentrated and is hardly ever spoken about... לאיכות חיים אולם B משה אטס Mira Moldawer: A lawyer with over 20 years' experience. Graduate of Tel–Aviv University in במקורו התפתח ה¢טאי≠צßי¢ כאמנות לחימה מאוד Theatre Directing & of the Drama Center of London מתוחכמת¨ אולם היכולת הנרכשת מאימון זה ניתנת in Theatre Instructing. Teach acting at "Beit Zvi" and להפניה באותה היעילות ליעדים אחריםÆ שעור טאי צßי .specialize in conducting Body Language workshops הוא מפגש חברתי לא תחרותי של תנועה¨ מודעות¨ רגישות ושליטה באנרגיה הפנימית המשמשים ככלי חוויתי לשיפור איכות החיים¨ הבריאות¨ רוגע¨ ערנות ≤μÆ סדנה∫ האופרה כמימד האיכות בסרטים ויוזמהÆ מרב ברק אולם הסדנה בכנס איכות תתמקד בהקניית כלים לעבודה C

ממקום של רכות והכלה ותכלול תנועה נשימה מגע כיצד לדעתכם יכולה האופרה להוות מרכיב נסתר ומדיטציהÆ באיכותו של סרט קולנועø גßוליה רוברטס¨ רוברטו בניני¨ רוברט דה נירו¨ סיינפלד

≤¥ יום שלישי ∏∞ Æ ±±Æ∏±

וכוכבים נוספים נפגשים על מדרגות האופרה©°Æ®ø הרצאה חוויתית ומרתקת על השימוש המפתיע שעושה הקולנוע הפופולרי באמנות האופרהÆ מפגש מרגש ומשעשע בגובה העיניים והאוזניים¨ לחובבי ולחוששי אופרהÆ

מרב ברק∫ .M.A בתכנית הבינתחומית לאמנויות באוניברסיטת תל≠אביבÆ מרצה בשיתוף האופרה הישראלית והתזמורת הפילהרמונית הישראליתÆ בהרצאותיה מדגישה את רבגוניותה של האופרה כאמנות בינתחומית¨ עשירה ומרתקתÆ

∞≤∫π± ערב חגיגי בחסות עיריית ירושלים במלון גני מוריה

≤μ יום רביעי ∏∞ πÆ ±±Æ±

∞≤∫∑∞≠∞∞∫π∞ הרשמה וכיבוד קל במושב הזה¨ כל חברה תציג את הפרויקט שיישמה¨ התרומה לחברה והמלצות לעתיד¨ הפרמטרים הנמדדים ∞∞∫μ≠∞π¥∫∞± והשקלול שלהם¨ דוחות מופקים והשימוש בהםÆ ±Æ∂ מושב מליאה אולם B מנחה∫ ד¢ר זיגמונד בלובבנד¨ ALD מערכת עקיבה (Traceability) מרמת הפריט הבסיסי ועד לרמת המכלול ברכות אÆ חלמיש¨ סנמינה אסÆסיÆאיי Oren Nakar, Conference Chair, Israel שיפור תנובה בייצור מערכות משולבות Gregory H. Watson, President-elect, International חÆ לידר¨ פלקסטרוניקס Academy for Quality, Finland יישום מערכת לדיווח תקלות ופיתרון בעיות FRACAS Dr. Ilya Kusleman, Chairman, CITAC, Israel שורש בייצור ותיקון כרטיסים מודפסים הרצאת אורח בחסות סיסטם מעבדות מתקדמות∫ אÆ מלול¨ אלביט מערכות Reference Materials and Measurements in the Quality Infrastructure in Europe and Beyond שיפור בקרת התפוקה מהייצור תוך שימוש בתהליך ≠ Balance Score Card Prof. Franz Ulberth, Institute for Reference Materials and Measurements of the European Commission עÆ קולט¨ יוÆ אסÆ ארÆ אלקטרוניק סיסטמס Joint Research Centre, Belgium

הענקת פרס האיגוד הישראלי לאיכות לסוקר מצטיין ≥RAMS: Reliability Algorithms I ∑Æ אולם F Chair: Dr. Shimshon Aroeti, RAFAEL Advanced International Quality Panel: The Future of Quality Defense Systems, Israel and the World Quality Movement ראה משתתפים בעמπ ß The lectures in this session deal with different attitudes for solving problems in Reliability Engineering. Most solutions demonstrated in μ¥∫∞±≠∞≤∫±± ביקור בתערוכה ובפוסטרים this session, have to do with different forms of והפסקת קפה algorithms and we will hear different attitudes for dealing with and solving these problems. ∞≤∫±±≠ ∞∞∫≤± מושבים מקבילים Cause and Effect Analysis by Fuzzy IF-THEN Rules ±Æ∑ שיפור אטרקטיביות הייצור בישראל אולם and a Genetic Algorithm A. Rotshtein, Jerusalem College of Technology, E יו¢ר∫ מארק שטרנהיים¨ אילטם ,Israel, H. Rakytyanska, Vinnitsa Technical University Ukraine בשיתוף עם איגוד משתמשים לטכנולוגיות מתקדמות במערכות משולבות עתירות ידע¨ אילטם Parametric Reliability Analyses of Algorithmic Systems Using Possibility Theory שוק המערכות המשולבות ברמת מורכבות גבוהה מציב ,A. Rotshtein, Jerusalem College of Technology, Israel A. Kozachko, O. Melnik, Vinnitsa Technical University, דרישות לאיכות ויעילות ללא פשרות לחברות בשרשרת Ukraine האספקה שכוללת את קבלני המשנהÆ השילוב של הדרישות הגבוהות לאיכות¨ יעילות התפעול והדינאמיות Non-Homogeneous Markov Reward Model for Aging הרבה בשוק מחייבת הפעלת שיטות עבודה מובנות Multi-State System under Corrective Maintenance להבטחת מענה תחרותי הולםA. Lisnianski, The Israel Electric Corporation, Æ אילטם בתמיכת תכנית מגנט של המדען הראשי ,I. B. Frenkel, Sami Shamoon College of Engineering במשרד התמ¢ת יזמה ומפעילה זו השנה החמישית Israel פרויקט משותף של קבוצת קבלני משנה וחברות A Fuzzy Approach to Viscoelastic Materials OEM לשיפור אטרקטיביות הייצור בישראלÆ במסגרת הפרויקט ,E. Manor, D. Ingman, A. Notea, J. Suzdalnitzky קבלני המשנה פיתחו¨ יישמו והטמיעו תהליכים ושיטות Technion - Israel Institute of Technology, Israel עבודה מובנות ששיפרו את איכות התפעול בחברות שלהםÆ החברות פיתחו והטמיעו אפליקציות תפעוליות לשיפור האיכות והבקרה על התפוקה מקו הייצורÆ

≤∂ יום רביעי ∏∞ πÆ ±±Æ±

≤Æ∑ ניהול סיכונים בבטיחות אולם understanding that it has achieved about how it J יו¢ר∫ עדינה פישמן¨ טבע תעשיות פרמצבטיות should adjust its way of working to the evolving business environment. Such an adaptive knowledge בשיתוף עם הפורום הישראלי לבטיחות -creation system requires the use of “triple-loop learning” – a process of learning about the content of the work we do; learning about the process of יישום תהליך ניהול סיכונים בבטיחות doing the work which produces the content; and לÆ זטלר≠לוי¨ המכון לפיתוח ארגוני then learning about the integration of the processes GR into a “fused organization” that is coherent in focus on continuous innovation, consistent ניהול סיכונים ארגונומיים in its performance of routine work, and also is אÆ הנימן¨ חברת ארגו comprehensive in its consideration and inclusion of the interests of all of its critical stakeholders. This approach defines a modern version of Total מערכת ממוחשבת לניהול סיכונים Quality Management (TQM) which is called Business יÆ רבינוביץ¨ מתודה מחשבים Excellence. By combining breakthrough learning with focused improvement projects, organizations כלים ושיטות לביצוע ניהול סיכונים בבטיחות בחברת טבע can achieve and sustain performance results that עÆ פישמן¨ טבע תעשיות פרמצבטיות characterize a new level of “World Class” business leadership.

Gregory H. Watson: Chairman of Business Excellence ¥Æ∑ שש סיגמא ו אולם Solutions, President-elect of the International A1 יו¢ר∫ אלי לוזון¨ רפאל מערכות לחימה מתקדמות Academy for Quality and he is a Past-president and Fellow of the American Society for Quality. התנעת תהליך שש סיגמא בהייטק∫ הנסיון של אורבוטק Mr. Watson is an Adjunct Professor of Industrial מערכות רפואיות .Engineering at Oklahoma State University יÆ רוטנר¨ יÆ שוכמכר¨ לÆ לובטון¨ Mr. Watson has been named an honorary member in five national quality associations and has been KPA recognized as a fellow in four quality-related מערכת למניעת טעויות אנוש בתהליך הייצור professional societies. He is the author of Strategic זÆ שפורן¨ נÆ ברק¨ מוטורולה דרום (Benchmarking Reloaded with Six Sigma (Wiley, 2007 which received the Walter E. Masing Book Prize. הגדלת יעילות תהליך ייצור ברום ≠ פרויקט שש סיגמה אÆ עזרי¨ יÆ שרון¨ תרכובות ברום מכיל מוצרים תעשייתיים ∂Æ∑ ניהול איכות ו אולם G גישה אינטגרטיבית להגברת יעילות ואיכות בייצור יו¢ר∫ מיכאל ביטון¨ רפאל מערכות לחימה מתקדמות תכשירים פרמצבטיים היום¨ יותר מתמיד¨ בכדי להשיג תוצאות אפקטיביות בÆ מגנהיים¨ אÆ אורקין¨ רÆ טל¨ פריגו ישראל¨ רÆ קנת¨ KPA נדרשים לאמץ תהליכים אפקטיביים ומתוקפים המבוססים על מדדים אמיניםÆ במושבים ניהול איכות ± ו≠≥ נראה שימוש במספר כלים ותהליכים מתקדמים Seminar: Change Management Challenges - ∑Æμ The Cornerstone for Sustainable Performance התורמים לשיפור האיכות בניהול מתקדםÆ Gregory H. Watson, Business Excellence Solutions, Finland אולם H הדור הבא∫ מערכת ניהול עסקית ≠ גישה רחבה ומשולבת לניהול Leadership must concentrate on those controllable גÆ הדן¨ מסד האיכות ≠ מצוינות עיסקית elements in their daily management system. Transformations in daily management processes are הצעד הבא∫ מתכנון בחינת מוצר לניהול איכות יזום ומרכזי achieved by the choice of key projects and driving מÆ מוסקוביץߨ QualiSystems change in these processes through effective use of organizational resources. An adaptive organization learns what to improve based on its study of האם ניהול כולל לאיכות מניב תוצאותø -many sources and then it changes its decision שÆ סטשבסקי¨ אוניברסיטת בר≠אילן making and management processes based on new

≤∑ יום רביעי ∏∞ πÆ ±±Æ±

יישום מערכת ממוחשבת לניהול איכות בתעשייה Joal Teitelbaum, President of the Director ✺ האווירית Council of World Partner of ASQ in Brazil בÆ מלאך¨ התעשייה האווירית לישראל

Æπ∑ דרכים להטמעת תרבות למצוינות ארגונית ∑Tools and Metrics for Quality ∑Æ אולם C Chair: David Weinreb, Motorola Israel יו¢ר∫ משה עקרוני¨ ורינט מערכות אולם B

This session is a diverse collection of tools and מושב ¢דרכים להטמעת תרבות למצוינות ארגונית¢ הינו metrics aimed to improve the work quality at חלק ממסלול תרבות לאיכות המקיף מיגוון אתגרים ,different levels of organizations. As every new tool ופתרונות ניהוליים והתנהגותיים בדרך לעיצוב תרבות they must be analyzed, validated and tailored to ארגונית תומכת איכות ומצוינותÆ any specific application. First, the development and המושב מתמקד בשילוב בין תפיסות ניהול האיכות implementation of a software application, used to support the management of the maintenance ותהליכי שינוי בפסיכולוגיה כאמצעי להטמעת תרבות system for a transportation fleet in Serbia will be למצוינות בתוך הארגוןÆ ההרצאות מכסות את הדילמות presented. Then we’ll learn about a new research on העיקריות הניצבות בפני מנהל האיכות וגישות שונות SPC, developed at Ort Braude College. We'll present לפתרונן¨ העצמת תהליכי שינוי בארגון¨ הקשר בין – various Metrics implemented in Motorola Israel מערכת האיכות לגישות מתקדמות בפסיכולוגיה וגישה Design Center, in order to continuously monitor and חדשנית ביצירת ¢זהות ניהולית¢ התומכת באופן הוליסטי improve quality, and ways to reduce cost of projects .by using Cost of Quality measurements בנושא האיכות והמצוינות בארגוןÆ

Software for Management of Maintenance System טרנספורמציה ≠ כלי למנהלים לעיצוב חדש של העצמי¨ for Truck, Passenger Car & Coach המאפשר יצירת מציאות חדשה של תוצאות ,G. Ivanovich, M. Klarin, P. Popovich, P. Mojovich דÆ אבידר≠לויטין¨ יעוץ ופיתוח ארגוני University of Belgrade, Serbia כיצד להתמודד עם דילמות איכותø SPC for Ordinal Quality Measures – Theory and Practice לÆ מילוא¨ מילוא מיקסום יכולות E. Bashkansky, T. Gadrich, Ort Braude College, Israel פיתוח ארגוני לאיכות ≠ שילוב כלים מתחום הפסיכולוגיה Quality Metrics Implementation in Motorola Israel הארגונית במערכות ניהול איכות Design Center מÆ יעקב¨ צוות אופטימום¨ דÆ רוזמן¨ פתרונות אייÆ קיו A. Peled. Motorola Israel זהות ניהולית בורינט מערכות Project Cost Reduction by Using Cost of Quality יÆ זמוקס¨ ורינט מערכות Measurements L. Smilovici, Motorola Israel Terminology, Statistics and Software in ∑Ʊ∞ אולם ∏Panel: ASQ WorldPartners ∑Æ אולם A2 Measurements D Chair: Dr. Alex Lepek, Newton Metrology, Israel Moderator: Paul Borawski, ASQ, USA

With the participation of CITAC The panel will explore world views on quality and its use in making the world a better place. Requirements to Calibration Certificates and Their Understanding Participants: B. Katz, P.K. Calibration & Consulting Labs, Israel ✺ Annette Geirnaert, General Manager, Flemish Quality Management Center, Belgium Statistical Thinking and Metrology: Enemies or ✺ Chaim Kornfeld, Chair, Israel Society for Quality, Friends?! Israel Yu. Adler, V. Shper, Moscow Institute of Steel and ✺ Michael D. Nichols, Chairman of the Board, ASQ, Alloys, Russia USA ✺ Lincoln Sim Chin Guan, Honorary Secretary of Singapore Quallity Institute

≤∏ יום רביעי ∏∞ πÆ ±±Æ±

Corrective Maintenance for Aging Air Conditioning MetroVal - A Calibration Software with Advanced Systems Real Time Uncertainty and Prediction Calculations I. B. Frenkel, L. Khvatskin, Sami Shamoon College with COM Capability of Engineering, A. Lisnianski, The Israel Electric A. Lepek, Newton Metrology, Israel Corporation, Israel Advances in the Calibration Software Kiulit Reliability and Cost Based Approach to Determine E. Wohl, RAFAEL Advanced Defense Systems, Israel Useful Service Life of Pressure Pipes

M. Jaeger, D. Tzidony, RAFAEL Advanced Defense Systems, H. Benhaim, T. Itay, The Israel Electric ∞∞∫≤±≠∞∞∫¥± ארוחת צהריים Corporation, Israel

VDVC – Reliability Growth Initiative: Vision, Design, ∞∞∫¥±≠∞≤∫μ± מושבים מקבילים Verification & Control F. Barmoav, Motorola Israel

±Æ∏ טכנולוגיות פיתוח תוכנה מתקדמות ומדידת איכות ≤Æ∏ ניהול בטיחות כולל אולם יו¢ר∫ אביטל ויינברג¨ מכון התקנים הישראלי אולם J E יו¢ר∫ יהודה ארד¨ טבע תעשיות פרמצבטיות עולם התוכנה מתאפיין בשינויים מהירים ותכופים בשיטות ובכלים לפיתוח ותחזוקת תוכנהÆ בשיתוף עם הפורום הישראלי לבטיחות Agile היא מתודולגיה שמיושמת כבר מספר שנים ניהול תובנות בעולם ובהיקפים לא גדולים בארץÆ במסגרת המושב מÆ לוי ¨ROM Knowledgeware נקבל סקירה על המתודולוגיה¨ נשמע על כלים¨ ונקבל הערכה האם השיטה אפקטיבית בקיצור זמני הפיתוח ניהול בטיחות מבוססת התנהגות ושיפור האיכותÆ נפתח בהרצאה על נושא חדשני∫ איך בÆ סלוטקי¨ קבוצת שיא מודדים איכות בתהליכי פיתוח לעולם הסלולרÆ הפקת לקחים בבטיחות מדידת איכות של מערכות מידע ניידות ואלחוטיות נÆ בן חורין¨ המכון ללמידה ארגונית רÆ גפני¨ האוניברסיטה הפתוחה מערכות מרוכבות בבטיחות כלי תומך לפיתוח תוכנה במתודולוגיית Agile עÆ רזי¨ אוניברסיטת בן≠גוריון בנגב שÆ קניג¨ גÆ אהרון¨ רÆ ברגר¨ נÆ גלר¨ עÆ אינדיג¨ אÆ שנס¨ בÆ ווגל¨ קומברס¨ אÆ פרץ¨ טÆ זליצßונוק¨ שÆ זלץ¨ Dassault Systems Seminar: Six Sigma for Financial Services – How ∏Æ¥ כלים לשיפור איכות פיתוח תוכנה במתודולוגיית Leading Companies are Driving Results Using Lean, Agile אÆ אברהמי¨ סÆ קליינמן¨ קודאק ישראל !Six Sigma and Business Process Management אולם A1 Michael D. Nichols, Nichols Quality Associates, USA המעבר לפיתוח זריז ≠ האם זה כואבø יÆ בלומברגר¨ דÆ שדמי¨ אÆ קורן¨ קÆ רפ¨ קומברס This special session will look at the most recent trends in Business Process Excellence and how Financial Services companies are using the latest tools and techniques of quality and innovation. ≥RAMS: Industrial Reliability ∏Æ אולם This session will focus on Lean, Six Sigma, Process F Management, Process Assessment and Innovation Chair: Nicky Bernstein, RelSafe, Israel and how leading organizations are deploying them to create an effective BPE program. The lectures in this session demonstrate how This session is highly recommended for executives different industries cope with problems arising in and leaders of financial services companies and reliability engineering. should be attended by anyone tasked with the responsibility of leading the Quality initiative for An Integrated Approach to RCM their service and/or transactional based company. A. Paggi, S. Bianchi, S. Buzzico, G. L. Mariotti, R. Paggi, ItalConsul s.r.l, Italy

≤π יום רביעי ∏∞ πÆ ±±Æ±

Mike Nichols: Co-author of the recent innovative ליניארית אינה ישימהø book, “Six Sigma for Financial Services”. He has כיצד מבצעים אופטימיזציה של תהליך פועל ©למשל¨ conducted extensive research on what leading תהליך של ייצור חומר כימי® כאשר ברור שלא ניתן לבצע companies such as Bank of America, UBS and ניסויים בתהליך כדי למצוא את נקודת האופטימוםø .Unibanco are doing to improve themselves איך מחשבים מדדי כושר תהליך כאשר ברור מהנתונים Nichols Quality Associates has recently updated שהתפלגות התהליך אינה סימטרית ולכן לא ניתן and published their extensive Business Process Excellence survey first conducted in 2006 as a להשתמש במדדי כושר תהליך השגרתייםø cornerstone of the research on Six Sigma for האם ניתן תמיד להשתמש בתרשימי הבקרה הידועים¨ .Financial Services גם כאשר התצפיות מהתהליך נלקחות בזמן אמת ©דהיינו¨ בתרשים נרשמות תצפיות יחידות®ø האם ניתן לנטר במסגרת בקרת תהליך סטטיסטית לא Seminar Continued: Change Management ∏Æμ רק פרמטרים קבועים של תהליך ©כגון¨ הממוצע וסטיית Challenges - The Cornerstone for Sustainable התקן®¨ אלא גם משתני תהליך אשר ידוע כי הם צפויים אולם H Performance להשתנות לאורך זמן ©כגון¨ בעקבות בלאי או בגלל See 7.5 מחזוריות טבעית הקיימת בתהליך®ø בסמינר נציג במפורט את הבעייתיות שבתרחישים אלו¨ ∂Æ∏ אולם G Quality Management II מבחינת השימוש בכלים הרגילים¨ ומהם הפתרונות Chair: Michael Bitton, RAFAEL Advanced Defense Systems שפותחו כדי לתת מענה הולם לאותם תרחישיםÆ

Today, more then ever, to achieve effective results פרופß חיים שור∫ חבר סגל במחלקה להנדסת תעשיה we should adopt effective & valid processes based וניהול באוניברסיטת בן≠גוריון בנגבÆ הוא בוגר ומוסמך on established and reliability index. At the quality הטכניון בהנדסת תעשיה וניהול וחקר ביצועים והשלים sessions we’ll see advanced tool & processes which את עבודת הדוקטורט בסטטיסטיקה באוניברסיטת contribute to improved quality in management בר≠אילןÆ תחומי ההתמחות שלו הם הנדסת איכות activity. ואמינות ומידול סטטיסטיÆ חיים שור כתב¨ או השתתף (E Pluribus Unum (Out of Many, One בכתיבה¨ של ששה ספרים¨ כתב עשרות מאמרים Initiating and Managing a Company-wide Quality בעיתונים מקצועיים בחו¢ל¨ ומשמש כיום כיושב ראש Improvement Framework ועדה טכנית במכון התקנים הישראלי האחראית לתקינה J. Tessler, NDS, Israel בתחומי הנדסת איכות ואמינותÆ

Quality as a Leading Value in Municipal Leadership H. Ofek, Ofek Institute, Israel ∏Æ∏ מבדקים ו אולם C The Role of Quality Management in Improving יו¢ר∫ שחר בן≠נון¨ ייעוץ ניהול איכות ופיתוח עסקי Health Care Y. D. Dlugacz, Krasnoff Quality Management המושב יתמקד במבדק ככלי לשיפור ביצועים ויתנהל Institute, USA בעברית בגלל אופיו שנוגע לנושאים של חברות מקומיותÆ שתי הרצאות של צה¢ל∫ אחת על זוויות של מבדקים A Decade of Quality Activities 1998-2008 במשא ∞∞∞∑ ושנייה על ניהול מבדקים ברמת המטה ,Y. Raz, Ministry of Agriculture & Rural Development הלוגיסטיÆ Israel הרצאה נוספת על מבדק בתקן של אחריות חברתית תינתן על≠ידי כרמל אולפינים¨ והנושא של שיפור איכות ∑Æ∏ סמינר∫ בעיות לא שגרתיות בהנדסת איכות וגישות מבדקים במכבי שרותי בריאות יוצג ע¢י חנן מליןÆ לפתרונן אולם D פרופß חיים שור¨ אוניברסיטת בן≠גוריון בנגב הסמכת עובדים לביקורת איכות עצמית שÆ שדה¨ צה¢ל בסמינר זה נציג מספר בעיות שכיחות שאנשי הנדסת מי מבקר את המבקר הפנימיø איכות נתקלים בהן לעתים קרובות ושהפתרונות מÆ קליין¨ התעשייה האווירית לישראל השגרתיים אינם ישימים לגביהםÆ למשל∫ מה עושים כאשר רוצים לחקור קשר בין משתנה איכות מבדקי איכות בראייה אחרת לבין הגורמים המשפיעים עליו באמצעות מידול קשר דÆ שטרית¨ משרד החקלאות ופיתוח הכפר זה¨ אולם הגישה הרגילה של מידול באמצעות רגרסיה

≥∞ יום רביעי ∏∞ πÆ ±±Æ±

מבדקים במכבי שירותי בריאות I. Kuselman, The National Physical Laboratory of חÆ מלין¨ שÆיÆא האיכות ≠ מערכות ניהול משולבות Israel (INPL), Israel

Interpretation of Proficiency Testing Results at a Æπ∏ אתגרים בפיתוח תרבות ארגונית לאיכות אולם Limited Number of Participants I. Kuselman, The National Physical Laboratory of B יו¢ר∫ ליאת מילוא¨ מילוא מיקסום יכולות Israel (INPL), Israel

מושב ¢אתגרים בפיתוח תרבות ארגונית לאיכות¢ הינו How Does the Uncertainty of Sampling Affect חלק ממסלול תרבות לאיכות המקיף מיגוון אתגרים ?Interpretation of Measurement Results ופתרונות ניהוליים והתנהגותיים בדרך לעיצוב תרבות O. Dreazen, Consultant, Israel ארגונית תומכת איכות ומצויינותÆ המושב מתמקד בבניית מנהיגות לאיכות בתוך ארגון תוך ∞≤∫μ±≠∞∞∫∂± הפסקת קפה וביקור בתערוכה דגש על דרכי התמודדות עם אתגרים הנמצאים בתהליך של פיתוח תרבות ארגונית לאיכותÆ ההרצאות מכסות ∞≤∫∑±≠∞∞∫∂± מושבים מקבילים אתגרים ופתרונות בחינוך¨ דרכי התמודדות עם גישות ניהוליות שונות הקיימות באותו ארגון¨ העצמת האיכות ±πÆ אמינות תוכנה אולם באמצעות רשתות ארגוניות והטמעת ערכיםE Æ יו¢ר∫ אביטל ויינברג¨ מכון התקנים הישראלי תרבות ארגונית ואיכות∫ המקרה של ארגונים חינוכיים מודלים סטטיסטיים להערכת אמינות תוכנה לÆ נוטוב¨ אÆ חזן¨ הטכניון ≠ מכון טכנולוגי לישראל בÆ ארנוביץߨ איÆסיÆאיי טלקום רשת האיכות אמינות תוכנה ≠ הלכה למעשה נÆ הורינג≠בנר¨ מסד האיכות ≠ מצוינות עיסקית מÆ שמעוני¨ איÆסיÆאיי טלקום מנהיגות מחוללת אחריות ≠ סוד ההצלחה של מנהל השוואת מודלים באמינות תוכנה האיכות זÆ בלובבנד¨ סÆ פורוטסקי¨ רÆ פולק¨ ¨ דÆ שירץ¨ בנק דÆ גלר¨ יעוץ ארגוני ופיתוח מנהלים¨ מÆ זימן≠שומר¨ ייעוץ ALD הפועלים והדרכה לניהול ואיכות

מה בין חינוך לאבטחת איכותø ≥πÆ אלגוריתמים וו אולם רÆ ברץ≠ריקס¨ צה¢ל :F RAMS יו¢ר∫ בנימין זילברמן¨ התעשייה האווירית לישראל

במושב זה נוכל לשמוע הרצאות הנוגעות לגישות שונות ∏Ʊ∞ Measurement of Nano-particles and לפתרון בעיות בתחום הנדסת האמינותÆ נראה כיצד Interpretation of Interlaboratory Comparison and תחום האמינות מכוסה בכינסי וכיצד מתמודדים אולם RAMS A2 Sampling Results עם בעיות אמינות בחיי היום≠יוםÆ Chair: Dr. Inna Popov, Hebrew University of Jerusalem, Israel ניתוח שאלות ותשובות ב¢פאנל אמינות¢ של האיגוד With the participation of CITAC האמריקאי לאיכות (ASQ) שÆ סלע¨ רפאל מערכות לחימה מתקדמות Quality in Nanoscale Sector: Role of Metrology and Standardization הערכת MTBCF מערכתי על בסיס נתוני צריכת חלפים V. Okrepilov, Test-St.Petersburg, Russia רÆ מגדלי¨ ASD¨ אÆ ענבר¨ צה¢ל Effect of Structural Features on Optical Properties of Nano-crystalline Silicon Powders Prepared by חיזוי אמינות למוצרים עם גורמי כשל מתחרים Plasma-chemical Technique אÆ יאלוב¨ היולט פקרד ≠ אינדיגו I. Popov, V. Gutkin, V. Uvarov, Hebrew University of Optimizing Defense Strategies for Complex Jerusalem, Israel, A. I. Belogorokhov, Industrial Systems Yu. N. Parhomenko, Yu. A. Karpov, State Research G. Levitin, H. Ben Haim, Israel Electric Company Institute for Rare-Metals Industry, L. I. Belogorokhova, Moscow State University, Russia,

≥± יום רביעי ∏∞ πÆ ±±Æ±

על כל יחידה ויחידה בארגון¨ ובמיוחד יחידות שאינן ≤πÆ צוותי שיפור בבטיחות אולם J באותו במגע ישיר עם הלקוח החיצוני כגון∫ משאבי אנוש¨ יו¢ר∫ יורם לוי¨ יועץ כספים¨ ייצור¨ איכות ועוד¨ להבין¨ כי גם לה יש לקוח¨ גם אם הוא פנימי¨ וכי במידה ולקוח זה לא מקבל את בשיתוף עם הפורום הישראלי לבטיחות השירות הטוב ביותר¨ הדבר ישפיע ישירות על היחס ללקוח החיצוניÆ טבע¨ טבע טק∫ תרבות והתנהגות בטיחותית במעבדה האם אתה יודע מיהם לקוחותיך הפנימייםø מתי חייכת שÆ כרמי¨ טבע תעשיות פרמצבטיות אליהם לאחרונהø האם אתה נותן להם שירות טובø בסמינר זה¨ ייסקרו¨ ¢על קצה המזלג¢¨ נושאים כגון∫ רותם¨ מפעל חומצה לבנה∫ הקטנת סיכונים ואירועי מהו שירות ושירות פנימי¨ לקוח חיצוני ופנימי¨ כללי שירות¨ בטיחות יסודות לבניית SLA מול לקוחות פנים ארגוניים ועודÆ אÆ תורגßמן¨ רותם אמפרט נגב

מפעלי ים המלח¨ מפעל גילעון∫ שיפורי בטיחות ∂πÆ פאנל מנהלי איכות∫ ניהול איכות ≠ עבר¨ הווה וארגונומיה ועתיד אולם G אÆ סליצקי¨ מפעלי ים המלח מנחה∫ צßרלי שפר¨ מנכ¢ל כרמל אולפינים

ממונה הבטיחות הקטן שבלב דמינג אמר ¢העבודה של ההנהלה אינה לייעץ אלה יÆ לוי¨ יועץ להנהיג¢Æ והרי לכם תפקידי המנהיג והמנהל יכולים להתבצע ע¢י אדם אחדÆ זה אכן מה שהפרט מבצע¨ איך הוא או היא מבצעים זאת ומהיכן הפרט משיג את ¥Six Sigma II πÆ אולם A1 העוצמה והכוחות לפעול בהתאם לנסיבות ובכל עתÆ Chair: Patricia McNair, Motorola Inc., USA על≠פי Stephan R. Covey ¢מנהיגות ממוקדת בעשיית הדברים הנכונים וניהול ממוקד בעשיית הדברים נכון¢Æ DOE + Lean Six Sigma in an Energy-saving Project on the Plant (ALCAN Rhenalu Neuf-brisach Roll Mill משתתפים∫ France) ד¢ר דני בוברוב¨ אורמת ✺ Y. Adler, MISIS, D. Goryatcheva, Schneider Electric, Russia ✺ יעקב חכם¨ התעשייה האווירית לישראל ✺ ד¢ר שמעון סימן≠טוב¨ מוטורולה ישראל Software Development and Software Design for Six ✺ יוסי שחר¨ טבע מדיקל ≠ Devises Sigma (DFSS) – Applying DFSS Methodologies and ✺ חוה שר¨ רפאל מערכות לחימה מתקדמות Tools to Product Development P. McNair, Motorola Inc., USA

πÆ∑ DFSS of a RF GaAs Amplifier המשך סמינר∫ בעיות לא שגרתיות בהנדסת איכות ,E. Louzon, R. Shaulski, O. Shacham, I. Weisshaus וגישות לפתרונן אולם D RAFAEL Advanced Defense Systems ראה ∑Æ∏

∏Audits II πÆ אולם C πÆμ סמינר∫ לגלות את הלקוחות הפנימיים שלי ≠ Chair: Yan Wolfson, ICL - Industrial Products, Israel האם הם באמת קיימיםø אולם H מירית זימן≠שומר¨ ייעוץ והדרכה לניהול איכות Auditing provides tools for improving the effectiveness of the way we achieve our goals and ארגונים רבים מכוונים את עצמם אל הלקוח החיצוני .the efficiency with which we do this שלהם∫ הלקוח הוא במרכז¨ הוא חלק מערכי החברה¨ In this session we will see the unique value of מדיניות האיכות והשירות שלה¨ הארגון עורך סקרי auditing in seemingly unrelated and diverse spheres of activity but that are, in fact, linked by a שביעות רצון בקרב לקוחות אלה ולכולם ברור כי לקוח זה single drive to improve effectiveness and efficiency מממן את משכורתם בסופו של יוםthrough an auditing culture. Æ אבל מה נדרש מארגון על מנת לתת ללקוח החיצוני את As the session progresses it will become clear that השירות וØאו המוצר הטוב ביותרø תמיכה טובה מבית¨ auditing is, in fact, a business tool that gives added וגיוס כל המעורבים בתהליך לאותה מטרהvalue in all dimensions of activity. Æ

≥≤ יום רביעי ∏∞ πÆ ±±Æ±

Measurement Standard Development and πƱ∞ Changing Auditor's Personality Improves Keeping the Internal Audit Results אולם A2 Chair: Grisha Deitch, Ministry of Industry, Trade and V. Nisenzon, Consultant, Mentor and Life Coach, Labor, Israel Israel

With the participation of CITAC Internal Audit of Integrated Management Systems V. Iagodzinskyi, T. Gankevich, PRIROST-Academy, Ukraine The Evolution of Time Keeping N. Goldovsky, The National Physical Laboratory of Audits Along the Supply Chain

Israel (INPL), System Advanced Laboratories, Israel Y. Wolfson, ICL - Industrial Products, Israel

A Convenient Cost-efficient Method for Monitoring Test Stand Mechanical Stability Quality Leadership Development πÆπ אולם B B. Belfer, A. Katz, M. Judkovski, Israel Aerospace Chair: Moshe Ekroni, Verint Systems, Israel Industry, Israel This special session is part of the Quality Towards Accreditation of Coordinate Measuring Culture track that covers various challenges and Machines (CMM) Calibration management & behavior solutions in the way A. Moscovich, D. Kruh, I. Efrat, RAFAEL Advanced of building organizational culture that supports Defense Systems, Israel quality and excellence. Quality managers are facing, in their daily work, the dilemma between Uncertainty of Vitamin B1 Measurement in Baby the responsibility for quality and the fact that they Food don’t have sufficient authority to achieve it. One of Y. Skalski, Bactochem, Israel the major solutions for that dilemma is the ability to LEAD the quality in a practical way. This session is focusing on building that quality leadership within π∫±μ≠±∑∫¥μ± סדנאות ¢מהמימד החמישי¢ ושולחן the organization; while creating partnership with the management and employees and let them take full עגול במטרולוגיה responsibility for the processes and meet the quality .performance as part of the organizational objectives סדנאות ¢המימד החמישי¢ יפתחו בפנינו חלון לעולם The lectures are given by experienced managers and נוסף¨ המזמין אתכם לחקור ולגלות את המימדים .academic leaders from Finland, Canada and Israel האחרים של האיכותÆ סדנאות אלו הינן פחות פורמאליות מהסמינרים .Quality as an Organizational Culture at R.H והמושבים במהלך היוםÆ הן נוגעות באיכות מזווית שאינה Technologies מסורתית ומשלבות קריצה לאיכות¨ הומור ובעיקר הנאה E. Gitai, R.H. Technologies, Israel מרובה∫ בגלוי ובנסתרÆ Prospector, Analyzer and Defender Model in מספר המקומות בסדנאות מוגבלÆ מומלץ להירשם Directions of Output in Transformational Leadership בהקדם ≠ ראה בטופס ההרשמה שבסוף החוברתÆ J. Takala, J. Pennanen, A. Kukkola, University of Vaasa, Finland Workshop: Quality of Life and Work Through ±∞Ʊ Coaching for Organization – A Tool for Improving the Eyes of Judo אולם B Organizational Performances Max Tropp, Consultant V. Nisenzon, Consultant, Mentor and Life Coach, Israel Highlights of the workshop: ● Definition of qualitative objectives Training Organization of Managerial Staff for ● Continuous improvement using Movement - Integrated Systems of Management (ISM) Balance - Leverage (Judo) N. Aniskina, N.P.Pastuchov's State Academy of ● The art of communication in processes and the Industrial Management, Russia link to Judo Max Tropp: An International experienced Strategic

≥≥ יום רביעי ∏∞ πÆ ±±Æ±

Business Consultant and black belt judoka will lead הגורם האנושי ומה מניע אותו הוא שם המשחקÆ you through a 1.5 hour workshop in which the word בטכניקות שנלמד בסדנה¨ נוכל לאבחן מי עומד מולנו Quality stands central combined and complemented ולתפעל אותו ואת עצמנו בשפה החשובה באמת∫ השפה :with the principles of the magical world of Judo הלא≠מילוליתÆ .Movement – Balance – Leverage בסדנה ננתח¨ בשילוב עבודה מעשית¨ את מושגי היסוד במבנה הנפש∫ בכל אדם יש יסוד חושני¨ רגשי¨ אינטלקטואלי ותפקודיÆ מה שמבדיל ביניהם הוא המינון ≥Æ∞± סדנה∫ יצירתיות בתנועה אולם C אשרת רומנו¨ ברנרד עיצובים¨ אורן נקר¨ מוטורולה ישראל שביסודות אלה בכל אישיות¨ היוצר ¢תרכובת¢ שונה של אישיות בכל אדםÆ לכולנו הזדמן בוודאי להשתתף בהרצאותØסדנאות נראה כיצד אנו נוטים לשחק תפקיד בחיי היומיום¨ הקרוב בנושא ¢יצירתיות¢¨ אותה מילה שלעיתים מצטיירת ביותר לאישיות שלנוÆ באמצעות הסדנה נלמד לגלות כנוסחת הפלא של המאה ה≠±≥ וטומנת בחובה כל כך צבעים נוספים שיש לנו¨ ולהעיז להשתמש בהם ככלי הרבהÆ ניהוליÆ בין אם אנו עוסקים לפרנסתנו כמנהלים¨ מהנדסי פיתוח¨ נותני שירות ככלל או מנהלי איכות בפרט¨ אנו נדרשים מירה מולדאור∫ עורכת≠דין בעלת ניסיון של למעלה להבין תחילה מהי יצירתיות ולשם כך נרצה גם לתרגל מעשרים שנהÆ בוגרת BFA מאוניברסיטת תל≠אביב אותהÆ ובוגרת Instructors Course של ה≠Drama Center of בסדנה זו∫ London. משמשת כמורה למשחק ב¢בית צבי¢ ומתמחה בשפת הגוף ככלי עבודה¨ הן לשחקנים והן לאנשי ● נחווה את תהליך היצירתיות דרך סיפורו של ברנרד¨ סיפור שהפך מחלום למציאות עסקיםÆ

● נבין מהו תפקידו של הלקוח בתהליך ● נבחן האם נכון לומר כי ¢הלקוח תמיד צודק¢ ∞±Æ∞± אולם A2 ● נלמד כיצד מזהים הזדמנות Metrology: Round Table ● נדון בשאלה המרכזית∫ ¢האם נכון לצאת מהמסגרת או שעדיף ליצור מסגרת¨ כדי לעורר את With the participation of CITAC היצירתיותProf. Franz Ulberth, Institute for Reference ¢ø ✺ ● נשמע כיצד מפתחים את מוצרי דור ההמשך ונתרגל Materials and Measurements of the European זאת Commission Joint Research Centre, Belgium

● נגיע עם דעה מגובשת לשאלה∫ האם אפשר להגיע Dr. Ilya Kuselman, The National Physical ✺ למוצר איכותי בלי טעויותLaboratory of Israel (INPL), Israel ø ✺ Dr. Alex Lepek, Newton Metrology, Israel ● נגלה מה יש לאיינשטיין לומר בנושא ✺ Dr. Orna Dreazen, Consultant, Israel ועוד ✺ Dr. Inna Popov, Hebrew University of Jerusalem, ● משתתפי הסדנה יידרשו לפעילות תכנון¨ מומלץ להגיע Israel עם ¢ראש פתוח¢Æ אספה כללית של חברי האגודה הישראלית למטרולוגיה אשרת רומנו∫ בעלת .B.A בתקשורת וניהולÆ ניסיון עשיר בניהול צוות שירות לקוחות ובהדרכה וניהול הדרכה בחברות תקשורת גדולותÆ לאשרת ניסיון בעיצוב אישי לפי דרישת לקוחÆ כיום¨ מנכ¢ל חברת ברנרד עיצוביםÆ

≤Æ∞± סדנה∫ שפת הגוף ככלי ניהולי אולם A1 מירה מולדאור

בסדנה נלמד שהבנת שפת הגוף היא כלי ניהולי ושימוש נכון בו מניב תוצאותÆ במיוחד בעולם העסקים¨ בו הבנת

≥¥ יום חמישי ∏∞ Æ ±±Æ∞≥

∞≤∫∑∞≠∞∞∫π∞ הרשמה וכיבוד קל ≥Æ≥± ניסויים באמינות ∫ RAMS אולם E יו¢ר∫ סא¢ל אולגה גלפנשטיין¨ צה¢ל

∞∞∫π∞≠∞≤∫∞± מושב זה יציג עבודות שונות בתחום ניסויי האמינותÆ ±Æ±± מושב מליאה אולם B מרבית העבודות הינן מתחום האקדמיה¨ עבודה אחת מנחה∫ חנן מלין¨ שÆיÆא האיכות מערכות ניהול משולבות מציגה גם גישה מהתעשייהÆ

ברכות מבחני כושר סטארט≠אפ המבוססים על רצף של הצלחות אורן נקר¨ יו¢ר הכינוס ורצף של כשלונות עÆ גרא¨ אלתא מערכות הרצאת אורח∫ איכות ∞Æ≥ בעולם השטוח של הגלובליזציה ובזנב הארוך תכנון בדיקות סדרתיות בינומיות קטועות בתנאי סיכון≠ של ווב ∞Æ≥ ספק ומשתמש זהים ד¢ר אשר עידן¨ אוניברסיטת תל≠אביב יÆ חÆ מיכלין¨ עÆ שחם¨ הטכניון ≠ מכון טכנולוגי לישראל

הענקת פרס עובד הבטחת איכות מצטיין במסגרת תחרות תכנון בדיקה של אימות זמינות ¢עובד ישראל¢ של ¢מעריב¢ יÆ חÆ מיכלין¨ הטכניון ≠ מכון טכנולוגי לישראל¨ רÆ מגדלי¨ ASD

∞≤∫∞±≠∞≤∫±± ביקור בתערוכה ובפוסטרים פיתוח פרופיל ניסוי הולם לצורך חיזוי אמינות המוצר והפסקת קפה אÆ פורת¨ מוטורולה ישראל

∞≤∫±±≠∞∞∫≤± מושבים מקבילים ≤Business Continuity Management ±≤Æ אולם C ±Æ≥± ניהול ידע לאן ≠ אסטרטגיה ויכולות חדשות אולם Chair: Shlomo Aharonishki, Former Chief Executive B יו¢ר∫ ד¢ר עדנה פשר¨ חברת עדנה פשר ושותß יועצים לניהול Officer, Israel Police, Israel

המושב יבחן את ניהול הידע העתידי בטווח הקרוב¨ Business Continuity Management is the strategic and operational capability of an organization to הבינוני והרחוקÆ continue its operations under risky conditions, המושב יכלול הרצאות הבוחנות מגמות הנצפות כבר situations and events. It became a major כיום¨ וכיצד תשפענה על ניהול הידע בארגון¨ תהליכי requirement of customers and other stakeholders שינוי בהקשר של ניהול ידע ויצירת חדשנות ארגונית in order to ensure the business and operational כתוצאה מפיתוח הידע בארגוןcapabilities. The endurance of an organization to Æ survive emergency situations is deeply related to מגמות חדשות בעולם ניהול הידע ומשמעותן its preparedness, management and culture. BCM consists of risk assessment and control, policy and מÆ לוי¨ plans to develop, implement, exercise and improve ROM Knowledgeware preparedness, response, mitigation, and recovery טכנולוגיות ניהול ידע כזרז למצוינות עסקית from risks and threats. BCM is designed to be אÆ דמבינסקי¨ integrated with other management systems, such as BYON IT Solutions Quality, Safety, Environmental, IT security, Risk and מניהול ידע לניהול חדשנות ≠ החזית הארגונית הבאה .Operations בשיפור ביצועי הארגון Business Continuity (BC) - Life Insurance for עÆ פשר¨ חברת עדנה פשר ושותß יועצים לניהול .....Companies K. H. Boehm, Nortel, Germany ניתוח סמנטי מאפשר ניהול והפצת ידע איכותי אÆ הסגל¨ אוניברסיטת בר אילן Effective Business Continuity: Program Creation and Management E. Serebrier, IBM Israel - Integrated Technology Services, Israel

Business continuity Management – Its Place in a Quality Conscious Organization L. Bernstein, BYON IT Solutions, Israel ≥μ יום חמישי ∏∞ Æ ±±Æ∞≥

Binghamton and University of Phoenix. Business Continuity: Prepare for Bad, Win the Good She holds a M.S. in Computer Science from State G. Haddan, MASSAD Quality Management – Business University of New York-Binghamton and a M.B.A. Excellence, Israel from Lake Forest Graduate School of Management.

¥Workshop: DFSS ±≤Æ אולם H Æμ Patricia McNair, Motorola Inc., USA≥± איכות בניהול ו אולם G יו¢ר∫ אברהם מילרד¨ ALD This workshop on Design for Six Sigma will provide an overview of DFSS, review some examples of מושב זה יציג זויות שונות לניהול¨ דרך מדידת איכות ,completed DFSS Black Belt projects from Motorola וביצועÆ and then go through the steps of DFSS following a DFSS flowchart. During the course of the day, the קומבינציית האיכות של משטרת ישראל¨ מנהל טכנולוגיות participants will be involved in performing some אÆ קוטיק¨ משטרת ישראל DFSS activities on a simplified but realistic product.

With DFSS, the engineering team drives to meet מטריצת השינוי or exceed customer expectations and manage נÆ ליבנה¨ פודיום יועצים risk. Through the DFSS processes, the marketing and systems-level engineering subset of the team איכות בניהול ≠ מודל פיתוח מנהלים במכבי ≠ ≥±∞≥ translates the Voice of the Customer (VOC) to דÆ אפלר¨ מכבי שירותי בריאות¨ מÆ פרי¨ A.K.T measurable technical requirements, and the team then flows down the requirements to subsystems, modules and components. Members of the team מתודולוגיית BSC ≠ החוליה המקשרת בין עולם האסטרטגיה then use predictive engineering with transfer לעולם האיכות functions to flow up and predict the performance at נÆ נתנזון¨ NettaPro the subsystem and system levels: the team uses the transfer functions with estimates due to variability of Æ∂ manufacturing, variation in how the customers use≥± ניהול שרשרת אספקה בסביבה גלובלית אולם J the product and other noises. The proactive use of predictive engineering, followed by verification with יו¢ר∫ שלמה ליכטנשטיין¨ הפרס הלאומי לאיכות ע¢ש prototypes and early production, allow the team to יצחק רבין ז¢ל anticipate and prevent problems, while engaging the supply chain, manufacturing and delivery בסביבה של הקהילה הגלובלית¨ השווקים דורשים resources to ensure that the suppliers and assembly מערכות נרחבות של שותפויות לניהול שרשרת הערך organizations involved meet their requirements that הכוללתÆ שילוב תהליכי התפעול של הארגון עם לקוחותיו are flowed down from, and traceable to the Voice of מצד אחד וספקיו מאידך תוך ניהול שרשרת האספקה the Customer. שלו הוכר כאמצעי לצמצום בעלויות¨ שיפור היעילות Patricia McNair: Director of Motorola’s Software וכמובן הגדלת הרווחיםÆ הארגונים נוטים כיום לרכוש DFSS program and Six Sigma Master Black Belt. She בשוק הגלובלי אפילו את המוצרים והשירותים שבאופן served as Co-chair of the Software Development מסורתי הוו ¢חוט השדרה¢ של עסקיהם ©כגון∫ תהליכי Consortium and Program Director of the Motorola ייצור¨ עיבוד והרכבה®Æ אולם¨ רכש ממקורות המרוחקים .Six Sigma Software Academy גיאוגרפית מהווה סיכון רב יותר¨ סוגיות האיכות נעשות She spent over 22 years in software and systems engineering roles including Systems Engineering מורכבות יותר ועלות אי האיכות גבוהה יותרÆ Manager, Design Engineer Manager, Architect המושב יתמקד בסוגיות של ניהול שרשרת האספקה ,and Requirements Lead, Senior Process Manager הגלובלית ובסוגיות ניהול האיכות של שרשרת אספקה Certified SEI Instructor for the Introduction to כזאתÆ כן נדון באם ניתן לקיים ניהול פרויקטים במיקור CMMI, Certified Six Sigma Black Belt and Authorized חוץ ובאם שיטות של CMMI ישימות לתהליכי ההרכשהÆ SEI CBA IPI Lead Assessor for various companies such as Motorola, GE Healthcare, and IBM Federal סוגיות איכות בשרשרת אספקה גלובלית Systems where she worked through and managed ,all phases of a software development life cycle דÆ פרי¨ איÆסיÆאיי טלקום from requirement gathering, design, development, .implementation to production and support אבטחת איכות לרכש ולמיקור חוץ¨ מספקים בחו¢ל She has served as an adjunct professor at De Paul אÆ זוהר¨ שÆ גונן¨ Lynx Engineering University in Chicago, State University of New York-

≥∂ יום חמישי ∏∞ Æ ±±Æ∞≥

מי מנהל את המוצר שליThe second presentation deals with the future of the ø רÆ שמאי¨ quality club of the entire world. RS-TechMarketing

השימוש ב≠CMMI לרכש ≠ אסטרטגיה למיקור חוץ מוצלח Quality Club תÆ זמל¨ טנגרם פתרונות היי≠טק A. Geirnaert, General Manager, Flemish Quality Management Center, Belgium

∑Æ≥± ציוד רפואי אולם The Future Quality Club of the World Y. Gusakov, Chairman, WAQ Coordinating A1 יו¢ר∫ דני אבן≠חן¨ Committee, Past President of EOQ, Russia Philips Healthcare

בישראל קיימות כיום מאות חברות¨ בעיקר בסדר גודל קטן ובינוני של עשרות ומאות מהנדסים ועובדים Integrating Quality Techniques into University ±≤Æπ העוסקות בפתוח ויצור ציוד ומכשור רפואי מתקדםÆ Education אולם D הצמיחה של מגזר ייחודי זה מסך כל יצוא תעשיות Chair: Chaim Kornfeld, Nuclear Research Center האלקטרוניקה בישראל הוא מהגבוהים ביותר וסך כל Negev, Israel היצוא לשנת ∑∞∞≥ עבר את מיליארד דולרÆ תעשייה זו מאופיינת במרכיב גבוה של עתירות ידעThe session will introduce a variety of techniques Æ פיתוח¨ ייצור ושיווק ציוד ומכשור רפואי דורשים ידע ייחודי that can be used to improve the quality of teaching תומך בתחום אבטחת האיכות ורגולציה גלובליתÆ ללא and instruction in higher education. It will survey רישוי רגולטורי לא ניתן למכור ציוד רפואיmethods for improving lectures and lesson content Æ חברות העוסקות בתחום זה נתונות לפיקוח של גופים with the help of the internet, the connection between education and economics, the connection בינלאומיים חיצוניים חייבות להפגין תאימות לתקנים between the growth of an academic institution and בינלאומיים מחמירים הן בתחום מערכת האיכות והן the results it produces and the dilemma of the בתחום המוצרÆ מושב ציוד רפואי יתמקד בנושאים T-Model in teaching industrial managementÆ ייחודיים לתעשייה על≠ידי העברת מידע חיוני של מומחים העוסקים בענףEnhancing Quality of Education Through Experiential Æ Learning - The Purdue Initiative עסקי הרגולציה (RA) לעומת אבטחת איכות (J. Husain, Purdue University, USA (QA בתעשיית הציוד הרפואי ©מנקודת מבט המהנדס® חÆ לבני¨ לומניס A Total Quality Model for Developing Online Instructors in Higher Education תוכנה למכשור רפואי ≠ מה חדשC. Barczyk, Purdue University, USA ø מÆ זאבי¨ The Connection between Institution Size and SoftQuest Systems Performance Assessments of Academic and קביעת תכולת חלקיקים במזרקי Administrative Faculty – A Case Study of the Ariel TA אÆ שומכר¨ צה¢ל University Center of Samaria D. Soen, N. Davidovitch, Z. Sinuani-Stern, חידושים בדרישות עבור ציוד רפואי לשימוש ביתי∫ Ariel University Center of Samaria, Israel IEC ∂∞∂∞±≠±≠±± סÆ לוזנן¨ Operations Research in the Academia The Connection between Students’ Assessments of ITL Faculty and Course Grades N. Davidovitch, D. Soen, Z. Sinuani-Stern, ∏Quality Club ±≤Æ אולם D. Meyerstein, Ariel University Center of Samaria, A2 Israel Chair: Dr. Zigmund, Bluvband, ALD, Israel

The T Shape Dilemma (Depth Against Width) in the In this session two presentations will be followed by Education of Industrial Engineering & Management "the club members" open discussion: and its Reflection in the Students' Team Project The first presentation deals with implementation S. Koral-Kordova, S. Waks, M. Frank, Holon Institute of quality management in small and medium-sized of Technology (HIT), Israel companies, including an example.

≥∑ יום חמישי ∏∞ Æ ±±Æ∞≥

∞∞∫≤±≠∞∞∫¥± ארוחת צהריים הנדסת בטיחות מערכות שונה מבטיחות תעשייתית ©תעסוקה וגהות¨ מבצעית® ושונה מהנדסת אמינותÆ ∞∞∫¥±≠∞≤∫μ± מושבים מקבילים הסמינר מסביר בצורה מובנית את עיקרי התחום הזה¨ ההגדרות¨ הגישות והמושגים השונים¨ מתאר את הכלים ±Æ≤± ניהול ידע משולב בתהליכים ארגוניים רוחביים ליישום ואת העקרונות הניהוליים במערכות אזרחיות¨ יו¢ר∫ יצחק דנה, ECI/QualiTech אולם B מערכות צבאיות¨ מערכות עתירות תוכנה¨ מערכות מוטסות¨ מערכות גרעיניות וכוÆß המושב יפתח צוהר לדרך בה ניהול הידע אכן משמש ככלי הסמינר מבהיר את הדרישות החדשניות בהנדסת ניהולי הלכה למעשה ומשתלב בתוך תהליכים רוחביים בטיחות מערכות¨ כגון מטריצת שונות הסיכונים ארגונייםRisk Matrix Variability) Æ), רמת שלמות הבטיחות ההרצאות תתארנה שילוב ניהול ידע במערך איכות (The Safety Case ,(Safety Integrity Level¨ מושג ושילוב במרכז מידע טכנולוגיª שילוב בתהליכי מצוינות ה≠ALARP¨ בטיחות תוכנה ועודÆ ושילוב בתהליכי תקשורת פנים ארגוניתÆ בנוסף¨ הסמינר יספק השוואה בין תקני בטיחות וספרות בנושאÆ חסמים בהעברת מידע כחלק מניהול איכות בארגון עÆ פריגוזßין¨ יÆ גל¨ מינהל המחקר החקלאי מרכז וולקני כל משתתף יקבל חוברת∫ "SYSTEM SAFETY" – A Science and Technology מרכז המידע של הארגון הוא שינחה אותך בדרכך ממידע Primer, by Nicky Bernstein לידע אÆ גולדין¨ איÆסיÆאיי טלקום ניקי ברנשטיין∫ MScÆ בהנדסת מכונותÆ לניקי ניסיון עשיר באמינות ובטיחות כמהנדס וכמנהל הקבוצה מערכת ¢תעדופים¢ ככלי לשיפור תקשורת פנים ארגונית ©μ± שנים בתעשייה אווירית®Æ בתקופה ∞ππ≥ ≠ ±ππ± אÆ ליבשיץ¨ אÆ אביטל¨ נאופרם הועסק בחברה Boeing Commercial בסיאטל¨ WA¨ על בסיס חוזה אישי¨ בהנדסת אמינות ובטיחות של מטוס ניהול ידע כמאפשר שינוי וניהול ידע כמחולל שינוי ∑∑∑ ÆBoeing יÆ דמבינסקי¨ BYON IT Solutions מ≠≤ππ± מנהל מר ברנשטיין את החברה רלסייף בע¢מ ≠ יועצים לאמינות ובטיחותÆ ההתמחויות העיקריות של ניקי ברנשטיין הן ניתוח אמינות ובטיחות והערכת בטיחות ≥Æ≤± סמינר∫ עקרונות הנדסת בטיחות מערכות לרישוי תעופתי של מטוסים אזרחיים ומל¢טיםÆ הוא פיתח ניקי ברנשטיין¨ רלסייף אולם E את השיטה לניתוח פונקציונאליÆ ניקי חבר במספר ועדות תקינה בין≠לאומיות בנושאי ¢בטיחות מערכות¢ עושה שימוש בתיאוריה של מערכות אמינות ובטיחותÆ הוא פרסם עשרות מאמרים טכניים ובשיטות של הנדסת מערכות כדי למנוע אירועים לא בנושאי RAMS ונתן קורסים בנושאי אמינות ובטיחות רצויים שניתן לחזות וכדי להקטין את התוצאות של בישראל ובעולםÆ אירועים שלא ניתן לחזותÆ נלקחות בחשבון אבידות¨ באופן כללי ≠ לא רק בחיי אדם או פציעות ≠ אלא גם הרס רכוש¨ אובדן משימה ופגיעה בסביבהÆ≥ Æ≤± תחבורה אולם A1 העניין העיקרי של ¢בטיחות מערכות¢ הוא ניהול הסכנות¨ יו¢ר∫ שלהבת צור¨ יעוץ ארגוני¨ ניהול איכות ובטיחות זיהוין¨ הערכתן¨ ביטולן או הקטנתן ובקרה באמצעות ניתוח¨ תיכון ואמצעי בטיחות ונהליםÆ המושב מהווה נקודת אינטגרציה בין מספר תחומי תעבורה למרות ש¢בטיחות מערכות¢ הוא תחום חדש יחסית ביניהם מקשר נושא האיכותÆ היבטי האיכות יוצגו בהקשר ועדיין מתפתח¨ נקבעו מספר עקרונות כלליים∫ למערכי ניהול פנים ארגוניים והאקלים התעבורתי המופגן

● ¢בטיחות מערכות¢ מבוססת על דרישות בטיחות במסגרתם¨ תקינה ארגונית ואיכות המסרים המועברים הנקבעות מראש¨ לא על הוספתן לתיכון גמורÆ למשתמשי הדרךÆ

● ¢בטיחות מערכות¢ מטפלת במערכת שלמה ולא בתת≠מערכות או רכיביםÆ הקשר בין תקן ±∞≤π וחשיבות אקלים הבטיחות בתעבורה

● ¢בטיחות מערכות¢ מתייחסת לסכנות במבט כללי¨ שÆ צור¨ יעוץ ארגוני¨ ניהול איכות ובטיחות לא רק לתקלותÆ

● ¢בטיחות מערכות¢ לוקחת בחשבון אופציות שונות נוהגים אחרת ≠ זה עניין של חיים של קונפיגורציית המערכתÆ יÆ מרטון¨ יÆ צליל¨ הרשות הלאומית לבטיחות בדרכים

● ¢בטיחות מערכות¢ הינה יותר מהנדסת מערכותÆ

≥∏ יום חמישי ∏∞ Æ ±±Æ∞≥

זעקות השלטים גÆ גורודצקי¨ Rabintex Industries¨ עÆ אורנן¨ הטכניון ≠ מכון ∑Techniques for Improving Quality in Healthcare ±≥Æ טכנולוגי לישראל and Pharmaceuticals אולם D Chair: Esther Urkin, Perrigo Israel Pharmaceuticals הערכת ביצועי נהגים ונוהגים על פי תקן ישראלי ±∞≤π עÆ צור¨ מכון התקנים הישראלי The session will present a variety of techniques for improving the quality of health care. We will learn about establishing a system of quality metrics in rehabilitation departments, reducing ¥Æ≤± אולם bacterial infection, a system of statistical control H Workshop Continued: DFSS to help produce variation-free product in seasonal See 12.4 production runs and how a workplace health Quality of Management II ±≥Æμ אולם management program can improve productivity. G Chair: David Weinreb, Motorola Israel Quality in Rehabilitation from Evaluation to

Resolution - Setting a Quality Threshold for a This session will present new national and Rehabilitation Department international experience in management/managers H. Shaked, A. Shafir, A. Vizan, M. Sharon, N. Ochana, development Reuth Medical Center, Israel Effectiveness of Transformational Leadership Based Using Quality Procedures to Reduce the Risk of Programme and Interaction of Leader Bacterial Infection H. Tommila, J. Takala, University of Vaasa, J. Jokitalo, M. Aharon, I. Edri, E. Urkin, Perrigo Israel R. Penttinen, The Air Force Academy, Finland Pharmaceuticals, Y. Shuchmacher, R. Kenett, KPA, Israel A Strategy for Goal Attainment: Achieving Quality at Work and Quality of Life Beyond Process Control – Controlling the Process G. Falk, Purdue University, USA Outcomes S. Padan, Dart Value Mining, Israel Business Process Excellence - Today’s Leadership Challenges and Responsibilities Workers’ Perception and Satisfaction about Michael D. Nichols, Nichols Quality Associates, USA Workplace Hypertension Management Program at a Rolling Mill Factory in Southern Taiwan Changing Organisations through the J. M. C. Yen, I. C. Lu, P. H. Wang, C. L. Lin, H. C. Hsien, E- Implementation of Sector-specific Quality Standards Da Hospital, S. H. Huang, Yieh-Phui Enterprise, Taiwan - An on-going Case Study of a Small Scale Food Processing Firm in the UK A . Shodipo, R. Rowland-Jones, S. Byrne, University of Æ∏ Wales, UK≤± ניהול איכות גלובלי אולם C יו¢ר∫ דני אבן≠חן¨ Philips Healthcare

∂Æ≤± תקינה בניהול ואיכות ≠ מה מתחדשø אולם A2 יו¢ר∫ ד¢ר אביגדור זוננשיין¨ רפאל מערכות לחימה מאז ראשית שנות ה≠∞π אנו עדים לתהליך גובר של מתקדמות גלובליזציהÆ חברות ענק ותאגידים הופכים להיות גלובליים¨ מרובי אתרים ובעלות מאפיינים של ניהול מפת פעילות התקינה הבינלאומית והלאומית מבוזר בדגש על שרשרת אספקהÆ חÆ שראל¨ מכון התקנים הישראלי תקני ניהול מערכת איכות כדוגמת ∞∞∞≥∫±∞∞π פותחו במקור עבור מערכות איכות קלאסיותÆ כיוונים חדשים בתקינה לאיכות ולניהול∫ ניהול ידע ועוד ארגונים גלובליים בין לאומיים מאותגרים כיום בקיום אÆ זוננשיין¨ רפאל מערכות לחימה מתקדמות מערכות מרובות אתרים מבוזרים ברחבי העולם וכעלי תרבויות שונותÆ תוצאה של רכישות ומיזוגים מסיבות עסקיותÆ יישום תקן ∞∞∞LT π כעמוד תווך לשיפור ארגוני רÆ ברוורמן¨ איÆסיÆאיי טלקום המושב מיועד למנכ¢לים¨ מנהלים בכירים ומנהלי מערכות איכות של ארגונים גלובליים לדיון ובחינה של קיום מערכת איכות מותאמת למצב עסקי זהÆ עדכונים בתקני ±∞∞ISO π ו≠ ¥∞∞ISO π אÆ ויינברג¨ מכון התקנים הישראלי

≥π יום חמישי ∏∞ Æ ±±Æ∞≥

אתגרים בניהול מערכות איכות בארגונים גלובליים ∞∞∫∂±≠ ∞≤∫∑± מושבים מקבילים דÆ אבן≠חן¨ Philips Healthcare הובלת ניהול איכות בארגונים גלובליים ±Knowledge Management - Learning from the ±¥Æ מÆ עקרוני¨ ורינט Field אולם C Chair: Moria Levy, ROM Knowledgeware, Israel אתגרי האיכות בעידן הגלובליזציה ושיתופי הפעולה יÆ יוסף¨ איÆסיÆאיי טלקום The session will include a series of case studies of Knowledge Management, already implemented in diverse organizations: Organizations in Israel and organizations abroad; Æπ≤± ניהול פרויקטים אולם industry based organizations and service oriented J יו¢ר∫ שי שרגל¨ PMP, לשעבר נשיא העמותה לניהול organizations; physical organizations and virtual פרויקטים בישראל .organizations

בשיתוף עם העמותה לניהול פרוייקטים בישראל¨ How to Develop and Maintain an Excellent PMI Knowledge Holder Group in Organization עולם ניהול הפרויקטים¨ נתפש היום כ¢מוסיף הערך Case: Finnish Air Force Flight Safety Team H. Sivusuo, Finnish Air Force, Finland הארגוני¢ המשמעותי ביותרÆ החשיבות הרבה שמייחסים לארגונים לנושא זה גדלה והולכת ומחייבת התמקצעות KM in a KM (Consulting) Company והתמחות בתחוםA. Yuval, Methoda Computers, Israel Æ המושב יעסוק במגמות החדשות בתחום¨ בתפיסת האיכות ושילובה בעולם ניהול הפרויקטים¨ והשפעתה Knowledge Based Functional and Physical על תוספת הערך הארגונית במונחים של שביעות Configuration Audits to Obtain Validated Technical רצון¨ הלימה לאסטרטגיית הארגון¨ תהליכים ארגונים Data Package in System Development and Manufacturing ותוצאותיהם¨ תוצרים עסקיים ו≠D. Naor, Israel Aerospace Industries, Israel ÆROI

METHODPLC ≠ גישה כוללנית להטמעה אפקטיבית של Quality > Knowledge > Innovation > Future מחזור חיים (PLC) ומתודולוגיות בכלל (Management) רÆ לביא¨ מתודה מחשבים R. Dvir, Innovation Ecology, Israel

תקן ככלי לשיפור בשלות תהליך ניהול הפרויקטים Æ≤ OPM3¥± המשך סמינר∫ עקרונות הנדסת בטיחות מערכות בארגון ראה ≥Æ≤± אולם תÆ קידר¨ אÆ אברמוב¨ הקריה למחקר גרעיני ≠ נגב¨ E שÆ שרגל¨ לשעבר נשיא העמותה לניהול פרויקטים ≤Æ¥± ניהול תהליכים אולם בישראל A2 יו¢ר∫ מיכאל ביטון¨ רפאל מערכות לחימה מתקדמות צה¢ל עולה לנגב ניתוח תהליכים והפקת לקחים¨ היא לב ליבו של מימוש עÆ רהב¨ צה¢ל עיקרון ¢השיפור המתמיד¢Æ במושב זה¨ נראה ניתוח יסודי ומעמיק של מספר סיכוני קבלת החלטות בניהול פרויקטים ≠ חקר אירוע תהליכים ושיפור תפוקתם בצורה אפקטיבית תוך שימוש ומחקר שדה יעיל במספר כליםÆ אÆ שלו¨ נייס מערכות רה≠ארגון מערך הרכש במצל¢ח חÆ שביט¨ צה¢ל ∞≤∫μ±≠∞∞∫∂± הפסקת קפה וביקור בתערוכה טרום ולידציה למיכלי אחסון מים מועשרים בחמצן ∏± בÆ אסף¨ שÆ בכר¨ עÆ גליצנשטיין¨ שÆ אנקר¨ יÆ מיטלמן¨ דÆ בנימין¨ הקריה למחקר גרעיני ≠ נגב

¥∞ יום חמישי ∏∞ Æ ±±Æ∞≥

הדילמה של תהליכים איטראטיביים מאמצים של ארגון בריאות קהילתי לצמצם פערים ולקדם רÆ גלנט¨ בית הספר הגבוה לטכנולוגיה בירושלים את השוויון בבריאות לÆ גולדין¨ שנקר בית ספר גבוה להנדסה ולעיצוב רÆ ווילף≠מירון¨ אÆ שם≠טוב¨ עÆ יערי¨ אÆ לויהוף¨ אÆ קוקיה¨ מכבי שירותי בריאות פתרונות הנדסיים וארגוניים חדשניים בקו התפר אÆ כהן¨ צה¢ל תוכנית מבוססת בקרה סטטיסטית לניטור תוצאות ניתוחים בשני מרכזים רפואיים בישראל רÆ דנוך¨ חÆ שור¨ אוניברסיטת בן≠גוריון בנגב ¥Workshop Continued: DFSS ±¥Æ אולם H See 12.4 ∏Æ¥± פאנל∫ ניהול איכות בארגונים גלובליים אולם B Quality of Management III ±¥Æμ אולם G מנחה∫ אביבה בשן¨ אוניברסיטת חיפה Chair: Prof. Gideon Falk, Purdue University, USA העידן התעשייתי הגלובלי מציב בפנינו אנשי האיכות¨ The theme of this session is how to achieve quality in אתגרים גדולים וקשייםÆ work and quality in life. To help us, we will examine המערכות לניהול איכות מתקשות להתמודד עם implementing new initiatives which require the שרשרות אספקה המקובלות והטובות מורכבות changes in management. ומסועפותÆ מערך השליטה בשותפויות גלובליות Indicators of Quality Returns רב≠לאומיות דורש תפיסה חדשה ואולי גם נועזת של A. Linczényi, R. Nováková, Slovak University for מערך האיכות¨ בארגונים המתפקדים בארצות שונות¨ Technology, Slovakia בתרבויות שונות בתפיסות שונות ובמנטאליות שונהÆ

Problem Identification, Encouragement Activities משתתפים∫ and Quality Improvement – The Israeli Experience דני אבן חן¨ Philips Healthcare ✺ D. Galin, Lander Institute, Jerusalem Academic Center, Israel, G. Falk, Purdue University, USA ✺ ד¢ר דני בוברוב¨ אורמת ✺ יובל יוסף¨ איÆסיÆאיי טלקום Brand: A Mark of Quality ✺ דובי מליק¨ נייס מערכות ,Katarina Gazi Pavelic, Podravka Food Industry ✺ משה עקרוני¨ ורינט Croatia ✺ אלכס קורנב¨ היולט פקרד ≠ אינדיגו

∑Æ¥± טכניקות לשיפור האיכות בשירותי הבריאות יו¢ר∫ חיים קורנפלד¨ הקריה למחקר גרעיני ≠ נגב אולם D

במושב יוצגו טכניקות מגוונות לשיפור האיכות בשירותי הבריאות בארץÆ יינתנו סקירות על דרכים לשיפור עבודת הצוותים הרפואיים באמצעות הוראות עבודה ברורות ומדויקות¨ שילוב מדדי איכות לשיפור איכות הטיפול¨ קידום השוויון במתן שירותי בריאות ושימוש ב≠SPC בקרדיולוגיהÆ

קידום מקצועי ≠ צוות טיפול נמרץ נוירוכירורגי לÆ סלומיאנסקי¨ מÆ צחר¨ הÆ עמרמי¨ מרכז רפואי רבין

מדידת תוצאים של שירות רפואי ≠ שימוש מושכל בבדיקות אנדוסקופיות של דרכי העיכול מÆ שילר¨ רÆ קינברג¨ אÆ ניזל¨ וÆסבית¨ גÆ קאסם¨ רÆ רשף¨ בית החולים לגליל המערבי ≠ נהריה

¥± יום חמישי ∏∞ Æ ±±Æ∞≥

פוסטרים Development of In-house Reference Materials for Electrolytic Conductivity at INPL E. Kardash, I. Kuselman, The National Physical Laboratory of Israel (INPL), Israel

Capacitance Increase Method of Standards S. Makarenko, Sami Shamoon College of Engineering, Israel

Optimal Tolerance Uncertainty Ratios D. Kisets, The National Physical Laboratory of Israel (INPL), System Advanced Laboratories, Israel

Implementation of PT Schemes for a Limited Number of Participants and Interpretation of the PT Results I. Kuselman, The National Physical Laboratory of Israel (INPL), Israel

Particular Properties of Analytical Control Relating to Waste Catalysts Containing Precious Metals V. B. Baranovskaya, Yu. A. Karpov, GIREDMET, T. Yu. Alekseeva, ANSERTEKO, Russia

Measurement of Volume for Legal Metrology E. Kleiner, Consultant, Israel

Long-term Analysis of Interferometric Measurement Results G. Tsirulnikov, D. Kisets, The National Physical Laboratory of Israel (INPL), System Advanced Laboratories, Israel

Prevent Human Error by "Poka Yoka" Philosophy R. Arkush, Nuclear Research Center Negev, Israel

Organizational Excellence - Controlling the Painting Process Integrating Aspects of Quality and Environmental Management H. Shani, B. M. Carmel, Y. Shdemati, Consultant, Israel

In Many Knowledge – Many Joy Y. Adler, Moscow Institute of Steel and Alloys, Russia

איכות הסביבה בתחום הדלק והשמן בצה¢ל אÆ דור¨ צה¢ל

הטמעת שיטת הקייזן באט¢ל דÆ תמשה¨ צה¢ל

¥≤