Alerta No. 40/2018
06 de agosto de 2018.
LA PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR (PROFECO) INFORMA SOBRE EL LLAMADO A REVISIÓN QUE EFECTÚA LA EMPRESA VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V. (VOLKSWAGEN DE MÉXICO) EMPRESA QUE IMPORTA Y COMERCIALIZA A TRAVÉS DE LOS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS LA MARCA AUDI EN MÉXICO, PARA ALGUNOS VEHÍCULOS MODELO A4, A5 Y A6, AÑO 2012,2013 Y 2014.
La empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V., representando a la marca Audi en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos A4, A5 Y A6, año 2012,2013 y 2014, ante lo siguiente:
• Volkswagen de México ha detectado que existe la eventual posibilidad de que, se produzca un daño por corto circuito / sobrecalentamiento en la bomba del sistema de refrigeración, lo cual en algunos casos podría derivar en el inicio de fuego.
www.alertas.gob.mx [email protected]
Av. José Vasconcelos 208, Col. Condesa, C.P. 06140, Deleg. Cuauhtémoc, Ciudad de México, Tel. (55) 56 25 67 00 │www.gob.mx/Profeco
Página 1 de 3
Alerta No. 40/2018
Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá realizar la comprobación y si procede, se sustituye la bomba del sistema de refrigeración. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores.
Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 195 unidades, como se detalla en la siguiente tabla:
Modelo Año Cantidad Audi A5 Coupé 2.0 TFSI 211 hp multitronic Luxury (8T306H) 2012 7 Audi A5 Coupé 2.0 TFSI quattro 211 hp S tronic S line 2012 4 (8T306Y) Audi A5SB 2.0 TFSI 211 hp multitronic Luxury (8TA06H) 2012 5 Audi A42.0 TFSI 211 hp multitronic Luxury (8K206H) 2013 38 Audi A42.0 TFSI 211 hp multitronic Trendy Plus (8K206H) 2013 68 Audi A42.0 TFSI quattro 211 hp S tronic Sport (8K206Y) 2013 14 Audi A5 Coupé 2.0 TFSI 211 hp multitronic Luxury (8T306H) 2013 5 Audi A5 Coupé 2.0 TFSI quattro 211 hp S tronic S line 2013 8 (8T306Y) Audi A5 Sportback 2.0 TFSI 211 hp multitronic Luxury 2013 10 (8TA06H) Audi A5 Sportback 2.0 TFSI quattro 211 hp S tronic S line 2013 8 (8TA06Y) Audi A6 2.0 TFSI 180 hp multitronic Luxury (4G207H) 2013 2 Audi A6 2.0 TFSI 180 hp multitronic S line (4G207H) 2013 8 Audi A6 2.0 TFSI 180 hp multitronic S line Navi (4G207H) 2013 5 Audi A6 2.0 TFSI 180 hp multitronic (4G207H) 2013 2 Audi A6 2.0 TFSI 180 hp multitronic Elite (4G207H) 2014 2 Audi A6 2.0 TFSI 180 hp multitronic S line Navi (4G207H) 2014 8 Audi A6 2.0 TFSI 180 hp multitronic Luxury (4G207H) 2014 1 TOTAL 195
La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 11 de junio de 2018.
www.alertas.gob.mx [email protected]
Av. José Vasconcelos 208, Col. Condesa, C.P. 06140, Deleg. Cuauhtémoc, Ciudad de México, Tel. (55) 56 25 67 00 │www.gob.mx/Profeco
Página 2 de 3
Alerta No. 40/2018
Volkswagen de México y su red de Distribuidores Autorizados Audi, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes.
Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma:
Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 849 2383
Vía correo electrónico a: [email protected]
PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.
-o0o-
www.alertas.gob.mx [email protected]
Av. José Vasconcelos 208, Col. Condesa, C.P. 06140, Deleg. Cuauhtémoc, Ciudad de México, Tel. (55) 56 25 67 00 │www.gob.mx/Profeco
Página 3 de 3