1 elEconomista Consumo CConsumoonsumo elEconomista Revista mensual 29 de junio de 2016 | Nº 38

LG Electronics cumple 20 años en España y lo celebra con numerosas iniciativas | P20 La hostelería muestra signos de recuperación y espera batir récords este verano | P40

David Hernández Fundador de Pangea, The Travel Store “Queremos poner un producto diferencial al alcance de todos” | P14 LOS VESTIDOS DE NOVIA DE SEGUNDA MANO Y ALQUILER, AL ALZA Actualmente existen opciones para todo tipo de bolsillos, cada uno con sus ventajas e inconvenientes | P6 2 SUMARIO elEconomista Consumo

10. Ocio En portada Entrevista Guía práctica para Los vestidos de boda de David Hernández, fundador ahorrar en vacaciones segunda mano y alquiler, al alza de Pangea, The Travel Store

Analizamos cómo controlar los gastos y evitar En plena temporada de bodas, es posible encontrar vestidos con “Queremos ser el Ikea de los viajes, no el Louis Vuitton; desembolsos innecesarios este verano un descuento medio del 60 por ciento sobre el precio original poner un producto diferencial al alcance de todo el mundo”

18. Tecnología Air Europa consolida su sistema wifi a bordo La aerolínea ha lanzado el servicio en sus Airbus y en el Boeing ‘787 Dreamliner’

28. Cuándo nació... Monte de Piedad de 06 14 Madrid, microcrédito social Fundado en 1702 por el Padre Piquer, es el más antiguo de Europa en activo

36. Belleza La cosmética del color impulsa el sector Tras años de caídas, el mercado cosmético cerró 2015 en positivo, con el maquillaje como impulsor 20 40 Radiografía Gastro Edita: Editorial Ecoprensa S.A. Presidente de Ecoprensa: Alfonso de Salas Vicepresidente: Gregorio Peña Director Gerente: Julio Gutiérrez Relaciones Institucionales: Pilar Rodríguez Subdirector de RRII: Juan Carlos LG, motor innovador de El sector de la restauración Serrano Jefe de Publicidad: Sergio de María la electrónica de consumo espera batir récords este verano Director de elEconomista: Amador G. Ayora Coordinadora de Revistas Digitales: Virginia Gonzalvo Directora de ‘elEconomista Consumo’: Eva Pérez Arco Diseño: Pedro Vicente y La compañía surcoreana cumple 20 años en nuestro país La hostelería muestra signos de recuperación. Destaca Elena Herrera Fotografía: Pepo García Infografía: Nerea Bilbao Redacción: Eva Ramírez y lo celebra poniendo en marcha numerosas iniciativas un consumo notable de la cerveza frente a otras bebidas 3 EDITORIAL elEconomista Consumo

APROBADOS Y SUSPENSOS

Un soplo de aire fresco Eau Thermale Avène

Ha contraído el compromiso ‘Skin Protect- Ocean Respect’, por el que utilizan fórmulas para las agencias de viajes en sus cuidados solares que preservan la biodiversidad marina.

n números pasados de elEconomista la persona que te atienda te ofrezca un catálogo, unas tarifas Consumo, hablábamos de las tablas de y poco más -la mayoría de las veces, sin ninguna pasión salvación para el canal físico del turismo. La vendiendo el viaje-. Es cierto que otras agencias son bonitas, necesidad de que, para sobrevivir, las agencias te ofrecen espectaculares viajes a medida… pero lo de tuc tuc de viajes tenían que ofrecer al cliente formas Pangea es otra cosa desde la primera impresión, que diferentes de comunicación y un valor añadido. Pues bien, en normalmente sigue siendo lo que más cuenta; porque La marca de moda infantil tuc tuc ha puesto E en marcha la acción ‘Un libro, millones de este número hemos hablado con una de las personas que cuando acabo de recorrer ese pasillo es como si hubiera sonrisas’ con Cruz Roja Española, con el fin está ya revolucionando ese canal físico, entrado en otro mundo, te encuentras a de donar libros a niños en dificultades. sin olvidarse, por supuesto, del canal Atravesando el pasillo gusto, puedes pasear -literalmente- online. Porque la conexión entre ambos por el que se accede a mientras buscas lo que quieres, con toda es fundamental. tranquilidad. No hay catálogos, que más Antes de entrar por la puerta de Pangea, me voy dando temprano que tarde acaban en el Pangea para entrevistar a su fundador, contenedor de reciclaje; las pantallas y la cuenta de que esto no Reventa de entradas Eurocopa David Hernández, pensé que iba a ver tiene nada que ver con tecnología que ponen a tu disposición para una agencia de viajes más moderna que encontrar el viaje que buscas no se puede Ocu ha denunciado a Ticketbis por las tradicionales, eso sí, con algún valor comparar con nada de lo que estamos intermediar en la venta de entradas a esas agencias en las que la Eurocopa de Francia, sin advertir que se añadido, pero otra más de las que ya te sientas y te ofrecen acostumbrados a ver; el tiempo que tardas les podría denegar el acceso al estadio. hemos visto nacer en los últimos años y en encontrar un viaje al mejor precio es que ofrecen cosas fantásticas, pero no un catálogo y las tarifas mínimo; pronto -me cuenta su fundador, terminan de llegar al gran público, porque que vive y habla con pasión de su criatura, son viajes, para la gran mayoría, y con razón- van a tener gafas de realidad inalcanzables. Pero llego a la entrada y, desde que empiezo virtual, para que el público pueda verse a sí mismo en el Gasto de visitantes chinos a atravesar el pasillo -por el que ya había pasado hace años destino deseado... Les recomiendo que lean la entrevista y para ver algún estreno en el antiguo cine Cid Campeador-, que vayan a vivir la experiencia. Sin duda, alguien ha Según Global Blue, primer operador de ‘tax me voy dando cuenta de que esto no tiene nada que ver con encontrado la llave para que el público quiera volver a free’, la desaceleración económica china se ha hecho notar en España en los ingresos esas agencia de viajes en las que te sientas esperando que desplazarse a las agencias de viajes. del ‘retail’ que han caído un 7 por ciento. 4 ACTUALIDAD elEconomista Consumo

‘Where Pass London’, primera tarjeta de Las bicicletas eléctricas y de carretera Una experiencia diferente para el verano: débito Visa 3-en-1 ganan terreno entre los deportistas viaje al centro de la cultura sarda

Morris Visitor Publications (MVP), el principal proveedor de El sector de la bicicleta en España sigue creciendo, Con el lema #SueÑaCerdeÑa, la Escuela de Cultura Italiana información turística para visitantes y propietarios de la marca concretamente, un 8,2 por ciento en facturación en 2015. Cabe Comemai, fundada por Andrea Moro y Francesca Murru, ha Where, ha anunciado el lanzamiento del primer Where Pass destacar los ascensos de las bicicletas eléctricas, con un organizado para el Verano 2016 tres viajes, cada uno de ellos London. Esta tarjeta de débito Contactless Visa™ tres en uno, crecimiento del 56 por ciento, y las bicicletas de carretera, con de 10 días de duración -del 16 a 26 de julio, del 1 al 11 de combina los pases de metro, autobús y servicios clipper un incremento del 26 por ciento. Estos son algunos de los agosto y del 3 al 13 de septiembre-, para profundizar en la (barco) de río, las entradas a las principales atracciones de datos más significativos del informe presentado por Ambe cultura sarda y proporcionar una experiencia veraniega Londres -con descuentos ofrecidos- y el dinero precargado (Asociación de Marcas y Bicicletas de España). El estudio ha diferente. Los programas están diseñados para quienes para los gastos de viaje, para uno o varios viajeros en una sola contado con el patrocinio de Cetelem España, Grupo BNP quieren convertir sus vacaciones en una aventura única al lado tarjeta. Proporciona a los usuarios un control completo y la Paribas. El número de bicicletas vendidas ha experimentado del mar y la montaña, aprender italiano -o profundizar en la capacidad para planificar y reservar su viaje antes de llevarlo a en 2015 un crecimiento del 1,40 por ciento. Según el estudio lengua-, conocer la cultura, la gastronomía y costumbres cabo. En colaboración con 28 socios comerciales en la ciudad, de Ambe, el 74 por ciento de las empresas de este sector, sardas: con clases de italiano por la mañana, amenizadas con Where Pass London ofrece a los visitantes acceso a las están ubicadas en tres comunidades autónomas, Cataluña, un desayuno con productos típicos y, por la tarde, una actividad mejores atracciones de todo Londres con tan sólo pasar la País Vasco y Madrid. En España, en 2015 han operado en el diferente, para descubrir las playas, montañas y pueblos de la tarjeta. Desde el London Eye a la Catedral de St Paul, Shrek’s mercado ciclista 3.048 tiendas de venta, reparación o alquiler región de La Ogliastra. Pueden ser realizados por singles, Adventure o los icónicos lugares deportivos, como el Wembley de bicicletas, un 8,74 por ciento más que el año anterior. Para parejas e incluso familias con ganas de aprender. “Queremos Stadium, siempre hay algo que hacer. La tarjeta no solo actúa Cetelem, la financiación de bicicletas es un sector estratégico, que la gente sueñe en Cerdeña, conozca nuestras tradiciones como la entrada a la atracción, sino que además ofrece en pleno desarrollo. Desde que iniciara su incursión en este en un ambiente familiar, que realicen una auténtica inmersión grandes descuentos y, en algunos casos, acceso preferente en área en 2013, ya cuenta con más de 10.000 clientes, lingüística en Triei y que se vayan con un buen sabor de boca diversas atracciones y destinos de compras. convirtiéndole en líder en la oferta de crédito en este sector. para repetir”, señalan Murru y Moro. 5 LA IMAGEN elEconomista Consumo

Pistoletazo de salida a las vacaciones de verano 2016

En dos días comenzará la temporada oficial, aunque las temperaturas de los últimos días ya han permitido estampas como la de la foto, un lleno total en la Playa de la Concha. Y es que un 50 por ciento de los españoles, según el Barómetro de American Express, se decanta por destinos con costa para este verano, en el que se prevé que las temperaturas sean más altas de la media. EFE 6 EN PORTADA elEconomista Consumo REUTILIZAR EL VESTIDO DE BODA, AL ALZA Cada vez más novias apuestan por comprar un vestido de segunda mano o alquilarlo para su gran día. Es posible encontrar prendas con un descuento medio del 60 por ciento sobre el precio original

EVA RAMÍREZ

egún un estudio de TNS para eBay, más del 60 por ciento de los españoles utiliza plataformas para vender lo que ya no usa. El mismo informe afirma que la ropa y los accesorios es uno de los sectores preferidos para las mujeres a la hora poner en venta sus cosas (un 19 por ciento). Y es que la posibilidad de sacarS un dinero extra vendiendo lo que ya no se utiliza y de comprar más barato lo que se necesita está de moda, también para el vestuario nupcial. El gasto medio de una boda en 2014 fue de 16.534 euros, según la Federación de Usuarios y Consumidores Independientes (FUCI), pudiendo llegar a ser el desembolso de 21.205 euros. Si a esto le añadimos que el presupuesto dedicado a la celebración de una boda ha descendido un 29 por ciento desde el año 2007, no es de extrañar que en el primer trimestre de 2016 se hayan puesto a la venta un 65 por ciento más de trajes de novia de segunda mano que en el mismo periodo de 2015, según Weddalia.com, portal especializado en la compra y venta de vestidos de novia: “La razón

ISTOCK 7 EN PORTADA elEconomista Consumo

Los vestidos de novia se caracterizan por ser prendas muy delicadas, lo que encarece su valor. EE Interior de ”El Tocador Vintage”, situado en el Barrio de Malasaña de Madrid. EE que motiva a las novias a comprar su vestido de segunda mano es la de “El consumidor tipo activo: “Hemos ido evolucionando y cada año hemos crecido”. Al principio se encontrar prendas que aún están en el catálogo de las grandes firmas, pero es una chica de 25 a dedicaban a vender tanto vestidos de novia como vestidos de fiesta de con descuentos medios del 63 por ciento, pudiendo llegar a encontrar rebajas segunda mano, pero al final optaron por quedarse sólo con los de novia: “No es máximas de hasta el 96 por ciento”, explica Jesús Martín, su fundador. Y es 45 años de clase que no hubiera mercado en vestuario de fiesta, es que era más difícil obtener que la tendencia al alza en la compra de vestidos de novia de segunda mano media que busca la un margen, por lo que optamos por venderlos nuevos y dejar únicamente novia se basa en los grandes descuentos que ofrecen las vendedoras: “Las que funcionalidad” para el sector de la segunda mano ya que tienen más beneficio, permitiendo venden su vestido pueden recuperar hasta el 75 por ciento del precio que que gane la tienda y la dueña del vestido”, declaran. pagaron por él, lo que les ayuda a hacer frente a la factura del banquete, a la Los vestidos provienen en su mayoría de particulares, pero en ocasiones vez que ayudan a las futuras novias a hacer realidad su sueño a un precio también lo hacen de otros comercios que han tenido que cerrar o tienen una más asequible”, añade Martín. excedencia de stock: “El principal requisito para aceptarlos es que encajen con el estilo de la tienda. Tienen que seguir un hilo vintage, con mucha caída, nada Segunda mano no es sinónimo de baja calidad de vuelo, ni de volantes; que sean sobre todo elegantes, sobrios. El estilo es el Según la plataforma, las provincias donde más se venden vestidos de novia de que nos diferencia de otros, junto con el trato personalizado”, afirman, a lo que segunda mano son Madrid, con un 36 por ciento del total, seguida de añaden: “Son marcas de moda que están muy demandadas, como Yolan Cris, Barcelona (13 por ciento), Valencia (5 por ciento), Málaga (3 por ciento) y Jose Mª Peiró o Jesús Peiró”. El régimen con el que trabajan es en depósito: Asturias (2 por ciento). “Era una buena forma de comenzar a la vez que se sigue un modelo En el centro de la capital se encuentra El Tocador Vintage, tienda fundada en económico”. 2011, en plena crisis: “Pensamos que si los vestidos de segunda mano no se Tres son los motivos principales que llevan a alguien a vender un vestido: vendían es esa época, no se venderían nunca”, cinco años después sigue en ganar espacio, recuperar algo de la inversión que hicieron al comprarlo y la 8 EN PORTADA elEconomista Consumo practicidad, ya que muchas dueñas piensan “para qué lo quiero si ya no lo voy Un mercado en el que elegir la opción más adecuada a volver a usar o se va a pasar de moda”. Desde El Tocador Vintage afirman que “cuánto más tiempo pase, es peor, porque el precio bajará. Si se vende en temporada y está dentro del catálogo, valdrá más”. En la actualidad existen opciones para todo tipo de bolsillos, cada Funcionalidad e inmediatez, principales ventajas una con sus ventajas e incovenientes. La decisión final dependerá “Al contrario de lo que se pueda pensar de primeras, no es gente de nivel bajo la de las circuntancias de la novia, de lo que busque y del fin que le que recurre a este modelo únicamente, la mayoría es gente de clase media que quiera dar la vestido. puede comprar un vestido nuevo, pero prefiere invertir ese dinero, por ejemplo, en el viaje de novios antes que en un traje para un día”, declaran desde la tienda ■ Tradicional: madrileña. El perfil mayoritario que acude a este tipo de servicios son chicas de - Ventajas: vestidos nuevos a estrenar. Trato personalizado y físico entre 25 y 45 años que cada vez buscan más la funcionalidad: “Piensan, para que permite ajustar la prenda al talle de cada novia. qué me voy a gastar ese dineral si puedo encontrar uno en las mismas - Desventajas: sistema más caro condiciones, igual de precioso, por la mitad de precio”. Otra de las ventajas es la - Firmas emblemáticas como Pronovias o Rosa Clará tienen inmediatez. “Los que están son los que tenemos, porque hay uno de cada. Te posibilidades que oscilan entre los 1200 y los 3.000 euros. pruebas el que te gusta y, si te convence, ya es tuyo. No tienes que esperar ni a - Se requiere más tiempo a la hora de su entrega definitiva porque la fábrica ni nada. Si lo necesitas en dos meses, lo tienes, se le hace los arreglos suelen venir de fábrica. convenientes y ya está listo. Ya mucha gente opta por no complicarse tanto”. Creen que por el momento, el uso de un vestido de segunda mano es una ■ Segunda mano ‘online’: tendencia al alza. “Antes llevar un vestido usado estaba muy mal visto -la - Ventajas: sistema económico que favorece la economía segunda mano en general- pero parece que ahora la gente ya lo va viendo colaborativa. El que vende puede obtener 620 euros de media; el mejor, es algo que está de moda. No sabemos si la tendencia continuará, pero que compra, puede encontrar modelos desde los 250 euros. siempre habrá gente que quiera economizar”. -Desventajas: vestidos usados; sin trato físico, lo que genera un EE Ahora la tienda se encuentra en plena temporada para las invitadas y de riesgo al no ver el vestido ‘realmente’ y no poder probárselo ‘in Además ofrece un trato personalizado y físico que permite ajustar arreglos para los que ya están pedidos, ya que de octubre a febrero es la situ’. la prenda al talle de cada novia. temporada estrella para la venta de vestidos, y las novias que se casan en - Desventajas: no poder quedarse con el vestido. primavera-verano empiezan a mirar sobre esas fechas, además de estar ■ Segunda mano física: - No tienen por qué ser vestidos ya usados. En muchos casos recopilando material para la próxima. “Nuestras mejores herramientas de - Ventajas: el precio, ya que se pueden encontrar prendas en buen son a estrenar y de calidad. Es un sistema totalmente funcional promoción son las redes sociales y el boca a boca, la mayoría de clientes viene estado (y en ocasiones, en muy buen estado) con descuentos que ya que la prenda se utiliza mientras dura el evento y luego se porque alguien cercano ya ha comprado aquí o incluso repiten los que en su día oscilan desde un 45 por ciento a un 60 por ciento. Trato devuelve. compraron novia y ahora vuelven a por fiesta”, afirman desde la firma. personalizado y físico que permite ajustar la prenda al talle de cada Otra opción para aquellas novias que piensen que no merece la pena hacer novia. ■ ‘Outlet’ un desembolso tan grande para un día es la del alquiler del vestido: “En Japón el - Desventajas: vestidos usados. - Ventajas: vestidos nuevos a estrenar. Trato personalizado y físico porcentaje de novias que prefieren alquilar su vestido en vez de comprarlo, - Casi inmediato, más rápido y funcional que el tradicional. que permite ajustar la prenda al talle de cada novia. Muy ronda el 90 por ciento. Las novias buscan ahorrar al máximo en su gran día, económico, descuentos de hasta el 80 por ciento del precio pero eso no quiere decir que dejen de lado la calidad”, declara Olga Frades, ■ Alquiler original. directora de Innovias, empresa especializada en el alquiler de vestuario nupcial. - Ventajas: uno de los sistemas más económicos, ya que los - Desventajas: son vestidos de temporadas anteriores, que en “En los últimos años, impulsado por la crisis económica que se viene sufriendo, precios parten desde los 325 euros. alguna ocasión pueden estar pasados de moda. 9 EN PORTADA elEconomista Consumo hemos acudido a una proliferación de oferta de vestidos de novia económicos Con sólo unos de una calidad y corte no acordes a la importancia de este gran día. Todo ello a arreglos se puede unos precios asequibles que seducen a la novia y que están inundando el adaptar el vestido al talle. ISTOCK mercado”, afirma Frades, a lo que añade: “La calidad tiene un precio y un buen vestido de novia es el resultado de un importante trabajo artesano. En Innovias se puede conseguir una prenda que cumpla estas características por el precio al que se están vendiendo otros de mala calidad. ¿La razón de que el precio sea bajo? Únicamente que es de alquiler”. En cuanto al futuro, desde la compañía auguran que “estamos seguros de que la opción de alquilar un vestido de novia de alta calidad se acabará imponiendo, por la practicidad del concepto y el ahorro que supone. Las nuevas generaciones, que ahora son ellas las que asumen el gasto de su propio vestido frente a épocas anteriores en las que eran los padres los que se encargaban, exigen calidad pero a un precio competitivo y el alquiler les permite lograrlo”.

Novia ‘low cost’ Parece que la funcionalidad se está imponiendo a la tradición. Para quien quiera conservar el vestido y estrenarlo, existe una opción que lo hace posible a precios económicos. La firma Vertize Gala ha decidido apostar fuerte por esta línea empresarial a través de Factory Vertize Gala, tiendas donde los clientes pueden encontrar prendas de la temporada anterior con descuentos de hasta el 80 por ciento: “En la actualidad, trabajamos vestuario y todo tipo de complementos potenciando con especial relevancia la talla grande y las líneas low cost, una política de precios ajustados que nos permite abaratar costes”, declaran desde la firma, “lo que se traduce en comprar alta costura en moda de ceremonia, fiesta y complementos ajustada al bolsillo de los clientes”. La marca, en activo desde 2003, ha decidido lanzar tres colecciones nuevas basándose en las necesidades de los clientes: “Después de haber hablado con miles de novias y sus familias, hemos comprobado que la oferta actual no encajaba en todas las opciones que demandan las novias”. Se trata de la línea Privée, que no excede los mil euros; y la Atelier y Couture, propuestas low cost formadas por prendas que parten desde los 200 euros: “En apenas dos meses, el 70 por ciento de los modelos ya estaban reservados”. En la temporada 2015, más de 5.000 novias fueron vestidas por ellos. Siguiendo esta máxima, precios ajustados cuidando la calidad del producto y del servicio al público, la firma está inmersa en su expansión para los próximos cinco años, en los que prevé duplicar sus tiendas en la geografía española, pasando de 11 a 20. 10 OCIO elEconomista Consumo

ISTOCK

egún datos del Barómetro Ipsos-Europ Assistance sobre GUÍA PRÁCTICA PARA previsiones verano 2016, este año, el 49 por ciento de los españoles (18,6 millones) saldrá de vacaciones; unos días de relax por los que habrá que abonar una media de 1.886 euros AHORRAR EN VACACIONES por persona, un 10 por ciento más que el año pasado. Según Sasegura un informe de la web del ahorro Kelisto.es (www.kelisto.es), casi dos Antes de preparar las maletas, es imprescindible analizar ciertas cuestiones para controlar los gastos y millones de personas pagarán a plazos sus vacaciones y, en la casi totalidad evitar desembolsos innecesarios. Las herramientas 2.0 nos ayudarán a conseguir las mejores ofertas de los casos, la opción elegida será la de las tarjetas de crédito revolving o de pago aplazado con intereses. No obstante, según explica la portavoz de EVA PÉREZ ARCO 11 OCIO elEconomista Consumo finanzas personales de Kelisto.es, Estefanía González, “el hecho de que las personas que piensen visitar Londres del 1 al 7 de julio tendrían que pagar tarjetas de crédito sean el producto más usado no las convierte en la 381 euros por el hotel más barato de la ciudad -datos de Booking, junio 2016- alternativa más barata”. Los préstamos personales, pese a ser una . En cambio, según Airbnb, alquilar una vivienda entera en las mismas fechas alternativa que casi no se utiliza para financiar el descanso estival, ofrecen les costaría, de media, 212 euros, lo que supondría un ahorro del 44 por ■ Las ‘apps’ más útiles para ahorrar una financiación mucho más barata. ciento. en vacaciones No obstante, antes de llegar a estas opciones, es conveniente intentar - Pesar el equipaje antes de salir de casa. Para evitar sorpresas Estamos a las puertas del verano, ahorrar tanto antes como durante las vacaciones, controlar gastos y evitar desagradables en el aeropuerto, no hay que olvidar pesar la maleta. Los estación vacacional por excelencia, y desembolsos innecesarios. Kelisto.es propone una guía muy útil para cargos por exceso de equipaje pueden oscilar entre los 50 y los 150 euros empiezan las cuentas de la vieja. Una encontrar planes atractivos a los mejores precios. -según un estudio de liligo.com de 2015-. Además, hay que revisar la política cosa es el destino deseado y otra el que aplica la compañía ya que, en algunos casos, el equipaje de mano no asumible. A dónde quiero ir y hasta dónde Antes de salir incluye un accesorio -como el bolso o la bolsa de la cámara-, lo que podría puedo llegar. Quizá a estas alturas ya - Reservar los vuelos en el momento adecuado. La antelación con que se hacer que tuvieramos que pagar un extra antes de embarcar. hayamos vulnerado una de las reglas adquiere el billete es importante. El momento más adecuado es hacerlo siete básicas, que es el de la previsión y semanas antes, cuando se puede ahorrar un 9,7 por ciento de media -datos En el trayecto antelación para encontrar los mejores de Skyscanner, junio 2016-. - Utilizar el transporte público en los desplazamientos al aeropuerto puede precios. Pero no nos desanimemos por - Elegir aeropuertos alternativos. Si nos importa más el dinero que el tiempo, suponer un ahorro de hasta el 83 por ciento. ello, pues hay muchas vías y herramientas se puede ahorrar algunos euros volando a un aeropuerto que no sea el - Si el coche nos resulta esencial para ir al aeropuerto, es importante 2.0 para conseguir las mejores ofertas y principal del destino, buscar vuelos con escala, volar fuera de los días punta comparar parkings -no sólo se puede un plan al alcance de nuestro bolsillo. Lo -evitando los viernes y domingos- e, incluso, comprar la ida y la vuelta con dejar en el del aeropuerto, hay primero es elegir el destino, y eso implica compañías distintas. muchos de hoteles vuelos y alojamiento, cuya variedad de - Elegir bien la semana en la que se quiere viajar. El verano es una de las cercanos que ofrecen precios y condiciones es enorme, así épocas más caras para visitar cualquier destino, pero elegir bien la semana como el número de aplicaciones que han en la que se hará el desplazamiento puede permitir ahorrar mucho dinero. La proliferado en los últimos años. Pero hay semana más barata es la segunda de septiembre, en las que las tarifas son algunas que destacan sobre el resto. Son un 35 por ciento más baratas si se compara con la más cara -la primera de las más efectivas, las que ofrecen más agosto, datos de Skyscanner, junio 2015-. oportunidades y una oferta más amplia. - Llenar el depósito de gasolina con antelación. Si viajamos en coche, Son muchos los sitios webs con concepto además de comparar el precio que nos ofrecen las distintas gasolineras que y funcionamiento similar y que pueden tenemos a nuestro alrededor, es importante llenar el depósito con antelación. satisfacer las necesidades de los Según ha denunciado la OCU en varias ocasiones, el combustible sube más usuarios: unos especializados en vuelos, por la cercanía de períodos vacacionales. otros en alojamientos, incluso ‘apps’ para - Analizar si conviene más un todo incluido. Si no controlamos bien los ahorrar en el destino. gastos diarios o el coste de la vida del destino a visitar es muy ■ TODA LA INFORMACIÓN EN elevado, quizá merezca la pena optar por un régimen de todo WWW.DOMESTICATUECONOMIA.ES incluido. - Alquilar un apartamento en lugar de optar por un hotel. El alquiler de apartamentos se ha convertido en una opción cada vez más popular gracias al ahorro que puede llegar a generar. Por ejemplo, dos ISTOCK 12 OCIO elEconomista Consumo tarifas muy competitivas- y reservar con antelación, ya que se puede acceder a ofertas: por ejemplo, Aena ha puesto en marcha una promoción de verano con la que se puede ahorrar alrededor de 100 euros por semana en sus diferentes parkings del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.

Durante la estancia - Ahorrar en llamadas desde el extranjero. Antes de salir fuera de España, es esencial consultar con nuestra operadora el coste que nos cobrará por las llamadas y analizar el uso que daremos al móvil durante los días de descanso. De esa forma, podremos decidir si merece la pena ajustar nuestro gasto a las condiciones que ofrece nuestra compañía o si es mejor cambiar a una que nos ofrezca mejores precios. Si nuestro teléfono es libre, otra opción es comprar una tarjeta SIM prepago de un operador local: si estando en Europa el coste de la llamada es menor de 6,1 céntimos el minuto, merecerá la pena optar por esta solución. Además, hay que recordar que, si tenemos a nuestro alcance una red WiFi, es recomendable utilizar aplicaciones de mensajería instantánea gratuitas como WhatsApp, Skype, Viber o Line para comunicarnos sin asumir ningún coste. - Cuidado con la conexión a Internet si se viaja fuera de España. Si no vamos a utilizar Internet en nuestro viaje al extranjero, debemos desactivar Son múltiples las manualmente la itinerancia de datos para que no nos cobren al acceder a la páginas web y ‘apps’ que comparan todas red de un operador internacional. Si nos hiciera falta, deberíamos comprobar las ofertas. ISTOCK el consumo diario que nos ofrece nuestra compañía para adaptarnos a él y preguntar por bonos y planes especiales. - Comparar precios de los coches de alquiler. Kayak pone un ejemplo. El viajes más grande del mundo con una amplísima oferta, proporcionando, alquiler de un coche de la categoría compacto en Tenerife durante la primera 9,7 además, las opiniones y comentarios más valorados sobre alojamientos, semana de agosto puede costar entre 156 y 395 euros, dependiendo de la Porcentaje de ahorro, restaurantes y atracciones; Kayak es uno de los clásicos y tiene una gran compañía con la que se contrate el servicio, el modelo de coche y las fiabilidad; Skyscanner es otra opción interesante y muy recomendable, ya promociones puntuales que se apliquen. según Skyscanner, que direcciona al usuario directamente a la aerolínea o la agencia de viajes, - Evitar cargos extra por gasolina. Al alquilar un coche, es mejor elegir si se reserva con 7 evitando comisiones o gastos añadidos; Atrápalo ofrece un servicio muy siempre recoger y devolver el vehículo con el depósito lleno. Si se devuelve eficaz para abaratar costes, La lanzadera; otras plataformas interesantes son vacío, el cargo que cobra la compañía de alquiler es más caro de lo que semanas de Edreams, Lastminute... Para una escapada de fin de semana, es perfecto normalmente costaría acudir a la gasolinera que queramos. antelación un vuelo Weekendesk, con ofertas que se adaptan al gusto de cada cliente. Si buscamos un lugar más especializado en alojamientos, son muy Plataformas que nos ayudan en nuestros viajes recomendables: Booking, Venere, Trivago, Hoteles.com, Wimdu -la mayor Son múltiples las páginas web y apps que comparan las ofertas de cientos de plataforma de Europa especializada en apartamentos urbanos y una compañías aéreas, alojamientos y alquiler de coches, ofreciéndonos todas alternativa inteligente al hotel- o la aplicación para compartir alojamiento con ellas y facilitándonos la elección: TripAdvisor conforma la comunidad de particulares, Airbnb, que tiene cobertura en 192 países y 34.000 ciudades. 13 BREVES elEconomista Consumo

Premio al ‘Sabor Un plan perfecto Dos de cada diez Noches inolvidables ‘Baco de Oro’ para Superior’ para para ir en pareja o españoles gastará en ‘El Patio’ de la ‘pequeña bodega Cervezas Alhambra con amigos más en vacaciones Dani García de grandes vinos’

El International Taste & Poder contemplar las Según el Observatorio Puente Romano Beach El vino Viña Cimbrón Quality Institute (ITQi) ha mejores vistas al Museo mensual Cetelem del mes Resort & Spa completa su Verdejo Selección Blanco reconocido a Alhambra Guggenheim y a las colinas de junio, un 19,5 por ciento oferta gastronómica con un 2015, elaborado de forma Especial y Alhambra que rodean Bilbao es un de españoles tiene nuevo espacio, único y artesanal por Bodegas Félix Reserva 1925 con Tres y lujo que sólo se puede pensado realizar un diferente, envuelto en un Sanz, ha sido reconocido Dos Estrellas de Oro, disfrutar desde el Gran desembolso superior en ambiente mágico. El Patio con el Baco de Oro en la respectivamente, por su Hotel Domine Bilbao, sus vacaciones de 2016 es el lugar perfecto para trigésima edición de los sabor superior. Los Superior diseñado por Javier con respecto a 2015 (1,9 disfrutar de unas Premios Baco que organiza Taste Awards, conocidos Mariscal. Su terraza es el puntos). En el lado opuesto maravillosas cenas al aire la Unión Española de como la Guía Michelin de lugar perfecto para nos encontramos al 31,6 libre diseñadas por el chef Catadores, uno de los los alimentos, es el único degustar un rico desayuno que declara su intención de Dani Garcia, amenizadas concursos más veteranos y sello de calidad en sabor buffet, picar algo de su realizar un gasto menor. por los mejores shows de prestigiosos de España, otorgado por líderes de variada carta y disfrutar de Respecto al gasto medio flamenco a cargo de Aitana destinado exclusivamente a opinión, chefs y sommeliers su amplia selección de previsto por los españoles de Córdoba, la joven vinos jóvenes y en el que con estrellas Michelin. cócteles mientras se este verano, será de 1.010 promesa de la danza un jurado, compuesto por Cervezas Alhambra se admiran las mejores euros, lo que supone un flamenca española. Abierto 50 catadores, ha evaluado mantiene fiel a su tradición y puestas de sol reflejadas en incremento respecto al año durante todo el verano, de en una cata a ciegas un origen desde 1925. el edificio de Frank Gehry. anterior del 3,4 por ciento. martes a domingo. total de 534 vinos. 14 ENTREVISTA elEconomista Consumo DAVID HERNÁNDEZ

Fundador de Pangea, The Travel Store

EVA PÉREZ ARCO

Bajo el nombre del supercontinente que dio origen a los continentes actuales -Pangea-, el espacio que ocupaba el antiguo cine Cid Campeador en la madrileña calle Príncipe de Vergara se ha convertido en un pequeño Fitur que en realidad es la tienda de viajes más grande del mundo, un espacio impactante que abrió hace siete meses y por el que han pasado ya más de 50.000 personas. La idea surgió hace 11 años a partir de las dos grandes PANGEA pasiones de su fundador, David Hernández: los viajes y su admiración por compañías como Ikea, Decathlon, Zara, Media Markt o Leroy Merlin, que “Pangea es una Pangea. Si quieres comprar únicamente unos billetes de avión y un hotel, desde hace varios años han transformado la forma en la que consumimos y tienda de 1.500 eso se puede hacer en cualquier plataforma online pero, si quieres vivir una vivimos. Pangea traslada esta idea al mundo de los viajes. experiencia diferente, te recomiendo que vengas a Pangea. m2, totalmente ¿Qué es Pangea, The Travel Store? omnicanal” Existen ya algunas agencias que ofrecen este tipo de experiencias... Es una tienda de 1.500 metros cuadrados, pero totalmente omnicanal. Pero se dirigen al segmento premium. Algunas, por pedir un presupuesto te Cualquiera de nuestros productos se puede visualizar, reservar, comprar o cobran dinero y tienen unos márgenes bastante altos. Nosotros queremos pagar en un móvil, un ipad, un ordenador portátil o venir a la tienda, a través “Los asesores crear el Ikea de los viajes, no el Louis Vuitton de los viajes; los queremos de una pantalla táctil o con un asesor. Una de nuestras propuestas de valor expertos son democratizar, poner un producto diferencial, un servicio, una experiencia de más importantes son nuestros asesores expertos, gente viajera que domina compra al alcance de todo el mundo, garantizando el precio mínimo. Cuando los destinos que vende, que durante el último año y medio han estado nuestra propuesta damos un presupuesto, siempre buscamos el menor precio; si aún así el diseñando, creando, contratando cada uno de los planes y viajes que tiene de valor” cliente lo encuentra más barato en cualquier plataforma, lo igualamos. “Queremos crear el Ikea de los viajes, no el Louis Vuitton; poner un producto diferencial al alcance de todo el mundo” 15 ENTREVISTA elEconomista Consumo

¿Quiénes son vuestros asesores expertos? pasan 5; por Pangea pasan más de 300 personas al día, por la agencia de Tenemos dos tipos de perfiles: gente que ha trabajado toda su vida en viajes tradicional pasan 5. Con lo cual, con márgenes más pequeños agencias de viajes, como asesores, tipos fantásticos del sector que además puedes sorportar estructuras muy grandes. Por otro lado, Decathlon hace son muy viajeros, que conocen los destinos no sólo porque los hayan sus zapatillas, sus camisetas; Ikea hace sus muebles... con menos vendido, sino porque los han visitado. Y luego gente que jamás ha trabajado intermediarios consigues ofrecer un producto fantástico con un margen más en una agencia, pero que son viajeros apasionados y dominan los destinos eficiente que te permite trasladar parte de ese descuento al cliente. No que venden, a los que les hemos tenido que enseñar a vender un viaje, pero hemos inventado nada, lo hemos aplicado a un sector en el que no se había que te hablan con una pasión y un conocimiento alucinante. hecho todavía.

¿Qué podemos encontrar en Pangea? ¿Y por qué una agencia de viajes física en la era de Internet? PANGEA Tenemos cuatro grandes zonas: España, ocio en Madrid, Europa y Mundo. Es un error descartar el mundo físico, más del 80 por ciento de la población Nuestros asesores expertos han diseñado las mejores experiencias de ocio “Venimos a sigue comprando en tiendas. Las agencias de viajes físicas siguen en Madrid, las han digitalizado y las han contratado a precios súper devolver la facturando más que las online, en España y en cualquier lugar. Venimos a competitivos; hemos cogido las mejores experiencias de escapadas por revitalizar el sector, a devolver la esencia de la agencia de viajes. Por otra España de fin de semana en lugares poco conocidos, poco explotados; esencia de parte, yo llevo 10 años comprando mis viajes en Internet y adoro las también tenemos viajes por Europa y por todo el mundo, por un lado los que la agencia compañías online, me parecen maravillosas; pero lo que percibía estos años pueda tener cualquier otra agencia de viajes, pero además tenemos mil haciendo mis propios viajes es que al final estás demasiadas horas referencias de producto que no encontrarás en ningún otro lugar; un corner de viajes” planificándolo y hay tal cantidad de cosas, comparas, pierdes tiempo a veces de naturaleza... Por otro lado, nos dirigimos a todos los públicos: tenemos para ahorrarte un euro. Ahora tardo un minuto. Tenemos mucho trabajo, planes por 10 euros, experiencias para mochileros, viajes súper premium queremos disfrutar de la vida y no vivir enganchados a una pantalla. En para hacer una luna de miel... Estamos realizando una campaña de novios “En 7 meses de Pangea queremos facilitar la vida a la gente. en la que regalamos dentro de diez años la misma luna de miel que compren vida hemos ahora, si siguen casados. Hacemos viajes de incentivos, queremos hacer ¿Cómo está funcionando? viajes de acción social, tenemos una agenda cultural con eventos, superado los 5 Estamos muy contentos. En 7 meses de vida hemos superado los 5 millones exposiciones, presentaciones de libros; vendemos guías de viajes, maletas; millones de de facturación, cada mes crecemos un 20 por ciento, hemos superado el hay también cafetería... No tenemos catálogos, utilizamos pantallas de 50 mes de mayo con más de un millón de euros en ventas, somos la agencia de pulgadas donde enamoramos con el viaje -una plataforma tecnológica que facturación” viajes que más ha vendido en la historia en una sola tienda en España -tanto no tiene ni Apple-, vamos a introducir realidad virtual 360º... online, como en la tienda física-. Han pasado por aquí más de 50.000 personas en menos de un año, más de lo que pasa por una agencia de ¿Y cómo se puede mantener esta tienda, estos asesores, esta “En 2017 viajes en dos o tres generaciones. El día de tráfico máximo ha sido de 700 tecnología y encima hacerlo más barato? vamos a abrir personas en un día, lo que puede ser en un año en una agencia tradicional. Lo hacemos igual que Decathlon, que Ikea... hemos copiado ese modelo. Tenemos auténticos fans de Pangea, clientes que compran todos los meses ¿Cómo consigue Decathlon tener tiendas de 5.000 metros cuadrados con en Barcelona; y eso no pasa en ninguna agencia. 100 empleados, una logística y una gama de productos brutal y encima en ello estamos vender más barato que la tienda de deportes de la esquina? Por dos ¿Cuáles son vuestros planes de expansión? razones: volumen y producto propio. Por Decathlon pasan una media de trabajando ya” En 2017 vamos a abrir en Barcelona, ya lo tenemos decidido y estamos 5.000 personas al día, por la tienda de deportes de la esquina pasan 5; por trabajando en ello. Para el futuro tenemos claro que Pangea tiene vocación Ikea pasan una media de 10.000 personas al día, por la tienda de muebles internacional, pero iremos paso a paso. 16 STARTUPS elEconomista Consumo

mostrar una mayor imagen y visibilidad en Internet. Oferta más de 65.000 puntos en Con capital cien por cien español, la semilla de este proyecto todo el mundo. se inició en Estados Unidos en el año 2013 y, a día de hoy, ya CULTURTICKETS se han realizado 2 millones de operaciones. Cuenta con una amplia oferta cultural, con más de 65.000 puntos en todo el mundo, que irán ampliando. En España se concentran 1.500 puntos entre museos y teatros. Esta plataforma hace las cosas fáciles tanto a los museos y teatros como al usuario final, ya que en un mismo espacio puede encontrar toda la oferta existente en todo el mundo. Sin duda, un hecho innovador para este sector. Desde Culturtickets se pueden comprar o reservar entradas de cualquier museo, teatro o galería del mundo, ya sea desde su página web o desde la app. Además, el software cuenta con la opción de geolocalización, ofreciendo y facilitando al usuario toda la información sobre los centros culturales que se encuentren próximos a él. En la página y en la app están representados todos los continentes. Cada una de estas localizaciones cuenta con una amplia selección -con información en más de diez idiomas- para que, desde cualquier punto del planeta, se pueda realizar la compra o la reserva al centro deseado. Por TODA LA OFERTA CULTURAL DEL otro lado, el mundo de las artes abarca muchísimas disciplinas y, por eso, Culturtickets cuenta con centros que representan PLANETA EN UN ÚNICO ESPACIO cada una de ellas: arquitectura, pintura, escultura, grabado, fotografía, literatura, música, danza y teatro. Respecto a los métodos de pago, la plataforma está Bajo la premisa ‘Disfrutar de tu ocio es un arte’ surge on la finalidad de fomentar el consumo de la integrada con múltiples operadores y se pueden realizar a Culturtickets. Su objetivo es acercar el mundo de la cultura internacional, acercando el mundo del través de distintas formas: Paypal, Visa, cultura a todo el público a través de una amplia y arte a todos los authorized.net… Los procesos de completa página web y una ‘app’ especializada públicos, en 2013 nace adquisición de entradas también son donde, desde cualquier punto del planeta, se puede Culturtickets, una variados: impresión desde taquilla o realizar una compra o reserva del centro deseado Cplataforma para la reserva y compra de casa, quioscos, tarjetas RDIF, entradas de cualquier centro cultural del passbook de Apple, etc. EVA PÉREZ ARCO mundo, que abarca todas las disciplinas: Para Culturtickets éste es sólo el arquitectura, fotografía, pintura... Ponen inicio de una secuencia de proyectos la tecnología a disposición de los centros tecnológicos que comienzan con la de forma gratuita, ofreciendo a museos, cultura, pero que pretende cubrir todo óperas y teatros todo lo necesario para el sector del ocio. 17 OPINIÓN elEconomista Consumo

Herramientas para acercar el mundo del arte a los jóvenes

Jorge Arias l sector del arte mueve cada año millones de exposiciones o museos como una opción más para sus planes transacciones. Cada vez más ciudades de todo o actividades de ocio o tiempo libre. Socio fundador de Culturtickets el mundo amplían su oferta cultural, con la El mundo del arte es consciente de que debe acercarse a creación de exposiciones, galerías, festivales, las generaciones más jóvenes y, cada vez más, va ampliando centrados en diversas disciplinas: fotografías, su oferta de talleres y actividades enfocados a ellos. Para dar a pintura,E arquitectura, escultura, etc., y enfocadas a todos los conocer estas acciones, es necesario contar con un buen canal gustos y generaciones. de comunicación y, hoy en día, son los propios jóvenes Asimismo, nos encontramos en un mundo donde las nuevas quienes proponen el uso de las tecnologías como canal de tecnologías marcan el pulso de nuestro día a día, nuestras acercamiento al arte. relaciones sociales y nuestros planes de ocio y tiempo libre. Instituciones, museos y empresas pueden ver en estos Cantidades de aplicaciones de todas las temáticas posibles canales y soportes un aliado para mostrar el patrimonio cultural La tecnología como copan tabletas y smartphones, ofreciendo una gran variedad y crear una inquietud en el público juvenil. Por ejemplo, una canal de acercamiento al de servicios que ayudan al usuario a la hora de establecer sus buena alternativa es la creación de apps que contengan toda la rutinas diarias, de planificarse, etc. Y es en este contexto oferta cultural de cada ciudad, o que incluyan sistemas de arte puede suponer un donde no hace falta reseñar que es la población juvenil la gran geolocalización con los que los jóvenes pueden acceder y aliado para mostrar el consumidora de estas nuevas tecnologías, redes sociales, conocer qué museos o centros culturales se encuentran a su patrimonio cultural y aplicaciones y plataformas nuevas que van surgiendo en el alrededor. mercado. El hecho de estar al día de los nuevos formatos de crear una inquietud en Por ello, la industria del arte debería aprovechar estos comunicación es una ventaja para el sector cultural, ya que es el público juvenil. Una nuevos canales y soportes para fomentar y acercar el mundo un excelente escaparate para ofrecer contenidos atractivos y de la cultura a los jóvenes. Las nuevas tecnologías tienen que actuales de sus centros y empatizar con el sector más joven. alternativa es la creación servir para incentivarles y convertirse en un vehículo en el que Esta fusión entre el mundo cultural, la tecnología y la juventud de ‘apps’, excelente puedan encontrar información de todos los centros culturales, puede ayudar a lograr el reto de que los jóvenes vean los puntos de interés o actividades que les puedan resultar museos y actividades culturales como una opción más de escaparate para ofrecer interesantes, para que así puedan considerar las visitas a ocio. contenidos atractivos 18 TECNOLOGÍA elEconomista Consumo

EE

n un panorama en el que el usuario vive permanentemente AIR EUROPA CONSOLIDA conectado gracias a la posibilidad de encontrar señal wifi en prácticamente cada esquina, el mundo de los transportes no se podía quedar atrás. Autobuses, barcos, trenes y aviones, SU SISTEMA WIFI A BORDO conscientes de la necesidad creciente de estar en contacto Econ el mundo virtual a todas horas, ya se han apuntado a la tendencia de La aerolínea lanzó en marzo el servicio wifi en sus Airbus y en el Boeing ‘787 Dreamliner’ con un ofrecer conexión inalámbrica a bordo de sus vehículos. sistema ‘eXConnect’, lo que ha permitido retransmitir al instante la presentación de las nuevas Hawkers La compañía de autobuses Alsa lleva ya más de tres años ofreciendo conexión inalámbrica gratuita en sus trayectos; la red ferroviaria española EVA RAMÍREZ 19 TECNOLOGÍA elEconomista Consumo

Renfe llegó a un acuerdo con Telefónica para poder ofrecerlo en las estaciones de Cercanías y en el sistema de AVE; en cuanto a los aviones, Presentación a más de 10.000 metros de altura Iberia fue la pionera en instalar la red wifi a bordo de sus aeronaves de larga distancia -verano de 2014-. Air Europa, con más de 10 millones de Hawkers, con apenas tres años de vida, colaborado con diversas compañías de estilo”, explica Álex Moreno, CEO de la pasajeros transportados durante el año pasado, no podía quedarse atrás. ha logrado facturar 45 millones de euros prestigio como son Los Ángeles Lakers, marca de gafas. Para la aerolínea, 2016 ha sido un año de innovacción en todos los -cantidad que esperan que se sitúe entre PlayStation, Ford, BBVA, Samsung, Pacha Alicia Puerto, directora de Marketing de aspectos, ya que han hecho cambios en su marca, han incorporado los 50 y 70 millones al cerrar el año- o Mercedes Benz. Air Europa declara: “Nuestra colaboración nuevos modelos a su flota de aviones y han añadido más servicios a gracias a las ventas de sus gafas de Air Europa ha sido la empresa ha sido fantástica y positiva, nos alegra bordo, entre ellos, la opción de conectarse a la red vía wifi en sus calidad -más de 1,6 millones- a un precio protagonista de su última colaboración. haber contribuido a la presentación de su Airbus de larga distancia: “Queremos estar a la vanguardia de las ajustado. Uno de sus Airbus 330 con destino Roma nueva línea de gafas de una forma nuevas tecnologías”, afirmó Alicia Puerto, directora de Marketing de la La firma, que gracias a la venta ‘online’ -ya que Hawkers quiere consolidar su original”. compañía. está presente en más de 50 países, ha mercado italiano- se convirtió en el El modelo, que estará disponible a partir El sistema, que funciona a partir de 10.000 metros de altura y que por el escenario de la presentación de su nueva de julio, tendrá lentes de nylon, montura momento es de pago, fue llevado a cabo por Panasonic Avionics línea, las ‘Hawkers Ace’, con un marcado de acero inoxidable y detalles de Corporations, a través de su producto eXConnect, que estilo aviador: “En Hawkers nos gusta policarbonato. permite ofrecer banda ancha mediante el servicio de hacer las cosas diferentes, y gracias a Las gafas estarán disponibles en satélite de banda Ku, red global dedicada AirEuropa hemos dado un paso más en la diferentes colores: azul, verde esmeralda, exclusivamente a la aviación. conquista del cielo e incluso hemos negro y rosa; y la montura se podrá podido personalizar el avión a nuestro escoger entre ‘matte’ o ‘clear’ -en la Información inmediata imagen, el modelo ‘Ace Gold Clear Blue’. Con su implantanción, los viajeros pueden conectarse a Hawkers tiene un gran impacto en la red en tiempo real, consultar información, hacer sus redes sociales, sobre todo en Twitter, gestiones... pero, sobre todo, favorecer a que el vuelo pase donde frecuentemente hacen concursos y de una forma más rápida gracias al entretetenimiento al que se EE mantienen la interacción con los usuarios. puede acceder mediante el servicio. También es bueno para las marcas, ya que el consumidor puede ofrecer su experiencia de forma inmediata, algo que se ha convertido en determinante para el desarrollo contrario, las aerolíneas que se apuntan a lanzar conexión inalámbrica de de una empresa. Hawkers, dedicados a la venta de gafas de sol online, lo pago es creciente. En el caso de Air Europa, se presentaron tres tarifas saben bien y, por eso, aprovechó las ventajas del sistema inalámbrico según el uso que quiera dar el usuario, que van desde los siete euros, que para presentar su nuevo modelo de lentes, con un marcado estilo aviador. El sistema fue ofrece 15 Mb, hasta los 20, con 50 Mb disponibles para navegar. Gracias a la conectividad ofrecida, la presentación fue retransmitida en desarrollado por Para mejorar las conexiones y ofrecer un servicio de alto rendimiento, directo permitiendo que la información llegara in situ a las redes sociales, algunas compañías ya están iniciando los trámites para implantar un algo muy importante para la firma, ya que parte de su gran crecimiento se Panasonic a través satélite que evite las posibles interferencias que puedan darse. debe a la campaña en networks. de la tecnología Otra de las cuestiones que genera debate es que estas conexiones Las ventajas son evidentes, pero este sistema también tiene sus ‘eXConnect’ suelen estar disponibles únicamente para vuelos de larga distancia o detractores, quienes defienden que es un servicio muy limitado para lo transanláticos. Sólo el tiempo dirá cómo evoluciona el asunto y si termina que cuesta; de hecho, sólo unas pocas compañías han lanzado wifi por convencer al consumidor, aunque lo que queda latente es que la gratuito, entre ellas, JetBlue, Norwegian, o Turkish Airlines. Por el tecnología no tiene límite, y, por el momento, no toca techo. 20 RADIOGRAFÍA elEconomista Consumo

n 1958 se constituye la compañía Gold Star (LG Electronics a LG, MOTOR INNOVADOR DE partir de 1995) en Corea del Sur. Desde entonces, ha estado a la cabeza de la era digital avanzada gracias a la experiencia LA ELECTRÓNICA DE CONSUMO tecnológica adquirida al fabricar numerosos aparatos domésticos, como radios y televisores. Su trayectoria siempre La compañía surcoreana cumple 20 años en nuestro país y lo celebra poniendo en marcha Ese ha caracterizado por el deseo de ofrecer una vida mejor y más feliz. Hay numerosas iniciativas encaminadas a acercar su innovación tecnológica a todos sus públicos muchos hitos reseñables en su historia: produjo la primera radio, el primer EVA PÉREZ ARCO frigorífico y el primer televisor coreanos; en 1978 alcanzó los 100 millones de dólares americanos en exportaciones; desde que comenzó el nuevo siglo, ha desarrollado el primer chip de módem móvil LTE, se ha convertido en la segunda marca de TV LCD más importante del mundo, lanzó los TV 3D con gafas de obturación, ha sido la primera empresa del mundo en comercializar los TV de ultra alta definición de 84 pulgadas, presentó HomeChat -mensajes de texto para controlar el hogar inteligente-, así como los primeros televisores OLED 4K y webOS e introdujo el smartphone G3 con pantalla Quad HD. LG comprende cuatro unidades de negocio: sistemas de entretenimiento doméstico -televisores, sistemas de audio y vídeo, pantallas, ordenadores y accesorios, y productos comerciales-, comunicaciones móviles -líneas G, Vu F y L II-, electrodomésticos y soluciones de aire para el hogar -frigoríficos, lavadoras, lavavajillas, aparatos de cocina, aspiradoras, electrodomésticos integrados, aire acondicionado, purificadores de aire y deshumidificadores- y componentes vehiculares -motores y sistemas de infoentetenimiento y de climatización para automóviles, así como ingeniería vehicular-. Además, es el principal productor mundial de televisores de pantalla plana, dispositivos móviles, sistemas de aire acondicionado, lavadoras y frigoríficos.

20 años en España La que iniciara su andadura en nuestro país como una delegación comercial para gama blanca en 1996, celebra este año dos décadas de grandes logros y reconocimientos continuados que la distinguen como una de las marcas preferidas por los consumidores españoles y, además, como una de las subsidiarias de LG Electronics de mayor éxito a nivel global. Para conmemorar este aniversario, la compañía ha puesto en marcha numerosas iniciativas encaminadas a acercar su innovación tecnológica a todos sus públicos, tanto consumidores, como clientes y partners. Todas ellas tendrán el sello identificativo de una edición especial del logo de la marca y estarán bajo el concepto de 20 años innovando con ilusión. De esta forma, LG España aprovecha esta fecha para recordar su rol como motor innovador

ALBERTO GONZÁLEZ 21 RADIOGRAFÍA elEconomista Consumo

LG es el principal productor mundial de televisores de pantalla plana, dispositivos móviles, aire acondicionado, lavadoras y frigoríficos. ALBERTO GONZÁLEZ Su lema ‘Life is Good’ busca hacer más fácil el día a día de las personas a través de la tecnología. ALBERTO GONZÁLEZ del sector de la electrónica de consumo en nuestro país, y su compromiso Por tercer año, una de B2B de LG Electronics ha creado un programa de reconocimiento y ético con las personas por encima de todo. Un compromiso que a nivel las empresas más formación a sus partners estratégicos. corporativo queda reflejado en su lema Life is Good y que busca hacer más sostenibles del mundo Este año tiene también otros motivos de felicitación a nivel corporativo, fácil el día a día de las personas a través de la tecnología. como los reconocimientos de Best Places to Work y Top Employers -que Este año es clave para LG España, tanto por su 20 aniversario como por ■ LG Electronics ha sido seleccionada recibe por noveno año consecutivo-. Ambas distinciones reconocen la política las innovaciones que trae al mercado, y que se traducen en las más altas por la revista ‘Corporate Knights’ como de atracción, retención y desarrollo del talento interno llevada a cabo por el prestaciones en calidad de imagen -representadas en la gama LG OLED TV-; una de las 100 empresas más sostenibles departamento de Recursos Humanos. Esta filosofía de apoyo al desarrollo de y las renovadas propuestas de las categorías de refrigeración y gama blanca, del mundo. La compañía figura en esta los profesionales que forman actualmente parte del equipo de LG se con una calidad y eficiencia energética máximas, y en el caso de lavado, su lista por tercer año consecutivo y, en esta materializa también en iniciativas de impulso al talento joven, como parte de también inigualable garantía de 20 años. Además, el área de móviles acaba ocasión, escala siete posiciones hasta el su estrategia de Responsabilidad Social Corporativa. En este sentido, la de presentar el que ha sido reconocido con hasta 40 premios como el mejor puesto número 44. No en vano, ha compañía colabora tanto con Organizaciones no Gubernamentales como con nuevo dispositivo del MWC 2016 -LG G5 & Friends, una confirmación de la continuado con su política de inversión Fundaciones volcadas en el desarrollo de capacidades y la búsqueda de apuesta innovadora de la compañía-. También pone en marcha en 2016 una en I+D, buscando seguir liderando el oportunidades laborales de personas en riesgo de exclusión social. Además, renovada estrategia para el público profesional, volcada en impulsar la campo de la investigación a nivel global. lleva a cabo programas de mentorship a jóvenes en búsqueda de su primer competitividad de las empresas a través de la óptima implementación de Además, ha recibido la distinción ‘Clase empleo gracias a un sistema de voluntariado corporativo. Valores presentes productos y servicios. Bajo el lema Partner 360, se pone al lado de cualquier Oro’ en el ‘Anuario de Sostenibilidad de también en el deporte. LG España es, desde 2015, Patrocinador Tecnológico tipo de negocio nacional o internacional para estudiar, desarrollar e RobecoSAM 2016’ presentado en el Foro de la Selección Española de Fútbol y, en 2016, gran parte de las activaciones implementar proyectos tecnológicos a medida que repercutan positivamente Económico Mundial de Davos, Suiza, relacionadas con la celebración del 20 aniversario estarán enmarcadas en el en su competitividad. Además, coincidiendo con este aniversario, el área de destacando su liderazgo en este sentido. contexto de las competiciones europeas. 22 ENTREVISTA elEconomista Consumo JAIME DE JARAÍZ

Presidente de LG España

EVA PÉREZ ARCO

Es el primer español que ocupa la presidencia de LG España y el único directivo no coreano que preside una de las subsidiarias de LG en todo el mundo. Licenciado en Derecho por la Universidad San Pablo-CEU, Jaime de Jaraíz se incorporó a LG España en 2005. Como vicepresidente y director general comercial, resultó ser pieza clave en la consolidación del liderazgo de la compañía en el mercado español. Hasta 2014, fecha en la que fue nombrado en su cargo actual, fue presidente de LG Canadá. Apasionado y comprometido con todo lo que hace, cree y confía en la gente que le rodea. Por encima de todo le gustaría ser recordado como un miembro más de un equipo excepcional que lucha por ser mejor en lo que hace.

Su trayectoria dentro de LG es espectacular. Dígame tres elementos clave de ese éxito profesional... El hecho de haber tenido la posibilidad de recibir una formación académica internacional ha marcado mi carrera. Además, disponer de inteligencia emocional y ser capaz de ponerse en el lugar de la persona que tienes enfrente. Trato de estar cerca del equipo. Finalmente, en el siglo XXI es clave también conocer y desenvolverse en entornos multiculturales. En LG España

ALBERTO MARTÍN ESCUDERO conviven y trabajan de forma coordinada 20 nacionalidades distintas. “Quizá sea en el transporte donde se produzca una mayor revolución, área en la que LG trabaja y busca liderar” 23 ENTREVISTA elEconomista Consumo

¿Qué ha cambiado y qué permanece en LG España desde que usted primer trimestre de 2016, hablan de un beneficio de 505,2 miles de millones accediera a la presidencia? ¿Qué retos y objetivos se plantea? de wones Koreanos -unos 420,25 millones de dólares-, con un incremento El objetivo siempre ha sido el mismo: ser aún más relevantes para el del 65,5 por ciento, respecto al mismo período de 2015. consumidor español y hacerles partícipes de todo el proceso innovador de la marca. Nuestro lema, Life’s Good, deja clara nuestra filosofía: hacer mejor el ¿Cómo es su red de ventas? día a día de las personas a través de la innovación tecnológica. Por eso Trabajamos estrechamente con partners de distribución y canal, con los que llevamos una sonrisa en nuestro logo: somos positivos afrontando retos, ponemos en marcha iniciativas encaminadas a adelantarnos a las teniendo siempre claro que el objetivo último es el bienestar de las personas. necesidades de los especialistas y a los intereses de los consumidores. Así, aportamos conocimiento, apoyamos al canal y generamos valor de forma En este sector la competencia es enorme, ¿qué es fundamental para conjunta. Lo hemos hecho con el reciente roadshow multiproducto que nos ALBERTO MARTÍN ESCUDERO conseguir destacar, además de la calidad e innovación que ya poseen ha llevado por 6 capitales de provincia durante el mes de abril, y que ha muchas compañías? “Llevamos una recibido un 10 por ciento más de asistencia que en años anteriores. Ética y compromiso con lo que haces y con tus consumidores y partners. El sonrisa en el logo; reconocimiento a esta filosofía llega cada año en forma de la certificación de ¿Cuál es la línea de producto de LG que mejor funciona en España? Top Employers y Best WorkPlaces, algo de lo que nos sentimos orgullosos. somos LG se sitúa en los primeros puestos de preferencia de los españoles a la Ser una de las mejores empresas para trabajar, en opinión de nuestros positivos al hora de comprar un aire acondicionado, un televisor o un electrodoméstico. propios empleados, es la confirmación de que ese compromiso ético con nuestro trabajo y nuestros productos repercute en nuestra percepción como afrontar retos” ¿Qué importancia tiene nuestro país en la estrategia mundial de LG? compañía. Y eso nos distingue de la competencia. Además, a LG también le Clave. Tanto por las cifras de negocio como por la penetración -en cada distingue su apuesta por la innovación. Hay muchas compañías que hablan hogar español hay al menos 2 dispositivos LG- y la percepción y reputación de I+D, pero pocas comprometen presupuestos tan notables como LG en “La estrategia de marca, además de las certificaciones que nos acreditan como mejor lugar estas áreas y muy pocas o ninguna han conseguido desarrollar y materializar de RRHH de LG para trabajar en España, la subsidiaria española de LG tiene una posición proyectos innovadores como los nuestros. muy relevante a nivel internacional. Y, según qué elemento valoremos, es España ha sido definitivamente la número uno. Prueba, quizá, de ello es que somos la única Háblenos de esos proyectos innovadores de LG extendida a otros subsidiaria del mundo con un presidente local -como es mi caso-. Además, la En el área de Móviles hemos presentado recientemente LG G5 & Friends, el compañía valora mucho la estrategia de Recursos Humanos desarrollada por primer smartphone modular del mercado que llega acompañado de un países” LG España y ha querido extenderla a otros países haciendo responsable ecosistema de módulos y dispositivos complementarios. En gama blanca, europeo de RRHH a Carlos Olave, nuestro director local hasta hace poco. estamos presentando los primeros equipos del mercado con nada menos que 20 años de garantía en su motor. En cuanto a TV y Audio, la primera “En I+D, pocas ¿Qué novedades podremos ver en un futuro próximo? televisión OLED del mercado, LG OLED TV, fabricada a partir de paneles de compañías Estamos convencidos de que veremos un crecimiento exponencial en el uso píxeles autoluminiscentes, que permiten reducir el grosor de la pantalla hasta de pantallas, y que estas pantallas estarán integradas en cualquier tipo de los 2,6 milímetros y cuyo principal beneficio es una calidad de imagen comprometen soporte -incluso el propio cuerpo humano-. En breve conseguiremos inigualable y la consecución del negro puro -con el que el resto de colores presupuestos aprovechar las oportunidades que nos da el big data en cualquier entorno: brillan un 37 por ciento más que en cualquier otro televisor-. medioambiente, bienestar, salud personal... Hablaremos de tecnología tan notables” autónoma y de coches autodirigidos. De hecho, quizá sea en el área del ¿Nos puede dar cifras de volumen de negocio? transporte donde vaya a haber una mayor revolución, un área en la que LG Las últimas cifras de que disponemos a nivel global, correspondientes al ya está trabajando y busca liderar. 24 ESCAPARATE elEconomista Consumo

El único ‘smartphone’ modular Un papel clave en la evolución del mercado de los ‘wearables’

LG G5 & Friends fue el smartphone más Equipados con las opciones de conectividad premiado en el Mobile World Congress de vía 3G, wifi o bluetooth, los LG Watch Urbane este año -40 galardones, incluido el premio 2 funcionan por igual, tanto vinculados a de Best New Device-. Se inicia así una nueva smartphone, como de forma totalmente era en la telefonía gracias a su concepto independiente. Cuentan con la máxima modular. LG ha combinado dos de las resolución de pantalla (480x480), lo que les principales demandas de los consumidores: permite ofrecer 348 ppi en su pantalla P- batería extraíble y cuerpo metálico. OLED completa y circular de 1,38 pulgadas.

Televisores con calidad de Una ‘oficina móvil’ de tan sólo imagen superlativa 980 gramos

LG OLED TV es el primer televisor que no El portátil ultraligero LG Slimbook, que ocupa requiere luz trasera LED, sino que cada pixel el espacio de un portadocumentos, reúne las es independiente y autoluminiscente, lo que más avanzadas prestaciones tecnológicas en permite alcanzar un nivel de negros, menos de 980 gramos y con un grosor de contrastes y colores inalcanzable por 13,4 mm. Posee un sistema de encendido cualquier otro. Consigue la mayor calidad de rápido por el que, en tan sólo 7 segundos y imagen, siendo capaz de reproducir el 100 con el simple gesto de levantar la pantalla, el por ciento del contenido HDR del mercado. usuario podrá empezar a utilizarlo.

El experto en rincones gracias a Una nueva dimensión de su exclusivo diseño cuadrado frigoríficos en los que cabe todo

El robot aspirador LG Hombot Square Turbo La gama de frigoríficos LG American Combi, S10 no deja nada sin limpiar. Gracias a su al no tener pared separadora en su interior, software Robo Navi y a su doble cámara ofrece un mayor espacio para organizar los Dual Eye, escanea y traza un mapa de la alimentos cómodamente y tenerlos a la vista. superficie de la habitación, memorizándola y Máxima capacidad interior, hasta un 70 por evitando el movimiento erróneo. Con ciento más amplio. Su exclusiva puerta Door múltiples sensores antichoque, mínimo nivel in Door reduce la pérdida de frío en un 41 por sonoro y el único con 10 años de garantía. ciento. Los únicos con 10 años de garantía. DISFRUTE DE LAS REVISTAS DIGITALES

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Un enemigo a combatir en el comercio minorista

Iago Oro a pérdida desconocida, que refleja la diferencia negocio es saber con exactitud dónde se producen. La entre los ingresos previstos según el inventario y aplicación de nuevas tecnologías a las tareas de control puede Director de Retail & Customer los ingresos reales obtenidos, alcanzó los 123.390 resultar clave para lograrlo. Centric de Prodware millones de dólares entre 2014 y 2015. El último Uno de los métodos más efectivos es la recogida y la Barómetro mundial del hurto en la distribución, de analítica del máximo volumen de datos generados por el dondeL se extrae este dato, refleja un empeoramiento en el negocio para detectar dónde se producen estas mermas. Las caso español frente a la reducción generalizada que se ha técnicas del big data nos permiten estudiar transacciones experimentado en Europa. En el mercado europeo, esta realizadas en el punto de venta y detectar patrones de merma superó el 1,05 por ciento de los ingresos totales en el comportamiento en tienda y almacén para prevenir las comercio minorista, mientras que en España se situó en el 1,33 pérdidas de efectivo o de producto. Otra de las soluciones por ciento, el tercer peor dato del continente. Cifras propuestas es llevar a cabo una gestión inteligente del El primer paso para preocupantes que ocasionan graves perjuicios. inventario. Gracias a la integración entre los diversos sistemas eliminar las pérdidas El origen se extiende a tres posibles causas: hurto externo de la empresa -TPV y cajas de cobro, escáneres en los -ajenos a la empresa-, hurto interno -empleados- y errores de almacenes y durante el transporte…- y al cruce de datos desconocidas en el gestión, los derivados de fallos de carácter administrativo. podemos mantener nuestras existencias siempre bajo control. negocio es saber con Según el informe La pérdida en la gran distribución en España Como vemos, la tecnología se está convirtiendo en un exactitud dónde se 2015, elaborado por la AECOC y EY, el hurto externo es instrumento definitivo a la hora de limitar el alcance de la responsable de la mayor parte de las pérdidas, en concreto, pérdida desconocida. En último término, estas herramientas producen dichas supone el 64 por ciento del total. Por su parte, el hurto interno pueden ayudar a su completa eliminación a lo largo de todo el pérdidas. La aplicación llega al 21 por ciento, mientras que en el caso de los errores proceso de producción y comercialización. Reducir la pérdida administrativos es del 15 por ciento. desconocida en el sector minorista es posible con buenas de nuevas tecnologías a El primer paso para eliminar las pérdidas desconocidas en el prácticas y los análisis adecuados. las tareas de control puede resultar clave para lograrlo 27 BREVES elEconomista Consumo

El ‘smartphone’ tiene el mismo España es el cuarto país de valor que un amigo cercano la UE con más zonas de baño

Así lo establece un estudio realizado por las El informe Calidad de las aguas de baño en universidades de Würzburg y Nottingham Europa en 2014, elaborado por la Agencia Trent para Kaspersky Lab en el que un 37,4 Europea de Medio Ambiente (Aema) y la por ciento de los encuestados le dieron el Comisión Europea, indica que el 96 por mismo valor (o mayor) a su teléfono que a ciento de las zonas de baño españolas sus amigos. El porcentaje es de 29,4 por cumplieron las normas de calidad, aunque ciento en el caso de los padres, y de un 21,2 hay 58 lugares para bañarse de calidad por ciento cuando se refieren a la pareja. pobre, la gran mayoría en Galicia.

Siete de cada diez españoles Seur ya permite modificar prefieren productos nacionales ‘online’ las entregas planificadas

Para la mitad de los españoles el origen de La empresa de mensajería ha incorporado los productos es tan importante como su nuevas funcionalidades a su solución Predict coste, según el informe Marcas globales vs. con el objetivo de personalizar aún más las marcas locales de Nielsen. Fruta, verdura, entregas para los clientes. Entre las mejoras carne, leche, conservas y marisco son las se encuentra la posibilidad de seguir el envío categorías en las que más se busca la marca en un mapa y en tiempo real o adaptar al Spain; cosmética y bebidas -refrescos y máximo el horario de entrega según las alcohol- son en las que importa menos. necesidades del receptor.

Cataluña y Asturias, lugares Hombres solos, los que más preferidos para las vacaciones usan lavandería a domicilio

Un 24,59 por ciento de los viajeros señalan a Según datos de Mr Jeff, app especializada en Cataluña como destino predilecto, según el sector, el 50 por ciento de los usuarios que datos de Clubrural.com. Asturias ocuparía el contratan este servicio son hombres de entre segundo lugar con un 13,48 por ciento, y en 25 y 45 años que viven solos. El segundo tercer lugar estaría Andalucía con un 11,17 público más consumidor, con un 25 por por ciento. Cangas de Onís, Llanes y ciento, son las familias con hijos pequeños, y Ribadesella se convierten en los municipios el tercer perfil de cliente son parejas jóvenes que más incrementarían sus visitas estivales. que estrenan convivencia conjunta. 28 CUÁNDO NACIÓ... elEconomista Consumo

MDP

n reloj se puede convertir en un curso de inglés en Londres; MONTE DE PIEDAD DE MADRID, una pulsera, en la reforma que necesita el salón; un anillo, en una idea de negocio... Donde algunos ven una joya, otros son capaces de ver mucho más. Así se presenta el Monte de EL MICROCRÉDITO SOCIAL Piedad de Madrid, el más antiguo de Europa en activo y en la actualidadU el de mayor volumen de negocio, que también es uno de los más Fundado en 1702, es el más antiguo de Europa en activo y sentó las bases del resto de Montes de antiguos del mundo. Fue fundado en 1702 por el Padre Piquer, Francisco España, que marcaron el camino del nacimiento de las Cajas de Ahorro en la primera mitad del siglo XIX Piquer Rodilla (Valbona, Teruel, 1666-1739), capellán del Monasterio de las Descalzas Reales de Madrid. En España hay muchos ejemplos, pero no EVA PÉREZ ARCO 29 CUÁNDO NACIÓ... elEconomista Consumo todos utilizan el mismo nombre, aunque el concepto es el mismo: préstamos de bienes con interés mínimo -piadoso y caritativo, se decía-. Los Montes de Piedad son, en su origen, instituciones sociales de inspiración franciscana nacidas de modo práctico en los albores del siglo XV con el objetivo de erradicar la usura facilitando el préstamo, en especie o en metálico, en condiciones benéficas en cuanto al plazo y tipo de interés, y con garantía prendaria, obteniendo las fuentes de financiación con ayuda de diversos medios como los legados y limosnas. El primer Mons Pietatis se funda en Perugia, Italia, en 1462. Los franciscanos, que no habían logrado extirpar los grandes intereses implantados por los prestamistas, crearon instituciones de crédito, destinadas a la concesión de préstamos a los más necesitados sin interés alguno. La fórmula se extiende rápido y en 1496 ya existían 93 Montes de Piedad en Italia. Aunque en España hubo alguna experiencia de préstamos solidarios anterior a 1702, el Padre Piquer se inspiró en los Montes de Piedad de Roma y Bolonia, de los que a través de otros religiosos había tenido conocimiento. El Monte de Piedad de Madrid cuenta con tasadores profesionales altamente cualificados .MDP Tan sólo llegan a subasta el 5 por ciento de las joyas. MDP

Doble beneficio drogodependientes, cuya gestión está cedida a algunas ONG que trabajan El Monte de Piedad facilita el crédito en esos ámbitos. prendario a un interés bajo -desde 5 hasta 8,25 por ciento-, sin gastos de apertura ni de ¿Cómo funciona? cancelación y sin avales ni estudios de El Monte de Piedad de Madrid cuenta con tasadores profesionales altamente Guardapelo de oro solvencia. Además, destina el 100 por ciento cualificados. Sólo hay que llevar la joya, ellos la tasan y se recibe el dinero al del s. XIX. Su pre- de sus beneficios a Fundación Montemadrid, cio de salida en la instante. Se puede recuperar la joya en cualquier momento y, tras una entidad privada que trabaja en ámbitos subasta fue de 150 un año, se puede renovar el crédito. Si se prefiere no renovar o euros. MDP como la cultura, la solidaridad, el medio no cancelar ese crédito, la joya saldrá a subasta. Si sube el ambiente y la educación, y cuenta con centros precio, la diferencia es para el dueño. El 95 por ciento de socioculturales como La Casa Encendida o La sus clientes -actualmente más de 60.000- recuperan Casa San Cristóbal, en Madrid, además de sus joyas. Tan sólo llegan a subasta el 5 por ciento. mantener guarderías y colegios, espacios El pasado 15 de junio hubo una subasta especial para mayores, bibliotecas, centros de empleo en la Casa de las Alhajas -sede histórica del Monte y ocupación. La Fundación cuenta con de Piedad de Madrid- donde pasaron joyas una convocatoria anual de apoyo a históricas y actuales. La puja también tuvo lugar proyectos de ONG y tiene más online. Las más codiciadas fueron una pareja de de 30 centros para pendientes tipo dormilona de oro blanco con brillantes dependientes, personas con Candeleros del s. XVIII, -precio de salida de 130.000 euros-, y una pareja de entre las exclusivas pie- discapacidad o atención a zas de la subasta. MDP candeleros de plata del siglo XVIII -desde 600 euros-. 30 ANÁLISIS elEconomista Consumo

ctualmente se habla mucho de los millennials, qué gustos tienen, qué consumen, lo importantes que son para las marcas. Pero hay otros grupos dentro de la sociedad que también son dignos de estudio. Los seniors, consumidores con edades comprendidas entre los 50 y 75 años, presentan una Aserie de diferencias en materia de consumo con el resto de la población muy interesantes y que han sido analizadas en el último Observatorio Cetelem Consumo Europa 2016. El estudio muestra cómo la imagen o idea que en un principio podíamos tener hace unos años sobre los hábitos de consumo de este grupo es actualmente muy diferente: han evolucionado con los nuevos tiempos, adaptándose en cierta medida a las nuevas tecnologías y a los nuevos modelos de consumo, disfrutando de su tiempo de ocio.

Economía colaborativa Entre el uso compartido del coche, propicio para la charla, y el intercambio de apartamentos, la diferencia entre la práctica y la opinión es grande para los seniors europeos. Mientras que la primera opción interesa al 38 por ciento de ellos, la segunda atrae a casi dos veces menos (22 por ciento). El uso compartido del coche es la práctica que cuenta con el mayor número de usuarios, aunque sólo el 8 por ciento dicen haberlo utilizado. En Francia, país donde despegó, el 15 por ciento de los seniors encuestados en el informe del Observatorio Cetelem declaran haberlo experimentado. La imagen de la economía colaborativa es positiva para casi dos tercios de los seniors de Europa. Pero si el intercambio de servicios entre los particulares recoge su consentimiento (62 por ciento de opiniones positivas), es menor el caso del piso compartido (62 por ciento de opiniones negativas). Esta práctica requiere traer extraños al corazón de su vida privada. Y, según dicen, todavía no están listos para ello. Los mayores de 60 son menos GETTY unánimes sobre los servicios de consumo colaborativo y compartido que los más jóvenes. El 55 por ciento tiene una visión positiva mientras que esta tasa LOS ‘SENIOR’ EUROPEOS de adhesión sube, por ejemplo, a 76 por ciento en los menores de 35 años. Por países, los del sur -España, Francia, Italia y Portugal- tienen una opinión más favorable de la economía de colaboración y de intercambio que la media SE ADAPTAN A LO DIGITAL europea. Por el contrario, hay menos del 50 por ciento de opiniones positivas en el Reino Unido y los países de Europa central y oriental, aunque su Aunque poco a poco, los consumidores entre 50 y 75 años evolucionan con los nuevos tiempos: práctica está muy extendida en Hungría y Rumanía. tienen una imagen positiva de la economía colaborativa y van integrando las compras por Internet La propiedad parece sagrada para los mayores de 50 años. Sólo el 9 por ciento de los seniors alquilan material -máquina de bricolaje, de cocina...- y el EVA PÉREZ ARCO 31 ANÁLISIS elEconomista Consumo

18 por ciento ocasionalmente lo piden prestado. Lejos de ser consumistas, se posicionan más bien en una lógica de la comodidad del uso y quieren utilizar sin restricciones su coche o su material de cocina. Cuando se les pregunta sobre el hecho de si estarían dispuestos a renunciar a la posesión de determinados productos para compartir con otros, parecen menos entusiastas que en lo que a compartir servicios se refiere. Menos del 20 por ciento de ellos se declaran dispuestos a poner a disposición su coche, su moto o sus aparatos de cocina. Las herramientas de bricolaje son una excepción: el 41 por ciento estaría dispuesto a compartir su material ocasional o regularmente -a excepción de Dinamarca, número uno en la práctica del bricolaje pero reticentes en la práctica de compartir el material-.

Confianza en lo digital, pero sin sustituir a la tienda física El tiempo de conexión a Internet de los seniors -más de 13 horas a la semana de promedio- es especialmente fructífero. Casi dos tercios dicen que compran online con regularidad al menos un producto, siendo el principal canal para sus compras de ocio. La tasa de compra es prácticamente la misma entre 50-59 años y mayores de 60. Se percibe un efecto financiero, los de mayores ingresos dan antes el paso a la transacción online. Sin embargo, los seniors están lejos de abandonar las tiendas, es para ellos una necesidad absoluta y es el canal de compra elegido para la mayoría de los productos. La tienda es utilizada en gran medida para la compra de alimentos, electrodomésticos y muebles. El 90 por ciento realizan más a menudo sus compras de alimentos en los supermercados o hipermercados, frente a sólo el 3 por ciento que lo hace en Internet. Del mismo modo, la mayoría adquieren sus muebles en tiendas especializadas (53 por ciento) o Ir de compras es ir al encuentro de vendedores y otros clientes, ver mundo... en las tiendas del centro de la ciudad (26 por ciento); los que compran online 13 No están dispuestos a abandonar este aspecto de sus hábitos de consumo. representan el 14 por ciento. Esta reticencia es común a todos los países Horas a la semana El 40 por ciento se describen a sí mismos principalmente como internautas europeos, aunque cada uno tiene un modelo de distribución específico: los utilitarios. Lo muestran eligiendo Internet como su principal fuente de franceses prefieren hipermercados; españoles, portugueses, italianos y es el promedio información en sus compras. Comparadores online, opiniones de internautas, daneses están volviendo a las tiendas locales y centro de la ciudad. de tiempo de sitios web para consumidores, hojas detalladas del producto... encuentran La principal razón por la que los seniors prefieren las tiendas físicas es la una gran cantidad de información adicional y se desplazan a la tienda para voluntad de ver o tocar el producto antes de comprarlo para tener una idea conexión a Internet finalizar la transacción. Durante la compra de un bien de equipamiento, más de sus características. En promedio, salvo la compra de viajes, el 65 por de los ‘seniors’ del 74 por ciento de ellos utilizará la web: consultan sitios especializados -el ciento de los seniors se desconectan de lo digital por este motivo. Esta razón 74 por ciento de los seniors de Europa-, utilizan los sitios de comparación de frena el 80 por ciento de sus compras de ropa y el 76 por ciento su compra precios (61 por ciento) o leen los comentarios que dejan los consumidores de alimentos. Otra razón es que, al estar progresivamente menos inmersos (55 por ciento). Los comparadores les gustan por su facilidad de uso, que les en el ámbito profesional, el contacto humano es más importante que nunca. permiten obtener la información esencial en un corto período de tiempo. 32 OPINIÓN elEconomista Consumo

Nos quitamos el sombrero...

Edu Mas amentablemente, en el oficio de la publicidad de mentiras: Axe. Tras más de 15 años proponiendo historias tenemos que escuchar durante toda nuestra carrera donde un chico tirando a normal noquea a modelos en todas las Fundador de La Fábrica de un calificativo que duele. Sí, para qué vamos a decir formas posibles, 2016 ha sido el año en que, por fin, Axe ha Sombreros (LFDS) lo contrario: duele y mucho. Este calificativo no es cambiado su estrategia. Y decimos por fin por dos razones: la otro que el de mentirosos. Entendemos que se haya primera es porque este tipo de comunicación es el que nos da generadoL un estado de opinión a lo largo de los años provocado mala prensa; la segunda es que en el caso de esta marca, ya por un malentendido un poco tonto: la publicidad muchas veces habían agotado el recurso desde hace bastante tiempo. recurre a la ficción. Por lo tanto, tiene las mismas licencias que el Ya nadie cree en el elixir del amor. Como tampoco se cree en cine, el teatro o la literatura. Sin embargo, como somos los tónicos crecepelo, pese a que Axe y otras marcas hayan narradores al servicio del mercado esto no se acepta. Lo cual es seguido tirando de estos recursos con la excusa de hacer reír. bien curioso porque, a priori, nadie duda de que un coche no te Pero parémonos un momento a pensar si todos los chistes Existe otra forma proporciona la felicidad o de que una bebida energética te da tienen que ser chistes verdes... No, ¿verdad? Pues en Unilever de hacer publicidad alas. Aún así, la gente sigue creyendo que los publicistas somos han tardado muchos años en percatarse del asunto. Pero parece manipuladores, mentirosos y mezquinos porque prometemos que ahora sí que han tomado medidas ya que, Axe, ha lanzado que siempre nos cosas imposibles. Y se normaliza, claro. Se normaliza igual que una campaña global que habla de nuestras inseguridades. Pero ha interesado más. otros estereotipos y se vive con ello. lo hace desde la potenciación de la autoestima y con un tono Sencillamente Ah, pero existe otra forma de hacer publicidad que siempre nos impecable. Estamos muy contentos, hechos como éste nos ha interesado más. Sencillamente mirando el producto, su utilidad devuelven la fe en la publicidad. mirando el producto, y contarla de la mejor forma posible. Sin exagerar hasta que El nuevo posicionamiento de Axe, Find your magic, (Encuentra su utilidad y contarla de parezca una mentira y con la gracia de alguien que quiere seducir tu magia) es, por primera vez en la historia de la marca, abiertamente. En los últimos meses nos ha interesado mucho el incluyente y no excluyente. Porque no nos engañemos: si eres la mejor forma posible. cambio de rumbo de una marca paradigmática cuando se habla feo, ya puedes utilizar litros de Axe o cualquier otro perfume, que Sin exagerar hasta que parezca una mentira 33 OPINIÓN elEconomista Consumo

no va a caer del cielo ninguna modelo de ropa interior rendida a se ha parado dos segundos a pensar en la propuesta general tus pies. No. Lo que vas a tener que hacer es utilizar tus mejores del spot. Por si no la han visto, la campaña nos propone un armas para conquistarla. Y en eso abunda la campaña de Axe: restaurante donde las mujeres pueden ir a comer de un menú no hace diferencias entre una actitud interesante o un estilo que está hecho de máximas de la conciliación marital. Deliciosa particular. La marca por fin se pone de parte de la mayoría y nos Calma, así se llama el restaurante, tiene las puertas abiertas en invita a confiar en nosotros mismos y no jugar al juego de nadie. A Madrid. La acción propone quitar el estrés a las mujeres a través la nueva fiesta de Axe estamos todos invitados y eso, tanto para de un desahogo conjunto y una experiencia real. Creativamente la marca como para el oficio, es de celebrar y admirar. Porque es nos parece un trabajo interesante y divertido, sin embargo, toda Edu Mas un cambio de rumbo muy importante que requiere de la valentía la acción maquilla un drive de marketing muy claro: hay que de los profesionales que trabajan desde marca y del buen hacer vender a mujeres porque son ellas las que compran. Fundador de La Fábrica de de la agencia. Una campaña como esta, y en la línea de ser más honestos Sombreros (LFDS) A nosotros nos hace muy felices esta nueva estrategia porque como Axe, podría haberse dirigido a los hombres. Nos podrían se basa sencillamente en el producto. Axe no es un elixir mágico haber llamado a la acción a nosotros, que teóricamente no destilado por hadas, no: es un desodorante. Basarse en el compramos, no ayudamos demasiado en las labores de la casa, atributo del producto es muy importante porque hace que el nos desentendemos un poco de los niños y otras cosas que mensaje sea cristalino: Axe te hace oler bien, y este hecho te da ustedes pueden probar en el restaurante. Pero no lo han hecho. la confianza suficiente para ser tú mismo y triunfar. Que nadie caiga en el error de pensar que Campofrío ha En la Fábrica de Sombreros estamos de enhorabuena porque lanzado una campaña feminista. Campofrío está vendiendo nos sentimos mucho más cómodos con la publicidad que pavo bajo en grasa a mujeres a las que les dice, Esperamos que marcas imagina desde el producto y no al revés. Por eso queremos paradójicamente, que no vayan al gimnasio si no les da la gana. y agencias apostemos destacar entre todos los casos recientes el de Axe. Si bien el La comunicación necesita madurar y necesita ser más mensaje sigue conteniendo cierta ficción, desde luego ha valiente. Marcas como Axe parece que actúan en consecuencia, cada vez más por una abandonado la mentira sobre la que trabajaba antes. mientras que muchas como Campofrío, apuestan por no nueva forma de Ojalá más marcas se contagien de esta forma de hacer pero, moverse ni un ápice de los arquetipos y estereotipos. Aunque lo comunicar donde por desgracia, seguimos encontrando medias verdades y usos hagan con una gran dosis de creatividad. Esperamos pues que hipócritas en los anuncios. Sin ir más lejos, la nueva campaña de marcas y agencias apostemos cada vez más por una nueva dejemos atrás cuantos Campofrío nos parece un caballo de Troya en toda regla. forma de comunicar donde dejemos atrás cuantos más estigmas más estigmas mejor. Bajo un aspecto aparentemente feminista o promujer, la mejor. Hasta entonces, nos quitamos el sombrero ante las marca de embutidos se la ha colado al gran público que quizá no marcas que lo hacen. Hasta entonces, nos quitamos el sombrero ante las marcas que lo hacen 34 INTERNET elEconomista Consumo

spaña, un país generalmente asociado con el turismo y el estilo LAS MARCAS ESPAÑOLAS, MUY de vida, es también reconocido entre los europeos por la calidad y la reputación de sus marcas. Así se desprende del VALORADAS POR LOS EUROPEOS estudio La imagen de las marcas españolas entre los e- shoppers europeos, realizado por vente-privee -creadora y líder Las marcas de moda y deporte -con Zara, Desigual y Mango a la cabeza- son las más conocidas Ede las ventas flash- y el Foro de Marcas Renombradas Españolas entre más entre nuestros vecinos europeos. La relación calidad-precio y la reputación, principales atributos de 800 socios de vente-privee de las cuatro grandes potencias europeas -Italia, Francia, Alemania y Reino Unido-, y en el que se evalúa el nivel de EVA PÉREZ ARCO conocimiento y la percepción de España y las marcas españolas. En concreto, el 83 por ciento de los europeos consideran que las marcas españolas son de buena calidad, sobre todo las de alimentación, las de moda y las cadenas hoteleras. Por países, quienes tienen una mejor percepción global de nuestras marcas son los italianos, un 76 por ciento. Esta percepción la tiene un 74 por ciento de los alemanes, un 67 por ciento de los franceses y un 60 por ciento de los británicos. En cuanto al conocimiento de las marcas, las de moda y accesorios y las de deporte son las más populares para el 93 por ciento de los europeos, mientras que las menos conocidas son las de alimentación (29 por ciento), pese a ser consideradas de calidad. Si hablamos de marcas concretas, Zara se posiciona como la más conocida de manera espontánea entre los alemanes (para un 29 por ciento), seguida por Desigual (22 por ciento), Seat (18 por ciento), Mango (16 por ciento) y el Banco de Santander (11 por ciento). Para los británicos, Mango se sitúa en la primera posición (17 por ciento), seguido por Agatha Ruiz de la Prada y Desigual (ambas con un 15 por ciento), Banco de Santander (11 por ciento) y Zara (9 por ciento). Para los franceses, Desigual (30 por ciento) y Zara (29 por ciento) son las más conocidas, junto a Mango (con un 14 por ciento); más alejadas en cuanto a porcentaje encontramos a Seat (5 por ciento) y Bershka (4 por ciento). Por último, para los italianos, la marca española más conocida es Zara (con un 29 por ciento), seguida de Mango (15 por ciento), Custo Barcelona (12 por ciento), Bershka (11 por ciento) y Desigual (6 por ciento). Ahora bien, ante respuestas sugeridas, los clubes deportivos -Barcelona y Real Madrid- suben bastantes posiciones, siendo las marcas más reconocidas entre los británicos. Sin embargo, en términos generales, las marcas españolas son igual o menos conocidas por los europeos en comparación con las marcas de otros países, salvo en el caso de los italianos, que tienen un mayor nivel de conocimiento de nuestras marcas que de las alemanas. De hecho, un 77 por SANTI MORA 35 INTERNET elEconomista Consumo

Aspectos que más valoran de España los e-shoppers europeos Cuatro de cada 10

PORCENTAJE europeos, fieles a las marcas españo- Diseño (arte, arquitectura,… ) 80 las. VENTE-PRIVEE Estilo de vida 78 Relación calidad-precio productos/servicios 60 Calidad productos/servicios 57 Servicio (Atención al cliente, acogida) 55 Prestigio de marcas 45 Innovación y tecnología 33

Fuente: Informe ‘La imagen de las marcas españolas entre los e-shoppers europeos’. elEconomista ciento de los transalpinos consideran bastante fácil encontrar marcas españolas en su país y tienen la percepción de que nuestras marcas están más presentes en su vida que las del resto de países europeos -en el caso de los franceses, esa percepción es de un 64 por ciento; en los alemanes, de un 59 por ciento; y en los británicos, sólo de un 40 por ciento-. En general, italianos, franceses y alemanes consideran la presencia internacional de las marcas españolas equivalente a la de sus marcas.

Principales razones de compra Según el estudio realizado por vente-privee.com y el Foro de Marcas Renombradas Españolas, la relación calidad-precio y la reputación son los El 83 por ciento de europeos. En concreto, casi 9 de cada 10 italianos tiene buena imagen principales atributos para el 73 por ciento y el 71 por ciento de los europeos, los europeos general de España, siendo estos los que tienen una mejor percepción de respectivamente. Esta situación repercute directamente en la fuerte intención nosotros. Le siguen los franceses (80 por ciento), los alemanes (79 por de compra de marcas españolas que hay fuera de nuestras fronteras, entre considera que las ciento) y los británicos (75 por ciento). la que destacan los alemanes (57 por ciento). marcas españolas Además, los italianos son los que ven mayores semejanzas con los Por otro lado, casi cuatro de cada diez europeos se declaran fieles a las son de buena calidad españoles en aspectos como el desarrollo económico, la innovación, el nivel marcas españolas, siendo las de moda (49 por ciento) y las cadenas educativo, las costumbres o el prestigio de las marcas, entre otras. Además, hoteleras (45 por ciento) las que disfrutan de un mayor nivel de fidelidad. Sin por atributos, ocho de cada diez europeos destaca España por su diseño embargo, tan solo el 15 por ciento de los encuestados recomendaría la -arte, arquitectura, etc.-, seguido del estilo de vida (78 por ciento) y la relación compra de marcas españolas a una persona de su entorno, siendo las calidad-precio de sus productos (60 por ciento). marcas de moda las más recomendadas entre los alemanes, las de Con estas características, no es de extrañar que prácticamente la mitad de alimentación entre los británicos y las hoteleras entre los franceses. los europeos encuestados haya visitado España en los últimos cinco años, siendo los británicos los que se sitúan en el primer puesto en este caso (el 61 España, un país con buena imagen en Europa por ciento), seguidos de los franceses (56 por ciento), alemanes (53 por Como país, España goza de buena imagen entre los principales países ciento) e italianos (43 por ciento). 36 BELLEZA elEconomista Consumo

l sector de la perfumería y la cosmética se recupera tras ocho años de caídas consecutivas de las ventas debido a la crisis económica. Las marcas de lujo son las que están tirando del carro con más fuerza en una recuperación que comenzó en los países anglosajones y llegó a España el pasado año, Ereafirmándose en los primeros meses de 2016. Según datos facilitados por L’Oréal, el incremento medio del sector del maquillaje en 2015 ha sido del 8 por ciento en valor y del 6,7 por ciento en volumen, acercándose a los 900 millones de facturación. Todos los canales muestran una tendencia muy positiva, destacando el retail con un incremento del 15 por ciento. Esta recuperación económica se ha visto impulsada por la llamada cosmética del color del maquillaje, que vive una época de esplendor. 17 millones de españolas -el 86 por ciento de las mujeres mayores de 15 años- consumen cosmética decorativa, gastando algo más de 30 euros al año, según datos de Stanpa (Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética). De éstas, 11,4 millones son compradoras de maquillaje, es decir, el 56 por ciento del total de mujeres mayores de 15 años. Un informe del Grupo NPD, consultora de estudios de mercado y paneles de consumidores, indica que, por productos, el maquillaje del rostro supone el 50 por ciento de la cifra de negocio, seguido por las barras de labios y los maquillajes de ojos con un 20 por ciento cada uno. El producto más dinámico de todos es la barra de labios. Isabel Alonso Bernard, directora del Panel de Consumidores de NPD Beauty en España, señala: “Se dice que en época de crisis se venden más barras de labios, y debe ser cierto porque su venta se resintió menos que el resto, y es el primer producto cosmético que ha salido de la crisis”. La consultora NPD abunda en las razones de esta recuperación. La buena salud económica del sector cosmético de lujo se debe al incremento de los lanzamientos de nuevos productos y la innovación aplicada al maquillaje, como son los nuevos sistemas de aplicación o nuevas texturas que se LA COSMÉTICA DEL COLOR mezclan. La nueva moda del color es parte de esa innovación y acapara en gran medida el lanzamiento de nuevos productos. Tras una etapa más IMPULSA EL SECTOR “natural”, en la que primaban los colores discretos y el maquillaje sin estridencias, llega una corriente desde Estados Unidos que apuesta por lo Tras años de caídas, el mercado cosmético cerró 2015 en positivo. El maquillaje impulsa esta contrario: llenar tu rostro de color y de contrastes. recuperación gracias, en parte, a la innovación para atender las demandas de las ‘millennials’

EVA PÉREZ ARCO Las tendencias norteamericanas mandan en las ‘millennials’ Las mujeres millennials son consumidoras menores de 35 años que se

YSL 37 BELLEZA elEconomista Consumo Cambio sociológico en el consumo de maquillaje

■ Uno de los objetivos de muchas de las marcas profesionales de maquillaje actual es convertirse en número uno para las ‘millennials’, y especialmente para el creciente nicho de las llamadas ‘makeup junkies’, o adictas al maquillaje, más de 2,2 millones de consumidoras que compran entre 8 y 23 productos con un gasto de entre 60 y 160 euros de media anual. Es el caso de NYX, la marca creada en 1999 en Los Ángeles por la coreana Toni Ko y adquirida por L’Oréal en junio de 2014. NYX responde al fenómeno de cambio sociológico que se está produciendo en el consumo de maquillaje, centrándose en una estrategia basada en redes sociales. Esta marca, además de convertirse en la

Las marcas de lujo son las que más están tirando del carro en la recuperación. LANCOME más mencionada en Youtube con tan sólo Las nuevas marcas americanas apuestan por las nuevas generaciones. URBAN DECAY unos pocos meses de comercialización en atreven con nuevas formas de expresión a través de la moda y el maquillaje; España -abrieron en noviembre del pasado transgresor y libre siempre ha sido California. Las nuevas marcas empezaron a maquillarse muy jóvenes y les gusta fotografiarse y mostrarse año en la calle Fuencarral de Madrid su americanas apostamos por las nuevas generaciones y les ofrecemos una en las redes sociales, cuidando y jugando de manera más atrevida con su primera tienda fuera de norteamérica-, es gama cada vez más amplia de productos y colores para que expresen su aspecto. Están consideradas como uno de los motores del cambio de la la marca de maquillaje con más individualidad como más les guste. Nuestro último lanzamiento de barra de industria del maquillaje por su afición hacia la cosmética decorativa, a seguidores en Instagram de España labios dispone de 100 colores diferentes y más de 6 acabados”. dibujarse el rostro como si fuera un lienzo, con rasgos artísticos y atrevidos, y -116.000- y en el mundo -6,7 millones-. Se Otro importante ejemplo de estos cambios generacionales y sociológicos utilizando una amplia paleta de color. Para ellas se diseñan nuevos trata de la primera marca de maquillaje en la cosmética del color es la marca también americana NYX, adquirida por lanzamientos innovadores entre los que encontramos gamas infinitas de profesional accesible -desde 3 euros-, con L’Oréal en 2014, centrada en un modelo de negocio multicanal sustentado en color en barras de labios, máscaras de pestañas de colores llamativos, un modelo de negocio multicanal, con ecommerce y digital, además de venta en ferias profesionales y a través del sombras de ojos muy marcadas en colores intensos o delineadores que 1.600 referencias -cuadruplicando una retail. Con precios accesibles y una gama cuatro veces mayor que una dibujan más allá del párpado decorando el rostro con fantasía. La fuerza del marca media- y que lanza al año alrededor marca media de maquillaje, se ha convertido en la reina de las redes sociales color llega directa de Estados Unidos para quedarse una buena temporada. de 300 nuevos productos. El pasado mes y su cifra de facturación en mayo de este año ascendía a 93 millones de Esto lo demuestra el desembarco en España de numerosas marcas de marzo causó furor en la Gran Vía de euros, un 57 por ciento más que en el mismo período del ejercicio anterior. norteamericanas muy jóvenes y con ese espíritu rompedor y atrevido. Madrid con la apertura de una ‘pop-up’ que Para la industria cosmética, las millennials son las reinas del mercado y Así lo apunta María Benito, directora general de Urban Decay: “Estados reunió a más de mil personas frente a su suponen casi cinco millones de mujeres en España. Lo que ellas sientan, las Unidos siempre ha sido tendencia, pero si hablamos de lo más joven, puerta. tendencias que hagan suyas, serán las que imperen en el mercado. 38 ENTREVISTA elEconomista Consumo MARCOS GUTIÉRREZ Director general de 99designs para Europa

EVA RAMÍREZ

Todo empezó en Australia, en un foro y como un juego. Ocho años después de su llegada al mercado empresarial y con 150 millones de dólares en pagos a diseñadores -alcanzando una ratio de 3,5 millones al mes-, 99designs se ha convertido en la plataforma líder en conectar diseñadores de todo el mundo con empresas que necesitan un servicio de diseño. Con presencia en California, Brasil, Australia y Japón, en 2012 llegó a Europa estableciendo su EE sede europea en Berlín, desde donde Marcos Gutiérrez -uno de los tres españoles que trabaja para ella- dirige las operaciones para el continente. “En 2015 dimos modo de inspiración, que hemos logrado incorporar gracias a nuestra servicios a más evolución de ocho años, mediante los cuáles pueden elegir, por ejemplo, en ¿Cómo surgió la plataforma? qué está especializada su empresa. Una vez hecho esto, podrán lanzar su Los fundadores hacían concursos ficticios entre ellos para ver quién era el de 10 mil brief, es decir, hablarnos de su negocio y de lo que necesita y esperar a mejor en diseñar logos. Un día uno de ellos presentó un trabajo real y al ver marcas” recibir las propuestas de los distintos diseñadores -contamos con más de un que la iniciativa generaba bastante volumen, vieron una oportunidad de millón de todas las partes del mundo- interesados en realizar el proyecto para negocio. su empresa. “Nos hemos ¿Cómo funciona? ¿Nos puede resumir brevemente el proceso a seguir especializado Y para la otra parte, es decir, ¿para los diseñadores? para un demandante de diseño? Lo primero es también inscribirse en la plataforma. Luego tienen que buscar Lo primero es apuntarse en la página. Para lograr esclarecer lo máximo sólo en diseño el tema que quieren hacer. Una vez elegido, tienen que apuntarse en el posible lo que el demandante quiere, se encontrará con una serie de filtros, a gráfico” concurso que estará abierto para ese proceso, mandar su propuesta y aquí “Hay menos rigidez en las marcas gracias a que se están adaptando a los nuevos medios digitales” 39 ENTREVISTA elEconomista Consumo es donde comienza el feedback con la empresa demandante. Todos los Tienen diseñadores de todo el mundo. ¿Cómo se gestiona una diseñadores compiten en abierto desde distintos puntos del mundo, lo que es plataforma con tanto volumen de profesionales? muy bueno ya que aunque no ganen, les sirve como aprendizaje y para que Al principio mirábamos la cantidad pero ahora nos interesa mucho más la se vea su trabajo. El cliente irá eligiendo proyectos y pasando rondas hasta calidad del servicio, por eso tenemos un departamento dedicado en exclusiva que al final seleccione a uno. Nosotros nos encargamos de la parte a cada una de las dos partes que forman la plataforma: por un lado, un engorrosa del proceso, que es la transferencia de documentos y de los temas departamento que se ocupa de los consumidores, y por otro, otra sección de los derechos de autor. Además nos aseguramos del pago. que se ocupa de los diseñadores.

¿En qué se diferencia 99designs de otras empresas del sector? ¿Qué lugar ocupa el diseño corporativo en la actualidad en España? Nos diferenciamos de otras compañías en varios aspectos: Lo primero es Está creciendo porque la pyme española se está dando cuenta de la EE que sólo hacemos diseño gráfico. Nos hemos especializado únicamente en importancia del diseño. Hay que adaptarse a los nuevos canales para él. Otra diferencia reside en la atención al cliente, ya que el departamento “El diseño es representar de la mejor manera posible a la marca. que tenemos dirigido al consumidor es muy grande, con una atención determinante extraordinaria 24 horas al día, siete días a la semana. También cuidamos ¿Cuáles son las tendencias en diseño actuales? mucho a los diseñadores y logramos hacer un buen match entre ellos y el para el Hay menos rigidez en las marcas gracias a que se están adaptando a los demandante del diseño, sin olvidar la garantía de la devolución del dinero si desarrollo de nuevos medios digitales, ahora juegan más con el diseño y se apuesta por la el diseño no gusta al cliente. simplicidad, por los colores planos, por romper con los colores. Se está una empresa” dando un diseño fluido con diferentes formas y variantes. ¿Cuál es el perfil de consumidor de 99designs? El perfil mayoritario son empresas pequeñas de uno a cinco trabajadores, ¿Están contentos con la trayectoria de la empresa hasta ahora? pymes y startups, en las que estamos notando un crecimiento. En cuanto a “Estamos Sí, estamos muy satisfechos porque hemos crecido mucho. Calculamos que los sectores, los mayores demandantes son el de la restauración, la salud y logrando romper cada segundo y medio, se crea un nuevo diseño. En 2015 alcanzamos los 60 el business. millones de facturación a nivel global dando servicio a más de diez mil con las marcas. ¿Cuál es el tipo de diseño más demandado? barreras Nuestro producto estrella es el logotipo. Es el alma de la plataforma. ¿Cuáles son sus proyectos de futuro? geográficas” Hemos llegado a un punto en el que queremos crecer para llegar a ofrecer la ¿Es determinante el diseño para el desarrollo de una empresa? conexión perfecta entre empresas y diseñadores. Además, estamos Absolutamente. Somos seres racionales rodeados de colores que identifican centrados en un nuevo sector que recientemente ha entrado en juego: las las formas y la manera en que nos comportamos. Existe una parte visual y “Existe una parte agencias de publicidad. Estamos trabajando en un producto que no hemos una parte comunicadora y hay que saber combinar ambas para lograr visual y otra lanzado, estudiándolo todavía para lograr una colaboración con las agencias, comunicar correctamente los valores. ya que al principio se pensaba que ejercíamos una competencia para ellas y comunicadora. la realidad es que no es así. A ellas se les da muy bien el designthinking, es ¿E Internet y las redes sociales? Hay que saber decir, la parte conceptual, y a nosotros, el designmaking, que es la parte Es Imposible haber nacido y crecido sin la tecnología. Sin ella no serían ejecutora. Gracias a nosotros, ellas pueden acceder a un mercado global de posibles las conexiones que podemos hacer a día de hoy. Gracias a las combinarlas” diseño y así evolucionar más allá de las tendencias locales. Con esto redes sociales se obtiene una pluralidad y en ellas se aprecia el valor del estamos logrando romper las barreras geográficas y aportar un valor nuevo: diseño, por ejemplo en el icono de Twitter. la transversalidad geográfica. 40 GASTRO elEconomista Consumo XXXXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXEFEGEWGWEGW xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

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ISTOCK

l sector de la restauración actúa como un espejo que refleja la LA HOSTELERÍA MUESTRA salud de la economía” afirma Daniel Albero, director de Franquicias de Compañía del Trópico, grupo al que pertenecen SIGNOS DE RECUPERACIÓN Café & Tapas y Café & Té: “Si las rentas incrementan, también lo hacen las salidas a la hora de comer fuera de casa”. El sector espera batir récords este verano. Destaca un notable consumo de la cerveza frente a otras EEn 2015, los españoles gastaron una media de 62,4 euros al mes en bebidas y la imposición de las nuevas tendencias, en las que se busca personalización y cuidado servicios de restauración, lo que supone un 4 por ciento del salario, según el estudio Sector de la restauración: consumo y mercado, elaborado por EVA RAMÍREZ 41 GASTRO elEconomista Consumo

Fintonic. Albero, además, indica que el valor medio del gasto que hace cada Hostelería y fútbol, cliente en su compra ha aumentado un 1,4 por ciento, algo que no ocurría negocio redondo desde hace siete años. Si analizamos los datos del informe por segmentos, los mayores de 35 Algo que forma parte de la cultura años consumieron un 33 por ciento más que los llamados millennials -de 18 a futbolera es acudir a los bares. Un 35 años, que destinaron 55,2 euros al mes-, lo que les posiciona como el total de 8.138.867 de personas grupo que dedica un mayor presupuesto al consumo de restauración con vieron en bares y restaurantes de 73,5 euros de media. Los mayores de 50 años también han aumentado su toda España la final de la consumo, según el informe El sector Out of Home en 2015, elaborado por Champions -celebrada el mes Kantar WorldPal, que establece la subida en un 8,5 por ciento durante los pasado- según la empresa meses del verano de 2015 y que la mitad del consumo fuera del hogar lo ‘Playthe.net’. Y es que tres cuartas acaparan estos seniors. Por sexo, los hombres realizaron un mayor gasto partes de los hosteleros afirman que las mujeres con 65,6 euros -frente a los 54,3 euros de las féminas- y por que su público incrementa comunidades autónomas, Cataluña y Madrid son las que más gastan con cuando emiten partidos de fútbol, 76,2 euros y 73,7 euros respectivamente; en contraposición se sitúan según datos de la Federación Extremadura (47,5 euros) y Aragón (48,9 euros). País Vasco y Navarra son Española de Hostelería (FEHR). otras de las regiones donde se realiza un mayor consumo en bares, pero el Así, un 80 por ciento de los porcentaje del salario que se le dedica es menor. españoles declara que ha visto alguna vez un partido de fútbol en Los hábitos de consumo un bar y el 70 por ciento señala Los españoles suelen ocupar el fin de semana en disfrutar del ocio y de la que le gusta verlo con amigos en compañía de amigos y familiares, lo que se traduce en un aumento del su bar de siempre. consumo en los 260.000 bares y restaurantes que hay en el país -un bar por En pleno desarrollo de la cada 175 personas-, siendo seis de cada diez de toda la vida. Durante el Eurocopa de Francia, el estudio tercer trimestre de 2015 salieron de media 39 veces a tomar algo, frente a las ‘Los españoles y el fútbol’, 38 ocasiones del 2014. El número de consumiciones -2,4 de media por realizado por Coca-Cola, afirma persona- y el gasto -3,8 euros de media- fueron iguales en ambos años. que más de la mitad de los Según un estudio elaborado por Aecoc Shopperview, los momentos en los españoles -el 53 por ciento- verá que los ciudadanos acuden más a la hostelería entre semana son el los partidos del campeonato en desayuno de media mañana -el 48 por ciento asegura que “alguna vez”-, la un bar. También establece que comida (57 por ciento) y las cañas y tapas (52 por ciento). El informe también más del 76 por ciento de la establece que el momento de la comida es la excusa más utilizada para ir a población española que va a un un bar o restaurante. Precisamente sobre ella se trató en el estudio Hábitos bar es aficionada al fútbol -por de consumo en hostelería y restauración, realizado por El Observatorio de delante de italianos o alemanes-. Alimentación, Medio Ambiente y Salud y el Área de Calidad Alimentaria de la Un 60 por ciento de los Comunidad de Madrid, en el que se concluyó que la cercanía y el precio -un encuestados creía que España menú en un restaurante madrileño oscila entre 9 y 12 euros- son los ganaría la Eurocopa este año, principales motivos para elegir un establecimiento u otro para comer. El menú seguida por Alemania y Francia. ISTOCK 42 GASTRO elEconomista Consumo

Gasto en restauración de los españoles Media al mes POR CCAA POR EDAD POR SEXO LAS 3 QUE MÁS GASTAN LAS 3 QUE MENOS GASTAN

73,5€ 76,2€ 73,7€ 47,5€ 48,9€ 49,0€ 65,6€ 55,2€ 54,3€ 57,8€

DE 18 A MÁS DE MUJERES HOMBRES CATALUÑA MADRID NAVARRA EXTREMADURA ARAGÓN MURCIA 35 AÑOS 35 AÑOS

Fuente: Estudio Fintonic ‘Sector de la restauración: consumo y mercado 2015’. elEconomista de los restaurantes de la Comunidad de Madrid está compuesto Balance de 2016 según fundamentalmente por ensalada como primer plato, filete de ternera con la FEHR (Federación patatas fritas de segundo y flan de postre, excepto en ciertos días fijos en los Española de Hostelería) que se consume cocido completo y paella de primero. El consumidor suele elegir alimentos que en su casa no toma y dedica a comer fuera una media La organización, fundada en 1977, explica de 55 minutos -siendo 45 en el caso de los más jóvenes-. Los comensales en que, en los primeros meses de 2016, ISTOCK general piensan que el tamaño de las raciones es adecuado, pero un alto todos los indicadores económicos de la porcentaje de mujeres piensa que son excesivas, de hecho, la mayoría se hostelería evolucionan de forma positiva. consumen el combo cerveza + tapa; de hecho, los españoles cada vez come todo el primer plato, muchos menos el segundo, y el postre es el plato La cifra de negocios sigue creciendo con buscan más ofertas y promociones según datos ofrecidos por Nielsen a partir que más se deja -en el caso de las mujeres comen menos de todos los fuerza -impulsando su crecimiento entre del Panel de Hostelería, que también establece que el ocio nocturno ha sido platos y consumen menos pan-. En cuanto a la bebida, con el menú se suele enero y marzo hasta un 9,2 por ciento- el segmento más castigado, ya que el gasto mensual en copas descendió de comer con agua, aunque un gran número de jóvenes elige habitualmente llegando a cifras que no se habían los 95 euros en 2009 a los 67 euros en 2015 y el número de locales refrescos y la mayoría de los hombres optan por el vino, con o sin gaseosa, o alcanzado con anterioridad. Por su parte, destinados a este fin pasó de 18.604 en 2014 a 17.638 en la actualidad. En la cerveza. los precios se mantienen estables y contraposición, el consumo diurno de bebidas alcohólicas ha crecido por Hablando de la bebida rubia, más del 68 por ciento de los españoles tomó continúan evolucionando por encima del encima del 7 por ciento (8 por ciento en el caso de la cerveza). cerveza en hostelería en el periodo de mayor consumo, es decir, en verano, IPC general -con un aumento interanual En cuanto a las bebidas no alcohólicas, los refrescos preferidos por los siendo de las bebidas frías la que consigue llegar a mayor número de que ha alcanzado el 1 por ciento en abril y españoles son los que contienen gas, y el 75 por ciento de ellos prefiere consumidores, según el Informe socioeconómico del sector de la cerveza en que se ha repetido en mayo-. beberlos en compañía de amigos y fuera de casa durante el fin de semana, España, elaborado en colaboración con el Ministerio de Agricultura, En restaurantes y bares se cumplen 31 según el estudio sobre Hábitos de consumo de las bebidas refrescantes en Alimentación y Medio Ambiente. El consumo de cerveza supone una cuarta meses consecutivos de aumento España de Anfabra (Asociación Nacional de Fabricantes de Bebidas parte de la facturación de los establecimientos hosteleros y llega a un 40 por -exceptuando únicamente la caída de Refrescantes Analcohólicas). ciento en el caso de los locales con menos de 10 empleados. Otro dato que marzo de 2014- y en el primer trimestre de confirma la relación entre vacaciones, turismo y alta rentabilidad del sector 2016 avanzaron un 7,7 por ciento Buenas perspectivas para el verano cervecero en los bares es que el 90 por ciento de los visitantes extranjeros interanual, el doble de la media de Según el estudio de Nielsen, en España se vuelven a abrir bares -un 3,6 por señalan a la bebida espumosa como su predilecta durante el período de crecimiento que en el mismo período de ciento más que en 2015-. Fintonic establece que julio y agosto son los meses descanso. Y un dato curioso más: un 81 por ciento de los españoles 2015. en los que se realiza un mayor consumo en hostelería, frente a febrero que 43 GASTRO elEconomista Consumo es el momento en el que los españoles se contienen más en este tipo de Ponentes de la jor- gasto. “En 2014 el sector tuvo un repunte que se reforzó en 2015, debido al nada ‘Formatos en aumento de clientes y del gasto medio por visita, así como la recuperación de auge en restaura- ción’ dentro de la demanda nacional y el mantenimiento de un favorable comportamiento del ‘Expo Foodservice’. turismo extranjero”, según la Federación Española de Hostelería y EE Restauración (FEHR). La facturación de los establecimientos de este sector creció un 3,3 por ciento en 2014 y parece que la tendencia a la mejora va en aumento, y más con la temporada estival, en la que los contratos laborales y los ingresos aumentan debido a la fuerte demanda que se genera en esta temporada. Los últimos datos del paro así lo reflejan, ya que se dio una subida de la afiliación en el sector de la hostelería, al sumar 72.137 personas en mayo, frente a las 65.563 del año pasado. “Las perspectivas de crecimiento de la actividad hostelera permiten anticipar que este sector mantendrá un positivo comportamiento a lo largo del verano, con crecimientos por encima de los que se alcanzaron el año pasado, con un aumento de la cifra de negocios superior al 5 por ciento”. El portal especializado en hostelería y turismo, Hosteleo, afirma que las ofertas de empleo aumentarán este verano un 20 por ciento, destacando los perfiles de Sala y Cocina gracias a la revolución gastronómica que vive España, en la que el consumidor se convierte en un buscador de calidad: “El usuario ya no quiere limitarse a comer fuera, busca vivir una experiencia de consumo ajustada a sus necesidades”, declara Daniel Albero, algo que apoyan desde la FEHR: el consumidor es más exigente, quiere pagar por cada servicio lo que entiende que vale realmente, valorando y exigiendo un buen trato y un servicio adecuado”. “La revolución digital experiencia diferente”. En cuanto al futuro: “Estamos en la era en que la Así, las tendencias en restauración apuntan a una personalización y será la que marque tecnología y la digitalización están cambiando la manera de comportarse de diferenciación del servicio mediante el cuidado de los espacios y la la sociedad”, declaran desde la FEHR. Por su parte, durante la jornada, decoración y el diseño, dando una mayor importancia a la atención al cliente. el ritmo de los Zuaznabar concluyó: “La revolución digital será la que marque el ritmo en los “La calidad de los productos y la cercanía con el consumidor son formatos hosteleros formatos hosteleros”. imprescindibles”, afirmó Jon Neira, fundador del restaurante Pasta Mito, en el futuro” A pesar de esto, el segmento del fast food continuó siendo uno de los más durante el encuentro Formatos en auge en restauración celebrado este mes solicitados durante 2015, ya que el 62,2 por ciento de los españoles acudió a dentro de Expo Foodservice. “La época low cost en restauración ha pasado. este tipo de establecimientos durante el pasado año, según Fintonic, A la gente cada vez le gusta menos cocinar o no tiene tiempo para ello”, teniendo un gasto medio anual de 92 euros por usuario y generando un ticket afirmó Óscar Vela, fundador de Cereal Lovers, algo secundado por Ricardo medio de 12,75 euros. McDonald’s fue la cadena más visitada en la rama de Zuaznabar, propietario de Coffe&Cookies: “Hay que educar el paladar para las hamburguesas, seguida muy de cerca por Burger King. Estas dos las nuevas generaciones”. Reyes Giménez, de marketing de Papizza, enseñas junto a Telepizza, Domino’s Pizza y KFC son los grandes grupos también ponente en la jornada, añadió: “Las marcas de restauración se van que dominan el mercado, sin dejar de mencionar al Grupo Vips -al que adaptando a la cultura del consumidor español. Hay que ofrecer una pertenecen Starbucks o Ginos- o Restalia, propietaria de 100 montaditos. 44 CERRAMOS CON... elEconomista Consumo ÁNGEL EVA RAMÍREZ FERNÁNDEZ Con 35 años de experiencia en la personalización textil y con presencia en seis países europeos, Camisetas.info cerró 2015 con más de 4.600 CONSEJERO DELEGADO DE ‘CAMISETAS.INFO’ pedidos atendidos. Con mil prendas en su catálogo -al que han incorporado la ecológica ‘Stanley Stella’-, y dos puntos físicos de venta, uno en Madrid y otro en Barcelona, se preparan para seguir creciendo. Fecha y lugar de nacimiento: 24 de junio de 1961, Barcelona ¿Cuál es el perfil de consumidor de ‘Camisetas.info’? ¿Y el Estudios: Empresariales, producto más demandado? Derecho no concluido, y más de Personalizamos y vendemos para todo tipo de clientes y de eventos: mil cursos/seminarios. desde multinacionales a particulares, diseñadores de moda, Trayectoria: Fundé mi empresa a emprendedores, estudiantes que buscan pagar su viaje de fin de curso, los 20 años y acabamos de ONG, clubs deportivos, ropa para celebrar despedidas... celebrar su 35 aniversario. En total ofrecemos más de mil referencias textiles personalizables: Aficiones: Cada época tiene las sudaderas, gorras, paraguas, toallas, bolsas, polos..., aunque el artículo suyas; ahora mi nieto y mi trabajo. rey es la camiseta, de las que tenemos cerca de doscientos modelos Prenda de ropa favorita: La diferentes, desde los más baratos a los más sofisticados aptos para camiseta, tengo más de cien. diseñadores. Un libro: ‘Les Fleurs du mal’, de Baudelaire, y Tintín. ¿Cuál es el estado de la personalización de ropa en España? Una película: ‘En busca del Arca La personalización de cualquier cosa está de moda gracias a las Perdida’. nuevas técnicas como las impresoras 3D, la sublimación o las Música: Jazz Latino en particular impresoras láser. En el caso de la ropa, es una tendencia que no sólo y casi toda en general. está al alza, está disparada. España tiene tradición y oferta textil, pero Un lugar en el mundo: Ay! Si aún está centrada en sobrevivir a la crisis cuando todos tendríamos París tuviera mar… que pensar más en innovar, mejorar y competir. ¡Queda mucho por Un sueño: Tengo una familia hacer! ‘guapa’, un equipo fantástico, pocos pero buenos amigos… Tienen puntos de venta tanto físicos como ‘online’, ¿sustituirá este ¡Que dure! último al tradicional? No, pero dominará cada vez más el mercado. El tradicional debe olvidarse de competir en precios con el online -es una guerra perdida- y centrarse en comunicar mejor los valores añadidos que aporta. “LA PERSONALIZA- ¿Cuáles son las previsiones de futuro? El 2016 es un año de consolidación. En cinco años hemos triplicado la CIÓN ESTÁ empresa y ahora toca ordenar para seguir en ascenso. En 2018 DISPARADA” estaremos en 10 países europeos y con ocho idiomas. EE