Ne Faites Pas Une Croix Sur Le Contrôle Technique

DISTRIBUTEUR PR DISTRIBUTEUR VN LKQ avance ses pions Sept ventes sur dix 66 849 en Europe via Internet en 2020 exemplaires Le géant de la distribution PR US La digitalisation totale du processus d’achat poursuit son o!ensive européenne d’un VN sera une réalité à moyen terme. Mise en commencée au Royaume-Uni. Avec un développement accéléré des distribution La France est inscrite dans leur plan concessions connectées dans les mois à certiﬁée comme un marché à investir. P. 46 venir. Changement radical de modèle. P. 20 Numéro 16 | Avril 2014

L’OTC fait une photo du parc roulant. Transformez ces données pour calibrer vos ofres.

P.16 Business Ne faites pas une croix sur le contrôle technique DISTRIBUTEUR PR DISTRIBUTEUR VN LKQ avance ses pions Sept ventes sur dix 66 849 en Europe via Internet en 2020 exemplaires Le géant de la distribution PR US La digitalisation totale du processus d’achat poursuit son o!ensive européenne d’un VN sera une réalité à moyen terme. Mise en commencée au Royaume-Uni. Avec un développement accéléré des distribution La France est inscrite dans leur plan concessions connectées dans les mois à certiﬁée comme un marché à investir. P. 46 venir. Changement radical de modèle. P. 20 Numéro 16 | Avril 2014

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P.16 Business Ne faites pas une croix sur le contrôle technique

Avril 2014 | ZEPROS N°16 ÉDITORIAL 3 Sommaire Le client justiﬁe les moyens

ACTUALITÉS eux stratégies, deux Celui qui permettra d’arrêter la tonte Planète 04 styles pour une même institutionnalisée des consommateurs, idéologie : le client roi. et cela sans compromis sur la qualité. Actualités France 06 Les chevaliers blancs Il a du talent, car face caméra, il sait du pouvoir d’achat convaincre de sa passion pour la pièce € VOS RÉGIONS 10 s’attaquent au modèle auto, ériger son business à 230 M en français.D L’un comme l’autre privilégient véritable quête… Même fil rouge pour le circuit court. L’un comme l’autre le conquérant indo-britannique du Focus 16 poursuivent leur croissance en s’atta- marché européen au milliard d’euros Caroline Ridet quant frontalement au modèle de la de CA. Son succès, il l’a bâti sur sa haute VENTES VN/VO Rédactrice en chef distribution de la pièce de rechange, considération du niveau de service et Distributeurs VN 20 qu’ils considèrent dépassé. L’un comme sur son attention quasi-obsessionnelle Showroom 24 l’autre estiment que le client mérite le pour le client, airme-t-il. Calme, quasi- Véhicules électriques 25 meilleur prix (on comprendra souvent hypnotique, Sukhpal Singh Ahluwalia, le plus bas). Tel un mantra, ils érigent le patron de LKQ Europe, sait convaincre Distributeurs VO 26 le service client en valeur absolue. et faire oublier que son succès, il le doit Et pourtant ces deux pourfendeurs de aussi à des tarifs défiant toute concur- APRÈS-VENTE la dispersion de marge ne jouent pas rence gagnés au prix d’âpres négocia- Réparateurs 30 sur le même terrain. Le théâtral patron tions qui font encore trembler les four- Services 34 d’Oscaro s’est offert un joli coup de pro- nisseurs. Sauf que pour le premier, le Carrosserie 36 jecteur fin février dans Capital, l’émis- client roi, c’est le vôtre (le particulier), sion grande consommation de M6. et pour le second, c’est vous ! Mais quelle BANC D’ESSAI 40 Le Pierre-Noël (Luiggi) de la pièce de différence quand la question qui obsède rechange est apparu aux millions de les observateurs est celle-ci : quand NOUVEAUTÉS 42 téléspectateurs comme le « monsieur » ces deux modèles finiront-ils par briser low cost de l’entretien automobile. notre sacro-saint standard français ? G TECHNOZOOM 45 LE CHIFFRE DU MOIS LA PHRASE DU MOIS RECHANGE Distributeurs « L’accumulation Équipementiers 46 23 407 € de marges que LE JOUR OÙ … l’on trouve dans C’est le prix moyen J’ai créé la distribution Charlott’Lingerie 50 que les Français ont mis dans leur auto en 2013. française CONSEILS DE PROS € Comment le coach C’est 921 de plus qu’en de pièces peut vous aider dans 2012. Si le downsizing de rechange votre stratégie 53 demeure la norme, est pour nous Véronique Garnodier les équipements ont © Betty en revanche explosé. une incongruité. » PEOPLE 54 (source: L’Argus) Sukhpal Singh Ahluwalia, président britannique de LKQ Europe 4 ACTUS MONDE Zepros 16 | Avril 2014 PLANÈTE AUTO Croissance, innovations, plantages et actions. À l’heure de la mondialisation, zappez large avec Zepros !

1 ÉTATS-UNIS 2 Bridgestone à nouveau dans la tourmente 1 Le manufacturier japonais, déjà condamné pour entente sur les prix des tuyaux sous-marins, est à nouveau dans le viseur du département de la Justice amé- ricain. Bridgestone a en e!et avoué avoir participé à une entente sur les prix des systèmes anti-vibratoires en caoutchouc. Des composants qui ont notamment été vendus aux constructeurs japonais installés aux États-Unis (Toyota, Nissan, Suzuki…) et à leurs fournisseurs. Résultat : une amende record de 425 M$ (310 M€)!

3 AUSTRALIE

L’industrie auto, c’est ﬁni ! Après Ford et General Motors, c’est au tour de Toyota d’annoncer l’arrêt de la production de son usine d’Altona pour ﬁn 2017. Cette décision met un terme à la production de véhicules dans le pays. En cause : des coûts de main-d’œuvre trop élevés, une vigueur du dollar australien qui favorise les importations avec des droits de douane peu élevés, et un marché trop restreint (à peine 1,1 million de véhicules).

2 BELGIQUE

Sator n’oublie pas le diesel dans les ateliers Le concept Easydiesel de Sator a pour ambition de garder au sein de l’atelier les services et réparations Diesel. Dans les faits, il s’agit de former tant au niveau technique que des pièces de rechange pour les systèmes diesel Bosch, Denso, Delphi et VDO. Les groupes Khüne, Havam, Van Heck et l’entreprise belge Van Heck Interpièces ont d’ores et déjà adopté ce concept au Benelux.

Auto Zepros 16 | Avril 2014 ACTUS MONDE 5

5 4 6 CORÉE DU SUD

Les pièces de rechange s’exportent bien Avec une progression de 6 % de ses exportations de pièces automobiles, à près de 26 Md$ (soit presque 19 Md€), le Pays du Matin calme se positionne comme l’un des leaders sur ce marché très convoité. Cette croissance s’explique notamment par la demande importante 3 des États-Unis, premier importateur de pièces détachées coréennes, et de la Chine, dont la demande a crû de 25 %. En parallèle, les importations sud-coréennes de pièces détachées reculent, à « seulement » 4,88 Md$ (soit 3,55 Md€). Une façon pour le pays d’être moins dépendant des fournisseurs étrangers.

5 BHOUTAN

Partenariat électrique avec Nissan Le Premier ministre bouthanais, Tshering Tobgay, vient d’oicialiser un accord avec Nissan visant à développer son parc automobile électrique. Le petit royaume de 700 000 âmes compte ainsi se défaire de sa dépendance vis-à- vis de l’essence et tirer partie de l’électricité qu’il produit en grande quantité grâce à ses quatre usines hydroélectriques. Le marché du véhicule électrique est en plein développement dans ce pays, avec des immatriculations de VE multipliées par dix en à peine un an !

4 INDE

Une ﬁliale à venir pour Suzuki Suzuki Motor Corporation va créer une nouvelle ﬁliale baptisée Suzuki Motor Gujarat Private Limited (SMG). Objectif : développer la présence du constructeur nippon dans le pays ainsi que les exportations au départ de l’Inde. Pour cela, SMG va construire une usine dans l’état de Gujarat, dont le coût devrait avoisiner les 50 milliards de yens (soit 350 M€). La production devrait débuter d’ici à 2017, avec un objectif de 100 000 unités par an. La commercialisation des véhicules sera assurée par Maruti Suzuki India Limited, y compris à l’export.

Auto 6 ACTUS FRANCE Zepros 16 | Avril 2014 Vite ! ÉVÉNEMENT FINANCEMENT Fiducial Banque Salon de l’Emploi : « Stop débarque Les 5 200 pros clients de Fiducial peuvent désormais au pessimisme ambiant » s’adresser à la société de services dédiée aux petites ingt-huit recruteurs du une crise. Dans un contexte où entreprises, artisans et com- monde de l’automobile nous n’entendons parler que merçants pour leurs besoins et 600 candidats se sont de fermetures d’usines, de délo- en financement (crédit-bail V ou location financière), ou rencontrés à Paris, lors de la pre- calisations et de licenciements, en conseil en gestion de patri- mière édition du Salon de l’Emploi, il y a encore des entreprises moine. «Là où le crédit bancaire initié par le site Autorecrute.com, qui recrutent et qui proposent traditionnel nécessite un en partenariat avec Pôle Emploi. de vrais postes. 9% de la popu- apport initial pour un bien Objectif : pourvoir 400 postes lation active travaille directement exprimé hors taxe, le crédit- en carence au sein d’entreprises ou indirectement pour le secteur bail et la location financière peuvent inclure toutes les comme Carglass, Norauto, Feu automobile, et cela représente dépenses afférentes au bien : Vert, les distributeurs Ronan des milliers d’emplois.»D’où la ré- installation, maintenance, Chabot ou Horizon. flexion du site de recrutement de y compris la TVA», précise rapprocher l’offre et la demande Fiducial Banque. Faire se rencontrer offre autour d’un concept novateur : et demande d’emploi celui d’un petit salon « à taille PRODUCTION «Renault Retail Group souhaite Les recruteurs ont réalisé sur place des entretiens d’embauche avec humaine » ou chacun ne vient Peugeot embauche recruter 100 jeunes de moins de les visiteurs, présélectionnés par Autorecrute.com. pas par hasard. La recette a 26 ans, Feu Vert cherche 80 per- tent, mais l’offre et la demande sont repartis ravis, avec des CV fonctionné et Bernard Ricq sonnes pour des postes d’enca- n’arrivent pas à se connecter. bien ciblés sous les bras.» Pour étudie déjà la possibilité d’une drement…, détaille Bernard Je suis encore surpris qu’une telle le directeur, le message est très seconde édition, après ou avant Ricq, le directeur du site Autore- initiative n’ait pas eu lieu avant. clair : «Dire stop au pessimisme le prochain Mondial de l’Auto- crute.com. Les besoins exis- Dans tous les cas, les recruteurs ambiant. Oui, nous traversons mobile, toujours à Paris. G

Le site de Sochaux va PALMARÈS INTERNET embaucher 600 employés dès juin, dont 450 intérimaires et 150 salariés recrutés Q’il est bon de Vente de VN/VO en ligne : en mobilité interne pour compléter l’équipe de nuit. circuler au Havre… la DGCCRF enquête Objectif : gérer les 60 000 es premiers résultats de nautes ont noté sur six critères commandes enregistrées Le CNPA veut faire reculer par Peugeot pour sa 308 L l’opération « Raconte-moi les villes dont ils sillonnent les « des pratiques préjudiciables (qui vient d’être élue Voiture ta ville » lancée en janvier par rues : stationnement, état des aux consommateurs de l’année). La production 40millions d’automobilistes sont routes, signalisation, fluidité du et aux professionnels ». quotidienne passera ainsi à tombés : Le Havre se classe à la trafic, moyens de transport 1 563 unités. Quant à l'équipe première place et Marseille arrive complémentaires à l’auto et inté- de nuit, elle tournera à 26 véhi- dernière dans la catégorie des gration des routes dans leur cules par heure pour en produire villes de plus de 100 000 habi- environnement esthétique. près de 180 de plus. Il n’est pas prévu d’embauches en CDI. tants (35 villes notées). En Ile-de- «Au-delà d’un simple classement France (155 communes notées), qui n’aurait que très peu de sens, ENVIRONNEMENT Villiers-sur-Marne remporte la nous avons essayé d’analyser ces palme. L’objectif de l’enquête est villes exemples, ces laboratoires Le CO2 à 95 g/km d’établir un classement des villes de bonnes idées pour les autres», Les eurodéputés ont voté où il fait encore bon rouler selon indique Pierre Chasseray, délégué l’abaissement du seuil d’émis- le nombre d’habitants. Les inter- général de l’association. G sions de CO2 à 95 g/km d’ici 2020 pour les VN, contre les 130 g/km programmés pour rix mal ou pas affichés, national des professions de l’au- 2015, sous peine de pénalités P mentions légales oubliées, tomobile, qui avait demandé à financières imposées aux pas de droit de rétractation la répression des fraudes de se constructeurs. S’ils produisent pour les acheteurs, faux labels… pencher sur le sujet. Ces con- des voitures moins polluantes La liste relevée par la DGCCRF trôles renforcés produiront-ils un (50 g/km), les constructeurs en matière de vente VN et VO effet dissuasif sur les vendeurs ? pourront récolter des « super- crédits » de 2020 à 2022. sur Internet affiche au total une En tout cas, pour le CNPA, En cas de non-respect de quinzaine de manquements à «ce genre de pratiques constitue l'objectif, ils payeront une la règle lors des transactions. une concurrence déloyale pour amende pour chaque g/km «Près du quart des actions menées les professionnels de l’automobile émis au-delà de la limite. Un trophée sera remis aux communes les mieux notées. Les votes a fait l’objet d’un avertissement qui, eux aussi, utilisent Internet, se poursuivent sur le site et serviront pour le classement 2015. (22,7%)», souligne le Conseil mais en respectant les règles». G Auto Zepros 16 | Avril 2014 ACTUS FRANCE 7

STATISTIQUES ÉPARGNE Bouchons : plus il y en a, mieux c’est La tontine : une autre façon de capitaliser i les termes «assurance-vie, S livrets, PEA… » résonnent dans l’esprit collectif comme divers moyens d’épargne, la tontine demeure encore méconnue. Son principe ? Un groupe d’au moins 200 sociétaires (consti- tué chaque année) investit sur une durée déterminée (10 à 25 ans), avec pour objectif de se constituer ou faire fructifier un capital. Le Groupe Le Conser- « Le Groupe Le Conservateur gère vateur en a fait sa spécialité. 6 Md€ d’actifs », indique V. Saada, directeur commercial. Un investissement à long Un exemple de tontine versée terme… mais rentable sur la période 1993-2013 : pour Paris a reculé de deux places, pour se placer à la 8e place des agglomérations les plus saturées d’Europe. L’entreprise multiplie les efforts un versement annuel de 3 600€ egardez la circulation sur trafic et d’aide à la conduite a derrière la Belgique, les Pays-Bas pour faire connaître la tontine, qui sur 20 ans, soit 72 000 € de «R les routes d’un pays et publié son étude annuelle sur la et l’Allemagne. Mais avec deux «peut être souscrite à titre indivi- cotisations, le capital disponible vous saurez comment se porte congestion de 13 villes euro- heures de moins par rapport à duel ou par l’entreprise», indique à terme s’élève à 125 712 €. son économie. Si l’augmentation péennes : +6% en moyenne sur 2012, soit 35heures, les Français Victor Saada, directeur com- Une performance dont se sert des embouteillages en Europe est les trois derniers trimestres de ont passé moins de temps dans mercial et membre de la direction. aujourd’hui Le Conservateur pour une mauvaise nouvelle pour les l’an passé. les bouchons. «L’année 2013 Au terme de la période, l’adhé- convaincre ses futurs sociétaires. conducteurs, elle est le signe d’une a été incertaine pour la France rent récupère la somme versée Le groupe sort de l’ombre en reprise économique», insiste Moins de bouchons en 2013 avec la contraction de l’activité ainsi que la totalité des plus- investissant les médias TV, via Bryan Mistele, le président d’Inrix. La France est 4e du classement dans le secteur privé et une baisse values générées et aura ainsi un spot diffusé depuis quelques Le fournisseur de services d’info- des pays les plus embouteillés de la confiance.» G constitué son capital retraite. semaines (BFM TV…). G

SOCIAL Le RSI complète son offre en ligne Mon Compte e Régime social des indé- de paiement sont accordés aux L pendants (RSI) ajoute à ses assurés pour un montant total services en ligne deux fonction- de 1,6 Md€ et un montant moyen nalités : le changement de la accordé de 5 519 €», indique périodicité du prélèvement auto- le RSI. Le site (également acces- matique (trimestriel ou mensuel) sible sur tablettes et mobiles) leur et la demande de délais de paie- permet de gérer leurs cotisations, ment des cotisations sociales télécharger des attestations, personnelles. «Les demandes connaître leurs droits acquis pour de délais de paiement font partie la retraite, consulter leur dossier de la politique de recouvrement personnel de prévention et de des cotisations sociales du RSI. dépistage (http://www.rsi.fr/ Chaque année, 300 000 délais demo-mon-compte). G

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49 | CHOLET Michelin 68 | MULHOUSE sous pression La Région avait voté en 2011 Jérôme Kuentz, formateur de champions une aide de 500 000 € pour rofesseur à l’atelier auto un jeune aux 43e Worldskills, un projet de développement P du Centre de formation les Olympiades des Métiers, sur le site choletais de Michelin. d’apprentis de l’artisanat (CFAA) dont les finales nationales auront Constatant que l’engagement du groupe sur la création de de Mulhouse depuis 2001, mais lieu à Strasbourg en janvier pro- 108 emplois n’est pas respecté, aussi garagiste dans le Sundgau, chain. Jérôme Kuentz a reçu la Région demande le prolonge- Jérôme Kuentz dédie une bonne plusieurs distinctions, dont six ment d’un an de la convention partie de sa vie à la formation trophées de l’automobile, le tro- avec Michelin ou le rembourse- des jeunes. Coach au concours phée du meilleur maître d’appren- € ment des 250 000 versés. « Un des Meilleurs Apprentis tissage, la médaille de bronze ALSACE de France » et expert régional de de l’enseignement technique ce concours en maintenance auto, ainsi que la médaille d’honneur L'Alsace pourrait il a formé 27 Meilleurs Apprentis de la société des Meilleurs Jérôme Kuentz, ici en compagnie d'un jeune lauréat du concours produire des VE depuis 2003. Actuellement, il forme Ouvriers de France. G « Un des Meilleurs Apprentis de France ». Le cheikh Hamad Bin Hamdan Al Nahyan a annoncé vouloir investir 5 M€ en Alsace pour 14 | CALVADOS 63 | CLERMONT-FERRAND la fabrication et la commercialisation de petits véhicules élec- triques. À l’origine du projet, Centres non agréés : Le CNPA régional aborde l'entrepreneur et ami du cheikh, Jean-Michel Ritter, créateur d’un véhicule électrique. le SCTV réagit la concurrence déloyale Le cheikh a en réalité racheté près Dekra, c’est au tour du n présence de Francis Bar- pas le cas à Charmeil (03). les parts de la défunte société A Syndicat du contrôle tech- E tholomé, le vice-président Cette disparité crée une nouvelle Luménéo, placée en liquidation nique des véhicules de s’exprimer du CNPA, plusieurs sujets natio- concurrence déloyale », indique judiciaire en novembre 2013. sur les centres non agréés. naux et locaux ont été abordés Christian Calafat. Le président À suivre ! Le SCTV demande la fermeture lors de la dernière réunion du régional du CNPA et P-DG du 63 | CLERMONT-FD de deux centres normands pilo- CNPA. Concernant la question groupe Dugat a demandé aux tés par Christian Limal, le patron des agréments, Jean-Pierre maires de Clermont-Ferrand et Michel Sapin de Controlauto, et qui fonction- Rinaudo (groupe Vulcain) a pris Aubière une normalisation du chez Michelin nent sans agrément depuis 2010. les devants. «Nos agréments ne nombre d’ouvertures dominicales Début février, le ministre du «Un de nos adhérents du Calvados nous rapportant rien, nous avons autorisées en 2014. « Ce n’est Travail, de l’Emploi, de la Forma- subit une concurrence déloyale négocié avec le constructeur un pas normal que la municipalité tionprofessionnelle et du car il est situé à proximité de ces contrat pour le rapatriement des clermontoise autorise cinq jours Dialogue social a visité l’école centres, basés à Falaise et Saint- véhicules accidentés en conces- alors qu’Aubière, ville mitoyenne, d’enseignement technique Martine Houlière, présidente du SCTV. Pierre-sur-Dives. » Car malgré sion.» Le CNPA régional a éga- n’en accorde que trois.» G Michelin. Depuis 1949, elle forme des jeunes en alternance la demande de fermeture de la la préfecture du Calvados. Sans lement mis le doigt sur la concur- du CAP au BTS et des salariés cour d'appel administrative de réponse, il est passé à l'étape 2, rence déloyale des mandataires : de la France entière. Le ministre Nantes, les centres continuent «à savoir l'engagement de la res- certains contournent la loi en ne a salué l’action du manufacturier, de fonctionner et délivrent des CT ponsabilité de l'État pour inciter payant la TVA que sur la diffé- qui consacre 7 % de sa masse pourtant déclarés non valides. le préfet à agir. Début février, rence entre le prix d’achat et le salariale à la formation. « Aucune mesure n'a été prise, nous lui avons adressé un recours prix de vente des VN, alors que hormis une affichette au comp- indemnitaire pour le préjudice la TVA doit s’appliquer sur la toir d'accueil de la préfecture subi par l'exploitant du centre et totalité du prix. Des procédures de Caen indiquant que toute une indemnité symbolique pour seraient d’ailleurs en cours contre demande d'immatriculation pré- le syndicat », explique Martine certaines officines peu scrupu- sentée avec un CT effectué par Houlière, présidente du SCTV. leuses. Autre source d’agace- ces deux centres ne pourra être Sans réponse du préfet sous ment : la TLE (taxe locale d’équi- prise en compte.» En novembre deux mois, le SCTV se déclare pement). «Clermont-Ferrand et dernier, le syndicat a entamé une prêt à faire un recours contentieux Le Puy-en-Velay (43) ont mis en procédure juridictionnelle contre devant le tribunal administratif. G place une TLE alors que ce n’est C. Calafat et F. Bartholomé. Auto ZeprosZepros 16 3 | |Avril Déc. 2014 2012-Jan. 2013 VOS RÉGIONS 11

54 | JARNY 63 | CLERMONT-FERRAND 44 | SAINT-HERBLAIN Leclerc Auto fait peau neuve L’ex-succursale Citroën 230 000 € d’investissement MK2J lance MyGoodLoc et pas moins de huit mois réée en 2002, la société devient Oppidum Auto de travaux. Leclerc Automobile, C MK2J a commercialisé concessionnaire du Losange, l’an dernier 3 960 VO à profes- vient d’inaugurer ses nouveaux locaux, entièrement rénovés. sionnels. Ses associés se lancent Ils comprennent notamment aujourd’hui dans une activité un showroom et accueillent complémentaire : la location dorénavant un espace de véhicules aux entreprises. Renault Store. Bénéficiant de l’expertise MK2J en approvisionnement, MyGood-Jean-Noël Khaladi, responsable de AUVERGNE Loc est spécialisée sur la locationMyGoodLoc et cogérant de MK2J. Sélections pour moyenne durée (jusqu’à un an). pour MK2J de«fabriquer du VO les Olympiades «Avec la crise, il est diicile pour récent, le marché ayant tendance Jean-Pierre Rinaudo va superviser les travaux de la nouvelle conces- les entreprises de se projeter à moins en produire », explique sion, qui disposera d’un îlot central où se retrouveront les visiteurs. Les premières sélections régio- nales en vue des prochaines à trois ans. De plus, le change- Jean-Noël Khaladi. Le concept e groupe Vulcain est depuis car les responsables des pièces de Olympiades des Métiers à ment de modèle tous les ans MyGoodLoc a vocation à être L le 3 mars propriétaire des rechange, du SAV, des VN et VO Strasbourg en 2015 auront est apprécié par les utilisateurs», proposé à « des marchands qui deux succursales Citroën de Cler- ne se voyaient jamais. Grâce à lieu les 14 et 15 avril pour observe Jean-Noël Khaladi, veulent se mettre à la location. mont-Ferrand et Issoire. «Auto- un îlot central, le client qui amè- les épreuves de mécanique responsable de MyGoodLoc. Nous pouvons apporter à nos mobiles Citroën m’a proposé cette nera sa voiture à l’atelier ou au lycée pro P.J. Boulanger, Des voitures très peu kilométrées,clients une formule clé en main du 15 au 17avril pour la peinture affaire car le constructeur ne vou- viendra acheter des pièces sera au lycée Roger Claustres, les 15 nécessitant donc peu d’entretien,afin d’améliorer la rotation de lait pas engager d’investissements au milieu du showroom, au cœur et 16 avril pour la technologie et bien dotées en options serontleur stock » , conclut Jean-Noël importants pour mettre le bâtiment de l’entreprise.»Jean-Pierre Ri- auto et la mécanique VI à l’Ins- proposées à une cible de PME deKhaladi. Lequel compte avoir en aux normes dans cette région naudo, qui va rester au moins six titutdes Métiers. Les meilleurs 50 salariés maximum, pour des location une flotte d’au moins éloignée de ses bases», explique mois sur place avant de désigner apprentis de moins de 23 ans kilométrages annuels inférieurs 300 véhicules, y compris des Jean-Pierre Rinaudo, le nou- un directeur, tient à rassurer les seront qualifiés pour composer à 40 000 km. L’intérêt étant VUL, d’ici trois ans.G veau patron des lieux. Le distri- agents. «Nous irons sur le terrain une équipe régionale qui affron- tera les équipes des autres buteur va étendre sa zone géo- pour les voir. On a prévu d’aug- régions. graphique jusqu’au Cantal en menter les dépenses en publicité intégrant le réparateur agréé et de participer au prochain salon 54 | DOMBASLE-SUR-MEURTHE de Saint-Flour. « Notre objectif de l’automobile durant la foire de est de terminer les travaux cette Cournon. Nous avons gardé tout année. Une entrée sera supprimée le personnel et prévoyons d’em- Entretien payé, et les services seront rapprochés baucher cinq personnes.» G un Mac Do ofert

LORRAINE 95 | ARGENTEUIL Des tablettes Assurance tous risques tactiles pour les apprentis pour les carrossiers La Région Ile-de-France et e libre choix du réparateur le Garac ont remis des tablettes tactiles aux trois promotions L vient de faire l’objet d’un rende la formation « Ingénieur forcement de la loi par le législa- du CNAM en maintenance teur. Une bonne chose dans la de véhicules ». Cette cérémonie Le nouvel agent du Lion sur la zone des Sables joue la carte service bataille ouverte entre carrossiers de remise s’est déroulée dans rapide sur l’axe Nancy-Lunéville. et compagnies d’assurance. le cadre de l’initiative de aire réparer son auto… et culier est une chose, mais c’est «Une belle avancée, mais la contre- la Région pour 28 CFA d’Ile- pendant ce temps manger surtout sur les pros que le jeune de-France équipés de la 3G. F attaque des assureurs commence un Mac Do ofert par la maison ! Lion dombaslois entend faire Une manière de faciliter la f à être palpable. Ils attaquent main- communication directe entre Rien n’arrête la ﬁdélisation du la di érence. «Sur la zone, il y a tenant sur la qualité de nos pres- l’apprenti, son centre de forma- client… Avec le lancement de son quelques grosses PME, mais tations en demandant aux experts tion et l’entreprise d’accueil. service rapide, Trajectoire Auto- les artisans sont nombreux sur de comparer les services proposés continue de monter et le groupe- mobiles de l’Est, le nouvel agent cet axe entre Nancy et Lunéville. par différents carrossiers», assure ment nancéien fait des petits. Peugeot de la ZI des Sables, Le potentiel est là.» Sur les ponts, Jean-Marc Donatien, de la car- À Metz, un groupement similaire abat la carte des services plus. les VU sont bien présents dès rosserie nancéienne éponyme se met en place et à Épinal, les «On est entré en partenariat avec l’ouverture matinale et côtoient et instigateur d’un groupement choses commencent à bouger. la chaîne de restauration rapide les VP des « banlieusards » de carrossiers indépendant pour La mobilisation continue et s’am- voisine. Tout le monde y gagne», nancéiens. Pros ou particuliers, dénoncer les dérives du système plifie comme un peu partout assure Bruno Vautrin, le patron la même philosophie service ra- (cf. Zepros Auto n° 13). La grogne dans l’Hexagone… G des lieux. Capter le client parti- pide… et Mac Do à emporter ? G Auto 12 VOS RÉGIONS Zepros 3 | Déc.Zepros 2012-Jan. 16 | Avril 2013 2014

63 | CLERMONT!FD 39 | TAVAUX ABCIS Clermont devient une Box Après un an de travaux, la vieille Carpro, l’outil de pointe de JMJ Automobiles concession Peugeot est aux e groupe franc-comtois 5 000 m2 de stockage. L’en- nouvelles normes avec un hall L JMJ Automobiles s’est doté semble du personnel – celui des trois fois plus grand et des d’un outil performant, Carpro, bureaux et les magasiniers en bureaux installés en hauteur grâce à une mezzanine. aﬁn de dispatcher les pièces charge des lignes de commandes Les pompes à essence ont été de rechange sur ses 24 sites – bénéﬁcie d’une formation déplacées pour offrir plus de (concessions et annexes Citroën appropriée, créant une osmose place aux clients, qui pourront et Peugeot) ainsi que sur les deux entre les diférents rouages de configurer leur modèle sur points de vente spécialisés dans cette belle machine où l’aspect une tablette tactile. Avec la fin la vente de VO toutes marques. écologique n’est pas oublié : € de ce vaste chantier de 2 M , Située à Tavaux, carrefour stra- éclairage à LED, chaufage limité, le pôle ABCIS Centre a fini de moderniser son patrimoine tégique proche de Dijon, Lons-le- chaque collaborateur de terrain immobilier. Saunier, Besançon et Chalon-sur- La nouvelle plate-forme a été pensée étant doté d’une veste chaufante Saône, la nouvelle plate-forme de façon à optimiser la productivité, sans manche. Grâce à cette plate- est prévue pour approvisionner tant dans les bureaux que dans l’entrepôt. forme, les déplacements des les sites en optimisant la pro- commande jusqu’à 23 h 00 sur par téléphone grâce au système véhicules de livraison sont éga- ductivité. Y sont entreposées Internet et livrables le lendemain. informatique I’Car Systems. lement optimisés, réduisant ainsi plus de 14 000 références dis- Pour les horaires de jour, une Trente-huit personnes travail- les dépenses énergétiques et ponibles immédiatement après équipe collecte les commandes lent sur le site de 6 000 m2, dont le bilan carbone. G 44 | NANTES Une chaire Renault à Centrale 49 | CHAUDRON-EN-MAUGES AUVERGNE-LIMOUSIN Renault, l'éditeur de logiciel LMS, A Siemens Business et Centrale Nantes s’associent au sein d'une Carrossier et mécano Compétence Emploi chaire industrielle de recherche et d'enseignement supérieur. font locaux communs fait son chemin L’objectif est de faire progresser u cours de la dernière réu- pour le maintien dans l’emploi les connaissances dans la modé- nion du CNPA, la déléguée (en plus des coûts pédagogiques, lisation système pour le contrôle A et la mise au point des moteurs régionale ANFA, Elisabeth Van- les rémunérations sont prises à combustion interne. lieferinghen, a invité les entre- en charge sur la base d’un forfait prises à profiter davantage du de 13 € par heure du stagiaire 54 | NANCY dispositif Compétence Emploi. à condition de ne pas licencier Carte grise : Celui-ci permet de gérer les évo- pour motif économique le béné- lutions et de s'adapter aux muta- ficiaire durant les six mois suivant arnaque en ligne tions économiques selon deux sa formation). Une quarantaine La préfecture de Meurthe-et- axes : l’un tourné vers la «forma- d’entreprises ont bénéficié de l’axe Moselle appelle les internautes Le carrossier Gaétan Gallard et le mécanicien Yann Petit s’apportent tion»,l’autre vers la « gestion pré- GPEC afin d’identifier et traiter les à la vigilance quant au change- mutuellement des clients. visionnelle des emplois et des problématiques de gestion des ment d’adresse de leur carte grise en ligne. «Plusieurs usagers ann Petit a repris en 2009 avec un matelas de clientèle compétences » (GPEC). En 2013, emplois et des compétences se sont adressés à des sites non Y le Garage des Mauges. Son existante. Mais il a aussi «récu- 276 entreprises ont envoyé 238 avec une prise en charge du réglementaires et ont réglé affaire rurale tourne plutôt bien péré des clients des carrosseries salariés (317 stagiaires) suivre coût de l’intervention du consul- la somme de 40€ pour une et il emploie un ouvrier et un ap- d’à côté », qui découvrent ainsi des formations. Celles-ci com- tant (4 à 6 jours pour les entre- prestation fictive», indique prenti. Gaétan Gallard œuvre le Garage des Mauges. Il béné- portaient un volet employabilité prises de moins de 10 salariés la préfecture qui vient de saisir de son côté comme carrossier ficie également des conseils de (seuls les coûts pédagogiques et 6 à 8 jours pour celles de 10 à les autorités judiciaires. peintre. À la recherche d’un local son propriétaire pour la partie sont pris en charge) et un autre 50 salariés). G pour s’installer, ce dernier a ren- administrative. De son côté, Yann 63 | CLERMONT!FD contré via un client commun Petit voulait « évoluer, changer Pas de VE pour Yann Petit. Lequel a fait de la les choses». Il apprécie le fait de l’Hôtel de Région place pour louer une partie de ne plus sous-traiter la carrosserie. son atelier – 400 m² environ – Volontairement sans lien financier, Le conseil régional d’Auvergne, qui a investi 68 M€ dans un à la nouvelle société Carrosserie le garagiste et le carrossier «s’en- bâtiment écologique, gardera Peinture Gallard. Les deux voisins traident et se complètent au ni- son parc d’automobiles pollu- ont réalisé ensemble les travaux veau professionnel». La présence antes. La flotte actuelle d’aménagement, déportant à de l’un ou de l’autre à la réception comporte 30 véhicules de l’extérieur la station de lavage permet d’éviter les fermetures et location dont une seule voiture commune. Une cabine de peinture d’ouvrir le samedi matin, ils se hybride (une Toyota Prius). neuve et un banc de redressage dépannent en véhicules de prêt, Son président, René Souchon, également neuf ont pris place. font abonnement téléphonique a annoncé qu’il faudra attendre le prochain appel d’offres pour Le transfert de clients profite et camion de dépannage com- commander des VE. aujourd’hui essentiellement au mun… Et surtout, « travaillent Elisabeth Vanlieferingen (à droite) avec Michaël Bony et les respon- nouveau venu, qui a pu démarrer dans la bonne humeur». G sables de l’Institut des Métiers. Auto ZeprosZepros 16 3 | |Avril Déc. 2014 2012-Jan. 2013 VOS RÉGIONS 13

79 | CERIZAY 44 | NANTES 06 | NICE Coup de frein pour la Mia Jérémy aime bichonner Le 12 mars, le tribunal de Couac logistique commerce de Niort a prononcé les anciennes la liquidation judiciaire de chez Distinxion lors âgé de 15 ans, Jérémy 300 m², hier en auto-entreprise, l’entreprise SAS Mia Electric, fabricant de la voiture électrique A Athimon a trouvé une aujourd’hui en EIRL. Le jeune éponyme. Cette décision inter- Porsche 911 dans une grange patron de 27 ans a dû convaincre vient après le placement et l’a patiemment restaurée. dans un milieu où la jeunesse en redressement judiciaire Quelques années plus tard, ce est parfois suspecte. «C’est di!- de la société le 12février dernier. Meilleur Apprenti de France moto cile d’être crédible quand on est Ségolène Royal, présidente travaillait chez Suzuki lorsque jeune, il faut sortir des autos irré- de la Région Poitou-Charentes, sa route a croisé celle d’un col- prochables », note-t-il. Les an- a annoncé qu’elle recherchait un nouveau repreneur. La rotation des 22 VO exposés sur le parc est de 32 jours en moyenne. lectionneur de voitures anciennes. ciens du métier, eux, apprécient La Région détient 12 % des En quête d’un mécanicien pour cette relève, lui « donnent des parts de la société, qui emploie i le concept de l’enseigne sur une enseigne multimarque entretenir ses véhicules, ce der- petits tuyaux». Parmi ses projets, plus de 200 personnes. S bretonne séduit depuis renommée avec des modèles nier a aidé Jérémy à s’installer. Jérémy songe à monter de deux ans les patrons niçois d’AM généralistes, du 0km et un pan- Ainsi naquit Nantes Prestige petits ateliers de formation pour 54 | TOMBLAINE Autos, Robert Nicolas et son fils neau rassurant pour le client», ex- Autos dans un bel atelier de ses clients. G Lorraine Motors Jordy, certains couacs logistiques pliquent les dirigeants. En 2013, entachent le bon déroulement des l’entreprise a plus que doublé son Nantes Prestige Autos, mise sur les pros procédures de livraison. «Quinze CA (1,8 M€ en 2012) avec 80 % piloté par Jérémy Athimon, Les entreprises et les pros a vu passer une centaine de à trente jours de délais pour rece- du stock issu de Distinxion, le reste voitures anciennes en un an. en ligne de mire de Lorraine Motors. Le concessionnaire voir un véhicule, c’est trop long. provenant du sourcing externe. Volkswagen, Audit et Seat Des éléments manquent dans Mais les problèmes administratifs de Tomblaine et Laxou entend lesdossiers (double des clés, carte pèsent lourd dans les relations… renforcer son implication sur code, carnet d’entretien…). Le client Du coup, ils envisagent d’inverser ce marché. Le 30 janvier, il a est patient, mais jamais très long- la tendance. « L’année dernière, officiellement lancé sa nouvelle temps», soulignent les patrons nous avons acheté 140 VO arme : celle de distributeur dont le parc VO, situé aux abords chez Distinxion. En janvier, seule- officiel de VU Volkswagen. de la Promenade des Anglais, ment 2 ! C’est dommage parce se compose de modèles de que Distinxion est un très bon ré- gammes supérieures pouvant seau», souligne Robert Nicolas, atteindre 80 000 € l’unité pour qui espère voir la situation s’amé- 17 | SAINT-GEORGES-DES-COTEAUX 7 000 € de marge. «Distinxion liorer « pour la satisfaction des cherchait une implantation dans clients et la nôtre ». Pas facile le département. Nous regardions de tout maîtriser dans un réseau 38 | ST-MARTIN-D’HÈRES Un personnel qualifié les opportunités pour élargir qui a fêté au printemps dernier Ouverture d’une notre clientèle en nous appuyant son 100e site et ses dix ans ! G rare et convoité franchise API orsqu’un de ses confrères pas prêter à discussion, la spé- L’enseigne de distribution de a décidé de prendre sa re- cialité en panne et diagnostic pièces détachées multimarques L | NOMPATELIZE traite, Aurian Rambeau, patron du second apporte un plus au vient d’ouvrir une nouvelle 88 du garage Clinic’Auto Services, garage. Installée depuis 2011 à antenne à Saint-Martin-d’Hères. n’a pas hésité une seconde : Saint-Georges-des-Coteaux, Aux commandes, Pierre il a aussitôt réembauché les l’entreprise emploie cinq salariés Chevalier, fin connaisseur Muses réanime Faurecia du secteur automobile. deux salariés de son ancien et compte une quarantaine Cette nouvelle implantation e sous-traitant automobile concurrent. «J’avais besoin d’un d’entrées atelier par semaine. vient renforcer la présence L Faurecia – plus que meurtri mécano rapidement. Ça m’em- Outre la mécanique, l’entreprise d’API dans la région greno- par une conjoncture difficile et bêtait de laisser le second sur le est également spécialisée dans bloise après l’ouverture une politique constructeur pas carreau, d’autant que je connais- la peinture, la carrosserie, la cli- de l’antenne d’Échirolles vraiment en sa faveur – revit sais bien ses compétences pro- matisation et le VO. G quinze jours plus tôt. grâce à l’arrivée du constructeur fessionnelles, tout en ne sachant francilien de véhicules utilitaires 49 | AVRILLÉ pas s’il y aurait su!samment électriques Muses. Le 27 février, d’activité pour garder les deux.» Norauto ouvre les équipes franciliennes ont Patrick Souhait, directeur de Muses. Et pourtant, Aurian Rambeau a ses portes lancé officiellement la production à l’image du conseil régional de préféré prendre le risque plutôt Un centre auto à l’enseigne du Mooville (VU électrique à Lorraine qui vient de signer pour que de voir la perle rare filer Norauto a ouvert ses portes le vocation urbaine) sur les chaînes un véhicule. La production monte dans un autre garage. Un choix 28 février aux portes d’Angers. des Vosgiens de Faurecia à timidement en puissance : deux qu’il justifie : «Sur la région, nous Le centre est situé sur la zone Nompatelize. «Nous avons choisi véhicules par jour avec un objectif avons beaucoup de mal à trouver de la Croix Cadeau, à proximité Faurecia pour son savoir-faire en de cinq à la fin de l’année. Sur du personnel qualifié. » Ce pari, de l’hyper Auchan. Il est doté soudure et assemblage», assure les quelque 125 salariés de Fau- de sept baies d’atelier sur le gérant ne le regrette pas car 840 m². Le centre emploie Patrick Souhait, le directeur de recia, plus de la moitié devrait si les compétences en mécanique Clinic’Auto Services peut compter onze salariés. Muses. Les premières com- travailler pour l’assemblage du pure du premier ne semblent sur du personnel très qualifié. mandes sont déjà enregistrées, VU francilien. G Auto 14 VOSENSEIGNES RÉGIONS Zepros 3 | Déc.Zepros 2012-Jan. 16 | Avril 2013 2014

E 22860 PLOURIVO MG CAUCHOIS CAUCHOIS Sébastien E 12430 VILLEFRANCHE-DE-PANAT E 41100 SAINT-OUEN E 85150 LA CHAPELLE-ACHARD E 62230 OUTREAU GARAGE VIGROUX MVD AUTOMOBILES SD AUTO 85 GARAGE LE MONT SOLEIL VIGROUX Thierry DURANDET Stéphane BATTESTI E 41800 MONTOIRE-SUR-LE-LOIR E 16150 CHABANAIS GARAGE JPS AUTO LASCAUX E 95310 SAINT-OUEN-L’AUMONE GARAGE DE LA GRENE AUTO RENT 95 BERCIER Guy E 44520 GRAND-AUVERNE TIDJANI Nacera GARAGE PERRAUD E 17600 PISANY E 14240 CAUMONT-L’ÉVENTÉ PERRAUD Hyacinthe ATLANTIQUE GARAGE ESPRIT AUTOMOBILES VINCENDEAU Bruno E 53700 SAINT-GERMAIN-DE-COULAMER BERARD Fabien Grand Ouest GARAGE DEWI VAUCELLE E 19100 BRIVE VAUCELLE Dewi E 14460 COLOMBELLES G VALENTI CAR PROJECT E 76520 FRANQUEVILLE-SAINT-PIERRE E Entrée S Sortie M Mouvement VALENTI Pierre E 56600 LANESTER TAFFIN Sébastien NORMANDIE CAR CONCEPT DIRECT AUTO 56 MARATRAT Pierrick E 31540 SAINT-FÉLIX-LAURAGAIS ARHUIS Marc E 44600 SAINT-NAZAIRE AUTO PRESTIGE LAURAGAIS IMMACULÉE AUTOMOBILES CRIBIER Yannick E 61110 VERRIÈRES BLANCHARD Florian GARAGE PLESSIS JOHANN E 33121 CARCANS PLESSIS Johann E 49300 CHOLET JACQUES VIGIER CARCANS CHOLET GPL AUTOMOBILES M 28200 CHATEAUDUN VIGIER Jacques E 72140 MONT-SAINT-JEAN GRIMAUD Aurélien A+ GLASS STATION PARE-BRISE GARAGE LECUREUIL JEAN-PIERRE E 93250 VILLEMOMBLE E 40600 BISCARROSSE CHATEAUDUN LECUREUIL Jean-Pierre CARROSSERIE DES 3 COMMUNES AB SANTUCCI CHAMPION Alain SANTUCCI Patrick E 85130 SAINT-MARTIN-DES-TILLEULS GARAGE SOULARD SAS POUPIN E 47120 DURAS POUPIN Michel CARROSSERIE DU CHÊNE VERT DAUVOIS Thierry E 85800 SAINT-GILLES-CROIX-DE-VIE E 65700 MAUBOURGUET E 35190 QUEBRIAC PNEUS SERVICES 85 E 94550 CHEVILLY-LARUE GARAGE BARRERE MIKAËL GARAGE DE ROLIN - MAL CAVALETTO Jérôme TECHNIQUE AUTO SERVICES BARRERE Mikaël LELUAUX Lionel E 81000 ALBI E 44360 CORDEMAIS FRED AUTO MOBILE CARROSSERIE CORDEMAIS REMY Frédéric AUTOMOBILE RIBEIRO Tony E 37140 LA CHAPELLE-SUR-LOIRE E 86150 L’ISLE-JOURDAIN GPMS IDF-Nord GARAGE POULLAIN TONY GABRIEL Pascal POULLAIN Anthony E Entrée S Sortie M Mouvement E 61440 SAINT-ANDRÉ-DE-MESSEI

E 28500 SAINTE-GEMME-MORONVAL BROCHET LOIC AD CARROSSERIE DEPAN AUTO BROCHET Loïc

SERVICES E 19500 CHAUFFOUR-SUR-VELL BOVE Laurent E 91220 BRÉTIGNY-SUR-ORGE CARROSSERIE BERNARD DELPECH GARAGE DE LA MOINERIE DELPECH Bernard E 56000 VANNES Sud-Ouest COUTIER Fabrice E 47800 AGNAC AD CARROSSERIE JOUANNIC E Entrée S Sortie M Mouvement FRANCK UTILITAIRES BLAISE Éric E 29880 GUISSENY NICODEMO Franck GARAGE CARROSSERIE GUIZIOU E 64400 OLORON-SAINTE-MARIE E 41200 ROMORANTIN-LANTHENAY GARAGE FABRICE RASCHETTI GARAGE ROMO PIECES AUTO E 94430 CHENNEVIÈRES-SUR-MARNE RASCHETTI Fabrice AD CARROSSERIE GARAGE E 18160 LIGNIÈRES E 44300 NANTES DE LA MARNE E 64420 ESPOEY GARAGE MATHIOU GARAGE LOUIX XVI E 65000 TARBES MATHIOU Alain COLUCCI Anthony LA STATION CAZAYOUS A+ GLASS TARBES E 50120 EQUEURDREVILLE-HAINNEVILLE CAZAYOUS Henri E 28500 SAINTE-GEMME-MORONVAL GARAGE DU CENTRE MARTIN Francis & Jean-Marc DEPAN AUTO SERVICES BOVE Laurent

E 29000 QUIMPER E 27130 VERNEUIL-SUR-AVRE CARROSSERIE ARS CHALUMEAU AUTOMOBILES ARS Philippe CHALUMEAU Thierry E 19100 BRIVE-LA-GAILLARDE E 32000 AUCH SARL CHAMPAGNE E 27940 AUBEVOYE E 37120 CHAVEIGNES E 22300 LANNION CHAMPAGNE Laurent GARAGE AUCH MOULEDOUS AUTO GARAGE AUBERT MICKAEL AUTO GARAGE GABANOU E 33390 SAINT-SEURIN-DE-CURSAC AUBERT Laurent LE BRIS Mickaël GABANOU Franck GARAGE POTIER E 37160 LA CELLE-SAINT-AVANT E 22450 LANGOAT E 59100 ROUBAIX DEPANN LAROSE GARAGE LANGOAT AUTO GARAGE DE LA GARE E 64130 CHÉRAUTE LAROSE John - VARNIER Guilaine DOURSENEAUD Alain DEVOS Robert & Thomas E 31470 FONTENILLES GARAGE NINAUTO AD CARROSSERIE LYS AUTO 31 E 45300 ASCOUX E 22700 SAINT-QUAY-PERROS E 62780 STELLA-PLAGE CG ASCOUX AUTOMOBILES ST MEEN AUTO GARAGE MAURICE GARRIGUES Stéphane - COUTELLIER Laurent DOUAREC Jean-Claude VAAST Emmanuel CARDINA Robert

E 49220 GREZ-NEUVILLE E 22800 LE FOEIL E 91410 DOURDAN E 33370 YVRAC E 09120 VARILHES GARAGE DEROUET SPEED AUTO LESAGE FRÈRES AD CARROSSERIE DES TABERNOTTES FORMULE AUTOS DEROUET Jacky BOSCHER Olivier LESAGE Éric SU Umut CAZENEUVE Philippe

Auto ZeprosZepros 16 3 | |Avril Déc. 2014 2012-Jan. 2013 ENSEIGNES 15

E 26290 DONZERE E 42370 SAINT-HAON-LE-VIEUX E 34410 SAUVIAN E 88160 FRESSE-SUR-MOSELLE AD CARROSSERIE L’ATELIER MG AUTO SERVICES JBM AUTO GARAGE VALDENAIRE-MMC GABORIAU CARROSSERIE GUILLEZ Mickaël BOLOT Christophe GABORIAU Jérôme VIVAT Thomas & BERNARD Jean-Michel E 63119 CHATEAUGAY E 88240 BAINS-LES-BAINS E 34200 SÈTE GARAGE VARIZ GARAGE HOUILLON MICKAEL AD CARROSSERIE JP VARREL VARIZ Manuel HOUILLON Mickaël VARREL Jean-Paul E 03140 CHANTELLE E 69170 VALSONNE E 72400 AVEZÉ CHANTELLE AUTO GARAGE ROSSET AD CARROSSERIE GARAGE PICHON PERGAUD Franck PICHON Lionel ROSSET Jean-Yves E 66200 ELNE E 69270 FONTAINES-SAINT-MARTIN PIERR’AUTO GARAGE MISSONNIER CATTOEN Marcelin Pierre E 10450 BRÉVIANDES MISSONNIER Fabien GARAGE DE GREVOTTES E 74350 CRUSEILLES LARRANAGA Anthony & FERRAND Nicolas Sud-Est E 05600 GUILLESTRE E 74960 CRAN-GEVRIER BH AUTOS GARAGE DU GUILLESTROIS AUTO TECHNO HAFDHALLAH Hakim E 57665 NIDERVILLER E Entrée S Sortie M Mouvement NABONNE Jean-Bernard HAMIDI Kamel GARAGE PATRICK HUBER HUBER Patrick E 15100 COREN E 83310 COGOLIN RM OCCAS DIGITAL AUTO E 57800 FREYMING-MERLEBACH MAURY Franck DELORT Marius GOR E 34070 MONTPELLIER E 67150 SCHAEFFERSSHEIM EAS AUTOMOBILES KRAWCZYK Robert CAR REPAIR & PAINT S 13100 AIX-EN-PROVENCE KERN Mathieu SUD PARE-BRISE E 38250 VILLARD-DE-LANS GARAGE DES BAINS E 70200 MALBOUHANS M 83170 BRIGNOLES BONNET Philippe GARAGE SIMARD PASCAL A+ GLASS CARROSSERIE SERAZIO E 84302 CAVAILLON SIMARD Pascal SERAZIO Christophe E 42560 MARGERIE-CHANTAGRET CARROSSERIE BERARD ALAIN BARTHELEMY E 71160 DIGOIN BARTHELEMY Alain GARAGE AUTOMOBILE DIGOINAIS E 69120 VAULX-EN-VELIN Grand Est GIRARDON Loïc 3B AUTO E Entrée S Sortie M Mouvement E 03800 SAULZET BRUN Georges SERVICE AUTO FABRE & FAURE E 69430 QUINCIÉ-EN-BEAUJOLAIS E 06000 NICE FABRE Aurélien & FAURE David SARL GARAGE DEPRELE CARROSSERIE AUTORAMA DEPRELE Laurent E 10600 LA CHAPELLE-SAINT-LUC E 38220 LAFFREY E 06300 NICE AK AUTOMOBILES PRAT SERVICE DEPANNAGE CARROSSERIE AUTO QUALITÉ E 70100 ARC LES GRAY KARA Ameth PRAT Jean-Louis GARAGE CARNOT E 06510 GATTIÈRES ROY François E 74960 MEYTHET CARROSSERIE PLAN DE GATTIÈRES GARAGE AIRAY E 01290 LAIZ RAYNAUD Stéphane & AIOUAZ Riad GARAGE GOY GOY Michèle

E 03420 MARCILLAT-EN-COMBRAILLE E 70130 FRESNE-SAINT-MAMÈS S 71120 CHAROLLES GARAGE DES COMBRAILLES AD CARROSSERIE RUFFINONI PASCAL CARROSSERIE CHAMPIN HARRE Patrick RUFFINONI Pascal E 04100 MANOSQUE E 38790 DIEMOZ AD CARROSSERIE DAN’AUTOS 2 E 03600 COMMENTRY WAIRY MICHEL AUTO E 71480 LE MIROIR CHARLOT Romain G-TECH AUTOMOBILE WAIRY Michel AD CARROSSERIE LE CARROSSE D’OR GIRBAL Guillaume & GAYET Gaylord JAILLET Yann E 05100 VILLAR-SAINT-PANCRACE E 51220 HERMONVILLE AD CARROSSERIE FERRARO E 38250 LANS-EN-VERCORS BPM AUTOMOBILES FERRARO Nunzio GARAGE DE LANS BELSOEUR Patrick PETRIZZELLI Éric E 13760 SAINT CANNAT E 03140 CHANTELLE E 68000 COLMAR E 38300 BOURGOIN-JALLIEU E 51700 DORMANS AD CARROSSERIE AUTO PASSION GARAGE MULTISERVICES AUTO CHANTELLE AUTO AMARO ET VOUS GARAGE JLS ORIANNE Cédric & NERSISSIAN Serge HAKAU Saglani PERGAUD Franck GOMES ALVES Amaro LEBEAU Jérôme

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Delphine Rey-Millet au 06 99 43 19 66 ou par courriel [email protected]

CONTACTS Nicolas Petit au 06 66 64 61 03 ou par courriel [email protected] ÉQUIPEMENTS 202 580 véhicules sont concernés (1,25 %). L’avertisseur sonore en panne et la ceinture récalcitrante sont les principaux défauts ORGANES relevés. MÉCANIQUES 9 320 890 véhicules VISIBILITÉ sont concernés 240 000 véhicules sont con- (1,98 %). Recalés prin- cernés (1,48 %). La faute à cipalement pour des des fissures du pare-brise fuites importantes et/ou une mauvaise fixation du silencieux et de du rétroviseur. la canalisation 5 d’échappement. 7 DIRECTION 405 166 véhicules 6 sont concernés (2,5 %). Principal défaut donnant lieu à contre-visite : une détérioration importante de la rotule ou de l’articulation de direction.

8 IDENTIFICATION 204 200 véhicules sont concernés (1,26 %). En cause : la détérioration de la plaque d’immatriculation et dans 1 une moindre mesure LIAISON AU SOL la non-concordance 3 entre la plaque et la FREINAGE 1,54 million de véhicules sont con- carte grise. cernés (9,52%). Les défauts les plus 876 780 véhicules sont concernés constatés concernent l’usure des (5,41 %). Le déséquilibre important pneus et un jeu important de la ro- du frein de service reste le défaut le tule et de l’articulation du demi- plus constaté, suivi de l’efficacité insuf- train avant. fisante du frein de stationnement.

CONTRÔLE TECHNIQUE FOCUS Un levier à travailler pour

Le contrôle n ajoutant les uti- dans un contexte de vieillisse- position, les choses n’en sont que le patron de DAF Conseil, relati- litaires et les voi- ment du parc contrôlé, le MRA plus simples. Sauf que juste- vise. Les pistes de croissance technique peut-il tures de collection, possède bien là une somme ment, les choses n’étant jamais existent, le contrôle technique servir de base au 18,8 millions de de données utiles qu’il pourrait simples, la réalité avance moins peut en faire partie, avec des MRA pour mieux E contrôles ont été encore affiner localement pour vite que les grands principes : outils accessibles à tous. C’est recensés, hors PL, mieux cerner son client, lui pro- manque de temps, de formation, peut-être le bon moment pour travailler sa zone par les 6 130 centres agréés, soit poser des prestations complé- d’outils, de ressources et peut- se lancer. En clair, il n’est jamais une hausse de 3,22% du nombre mentaires et anticiper l’achat de être de relais de la part de son trop tard. « Rien ne sert d’être de chalandise ? de visites par rapport à 2012 ses pièces en amont : âge de son enseigne s’il est affilié… Mais trop en avance sur son temps, En collant à la selon le bilan annuel de l’UTAC/ parc circulant local, marques et dans ce contexte, Pascal Renne, il faut l’être sur son marché. » G OTC. 3,6 millions ont donné lieu modèles, dates de mises en BILAN demande, le MRA à une contre-visite, soit un taux circulation, nombre de pré- f peut anticiper les de 19 % sur les VP, en diminu- contrôles… Des chi res qui font grincer tion par rapport à 2012 (20,4%), Marketer son offre Plus de contrôles, moins de contre-visites… Il n’en fallait besoins en PR et et de 23,4% sur les VUL (contre selon son parc pas plus pour déclencher l’enthousiasme de certains devant développer des 24,5 % en 2012). Autre point à Une fois récoltées toutes ces un parc visiblement assaini et le scepticisme d’autres, f souligner : l’âge du parc contrôlé informations, le réparateur n’a plus notamment sur le fameux sésame de complaisance délivré o res ad hoc. Une a encore augmenté pour atteindre qu’à transformer ces données en par le contrôleur, faussant du même coup les chifres. Le piste de réﬂexion 11,05 ans, avec un taux de contre- business dans son atelier via des CNPA a dû rappeler le faible taux de 4% de sanctionnés par déjà envisagée par visites qui reste élevé, à 27,15 % offres marketées lancées au bon les DREAL sur le terrain (lire page 34). Pour d’autres, ces bons pour les plus de dix ans (28,7 % moment au bon client. Car par- scores ne seraient dus qu’au regroupementde certains points les pros, et améliorée en 2012). Alors partant d’une tant du principe que le réparateur de contrôle. «Il ne faut pas en déduire que le parc est en meilleur état. Le changement de paramètre en 2012 ne permet grâce aux derniers équation simple, quant au nom- est désormais connecté en per- bre accru de contrôles, celui en manence à l’automobiliste par pas de comparer précisément ces deux années », prévient Martine Houlière, présidente du SCTV et du réseau Sécuritest. outils du marché. baisse des contre-visites, le tout tous les outils mobiles à sa dis- Auto Zepros 16 | Avril 2014 17

FOCUS PRÉ-CONTRÔLE ÉCLAIRAGE SIGNALISATION 1,38 million de véhicules sont concernés (8,51 %). Stars des défauts cons- «Aux réseaux d’apporter tatés : un mauvais réglage des feux de croisement et des anomalies de fonc- tionnement sur les feux stop. À noter que les dé- les solutions aux MRA» fauts d’étanchéité des amortisseurs ne concernent que 0,82 % des cas. ar manque de temps et 2 de ressources, le MRA 10 P ne s’appuie pas suffi- CARROSSERIE samment sur le bilan du contrôle 139 380 véhicules sont concernés technique pour mieux mesurer (0,86 %). Est le plus souvent en cause l’ouverture impossible ou le potentiel de son terrain de jeu, au contraire intempestive d’une et par extension sur tout ce qui porte latérale. peut faire levier dans son business. S’il ne le fait pas, qui peut le faire à sa place ? Et par quels moyens ? Précisium a développé des affiches pour que ses répa- 4 rateurs valorisent le pré-contrôle POLLUTION NIVEAU SONORE technique dans leur atelier 643 400 véhicules (voir encadré). «Le réparateur sont concernés (3,97 %). Défaut peut cibler les automobilistes vedette : la teneur dont l’échéance du contrôle qui permet très souvent d’éviter l’entretien des véhicules de ses excessive en CO2 des gaz d’échap- technique est proche et leur rap- une contre-visite», souligne clients, donc les fidéliser et gérer pement. peler qu’il est à leur disposition Florence Galisson, la directrice son trafic atelier (relance, alerte, pour s’occuper du pré-contrôle, marketing. Pas de campagne communication…). L’objectif spécifique pour l’AD qui note étant bien sûr de doper son CA», CHIFFRES. néanmoins que sur les interven- note Pascal Renne, le président tions qui ont un lien avec le con- de DAF Conseil, en pleine com- trôle technique comme le freinage, mercialisation de l’outil. Les solu- 27 «la part des interventions liées à tionssont de plus en plus faciles C’est le pourcentage de l'électronique augmente de plus à mettre en œuvre avec l’avène- contre-visites des en plus, comme en témoigne ment technologique des outils véhicules de plus de dix l'état des demandes faites à notre mobiles, smartphones en tête. ans en 2013. le réparateur hotline Assistance Diag’24». Elles sont également moins onéreuses. En amont de cette Des outils à la fois approche consommateur, DAF 63 connectés… et simples Conseil a développé un logiciel C’est le pourcentage Autre outil proposé depuis baptisé Données Parc Marché d’automobilistes qui ne quelques mois aux réseaux par (données Polk). «Des indicateurs Le MRA a aujourd’hui tous les connaissent pas la date de DAF Conseil : le rappel systéma- suffisamment précis sur un sec- “outils pour doper son business. leur prochain contrôle tique via Autobook, aux répara- teur particulier, comme le filtre à Mais c’est à son enseigne de lui technique. teurs et leurs clients, des dates particules par exemple, sur le parc du prochain contrôle technique roulant (% de FAP en circulation, apporter ces nouvelles solutions, pour que le pro anticipe sa pro- depuis quand, où…) pour aider car il a la tête dans le guidon. 3 109 position. «Un outil prédictif qui le réparateur à se positionner par ” C’est le nombre de relie l’automobiliste à son répa- rapport aux concessionnaires», Pascal Renne, contrôles efectués par rateur. Lequel peut mieux suivre indique Pascal Renne. G DG de DAF Conseil centre en 2013, contre 3057 en 2012. MARKETING Pré-contrôle mis en avant chez Précisium La campagne d’aichage proposée 6 130 par l’enseigne pour les ateliers est C’est le nombre de centres suivie d’une relance vers les clients de contrôle technique en sous forme de courrier, SMS ou e-mail France via leur outil Cap Fidélité. « Le pré- contrôle est un thème qui rentre plei- nement dans la notion de facilitateur de vie à laquelle l’automobiliste est 11,05 très attachée, notamment pour l’en- C’est l’âge moyen du parc tretien de son véhicule », explique Florence Galisson, VP en 2013. Il monte à la directrice marketing. 11,83 ans pour les VUL.

Auto 18 FOCUS CONTRÔLE TECHNIQUE Zepros 16 | Avril 2014

FOCUS GROSSISTES PR Affiner les stocks pour dire « oui » tiliser les données du Stock-to-Sales. «Nous avons de 150 lignes de produits. Sales «U contrôle technique pour privilégié un mode de calcul diffé- Factory annonce une marge mieux identifier son marché local rent afin d’obtenir des données d’erreur de 2 à 3%, pour une pré- et prévoir le nombre de pièces à plus affinées. Par exemple, sur conisation des ventes par réfé- commander est une idée poten- 250 000 Citroën Xantia en circu- rence sur un an. Objectif : éviter tielle, mais trop aléatoire dans ses lation dans 95 départements, et les coûts d’un stock mal évalué, résultats (CT tous les deux ans, en comparant deux départements réduire les livraisons en urgence fiabilité en hausse du parc…)», limitrophes et similaires en habi- et éviter les ruptures des réfé- estime Renan Bullier, responsable tants et en nombre de véhicules rences incontournables qui font d’activité chez Sales Factory. roulants, nous savons que dans rater des ventes et peuvent nuire Ce dernier privilégie le taux de le premier circule 2 900 Xantia à la fidélisation du client final. remplacement à la pièce. et le second 890. Pour ce dernier, «Quand un garagiste contacte 200 jeux de plaquettes se répar- son distributeur, une fois sur Des données affinées tiront entre concessionnaires, cen- quatre ce dernier n'a pas la pièce. En clair, la conversion du nombre tres autos et fast-fitters. Les MRA Des ventes manquées pour le de modèles en nombre de pièces vont en commander une centaine grossiste comme pour l'équipe- de rechange à stocker par zone, à leur distributeur.» La compila- mentier qui représentent de 5 à Le distributeur a aujourd’hui la possibilité de stocker au plus juste et de via son outil maison baptisé tion des taux est réalisée sur plus 15% de leur CA.» G proposer au réparateur les pièces ad hoc en fonction de son parc roulant.

CONTRÔLE TECHNIQUE FOCUS CONTRE-VISITE FOCUS POLLUTION VHE contrôlés, Le business des pièces réparateurs Un manque à gagner vant la contre-visite, il y a il faut avoir une lecture plus aux aguets pour les ateliers A quelque 1,78 million de large car il y a d’autres fonctions Depuis le 10 janvier 2014, pièces à changer selon David comme les suspensions qui les véhicules électriques ous arrivons à l’Euro 6, pour Bernard Bourrier, le patron Vayssié, le président du Groupe n’entrent pas – encore – dans et hybrides sont soumis «N nous n’avons pas les d’Autovision : le contrôle tech- des industries d’équipement le contrôle technique. au contrôle technique. outils réglementaires qui per- nique est encore trop restreint de garage (GIEG). « Environ État des packs batteries, mettent d’être en cohérence concernant la pollution, en totale 39% concernent en toute Une mise en application câbles à haute tension, avec l’évolution des véhicules inadéquation avec l’évolution logique la liaison au sol, avec qui prend du temps… gaines détériorées, pré- et le contrôle technique des technologique actuelle des des problèmes de jeu sur le demi- Un pas dans ce sens a été effec- sence de chocs, d’oxy- émissions polluantes ne passe véhicules. Car pour ce dernier, train avant, les amortisseurs… tué avec l’entrée du contrôle dation ou d’agression encore aujourd’hui que par l’impact économique d’un 20% concernent le freinage OBD, mais uniquement sur la chimique sont ainsi pas- l’OBD.» Résultat : lorsque l’on contrôle technique qui collerait comme les flexibles de frein et partie pollution. «Il devrait y sibles d’une contre-visite. regarde les résultats des enfin avec son temps est évi- encore 20% pour la direction. avoir un élargissement vers les Une évolution régle- contrôles de pollution, les Diesel dent. Et c’est là qu’il fait le lien Voilà pour les trois familles prin- calculateurs, ou encore l’ABS, mentaire qui peut méca- – que les centres n’ont pas les resserré avec l’univers de la cipales. On peut citer ensuite mais dans trois ans seulement. niquement drainer du moyens techniques de contrôler réparation : «Avec un taux de l’échappement…» De l’aveu Cette sévérisation apportera t r a ﬁ c d a n s l ’a t e l i e r efficacement faute de décision refus d’environ 20%, c’est déjà du MRA, sous couvert même du président, les contre- du business, pas seulement pour des pouvoirs publics – s’en sor- plus d’un milliard d’euros de pres- q u e c e d e r n i e r s o i t visites génèrent un business les contrôleurs mais aussi pour tent mieux que les versions criptions qui part vers le circuit habilité. important, certes, mais selon lui, les réparateurs.» G Essence. Réaction épidermique de la réparation.» G

FORMATION. POLLUTION. SYNERGIE.

DAVID VAYSSIÉ, PRÉSIDENT DU GIEG : « Faire LE CONTRÔLEUR MESURE LA TENEUR EN CO BERNARD BOURRIER, DG D’AUTOVISION : de la préconisation avant ou après le CT, certes, mais des gaz d'échappement, l'opacité des fumées « Le CT complète l’entretien du véhicule. Rapprocher le garagiste n’est pas forcément formé pour cela. » et la mesure du lambda des gaz d'échappement. les deux univers est la réalité de demain. »

Auto Zepros 16 | Avril 2014 CONTRÔLE TECHNIQUE FOCUS 19

FOCUS RÉGIONS L’état du parc à la carte ent départements dont – on note tout de même des C le parc est contrôlé (en variations importantes entre comptant les DOM-TOM) et les départements. Le Doubs des résultats globaux qui s’affi- (26,41 %) – qui s’affiche en noir chent sur une moyenne natio- sur la carte – ou le Pas-de-Calais nale de 80,93 % de véhicules (24,04 %) au-dessus de la jugés conformes. S’il convient moyenne nationale et de l’autre de ne pas comparer les régions côté du curseur la Seine-Saint- entre elles (nombre d’habitants Denis ou le Val-d’Oise sous la divergents, ruralité…), on peut barre des 15 % de prescriptions pour l’anecdote observer les de contre-visites. Ainsi, 5 % extrêmes : la Haute-Corse des départements ont un taux obtient 87,96 % de véhicules de prescriptions de contre-visites conformes sur 42 219 sur les véhicules particuliers contrôles… Sur 348 743 inférieur à 15,29 %, 50 % sont contrôles, le Pas-de-Calais sous la barre des 18,84% (contre en compte 75,94 %. 20 % en 2012) et 5 % sont en Plus de contre-visites queue de peloton avec un taux dans l’est de la France supérieur à 24,04 % (25,66 % Le taux moyen de prescriptions en 2012). Et si l’on compare à de contre-visites s’affiche à la carte de 2003, on constate 19,05 %. Si l’on met de côté les que la «langue centrale» affi- grands écarts peu significatifs chant un parc semblant plus entre le mieux disant officiel – sain se réduit, tandis qu’a contra- la Haute-Corse avec un taux de rio le Sud-Est semble sortie de 12,04 % – et la lanterne rouge – la zone d’ombre, au même titre la Guyane qui grimpe à 43,38 % que la pointe bretonne. G Métiers DISTRIBUTEURS VN Zepros 16 | Avril 2014 & DIGITALISATION Vite ! Marchés BILAN Sept ventes VN sur dix Alphabet surperforme VENTES VN/VO Avec 12 % de croissance, via Internet en 2020 Alphabet ne réalise pas la per- Distributeurs VN 20 formance de 18 % enregistrée en 2013, mais le loueur a fini Showroom 24 a digitalisation totale (ou presque) du processus d'absorber ING Car Lease et prévoit une performance de Véhicules d’achat d’un véhicule sera L 10 % cette année. Aujourd'hui, électriques 25 bientôt une réalité d’après Frost Alphabet, c'est un parc de & Sullivan. Le cabinet estime que Distributeurs VO 26 75 000 véhicules développé les distributeurs vont réduire leur auprès de trois cibles : surface de vente en concession les grands comptes, les PME APRÈS VENTE d’au moins 20 % afin de com- et la clientèle issue du réseau penser la hausse du prix du BMW ainsi que d'un réseau bancaire partenaire. Réparateurs 30 mètre carré et le coût des stocks. Ils se tourneront alors de plus Services 34 en plus vers la digitalisation du LIVRAISON Carrosserie 36 process de vente, cela leur per- La vente VN devrait vivre sa révolution d’ici six ans avec 70 % des Pelras Toulouse mettra également de séduire modèles vendus dans le monde via le Web. branché… une clientèle plus jeune et plus collaborative et les campagnes 3,6 Md€ dans les quinze années Le distributeur toulousain Tous les aguerrie aux nouveaux outils. marketing numériques ciblées», à venir devront être insufflés par a livré sa première BMW «Les jeunes acheteurs sont ajoute l'étude. Bien sûr, tout les constructeurs. 100 % électrique. L’i3 a été métiers de attirés par la consommation cela aura un coût : quelque dévoilée au client, agent EDF Le futur appartient aux de la filiale RTE, en compagnie l’automobile BUSINESS. de Nicolas Autier, Product concessions connectés « Je me retrouve dix ans en arrière » Genius chez Pelras. Mais selon Frost & Sullivan, une Le concessionnaire devrait Acheter un véhicule sans contact avec le vendeur et sans toucher centaine de points de vente dévoiler ultérieurement le produit ? Impossible, répondent les concessionnaires. Sauf connectés vont ouvrir dans le un projet de partenariat qu’en regardant vers d’autres marchés, on s’aperçoit que des sec- monde d’ici 2016. Il suffit de voir avec la marque BMW i. Vite ! teurs comme l’équipement de la maison ont vécu cette révolution BILAN digitale dans les années 2000. En témoigne David Almeida, Audi et son Audi City, implanté Volvo Fleet directeur du e-commerce chez Conforama*. «Quand j’écoute au cœur d’une zone commerciale les pros de l’auto, je me retrouve dix ans en arrière, lorsqu’acheter haut de gamme de Londres et Services fête son un matelas à 2 500€, sans l’essayer, paraissait irréaliste. dans lequel les clients viennent e 2 000 véhicule Aujourd’hui, c’est 10% des ventes en ligne ! Tout est possible configurer leur futur véhicule pour le client dès que vous lui proposez le service ad hoc et autant grâce à des tables interactives le faire avant vos concurrents. Le business auto arrive sur le Web, et des écrans géants. La vente il faut s’y préparer. Mais encore faut-il le vouloir.» est en revanche encore finalisée * Lord d’une table ronde sur le e-commerce organisée par l’Argus. dans le showroom. G COMMUNICATION JURIDIQUE … et glamour C'est à la concession Delhorbe Le distributeur a également Automobiles, à Reims, que bien compris qu’une commu- les clés du 2 000e véhicule livré Vente VN en ligne : nication réfléchie et ciblée parVolvo Fleet Services ont été peut s’avérer très efficace. remises à la société Taittinger. l’arsenal juridique est en place Il a donc noué un partenariat Pilotée par ALD en marque avec la délégation Miss Midi- blanche, l’activité LLD de Volvo e que l’on nomme «la vente l’immobilisation du bien qui l’essayeur transforme le VN en VO. Pyrénées pour Miss France, a progressé de 37 % en 2013. C entre absents », autrement peut poser problème au profes- Cela ouvre trop de possibilités représentée par Marilou dit la vente à distance, est bali- sionnel, le kilométrage cumulé par d’abus», estime Laurent Mercié, Cubaynes (Miss Roussillon et COMPARATEUR sée par le droit afin de rassurer avocat au barreau de Paris. finaliste Miss France en 2012). Seat lance Seat- le client comme le concessionnaire. Le consommateur dispose Des recours existent pour secompare.com ainsi d’un délai de sept jours l’acheteur… et le vendeur La marque espagnole propose francs pour exercer son droit Le vendeur peut pour sa part de comparer ses modèles (hors de rétractation sur un véhicule invalider le délai de rétractation ceux du groupe VW) à la concurrence. La plate-forme compare acheté en ligne (article L.121-16 si le véhicule acheté est trop per- chaque modèle avec les cinq du Code de la consommation), sonnalisé, donc invendable meilleures ventes de sa catégorie sans avoir à se justifier ni payer par la suite. «Enfin, pour éviter en France. Les vendeurs VN du de pénalités, à l'exception le cas tout problème, il est préférable réseau sont dotés d’iPad pour échéant des frais de retour. d’attendre la fin du délai de accompagner le lancement de Mais quid d’une période d’essai rétractation de l'acheteur avant cette nouvelle plate-forme. Pour L. Mercié, le seuil psycho- du véhicule par son futur – logique lié au prix du bien est vite de procéder aux formalités potentiel – propriétaire ? «Outre levé si le vendeur a pignon sur rue. d'immatriculation du véhicule.» G Auto Zepros 16 | Avril 2014 DISTRIBUTEURS VN 21 LA VIE DES GROUPES FLOTTES Vite ! BOURGOGNE. Opération séduction LOA Hyundai recrute Ford France Le groupe Thivolle, distributeur historique des réseaux Renault, avec Hyundai Entreprises a des idées Nissan et Citroën, prend le panneau du Coréen. Jean-Pierre Thivolle est nommé à Mâcon (71) où il ouvrira le site Asia Ford lance ses IdéeFord 25 mois pour toute la gamme VP, sauf Automobiles. EcoSport. Exemple avec le nouveau Kuga 2.0 TDCi 140 ch LOZÈRE. Titanium, disponible en LOA Fabre cède Volkswagen VU à partir de 169 € par mois avec Le groupe Jean Fabre vend le fonds de commerce de Centre un apport de 9 000 €, pour € Auto Lozère, site de réparation agréé Volkswagen VU situé un montant total de 27 186 en cas d’acquisition. à Mende. Le groupe Fabre est distributeur multimarque et possède les panneaux Renault, Dacia, Nissan, Ford, Suzuki, Land Rover, Seat, Skoda, Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Volvo et Audi, tous représentés sur plusieurs départements (48, 12, « Hyundai attache une grande importance au développement des ventes 81, 46, 15). flottes, à l’échelle européenne comme au plan national », dixit D. Gobin.

MOSELLE. éploiement de sa force Une stratégie déjà amorcée par Transfert pour Bailly D commerciale sur le terrain la marque en 2013, et réaffirmée Le groupe Bailly reprend les garages Volkswagen et Seat avec quatre responsables de lors de la première convention CONJONCTURE (DVS Automobiles) de Sarrebourg (67) au groupe Schwartz. région (Responsable Régional Hyundai Entreprises. «J’ai la Les Peugeot Entreprises), recrutement de conviction que le succès du busi- se redressent YONNE. vendeurs, lancement de 25 Cen- ness «Entreprises» et l’atteinte Les concessionnaires Peugeot Cession pour Berni tres Hyundai Entreprises… de nos objectifs passeront par renouent avec la rentabilité. Ainsi, François Debuquoy du groupe Berni a cédé ses sites BMW Hyundai France met les bouchées le réseau», indique Dominique la majorité des distributeurs d’Auxerre à Jacques Panel. doubles pour renforcer son offre Gobin, directeur des ventes sont dans le vert avec une renta BtoB. Et pour cause : au niveau flottes et VO de Hyundai Motor moyenne de 0,5 % (0,26 % PAS-DE-CALAIS. européen, le constructeur veut France. En France, la marque a en 2012), indique l’Argus. Mariscal quitte Saint-Léonard passer sa PDM Flottes de 2,2 % réalisé 2 825 ventes en 2013 et Les marges ont mieux résisté en 2013, en VN comme en VO. Gérard Mariscal a cédé BMW PBM de Saint-Léonard à Philippe à 2,6 % pour la fin de l’année. la LLD a atteint les 830 ventes. G Delahousse, de Bayern Auto Sport. TENDANCE DORDOGNE. Reprise de Sipa Allongement des contrats : Le groupe Sipa a repris ABM Périgueux de Boulazac à Claude Madronet. la LDD s’adapte à son marché SAVOIE. es contrats de location loué et une croissance de 16 % des constructeurs (157 000 véhi- «L Mercedes à Chambéry que nous signons sont de son activité en marques cules) du fait de cette demande de plus en plus longs. De 36 mois blanches auprès des réseaux de prolongation. G Philippe Niox-Château a repris la concession Mercedes auparavant, les durées de contrat Duverney Premium à Chambéry. LLD sont passées à 43 mois SARTHE. et plus pour un kilométrage de Rachat de Patrick Bornhauser 110 000km. La prolongation des contrats est devenue un Patrick Bornhauser a racheté les sites Mercedes de Chris- élément de la gestion des parcs tophe Leslin du Mans et d’Alençon. automobiles», explique Olivier CÔTES-D’ARMOR. Monot, le président d’Alphabet. Même constat chez Arval, qui Peugeot à Loudéac propose dorénavant des contrats Le site de Peugeot Loudéac va être racheté par Luc Tram- de 60 mois. «Ceux-ci devraient bouze, qui bénéﬁcie également d'un site à Vannes. permettre à nos clients d’écono- € ILE-DE-FRANCE. miser en moyenne 25 par mois et par véhicule», indique le loueur, Schumacher déplace son site Volkswagen qui a en revanche encore reculé Le groupe Schumacher a fermé son site Volkswagen de 1,5% avec un parc de 205 613 d’Asnières pour installer la marque, ainsi que Skoda et Seat, véhicules. dans son ancienne concession Renault de Rueil-Malmaison. Il conserve un Renault Minute sur Rueil mais a déménagé le ALD pousse showroom et l’atelier Renault au sein de sa concession Fiat- ses marques blanches Alfa-Lancia-Jeep de Nanterre. Il a par ailleurs ajouté le panneau Un phénomène également Seat à son site Volkswagen de Buchelay, dans les Yvelines. observé chez ALD Automotive Sources : Journal de l’Automobile, Autoactu, Autobiz qui anticipe pour sa part une pro- Crise oblige, les clients repoussent les contrats LLD et demandent des gression de 4,6 % de son parc prolongations de 48 à 60 mois. Auto 22 DISTRIBUTEURS VN Zepros 16 | Avril 2014

À VOS MARQUES Peugeot performe en février HYUNDAI | DES BUTS CONTRE LE CANCER Sur un marché en recul de 1,4 % en février, la performance La marque poursuit son partenariat avec l’Olympique lyonnais pour lever des fonds au profit du Centre de de Peugeot saute aux yeux avec un joli + 7,1%. Citroën est Recherche Léon Bérard. Chaque but inscrit en Ligue 1 aussi dans le vert avec 0,6 %, tandis que Renault laisse par l’OL se transforme en don de 1 000 € pour le centre. une roue dans le rouge avec - 0,9 %. Parmi les marques De son côté, Hyundai propose aux supporters de parti- étrangères, Nissan, Skoda et Toyota enregistrent de belles ciper à un challenge avant match : six cages gonflables progressions avec respectivement + 7,4 %, + 9,6 % et sont installées et 5 € sont reversés pour chaque but + 5,4 %. Un bol d’oxygène sur un marché global au cumul inscrit. Des urnes de collecte « Des buts contre le cancer » deux mois en recul de 0,5 % (266 744 unités). sont à disposition chez les concessionnaires jusqu’à la fin du championnat de France, en mai prochain. € Déjà 200 000 ont été versés en trois ans. ÉVOL. % VPN MARQUES 2014-2013 Cumul Février 2014

HONDA | LA GRANDE AVENTURE Le constructeur japonais est partenaire du 4,3 51 820 RENAULT film d’animation des studios Warner Bros, 7,1 46 059 PEUGEOT La Grande Aventure Lego, sorti en février. 2,6 36 779 CITROËN Un bon placement de produit pour Honda -11,7 20 674 VOLKSWAGEN et sa nouvelle Civic Tourer. Chaque conces- 13,9 18 044 DACIA sion Honda Automobiles est habillée aux 7,3 10 692 TOYOTA couleurs du film avec des chevalets, totems, 5,4 10 456 NISSAN vitrophanies et mobiles. Dans chaque -15,8 9 818 FORD concession Honda, chaque famille pouvait -10,5 8 006 OPEL essayer un modèle, gagner quatre places -2,1 7 444 AUDI pour voir le film et tenter sa chance au grand jeu concours avec un voyage à Los Angeles -3,0 7 170 FIAT à la clé pour découvrir les studios Warner. -10,4 5 891 BMW -19,1 5 225 MERCEDES -13,4 4 477 KIA RENAULT | LE LOSANGE 7,2 2 935 SKODA CONNAÎT LA MUSIQUE -7,9 2 872 SEAT Renault est partenaire pour la neuvième année consé- 17,5 2 568 SUZUKI cutive des Francofolies de La Rochelle, en juillet prochain. 1,1 2 449 CHEVROLET Le festival fête ses trente ans cette année. Le groupe -49,4 2 333 HYUNDAI Michel, concessionnaire Renault à La Rochelle, Cognac, -27,1 1 915 MINI Rochefort, Saintes et Saint-Jean-d’Angely, fournira une 15,4 1 798 flotte de 25 véhicules. Ce partenariat exclusif permettra VOLVO notamment à Renault de faire bénéficier à 10 000 de -0,7 1 208 ALFA ROMEO ses clients et prospects d’un accès privilégié à la soirée 29,6 1 104 LAND ROVER d’ouverture du 10 juillet. -35,1 886 HONDA -1,7 845 MAZDA 54,3 841 LANCIA MITSUBISHI | ADN SPORTIF RETROUVÉ 33,7 524 LEXUS i M Motors Automobiles France est le nouveau partenaire o ciel de la Fédération française d’athlé- -32,7 491 SMART tisme (FFA) jusqu’en 2016. L’importateur sera présent sur les grands événements sportifs, notam- 4,5 396 MITSUBISHI ment les championnats de France, les principaux trails et l’Ekiden de Paris… Le réseau de 140 conces- -5,3 321 PORSCHE sionnaires participe avec la FFA via des journées Athlé Santé. Les coachs Athlé Santé animeront 24,4 112 un programme sportif au sein des concessions pour les clients de la marque. JEEP -22,9 91 JAGUAR -23,0 87 SUBARU 85 MASERATI 22,2 22 FERRARI 0,0 8 CHRYSLER -25,0 3 LADA 100,0 2 CADILLAC -100,0 DAIHATSU -100,0 DODGE -100,0 SAAB

24 SHOWROOM Zepros 16 | Avril 2014

Ça bouge LES STARS DU MOIS

VOLKSWAGEN La nouvelle Polo est disponible Mercedes GLA C200 CDI 4Matic à partir de 12 900 € en version 3 portes Trendline 1.0 60 ch. Une Classe A Sur les versions 1.0 75 ch, 1.2 TSI 90 et 1.2 TSI 90 DSG7 en finition tout terrain Confortline, la nouvelle Polo baisse ses tarifs de respectivement Issu de la Classe A, le GLA est 280, 720 et 750 €, à 15 400 €, un petit SUV compact bien- € € 16 300 et 18 400 . venu dans la gamme de la CITROËN marque à l'Étoile. Avec seu- • La nouvelle C1 peut déjà être lement 1,49 m de hauteur, € commandée au prix de 9 950 la version 200 CDI 4Matic en entrée de gamme. € • Le C5 CrossTourer est disponible proposée à 37 300 re- en deux finitions, Millenium prend le design réussi de la et Exclusive, avec des Classe A et rajeunit ainsi motorisations diesel allant la gamme de ce constructeur. de 115 à 200 ch. Commercialisé à partir de 31 950 €. Plutôt dynamique, la ligne l'emporte sur les considérations Modèle Mercedes GLA 200 CDI 4Matic d'habitabilité d'un SUV. La position demeure celle d'une berline • Le nouveau C4 Cactus sera Moteur 4 cylindres en lignes 2 143 cm3 proposé à partir de 13 950 €. mais le GLA se montre également plus confortable. Si on peut Puissance/Couple 136 ch/300 Nm MERCEDES apprécier cette version 200 CDI de 136 ch, on pourra pour un • La Classe A est proposée usage plus intensif opter pour la version 220 CDI de 170 ch, Consommation 4,9 l/100 km aussi sobre en consommation mais plus tonique. Un gros en versions A200 CDI 4Matic Pollution (CO2) 129 g/km de 136 ch et A220 CDI 4Matic succès est attendu pour ce séduisant modèle malgré son prix Prix 37 300 € de 170 ch, toutes deux avec placé au-dessus de ceux pratiqués par ses concurrents. Prix : boîte automatique 7G-DCT. € Concurrence BMW X1, Audi Q3 La première est commercialisée 32 900 en entrée de gamme diesel. de 32 700 € à 40 675 €, la seconde de 37 900 € à 43 500 €. Mitsubishi Outlander PHEV pour les recharger, inutile de • La nouvelle Classe V démarre Un 4x4 rechargeable chercher une prise. On peut en version V200 à partir de Version hybride rechargeable, même forcer le moteur à main- 42 480 €. l'Outlander PHEV peut rouler tenir la position recharge des NISSAN durant près de 50 km jusqu'à batteries en prévision de l'entrée La Note est proposée dans 120 km/h en mode tout élec- dans une zone ou une ville réser- une série spéciale « Black Line » au tarif de 13 650 € en essence trique avant de pouvoir recharger vée aux véhicules électriques. et 15 950 € en diesel. lui-même ses batteries en rou- Selon son constructeur, l'Out- lant. Le Mitsubishi Outlander lander PHEV se contente de BMW Le nouveau SUV coupé X4 PHEV (Plug-in Hybrid Electric 1,9 l/100 km en cycle mixte est proposé en version diesel 2 l Vehicle) est effectivement équipé d'essence. Prix : 53 900€ (bonus 190 ch au tarif de 49 800 €. de batteries lithium-ion, mais de 4 000 € déduit). En essence, le premier prix débute à 55 850 €. Toyota Verso TOYOTA La GT86 modèle 2014 Toyota Verso 119 g/km de CO2 qui ne figurent est proposée désormais à Le monospace pas parmi les plus performantes 30 390 €, accompagnée d'un malus de 3 600 €. fait volte-face dans le segment des monos- Après un restylage, le Toyota paces. Agréable à conduire, RENAULT Verso vient d'adopter un nou- le Verso conserve ses qualités La ZOE est proposée à 15 190 €, bonus de 6 300 € déduit. veau moteur diesel 112 ch d'ori- d'habitabilité, de confort, et offre Cette majoration de 590 € gine BMW. Cette motorisation en option des sièges de troisième équivaut au câble de recharge 1.6 baptisée D-4D 112 se montre rang ou un coffre de 440 litres sur prise ordinaire constituant discrète même si elle pêche en configuration 5 places. dorénavant l'équipement un peu à la relance. Au-delà, Dommage qu'il soit proposé au de série du véhicule. ce moteur affiche une consom- même tarif que la version supé- Elle est également proposée Mitsubishi Outlander PHEV en LLD incluant la batterie avec mation de 4,5 l/100 km et rieure Dynamique à 26 300 €. des loyers de 169 € par mois pour 15 000 km sur 36 mois. Avril Mai Juin Au-delà de ce kilométrage, la ZOE est proposée à 199 € BMW Série 4 Gran Coupé BMW i8 Citroën C4 Cactus Rubrique réalisée par mois sur 37 mois et BMW X3 Lexus RC Coupé s Skoda Octavia Scout en collaboration avec 37 500 km. Citroën C5 CrossTourer Subaru WRX STI LEXUS Honda Jazz Suzuki Celerio

La nouvelle Lexus 200h est Lancements Kia Soul proposée à partir de 29 790 €. Mercedes Classe C

Auto Zepros 16 | Avril 2014 NOUVELLE MOBILITÉ 25

DÉPLOIEMENT. Tesla vise les entreprises Aichée à plus de 100000 € dans sa version la plus puissante, la Tesla Model S électrique met ses atouts en avant aﬁn de séduire les entreprises: la batterie de 85 kWh se recharge pour un coût de 8,50 €, soit 500 km pour 1,70 €/100 km. Sur 20000 km, l'économie de carburant réalisée a été estimée à 2660 €, à laquelle s’ajoutent pour les entreprises l'exonéra- tion de TVS et un bonus de 6300 €. Mais Tesla étudie aussi la possibilité d'amortissement à 100 % (en tant qu'accessoires) des 36000 € environ du coût des batteries. Ce qui, en associant les 18000 € d'amortissement du véhicule, permettrait d’amortir jusqu'à 54000 € pour un modèle qui en vaut le double.

AUTOPARTAGE. Mobility Tech Green lève 300000 € Le spécialiste rennais des technologies d’autopartage, à l’origine du concept e-Colibri, a réalisé une augmentation de capital de 300000 €. Ont mis au pot: le loueur nantais Sepamat, qui s’est appuyé sur la solution Mobility Tech Green pour son service d’autopartage Marguerite, ainsi que la société d’investissement Nestadio Capital. « Cette levée de fonds va nous permettre de continuer à gagner des parts de marché en proposant une solution évolutive », explique Pascal Roux, CEO de Mobility Tech Green. La société vise un chifre d’afaires de 1 M€ en 2014 et annonce 10000 utilisateurs de sa solution e-Colibri en France, Belgique et Suisse.

RECHARGE. Renault monte électrique à la charge Un an après son lancement, la ZOE Z muscle ses services en proposant trois BATTERIE. options de recharge. Le nouveau Flexi Charger permet à l’utilisateur de se brancher sur une prise domestique Volkswagen recycle classique de 220V et de récupérer les accus de ses VE et VHE 25 km d’autonomie en trois heures. Raccordé à une prise renforcée Le 14 février, le directeur Pièces et Service de Volkswagen Green’Up Access de Legrand, ce câble Group France, Sylvain Charbonnier, et le président de la (14 ampères) permet une recharge SNAM, Éric Nottez, ont signé un accord de partenariat aﬁn d’environ dix heures. Le câble et la prise que les batteries lithium-ion issues de ses gammes élec- seront livrés de série sur la petite élec- triques et hybrides soient traitées dans les deux usines fran- trique de Renault. Et pour les pressés, çaises appartenant à la SNAM, à Saint-Quentin-Fallavier la nouvelle Wallbox (7 kW) permet (Isère) et Viviez (Aveyron). La Société Nouvelle d’Ainage une recharge complète du véhicule en des Métaux se charge du recyclage mais aussi de la collecte quatre heures environ, en 32 ampères. auprès des réseaux (VW, Audi, Seat, Skoda) ainsi que des centres VHU appartenant au réseau Volkswagen.

INDUSTRIE. Mia Electric en redressement Faute de pouvoir honorer les factures des fournisseurs, les chaînes de Cerizay (Deux-Sèvres) ne sortent plus de Mia depuis décembre. Résultat: la société, déjà sauvée de la faillite en juin dernier par le consor- tium Focus Asia, a été placée en redressement judiciaire mi-février par le tribunal du commerce de Niort. Mia Electric a jusqu’en août pour éviter la liquidation, avec un bilan d’étape le 26 mars prochain.

Auto 26 VÉHICULES D’OCCASION Zepros 16 | Avril 2014 Vite ! ENCHÈRES EN LIGNE CONSTRUCTEUR Mitsubishi Autorola veut centraliser sort son label Il est baptisé Mitsubishi Occasions et c’est le nouveau label du les ventes à marchands constructeur. Son contenu : une garantie de six mois, e spécialiste BtoB des sur My Autorola par le groupe général d’Autorola France est 100 points de contrôle pour des enchères en ligne façon à sa base d’acheteurs pros en parti à la conquête des distribu- VO pouvant aller jusqu’à neuf eBay lance une plate- avant-première via le principe de teurs. «Nous n’exigeons pas de ans et 150 000 km, une assis- L tance européenne 24 h/24 et forme en marque blanche pour la soumission à l’aveugle. En clair, changer les moyens techniques 7 j/7, un véhicule de remplace- les distributeurs. Installé en aucun des intervenants n'a de existants. Et nous proposons un ment et des solutions de finan- France depuis 2008, il a ciblé vision sur les enchères des autres, accompagnement des équipes», cement via son offre Sefia. une dizaine de groupes de ce qui fait augmenter les prix. insiste le DG, qui se place en concessionnaires pour leur pro- alternative à BCAuto Enchères. COTATION poser My Autorola, avec des Vendre au meilleur prix Avec 32 M€ de montants adju- Cap Automotive arguments porteurs : centralisa- Les marchands placent ainsi gés en 2013, le Français est 8e s’offre Derwent tion de tous les VO du groupe, leurs offres pendant une période dans le Top 20 des spécialistes meilleur contrôle des produits déterminée sur la plate-forme. automobiles (source : CVV), soit Management et des rétrocommissions, mise en Une fois la période passée, les une hausse de 6,7 % sur un an. Le spécialiste anglais des cota- concurrence pour une meilleure véhicules basculent automati- «Et nous n’avons pas vendu les tions n’a jamais caché son am- transparence et prix adapté. quement sur le site d’Autorola. véhicules moins chers pour cela. bition de fournir ses services en dehors du Royaume-Uni. Un prérequis : réaliser entre 1 500 «Nous agissons comme une base Nous sommes en revanche sans et 2 000 VO à marchands par arrière pour optimiser à nouveau cesse à la recherche de solutions Cap Automotive a sauté le pas « Avec My Autorola, nous n’im- et la Manche en rachetant le posons pas un prix de reprise », an. Après leur mise en valeur le prix du VO», explique Pierre- innovantes. Nous n’avons pas de fournisseur de bases de données indique Pierre-Emmanuel Beau. (photos…), les VO seront proposés Emmanuel Beau. Le directeur salles, mais des idées.» G et d’outils de valorisation Derwent Management, présent aux Pays-Bas, en Belgique COTATION ANALYSE et en France. Autovista trouve le Le VO domine toujours ORGANISATION Gémy sectorise juste prix avec le CNPA autant le marché ses ventes n observatoire qui analyse- en France par grandes régions U rait les prix des VO prati- (moyenne de jours de publication, qués sur le marché du particulier, prix moyen, âge moyen, kilomé- permettant aux pros de s’ajuster : trage moyen), la variation des prix c’est l’idée du partenariat noué des VO sortis de publication par entre le spécialiste de la cotation âge et enfin la variation du prix Nouvelle organisation des ventes au sein du distributeur : celles Autovista et le CNPA. Chaque de publication par segment, par à particuliers sont désormais mois, 800 000 données récol- énergie et par marque. Autovista gérées par les concessions, celles tées sur sept sites d’annonces tire déjà un premier constat : à marchands centralisées sur un (La Centrale, Autosphere, Auto- «Entre décembre et janvier, nous site unique. Objectif : permettre reflex, Autoscout24, ParuVendu, avons observé une légère pro- au groupe Gémy d’augmenter Ouestfrance-auto.com, Le Bon gression des valeurs moyennes ses volumes de vente de l’ordre Selon AutoScout24, la baisse du prix moyen des VO observée en 2013 Coin) sont moulinées par Auto- de publication, un rajeunissement de 10 % en 2014. (Source : (- 2,5 % sur un panel de 200 000 annonces) devrait se poursuivre en 2014. Le Journal de l’Automobile). vista. Ce dernier établit ensuite des stocks, un ralentissement des un Top 10 des marques en prix ventes de VO de moins de 12 mois, l s’est vendu trois fois plus touchés par la chute du marché INTERNET et jours de sortie de publication, et enfin des prix stabilisés pour les I de véhicules d’occasion que du neuf, comme en Allemagne un Top/Flop des modèles vendus véhicules entre 24 et 36 mois.» G de véhicules neufs l’an dernier. où l'âge moyen du parc est Un mois de Profil des échanges : sur les maintenant de 8,7 ans», confirme garantie avec Le rajeunissement des stocks signifie que les pros parviennent 5,3 millions de transactions, la Vincent Hancart, DG d’Auto- Ouest France à vendre leurs VO les plus âgés. moitié s’est conclue pour un prix Scout24. Pour ce dernier, le mar- Ouest France propose une offre inférieur à 10 000€, 68,39% en ché du VO devrait se stabiliser attractive pour les particuliers version Diesel, 24,3 % sont des voire progresser jusqu’à 1 %. vendant et achetant des VO Renault, 19,2 % des Peugeot et «Le segment des «moins de via son site. L’acheteur peut 12,8 % des Citroën. Aujourd’hui, 2 ans» va continuer à souffrir bénéficier d’une garantie méca- la moyenne d’âge du parc rou- de la concurrence des promotions nique d’un mois offerte avec le partenaire Mapfre Warranty. lant est de 8,4 ans. Un vieillisse- sur les VN. Celui des «5 à 10 ans» Il a cinq jours pour activer ment logique en raison du faible progressera, tout comme les la garantie, valable pour les nombre de mise en circulation motorisations Diesel qui profitent véhicules de moins de 20 ans de VN en 2013. «Cette tendance d’une réputation de fiabilité, et 250 000 km. est analogue dans d'autres pays de bonne valeur résiduelle et de européens, même ceux peu consommation contenue.» G Auto Zepros 16 | Avril 2014 VÉHICULES D’OCCASION 27

ENCHÈRES RÉSEAU Les adjudications Origin Occasions : Parcours crée à la peine en 2013 sa propre marque dédiée aux VO nnée jugée «difficile » pour a vente de véhicules resti- marketing du loueur. Et la formule site», explique Jérôme Martin. A la vente aux enchères de VO «L tués aux particuliers est fonctionne : en trois ans, le volume Un nouveau concept qui s’intègre d’après l’autorité de régulation un élément très différenciant. des ventes a progressé de 62 %. dans des agences actuellement des ventes volontaires de meubles Cela nous permet de ne pas en phase de rénovation pour aux enchères publiques. Ce sec- être en frontal avec nos concur- Une croissance des ventes se mettre aux nouvelles normes teur a en effet diminué de 4,4 % rents, qui vendent surtout à est prévue via le Web des sites 3D (location, atelier pour atteindre 1,04 Md€ hors marchands», explique Jérôme «Notre modèle s’appuie sur et vente VO) développés par frais de vente (VO et matériel Martin, président de la société la décentralisation de nos stocks, le loueur. Pour 2014, celui-ci vise industriel inclus). Mais il convient indépendante de location longue répartis dans nos 19 agences 14 500 ventes VO, dont une sur de relativiser ce ralentissement durée. Un atout que Parcours a françaises, avec une moyenne deux à particuliers, principalement après dix ans de progression décidé de pousser en fin d’année de 250 véhicules exposés par via des contacts Internet. G constante (3,8 % en moyenne), dernière en créant une marque dont une croissance de 6,5 % pour ses occasions. Ainsi, en 2013, en 2012. Les autos pèsent pour Origin Occasions a diffusé à 43 % du montant total des L’auto truste le Top 20 des adju- particuliers 43% des 12 000 VO dications. Au total, dix sociétés enchères en France. Dans ce du secteur automobile y figurent. du loueur, en progression de 6% contexte, BCAuto Enchères rem- sur un marché en recul de 1 %. porte la mise dans le classement À signaler : l’arrivée de CarsOn- Un concept fortement marketé des 20 premiers opérateurs auto TheWeb à la 17e place (9 M€). pour des véhicules affichant avec 183 M€ d’adjudications, soit Enfin, les ventes électroniques autour de 100 000km et vendus une progression de 13 % (il était cartonnent toujours avec 443 M€ en l’état, «car le prix est un élément 4e l’an passé). Il devance l’histo- des ventes dans l’auto sur les fort. Avec Origin Occasions, nous rique leader VPAuto (+ 0,6 % à 484 M€ au total. Elles représen- offrons le service d’un construc- € € 182 M ) et Alcopa Auction qui taient déjà 362 M en 2012, soit teur et le prix d’un négociant», Les 19 agences Parcours implantées sur le territoire disposent de se contracte de 9,6 % à 151 M€. une vente VO sur trois. G insiste Frédéric Taillardat, directeur la nouvelle enseigne VO de vente à particuliers Origin Occasions.

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FAST-FITTER Speedy accélère sa modernisation

près une année 2012 sur la transmission et la courroie Cela passe par le renforcement de transition pour l’en- de distribution. «Pour cela, nous des équipes régionales avec A seigne, qui a changé avons mis en place un plan de l’arrivée sur le terrain depuis d’actionnaires et de manage- formation pour que l’ensemble le 1er mars de dix instructeurs ment, 2013 a été consacrée à de nos centres intégrés puisse opérationnels destinés à ren- moderniser le concept et 2014 proposer cette prestation», ex- forcer l’animation des centres sera tout entièrement dévolue plique Jean-Marc Assael, direc- intégrés. Reste que Speedy est au déploiement. «Depuis deux teur des opérations, chargé de un réseau mixte avec des inté- ans, nous avons transformé en piloter les 300 centres en propre grés et des franchisés. profondeur l’entreprise en termes de l’enseigne. Un autre challenge de management et de stratégie», l’attend : harmoniser le niveau Vers un réseau plus précise Jacques Le Foll, président de prestations de l’ensemble dense et modernisé du groupe Speedy. Ainsi, le spé- du réseau. «Une de mes missions Et c’est sur ces derniers que cialiste travaille à devenir un est d’uniformiser vers le haut Jacques Le Foll et son équipe généraliste de l’entretien en inté- les compétences des sites. Car une renouvelée vont jouer la densifi- grant de nouvelles prestations des caractéristiques du réseau est cation du réseau. Aujourd’hui, À l’instar de celui de Bougival (78), les Speedy sont appelés à être relooké aux nouvelles couleurs et à améliorer l’ergonomie de travail. techniques, telles les opérations son hétérogénéité», poursuit-il. 460 sites maillent le territoire. En fin d’année, ils devront être de sites modernisés à la fin de à 40 %. D’où également l’ambi- FONCIER. 500 ! Les nouvelles implanta- l’année. L’enjeu est important tion «de faire mieux cette année Changement de propriétaire des murs tions passeront par la franchise. car selon Jacques Le Foll, les pre- qu’en 2013, où nous avons fini Le 28février dernier, les fonds de 94 centres Speedy ont changé «Le nombre de centres intégrés miers centres rénovés auraient à 265 M€ de CA, en progression de propriétaire. En efet, Foncière Atland et Perial AM ont signé va rester le même (300 sites)», augmenté leur business de 15 de 1,5%», conclut-il. G une promesse de vente auprès du fonds d’investissement précise-t-il. Autre chantier Lassale – jusqu’ici propriétaire des murs loués par Speedy pour d’envergure : la rénovation et APPROVISIONNEMENT ses centres intégrés – pour l’acquisition d’actifs représentant la modernisation de l’ensemble une surface totale bâtie de l’ordre de 33 000m². «Cette opéra- tion immobilière n’a pas d’impact stratégique pour nous, et du réseau. Speedy compte une Global Crossing ne remet pas en cause nos travaux de rénovation», assure Julien cinquantaine de sites relookés, Dubois, directeur marketing et communication chez Speedy. dont huit succursales. L’objectif étant de compter une centaine facilite l’achat des PRE ous annoncions le mois RECRUTEMENT N dernier son lancement Vite ! le 19 mars. Timing tenu par les Midas veut gagner CENTRE AUTO recycleurs qui ont officiellement Norauto recrute démarré la commercialisation de l’outil de recherche de pièces 25 franchisés en 2014 Le plan de maillage de l’enseigne prévoit le recrutement de dix de réemploi développé par ETAI, ’an passé, le fast-fitter a direct, Speedy, qui détient en pro- nouveaux partenaires franchisés Global Crossing. L’application L recruté 23 nouveaux parte- pre 300 de ses 460 centres, par an, pour atteindre un réseau est d’ores et déjà accessible naires franchisés. Cette année, Midas a toujours joué son dévelop- de 120 partenaires. Pour être pour un abonnement allant de il espère que 25 autres viendront pementen franchise. Ainsi, 80% franchisé, il faut être prêt à 120 à 150 € par an. Concrète- € compléter son maillage, qui des centres «jaune et noir» appar- débourser 350 000à 400 000 ment, cet outil de recherche d’installation, 130 000 € pour compte à ce jour 329 sites. Il vise tiennentà des privés. «Plus de la le stock et 20 000 € de droit est interfacé avec la base de Patrick Poincelet : « Les pièces particulièrement le quart sud- moitié d’entre eux sont avec l’en- d’entrée. Investissements aux- données Global PRE et alimenté mécaniques représentent 77 % des ventes de pièces de réemploi. » ouest de la France et un renforce- seigne depuis plus de cinq ans, dont quels viennent s’ajouter une par les stocks des 90 recycleurs mentdu maillage en Ile-de-France. plus de 25% depuis plus de dix redevance mensuelle (1,9 à actionnaires de la structure, soit réemploi car les démolisseurs Contrairement à son concurrent ans», précise-t-on chez Midas. G 3 % du CA) et une contribution quelque 300 000 références. mesureront mieux la demande. publicitaire (2 % du CA). Reste que Global Crossing est Aujourd’hui, ils ne démontent un outil de mise en relation en moyenne que 19% du poids INTERNET entre le recycleur détenteur de d’un véhicule, alors que les plus Les « low cost » la pièce de réemploi et le gara- performants montent à 30%. ont un annuaire giste intéressé. «Aucun acte Ce sera aussi une avancée pour La plate-forme Unaikip.com de vente ne se fait directement l’environnement», s’enthou- recense des « self-garages » sur l’application», précise-t-on siasme-t-il. Il précise cependant (une soixantaine), des garages chez ETAI. Une belle avancée que le marché ne pèse que associatifs ou solidaires et des pour Patrick Poincelet, président 300 M€ de CA annuel. «Ça va mécaniciens à domicile. Autre de Global PRE. «C’est important grimper, mais il faut bien voir prestation proposée : organiser des formations pour enseigne d’avoir un standard. En donnant que la pièce d’occasion n’a qu’une aux automobilistes le b.a-ba de la visibilité à nos stocks, contribution modeste d’à peine du métier. cet outil devrait permettre d’aug- 2% des réparations. Nous visons menter l’offre en pièces de une part de 4 à 5%.» G Auto Zepros 16 | Avril 2014 RÉPARATEURS 31

PNEUMATIQUES Profil Plus renforce son maillage

’enseigne indépendante de distribution de pneus poursuit L sa croissance hexagonale. Le réseau, qui regroupe 428 agences, continue de fédérer des acteurs indépendants spécialistes du pneu «afin de renforcer la position de leader de l'enseigne en France», précise le communiqué. Depuis le début de l’année, Profil Plus a accueilli quatre nouveaux adhérents amenant treize points de service : Brunel Pneus (trois agences mixtes dans l'Eure et la Seine- Maritime), Cantal Pneus (une agence mixte de douze baies installée à Aurillac), La Maison du Pneu (sept agences mixtes et un centre auto répartis dans l'est de la France) et Multiservices Auto (une agence mixte dans l’Hérault). À ces 13 points s'ajoutent dix nouvelles agences qui ont été ouvertes par Laguerre Pneus (Flers et Vire), Lallemand Pneus (Nogent-le-Rotrou), Pédarré (Anglet), Simon Pneus (Lamballe et Saint-Laurent- sur-Manoire), Massa Pneus (Nîmes et Cavaillon) et Grosjean Pneus (Dijon et Nogent). G

BUSINESS Filtre auto : pollens à saisir ive le printemps ! Sa dou- rechange ne cesse de croître V ceur, le retour du soleil… suite à la prise de conscience et des pollens ! Une opportunité croissante par le public, d’une de business pour les réparateurs, part, des dangers que repré- que les fabricants de filtres sente la pollution environne- n’oublient pas. Ainsi, ils rappel- mentale et, d’autre part, des lent aux réparateurs l’intérêt avantages pour la santé du rem- de proposer une prestation de placement régulier des filtres», remplacement des filtres à air et explique Andrea Taschini, direc- d’habitacle. «Leur demande en teur de la division Aftermarket de Sogefi. De fait, 97% des nouveaux véhicules sont aujourd’hui équipés de ces filtres, ce qui génère au total un parc euro- péen « filtré » à 85 %. Résultat, le marché cumulé air et habitacle devrait peser 4,4 millions d’organes cette année, contre 3,3mil- lions en 2011 (données GIPA). Selon Sogefi, la rechange indé- pendante pèserait environ 42 % du marché du filtre à air… Et si elle reste sur ce trend de pro- Les ateliers indépendants captent un quart des ventes de filtres à air gression, elle pourrait atteindre et 20 % des « habitacle ». 50 % à l’horizon 2016. G Auto 32 RÉPARATEURS Zepros 16 | Avril 2014 PNEUMATIQUES Vite ! INFORMATIONS TECHNIQUES Vulco : « Pérenniser les ENVIRONNEMENT Alldata Repair entreprises du réseau » Pneus et freins débarque en France émetteurs évelopper le réseau, la crois- Enfin, le site Vulco.com a été revu de particules sance de ses centres et afin d’être mieux référencé, le D Un groupe d'experts mandatés son offre multicanal : pour 2014, tout dans une stratégie de Web- par la Commission européenne Vulco pose les jalons pour péren- to-Store et de business atelier. travaille sur le niveau de pollution niser ses 250 centres et ses 170 des poussières émises par les investisseurs (65% en industriel). Organisation optimisée plaquettes de frein et les pneus. L’enseigne de spécialistes du Vulco propose aussi un pilotage Les fabricants de plaquettes pneumatique a mis en place fin de la rentabilité des entreprises via travaillent parallèlement à la réduction de ces poussières 2013 un panel de services qu’elle la collecte des résultats d’exploi- (Ferodo et ses plaquettes souhaite à présent infuser dans tation afin de recadrer les centres « éco-friction »). Car Bruxelles le réseau : la révision construc- en apportant des actions correc- se pose sérieusement la ques- teur notamment, déjà prise en trices personnalisées. «Les deux tion de la mise en place main par 50 % des adhérents – points de rééquilibrage portent d’une législation spécifique… «un formidable outil de fidélisa- essentiellement sur l’organisation tion pour leurs clients», note du point de vente (meilleure répar- Hervé Dabin, DG de Vulco Déve- tition des effectifs) et les marges Une version d'essai gratuite du service Alldata Repair est disponible loppement –, et la nouvelle version à redéfinir avec la force commer- sur le site www.alldataeurope.com. de son portail d’achat avec fac- ciale.» En moyenne nationale, turation centralisée. «L’objectif un centre réalise un CA légère- COMMUNICATION près l’Allemagne l’an passé, «Le format dans lequel nous est d’atteindre les 100 000 pneu- ment inférieur à 1 M€. «Je l’ai A le fournisseur de données proposons ces données est iné- matiques VL achetés par les annoncé lors de la convention : Speedy investit techniques s’implante dans dit : il s'agit de données brutes adhérents, contre 15 000 entre je veux pérenniser les entreprises sur le Web l’Hexagone. Réclamée depuis communiquées directement par septembre et décembre2013.» du réseau et assurer leurs marges», «Cette année, nous allons tripler des années par les fédérations les constructeurs et qui n'ont subi Le pneu PL devrait arriver bientôt. martèle Hervé Dabin. G nos investissements publicitaires représentant la réparation indé- aucun changement tant sur sur le Net», a annoncé Julien pendante, l’accessibilité aux infor- le fond que sur la forme», explique Pas de projets lourds Dubois, directeur marketing en 2014 pour Hervé et communication chez Speedy. mations techniques, domaine Uli Zehnpfennig, DG d’Alldata Dabin. Le patron de Pour autant, pas question tenu serré par les constructeurs, Europe. Codes défaut, pannes Vulco veut assurer de pousser sur la vente en ligne, va peut-être devenir plus aisée type, diagrammes de diagnostic, les marges de ses mais de booster le trafic vers pour le réparateur multimarque. schémas électriques, couples 170 investisseurs. les centres. «Jusqu’en 2011, L’Américain a déjà signé des de serrage… sont accessibles la vente sur notre site Internet contrats l’autorisant à publier en ligne 24 h/24, 7 j/7. Pour pesait lourd. C’était oublier les informations d’Alfa Romeo, se faire connaître, Alldata pro- l’importance du conseil. Depuis, nous avons désinvesti cette Opel, Ford, VW, Mercedes, BMW, pose une offre de lancement à partie, qui ne représente plus Mini, Škoda, Smart, Citroën, moitié prix, soit un pack mensuel que 3 à 4% de notre CA.» Fiat, Renault, Peugeot, Lancia, à 66,25 € HT pour un engage- Dacia, Nissan, Vauxhall et Audi. ment de douze mois. G Zepros 16 | Avril 2014 RÉPARATEURS 33

INTERNET MARKETING DIGITAL Garage Premium : Yakarouler resserre Norauto champion ses liens avec ses partenaires de l’e-visibilité près le diag à domicile, n le savait pour les autos, Euromaster arrive en 4e position A l’atelier Yakarouler de Thiais O ça se confirme pour l’après- sur la recherche de pneuma- (94), la formation technique pour vente. Le Web est devenu incon- tiques, Speedy et Midas pour les particuliers, le site de vente de tournable lorsque l’automobiliste les services. À noter que l’un des pièces en ligne ajoute une brique recherche des pneus, des pièces points forts de ces enseignes est à son dispositif en lançant son ou un service d’entretien : 78 % de disposer d’un réseau physique label Garage Premium. Il s’agit des acheteurs de pièces sont fort. Vive le « Web-to-Store »! d’offrir plus de visibilité aux meil- passés par Internet, 77 % pour Du côté des pure-players spé- leurs des réparateurs intégrant des pneus, 64% pour un service. cialisés, on retrouve pour les son réseau de 1 100 partenaires Et où vont ces internautes ? pneumatiques Allopneus en 3e « centres de montage », répon- «Seule la forfaitisation des prestations simples est imposée. Les garages savent D’abord chez Norauto à 48 % position des marques les plus dant à des critères de qualité mieux que moi quelle doit être leur politique tarifaire », martèle Y. Gyssels. lorsqu’ils cherchent une pièce, citées (23 %) et 123pneus en 5e et sélectionnés par Yakarouler. naires ce qui les fait vivre : des les clients vers les ateliers, ces 37 % pour des pneus et 35 % position (18 %). Pour l’achat de clients dans leur atelier», précise garages auront la possibilité pour un service, indique une pièces, Oscaro occupe la 3e place Toujours plus de services Yann Gyssels, fondateur et pré- d’organiser des formations pour étude commandée par Google à (cité par 36 % des sondés), pour attirer les clients sident de Yakarouler.com. D’où les particuliers. «Nous avons Netpop Research, relayée par Misterauto la 5e place (9 %) et Contre une cotisation mensuelle un premier service d’importance : lancé ces séances voici un an notre confrère Autoactu.com(*). Yakarouler la 6e (8 %). G de 59,90 € HT, le garage label- l’accès au portefeuille clients dans notre atelier de Thiais. Et ça Un bon point pour la notoriété (*) Étude réalisée entre septembre 2012 lisé bénéficiera d’un panel de Yakarouler (aujourd’hui 600 000 a cartonné ! De plus, 60% des de la marque. Vient derrière et avril 2013 auprès de 1 000 Français ayant déjà réalisé un achat de pneus, de services. «Pas question de leur clients actifs) de leur zone de cha- clients qui ont assisté à ces for- Feu Vert. Ensuite, par catégorie, pièces ou de service après-vente en ligne. imposer un réseau avec toutes landise, associé à la possibilité mations sont revenus dans les les contraintes afférentes. Mais d’animer cette clientèle par l’en- deux mois pour une prestation», je ne suis ni un philanthrope, ni un voi mensuel d’une newsletter in- assure-t-il. Une façon de se faire chevalier blanc. Ma seule ambi- tégrant leurs promos locales. connaître sous un autre angle tion est d’apporter à mes parte- Toujours dans l’optique d’attirer et de créer un autre lien « de ACHAT PR. confiance » avec sa clientèle locale. De même, les Premium YakaPro : l’interface BtoB seront mis en avant pour la re- Yakarouler a ouvert en novembre dernier une interface exclusi- cherche d’un centre de montage. vement dédiée aux pros. On y trouve une o!re taillée pour les ate- Enfin, via le site BtoB YakaPro liers, avec des tarifs privilégiés (auxquels s’ajoutera une RFA pour (lire encadré), ils bénéficieront les garages labellisés Premium). «Quelque 150 à 200 garages de tarifs préférentiels sur l’achat achètent régulièrement leurs pièces chez nous. Ils viennent y chercher du prix et des pièces qu’ils ont du mal à trouver ailleurs. de pièces et d’une RFA de 2 à 7%. Mais il faut être clair, nous ne sommes pas leur premier fournis- À terme, Yann Gyssels estime seur, loin de là», précise Yann Gyssels, président de Yakarouler.com. que 30 % des partenaires pas- Les prestataires associant un vrai site marchand sur le Net et un réseau seront Garage Premium. G physique sont les premiers visités par les internautes, comme Norauto. 34 SERVICES Zepros 16 | Avril 2014 Vite ! BILAN 2013 LOCATION Sixt enrichit sa Plus de contrôles techniques, flotte hybride Proposant depuis six ans des véhicules hybrides, mais plus de centres aussi le loueur renforce son offre éco-responsable avec trois ’an passé, les contrôleurs arrêter de faire le procès des ré- nouveaux modèles : la Toyota techniques ont inspecté seaux. En 2013, plus de la moitié Auris, la Toyota Yaris et 18,8 millions de véhicules des créations émane d’indépen- la Peugeot 3008 HYbrid4. L (dont 16,2 millions de VP), soit dants. Pour le moment, l’Admi- 3,2 % de plus qu’en 2012 (pour nistration ne veut pas intervenir le bilan complet contrôle tech- sur ce dossier [N.D.L.R. : il est nique 2013, lire Focus p.16). Ainsi, réclamé depuis des années l’ins- le nombre de contrôles effectués tauration d’un numerus clausus] par centre a progressé, atteignant car elle juge que notre profession 3 109 CT, contre 3 057 en 2012, n’est pas dans une situation selon le bilan 2013 de l’OTC. périlleuse économiquement. CONTRÔLE TECHNIQUE Pourtant, il ne faut pas oublier À peine 4 % Plus de 6 000 centres que nous sommes dans un sec- de complaisants sont recensés en France teur de TPE, avec 1,9 contrôleur «En 2013, sur près de 1 500 «Cette progression a permis par centre, et que lorsque les visites, 60 centres ont été de compenser la hausse du affaires deviennent plus difficiles, sanctionnés par les DREAL, nombre des opérateurs. Ainsi, la seule variable d’ajustement est 25 d’entre eux se sont vus la situation des centres ne s’est Les 11 722 contrôleurs techniques agréés répertoriés en 2013 ont réalisé la réduction de personnel. C’est suspendre voire retirer leur pas améliorée, mais au moins elle chacun en moyenne 1 600 visites dans l’année. pourquoi la dégradation écono- agrément, et plus de 40 con- trôleurs ont également été ne s’est pas dégradée», admet Et pourtant, le sempiternel Ainsi, l’an passé, leur nombre a mique que nous subissons depuis rappelés à l’ordre. Cela signifie Martine Houlière, présidente débat du trop grand nombre augmenté de 3%pour atteindre 2009 est grave pour ces petites que moins de 4% des centres du SCTV et du réseau Sécuritest. de sites n’est toujours pas réglé. 6 021. «Mais il faut également structures», conclut-elle. G contrôlés ont finalement été sanctionnés.» Petite mise LAVAGE ENVIRONNEMENT au point du CNPA pour couper court à toute polémique sur des contrôleurs techniques Lavance pousse Les ramasseurs un peu trop laxistes. son concept Superjet d’huiles débordent FOURRIÈRES n 2011, le spécialiste du le groupe a investi 6,5 M€ dans ’est gagné pour les centres Les hausses E matériel de lavage dévelop- la création de 22 sites sur des C VHU, mais pas encore pour parisiennes : pait un service de rénovation parkings d’hypers, et la reprise/ les centres de regroupement futur étalon ? et d’exploitation de stations de rénovation de 20 autres centres. d’huiles usagées. Les premiers lavage à la demande de son client Résultat : l’enseigne a affiché ne seront pas assujettis aux obli- Groupe Casino, via son enseigne 7 M€ de CA l’an dernier, soit gations imposées par la directive Superjet. Au vu du succès de la une croissance de l’odre de 30%. sur les pollutions industrielles. formule, Lavance a décidé l’an L’objectif est de poursuivre sur En revanche, pour les seconds, passé de passer à la vitesse la même voie cette année, la « surtransposition » en droit supérieure. «Notre marché s’est avec 25 créations de stations. français les pénalise sérieuse- étendu au rachat de stations «Exploiter nous-mêmes des ment, si l’on en croit l’alerte du exploitées par des laveurs indé- stations de lavage nous a permis CNPA. «Cent neuf centres de Les frais d’enlèvement des pendants souhaitant mettre un d’améliorer notre compréhension regroupement d’huiles usagées voitures à Paris pourraient terme à leur activité. Nous étu- des besoins de nos clients se retrouvent concernés par passer à 150 €, contre 115,10 € dions aujourd’hui de nombreuses laveurs. Ce qui est primordial la nouvelle section de la nomen- € en France et 126 à Paris, Lyon opportunités», précise Thomas pour les autres activités du clature ICPE. Auparavant, ils et Marseille. C’est en tout cas Jean-François Martin, président Cogan, directeur des exploita- groupe», conclut Guillaume Roux, n’étaient qu’une vingtaine à de la branche des ramasseurs ce qu’a demandé la mairie agréés d’huiles usagées du CNPA. de Paris au ministre de l’Inté- tions Superjet. Ainsi, en 2013, DG du groupe Lavance. G y être classés», remarque l’orga- rieur. Le CNPA aimerait voir nisation, qui estime que le calen- 4 M€ pour la profession en frais ces tarifs appliqués à l’ensemble drier de mise en conformité est de bureaux d’études et d’analyses de l’Hexagone. «Le projet irréaliste, imposant de présenter des eaux et sols. D’où la demande de revalorisation des tarifs deux dossiers en dix-huit mois. de moratoire de Jean-François parisiens démontre que «Cette nouvelle réglementation Martin, président des ramas- les gardiens de fourrières sont actuellement rémunérés à des n’apporte aucun bénéfice envi- seurs agréés d’huiles usagées taux très inférieurs à leur prix ronnemental», complète le du CNPA. Il devrait être reçu CNPA, estimant que l’impact prochainement au cabinet de revient», précise le com- Superjet rassemble aujourd’hui muniqué du syndicat. 350 stations sous sa marque. économique de cette nouvelle du ministre de l’Environnement réglementation devrait atteindre Philippe Martin. G Auto d’une mission de service public réglementée sociale, fiscale et économique» fiscale sociale, nous ne touchons pas de dividendes. Il s’agit par l’État, avec effet redistributif en matière en matière avec effet redistributif par l’État, Zepros 16 | Avril 2014 pour les caisses de l’État Une manne potentielle RÉGLEMENTATION approuvé formellement par les représentants approuvé des formellement et corrigé par le Parlement doit maintenant être nouveaux versements de charges charges de versements nouveaux fiscales et des 130 à 150 M 150 à 130 des et fiscales pas face à des députés qui selon lui 100 à 150 M indirects),plois France (dans les centres en emplois 000 et en7 créer jusqu’à em- entre eux, de rajeunir le parc et les pays de d’harmoniser mettrait le contrôle technique n’est pas un commerce, les enseignes enseignes les que l’on veut trop souvent sociales»faire passer et et n’ont compris» rien un business. Je le répéterai sans relâche qui feraient du lobbying pour imposer n’ont Le patron d’Autovision ne décolère années qu’une telle fréquenceBourrier martèleper- depuis plusieurs motos dépassant cm les 125 membres l’ont instaurée), pays les sauf(seize deux-roues pour plus pour les km). Pas 000 d’harmonisation160 non pas de contrôles plus fréquents pour les jusqu’à ce que mon message soit entendu : mais pas maintenant : le changement…CT véhicules fortement kilométrés (plus de neur» voté la lâcheté pour éviter le déshon- seulement à partir de 2022. 28 États membres de l'Union européenne. À suivre. P-DG d’Autovision. Bernard Bourrier, , a réagi Bernard Bourrier. «aucune vision transversale n21,3000véhicules ont bénéficié dece service. En 2013, 3 de veille del’état duvéhicule auxflottes d’entreprises. l’enseigne de lavage àlamainaimaginéd’offrir ce service bosse, rayure ou autre impact sur la carrosserie d’ Quoi deplussimplequevérifier l’absence delamoindre lorsqu’on ? Partant est chargé de le laver à la main Ecowash contrôle les flottes LAVAGE Vite ! , indique le patron qui estime € de nouvelles recettes « pour les méchants méchants les pour « «sans parler des parler «sans . . Bernard la Commission européenne année. Il n’y Il aura année. nuelle dès la sixième cer avec une visite an- voulait pourtant renfor- des contrôles techniques, que d’augmentation de la périodicité Bruxelles. En proposait substance,que ce à rapport par nique il n’y aura pas L «Ils «Ils ont 3 une version allégée du contrôle tech- e Parlement européen vient de livrer … mais € de de . . Le texte revu G de ce constat, un véhicule Auto SERVICES 35 36 CARROSSERIE Zepros 16 | Avril 2014 Vite ! LIBRE CHOIX RÉGLEMENTATION Axalta Coating « Il va falloir faire bloc Systems normalise ses étiquettes face aux assureurs » Le fabricant de peinture adapte les l y aura bientôt une affiche donner une bouffée d’oxygène concurrence», précise-t-elle dans étiquettes proclamant haut et fort le libre aux réparateurs. Mais si on ne un courrier. Et d’ajouter que la de ses trois I choix de son réparateur. communique pas, alors ces deux procédure proposée ne doit marques D’autant plus fort que les trois ans et demi de combat n’auront être appliquée que dans les cas (Cromax, Spies Hecker organisations professionnelles servi à rien», insiste-t-il. « d’abus manifeste » d’un répa- et Standox) à la nouvelle réglementation européenne de carrossiers (CNPA, F.N.AA rateur. Les experts ont également en matière de classification, et FFC Carrossiers) partageront Informer rapidement fini par sortir de leur réserve via d’étiquetage et d’emballage cette affiche commune. Un pre- le consommateur l’ANEA. Mais ces deux réactions des substances et des mélanges. mier pas décidé début mars lors La preuve de la nécessité de faire ont été faites du bout des lèvres… Ce règlement permet entre de la réunion de l’intersyndicale. vite du bruit autour du « libre Après l’émoi, les organisations autres de s’assurer que «Il est essentiel de montrer au choix », avec la polémique du de réparateurs, et notamment les risques inhérents à marché que sur ce sujet, la pro- début d’année concernant le CNPA, ont envoyé un dossier certains produits chimiques sont facilement et rapidement fession fait bloc», martèle Yves le courrier de la Matmut aux d’alerte à la DGCCRF, qui étudie identifiables. Les fiches de Levaillant, président des carros- experts leur fournissant le mode le dossier. Sauf que certains données de sécurité présen- siers du CNPA. Un signe fort de d’emploi du contournement craignent que tout cela aille teront les deux types de la profession vers ceux qui vou- « en toute légalité » de la loi ! moins vite que les prochaines classification jusqu’à la fin draient voir tomber aux oubliettes Les syndicats s’étaient alors tentatives de contournement de la période de transition, cette loi instaurant le libre choix tous élevés contre la maladresse Yves Levaillant, président de la habile du « libre choix » de la le 1er juin prochain. branche Carrosserie du CNPA. du réparateur. «Si nous faisons de la mutuelle. Depuis, cette part des assureurs. D’où l’im- une bonne campagne sur ce sujet dernière a tenté de calmer le jeu. respecté par la Matmut. Nous portance de vite faire du bruit ENVIRONNEMENT qui informera réellement les «Le principe du libre choix du estimons toutefois qu’il n’a pas sur ce libre choix auprès des Carglass certifié consommateurs, alors cela pourra réparateur a de tout temps été vocation à limiter celui de la libre consommateurs. G ISO 14001 Le numéro un CONJONCTURE du vitrage Vite ! vient d’être FORMATION certifié ISO La valse des étiquettes PR 14001 par Le CFA de la FFC l’organisme reste plutôt raisonnable forme à la Dekra. Depuis réparation rapide 2010, la société a travaillé nouvelle année, nouveaux la même période de 2013) ou la main-d’œuvre continue de à maîtriser ses impacts envi- À tarifs ! Les constructeurs Nissan (+ 4,15 %). Reste qu’en peser plus lourd dans la facture ronnementaux. Sa démarche ne font pas exception à cette moyenne, les tarifs ont progressé avec une augmentation de 3,3% intègre également la diversité, constante. Certains ont forte- de 1% ce trimestre par rapport à des tarifs sur la période (contre la solidarité, l’éthique et ment appuyé sur la touche 2013, ce qui reste dans la ten- + 2,8 % en moyenne en 2013). les ressources humaines. «hausse des prix des pièces» au dance « raisonnable » observée À noter une initiative originale avec la mise en place cours du premier trimestre, tels ces derniers mois par l’étude Les tarifs ont plus que d’un réseau d’ambassadeurs BMW (+ 4,30 % par rapport à SRA. Parallèlement, le coût de doublé en quinze ans développement responsable On note un pic dans la région (ADR) – 40 salariés – chargés Nord, qui a gonflé de 5,8 % ses de passer la bonne parole tarifs MO sur les douze derniers auprès des équipes. mois. Enfin, concernant les ingrédients peinture, la hausse PEINTURE atteint 3,6%. Un taux d’inflation R-M forme pour important, mais qui reste cepen- Le CFA de Villeneuve-la-Garenne Volkswagen dant le plus faible depuis 2012 ! (92), piloté par la FFC, Petite remarque de SRA pour est le premier à proposer La marque de peinture du une formation « carrosserie groupe BASF et le constructeur clore son étude : «Depuis 1998, rapide » dans le cadre du CAP allemand viennent de signer le prix de l'équivalent horaire des et bac pro Réparation. «Il était un partenariat mondial. ingrédients peinture a augmenté urgent de mettre en place cela Objectif : assister les salariés de 135,2%, celui du taux horaire au vu du développement crois- de Volkswagen en leur four- de la main-d'œuvre de 103,5% sant de ce nouvel aspect de la nissant une formation et et celui des pièces de rechange carrosserie», explique Hervé une certification standardisées de 52,6%. Dans le même temps, Garsi, directeur opérationnel en termes de techniques du CFA. Une nouveauté à de peinture et de méthodes l'indice général des prix INSEE à découvrir lors des portes de réparation spécifiques la consommation, intégrant les ouvertes organisées les 5, 8 aux marques du groupe. Le poste peinture affiche la plus forte augmentation de tarif au cours variations de TVA, a connu une et 10 avril prochains. du premier trimestre 2014. hausse de 25,7%.» C.Q.F.D. G Auto Zepros 16 | Avril 2014 CARROSSERIE 37

PIÈCES DE RECHANGE GESTION Saint Amand progresse Les marques préparent les ateliers grâce à l’origine à résister (au gros temps) a va tanguer cette année. des méthodes de gestion pour un marché de plus en plus tendu, «Ç On devrait encore voir améliorer les performances il est devenu nécessaire de déve- beaucoup de fermetures d’ate- quotidiennes de l’atelier… lopper un moyen simple et didac- liers de carrosserie.» Pas fran- Prévenir plutôt que guérir égale- tique permettant d'analyser chement optimiste, cet observa- ment chez Axalta Coating Sys- la rentabilité du poste peinture. teur (et acteur) averti du marché tems. Via ses 80 distributeurs Nous avons donc créé cet outil de la carrosserie… Un avis de d’ores et déjà formés, le fabricant qui permet, grâce à des ratios, tempête largement partagé par de peinture va déployer son pro- de repérer des chiffres clés tels les partenaires des ateliers, qui gramme «Performance Peinture» que les marges peinture par ordre Bernard Bousquet et Antoine Genti tablent sur un doublement du CA de Saint Amand – Service France d’ici trois à cinq ans. ont affûté des outils de gestion qui consiste en des diagnostics de réparation, les ratios de renta- à utiliser avant de sombrer. Ainsi, du poste peinture. Objectif : bilité, de productivité et de rende- elle année 2013 pour le spé- devenir multimarque], nous la FFC vient de signer un parte- améliorer la rentabilité des ate- ment», explique Jean-Pierre B cialiste de la pièce de car- avons une culture pièces d’origine. nariat avec Rivalis, expert du liers en apprenant à analyser Ferrec, responsable des audits rosserie. Il n’a pas attendu la libé- Et pour l’instant, les assureurs conseil en gestion de petites celle du poste peinture. «Dans « Performance Peinture ». G ralisationdu marché pour réaliser imposent l’origine…», explique structures. Mission de ses 2 000 une progression de 28 % de son Antoine Genti, le P-DG de SASF. conseillers : accroître la renta- L’objectif des cabinets de conseil est notamment de permettre CA, à 19 M€. «Et cela à effectif De fait, 95 % de leur business bilité des entreprises, développer au petites structures d’avoir constant», tient à préciser Bernard se fait sur la pièce de carrosserie leur trésorerie et faire face à des les reins suffisamment Bousquet, DG de Saint Amand d’origine des trois grandes situations économiques parfois solides pour faire face aux coups durs. – Service France. Il faut dire que la marques françaises et de Fiat. difficiles. structure implantée à Villebon- Cette année, le « logisticien » sur-Yvette (91) avait investi lourd estime pouvoir rester sur le même Objectif : optimiser la en 2012 pour augmenter sa sur- trend de progression à deux chif- rentabilité des ateliers face de stockage de 30% et opti- fres. «Nous devrions finir le pre- Également, approche gestion- miserson organisation. Résultat : mier trimestre sur une progression naire chez R-M qui propose des une productivité qui explose et de 20%, estime Bernard Bous- formations visant à acquérir des retours divisés par deux. quet. Et ceci grâce à un marché «De part notre histoire [N.D.L.R. : en totale évolution, qui bouge ex-concessionnaire Fiat chargé vite.» Il annonce également la de la distribution des pièces de sortie d’un catalogue électronique la marque italienne avant de d’ici la fin de l’année. G

EMPLOI Les carrossiers n’ont plus vraiment la cote es carrossiers occupent la mécaniciens auto (12e position L 7e position des 10 postes avec 5 candidatures pour une recueillant le moins de candida- offre) parmi les métiers les plus tures. C’est ce qui ressort de la boudés pour les demandeurs récente étude du site d’emploi d’emploi. Explication de ce dés- en ligne Jobintree.com, qui a amour : une baisse chronique des passé au crible plus de 75 000 jeunes formés dans les métiers offres d’emploi et plus de liés à la carrosserie (recul de 23% 720 000 actes de candidature. sur dix ans) et la recherche d’un Et de fait, avec une moyenne de personnel expérimenté (71% des 3 candidatures pour une offre recrutements), de plus en plus d’emploi, il se classe devant les compliqué à dénicher… G

La chute de l’artisanat dans la carrosserie entraîne une forte baisse de l’emploi et par ricochet des jeunes formés en apprentissage. Auto

Zepros 16 | Avril 2014 PUBLI-REPORTAGE 39 Saint Amand - Service France, « le partenaire de votre réussite » PETIT RETOUR EN ARRIÈRE…

réée en 1963 à Paris par Jean- Pierre David, l’entreprise Saint Amand Automobiles est à l’ori- Le staff de SASF gère quotidien- C nement plus de 350 expéditions. gine un concessionnaire Fiat. La société étend au fil des années ses capacités de distribution, atteignant jusqu’à 7 000 véhicules neufs dans ses concessions (Paris, Antony, Blois et Vendôme). Le constructeur italien n’assurant pas à cette époque la distribution des pièces de rechange de ses trois marques Fiat, Lancia et Alfa Romeo en France, il la confie à trois entités… dont Saint Amand Automobiles. C’est à ce moment que commence l’aventure « pièces » de la société. Par l’intermédiaire de l’entité Saint Hella, Magneti Marelli… Les deux sites Au départ, le catalogue de Saint Amand Saint Amand – Service France complète Amand - Service France, le groupe Saint de distribution de Paris et d’Antony sont – Service France n’est constitué que de son catalogue en y intégrant des pièces Amand effectue un virage à 180° en alors regroupés dans un seul et même pièces d’origine pour les véhicules du « équivalent certifié conforme » pour 1999 en se consacrant exclusivement à entrepôt de 7 000 m2 à Villebon-sur- Groupe Fiat et des trois grands construc- Volkswagen, Audi, BMW, Mercedes, la distribution de pièces de carrosserie. Yvette, dans l’Essonne. Un emplace- teurs français, soit sept marques 100% Ford, Nissan, Opel, Seat, Toyota. Il s’agit Il s’agit aussi bien de pièces pour les ment stratégique situé au cœur du en origine : Renault, Citroën, Peugeot, pour ces dernières de références en chocs avant (capots, ailes, pare-chocs, nœud autoroutier entre l’A10, l’A126 et Fiat, Fiat Professional, Alfa Romeo et tôlerie et plastique choisies pour leur faces avant…) que d’éclairage première la N104. Donc très pratique en termes Lancia. Ces dernières représentent à qualité de fabrication et leurs différentes monte, avec des marques comme Valeo, d’accès pour les livraisons. l’heure actuelle 95 % du CA. En 2001, certifications (TÜV, Thatcham, CZ).

AUJOURD’HUI ET DEMAIN… ôté développement, Saint Amand – Service orte de son succès, la société Saint Amand – C’est notre marque de fabrique», expliquent les CFrance va mettre en place son propre cata- Service France agrandit entre 2010 et 2013 dirigeants de l’entreprise Antoine Genti (P-DG) et F logueélectronique à destination de la clientèle la superficie de son entrepôt de près d’un tiers, Bernard Bousquet (DG). et passe de 14 000 m2 à 17 000 m2 ! De quoi lui Pour cela, ils peuvent compter sur une équipe réactive (concessions, carrossiers…). Un pas techno- permettre de stocker sur le site 35 000 références de 50 personnes ainsi que sur des procédures opti- logique prévu pour la fin 2014. «Cette nouvelle (600 000 références sont disponibles pour répondre misées, du service des commandes aux magasiniers. évolution nous permettra d’être encore dans les plus brefs délais aux demandes des clients), Pour preuve, ces derniers appliquent une politique plus réactifs vis-à-vis de nos clients», explique sans que cette augmentation du nombre de réfé- qualité extrêmement rigoureuse sur laquelle Saint Antoine Genti. Le service, encore et toujours ! rences et de livraisons n’impacte le taux de service Amand – Service France a bâti sa réputation : chaque et donc la satisfaction client. pièce reçue à l’entrepôt est contrôlée, au même titre «Nous assurons la livraison en H+4 dans toute l’Ile- que les références des commandes, vérifiées deux CHIFFRES CLÉS de-France, et à J+1 pour la province. Avec toujours fois. Ce qui permet à l’entreprise d’atteindre un taux ce souci de mettre en avant la qualité de service. de satisfaction des clients de 97 %!

AVANT APRÈS • 3 agences commerciales : Villebon- sur-Yvette (91), Lyon (69), Toulouse (31) • 21 magasiniers • 14 technico-commerciaux • 3 000 clients nationaux • 35 000 références en stock • 600 000 références disponibles

Auto 40 BANC D’ESSAI Zepros 16 | Avril 2014

2! AJUSTER. L’ajustement et l’orientation des lampes (cassettes) doivent s’efectuer en fonction de la position de la surface à sécher, des angles et des courbes des éléments. • La distance à respecter entre le support et les lampes est guidée par le distance-mètre ﬁxé au centre sur la cassette (aichage au tableau de bord). • Un spot laser avec cible s’aiche sur la surface à traiter. Celui-ci doit impérativement apparaître au centre de la zone à sécher. Pour des petites surfaces, en particulier des applications de mastics, ce pointeur laser doit être bien ajusté car il déﬁnit avec précision la zone où sont prises les mesures qui guide- ront le processus de séchage.

1! RAPIDE ET EN PROFONDEUR. 3! CHOISIR SON PROGRAMME. Pour des raisons de productivité, le séchage des produits (mastics, apprêts, bases et vernis) est devenu À l’aide du combiné de pilotage, l’opérateur choisit parmi les 15 programmes une phase très contrôlée dans les ateliers de car- disponibles le plus adapté en fonction du produit à sécher et de la nature rosserie. Dans ce contexte, les appareils infrarouges, de la matière du subjectile (acier, plastique, aluminium, etc.). À tout moment, à ondes courtes, y ont naturellement trouvé leur un ajustement des paramètres est possible. Néanmoins, le sécheur dispose place. Peu énergivores, disposant de programmes d’un pyromètre qui vériﬁe et ajuste en permanence, sur toute la longueur très afûtés, ils assurent un séchage « durcissement du cycle, la température aﬁn que celle-ci ne dépasse pas le maximum autorisé. à cœur » en 2 à 15 minutes. Ceci permet de conserver la température idéale pendant le séchage, sans aucun efet de surchaufe. olymériser une peinture rapidement Les sécheurs à rayons infrarouges permettent de sécher très rapidement les produits peinture. Très sophis- tiquée, la dernière génération de ces matériels, comme le 4-2 PcAuto de la société IRT que nous avons testé, offre des possibilités remarquables.

PCe dispositif de contrôle de la température (pyromètre) mesure la température moyenne 5! SUIVI D’UN CYCLE. 6! DURÉES DE SÉCHAGE . émise par une surface. Le pointeur laser indique Tous les produits ne polymérisent pas à avec précision l’endroit où s’efectue la vérifi- Une fois lancé, le cycle de séchage est aiché à l’écran avec un compte la même vitesse quand ils sont exposés cation de la distance. Il se trouve à peu près au à rebours. Les temps de désolvantation et de cuisson sont également sous une lampe à infrarouge. Selon leur centre de la zone de mesure de la température. indiqués. Toutes ces phases peuvent être suivies sur un graphique. nature et le matériau sur lequel ils sont Il est possible de spécifier les valeurs limites Une courbe est établie et se grise au fil de la progression de l’opération. courtes et longues pour une mesure « correcte » appliqués, les temps sont variables : de la distance (entre 55 et 65 cm par défaut). Mastic : 2 à 3 min. Apprêt : 3 à 7 min. 4! CONTRÔLE OPTIMISÉ. DE LA TEMPÉRATURE. Couche primaire : 5 à 8 min. Peinture à base d’eau : 2 à 4 min. Base solvantée : 4 à 8 min. Base opaque : 6 à 10 min. Vernis : 5 à 10 min. Apprêt sur plastique : 7 à 10 min. Opaque sur plastique : 15 à 18 min. Vernis sur plastique : 15 à 18 min.

7! REMPLACEMENT DES FILTRES.

Le refroidissement des lampes est assuré par des ventilateurs situés à l’arrière des cassettes. Leur ei- cacité est conditionnée par des ﬁltres à particules qui doivent être remplacés périodiquement (toutes les 400 heures environ). Un indicateur à l’écran de contrôle informe de leur état de colmatage. Si le sécheur mobile est situé dans un environnement poussiéreux, il est recommandé de surveiller attentivement l’indicateur d’eicacité des ﬁltres.

• Garantie de dix ans pour les lampes • Préprogrammation e!cace des séchages par produit • Un peu cher les+ • Rapidité de séchage à cœur les- • Consommation réduite d’énergie Zepros 16 | Avril 2014 BANC D’ESSAI 41

8! LE MATÉRIEL 9! AVIS DE PRO. Le 4-2 PcAuto est équipé de deux cassettes compactes munies de quatre lampes four- Bruno Vallet, responsable peinture de la carrosserie nissant une puissance de 12 kW pour une De Bustos Automobiles à Bourges (18) : « Cela fait couverture totale de séchage de 3,30 m². sept ans que nous avons fait le choix de prendre Les lampes sont équipées d’un réﬂecteur des sécheurs infrarouges et je peux dire que ça a changé notre vie. Ils sont faciles à utiliser, car mobiles, asymétrique qui canalise les rayons. Mon- mais surtout nous sommes assurés qu’en quelques tées sur un bras articulé équipé d’un amor- minutes nos produits sont parfaitement polymérisés, tisseur à gaz, elles peuvent être opéra- sur toute leur épaisseur, sans risque de cloquage tionnelles jusqu’à 2 550 mm de hauteur. ou de cassure grâce aux programmes préétablis. Nous Les temps de séchage peuvent être pré- gagnons du temps et de l’argent avec ces matériels. programmés (douze programmes) selon D’ailleurs nous disposons de trois systèmes à ce jour, les produits à traiter. Une fonction libre, du petit à simple cassette au 4-2 PcAuto. Nous ne avec trois programmes personnalisables, pourrions plus nous en passer. » est laissée à l’opérateur pour réaliser lui- même ses réglages. Ce sécheur possède également un dispositif de ciblage avec mesure de la distance et un capteur automatique de la température. Un châssis tubulaire équipé de 4 roulettes dont 2 avec freins le rend parfaitement autonome. Tarif : 7 500 € HT.

Pourquoi les ondes courtes ?

La chaleur à ondes courtes se propage de l’intérieur vers l’extérieur de la pièce, tandis que les ondes moyennes et longues durcissent essentiellement la surface exposée. Ainsi, les produits peinture sèchent de l’intérieur vers l’extérieur, ce qui favorise l’évaporation des solvants ou de l’eau pour les produits hydro, et évite l’emprisonnement de bulles et microbulles. Les pertes de chaleur dans l’atmosphère sont donc minimales, toute l’énergie étant transférée vers la surface à sécher. 42 NOUVEAUTÉS | ATELIER Zepros 16 | Avril 2014

HELLA La sélection Projecteur d’appoint de la rédaction Outillage, pièces de rechange, catalogues… Chaque mois, la rédaction vous présente un état des lieux non exhaustif des nouveautés destinées au marché de l’après-vente. Le projecteur Floodlight 48W est doté de deux ampoules fluores- centes de 24 W montées dans un FACOM réflecteur, ce qui lui permet d’atteindre une luminosité de 3 500 lu- mens. Ses dimensions réduites et Clé à chocs sur batterie son faible poids permettent de l’ins- Cette nouvelle clé à chocs sur batterie est dotée d’un mécanisme de frappe qui taller n’importe où dans l’atelier, délivre 983 Nm de couple. Une puissance qui lui permet d’être comparable à la plupart des notamment dans les endroits où clés à chocs filaires. Au-delà du côté « mobile » de l’outil – et donc utilisable partout –, cette la lumière ambiante est insuisante. clé à chocs ne pèse que 2,4 kg (batterie de 3 Ah 18V Li-ion comprise) et dispose d’une poi- Il peut être posé à même le sol ou gnée en composite injecté de caoutchouc. Un inverseur à une main situé proche de la gâchette monté sur un trépied proposé par progressive permet de mieux réguler la vitesse selon la pression exercée. Pratique : une lampe Hella. Alimenté par un cordon sec- LED intégrée à l’allumage pour améliorer la visibilité lors de l’utili- teur de 5 mètres, il est également sation de la clé à chocs. Prix : 529 € HT (clé à chocs ½’’ + deux pourvu d’une prise 220V située batteries + chargeur). Légère derrière le projecteur. Indice de pro- et autonome tection IP54 (protection contre les projections d’eau). www.facom.com/fr www.hella.com

WÜRTH DELPHI Mallette de rénovation Catalogue clim’ et des optiques de phares thermique moteur La nouvelle mallette de rénovation des optiques de phares permet deux types de rénovation : l’une « classique », par polissage, l’autre plus qualitative avec l’application d’un vernis qui protège l’optique une fois rénové. Ce vernis bi-composant conditionné en bombe – plus facile pour vernir les optiques – résiste à l’usure du temps et ofre une protection eicace contre les intempéries et les produits chimiques. Parmi les autres nouveaux produits qui composent la mallette : une pâte à polir polycarbonate P80PC, un polish haute brillance spécial polycarbonate, un nettoyant antisili- Deux types de rénovation cone Aqua. Quant aux disques abrasifs proposés, ils commencent désormais au P240, contre P500 possibles pour la version précédente de la mallette. www.wurth.fr

MEYLE L’édition 2014 du catalogue clima- tisation et thermique moteur de Rotules de barre d’accouplement Delphi répertorie plus de 1 600 réfé- Développées pour divers modèles Opel (notamment Astra, Zafira, rences couvrant 86 % du parc auto Meriva), les nouvelles rotules de barre d’accouplement Meyle-HD européen en ce qui concerne les sont dotées d’une partie sphérique plus grande que sur les pièces compresseurs et condenseurs, dont de rechange courantes. Et cela afin de mieux répartir les forces 124 nouveautés. Chaque produit et donc de réduire la compression de surface sur le palier en plas- est accompagné d’infos détaillées tique des rotules. Autre nouveauté : l’utilisation d’une graisse (applications, causes de panne…) lubrifiante synthétique dont la composition (savon complexe haut illustrées de visuels. Les débuts des de gamme en calcium/lithium) assure une stabilité à l’oxy- sections sont plus détaillées pour dation, une protection anticorrosion et des couples initiaux Accord parfait chaque famille de produits. Une sec- des matériaux de décollement et de frottement très bas. D’où une durée de dans la rotule tion spécifique est d’ailleurs entiè- vie plus longue de la pièce, ainsi mieux protégée de l’usure. rement dédiée aux compresseurs. www.meyle.com www.delphi.com Auto Zepros 16 | Avril 2014 NOUVEAUTÉS | ATELIER 43

EMM DATACOLOR AIR LIQUIDE Lunettes de sécurité Spectrophotomètre Gamme de gaz Destinées notamment portable de soudage à l’arc aux carrossiers, les nou- Le spectrophotomètre portable velles lunettes de sécurité Datacolor 45G permet de contrôler Colad protègent les yeux simultanément la couleur et le bril- et ofrent une vision claire de lant des surfaces analysées (plas- l’environnement de travail grâce tiques ou carrosseries) avec une à leurs verres de couleur bleue en répétition parfaite. Une opération polycarbonate. Compatibles avec les lunettes de vue, elles possèdent des permise par l’utilisation du logiciel branches réglables pour un meilleur confort d’utilisation. Côté esthétique, de contrôle qualité des couleurs le design de la paire de lunettes est sportif. Elles sont conformes à la norme Datacolor TOOLS®. L’illumination de sécurité DIN EN 166. circonférentielle uniforme permet www.emm.com de vériﬁer que l’ensemble des surfaces sont bien de la même teinte La nouvelle gamme de gaz de sou- CORTECO et de la même brillance. Le design dage à l’arc Arcal, à base d’argon compact autorise une utilisation et de CO2, se compose de quatre dans des endroits diiciles d’accès. références : Arcal Prime, Arcal Mini-catalogue bagues d’étanchéité Quant à l’interface utilisateur en Chrome, Arcal Speed et Arcal Force. Le mini-catalogue « Bagues » de couleur, elle repose sur une naviga- Elle permet d’efectuer des sou- Corteco répertorie les bagues d’étan- tion intuitive. dages à l’arc TIG, MIG, MAG ou chéité les plus remplacées, qu’il Plasma, des aciers carbone, inox et s’agisse de celles destinées au moteur des alliages légers. Chaque référence (vilebrequin, arbre à cames) ou de dif- est conditionnée en bouteille et férentiel (joint, spis de cardan). Soit disponible en deux tailles. Une tête 230 références couvrant les applica- Smartop étanche facilite l’ouver- tions les plus courantes. La recherche ture et la fermeture de la bouteille de la référence adéquate peut s’efet une jauge permet une visualisa- fectuer par application ou par dimension. Pratique : le catalogue est au for- tion directe du niveau de gaz restant, mat A5 (148 x 210 mm), plus petit et donc plus facile à transporter. même bouteille fermée. www.corteco.com/fr www.datacolor.com www.airliquide.fr

ANEST IWATA FÖRCH BOSCH Tableau testeur Colle spéciale Satineuse polyvalente d’impacts pare-brise La satineuse GSI 14 CE Professional s’uti- Le tableau testeur de jet Valid’Im- lise pour de multiples taches : élimination pact contient toutes les informations des traces de coloration, des marques, et la marche à suivre pour régler des croûtes de laminage, des défauts… correctement un pistolet, avec des Elle est également recommandée indications pour réaliser des tests de lorsqu’il s’agit de brosser, satiner et tex- jet de peinture. Magnétique, il peut turer les surfaces carrossées. Elle dispose ainsi être collé à une paroi de la ca- pour cela de nombreux accessoires à rouleaux dont chacun a une qualité bine de peinture afin que l’opérateur de surface diférente. Ce qui permet de choisir le rouleau adéquat en fonction l’ait en permanence à portée de du résultat souhaité. Côté prise en main, la poignée est fine et la position main. Très instructif voire didactique, de préhension ergonomique pour un guidage de l’outil optimal. il contient également de nombreux www.bosch-professional.fr conseils techniques pour le nettoyage des pistolets. La colle ASK-Clean & Stick K106 ZF SERVICES FRANCE est une colle 1K polyuréthane haute viscosité conçue pour les opérations de remplacement de pare-brise et Catalogue ressorts de suspension sur les joints d’étanchéité. Elle s’ap- L’édition 2014 du catalogue « Sachs – Ressorts de plique à froid, sans activateur ni suspension pour véhicules légers » répertorie plus primaire. D’où un temps de pose de 2 900 références, dont 673 nouveautés. Fabri- réduit à 15 minutes seulement. Il est qués en acier chromé au vanadium ou en acier au cependant nécessaire de bien net- silicium-chrome, ils répondent aux mêmes exigences toyer au préalable les surfaces à de qualité qu’en première monte. Chaque référence coller avec un chifon et le nettoyant est détaillée, avec notamment des informations com- spécial ASK R541. Filetage de la plémentaires comme la date de production du véhi- cartouche : 15 x 1,5 mm. Produit cule concerné ou de pièces spécifiques. Le catalogue certifié TÜV et testé en conditions est structuré de façon à ce que les diférents com- de collision. posants du châssis soient facilement identifiables. www.anest-iwata.fr www.forch.fr www.zf.com Auto 44 NOUVEAUTÉS | ACCESSOIRES Zepros 16 | Avril 2014

HOLTS La sélection de la rédaction Lubrifiant silicone Afin de prévenir ou guérir les problèmes de grippage au niveau PEWAG des portières, hayons et tous les systèmes mécaniques du véhicule, Holts a mis au point un lubrifiant à base de silicone. Chaîne à neige facile à monter Celui-ci lubrifie et protège les joints du desséchement, faci- La chaîne à neige Pewag Snox se pose lite le glissement des pièces en mouvement et supprime les très facilement sur les pneu- grincements. Disponible en grandes surfaces, magasins matiques grâce à sa struc- spécialisés et centres autos. Conditionnement : aérosol de ture sans éléments de 300 ml. Prix public indicatif : 7 € environ. fermeture (ni anneaux, www.holtsauto.com ni crochets). Recom- mandée pour les véhicules de type WISTIKI traction avant, elle s’avère d’une Pour ne plus perdre ses clés grande utilité pour Design et léger, le Wist est un la circulation en accessoire connecté qui, une ville sur route gou- fois accroché aux clés du véhi- dronnée. Les croi- cule, permet de les retrouver sillons asymétriques facilement. Pour cela, il su"t (3 mm d’épaisseur) de télécharger gratuitement en acier haute résistance l’application Wistiki depuis son et zingué assurent une smartphone s’il est doté de la adhérence optimale sur le bi- technologie Bluetooth Low tume. Le réglage Energy. L’utilisateur peut alors de la tension de la chaîne s’e!ectue automatiquement via connaître précisément la locale boîtier Pewag Snox. Pour le démontage, il su"t de tirer Pas besoin lisation GPS des clés si elles sont égarées. Une sonnerie permet de faire de retendre la chaîne vers le bas (système quick-release). Conforme à manuellement sonner le Wist, dans un rayon de 30 mètres, afin de les retrouver plus vite. la norme de sécurité TÜV. Fonctionne avec une pile d’une durée de vie d’un an. www.pewag.fr www.wistiki.com

MICHELIN THULE SNOWGECKO PIRELLI Mini-contrôleur Porte-vélo sécurisé Chaussette pneu Pneu pour conduite de pression Le porte-vélo Sprint monté sur antidérapante sportive Cet accessoire fourche est équipé d’une technolo- Le pneumatique P Zero Nero GT « deux en un » gie de sécurité brevetée. Le principe : est destiné aux conducteurs ayant permet d’e!ec- dès que le serrage de la fourche un comportement « sportif » sur le tuer très sim- du vélo est optimal, la molette Acu bitume, tout en conservant un ren- plement un Tight « clique », évitant ainsi d’abî- dement kilométrique et une sécurité contrôle de mer le cadre du vélo tout en assu- de haut niveau. Des performances pression des rant sa sécurité. Les dispositifs de rendues possibles par l’utilisation p n e u m a - blocage des roues sont équipés de d’un nouveau mélange de gomme à tiques. caoutchoucs RDT qui amortissent teneur équilibrée en silice de façon Il su"t pour les vibrations quand le véhicule à renforcer sa résistance à l’usure. cela de le pla- roule. Le support de roue, télesco- Les larges bandes continues et le cer sur la valve pique, permet au porte-vélo de La chaussette pour pneumatique dessin asymétrique de l’enveloppe du pneu et la s’ajuster aux dimensions du vélo SnowGecko s’adapte à toutes les améliorent la réactivité du pneu pression s’af- transporté, tout en garantissant un enveloppes, même cramponnées. dans les virages et assurent une ﬁche en bar – maintien optimal. Côté installation, Elle permet de rouler sur les routes meilleure tenue de route, y compris de 0,35 à 7 bars le porte-vélo se ﬁxe dans les rainures enneigées et verglacées jusqu’à au freinage, que ce soit sur sol sec – sur un écran en T des barres de toit. 50 km/h grâce à sa surface texturée comme sur sol mouillé. digital bleu. et perméable qui crée un e!et Ce mini-contrô- « ventouse ». La tenue de cap et leur de pression la motricité sont assurées par les est également doté e!ets mécanique et thermique ainsi d’une mini-torche à que par l’électricité statique. Son uti- LED, très utile pour éclairer la valve lisation n’engendre ni bruit, ni se- ou en lampe d’appoint. Fonctionne cousse supplémentaire au roulage. avec deux piles CR1225 fournies. Pratique : fabriquée en polyester Prix indicatif : 14,90 € TTC. ultra-résistant, elle est lavable en machine et se range facilement. www.michelin.fr www.thule.com www.snowgecko.com www.pirelli.com Auto Zepros 16 | Avril 2014 TECHNOZOOM 45

RÉPARATION Chauffer, dégripper, décoller…

SÉLECTION ZEPROS . Powerduction 50L de Gys À brancher sur le 230V-50 Hz, le poste à induction Powerduction 50L fournit une puissance de 5200 W, sélectionnable par paliers de 500 W. Il permet de chaufer un métal à cœur à une profondeur de 6 mm et porte au rouge (1000 °C environ) une pièce d’acier de 8 x 13 x 5 mm en a technologie de chauffage par induction récalcitrants à déboîter, les vis, les écrous et les une seconde. électromagnétique prend de plus en axes de bras de suspensions qui sont oxydés et/ou La tête à in- L plus d’importance dans le monde de soudés par la rouille ne résistent plus. Tout comme duction est ali- la réparation automobile. Elle offre l’avantage les produits insonorisants et autres enjoliveurs mentée par un câble de chauffer sans flamme très rapidement des en matières plastiques peuvent être décollés de 3 mètres. L’en- matériaux sans qu’ils soient en contact avec sans effort et surtout sans risque de s’enflammer semble est refroidi la source d'énergie. La chaleur inductive fonc- ou de générer des fumées toxiques. « à eau puisée » tionne grâce à la perte du courant de Foucault qui Selon les modèles, les matériels disponibles per- dans une réserve de 50 litres. Il est génère du courant alternatif à basse fréquence. mettent de régler la chaleur à diffuser de manière fourni d’origine Cette chaleur peut être utilisée pour réchauffer précise, de chauffer rapidement des parties inac- avec un induc- les matières plastiques et les métaux. Elle s´uti- cessibles… Avantages: assurer de meilleures teur complet en lise notamment pour les techniques de trempe, conditions de travail sans saleté ni fumée, mais demi-lune. de soudure, de fusion de métaux, de dégrippage également améliorer la rentabilité du fait d’une de pièces. Ainsi, tous les tuyaux d’échappement moindre perte de chaleur et d´émissions. G

PEINTURE Des vernis toujours plus performants et rentables

epuis quelques années, une application disponibles, avec leurs spécificités, leurs atouts, SÉLECTION ZEPROS . de vernis est devenue inévitable lors leurs contraintes et leurs défauts. D d’une réparation. Ces produits regrou- Appliqué en dernière couche sur une base Macrofan Airtech UHS pent le plus large éventail des technologies hydrodiluable, c’est le vernis qui donne la brillance, la profondeur, le tendu mais aussi qui Clearcoat Kit de Lechler protège une peinture. C’est également lui qui Ce nouveau vernis sèche à l’air libre à 20- rend invisible un raccord de peinture sur un élé- 25 °C après application. Hors poussière ment. Enfin, le vernis, comme tous les produits après 45 minutes, il peut être poli après peinture, entre dans le cadre de la législation 2 heures. Il s’applique en demi-couche concernant les rejets, tout en étant impliqué plus une complète ou deux couches avec un pistolet HVLP ou RP muni d’une buse dans une logique de rentabilité et de productivité de 1,2 mm. Conditionné en cofret (500 ml d’un atelier. On mesure donc toute l’importance de vernis et 500 ml de durcisseur), il ne que doit porter un peintre à ce produit ainsi qu’à contient que 330 g/l de VOC et a la parti- son application. Est-ce à dire qu’il doit disposer cularité de durcir plus vite dans un envi- de toutes les variantes et autres technologies ronnement à forte hygro- (hydrodiluable, HS, super HS, antirayure, à métrie. Avec un prix séchage UV, autocicatrisant, mât, séchant à l’air d’environ 20 % supé- libre, etc.) de vernis disponibles sur le marché? rieur aux autres vernis Non! Néanmoins, en fonction de l’intervention de la gamme, il génère, qu’il sera amené à réaliser et de l’objectif à selon les tests réalisés, atteindre, le peintre devra choisir le produit un gain de productivité le plus adapté sachant que qualité, rapidité, et une économie d’éner- gie (séchage) non négligeable, simplification et rentabilité restent les mots compensant ce surcoût. d’ordre dans les ateliers. G 46 DISTRIBUTEURS | ÉQUIPEMENTIERS Zepros 16 | Avril 2014

STRATÉGIE Le géant américain de la distribution avance ses pions en Europe

n 2011, LKQ (3,5 Md€ de ness de la pièce de carrosserie CA en 2013, 30% de PDM sous contrainte… «Pour tisser E sur le marché de la pièce leur toile en Europe, ils ne pour- de rechange aux États-Unis) ront pas faire l’économie d’une commence son aventure euro- implantation importante en péenne en rachetant le n° 1 bri- France», analyse un observateur tannique de la pièce alternative, averti. Il y aura donc des ap- Euro Car Parts (ECP), piloté par proches sur notre territoire… le Britannique d’origine indienne Cependant elles pourraient se Sukhpal Singh Ahluwalia. Deux faire après celles de nos voisins, ans plus tard, le tandem s’offre plus libéraux ! pour 200 M€ le groupe néerlan- dais Sator, notamment proprié- Croissance à deux chiffres taire de Van Heck. Cet achat Euro Car Parts a basé son succès sur une organisation optimisée, des Reste que pour LKQ, l’expansion stratégique permet à ce géant tarifs performants et l’obsession du plus haut niveau de service possible. européenne est une priorité stra- d’envisager sereinement la pour- pas s’arrêter là, avec Van Heck plan de croissance par acquisi- Lors de notre entretien, Sukhpal tégique. Ne serait-ce que parce suite de la conquête du conti- comme tête de pont afin de tions. Nous serons ouverts et Singh Ahluwalia et David Bevan qu’aujourd’hui, via principale- nent. Objectif annoncé par le DG se développer sur le marché avons les fonds pour le faire», ont montré qu’ils avaient bien ment ECP, le business européen de LKQ, Robert Wagman : français. «Nous allons développer continue-t-il. En effet, LKQ en tête la spécificité de notre pèse 27 % du CA global de «Devenir le n°1 en Europe.» Van Heck en France. L’ouverture Europe pèse 1 Md€ ! Sauf que marché par rapport au très libéral l’Américain. De plus, l’an passé, de l’entrepôt lyonnais va dans les observateurs murmurent business britannique : une logis- son activité européenne a pro- La spécificité française… ce sens», précise David Bevan, que ce géant amateur de pêche tique onéreuse sur un territoire gressé de 38 %, contre 7 % en Pour cela, en novembre dernier directeur d’ECP. Sauf que au gros ne s’intéressera qu’aux étendu, la force des réseaux de Amérique du Nord ! Il joue donc a été créée la structure LKQ ce développement prendra du structures importantes. Et de fait, garages, un parc dominé par sa croissance chez nous. En ligne Europe qui intègre (pour l’ins- temps. Le groupe ne s’interdit le marché français dominé trois marques domestiques, de mire, un objectif : atteindre tant) ECP, Sator, Autoclimate donc aucune option complé- par les groupements va rendre l’importance de la pièce construc- 5 Md$ (3,6 Md€) de business et LKQ Coatings. Et ça ne devrait mentaire. «Nous avons aussi un la manœuvre plus compliquée. teur et l’incongruité d’un busi- annuel dans les cinq ans. G

QUATRE QUESTIONS À : Sukhpal Singh Ahluwalia : « Le marché français nous intéresse » ukhpal Singh Ahluwalia, travail de sélection des pièces, n’achetons pas des affaires pour Vous avez un site Internet S président de LKQ Europe, du Premium au « budget ». Évi- faire une plus-value et revendre, de ventes de pièces aux a fait bouger les frontières de la demment, nous dépensons mais pour les développer. particuliers. Ce canal repré- pièce de rechange en Grande- beaucoup d’énergie pour être Vous avez repris Sator, in- sente un axe de croissance Bretagne en créant un modèle sûr de bien acheter les pièces. cluant Van Heck, qui est pré- intéressant… très performant et hyperconcur- Et puis nos150 sites de distribu- sent en France. Notre marché S.S.A : C’est un très gros outil rentiel de distribution. Il nous tion sont de grosses unités vous intéresse-t-il ? pour faire progresser le business. explique ses ambitions euro- avec un minimum de 26 per- S.S.A : Le rachat de Sator était Nous faisons du e-commerce, péennes. sonnes. Mais le plus important une bonne opportunité. C’est un mais cela représente une toute Zepros : ECP est une «success est qu’au fur et à mesure de leader aux Pays-Bas, Benelux… petite part de nos revenus (7 % story » remarquable. Parti de notre croissance, nous avons Pour ce qui est de la France, réalisés en vente au détail et rien il y a 30 ans, vous êtes maintenu la culture de la satis- le marché est intéressant, avec sur le Net vers les particuliers). devenus le numéro un de la faction du client. de grosses organisations (les Nous pouvons faire des offres pièce en Grande-Bretagne. Vous avez vendu ECP à groupements), mais qui vivent pour les particuliers, mais c’est Votre secret, ce sont vos prix l’Américain LKQ et vous venez encore comme des petites struc- toujours à des tarifs plus élevés, hyperconcurrentiels ? d’être nommé président de trouver des cibles en Europe, où tures. Ils connaissent le marché, et nous sélectionnons une typo- Sukhpal Singh Ahluwalia : LKQ Europe. Pourquoi ce les marchés sont tous très diffé- les gens, la culture, les clients. logie de produits que l’on ne pro- Oui, nous avons de bons prix, changement de position ? rents. Il me faut donc étudier Fondamentalement, on ne va pas posera pas aux professionnels mais ce n’est pas que cela qui S.S.A :J’ai fait d’ECP le numéro sous quel angle les aborder. acheter une affaire pour changer (accessoires…). Il faut choisir la joue. C’est parce que l’on a une un anglais et le cinquième plus Comment adapter notre expé- le modèle et remplacer les gens. clientèle que l’on souhaite déve- très forte culture du service «just gros distributeur PR en Europe rience à chaque marché pour Notre stratégie est d’avoir les lopper et s’y tenir. Notre straté- on time » et une logistique per- avec la plus rapide progression. être sûr de répondre exactement meilleures équipes ! Le marché gie a toujours été de soutenir les formante que l’on peut faire près Mais regarder plus loin que la aux besoins des garagistes ? change, le business change, garages indépendants, et même de 1 Md€ de CA en Grande- Grande-Bretagne est très inté- Cela peut prendre beaucoup mais pas notre façon d’aborder avec Internet, nous n’avons pas Bretagne. À cela s’ajoute un gros ressant. Mon travail est de de temps. D’autant que nous le service au client. intérêt d’y déroger. G Auto Zepros 16 | Avril 2014 DISTRIBUTEURS | ÉQUIPEMENTIERS 47

PIÈCES TECHNIQUES Autodistribution booste son image technique

aire bouger le curseur au pro- le groupement met en place des F fit de la rechange indépen- outils pour booster le business : dante et gagner des parts du actions de promotions pour les marché de l’intervention tech- distributeurs, développement de nique, encore largement dominé supports pédagogiques à desti- par les réseaux constructeurs. nation des réparateurs intégrant Tel est le but de la vaste campagne les dernières informations tech- « Actions Pièces Techniques » nologiques et économiques ainsi organisée par l’Autodistribution que des conseils pratiques, en 2014. Objectif : aider les dis- offres d’outillages spécifiques… tributeurs à promouvoir les pièces La première animation, qui s’est techniques auprès des répara- déroulée sur deux mois et qui teurs et mettre en avant la com- se terminera fin mars, concernait pétence technique de ces derniers. le common rail. Va suivre dès «Il s’agit pour nous de rassurer sur le 1er avril (et sur deux mois) la ces univers qui peuvent inquiéter promotion sur l’univers du turbo nos adhérents. Nous voulons (neuf et échange standard). montrer que nous sommes une Ensuite seront traités le micro- alternative efficace au réflexe hybride, la dépollution (FAP…) et rechange constructeur», explique la gestion moteur. Au total, sur Yannick Savina, directeur mar- l’année, cinq thématiques seront keting de l’AD. Concrètement, ainsi poussées. G

INDUSTRIE 956 M€ d’amende pour le cartel du roulement a Commission européenne actuellement par la Commission L vient d'infliger 953,3 M€ pour mettre un coup d'arrêt d'amendes à six fabricants de aux ententes sur le marché des roulements pour entente tarifaire pièces détachées automobiles, sur le marché automobile d'avril après les sanctions déjà infli- 2004 à juillet 2011. Ils se sont gées aux producteurs de fils entendus pour répercuter les électriques et de mousse utilisée hausses des prix de l’acier mais dans les sièges des voitures», aussi pour résister à la pression a commenté Joaquin Almunia, pour la fourniture en première le commissaire européen chargé monte. À l’amende : l’Allemand de la Concurrence. G Schaeffler, le Suédois SKF, et les Japonais NSK, NFC, NTN et JTEKT… qui a quant à lui échappé à l’amende pour avoir dénoncé le cartel. «Cette déci- sion marque une nouvelle étape clé dans les efforts déployés Auto 48 GÉNÉRATION ENTREPRENEUR 24 h avec un chef d’entreprise API Entretien avec un distributeur Cyril CAUL-FUTY de la génération API, Je suis un entrepreneur les nouveaux local, chef d’orchestre grossistes d’une entreprise de de pièces auto. “proximité au service + 3 M€ CA de ses clients… 16 collaborateurs 200 clients actifs Rentabilité: 5 à 10 % Cyril Caul-Futy, Stock: 315 K€ 40 ans ” CLÉS CHIFFRES 1 qui êtes-vous? J’ai travaillé pendant quinze ans que magasinier.Au bout d’une dans les ateliers de carrosserie année, mon patron m’a proposé les marchés futurs de l’auto. d’un constructeur français. de devenir commercial. C’était Comment se déroule 18 h 00 : Une fois les équipes À l’ouverture du point de vente pour moi un challenge à relever 3 commerciales rentrées, le de- en 2007, j’ai intégré le magasin et que j’ai réussi pendant cinq ans votre journée type? briefing de la journée permet Savoie Pièces Auto, distributeur en m’appuyant sur un très bon 8h00: J’ouvre le magasin et du magasin, je travaille en étroite de garder la proactivité et prépa- API en Haute-Savoie, en tant « sens du service » au client. G accueille mes collaborateurs. collaboration avec ma collabora- rer la journée du lendemain. En tant que chef d’orchestre, trice qui gère approvisionne- 18h30: Je ferme le magasin et je commence la journée par un ments, pricings et flux afin d’avoir me consacre à ma tâche de ges- briefing matinal. Je vérifie alors un stock adapté à nos clients. tionnaire. Pour cela, j’analyse qu’en terme d’organisation tout 10h00/17h00: Je me consacre les chiffres de la journée, de la est bien en place. aux tournées commerciales, en semaine et du mois. La photo 8h30:Les commandes passées soutien de mes forces de vente réelle du chiffre réalisé en mains, la veille chez Doyen Auto arrivent. ou en visite de travail. La visite je peux ainsi mettre en place les Cela représente une cinquantaine et le conseil aux garagistes du plans d’actions adéquats. de colis qu’il faut ouvrir et dis- réseau 123/// sont un moment 19h30/20h00: Ma journée se patcher selon le secteur dans fort et je m’applique à développer termine. Après 12heures consa- les cinq véhicules de livraison. le réseau. La formation est aussi crées à mes clients, mes colla- L’utilisation de la «douchette de un axe essentiel. Je tourne régu- borateurs et mes fournisseurs, contrôle » permet de gagner en lièrement avec certains fournis- le repos est le bienvenu. Je rentre vitesse et en efficacité. seurs pour avoir une vision sur enfin profiter de ma famille… G 9h00: C’est le départ des livraisons vers nos clients. Les véhi- Comment êtes-vous cules sont remplis à ras bord et Comment la franchise API vous vont servir 80 clients par jour 4 aide-t-elle dans votre action? 2 devenu chef d’entreprise ? répartis sur le matin et l’après- midi. La logistique de proximité, Le fait d’avoir rejoint le réseau de management, gestion et orga- J’ai eu l’opportunité incroyable rience. La première chose que c’est la base de notre métier. franchise API m’a permis de nisation. Je peux ainsi me consa- de pouvoir racheter l’entreprise j’ai faite a été de m’attacher à 9h30: Le stock étant un point bénéficier du soutien de mon fran- crer à mon métier de distributeur qui m’employait et j’ai relevé le conserver la culture d’entreprise très important dans la gestion chiseuren termes de commerce, chef d’entreprise local. G défi avec la garantie du soutien basée sur le service et la proxi- actif et total de l’enseigne API. mité qui faisait déjà son succès. C’est ainsi qu’en 2012 je suis Ceci, afin de fidéliser mon per- Donnez-nous cinq raisons devenu « le patron » et que j’ai sonnel, ma clientèle et agir dans 5 découvert un nouveau métier… la continuité de mon prédéces- de rejoindre le réseau API ? en m’appuyant sur mon expé- seur à qui je dois beaucoup! G Le soutien d’un réseau en forte d’actions commerciaux propo- tique, le fait que nous soyons progression, un concept et des ser- sés et le commerce en général, des entrepreneurs indépendants vicesperformants, les échanges la logistique et le programme faisant partie d’un réseau qui PUBLI-REPORTAGE entre distributeurs, les plans d’approvisionnement automa- nous soutient beaucoup. G Zepros 16 | Avril 2014 DISTRIBUTEURS | ÉQUIPEMENTIERS 49 PIÈCES ASIATIQUES Vite ! bilstein group pousse son atout Blue Print BILAN 2013

e groupe allemand vient En 2016, la marque de pièces asiatiques L’activité auto de L d’annoncer son intention et américaines de bilstein group bénéficiera Bosch en forme… du soutien d’un stock logistique renforcé. d’investir 20 M€ dans la L’an passé, le groupe a fait construction d’un nouveau site 46,4 Md€ de CA (+ 2,7 %), logistique en Grande-Bretagne dans lequel la division auto a qui devrait sortir de terre en 2016. pesé pour 66 %. Avec un CA € Ces nouveaux locaux seront dé- de 30,7 Md , c’est même la seule à avoir affiché diés à la marque de pièces asia- un business en progression tiques et américaines Blue Print, avec + 7 % par rapport à 2012. dont le siège est situé de l’autre côté du Channel. Une décision … Celle de Valeo en droite ligne avec la stratégie de bilstein group de renforcer également ! sa logistique et la nécessité de Le CA de l’équipementier a € muscler ses installations pour progressé de 9 %, à 12,1 Md . Et si l’activité OE affiche des gammes appelées à grossir. une croissance de 10 %, la rechange a également grimpé Une réactivité accrue Gildas du Cleuziou, directeur britannique est aussi une bonne en rechange», précise Arnaud de 8 %, boostée par la reprise «Il faut à peu près le même nom- général de bilstein group France. nouvelle pour la France, «car Pénot, responsable marketing des marchés de l’Europe du Sud. bre de références qu’en gammes Plus de 22 000 références Blue les pièces Blue Print sont livrées de la filiale française. Dans l’Hexa- Mais surtout, Valeo annonce européennes pour couvrir le parc, Print sont actuellement disponi- directement de Grande-Bretagne. gone, la marque pèse 3 M€ sur avoir gagné 0,4 point de marge opérationnelle, à 6,6 % qui ne cesse d’augmenter. Il repré- bles et couvrent 95 % du parc Nous gagnerons en réactivité et un CA global de 23 M€ en 2013, du CA (soit 795 M€). sente déjà en France 13% du parc roulant de véhicules asiatiques donc en niveau de service. Et cela avec près de 50 % d’augmenta- global rien que pour les véhicules et américains. Ce renforcement est essentiel pour conquérir tion en trois ans, et vise les 8 M€ SALON japonais et coréens», argumente programmé de la logistique le marché de la pièce asiatique à l’horizon 2015. G Pneu Expo 2014 BILAN REMANUFACTURING est reporté La 3e édition du salon français consacré aux pneumatiques L’Europe du pneu TRW booste ses devait se dérouler les 9 et 10 avril prochains à Lyon. sauvée par le VI colonnes de direction Mais faute de participants, sa programmation est reportée. près une baisse de 13 % en Une donnée à relativiser au ancé il y a deux à partir de «Reportée, pas annulée», A 2012, le business européen regard d’une année 2012 qui avait L quasiment rien, le pro- nous précise Éric Bigourdan, de la rechange pneumatique dégringolé de 19 % ! Suivent gramme de remanufacturing son directeur général. Il est reste encore dans le rouge l’agricole et les deux-roues des colonnes de direction a encore trop tôt pour déterminer en 2013 avec un recul de 1 %. qui ont pour leur part progressé permis à l’équipementier (qui une nouvelle programmation. Cependant, l’organisation euro- respectivement de 1 et 2 %. détient 22 % du marché en À ajuster selon les disponibilités d’Eurexpo. péenne des manufacturiers «2013 n’a clairement pas été première monte) de s’octroyer (ETRMA) veut y voir «un timide une année de boom du marché 10% de part d’un marché encore CATALOGUE signe de reprise». Reste que tous du pneu, mais ces données mon- capté à 80 % par la rechange les marchés n’ont pas performé trent sa consolidation et le retour constructeur. «C’est un secteur Meyle lance au même rythme. Le segment à la croissance après une mau- technique de niche en devenir. son appli iPad des pneus VP est celui qui s’en vaise année 2012. On espère Nous, équipementiers, avons Meyle Cat, la version numérique est le plus mal tiré avec une chute que cette tendance sera confir- un rôle pédagogique de pres- de la société Wulf Gaertner de 1 %, à 192,6 millions d’enve- mée pour 2014 et l’on table sur cription à jouer pour permettre Autoparts AG, intègre l’ensemble loppes vendues. Celui des PL/Bus une croissance de 2 à 3 %», à la rechange indépendante de ses 200 pièces ainsi que les a surperformé avec une crois- conclut Fazilet Cinaralp, secré- de gagner ces marchés. Le distri- versions Meyle-HD, les informations techniques et des photos G sance de 8 % (8 850 unités). taire général de l’ETRMA. buteur qui est capable de fournir des produits. Cinq entrées dif- ce type de pièces renforce son Les colonnes de direction reman- férentes sont possibles : par véhi- image technique et prouve ufacturées ont le même cahier des charges que le neuf. cules, par groupes de produits, qu’il est un bon sourcing aux numéros d'articles, de réfé- clients réparateurs», plaide d’une pièce neuve est prohibitif», rences de pièces de rechange Roland Mensa, directeur marke- affirme Roland Mensa – avec d'origine. Téléchargement gratuit sur l’AppStore et ting de TRW. un gonflement rapide du cata- bientôt sur Google Playstore. logue produit, qui propose Un marché appelé à se aujourd’hui 133 références. développer rapidement Pour compléter son offre, TRW D’où ce développement en prévoit courant 2014 le lance- version remanufacturée, qui ment d'un programme de rema- affiche un tarif 35 % sous le nufacturing des crémaillères prix du constructeur – «le prix de direction EPS. G Auto 50 LE JOUR OÙ… ”J’ai créé Charlott' Lingerie” Ils ne font pas le même job que vous? Tant mieux! Chaque mois, dans cette rubrique, un entrepreneur vous fait partager sa vision de l’économie, Véronique Garnodier son histoire, son expérience. Pétillante et déterminée, Un bon manager doit être Véronique Garnodier a choisi intuitif, mais aussi rigoureux. Mon le modèle des ventes en réunion rôle“ est avant tout de transmettre pour imaginer un concept mon expertise. inédit de vente de lingerie à domicile. Charlott' Lingerie essaime aujourd'hui dans toute ” l'Europe, mais se heurte encore en France aux réticences de Pôle emploi pour recruter. Votre jour le plus marquant 1 sur le plan professionnel? C’est celui où j’ai été invité à une des ventes. Une sorte de Facebook soirée de présentation d’un nou- avant l’heure en quelque sorte! veau système individuel de fil- C’était il y a 20 ans et la vente à trage de l’eau! J’ai d’emblée été domicile était encore peu répan- Pourquoi avoir choisi de vendre conquise par la vente en réunion: due. L’adaptation de ce concept à 2 un réseau d’amis qui se retrouvent la vente d’autres produits m’est autour d’un produit innovant. La tout de suite apparue. L’idée a de la lingerie ? convivialité et la complicité qui ré- fait son chemin sur un principe Je cherchais un produit attrac- matrice. J’ai commencé sans qui ont marqué les débuts de gnaient entre les participants ont simple: “les amies de mes amies tif, qui puisse être renouvelé complexes et sans a priori, avec Charlott' Lingerie. Certaines créé un cadre propice pour initier sont des clientes potentielles ”. plusieurs fois par an, pour ini- la création d’une première col- d’entre elles sont d’ailleurs tier de nouvelles réunions de lection, limitée à trois réfé- devenues conseillères de vente, vente à domicile. Curieuse- rences proposées dans trois puis en ont formé d’autres dans ment, aucune marque de lin- tailles. le cadre de la Charlott' Acadé- gerie n’était présente sur ce Pour ma première réunion, j'ai mie. Ma sœur travaille toujours créneau. Je me suis donc lan- sollicité mes sœurs, mes amies, pour l’entreprise. cée sans avoir de contacts en mes relations de travail. Elles La vente directe est à 80 % particulier dans ce secteur. ont toutes accepté de jouer le féminine. Lors de nos réunions, J’étais juste en affinité avec la jeu avec enthousiasme et sont la convivialité fait place à l’inti- lingerie en tant que consom- à l’origine des premières ventes mité au moment d’essayer. Zepros 16 | Avril 2014 51 Quellessontvosméthodes Chifres clés 3 de management? C’est le CA de Charlott’ Je privilégie les relations sans marque. Mon rôle consiste aussi € Lingerie rapport hiérarchique. Chaque à structurer les process de fabri- 31,5 M en 2012 conseillère est assimilée cation et de distribution pour comme salariée, mais est in- garantir un modèle économique dépendante et libre de choisir performant, ainsi qu’à trans- de clientes son temps de travail et ses ob- mettre mon expertise. séduites jectifs de vente. Chez Charlott' En 30 ans d’entrepreneuriat, par les Lingerie, pas de lien de subor- j’ai des pistes sérieuses sur ce 2 millions collections dination, mais des compétencesqui fonctionne ou non! La vente et des relations humaines à par-à domicile, c’est d’abord un mo- tager. Je suis dans l’affect et ment de plaisir, d’échange et de de vente l’intuition pour enclencher une proximité entre femmes. C’est par jour dynamique et favoriser le sen- la relation avec la conseillère dans timent d’appropriation de la qui prime. 400réunions 16 pays Peut-on entreprendre C’est le nombre 4 aujourd'hui en France ? de conseillères Beaucoup de Français rêvent de tion d’entreprise. Cela limite les 3 700 de Charlott’Lingerie créer leur entreprise mais, dans ardeurs de départ. À moins les faits, il n’est pas si facile de d’être un peu inconscient, comme passer du projet à la réalité. On moi! Les banques n’ont d’ail- ne se sent pas soutenu ou suffi- leurs pas soutenu mon projet samment accompagné. Beau- à l’origine. De fait, mon business coup craignent à raison les lour- model se passe de fond de rou- 2 millions d’articles deurs administratives et les lement pour financer la crois- vendus par an difficultés inhérentes à la créa- sance de l’entreprise. 4 dates clés Côté emploi, quelle aide 1994 Création de la marque 5 attendez-vous de l'État ? 200 000 catalogues et premières ventes en réunion. di!usés 2012 Véronique Garnodier Notre problème, c’est que nous vaillées. Un statut encore trop reçoit les insignes de Chevalier avons de la difficulté à trouver atypique apparemment, qui de l’Ordre national du mérite. de nouvelles conseillères de donne pourtant du sens à un QUIZ ZEPROS Charlott’ Lingerie reçoit le prix vente. Pôle Emploi ne relaie pas projet de vie professionnelle de Coup de cœur du jury lors nos propositions de travail, qui quand on est une femme et que Z’êtes plutôt… de la remise des prix de l’Entre- n’entrent pas dans ses catégo- l’on souhaite accorder du temps > Petit épicier du coin ou grande surface? preneur de l’année 2012 Oseo. ries. Elles sont pourtant en à ses enfants, en particulier. Ni l’un ni l’autre. Je préfère malgré tout la proximité phase avec les attentes de nom- En 2014, nous recherchons près 2013 e avec le commerçant au coin de ma rue. Pour la 3 année consé- breuses femmes en quête d’une de 2000 collaboratrices. Pour cutive, Charlott’ Lingerie activité où elles peuvent choisir y parvenir, nos conseillères se- > Scooter, taxi ou transport en commun? arrive en tête du classement leur niveau d’implication. Nos niors (les marraines) sillonne- Pour les transports, je cherche à optimiser le confort des PME les plus rentables conseillères n’ont pas de fixe im- ront à plusieurs reprises la France du déplacement en fonction de la distance. de France, selon le magazine posé et choisissent elles- à bord d’un bus pour informer et L’Entrepriseet Coface Service. mêmes le nombre d’heures tra- recruter. Voiture hybride, sportive, berline? Charlott' Lingerie inaugure Côté voiture, j’ai un véhicule électrique et un autre, de nouveaux locaux, pour opti- plus sportif. miser la gestion de production, Quels développements et dotés d’un entrepôt 3 fois > Cuisine moléculaire ou bœuf bourguignon? plus grand. Charlott’ recrute 6 pour Charlott' Lingerie? Je n’apprécie pas particulièrement les plats et organise un tour de France Nous souhaitons tripler notre gique. Nous prévoyons aussi de tradition. Ma curiosité est plus éveillée par de 15 jours en buspour permettre aux futures chiffre d’affaires et passer la barre d’ouvrir une plateforme logis- la cuisine moléculaire. conseillères de s'informer des 100 millions d’euros. Pour tique à Moscou, pour continuer > Bistrot ou restaurant étoilé? et de choisir leur marraine. cela, nous allons accélérer notre de livrer en 24 heures et déve- développement international lopper des relais de croissance Restaurant étoilé. 2014 Plus de 2000 conseil- dans les 5 ans à venir, en recru- partout en Europe, où la consom- lères devraient être recrutées tant près de 9000 nouvelles mation d’articles de lingerie, en > Maison en bois ou bien béton, verre et acier? cette année. conseillères, en particulier en Ita- progression constante, est éva- Une maison contemporaine. lie, Espagne, Hollande et Bel- luée à 2 milliards d’euros. 52 CONSEILS DE PROS Zepros 16 | Avril 2014 RepèresNos experts Comment développer un sentiment FINANCEMENT CRÉDITRELAX d’appartenance dans l’entreprise?

Stéphane Kirsch, Le sentiment d’appartenance, via des outils financiers (intéres- fondateur tout le monde en parle! C’est un sement, participation), des outils du site français de courtage facteur de motivation et d’im - de reconnaissance non pécuniaire en financements professionnels. plication des collaborateurs in- (concours interne) ou des sym- Accompagnement des dispensable à la bonne marche boles honorifiques (la fameuse entrepreneurs dans leur d’une société. Nos conseils pra- photo de l’employé du mois…) ; recherche de financements tiques pour y parvenir. • faites de l’événementiel (soirée, professionnels. I Vous avez besoin de reconnais- sortie…). www.creditrelax.com sance. Vos collaborateurs, aussi.Un • la qualité de service à la clien- statut, des responsabilités et une tèle est un catalyseur d’énergies, JURIDIQUE délégation constituent les pre- un moyen de fédérer aussi bien L’APPEL EXPERT miers éléments qui procurent à un vers l’externe, vers la clientèle, Claire Girard, salarié une certaine estime de lui- • instaurez une charte d’entre- • répondez aux questions du col- qu’en interne, en développant la responsable même. Reste qu’un collaborateur prise ou d’éthique ; laborateur et assurez-vous qu’il notion de client interne. de L’appel a également besoin d’être consi- • soignez l’intégration d’un nou- a bien compris en reformulant I En développant le sentiment expert, leader déré comme un individu, de vivre veau collaborateur en mobilisant vos messages ; d’appartenance, vous vous don- du rensei- gnement l’entreprise comme un groupe et notamment ses collègues ; • communiquez des informa- nez les moyens de montrer aux juridique non pas comme une addition • soyez précis dans la description tions régulières sur les objectifs clients « ce petit plus » qui fera la par téléphone, documenté d’individualités. La chose relève de fonction remise à l’embauche et performances économiques différence et vous permettra de à partir du fonds des Éditions avant tout d’un management et mettez-la à jour régulièrement de votre entreprise ; conserver votre avance sur vos Francis Lefebvre, Dalloz pragmatique et de bon sens. À selon l’évolution des structures • jouez la carte du respect, de la concurrents! G et Éditions législatives. vous de jouer : de votre entreprise ; considération, de la valorisation Avec AJ Conseil. www.efl.fr

RESSOURCES HUMAINES Quelles obligations d’aichage y a-t-il AJ CONSEIL dans des endroits atypiques ?

L’employeur est soumis à chage de l’horaire collectif de une obligation d’affichage de travail, l’administration prend en diverses informations (coor- compte le cas des salariés dont Alain Jacob, données de l’inspection du le lieu de travail change, et invite fondateur d’AJ Conseil. travail, du service médical l’inspecteur du travail à apprécier Recrutement et ressources du travail…), dont l’étendue les circonstances particulières humaines, recherche, est variable en fonction de la liées à l’emploi desdits salariés évaluation et sélection taille de l’entreprise (règle- (Circulaire du 17 mars 1993). des cadres dans l’hôtellerie- ment intérieur…), de son Autre exemple : s’agissant de restauration, distribution et métiers de service. activité (chantiers de bâti- l’affichage de l’avis comportant www.ajconseil.fr ment…), ou encore de la l’intitulé des conventions et des survenance d’événements accords applicables dans l’éta- COACHING EN ENTREPRISE ponctuels (élections profes- blissement, l’article R. 2262-4 Espace Coaching sionnelles…). du Code du travail envisage les Développement I La réalisation de ces obliga- ler dans les locaux d’une autre à l’employeur de vérifier l’exis- cas des concierges ou gardiens tions d’affichage sur les lieux de entreprise, stand dans une gale- tence d’éventuelles mesures d’immeubles, des employés de travail peut présenter des diffi- rie commerciale, etc. d’ajustement propres à chacune maison et des travailleurs isolés cultés matérielles: chantiers exté- Faute de réglementation harmo- des obligations légales. Par ou à domicile. G rieurs, salariés appelés à travail- nisée sur le sujet, il appartient exemple, s’agissant de l’affi- Avec L’appel expert. 3 éditeurs juridiques répondent à vos questions

Hélène Jacquot est coach II1 Appelez L’appel expert du lundi au vendredi d’entrepreneurs et d’équipes, de 9heures à 18heures spécialisée dans l’accompa- 08 20 800 112* (n° Indigo: 0,11 € la minute) II2 Posez votre question à notre juriste gnement du changement Premier appel gratuit pour les lecteurs et obtenez une réponse immédiate dans les TPE et les PME. Coaching individuel de Zepros (code: 35029710) II3 Si votre question nécessite une recherche ou d’équipe. Hélène Jacquot approfondie, réponse garantie sous 48 heures est coach certifié Afaq II4 Recevez sur simple demande un extrait Compétence. de documentation Zepros 16 | Avril 2014 CONSEILS DE PROS 53 Comment le coach peut-il vous Repères Économie générale aider à déﬁnir une stratégie ? Prix à la consommation Février 2014 + 0,6 % Prix à la consommation Un dirigeant peut sans doute choisir alors ? Sur quels critères? 12 mois + 0,9 % atteindre son objectif sans Comme les valeurs, les stratégies Croissance du PIB pour autant y associer de apportent de la stabilité dans un 4e trimestre 2013 stratégie particulière, mais environnement changeant… Et + 0,3 % pourquoi se priver d’un axe les bonnes décisions straté- Production industrielle qui lui permettra de l'attein- giques sont la clé du succès des Janvier 2014 - 0,2 % dre plus aisément, voire de le entreprises. Coût de la construction dépasser ? Se fixer un objec- Toutes les entreprises utilisent 3e trimestre 2013 tif sans définir en amont la aujourd’hui des stratégies pour 1612 stratégie qui l'accompagne gérer et développer leurs activités. Sur 1 an - 2,18 % risquer en effet d’être ineffi- Quelles sont les stratégies les cace et coûteux. plus pertinentes dans telle ou telle I Quand utiliser impérati- situation ? Celles qui feront vrai- Carburants (prix à la pompe en € TTC/litre) vement une stratégie ? moyens. Vous avez alors grand Avec une bonne stratégie adap- ment la différence sur le long • Quand vous êtes face à un ob- intérêt à penser de façon straté- tée, vous économiserez du temps, terme ou permettront d’anticiper Gazole jectif complexe ou à fort enjeu. gique, afin de vous donner plus de l’énergie et des moyens … les tendances ? Tout dirigeant Février 2014 1,32 € • Quand vous disposez de peu de de chance sur le long terme. • Quand un grand nombre avisé a intérêt à se poser ces ques- SP 98 de possibilités s’offrent à vous tions avant de passer à l’action. Février 2014 ou que les solutions passées « Gouverner c’est prévoir ». G 1,56 € L’autoliquidation,pourqui? ne sont plus efficaces. Quel axe Avec H. Jacquot – Coaching Dév.. SP 95 Février 2014 1,50 € ENTREPRENDRE AU FÉMININ : MODE D’EMPLOI La TVA est, en principe, col- à l’équipement de l’immeuble par GPL Parce que l’accompagnement des femmes entre- Février 2014 lectée auprès du client par le une entreprise tierce, les presta- 0,86 € preneuses est un facteur clé de succès pour déve- fournisseur ou le prestataire tions intellectuelles des bureaux lopper l’entrepreneuriat en France, les Editions Fuel domestique qui la reverse au Trésor. d’études et les locations d’engins Eyrolles proposent Entreprendre au féminin Février 2014 0,89 € I Pour des motifs surtout liés à de chantier. Mode d’emploi, un ouvrage co-écrit pas deux la lutte contre la fraude, ce prin- Ces dispositions s’appliquent femmes – Marie-Claire Capobianco, membre du cipe est parfois écarté au profit aux prestations fournies dans le comité exécutif de BNP Paribas et directeur des Entreprises d’un acquittement de la taxe par cadre de contrats de sous-trai- réseaux France, et Martine Liautaud, fondatrice le client, dès lors que celui-ci est tance, de devis et de bons de com- de Women Business Mentoring Initiative (WBMI). Un guide de l’entre- Créations d’entreprises Février 2014 assujetti à la taxe. Ce dispositif est mande signés depuis le 1er jan- preneuriat féminin plus qu’utile, quand on sait que les femmes représentent 48 % de la population en France et sont toujours très • Avec autoentrepreneurs appelé autoliquidation. vier 2014. La facture relative aux minoritaires en tant qu’entrepreneuses. 46 334 - 1,9 % L’article 25 de la loi de finances opérations concernées ne men- • Hors autoentrepreneurs pour 2014 a instauré un nouveau tionne pas la TVA, mais porte la 22 731 + 0,4 % mécanisme d’autoliquidation mention « autoliquidation », afin Régime d’indemnisation : Défaillances d’entreprises dans le secteur du bâtiment en de justifier l’absence de collecte Septembre 2013 cas de recours à un sous-traitant. de la taxe. Le preneur mentionne 63 452 Les travaux concernés sont la le montant HT des prestations quel changement ? (+5,3% vs 2012) construction, la réfection, le net- autoliquidées sur la ligne Autres toyage, l’entretien, la transfor- opérations imposables de sa dé- Selon le Décret n°2014-20 du mation et la démolition d’un claration de chiffre d’affaires, 9 janvier 2014 (publié au JO du 11), Taux bancaires bien immobilier. En sont exclues tandis que le sous-traitant men- les artisans et les commerçants TBB (taux base bancaire) notamment les opérations de tionne le montant HT de l’opé- bénéficient du versement d’in- Depuis le 15 octobre 2001 nettoyage faisant l’objet d’un ration sur la ligne Autres opérations demnités journalières quand ils 6,60 % contrat séparé, la fabrication des non imposables. G sont en arrêt de travail de plus de matériaux et ouvrages destinés Avec L’appel expert. trois jours en cas d’hospitalisa- Emploi tion, ou de plus de sept jours en cas de maladie. Ils sont en effet hommes et les femmes exerçant Taux de chômage e assujettis à la cotisation d’indem- une activité indépendante permet 4 trimestre 2013 9,8 % nités journalières (versée au RSI désormais aux conjoints colla- Demandeurs d’emploi et équivalent à 0,7% du montant borateurs des artisans et com- Fin janvier 2014 du revenu dans la limite de 5 fois merçants de bénéficier de ce ré- 5 228 800 le plafond annuel de la Sécurité gime d’indemnisation des arrêts sociale), qui finance le régime de travail. Les premières indem- Conﬁance des ménages particulier. nités journalières seront versées Février 2014 Une directive européenne sur pour des arrêts pris à partir du 85 points l’égalité du traitement entre les 1er janvier 2015. G 54 PEOPLE Zepros 16 | Avril 2014

AUTODISTRIBUTION CARGLASS FRANCE • Nicolas Bencteux, 50 ans, Céline Coulibre-Duménil prend GENERAL MOTORS est nommé directeur des filiales en charge la communication cor- de distribution VL et membre porate de Carglass en plus de ses du comité exécutif. Il a débuté fonctions de directrice du céve- sa carrière chez Saint Louis Sucre loppement responsable. Elle aura en tant qu’ingénieur de produc- notamment la charge de la com’ tion et a ensuite été directeur interne de la société, du dévelop- des achats de Sogeres (Groupe pement de Carglass sur les ré- Sodexo). En 2000, il a rejoint seaux sociaux, de la mise en place le groupe Pomona en tant que des relations institutionnelles… directeur de la centrale d’achats. Jérôme Christiaens Fabio Pecci-Boriani Il a occupé ensuite différents des réseaux de réparateurs VL FEU VERT ENTREPRISES directeur marketing tourisme. postes opérationnels au sein et directeur marketing. Le premier Fabio Pecci-Boriani était Pricing Arnaud Treille de ce groupe. a débuté sa carrière en tant que Manager chez Volvo. Il a aupara- • Arnaud Treille, 44 ans, est chef de produit chez un construc- vant travaillé pour Bridgestone le nouveau directeur des ventes teur, puis responsable grands Europe pendant dix ans. de GM France. Depuis 2012, comptes West Europe chez il était directeur de la marque Fiat Bridgestone. Avant d’intégrer en France. Il a débuté sa carrière Groupauto, Vincent Congnet EUROPE chez Renault puis Ford France, était directeur du développement VOLVO avant de rejoindre le groupe Fiat réseau de Profil Plus. Jérôme Pascal Bellemans, président de France en 2007 au poste de Christiaens, pour sa part, a débuté Volvo Car France depuis trois ans, directeur des ventes Alfa Romeo. sa carrière en tant que directeur a été promu à la tête de Volvo Car En 2009, il est promu directeur des ventes et achat au Comptoir Laurent Decallonne Financial Services, à Göteborg, des ventes aux entreprises, avant Lillois de l’Automobile, avant • Laurent Decallonne est en Suède. Il reportera directement de prendre la direction commer- Nicolas Bencteux de devenir directeur marketing nommé directeur commercial du à Patrik Tolf, directeur financier ciale des marques du groupe du groupe TPA à Metz. service de flottes Feu Vert Entre- adjoint et trésorier du groupe. Fiat en 2011. FIAT prises. Il a commencé sa carrière Pierre Janthial le remplace à la Yann Chabert, 42 ans, devient GEMY chez Renault avant d’occuper les tête de Volvo Car France. Il travaille LECTRA directeur ventes et marketing de postes d’attaché commercial et pour la marque depuis sept ans, la marque Fiat en France. Il est de responsable grands comptes dont les six dernières années en rattaché à Maurizio Zuares, chez Carglass. En 2008, il devient tant que directeur des ventes. le DG de Fiat France, et remplace directeur des ventes flottes chez Arnaud Treille, qui a quitté le Speedy. Il rejoint Feu Vert Entre- NISSAN EUROPE groupe pour rejoindre General prises en décembre 2013. • Bernard Loireremplace Pierre Motors. Yann Chabert était direc- Boutin au poste de Managing teur général de Fiat Group Auto- ALLDATA Director de Nissan West Regional mobiles Irlande depuis 2013. Frédéric Lopes, 37 ans, est Business Unit (RBU), qui inclut recruté en tant que directeur la France, la Belgique, les Pays- GROUPAUTO commercial France. Depuis 2000, Bas et le Luxembourg. Il reporte • Vincent Congnet e t • Arnaud Boudart il a occupé diverses fonctions à Guillaume Cartier, Senior Vice Céline Choussy Bedouet Jérôme Christiaens sont res- • Arnaud Boudart, 44 ans, dans le secteur automobile : res- President Sales & Marketing de Le spécialiste des solutions pectivement nommés directeur prend la direction de la concession ponsable grands comptes chez Nissan en Europe. intégrées pour les industries toulonnaise de Gémy. Il a débuté Jato Dynamics, et depuis 2007 utilisatrices de matériaux souples sa carrière comme clerc d’huissier chez ETAI dans le développement – tissus, cuir, textiles techniques de justice puis attaché commer- commercial. et matériaux composites – a cial et inspecteur commercial nommé • Céline Choussy chez BNP Paribas. Il intègre en GITI TIRE Bedouet directrice marketing 2006 la filiale financière de PGA • Fabio Pecci-Boriani intègre pour l’automobile, l’ameublement, Motors et est promu directeur le nouveau poste de directeur les textiles techniques et maté- de la concession BMW/Mini marketing produits senior riaux composites. Elle est basée de Saint-Thibault-des-Vignes (77) (marques GT Radial, Primewell à Bordeaux-Cestas, et rattachée en 2010 et des concessions et Runway). Il rapporte à Richard à Daniel Harari, le directeur Renault-Dacia de Chauny (02) et Lyons, directeur général Europe, général de Lectra. Vincent Congnet Noyon (60) en 2012. en attendant la nomination d'un Bernard Loire

8-10 rue des Blés – Bât. M/36 – 93210 La Plaine Saint-Denis – Tél. : 01 49 98 58 45 – Fax. : 01 49 98 58 47 – email : [email protected] – Internet : www.zepros.fr – Site groupe : www.groupegratuitpros.fr • Directeur de la publication :Philippe Paulic – Tél. : 06 62 73 06 02 – [email protected]• Conseillère éditoriale :Emmanuelle Evina – Tél. : 06 81 84 96 20 – [email protected]• RÉDACTIONRédactrice en chef : Caroline Ridet – Tél. : 06 60 76 84 55 – [email protected] • Chef de rubriques et site internet www.zepros.fr : Muriel Blancheton – Tél. : 06 60 77 30 07 – [email protected] • Secrétariat de rédaction : Jean-Philippe Scardina – [email protected] • Maquette : Première maquettiste : Isabel Goncalves – [email protected], Marc Le Texier, Isabelle Cerf • Ont participé à ce numéro : Rubriques : Jean-Pierre Lagarde (Véhicules) – Mathias Bourdet (Technique) – Stéphane Hingand (le jour où) • Correspondants régionaux : Alsace Guillaume Lahaye, Auvergne Jean-Pierre Raynaud, Bretagne Anny Letestu, Centre Martine Rigaudie, Franche-Comté Patrick Lamy Limousin, Nord-Pas-de-Calais, Paca et Ile-de-France contacter rédaction nationale, Lorraine Emmanuel Varrier, Pays de la Loire Thierry Goussin, Rhônes-Alpes Jean-Claude Pennec • Crédit photos et illustrations : Droits réservés sauf mention contraire – Photo couverture : Fotolia/iStockphoto – Infographies : idé – Dessinatrice : Betty • MARKETING-DIFFUSION Responsable : Camille Tarisien – Tél. : 06 63 42 20 43. – [email protected] – assistée de Béatrice Pradelles – [email protected] • PUBLICITÉ • Directrice de publicité : Delphine Rey-Millet – Tél. : 06 99 43 19 66 – [email protected], Chef de publicité : Nicolas Petit – Tél. : 06 66 64 61 03 – [email protected] • ADMINISTRATION Responsable : Sophie Lascoux – Tél. : 06 66 06 80 35 – [email protected] • IMPRESSIONL’imprimerie – 79, route de Roissy – 93290 Tremblay-en-France • Dépôt légal à parution • ISSN 2263-3650 • OJD :Mise en distribution certiﬁée 2012: 66 849 ex. PV OJD janv. 2012 à déc. 2012 • ZEPROSest une publication de la société «Groupe Gratuit Pros», SARL au capital de 8 000€ • RCS Bobigny B 483 806 717

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