SIAEP de la région

Rapport annuel sur le prix et la qualité du service public d’eau potable Exercice 2011

Document établi selon le décret et l’arrêté ministériels du 02/05/07

SIAEP de la région Messei Hôtel de Ville 55, Boulevard du Général de Gaulle 61440 Messei Tél : 02 33 96 71 99 Fax : 02 33 64 82 03

Rapport annuel sur le prix et la qualité du service public de l’eau potable 2011 1/27

SIAEP de la région Messei

Les chiffres du service d’eau potable SIAEP de la Région de Messei

13 communes desservies : , Bellou en Houlme, , Dompierre, Echalou, , La Sauvagère, Le Chatellier, Messei, Territoire Saint André de Messei, Saint Bomer les Forges, Saint Maurice du Désert, 9 983 habitants Saires la Verrerie 4729 abonnés 9 983 habitants desservis 4 729 abonnés

Veolia a la responsabilité du fonctionnement des ouvrages, de leur Exploitation entretien et de la permanence du service. En affermage par VEOLIA Le SIAEP de Messei garde la maîtrise des investissements et la propriété des ouvrages.

Les 3 installations de production ont fourni 283 272 m 3 d’eau traitée. Production L’alimentation du Syndicat est complétée par des achats d’eau à des 283 272 m 3 produits collectivités voisines représentant 341 592 m 3 achetés en 2011.

Les abonnés ont consommé 390 929 m 3 en 2011, soit en moyenne 107 Distribution litres par habitant et par jour. Par ailleurs, le syndicat a vendu 137 824 m 3 496,3 km de réseau à des collectivités voisines. 390 929 m 3 consommés Compte tenu des fuites (pour partie inévitables) et des besoins en eau du service, le rendement du réseau est de 85,3%.

Le bilan fourni par l’ARS indique que l’eau du Syndicat est de bonne Qualité qualité. Bonne 100% des analyses sont conformes au niveau microbiologique et 97,5% au niveau physico-chimique.

Le prix du service comprend une partie fixe (abonnement) et un prix au m 3 consommé. Au total, un abonné domestique consommant 120 m 3 payera en 2012, Prix entre 326,80 € et 336,80 € TTC (sur la base du tarif du 1 er janvier 2012, 326,80 € pour 120 m 3 toutes taxes comprises) soit une hausse de 1,3 à 4,4% par rapport à 2011. Sur ce montant, 53 % reviennent à l’exploitant pour l’entretien et le fonctionnement, 27 % reviennent à la collectivité pour les investissements et les taxes s’élèvent à 20 %.

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SOMMAIRE

Préambule...... 5 1. Présentation générale du service...... 5 1.1. Périmètre et nature du service assuré...... 5 1.2. Mode de gestion du service ...... 6 1.3. Les ressources en eau...... 6 1.4. Le réseau de distribution...... 7 1.4.1. Les réservoirs...... 8 1.4.2. Les stations de reprise ...... 8 1.4.3. Le réseau, les branchements et les compteurs ...... 9 2. Bilan et prospective ...... 10 2.1. Les faits marquants de l’exercice ...... 10 2.1.1. La distribution d'eau potable...... Erreur ! Signet non défini. 2.2. Les propositions du délégataire pour améliorer le service...... 10 2.2.1. La production d'eau potable ...... 10 2.2.2. La distribution d'eau potable...... 10 3. Indicateurs techniques ...... 11 3.1. Volumes mis en distribution ...... 11 3.2. Volumes consommés et rendement...... 11 3.3. La qualité de l’eau...... 12 3.3.1. Conformité de l’eau distribuée...... 12 3.4. Les clients et les volumes facturés...... 12 3.4.1. Le service aux abonnés...... 13 3.4.2. Données clientèle...... 13 3.4.3. Recouvrement...... 14 3.4.4. Réclamations clients ...... Erreur ! Signet non défini. 3.5. L’exploitation et l’entretien des ouvrages...... 14 3.5.1. Consommation en électricité et réactifs...... 14 3.5.2. Nettoyage des réservoirs...... 14 3.5.3. Recherche de fuites et interventions sur le réseau de distribution ...... 15 3.6. Les opérations de renouvellement ...... 15 3.6.1. Renouvellement des équipements électromécaniques...... 15 3.6.2. Renouvellement de compteurs...... 15 3.6.3. Renouvellement des branchements ...... 15 3.7. Les investissements...... 16 3.7.1. Les opérations réalisées par la collectivité ...... 16 3.7.2. Zoom sur les branchements en plomb...... 16 3.7.3. Les projets à l’étude en vue d’améliorer la qualité du service aux usagers et les performances environnementales du service...... 16 3.7.5. Les programmes pluriannuels de travaux adoptés en 2011 Erreur ! Signet non défini. 4. Indicateurs financiers ...... 17 4.1. Les tarifs ...... 17

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4.2. La facture d’eau 120 m3 ...... 17 4.3. Compte Annuel de Résultat d’Exploitation du délégataire ...... 20 4.4. Le budget annexe Eau Potable ...... 21 4.4.1. Les recettes d’exploitation...... 21 4.4.2. Le financement des investissements...... 21 4.4.3. Etat de la dette du service...... 21 4.4.4. Amortissements réalisés en 2011...... 21 4.4.5. Opérations de coopération décentralisée ...... 21 5. Les indicateurs de performance ...... 22 5.1. Indicateurs descriptifs : ...... 22 5.2. Indicateurs de performance :...... 22 ANNEXE 1 : Note d’information de l’Agence de l’Eau Loire Bretagne...... 26

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Préambule

Conformément aux dispositions de l’article L 2224-5 du CGCT, le Maire est tenu de présenter à l’assemblée délibérante un rapport annuel sur le prix et sur la qualité du Service Public de l’eau potable.

Ce rapport permet de connaître :

} La nature et l’importance du service rendu ;

} La qualité et la performance du service rendu

1. Présentation générale du service

1.1. Périmètre et nature du service assuré

Le service d’eau potable est géré au niveau intercommunal. Le SIAEP de la région Messei assure les compétences suivantes :

X Production X Transport X Protection du point de prélèvement X Stockage X Traitement X Distribution

Le service public d’eau potable dessert 4729 abonnés soit environ 9 983 habitants.

Les 13 communes adhérentes sont :

Population Nombre Commune desservie 2011 d'abonnés 2011 BANVOU 629 263 BELLOU-EN-HOULME 1071 530 CHAMPSECRET 1054 562 DOMPIERRE 354 206 ECHALOU 352 172 LA COULONCHE 518 234 LA SAUVAGERE 953 458 LE CHATELLIER 387 174 * 47 22 MESSEI 1990 897 SAINT-ANDRE-DE-MESSEI 563 227 SAINT-BOMER-LES-FORGES 1049 489 SAINT-MAURICE-DU-DESERT 721 342 SAIRES-LA-VERRERIE 295 153 TOTAL 9983 4729 *Le service d’eau potable dessert également 22 abonnés sur la commune du Grais, non adhérente au Syndicat, mais sur laquelle se situe un des forages du Syndicat.

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1.2. Mode de gestion du service

Le service est exploité en délégation de service public par la société Veolia Eau.

Le contrat d’affermage est entré en vigueur au 1 er janvier 2005 pour une durée de 12 ans. Son échéance est fixée au 31 décembre 2016.

Le Délégataire a la responsabilité du fonctionnement des ouvrages, de leur entretien et de la permanence du service. Les principales missions qui lui sont confiées sont les suivantes : V Entretien et exploitation des ouvrages de production d’eau potable V Entretien et exploitation des ouvrages de distribution d’eau potable V Suivi de la qualité de l’eau produite et distribuée V Renouvellement des équipements électromécaniques, des branchements et des compteurs V Relevé des compteurs V Gestion des abonnés, établissement et recouvrement des factures

Le Syndicat garde la maîtrise des investissements et la propriété des ouvrages.

1.3. Les ressources en eau

Le Syndicat dispose de 3 ressources en eau, représentant une capacité de production de 1120 m 3/jour :

Débit Prélèvement Unité de Ressources Origine Traitement nominal autorisé Zone desservie production (m 3/h) (m 3/j) Bellou en Source 2 captages - Houlme - Philippe Eau Traitement à 8 120 Bellou en Houlme "Carrefour (Bellou en souterraine - filtration lente joyeux" Houlme) Schistes Champsecret, La Coulonche, Forage La Eau Le Grais Dompierre, Le Grais Lande Forêt souterraine - Neutralisation 35 700 (1978) (en partie), St (Le Grais) Granodiorite Maurice du Désert, Saires la Verrerie Puits Le Val Eau St Bomer Blondel (St Traitement St Bomer les Forges souterraine - 10 300 (1963) Bomer les complet (en partie) Granodiorite Forges)

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En complément, les interconnexions du réseau permettent des ventes et achats d’eau avec des Collectivités voisines :

Collectivité Type Interconnexion

Chapelle au moine, Chatelier, La Achat Crétine et St Bomer Pt Boussard CA du Pays de Flers Cité Lebardier, Foulouvier, La Selle Vente La Forge Achat SIAEP de Domfront Vente

Achat SIAEP de Magny le Désert Vente

SIAEP du Houlme Achat

Commune de Ferrière aux Etangs Vente

1.4. Le réseau de distribution

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1.4.1. Les réservoirs

Le réseau d’eau potable comprend des réservoirs qui assurent l’approvisionnement des communes. Leur capacité totale s’élève à 3768 m 3 et se répartissent comme suit :

Nom Capacité en m3 Le Bourg de Banvou (Banvou) 150 La Croix au Merle (Bellou en Houlme) 200 La Baissinière (Champsecret) 68 La Boudrie (Champsecret) 200 Les Clairets (Champsecret) 800 Le Bourg du Grais (Le Grais) 50 Charlemagne (Le Menil de ) 1000 Mont d'Here ( Lonlay le Tesson) 500 La Garenne (Messei) 500 Le Bourg (St Bomer les Forges) 200 Le Val Blondel (St Bomer les Forges) 100 Total 3 768

1.4.2. Les stations de reprise

Deux stations de reprise assurent l’alimentation de certaines portions du réseau :

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Nom Capacité en m 3/h Le Bourg du Grais (Le Grais) 30 Mont d'Here (Lonlay le Tesson) 70

1.4.3. Le réseau, les branchements et les compteurs

Evolution 2009 2010 2011 2010-2011 (%)

Longueur totale du réseau (km) 493,98 495,79 496,26 0,09%

Longueur du réseau, hors 430,11 431,40 431,55 0,04% branchements (km)

Longueur des branchements (km) 63,88 64,39 64,71 0,49%

Nombre de branchements (y compris 5885 5942 5982 0,67% hors service) dont branchements en plomb 0 0 0 Nombre d'appareils publics 266 263 263

Nombre de compteurs 4984 5063 5125 1,22%

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2. Bilan et prospective

2.1. Les faits marquants de l’exercice V L’intégration de la commune de La Ferrière aux Etangs dans le SIAEP est envisagée courant 2012 et donnera lieu à un avenant au contrat.

V Le programme de travaux de renouvellement des canalisations entre Le Chatellier et Saint Clair de Halouze, entre Messei et La Crétine et rue Jean Dumas à Messei, commencé en 2010, se poursuit.

V Un diagnostic de l’état de 4 réservoirs sur tour a été réalisé.

2.2. Les propositions du délégataire pour améliorer le service 2.2.1. La production d'eau potable V Le SIAEP est actuellement dépendant des achats d’eau à la CAPF et au SIAEP du Houlme. La recherche d’une nouvelle ressource est à envisager si le SIAEP désire être plus autonome. V L’équipement du 2 ème forage de l’usine du Grais serait à prévoir. V Une étude des aménagements à apporter à l’usine de La Lande Forêt et Carrefour Joyeux est à réaliser suite à la préconisation de la DGS de ne plus utiliser le calcaire marin pour les étapes de neutralisation et reminéralisation de l’eau potable.

2.2.2. La distribution d'eau potable V Le renouvellement de la conduite acier DN 200 encore existante sur la commune de Messei (La Crétine vers le Bourg) est à prévoir, ainsi que le renforcement de la conduite acier en direction de Flers sur laquelle plusieurs lotissements ont été réalisés. V Le renouvellement des conduites en fonte grise dans le bourg de Champsecret est à prévoir dans le cadre des travaux d’aménagement. V La pose de compteurs de sectorisation est à poursuivre. V La mise en place d’une gestion patrimoniale du réseau et un suivi qualitatif des canalisations permettrait de planifier les investissements de renouvellement dans le temps. V Le renforcement du réseau vers les Forges depuis le réservoir du bourg de St Bomer les Forges est à prévoir, ce qui permettrait le remplacement des conduites en fonte grise. V Le remplacement de la conduite d’alimentation en acier du réservoir de Banvou ainsi que des conduites en amiante-ciment existantes dans le bourg de Bellou en Houlme serait à programmer, notamment dans le cadre de travaux de voirie.

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3. Indicateurs techniques 3.1. Volumes mis en distribution

Evolution 2009 2010 2011 2010-2011 (%) Volumes produits 269 092 275 928 283 272 2,7% Bellou 34 210 32 566 30 148 -7,4% Le Grais 238 235 234 446 242 840 3,6% St Bomer 956 10 916 11 964 9,6% Besoin des usines 4 309 2 000 1 680 -16,0% Volumes achetés à d'autres services 344 665 363 787 341 592 -6,1% - CA Pays de Flers 235 247 235 221 223 146 -5,1% - SIAEP de Domfront 8 352 9 282 9 170 -1,2% - SIAEP du Houlme 101066 119 284 109 259 -8,4% - SIAEP de la région de Magny le désert 0 0 17 Volumes vendus à d'autres services 143 926 149 491 137 824 -7,8% - CA Pays de Flers 46 969 51 448 46 411 -9,8% - SIAEP de Domfront 965 1 044 995 -4,7% - Ferrières aux Etangs 95 992 96 999 90 418 -6,8% Total volumes mis en distribution 469 831 490 224 487 040 -0,6% Les volumes mis en distribution ont légèrement diminués en 2011. Les volumes d’eau achetés ont diminués de façon significative, mais cette évolution est en partie compensée par une légère augmentation des volumes produits et une baisse des volumes vendus à d’autres services. 3.2. Volumes consommés et rendement

Evolution 2009 2010 2011 2010-2011 (%) Volumes produits (A) 269 092 275 928 283 272 2,7%

Volumes achetés (B) 344 665 363 787 341 592 -6,1%

Volumes vendus à d'autres services (C) 143 926 149 491 137 824 -7,8%

Volumes comptabilisés sur 365j 392367 400 376 392 772 -1,9%

Volume de service du réseau 2000 2 438 2 364 -3,0% Volumes consommés autorisés sur 365 j (D) 394367 402 814 395 136 -1,9%

Indice de consommation (m3/jour/km) 2,5 2,6 2,5 -1,9%

Indice de perte (m3/jour/km) 0,48 0,56 0,58 5,1%

Rendement du réseau (C+D)/(A+B) 87,7% 86,3% 85,3% -1,2%

Le rendement du réseau s’élève en 2011 à 85,3% contre 86,3% en 2010, soit une légère baisse de 1,2%. Ce niveau reste très satisfaisant, comme l’illustre également l’indice linéaire de pertes (volume d’eau perdue / km de réseau / jour) : Bon Acceptable Médiocre Mauvais Réseau rural ILC < 10 ILP < 1,5 1,5 < ILP < 2,5 2,5 < ILP < 4 ILP > 4 Réseau semi-urbain 10 < ILC < 30 ILP < 3 3 < ILP < 5 5 < ILP < 8 ILP > 8 Réseau urbain ILC > 30 ILP < 7 7 < ILP < 10 10 < ILP < 15 ILP > 15

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3.3. La qualité de l’eau L’eau consommée doit être « propre à la consommation » : article L 19 du Code de la Santé Publique. Afin de satisfaire à cette obligation, l’eau fait l’objet d’une surveillance constante de la part de l’Agence Régionale de Santé (ARS). Le programme analytique officiel confié aux ARS a été réalisé selon les critères définis par l’annexe 13-2 du code de la santé publique.

En 2011, 1386 paramètres ont été analysés dans le cadre réglementaire et de l'autocontrôle.

Nombre de paramètre Nombre de paramètre Nombre de paramètre Analyses analysé - Contrôle analysé - Surveillance par analysé - Analyses TOTAL sanitaire le Délégataire supplémentaires

Microbiologique 216 139 26 381 Physico-chimique 585 149 271 1005 Total 801 288 297 1386

3.3.1. Conformité de l’eau distribuée

2010 2011 Physico Physico ANALYSES Microbiologiques Microbiologiques chimiques chimiques Nombre de prélèvements 47 53 38 40 Nombre de prélèvements non 1 1 0 1 conformes

Taux de conformité 97,87% 98,11% 100,00% 97,50%

L’eau distribuée en 2011 présente un taux de conformité pour les paramètres bactériologiques de 100% et pour les paramètres physicochimiques de 97,5%. Un prélèvement a été non conforme au niveau des paramètres Nickel (41µg/L pour une

norme de 20µg/L) et Plomb (30,3µg/L pour une norme de 25µg/L).

3.4. Les clients et les volumes facturés

Evolution 2009 2010 2011 2010-2011 (%) Nombre de clients 4621 4684 4737 1,1% dont abonnés domestiques 4603 4664 4718 1,2% dont abonnés non domestiques 12 12 11 dont abonnés autres services publics d'eau potable 6 8 8 Volumes facturés 527 693 550 877 541 135 -1,8% dont abonnés domestiques 370 232 387 374 390 929 0,9% dont abonnés non domestiques 13 535 14 012 12 382 -11,6% dont vente à d'autres services publics d'eau potable 143 926 149 491 137 824 -7,8% Volume moyen facturé 83,2 85,8 85,3 -0,6% (m3/client, hors vente d'eau)

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Le volume facturé est en baisse de 1,8%, du fait d’une forte baisse des volumes vendus à d’autres services (-7,8%), malgré une légère hausse du nombre d‘abonnés domestiques (+1,2%) et de leur consommation (+0,9%). La répartition par commune est la suivante (hors vente à d’autres services publics d’AEP) :

Nombre Volumes Consommation par Commune d'abonnés 2011 consommés 2011 abonné 2011 BANVOU 263 29849 113,5 BELLOU-EN-HOULME 530 45935 86,7 CHAMPSECRET 562 40818 72,6 DOMPIERRE 206 16579 80,5 ECHALOU 172 15215 88,5 LA COULONCHE 234 16719 71,4 LA SAUVAGERE 458 43051 94,0 LE CHATELLIER 174 14096 81,0 LE GRAIS * 22 1745 79,3 MESSEI 897 73276 81,7 SAINT-ANDRE-DE-MESSEI 227 18471 81,4 SAINT-BOMER-LES-FORGES 489 37472 76,6 SAINT-MAURICE-DU-DESERT 342 31518 92,2 SAIRES-LA-VERRERIE 153 16637 108,7 TOTAL 4729 403 311 85,3

3.4.1. Le service aux abonnés V Centre Services Clients : 0 811 900 800 pour tous renseignements et démarches par téléphone, du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 12h00 – prise en charge des urgences 24h/24 au même numéro V Accueil à l’agence Veolia – 1 route de Putanges 61200 du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30. V Service internet client : www.serviceclient.veoliaeau.fr V 2 factures par an dont 1 acompte calculé d’après la consommation antérieure V Paiement par prélèvement bancaire, mensualisation, TIP, chèque, carte bancaire, paiement en espèce à la Poste.

3.4.2. Données clientèle

Evolution 2009 2010 2011 2010-2011 (%) Nombre d'interventions chez le client 1153 1022 851 -16,7% Nombre de demandes d'abonnement 414 400 383 -4,3% Taux de clients mensualisés 8,2% 9,4% 10,9% 16,0% Taux de clients prélevés hors mensualisation 20,5% 23,1% 24,7% 6,9% Taux de mutation 9,3% 8,9% 8,4% -5,6%

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3.4.3.

3.4.4. Recouvrement Evolution 2009 2010 2011 2010-2011 (%) Nombre d'échéanciers de paiements ouverts au 131 88 109 23,9% cours de l'année Nombre de demandes d'abandons de créance à 14 12 13 8,3% caractère social enregistrées par le délégataire Montant des abandons de créances ou des versements à un fonds de solidarité par le 428,87 € 273,42 € 418,81 € 53,2% délégataire

3.5. L’exploitation et l’entretien des ouvrages 3.5.1. Consommation en électricité et réactifs

Evolution 2010- Consommations 2009 2010 2011 2011 (%) Electricité (kWh) 179 760 196 250 187 630 -4,4% - dont installation de production 66 442 72 302 70 237 -2,9% - dont installation de reprise, 113 318 123 947 117 392 -5,3% pompage ou surpresseur Chlore gazeux (kg) 147 226 98 -56,6% Carbonate de sodium (T) 1 30,7 10 -67,4%

La baisse de la consommation d’électricité (-4,4%) est à relier à la baisse des volumes mis en distribution (-0,6%).

3.5.2. Nettoyage des réservoirs

Nettoyage de réservoirs Date Charlemagne 02-mars-11 et 05-avril-11 Clairets 03-mars-11 et 12-avril-11 St Bomer 05-mai-11 Mont d'Here 05-juil-11 UP Grais 05-juil-11 Champsecret 06-juil-11 Bouderie 06-juil-11 Banvou 04-août-11 UP St Bomer 20-sept-11 Bellou 09-nov-11 Messei 09-nov-11

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3.5.3. Recherche de fuites et interventions sur le réseau de distribution

Evolution Nature intervention 2009 2010 2011 2010-2011 (%) Réparations de fuites sur le 49 43 31 -27,9% réseau de distribution - sur branchement 18 21 10 -52,4% - sur canalisation 28 18 14 -22,2% - sur compteur 0 2 2 0,0% - sur équipement 3 2 5 150,0% Autres opérations réalisées : - 12 550ml soumis à la recherche de fuites

- 16 purges du réseau réalisées

- Pose de 111 clapets anti-pollution

- Remplacement de 22 robinets d’arrêt

3.6. Les opérations de renouvellement

3.6.1. Renouvellement des équipements électromécaniques

Pas d’opération réalisée en 2011

3.6.2. Renouvellement de compteurs

Evolution Renouvellement des compteurs 2009 2010 2011 2010-2011 (%) Nombre de compteurs renouvelés ou 283 233 108 -53,6% remplacés Taux de compteurs remplacés 5,7% 4,6% 2,1% -54,3%

3.6.3. Renouvellement des canalisations et des branchements

Il n’y a pas eu d’opérations de renouvellement de canalisation réalisée en 2011.

2 branchements ont part ailleurs été renouvelés par le Délégataire.

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3.7. Les investissements

3.7.1. Les opérations réalisées par la collectivité

V Mise en place d’un débitmètre au Chatelier direction Banvou, au niveau du réservoir de Le Mont d’Hère.

V Réalisation d’un diagnostic sur 4 réservoirs sur tour.

V Extension du réseau sur 153 ml sur les communes de Messei et Bellou en Houlme :

Commune Linéaire renouvelé (ml) La Cheminière - MESSEI 73 La Gautraie - BELLOU EN HOULME 80 TOTAL 153

3.7.2. Zoom sur les branchements en plomb

Le service ne compte pas de branchements en plomb.

3.7.3. Les projets à l’étude en vue d’améliorer la qualité du service aux usagers et les performances environnementales du service

Le Syndicat Départemental des Eaux (SDE) a un projet de création d'un deuxième forage sur le site de La Lande Forêt au Grais afin de sécuriser le fonctionnement de ce site très important pour l'alimentation en eau du Syndicat. . Par ailleurs, un programme pluriannuel de travaux de renouvellement des canalisations a été adopté en 2009 pour la période 2010-2013 et prévoit : Secteur Coût indicatif Entre LE CHATELIER et SAINT CLAIR, 1880 ml de réseau 150 000 € HT renouvelé et 30 branchements Rue Jean Dumas à MESSEI 90 000 € HT MESSEI après la voie verte – La 230 000 € HT Crétine 2012-2013

Dans le cadre de ce programme de travaux, le renouvellement de 2 000 ml de canalisations à Champsecret et de 300 ml de canalisations à Bellou en Houlme est prévu en 2012, ainsi que la pose de 2 compteurs de sectorisation.

Rapport annuel sur le prix et la qualité du service public de l’eau potable 2011 16/27 SIAEP de la région Messei

4. Indicateurs financiers 4.1. Les tarifs

Tarif au 1er Tarif au 1er janvier 2011 janvier 2012 Part Collectivité Part fixe (€ HT/an) Tous compteurs 43,28 € 43,70 € Part proportionnelle (€ HT/m3) de 0 à 100 m3 0,3887 € 0,3925 € de 101 à 500 m3 0,3152 € 0,3183 € 501 m3 et plus 0,3152 € 0,3183 € Part Délégataire Frais d'accès au service 47,67 € 50,67 € Part fixe (€ HT/an) DN 15 mm 46,86 € 48,40 € Part proportionnelle (€ HT/m3) de 0 à 100 m3 1,0543 € 1,0646 € de 101 à 500 m3 0,8992 € 0,9286 € 501 m3 et plus 0,2624 € 0,2710 € Taxes et redevances TVA 5,50% 5,50% Redevance prélèvement (€/m3) 0,0718 € 0,0718 € Redevance pollution (€/m3) Messei et La Sauvagère 0,3100 € 0,3200 € Le Grais 0,3192 € 0,3990 € Bellou en Houlme 0,3990 € 0,3990 € Autres communes 0,2480 € 0,3200 € Les tarifs de l’eau pour la part Collectivité ont été approuvés par une délibération du comité syndical en date du 11 mars 2011. 4.2. La facture d’eau 120 m3

01/01/2011 01/01/2012 Evolution MESSEI et LA SAUVAGERE N / N-1 PU MONTANT PU MONTANT (%) Distribution eau Terme fixe annuel Part du Délégataire 46,86 € 46,86 € 48,40 € 48,40 € 3,3% Part de la Collectivité 43,28 € 43,28 € 43,70 € 43,70 € 1,0%

Consommation Part du Délégataire 0 à 100 m3 1,0543 € 105,43 € 1,0646 € 106,46 € 1,0% Part du Délégataire 101 à 120 m3 0,8992 € 17,98 € 0,9286 € 18,57 € 3,3% Part de la Collectivité 0 à 100 m3 0,3887 € 38,87 € 0,3925 € 39,25 € 1,0% Part de la Collectivité 101 à 120 m3 0,3152 € 6,30 € 0,3183 € 6,37 € 1,0%

Organismes publics Redevance de prélèvement 0,0718 € 8,62 € 0,0718 € 8,62 € 0,0% Redevance de pollution 0,3100 € 37,20 € 0,3200 € 38,40 € 3,2%

Total HT 304,54 € 309,76 € 1,7% TVA à 5,50% 16,75 € 17,04 € 1,7% Total Eau potable TTC 321,29 € 326,80 € 1,7%

Soit le m3 2,68 € 2,72 € 1,7%

Rapport annuel sur le prix et la qualité du service public de l’eau potable 2011 17/27 SIAEP de la région Messei

01/01/2011 01/01/2012 Evolution LE GRAIS N / N-1 PU MONTANT PU MONTANT (%) Distribution eau Terme fixe annuel Part du Délégataire 46,86 € 46,86 € 48,40 € 48,40 € 3,3% Part de la Collectivité 43,28 € 43,28 € 43,70 € 43,70 € 1,0%

Consommation Part du Délégataire 0 à 100 m3 1,0543 € 105,43 € 1,0646 € 106,46 € 1,0% Part du Délégataire 101 à 120 m3 0,8992 € 17,98 € 0,9286 € 18,57 € 3,3% Part de la Collectivité 0 à 100 m3 0,3887 € 38,87 € 0,3925 € 39,25 € 1,0% Part de la Collectivité 101 à 120 m3 0,3152 € 6,30 € 0,3183 € 6,37 € 1,0%

Organismes publics Redevance de prélèvement 0,0718 € 8,62 € 0,0718 € 8,62 € 0,0% Redevance de pollution 0,3192 € 38,30 € 0,3990 € 47,88 € 25,0%

Total HT 305,65 € 319,24 € 4,4% TVA à 5,50% 16,81 € 17,56 € 4,4% Total Eau potable TTC 322,46 € 336,80 € 4,4%

Soit le m3 2,69 € 2,81 € 4,4%

01/01/2011 01/01/2012 Evolution BELLOU EN HOULME N / N-1 PU MONTANT PU MONTANT (%) Distribution eau Terme fixe annuel Part du Délégataire 46,86 € 46,86 € 48,40 € 48,40 € 3,3% Part de la Collectivité 43,28 € 43,28 € 43,70 € 43,70 € 1,0%

Consommation Part du Délégataire 0 à 100 m3 1,0543 € 105,43 € 1,0646 € 106,46 € 1,0% Part du Délégataire 101 à 120 m3 0,8992 € 17,98 € 0,9286 € 18,57 € 3,3% Part de la Collectivité 0 à 100 m3 0,3887 € 38,87 € 0,3925 € 39,25 € 1,0% Part de la Collectivité 101 à 120 m3 0,3152 € 6,30 € 0,3183 € 6,37 € 1,0%

Organismes publics Redevance de prélèvement 0,0718 € 8,62 € 0,0718 € 8,62 € 0,0% Redevance de pollution 0,3990 € 47,88 € 0,3990 € 47,88 € 0,0%

Total HT 315,22 € 319,24 € 1,3% TVA à 5,50% 17,34 € 17,56 € 1,3% Total Eau potable TTC 332,56 € 336,80 € 1,3%

Soit le m3 2,77 € 2,81 € 1,3%

Rapport annuel sur le prix et la qualité du service public de l’eau potable 2011 18/27 SIAEP de la région Messei

01/01/2011 01/01/2012 Evolution AUTRES COMMUNES DU SIAEP N / N-1 PU MONTANT PU MONTANT (%) Distribution eau Terme fixe annuel Part du Délégataire 46,86 € 46,86 € 48,40 € 48,40 € 3,3% Part de la Collectivité 43,28 € 43,28 € 43,70 € 43,70 € 1,0%

Consommation Part du Délégataire 0 à 100 m3 1,0543 € 105,43 € 1,0646 € 106,46 € 1,0% Part du Délégataire 101 à 120 m3 0,8992 € 17,98 € 0,9286 € 18,57 € 3,3% Part de la Collectivité 0 à 100 m3 0,3887 € 38,87 € 0,3925 € 39,25 € 1,0% Part de la Collectivité 101 à 120 m3 0,3152 € 6,30 € 0,3183 € 6,37 € 1,0%

Organismes publics Redevance de prélèvement 0,0718 € 8,62 € 0,0718 € 8,62 € 0,0% Redevance de pollution 0,2480 € 29,76 € 0,3200 € 38,40 € 29,0%

Total HT 297,10 € 309,76 € 4,3% TVA à 5,50% 16,34 € 17,04 € 4,3% Total Eau potable TTC 313,44 € 326,80 € 4,3%

Soit le m3 2,61 € 2,72 € 4,3%

Le montant de la facture d’eau potable (120 m 3) s’élève entre 326,80€ TTC et 336,80 € TTC au 1 er janvier 2012, selon la commune, contre 313,44 à 332,46 € TTC au 1 er janvier 2011, soit une hausse de 1,3 à 4,4%.

Cette hausse s’explique par :

} Une hausse des tarifs Délégataire en application de la formule d’indexation prévue au contrat d’affermage,

} Une hausse des tarifs de la collectivité suite à la délibération syndicale du 11 mars 2011,

} Une augmentation de la redevance pollution qui passent d’une fourchette 0,2480/0,39900 €/m 3 à 0,3200/0,3990 €/m 3.

Les différentes composantes de la facture 120 m 3 sont les suivantes (hors commune de Messei, La Sauvagère, Le Grais et Bellou en Houlme) :

Evolution 01/01/2010 01/01/2011 01/01/2012 N / N-1 (%) Collectivité 88,45 € 29,4% 88,45 € 28,2% 89,32 € 27,3% 1,0% Délégataire 166,64 € 55,4% 170,27 € 54,3% 173,43 € 53,1% 1,9% Taxes et redevances 45,91 € 15,3% 54,72 € 17,5% 64,05 € 19,6% 17,1% TOTAL 301,00 € 100% 313,44 € 100% 326,80 € 100% 4,3%

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4.3. Compte Annuel de Résultat d’Exploitation du délégataire

Evolution 2 010 2 011 2010-2011 (%) Produits 1 529 696 € 1 258 672 € -17,7%

Exploitation du service 626 547 € 657 531 € 4,9% Collectivités et autres organismes 795 995 € 510 521 € -35,9% Travaux attribués à titre exclusif 55 810 € 41 329 € -25,9% Produits accessoires 51 344 € 49 291 € -4,0%

Charges 1 468 605 € 1 241 760 € -15,4%

Personnel 232 745 € 297 378 € 27,8% Energie électrique 19 415 € 21 889 € 12,7% Achats d'eau 126 873 € 117 431 € -7,4% Produits de traitement 9 262 € 1 724 € -81,4% Analyses 9 559 € 8 543 € -10,6% Sous-traitance, matières et fournitures 62 917 € 43 086 € -31,5% Impôts locaux et taxes 13 616 € 19 665 € 44,4% Autres dépenses d'exploitation : Télécommunication, postes et télégestion 14 082 € 15 331 € 215,0% Engins et véhicules 32 277 € 44 356 € -37,7% Informatique 23 035 € 20 105 € -98,1% Assurances 3 838 € 432 € 440,9% Locaux 16 249 € 20 760 € -75,6% Autres - 3 674 € 3 971 € Contribution des services centraux et recherche 40 914 € 44 893 € 9,7% Collectivités et autres organismes publics 795 995 € 510 521 € -35,9% Charges relatives aux renouvellements - pour garantie de continuité du service 45 173 € 42 134 € -6,7% - programme contractuel 4 526 € 4 659 € 2,9% Charges relatives aux investissements : 838 € 850 € 1,4% programme contractuel Charges relatives aux compteurs du domaine privé 17 939 € 19 196 € 7,0% Pertes sur créances irrécouvrables et contentieux 3 026 € 4 836 € 59,8% recouvrement

Résultat avant impôt 61 091 € 16 912 € -72,3% Impôts sur les sociétés (calcul normatif) 20 362 € 6 105 € -70,0% RESULTAT NET 40 729 € 10 807 € -73,5%

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4.4. Le budget annexe Eau Potable 4.4.1. Les recettes d’exploitation

Recettes 2010 2011 Ventes d'eau 376 037,76 € 386 636,80 € Autres produits de gestion courante 9 218,57 € 11 728,55 € Produits exceptionnels 3,00 € 1 706,42 € TOTAL 385 259,33 € 400 071,77 €

4.4.2. Le financement des investissements

Investissements réalisés en 2011 Montant total HT 2011 Branchements particuliers 33 405,69 € extension du réseau AEP particuliers 8 518,57 € travaux sur réservoirs : fourniture débitmètre 4 604,00 € diagnostic de 4 réservoirs sur tour 5 500,00 € fourniture d'un vide cave 1 405,00 € Travaux sur canalisations (solde travaux 2010) 194 562,18 € Maîtrise d'œuvre pour les travaux de renouvellement réseau 7 822,67 € TOTAL 255 818,11 €

Ces opérations ont été financées intégralement par le budget du Syndicat (pas de subvention obtenue en 2011).

4.4.3. Etat de la dette du service

2009 2010 2011 Encours de la dette au 31 décembre 707 490,96 € 632 271,10 € 554 991,15 € Montant remboursé durant l'exercice 243 337,86 € 109 401,38 € 107 883,01 € - dont en capital 208 090,53 € 75 221,08 € 77 279,96 € - dont en intérêts 35 247,33 € 34 180,30 € 30 603,05 €

4.4.4. Amortissements réalisés en 2011

Montant amorti Amortissement des investissements 2011 Réseau 1973 578,00 € Réseaux électriques 75,00 € Canalisations 97 613,00 € Matériel Industriel 14 267,00 € Fonds de concours 47 777,00 € - Subventions d’investissement - 37 728,00 € TOTAL 122 582,00 €

4.4.5. Opérations de coopération décentralisée La Collectivité n’a pas participé à des opérations de coopération décentralisée (article L1115-1-1 du Code Général des Collectivités Territoriales).

Rapport annuel sur le prix et la qualité du service public de l’eau potable 2011 21/27 SIAEP de la région Messei

5. Les indicateurs de performance 5.1. Indicateurs descriptifs : Evolution Indicateur Définition Valeur 2009 Valeur 2010 Valeur 2011 N/ N-1 D101.0 : Estimation du nombre d’habitants Nombre de personnes desservies par le service, 9825 9917 9983 desservis y compris les résidents saisonniers. 0,7% Prix du service de l’eau potable toutes taxes comprises pour 120 m3. D102.0 : Prix TTC du service au m3 pour Le tarif s’appliquant à une majorité 2,51 € 2,61 € 2,72 € 120 m3 au 01/01/N+1 d’abonnés a été pris en compte (communes du SIAEP hors Messei, La Sauvagère, Bellou 4,2% en Houlme et Le Grais) D151.0 : Délai maximal d’ouverture des Temps d’attente maximum auquel s’est engagé branchements pour les nouveaux le délégataire pour la fourniture de l’eau aux 1 jour 1 jour 1 jour nouveaux abonnés dotés d’un branchement abonnés défini par le service fonctionnel 5.2. Indicateurs de performance : Valeur Valeur Valeur Evolution Evaluation et Indicateur Définition 2009 2010 2011 N/ N-1 commentaires P101.1 : Taux de conformité des prélèvements sur les eaux distribuées nombre de prélèvements conformes / nombre de prélèvements aux fins réalisés au titre du contrôle sanitaire par d’analyses microbiologiques effectués 100% 97,9% 100% rapport aux limites de qualité pour ce qui dans l’année 2,1% concerne la microbiologie P102.1 : Taux de conformité des prélèvements sur les eaux distribuées nombre de prélèvements conformes / réalisés au titre du contrôle sanitaire par nombre de prélèvements aux fins 100% 98,1% 97,5% rapport aux limites de qualité pour ce qui d’analyses physico-chimiques effectués 1 prélèvement non conforme dans l’année -0,6% (dépassement sur le Nickel et le concerne les paramètres physico- Plomb) chimiques

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Valeur Valeur Valeur Evolution Evaluation et Indicateur Définition 2009 2010 2011 N/ N-1 commentaires

Indice de 0 à 100 attribué selon la qualité P103.2 : Indice de connaissance et de des informations disponibles sur le gestion patrimoniale des réseaux d’eau réseau. De 0 à 60 les informations visées 20% 70% 70% sont relatives à la connaissance du potable réseau (inventaire), de 70 à 100 elles sont relatives à la gestion du réseau

Ratio entre le volume consommé autorisé augmenté des volumes vendus en gros à P104.2 : Rendement du réseau de d’autres services publics d’eau potable et, 87,7% 86,3% 85,3% distribution d’autre part le volume produit augmenté des volumes achetés en gros à d’autres -1,2% services publics d’eau potable

Ratio entre le volume non compté, qui est P105.3 : Indice linéaire des volumes non la différence entre le volume mis en 0,49 0,57 0,60 comptés distribution et le volume comptabilisé, et le linéaire de réseau de desserte 5,3%

Ratio entre le volume de pertes, qui est la P106.3 : Indice linéaire des pertes en différence entre le volume mis en distribution et le volume consommé 0,48 0,56 0,58 réseau autorisé, et le linéaire de réseau de 4,2% desserte

Quotient du linéaire moyen du réseau de P107.2 : Taux moyen de renouvellement desserte renouvelé sur les 5 dernières 0,25% 0,26% 0,26% des réseaux d’eau potable années par la longueur du réseau de desserte

Niveau d’avancement (exprimé en %) de UP St Bomer : Aucune action la démarche administrative et UP Bellou: Études environnementale P108.3 : indice d’avancement de la opérationnelle de protection du ou des 73% 70% 71% et hydrogéologique en cours protection de la ressource en eau points de prélèvement dans le milieu naturel d’où provient l’eau potable 1,4% UP Grais : Arrêté préfectoral distribuée complètement mis en œuvre mais pas de mise en place d’une procédure de suivi de son application

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Valeur Valeur Valeur Evolution Evaluation et Indicateur Définition 2009 2010 2011 N/ N-1 commentaires P109.0: Montant des abandons de Abandons de créance annuels et 0,0008 0,0007 0,0008 créances ou des versements à un fond de montants versés à un fond de solidarité divisé par le volume facturé €/m3 €/m3 €/m3 418,81€ d'abandons de créance, solidarité et 541 135m3 facturés

Nombre de coupures d’eau liées au fonctionnement du réseau public, dont les abonnés concernés n’ont pas été P151.1 : Taux d’occurrence des informés à l’avance, par milliers 3,03 1,28 2,96 interruptions de service non programmées d’abonnés u/1000 ab. u/1000 ab. u/1000 ab. Une coupure d’eau est une interruption totale de la fourniture de l’eau à un ou plusieurs abonné(s)

P152.1 : Taux de respect du délai maximal Pourcentage du nombre d’ouvertures de d’ouverture des branchements pour les branchements réalisées dans le délai 100% 100% 100% nouveaux abonnés auquel s’est engagé le service clientèle

Durée théorique nécessaire pour P153.2 Durée d’extinction de la dette de la rembourser la dette du service d’eau potable si la collectivité affecte à ce 2,2 ans 2,0 ans 1,7 ans collectivité remboursement la totalité de -13,9% l’autofinancement dégagé par le service

P154.0 Taux d’impayés sur les factures Taux d’impayés au 31/12 de l’année N sur les factures émises au titre de l’année 0,58% 0,23% 0,15% d’eau de l’année précédente N-1 -34,8%

Nombre de réclamations écrites de toute nature relatives au service de l’eau, à 0,65 2,13 2,74 P155.1 Taux de réclamations l’exception de celles qui sont relatives au niveau de prix, rapporté au nombre u/1000 ab. u/1000 ab. u/1000 ab. 28,6% d’abonnés

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