Une Âme De Chef D'entreprise

ArtisanatLE MAGAZINE D’INFORMATION DE LA CHAMBRE I N°24 MARS 2017 38

Une âme de chef d’entreprise DOSSIER LE MARCHÉ DES SÉNIORS, DES OPPORTUNITÉS À SAISIR !

VIE DE LA CMA EXPÉRIENCE APPRENTISSAGE S’investir et agir ! Une histoire derrière L’EFMA : 40 ans chaque porte à votre service Brèves Prise de parole Artisanat Déchèteries Les petits déjeuners « experts » LE MAGAZINE D’INFORMATION de la CMA Isère Dirigeante depuis 2011 de la « Brûlerie des Alpes », à DE LA CHAMBRE 38 mode d’emploi Les petits déjeuners se déroulent au siège de la CMA Isère à Grenoble, de 7h30 à 8h30. Grenoble, je n’ai pas attendu d’être élue à la Chambre Prochaines dates et thèmes : • Jeudi 16 mars : Loi de finances 2017* : nouvelles mesures pour les TPE/PME de Métiers et de l’Artisanat de l’Isère pour défendre les Les conditions d’accès aux différentes Brèves 03 déchèteries du département ont changé ou • Jeudi 13 avril : Connaître les baux commerciaux artisans. Mon commerce étant situé sur le parcours du sont sur le point de le faire. La détention • Jeudi 18 mai : Tout savoir sur les aides à l’embauche chantier de la ligne E du tram, j’ai interpellé les élus d’un badge ou d’une carte d’accès tend à • Jeudi 15 juin : Sortir du régime micro-entreprise locaux chaque fois que j’en ai eu l’occasion. Être élue Vie de la Chambre 04 se généraliser. Le dépôt des déchets devient Animés par des conseillers de la CMA Isère, des experts comptables et des avocats à la CMA Isère depuis octobre dernier s’inscrit donc majoritairement payant et le prix est fixé spécialisés, les petits déjeuners « experts » apportent des réponses concrètes aux en fonction du poids ou du volume et de la préoccupations des chefs d’entreprise et des futurs artisans. dans la logique de cet engagement informel. C’est un Infos de la Chambre 05 catégorie de déchets. *Voir page 7 également. pas de plus dans mon implication pour les artisans. La CMA Isère est l’instance qui représente toutes les MÉTROPOLE GRENOBLOISE Sur inscription au 04 76 70 82 65 Métier 06 ou par mail : [email protected] entreprises et tous les secteurs de l’artisanat auprès des Les artisans doivent s’inscrire en ligne sur http://mesdechetspro.fr. Une fois l’inscription pouvoirs publics, à tous les échelons territoriaux. La voix Juridique 07 validée, ils reçoivent par courrier postal des élus de la chambre, qui sont eux-mêmes des chefs les badges indispensables pour entrer en d’entreprise, est donc mieux prise en compte dans ce Social 08 déchèterie et enregistrer leurs dépôts ainsi cadre officiel. Secrétaire adjointe, membre du Bureau de que des codes d’accès. Le gardien de la Le digital : opportunité déchèterie enregistre les caractéristiques des la CMA Isère et de la commission des affaires générales, Expérience 09 dépôts (nature et volume des matériaux) sur le ou menace pour les TPE ? je suis également élue au sein de la Chambre Régionale badge. Les professionnels ont la possibilité de de Métiers et de l’Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes. Je consulter et de payer leurs factures en ligne. La CMA Isère organise une conférence, à destination de tous siège à la commission des marchés publics et au conseil Dossier 10 A l’heure actuelle, une fermeture progressive les artisans, pour les informer des évolutions et des impacts des déchèteries aux professionnels (tous de la formation. Ce conseil finance tout ou partie des Le marché des séniors, des opportunités à saisir ! d’Internet sur l’activité des entreprises. corps de métiers) est à l’étude au profit de formations destinées aux chefs d’entreprise exerçant une déchèteries gérées par le privé comme le Au programme : activité artisanale et à leurs conjoints collaborateurs. Brèves 14 stipule la loi de transition énergétique. • Présentation de l’étude : « Le digital : opportunité ou menace La formation continue permet aux artisans d’acquérir pour les TPE ? » PAYS VOIRONNAIS des compétences qui vont au-delà de leur métier et • Témoignages d’entreprises artisanales Environnement 15 Le contrôle d’accès testé sur la déchèterie qui touchent davantage à la gestion de l’entreprise. Le de La Buisse sera progressivement étendu • Échanges avec les intervenants rôle de ce conseil est primordial pour la pérennité et le Formation 16 aux huit déchèteries du territoire. Les développement de nos entreprises. Mon expérience de professionnels doivent s’inscrire pour avoir Mardi 14 mars à 19 h, au siège de la CMA Isère à Grenoble. Sur inscription uniquement sur www.cma-isere.fr - places limitées dirigeante me permet aujourd’hui de connaître tous les accès à ces déchèteries. Ils doivent également renseigner une borne tactile sur le produit aléas de la vie d’une entreprise et de savoir qu’au-delà majoritaire qu’ils vont déposer. L’ouverture de de l’énergie que l’on y investit, une vraie stratégie de ZAC Bouchayer-Viallet la barrière déclenche la facturation. développement est nécessaire. Je sais que le nouveau 20, rue des Arts et Métiers - CS 20055 38026 Grenoble Cedex 1 Augmenter les résultats président de la CMA Isère et son équipe mobiliseront eux PAYS VIENNOIS Tél. 04 76 70 82 09 L’accès des professionnels aux déchèteries est www.cma-isere.fr La formation « Atouts gestion » propose de mettre en place une gestion financière aussi toute leur énergie pour mettre en place la stratégie autorisé aux artisans qui se sont acquittés du efficace dans votre entreprise. Deux jours de formation en groupe permettent de : et les idées pour lesquelles ils ont été plébiscités. Les Directeur de la publication Philippe Tiersen nombre de tickets prépayés correspondant à artisans isérois peuvent compter sur nous ! Rédacteur en chef Audrey Stimamiglio la valeur de leur chargement. • connaître les fondamentaux et les indicateurs de gestion (bilan et compte de Rédaction Danielle Chanet Communication - 04 76 50 30 12 résultats, trésorerie et analyse financière), Conception La Firma (38) - 04 76 12 10 81 Illustration et réalisation L’Élan Créatif (38) - 04 38 49 05 05 Quant aux tarifs en vigueur, dans toutes les • vérifier la rentabilité, Photos Jean-Marc Blache - 06 80 22 23 09 déchèteries certaines catégories de déchets • améliorer les points faibles de la gestion. Impression et routage Manufacture d’Histoires Deux Ponts - Bresson sont gratuites (cartons, métaux, verres,…) et Un accompagnement individuel d’une journée et demie dans l’entreprise Numéro 24 / mars 2017 d’autres sont payantes (gravats, encombrants, vous donne la possibilité d’analyser votre situation grâce à l’intervention d’un Patricia Chemin, Tirage 27 000 exemplaires - ISSN : 2117-5837 Imprimé sur papier 100 % recyclé huiles de fritures, peintures,…). consultant spécialisé dans la petite entreprise. Il vous accompagne également dans ème 2 Secrétaire adjointe Consultez le site de votre communauté de la mise en œuvre de votre plan d’actions afin de structurer l’entreprise de façon de la Chambre de Métiers communes pour vous informer ! performante et pérenne. Cette formation est proposée à des tarifs extrêmement et de l’Artisanat de l’Isère. Avec le soutien de nos partenaires privilégiés : préférentiels. Pour en savoir plus contactez-nous ! Torréfacteur à Grenoble Plus d’informations : http://mesdechetspro.fr Contact : Guillaume Charbonnier www.paysvoironnais.com Tél. : 04 76 70 82 18 www.paysviennois.fr [email protected]

2 www.cma-isere.fr www.cma-isere.fr 3 4 Vie de la Chambre respectueuse de l’environnementettenant sommes recentréssuruneproduction locale dans cetteaventure.Aujourd’hui, nous à maintenant,nousétionstrès peuaidés même sic’étaitcompliquécar, contrairement dans lesannées90.Uneexpérience stimulante, d’exporter enEuropeetmêmeauxÉtats-Unis deux apprentis.Deplus, cessalons m’ontpermis dont deuxtravailleurshandicapésàl’atelieret réussite puisquej’aieujusqu’àhuitsalariés à Grenoble, Lyon mais aussi Paris. Et, ce fut une salons professionnelsetfoiresinternationales à sarencontreenparticipantdenombreux avons doncdécidédecommuniqueretd’aller ne viendraitquedifficilementà Velanneetnous B.: B. son savoir-faire. qu’il estdudevoird’unartisandetransmettre devenue chefsd’entrepriseà leur tour. une trentainedejeunesdontdizaineest à Saint-André-le-Gaz.J’aimoi-mêmeformé président d’uncentredeformationd’apprentis l’apprentissage. J’aiétévice-présidentpuis notamment pourdéfendrelesvaleursde quarante ansetjemesuistoujoursengagé, Bernard Bizzini:Jesuisartisand’artdepuis à laCMAIsère Qu’est-ce quivousapousséàengager Ébéniste àVelanne, BernardBizziniestdepuisoctobredernier2 commissions métiers d’art et communication. Il nous parle de son engagement. commissions métiersd’artetcommunication.Ilnousparledesonengagement. de Métiersetl’ArtisanatAuvergne-Rhône-Alpes(CRMA)oùilsiègeauseindes et membreduBureaudelaCMAIsère.IlestégalementéluàChambreRégionale us rural ? aussi Est-ce difficiledes’installerdansunsecteur souhaitions vivreàlacampagne. Velanne, prèsdesAbrets, carmafemmeetmoi « était situéeauFontanil-Cornillond’oùsonnom, de me mettre à mon compte. Mon entreprise J’ai travaillé deux ans en tant que salarié avant plus attirépoursoncôtécréatifetesthétique. puis d’ébéniste.Cettedernièrem’abeaucoup : B. B. Quel estvotreparcoursd’artisan de l’artisanatetdéfendrelesintérêtsdesartisans. les chosesilfauts’impliquer, participeràlavie RSI carjesuisconvaincuquepourfaireavancer CMA relèvedeceprincipe.Jesuisaussiéluau entreprises etdesemplois.Monengagementàla faire vivrenosmétiersetdecontinueràcréerdes S’investir et agir ! L’Atelier duCornillon Nous avionsconsciencequelaclientèle J’ai suiviuneformationdemenuisier, ? C’est aussilameilleurefaçonde ». Puis, j’aidéménagéà ? J’estime

avons ainsitoujourseudutravail. répondu àdescommandesdemenuiserieet noyer, merisier ou chêne,nous avons toujours Bien quespécialisésdanslemeublemassifen également sunousadapteràlademande. faire connaître nos réalisations. Nous avons utile pourêtreencontactaveclepublicet au Pont-de-Beauvoisin. Cettevitrineesttrès ans, nousavonsaussiunhalld’exposition compte du recyclage desdéchets.Depuis cinq de plusquaranteansàla têted’une communication. Eneffet,fortde mon expérience la Chambrerégionale,jesiègeà la commission apprentis.A et quenousformonsplusde4 000 entreprisesdansledépartement plus de27 000 même lespolitiquesalorsquenous représentons par la méconnaissance qu’en ont les gens et mieux connaîtrelaChambrecarjesuissurpris artisans. Jesouhaitepouvoircontribueràfaire je suisl’interlocuteurdelaCMApourtousles Dans lesecteurgéographiqueduNordIsère, locales quandleprésidentnepeutêtreprésent. Bureau et la CMA Isère auprès des institutions : B. B. et àlaCRMA Quel estvotrerôleàlaCMAIsère Je représentelesmétiersd’artauseindu www.cma-isere.fr ?

ème pour agir !» pour des pouvoirspublics.« ses valeursetdedéfendrelesartisans auprès de valoriser l’artisanat, de vanter ses qualités et de pose de menuiserie à Lyon. J’ai donc à cœur et monfilsaînéestàlatêted’une entreprise le même métier que moi. Ma fille est coiffeuse d’entreprise artisanale.MonfilsBenjaminexerce de mesenfants.Tous troissont eneffetchefs B.: B. tiens cetavisdemapropreexpérience opportunité pourdévelopperleuractivité.Et,je aider lesartisansd’art à exporter. Il yalàune voudrais trouverdessolutionspourinciteret quelques 600artisansd’artdudépartement.Je métiers d’art de la CRMA où je représente les je siège également au sein de la commission notamment pourmieuxcommuniquer. Enfin, nombreux servicesquipermettentdeseformer, aller plusloin.LaCMAIsèreproposed’ailleursde fait beaucoupd’effortsdanscesens, maisilfaut faire etboosterleuractivité.Lesentreprisesont communiquer pour faire connaître leur savoir- entreprise, jevoudraisinciterlesartisansàmieux l’artisanat ? Est-il importantpourvousdedéfendre Vice-président Vice-président L’artisanat est toute mavie et aussi celle Quand jem’investis, c’est Bernard Bizzini ! ET PÉRENNISER L’ENTREPRISE 2. INVESTIR SURL’AVENIR qualifié etopérationnel. d’apprentissage, vousdisposezd’unfutursalarié et qualitéshumaines.Al’issuedecettepériode s’assurer desescompétencesprofessionnelles de 1à3ans, permetd’évaluerl’apprentietde la duréed’uncontratd’alternance,enmoyenne pour s’intégrer à une équipe déjà constituée. Et de l’entreprise. Un jeune a, de plus, des facilités aux savoir-faire et aux méthodes spécifiques un véritableatoutpourformerfutursalarié L’inexpérience professionnelled’unapprentiest opérationnelle pendant70 Ce jeunereprésenteeneffetunevéritableaide des chefsd’entreprised’êtreaidésetsecondés. L’embauche d’unapprentirépondauxbesoins MESURE » « SUR 1. FORMER UNJEUNE Si voushésitezencore,voiciaumoins4bonnesraisonsderecruterunapprenti. de laCMAIsèreaccompagneleschefsd’entreprisetoutaulongleurrecrutement. pour uneentreprise.D’autantqueleCentred’AideàlaDécision(CAD) Recruter unjeuneencontratd’apprentissageprésentedemultiplesavantages 4 raisons derecruter unapprenti par apprenti(portéà2 • Un crédit d’impôt de 1 parmi lesquelles: d’apprentissage bénéficie de nombreuses aides L’entreprise quiembaucheunjeune encontrat 4. BÉNÉFICIERD’AIDESFINANCIÈRES du progrès. l’apprenti. L’artisanestainsitoujoursàlapointe techniques etprofessionnellesacquisesauCFApar méthodes etd’avoirconnaissancedesévolutions apprenti permetauxentreprisesd’actualiserleurs à développersonentreprise.Laprésenced’un techniques estuneobligationpourcontinuer Se tenirinformédel’évolutiondesmétierset L’ENTREPRISE 3. ACTUALISER LES COMPÉTENCES DE issus del’apprentissage vous, 50 à ses méthodes de travail. D’ailleurs, le saviez- une personnecompétenteetdeconfianceformée manière d’anticiperlareprisedesonentreprisepar le recrutementd’unapprentiestégalementune l’artisanat ainsiquelesentreprises.Pour l’artisan, susceptible depérenniserlesmétiers contribuent àcréerunvivierdecompétences L’apprentissage etlatransmissiondessavoir-faire % deschefsd’entrepriseartisanalesont ! 200 % dutempsdetravail.

600 € paranlorsque

€ par an et d’apprentissage • apprenti oud’unsupplémentaire • Une aidede1000 la datedesignatureducontrat année du contrat signé avec un apprenti mineur à • Une aidede1 • Une aide TPEjeune apprenti de 4 employeur n’ayantaucunsalarié • Une aidede450 salariés pourtoutcontratetparannéede Rhône-Alpes pourlesentreprisesdemoins11 • Une prime verséeparla Région Auvergne- conditions • • Une exonérationdeschargessociales en situationdehandicap reconnu travailleurhandicapé) l’entreprise embauchenotammentunapprenti Une exonération de la taxe d’apprentissage sous Une exonérationdelataxed’apprentissagesous Un soutienàlaformationdumaître [email protected] Tél. :04 76 70 82 09 Plus d’informations : 000 à6 www.cma-isere.fr € àl’embauchedupremier € parcontratpourtout 000 € pourlesapprentis 400 € la 1 400 € ère contrat d’apprentissage. médiation encasdedifficultéaudu cours potentiels. les mettant enrelation avec desemployeurs définition deleurprojet professionnel et en par l’apprentissage, enlesaidant dansla informant surlesmétiers et laformation Il accompagne également lesjeunes enles sur les offres d’apprentissage desentreprises conseillers. Le servicemet également enligne le projet deformation aété validé parles les artisansavec desjeunes motivés dont peuvent bénéficier. Le CADmet en relation aides financières àl’apprentissage dont ils besoins derecrutement et lesinforme surles chefs d’entreprise dansladéfinition deleurs d’Apprentis (CFA). Le CADaccompagne les formation et lesCentres deFormation du contrat d’apprentissage, lesfilières de formation parl’apprentissage, lesspécificités de laCMAIsère informe lesartisanssurla artisanaux, leCentre d’AideàlaDécision(CAD) Outre sonrôle danslapromotion desmétiers À LADÉCISION(CAD) LE CENTRE D’AIDE

www.apprentissage-rhone-alpes.fr. Des apprentispâtissiers encoursauCFA Enfin, leCADpeutassurer une

5 Infos de la Chambre 6 Métier Cette étudebénéficie dusoutiendel’ADEME.Plusd’informations :GuillaumeDoréau04 76 70 82 44 [email protected]. *Etude d’optimisation desconsommations:réaliserunbilanetdéfinir lesactionspouroptimiserlagestion de l’énergie,l’eau,desdéchetset matièrespremièresetconsommables. premières. Nosingrédients sontnoblesetissus également très exigeant sur le choix des matières d’un CAPdepâtissieraumétierglacier. Jesuis savoir-faire et qui a formé deux jeunes titulaires pâtissier-glacier quimaîtriselesrecettes etle artisanal pourfabriquerdesglaces.J’aidoncun de gestionnaire, maisjen’aipaslesavoir-faire auprès denotre clientèle.J’aiunecompétence cette qualité dépend notre image de marque implacable. Dès lors, FlorentMartinmetenplaceunestratégie UNE STRATÉGIE QUIFAIT SESPREUVES s’investir pleinementdansla« En 2013, ildécidedevendresonrestaurantet maintient lecapengérantsesdeuxentreprises. perdition. » Pendant deux ans, Florent Martin en à Saveurs fournisseurs mepropose dereprendre la« « les vendre,pourdevenirensuiterestaurateur. en effetétédirigeantd’imprimeriesavantde première expériencedechefd’entreprise.Ila artisanales, FlorentMartinn’enestpasàsa spécialisée danslafabricationdeglaces Lorsqu’il reprendla« mène verslesuccès, depuis2010, la« de genscompétents.Unerecettequisembleluiréussirpuisquecetentrepreneuraverti Florent Martinl’avoue:sontalentestdesavoirgéreruneentrepriseets’entourer Une âmedechef d’entreprise C’est danscerestaurant quel’undemes La fabricationdelaglaceàChartreuse », son entreprise créée en 2007, alors « Nos glaces sont excellentes et de Nos glaces sont excellentes et de Turbine àSaveurs Turbine àSaveurs Turbine ». ». », »,

réseaux sociaux,… » réseaux affiches, dépliants, radio,journaux,siteInternet, grâce àtouslesoutilsdontnousdisposons: artisanale denosproduits. Nouscommuniquons fois esthétiqueetquireste fidèleàladimension et moi-mêmetravaillons surunpackagingàla emplois toutel’année.Enfin,monépouseSylviane chiffre d’affaires etnouspermetdemaintenirles Aujourd’hui, cettegammereprésente 25 gamme debiscuiterieetj’embaucheunepâtissière. je diversifie égalementl’offre, en créant une sans lactose. La glace étant un produit saisonnier, entremets glacésdontcertainssansglutenou des glacessanssucre, ainsiquedesdessertset nouveaux parfumsdeglace,nouvellesrecettes, pour lamajoritéduterroir local.Jecrée ausside spécialement créée pourlarestauration collective. cantines, uneglaceenpetitpotquenousavons du terroir local,nousavonsmisaupoint, pourles la volontédescollectivitésdedisposerproduits animations commerciales. Depuis peu, et grâce à chez nosclientsavecunréassort rigoureux etdes points de vente. Nous assurons un service complet supérieure etlesprixsontsimilaires danstousles Nos produits sesituentdoncdansunegamme politique deprixbaséesurlerapport qualité-prix. elle travailleendirect.« grandes etmoyennessurfacesaveclesquelles quelques 200enseignesdedistributeurstype Jallieu, danslesrestaurantsdelarégionet vend sesproduitsdanssaboutiquedeBourgoin- et gagnerdesmarchés. aux bonnesportespourfaire goûternosglaces à l’agonie.« finances enberneetàunedémarchecommerciale doit fairefaceàunegestiondéfaillante,des Quand ilreprendl’entreprise,FlorentMartin DÉVELOPPER L’ACTION COMMERCIALE « d’une étude*d’optimisationdesconsommations. Martin contactealorslaCMAIsère pour bénéficier froides puis,pourfinir, notre magasin. pour installernotre laboratoire, noschambres à Bourgoin-Jallieu dansdeslocaux plusgrands de L’Isle-d’Abeau.En2012, nousavonsdéménagé « INVESTIR DANS DENOUVEAUX LOCAUX

Je suissensibleàl’écologieetintéressé parles Initialement, l’entreprise était située au centre Turbine àSaveurs www.cma-isere.fr Je commence donc par aller frapper Aujourd’hui, l’entreprise » Aujourd’hui,l’entreprise Nous appliquons une Nous appliquonsune % denotre Florent » Florent ». » mais pasàn’importequelprix souhaitons aussirester desartisans:laréussite oui, de capacitéproduction etdestockage.Nous de pouvoirsuivre entermesd’investissements, un peu le rythme car grandir à ce point induit Malheureusement, noussommes obligésderalentir de 30 salariés etnousavonsuneperspective d’évolution en 2016. « Martin d’embaucherseptsalariésdontquatre ans. » UneprogressionquiapermisàFlorent l’entreprise aétémultipliépar quatre enquatre les résultats sontlàetlechiffre d’affairesde d’énergie poursortirdutunnel.Maintenant, les mains,maisilafalludutempsetbeaucoup « nouvelles économiesd’énergie. création d’unnouveaulaboratoire, pourgénérer de sur uncircuit d’eaufermé,àl’occasiondela chauffer l’atelier. Nousallonsmaintenanttravailler de récupération dechaleurquinouspermet cette étude,nousavonsmisenplaceunsystème d’étudier lesdéperditions énergétiques. Àl’issuede nous avonsréalisé unvéritablediagnosticafin charges. Avecl’aideduconseillerdelaChambre, économies d’énergie quipermettentderéduire les J’ai toujours suquej’avaisune Ferrari entre % parandurant lestrois annéesàvenir. Aujourd’hui, l’entreprise compte dix ! » »

Florent Martin

des PMEà15 de TVA.Unedernièremesure mérite d’être cas dedemanderemboursement decrédit entreprises) ouencorelecontrôle surplaceen (contrôle àdistancedelacomptabilité des sont crééescommel’examende comptabilité de décembre.Desprocédurescontrôlefiscal par télédéclarationenmêmetempsquelaTVA désormais calculéeparannéecivileetréglée La taxesurlesvéhiculesdesociétéssera obtenu uneautorisationduservicedesdouanes. généralisé maissupposequel’entrepriseait liquidation delaTVAàl’importationest En matièredeTVA,lesystèmel’auto- fiscal ramené de33 progressive de l’impôt sur lessociétés qui sera La loiadopteenpremierlieuunebaisse sur lessociétés *Voir page3:petitdéjeuner « contre lafraudefiscaleetdemettreenplaceleprélèvementàsource. mesures concernantlesentreprisesetparticuliers.Lesobjectifssonttoujoursdelutter Comme chaqueannée,lesloisdefinancesetrectificativecomportentdes données surlaréductiond’impôtmécénat. jusqu’au 31/12/2019 et des précisions sont 2017. Le créditd’impôt métiers d’art est prorogé à 7 emploi (CICE) est porté de 6 crédit d’impôt compétitivité l’objet d’aménagements.Le Certains créditsd’impôtfont supprimé. sur 12moisdeslogicielsest l’amortissement exceptionnel véhicules lesmoinspolluantset de tourismeestorientéversles L’amortissement desvéhicules 23 000€. dépassent annuelles notamment lorsqueleursrecettes déclarer leursrevenusauRSI, contraints danscertainscasde de courteduréesevoient affecté. Lesloueursenmeublés plus rappelédeluttecontrelafraude. mesures existantes, avecunobjectifunefoisde Elle estmarquéeparunecertainestabilitédes des sociétés et aménagecertains dispositifs. La loidefinances*pour2017 allègelafiscalité FISCALITÉ DESENTREPRISES Loi definances 2017 TVAetnouvellesprocéduresdecontrôle Bénéficesprofessionnelsetimpôt % delamassesalarialeéligibleàcompter % à28 % n’étantpas % d’ici2020, letauxréduit experts

» du16mars. % pour 2018 d’un prélèvement à la sourcepour réforme estla mise enplace l’impôt surle La grande revenu. en 2017. L’objectif est ainsi de ne taxer dû surlesrevenusnonexceptionnels perçus automatiquement accordé, égal à l’impôt modernisation durecouvrement sera être déclarés mais un crédit d’impôt de Les revenus perçus sur l’année 2017 devront l’année 2017 devraitêtrel’annéeblanche. Comme promisparlespouvoirspublics, revenu soumisauprélèvement. de l’impôt.Unenouvelleréductiond’impôt de perceptiondurevenuetcellepaiement décalage existantaujourd’huientreladate à lasourcedevantpermettredesupprimerle la miseenplace,pour2018, d’unprélèvement La granderéformeestdoncsurtoutcellede FISCALITÉ DESPARTICULIERS spécifiques. informateurs, danscertainsdomainesbien l’administration fiscale de rémunérer des soulignée quiestlapossibilitédésormaispour « prévoit dans certains cas l’application d’un sur ledernieravisd’impositionconnu. Laloi prélèvement seraégalautauxmoyenconstaté le dernieravisd’impositionconnu.Letauxdu contribuable etbasésurlerevenudéclaré acompte d’impôt spontanément versé par le n’étant connuqu’enfind’année,ils’agirad’un indépendants (BIC,BNC….),lerevenunet fonciers etlesrevenusdesprofessionnels prélèvement àlasource.Pour lesrevenus taux pardéfaut compter du1 sur lesrevenusperçusà du prélèvement à la source organise lamiseenœuvre La loi de finances pour 2017 prélèvement àlasource prorogés ouaménagés. certains crédits d’impôt sont automatique est instaurée et s’agira effectivementd’un et allocationschômage,il salaires, pensionsderetraite revenus concernés. Pour les deux voletsenfonctiondes La réformecomporteraenfait Miseenplacedu » enfonctionduniveau www.cma-isere.fr er janvier 2018. également prévues. notamment, desdispositionsparticulièressont décalent certainesdépenses, detravaux fonciers etéviter que descontribuables ne donc excluducréditd’impôt.Pour lesrevenus devra êtreconsidérécommeexceptionnelet et fixerunniveauau-delàduquelcelui-ci en place pour plafonner le bénéfice « situation, un dispositif particulier serait mis dirigeants susceptibles d’optimiser leur Pour lestravailleursindépendantset en retraite,... indemnités derupturecontrat,départ retrouvera parmi ces revenus exceptionnels les que les revenus exceptionnels de 2017. On sur les loyers est prévu. Appelé « fonciers, unnouveaudispositifd’abattement une activitéounon.Enmatièrederevenus d’un créditd’impôt,quelecontribuableexerce salarié àdomicilepermetenfindebénéficier ressources, avecleprêt à taux0.L’emploid’un désormais cumulablesansconditionde est reconduitjusqu’au31/12/2017 etest crédit d’impôtpourlatransitionénergétique copropriétés desrésidencesdetourisme.Le place encasdetravauxlourdsdécidésparles réduction d’impôtestenrevanchemise (Ehpad, résidenceétudiants,...). Unenouvelle 31/12/2017 dans les autres établissements résidences detourismemaisprorogéejusqu’au neufs louésmeublésestsuppriméedansles d’impôt « certaines communesdelazoneC.Laréduction prorogée jusqu’au31/12/2017 etétendueà fiscales, laréductiond’impôt« pas certaineslimites.Concernantlesniches dont le revenu fiscal de référence ne dépasse place de façon systématique pour les foyers Une nouvelleréductiond’impôtestmiseen social outrèssocial. certaines zones, danslesecteur intermédiaire, ancien Autresmesurespourlesparticuliers

», il concerne les logements loués dans Censi-Bouvard [email protected] Tél. :04 56 38 13 22 Contact :ADECA » pourleslogements Pinel normal

Cosse » est

7 7 Gestion 8 Social une notedeservice,portéparvoie d’affichageà ainsi quelessanctions.Lerèglement intérieurou stupéfiants ouencadrerlespots enentreprise interdiction d’introduire ou de consommerdes dans lesentreprisesde20salariés etplus),une le règlementintérieurdoitêtremisenplace d’établir unrèglementintérieur(pourmémoire service quand il n’est pas soumis à l’obligation le règlement intérieur ou dans une note de L’employeur auradoncintérêtàprévoirdans de lasantépublic(articleL3421-1). 222-34), lecodedelaroute(L235-1)et par contre réprimés par le code pénal (article La détention,laconsommationetletraficsont étonnamment aucunedispositionsparticulières. le lieudetravail,codedutravailneprévoit En matièredeconsommation dedroguessur DROGUES (Cass. Crim.5juin2007 n°06-86228). et quidécèdedessuitesd’unaccidentdevoiture quitter lelieudetravailauvolantsavoiture laissé unemployé,enétatmanifested’ébriété, d’un cadredel’entrepriseetsalariéquiont personne endangeraétéprononcéeàl’encontre Ainsi, unecondamnationpournon-assistanceà d’ivresse (articleR4828-21 ducodetravail). sur leslieuxdetravailunepersonneenétat l’interdiction de laisser entrer ou séjourner de consommation départ en entreprise mais attention à l’abus Il estdonc possible d’organiser des pots de du codetravail). l’entreprise ycomprislechampagne(R4228-20 pas laconsommation decertains alcools dans La réglementationducodetravailn’interdit ALCOOL code dutravail. ils sonttenusenvertudel’articleL4121-1 du fameuse obligationdesécuritérésultatauxquels questions financières que pourrépondre à la de droguessurlelieutravail,tantpourdes engendrée par la consommation d’alcool ou et fairecessertoutesituationdangereuse Les employeurs ont tout intérêt à prévenir LE CONSTAT ETLARÉGLEMENTATION 1,25 professionnelles, cequireprésenteuncoûtglobalpour l’entreprise estiméentre en entrepriseetprovoquent15à20 Les conduitesaddictives(alcool,drogues, tabac)concernent 8à10 Alcool et drogues enentreprise % à1,5 ! Eneffetl’employeura % delamassesalariale. risque seréalise:former, informersessalariéset les mesuresdepréventionpour éviter quele Il devraavoirmisenœuvrepréalablement toutes personnes unenouvellesituationdedanger. et à condition de ne pas créer pour d’autres grave enavertissantsimplementl’employeur même desonpostetravailencasdanger du travail).Lesalariépourradoncseretirerlui- omissions autravail(articleL4122-1 ducode personnes concernéesparsesactesou sa propresécuritéainsiquecelledesautres A noterquelesalariéestaussiresponsablede d’amende. l’organisation des premiers secours, sous peine de sonpostetravailetprendreencharge un salariéivreousousl’emprisedesstupéfiants prendre desmesuresadéquatescommeretirer En casdedangeravéré,l’employeurdoit L’ENTREPRISE LES OBLIGATIONS POUR de contre-expertise. informations surlesconditionsdedépistageet condition que les salariés aient reçu toutes les postes exposés àun risque particulier et à règlement intérieuret uniquement sur certains salivaire ouurinaire:letestdoitêtreprévuau la consommation de stupéfiants par test Même conditiond’utilisationpourdépister exposer lespersonnesoubiensàundanger. de sesfonctions, l’étatd’ébriétéestdenatureà contestation (contre-expertise) et, si en raison si lesmodalitésdecontrôleenpermettentla Par ailleurs, l’utilisationdel’éthylotestsejustifie n° 349365). travail (décisionduConseild’Etat12/11/2012 par desimpératifsdesécuritésurlespostes justifiées dans le règlement intérieur et motivées dangereuses :lesinterdictionsdoiventêtre de manipulationproduitsoumachines dépistage estréservéàdespostesdeconduite, mais làencore,pasdefaçonsystématique.Le tests dedépistaged’alcooloustupéfiants la connaissancedessalariés, peutprévoirdes Préventiondecesrisques Agir immédiatementencasderisqueavéré % des accidents du travail ou des maladies % desaccidentsdutravailoumaladies www.cma-isere.fr sociale. Dansunarrêtremarquéetrécentdu les tribunaux des affaires de la sécurité de lafauteinexcusablel’employeurdevant pénal peuventêtrelourdes:reconnaissance Les conséquencessurleplanfinancierou de faute. salarié quandbienmêmeiln’auraitpascommis en casdesurvenanced’undommagepourle en responsabilitésystématiquedel’employeur sécurité résultatavaitpourconséquencelamise et L4121-2 ducodetravail). L’obligationde le documentd’évaluationdesrisques…(L4121-1 sensibiliser seséquipesàcesquestions, élaborer addictives danssonentreprise. cabinets spécialiséspourdétecterlesconduites avec laloitravaildu8août2016 oupardes dont lerôledepréventionaétérenforcé Il peutsefaireaiderparlemédecindutravail sécurité deseséquipes. doit compléter, ainsiquelaformationà prévention qu’iladéjàmisesenplaceou en entreprise et s’interroge surles mesures de soit très attentif à cette question de la sécurité Aujourd’hui, il faut donc que le chef d’entreprise du salarié. législateur pourprotégerlasantéetsécurité avoir pristouteslesmesuresprévuesparle la responsabilité de l’employeur qui démontre Cassation modifiesajurisprudence.Elleécarte 25 novembre2015 (n°14-24.444),laCourde mentale destravailleurs. sécurité et protéger lasanté physique et mesures nécessaires pourassurer la L’employeur est tenudeprendre les POUR RAPPEL % des salariés % dessalariés [email protected] Tél. :04 56 85 07 87 Avocate auBarreau deGrenoble Contact :DianeMAZOYER

Une histoire derrière chaqueporte La conseillère delaChambre répondait ànos guider. se sontadressésàlaCMAIsère pourles Leur décisionprise,Tomas etLéaNitschneider ÊTRE BIENCONSEILLÉ entreprise en2014. de tenternotre chanceetdecréer notre propre moment où,Léaetmoi-même,avonsdécidé J’ai doncgéré l’entreprise toutseuljusqu’au était unpeudémotivéetnoyésouslesproblèmes. cambriolés. Auboutdetrois ans, monpatron de leurdomicile,soitparce qu’ils viennentd’être soit parce qu’ils ont laissé leur clé à l’intérieur trouvent confrontés àunesituationdélicate, mais aussiunboncontactaveclesgensquise faut avoirdebonnesconnaissancestechniques J’ai ététrès vitepassionnéparcetravail oùil plus tôtetilm’aapprislemétiersurterrain. « en 2011 dansuneentreprisedeserrurerie. Grenoble avantd’êtreembauché,parhasard, dans laDrôme,puiscommeramoneurà Tomas Nitschneideratravaillédanslesvignes gagnante quiluiapermisd’embauchersonépouseLéaenseptembredernier. spécialisée dansledépannaged’urgenceetétoffesonoffredeservices.Unestratégie a euunvraicoupdecœurpourlemétierserrurier. En2014, ilcréesonentreprise Après avoirexercédenombreuxmétiers, dontceluideramoneur, Tomas Nitschneider Mon patron avaitcréé sonentreprise unan « Nous noussommessentisépaulés. » dans lespremières heures après uncambriolage. étape après lamiseensécuritéquiintervient le remplacement desvitrages. C’estlaseconde en proposant égalementlaposedeporteset une clientèle.J’aidiversifié monoffre deservices assurer unetrésorerie stableetseconstituer paperasse maisc’estaussiunbonmoyen pour intervention endirect. Celasuppose beaucoupde interventions sontmoinsbienrémunérées qu’une car lesprixsontfixésparassurances etces 60 fonds deroulementquireprésenteaujourd’hui les assureurs.Unestratégiequiluiassureun Dès ledébut,Tomas passedescontrats avec RÉFLÉCHIE UNE STRATÉGIE MÛREMENT pour suivre uneformationréparation PVC. aides éventuellesdontnouspouvionsbénéficier société. Demême,ellenousarenseignés surles matériel ainsiquel’achatdenotre véhiculede un prêt Nacre àtauxzéro pourfinancernotre élaborer undossierquinousapermisd’obtenir questions très rapidement. Elle nous a aidés à ’s compliqué % desonchiffred’affaires.« C’est www.cma-isere.fr Tomas Nitschneider » moyens. » d’avoir des frais imprévus quand on a de faibles les étudiants.Noussavonscequec’est Nous avons même un tarif préférentiel pour permet depratiquer desprixtrès intéressants. clients. Cettepolitiquedecommunicationnous cette adhésionnousaamenédenombreux bouche àoreille grâce àuntravail bienfaitet de qualité.Nousavonstoujours privilégiéle sont ainsiassurés debénéficierd’unservice qualités professionnelles très strictes.Lesclients les artisanssurdescritères relationnels etdes J’ai préféré adhérer àunservicequiregroupe car lecoûtétaitélevépouruntrès faibleretour. toute publicitédanslesannuaires ousurInternet répondre àleurs besoins.J’aiégalementarrêté clients suiteàmapremière interventionetde Ces compétencesmepermettentdefidéliserles faite lajournéeetcelameplaît histoire. Lematin,onnesaitpasdequoisera derrière chaqueporteilyatoujours unenouvelle à la routine. Chaque intervention est différente, toujours aussipassionné.« interventions », souligneTomas Nitschneider, Cette embauchenouspermettra dedoublernos qui associecompétenceetqualitésrelationnelles. un salariéen2017. « juridique etsesdirigeants envisagent de recruter d’affaires, l’entreprisevientde changer deforme Suite àlaforteprogressiondesonchiffre de leurarriver. avec lesclientsplusperturbésparcequivient sur le terrain. Elle sait très bien comment réagir gère lestâchesadministratives etm’aideaussi Tomas danscettemissionrelationnelle.« Léa tout àfaitbienvenue,notammentpouraider septembre 2016 deLéadansl’entrepriseaété même savoirlesconseiller. sous lechoc.Ilfautdoncêtre àl’écouteetparfois Elles viennentd’être cambrioléesetellessont personnes quinousappellentontunproblème. eux àlaqualitédeleursprestations.« Les aux relationshumainesquicontribuentselon Le jeune couple attache une grande importance TENIR COMPTE DURELATIONNEL » Il fauttrouver laperlerare Mon métieréchappe » L’embaucheen ! »

9 Expérience 10 Dossier www.cma-isere.frwww.cma-isere.fr développement. développement. secteurs del’artisanatauxquelselleoffreformidablesopportunités Cette révolutiondémographiqueouvredenouveauxmarchésànombreux société, enréférenceauxcheveuxblancs, estenpleineexplosion. de sociétéetla« le maintienàdomicile,plébiscitépar80 ou dépendantesaugmententdefaçonexponentielle.Conséquencesdirectes, La populationvieillitetlesbesoinsdesséniors, despersonneshandicapées saisir ! à des opportunités Le marché desséniors, confirment latendance. Alorsquelemarchéde des personnesdépendantes. l’autonomie etlaqualitédeviedesplusâgés l’activité permet d’améliorer l’état de santé, futur eldoradopourtouteslesentreprises, dont prévisions quifontdelaSilveréconomieun dépendantes necesseradecroître.Des experts prévoientquelenombredepersonnes porteur de croissance et d’emplois. pour nombre d’entreprises artisanalestantilest territoire, représente unevéritable opportunité qui toucheunpublicprésent surtoutle comprend dèslors quecemarché deproximité, service « précise Christophe Guivier, Responsable du loisirs, habitat,alimentation, urbanisme tous lessecteurs d’activité:santé, transports, répondre auxbesoinsdespersonnes âgées,dans des biens et services développés permettant de « UN MARCHÉ ENFORTE CROISSANCE de lapopulation de plus60ansreprésenteront30à40 irréfutable. D’iciquelquesannées, lesséniors Le vieillissementdelapopulationestunfait La Silveréconomiecorrespond àl’ensemble territoires (1) . Danslemêmetemps, les » àlaCMAIsère.« On Silver économie

» Leschiffres % », équipements delamaison la santé,57 dépenses debiensetservicesdont64 dès 2015 lesséniorsgénéraientdéjà54 atteindra 130milliardsen2020. Il est vrai que d’euros en2013, les étudesdémontrentqu’il la Silveréconomieaétéévaluéà92milliards réclament dela mobilitéoudelaforce.La tous lesaspectsdelaviequotidienne qui métiers deladomotiqueinterviennent dans parmi lesplusconcernésparce marché.Les personnes porteuses d’un handicap figure l’amélioration duconfortdesséniors etdes de repas, l’équipementdelamaison. Eneffet, au maintienàdomicile,telsqueleportage l’informatique, ainsiquetouslesmétiersliés mais aussilessecteursdelatéléphonieet et biensûrceuxdelasécuritésanté, sanitaires légers(VSL),lesecteurdesloisirs les taxis, lesambulancesetvéhicules Christophe Guivier:lestransports, avec concernés parlaSilveréconomie les services,laproduction etlebâtiment,sont « Tous lessecteurs del’artisanat:l’alimentaire,

Des opportunitéspourlesartisans » : l’économie liée à l’avancée en âge de la » :l’économieliéeàl’avancéeenâgedela % pourlesloisirset58 www.cma-isere.fr % denosaînés, devientunenjeu (2) . % pourles », ajoute % pour % des quelque 2 500entreprises. à domicile pourraient représenterquant àeux pouvant intervenirdanslapréparation derepas entreprises.Enfin,lesmétiersdebouche 3 000 de débroussaillage,ilsreprésentent plusde petits travauxdejardinage,ycompris ceux domicile, lestravauxdepetitbricolage, les administrative, la livraison de courses à la maintenance informatique, l’assistance d’entretien delamaison,l’installationet dits « et dépôt à domicile –, les travaux de bricolage pressing –blanchisserieaveccollectedulinge les soins esthétiques à domicile mais aussi le à lapersonne(SAP),coiffure,l’onglerieet de handicap.Quantauxmétiersdesservices l’adaptation del’habitatauxdiversesformes bâtiment sontsusceptiblesd’intervenirdans En Isère, près de 6 détecteurs defuméeconnectés. la sécuritéavec, par exemple,l’installationde aussi proposerdessolutionsd’améliorationde appréciées des séniors. Les électriciens peuvent ou d’unealarmesontautantdesimplifications la miseenrouteautomatiqued’unchauffage fermeture desvoletsoudelaportegarage, homme toutes mains

500 entreprises du », de nettoyage,

11 Dossier 12 Dossier à chacunedespersonnes quibénéficientdu humain desonmétier. Ellerend eneffetvisite Et SaïdaElMahriinsisteaussi surl’aspect repas enfonctiondesdifférentes pathologies. sommes lesseulsàproposer auxcommunesdes repas sans sel, sans gluten, mixés ou non… Nous repas adaptésauxpersonnes diabétiques, des nos clients.Nouspouvonsainsiproposer des préparer des repas conformes aux exigences de Saint-Martin-le-Vinoux, qui a accepté de choisi une entreprise locale, « repas que nous livrons. Nous avons en effet Ce succès vient notamment de la qualité des deuxième emploipourfaire faceàlademande. centaine derepas parjouretnouscréons un l’entreprise. repas est aujourd’hui l’activité principale de Deux ansaprèssacréation,leportagede et de créer « semblé judicieuxderegrouper nosactivités deux faituneétudedemarché etilnousa de portagerepas. Nousavionstoutes où elle-mêmevoulaitcréer uneentreprise mon associéeAuriaSaint-Patrice aumoment personnes à mobilité réduite. J’ai rencontré de personnes âgées et de proposerait l’accompagnement voulais créer uneentreprise qui cadre d’une reconversion, je informaticienne et, dans le l’aide à domicile. « J’étais Grenoble et spécialisée dans de Proximité l’entreprise « El Mahri, cofondatrice de qu’a suivieàlalettreSaïda visés. » besoin spécifiquedespublics économie estderépondre àun pour envisager s’intégrer danslaSilver d’autres services en même temps. L’essentiel son pain à domicile et, pourquoi pas, apporter boulanger peutêtre amenéàproposer delivrer insiste le conseiller de la Chambre.« Un concernés defaçonàadapterleurs services spécifiques, aux usages réels des publics impérativement réfléchir aux besoins économie, lesentreprises artisanalesdoivent « spécifique dépendantes. » des besoinsexprimésparlespersonnes âgéeset domicile afin de répondre à un large éventail petit bricolage,dejardinage etdecourses à notre offre enproposant desservicesde de marché, nousavonségalementcomplété ensemble en2015. Auregard decetteétude Mais pour prendre le train dela Silver

Avoir legoûtdesautres La nécessitédedévelopperuneoffre Une recommandation

Bel’Age Services de Proximité Bel’Age Services «

Nous livrons aujourd’hui une » situéeà Trait’Alpe économie est croissance et un marché porteur de d’emplois. La Silver », à »,

» »

portage desrepas.« qua non pour exercer ce métier. Être attentifàl’autre estuneconditionsine nos salariés soient avant tout bienveillants. de ceservice.Jesuisdoncvigilanteàque la journéepourlespersonnes qui bénéficient portage de repas est parfois la seule visite de et connaître lapersonne quivaêtre livrée. Le connaître lesnormes d’accessibilitéenvigueur dont peuvent bénéficiercertains clients,de connaître lesdispositifs d’aidesfinancières certain. Deplus,laformation permetde spécialiste. Dans ce cas, le label est un atout âge etontbesoindesconseils avisésd’un anticipent d’ailleurs enprévision dugrand plombier chauffagiste. Certaines personnes j’interviens danslecadre demonactivité bains, puisque c’est la pièce dans laquelle de handicap, notamment de leur salle de sensibles auxproblèmes d’accessibilitéet de préférence desinterlocuteurs forméset mon marché. Les clientspotentielscherchent suivi cetteformationavecl’objectifd’élargir former pourobtenirlelabel« chauffagiste « de l’entreprisechauffagesanitaireplombier notamment le cas de Bernard Bayon, dirigeant les moyensdecettespécialisation. ou lespersonnes dépendantessesontdonnées interviennent spécifiquementchezlesséniors « publics »,ajoute Christophe Guivier. ces spécifiques pourrépondre auxattentesde se formerafind’acquérirdescompétences aux personnes âgées ou handicapées doivent artisans qui souhaitent s’inscrire dans le service compétences desmarchésquis’ouvrent.« Les aussi dedéterminerlesbesoinsen S’inscrire dans la Silver économie suppose PROFESSIONNALISER L’INTÉRÊT DESE livre latotalitéouunepartiedesrepas.« collectivités territoriales, pour lesquelles elle compte parmisesclientsdenombreuses également tissédespartenariatsavec Certaines entreprises du bâtiment qui www.cma-isere.fr Domo Solaire El Mahri. « pas ceservice personne qui ne proposent des sociétés de services à la assistantes sociales,ouencore semaine suivante. menu à distance pour la permettrait dechoisirleur louée à ses clients et leur tablette quipourraitêtre up pourmettre au pointune et travaille avec une start- actuellement quatresalariés de Proximité

Je souhaite me présenter » qui a choisi de se

Bel’Age Services HandiBAT », préciseSaïda

» L’entreprise » compte » C’est ». « J’ai

J’ai travaux de petit bricolage dits « ménagers, lespetitstravauxdejardinage, activités d’entretiendelamaisonetlestravaux Aucun agrémentn’estexigépourl’exercicedes Autres services ou dépendantes, soitêtresimplementdéclarée. âgées desoixanteansaumoins, handicapées de vieoul’accompagnementauxpersonnes l’activité del’entrepriseportesurl’assistance effet, soitobtenirunagrémentpréfectoral,si services àlapersonne,uneentreprisedoiten est réglementé.Pour exerceruneactivitéde auxquels ils’adresse,leserviceàlapersonne de sondomicile.Euégardauxdifférentspublics réalisée audomicileduparticulierouàpartir définie parsonobjetetlefaitqu’elleest Une activitédeservicesàlapersonneest Services réglementés conventionnée CARSAT Rhône-Alpes afin peuvent prétendre. L’entreprise estégalement nos clientsdepercevoir lesaidesauxquelles ils les agréments nécessaires pourpermettre à « de charges sociales) et sociaux(TVAàtauxréduit etexonérations faire bénéficierses clientsd’avantagesfiscaux une déclaration spécifiquepeut bénéficier ou a complété l’agrément dont il est titulaire par « d’exonérations handicaps. » de proposer destravaux adaptésauxdifférents des artisansetl’assurance qu’ilssontenmesure est lagarantie d’uneexpertisesupplémentaire ont égalementsuivicetteformation.Celabel professionnels, jeprivilégiedesartisansqui habitat. Lorsque jedoisfaire appelàd’autres nécessaires à l’adaptation d’une pièce ou d’un susceptibles defaire desaménagements de métiers, électriciens, maçons ou autres, formation s’adresse d’ailleurs àtouslescorps et demaîtriserlesaspectstechniques.Cette une autorisationpourpouvoirêtreexercées celles nécessitantaupréalableunagrémentou déclaration auprèsdelaDirrecte,ycompris ces activitéspeuventfairel’objetd’une administrative à domicile… Néanmoins, toutes informatique etInternetàdomicile,l’assistance la livraisondecoursesàdomicile,l’assistance collecte etlivraisonàdomiciledelingerepassé, commissions, lalivraisonderepasàdomicile, repas àdomicile,ycomprisletempspasséaux les personnesdépendantes, lapréparationde mains Nous avonsdoncfaitensorted’obtenir tous Un organisme deservicesàlapersonne qui

Obtenir lesagrémentsnécessaires Bénéficier etfairebénéficier », les soinsd’esthétique àdomicile pour », préciseSaïdaElMahri.

homme toutes (3) . de vie24heures sur24.C’esttoutl’enjeud’ les informationsnécessairesà unequalité à portéedemaintouslesservices ettoutes vieillir dansunenvironnement sécurisé avec en placedesdispositifsquipermettent de personnes âgées.D’oùlanécessité demettre limites, mais est source d’aggravation chez les l’hospitalisation, nonseulementaatteintses de soin,quireposeengrandepartiesur l’alimentation… Par ailleurs, notresystème : letransport,lasanté,l’habitat,lesloisirs, phénomène va impacter tous les domaines le plus longtempspossibleàdomicile. Ce 90 pourrait doubler. Nous savons aussi que (cancers, insuffisance cardiaque, diabète…) touchées par les maladies chroniques devrait tripler et celuides personnes du 6juin2016 danslecadredurégimecommundeladéclaration(articleD.7231-1 ducodetravail). (3) Lalistedesactivitésdeservicesàlapersonnesoumisesagrémentouautorisationestdéfinieparledécretn°2016-750 (2) Source:CREDOC. (1) Source:INSEE. incluses dansuneoffreglobaledeservices. hors du domicile, doivent impérativement être des difficultésde déplacement,…) exercées mobilité ettransportdepersonnesconnaissant livraison àdomiciledelingerepassé,aidela livraison decoursesàdomicile,collecteet activités deSAP(livraisonrepasàdomicile, attachés aux services à la personne, certaines ouvrir droit aux avantages fiscaux et sociaux d’impôts surnosprestations. obtiennent desréductions oudescrédits attestations fiscalesafinquenosclients Nous avonsaussilapossibilitédefaire des que lespersonnes profitent dutiers payant. de 60ans, leDépartementdel’Isèrelancera maintien àdomiciledes273 000 Iséroisdeplus Afin d’anticiperlaperted’autonomieetle « IsèreADOM»

Se faireréférencerdansl’annuaire % despersonnesâgéessouhaitentrester plus de85ansenFrance années, lenombrede Dans les30prochaines « IsèreADOM»? dispositif Quelle est la vocation du de l’Isère chargée deladépendance et deshandicaps Laura Bonnefoy, vice-présidente duDépartement TÉMOIGNAGE » Restequepour gratuit et un site Internet dédié au « « avec laCMAIsère. Courant2017, tousles Le Département travaillera maindansla Comment peuvent-ilssefaire référencer les besoinssontcroissants. faire connaître auprès d’une clientèle dont de promotionaussi,quileurpermettra dese leurs conditions d’intervention. Un bel outil coordonnées, desprécisionssur leurstarifset pourront déposer leurs offres, avec leurs véritable opportunitépourlesartisans, qui Plus de 150 activités seront listées. Une proposant desinterventionsàdomicile. qui recenseralesservicesdeproximité chez soivialesiteInternet« la créationd’unannuaireaccessiblede Une desoriginalitésdudispositifest « IsèreADOM»? En quoi les artisans sont-ils concernés par vivre àdomicile la CMAIsère. dédiées », préciseleconseillerde informations leur adresse emailpourrecevoir toutesles des servicesdelaCMAIsère etnousindiquer de temps pour se former, se renseigner auprès Silver économie.Ilsdoiventprofiter decelaps à semanifesterafind’intégrer le réseau dela « IsèreADOM». de présenter des services dans l’annuaire et enidentifiantlesentreprisessusceptibles cette filière créatrice d’activité en informant Département pour favoriser l’émergence de dépendantes. LaCMAIsères’estassociéeau dédiés aux publics des séniors et des personnes spécialisés danslesservicesdeproximité informations ainsiquetouslesprestataires en créantunannuaireregroupanttoutesles d’organiser lafilièrepourluidonnerdel’élan interview ci-dessous).L’objectifàtermeest la plateforme« IsèreADOM » quiproposeraunnumérovert « Les artisansonttoutàgagner ». IsèreADOM www.cma-isere.fr » fin2017 (voir IsèreADOM

bien », ? personnel quileurauraétéattribué. directement surlesiteàpartir d’un compte se faireconnaîtreendéposant leursoffres temps pour les artisans retardataires de d’activités etdelocalisation.Et il seraencore après avoirpréciséleursattentesentermes pourront découvrirlesoffresdesprestataires Fin 2017, dèsl’ouverturedusite,lesusagers dans seschoix. ou lamaladie,abesoind’êtreaccompagnée en perted’autonomie,quifragiliséeparl’âge correspondent auxbesoinsd’unepopulation que lesprestationss’effectuentàdomicileet le site « seront vérifiéesavantlamiseenlignesur d’intervention… Toutes lesinformations leur structure,leursoffres, leurs modalités une fichedanslaquelleilspourrontdécrire artisans serontcontactésetinvitésàremplir IsèreADOM [email protected] Tél. :04 76 70 82 60 Contact :Christophe Guivier ». Nous nousassurerons

13 Dossier 14 Brèves ou contacter le04 76 70 82 09 sur lesitewww.cma-isere.fr de luttecontrelafraudefiscale. diatement ets’inscritdans unplan Cette mesureestapplicable immé de créationleurentreprise. délai d’unanaprèsladéclaration activité professionnelledansun transactions financièresliéesàleur bancaire dédiéàl’ensembledes l’obligation d’ouvriruncompte Les micro-entrepreneursont compte dédié Obligation d’un du contratd’apprentissage. • Jeunes Apprentis, ligne, devotredemanded’AideTPE • vous avezdroit, • Centre deFormationd’Apprentis, • pour signature, • conforme àlademandeinitiale, • d’apprentissage etlesaidespossibles, réaliser, laréglementationliéeaucontrat • La CMAIsère: conclusion ducontratd’apprentissage. les artisansdansl’élaborationetla aux entreprises, laCMAIsèreguide Dans lecadredesonaccompagnement aider ! faites-vous d’apprentissage : Contrat vous conseille tout au long de la durée vous conseilletoutaulongdeladurée vous accompagnepourlasaisie,en vous informesurlesaidesauxquelles obtient pourvotrecomptelevisadu élabore lecontratetvoustransmet s’assure queledossierestcompletet vous informesurlesformalitésà demande decontrat d’apprentissage téléchargeant leformulaire de Simplifiez votre démarche en

l’entreprise. Afindemieuxlesconnaître, ne sontpasprisencompte,fragiliser de produitsdangereux,peuvent,s’ils machines, àl’environnement,l’utilisation à l’utilisationd’outilsmainoude liés àlamanutentionouauxpostures, sur leursanté.Cesrisquesmultiples, métier lesexposeetàleursconséquences les sensibiliserauxrisquesauxquelsleur commerçants del’alimentaireafin Prévention Pro le RSIdéploiesonprogramme« entreprise l’estaussi.Fortdececonstat, Si votresantéestfragilisée, Pro » Prévention « RSI vendeur disposentde10 joursaprèspublicationauBodaccpours’opposeràlavente. (l’ancien etlenouveau),lanatureprixdufonds.Leséventuelscréanciers notamment l’enregistrementdel’actevente,lesnomsetdomicilesdespropriétaires les 15jourssuivantlasignaturedel’actevente.L’insertiondoitmentionner publication auBulletinofficieldesannoncescivilesetcommerciales(Bodacc)dans du tribunaldecommerce,laventefondscommercedoitfairel’objetd’une La loidenovembre2016 précisequ’àlademandedel’acheteuretvialegreffier Elle estsoumiseàdesmentionsobligatoiresetformalitésd’enregistrement. Vente dufonds decommerce www.cma-isere.fr intervenants choisisparl’équipepédagogique, plémentaires auxformations« Ces enseignementspermettentl’acquisitiondeconnaissancescom- Le tempsdetravailestestiméentre1h30et3hparsemaine. formation, vérifier leurcompréhensionetavancéeaufuràmesuredela numérique (FUN). Bâtiment Durableetdel’Ademe,enpartenariatavecFranceUniversité initiés parl’ensembledesprofessionnelsdelafilièrebâtiment,duPlan sont ouvertsàtous, gratuitsetaccessibles24heuressur24.Ilsontété • durable (construction,rénovation).Chaquecoursenlignecomprend: immobilier surlesthèmesdelatransitionénergétiqueetdubâtiment montée encompétencesdesprofessionnelsdelafilièrebâtimentet Cette formationenligne,dédiéeaubâtimentdurableapourbutla MOOC Bâtiment Durable • • des vidéosdel’équipeingénieursformateursetéventuels un espaced’échangedetypeforum. des exercicessousformedequizzafinquelesinternautespuissent www.mooc-batiment-durable.fr Plus d’informations : » auprèsdesartisanset RSI FEE BatRenove

cas dedifficultésetselonsesbesoins. • être accompagnéindividuellement en prévention desrisquesprofessionnels, afin d’aborderlesquestionsliéesàla personnalisée avecsonmédecintraitant • bénéficier d’uneconsultation pratique lesbonsgestesdeprévention, informations permettentdemettreen simples pourvousprotéger • consulter labrochure « le RSIproposeauxchefsd’entreprisede: www.rsi.fr Plus d’informations : ». Cescoursenligne Des gestes ». Ces Améliorer le péagedeCrolles, lavitesseestlimitéeà70 km/h. et de Voreppe et sur l’A41 entre laCarronnerieet plus. Sur l’A51, l’A480, l’A48, entre le péage de Vif ou pic depollutionsurlesvoieslimitéesà90 km/h obtenir le certificat, la demande est à faire sur pas concernéparl’interdictiondecirculer. Pour fait l’objetd’uneamendemêmesilevéhiculen’est restrictions decirculation.L’absencecertificat collectivités localesétantlibresdemodulerles émission moteur est réservéeauxvéhiculesélectriques« et del’âgeduvéhicule,dontuneclassespécifique On distingue 6 classes en fonction de la motorisation fonction desémissionsdepolluantsatmosphériques. correspond àuneclassedevéhiculedéfinieen brise le certificat « utilitaires,…) doiventfaireapparaîtresurleurpare- ACCÈS LIMITÉ ÀCERTAINS VÉHICULES dès le 2 La vitesse est réduite de 20 km/h LIMITATION DELAVITESSE 5 de 8 aux péages de Crolles et de Voreppe, est de réduire communes de la Métro ainsi que les voies d’accès Le butdecedispositif,quiconcerneles49 en fonctionducertificat« Communauté decommunesduGrésivaudanetlaVilleGrenoble.L’interdictioncirculation mis enplacedepuisle26novembre2016 parlaMétropolegrenobloise,lePays Voironnais, la Afin depréveniretlimiterlespicspollutionliésautraficroutier, undispositifglobalaété circulation avant le 30 septembre 1997 et les poids circulation avantle30septembre1997 etlespoids polluantes. Lesvéhiculesutilitaires légers, misen marchandises classésenfonctionsde leursémissions pour certainsvéhiculesdetransports de lourds). UnesignalisationdeZCRest expérimentée marchandises (véhiculesutilitaires légers etpoids zone àcirculationrestreintepourlesvéhiculesde Le centre-villeélargideGrenobledevientune ZONE DECIRCULATION RESTREINTE (ZCR) ligne. payable en propriétaire. Son coût est de 4,18 €, Le certificatestdélivréparvoiepostale,àchaque internet vialaplateformewww.certificat-air.gouv.fr . le 1 qu’aux entréesdeVoreppe etdeCrolles.Depuis circuler dansl’agglomérationgrenobloiseainsi des véhiculeslespluspolluantsnepeuventpas A partirdu5èmejourdepicpollution,certains phares. les jourssuivants.Ils’articuleautourde4mesures ème et6 er % les particules fines liées au trafic routier les % lesparticulesfinesliéesautraficroutier janvier2017, touslesvéhicules(deuxroues, ème joursdepicspollutionet37 ». Cecertificatestnational,les Crit’air ». Cet autocollant rond ème jour de jour de Crit’air zéro la qualité de l’air la qualitédel’air %

pollution. circulation afind’assurerunefortediminutiondela polluants vontêtreprogressivementinterditsàla à 19h.D’ici2020, lesvéhiculesdelivraisonplus circuler surcettezone,dulundiauvendredide6h 2001, sansclassement,nesontpasautorisésà lourds misencirculationavant le 30septembre gratuitement auprèsdelaCMAIsère. artisans peuventseprocurerundisquedelivraison disque et limitée à 20 minutes maximum. Les de marchandisesestdésormaiscontrôléeparun livraison pour le chargement ou le déchargement cours del’année.Laduréed’arrêtsurlesaires d’autres communes volontaires de la Métropole au Grenoble. Cedispositifpourraits’étendreà l’utilisation des aires de livraisons a évolué sur Depuis janvier 2017, la réglementation sur DISQUES DELIVRAISON » est la mesure phare de ce dispositif. » estlamesurepharedecedispositif. avant le01/10/1997 Véhicules utilitaireslégers avant le01/01/97 Véhicules particuliers et le31/12/2000 entre le01/10/1997 Véhicules utilitaireslégers et le31/12/2000 entre le01/01/1997 Véhicules particuliers et le31/12/2005 Entre le01/01/2001 et le31/12/2010 Entre le01/01/2006 Après le01/01/2011 immatriculation Date de1 Quel certificat pour votre véhicule ère ère [email protected] Tél. :04 76 70 82 43 Contact :Christophe Queyron

www.cma-isere.fr électrique Véhicule Véhicule essence SANS CERTIFICAT Véhicules diesel ? recharges électriquesenville. encore l’installation debornes à domicilepourleursclients ou fournisseurs, leservicedelivraison chantiers faitedirectement parles de l’air, comme lalivraison surles permettant delimiterlapollution sont favorables àdessolutions que lesentreprises artisanales De plus,ilressort del’enquête parc récent, 30 revanche, est très contrasté (56 A3. Le parc poidslourds (PL),en éligibles auxcertificats A2 et (76 le parc deVULest plutôt récent utilitaire léger(VUL).Cependant, sur cellesquiutilisent unvéhicule réglementation aunfort impact conséquence lanouvelle rendent àGrenoble et qu’en entreprises decette zone se révèlent quelaplupartdes Les résultats decette enquête lutter contre lapollutiondel’air. aux nouvelles mesures pour services d’accompagnement de véhicules et demesurer les Grenoble, d’évaluer leurparc la fréquence d’intervention sur Grenoble apermisdeconnaître auprès desartisanstravaillant à Alpes Métropole et laCMAIsère Une enquête lancéeparGrenoble LES ARTISANS CE QU’ENPENSENT % desvéhicules sont eneffet % parc ancien). % %

15 Environnement 16 Apprentissage l’Institut deFormationProfessionnelle Alternéeet Thierry Joseph.« préparait l’établissementétaitleCAP bâtiment. Mais,àl’époque,leseuldiplômeauquel restauration, delacoiffure, del’alimentationetdu apprentis auxmétiers del’automobile,la le CFAdeChampFleuri,proposait deformerdes « DES ENTREPRISES RÉPONDRE AUX ATTENTES artisans. » des évolutions desmétiers etdes’adapterauxbesoins artisanales apermisàl’établissementdesuivre les de l’Artisanat.Celiendirect aveclesentreprises région àêtre géré paruneChambre deMétiers et « (CFA) », préciseThierryJoseph,directeurdel’EFMA. la création descentres deformationd’apprentis initiative faisaitsuiteàlaloide1971 autorisant futurs salariésdesentrepriseslocales.« Cette département d’unoutildédiéàlaformationdes volonté politiquededisposersurleNorddu En 1976,lacréationdel’EFMArépondaitàune et attentesdesartisans. d’évoluer pourformerdesapprentisquirépondentauxbesoins et faceàl’évolutiondesmétiers, l’établissementn’acessé des entreprisesartisanales.Pendant toutescesannées L’EFMA fêtecetteannéesesquaranteansauservice 40 ansàvotre service Dès 1976, l’EFMA, qui s’appelait à cette époque Dès sacréation, l’EFMAaétéleseulCFAdela Puis l’établissement est devenu

», souligne professionnels ou encore des titres professionnels des mentionscomplémentaires, puisdesBacs en ouvrant d’abord desBrevets professionnels, et adéveloppédesformationsau-delàduCAP, l’établissement s’estprogressivement adapté apprentis. Pour répondre àleurs attentes, un meilleurniveaudequalificationleurs ces transformations, lesartisansontsouhaité dans touslessecteurs professionnels. Faceà les pratiques enontététransformées etce, évolué. De nouvelles technologies sont apparues, Au fildutemps,lesmétiers del’artisanatont élargie pourrépondre aux besoins desentreprises. de formationss’esteneffetconsidérablement aux mêmesmétiers qu’autrefois maisl’offre à touslespublics.Nouspréparons aujourd’hui pour symboliserl’ouverture del’établissement à laChambre deMétiers etdel’Artisanat 2006 afin d’affirmer le lienfortquinousunit formation desmétiers del’artisanat(EFMA)en public salarié.Noussommesdevenusl’Espace à la formation continue et de s’adresser à un volonté d’élargir notre champdecompétences Continue (IFPAC) en1989,cohérence avecune www.cma-isere.fr Le salondecoiffure

apprentissages etlecomportementdesjeunes. dans leurs entreprises afind’échangersurles partenaires àpartentière etnousrendons des formations.Lesartisanssontdevenus des jeunes,notammentpourajusterlecontenu par lepassélesentreprises danslaformation le secteurautomobile.Nousassocionsplusque Maîtrise etprochainement unpremier BTS dans post-bac avecnotammentplusieurs Brevets de l’établissement propose également des formations Professionnelle). Depuisquelquesannées, tels quedesCQP(CertificatsdeQualification avec lacréation d’unbâtimentdédiéauxmétiers l’établissement pouraccueillirlesnouvellesfilières de l’établissement.Nousavonsagrandi meilleure qualitéd’accueiletdevieausein Nous avonsmoderniséleslocauxpourune a débutéen2009etvas’achevercetteannée. « induit une véritable mue de l’établissement. Les évolutionssuccessivesdesformationsont DE FORMATION FAIRE ÉVOLUER LES OUTILS Un vastechantierderénovation etd’extension Les apprentischarcutiers

» filières. » compétences misesenœuvre dansdenombreuses de formationquitiennentcomptedesnouvelles ateliers defaçonàoffrirdesconditionsoptimales également rénové l’ensembledenoslaboratoires et de labeauté(coiffure etesthétique).Nousavons S’ADAPTER ÀDENOUVEAUX PUBLICS nécessitant uneperpétuelleactualisation de une évolutiondesmissions formateurs niveau desformationsaeupour effetinduit mutations desmétiersetl’élévation du L’adaptation ducentredeformation aux MÉTHODES PÉDAGOGIQUES DÉVELOPPER DENOUVELLES années. » changements majeurs decesquarante dernières que parlepassé.C’estincontestablementl’undes sur laformationunregard beaucouppluscritique de qualitéetdiversité deservicesetquiportent publics qui ont des attentes plus fortes en matière a doncévoluéens’adaptantàladiversité des reconversion professionnelle. Notre pédagogie pour répondre àdesprojets d’évolutionoude (salariés, demandeurs d’emploi…)en formation aujourd’hui desapprentis maisaussidesadultes âgés qu’autrefois. Par ailleurs, l’EFMAaccueille nous avonsaujourd’hui àformerdesjeunesplus qualifications étant plusélevés que parlepassé, de l’établissement.« leur parcours professionnel différentes etilsontbesoindetrouver dusensà que ceux des années 80 ainsi queleurs famillesnesontpluslesmêmes à denouveauxpublics.« En quarante ans, l’EFMA a également dû s’adapter De plus,lesniveauxdes ! Leurs attentes sont », affirmeledirecteur Les jeunes de 2017 garantir auxprofessionnels que noussommesen de l’automobile. permet derépondreauxbesoins desmétiers nationale pourlaformationautomobile) quilui fort del’établissementavec l’ANFA (Association Autre composantedel’EFMA,lepartenariat très TISSER DESPARTENARIATS contribuent àleurdéveloppementpersonnel. pratiques, à d’autres cultures et ces expériences hôteliers, lesjeunessontconfrontés àd’autres structures deformationsoudesétablissements mais aussienChineetàdeséchangesavec différent. Grâce àdespartenariatsenEurope autonomes, ens’adaptantàunenvironnement leurs connaissancesetdeles aider àdevenir internationale des apprentis dans le but d’élargir les jeunes.« développer denouveauxcomportementschez mettre enplacedesactionsquicontribuentà Ces nouvellesattentesontpoussél’EFMAà AUTONOMES AIDER LES JEUNESÀDEVENIR d’enseignement etlapédagogiedesformateurs. être. Cetteévolutionamodifiélesméthodes ses compétencesmaisaussipoursonsavoir- désir des artisans de recruter unapprenti pour dans toutessescomposantes.Preuve enestle formation doitdoncs’intéresser àl’individu aussi socialedecespersonnes. Uncentre de contribuons àl’insertionprofessionnelle mais adultes répond àunbesoindelasociété.Nous éducative et sociale. Former des jeunes et des aussi avoir conscience qu’ils ont une mission transmission dusavoir, nosenseignantsdoivent leurs méthodespédagogiques.« La cabinedepeintureencarrosserie Nous avonsfavorisélamobilité « Ce partenariat nous permet de Ce partenariatnouspermetde www.cma-isere.fr Au-delà dela » »

secteurs d’activitédel’établissement. et syndicatsprofessionnelsdetouslesautres des relationsétroitesaveclesorganisations de leurmétier. phase avecleurs préoccupations etlesévolutions l’EFMA qued’être auservicedesartisans des professionnels, « niveau supérieur(Bac+2)répondent auxattentes en boucherie-charcuterie.Cesformations d’un et leGretaNord-Isère)unBrevet demaîtrise avec leLycéeProfessionnelJean-Claude Aubry BTS maintenancedesvéhicules (enpartenariat deux nouvellesformationsenapprentissage:un entreprises, l’EFMAouvriraàlarentrée 2017 même objectifderépondreauxbesoinsdes Dans lalogiquedesonévolutionetavecle DEMAIN ? ET repreneurs oucréateurs. artisanales par la professionnalisation des futurs de favoriserlareprise ou lacréation d’entreprises recrutement. L’enjeuestimportant carils’agit est uneréponse concrète àleurs problèmes de de laPetite Entreprise) proposée parl’EFMA retraite. LaformationTEPE(Titre d’Entrepreneur entreprise quandilsdécideront deprendre leur dirigeant etpeut-être reprendre unjourleur prétendre lesseconderdansleurfonctionde des collaborateurs suffisamment qualifiés pour artisans ont des difficultés à trouver dessalariés, tous âgesauxfonctionsentrepreneuriales.« Les jeunes mais aussi des demandeurs d’emploi de années, l’établissementformeaujourd’huiles Autre évolutiondel’EFMAaucoursdesdernières OU REPRENEURS D’ENTREPRISE FORMER LES FUTURS CRÉATEURS » L’EFMAentretientégalement car c’est bien la vocation de » Un coursdemanucure ! »

17 Apprentissage 18 Formation continue Villefontaine ouBourgoin-Jallieu :12juinou6novembre Vienne :26septembre Grenoble :3avrilou9octobre conditions généralesdeventeetprotégersonentreprise. comprendre lesmentionsobligatoireslégalespourmieuxappliquer, detoutsavoirsurles Elle permetdeconnaîtrelescontraintesjuridiquesetlégalesd’un devis etd’unefacture,de Cette formationestunvéritableatoutenmatièredegestionopérationnelle del’entreprise. Établir vos devis et factures danslesrègles la miseenplacedecertainesactionsprévention. Chaque réponsepermetd’affineretdecompléterledocumentuniquemaisaussiprévoir • Y-a-t-il eudesmodificationslocaux sur desquestionsquirelèventdelasécurité,l’hygièneouconditionstravail • A-t-elle eudesremarquesouconseilsdumédecintravail,del’inspecteurtravail • A-t-elle embauchée • A-t-elle déploréedesaccidentsdutravail,incidents, desmaladiesprofessionnelles • Son activités’est-elleenrichiedenouvellesactivités • Utilise-t-elle denouveauxproduits • L’entreprise a-t-elleacquisdenouveauxéquipements Cette formationincitelesparticipantsàseposerbonnesquestions: Réaliser etactualiserledocumentuniquedevotreentrepriseestuneobligation. Mettre àjourledocument unique Villefontaine ouBourgoin-Jallieu:6octobre Vienne :13octobre Grenoble :30juin Vienne :1 Grenoble :10, 17marset14avril présenter etàconclureunentretientéléphonique. Vous apprendrezlatechniquedepriserendez-vous, àvous développer etfidéliserlaclientèle,cetteformationestpourvous avec unargumentairebéton,établirdeslienspropicespour Pour trouveretfidéliserdenouveauxclients, savoirlesconvaincre Prospecter denouveaux clients Villefontaine ouBourgoin-Jallieu:8,15et22septembre Tél. :04 88 77 94 44 Contact :BrigitteMinodier Tél. :04 76 70 86 80 Contact :SandrineChambon Tél. :04 76 70 82 10 Contact :MarionRiboulet er , 8et15juin ? Travaille-t-elle avecdessous-traitants

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! ! Grenoble : 2, 9 et 16 juin Grenoble :2,9et16juin • délais • les embûchesdecetypemarché, • publics, dernière réformeduCodedesmarchés et d’intégrerlesnouveautésdela • leur organisation…), donneurs d’ordre,lescollectivitéset Code desmarchéspublics(quisontles • cette formationest: entreprises artisanales.L’objectifde un marchéintéressantpourles Les marchéspublicsconstituent publics les marchés Remporter conduire unentretienderecrutement. candidat, àrédigerl’offred’emploiet un recrutement,àdéfinirleprofildu participants apprennentàpréparer d’un recrutementefficace.Les d’acquérir lesoutilsettechniques d’entreprise. LaCMAIsèrepropose une missiondélicatepourunchef le recrutementd’unsalariéest La gestiondupersonneletnotamment Réussir vos recrutements Vienne :11, 18maiou9,16novembre Grenoble :4,11 avrilou13,20octobre de comprendreladématérialisation. de comprendrelesrouageset d’être capablederépondreetd’éviter d’appréhender lesprocédures de comprendrelesensetl’espritdu Tél. :04 76 70 86 76 Contact :Catherine Argoud Tél. :04 76 70 82 12 Contact :Nathalie Cartier-Lange

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d’arrêt detravail, invaliditéoudécès. par Océane. Ellegarantit unmaintien derevenu encas Futur Flex: c’estl’offre deprévoyance Apti choisie salon, «Océane F.», mais j’ai gagnémon fait moinsdedeuxansquej’aiouvert mon confi ance demesclients. Aujourd’hui, ça Mon premierobjectif, c’estdegagnerla GAGNER LACONFIANCEDESCLIENTS kilomètres dechezmoi, àSeptème. salon. J’aisaisiuneopportunité, àdeux décidé defranchir lepasetd’achetermon me lancer. En2015, aprèsmagrossesse, j’ai disais depuislongtempsqu’unjour, j’allais active etdenatureindépendante, jeme qu’employée puismanager. Commejesuis 2004. J’aieuplusieursexpériencesentant J’exerce lemétierdecoiffeusedepuis FRANCHIR LEPAS rendez-vous etOcéanen’aaucunregret… bienaucontraire ! gagner rapidement laconfi ance desesclients. Aujourd’hui, laréussiteestau salon decoiffure. Sonenthousiasme, sapassionetrigueurluiontpermisde C’est àSeptème, nonloinde Vienne, qu’OcéaneFuentesaouverten2015son Océane Fuentes,coiffeuse Paroles d’adhérents Apti… RC Décennale (PROS bâtiment) du RC Décennale Véhicules Véhicules professionnels professionnelle Multirisque 3015 MAAF PRO pour PROS vous les protection sociale. qualité d’écoutepourtouteslesquestions de Ainsi, avecl’Apti, j’airencontréunegrande savoir s’entourerdesbonnespersonnes. c’est unetrèsbelleexpérience. Ilfautaussi même siçademandebeaucoupdetravail, a d’abordbesoindecroireensonprojet. Et Quand onchoisitdelancersonactivité, on CROIRE ENSONPROJET le referai ! ma page Facebook… Si c’était à refaire, je de nouveaux, j’aidetrèsbonsretourssur clients fi dèles, j’enaccueillerégulièrement pari. Lebilanestlargementpositif, j’aides

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