Entrevista a Ignacio Escolar, director de Eldiario.es

Por Félix Bahón

¿Es Eldiario.es un diario nativo digital (pure player)?

Sí. Internet permite que los periodistas seamos independientes tecnológicamente. Ya no necesitamos inversores multimillonarios para construir grandes imprentas ni estudios para procesar la información que queremos transmitir. Las redes son el ecosistema perfecto para el medio ágil, moderno y abierto que queremos ser. Eso no significa que despreciemos el papel como formato informativo ni que lo descartemos para cosas puntuales en el futuro.

¿Cómo está organizada la newsroom? ¿Cuál es el organigrama funcional de la Redacción?

Hay un director, que soy yo, y dos subdirectores, Iñigo Sáenz de Ugarte y Juanlu Sánchez. Uno piensa en la información del día y otro en la de mañana. Es decir, uno está pensando en la última hora y el otro en las noticias del día siguiente. Hay un jefe de Economía, uno de Política y un redactor jefe, y luego hay un redactor que hace turno de primera hora de la mañana, de 7.00 a 15.00 horas; otro que hace de 15.00 a 22.00 horas y luego una persona de fin de semana. Aparte, algunos redactores más por sección. Otros tres asignados por secciones.

¿Qué estructura de personal mínima tiene para producir una información de calidad? O dicho de otra manera, ¿cuál es su estructura mínima de funcionamiento?

El día que menos estamos es el fin de semana y hay al menos dos personas. Entre semana estamos una docena de personas.

¿Tiene redactores procedentes de la prensa tradicional y reconvertidos a Internet?

Absolutamente todos hemos pasado por la prensa tradicional. En su declaración de principios, Eldiario.es aclara que es “un grupo de periodistas que procede de diferentes medios de comunicación en crisis o cerrados”. Sabemos que, desafortunadamente, hay

muchos otros compañeros en esta situación. Queremos tejer alianzas con aquellos con los que compartamos principios profesionales y sociales. Por eso, Eldiario.es tiene acuerdos de cooperación con grupos de periodistas en diferentes comunidades autónomas como Catalunya, Galicia o Comunidad Valenciana.

¿En qué secciones concentran a sus redactores sénior y mejor pagados?

En las de Política y Economía. La política y la economía lo abarcan casi todo. Es más una cuestión de punto de vista. ¿Acaso la pobreza o la exclusión social no son asuntos económicos? ¿Acaso la ciencia o la sanidad no son pura política? Nos acercaremos a la cultura o hasta incluso al deporte con esta perspectiva, pero no tendremos secciones para información general en esos casos. Además, tenemos publicaciones especializadas y blogs que nos ayudan a ampliar el espectro (…) Aunque empezamos cubriendo solo los temas de política y economía porque nos parecía lo más urgente, no nos vamos a quedar ahí. Además de la cultura y la tecnología de Diario Kafka y Diario Turing, hemos lanzado, asociados con otros grupos de periodistas, las ediciones de Catalunya, Andalucía y Galicia.

¿Cuáles son las rutinas periodísticas más destacables? Secciones, periodismo de investigación, información local…

Tenemos una sección de Política, que es muy amplia. Es decir, que no se entiende como información de “partidos”, y que en otros periódicos va en Sociedad. Otra sección de Economía, donde se presta mucha atención a la “micro” y el consumo. Además de la redacción en , tenemos una delegación en Andalucía, en Cataluña… Vamos a abrir nuevas en Euskadi, en la Comunidad Valenciana y en Castilla y León, para cuidar la información local.

¿Qué impide una completa utilización de los nuevos soportes tecnológicos en la Redacción?

Los utilizamos todos. Absolutamente

Existe realmente interactividad en las redacciones. Valore de 1 a 5.

Muchísima. Un 10.

¿Cuál es el porcentaje de teletrabajo?

Tenemos Redacción física, pero hay muchos colaboradores – más que trabajadores- que envían sus artículos desde casa. Además, por nuestra propia estructura, tenemos muchos colaboradores que no son propiamente fijos en distintas zonas de España (Sevilla, Barcelona, Euskadi, Valencia). En realidad funcionan como una segunda

empresa en la que nosotros participamos. Eldiario.es, como empresa matriz, participa y aparte hay socios locales.

¿Qué géneros periodísticos son los más utilizados y cuáles son los “proscritos”?

No hay ningún tipo de géneros proscritos. Utilizamos mucho la crónica, la opinión y el reportaje. También entrevistas.

¿Existen reuniones de redacción para la planificación de contenidos?

Hacemos una reunión a las 10.30 horas de la mañana para ver cómo va a ir el día y luego, de una manera más informal, hacemos otra reunión por las tardes. Éstas dependen de los temas y ni siquiera es completa. Podríamos decir que es una minirreunión (…) Mi función es la de director, pero también la de consejero delegado, por lo que debo tener mucha vigilancia y presencia tanto en lo redaccional como en lo económico de la empresa. También soy uno de los columnistas.

¿El gestor de contenidos es centralizado o distribuido para que se pueda hacer fuera de la redacción?

Al gestor de contenidos se entra por HTML desde la web, es decir desde cualquier sitio.

¿Cuál es su posición editorial? ¿Existe solamente una segmentación política, o también una segmentación de audiencias en función de segmentos socioeconómicos o de la cadena de valor comercial?

Nos definimos como un diario progresista, pero desde un ámbito muy abierto. Nuestra línea editorial y nuestros artículos son a veces contradictorios porque abarcamos un terreno bastante amplio, desde la izquierda hasta el centroizquierda. No se trata de nada comercial, sino de una postura ideológica en la que creemos.

¿Dispone de tecnología propietaria o externalizada? Es decir, software libre o propietario?

La tenemos contratada con una empresa externa que se llama Big Bang, que nos proporciona el CMS y también el hosting.

¿Tiene un producto específicamente diseñado para cada plataforma?

Tenemos para lanzar aplicaciones para móviles y para iPad, pero ahora mismo no. Hemos empezado sólo con HTML.

¿Cuánto pesan los criterios de producto, contenido, SEO?

Lo vigilamos mucho. Tengo la teoría de que hay que preocuparse por pensar en los lectores y que son los buscadores quienes deben pensar en ellos. A largo plazo, la mejor estrategia de posicionamiento es que intereses. Por ello nuestro criterio es informativo.

¿Qué tipo de conectividad: servicios propios, Host…?

El CMS es propio. Aquí tenemos unos ADSL con sistemas de backup, por si se caen otras líneas. Toda la tecnología está en unos servidores, en máquinas externas a las que entramos mediante web. Aquí no hay ningún servidor. Está todo dentro de un centro de datos.

¿Utiliza tecnologías de la llamada web semántica?

Tenemos algunas cosas con ‘tagueados’ (por etiquetas) y búsquedas relacionadas. Pero no muy desarrollado.

¿Qué tipo de CMS (Content Management System) y Sistema de Edición usa?

Es Bigbang.com, que es una empresa en la que yo también participo. Se trata de una tecnología desarrollada por mi hermano. Yo soy accionista, no principal, pero sí uno de los fundadores que arrancó con el proyecto. Le damos servicio a 30 diarios en todo . Hacemos Planning en Argentina, aquí Telecinco… En España, desde Ara.cat hasta la web Canalnou.

¿Qué tecnologías usa para la distribución? ¿HTML o tecnología tradicional?

Es un sistema de edición basado en web sobre base de datos y con caché. Mayoritariamente usamos HTML, flash muy poco. No lo veo como opción de futuro, pues creo que el modelo será HTML o HTML5.

¿Utiliza aplicaciones nativas o Plan Computing en otro tipo de plataforma para distribución?

Por ahora no.

¿Cómo se gestiona tecnológicamente la publicidad?: tradicional, subasta… ¿Qué sistemas se usan?

Tenemos una “server”, que tenemos contratado con Hi-Media, que nos da una serie de reportes de control del tráfico RSL y nos da parte de los datos de tráfico. Luego hay otra parte que se gestiona directamente a través de comerciales.

¿Qué coste supone la tecnología en los gastos totales de la empresa?

No llega al 10 por ciento.

¿Cuánto contenido original incluye? Elija lo más aproximado entre 0 y 10.

El 90 por ciento es contenido original. Utilizamos también agencias, pero como soporte base para algunas cosas. Yo díria que un 9

¿Cuánto contenido SEO (de posicionamiento) usa para buscadores y redes sociales? Elija entre 0 y 10.

Trabajamos mucho las redes sociales, sobre todo Twitter y Facebook. De forma muy manual y con mucha dedicación. En buscadores hacemos muy poquitas cosas, la verdad. El sistema está muy optimizado, pero no le dedicamos más tiempo a eso. De cero a 10, en redes pondría un 10 y en posicionamiento, un 3.

¿Tiene contenidos en formatos complementarios (vídeo)? Elija entre 0 y 10.

Si, tanto vídeo como podcasts o infografía. Un 3.

¿Ofrece contenidos específicos para nuevos soportes (tabletas, smartphones…)? Elija entre 0 y 10.

No, de momento. 0

¿Cuánto contenido procede de la aportación de los usuarios? Elija del 0 a 10

Los comentarios son muy importantes, pero solo funcionan en una zona acotada y no es fundamental para el medio. No utilizamos el periodismo ciudadano como tal. Le pondría un 2 ó un 3.

¿Cuál es el papel de los colaboradores y cuál su valor añadido?

Tenemos 80 colaboradores en distintos niveles de rotación. La mayor parte escribe una vez al mes o una cada dos semanas. Pero son una parte importante del producto.

¿Cuántos artículos se publican diariamente? ¿Y cuáles pertenecen a las diferentes plataformas (digital e impresa)?

Unas 60-70 piezas al día, más o menos. De elaboración propia, más luego agencias y última hora.

¿Incluye blogs? ¿Cuántos? ¿Cuál es su función?

Hay una veintena de blogs de muchos tipos, unos son temáticos, otros personales, locales. Muy variados. Sobre todo refuerzan la opinión.

¿Usa la sindicación de contenidos?

Sí.

¿Qué papel atribuye a las redes sociales en su medio?

Es muy importante para nosotros. La mayor parte de nuestro éxito viene de ahí, del uso de redes sociales.

¿Qué temas destacan en la preagenda informativa?

Intentamos jugar con temas sociales y de política que consideramos poco tratados en otros medios. Uno de nuestros temas estrella es el de los desahucios, por ejemplo.

¿Qué secciones o informaciones son las más importantes para su medio?

Funcionamos más por etiquetas que por secciones (temas sociales y de política

¿Qué audiencia total tiene el medio y qué audiencia tiene por soportes?

En Analitics, estamos haciendo alrededor de dos millones de usuarios únicos/mes, con una media de visitas diaria de entre 170.000 y 220.000. En mediciones externas ComScore nos da 858.000/mes y Nielsen 1.054.000.

¿Qué clase de mediciones se utilizan (EGM, OJD, Comscore, Nielsen…)?

Utilizamos de medidores ComScore y Nielsen, pero ni OJD ni EGM. Y ahora nos quedaremos solo con el primero, que es el oficial y el que nos piden los anunciantes. Por eso no hemos solicitado OJD.

¿Qué audiencia mínima debe tener para ser rentable? (Número mínimo de usuarios únicos al mes)

Teníamos planes de negocios de todos los colores. Pero nuestro plan se basó en un millón de usuarios únicos en Analitics. En este momento estamos en el doble. Así que vamos bastante bien.

¿Qué audiencias y qué perfiles conviene tener? ¿Cuáles son los públicos objetivos a los que pretende dirigirse y cuáles de ellos son los más rentables? Se desarrolla algún tipo de estrategia comercial para captar a estos públicos?

No hacemos ese ejercicio de marketing a la hora de hacer el producto. Estamos intentando hacer información lo más relevante posible y nos estamos encontrando con que tiene un perfil con un espectro muy amplio. La idea de un periódico para jóvenes, no. Tenemos lectores y socios desde los 19 hasta los 60-70 años.

¿Qué nuevos métodos de investigación de audiencias nos pueden servir?

No utilizamos, pero en cambio sí utilizamos mucha métrica en redes sociales.

¿Cuál es su modelo de financiación en general? Gratuito (publicidad), de pago (suscripciones), mixto, otros.

Nuestros números son bastante transparentes. El modelo es mixto. Nos financiamos por dos vías: la publicidad y las suscripciones de los socios, que pagan 5 euros al mes en paquetes de cuotas de seis meses o un año, para evitar la comisión del micropago.

- ¿Cuáles son los costes fijos (personas en plantilla), variables (colaboradores), de contenidos (redacción+colaboradores), comercialización, administrativos, de financiación capital y circulante, de I+D?

Aproximadamente la redacción cuesta unos 60.000 euros al mes, incluido todo. Al final es todo fijo, porque en ello está incluida la administración y todo lo demás. A pesar de la crisis, Eldiario.es está muy cerca de ser un medio económicamente sostenible. Casi hemos alcanzado el equilibrio financiero en nuestro primer ejercicio, en 2012. Desde nuestro lanzamiento en septiembre hasta fin de año, hemos ingresado 214.229 euros y hemos gastado 219.323 euros. Hemos perdido solo 5.094 euros, es menos de lo esperado en el lanzamiento. En nuestro presupuesto teníamos previstas unas pérdidas de 80.992 euros para estos primeros meses. Hemos conseguido que eldiario.es siga adelante gracias a los socios como tú. En total, descontadas las comisiones del sistema de pago, las suscripciones han sumado 121.587 euros. El resto de nuestros ingresos, 92.642 euros, provienen de la publicidad. Sin la ayuda de los socios, Eldiario.es no podría sobrevivir. En cuanto a nuestros costes, hemos gastado en estos primeros cuatro meses 97.476 euros en salarios y cotizaciones a la Seguridad Social, 83.034 euros en pagos a colaboradores y agencias. Aproximadamente la redacción cuesta unos 60.000 euros al mes más otros 38.813 euros en gastos generales varios. Cada euro extra que llega lo estamos gastando en mejorar nuestra información. Estamos cerca de equilibrar nuestros ingresos y gastos para poder mantenernos y ser independientes. También hemos logrado uno de los estrenos de más éxito de audiencia de la historia de la prensa digital en España.

¿Cuáles son los ingresos por publicidad, suscripciones, otros…?

El primer año de operación hemos hecho 40 por ciento de publicidad, 60% de socios. Es probable que este año la publicidad supere a los socios, pero por ahí andará. Es casi mitad y mitad. Los datos exactos de los primeros meses son: Ingresos 214.229 € (57% socios y 43% publicidad). Gastos 219.323 €. Todos están publicados.

¿Cuáles son las inversiones en contenidos, tecnología, marketing…?

Hicimos una primera ronda de inversores en la que andamos la mayor parte de la redacción, que puso algo de dinero. Hemos invertido en que la empresa sea nuestra. Yo soy el principal accionista. Teníamos la intención de hacer una segunda ronda de inversiones al año pero como las cuentas nos van bastante bien, hemos decidido no hacerlo.

¿Qué tipo de relaciones contractuales existen? ¿Cuántos tienen puestos fijos? ¿Existen muchos autónomos?

En la Redacción son todos contratos indefinidos. Tenemos un becario y luego muchos colaboradores, algunos con mucha dedicación; pero legislación laboral pura y dura. No tenemos contratos temporales ni de prácticas permanentes. Los sueldos no son muy altos, pero pagamos. Estamos contentos.

-¿Qué rentabilidad se fija por usuario?

No lo hemos calculado, pero las métricas de mercado indican que por cada usuario único/mes en Analitics suele obtenerse entre 0,6 y 1,5 euros/año. Estamos en la parte baja de la tabla porque somos jugadores nuevos.

¿De qué tipo de capital dispone: fondo semilla, socios trabajadores, socios capitalista, donativos, crowdfunding, club de lectores…

El capital inicial con el que está constituida la empresa es de un millón de euros, de los cuales parte son aportaciones mobiliarias en tecnología, en trabajo mal pagado y en trabajo previo y desarrollo; otra parte es capital que hemos buscado entre la gente que estaba en el entorno. No hemos buscado inversores como tal. No hay ninguna empresa invirtiendo detrás. Todos estamos involucrados directamente en el negocio.

¿Existe Plan de Marketing? ¿Quién lo ha diseñado? Hay estructuras profesionalizadas e investigaciones de mercado?

Más que un plan de marketing hicimos un plan de negocio, en que se trabajaban sobre todo los ingresos. Lo hicimos nosotros con parte del equipo que está especializado y otra

que viene de empresa de prensa. José San Clemente, que es el presidente, y Joan Checa, que es el director gerente. Son personas que vienen de hacer la parte empresarial de otros grupos, el primero fue consejero delegado del grupo Zeta y el segundo fue gerente de El Periódico de Catalunya y del Sport.

¿Cómo se trabaja la “”?

Muchísimo. Para nosotros es fundamental ya que tenemos una parte de los socios. Nuestro principal cliente son los lectores y para convencerlos, no solo de que te lean sino también de que te paguen, tienes que trabajar mucho el prestigio en redes la imagen de marca del diario. Hay que tener mucho cuidado con lo que se hace. Hay cosas que podrían ser mortales para nosotros. Yo personalmente he trabajado muchos años la marca personal y si nos ha funcionado tan bien y tan rápidamente es porque sumamos muchas marcas personales.

¿Cómo se crea y cómo se valora la marca de su medio?

Entre todos formamos una marca aún más válida. Al final esto no lo lanza una sociedad limitada ni una cabecera o un fondo de inversión, sino Fulanito, Zutanito, Jaimito y Juanita. Estamos todos en la red y tenemos una presencia con público importante que nos sigue.

¿Cómo captan usuarios de calidad?

No como tal, para nosotros el usuario de calidad es el socio. Tenemos muy estudiadas las tablas de conversión entre usuario registrado y socio. Trabajamos mucho en eso para saber cómo convertir una audiencia muy amplia en una audiencia rentable. Es gente que está muy implicada en el proyecto.

¿Cuál es el valor de participación de los nuevos usuarios?

Tenemos la vía de los comentarios y a partir de ahí estamos muy presentes. Los vigilamos y tenemos mucho cuidado con lo que hacemos en este tema

¿Qué valor aporta al medio el estar en la “conversación”?

Estar en la conversación es fundamental. Gracias a ello hemos conseguido estos datos de audiencia. Aparte de contestar a los comentarios, se usa Twitter y Facebook. La cuenta de Twitter más usada es la corporativa. Es más, nosotros tenemos la idea de que un diario no hace chistes los hacen sus redactores.

¿Cómo construye su medio la reputación en la Red?

Sobre todo teniendo mucho cuidado con lo que haces. Nosotros aplicamos la transparencia. Y la transparencia consiste en “si no lo puedes explicar, no lo hagas”. Así que lo que no podemos explicar, no lo hacemos. Intentamos estar tanto en la información como en la explicación. Tenemos claro que no somos un medio de última hora. Cubrimos temas concretos en el “última hora”, pues no tenemos capacidad de hacerlo con todo. Nos preguntamos por qué la gente viene a leernos y por supuesto no vienen para enterarse de la información de deportes, porque no hay deportes. Nos siguen por nuestra información propia, nuestro análisis y por nuestra opinión.

¿Cuántos seguidores del medio hay en las redes sociales y cómo impacta en ellas?

Entre Twitter y Facebook suman unos 180.000. Un total de 78.551 en Facebook y 115.723 en Twitter.

¿Qué proporciona credibilidad al medio?

Gabilondo (Iñaki) tiene una frase y lo llama “solvencia”. La solvencia es igual a honestidad más tiempo. Y es eso…