09/06/14 13:05 s. 37

LähiTapiolan LähiTapiolan vakuutuksista Bonusta

S-Kokeilukeittiö tuotteet s.testaa 32

s. 30

ässä ässä ten s

ksilöllistä

S-ryhmäläisten

ammattilehti matkailukauppa Teemana

Suomen parhaaksiSuomen markkinoijaksi vahvistavat vetovoimaansa vahvistavat S-ryhmän hotellit huomiointia Y oma lehti 3/2014 11/2013S-ryhmäläi 01 Kansi.indd 1 Kesäkuussa 28

12

S-ryhmän hotelleilla on takanaan markkinajohtajuutta vahvistanut vuosi.

Pääkirjoitus 3 Hynttyyt yhteen – markkinointia ja Kuuma peruna: Osa-aikatyö 4 viestintää kehitetään 30 Uutisia S-ryhmästä 6 Ammattimaista maistelua S-Kokeilukeittiössä 32 Mitä kuuluu, Kämp Groupin Aarne Hallama? 10 Hyvä tiimityö tuo tulosta Hyvinkään Emotionissa 34 Teema: Matkailukauppa 12 Lähimaksukortit tulevat 36 Teeman kasvot: Virpi Mäkilä ja LähiTapiolan vakuutuksista turvaa ja Bonusta 37 Tuula Seppänen Break Sokos Hotel Leviltä 20 Tiinan kolumni 38 Prisma haluaa koskettaa markkinoinnillaan 22 Hyvässä vireessä: Lomalaisen muistilista 40 Prisma.fi uudistui 23 Osaamista kannattaa johtaa 41 Näin toimii osuuskauppaväki: Pt-uutuudet 42 Turun Osuuskaupan pt-väki 24 Kt-uutuudet 44 Uutisen takana: Energiatehokkuus paremmaksi 26 Lopuksi 46 Ässäduunissa Ravintola Kappelin Jussi Kiviranta 28

Ässän 100. vuosikerta JULKAISIJA: Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta, Fleminginkatu 34, Helsinki ilmestyminen: 6 kertaa vuodessa Levikki: 46 073 kpl YHTEYSTIEDOT: PL 1, 00088 S-RYHMÄ, p. 010 76 8011 Sähköposti [email protected], muut sähköpostit [email protected] OIMITUS: Kirsi Särkkä, päätoimittaja, p. 010 76 80369, Mari Koski, tuottaja, p. 010 76 81238 ILMOITUS­TILAVARAUKSET: Maija Owie, p. 010 76 80382 ULKOASU: Ilona Maunola ja Markku Laitinen / Aste Helsinki Oy SIVUN­VALMISTUS: Aste Helsinki Oy PAINOPAIKKA: Scanweb Oy ISSN 0781-7347 KANNEN KUVA: Kaisa Sirén KANnen kuvassa: Virpi Mäkilä ja Tuula Seppänen Break Sokos Hotel Leviltä OSOITTEENMUUTOKSET JA TILAUKSET: ­Osoitteenmuutokset välittyvät suoraan väestötietojärjestelmästä. Ne tulevat voimaan noin neljän viikon kuluttua. Tilaukset hoituvat parhaiten oman osuuskaupan kautta. Aikakauslehtien liiton jäsen. ÄSSÄN DIGILEHTI: www.digipaper.fi/assa

2 Ässä

2-3 Sislu ja pääkkäri 2 09/06/14 09:44 Pääkirjoitus

Uudistusmatkalla

ammikuun yhdeksäntenä Espoon Barona lien valmennusturnee on onnistuneesti takana. Kun ­Arenalla kävi kova kuhina. Paikalla oli peräti mukaan lasketaan jo viime vuoden puolella vastaavan­ 570 Original Sokos Hotellien esimiestä. Innos- laiset valmennukset läpi käyneet Solo- ja Break-hotellit, tavia puheita ja henkeä nostattavia tunteita saadaan kokoon Sokos Hotels -ketjun uudis­rakentajat: Ttarjonnut päivä aloitettiin reippaasti rockilla ja päätettiin yhteensä yli 2 500 s-ryhmäläistä! letkeästi letkajenkalla. Koko porukan voimin suunnattiin Isosta porukasta kummunneet opit ja oivallukset odot- kohti uutta, uudenlaista Sokos Hotellien palvelukulttuu- tavat meitä kaikkia hotelleissa majoittujia tutustumaan, ria, joka ei jättäisi ketään kylmäksi. testaamaan ja antamaan palautetta. Uudistusmatka ei – Sellaista innostuksen määrää näkee harvoin! hehkut- nimittäin ole suinkaan päätepisteessään, vaan vasta taa SOK Mara-ketju­ohjauksen johtoporukka Original- alussa. Syksyllä katseet käännetään vuorostaan Solo- ja hotellien valmennuskiertueen lähtölaukausta. Break-hotellien jatkokehitykseen. Kaikki 35 Original Sokos Hotellia kattanut uudistus- Muistathan hyödyntää s-ryhmäläisten hyvät henkilö- matkalle lähtö on tarkoittanut massiivista valmennus- kuntaedut kesämatkallasi sekä Sokos Hotelleissa kiertuetta, johon on osallistunut sadoittain hotellien että Radisson Blu Hotelleissa, jotka nekin ammattilaisia Suomesta ja lähialueilta – käytännössä satsaavat entistä yksilöllisempään asiak- kaikki Original Sokos Hotelleissa työskentelevät. Jokai- kaidensa huomiointiin. nen on päässyt omalta osaltaan kantamaan kortensa Onnistuneita lomareissuja ja kaunista kekoon entistä persoonallisemman ja huomioi­vamman kesää kaikille! asiakaspalvelun puolesta. Jokainen Original-hotellihan on nimensä mukaisesti sekä originaali että ­originelli, alku- ja omaperäinen. Tässä numerossa ­pääsemme tutus- tumaan muun muassa lappilaisen ­lämminhenkiseen hotellipalveluun Rovaniemellä. Nyt kesämatkailukauden käynnistyessä Original-hotel- Kirsi Särkkä, päätoimittaja Kaisa Sirén Kuva Kuva

Ässä 3

2-3 Sislu ja pääkkäri 3 09/06/14 09:44 Kuuma peruna Osa-aikatyö: pakko vai kaivattu jousto?

S-ryhmän työntekijöistä yli puolet on osa-aikatöissä. Tilastojen mukaan enemmistö suomalaisista tekee osa-aikatyötä omasta tahdostaan esimerkiksi opiskelujen tai perhetilanteen vuoksi. Osa kuitenkin toivoisi kokoaikaista työtä. S-ryhmässä tehdään jatkuvasti töitä sen eteen, että mahdollisimman moni työntekijämme saa pääasiallisen toimeentulonsa ryhmästä.

Vastaajana työmarkkinajohtaja Nina Meincke S-ryhmän HR-ketjupalvelut ja -kehittäminen Osa-aikatyö puhuttaa -yksiköstä SOK:lta Palvelualojen ammattiliitto PAM on keväällä käynnistä- Miksi S-ryhmän työntekijöistä enemmistö mässään kampanjassa kiinnittänyt huomiota osa-aikais- eli noin 60 prosenttia on osa-aikaisia? ten työntekijöiden asemaan. Palvelua ei voi tehdä varastoon. Myyjiä on oltava PAM:in kampanjan otsikkona on Ulos pätkävankilasta. hyllyttämässä1 tavaroita ja asiakaspalvelussa silloin, kun on Kampanjassaan PAM korostaa mm., että: asiakkaita. Palvelualalla, erityisesti kaupan alalla, asiakas- määrät ja palvelun tarve eivät kuitenkaan jakaudu tasaisesti › Työntekijän pitäisi tulla toimeen yhdellä työsuhteella ja vuoden tai viikon jokaiselle päivälle tai edes vuorokauden siitä saatavalla palkalla. eri tunneille. Kaupan alalla asiakkaita on eniten iltaisin › Työntekijän pitää pystyä luottamaan siihen, että työn­ ja viikonloppuisin: esimerkiksi perjantaina ja lauantaina antaja suunnittelee työvuorot ja henkilömiehityksen niin, työntekijöitä tarvitaan 30–50 prosenttia enemmän kuin että voi tarjota kokoaikaista tai lähes kokoaikaista työtä muina päivinä. Myös aamuisin kuormien purkuun tarvitaan sitä haluaville. enemmän työntekijöitä. Jotta kauppa pyörii, tarvitaan osa- › Lainsäädännön pitäisi taata työntekijälle oikeus koko- aikaisia työntekijöitä ruuhkatunteina. aikatyöhön niin, että se voitaisiin viime kädessä turvata S-ryhmässä työskentelevien osa-aikaisten määrä vaihte- oikeuden päätöksellä. lee jonkin verran toimialojen ja eri osuuskauppojen välillä. › Lisätyötä tulisi tarjota ensisijaisesti pisimpään työ­ S-ryhmässä kaupan alalla työskentelevistä on osa-aikaisia

Lauri Mannermaa suhteessa olleelle. noin 60 prosenttia. Näistä osa-aikaisista yli puolet työsken- telee kuitenkin viikossa 30 tuntia tai enemmän. Kuva Kuva Osa-aikaisuuden määritelmä vaihtelee Yli 85 prosenttia henkilöstöstä on vakituisessa työsuh- Useilla aloilla työntekijä katsotaan osa-aikaiseksi, jos teessa, joten S-ryhmässä on vähän ns. pätkätöitä. hänen työsopimuksensa mukainen viikkotuntimääränsä jää alle 30 tunnin. Kaupan alalla osa-aikaiseksi tilastoi- Mitä tapahtuisi, jos osa-aikatyöstä

Jarna LattunenJarna daan työntekijä, jonka työaika on alle 37,5 tuntia viikossa. luovuttaisiin kokonaan S-ryhmässä? On mahdotonta luopua kokonaan osa-aikatyöstä,

Teksti Teksti sillä2 on taloudellisesti kestämätöntä palkata kaikkia

4 Ässä

4-5_Kuumaperuna_CS5 4 09/06/14 09:41 ”Eniten osa-aikaista työtä tekevät alle 25-vuotiaat ja yli 55-vuotiaat.” ­

ruuhka-aikoina kaupassa tarvittavia työntekijöitä täysi­ kouluttautumalla että työnkierrolla. Mitä monipuolisempia aikaiseen työsuhteeseen. Tämä tarkoittaisi, että hiljaisina töitä työntekijä osaa ja haluaa tehdä, sitä moni­puolisemmin aikoina pitäisi maksaa palkkaa, vaikkei olisi tarjota työtä. hänelle voidaan tarjota tunteja. Pitkällä tähtäimellä toiminnan edellytykset vaarantuisivat. Joissakin alueosuuskaupoissa työvuoroja suunnitellaan jo keskitetysti. Kun useamman toimipaikan työvuorot Haluaako joku tehdä osa-aikatyötä suunnitellaan samassa paikassa, vuorojen jakaminen eri toi- vapaaehtoisesti? mipaikkoihin on helpompaa. Lisäksi pyrimme tehostamaan Kyllä. Tilastokeskuksen tilastojen mukaan noin 60 tasoittumisjärjestelmän käyttöä työvuorosuunnittelussa ja prosenttia3 työskentelee osa-aikaisesti omasta tahdostaan. tuntien sijoittelussa siten, että ruuhka-aikoina työvoimaa Eniten osa-aikaista työtä tekevät alle 25-vuotiaat ja yli on riittävästi paikalla ja hiljaisempina tunteina työnteki- 55-vuotiaat. Opiskelijoille osa-aikatyö sopii hyvin, iäkkääm- jöitä on vähemmän. mät puolestaan haluavat jo höllätä työelämästä. 25–34-vuo- Myös S-ryhmän eri järjestelmät helpottavat lisätöiden tiaat haluavat tehdä osa-aikatyötä perhesyistä. tarjoamista ja vastaanottamista sekä työvuorosuunnittelun kehittämistä. Noin 40 prosenttia ei kuitenkaan haluaisi tehdä osa-aikatöitä. Mitä S-ryhmä tekee ­ Miksi tarjolla olevia lisätunteja ei tarjota osa-aikatyön vähentämiseksi? ensin pisimpään työsuhteessa olleille? 4Olemme jo vuosia tehneet töitä sen eteen, että mahdolli­ Periaatteemme on kohdella kaikkia työntekijöitä simman moni työntekijämme saisi pääasiallisen toi- tasapuolisesti5 ja syrjimättä. Tasapuolisen kohtelun vaati- meentulonsa S-ryhmästä. Monissa alueosuuskaupoissa mus ja syrjinnän kielto tulee myös lainsäädännöstämme. työn­tekijöitä kannustetaan työskentelemään useammassa PAM:n vaatimus tarjota lisätunnit pisimpään työsuhteessa toimipaikassa, ketjussa tai jopa eri toimialoilla. Näin olleille on vastoin lakia, toisaalta se myös syrjisi selvästi esimerkiksi S-marketin osa-aikainen työntekijä voi saada juuri alalle tulleita nuoria. S-ryhmän työntekijöistä lähes 30 haluamiaan lisätunteja vaikkapa toisesta S-marketista tai prosenttia on alle 25-vuotiaita, ja kieltäydymme syrjimästä ABC-liikennemyymälästä. Kannustamme ja tuemme työn- heitä. Tarjoamme lisätunnit tasapuolisesti kaikille niille, tekijöitä kehittämään ammattitaitoaan ja osaamistaan sekä jotka voivat nämä tunnit tehdä. ℓ

Ässä 5

4-5_Kuumaperuna_CS5.indd 5 09/06/14 11:37 Uutisia S-ryhmästä

kuu huhti✦ ✦ 14.4. › Break Sokos Hotel Caribia ja Radio City allekirjoittivat yhteistyösopimuksen vuosille 2014–2015. Sopimuksen myötä Caribia Areena on nyt RadioCity Areena.

ABC kohtaa nuoria -hanke palkittiin S-taidekilpailun Raha-automaattiyhdistyksen Vaikuttavaa-tunnustuspalkinnot jaettiin nyt toista kertaa Helsingin Casinolla pidetyssä tilaisuudessa toukokuussa. voittaja valittu Palkinnot myönnetään yhteiskunnallisesti vaikuttavasta ja tuloksekkaasta järjes- Toista kertaa jaetun S-taidepalkintokilpailun tötoiminnasta kolmelle sosiaali- ja terveysalan hankkeelle, joista yksi oli Nuorten voitti Satu Laurelin öljymaalaus Hellä hoitaja. Palvelu ry:n ja ABC-ketjun yhteinen ABC kohtaa nuoria. S-taidepalkintokilpailun teemana oli tänä Hankkeen avulla usealla paikkakunnalla epävirallisesti nuorisotilana toimi- vuonna uuden lastensairaalan tukeminen vien ABC-liikennemyymälöiden henkilöstön ja tiloja käyttävien nuorten välinen ja vastuu lasten hyvinvoinnista. Kilpailuun vuorovaikutus parani ja molemminpuolinen yhteisymmärrys lisääntyi. Näin saapui runsaasti eri tekniikoilla ja tunnelmilla syntyi myös toimintamalleja, jotka jäävät elämään vielä varsinaisen hankekauden toteutettuja teoksia. päätyttyä. Hellä hoitaja -teos pääsee osaksi SOK:n tunnettua taidekokoelmaa ja Laurel saa 3 000 euron rahapalkinnon sekä mahdolli- suuden pitää näyttely S-Galleriassa. SOK uudistaa kt-kaupan organisaatiota SOK uudistaa SOK Käyttötavarakaupan toiminnot ja aloitti yhteistoiminta- neuvottelut 6. kesäkuuta annetulla neuvotteluesityksellä. Suunnitelmat voivat S-Pankki, Kati Mikko Jalovaara, Leinonen toteutuessaan johtaa enimmillään yhteensä 130 työntekijän irtisanomiseen. Ifin ja S-ryhmän – S-ryhmän käyttötavarakauppa on jo jonkin aikaa ollut tappiollista. Tuloksen

Kuvat bonusyhteistyö on kääntämiseksi voitolliseksi tarvitsemme aiempaa parempaa asiakasymmärrystä sekä entistä nopeampaa ja ennakoivampaa reagointia kysynnän muutoksiin. päättynyt Haluamme lisäksi selkiyttää vastuualueita ja purkaa SOK:ssa olevia päällekkäi- Ifin ja S-ryhmän bonusyhteistyö päättyi syyksiä, SOK:n kenttäjohtaja Arttu Laine kertoo. toukokuun lopussa. S-ryhmän henkilöstö- Toimintojen uudelleenorganisoimisella haetaan nykyistä selvästi parempaa etuun kuuluvat alennukset säilyvät voimassa

Tomi Ronkainen Tomi kustannustehokkuutta sekä eri toimialojen synergiaa, jotta S-ryhmä pystyy olevissa vakuutuksissa ja vakuutuskohteissa. vastaamaan kasvaneeseen kilpailuun. S-ryhmän uutena vakuutusyhteistyökump- Tavoitteena on, että suunnitelmat toimintojen uudelleenjärjestelyistä olisivat panina on toiminut kesäkuun alusta lähtien

Koonnut valmiit elokuun loppuun mennessä. LähiTapiola. Lue lisää yhteistyöstä sivulla 37.

6 Ässä

6-9 Uutisia S-ryhmästä 6 09/06/14 09:42 kuu kuu ✦ touko✦ ✦ kesä✦ 24.4. 5.–11.5. 23.5. 14.6. › Solo Sokos Hotel Estoria ja uusittu › Punaisen Ristin viikolla päästiin › Grill it! -ravintoloissa alkoivat kuplivan › Valtakunnallinen Kyläkauppapäivä ravintola Merineitsi avattiin Original testaamaan ensiaputaitoja ympäri kesäiset Hot Dogs & Champagne -perjan- muistuttaa pienten lähikauppojen ja Sokos Hotel Virun yhteydessä Suomea järjestetyissä yleisölle tait. Joka perjantai tarjolla on herkullisia lähipalvelujen tärkeydestä maaseudun Tallinnassa. avoimissa tapahtumissa. hodareita laadukkaista raaka-aineista ja haja-asutusalueiden asuttavuudelle ja valmistettuna. elinvoimaisuudelle.

Uusia toimitusjohtajia osuuskauppoihin › KPO:n uusi toimitusjohtaja Kim Biskop (KTM) aloitti tehtävässään toukokuussa. Biskop on toiminut aikaisemmin KPO:n talousjohtajana ja vt. toimitusjohtajana. › TOK:n uudeksi toimitusjohtajaksi on valittu Antti Sippola (KTM). Kesäkuun alussa tehtävässä aloittaneella Sippo­ lalla on takanaan pitkä ura SOK:lla, ja hän on toiminut myös pääjohtajan sijaisena. › Eekoon uudeksi toimitusjohtajaksi kesäkuun puolivälistä alkaen on valittu Mervi Sillanpää-Jaatinen (KTK, eMBA). Sillanpää-Jaatisella on pitkä kokemus Pirkanmaan Osuuskaupasta erilai- Liettuan Prismoille tunnustusta sista johtotehtävistä. Viimeisimpänä Baltian alueella tehdyn tutkimuksen mukaan liettualaiset Prismat tarjoavat sar- hän on työskennellyt liikepaikkojen jassaan parasta asiakaspalvelua. Toiseksi hypermarket-sarjassa sijoittui Maxima kehitysjohtajana. ja kolmanneksi Iki. Liettuan asiakaspalvelun taso oli korkein Baltian maista. S-ryhmällä on neljä Prismaa Liettuassa, joista kaksi palvelee Vilnassa ja kaksi Kaunasissa. Uusin Prisma Virsuliskes avattiin huhtikuussa Vilnaan.

S-ryhmän vuosi 2013 S-ryhmän vastuullisuustyö lukuina julkaistu S-ryhmän vastuullisuuskatsaus vuodelta 2013 kertoo muun muassa, että kaup- S-ryhmän vuosi 2013 kokoaa yhteen paryhmän jätteiden hyötykäyttöaste nousi 88 prosenttiin ja kokonaisjätemäärä viime vuoden merkittävimmät väheni yli viisi prosenttia edellisestä vuodesta. tapahtumat kaikilta S-ryhmän Vuonna 2013 keskityttiin edellisenä vuonna valmistuneen vastuullisuusohjel- liiketoiminta-alueilta. Julkaisu sisältää man toimeenpanoon. Ohjelma rakentuu sidosryhmien odotusten mukaisesti liiketoimintakatsausten lisäksi kattavat neljästä teemasta: hyvinvointia osuustoiminnalla, henkilöstön hyvinvointi ja esittelyt henkilöstötyöstä, asiakas- motivaatio, vastuulliset tuotteet ja palvelut sekä resurssitehokkuus. omistajuudesta ja SOK-yhtymän – S-ryhmässä liiketoiminta ja vastuullisuus ovat vahvasti sidoksissa keskenään hallinnosta sekä SOK-yhtymän tilin- ja liiketoimintamme menestyksen kannalta on keskeistä, että tunnemme muun päätöksen kokonaisuudessaan. muassa toimitusketjumme ja kiinnitämme erityistä huomiota toimintamme Julkaisua ei paineta yleistä jakelua energiatehokkuuteen sekä uusiutuviin energiamuotoihin. Jatkamme määrätie- varten, vaan se on luettavissa kokonai- toisesti kohti vastuullisuusohjelmamme tavoitetta olla vastuullisuuden edellä- suudessaan S-kanavalla. kävijä omilla toimialoillamme, kertoo SOK:n kenttäjohtaja Arttu Laine. Tutustu vastuullisuuskatsaukseen S-kanavalla.

Ässä 7

6-9 Uutisia S-ryhmästä 7 09/06/14 09:42 Uutisia S-ryhmästä

S-ryhmän vähittäismyynti liiketoiminta-alueittain 1–3/2014 (alv 0 %) (suluissa muutos vuoden 2013 vastaavaan ajanjaksoon)

Tavaratalo- ja erikoisliikekauppa Auto- ja 77,2 milj. euroa autotarvike­kauppa (+1,3 %) 80,2 milj. euroa (+9 %)* Matkailu- ja ravitsemis- kauppa 185,4 milj. euroa Maatalouskauppa Sokoksen liikeidea uudistuu (-0,4 %) 29,2 milj. euroa (-19,2 %) Sokos keskittyy jatkossa entistä vahvemmin Liikennemyymälä- ja sen perinteisiin vahvuuksiin, muotiin ja polttonestekauppa Muut 2,8 milj. euroa 399,5 milj. euroa (+7 %) kauneuteen. (-3,8 %) Sokos-ketjussa on tehty kevään 2014 aikana perusteellista tuotealuekohtaista Marketkauppa tarkastelua, jonka tuloksena joistakin Sokos- 1 802 milj. euroa (+1,2 %) ketjun nykyisistä tuotealueista on päätetty luopua. Esimerkiksi urheiluvälineitä, kodin pien- ja viihde-elektroniikkaa tai lasten vaat- *vertailukelpoinen muutos. teita ja leluja ei Sokoksen ketjuvalikoimista tulevaisuudessa enää nykyisessä mittakaa- S-ryhmän pt- ja kt-kauppa vassa löydy. Lakkautettavat tuotealueet poistuvat kasvoivat hieman Sokoksen ketjuvalikoimista myöhemmin Talouden taantumasta huolimatta S-ryhmän alkuvuosi sujui kohtuulli- tämän vuoden aikana. Joissakin S-ryhmän sesti. Vertailukelpoinen myynnin pudotus oli tammi–maaliskuussa vain alueosuuskaupoissa voidaan jatkaa lakkau­ 0,3 prosenttia, vaikka myynnin vähenemä olikin 1,5 prosenttia viime tettavien tuotealueiden tarjontaa itsenäisesti vuoden vastaavaan aikaan verrattuna. Kaikkiaan tammi–maaliskuun liikeidean uudistumisesta huolimatta. vähittäismyynti oli 2 576 miljoonaa euroa. Päivittäistavarakaupan myynti kasvoi niukasti viime vuoden ensimmäi- siin kuukausiin verrattuna. Päivittäistavarakaupan reilun 1,6 miljardin Uuden S-Pankin euron myynti tarkoitti lievää 0,7 prosentin kasvua. Käyttötavarakaupan myynti puolestaan nousi 2,2 prosenttia ollen tänä vuonna noin 288 henkilöstöedut miljoonaa euroa. Uusi S-Pankki aloitti toimintansa 1.5.2014 Muilla liiketoiminta-alueilla myynnit olivat vaihtelevasti laskevia. ja samaan aikaan astuivat voimaan uudet ABC-ketjun vuoden ensimmäisten kuukausien myynti jäi 400 miljoonaan asiakasedut S-ryhmän henkilöstölle. euroon, eli laskua oli 3,8 prosenttia viime vuoteen verrattuna. Matkailu- ja S-Pankki tarjoaa henkilökuntakoron ravitsemiskaupan myynti oli noin 185 miljoonaa euroa. Myynnissä oli S-Pankin käyttötilille, S-Tilille. Kun pidät laskua edellisvuoteen verrattuna 0,4 prosenttia. huolen, että S-Tililläsi on rahaa, voit maksaa Auto- ja autotarvikekauppaa ja maatalouskauppaa harjoitetaan osassa kaikki ostoksesi yhdellä kortilla, S-Etukortti S-ryhmän osuuskaupoista. SOK luopui omasta autokaupastaan vuoden Visalla. Näin saat S-ryhmän toimipaikoissa 2013 aikana, jolloin kuusi Automaa-autotaloa myytiin Veljekset Laakkonen henkilökunta-alennuksen, Bonuksen ja Oy:lle. Osuuskauppojen harjoittaman 26 autokaupan tammi–maaliskuun maksutapaedun yhdellä kertaa. myynti nousi yhdeksän prosenttia yltäen noin 80 miljoonaan euroon. Lainatarjonnassa S-Pankki tarjoaa nyt hen- Kolmen osuuskaupan alueella toimivan maatalouskaupan myynti laski kilökunnalle edullisen S-Lainan lisäksi myös 19,2 prosenttia ollen noin 29 miljoonaa euroa. asuntolainaa henkilökuntahintaan. Säästämisessä ja sijoittamisessa hyvät edut henkilöstölle tarjoaa S-Pankin tytäryhtiö Myynti 1–3/2014 oli FIM, joka tarjoaa mm. FIM rahastot ilman merkintä-, vaihto- ja lunastuspalkkioita. yhteensä 2 576 milj. €. Lue lisää S-Pankin tarjoamista henkilöstö- eduista Sintrasta (SOK-yhtymä - Tytäryhtiöt - S-Pankki - Henkilöstöasiat - Henkilöstöedut).

8 Ässä

6-9 Uutisia S-ryhmästä 8 09/06/14 09:42 Uudistuksia

Osuuskauppa Hämeenmaa avasi ­remontoidun S-market Padasjoen huhtikuussa. Remontin ja laajennuksen myötä myymälä on saanut uudet­ energiatehokkaat kalusteet, laajemman valikoiman ja täysin uuden ilmeen.

PKO:n S-parturi-kampaamo Prisma Osuuskauppa Keulan yhdeksäs Sale Henkivakuutus perheesi Joensuu laajensi tarjontaansa kos- avattiin Kauttuan kylän keskustaan metologi- ja urheiluhierojapalve- huhtikuun lopussa. Uusi Sale paran- parhaaksi luihin. Kosmetologipalveluissa tar- taa Keulan tarjoamia ruokakaupan S-Arkiturva on edullinen henkivakuutus, joka jolla on esimerkiksi erilaisia kasvo-, palveluita Eurassa ja varsinkin Kaut- varmistaa taloudellisen turvan lähimmäisillesi vartalo-, käsi- ja jalkahoitoja, meik- tualla merkittävästi. siinäkin tilanteessa, kun ikävin sattuu. Vain kauksia sekä ripsien pidennyksiä ja ▼ muutamalla eurolla kuukaudessa saat turvan värjäyksiä. Ravintola Piatta Savonlinnassa jäi pysyvän työkyvyttömyyden ja kuoleman ▼ historiaan, kun täysin uudistettu­ varalta. Varuboden-Oslan uudistettu Kirkko- Perlina di Castello avasi ovensa S-Arkiturvan hinta määräytyy vakuutuksen nummen Prisma avasi ovensa huh- toukokuussa­. Osuuskauppa Suur-­ ottajan iän ja turvan määrän mukaan. Vakuu- tikuussa. Myymälän valikoimiin tuli Savon ravintolassa ruoka on italialais- tusturvan määräksi voit valita 10 000, 20 000 noin 1 000 uutta tuotetta, ja kylmäka- ta, mutta raaka-aineet ovat pääosin tai 30 000 euroa. lusteet uusittiin energiaa säästävik- suomalaisia ja paikallisia. S-Arkiturvan vakuutushakemuksen löydät si. Prismasta löytyy myös moderneja ▼ osoitteesta s-pankki.fi/s-arkiturva. Tarvitset ­infonäyttöjä sekä älyvaakoja. Osuuskauppa Keskimaan S-market­ hakemista varten S-Pankin verkkopankkitun- ▼ Jyväskylän Huhtasuolla on muutettu ­ nukset. Saat vakuutusmaksuista Bonusta. SSO:n ABC Perniö on uudistunut. ­Sale-myymäläksi. Kesäkuun alussa­ Vakuutuksen myöntää LähiTapiola Keskinäi- ­Liikennemyymälällä on nyt käytös- avattu Huhtasuon Sale nostaa Kes- nen Henkivakuutusyhtiö. sään nykyaikaiset, energiaa säästävät kimaan Sale-myymälöiden määrän sekä paremmin asiakkaita palvelevat neljääntoista. tilat. Laajennettu ja saneerattu liiken- ▼ nemyymälä avattiin huhtikuussa. Uuden Sale Sorvan avajaisia vietet- ▼ tiin kesäkuun alussa. Sale Sorva on Toukokuussa uudistettuna avattu Pirkan­maan Osuuskaupan neljäs­ Yli 6 miljoonaa Osuuskauppa Hämeenmaan S-mar- ruoka­kauppa Nokialla. Se on valoi- ket Järvelä kasvatti laajennuksen sa ja nykyaikainen myymälä, jossa kertaa kysyttiin myötä kokoaan merkittävästi. Myy- ­ympäristöasiat on huomioitu mm. papereita S-ryhmän mälä on saanut täysin uuden ilmeen energiatehokkailla kylmäkalusteilla. toimipaikoissa ja energiatehokkaampia kalusteita. vuonna 2013.

Ässä 9

6-9 Uutisia S-ryhmästä 9 09/06/14 09:42 Vieraissa

Mitä kuuluu, Kämp Groupin Aarne Hallama?

Haastattelussa on pääkaupunkiseudulla operoivan hotellikonserni Kämp Groupin tuore toimitusjohtaja Aarne Hallama, joka tunnetaan myös Scandic- hotellien pitkäaikaisena vetäjänä.

Pääomasijoitusyhtiö CapMan puitteiden että palvelun parannusta perin- Kasvua haetaan koko vuodelta, vaikka on ostanut enemmistöosuuden teitä kunnioittaen. Kehitystyö näkyy myös yleinen taloudellinen tilanne on haastava hotellikonserni Kämp Groupista. ravintoloissamme. meillekin. Yritykset säästävät kokous- ja Miksi kauppa tehtiin? juhlatilaisuuksista. Venäläisten matkaili- Kyseessä on win-win-tilanne molem- Miten vuosi 2014 on joiden määrä on vähentynyt pääkaupunki- mille osapuolille. Ostaja, eli CapMan, oli käynnistynyt hotelleissanne? seudulla alkuvuonna kolmisen prosenttia kiinnostunut kasvavasta matkailualasta, Saimme viime vuonna Glo Hotel Kluuviin ruplan heikentymisen myötä. josta yhtiöllä on aiempaakin kokemusta. ja Artiin yhteensä noin sata huonetta Myyjä, eli Esa Karppisen luotsaama lisää, mikä näkyy suoraan huonemyyn- Tarvitaanko Helsinkiin lisää Berling Capital, oli halukas myymään timme mukavassa 7 prosentin kasvussa. luksus- ja lifestyle-hotelleja? hotellikonsernin enemmistöosuuden, jotta Toukokuussa saimme Glo Hotel Airportiin Kyllä, ja juuri siksi me aiomme vahvistaa liiketoiminnan kehittämiseen saataisiin noin 40 uutta huonetta. asemaamme luksus- ja lifestyle-hotellien uutta potkua.

Millaisia kasvutavoitteita Kämp Groupilla on? Kasvutavoitteet ovat kovat: aiomme tup- lata liikevaihtomme 4–5 vuodessa nykyi- sestä 45 miljoonasta lähes 100 miljoonaan euroon. Kasvua haetaan sekä nykyisistä hotelleistamme että uusista yksiköistä, jotka voivat olla joko kokonaan uusia hotellihankkeita tai valmiina ostettuja. Meitä kiinnostaa erityisesti pääkaupunki- seutu ja jatkossa mahdollisesti myös muut Kämp Oy Group Pohjoismaat.

Kuvat Kuvat Kuinka Hotel Kämpiä kehitetään? Kämp on kruununjalokivemme, jonka

Kirsi Särkkä asemaa mielestämme Helsingin ainoana aitona viiden tähden hotellina haluamme Helsingissä Pohjoisesplanadilla sijaitsevan Hotel Kämpin värikäs historia ulottuu valmis-

Teksti Teksti vahvistaa. Luvassa on sekä fyysisten tumisvuoteen 1887.

10 Ässä

10-11_vieraissa_CS5.indd 10 09/06/14 11:37 Vieraissa

markkinajohtajana. Hotellialalla on havait- tavissa kaksi selkeää trendiä: Toisaalta Hotellien markkinaosuudet 2013 ihmiset haluavat yksilöllisiä elämyksiä, Hotellien markkinaosuudet majoitusmyynnistä vuonna 2013 joita lifestyle-hotellit tarjoavat. Toisaalta (suluissa markkinaosuuden kehitys edellisvuoteen verrattuna). pelkistettyjen budjettihotellien kysyntä on kasvussa etenkin Aasiasta ja Itä-Euroopasta saapuvien matkailijoiden keskuudessa. 3. Restel 1. Muut hotellit 17 % (0 %) 29 % (+1 %) Olette puhuneet hotellihintojen 17% 4.Scandic korotuksen puolesta. Miksi? 29% 13 % (-1 %) Kysyntä ja tarjonta määrittelevät lopulta 5. Eri ketjukylpylät hotellien hintatason, mutta on totta, 13% 8 % (0 %) että Suomessa hotelliöiden hinnat ovat 6. Palace Kämp tampanneet paikoillaan pitkään. Samaan 8% 3 % (0 %) aikaa hotellien kiinteistö-, energia- sekä 2. S-ryhmä 26% 26 % (+1 %) 7. Best Western palkkakulut ovat nousseet. Jossain kohtaa 2 % (0 %) hintatasoa on pakko nostaa, jotta tuottei- 3% 2% 8. Finlandia 2% siin voidaan investoida. 2 % (-1 %)

Milloin kansainvälisen matkailun kasvunäkymät alkavat heijastua Suomen hotellimarkkinat Suomeen? › Hotellien majoitusmyynti Suomessa vuorokaudelta (-0,7 % edv). Uskon, että pian. Suomi on matkailu- oli vuonna 2013 kokonaisuudessaan › Yksittäisistä hotellitoimijoista S-ryhmä maana huomattavasti kiinnostavampi yli 852 miljoonaa euroa, eli noin 22 kasvatti myyntiään laskevassa mark- kuin vielä 10 vuotta sitten. Meillä on miljoonaa euroa vähemmän kuin kinassa ja oli alan markkinajohtaja kaunis saaristo, puhdas Järvi-Suomi, vuonna 2012. Kaikissa Suomen monellakin mittarilla: S-ryhmällä oli eksoottinen Lappi, kongressimaana hotelleissa yövyttiin vuonna 2013 noin Suomessa laajin hotelliverkosto, olemme turvallinen ja toimiva ja Pietarin 16 miljoonan vuorokauden verran, 54 hotellia ja 10 109 huonetta, joissa läheisyys lisää vetovoimaamme. Vielä kun mikä on 1,7 % vähemmän kuin vuotta yövyttiin yhteensä miltei 3,5 miljoo- saisimme talouden kasvuun ja Helsinkiin aiemmin. Yöpymisistä 60,6 % liittyi naa vuorokautta. S-ryhmän hotellien Guggenheim-museon… vapaa-ajanmatkailuun, 36,6 % työhön käyttöaste oli 61,4 %, huoneiden ja 2,8 % muuhun tarkoitukseen. keskihinta 98 euroa ja huonetuotto Helsinkiin tulee uusia hotelleja ja Hotellihuoneiden käyttöaste oli koko hieman yli 60 euroa. vanhoja uudistetaan. Mistä tämä vuoden osalta 51,3 % (-2,6 % edv) ja kertoo? toteutunut keskihinta oli 91 euroa Lähde: Tilastokeskus Helsingissä on ollut pitkään hiljaista hotelli-investointien suhteen, joten nyt edessä on vilkkaampi kausi. Helsingissä on tällä hetkellä noin 8 500 hotellihuonetta, eli lähes viidennes koko maan hotellihuo- neista ja paras hotellien käyttöaste (lähes Kämp Group Oy 70 %) Vantaan ohella. Kolmen, neljän vuoden aikana Helsinkiin tulee tuhat › Yhtiöön kuuluvat Helsingin ydinkes- nointiyhtiö CapMan omistaa Kämp uutta hotellihuonetta. Niille on kysyntää kustassa sijaitseva Hotel Kämp ja Groupista 82,5 % ja aiempi omistaja varsinkin taloustilanteen elpyessä. neljä Glo-hotellia (Kluuvi Helsinki, Esa Karppinen 17,5 %. Art Helsinki, Sello Espoo ja Airport) › Kämp Groupilla on yhteensä lähes Kuinka hotellipalvelut kehittyvät? ravintoloineen sekä Kämp Wellness & 800 hotellihuonetta, eli 8,5 % Helsin- Palveluilta odotetaan helppoutta, nopeutta Health. gin hotellien majoituskapasiteetista. ja räätälöitävyyttä. Mobiili on päivän sana: › 1.4.2014 voimaan astuneen kaupan › Liikevaihto 45 miljoonaa euroa. huonevarausten lisäksi mobiilisovellukset myötä Pohjoismaissa ja Venäjällä › Työllistää 400 henkilöä. ovat yleistymässä sisään- ja uloskirjautu- toimiva pääomarahastojen hallin- miseen, huonepalveluun sekä etukäteisti- lauksiin. ℓ

Ässä 11

10-11_vieraissa_CS5 11 09/06/14 09:43 Teema: Matkailukauppa

S-ryhmän hotelleissa on vahva usko tulevaisuuteen. Toimintaa on kehitetty kautta linjan ja tekemisen meininki näkyy asiakaspalvelussa asti. Hyvän vastaanoton saaneeet Sokos Hotellien uudet hotellityypit tarjoavat asiakkaille entistä enemmän valinnan vapautta ja yksilöllistä huomiointia. Tänä vuonna uudistusmatka on edennyt 35 Original-hotelliin. Teksti Kirsi Särkkä Teeman kuvat Rovaniemen Original Sokos Hotel Vaakunasta Kaisa Sirén

Ketjuhotellista kuo riutuu persoonallin en palvelija

12 Ässä

12-19 Teema.indd 12 09/06/14 09:46 Suurin osa Rovaniemen Original Sokos Hotel Vaakunan vieraista on vapaa- ajanmatkustajia, ulkomaalaisten osuus on 40 %. Vastaanoton vuoro- päällikkö ja Original-coach Leena Alajääskö opastaa retkeilijää Lapin kesän lumoon.

Ketjuhotellista kuo riutuu persoonallin en palvelija

Ässä 13

12-19 Teema.indd 13 09/06/14 09:46 Teema: Matkailukauppa

Rovaniemen Vaakunan aamiaisella saa pai- Viime vuonna Rovaniemen Vaakunassa yövyttiin yli 60 000 vuorokautta ja hotellin kallisia makuja, kuten uittomiehen pyttistä, käyttöaste oli 68 %. lappapuuroa, leipäjuustoa ja poropyöryköitä.

atkailukauppa Meidän suomalaisten matkailuhalua markkinajohtajuutta vahvistanut vuosi. myötäilee rokottaa kotitalouksien ostovoiman lasku, Alkuvuosikin on lähtenyt lupaavasti talouden yleistä mutta sitäkin enemmän luottamuspula. liikkeelle. kehityskulkua – Emme uskalla kuluttaa. Ja jos rohke- – Hotelliketjumme ovat vahvistaneet liikematkustus nemme lähteä reissuun, suuntaamme vetovoimaansa, mikä näkyy euroissa. edellä, vapaa- useimmiten Viroon. Suomalaiset käyttävät Esimerkiksi huonetuotoissa kiilasimme ajanmatkailu askeleen perässä. Virossa vuositasolla yli 500 miljoonaa viime vuonna ketjuhotellien ykköseksi. M– Liikematkustus kärsii nyt eniten. euroa, eikä Viron matkojen suosiolle näy Mutta kyllä sen eteen on tehty töitäkin, Tosiasia on, että Suomen talous kas- kattoa. Ojanperä summaa. vaa lähivuosina historiallisen hitaasti. – Alkoholiveron korotusten myötä Menestys on edellyttänyt useita tärkeitä Bruttokansantuotteen kehityksen osalta matkailu- ja ravitsemiskaupan vähäinen- kehitysaskelia sekä ketjuohjauksessa että puhutaan menetetystä vuosikymmenestä. kin kasvu valuu Viroon. Onneksemme hotelleissa: jakelukanavien kehittämisessä, Euroalueella orastava usko tulevaisuuteen sentään säästyimme arvonlisäverojen myynnin tehostamisessa, asiakkuuksien ei vielä riitä nostamaan Suomen matkai- korotuksilta. hallinnassa, brändien, tuotteiden ja palve- lua kunnon kasvuun, SOK Matkailu- ja Summa summarum: matkailukaupassa lun kirkastamisessa, revenue managemen- ravitsemiskaupan johtaja Harri Ojanperä eletään varsin haastavia aikoja. tin hyödyntämisessä sekä markkinoinnin valottaa alan kehitystä. – Jos hyvin käy, niin kolmen vuoden modernisoinnissa. Matkailijoiden ryntäystä ei ole odo- päästä alkaa kirkastua, Ojanperä arvioi. Kun tähän lisätään asiakasomistajuuden tettavissa ulkomailtakaan, ei varsinkaan ja hotelleissa sijaitsevien ravintoloiden Venäjältä, joka on toiminut ulkomaan Suosittu ja suositeltu imu, vahvuuskirjo kasvaa. matkailun veturina. Ukrainan kriisin ja Haasteista huolimatta S-ryhmän hotel- – Suorituskykyä ja osaamista on ruplan kurssin putoamisen myötä Suomi ei leilla on takanaan suhdanteeseen ja nostettu kautta linjan. Keskeisintä hotel- houkuttele itänaapureitamme. kilpakumppaneihin nähden onnistunut ja libisneksemme uudenlaisessa draivissa

14 Ässä

12-19 Teema.indd 14 09/06/14 09:46 ”Tärkeintä on hotellin henkilöstön hyvä henki, joka välittyy asiakkaille.”

asiakaspalautteissa Solo-hotellit ovat nousseet huippulukemaan 4,75/5. Samoin Break- ja Original-hotellit ovat petranneet arvioitaan.

Solo, Break ja Original Viime vuonna uusista hotellityypeistä pää- sivät vauhtiin Breakit ja Solot. Breakeissä lähdettiin tuottamaan asiakkaille iloa ja energiaa tuottavia taukoja ja virkistävää ohjelmaa – laskettelusta vesiliukumäkiin ja hiihdosta hemmotteluhoitoihin. Soloissa taas on kehitetty yksilöllistä huomioin- tia ja elämyksiä, kuten niiden uniikkiin luonteeseen sopii. Yhteistä molemmille on asiakkaan etusijalle nostava palveluasenne. – Tänä vuonna olemme kiertäneet kerto- Rovaniemen Vaakunan 159 huonetta uudistetaan perusteellisesti. Sisustuksesta tulee Original- hotelliin sopivasti lämminhenkisen lappilainen. Touko–lokakuussa remontoidaan huoneista massa Originalin ilosanomaa. Aikamoinen puolet ja ensi vuonna samaan aikaan loput. Talvisesonkina koko huonekapasiteetti on käytössä. urakka, josta kiitokset kuuluvat

on kuitenkin ihmisten innostuneisuus. Ihmiset etsivät yksilöllisiä kokemuksia, Porukkamme hyvä henki välittyy aina asia- hotelleja, jotka erottuvat toisistaan. kaskohtaamisiin saakka. Se on loppupe- Myös hotellin henkilökunnalta odotetaan leissä se tärkein tekijä, joka saa asiakkaat persoonallisuutta. tulemaan meille uudelleenkin. – Hotellit erikoistuvat ja niin teemme Oikeansuuntaisesta kehityksestä mekin. Sokos Hotellien 40-vuotisen kertoo se, että seitsemän S-ryhmän taipaleen mittavin uudistus on vastaus hotellia on Suomen Top 25 Hotels -listalla kuluttajien toiveisiin. Emme tarjoa kaikkea TripAdvisorin Travellers' Choice 2014 kaikille, vaan hotellityyppimme, Solo, -valinnoissa. Kärkikolmikkoon mahtuvat Break ja Original, vastaavat ihmisten erilai- Radisson Blu Plaza Hotel Helsingistä ja siin tarpeisiin, konsepti- ja kehitysjohtaja Solo Sokos Hotel Paviljonki Jyväskylästä. Peter Jung SOK Mara-ketjuohjauksesta Markkinointi & Mainonnan Brändien summaa. arvostus 2013 -tutkimuksessa Sokos Jung muistuttaa, että reilu vuosi sitten Hotellit olivat Suomen hotelleista ykkösiä lanseeratut uudet hotellityypit ovat kehi- ja Radisson Blu Hotellit kolmosia. tyksensä alkuvaiheessa. Mitä pidemmälle Solon, Breakin ja Originalin identiteettien Yksilöllisiä kokemuksia vahvistamisessa ja profiloinnissa päästään, – Original-valmennuskiertue oli alkuvuoden SOK Strategiapalveluiden kokoaman Mara- sitä paremmin ne erottuvat toisistaan iso ponnistus. Kesällä keskitymme mat- toimialakatsauksen mukaan matkustajien myös asiakkaiden mielissä. kailijoiden palvelemiseen, mutta syksyllä lähdemme viemään eteenpäin Breakin ja muuttuneet tarpeet näkyvät muun muassa Mutta jo nyt asiakastyytyväisyys- Solon jatkokehitystä. Uudistumismatka siinä, että ylellisyyden sijaan rahalla mittarit osoittavat, että ”jotain on jatkuu! SOK Mara-ketjuohjauksen johtaja ostetaan nyt mieluummin elämyksiä. tapahtunut”. Esimerkiksi spontaaneissa Harri Ojanperä sanoo.

Ässä 15

12-19 Teema.indd 15 09/06/14 09:46 Teema: Matkailukauppa

– Kesä jännittää joka vuosi, koska ravintoloidemme kesäkaupan onnistuminen riippuu paljon säästä. Myös ryhmien varauksia on vaikea ennakoida, hotellipäällikkö Tiina Määttä, hotellinjohtaja Päivi Holappa ja ravintolapäällikkö Anne Pallari sanovat.

kaikille mukana olleille sekä valmentajille on minun” ja ”kehitän ja kehityn” tarkoit- Jollaksesta ja ketjuohjauksestamme, Peter tavat Rovaniemellä? Jung kiittää. – Vaikka meillä Rovaniemen Vaakunassa Nimensä mukaisesti Original on on vuosikaudet ymmärretty se, että originaali, alkuperäinen ja samalla asiakkaan eteen tehdään mitä vain ja originelli, omaperäinen. Original-hotelleja ollaan hyvinkin originelleja, niin aina on on 35, mutta niistä jokaisella on oma parantamisen varaa, hotellijohtaja Päivi persoonansa ja tarinansa kerrottavanaan. Holappa toteaa. Kyseessä on sydämellisesti suomalainen Holappa kertoo ylpeänä, kuinka hotelli, joka huomioi kanssaihmiset henkilöstö uskalsi puhua valmennuksessa vieraanvaraisesti välittäen. avoimesti vaikeistakin asioista. Esille – Kukin hotelli määrittelee lopulta nousi erityisesti sisäinen palvelukulttuuri itse, mitä Original heillä tarkoittaa, Jung ja yhdessä tekeminen yli osastorajojen: korostaa. miten sitä voisi parantaa ja miten paljon se vaikuttaa asiakaspalveluun. Originelleja oivalluksia – Päätimme, että käymme tutustumassa Helmikuussa valmennuskiertue saa- eri osastoilla toinen toistemme työhön. pui Rovaniemen Original Sokos Hotel Näin pystymme huomioimaan työtoverei- Vaakunaan. tamme entistäkin paremmin ja varmista- Hotellin aulassa asiakkaat voivat kutoa kau- Noin 60 hengen voimin pohdittiin muun maan hyvän palveluotteen koko talossa. laliinaa, joka lahjoitetaan jouluna kaupungin- johtaja Esko Lotvoselle edellisvuonna lahjan muassa Originalin arvoja. Mitä ”minulta Samalla eri osastojen me-henki virittyy saaneen joulupukin toiveesta. Kutomassa sinulle”, ”originellisti originaali”, ”vastuu koko talon yhteiseksi säveleksi. Johanna Tuisku.

16 Ässä

12-19 Teema.indd 16 09/06/14 09:46 S-ryhmän matkailukaupan teesit › Hyvästä mielenkiintoiseksi. › Yksilöllinen monille. › Hotellipalvelusta hotellikokemukseen. › Tehokkaasta tuottavaksi. › Lupaamisesta lunastamiseen.

”Sokos Hotellien uudistukseen on osallistunut KYSYMYKSIÄ JA VASTAUKSIA yli 2 500 SOK Mara-ketjuohjauksen väki vastaa Ässän s-ryhmäläistä.” lukijoiden kysymyksiin.

Mikä on matkailukaupan rooli sen saatavuus on entistä parempi. S-ryhmän uudessa strategiassa? Toimialamme lienee ainutlaatuinen Original lappilaisittain muistaessaan myös työntekijöiden Valmennuksessa Rovaniemen Matkailukauppa on kiinteä läheisiä alennetuilla hinnoilla. porukka sitoutui yhdessä laatimiinsa osa SOK:n ja osuuskauppojen Friends&Family-hinnan voi varata pelisääntöihin: liiketoimintaa jatkossakin. Vaikka netissä sokoshotels.fi-sivustolla Ole positiivinen: älä säästele hymyä ja hotellibisnes elää nyt haastavaa aikaa, varauskoodilla SHFF14. S-ryhmän hyvää oloa. YYA: yhdessä toinen toisiamme siinä” on jatkossa paljon kasvupotenti- henkilöstölle on edelleen kiinteä tukien ja auttaen yli osastorajojen. aalia. Juuri siksi hotelleja uudistetaan henkilökuntahinta. Tasalaatuisuus: pidetään kiinni sovituista ja niihin investoidaan. Veli-Petteri Korpi, asioista ja toimintatavoista. Ole oma itsesi: Harri Ojanperä, SOK Matkailu- ja Ideas and Opera business manager, originellisti originaali. Siisteys: siivoa ravitsemiskaupan johtaja SOK Mara-ketjuohjaus jälkesi ja pidä tavarat niille sovituilla paikoilla. Onko S-ryhmässä jatkossakin Miten S-ryhmän hotellien mobiili- Pelisääntöjä noudatetaan, jossa tär- kaksi hotellibrändiä: Sokos Hotels palveluja kehitetään? keässä roolissa on hotellin oma Original- ja Radisson Blu Hotels? coach. Hän sparraa henkilöstöä ja pitää S-ryhmän hotellien ja innostusta yllä. Tavoitteena on jatkaa näillä ravintoloiden mobiilipal- – Pidän tuntosarvet pystyssä henkilös- kahdella brändillä. Radisson veluita, kuten raflaamo.fi ja sokos- tön suuntaan ja vien porinatuokioiden Blu Hotels -jatkosopimus on työn alla hotels.fi, kehitetään jatkuvasti. kuulumisia eteenpäin johtoryhmällemme. ja kerromme siitä tarkemmin loppu- Responsiivisuus,” sijaintiperusteisuus Näin hyvä kehitysvire jatkuu ja ideat vuoden” aikana. sekä mielenkiintoinen, asiakasta jalostuvat, Original-coach, vastaanoton Harri Ojanperä, SOK Matkailu- ja kiinnostava ja palveleva sisältö vuoropäällikkö Leena Alajääskö kertoo. ravitsemiskaupan johtaja ovat mobiilitoiminnallisuuksien Valmennuksen myötä muodostui myös ydintä. Palvelujen kehittämisessä on rovaniemeläisten käsitys Originalista: Miksi Friends&Family-hinta on muistettava sekä laadukas asiakas- ”Met uskomma, että kaikki alakaa siitä muuttunut kalliimmaksi? kokemus että palvelujen kannattava yhestä kerrasta meijän luona. Met annamma kaupallistaminen. hotellisa ja kaupungisa semmosta palavelua, Vaikka hinta toisinaan Outi Vitie, markkinointijohtaja, ettet sie onoha sitä koskaa ja tuut vielä onkin aiempaa kalliimpi, SOK Mara-ketjuohjaus takasikki. Meiltä onnistuupi kaikki. Ehäsole poka mikkään – tehemä pois!” ℓ ” Ässä 17

12-19 Teema.indd 17 09/06/14 09:46 Teema: Matkailukauppa

Sininen kesä Oulussa

Pyöreitä vuosia täyttävässä hotellinjohtaja Tarja Karvola Oulun Oulun hotellissa tempaukset eivät Oulun Radisson Blu Hotellissa Radisson Blu Hotellista. pääty kesään. Hotellin 40-vuotista odotukset kesältä ovat Kaupungin kesään matkailijoita taivalta juhlistetaan pitkin vuotta muun korkealla. Lukuisat tapahtumat tuovat muun muassa musiikkitapahtumat muassa erilaisin eduin. Juhlavuosi houkuttavat kaupunkiin, Rotuaari Piknik ja Qstock sekä suositut huipentuu 8. marraskuuta pidettäviin terassit täyttyvät ja lapset kesäteatteriesitykset. illallisjuhliin, joissa viihdyttävät Suomen pääsevät kurkistamaan Taikaa- – Oulu on kaunis ja tapahtumarikas huippunimet. maailmaan. kesäkaupunki. Lomareissun suunnittelua voi helpottaa majoituspaketeillamme: Taikaa lapsille adisson Blu Hotellien kesä hotelliyöpymisen voi yhdistää esimerkiksi Lapsiperheitä Radisson Blu Hotellit starttasi toden teolla 22. tou- perheille loistavasti sopivien Age of the palvelevat Taikaa-maailmalla. Yrre- ja kokuuta järjestetyn Flash mob Dinosaur -näyttelyn tai SuperPark- Taikakissa-hahmot johdattelevat lapset -tempauksen myötä. Paikalliset sisäaktiviteettipuiston kanssa, Tarja lomatunnelmiin pienillä tehtävillä ja Radisson Blu Hotels Rtanssiryhmät esittelivät hotellien kesän Karvola kehuu. muistamisilla. Kuva Kuva tarjontaa ja etuja samanaikaisesti Kesävieraiden ei tarvitse herätä aikaisin – Tänä kesänä kaikki majoittuvat lapset Suomen kaikilla viidellä Radisson Blu aamupalalle, sillä 21.6.–10.8. aamiaistar- saavat Taikaa-rannekkeen, jolla saa pieniä -paikkakunnalla. joilu jatkuu aina klo 12:een asti. yllätyksiä hotellissa ja sen ravintolassa. Tomi Ronkainen Tomi Mari Koski – Oulun Mob tapahtui vilkkaalla – Meriterassillamme kannattaa myös Lupauksemme on, että lapsiperheiden kauppatorilla, jossa ihmiset jäivät ehdottomasti piipahtaa ihailemassa näkö- loma onnistuu hotelleissamme kuin taikaa, Teksti Teksti Teksti Teksti ihastuneena seuraamaan esitystä, kertoo alaa, Karvola vinkkaa. Tarja Karvola hymyilee.

18 Ässä

12-19 Teema.indd 18 09/06/14 09:46 Tampereen uniikki maamerkki Tampereelle kohonnut tornihotelli on saanut nimekseen Solo Sokos Hotel Torni Tampere. Torni Tampereen nimivalintaan vaikutti sen saama suuri suosio nimikilpailussa. Persoonallisuus okakuun 15. päivä avattava hotelli toimii Sokos Hotellien palveluvalttina uniikin Solo-hotellityypin alla. Hotellityyppipäätökseen vaikuttivatL hotellin yksilöllisyys ja Pietarin kolmesta Sokos Hotellista kaksi toimii Solo- ainutlaatuisuus sekä Tampereen konseptin alla. Uudistuksessa huomio on kiinnittynyt hotellimarkkinat. entistä persoonallisempaan palveluun. ­­­ – Yksilöllisyys megatrendinä elää voimakkaana ja matkustajat arvostavat okos Hotellit Palace Bridge ja niitä, syntyy onnistumisen hetkiä, jotka valinnan vapautta. Samaan aikaan Vasilievsky ovat toimineet viime palkitsevat työpäivän jälkeenkin. palveluilta odotetaan kykyä tuottaa yhä vuodesta Solo-nimen alla. suurempia elämyksiä. Solo by Sokos – Solossa ei ole kyse vain Taidetta ja kulttuuria Hotels on syntynyt juuri tähän tarpee- Skonseptista, vaan kokonaisvaltaisesta Vasilievskyssa seen, kertoo SOK Mara-ketjuohjauksen uudistuksesta asiakaslähtöisempään Solo Sokos Hotel Vasilievsky korostaa johtaja Harri Ojanperä. ajatteluun. Investoimme fyysisten rooliaan taiteen ja kulttuurin ystävien puitteiden lisäksi henkilökuntamme majoituspaikkana. Hotelli tarjoaa Osana kasvavaa kaupunkia mieleen ja asenteeseen, joten muutos asiakkailleen tietämystä Pietarin kult- Tampereella luotetaan matkailun on jatkuvaa, Pietarin Sokos Hotellien tuuritarjonnasta ja historiasta, erilaisiin kasvuun. Kaupungissa järjestetään sekä myynti- ja markkinointijohtaja Hanna tarpeisiin räätälöityjä karttoja ja tekee kotimaisia että kansainvälisiä suuria Tiitola painottaa. yhteistyötä muun muassa Pietarin bale- tapahtumia. Tuttujen perhekohtei- Työntekijöille on tarjottu eväitä tin ja oopperan kanssa. Henkilökuntaa den lisäksi kotimaan matkailijat ovat uudenlaiseen palveluhenkisyyteen on kannustettu olemaan aidosti läsnä

kiinnostuneet kaupungin runsaasta laajoilla koulutusmoduuleilla, mutta asiakastilanteissa. Sokos Hotels kulttuuri- ja urheilutarjonnasta. tärkeintä on ollut saada henkilökunta – On tärkeää, että henkilökuntamme – Torni Tampere hotellin nimenä ymmärtämään, että hyvä palvelu palvelee asiakkaita omina itsenään. Kuva kuvaa hyvin myös hotellin asemaa uuden palkitsee. Työntekijöiden tulee jäädä asiakkaan mie- aikakauden ensimmäisenä rakennuksena – Henkilökunnan työmotivaatio ja leen oman persoonansa, ei vain työroo- Tullin alueella, jonne tulevaisuudessa viihtyvyys kasvavat, kun asiakkaat ovat linsa kautta. Vilpittömyydellä ja aitoudella Tomi Ronkainen Tomi nousee Tampereen korkean kaupunkira- tyytyväisiä. Kun työntekijä ymmärtää voi erottautua, kertoo hotellinjohtaja Katri Riihivaara kentamisen alue, toteaa hotellinjohtaja asiakkaan tarpeet ja haluaa tavoitella Dmitry Melnikov Vasilievskysta. ℓ Teksti Teksti Mikko Kankaanpää. Teksti

Ässä 19

12-19 Teema.indd 19 09/06/14 09:46 Teeman kasvot

Yhessä met onnistumma!

S-Bossiksi valittu Break Sokos Hotel Levin hotellipäällikkö Virpi Mäkilä ja vastaanoton vuoropäällikkö Tuula Seppänen jakavat kiitosta huipputiimilleen, joka palkittiin Osuuskauppa Arinan vuoden Mara-työryhmänä. He lupaavat leppoisan letkeää asiakaspalvelua ja unohtumattomia elämyksiä kesälläkin.

Mikä tekee Virpistä vuoden 2013 toukokuun myynti on yleensä noin 10 % Pärjäsitte hienosti TripAdvisorin hotellipäällikön, S-Bossin? maaliskuisesta. Kesästä toivomme vilkasta Travellers' Choice 2014 -valinnoissa. Virpi: Työssäni on tärkeää olla luotettava vapaa-ajanmatkailun myötä. Mistä se kertoo? ja helposti lähestyttävä, olla läsnä arjen T: Tavoitteena on lisätä ulkomaalaisten V: 12. sija Suomen Top 25 Hotels -listalla iloissa ja esimerkkinä asiakaspalvelussa. vieraiden määrää Levin alueella, jotta kertoo tunturiin sopivasta palvelu- Autan siellä, missä tarvitaan. Minulla on jakauma olisi fifty-fifty. Kotimaisten kulttuurista ja mahtavista puitteista. huumorinkukka korvanlehden takana ja asiakkaiden osuus on nyt meillä 70 % ja Tarkoituksenamme on palvella asiakkaita; pilke silmäkulmassa. Toivon olevani roh- ulkomaalaisten 30 %. auttaa löytämään juuri heille sopivimmat keasti oma itseni ja osoitan, että välitän ratkaisut. Pyrimme siihen, että kaikki niin työntekijöistä kuin asiakkaista. asiakastilanteet hoidetaan paikan päällä Tuula: Virpin luo voi aina mennä huo- ”Break on ja että meiltä lähtisi vain tyytyväisiä lineen ja iloineen. Sitä päivää ei vielä ole asiakkaita. tullut, ettei hänellä olisi ollut aikaa. Virpi yllätyksellisyyttä, T: On tärkeää muistaa, että teemme sekä antaa että vastaanottaa palautetta. eloa, iloa ja työtämme asiakkaita varten. Haluamme Hän kannustaa ja ”potkiskelee” yhteisten parhaamme mukaan auttaa asiakkaita tavoitteiden saavuttamiseksi. energiaa.” onnistumaan ja kokemaan unohtumatto- man tauon tunturissa. Kuinka talvisesonkinne sujui? V: Hotelli avattiin 2008 ja joka vuosi Miten Break-hotellityyppi on otettu Miksi Leville kannattaa tulla myös olemme saaneet kasvua aikaan. Tänä vastaan? kesällä? vuonna ilahduttavinta oli käyttöasteen V: Break on tuonut mukanaan lisää V: Suosittelen lämpimästi pohjoisen kasvu tammi–helmikuussa. uskallusta. Olemme entistä rohkeammin turneeta. Arinan kolme Sokos Hotellia T: Myynnillisesti talvi sujui hieman edel- iloisia ja persoonallisia asiakaspalvelijoita. Oulussa, Rovaniemellä ja Levillä tarjo- lisvuotta paremmin. Kausi oli kokonaisuu- ”Ylitethän ittemme ja yllätethän asiakas.” avat kesäpassin: majoitu kolme yötä ja dessaan onnistunut. Talvi tuli hyvissä ajoin Break on myös lisännyt osastojen välistä saat neljännen ilmaiseksi. Jokaiselta

Kaisa Sirén ja hiihtokelit olivat mainiot aina vappuun yhteistyötä ja sitä kautta koko talon paikkakunnalta löytyy käyntikohteita ja saakka. me-henkeä. aktiviteetteja. Meillä voi viilettää vaikkapa T: Asiakkaille Break näkyy uutena, vihreillä kyläpyörillä. Miten sesongit näkyvät pirteämpänä ilmeenämme, josta on pidetty T: Levi on 24/7 elämyspuisto kauniin asiakasmäärissä? paljon. Henkilöstöön on tullut uudenlaista Lapin luonnon keskellä. On golfia, seik-

Kirsi Särkkä Kuva V: Levi elää ja hengittää sesongista rentoutta. Meillä on lupa olla sitä, mitä kailuratoja, huskyfarmi, kesäkelkkarata, toiseen, joten vaihtelut asiakkaiden jo olemmekin. Meille on helppo tulla ja melontaretkiä sekä huikaisevien maise-

Teksti Teksti määrissä ovat todella suuria. Esimerkiksi huolehdimme aidosti asiakkaistamme. mien Levin huippu. ℓ

20 Ässä

20-21 Teeman kasvot 20 09/06/14 09:51 Tuula Seppänen Virpi Mäkilä vastaanoton vuoropäällikkö hotellipäällikkö

› Aloitti S-ryhmässä ja Break Sokos Hotel Levillä vas- › Aloitti S-ryhmässä ja Break Sokos Hotel Levillä hotelli- taanottovirkailijana 2010. Vastaanoton vuoropäällikön päällikkönä 2008. sijaisuus alkoi 2013. › Työura alkoi 1989 Rukan Ski Bistron tiskinurkkauksesta. › Työskennellyt aiemmin matkailualan tehtävissä, pää- Työskennellyt ravintola-alan tehtävissä, mm. Muonion sääntöisesti vastaanotossa. Harrinivan Lomakeskuksen ravintola- ja vastaanotto- › Koulutukseltaan merkonomi Koillis-Lapin ammatti- päällikkönä sekä Levillä Hotelli K5:n ravintolapäällikkönä. opisto 1997 ja tradenomi (matkailu) Kemi-Tornion AMK › Opiskellut matkailua ja nelivuotisen hotelli- ja ravintolaesi- 2000. mieslinjan Rovaniemellä. Lisäksi Arinan esimieskoulutuksia.

Ässä 21

20-21 Teeman kasvot 21 09/06/14 09:51 22-23 Prisma 22 22 Teksti Tuomas Työrinoja Kuva Prisma Äss P Prisma haluaa koskettaa haluaa Prisma valikoiman laajuus ja helppo asiointi helppo ja valikoiman laajuus ovat edullisuus, suuret onnenja hetket, enemmän entistä kodin pienet jatkossa kertoo. Kuoppamäki kuvamaailmassa, sliipatussa kiilto­ emme sisustuslehtien rikkaudessa, kaikessa arjen sen me näyttää tärkeydenhaluam­ vuoksi Kodin ­alueella. henkilökohtaisella hyvin suomalaisille hintataso myösedullinen kodille onneksi. Jatoisella kotiin. lupaama onhanPrisman myytävät nivoutuvat tuotteet tavalla tai Prismassa kaikki sillä ytimeen, konseptin uuden valikoituionneksi”. Prisman Koti uudessa brändilupauksessa ”Kodin päällikkö Prisma sydämiin, Vaikka näkyy mainonnassa Prisman liikumme kodista, puhumme – Kun Prisman tiivistyy lähestymistapa Uusi ä Prisman markkinointikonsepti on uudistunut. Yhteistyössä on uudistunut. mainostoimisto markkinointikonsepti Prisman TBWA:n muotoiltu tavoittelee konsepti uusi kanssa vahvempaa nykyistä Venla Kuoppamäki vutetaan tie myös tie vutetaan asiakkaiden saa­ jolla mainontaa, kehittää haluamme Nyt ­rationaalista. min tuotelähtöistä ja hyvin mainonta on ollut aiem­ risman pirstaloituneemmaksi muuttuvassa markkinoinnin maailmassa. muuttuvassapirstaloituneemmaksi maailmassa. markkinoinnin - tunnesidettä asiakkaisiin sekä yhtenäisempää brändiä sekä entistä tunnesidettä asiakkaisiin ketjun markkinointi­ ketjun kertoo. min auki, mikä on Prisman on Prisman mikä min auki, parem­ entistä on kirjoitettu käsikirjassa brändi­ uudessa mediariippumattomassa mallipohjiin, printin erilaisiin painottui aikaan. vaikutuksia haluttuja toistuvalla saadaan mukaisesti viestinnällä vain sillä johdon­ brändiä, mukaisempaa tavoiteltu vahvempaa entistä yhden­ ja on uudistuksella markkinointikonseptin Tunnesiteen vahvistamisen Prisman lisäksi yhtenäisyydellä Vaikuttavuutta brändin Kuoppamäki valottaa. valottaa. Kuoppamäki päivä, joka tuotteet edulliset takaa joka leimantimateriaaleissamme muodossa, markkinoin näkyy asiakaslupaus tämä edullinen”. Visuaalisesti ”Ratkaisevan korvaa tunne siis ei noinnin uudessailmeessä markki­ Prisman perusydintä. Prisman ehdottomasti osa tulevaisuudessakin – Siinä missä vanha missä graafinen– Siinä ohjeisto – Asiakaslupauksemme on jatkossakin on jatkossakin – Asiakaslupauksemme järkeä, vaan tukee sitä. vaan tukeesitä. ­järkeä, ­ kertoo. kertoo. täydellinenei Kuoppamäki vallankumous, evoluutio, on siismarkkinoinnin Kyseessä yhteydessä tehtytyksen muutoksia. päivi ole ei markkinointikonseptin seen väreihin myymäläilmee taiesimerkiksi Prisman Logoon, kerros. emotionaalinen lisäksi tuodaan rinnalle sen ja säilytetään vanhasta jäljelle. on jätetty elementtejä toimivia Muutoksista huolimatta paljon voivatosuuskaupat hyödyntää. ­televisiomainonnan myös jota malli, alue­ myös kertaa ensimmäistä sisältyy tiin Konsep­ filmejä. sekä imagokuvia mallisia tunnel­ kuvattu erilaisia monipuolisesti ja mallipohjia on tehtymaan erilaisia kana vahvanayhtenäisenä ja ketjubrändinä eri näkyminen Tällä Prisman varmistetaan ilmennetään. sitä markkinointiviestinnällä tavoitemielikuva miten Prisma ja – Olemassa oleva vahva– Olemassa rationaalisuus tuke­ konseptia Uutta markkinoinnin vissa, Kuoppamäki kertoo. kertoo. Kuoppamäki ­vissa, ℓ - ketjun ketjun ­ 09/06/14 09:48 ­ Prisma.fi uudistui

Prisman verkkopalvelu uudistui kesäkuussa. Prisman sähköiset kanavat ja myymälöiden tiedot yhdistyivät vahvasti myymälämyyntiä tukevaksi palvelukokonaisuudeksi, joka on käytettävissä kaikilla päätelaitteilla pöytäkoneesta mobiiliin.­

rismalla oli ennen erikseen avulla asiakas näkee, onko hänen halua­ voimannäyte. Uudessa Prisma.fi:ssä valta­ sekä kivijalkakauppaa palve­ mansa tuote oman Prismansa valikoimissa, kunnallisesta sisällöstä vastaa SOK, kun leva sivusto että Prisman ja voi siten suunnitella ostosreissunsa taas myymäläkohtaisesta tiedosta vastaa­ verkko­kauppa. Jatkossa on onnistuneesti, Hiltunen kertoo. vat alueosuuskaupat. vain yksi Prisman monikana­ Uusi Prisma.fi on niin sanottu respon­ – Uudessa Prisma.fi:ssä tarjotaan vaisen brändin mukainen verkkopalvelu, siivinen palvelu, eli se mukautuu auto­ asiakkaille yhä enemmän asioimista ja Pjoka palvelee kaikkia asiakkaita asiointi­ maattisesti käyttäjän päätelaitteeseen, ostamista­ tukevaa tietoa. Tästä johtu­ tavasta riippu­matta, Prisma-ketjun johtaja oli kyseessä tietokone, tabletti tai puhelin. en ajantasainen ja luotettava tuote- ja Heli Hiltunen SOK:lta kertoo. Uutta responsiivista Prisma.fi:tä pilotoi­ saatavuustieto on välttämätöntä. Siksi daan myös myymälöissä tulevan syksyn toivommekin, että jokainen myymälä Vahva tuki kivijalalle aikana. panostaa mm. tuotteiden saldojen oikeel­ Uuteen Prisma.fi:hin on mahdollista – Tuomalla Prisma.fi:n valikoima- ja lisuuteen, Prisma.fi:n uudistusprojektin tuottaa entistä enemmän myymäläkoh­ saldo­tiedot, pohjakartat sekä erilaiset projektipäällikkö Otto Luukkonen taista sisältöä, kuten tietoa myymälän ostopäätöksiä avittavat sovellukset S-Verkkopalveluista toteaa. Prisma lisäpalveluista sekä kunkin myymälän oma ­myymälään helpotamme myös kivijalassa Kesäkuun alussa julkaistun sivuston pohjakartta. asiointia. Hieman pidemmällä aikavälillä mahdollisia lastentauteja korjataan ja Kuva Kuva Myös valikoima- ja saatavuustiedot ovat myös valikoimaa täydentävät verkko­ lisätoiminnallisuuksia kehitetään heti nähtävillä myymäläkohtaisesti. Aluksi saa­ kaupparatkaisut voidaan tuoda myymälän sivuston lanseerauksen jälkeen. tavuustiedot perustuvat yksikön saldotie­ seinien sisälle, Hiltunen kertoo. – Nykypäivänä verkkopalvelua täytyy toihin, mutta suunnitteilla on, että jatkos­ seurata, analysoida ja kehittää jatkuvasti. sa tiedot päivittyisivät reaaliaikaisemmin. S-ryhmän yhteinen ponnistus Edellytykset tälle ovat jatkossa erinomai­

Tuomas Työrinoja Tuomas – Nykyajan asiakas haluaa vertailla vali­ Vaikka uutta Prisma.fi:tä on suunniteltu set, kun voimme keskittää kaikki panokset koimia ja hintoja rauhassa kotisohvallaan pääasiassa SOK:lla, on uusi verkko­ yhden sivuston kehittämiseen, Luukkonen

Teksti Teksti ja tulla vasta sitten myymälään. Prisma.fi:n palvelu koko kaupparyhmän yhteinen toteaa. ℓ

Ässä 23

22-23 Prisma 23 09/06/14 09:48 Näin toimii osuuskauppaväki

Ennakoiden kohti kesäkauppaa Turun Osuuskaupan pt-kaupan esimiesten tärkeimpiä tehtäviä on tsempata henkilökunta uuteen kauteen ja jakaa tietoa tuotteista. Kaupan menestymisen taustalla on myös työntekijöiden kiinnostus ruoanlaittoon.

uhannuskauppaan valmis- Hintajohtajuus vaatii kulukuria ennustaminen on kuitenkin vaikeaa. Jos tautuminen on pt-kaupassa Mikko Rauhanen, Prisma-ketjun johtaja sen aina tietäisi, olisimme paljon viisaam- kiireistä aikaa. Kaupungissa Jussi Virtanen ja Länsikeskuksen Prisman pia, Mika Aaltonen juttelee. yöttömän yön juhlaa seuraa johtaja Mika Aaltonen sekä TOK:n muut Esimiesten työhön kuuluu myös markki­ rauhallisempi heinäkuu, kesä- marketalan johtajat varmistavat ympäri ­ nointia. Sen avulla saadaan muun muassa paikkakunnilla sen sijaan on vuoden­ vilk- vuoden, että jo edellisvuoden puolella suositut ja paikalliset tuotteet esille ja asia- kainJ aika. Koulujen alkaminen kiihdyttää ­tehdyt suunnitelmat myös toteutuvat. kasvirtaa S-kauppojen ovista sisään. Jos tahtia kaupungissa, ja viimeistään loka- – Sparraamme yhdessä, kuinka saamme markkinointi onnistuu, tuotteet käyvät kuussa kaikkialla työsarkaa lisää lähes- kaupan käyntiin ja miten saisimme lisää hyvin kaupaksi. tyvä joulukauppa. Kalenterivuosi alkaa myyntiä, Virtanen kuvaa. – Esimerkiksi helatorstain sekä päättä­ rauhallisesti, mutta kiihtyy kohti kevättä, Varsinais-Suomessa ruokakaupoilla on jäis­viikonlopun myynti onnistui tänä ­pääsiäistä ja vappua. tiukka kilpailutilanne. Ykkössijaa pitää vuonna todella hyvin. Muun muassa meri­ TOK:n pt-kaupan esimiesten työstä ison Kesko, vaikka TOK onkin pikku hiljaa lohifilee,­ marinoidut porsaan sisäfileet ja osan haukkaa kausiin ja juhlapyhiin val- ­saavuttanut sitä. Lidl on tullut kuvioihin grillimakkarat olivat hitti Länsikeskuksen mistautuminen. S-market- ja Sale-ketjujen uutena haastajana. Prismassa. Tuotteet olivat oikeat ja esillä ryhmäpäällikkö Piia Laine laatii tilaus- – Hintajohtajuus on entistä tiukemmas- oikeaan aikaan, Aaltonen kertoo. vastaavien kanssa myymälöille valikoimat­, sa. Kustannusten on oltava matalat, jotta joiden avulla myymäläpäälliköiden on voimme vastata kilpailijoiden haasteeseen, Henkilökunnan tsemppausta ­helpompaa varustaa omat myymälänsä Virtanen toteaa. Esimiesten arkeen kuuluu myös oman kutakin kautta varten. porukan innostaminen ja tiedonjako­. Myymälöiden valikoimien pohjana ovat Ennustajan taidot koetuksella Prisma Itäharjun pt-myyntipäällikkö ketjuvalikoimat. Koska TOK:n alueella on Kauppaa tehostetaan ennakoimalla yhä tar- Lasse Anttila pitää joka viikko tiimipala- erilaisia alueita ja myymälöitä, pyritään kemmin eri myymälöiden tavaravirtaa: mitä verin, jossa jaetaan tietoa tulevan kauden niiden valikoimia erilaistamaan. tuotteita milloinkin myydään ja kuinka pal- valikoimista. – Esimerkiksi saaristossa olevien Sale- jon. Hyllyissä pitää olla riittävästi tavaraa, – Henkilökuntaa pitää tsempata, jotta myymälöiden asiakkaat ostavat erilaisia mutta hävikkiä ei saisi liioin tulla. se innostuu ja osaa neuvoa asiakkaita, kun tuotteita kuin opiskelijat Turun keskustan Oikeaan osuneilla ennusteilla ja oikeil- he kysyvät tuotteista tai pyytävät vaikkapa Salesta, Laine selittää. la tilausmäärillä karsitaan kustannuksia­. reseptivinkkejä, Anttila toteaa. – Meillä käy paljon kesäasukkaita, jot- Helppoa ennustaminen ei kuitenkaan – Tässä työssä ratkaisevassa asemassa ka ovat tottuneet ostamaan laajemmas- kesäisin ole: on kiinnostus ruoanlaittoon. Ruokalehdet ta valikoimasta. Meidän on määriteltävä – Maanantaina töihin tultaessa kuuluu ja -ohjelmat vaikuttavat ihmisten valin- tahtotila, missä määrin voimme laajen- katsoa viikon sääennuste ja tilata tavaraa toihin paljon – ruoanlaitto on edelleen taa esimerkiksi Sale-ketjun valikoimaa, sen perusteella. Jos luvassa on kaunista nouseva trendi. Meillä ruokakaupassa on S-market- ja Sale-ketjujen johtaja Mikko säätä, myynti nousee saaristokaupoissa, mahdollisuus antaa asiakkaiden ruoanlait-

Teksti Tiina Leppiniemi Roni Lehti Kuva Teksti Rauhanen jatkaa. mutta keskustassa on hiljaisempaa. Sään toon virikkeitä, Piia Laine sanoo. ℓ

24 Ässä

24-25 Näin toimii osuusk-väki 24 09/06/14 09:47 Turun Osuuskaupan pt-väki tsemppaa toisiaan jakamalla kokemuksia eri kausien onnistumisista. Pt-kaupan väkeä edustamassa Länsikeskuksen Prisman johtaja Mika Aaltonen (vas.), Prisma Itäharjun pt-myyntipäällikkö Lasse Anttila, Prisma-ketjun johtaja Jussi Virtanen (edessä), S-market- ja Sale-ketjujen johtaja Mikko Rauhanen ja ryhmäpäällikkö Piia Laine.

Sale on kesän hypermarket Turun Osuuskauppa TOK:ssa syvennettiin viime kesänä ensim- ­tuotteita kesän lisävalikoimiin. Kun Laine mäistä kertaa S-market- ja Sale-ketjujen tekee tilausvastaavan kanssa tuotteiden › Toimialueeseen kuuluu 21 kuntaa kesäkaupan tuotteiden valikoimaa. Turun ­valikoimasyvennykset valmiiksi koko kesälle, Varsinais-Suomen kesäpaikkakunnilla hypermarkettien virkaa jää myymäläpäälliköiden tehtäväksi tunnis- alueella. toimittavat S-marketit ja Salet, joiden vali- taa oman asiakaskuntansa tarpeet ja tilata › Yli 100 toimipaikkaa. koima on kuitenkin suppeampi. tuotteet sen mukaan. › Noin 2 500 – Syventämällä tuotteistusta haluamme – Laitoimme viime kesän jälkeen kyselyn työntekijää. Pt-kaupan esimiehiä tarjota mökillään viihtyvälle kesäasukkaalle myymälöille ja siellä pidettiin tästä toiminta­ › on noin 60. vaihtelevan valikoiman esimerkiksi kesän tavasta. Myös syksyllä tehdyssä asiakastyyty­ grillattavia, ryhmäpäällikkö Piia Laine kuvaa. väisyysmittauksessa kävi ilmi, että laajenne- Kesän valikoimien suunnittelun Laine tut valikoimat olivat asiak­kaiden mieleen, aloittaa helmikuussa käymällä läpi edellisen Laine kertoo. kauden muistiinpanoja. Varsinainen suunnit- – Osa ryhmäpäälliköiden työtä on muistut- telu alkaa kevään juhlapyhistä. S-marketin ja taa myymälöiden väkeä siitä, että ajankoh- Salen ketjuvalikoimiin ei tehdä muutoksia, taista lisävalikoimaa tarjoamalla ­asiakasta voi vaan vaihtelua saadaan tuomalla uusia pienessäkin myymälässä palvella hyvin.

Ässä 25

24-25 Näin toimii osuusk-väki 25 09/06/14 09:47 Uutisen takana

S-ryhmässä panostetaan energiatehokkuuteen

Uusiutuvan energian käyttöä ja energiatehokkuutta parantavat teknologiat ja palvelut kehittyvät nopeasti ja niitä on jo laajasti tarjolla. S-ryhmä edistää hiilineutraalia yhteis­kuntaa muun muassa ­tuulivoimalla.

lobaalien kehityskysymysten Ratkaisuja yhteisellä asiantuntijajärjestö Kepan pohdinnalla HS.fi 21.5.2014 teettämän tutkimuksen mu- Toukokuussa joukko yrityksiä, järjestöjä, kaan enemmistö suomalai- kuluttajia, tutkijoita ja asiantuntijoita Hallitus sai sista toivoo päättäjiltä tiu- kokoontuivat saman pöydän ääreen pohti- sovittua Gkempaa otetta ilmastonmuutoksen hillitse- maan, miten suomalaiset omakotiasujat ilmastolain miseksi. Suomessa puhtaiden energiaratkai- saataisiin valitsemaan yhä useammin sujen käyttöönotto on ­kuitenkin edennyt ­puhtaampia energiaratkaisuja. Tilaisuuden sisällöstä muita Euroopan maita hitaammin. järjestivät WWF Suomi, SOK Rautakaupan Hallitus on saanut sovittua kiistel- S-ryhmä painottaa omassa toiminnas- ketjuohjaus ja SOK Vastuullisuus- ja osuus- lyn ilmastolain sisällöstä. Ilmasto- saan energiatehokkaita ratkaisuja ja toimintayksikkö. laki koskee asumisen, liikenteen ­uusiutuvia energiamuotoja. Tilaisuudessa keskeisimmiksi esteiksi ja maatalouden hiilipäästöjä eli – Olemme suurella toimipaikkaverkos- kotitalouksien kestävien energiaratkaisu- päästökauppasektorin ulkopuolisia tollamme merkittävä energian käyttäjä jen edistämisessä nousivat tiedon hajanai- kasvihuonepäästöjä. Päästökaup- Suomessa ja siksi oman toiminnan ener­ suus, rahoitus- ja tukiratkaisut, asenteet pasektorin – raskaan teollisuuden giankäytön tehostaminen ja uusiutuviin sekä kokonaispalvelupakettien puute. ja energiantuotannon – ilmasto- energialähteisiin panostaminen on Ratkaisuiksi ehdotettiin muun muassa päästöjä puolestaan ohjaa päästö- ­tärkeää, SOK:n vastuullisuusjohtaja uudenlaista vihreää rahoitusratkaisua, kauppa. Ilmastolaki on jumittanut Lea Rankinen korostaa. kuluttajien ja palveluntarjoajien tietoisuu- pitkään, koska hallituspuolueet S-ryhmä investoi merkittävästi muun den lisäämistä energia-asioissa ja omakoti- ovat olleet siitä erimielisiä. muassa tuulivoimahankkeisiin. Tavoit­ asujalle tarjottavien palveluiden kokonais- Laista on tulossa ohjaava puite- teena on, että vuonna 2016 puolet ratkaisuja. laki, joka määrittelee pitkän aika- S-ryhmän sähkönkulutuksesta tuotetaan – S-ryhmä lähtee omalta osaltaan kehit- välin ohjauskeinoja ja raportointia omalla tuulivoimalla. Myös toimipaikkojen tämään ideoita eteenpäin ja pyrkii autta- päästöistä. Pääidea on viedä halli- kylmäkalusteita, valaistusta, ilmanvaihtoa maan kotitalouksia kestävien energiarat- tuksen aiemmin linjaamat, vuoteen ja lämmitystä kehitetään jatkuvasti ener­ kaisujen käyttöönotossa, S-ryhmän rauta-

Thinkstock 2050 ulottuvat ilmastotavoitteet giaa säästävämmiksi. kaupan ketjujohtaja Kristiina Nieminen lakiin. Näin ministeriöt hallinnon- S-ryhmä on sitoutunut kansallisen kes- kertoo. Kuva Kuva aloineen ja muu julkinen sektori tävän kehityksen yhteiskuntasitoumuksen Toukokuussa järjestetty SOK:n ja WWF:n voivat käytännössä alkaa toteuttaa "Suomi, jonka haluamme 2050" tavoittei- työpaja oli järjestyksessään toinen.Tilai­ ilmastotavoitteita. Yksi lain pää- den edistämiseen. Energiatehokkuuden suudet kokoavat yhteen SOK:n vastuulli- tavoitteista on eduskunnan roolin osalta S-ryhmä sitoutuu muun muassa suusohjelmassa määriteltyihin keskeisiin

Tomi Ronkainen Tomi vahvistaminen ilmastopolitiikassa. asettamaan jokaiselle toimipaikalle yksi­ teemoihin liittyviä sidosryhmiä keskus­ löllisen tavoite-energiankulutuksen ja telemaan niihin liittyvistä vastuullisuus­

Teksti Teksti ­seuraamaan tavoitteen saavuttamista. kysymyksistä ja ratkaisumalleista. ℓ

26 Ässä

26 Uutisen takana.indd 26 09/06/14 09:58 Maitokahvijuoma SuoMalAisEen valio.fi/eila MakUun

- Suomalaiseen kahvimakuun kehitetyt laktoosittomat maitokahvijuomat - Litran pakkaus (original) tuo volyymia ja poikkeaa muusta tarjonnasta - Annospakkaukset take away -myyntiin ja heti nautittavaksi - Kierrätettävä, korkillinen pakkaus

kylmä UutUus!

Valio Eila® Latte original maitokahvijuoma 1 l laktoositon

Myyntierä 5 kpl Leima-aika 35 vrk

Valio Eila® Latte original maitokahvijuoma 2,5 dl laktoositon

Valio Eila® Latte minttu VAliO EIla® latTe NäkYväSti maInoNnaSsa maitokahvijuoma 2,5 dl laktoositon toukokuu kesäkuu heinäkuu elokuu 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 Valio Eila® Latte caramel TV TV TV TV maitokahvijuoma 2,5 dl Ulkomain. UM laktoositon Intern./ost. media Myyntierä 7 kpl Hakukone- ja bannerimainonta Leima-aika 50 vrk Valion myyntiesittelyt Valmistaja: Valio Jyväskylä

27 ilmoitus.indd 27 09/06/14 10:08 Ässäduunissa 1

Kesäistä tunnelmaa Nina Kaverinen

Kuvat Espan helmessä Ravintola Kappelin liikeideapäällikkö Jussi Kiviranta nauttii työstään kauniissa ja arvokkaassa ympäristössä. Kesäisin Kappelin terassi täyttyy asiakkaista. Tomi Ronkainen Tomi Teksti

28 Ässä

28-29 Ässäduunissa_cs5.indd 28 09/06/14 10:18 2 3

4

Liikeideapäällikkö Jussi Kivi­ tämän kesän työt jo huhtikuun alussa ja rannan työpaikka sijaitsee keskellä jatkaa elokuun loppuun asti. 1kauneinta Helsinkiä. Perinteitä ja ravintola-alan uusimpia virtauksia yhdis- Jussi vastaa Kappelin ruokasalin, Ravintola Kappelin televällä Ravintola Kappelilla on pitkä baarin sekä ruoka- ja juomaterassin liikeideapäällikkö historia osana Esplanadin puistoa. operatiivisesta toiminnasta ja toimii Jussi Kiviranta 3 Valmistunut hotelli- ja ravintola­ – Kappeli avattiin 4.6.1867. Kyseessä vuoropäällikön esimiehenä. Hänet tun- › on muuten sama päivä, jolloin marsalkka netaan työporukan keskuudessa kovana esimieheksi 1998. Mannerheim syntyi, Jussi Kiviranta kertoo myynnintekijänä ja Jussin löytää sieltä, › Työskennellyt ravintola-alalla yli hymyillen. missä asiakkaat ovat. 20 vuotta. Kappelia ympäröivä 350 asiakaspaikan – Päivät ja illat kuluvat huolehtien siitä, › Aloittanut S-ryhmä-uransa Osuus- terassi houkuttelee kesäisin paikalle että kaikki asiat ovat kunnossa vierai- kauppa Keskimaassa vuonna 1994. runsaasti asiakkaita. Kesäkaudella jopa tamme varten, Jussi toteaa. › Työskennellyt tarjoilijana, baari- 70 prosenttia ravintolan asiakkaista on Tarjoilija Ville Hernesmaa näyttää mestarina, vuoropäällikkönä, turisteja. mallisuorituksen toimivasta ja iloisesta ravintolapäällikkönä ja parhaillaan – Voi olla päiviä, jolloin suomea puhu- asiakaspalvelusta. liikeideapäällikkönä. taan vain kollegojen kanssa, Jussi toteaa. Terassin myydyimmät tuotteet Kesäkaudella Kappelin henkilökun- ovat hanajuomat ja kuohuvat. nan lukumäärä kaksinkertaistuu. 4Yksinomaan vappuna myytiin 5 2Ilman noin 40 kesätyöntekijää asiakasomistajahintaista samppanjaa lähes ravintolaa ei voisi pyörittää lainkaan. 400 pulloa. Tänä vuonna juomaterassilla – Kausityöntekijöillä on todella mer- tarjoillaan myös grilliruokaa. Kappelin kittävä rooli ravintolan liiketoiminnan kokit paistavat maittavat herkut terassille pyörittämisessä. Meillä suuri osa kesällä avatussa grillissä. työskentelevistä on ollut jo aikaisemmin Grillin ruokalista on ideoitu näyttävästi ravintolassamme töissä, eli hommat ovat taidemaalarin paletille. Kappeli toimi aikoi- entuudestaan tuttuja, Jussi kertoo. naan merkittävien suomalaisten taiteilijoi- Ravintola-alalla kilpailu on kovaa. den kohtaamispaikkana. Esimerkiksi Eino Laadukas palvelu on yksi keino erottua Leino oli yksi ravintolan kanta-asiakkaista. muista toimijoista. Kappelissa kaikki työn- tekijät käyvät läpi kattavan perehdytyksen Jussi kulkee työmatkansa Vantaalta palvelu- ja laatumalleihin, joissa korostuu Helsinkiin julkisilla kulkuvälineillä. asiakaslähtöisyys ja palvelun tärkeys. 5Matkan paras osuus on kävely Tarjoilija Veera Vallius on aloittanut kauniin Esplanadin puiston läpi. ℓ

Ässä 29

28-29 Ässäduunissa_cs5.indd 29 09/06/14 10:18 30-31 Miten markkinointia kehitetään 30 30 Teksti Tiina Leppiniemi Kuva Anssi Vuohelainen Äss E taa nähdä reseptivideon paellan teosta, reseptivideon paellan teosta, nähdä taa saat hän Netissä surffaillessa mien äärellä. mutta on vaikutti­ loppupäivänhän uusien lehdestä, aamun päivän tarjoukset sastaa lehti. oli painettu ­tärkein tiedonlähde asiakkaiden, Mainosten kohderyhmän, yhteysihmiset. ja AD:t copyt, ryhmää: Kahden talon väkeä, HOK-Elannon ja SOK MEDIA:n markkinoinnin ja viestinnän viestinnän ja markkinoinnin HOK-Elannon SOK MEDIA:n ja talon väkeä, Kahden Tämän kat voi päivänhyvinkin asiakas ä ammattilaiset, muuttaa saman katon alle ja alkaa tehdä syvemmin yhteistyötä. yhteistyötä. tehdä syvemmin katon muuttaa alkaa saman alle ja ammattilaiset, SOK MEDIA:n uusi organisaatio työskentelee Ässäkeskuksessa uusituissa tiloissa. uusituissa organisaatio uusi työskenteleeSOK MEDIA:n Ässäkeskuksessa Tavoitteena paremmin tehdä työn ja jäljestä on palvellaalueosuuskauppoja teki kolme ammattilais Tätä mainostoimistossa työtä mainosten tekemistä lehtiin. painettavienkeasti sanoen oli kar­ nnen markkinointi Hynttyyt yhteen Hynttyyt ­ vaikuttavampaa ja tehokkaampaa. vaikuttavampaa tehokkaampaa. ja ­ ­ Ääri markkinointijohtaja SOK:n tulevat, ihmiset pariin jonka hunajapurkki, avata täytyy ole. Nyt enää ei maailmaa mutta sitä oli ruutiaseita, markkinointi Vanha vitsi. kertoa pitäisi Nyt rintajuisia. markkinoijia. velun on monimuotoinen taustalla joukko muotoillun pal­ Asiakkaalle puhelimeensa. ostoslistan aterian saa hän josta kauppaan, verkko­ ruoan pääsee hän linkistä jonka Jotta kaupparyhmän markkinointi markkinointi Jotta kaupparyhmän olemme huumo­ että kerrottiin, – Ennen kuvaa. kuvaa. Veli-Pekka konsultti ­konsultti avuksiden pyydetty tahon yhdistymisen toteaa kah­ palvele tätähyvin tarkoitusta, riittävän kuitenkaan ei Nykytilanne tia. markkinoin­ muun muassa ­palveluja, niille keskitetysti tuottamaan SOK:n aikoinaan perustivat – Alueosuuskaupat Yhteistyöllä tävät voimansa. yhdis tekijät viestinnän ja markkinoinnin paremmin, HOK tunteisiin vetoaa asiakkaiden jatkossa Lauri ToivonenLauri S - uomen parhaaksi Elannon ja SOK MEDIA:n SOK MEDIA:n ja Elannon . 09/06/14 09:50 ­ – Liian usein S-ryhmän markkinoin­tia on tehty ketjuohjauksessa, SOK MEDIA:ssa Markkinointia ja viestintää uudella porukalla ja alueosuuskaupassa. Pahimmillaan samo- ja asioita on tehty ­kolmessa eri paikassa, HOK-Elannon markkinoinnin ja työntekijöitä, yhteensä noin 160 Toivonen kuvaa. ­viestinnän henkilöstöä siirtyi ­töihin ­henkilöä. Tavoitteena­ on, että uusi – Myöskään luottamus näiden kolmen SOK:lle kesäkuun alussa. Kahden organisaatio on tiedossa juhannuk- osapuolen välillä ei ole aina ollut sillä porukan yhdistymisen­ myötä SOK seen mennessä. Uudistuminen voi tasolla kuin sen hyvässä kumppanuudessa MEDIA -yksikön organisaatiota johtaa­ enimmillään 30 henkilön pitäisi olla, hän jatkaa. uudistetaan, minkä vuoksi yksikössä irtisanomiseen. Yhdistymisen tavoitteena on luoda käynnistettiin yhteistoimintaneuvot- Yt-neuvottelut eivät koske SOK:n S-ryhmän markkinointiin yhtenäinen telut 5. toukokuuta. tai HOK-Elannon muita toimintoja, ­prosessi, jossa markkinoinnin tekeminen Yt-neuvottelut koskevat SOK muita alueosuuskauppoja, niiden keskitetään SOK:lle. Veli-Pekka Ääri näkee MEDIA:n työntekijöitä sekä kaikkia myymälöitä tai muita toimipaikkoja. yhdistymisessä ympyrän sulkeutumisen: HOK-Elannolta SOK:lle siirtyneitä SOK alkaa taas toteuttaa perustehtäväänsä. – On kallista ja hidasta tehdä sama pro- sessi 20 kertaan. HOK-Elannon kanssa alkava yhteistyö on ensimmäinen vaihe kohti parempaa markkinointia koko kauppa­ryhmässä. Jatkossa vaiheittain kaikki osuuskaupat hyötyvät tästä suun- nasta, Ääri sanoo. – Olemme tällä hetkellä Suomen suurin markkinoija. Tekemällä markkinointia tii- viissä yhteistyössä Suomen suurimmasta Kaiken takana tulee Suomen paras markkinoija, Ääri visioi.

Yhteinen tavoite pitää kirkastaa on teknologia Jatkossa Lauri Toivosen mukaan ei ole väliä, onko markkinoija SOK MEDIA:ssa, Koko kaupparyhmän kuvat, videot, osuuskauppojen ketjuohjauksessa vai alueosuuskaupassa. ja ketjujen markkinointimateriaalit, tuotekuvat, Tärkeintä on, että hän kokee tekevänsä esi- Yhteishyvän ja Ässän tuotanto sekä lukuisat muut merkiksi Prisman markkinointia tai ABC:n materiaalit kootaan vaiheittain yhden katon alle. markkinointia huolimatta siitä, missä hän Uuden aineistonhallintatyökalun nimi on DAM. istuu tai mikä taho on hänen palkkansa maksaja. lueosuuskaupoille, ketjuille vapaasti suomennettuna digitaalista SOK MEDIA:ssa pitää myös oppia ja muun muassa SOK aineistojen hallintaa. DAM on koko paremmin tunnistamaan eri alueosuus- MEDIA:lle on vuosien kaupparyhmän henkilöstön käytössä kauppojen tarpeet tekemättä kuitenkaan aikana kertynyt kymmeniä ja sen avulla pystytään luomaan 20 eri suunnitelmaa. erilaisiaA aineistopankkeja, joihin on ­visuaalista materiaalia sekä tallenta- – Aikaisemmin kaikille oli sama kon- säilötty esimerkiksi erilaiset markki- maan, käyttämään ja hallinnoimaan septi. Nyt pitää ymmärtää, että yhden nointimateriaalit, verkkokauppojen niitä järkevästi. konseptin toimenpiteet voivat olla erilaisia tuotekuvat ja televisiomainokset. – DAM tuo toivottua tehoa osuus- eri osuuskaupoissa, Toivonen sanoo. – Erillisistä kuvapankeista, levyti- kaupan ja ketjun markkinointiin pa- Alueosuuskauppojen arjen ja tarpeiden loista ja tukijärjestelyistä kasautuvat rantamalla aineistojen löydettävyyttä, ymmärtäminen vaatii SOK:n väeltä enem- kustannukset ovat todella korkeat. hallintaa ja jatkokäytettävyyttä. DAM män vierailuja maakuntiin. Muutosta hel- DAM kerää kaikki materiaalit saman tuo prosessiin läpinäkyvyyttä ja pois- pottaa myös muun muassa uusi aineisto­ katon alle ja niiden tallennus tehdään taa päällekkäistä tekemistä. jen­hallintatyökalu DAM, joka mahdollistaa pilveen. Näin syntyy säästöä, kertoo DAM otetaan käyttöön vaiheittain paremman yhdessä tekemisen alueosuus- kehityspäällikkö Petteri Paunila 1.7.2014 alkaen. Ensimmäisessä kauppojen kanssa. SOK MEDIA:sta. ­vaiheessa DAM korvaa Mappi-mate­ – SOK:n ja alueosuuskauppojen yhden- DAM tulee sanoista Digital Asset riaalin­hallintajärjestelmän, joka sul- tyminen vaatii muutosta vallitsevaan kult- Management, mikä tarkoittaa keutuu lopullisesti 30.6.2014. ℓ tuuriin sekä yhteistyökykyä ja tahtoa kaikilta osapuolilta, Toivonen painottaa. ℓ

Ässä 31

30-31 Miten markkinointia kehitetään 31 09/06/14 09:50 32-33 Kokeilukeittiossa.indd 32 32 Teksti Outi Hohti Kuvat Lauri Mannermaa Ä maistelua Ammattimaista ssä asiakkaille. parasta S-ruokakauppojen tarjota sama: edelleen työn on tavoite saatossa, vuosien muuttuneet toiminnan ovat muodot sitten.vuotta Vaikka toimintansa 60 lähes aloitti S-Kokeilukeittiö P Tavoitteena saa asiakas että on varmistaa, vuodessa. parituhatta tehdään testauksia tavarantoimittajien tuotteille tehtäviä vastaavia, S-Kokeilukeittiössä neessa muutta- tammikuussa Ässäkeskukseen Kilosta arviointi. kypsennysaikojen on mukavan rapea. ruiskuori karjalanpiirakoiden ja kauniisti tuneet ovat rusket Kurpitsansiemensämpylät – Me olemme kuluttajan asialla. asialla. – Me olemme kuluttajan Menossa on paistopistetuotteiden uuneista tuoksuvia peltejä. peltejä. uuneista tuoksuvia Kinnunen Marja Eronen Tuoteasiantuntija pirahtaa. aistomittari ja tuoteassistentti ja Seija Seija nostelevat - hyllyyn asti. Toisinaanhyllyyn asti. kehitetään tuotetta etene tehdyn jälkeen testauksen täällä ei ammattimainen. on Ote ole sijaa. mieltymyksillä ravitsemuksellisetominaisuudet. tuotteen esimerkiksi toimivuus ja mistusohjeiden val- tarkistetaan rakenteeseen.ja Lisäksi makuun ulkonäköön,tuotteen hajuun, kiinnitetään huomiota Arvioinnissa sesti. kokeilukeittiöllä aistinvarai- arvioidaan toteaa. Eronen Seija elintarvikkeen, laadukkaan mahdollisimmanja hyvän käyttöönsä aina – Aina valikoimiin– Aina suunniteltutuote omilla ei työssä Tuoteasiantuntijan Tavarantoimittajien uutuusnäytteitä

09/06/14 11:38

1 Historian siipien havinaa › Kokeilukeittiön toiminta alkoi 18.5.1955 SOK:n pääkonttorissa osoitteessa Mikonkatu 23. Alkuaikoina tehtäviin kuului kuluttajavalistusta, neuvontaa, ohjelehtisten tekoa ja konsulenttitoimintaa. › Keittiöllä tehtiin myös kodinkoneiden ja työvälineiden testausta. Testien perusteella suositeltiin SOK:n tavara- osastoille, otetaanko tuote valikoimiin vai ei. 2 › 1970-luvulla toiminta laajeni SOK:n oman teollisuuden tuotteiden laadun seurantaan. › 1970–1980-luvuilta monet muistavat Ateriaopas- ja Ruokaposti-lehdet. Myös ne laadittiin Kokeilukeittiössä.

1–2. Kokeilukeittiössä testataan muun muassa valmistusohjeita ja paistoaikoja.

3. Koolla on väliä: suklaacookie ei saa olla liian iso eikä liian pieni.

4. Haju on yksi aistinvaraisessa ­arvioinnissa testattava asia. 3 4

edelleen, ja se voi löytyä kaupoista vaikka Jaakkolan laatima tuotekuvaus, jonka ryhmäpäällikkö Marjatta Väisänen seuraavan jakson vaihtuessa, Henriikka perusteella hankintapäällikkö Heidi kertoo. Mattila, toinen keittiön tuoteasiantunti­ Nurmi lähtee etsimään keksille sopivaa Tuotteen tie hyllyyn ei aina ole joista kertoo. valmistajaa. Työn lopputuloksena ruoka­ nopea, sillä juuri oikeanlaisen tuotteen kauppojen paistopisteistä tulee löytymään saamiseksi varmistetaan monta asiaa. Suklaista arviointia isoja Rainbow-suklaakeksejä. Lopullisessa tuotespesifikaatiossa on – Tämä on aavistuksen liian paksu. Omien merkkien kehittäminen on lueteltu tarkasti kehitetyn tuotteen Mutta väri on hyvä. Pitäisikö tässä olla yksi S-Kokeilukeittiön tärkeistä tehtä­ ominaisuudet lähtien ainesosista, myös valkosuklaata, olisiko maku sitten vistä. Kaikki kansallisesti hankittavat niiden pitoisuuksista ja alkuperämaista tasapainoisempi? Kotimaista-, Rainbow- ja X-tra-tuotteet tuotteen sisältämiin allergeeneihin ja Pöytään on katettu isoja suklaakeksejä, kehitetään ja arvioidaan Ässäkeskuksessa. muihin tuotteelle oleellisiin laatu- ja lautasia ja vesilasit. Menossa on paisto­ turvallisuustekijöihin. pistecookien markkinakatsaus. Kehitys omissa näpeissä – Ensimmäiseen arviointiin tuleva Työ on alkanut valikoimapäällikkö Sysäys uuden oma merkki -tuotteen teke­ oma merkki -ehdokas on harvoin aivan Tiina Pensasen ideasta: suklainen keksi miselle voi tulla montaa kautta. valmis. Kun tiedämme, mitä haluamme, olisi hyvä lisä paistopisteleivonnaisiin. – Joskus markkinoilla on selkeästi tilaa kehitämme tuotetta tuohon haluttuun Nyt tavoitteena on tutkailla, maistella ja uudelle tuotteelle, toisinaan jotain ole­ suuntaan. Haluamme seisoa omien merk­ haistella markkinoilla jo olevia vastaavia massa olevaa tuotetta kehitetään esimer­ kiemme laadun takana. Siksi täällä tehtävä tuotteita. Tarkan arvioinnin lopputulok­ kiksi asiakkaiden toiveiden perusteella, työ on ensiarvoisen tärkeää, Marjatta sena syntyy tuotelaatupäällikko Helena S-Kokeilukeittiön toiminnasta vastaava Väisänen kiteyttää. ℓ

Ässä 33

32-33 Kokeilukeittiossa.indd 33 09/06/14 11:39 34-35 Nopea palkitseminen 34 34 Teksti Jarna Lattunen Kuva Nina Kaverinen Äss H mukaisesti. tehtyjen työtuntien tasapuolisesti tekijöille käy, kauppa ja toteaa. Heidi Liljelund tavoitteena kaikkien kilisee kassakone on, että myi hän miten. mitä Meidän ja lemme yhdessä, jaetaan. ­vinkit kertoo. Harju Maarit vapauttaantaa toteuttaa ideoita, Esimiehenä Marja helpottamaan. lisämyyntiä esille kassoille nostaa ja asiakkaille ­suositella tuotteitavoisimme mitä tänään yhdessä, Mietimme toisiamme illassa. tsemppaamme Heidi Liljelund Harju Maarit myyjä Emotionin Hyvinkään Esimerkiksi myynnin tukeemyyntiäja johtamista. palkkio Työntekijöiden myynti- motivoinnin lisäksi Tsemppiä myyntiin myymälä Emotionin tamme katetavoitteen, Hyvinkään saavu- prosentilla vähintään ja viidellä jetin myyntibud- kuukauden jokaisen ylitämme Hyvä tiimityö tiimityö Hyvä myyntipalkkio. Kun myyntiä ja katetta kertyy asetettujen asetettujen katetta kertyy ja myyntipalkkio. myyntiä Kun suosittelevat ja myyvät Hyvinkään Emotionin asiakkaille asiakkaille Emotionin suosittelevat myyvät Hyvinkään ja Myyntipalkkio maksetaan kaikille työn- kaikille maksetaan Myyntipalkkio – Työkaverin tehtyä jutte- hyvät kaupat, hyvät ja yhdessä iloitaan Onnistumisista – Jos päivän myyntitavoite ole ei kasassa, Maarit Harju ja apulaismyymäläpäällikkö Heidi Liljelund Heidi apulaismyymäläpäällikkö Liljelund ja Harju Maarit ä tavoitteiden myyjien tileillepätkähtää mukaisesti, kokonaisuuksia. Myyntiä kirittää Emotionin uusi uusi Emotionin kirittää Myyntiä kokonaisuuksia. päällikkö ­päällikkö Myymäläpäällikkö Marja Järvenpää sekä myyjä myyjä sekä Järvenpää Marja Myymäläpäällikkö ja apulaismyymäläpäällikkö apulaismyymäläpäällikkö ja myynti suorituksista huippu- henkilöstöä palkitaan OK-Elannon Emotioneissa seuraavat myyntiäpäivittäin. tuo tulosta – Palkkiota kertyy, kun Marja Järvenpää Marja palkkiolla. ­palkkiolla. palkan lisäksi lisäksi ­palkan myyntipalkkio. avaa. Marja Järvenpää iloitsee. iloitsee. Järvenpää Marja suositteluista, henkilökunnan vasti pelkistä avatunalussa hoitolan palveluista. vuoden asiakkaille on työtä kertoa tekijöiden kertoo. Liljelund Heidi tuotteitataihoitopalveluita, sopivia Heille heille on mukavaa pia. juuri suositella ovat jotutum joiden tarpeet kanta-asiakkaita, on.on Meillä myöshänellä ihania useita toiveita millaisia ja käyttää tuotteita asiakas painottaa. Järvenpää kokonaisuuden, Marja asiakkaillemme jota Haluammemuista ihonhoitotuotteista. tar myös ostajalle puhdistusmaidon esimerkiksi Kerromme suosittelemme tuotteita. että vat, asiakkaita. sempiä tyytyväi- tuoentistä myös ja asiakaspalvelua johtaminenMyynnin parantaa lisäksi tuloksen kartoitusta tarpeiden ja Kokonaisuuksia kiteyttää. Harju Maarit palkitaan, suorituksista hyvistä ja työtämmearvostetaan että hienoa, On massa. hinnoittelemassa taisiivoa-sitten myymässä, – Hoitokalenteri on täyttynyt todellamuka- – Hoitokalenteri on täyttynyt työn- Emotionin Hyvinkään osa Olennainen kuuntelemme,– Kyselemmeja millaisia aktiivisesti. kartoitetaan tarpeita Asiakkaan odottavat toivo- palvelua ja – Asiakkaamme – Jokaisen työpanos on yhtä tärkeä, olitpa olitpa – Jokaisen työpanos on yhtä tärkeä, ℓ ­

- ­

- 09/06/14 09:49 Huippusuorituksista Apulaismyymäläpäällikkö Heidi Liljelundin, myymäläpäällikkö Marja Järvenpään ja nopeampi tunnustus myyjä Maarit Harjun mielestä myyntipalkkio ­kannustaa yrittämään vielä enemmän ja Suoritukseen perustuvalla palkitsemisella ­kasvattaa tiimihenkeä, sillä kaikki tekevät tuetaan myyntiä ja sen johtamista. S-ryhmän töitä yhteisen tavoitteen eteen. eri osuuskaupoissa ja ketjuissa on parin viime vuoden aikana kokeiltu, miten henkilöstöä ­palkitaan huippusuorituksista. HOK-Elannon Emotionien lisäksi palkitsemistapoja on kokeiltu Sokoksessa, ravintolatoimialalla, ­Prismassa sekä Kodin Terrassa. Suoritukseen perustuvalla palkitsemisella halutaan ohjata henkilöstöä myymään aktii- visesti ja ottamaan rohkeammin kontaktia asiakkaisiin. Kun tavoitteet ylittävästä myynti- ja asiakaspalvelutyöstä palkitaan nopeammin, työntekijät näkevät työnsä tuloksen paremmin ja voivat myös helpommin seurata palkkion kertymistä. Tavoitteena on tarjota asiakkaalle entistäkin parempi asiakaskokemus sekä auttaa asiakasta valitsemaan juuri hänelle sopiva tuotekokonaisuus. Hyvä asiakaspalvelu näkyy luonnollisesti myös tuloksessa.

Mistä on tehty erinomainen ­ myyntityö Emotioneissa? › Myyjä tervehtii ja on aktiivinen, helposti ­lähestyttävä ja hymyilevä. › Myyjä kartoittaa asiakkaan tarpeet. › Myyjä esittelee, valitsee ja myy asiakkaalle kokonaisuuksia. › Myyjä esittelee eri vaihtoehtoja sekä pyytää tarvittaessa asiakasta istumaan ja kokeilee tuotteita asiakkaan iholle. › Myyjä kertoo aina tulevista tapahtumista ja esit- telee viimeisimmät uutuudet. Asiakasryhmille järjestetään teema- ja asiakasiltoja. › Myyjä tekee aktiivisesti kauneusneuvontaa ja express-hoitoja. › Myyjän kassatyöskentely on joustavaa ja sujuvaa. › Myyjä antaa aina näytteen ja tekee kassalla asiakkaan tarpeen mukaista lisämyyntiä. › Myyjä on tietoinen tavoitteista, tunnusluvuista ja haluaa tehdä tulosta.

Myyjän ammattitaito ja intohimo palvella ­asiakasta ovat Emotion-ketjun peruspilareita. Tavoitteena on, että › Käynti Emotion-myymälässä jättää asiakkaalle hyvän tunteen ja hän suosittelee Emotion myymälää ostospaikkana. › Asiakas saa Emotion-ketjusta henkilökohtaista palvelua ja hänelle valitaan juuri hänelle sopivat tuotteet.

Ässä 35

34-35 Nopea palkitseminen 35 09/06/14 09:49 Lähimaksukortit tulevat Kesäkuun alusta alkaen S-Etukortteihin tulee lähimaksuominaisuus, jonka myötä pienten ostosten maksaminen on entistä nopeampaa ja turvallisempaa.

esäkuusta alkaen lähimaksa- minen tulee automaattisesti kaikkiin uusiin ja uusitta- viin S-Etukortti Visa Debit ja Credit/Debit-kortteihin. Lähimaksamisella tarkoitetaan pieniä, alle K25 euron korttimaksuja, jotka suoritetaan käyttämällä korttia maksupäätteen lähellä. Lähimaksamisessa ei siis tarvitse näppäillä PIN-koodia tai allekirjoittaa kuittia. – Lähimaksaminen on nopea ja turval- linen tapa maksaa. Kun tunnuslukua ei tarvitse näppäillä, ei ole riskiä tunnuslu- vun joutumisesta urkituksi. Turvallisuus korostuu etenkin ruuhkaisissa paikoissa, joissa on paljon ihmisiä lähekkäin, kuten baaritiskeillä, kertoo tuotepäällikkö Ari Pettinen S-Pankista. Lähimaksua ei voi suorittaa vahingossa, vaan kortti täytyy viedä muutaman sentin päähän maksulaitteesta. – Ei ole mitenkään mahdollista, että tulisi vahingossa maksaneeksi koko ­kassajonon ostokset, Pettinen vakuuttaa hymyillen.

Toimipaikat varautuvat S-ryhmässä tulee käyttöön niin voi olla erilaisia käytäntöjä. vilautteluun sanottu kahden täppäyksen malli, jossa – Asiakas ei tee ostamisen yhteydessä Alkuvaiheessa S-Etukorttien lähimaksu­ kortti käytetään ensin kerran maksupäät- valintaa, meneekö lähimaksu debit- vai ominaisuutta ei voi hyödyntää kauppa- teen lähellä, jolloin Bonus ja mahdollinen­ credit-puolelta, vaan valinta on tehty pan- ryhmän omissa toimipaikoissa. S-Pankin henkilökunta-alennus rekisteröidään. kin tai pankin asiakkaan toimesta kortin lähimaksukorteilla voi kuitenkin mak- Tämän jälkeen kortti näytetään lukijalle tilauksen yhteydessä. Näin ollen kassa­ saa kaikkialla, missä on lähimaksamiseen toisen kerran, jolloin tehdään itse maksu- henkilökunta ei tiedä ostosvaiheessa kum- ­soveltuva maksupääte, sekä kotimaassa tapahtuma. Toisin sanoen lähimaksukor- malta puolelta tapahtuma menee. Se on että ulkomailla. teilla voi halutessaan kerätä vain Bonusta. nähtävissä vasta kassakuitilta. Tämän – Koska S-Etukortti on muutakin kuin S-ryhmän ulkopuolella, niin Suomessa vuoksi lähimaksamisen menestyksellinen­

Anssi Vuohelainen maksukortti eli asiakasomistajuuden tun- kuin ulkomailla, sen sijaan riittää yksi käyttöönotto vaatii hyvää asiakasvies­ nus, on meidän syytä suunnitella huolella ­täppäys ja maksu on sillä hoidettu. tintää pankeilta, Arponen muistuttaa. Kuva asiakkuuden tunnistamisen sekä maksa- Lähimaksuominaisuus ei muuta asiak- misen eri variaatiot toimipaikoissamme. Pankki vai luotto? kaan nykyisiä vastuita, jotka on kerrottu Syksyn aikana tarkentuvat aikataulut sen Lähimaksamisella suoritetut ostokset korttiehdoissa. Mahdollinen väärinkäyttö osalta, milloin lähimaksaminen otetaan veloitetaan S-Etukortilla aina kortin debit- on pankin vastuulla silloin, kun korttia

Katri Riihivaara käyttöön S-ryhmän eri ketjujen toimi- puolelta, eli suoraan asiakkaan tililtä. käytetään ja säilytetään huolellisesti, ja sen paikoissa, sanoo kehityspäällikkö Mika Näin myös Visa Credit/Debit -kortilla lähi- katoamisesta ilmoitetaan korttiehtojen

Teksti Teksti Arponen SOK Rahoituksesta. maksettaessa. Tässä kohtaa eri pankeilla mukaisesti. ℓ

36 Ässä

36-37 Lähimaksaminen ja LähiTapiola 36 09/06/14 10:10 LähiTapiolan vakuutuksista turvaa ja Bonusta LähiTapiolan vakuutuksista saa Bonusta kesäkuun alusta alkaen. Vakuutusyhteistyö on osa laajempaa strategista kumppanuutta. Henkilökunta saa vakuutuksista myös alennusta.

-ryhmän vakuutusyhteistyö- painetaan LähiTapiolan logo. LähiTapiolan kumppanina toimii kesäkuun logo tulee niiden asiakasomistajien maksu­ alusta lähtien LähiTapiola. ominaisuudella varustettuun S-Etu­kort­ Viime syksynä sovittu yhteis- tiin, jotka ovat rekisteröityneet Bonuksen työ tuo Bonuksen piiriin suu- piiriin LähiTapiolassa. ren osan LähiTapiolan yksityisasiakkaiden – Strategisessa yhteistyössä on tarkoitus Svakuutuksista. hyödyntää paremmin yhteistä asiakaspo- – Yhteistyökumppanit laajentavat tentiaalia ja vahvistaa asiakaspysyvyyttä ­asiakasomistajille tarjottavia etuja ja sekä tuottaa yhteisille asiakkaille kattava ­palveluja niille alueille, joilla S-ryhmällä valikoima etuja ja palveluja, Hovi avaa. ei ole omaa liiketoimintaa. Vakuutus­ yhteistyö on koettu tutkimusten mukaan Alennusta s-ryhmäläisille erittäin tärkeäksi asiakkaidemme keskuu- S-ryhmän ja LähiTapiolan kumppanuuden dessa, kertoo kehityspäällikkö Mika Hovi osana S-ryhmän henkilöstö ja heidän kans- SOK:n Asiakkuus-yksiköstä. saan samassa taloudessa asuvat perheen­ jäsenet tulevat saamaan jatkuvan 25 pro- Asiakas on omistaja sentin alennuksen tietyistä LähiTapiolan Bonusta LähiTapiolan ja S-ryhmän syntyhisto­- vapaaehtoisista vahinko- ja henkivakuu- rekisteröitymällä riassa on paljon yhteistä, ja tänä päivänä tuksista. Edun saavat kaikki S-ryhmän LähiTapiolan vakuutuksista kertyy ne ovat molemmat asiakkaidensa omista- henkilöstöetujen piirin kuuluvat työnteki- Bonusta kesäkuun alusta alkaen. mia, alueellisesti toimivia suomalaisia jät. Lisäksi edun saavat osuuskauppojen ja Bonus alkaa kertyä, kun vakuu- ­yrityksiä. S-ryhmän osuuskaupoilla on SOK:n hallintoneuvostojen ja hallituksen tuksenmaksaja on rekisteröitynyt asiakasomistajia, LähiTapiolalla taas jäsenet. Bonuksen saajaksi: omistaja-asiakkaita. S-ryhmäläiset saavat jatkossa Lähi­ › Verkossa osoitteessa – Meidän asiakkaamme tulevat omista- Tapiolan etuohjelman eli Omaetu-alennuk­ lahitapio­la.fi/bonus, jossa jiksi automaattisesti, kun heillä on vakuu- sen lisäksi 25 prosentin henkilökuntaedun asiakkuus tunnistetaan tus LähiTapiolassa. Omistaja-asiakkaat seuraavista vakuutuksista: koti-, auto-, pankkitunnuksilla kirjautumalla. ovat oikeutettuja muun muassa Omaetu- vene- ja hevosvakuutuksista sekä perus- › Puhelimitse LähiTapiolan palvelu- alennuksiin sekä asiakashyvityksiin. ja pariturva -henkivakuutuksista. Etu numerossa 0800 123 222. Palautamme asiakkaillemme vuosittain myönnetään sekä vanhoihin että uusiin › LähiTapiolan palvelupisteissä. noin sata miljoonaa euroa vakuutusmak- vakuutuksiin. Ne asiakasomistajat, jotka eivät suista, sanoo johtaja Jari Sundström – Edun suuruus ja sen piiriin kuuluvat vielä ole LähiTapiolan asiakkaita LähiTapiolasta. henkilöt sekä vakuutukset on päätetty, voivat jättää vakuutuksiinsa liittyen mutta edun myöntämiseen liittyvät pro- yhteydenottopyynnön verkossa Enemmän kuin bonusyhteistyötä sessit ovat vielä työn alla. Kun yksityis­ osoitteessa lahitapiola.fi/bonus. Vakuutusyhteistyö on osa laajempaa stra- kohdat ovat kunnossa, alkaa etua saada, Samasta osoitteesta löytyy myös tegista yhteistyötä LähiTapiolan kanssa, Mika Hovi sanoo. tarkempaa tietoa Bonusta kerryttä-

Katri Riihivaara josta yhtenä esimerkkinä toimii toukokuun Tarkemmista yksityiskohdista edun vistä vakuutuksista. alussa toteutunut S-Pankin ja LähiTapiola ­saamiseksi tiedotetaan Sintrassa ja

Teksti Pankin fuusio. Myös S-Etukortteihin Dooriksessa kesän aikana. ℓ

Ässä 37

36-37 Lähimaksaminen ja LähiTapiola 37 09/06/14 10:10 Kolumni

Tiina Leppiniemi työskentelee tuottajana SOK MEDIA:n uutistoimituksessa.

Aikataulujen orjan kesälomasuunnitelma Kesäloman ensimmäinen päivä. Mene Linnanmäelle Kesäloman toinen viikko. Tee ihan mitä huvittaa. kiljumaan vuoristorataan, istumaan puistoon ja olemaan Vaihtoehtoja on: mene mökille uittamaan varpaita tekemättä mitään, manikyyriin, hierontaan tai terassille Näsijärvessä, lue dekkareita, kokeile seisoen melontaa eli kavereiden kanssa. Ehdottomasti kiellettyä on pakata suppailua, ota aurinkoa. Etsi erikoinen kesätapahtuma kiireesti neljän viikon vaatteet ja viipottaa kalenteri kädessä oudolta paikka­kunnalta ja tee minikesälomareissu sinne. kyläpaikoista ja kissanristiäisistä toisiin. Ehdottomasti kiellettyä on kuitenkin aikatauluttaa tai yrittää tehdä kaikkea, mitä kesällä voi tehdä. Kesäloman ensimmäinen viikko. Tee ihan mitä huvit- taa tai jos ei huvita, älä tee mitään. Vietä vaikka aikaa Kummitytön 1-vuotissynttärit ja ystävien häät loman kavereiden lasten kanssa. Lapset ovat mainiota seuraa, kolmannella viikolla. Muina tämän viikon päivinä voit eivätkä kysele lomasuunnitelmistasi. Lähde miniristeilylle vaikka hengailla kotipaikkakunnalla. Käy äidin ja isän kanssa Tallinnaan, kiertele Helsingin turistipaikkoja tai loikoile kesätorilla, sauno ystävien rantasaunassa, kilju ilosta vesi- uimarannalla. Ehdottomasti kiellettyä on aikatauluttaa hiihtäessäsi, vietä päivä katsellen elokuvia. Satoi tai paistoi. nämä arvokkaat ensimmäiset päivät kuin olisit vielä töissä, aikataulun orjana, tekemässä käsikirjoituksia videoihin tai Kesäloman neljäs viikko. Ehdottomasti kiellettyä on istumassa palavereissa. toistella, että menossa on loman viimeinen viikko ja miten nopeasti loma on mennyt ja kuinka sitä voisi jatkaa loput- SuomiAreena. Matkusta Poriin heinäkuun 18. päivänä tomiin. Tälläydy tyttökavereiden kanssa ja lähde juhlimaan. SOK:n järjestämään keskustelutilaisuuteen. Twiittaa sormet Matkaa piknikille Suomenlinnaan, ota aurinkoa ja hypi punaisina, kun SOK:n Arttu Laine ja Ilkka Alarotu kalliolta mereen. sekä kansanedustajat Mauri Pekkarinen ja Miapetra Kumpula-Natri, PAM:n puheejohtaja Ann Selin ja Mäkilän Ensimmäinen työpäivä loman jälkeen. Kerro työkave- leipomon yrittäjä Wili Mäkilä keskustelevat kaupan merki- reillesi, miten tänä kesänä teit juuri niitä asioita, joita halusit tyksestä maakuntien elinvoimaisuudelle. Vietä loppupäivä ja siksi olet äärimmäisen rentoutunut ja kesästä hurmaan- Porin Jazzien vilskeessä, syö pehmis, mansikkapehmis. tunut. Ehdottomasti kiellettyä on päästää hyväntuulisuutta karkuun. Synttärijuhlat. Joraa 50-luvun kellohame päällä navetan ylisillä yhteensä 100 vuotta täyttävän tuttavapariskun- P. S . Repäise tämä sivu lehdestä, laita rahapussiin ja lue juttu nan ja 50 muun aikamatkailijan kanssa. Pidä huolta, että aina, kun kesälomasi alkaa tuntua suorittamiselta. ℓ posket ovat aamulla kipeät hymyilystä ja vatsalihakset nauramisesta.

38 Ässä

38 Kolumni_cs5 38 09/06/14 10:09 MIELI tekee Merelle ja Tutustu MErI hyvää Mielelle edullisiin auto- – JA BONUKSET PÄÄLLE paketteihimme!

ENEMMÄN KESÄLÄHTÖJÄ talliNNaaN rISTEILyMATKAT helsiNgistä

Gabriella ja Mariella risteilevät Viking XPrS:n ja turusta kaverina myös Tallinnaan 12.6.–31.8.2014. Helsinki–Tukholma-risteily Gabriella/Mariella 6 h päiväristeily Helsingistä, ei maihinnousua tuote FSBONF alk. 72 e/C-hytti Gabriella/Mariella tuote FSTMG alk. e/hlö 12,50 Helsinki–Tallinna-päiväristeily Viking XPrS Helsinki–Tallinna-päiväristeily (maissaolo 4 h) tuote FSBON alk. 32,50 e/hlö Gabriella/Mariella & Viking XPrS e tuote FSBONX alk. 28,50 /hlö Vuorokauden risteily Turusta Viking Grace, iltalähtö tuote FSBONF esim. 44 e/I-hytti

Vuorokauden risteily Turusta Amorella, aamulähtö tuote FSBONF alk. 18 e/C-hytti

Varaukset: vikingline.fi/s-kortti tai myyntipalvelustamme puh. 0600 41577 (1,75 a/vastattu puhelu + pvm./mpm.). Pidätämme oikeuden muutoksiin.

39 ilmoitus.indd 39 09/06/14 10:19 Hyvässä vireessä

Lomalaisen muistilista Tehtävälistat, sähköpostien nakuttelu ja muut työasiat eivät kuulu kesälomalle. Lomalaisen tärkeimmällä muistilistalla tavoitellaan lepoa ja rentoutunutta oloa.

almistaudu loman alkuun ylös mutta siirtyä sitten tekemään muuta. Lomaile yhtäjaksoisesti. Tutkimusten mahdollisimman varhain. Jos sinulla on vaikeuksia irtautua, mieti, mukaan työstä irtautuminen ja rentoutu- Priorisoi tärkeimmät tehtävät, mikä repäisisi työarjesta parhaiten: puu- minen onnistuvat parhaiten, jos yhtäjak- V tarhan kuokkiminen, pitkät yöunet, rento soinen loma on pituudeltaan vähintään jotta voit jäädä lomalle hyvillä mielin. Jos töitä hoitaa loman ajan joku muu, metsäkävely tai mukaansatempaava kirja. kolme viikkoa. Lyhytkin loma tekee aloita sijaisen perehdyttäminen ajoissa. Jotkut pääsevät parhaiten lomatunnel- kuitenkin hyvää. Lomakausi voi tuoda työyhteisöön muka- maan suuntaamalla heti mökille tai reissun vaa vaihtelua, uusia tuttavuuksia ja ideoita päälle. Töiden suunnittelu etukäteen helpot- sekä lisääntyvää yhteishenkeä, taa myös lomalta paluuta. Ensimmäisiin kun sijaistetaan ja autetaan muita. Lomalla rytmi on erilainen kuin työpäiviin on hyvä varata aikaa viestien arkena. Työrytmistä palautuminen voi ja tapahtumien läpikäymiseen lähimpien Lomallelähdön rituaalit, kuten työasun kuitenkin viedä useamman päivän, ennen työkavereiden kanssa. Ennen lomaa itselle ripustaminen kaappiin tai työpöydän kuin uni paranee, stressi katoaa ja keho kirjoitettu muistilappu tärkeistä tehtävistä putsaus, valmistavat mieltä vapaalle. siirtyy lepotilaan. auttaa myös saamaan arjesta kiinni. Voit kirjoittaa muistiin keskenjääneet asiat, joihin on tarpeen palata loman Ota loman loppuminen rauhallisesti jälkeen. Kun asiat jäävät paperille odot- ja totuttele uudelleen arkeen. Arkirytmi tamaan paluutasi, ei sinun tarvitse pitää Ota lomalle mukaan palautuu vähitellen muutamassa viikossa. niitä lomalla mielessäsi. rento mieli. Muista, että vaikka loma on ohi, kesä

Thinkstock jatkuu ja vapaa-aikana ehtii tehdä monia Huolehdi lomarauhasta. Ilmoita lomalla mukavaksi havaittuja puuhia.

Kuvat Kuvat lomasta ja sijaisista työtovereillesi tiimin Suunnittele lomatekemisesi jousta- Kukaties, vaikka tuoreita ideoita töihinkin tapojen mukaisesti. Sulje puhelimesi ja vasti. Tiukka aikataulu saattaa synnyttää syntyisi juuri lomailleessa mielessä! ℓ sähköpostisi. omaa stressiään. Ei haittaa, vaikka ei

Mari Koski kaikkea suunniteltua ehtisi tehdä. Anna Älä murehdi työasioita lomalla. Jos tilaa spontaaniudelle ja unohda kello: tee

Teksti jotain putkahtaa mieleen, sen voi kirjata sitä, mikä sillä hetkellä tuntuu mukavalta. Lähde: Työterveyslaitos

40 Ässä

40 Hyvässä vireessä CS5.indd 40 09/06/14 09:59 Myös osaamista kannattaa johtaa

Osaamisen johtaminen voi kuulostaa hienolta sanaparilta, joka kuuluu korkeimman johdon tekemisiin. Kyse on kuitenkin yrityksen kaikkia tasoja koskevasta asiasta: aletaan arvioida, kehittää ja suunnata työntekijöiden osaamisia yrityksen tarpeiden ja tavoitteiden mukaisesti.

änä vuonna SOK:n henki­ löstö- ja liiketoiminnoissa jatkuu jo aiemmin aloitettu työ, jossa määritellään S-ryhmätasoisesti kunkin Ttoimialan osaamisen johtamisen tilanne. Siinä muun muassa kartoitetaan liike­ toiminnan kokonaistarpeita ja niiden vaati­man osaamisen riittävyyttä. Seuraa­ vassa vaiheessa edetään toimialakohtaisen ­suunnitelman kautta alueosuuskauppa-, ketju- ja toimipaikkakohtaisiin täsmä­ suunnitelmiin. – Vaikka eteneminen tapahtuu vaiheit­ tain, olennaista on omaksua osaamisen johtamisen filosofia ja päästä liikkeelle. On tärkeää, että yrityksen tavoitteista kes­ – Osaamisen johtaminen on yrityksen eri tasoilla tapahtuvaa tavoitteiden johtamista ja kustellaan ja mietitään, millä osaamisella ­toimeenpanoa, Minna Korja kiteyttää. tavoitteisiin päästään. Ei siis kannata jäädä odottamaan, että ketjujen osaaminen olisi ­esimiehensä arvioivat osaamista useiden suunnitelma, jossa on arvio henkilöstön määritelty kaikilta osin, vaan alueosuus­ kriteerien perusteella. Näistä arvioinneista ammatillisesta osaamisesta sekä arvio kauppa tai tytäryhtiö voi lähteä liikkeelle saadaan eväitä kehityskeskustelui­hin, jois­ osaamisvaatimuksissa tapahtuvista muu­ pilottimielessä yksi toimiala tai toimi­ sa esimies ja alainen pääsevät käymään toksista ja niiden syistä. Suunni­telman on paikka edellä, Jollas Instituutin kehitys­ hyvin pohjustettua vuoropuhe­lua jokaisen koskettava koko henkilöstön osaamisen konsultti Minna Korja painottaa. yksilön ­vahvuuksista ja kehittämiskohteista. kehittämistä. – Osaamisen johtamista ei pidä ajatella – Tähän mahdollisuuteen kannattaa Osaksi toimipaikan arkea erillisenä tekemisenä, vaan se on yrityksen tarttua. Aikataulu kannattaa suunnitella Kun osaamista aletaan kehittää systemaat­ eri tasoilla tapahtuvaa tavoitteiden johta­ tukemaan yrityksen vuosisuunnittelu­

Nina Kaverinen tisesti, se on jokaisessa toimipaikassa mista ja toimeen­panoa. rytmiä: kun liiketoimintojen tavoitteet on ­tehtävää säännöllistä työtä. Työryhmät kartoitettu, voidaan määritellä tarvittavat Kuva Kuva käyvät osaamiskeskustelut, joissa arvioi­ Verokannustimesta potkua osaamiset ja niiden kehittämisen keinot daan tarvittava osaaminen, senhetkiset Vuoden alusta voimaan astunut laki kan­ ennen seuraavan vuoden toiminnan suun­ vahvuudet ja kehittämisalueet sekä konk­ nustaa osaamisen kehittämiseen, sillä se nittelun ja budjetoinnin käynnistämistä. reettiset toimenpiteet osaamisen kehittä­ mahdollistaa ylimääräisen verovähennyk­ Kun saadaan näkemys osaamisen kehittä­

Lasse Tenhunen miseksi. Työryhmätasolta osaamisen sen yrityksen henkilöstölleen antamasta mistarpeista, syntyy sen pohjalta myös arvioin­ti etenee jokaisen yksilön tasolle­, koulutuksesta. Verovähennyksen edelly­ koulutussuunnitelma. Jollas voi auttaa

Teksti Teksti jolloin sekä työntekijä itse että hänen tyksenä on, että yrityksellä on koulutus­ sen tekemisessä, Korja kertoo. ℓ

Ässä 41

41 Osaamisen kehittäminen.indd 41 09/06/14 10:09 Pt-uutuudet

Kesäjanon sammuttajat

› Novelle vadelma-rapar- › Samba-lonkerossa mais- › First Cape South African peri-kivennäisvesi sopii tuvat curumba-hedelmä, sauvignon blanc (P1, S2) on ruokajuomaksi ja virkistyk- ­lime, rommi ja gini. Alkoholi­ valmistettu sauvignon blanc seen. Juoma on suolaton ja pitoisuus on 4,7 %. Lonkeroa -viinistä ja juomasekoitteesta kaloriton. Matalahiilihap- myydään 0,5 l:n tölkeissä alhaisen alkoholipitoisuuden poisen veden aromit ovat (P1, S1, Y1, O1) ja 6 x 0,33 l:n ­tölkin aikaansaamiseksi. Alhaisem- luontaisia. Juoma myydään pakkauksessa (P1, S2). pi kalori- ja alkoholipitoisuus 1,5 l:n pullossa (P1, S1, Y4). tekee tästä juomasta moni- › Garage Hard Ice Tea (P1, käyttöisen ja useaan tilanteeseen › Novelle Plus C+E on S1, Y1, O1) on sitruunalta ja sopivan. Hedelmäinen, aavistuksen ­herukan ja sitruunaruohon jääteeltä maistuva, alkoholia limeltä ja karviaiselta vivahtava, makuinen vitaminoitu 4,6 % sisältävä lonkero. 4,7 % alkoholia sisältävä viini on ­kivennäisvesi. C-vitamiini ­kehitetty vastaamaan nykyajan edistää immuuni­järjestel­ › Kurko Lime-kaktus on ma- ­kuluttajien kasvavaan kevyen ja män normaalia toimintaa ja kea ja raikas, kaktusaromilla ­terveellisemmän juoman ja ruoan E-vitamiini suojaa soluja maustettu lonkero. ­Limeltä kysyntään. Ruokasuosituksena hapettumiselta eli vitamiinit vahvis- maistuva juoma ­sisältää ­viinille ovat kana, kala ja salaatit. tavat vastustuskykyä. Puolen litran 4,7 % alkoholia. Käymis­ pullo sisältää koko päivän C-vitamii- teitse valmistettu ja soke- nin tarpeen ja E-vitamiinia 38 % rilla makeutettu juoma myydään ­päivän tarpeesta. Juomaa myydään 6 x 0,33 l:n (P1, S1, Y3) ja 0,5 l:n 0,5 l:n pullossa (P1, S2, Y3, O3) ja (P2, S3) tölkeissä. 1,5 l:n pullossa (P1, S1, Y1, O3). › Rainbow Apple omenasiideri › Lapin Kulta Arctic Malt (P1, S1, Y2, O3) ja Apple light kevyt › Pepsi Next on colajuo- 0,0 % (P1, S1) on alkoholi- omenasiideri (P1, S1, Y3, O3) sekä ma, joka sisältää tavallista ton olut, joka sopii erityi- Apple dry kuiva omenasiideri (P1, juomaa 30 % vähemmän sesti ruoka­juomaksi. Juo- S1, Y2, O3) valmistetaan käymisteit- sokeria. Juoma on ma- massa maistuu aromikas se ja niissä on alkoholia 4,7­ til-%. keutettu sokerilla ja ste- yhdistelmä humalaa ja mallasta. Juomat myydään 6 tölkin pakkauk- viakasvin lehdistä valmistettavalla Runsasvaahtoinen olut on maul- sessa. Valmistusmaa ja veden alku- makeuttajalla. Juomaa myydään taan hedelmäinen ja sitruksinen perämaa Suomi. 6 x 0,33 l:n tölkin pakkauksessa ­sekä väriltään kupa­rinen. (P1, S1, Y3). › Karjala Maltti (P1, S1, Y3, O3) › Radler greippi (P1, S2, on lagerolut, jonka­ maussa Y1, O1) on virvoitusjuoman ja tuoksussa tuntuvat mal- ja oluen yhdistelmä. Juo- taan pehmeys ja bourbon- › Rainbow Pear päärynäsiideri massa on 60 % virvoitus- viskin aromi. Vahvan makui- (P1, S1, Y1, O3) ja Pear light kevyt juomaa ja 40 % olutta, ja nen olut sopii nautiskeluun ­päärynäsiideri (P1, S1, Y1, O1) on se sisältää 2 % alkoholia. tai grilliruokien seuraan sekä hedel- valmistettu käymisteitse ja niissä Juoma myydään 0,5 l:n tölkissä. mäisten suolaisten tai makeiden on alkoholia 4,7 til-%. Juomat Klassinen Radler on sitruunamehun leivonnaisten kanssa nautittavaksi. myydään 6 tölkin pakkauksessa. ja oluen yhdistelmä. Valmistusmaa ja veden alkuperä- Sanna [email protected] Autio maa Suomi. Koonnut

42 Ässä

42-44 Pt-uutuudet.indd 42 09/06/14 09:46 Jäätelökesän uutuuksia

› Pingviini Toffee › Pingviini Toffeesydän › Fazer Pantteri (P1, S1, Y1, O1) Räpylä (P1, S1, Y1) -tuutissa (P1, S2, Y3) rapea täydentää isojen tuuttien ja Banaani Räpylä vohveli yhdistyy reiluun an- valikoimaa. Mustavalkoises- (P1, S2, Y3) ovat hauskan näköisiä, nokseen vaniljakermajääte- sa tuutissa maistuvat vanilja- räpylän muotoisia puikkoja. Herkut löä ja toffeesydämeen. ja salmiakkikermajäätelö ovat vaniljakermajäätelöä, joka on ­yhdessä mentholin raikkaan päällystetty joko toffeen tai banaa- › Pingviini Tiikeri-tuutti salmiakkikastikkeen kanssa. Koko- nin makuisella kuorrutteella. (P1, S1, Y1) on hedelmäi- naisuuden kruunaa lakritsikuorrute. nen yhdistelmä vaniljan- › Kingis maito­ ja appelsiinin makuista lak- › Aino Lumoava Lakritsi suklaa on suk- toositonta kermajäätelöä (P1, S2, Y5) pakataan pie- laakermajäätelöä, jossa on suklaan- ja appelsiinikastiketta. neen, 1,75 dl:n pikariin. makuinen sydän ja -kuori. Maitosuk- Täyteläisessä annoksessa laa löytyy jäätelöaltaista puikkona › Panda Hurmaava käytetään ainoastaan (P1, S2, Y5) ja 0,5 l:n purkissa (P1, S2). Tumma -tuutti (P1, S2) luonnollisia maku- ja väriaineita. ­vastaa tumman suklaan › Classic valko- nälkään. Suklaakermajääte- › Winner Tacon suklaa-salmiakki löä täydentävät suklainen (P1, S2, Y6) muo- (P1, S1, Y1, O1) kastike, suklaarouhe ja toiltu vohveli si- hurmaa suolaisen ja makean yhdis- -kuorrute ­sekä pinnalle ripotellut sältää pehmeää telmällä. Valkosuklaalla ja salmiakki- hassel­pähkinämurut. vaniljajäätelöä ja suussa sulavaa rouheella kuorrutettu vaniljakerma- ­kinuskikastiketta. Suklaakuorrut- jäätelöpuikko on höystetty lakritsi- › Jättis Sour (P1, S1, Y3) on teen maapähkinät tuovat lisää kastikkeella. kirpeän herkullinen tuutti, rouskua annokseen. jossa on pirteän keltainen › Magnum juhlii 25-vuotista sitruunainen kuorrute. En- › Triple Chocolate (P1, S3) taipalettaan hopeajäätelö- simmäisen puraisun jälkeen on suklaasuiden unel­ma, puikolla (P1, S1, Y1, O1), jossa kuoren alta paljastuu rai- jossa yhdistyvät maito- on aitoa Marc de Champag- kasta sitruunanmakuista suklaakermajäätelö, tum- ne -jäätelöä ja -kastiketta. jäätelöä ja muikea punai- masuklaakastike, maitosuklaapalat Jäätelö on kruunattu maito­ nen ­sydän. ja valkosuklaa. Jäätelö ­pakataan suklaakuorrutteella, jossa on hopean­ 450 ml:n purkkiin. värinen viimeistely. Jäätelö sopii › Ingmanin minttutuutti erityisesti aikuiseen makuun. Saata- (P1, S1, Y1, O1) on raikkaan › Calippo Bubble Gum vana myös 3 puikon pakkauksessa mintun ja suklaan yhdis­ (P1, S3) on räiskyvän pinkki (P1, S3). Jäätelö ja kastike sisältävät telmä. ­mehujää, joka maistuu yhteensä 0,5 % alkoholia. makealta tuttifrutilta. › Ingman yhdis- › Magnum tää suosituim- › Pingviini Yoghurt Fresh mat tuuttimaut Sal­miakki (P1, (P1, S2, Y5) -puikossa raikkaan suklaan ja mansi- S2, Y5) sisältää ­jogurttijäätelön seassa kiertää kan 8 tuutin litran laktoositonta vaniljakerma- ­vadelmakastikeraita. ­Annos on Duo-moni­pakkauksessa (P1, S1). jäätelöä sopivan tujulla salmiakki- kuorrutettu maitosuklaalla. Suklaatuutti on vähälaktoosinen. kastikkeella.

Ässä 43

42-44 Pt-uutuudet.indd 43 09/06/14 09:46 SUPPLIER NEWLIGHT 014 LADIES’ NIGHT DRESS SEASON SS 2 STYLE S-XXL BUYER Kaisa Mauranen SIZE E 16.10.2013 38 DAT ARTICLE 212A2214 Pt-uutuudet Kt-uutuudet

› Lipsi-mehu- SUPPLIER NEW LIGHT LADIES’ PYJAMA STYLE SEASON SS 2014 ER jäässä (P1, S3) BUY STYLE Kaisa Mauranen SIZE S-XXL LADIE 16.10.2013 BUYER S’ PYJAMADATE ARTICLE maistuuu cola, joka värjää kielen. 212A221439Kaisa Mauranen SUPPLIER Uutta kesälomalaisenS NEW LIGHT EASON ARTICLE SIZE SS 2014 212A221439 S-XXL › Solero Exotic DATE 16.10.2013 (P1, S2) tekee komeroon paluun entistä kevyempänä ja me- Helteistä kesäpäivää piristävät värikkäät caprilegginsit. hukkaampana. Jäätelössä yhdistyvät Omalla mökillä taas on mukava pukeutua vaikka rentoon hedelmäsorbetti ja vaniljajäätelö. pyjamaan. Varrettomat sukat ovat oiva pari kesä­kenkien Puikossa on runsaasti raikasta A, with 3-col. all over printkanssa. ­hedelmäkastiketta.

› Carte d’Or Mansik- ka-marenki (P2, S3) on sekoitus vanilja- ja mansikkajäätelöä, jonka pinnalla on mansikkakasti­ ketta ja valkosuklaakuorrutteisia STYLE LADIES’ PYJAMA DRESS SUPPLIER NEWLIGHT maren­kipalasia. Pakkaus sisältää BUYER Kaisa Mauranen SEASON SS 2014 SIZE XS-XL ICON 900 ml jäätelöä. ARTICLE 212I181437 DATE 15.10.2013

MATERIAL 50% co 50% modal single 160g col. blue col. red › Ben & Jerry’s with 3-col. all over print Greek Style Frozen Yogurt ­Vanilla Honey 8mm, 1-needle, 1/1 RIB, plain colour BINDING 18-2143 TPX Caramel (P1, S2, Y3) 19-3938 TPX 3mm page 118 on kreikkalaistyylistä page 185 20mm MATERIAL 17mm le x tone to tone col. blue col. red jogurttijäätelöä juok- 50%STITCHING co 50%T winmodal need single 160g flatlock › Actuelle capripyjama naisille sevan hunajan ja pehmeän kara- chain › Actuelle hihaton yöpaita naisille - Kuviollinen, kahta eri väriä hangtag label mellin kera. Jäätelö valmistetaan -normal neck label + - Kuviollinen, LABELS kahta eri väriä - Hinta 19,95 €, Sokokset. Reilun kaupan aineksista ja tuote- ACTUELLE 19-3938 TPX 18-2143 TPX - Hinta 12,95EXTRA €,S ­Sokokset. page 185 ELASTIC taan viljelijöitä ja heidän asuinym- 20mm page 118 päristöään kunnioittaen. MATERIAL col. blue col. red 50% co 50% modal single 160g STRING › Icon8mm, yöpaita made ofnaisille bodymaterial, Tofuline-suklaa- › STITCHING- Raidallinen, useita eri värejäneat sewn edges Twin jäätelö (P1, S1) on needle x to - Hinta 12,95 €, Sokoksetne to to njae kasviperäinen ja flatlock Prismat. chain maidoton. Jäätelö LABELS -n navy/ white white/navy red/white yellow/white grey mel./white ormal neck sopii myös keliaakikoille ja vegaa- label + ha ACTUELLE ngtag label neille. Pakkauksessa on 750 ml 18-2143 TPX 8mm, 1-needle, 1/1 RIB, plain colour MATERIAL 100% combed cotton ­jäätelöä. 19-3938 TPXsingle jersey 160g BINDING page 118 page 185 2-col. yarn dyed stripe

8mm, 1-needle, 1/1 rib Saatavuus tone BINDING white 11-0601 TPX le x tone to TwinP need = Prismat STITCHING flatlock S = S-marketit STITCHING Twin needle x tone to tone Y chain= Salet, Alepat ja flatlock chain ABC-liikennemyymälätla bel angtag Icon caprilegginsitLABELS -normal neck label + hangtag laX-trabel varrettomat sukat O ec=k pienet label ABC-yksiköt+ h ja Delit › › -normal n ACTUELLE 1 = kaikissa ketjun myymälöissä - Raikkaat värit: pinkki, turkoosi - Naisille: musta ja valkoinen LABELS EXTRAS ACTUELLE2 = melkein kaikissa ketjun ja oranssi, saatavana myös musta - Miehille: musta, valkoinen ja harmaa myymälöissä ja valkoinen - kolmen parin pakkaus S EXTRA 3, 4, 5, 6 = ketjunsa isoimmissa - Hinta 5,95 €, Sokokset. - Hinta 2,95 €, Prismat. yksiköissä

44 Ässä

42-44 Pt-uutuudet.indd 44 09/06/14 09:46 Nyt Bonusta vakuutuksistamme – kysy henkilöstöetujasi omasta LähiTapiolan alueyhtiöstäsi!

Nyt saat Bonusta vakuutuksistamme sekä tutkitusti Suomen parasta palvelua.* Saat LähiTapiolasta S-ryhmän henkilöstöetua seuraavista vakuutuksista:

Vahinkovakuutus Henkivakuutus - 25% jatkuva alennus seuraavista tuotteista - 25% etu perus- ja pariturvasta • ajoneuvovakuutus (kasko) • kotivakuutus • venevakuutus • hevosvakuutus

Tulet saamaan meiltä postitse lisätietoja lähiaikoina.

Henkilöstöetuun ovat oikeutettuja S-ryhmässä vakinaisessa tai vähintään vuoden kestävässä määräaikaisessa työsuhteessa olevat henkilöt, S-ryhmän luottamustehtävässä olevat henkilöt sekä samassa taloudessa asuvat puolisot ja lapset (koskee, sekä henkilökuntaa että luottamushenkilöitä) Etu päättyy, kun työsuhde tai luottamustehtävä päättyy, tai henkilö siirtyy eläkkeelle. Perheen jäsenen etu päättyy, kun hän muuttaa eri osoitteeseen. *EPSI Rating 2013: LähiTapiolan palvelun laatu koetaan erinomaisena; 1. sija | Palveluntarjoajat: LähiTapiola Keskinäinen Vakuutusyhtiö, LähiTapiolan alueyhtiöt, LähiTapiola Keskinäinen Henkivakuutusyhtiö.

45 ilmoitus.indd 45 09/06/14 09:43 Lopuksi

Taksvärkki tukee katulapsia Taksvärkki ry:n kampanja lukuvuo- delle 2014–2015 “Arjen idolit” kohdentuu Sambian ja Kenian katulasten voimaannuttamiseen ja koulutukseen. Katulapsilla on oikeus parempaan elämään -Taksvärkki-keräyksen tuotoilla toteutetaan hankkeet, joissa aktiiviset nuoret tekevät töitä asian puolesta. S-ryhmän alue- osuuskaupoissa tarjotaan tänäkin lukuvuonna koululaisille mahdolli- suuksia Taksvärkki-päivätyöhön. Kunnioitettavat 50 vuotta S-ryhmässä Lisätietoja kampanjasta Sirpa Hirvikorpi aloitti työt Osuuskauppa mänsä ajan. Sirpa on oppinut tuntemaan www.taksvarkki.fi/sambiakenia. Sastamalassa, Sammaljoen myymälässä hyvin asiakaskunnan ja nähnyt, kuinka 6.3.1964, mikä tarkoittaa huikeaa 50-vuo- lapset ovat kasvaneet, heistä on tullut tista uraa saman työnantajan palveluksessa. ­aikuisia ja he ovat perustaneet perheitä. – Pikkumyymälöissä tehtiin tuolloin to- Eläkkeelle jääntiinsä asti Sirpa työskenteli della monipuolista työtä: esimerkiksi mai- vuonna 2008 avatussa S-marketissa teh- dot ja kermat mitattiin desilitramitalla den S-Pankki- ja kassatyötä. kannuun ja bensa pumpattiin käsin au- Liikuntaa innokkaasti harrastava Sirpa toon. Sekatavara- ja lihapuoli olivat erik- on jäänyt hyvillä mielin viettämään eläke- seen, Sirpa muistelee. päiviä ulkoillen, lenkkeillen ja hiihtäen. Sammaljoen myymälästä Sirpa siirtyi Toivotamme Sirpalle iloisia ja liikunnan Vammalan keskustaan töihin. Hän on ollut täyteisiä eläkepäiviä! yhdellä paikkakunnalla töissä koko elä- Petteri Kitti Petteri Kiitosta saanut Uusia asiakasomistajaviinejä Palloliitto-yhteistyö Uudet asiakasomistajaviinit ovat saapu- neet S-ryhmän ravintoloihin. Puna- ja val- jatkuu koviini tulevat Casa Silvalta, joka on vuo- S-ryhmän ja Suomen Palloliiton yhteis- den 2013 viinitalo Chilessä. Kuohuviinin toiminta sai jatkoa, kun SOK:n pääjohtaja tuottaja on laadukkaista kuohuviineistään Taavi Heikkilä ja Palloliiton puheenjoh- tunnettu italialainen Contarini, jonka pe- taja Pertti Alaja allekirjoittivat jatkosopi- rinteet ulottuvat 1800-luvulle saakka. Vii- muksen aina vuoteen 2017 asti. Yhteistyön neissä on erinomainen hinta-laatusuhde. myötä on syntynyt muun muassa lasten Santa Tierra Chardonnay on raikas ja ja nuorten liikunnalliseen aktiivisuuteen eloisan hapokas valkoviini, jonka maku on kannustava monitoimikenttäohjelma, pirteän puhdas ja trooppisen hedelmäinen. jonka tavoitteena on rakentaa yhteensä Alkoholia on 13,5 %. 100 Ässäkenttää suomalaisten alakoulujen Santa Tierra Cabernet Sauvignon -puna- pihoille. viini maistuu miellyttävän pehmeältä. Sii- Syksyksi 2014 valmistuu jälleen viisi nä on kypsää luumua ja silkkiset tanniinit. uutta kenttää, jonka jälkeen Ässäkenttiä Alkoholia on 13,5 %. Viinit myydään 0,75 litran pulloissa, on aktiivisessa käytössä jo 36 koululla Contarini Valsè Extra Dry -kuohuviini on hinta S-Etukortilla 19,90 € ja ilman korttia ympäri maan. Monitoimikenttäohjelmaa tyylikäs ja tasapainoinen, hedelmäisen run- 29,90 €. Joissakin ravintoloissa viiniä voi toteutetaan kuntien, Suomen Palloliiton ja sas ja raikas. Viini sisältää alkoholia 11 %. ostaa myös laseittain. sen piirien sekä S-ryhmän yhteistyönä.

46 Ässä

46-47 ilmoitus_puffit.indd 46 09/06/14 11:33 Seuraavassa Ässässä

› 15.8. ilmestyvässä Ässässä tutustumme S-ryhmän ravitsemiskauppaan. Miten ja millä perusteilla S-ryhmän ravintoloita kehitetään? Entä miltä näyttää kesän alussa Joensuun Prismaan avattu uuden ajan Rosso? › Kerromme Jollaksessa vietetyistä 2€ SOK:n 110-vuotisjuhlista, Prismojen kassoille syksyllä 2 RIVIÄ LOTTOA tulevasta Veikkaus Expressistä, VBO:n konttoriväen uudenlaisesta EXPRESS työkierrosta, uudistuvista Maksa kuponki kassalle, saat pelitositteen. palvelutoreista ja paljon muusta.

Heinäkuun Yhteishyvä ilmestyy verkossa

Yhteishyvä-lehti ei kolahda heinäkuussa postiluukusta, vaan lehden jutut ja muu asiakasomistajapostista tuttu sisältö löytyvät Yhteishyvä Live -palvelusta osoitteessa www.yhteishyvä.fi/live. Elokuussa asiakasomistajaposti ilmestyy jälleen myös painettuna versiona.

Vastaa heinäkuun lukijakilpailuun Yhteishyvä Livessä ja anna palautetta jutuista 24.7. mennessä. Voit voittaa S-ryhmän 500 euron lahjakortin tai Linnanmäki-paketin.

Kesä täynnä tapahtumia

S-ryhmän osuuskaupat järjestävät kesällä monia paikallisia viihde- ja kulttuuritapahtumia. Tässä muutama menovinkki: › Osuuskauppa PeeÄssä järjestää perinteisen Kuopio Wine Festivalin 27.6.–5.7. Ohjelmassa on lukuisten huip- puesiintyjien lisäksi viini- ja ruokaelämyksiä Kroatiasta ja Sloveniasta. › Lohjan Aurlahdessa jammaillaan kolmen päivän ajan 10.–13.7. Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:n Rantajameissa esiintyy nimekkäitä kotimaisia artisteja, kuten Cheek, Juha Tapio ja Jenni Vartiainen. Ulkomaisia vahvistuksia ovat Pandora ja Haddaway. › Nallerock raikuu Kiteen rantakentällä 25.–26.7. Osuuskauppa PKO:n järjestämän festivaalin esiintyjäkaartiin Onni Orava ja muita onnellisia otuksia -taidenäyttely Solo Sokos kuuluvat mm. Suvi Teräsniska, Neljä Ruusua ja Samuli Hotel Aleksanterissa, Helsingissä 31.8. saakka. Lapsille ja lapsen- Putro. mielisille suunnatut taulut on maalannut Johanna Nordblad.

Ässä 47

46-47 ilmoitus_puffit.indd 47 09/06/14 11:34 ETSI OSUUSTOIMINTAPUUN KUVA JA VOITA IPAD AIR

vielä ehdit etsiä Osuustoimintapuun kuvan YHTEISHYVÄ LIVESSÄ HEINÄKUUSSA yhteishyvä livestä ja osallistua ipadin arvontaan 24.6. mennessä. • säilytä ruoan kylmäketju mökillä ja piknikillä. • Huolehdi rahoistasi myös matkalla. yhteishyvä livestä löydät painetusta yhteishyvä- • saunatarvikkeet kolmeen erityyliseen kotiin. lehdestä tutut jutut, reseptit sekä kiinnostavat • videovinkit kartan ja kompassin käyttöön. videot. Palvelun kautta löydät myös kaiken muun asiakasomistajapostin, kuten ohjauksen henkilö- kohtaiseen bonuslaskelmaan Omalle s-kanavalle sekä ajankohtaisten asiakasomistajaetujen pariin s-kanavalle. yllättävän raikas yhteishyvä live toimii erilaisilla päätelaitteilla tietokoneesta tablettiin ja älypuhelimeen. www.yhteishyvä.fi/live

48 takakansi.indd 48 09/06/14 09:42