Semu Ouvidoria Da Mulher Relatório Quadrienal De
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1 GOVERNO DO MARANHÃO SECRETARIA DE ESTADO DA MULHER – SEMU OUVIDORIA DA MULHER RELATÓRIO QUADRIENAL DE ATIVIDADES São Luís - MA 2019 2 GOVERNO DO MARANHÃO SECRETARIA DE ESTADO DA MULHER – SEMU OUVIDORIA DA MULHER RELATÓRIO QUADRIENAL DE ATIVIDADES Relatório de atividades da Ouvidoria da Mulher – SEMU realizadas nos anos de 2015 a 2018. São Luís - MA 2019 3 FLÁVIO DINO Governador do Maranhão CARLOS BRANDÃO JÚNIOR Vice-Governador TEREZINHA FERNANDES Secretária de Estado da Mulher ADRIANA CARVALHO Secretária Adjunta de Estado da Mulher Equipe da Ouvidoria da Mulher LÊDA RÊGO Chefe de Ouvidoria CALÍOPE ALMEIDA Assessora CILENE FERREIRA Assistente administrativa 4 Secretaria de Estado da Mulher Av. Colares Moreira, quadra 19, nº 09, Calhau, São Luís – MA, CEP 65.075-440 Telefones: (98) 3235-3393 / 98427-0618 E-mail: [email protected] Site: www.mulher.ma.gov.br Ouvidoria da Mulher Telefones: (98) 3235-3415 / 0800 098 4241 / 98427-1002 / 98427-3681 E-mail: [email protected] 5 “[...] Mas é preciso ter força É preciso ter raça É preciso ter gana sempre Quem traz no corpo a marca Maria, Maria Mistura a dor e a alegria Mas é preciso ter manha É preciso ter graça É preciso ter sonho sempre Quem traz na pele essa marca Possui a estranha mania De ter fé na vida” (Trecho da música "Maria, Maria", de Milton Nascimento) 6 É com imensa satisfação que apresentamos o Relatório Quadrienal de Atividades da Ouvidoria da Secretaria de Estado da Mulher do Maranhão (SEMU) referente ao período de 2015 a 2018. Primeiramente, destaco que a Ouvidoria da Mulher foi idealizada com características diferenciadas, especializada no atendimento de demandas relativas a todas as formas de discriminação e violência contra as mulheres, e que nossa atuação no Maranhão vem crescendo ao longo desses anos. Atribuo esse aumento do número de casos atendidos e o fortalecimento do nosso trabalho à união de esforços dos setores da SEMU e ao estreitamento de parcerias com diversos órgãos. Destaco também a complexidade das demandas recebidas por nossa equipe, as quais, em sua maioria, envolvem violência doméstica e familiar e vivências de sofrimento únicas, embora alguns casos apresentem acontecimentos semelhantes. Muitas que nos procuram são mulheres que escolheram alguém para amar e serem amadas, porém, acabaram violentadas por aquele(a) que lhe prometeu afeto e felicidades. E cada uma delas tem sua história de vida e necessidades, o que nos exige sensibilidade e aprimoramento constante para realização de um bom trabalho. Acredito que a atuação da Ouvidoria da Mulher – SEMU nesse período foi de grande importância, e que essa experiência de trabalho deve ser disseminada através de instalação de ouvidorias municipais especializadas em gênero nos demais municípios do Maranhão, por exemplo. Ressalto que as ouvidorias municipais constituem um projeto almejado há algum tempo pela Ouvidoria da Mulher - SEMU, que buscaremos concretizar nos próximos anos. Outra meta é continuar a fortalecer a parceria com os diversos órgãos da rede de atendimento a mulheres em situação de violência e demais instituições que possam contribuir para libertar mulheres do ciclo de violência e salvar suas vidas. Por fim, quero registrar nosso agradecimento especial ao apoio e incentivo recebidos da gestão da Secretaria de Estado da Mulher e demais colegas de equipe, da Ouvidoria Geral do Estado e Rede de Ouvidorias do Poder Executivo do Estado. Lêda Rêgo Chefe de Ouvidoria 7 LISTA DE FIGURAS, QUADROS E GRÁFICOS Figura 1 Vertentes de trabalho da Ouvidoria da Mulher – SEMU ................ 15 Gráfico 1 Atendimentos realizados pela Ouvidoria da Mulher – SEMU 20 (2015 a 2018) ................................................................................................ Quadro 1 Tipos de violências atendidas pela Ouvidoria da Mulher – 21 SEMU (2015 a 2018) .................................................................................... Gráfico 2 Tipos de violências atendidas pela Ouvidoria da Mulher – SEMU 21 (2015 a 2018) ................................................................................................ Gráfico 3 Encaminhamentos realizados pela Ouvidoria da Mulher – SEMU 22 (2015 a 2018) ................................................................................................ Quadro 2 Atendimentos realizados pela Ouvidoria da Mulher – SEMU 23 (Ano 2015) .................................................................................................... Gráfico 4 Atendimentos realizados pela Ouvidoria da Mulher – SEMU 24 (Ano 2015) .................................................................................................... Quadro 3 Tipos de violências atendidas pela Ouvidoria da Mulher – 24 SEMU (Ano 2015) ......................................................................................... Gráfico 5 Tipos de violências atendidas pela Ouvidoria da Mulher – SEMU 24 (Ano 2015) .................................................................................................... Gráfico 6 Encaminhamentos realizados pela Ouvidoria da Mulher – SEMU 25 (Ano 2015) .................................................................................................... Quadro 4 Atendimentos realizados pela Ouvidoria da Mulher – SEMU 26 (Ano 2016) .................................................................................................... Gráfico 7 Atendimentos realizados pela Ouvidoria da Mulher – SEMU 28 (Ano 2016) .................................................................................................... Quadro 5 Tipos de violências atendidas pela Ouvidoria da Mulher – 28 SEMU (Ano 2016) ......................................................................................... Gráfico 8 Tipos de violências atendidas pela Ouvidoria da Mulher – SEMU 28 (Ano 2016) .................................................................................................... Gráfico 9 Encaminhamentos realizados pela Ouvidoria da Mulher – SEMU 29 (Ano 2016) .................................................................................................... Quadro 6 Atendimentos realizados pela Ouvidoria da Mulher – SEMU 30 (Ano 2017) .................................................................................................... Gráfico 10 Atendimentos realizados pela Ouvidoria da Mulher – SEMU 32 (Ano 2017) .................................................................................................... Quadro 7 Tipos de violências atendidas pela Ouvidoria da Mulher – 33 SEMU (Ano 2017) ......................................................................................... 8 Gráfico 11 Tipos de violências atendidas pela Ouvidoria da Mulher – 33 SEMU (Ano 2017) ......................................................................................... Gráfico 12 Encaminhamentos realizados pela Ouvidoria da Mulher – 34 SEMU (Ano 2017) ......................................................................................... Quadro 8 Atendimentos realizados pela Ouvidoria da Mulher – SEMU 35 (Ano 2018) .................................................................................................... Gráfico 13 Atendimentos realizados pela Ouvidoria da Mulher – SEMU 36 (Ano 2018) .................................................................................................... Quadro 9 Tipos de violências atendidas pela Ouvidoria da Mulher – 37 SEMU (Ano 2018) ......................................................................................... Gráfico 14 Tipos de violências atendidas pela Ouvidoria da Mulher – 37 SEMU (Ano 2018) ......................................................................................... Gráfico 15 Encaminhamentos realizados pela Ouvidoria da Mulher – 38 SEMU (Ano 2018) ......................................................................................... 9 SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO ................................................................................................. 10 2 OUVIDORIA PÚBLICA .......................................................................................... 11 3 OUVIDORIA DA MULHER – SEMU ...................................................................... 12 4 ATENDIMENTOS REALIZADOS .......................................................................... 19 4.1 ANO 2015 .......................................................................................................... 23 4.2 ANO 2016 .......................................................................................................... 26 4.3 ANO 2017 .......................................................................................................... 30 4.4 ANO 2018 .......................................................................................................... 35 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................... 39 6 FOTOS ................................................................................................................... 42 6.1 ANO 2015 .......................................................................................................... 42 6.2 ANO 2016 .......................................................................................................... 43 6.3 ANO 2017 .......................................................................................................... 44 6.4 ANO 2018 .......................................................................................................... 46 10 1 APRESENTAÇÃO O Relatório Quadrienal