Tu Oficina BARCELONA HOSPITALET MATARO SABADELL Pº Gracia
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> Centro coordinador de urgencias: 900 300 799 < CENTRO COORDINADOR DE URGENCIAS ..........................................................................900 300 799 AMBULANCIAS ..............................................................................................976 991 199 / 902 499 799 INFORMACIÓN ......................................................................................................................... 902 499 600 AUTORIZACIONES • Teléfono .........................................................................................................................................902 499 600 • Internet .....................................................................................................areadelcliente.dkvseguros.com • TAC, resonancia magnética y densiometría ósea ............................................................. 902 499 005 WEB DKV MUTUALIDADES .................................................................mutualidades.dkvseguros.com SERVICIOS DE SALUD DIGITAL • Médico DKV 24 horas .................................................................................. 976 991 199 / 902 499 799 Si notas un síntoma o tienes alguna duda que te preocupa, antes de desplazarte o pedir consulta, llama al “Médico DKV 24 horas” • Líneas médicas especializadas................................................................. 976 991 199 / 902 499 799 Línea Médica Pediátrica, Embarazo, Mujer, Nutricional, Deportiva, Obesidad Infantil, Tropical y “Tus informes 24 horas” • Línea atencion psico-emocional .............................................................. 976 991 197 / 902 499 001 • DKV “Quiero cuidarme” ............................................................................quierocuidarme.dkvsalud.es DKV CLUB SALUD Y BIENESTAR Servicios de salud y bienestar a precios muy ventajosos...............................976 506 010 / 902 499 150 dkvclubdesalud.com Tu oficina BARCELONA HOSPITALET MATARO SABADELL Pº Gracia. 55-57 Pau Casals, 23 Bajo Sucursal Urbana Narcís Giralt, nº 2 ( 8007 BARCELONA 8901 HOSPITALET Pza.de las Teresas, 35. Duran i Sors, 2-4) Tel.: 932140000 Tel.: 933382714 8302 MATARO 8202 SABADELL Fax: 934880875 Fax: 933387113 Tel.: 937574300 Tel.: 937276400 Laborables de 8 a 15 h Laborables de 8 a 15 h Fax: 937574304 Fax: 937277111 Laborables de 8 a 15 h Laborables de 8 a 15 h > 1 ÍNDICE INFORMACIÓN GENERAL Y NORMAS DE USO4 CENTROS DE URGENCIAS PROVINCIALES13 ESPACIO DE SALUD DKV19 RED DE CENTROS Y PROFESIONALES SANITARIOS33 Capital33 Provincia67 SERVICIOS DE NIVEL IV193 SERVICIOS DE URGENCIAS NACIONALES210 CUADRO RESUMEN CON LOS MEDIOS DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA220 SERVICIOS DE SALUD DIGITAL224 ÍNDICE ALFABÉTICO DE CENTROS Y PROFESIONALES SANITARIOS229 > Centro coordinador de urgencias: 900 300 799 < Información general y normas de uso INTRODUCCIÓN En caso de robo, extravío o deterioro de la tarjeta DKV MEDICARD® contactar con el servicio de atención 24 Estas normas de utilización tienen carácter informativo horas, llamando al 902 499 600, o la oficina DKV y no sustituyen en ningún caso al contenido del Seguros para obtener una nueva. Concierto vigente con la Mutualidad, regulador de la prestación asistencial a sus miembros. CATÁLOGO DE PROVEEDORES El objeto del Concierto es asegurar el acceso a la Y LIBERTAD DE ELECCIÓN prestación de asistencia sanitaria en el territorio nacional a los beneficiarios que han optado por El beneficiario puede elegir libremente entre todos los recibirla a través de DKV Seguros. profesionales y centros sanitarios publicados en el catálogo de proveedores de DKV Seguros para la La asistencia sanitaria se presta de acuerdo a la cartera Mutualidad. de servicios establecida en el Concierto, que es el conjunto de servicios, técnicas o procedimientos La manera más fácil de disponer del catálogo mediante los que se hacen efectivas las prestaciones actualizado es la aplicación móvil ‘DKV Seguros’ o sanitarias, y que incluye al menos la cartera común de consultar en la web: servicios del Sistema Nacional de Salud (en adelante www.dkvseguros.com/medicos-y-centros/concertados SNS). También se puede consultar en el servicio de atención Para ello DKV Seguros pone a disposición de los 24 horas, llamando al 902 499 499, donde además beneficiarios un amplio catálogo de medios cabe solicitar el envío del catálogo en formato concertados formado por profesionales y centros electrónico o en edición en papel (para recoger sanitarios privados. posteriormente en la oficina de DKV Seguros). Las prestaciones sanitarias cubiertas son: las derivadas de enfermedad (común o profesional); las lesiones PROCEDIMIENTO DE ACCESO derivadas de un accidente; el embarazo, parto y Y PRESTACIÓN DE LA ASISTENCIA puerperio; y las actuaciones establecidas de prevención y promoción de la salud. Además se incluye la Las prestaciones incluidas en la cartera de servicios se asistencia sanitaria transfronteriza de acuerdo a las estructuran territorialmente por niveles asistenciales. condiciones establecidas en el Concierto. DKV Seguros garantiza el acceso a los medios que establece el Concierto en cada nivel asistencial, salvo que no existan medios privados ni públicos, en cuyo TARJETA SANITARIA caso lo facilita en el municipio más próximo donde estén disponibles. Si coyunturalmente no fuera así, DKV La tarjeta DKV MEDICARD® permite identificarse como Seguros facilita el acceso a otros servicios privados que beneficiario ante los profesionales y centros sanitarios existan en el mismo municipio o agrupación y, de no concertados para acceder a cualquier prestación. existir, a los públicos. En su reverso figura destacado el teléfono 900 300 799 En los municipios de menos de 20.000 habitantes en con el que contactar si precisa una atención sanitaria los que no se disponga de medios concertados ni urgente. Es gratuito y su disponibilidad es permanente: existan otros medios privados, el beneficiario puede las 24 horas de todos los días del año. utilizar, además de los medios disponibles en los municipios próximos, los servicios públicos de atención Cada beneficiario, con independencia de su edad, primaria, tanto para la asistencia ordinaria como de dispone de una tarjeta personal e intransferible, que urgencia, asumiendo DKV Seguros directamente los tiene que ser firmada en el reverso. Su uso indebido es gastos que puedan facturarse. Si tras dicha asistencia responsabilidad de su titular. esa precisa una atención hospitalaria el beneficiario dispone de los centros concertados. 4 < > Centro coordinador de urgencias: 900 300 799 < ASISTENCIA EN CONSULTA Es importante tener presente que la utilización de los servicios de urgencia o equipos de emergencias El beneficiario se dirige directamente al profesional sanitarias públicos (como el 112 o el 061), por decisión sanitario elegido de atención primaria o especializada del beneficiario o de sus familiares, implica, como para recibir la asistencia que precise, identificándose criterio general, el abono de los gastos que puedan con su tarjeta sanitaria DKV Medicard. ocasionarse (ver el epígrafe utilización de medios no concertados). Para las consultas de las especialidades que deben estar disponibles desde el nivel IV y para el acceso a médicos consultores se necesita la prescripción de otro facultativo y la autorización de DKV Seguros. ASISTENCIA EN RÉGIMEN DE HOSPITALIZACIÓN Comprende la asistencia médico-quirúrgica que precisan los pacientes que requieren cuidados ASISTENCIA DOMICILIARIA continuados en régimen de ingreso hospitalario, incluyendo los tratamientos y procedimientos La asistencia sanitaria se presta por los profesionales diagnósticos y los servicios hoteleros básicos. de atención primaria en el domicilio del paciente, siempre que la situación clínica así lo requiera, al El ingreso precisa de la prescripción por un médico del tratarse de pacientes: imposibilitados para desplazarse catálogo de servicios, con indicación del centro por razón de su enfermedad, inmovilizados crónicos hospitalario, y la autorización previa de DKV Seguros. que precisen ayuda de otra persona para las En los ingresos efectuados a través de los servicios de actividades básicas de la vida diaria o enfermos urgencia hay que solicitarla en el plazo más breve terminales. posible. Incluye los procedimientos propios de la atención Si el ingreso se ha producido en un centro hospitalario primaria, como las extracciones o recogidas de no concertado por una situación de urgencia, se puede muestras y los tratamientos parenterales, curas y solicitar el ingreso en un centro concertado para la sondajes. continuidad de la asistencia, aportando el informe médico del proceso. La hospitalización se mantiene mientras persista la ASISTENCIA DE URGENCIA Y EMERGENCIA necesidad médica a juicio del facultativo responsable, no pudiendo prolongarse por razones de tipo social. La atención de urgencia o de emergencia sanitaria se solicita llamando al teléfono gratuito 900 300 799 que Están incluidos todos los gastos médico-quirúrgicos consta en su tarjeta Medicard y en la web www. producidos, incluyendo el tratamiento farmacológico y dkvseguros.com/mutualistas. Es recomendable anotar la alimentación del paciente según dieta prescrita, así este número de teléfono en aquellos sitios, como la como la habitación individual con baño o ducha y memoria de los teléfonos o un lugar visible y conocido, cama de acompañante (salvo en hospitalización que puedan favorecer su uso en caso necesario, así psiquiátrica). como darlo a conocer entre el entorno de los beneficiarios que puedan tener que emplearlo.