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Bilancio Sociale 2013 BS 2013 ITA:Layout 1 20-07-2014 18:27 Pagina 1 Bilancio Sociale 2013 LETTERA di ATTESTAZIONE Attestazione del Bilancio Sociale 2013 di CIAI Centro Italiano Aiuti all’Infanzia Ong-Onlus SGS Italia S.p.A. ha ricevuto l’incarico di eseguire la verifica del Bilancio Sociale 2013 di CIAI. Le informazioni contenute nel Bilancio Sociale sono responsabilità esclusiva di CIAI. SGS Italia S.p.A. non è stata coinvolta in alcun modo nella preparazione del Bilancio e nella raccolta ed elaborazione dei dati ivi contenuti. Scopo dell’attestazione L’attività di attestazione del presente Bilancio si riferisce alla valutazione dell’affidabilità, dell’accuratezza e della completezza dei dati e delle informazioni in esso contenute. Metodologia La metodologia di verifica adottata è in linea con i requisiti del servizio SRA Sustainability Report Assurance di SGS. La verifica, di livello moderato, è stata condotta attraverso il riesame di registrazioni e documenti, interviste al personale, analisi di politiche, procedure e prassi adottate all’interno dell’Organizzazione. Limitazioni La verifica si è svolta presso la sede CIAI Onlus di Milano. Sono stati verificati i testi e le Schede Progetto contenuti nel Bilancio, selezionando a campione informazioni qualitative e/o quantitative, al fine di confermarne l’accuratezza e seguirne il processo di elaborazione e sintesi. Per quanto riguarda i dati di carattere economico e finanziario, essi corrispondono a quelli riportati nel Bilancio Consuntivo al 31/12/2013 di CIAI, già certificato dalla Società di Revisione. Conclusioni Sulla base delle procedure di verifica svolte, confermiamo l’affidabilità, l’accuratezza e la completezza delle informazioni contenute nel Bilancio Sociale 2013 di CIAI, che rappresenta una significativa sintesi delle attività svolte dall’Organizzazione, oltre che uno strumento essenziale di comunicazione con gli Stakeholder. GP5024 Issue 3 Risultano consolidate le metodologie di raccolta e rintracciabilità dei dati e il grado di affidabilità ed accuratezza delle informazioni contenute nel documento. Il principio dell’ascolto e dell’apertura alle parti interessate è, da sempre, fortemente integrato all’interno di CIAI, a tutti i livelli. Risulta migliorata la condivisione delle informazioni risultanti dall’attività di advocacy. Si invita l’organizzazione a proseguire nel rafforzamento e nel consolidamento delle attività di coinvolgimento degli Stakeholder anche rispetto alle informazioni da rendicontare. Milano, 1 Agosto 2014 SGS ITALIA S.p.A. Paola Santarelli Laura Verlicchi Consumer Testing Services Consumer Testing Services Systems & Services Certification Systems & Services Certification Business Manager Project Leader BS 2013 ITA:Layout 1 20-07-2014 18:28 Pagina 4 Indice Identità Visione, Missione e Valori 6 Accountability 6 La nostra storia 7 La Governance 9 Gli Stakeholder 14 Il personale 16 La Relazione Sociale 18 Cooperazione allo sviluppo 19 Cina 22 Vietnam 24 Cambogia 26 Thailandia 32 Asia Meridionale 34 Etiopia 42 Africa Occidentale 48 Italia 54 Colombia 58 Adozione internazionale 60 Centro studi e Formazione 63 Raccolta fondi 65 Comunicazione e Relazioni esterne 70 Riconoscimenti e autorizzazioni 72 Bilancio d’esercizio 74 4 BS 2013 ITA:Layout 1 20-07-2014 18:28 Pagina 5 Lettera del Presidente 2013 è stato per il CIAI un anno decisamente impegnativo che ci ha visti presenti e attivi in 14 Paesi (Afghanistan, Bangladesh, Burkina Faso, Cambogia, Cina, Colombia, Costa d'Avorio, Etiopia, India, Italia, Nepal, Sri Lanka, Thailandia e Vietnam) con 43 progetti; abbiamo rag- giunto più di 73.000 beneficiari diretti, cioè bambini vulnerabili (bam- bini che vivono fuori dalla famiglia o a rischio di abbandono, in ILsituazione di marginalità sociale ed economica; disabili, appartenenti a minoranze etniche, mi- granti, sfollati, bambini lavoratori e bambini di strada), le loro famiglie (biologiche o affidata- rie), le loro comunità e le istituzioni che si occupano di loro. Abbiamo trovato una famiglia in Italia per 47 bambini in stato di abbandono. Per formare le famiglie all’adozione abbiamo incontrato circa 500 coppie nei nostri incontri informativi e un centinaio hanno partecipato ai nostri corsi di formazione. Abbiamo rafforzato ed intensificato il sostegno e l’accompagnamento alle famiglie adottive, non solo quelle che hanno adottato con CIAI ma anche con altre organizzazioni e con l’adozione nazionale, facendo più di 1000 colloqui di post-adozione (colloqui di follow up, colloqui clinici, di sostegno e altro), organizzando gruppi di sostegno e seminari a cui hanno partecipato più di 500 persone; il primo meeting nazionale per adulti adottivi e un convegno sullo stesso tema, sono stati seguiti complessivamente da più di 500 persone. Nel 2013 abbiamo intensificato il nostro impegno nell’attività di advocacy, per promuovere la cultura dell’adozione in cui crediamo, anche a livello europeo continuando la nostra attiva partecipazione al net- work di associazioni europee che si occupano di adozione, EurAdopt, di cui siamo cofondatori, rico- prendone la presidenza. Siamo riusciti a fare tutto questo grazie a più di 200 persone competenti e appassionate che in Italia e al- l’estero collaborano con CIAI, ai 1500 soci, ai 7500 sostenitori e 1750 volontari, ad alcune aziende e fon- dazioni, ai nostri testimonial che hanno creduto in CIAI e che ci hanno aiutato. Ringrazio quanti hanno collaborato al nostro lavoro in favore di “tutti i bambini del mondo” e confido che il grande impegno profuso per mettere CIAI in grado di raggiungere risultati sempre più importanti possa continuare a dare frutti nel prossimo futuro. Paola Crestani 5 BS 2013 ITA:Layout 1 20-07-2014 18:28 Pagina 6 Identità Visione, Mission e Valori Accountability e sistema di complessi ed economicamente Il CIAI, Centro Italiano Aiuti al- rendicontazione onerosi, viene richiesta a una l’Infanzia, è una organizzazione Missione e Valori trovano come società esterna di revisione non governativa laica e plurali- comune denominatore i con- contabile un audit di progetto sta che dalla sua nascita nel cetti di Etica e Qualità in ogni per ogni annualità. 1968 si batte per promuovere il singola azione. L’etica assume Livello II. Le informazioni di riconoscimento dei diritti dei forme molto concrete nell’atti- tipo economico e finanziario bambini. Alla base di questo vità quotidiana all'interno di raccolte nelle verifiche interme- approccio troviamo la Visione quello che si è strutturato come die trimestrali durante tutto di “un mondo in cui ogni bam- un vero e proprio sistema di l'anno solare vengono consoli- bino possa sviluppare le proprie rendicontazione che, agendo ai date nel Bilancio di esercizio e potenzialità per crescere consa- differenti livelli dell'organizza- rendiconto economico/patri- pevole dei propri diritti e dei zione, permette di ottenere la moniale. Il Bilancio, con nota propri doveri.” massima trasparenza su tutto integrativa e relazione di mis- Per raggiungere questo obiet- l'operato di CIAI. Trasparenza sione, viene sottoposto ad una tivo CIAI si impegna ad essere come responsabilità, o accoun- verifica interna di correttezza e al fianco dei minori guidato da tability, verso tutti gli stakehol- coerenza con gli standard CIAI, un’idea chiave: garantire ad der: chi sostiene CIAI ( i poi esaminato dall'organo sta- ogni bambino la possibilità di donatori privati e istituzionali), tutario di revisione ovvero il col- crescere nell’amore di una fa- chi ne beneficia (utenti e bene- legio dei sindaci revisori, poi miglia. Ciò prende forma con- ficiari) ma anche i partner, le certificato da un ente esterno creta nella sua Mission: istituzioni con le quali collabo- di revisione, da anni la PriceWa- “Promuovere il riconoscimento riamo, i dipendenti, i collabora- terhouse & Coopers, poi pre- del bambino come persona e tori e tutti i soci. Questo perché sentato dal Consiglio Direttivo difenderne ovunque i diritti essere responsabili di quello all'assemblea dei soci che ne fondamentali alla vita, alla sa- che si realizza è il punto cen- approva la validità. Il Bilancio lute, alla famiglia, alla educa- trale di tutta l'attività di CIAI, con le informazioni integrative, zione, al gioco e all’innocenza”. nonché un tratto distintivo che viene quindi reso pubblico. reputiamo fortissimo nel conte- Livello III. Le informazioni sto di settore. economiche insieme alla rendi- L'accountability per CIAI è un contazione dell'attività svolta sistema di verifiche e controlli, nell'anno producono il Bilancio Mission e Visione sono alimentate e guidate da consolidato in certificazioni for- Sociale, indirizzato a tutti gli valori precisi: mali rilasciate da entità auto- stakeholder di CIAI e certificato nome ed esterne. Nello schema dalla società SGS. L'intero ope- Stare sempre dalla parte del bambino, della pagina 7 è possibile ve- rato di CIAI è infine sottoposto rifuggendo da approcci adulto-centrici che dere una rappresentazione di all'esame dell'istituto della do- interpretino i bisogni del bambino con gli occhi tale sistema, articolato in quat- nazione (IID), che rilascia l'auto- dell’adulto. tro livelli: rizzazione ad utilizzarne il logo. Livello I. Tutte le attività e i Livello IV. Rendicontazioni Laicità e pluralismo. Tutte le idee sono fonte progetti realizzati sono rendi- specifiche per istituzioni e do- di confronto, riflessione e di conseguenza contati almeno trimestralmente natori. Alcune istituzioni -come miglioramento. tramite rapporti specifici (per il Ministero degli Affari Esteri o progetti e