UNIVERSIDAD DE MURCIA ESCUELA INTERNACIONAL DE DOCTORADO La Utilización de los Medios Sociales en los Programas de Referencia de la Radio Española Dña. María José Centenero de Arce 2016 UNIVERSIDAD DE MURCIA FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y DOCUMENTACIÓN La Utilización de los Medios Sociales en los Programas de Referencia de la Radio Española Dª. María José Centenero de Arce 2016 TESIS DOCTORAL Mª JOSÉ CENTENERO DE ARCE LA UTILIZACIÓN DE LOS MEDIOS SOCIALES EN LOS PROGRAMAS DE REFERENCIA DE LA RADIO ESPAÑOLA 2 TESIS DOCTORAL Mª JOSÉ CENTENERO DE ARCE LA UTILIZACIÓN DE LOS MEDIOS SOCIALES EN LOS PROGRAMAS DE REFERENCIA DE LA RADIO ESPAÑOLA Agradecimientos En primer lugar, quiero dedicar este trabajo a mis dos pequeños, Martina y Jorge, que aún sin entender qué es “eso de la tesis”, han tenido mucha paciencia y me quieren de forma incondicional. A Pablo porque sigue siendo mi remanso de paz al que acudir cuando el mundo me desborda. A mis padres porque sin su apoyo y persistencia no me hubiese decidido a embarcarme en esta épica aventura. A mis hermanos por su paciencia y apoyo infinito, en especial a Fátima por esas horas dedicadas a ser “mi editora”. A mi familia “política” mis suegros y mis cuñados siempre dispuestos a ayudar en lo que necesitase en todo momento. A mis amigos por su paciencia, por aguantarme estos años de locura y de quejas, risas y llantos. A mis directores de tesis, que han sabido guiarme en este tortuoso camino para llegar a buen fin. Espero que esta meta sea la primera de muchos otros caminos que emprendamos en los próximos años. En general a todos los que me habéis apoyado en esta loca aventura pero, sobre todo, quiero dedicarle este trabajo a una persona increíble, A mi YO, llegaste a mi vida por casualidad en un autobús del que espero que nunca te bajes. Sin ti, Charo, sabes que esto no habría sido posible. Tú apoyo y tú “creer en mí” de forma incondicional no podré pagártelo nunca OS QUIERO “La vida es sueño y los sueños, sueños son “ 3 TESIS DOCTORAL Mª JOSÉ CENTENERO DE ARCE LA UTILIZACIÓN DE LOS MEDIOS SOCIALES EN LOS PROGRAMAS DE REFERENCIA DE LA RADIO ESPAÑOLA 4 TESIS DOCTORAL Mª JOSÉ CENTENERO DE ARCE LA UTILIZACIÓN DE LOS MEDIOS SOCIALES EN LOS PROGRAMAS DE REFERENCIA DE LA RADIO ESPAÑOLA Resumen El objetivo de la presente tesis doctoral es analizar la utilización de los medios sociales por parte de las emisoras de radio generalistas españolas. Medir la actividad e influencia de las cuentas, describir y analizar la relación entre el oyente y el programa. Partimos de la hipótesis de que estas emisoras infrautilizan este servicio (Peña, 2012). Para refutar nuestra hipótesis analizaremos los medios sociales (Twitter y Facebook) de 8 programas de las principales emisoras generalistas españolas, elaborando un análisis de contenido de sus cuentas oficiales durante un año (junio de 2014 a mayo 2015). La muestra total han sido 1.833 mensajes de Facebook y 12.052 tuits correspondientes a los perfiles oficiales de Twitter de los ocho programas de radio analizados. Para fundamentar nuestra investigación analizaremos la bibliografía disponible y los nuevos artículos generados en los últimos años sobre la relación entre la radio convencional y los nuevos medios emergentes de comunicación social. Palabras clave: comunicación, periodismo, nuevos medios, comunicación online, medios sociales, Twitter, Facebook. Abstrac The aim of this thesis is to analyze the use of social media by the Spanish radio stations. Measuring the activity and influence of the accounts, describe and analyze the relationship between the listener and the program. We hypothesized that these stations underused this service (Peña, 2012) To refute our hypothesis we analyze social media (Twitter and Facebook) 8 programs of the main Spanish general-interest stations, developing a content analysis of official accounts for one year (June 2014 to May 2015). The total sample were 1,833 Facebook posts and 12,052 tweets related to official profiles Twitter of the eight radio programs analyzed. In support of our research we will analyze the available literature and the new items generated in recent years on the relationship between conventional radio and emerging media. Keywords: communication, journalism, new media, online communication, social media, Twitter, Facebook 5 TESIS DOCTORAL Mª JOSÉ CENTENERO DE ARCE LA UTILIZACIÓN DE LOS MEDIOS SOCIALES EN LOS PROGRAMAS DE REFERENCIA DE LA RADIO ESPAÑOLA INDICE BLOQUE 1 PRESENTACIÓN .................................................................................... 14 1. Introducción ..................................................................................................................... 16 1.1. Interés y oportunidad de la investigación ............................................................. 17 1.2. Objetivos de la investigación ...................................................................................... 19 1.3. Estructura de la tesis ...................................................................................................... 21 1.4. Investigaciones precedentes ...................................................................................................... 22 BLOQUE 2 MARCO TEÓRICO: ................................................................................ 24 LAS REDES SOCIALES Y LA RADIO ........................................................................ 24 2. Definición del marco teórico de la investigación.................................................... 26 2.1. El paradigma de comunicación en las redes sociales ........................................ 32 2.2 La radio en Internet ......................................................................................................... 35 2.3. Radio en relación a las redes sociales ..................................................................... 36 2.4. Oyente................................................................................................................................. 37 2.5. Periodismo ciudadano en las redes sociales y medios de comunicación .. 41 2.5.1 Formas de Periodismo Ciudadano ............................................................................. 43 2.5.2. Diferentes usuarios y formas de participación y un único objetivo: Información .... 45 2.5.3. Ejemplos de periodismo ciudadano: ........................................................................ 48 2.6. Podcast una manera diferente de acceder a los contenidos .......................... 54 2.7. Oyentes “analógicos” frente a “los nativos digitales”. Futuro perfil del oyente de radio. ....................................................................................................................... 60 2.7.1 Facebook y Twitter: herramientas para los nuevos oyentes de radio ...................... 63 2.8 Estado actual de las investigaciones sobre redes sociales ................................ 65 3. La Figura del Community Manager: una nueva profesión y su asentamiento en la radio generalista en España ..................................................................................... 68 BLOQUE 3 METODOLOGÍA .................................................................................... 73 4. Metodología de la investigación .................................................................................. 75 4.1 Justificación de la metodología .................................................................................. 77 5. Variables de la investigación .......................................................................................... 79 6 TESIS DOCTORAL Mª JOSÉ CENTENERO DE ARCE LA UTILIZACIÓN DE LOS MEDIOS SOCIALES EN LOS PROGRAMAS DE REFERENCIA DE LA RADIO ESPAÑOLA 5.1 Diseño de la investigación ............................................................................................ 82 5.2. Selección de la muestra ................................................................................................ 85 5.3. Recolección de datos ..................................................................................................... 87 5.4 Análisis de datos .............................................................................................................. 87 BLOQUE 4 RESULTADOS ........................................................................................ 91 6. Resultados generales ........................................................................................................ 93 7.1 Escuchas Radio Nacional ............................................................................................... 93 7.1 a) “Las Mañanas” de Radio Nacional............................................................................ 94 7.1 b) “Esto Me Suena” ....................................................................................................... 95 7.2 Escuchas Onda Cero ...................................................................................................... 98 7.2 b) “Herrera en la Onda” .............................................................................................. 100 7.3 Escuchas Cadena SER ................................................................................................ 101 7.3 a) La Ventana ............................................................................................................... 101 7.3 b) Hoy por Hoy............................................................................................................ 103 7.4 Escuchas Cadena COPE.............................................................................................