SPECIALE: DIGITAL SERVICES Daniela Biscarini Interne TV di TIMvison elosvluppodeservz 34 SPECIALE: DIGITAL SERVICES - - - - - 35 ) senza unico dispositivo, il televisore, e e il televisore, dispositivo, unico contempo più persone da fruito (family raneamente viewing). Il - mu radicalmente sta consumo visione “multi di si parla e tando - telespetta il quanto in screen” scher più disposizione a ha tore che lui dei contenuti fruisce mi e (on-demand sceglie stesso - transi di e luogo, di tempo vincoli sua a i dispositivi attraverso tando (individual disposizione viewing). - necessaria è non L’attenzione solo un su focalizzata mente alla contestualmente schermo: il dispositivo attraverso visione ad esem- principale, si utilizzano che PC, o tablet, pio di infor quantità la aumentano mazioni disponibili, permettono disponibili, mazioni permettono se il contenuto con l'interazione (social engagement) ma lezionato a contemporaneo anche l’accesso contenuti e/o flussi informativi ). (screen-stacking alternativi è es- imprescindibile Condizione di una disporre e connessi sere un’e di garantire grado in rete pari di visione se non sperienza - - - - - transizio Il contenuto è stato per de La nuova dimensione del consumo digitale televisivo ne dal modello tradizionale “one tradizionale ne dal modello - “multi scre modello al ” screen en”. 2 alla oggi Assistiamo cenni trasmesso in modalità modalità in trasmesso cenni - program una secondo broadcast mazione predefinita verso un comunicazione, il passaggio dal broadband, all’ultra broadband dal 3G al 4G/LTE, la crescente penetrazione deidevice connessi tablets, , TV, (Smart ecc.), le nuove soluzioni per la codifica e la distribuzionecontenuti audiovisivi, sono tra i dei fattori decisivi per l’affermazio ne definitiva del nuovo modello di consumo digitale, contempi e soluzioni che possono variare significativamente da paese a pa ese ma che hanno comune come denominatore il ruolo centrale degli operatori di telecomunica zione. ------è internet- . L’accesso e . L’accesso sta imprimendosta svolta una , verso il quale sono ormai Introduzione l mercato televisivo è in tutto il mondo in una fase di profonda mutazione: la TV lascia spazio spazio TV lascia mutazione: la profonda di fase una in mondo il tutto in è televisivo l mercato pa- un nuovo ciascuno, e nei di accedervi nei da tempi modi alla libertà scelti e al contenuto radigma che offre crescenti opportunità perTelcoe le per lo sviluppodel mercatoconsumer. quindi digitale passa più sempre televisivo all’intrattenimento destinate di offerte L’ideazione per l’analisi e la comprensione dei fenomeni e dei trend in atto che vedono un consumatore sem- consumatore un vedono che dei atto trend dei in e fenomeni comprensione e la l’analisi per d’offerta modello flessibilità. Quale questa di abilitatrici tecnologie nuove e consapevole più pre e quali contenuti? soluzioni Dalle alle in-house con partnership ai i rispondere per broadcaster riconoscibili. target i tutti di bisogni Come già accaduto in altri conte 1 sti legati alla diffusione di Inter e allanet digitalizzazione di beni e servizi, la crescita esponenziale mercatodel Internet TV della eventoun prossimo e inarresta bile tutti di interessi gli indirizzati i grandi del player media enter tainment.La coesistenzadi TV e servizi a banda larga è un ele mento chiave nel complesso sce dell’intratteni evolutivo nario mento televisivo: l’affermazione deimodelli distributivi la fruizione dei contenuti audio visivi tradizionali (film, serie tv, fiction, live shows, ecc.) cambia radicalmente,sia da un puntodi vista sociologico che tecnologico. degli strumentiL’evoluzione di

based based strutturalesettore, del nei tanto modelli d’offerta proposti operatori mercato, di nei dagli quanto consumomodelli di I SPECIALE: DIGITAL SERVICES costruire palinsestipersonali e di fine al disponibili mediatici ti e variegato sistema di strumen- mamente all’interno dell’ampio Lo spettatore sisposta autono fruire programmitelevisivi. èl’unico più schema utilizzato per “consuma” TV ed il palinsesto non dunque, l’unico luogo in cui si e ovunque. Il televisore non è più, al contenutoloro di scelta sempre nellapossibilità diavere accesso fiducia più hanno consumatori i che è significativa più sempre ra quello chesta accadendomisu- in lax nella vita di tutti i giorni, ma facilitàdi d’intrattenimento ere in termini persone nelle fiducia neha semprefornito un senso di smissivi tradizionali.La televisio a quella garantitatramezzi - dai superioreintermini qualitativi Figura 1 - Il consumo da familiare diventa individuale diventa familiare da consumo 1-Il Figura 36 - - - progressivamentel’uno dall’altro “contenuto”si allontanodi “TV” e concetti i quanto in VERGENCE DI- CONTENT & TV di senso tal futuro:parliamo in del servizi i e attornosi costruiscono adessi no alcentrotutto di l’ecosistema d’accesso,i contenuti sisposta- cettointeso TV di cometecnologia alcontenutoTV superando il con- spostasi progressivamente dalla king -L’attenzionethe is Content “sua”. televisioneche sia veramente una a comporre arrivare ad fino traggio tra vecchi e nuovi media, efacendo individualmente arbi- le suepreferenze bisogni ei suoi piùmodi alui consoni,secondo i prio interesse, secondo i tempi e tracciandoi contenuti pro di autogestiti, fatti sumisura, rin- - ta, miratata, atarget composti dalla al centrol’utente, èpiù dettaglia- logazione moderna pone invece grammazioneLa cata- del canale. colatiinmaniera rigida dalla pro peròtempo e contenutosono vin- etalk show.Nella tradizionale TV trattenimento pertutta la famiglia in- news, prevalenti: tematiche rizzazione avviene attraverso aree Nellatradizionale laTV catego e l’offerta.costruirvici fruizione dell’utente,intercettarlo re quello chereale èil bisogno di identifica- meglio poter di fine al fondità el’ampiezza dei cataloghi contenutistessi, aumentalapro modalità dicategorizzazione dei categorie d’appartenenza: muta la sentala eTV che determinale loro.il contenutoÈ cherappre nonerisultano tra dipendenti di - - - - SPECIALE: DIGITAL SERVICES 37 Series Sports Movies Kids’ shows Kids’ Documentaries loro volta ne comprendono altre altre comprendono ne volta loro rifinitura. maggior sempre di Sitcom Reality Lifestyle Comedy/ Current A airs Current verticali, quali cinema, serie TV, TV, quali cinema, serie verticali, a che sport, e documentari kids, rappresentative il contenuto diverge dalla TV diverge il contenuto rappresentative Oggi quasi tutte le categorie di contenuto possono essere consumate essendo auto essendo auto possono consumate essere di contenuto le categorie tutte Oggi quasi News Family Talk shows Talk Entertainment Figura 3 - La classificazione del contenuto supera gli schemi della tv tradizionale Figura 2 - Content is the king somma di singoli individui e vede vede e di singoli individui somma di micro-categorie l’introduzione SPECIALE: DIGITAL SERVICES  Forecast for 2013 to 2018” di Cisco: Traffic Data Mobile Global Index Networking “Visual studio nello Secondoleprevisioni contenute generazione. reti dicomunicazionenuova di te d’intrattenimento attraversole offer di distribuzione rivoltealla prodotti, edi tecnologieservizi TV,inteso come quel complesso scente mercato della Broadband na- Italiadel in potenzialitàdelle accadrànell’immediatofuturo e atto e cidannomisuraun dicosa sionare l’entità della mutazione in numeri ciaiutanoAlcuni a dimen- 3  guarderà damobile 2020 il 50% dei contenuti nel video si ConsumerLab Ericsson Per Figura 4 - Tempo medio giornaliero all’intrattenimento dedicato televisivo 38

te a 63 volte volumeil del 2005. 27% e nel 2018 sarà equivalen del crescita di annuale tasso un con 2018, al 2013 dal plicherà tri Italia in Internet traffico il 2018, 51% il contro 2013. del nel italiano mobile dati traffico del 70% il costituirà video il e 67%, del annuale tasso un con 2018, 2013al dal volte13 di rà cresce mobile video traffico il adband TV (BB TV) (BB TV adband Bro della mercato del opportunità Le Media minuti daily per individuo 100 150 200 250 300 50 0 242 UK FRA 212 GER 223 ITA 246 - - - - - USA cesso a contenuti gratuiti anche vizi alternativi,preferiscesi l’ac - ser dei dell’affermazione attesa , atestimonianza fatto del in che, 18% il BitTorrentcon da seguito be detiene il primato con il 24,2% (almeno per il momento) e Youtu- differente è quadro il Europa In tro il16,7% generato da Youtube. di questatipologia con servizi, - di , l’indiscusso leader globale riconducibile alle applicazioni di traffico internetfissa rete su del è Video On-Demand): ben il 28,1% (Subscription SVOD servizi dei sottoscrittoridi e consumatori in attopiùrilevante èl’aumento trend il cavo, via TV della diffusa evoluzione diversa perla presenza dove ilmercato video ha subito una Se guardiamo il Nord America, elesue tecnologiche. dotazioni lesue gusti, abitudinidi consumo perchéaltri diversi sarannoi suoi individuosarà distinguibile dagli all’interno diciascuntarget un sate peri diversi target, tuttavia proliferazione di proposte pen- nimento esi andrà incontro alla pro-capite destinato all’intratte- traffico il contenderanno si gitale di- dell’intrattenimento tagonisti I player tradizionali einuovi pro- 283 CAN 230 AUS 188 ESP 234 NED 191 SWE 166 IRL 196 - do e-media institute ilmercato Secon - famiglie. totale del 25% il ovvero (Sky/), dizionale tra- pay-tv un’offerta sottoscritto rete fissa e di questi solo il 56% ha unadi connessionebroadbandsu milioni di famiglie il 45% è dotato 25 Dellecircasviluppo.suo il per dare quellenecessarie condizioni consoli- contribuisceaItalia com 4G/LTE di Tele fibra coperturae riducendopianonon eultimoil di infrastrutturalegapil si va via via crescita, di margini ampi siano vi mercato BB èevidenteTV come Guardando alnostro paeseeal operatori. dei TV variBB nelle soluzioni di integratooggi è servizio Il ibrido. Box) Top (Set STB un e adband attraversouna connessionebro principali canali -to-air (DTT) soprogrammi ai on-demand dei l’acces consente che 5) Channel e 4 Channel ITV, (BBC, adcaster (BT, TalkTalk e Arqiva) e bro4 di operatoritelecomunicazioni di 3 di partnership dalla natoView, You - servizio del penetrazione la rilevare interessante è UK In mium. pirateriaper quelli cosiddettipre se abassa qualità ericorresi alla POL 245 BRA 222 RUS 226 IND 119 CHN 158 211 min Average - - - - - SPECIALE: DIGITAL SERVICES ------39 - origina di contenuti produzione in andare per li, prodotti e ideati di stre servizio sul proprio onda se contemporaneamente aming, - ai canali tradi rispetto prima non zionali (circuiti cinematografici, Tv via cavo, ecc.). Come già spe dell’industria nel caso rimentato discografica siamo all’alba di una sem- per che muterà rivoluzione audiovisiva industria l’intera pre di l’effetto prodotto già ha che ma ri- ricorrenti eccezioni generare al passato. spetto In Italia accade già oggi che un dispo sia premium contenuto pri- digitale servizio un su nibile free-to-air. o TV pay sulla che ma Proprio per TIIMvision abbiamo - l’antepri lanciato recentemente Mad come successo di di serie ma ine film anche ma Vikings e Men esclusivi. diti ed I diritti televisivi A, Campio (Serie sportivi eventi abbinati agli nati di calcio, Olimpiadi,mondiali ecc.) rispondono a bisogni diffe con si esaurisce renti, il contenuto e stesso i modelli l’evento di offer on-demand on-demandnear e ta so evidentemente potranno non trasmis della l’emozione stituire ed dei grandi il ruolo sione live La broadcaster. differenza in que esclu- disponibilità la fa la caso sto ad una applicata del contenuto siva e la distributive piattaforme più o come inteso del prodotto, qualità all’interno il packaging dell’evento - di approfondimen di programmi disupporti correlati, contenuti to, ecc. comunicazione, ruolo il evidenze, queste a fronte Di di abilitare quello è operatore di un i televisiva propri clienti all’offerta possibile, completa e ampia più proposizione propria la modulare 3-play e 4-play per permettere a qualsiasi di costruirsi in ciascuno ri- meglio che servizio il momento ai propri garantire bisogni, sponde - - - free-to-air free-to-air Il mercato Internet-video, che nel 2013 Internet-video, Il mercato degli mercato solo il 2% del totale vale al arrivare potrebbe in Rete, Audiovisivi attribuibile un valore 8% ne 2018 con in qui stimato diretto al pagamento un valore 370 milioni che costituisce circa e conservativa un’ipotesi medio fra aggressiva. un’ipotesi € 323m - 3% € 370m - 4% € 70m - 1% sviluppare la propria offerta di in- offerta propria la sviluppare di disponibilità la trattenimento: secondary, e premium contenuti comple del servizio, qualità la la dell’offerta. tezza I contenuti premium non sono qualsiasi tutti in disponibili per audiovisiva L’industria momento. delle sul impone finestre mercato - televi diritti dei di sfruttamento ad esem- sivi rigide: si consideri tipicamente viene un che film pio canale su un trasmesso - cinema l’uscita dopo anni 2 circa tograficae che i servizi SVOD in allo accedere casi molti possono successivamente solo titolo stesso (quindi di non prima 3 anni dalla first). release Un tempo - inconci i con consumo di modelli liabile pur che e descritto abbiamo che alla al ricorso indurre può troppo erosione conseguente e la pirateria dell’ap e valore del parte di gran piratato. del contenuto petibilità che ragione questa per anche È OTT, player grandi recentemente come Amazon Prime e Netflix, della strada la imboccato hanno - - 92% 2018 98%

2013

TVoD/SVOD Broadcaster) Online video adv (excl. (Broadcaster) TV-related Online video adv TV Revenues

Le caratteristiche di un servizio TV via IP Figura 5 - Ricavi Servizi di Media AudioVisivi - 2018 2013

Analizzando le TV Features di TV Features le Analizzando il pubbli- per interesse maggiore i come rilevare può si italiano, co digitale servizi di intrattenimento - a moltepli rispondere debbano di fatto esiste e non ci esigenze tale ad un univoca risposta una - aspetta delle parcellizzazione ca- alcune tuttavia Vi sono tive. quali Telecom sulle ratteristiche Italia ha sviluppato e continua a 4 BB TV pay crescerà nei prossimi 4 prossimi nei crescerà pay TV BB me tasso un ad (2014-2018) anni dio dio annuo che va dal 59 al 77%. questi dati una a sommiamo Se stagna- di sostanziale previsione - tra televisivo del mercato zione appare pay) che free (sia dizionale dell’intrat che il futuro evidente sulla corre televisivo tenimento dei servizi domanda che la e rete dal alimentato sarà connettività di servizi i verso interesse crescente IP. via televisivi SPECIALE: DIGITAL SERVICES deo digitale: modelli didistribuzionecipali vi- ADV-Free prevalentemente L’offerta è OTT. logica in struito co Italia Telecom di tenimento d’intrat servizio il è TIMvision 5 digitale. dimensione dell’intrattenimento litare chioggi è escluso dallanuova prestazioni dellapropria rete e abi- dall’atto di vendita, migliorare le una experience eccellente apartire Figura 6 - Ranking Italia delle TV Features di maggiore interesse interesse maggiore di Features TV delle Italia 6-Ranking Figura 40 on-demand eTIMvision l’intrattenimento Click-to-buy -Order anything you seeon using...TV Personalized live on-demand, andlinearchannel... New movies onmy directly ath thesametime...TV Extreme quality (4K/UHDTV-much quality Extreme higherthan...) Perfect livePerfect videoandsoundat large events (e.g.) Subtitles inmySubtitles languageto allmovies, programs Local content produced -Specically for my area Ad-sponsored personalized mobilevideoservice One service for searching, service One accessing, watching... e racchiudetrei prin- Video telephony trough the (e.g.TV Skype) Online video services (e.g. videoservices Online ix, HBO) User generated content (e.g. YouTube) Live videofrom events smallorlocal on-demand My TV-/Video content anywhere Advance videogamesonthe TV Multi personrecommendations Excellent (HDquality) quality A la Carte A laCarte TV-/video package Free from ads/commercials Premium mobilelive TV One stopOne customer care Time demand shift/On e - - Interactive TV 

demand SVOD tenuti musicali; tenuti con e documentari bambini, per tv, contenuti programmi televisive, serie propone film, e pricing-sensitive famiglia prodotti/servizi). target al L’offerta èdestinata altri con bundled se inferiore prezzo un ad alone, stand formula sua nella mese (10€ fisso mensile canone un di pagamento te del account afron proprio al gato colle dispositivo qualsiasi con e momento qualsiasi in 6000) (ca. contenuti di migliaia con catalogo ad un accedere di tà 3D TV ( : veo a possibili la ovvero ): Subscritpion Video on- Video Subscritpion 25% 26% 26% 27% 27% 29% 29% 29% 31% 32% 33% 36% 37% 37% - - - - 39%   40%

TVOD/EST matografica. cine distribuzione della valle a immediatamente più recenti ititoli presenti sono proposti Tra ifilm copia digitale. una di all’acquisto 48h) (per noleggio dal disponibili, opzioni delle una di pagamento ne erelativo selezio della afronte visto sere es può contenuto ciascun ma TV) Serie e (Film titoli di gliaia ami vincoli senza accesso ha si Through Sell on-demand/Electronic deo ac-p VFe on-de mand TV/Free Catch-up ferta gratuita riveste un ruolo un riveste gratuita ferta 41% 42% 42% 43% 44% : la ricchezza dell’of ricchezza : la ): anche in questo caso caso questo in ):anche ( 50% Transaction Vi Transaction 53% 56% ------SPECIALE: DIGITAL SERVICES - - - 41 non dialogarvi fino a ren- Conclusioni cato dell’internet-tv è che che è dell’internet-tv cato è il pricing medio perché mento mediamente 1/5 di quello richie operatore Un pay. offerte le per sto come Telecom Italia ha interesse an- perché condizioni le creare a che di si in radichi Italia l’utilizzo L’elemento comune a tutte le vi- le tutte a comune L’elemento al mer quali guarda si le con ste ma vincente modello un esiste un’infinità possibilitàdi soluzioni ciascuno in grado di intercettare cui paesi in . Nei mercato di quote èl’affermazione giàavvenuta siè canni- ad una non assistito anche i spesso offerte, delle balizzazione di aderire decidono consumatori mo stesso nello proposte più a - intera di il livello aumentare di onda, in il contenuto con zione in e modificarlo personalizzarlo, generale di sé a misura esattamente derlo e del momento. Il servizio sem- plificherà inoltre tutti iprocessi il verso caring e di fatturazione cliente che potrà beneficiare di favorevoli commerciali politiche di una a lui dedicate. L’utilizzo avrà internet-based piattaforma il pregio sia per Telecom Italia mi- in conoscere di Sky per che abi- le accurata più ancora sura prevalenti tudini di consumo propria la rimodulare potere e offerta coerentemente con aspettative le di chi la utilizza. I di saranno pre-requisiti banda la per decisiva leva una inoltre connessioni delle penetrazione consumer, in nelfibra segmento attraverso una proposition 3/4- qua- migliore la integra che play il e meglio possibile di rete lità televisivo. dell’intrattenimento ------) . communication one-way Le partnership con i big player 6 rispo la ai cliente presentare Per insie un con ma satellite via ossia sta a tutte le loro richieste di in- di richieste loro le tutte a sta siglato abbiamo trattenimento con partnership importante una - clien i tutti a consentirà che , SKY ti Telecom di accedere dal 2015 via servizio televisivo ad un nuovo innovative. caratteristiche dalle IP connessione una di dotati clienti I - requi soddisfi i che larga banda a sottoscrive siti minimi potranno - diretta accedervi e Sky l’offerta re dedicato un STB attraverso mente e collegato alla rete Dal Telecom. punto di vista didell’offerta - con servizio di un si tratterà tenuti in distribuito quello a speculare modalità DTH Home To (Direct di assoluto di caratteristiche me i consumatori. per vantaggio Il primo vantaggio è il - supera di delle barriere di una mento di possibilità la ovvero accesso, satellitare un impianto installare Le segnale. dei ricezione la per questo con mirano aziende due fa- quelle raggiungere a servizio alla dall’accesso escluse miglie migliore e più completa offerta alle pensi (si mercato sul pay-tv sto residenziali nei centri aree rici ad esempio) ma anche ad verso pay il mercato ampliare ad un interessati sono che coloro connettività che integri servizio alla che piuttosto contenuto e propo distinte offerte di somma punto Dal soggetti. diversi da ste piattaforma la evolutivo, vista di inoltre si presta di sviluppo via in di servizi realizzazione nuo alla quelli a rispetto vi e integrativi sa- piattaforma su disponibili vincolata tellitare, nativamente ad una - fea quali e quanti Immaginiamo consentiranno nel tures futuro

------uso emergenziale importante soprattutto in ot tica educational. La Catch-up TV chiunque dove è un’area puòaccedere liberamente alla ultimi degli programmazione 7 giorni sia di Rai che de , sulla scia del servizioprecedentemente YouView descritto. Nel Nel 2014 l’offerta TIMvision si soddisfare a andando evoluta è ita- spettatore dello richieste le sportivi eventi gli ossia liano, premium. Telecom Italia è già de servizio di un distributore di A Serie al campionato dicato un e dedicata un’app attraverso at abbonamento in pacchetto rete da accessi per solo tivabile mobile. ai accor Grazie recenti - aggiun sono si Italia Sky con di i - principa dell’anno ti nel corso sportivi internazionali, li eventi di Sochi, Olimpiadi le Invernali la Formula 1, i Campionati di Calcio Brasile 2014 e la Uefa in Anche League. Champions di offerte si tratta caso questo che all’evento dedicate verticali ad un l’adesione richiedono non come ampio più base pacchetto tradizio pay nei modelli accade disponibili solo nali. offerte, Le ini- state erano mobile, rete da - rispon per concepite zialmente ad un dere prevalentemente prevalentemente in mobilità. I evi- invece hanno raccolti dati rete da che l’accesso denziato large- non terminali con mobile di forma una è realtà in screen par buona per primario accesso te dei consumatori. In adottato questo ha Italia Telecom senso quella è che strategia scelta una dati il traffico tariffare di non tutti i conte per è incluso che il servi- attraverso nuti erogati rilevante plus un TIMvision, zio non puro OTT operatore un che di accordi a meno garantire può operatori. gli dedicati con SPECIALE: DIGITAL SERVICES     coopetion dia entertainmentinun ottica di grandiplayer mercato del me del ma anchela collaborazione coni lo sviluppoproprietari di servizi nell’immediatofuturo c’è quindi intal senso e che sisommeranno televisivo. Tra le azioni intraprese intrattenimentopersonale anche e ultra-broadband peril proprio diconnettivitàservizi broadband      42

Roma 2011 dominate the future of TV Venturini Francesco, “Therace to Roma, 10luglio 2014 lineari apagamento”, Telecom Italia, di rete: prospettive delle offerte non- televisione al mercato degli audiovisivi Pucci Emilio, e-Media Institute, “Dalla 2014 &MediaTV 2014Study, Stockholm Insights Italy”, Ericsson ConsumerLab landsson, “TV & Media 2014 Consumer Niklas Heyman Rönnblom, Anders Er 2014 setts Institute Technology,of Boston implications forthe future ”, Massachu- : changes inpay deliveryTV andits value chain inthe television industry Mohan, Deepak,S.M.,“Theevolving gie”, London 2014 “PAY e-Media Research Ltd., Bi-weekly Brief, 2013 ligence Report”, September London, eMarketer Team, “GlobalMedia Intel- ottobre 2013 zione digitale della specie”, Roma, 11 Ucsi sulla comunicazione, ”L’evolu- CENSIS, Undicesimo Rapporto Censis/ 2013 Tipografici Carlo Colombo s.r.l., Roma nuti peril Video OnDemand Smart TV: Nuove tecnologie econte- Associazione IPTV, “Dall’IPTV alla Bibliografia ‐ TV & TV VoD Intelligence &Strate-  ”, Accenture, ”, Servizi - - daniela.biscarini @telecomitalia.it SPECIALE: DIGITAL SERVICES 43 Daniela Biscarini nel dopo un'esperienza marketing del largo consumo, nel 1999 Daniela inizia la sua avventura professionale nel gruppo Italia. Telecom Ricopre diversiincarichi nei settori marketing e CRM in ambito Consumer Mobile di TIM e successivamente in ambito residenziale fisso. Negli ultimi anni si occupa dello sviluppo di offerte destinate al digital entertainment e dal 2013 è responsabile per la divisione Consumer del Gruppo dell'area Multimedia Entertainment.