Poca Spesa Tanta Resa

SMARTPHONE IL PREVENTIVO PER TUTTI D E LL’AUTO il test trova anche inchiesta in sei città modelli validi che costano a caccia di risparmi meno di 100 euro e trasparenza

www.altroconsumo.it 277 • Gennaio 2014 Altroconsumo - mensile - 10 € Altroconsumo + supplemento Soldi&Diritti - 21 € Altroconsumo + supplemento Test Salute - 23 € Altroconsumo + supplemento Soldi&Diritti e Test Salute - 33 €

POCA SPESA TANTA RESA Promossi gli alimenti degli hard discount e la benzina senza marca Anno XL - Altroconsumo: via Valassina 22, 20159 Milano - Poste Italiane s.p.a.Spedizione in a.p.- D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n° 46) art. 1, comma 1, DCB - MI 1, DCB in L. 27/02/2004 n° 46) art. 1, comma Italiane s.p.a.Spedizione in a.p.- D.L. 353/2003 (conv. 22, 20159 Milano - Poste via Valassina XL - Altroconsumo: Anno resi pagamento previo al Mittente per la restituzione di Milano Roserio al Cmp restituire recapito, di mancato In caso A Gennaio 2014 Sommario

10 Le tv che spiano Grotte di sale: funzionano La convenienza dei prodotti low cost era già certa 6 quello che guardi contro i mali di stagione? 14 ora scopriamo che sono anche sicuri e buoni DALLA TEST TUA PARTE INCHIESTE

4 NOTIZIE, INFO, CONSIGLI 10 TERAPIA DEL SALE 24 BUGIE SULL’AUTO Il televisore ti guarda - Test a por- C’è chi la esalta e chi sostie- Quanto sono trasparenti i tata di mano - Cibarsi di incertezze ne sia la moda del momento: concessionari quando si ac- - Diffidata Canon - Conta i consu- funziona davvero? quista un’auto? L’inchiesta. mi - Uova: capire che cosa dice Risparmi l’etichetta 14 TEMPO DI DISCOUNT 29 COMPRI ONLINE? 100€ I prodotti low cost sono di I nostri soci raccontano 4 OSSERVATORIO PREZZI qualità e sicuri: è la rivincita quali sono i siti migliori per La neve scotta: in aumento il prez- delle catene a basso prezzo. lo shopping online. zo degli skypass 20 IL PIENO SENZA MARCA 34 IL MATERASSO GIUSTO 7 DAL MONDO Conviene perché costa meno: La perfezione non esiste, ma Buona crema low cost - Tablet più i carburanti e le prestazioni tra i 13 materassi del nostro sporchi del bagno - Tonno in sca- sono identici. Lo dice il nostro test puoi trovare quello più tola: pessimo olio test e c’è da fidarsi. adatto alle tue esigenze.

INDIPENDENTI Contatti Ci finanziamo con le quote associative e l’abbonamento alle no- AL TELEFONO stre riviste, che non contengono Tutti i numeri sono a pag. 51 pubblicità, né informazioni paga- I nostri obiettivi sono l’informazione, la difesa te da produttori o da gruppi di ATTRAVERSO IL SITO e la rappresentanza dei consumatori. Non ab- interesse politico e finanziario. www.altroconsumo.it/contattaci biamo pubblicità. Per i test acquistiamo tutti i L’indipendenza è totale, a garan- prodotti e ci affidiamo solo a laboratori com- zia della obiettività dei giudizi e petenti e indipendenti da qualsiasi interesse. dei consigli.

2 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it Low cost per scelta

Low cost, per amore o per forza? Vogliamo credere alle stime ottimistiche circa la crescita della produttività e sforzarci di pensare positivo, viste le assicurazioni del Governo secondo cui l’economia è pronta a ripartire. Ma intanto, l’anno passato si è chiuso ancora una volta deludendo le aspettative di ripresa, o almeno quelle che portano un reale miglioramento nella vita delle famiglie. Anzi, tutte le fonti ufficiali - Inps, Istat - documentano una ulteriore forte diminuzione del potere d’acquisto, ridotto del 10% tra il 2008 e il 2012, e i commercianti denunciano l’ennesimo calo dei consumi. Pesano la disoccupazione, pensioni più basse, tagli alla spesa sociale, imposte sempre più elevate e non equamente ripartite. Pesa la confusione politica, che pretende di fare leggi di “stabilità” e invece naviga a vista. L’unico elemento positivo per le famiglie è il ridimensionamento dell’inflazione, ai minimi storici. 34 51 E così si sono moltiplicate le occasioni per spendere il Materassi: i più cari del test Un biglietto per la tribuna, ma la meno possibile. Per questo, abbiamo voluto verificare con sono in fondo alla classifica visuale è ridotta e il socio reclama i nostri test di laboratorio la qualità dei prodotti alimentari a basso costo, visto che sempre più famiglie fanno la spesa all’hard discount o sono costrette a scegliere prodotti VIVA economici, spesso non senza qualche senso di frustrazione VOCE o con molti dubbi circa la loro qualità. Bene, possiamo stare tranquilli, comprare no logo è una scelta giusta, 38 FACCIAMO IL PANE 51 CONDIVIDI UN’ESPERIENZA perché anche i prodotti a basso prezzo sono sicuri e buoni Alla prova 14 macchine: fan- Partita fuori campo - L’arte di farsi e quelli di “marca” - che arrivano a costare più del doppio no anche panini e baguette. valere - Un nome, una garanzia - Una - non sono migliori per definizione (vedi l’inchiesta a pag. leggenda chiamata Kamut - Stop 14). D’altra parte, lo abbiamo sempre detto che il prezzo non è un criterio di scelta importante e i nostri test 42 TEST SMARTPHONE alle riparazioni - Prezzofelice, si fa comparativi lo dimostrano da quarant’anni. Per comprare Sotto la lente la qualità della per dire prodotti alimentari di qualità, meglio imparare a leggere le macchina fotografica. etichette e cercare informazioni sugli ingredienti, la 52 BACHECA provenienza, la freschezza. 46 CHE MEMORIA I vostri post da Facebook Stessa cosa per la benzina. Fate tranquillamente il pieno ai Il nostro test mette alla pro- distributori indipendenti: i carburanti costano anche 10 va 12 chiavette usb da 32 GB. 53 IL DUBBIO cent meno al litro e la qualità è la stessa (vedi a pag. 20). Frutti di bosco ed epatite A È la nostra mentalità che deve cambiare, resistendo anche 48 LETTURA HI-TECH alla fascinazione della pubblicità, che trasmette valori e Dai nuovi modelli agli ereader 54 SCELTE SICURE stili di vita ormai superati e che non fanno che creare più basic ed economici. Tutti i vantaggi per i nostri soci infelicità e insoddisfazione in chi non riesce a raggiungerli. Low cost per amore, allora. O meglio, per scelta: pensiamo criticamente alle nostre scelte di consumo e assumiamocene la responsabilità. Anche se non abbiamo EFFICACI DALLA TUA PARTE particolari problemi economici, consideriamo la Il nostro metodo di lavoro si basa La nostra missione è esclusiva- possibilità di acquistare a basso costo, tra le tante che ci su criteri di rigore scientifico, ef- mente orientata a soddisfare le vengono offerte, perché è una scelta intelligente e sobria, ficienza e competenza. A test e necessità dei consumatori e a serve a calmierare tutti i prezzi e stimola la concorrenza. inchieste lavorano tecnici quali- tutelare i loro diritti. Per questo E spazza via molte sovrastrutture consumistiche che non ficati e specialisti di settore che offriamo servizi di consulenza si addicono più ai tempi. Buon anno a tutti! mettono la loro professionalità individuale ai nostri soci e por- al servizio dell’informazione, del- tiamo la voce e le istanze dei Rosanna Massarenti la consulenza, della risoluzione consumatori presso gli interlo- Direttore concreta dei problemi. cutori istituzionali e sociali.

www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 3 pratiche perrisparmiare. scoprire soluzioni spendendo ilgiusto, scegliere il meglio e trovare quella su misura, Muoversi fra mille off Spendere il giusto? Condizioni dell’off esperienza per risolvere piccoli egrandi problemi quotidiani. Con un piccolo contributo di 1,95 euro ci consentirai di continuare adarti tutta la nostra preferisci erichiedila subito. Èun regalo di Altroconsumo ericeverla èmolto facile. Guide Pratiche che possono esserti utili nella vita di tutti igiorni. Scegli quella che sempre i propri diritti. Questo mese Altroconsumo ti mette a disposizione due preziose Saper scegliere sempre il prodotto con il miglior rapporto qualità/prezzo efar valere latuaChiedi guida. erta a pagina 55 rivista della pagina a erta erte erte

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ININ REGALOREGALO Dalla tua parte R NOTIZIE R INFORMAZIONI R CONSIGLI R PREZZI R SICUREZZA R AMBIENTE R SALUTE R DAL MONDO R PRODOTTI R ALIMENTAZIONE R INIZIATIVE R TECNOLOGIA R CAMPAGNE R RISPARMIO R TARIFFE Il televisore ti guarda DIFFIDA Alcune smart tv LG registrano e spediscono al produttore tutto quello che guardi, perfino il nome di alcuni file sulle chiavette. Vieni sul sito se ne possiedi uno.

ensavi di essere tu a guardare la televisione? Sbagliato: è lei Pche guarda te. Proprio così: mentre guardi la televisione, navighi su internet (una smart tv serve proprio a questo), addirittura guardi i tuoi video, che hai archiviato sulla chiavetta Usb, tutte le informazioni su ciò che fai vengono riversate in rete, verso il produttore. E oltretutto la trasmissione avviene “in chiaro”, senza alcuna cautela per i dati personali del titolare dell’apparecchio televisivo, che dovrebbero essere protetti dalla legge sulla privacy (e potrebbero rivelare le sue preferenze politiche, religiose o sessuali). Senza contare che di ciò l’utente non è mai stato avvisato al momento dell’acquisto dell’apparecchio. Il fine? Probabilmente raccogliere i famosi “big data”, ovvero le caratteristiche degli utenti, utili a “profilarli” per scegliere le pubblicità più adatte da mostrare attraverso la televisione stessa. È quanto è accaduto e sta

OSSERVATORIO PREZZI

La neve scotta: in aumento il prezzo degli sky pass Variazione Variazione media media Sciare costa. Abbiamo confrontato cinque giorni dell’1,8%: siamo tra il 2012-13 2008-13 due tipi di biglietti per le risalite: il doppio e il triplo dell’inflazione. Solo in skipass skipass giornaliero e lo skipass per 5 giorni. Friuli e sugli Appennini i prezzi del Regione giornaliero 5 giorni giornaliero 5 giorni Dall’anno scorso i prezzi sono in giornaliero sono tendenzialmente Alto Adige 3,9% 3,4% 19,4% 19,2% aumento in quasi tutte le regioni: diminuiti rispetto allo scorso anno: di Friuli -2,1% 0,9% 19% 16,3% addirittura quasi il 4% in Alto Adige oltre l’1% sugli Appennini e di oltre il 2% (quattro volte l’inflazione). L’aumento in Friuli. Addirittura in Molise una Lombardia 2,8% 2% 17% 16,9% maggiore è quello degli skipass da stazione sciistica li ha diminuiti di quasi Piemonte 2,9% 2,2% 6,1% 6,1% cinque giorni: tutti i prezzi sono in il 7%. In una stazione friulana si è Trentino 1,6% 1,5% 19,5% 20,7% salita e solo Friuli,Veneto e Appennini arrivati a una diminuzione di quasi il Valle d’Aosta 2% 3% 10,6% 11,9% riescono a contenere la crescita entro i 9%. Ma sono e restano eccezioni. limiti dell’inflazione; tutti gli altri la Se allarghiamo il campo agli aumenti Veneto 0,8% 0,7% 16,8% 18,9% raddoppiano, triplicano o negli ultimi cinque anni, vediamo che la Appennini -1,1% 0,3% 8% 8,5% quadruplicano. In media, un giornaliero tendenza è sistematica: su questo Media generale 1,4% 1,8% 14% 14,7% è cresciuto dell’1,4% e uno skipass da periodo siamo al 14% di crescita e oltre.

46 Altroconsumo 277259 •• GennaioMaggio 20122014 www.altroconsumo.it www.altroconsumo.it Maggio 2012 • 259 Altroconsumo 5 Dalla tua parte R NOTIZIE R INFORMAZIONI R CONSIGLI R PREZZI R SICUREZZA R AMBIENTE R SALUTE R DAL MONDO R PRODOTTI R ALIMENTAZIONE R INIZIATIVE R TECNOLOGIA R CAMPAGNE R RISPARMIO R TARIFFE

Effetto zero INUTILE Sul web impazza la pubblicità di “Energy Saver Pro”, per risparmiare energia. Ma non funziona.

e ne avete parlato in così allacciandosi a una singola presa tanti che alla fine abbiamo elettrica. Non che avessimo molti Cdeciso di comprarlo e dubbi che si trattasse accadendo ancora con alcune Smart metterlo alla prova: parliamo del semplicemente dell’ultima bufala, TV di LG. Abbiamo colto le sedicente “Energy Saver Pro”, il ma per toglierci anche la più piccola segnalazioni del web su questo dispositivo protagonista di una incertezza lo abbiamo comprato problema e ci siamo attivati subito, martellante campagna via social (45 euro) e messo alla prova, mandando due modelli in network, che vanta la capacità di seguendo le istruzioni. laboratorio per verificare. E, abbattere del 75% i consumi Risultato? Non serve nonostante LG abbia da poco domestici grazie alla riduzione del assolutamente a niente. Abbiamo rilasciato un aggiornamento del “rumore” dovuto alle interferenze effettuato due misure di consumo firmware (il suo software “base”) presenti nella rete di casa, elettrico (con un carico da quasi 2 che dovrebbe servire a consentire Kw) con e senza Energy Saver Pro: all’utente di interrompere la il consumo è stato esattamente lo trasmissione (se ci riesce), il stesso. Inoltre la versione italiana problema - come risulta dai nostri del sito è piuttosto risicata, al punto test - è risolto solo in parte. che mancano informazioni Ora vogliamo verificare se altri fondamentali come indirizzo, produttori prevedano la stessa contatto email, telefono o numero intrusione nella sfera privata degli di fax del venditore. E anche le utenti: stiamo testando altri marchi condizioni contrattuali sono di smart tv, per assicurarci che il piuttosto carenti. Totale: alla larga diritto alla privacy venga sempre da Energy Saver Pro. rispettato. Ma, intanto, diffidiamo Abbiamo già fatto ricorso la compagnia coreana, segnaliamo all’Antitrust, denunciando la pratica quanto accade alle autorità garanti commerciale scorretta messa in e chiediamo il tuo aiuto: se anche tu atto dall’azienda. possiedi uno smart tv LG, unisciti alla nostra azione per chiedere il rimborso o la sostituzione. ¬

www.altroconsumo.it/hi-tech

Test a portata di mano SCEGLI BENE Con la nuova App “YouFind” puoi avere sempre in tasca il meglio del nostro sito, proprio quando ti serve.

ei davanti allo scaffale e vuoi applicazione gratuita: puoi accedere scegliere lo smartphone con le stesse credenziali che usi per Smigliore senza buttare via i il nostro sito. Le caratteristiche dei tuoi soldi. Vuoi essere sicuro di prodotti, i risultati delle prove, i portare a casa un televisore che prezzi nei negozi... valga la spesa. Il tablet proposto in Insomma, il meglio del nostro sito, offerta sembra interessante, ma comodo da consultare sul cellulare come esserne certo? Per te, che vuoi e sempre in tasca. SEMPRE AL TUO FIANCO avere sempre a disposizione i Scarica subito la nuova App Modelli e prezzi di centinaia risultati dei test comparativi YouFind, per iOs e Android. ¬ di prodotti a confronto indipendenti di Altroconsumo, sul tuo smartphone grazie abbiamo creato una nuova www.altroconsumo.it/youfind alla nuova App gratuita YouFind

4 Altroconsumo 259 • Maggio 2012 www.altroconsumo.it www.altroconsumo.it GennaioMaggio 20122014 •• 259277 Altroconsumo 57 Dalla tua parte R NOTIZIE R INFORMAZIONI R CONSIGLI R PREZZI R SICUREZZA R AMBIENTE R SALUTE R DAL MONDO R PRODOTTI R ALIMENTAZIONE R INIZIATIVE R TECNOLOGIA R CAMPAGNE R RISPARMIO R TARIFFE NON SI PUÒ Cibarsi di incertezze PROBIOTICI L’Efsa frena sulle indicazioni salutistiche non confermate dalla scienza, ma il ministero della Salute le approva comunque. L’EQUILIBRIO DELLA DISCORDIA Per l’Efsa, nessun probiotico può riportare indicazioni sulla salute. Non i chiamano alimenti europeo: una di queste riguarda la pensa così il nostro ministero, che invece ammette lo slogan “favorisce “funzionali” e sono la nuova l’effetto dei probiotici aggiunti in l’equilibrio della flora intestinale”. Sfrontiera del mercato molti alimenti a base di latte (latte, alimentare: cibi che dovrebbero Se gli effetti yogurt, formaggi...). Secondo l’Efsa, apportare al consumatore benefici l’Agenzia europea per la sicurezza non legati al contenuto dei nutrienti non sono alimentare, i probiotici non possono di base, ma con specifici ingredienti dimostrati, vantare la capacità di migliorare lo aggiunti allo scopo di modulare non sono stato di salute generale per effetto alcune funzioni fisiologiche, come, del “riequilibrio della flora per esempio, antiossidanti, ammessi batterica”. Peccato che il nostro probiotici, fibre o altro. Su questi ministero, unico in Europa, non sia UN TÈ CHE DICE QUEL CHE NON FA slogan Per l’Efsa, solo i flavonoidi contenuti alimenti si sta combattendo una d’accordo e consenta - secondo ciò nel cacao Acticoa possono riportare dura battaglia tra produttori, che sulla salute che ha scritto sulle nuove linee effetti sulla salute, non quelli del vorrebbero poter scrivere di tutto guida in materia - l’utilizzo di tè verde. Everton, l’azienda di questo per invogliare all’acquisto, e questo claim per i prodotti venduti tè, fa orecchie da mercante e rimane (per ora) impunita. autorità regolatorie, che invece in Italia. Qui da noi i prodotti con vogliono garanzie di scientificità probiotici farebbero bene, ma per le dichiarazioni poste in questi effetti svanirebbero etichetta. Su queste basi, molte oltreconfine. Chi ha ragione? indicazioni sulla salute sono state Sospettiamo un caso di scarso bocciate e quindi vietate a livello rigore all’italiana. ¬

C’È CHI SI METTE IN REGOLA Pomì vantava effetti benefici grazie all’aggiunta di licopene. Un claim non approvato. Ora si è messa in regola: la nuova etichetta cita la maggior presenza di questa sostanza ma non ne sbandiera effetti non provati.

ESAURITA UNA GUIDA PRATICA Diffidata Italiacom La guida pratica “Assicurazioni- Come quando e perché” al TELEFONIA momento non è più disponibile: La compagnia è molto economica, ma dalle vi invitiamo dunque a non segnalazioni che ci arrivano risulta poco affidabile. richiedercela più. Da febbraio uscirà una nuova i tratta di un operatore contattare il servizio clienti...). versione, aggiornata nei telefonico entrato sul mercato Per questi motivi abbiamo diffidato contenuti. Cogliamo l’occasione di recente, con tariffe molto la compagnia e per il momento non per ringraziare i nostri soci S convenienti: Italiacom. Non lo possiamo consigliare di attivare un del grande apprezzamento abbiamo ancora messo alla prova contratto con loro, almeno fino a con cui hanno accolto con un test pratico, ma da soci e non quando la situazione non si sarà le nostre guide pratiche. solo ci arrivano tante segnalazioni chiarita. Cercate la tariffa più Info: www.altroconsumo.it/ di disservizi (ritardi nell’attivazione conveniente sul nostro sito. ¬ guidepratiche della linea, addebito immediato dei costi di attivazione, difficoltà a www.altroconsumo.it/hi-tech

48 Altroconsumo 259277 •• GennaioMaggio 20122014 www.altroconsumo.it www.altroconsumo.it Maggio 2012 • 259 Altroconsumo 5 Dalla tua parte R NOTIZIE R INFORMAZIONI R CONSIGLI R PREZZI R SICUREZZA R AMBIENTE R SALUTE R DAL MONDO R PRODOTTI R ALIMENTAZIONE R INIZIATIVE R TECNOLOGIA R CAMPAGNE R RISPARMIO R TARIFFE

DAL MONDO Buona crema low cost FRANCIA Conta i consumi La rivista francese Que Choisir ha messo a confronto l’efficacia di IN CASA Su internet circolano leggende sui contatori di gas e luce. nove creme antirughe, Sul nostro sito un dossier completo, qui le risposte principali. includendo prodotti in vendita in farmacia e nei supermercati, con un prezzo da 6 a 193,80 euro per unzionano ancora bene i vecchi J Come faccio a far controllare il mio 100 ml. Risultato: premiata per contatori del gas? contatore della luce? Bisogna chiedere la efficacia la crema più economica FI problemi più diffusi riguardano i verifica al distributore (ad esempio Enel) e del test, Cien, venduta da Lidl. vecchi modelli a “membrana animale”, che non al venditore dell’energia elettrica. presentano, col passare del tempo, errori di Il costo è superiore ai 60 euro e rimane a misurazione superiori alle tolleranze carico del cliente se si dimostra il buon Tablet più sporchi stabilite dalla normativa. E questo può funzionamento dell’apparecchio. del bagno naturalmente andare sia a favore che a J Il mio nuovo contatore della luce GRAN BRETAGNA sfavore del consumatore. conteggia anche l’energia reattiva (parte Which?, rivista inglese , ha J Come faccio a far controllare il mio dell’energia che proviene dai motori verificato il numero di batteri contatore del gas? La verifica viene elettrici), quindi pago più? No, il contatore sulle tavolette di 30 water nei effettuata dall’impresa di distribuzione nella non legge l’eventuale componente reattiva; posti di lavoro e ha confrontato i casa del cliente o in un laboratorio (in questo è comunque difficile che in casa si produca risultati con quelli ottenuti su caso sostituendolo). In alcuni casi la verifica una quantità significativa di questo tipo di tablet e telefoni. I tablet vanno è a costo zero, in altri ridotto, a seconda energia ed è improbabile che possa peggio. Su un tablet sono stati dell’età e dell’efficienza del contatore. influenzare i conteggi del contatore. trovati addirittura 600 stafilococchi, quando un numero di molto inferiore già rappresenta 40 € un rischio per la salute. costo della verifica con Enel Gas Tonno in scatola: se il contatore non è stato pessimo olio controllato da 5 anni SVIZZERA La rivista Saldo ha testato 20 scatolette di tonno per verificarne la qualità. La maggior parte contiene olio di scarsa qualità e alcuni prodotti contengono tracce di inquinanti quali mercurio, diossine e PCB.

UOVA: CAPIRE CHE COSA DICE L’ETICHETTA

J Le uova fresche destinate ai consumatori (non all’uso industriale) sono indicate come categoria A. Prima di essere messe in vendita non devono essere state né lavate né sottoposte a trattamenti di conservazione.

J La categoria extra indica una qualità particolare ed è valida solo entro 9 giorni dalla deposizione: sulle uova “extra” deve essere COME INTERPRETARE LA SIGLA SUL GUSCIO indicata la data di deposizione, anche sul guscio. Tipo Sigla nazione Codice ISTAT Provincia Allevamento J Una lettera indica le dimensioni: S piccole (meno di 53 g), M allevamento medie (da 53 a 62 g), L grandi (da 63 a 72 g), XL grandissime. 0 IT 111 VR 001 L’indicazione del tipo di allevamento (1) è obbligatoria: solo i codici 0= biologico Codice Comune di Provincia di 0 e 1 indicano galline che hanno a disposizione spazi all’aperto. 1= all’aperto identificativo Italia ubicazione ubicazione 2= a terra del singolo dell’allevamento dell’allevamento Il comune dove è l’allevamento è indicato con il codice Istat (2), il 3= in gabbie allevamento nome corrispondente si può reperire sul sito www.istat.it. 1 2

4 Altroconsumo 259 • Maggio 2012 www.altroconsumo.it www.altroconsumo.it GennaioMaggio 20122014 •• 259277 Altroconsumo 59 Inchiesta

inverno pur di scampare ai classici malanni di stagione si farebbe di tutto. C’è chi lo D’ sa e ha sfruttato – dal punto di vista imprenditoriale – anche questo bisogno. E così, nel giro di pochissimo tempo, sono spuntati soprattutto nelle grandi città del Nord Italia, molti centri di haloterapia, meglio conosciuti come “grotte di sale”. Per essere belle - queste grotte - sono belle, e a volte anche suggestive, tra stalattiti, stalagmiti e giochi di luci. Ma funzionano Sale davvero contro le malattie da raffreddamento dell’inverno? O è solo un nuovo business che punta ad accalappiare la moda il consenso di mamme esasperate e sostenitori dell’aria pura?

Cos’è questa terapia? della grotta Il principio è semplice: l’haloterapia consiste nell’esporsi e nel respirare particelle di cloruro di sodio (in parole più semplici: sale) per trattare i mali di C’è chi la esalta come il rimedio per i mali di stagione, stagione. L’origine di questo trattamento risale al passato (qualcuno dice addirittura chi parla di bufala. Funziona davvero l’haloterapia? al medioevo) quando le grotte di sale e le

Il clima La temperatura è di circa 20°C; Il sistema l’umidità circa al 40% L’halogeneratore immette nella stanza il sale frantumato in particelle piccolissime I rivestimenti Le pareti e il soffitto possono essere rivestiti in diversi stili: a “stucco di sale” o a pannelli

La zona bambini Spesso sono presenti giochi, libri, dvd per intrattenere i più piccoli

Gli allestimenti Le dimensioni Sedie e tv non mancano mai. Le stanze possono essere A volte ci sono anche sistemi grandi oppure molto piccole: di cromoterapia o musica a volte si tratta di cabine

10 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it miniere di salgemma venivano usate per la marino. Ma non solo. Se leggete i siti web o ritrovare l’equilibrio” e che è “da non cura delle affezioni dell’apparato parlate con gli operatori, il sale vi verrà considerare un trattamento medico respiratorio (speleoterapia). Le stanze di presentato come “un ottimo rimedio per perché non ha valenza terapeutica e non è sale che oggi spopolano anche nelle spa e sbarazzarsi di polveri sottili, agenti sostituitivo delle cure”. In molti casi si nei centri estetici, non sono nient’altro che inquinanti e allergeni”, che “permette di trova scritto che le informazioni contenute una rivisitazione in chiave moderna di incrementare le difese naturali nel sito “non hanno carattere scientifico, questo antico trattamento. Secondo i dell’organismo”. C’è chi lo raccomanda per ma divulgativo” e che “il trattamento sostenitori dell’haloterapia la permanenza “infezioni virali, asma, malattie polmonari viene eseguito sotto la responsabilità del all’interno di stanze isolate che simulano ostruttive, sinusiti, tonsilliti, bronchiti, cliente”. Parole che smorzano l’entusiasmo l’ambiente di una grotta di sale (con raffreddori allergici e così via”; chi degli slogan. pareti, pavimento e soffitto ricoperti di aggiunge anche “fibrosi cistica, igiene cloruro di sodio) dovrebbe regalare lo orale e dentale, disturbi della digestione e Perché dovrebbe servire? stesso beneficio dell’aerosol marino o ritenzione idrica” fino a pubblicizzare il Il principio che sta alla base di una grotta delle miniere di salgemma. trattamento al sale anche contro i - molto di sale, dunque, è che al suo interno si Perché ciò sia possibile nelle stanze generici e poco chiari - disturbi femminili. cerca di riprodurre l’effetto dell’aerosol vengono impiegati degli halogeneratori o Qualcuno si sbilancia addirittura marino. Questo concetto è accattivante e micronizzatori di sale: apparecchiature sostenendo che “ogni seduta ritarda fa sicuramente breccia: il pensiero, infatti, che frantumano il sale in piccole l’invecchiamento della pelle, riduce le che un soggiorno climatico lungo le coste particelle, nebulizzandole a secco. rughe e accelera lo smaltimento dei grassi sia di grande beneficio per la salute di e dei liquidi”. La terapia con il sale, adulti e bambini è largamente diffuso. Ma Le promesse dei siti dunque, sembra un vero toccasana. Ma se non lasciamoci trarre in inganno. Quando Lo slogan che viene ripetuto più spesso - si legge in modo più approfondito il il pediatra ci consiglia di portare i bambini su siti, volantini e dal personale - è che materiale pubblicitario o si cerca su al mare non lo fa per il sale. Una delle una seduta nella grotta di sale corrisponde internet si scopre anche che l’haloterapia cause delle infezioni ricorrenti nei mesi a tre giorni di permanenza al mare. Un “non ha lo scopo di sostituire le cure invernali è la vita sociale che i bambini pacchetto di sedute, dunque, dovrebbe antibiotiche, ma di offrire un valido conducono al chiuso: frequentando la portare gli stessi benefici di un soggiorno strumento per aiutare il nostro corpo a scuola materna o l’asilo nido si aumenta il

Il clima Prezzi davvero salati La temperatura è di circa 20°C; A Milano si pagano più o meno 30 euro a seduta; la metà nella l’umidità circa al 40% provincia veneta. Tutti i pachetti puntano a coinvolgere i bimbi. Una singola seduta - a detta degli operatori - serve a poco. In realtà tutti consigliano all’inizio una serie di sedute ravvicinate I rivestimenti Non sono (anche due o tre alla settimana) e un piano di mantenimento Le pareti e il soffitto possono inquadrate durante l’inverno. Qualche sito si sbilancia, puntualizzando che essere rivestiti in diversi stili: “il numero delle sedute consigliato varia a seconda della a “stucco di sale” o a pannelli né in ambito patologia che si vuole curare e della personale reazione alla terapia”. Lo ribadiamo: nessun effetto terapeutico può essere sanitario né associato all’haloterapia. estetico. Sono terra ADULTI La seduta (della durata di 15-30€ di nessuno 30 - 45 minuti) è di solito una seduta per adulto scontata per gli over60. Viene consigliata anche agli sportivi. 110-280€ dieci sedute per adulto

BAMBINI Spesso i più piccoli non pagano, ma devono essere accompagnati da un adulto pagante.

In alcuni centri solo il primo bambino entra gratis, mentre il secondo paga una quota scontata.

Spesso per gli studenti sono previste agevolazioni.

www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 11 Inchiesta

rischio di incontrare microbi dannosi per dimostrare che le grotte di sale curino le le vie aeree e di sviluppare infezioni. È malattie delle vie respiratorie né funzionino stato dimostrato che il numero di episodi contro i disturbi elencati sui siti. di malattia da infezione delle viee aeree Meglio ricordarlo, soprattutto perché un aumenta in proporzione con il numero di pacchetto di sedute può costare anche 300 bambini che frequentano l’asilo. Anche euro, un euro per ogni minuto di abitare in aree urbane con molto permanenza nella grotta. In realtà in inquinamento non aiuta. Il motivo vero, questo settore c’è molta confusione e molti dunque, per cui i bambini al mare stanno se ne approfittano, perché le grotte di sale meglio è che vivono più tempo all’aria non rientrano ancora in un quadro aperta: non a caso la fine del periodo normativo preciso. Così sull’argomento scolastico interrompe i contagi e le tutti possono sostenere tutto e il contrario malattie. Sono gli stessi pediatri che di tutto. Nell’attesa che la situazione sia sostengono che l’aerosol marino ha un più chiara, sono state molte le operazioni La salute sul sito ruolo marginale, se non nullo, nella di sequestro da parte dei Nas delle Registrati sul nostro sito e consulta tutte le diminuzione delle malattie respiratorie nei apparecchiature nei centri estetici, per informazioni riservate a te, in quanto socio. bambini che si spostano dalla città al motivi di sicurezza: i dispositivi erano mare. Se non bastasse il buon senso a senza marchio CE. J La banca dati sui farmaci, appena sostenere questa tesi, ecco un dato certo: Dopo questo polverone, il marchio CE è rinnovata e più semplice da consultare, la frequenza di asma e infezioni stato chiesto e accordato, ma comunque le ti permette di scoprire il farmaco respiratorie nei bimbi che vivono aziende hanno ridimensionato gli “effetti equivalente e risparmiare. stabilmente al mare non è minore rispetto terapeutici”, sostituendoli con dei ben più a quelli che vivono stabilmente in città. generici “effetti sul benessere psicofisico J Un dossier completo sull’influenza, con generale”. tutte le indicazioni su cosa fare e non fare. Un settore senza normative A oggi comunque l’attività delle grotte di J Diciamolo chiaro: non esistono evidenze sale è priva di regolamentazione e non Risposte ai problemi pratici di tutta la famiglia, dalla pediculosi ai termometri. scientifiche (ovvero studi ampi, rigorosi e risulta inquadrata né nell’ambito sanitario riconosciuti) che dimostrino che né in quello estetico. In poche parole: l’haloterapia ha effetti terapeutici. questa attività non è controllata da www.altroconsumo.it/salute Tradotto significa che nessuno può nessuno. C’è davvero da fidarsi? ¬

I CONSIGLI DAVVERO EFFICACI

Non sono “le solite cose”: si tratta di rimedi semplici, ma dall’efficacia provata. Queste indicazioni, appoggiate da medici e pediatri, sono riconociute dal mondo scientifico come valide e affidabili. E non costano nulla.

LAVATI SPESSO LE MANI ARIA NUOVA E PULIZIA Studi dimostrano l’efficacia del Spalanca le finestre anche lavaggio delle mani nella d’inverno e cambia spesso prevenzione della trasmissione l’aria. Fai fare regolare delle infezioni virali, a tutte le età. manutenzione degli impianti di Basta il sapone, non servono condizionamento. Lava sostanze antimicrobiche. regolarmente i giochi dei bimbi.

UMIDIFICA LA STANZA STAI A RIPOSO In inverno il riscaldamento può Contro i malanni di stagione - al rendere l’aria secca. Rabbocca contrario di quello che consiglia gli umidificatori dei caloriferi la pubblicità che ci vuole subito oppure usane uno elettrico. operativi- bisogna starsene a L’umidità deve essere tra il 40 e riposo, dando al proprio fisico il il 60 per cento. tempo di riprendersi.

BEVI SEMPRE E MOLTO LAVAGGIO NASALE BAMBINI Bevi molto. Non importa se Per la tosse e il naso ostruito preferisci tisane calde oppure nei bambini fate frequenti bevande fresche: entrambe lavaggi nasali. Non sono aiuteranno il processo di necessari spray nebulizzanti né guarigione. fialette monodose: basta la soluzione fisiologica in flacone.

12 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it SCELTE SICURE

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I suggerimenti e i giudizi di Altroconsumo sono come sempre indipendenti. Tutti i prodotti e i servizi che proponiamo sono stati sottoposti alle nostre analisi e ai nostri test comparativi. Test Economici e sani La rivincita delle catene discount: molti prodotti low cost sono di buona qualità e convincono il palato. Inoltre, non c’è alcun problema di sicurezza alimentare.

rescono i clienti dei discount. I dati Istat parlano chiaro: per quanto riguarda la sola spesa alimentare, il cui budget è C diminuito di ben 11 miliardi di euro tra il 2008 e il 2012, le famiglie italiane che si sono votate agli acquisti low cost sono aumentate dal 10,5% (2011) al 12,3% (2012). Se i piccoli negozi continuano irrimediabilmente a perdere clienti e la grande distribuzione risente anch’essa di una leggera contrazione degli acquisti, i discount stanno navigando a vele spiegate, registran- do una costante crescita. Il segreto del loro successo? Non solo i prezzi contenuti, ma anche una maggiore varietà dell’offerta e un’attenzione all’immagine diversa, che attrae un po’ tutti, dalle famiglie, ai giova- ni single, agli anziani. E soprattutto una maggiore attenzione alla qualità dei prodotti proposti che, come dimostriamo in queste pagine, nella maggior parte dei casi non hanno nulla da invidiare ai colleghi “di marca”. Ecco che passate di pomodoro dai nomi poco

IL NOSTRO TEST Com’è la qualità dei prodotti discount? Per scoprirlo, li abbiamo sottoposti a diverse verifiche. Le prove variano a seconda del tipo di prodotto.

SCELTI DA CONSUMATORI COME NOI Abbiamo affidato l’assaggio a un gruppo di consumatori. Le prove sono avvenute presso un laboratorio attrezzato, in cui ogni assaggiatore è stato isolato in una cabina singola e ha giudicato il prodotto in cieco cioè senza alcun elemento che potesse renderlo riconoscibile. Sono stati valutati, oltre al sapore e alla consistenza, anche l’odore e l’aspetto.

14 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it noti o marchiati discount passano a testa altissima le nostre severissime prove, o anonimi spaghetti da pochi centesimi di euro reggono non solo la cottura, ma Vivi bene con meno anche il giudizio del gruppo di assaggiatori. Andare Questa guida pratica spiega le tattiche migliori a fare la spesa al discount è quindi un’opportunità di per individuare le spese inutili e quelle che risparmio, senza che significhi per forza rinunciare semplicemente possono essere contenute. alla qualità. In questo volume sono raccolti molti consigli Nella nostra ultima inchiesta sui supermercati pub- che derivano dalla nostra lunga esperienza. blicata su AC 274, ottobre 2013, la convenienza delle catene low cost emerge chiaramente: chi sceglie il Richiedi la guida sul sito, per te è gratis. Ti discount in un anno spende meno della metà rispet- verrà addebitato soltanto un piccolo contributo to a chi fa la spesa nei supermercati tradizionali. E spese di 1,95 euro. non si tratta di un risparmio da poco: rispetto alla spesa media annua di una famiglia, passare dal più economico dei supermercati al miglior discount con- www.altroconsumo.it/guidepratiche sente un risparmio di 3.600 euro.

Dodici discount per quattro prodotti In tutti i nostri test alimentari analizziamo sia prodotti di marca, sia prodotti discount. Ma non riuscia- no delle catene low cost è buona: non sono emersi mo ad avere una panoramica davvero completa di problemi di sicurezza alimentare, né problematiche tutto ciò che offre il mondo low cost, perché dobbia- particolari relative alla qualità (a eccezione delle con- mo operare una selezione tra tutti i prodotti disponi- Non è più fetture, che barano un po’ sul contenuto di frutta). bili. Questa volta, invece, ci siamo focalizzati solo Non solo: se confrontiamo questi risultati con alcuni sulle proposte delle catene discount presenti in Italia tempo vecchi test di prodotti simili, emerge nel complesso incluse alcune tipicamente locali, come Ard Discount di pregiudizi una situazione decisamente positiva, soprattutto per e Tuodì. Nelle schede che trovate nelle pagine seguen- l’assenza di problemi, come la presenza di impurità ti riportiamo i risultati dei test che abbiamo condotto negli spaghetti o gli annacquamenti illegali nelle pas- su spaghetti, passata di pomodoro, latte Uht e confet- sate, che per lungo tempo ci hanno fatto preoccupa- tura di albicocche no logo, scelti con l’idea di mettere re. alla prova il cibo di base per colazione e pranzo, quel- Non è più tempo di pregiudizi, insomma: anche i pro- lo, cioè, che non manca mai nella dispensa. dotti “sosia” possono essere una dignitosa, se non L’impressione complessiva di questo viaggio all’inter- migliore alternativa a basso impatto di budget.

ECCO I DISCOUNT DOVE ABBIAMO COMPRATO I PRODOTTI

170 punti vendita. Molto 500 punti vendita, La più grande catena 300 negozi in 17 regioni. Fa presente nel centro Italia soprattutto al Nord discount (900 negozi) parte del gruppo di Billa

400 negozi in 11 regioni, 300 negozi in quasi tutte Un discount di “territorio”: 300 negozi, ma presenti ma solo al Centro-Sud le regioni (tranne la Calabria) 115 negozi in Sicilia e Calabria solo in otto regioni

Insegna che si trova nel nord 60 negozi isoprattutto 250 negozi in 12 regioni, Discount di Roma e provincia, Italia e in Sardegna in Puglia e Campania ma solo al Centro-Nord presente con 90 negozi www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 15 Test

SPAGHETTI

Scegliendo pasta di discount, una famiglia media può abbattere della metà il budget destinato all’acquisto dell’alimento cardine della dieta La nostra scelta mediterranea. Non male. Ma su questo prodotto siamo molto esigenti e pretendiamo una qualità ineccepibile e una cottura perfettamente al dente. La pasta no logo sarà all’altezza di quella firmata? Le risposte le dà il test.

La qualità è discreta, 65 64 anche se il tenore Fior di pasta n.5 Tre Mulini di proteine non 0,39 - 0,65 euro (500 g) 0,65 - 0,69 euro (1 kg) raggiunge quello degli In vendita da Penny Market In vendita da Eurospin spaghetti di marca SPAGHETTI PREZZI RISULTATI 100) su PULIZIA INECCEPIBILE Il primo dato positivo riguarda la pulizia di questi prodotti: non abbiamo trovato alcun tipo di MARCA e formato impurità (frammenti di insetti, peli ecc...). Lo stesso non si può dire per altri prodotti, in cui in precedenti analisi e a discapito di nomi anche QUALITÀ GLOBALE ( famosi avevamo trovato alcune impurità (vedi vendita Punto In euro a confezione min - max 2013) (ottobre chilo al Medio Etichette laboratorio di Analisi Assaggio AC n.255, gennaio 2012). FIOR DI PASTA n.5 (500 g) Penny Market 0,39-0,65 0,92 B B B 65 B B B TENUTA DI COTTURA TRE MULINI (1000 g) Eurospin 0,65-0,69 0,66 64 Il giudizio dei nostri assaggiatori è stato DICO n.5 (500 g) Dico 0,46 0,92 C B B 62 complessivamente positivo, anche se rispetto NOVELLA n.5 (1 kg) IN’s 0,69 0,69 C B B 61 agli spaghetti di marca (test di gennaio 2012), non si raggiunge mai l’eccellenza. La qualità € (1 kg) LD 0,65 0,65 C B C 58 globale è mediamente discreta: questo dipende GRANARIA n.5 (500 g) Al Discount 0,42-0,49 0,92 B B C 58 anche dal contenuto non superlativo di proteine, F.LLI DELGRANO n.5 (500 g) D-Più Discount 0,39 0,78 C B C 57 parametro che influisce sulla qualità della pasta e sulla sua tenuta di cottura (più proteine ci sono, MORSI DI GRANO n.3 (1 kg) Ard Discount 0,69 0,69 B B C 57 meglio è). In sintesi, non si segnalano né prodotti CUORE MEDITERRANEO (500 g) Todis 0,42 0,84 B B C 55 scadenti, né eccellenti. Ma buoni, sì. COMBINO n.5 (1 kg) Lidl 0,65-0,75 0,68 C B C 53 PASTA REALE (500 g) MD Discount 0,39 0,78 C B C 53 PORTA DEL SOLE n.3 (500 g) Tuo dì 0,42 0,84 C B C 51 CONFRONTO TRA PREZZI MEDI AL CHILO

COME LEGGERE LA TABELLA

Etichette Abbiamo controlla percentuale di proteine, Migliore del Test: discount ottiene i migliori risultati lato che fossero presenti le l’eventuale presenza di nelle nostre prove di informazioni obbligatorie e grano tenero, la presenza valutato positivamente chi di sostanze nocive derivan- Miglior Acquisto: marca buona qualità e il miglior riporta caratteristiche ag- ti dalle muffe (micotossine). rapporto con il prezzo giuntive, come le indicazio- Nulla da segnalare. Scelta Conveniente: 1,94€ 0,78€ ni nutrizionali o l’origine. qualità accettabile, prezzo L’origine della materia prima Assaggio Un gruppo di 60 molto vantaggioso non è indicata. consumatori ha assaggia- Ottimo to gli spaghetti cotti secon- Qualità buona Analisi di laboratorio Ab- do le indicazioni presenti in Buono biamo verificato soprattut- etichetta e conditi con olio Accettabile to la presenza di impurità, di semi (dal sapore neutro). Mediocre Pessimo

16 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it PASSATA DI POMODORO

Ogni anno una famiglia media consuma circa 20 kg di conserve di pomodoro. La passata è la preferita. La legge vieta di farla a partire da La nostra scelta pomodoro concentrato, per questo verifichiamo sempre l’eventuale presenza di acqua aggiunta, che ne è la spia. Questi prodotti ci hanno stupito: oltre a non avere problemi di frodi sono mediamente migliori delle passate anche di marca che abbiamo analizzato l’ultima volta (estate 2009). 71 69 Più di quattro passate Antica Fattoria LD Vellutata su dieci hanno una 0,65 euro (700 g) 0,65 (1 kg) In vendita da Tuo dì In vendita da Ld qualità globale buona anche se sono no logo PASSATE DI POMODORO PREZZI RISULTATI 100) su

OTTIMI VOTI Come emerge dai giudizi in tabella, le passate di discount superano a testa alta le MARCA e formato analisi di laboratorio in cui abbiamo cercato non solo l’acqua aggiunta, indicativa di una possibile ricostituzione del prodotto a partire QUALITÀ GLOBALE ( da concentrato, ma anche, per esempio, vendita Punto In euro a confezione min-max 2013) (ottobre chilo al Medio Etichetta laboratorio di Analisi Assaggio ANTICA FATTORIA Tradizionale Tuo dì 0,65 0,93 C B B 71 eventuali corpi estranei indesiderati, come (700 g) frammenti di insetti o altri materiali di natura C B B organica. LD Vellutata (1 kg) LD 0,65 0,65 69 ORTOMIO (1 kg) Penny Market 0,55-0,79 0,66 C B B 68 DIFFERENZE ALL’ASSAGGIO VERDEROSSO ORO (1 kg) D-Più Discount 0,65 0,65 C B B 67 Le principali differenze tra i diversi prodotti emergono all’assaggio: quattro superano a DELIZIE DEL SOLE (700 g) Eurospin 0,55 0,79 C A C 66 testa alta le prove di degustazione, con una CUORE MEDITERRANEO (700 g) Todis 0,55-0,56 0,79 C B C 61 valutazione buona, mentre le altre otto sono NOSTIA (1 kg) Lidl 0,59-0,85 0,71 C B C 61 state meno apprezzate, sebbene CA’ DELL’ORTO Classica Vellutata IN’s 0,55 0,79 B B C 59 raggiungano un giudizio sufficiente. (700 gr) Complessivamente i giudizi sono migliori di C B C quelli dati nel test del 2009. AGRIDELTA (690 g) Al Discount 0,55 0,80 58 DICO (1 kg) Dico 0,65 0,65 D B C 56 SICILSOLE (690 g) Ard Discount 0,65 0,94 C B C 53

CONFRONTO TRA PREZZI MEDI AL CHILO GUSTATO (680 g) MD Discount 0,54-0,69 0,87 E B C 51

COME LEGGERE LA TABELLA

Etichette Brevissima la lista dotti con i parametri di Migliore del Test: discount ottiene i migliori risultati degli ingredienti (pomodo- legge (per esempio che non nelle nostre prove di ro, sale) e poche informa- ci fosse acqua aggiunta) e zioni in più. Voto pessimo a la loro igiene. Nessun pro- Miglior Acquisto: marca buona qualità e il miglior Gustato perché omette di blema di sicurezza alimen- rapporto con il prezzo indicare in etichetta lo sta- tare, muffe o residui inde- Scelta Conveniente: bilimento di produzione, siderati. qualità accettabile, prezzo informazione invece obbli- molto vantaggioso gatoria. Assaggio Un gruppo di con- Ottimo 1,82€ 0,77€ sumatori ha assaggiato un Qualità buona Analisi di laboratorio Ab- piatto di pasta condito con Buono biamo verificato la corri- le passate scaldate con Accettabile spondenza di questi pro- l’aggiunta di olio. Mediocre Pessimo

www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 17 Test

LATTE A LUNGA CONSERVAZIONE

Niente sostanze indesiderate, né annacquamenti nascosti nel latte a lunga conservazione di discount. In compenso costa il 40% in meno del La nostra scelta latte uht di marca. E il sapore? Quattro i giudizi buoni e la maggioranza promossa con la piena sufficienza.

Piace il latte discount: ai primi tre posti marchi provenienti da Germania e Austria 68 68 Bayernland Bad Griesbacher NESSUN PROBLEMA DI AFLATOSSINE 0,65 - 0,69 euro (1 l) 0,64 euro (1 l) In laboratorio, i prodotti di discount fanno proprio In vendita da Al discount In vendita da IN’s una bella figura. Dal punto di vista della qualità (presenza di materia grassa, acidità, densità...) non ci sono sorprese negative. E dal punto di LATTE UHT (PARZIALMENTE SCREMATO) PREZZI RISULTATI vista della sicurezza non ci sono problemi: niente pesticidi o antibiotici; aflatossine (sostanze cancerogene derivanti dalle muffe che possono infestare i mangimi con cui si nutrono le vacche) entro i limiti di legge (a volte quasi azzerate). MARCA

APPREZZATO ANCHE AL PALATO 100) su QUALITÀ GLOBALE GLOBALE QUALITÀ ( Le marche discount, con alcune lievi sfumature, vendita Punto In euro a confezione min - max 2013) (ottobre Etichetta laboratorio di Analisi Assaggio sono state tutte apprezzate dai nostri BAYERNLAND Al discount 0,65 - 0,69 B B B 68 degustatori. Spiccano per gradimento alcune marche che sono prodotte in Germania e Austria, BAD GRIESBACHER IN’s 0,64 C B B 68 Paesi dove la produzione di latte è COLLE MAGGIO Todis 0,65 C B B 66 sovrabbondante e il prezzo alla stalla inferiore. DICO Dico 0,85 C B C 63 Non è raro, quindi, trovare latte discount MILBONA Lidl 0,65 C B C 61 proveniente da questi Paesi dove si produce a prezzi inferiori pur in un ambito di qualità. ALTA BAITA Tuo dì 0,65 C B C 57 OPTIMO Ard discount 0,65 C C C 52 LAND Eurospin 0,65 B C C 51 LD LD 0,65 C C C 51 CONFRONTO TRA PREZZI MEDI AL LITRO CUOR DI MALGA D-Più Discount 0,79 C D B 46 VALBONTÀ Penny Market 0,75 C C C 45

COME LEGGERE LA TABELLA

Marca Tutti i prodotti sono ratorio. Nessun problema discount Migliore del Test: in confezione da un litro. di qualità e sicurezza. Pe- ottiene i migliori risultati nalizzato un solo prodotto, nelle nostre prove di Etichette Tutte le marche Cuor di Malga D-Più Di- Miglior Acquisto: marca rispettano i parametri mi- scount, per la presenza di buona qualità e il miglior nimi obbligatori per legge. aflatossine al limite della rapporto con il prezzo Bayerland è l’unico che nostra severa scala di va- 1,18€ 0,70€ Scelta Conveniente: svela l’origine della materia lutazione (ma non ci sono qualità accettabile, prezzo prima in modo esplicito. pericoli per la salute). molto vantaggioso Negli altri casi è indicato solo Ottimo il luogo di produzione. Assaggio Giudicato colore, Qualità buona odore e sapore del latte Buono Analisi di aboratorio Buoni ,proposto a temperatura Accettabile i giudizi delle analisi di labo- ambiente. Mediocre Pessimo

18 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it CONFETTURA DI ALBICOCCHE

L’unico punto critico di tutta l’inchiesta siamo quindi basati su questo dato e ne produttivo, tutte le confetture risultano condotta sui prodotti low cost è quello abbiamo controllato la veridicità. Cinque effettivamente di albicocca. della qualità della confettura. Perché se è prodotti non raggiungono la quantità di vero che costa poco e che in alcuni casi è frutta dichiarata e di questi due neanche NESSUNA CONSIGLIATA anche piaciuta abbastanza ai nostri quella obbligatoria per legge. Certo, il peso I giudizi globali sempre piuttosto modesti assaggiatori, è anche vero che la metà mancante della frutta è stato compensato non consentono di indicare una scelta delle volte abbiamo trovato meno frutta di con lo zucchero, cosa che a volte è stato consigliata. Se confrontiamo questo test quella dichiarata. Giudizi quindi pessimi: anche apprezzato all’assaggio (vedi Frutta con i risultati delle nostre prove su noti con Altroconsumo è vietato barare! & Natura e Dico), ma non è certo la stessa prodotti di marca (pubblicato nel 2009), cosa. benché anche all’epoca non fossero C’È POCA FRUTTA mancati problemi, la qualità delle Le confetture acquistate si definiscono per NON ABBIAMO SCOPERTO STRANEZZE confetture di marca era risultata nel la maggior parte “extra”. Questo significa Abbiamo voluto verificare anche se la complesso decisamente superiore. I che il contenuto di frutta non deve mai frutta fosse veramente tutta albicocca e produttori delle confetture problematiche scendere sotto il 45% del prodotto finito non qualcos’altro (magari frutta nel test di cinque anni fa, per la mancanza (35% per la confettura normale). In commercialmente più economica). Per di frutta, sono gli stessi a monte dei etichetta deve sempre essere riportata farlo abbiamo eseguito l’analisi del Dna: a prodotti bocciati di oggi. Anche dopo le questa informazione, cioè quanta frutta è parte piccole tracce di altra frutta dovute a nostre sollecitazioni, non hanno cambiato presente all’interno della confezione. Ci contaminazioni normali nel processo la loro attitudine alla penuria di frutta.

CONFRONTO TRA PREZZI MEDI AL CHILO

La qualità non riesce a competere discount

con quella delle di confetture di marca marca 6,34€ 2,94€

COME LEGGERE LA TABELLA CONFETTURA DI ALBICOCCHE PREZZI RISULTATI

Etichette Presenti sempre Assaggio Il gruppo di con- le indicazioni obbligatorie sumatori arruolato per per legge. Purtroppo però, l’assaggio ha valutato l’a- in tre casi, penalizzati con spetto, l’odore e il sapore MARCA e formato un’insufficienza, la data di delle confetture servite in scadenza era difficile da modo anonimo su un piat- leggere. Buongiorno Natu- tino senza companatico. 100) su QUALITÀ GLOBALE GLOBALE QUALITÀ ( ra In’s vanta l’origine italia- discountInsegna In euro a confezione min - max 2013) (ottobre chilo al Medio Etichetta aboratorio di Analisi Assaggio na ma questo non significa ALBICOCCHE (400g) Todis 1,25 - 1,49 3,40 C D B 53 nulla, perché non viene resa esplicita l’origine delle albi- Migliore del Test: ANTICA FATTORIA (400g) Tuo dì 1,29 3,23 C C C 51 ottiene i migliori risultati cocche. nelle nostre prove FRUTTI DI FRUTTA (400g) Ard Discount 1,15 2,88 D C C 50 Analisi di aboratorio Abbia- Miglior Acquisto: MARIBEL (450g) Lidl 1,29 2,87 C C C 48 buona qualità e il miglior mo verificato il peso netto, rapporto con il prezzo LE DELIZIE DEL FRUTTETO Penny 1,29 - 1,39 2,93 D C C 46 la quantità di frutta e la (450g) Market corrispondenza con il tipo Scelta Conveniente: qualità accettabile, prezzo BUONGIORNO NATURA (450g) IN’s 1,29 2,87 B E C 19 di frutta dichiarata. Pena- molto vantaggioso lizzati cinque campioni su Ottimo FRUTTA & NATURA (450g) Eurospin 1,29 2,87 C E B 19 dieci perché barano sul Qualità buona quantitativo di frutta, met- Buono GIOIE DI FRUTTA (400g) MD Discount 1,25 3,13 C E D 19 tendone meno del neces- Accettabile Non comprare DICO (400g) Dico 1,15 2,88 C E B 12 sario. Mediocre Pessimo BELLA STAGIONE (400g) Al Discount 0,85 - 0,99 2,30 D E D 10 www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 19 Inchiesta Il pieno senza marca conviene Le pompe no logo servono carburanti identici, ma costano meno. Fidati: hai le stesse prestazioni senza rischi. Lo dice il test.

LA NOSTRA INCHIESTA I carburanti dei benzinai di marca sono migliori di quelli erogati dalle “pompe bianche”, ovvero non griffate?

LE TANICHE IN LABORATORIO In modo anonimo siamo andati con delle taniche a prelevare benzina e gasolio in dodici stazioni di servizio: dieci sono pompe “bianche” e due sono leader di mercato molto conosciuti. Un laboratorio specializzato li ha analizzati per verificare se fossero di qualità, secondo quanto previsto dalla normativa EN590 e EN228.

A GENOVA E A MILANO Le pompe sono state selezionate a Genova e a Milano. I prelievi sono stati fatti il 21 e il 22 ottobre. Abbiamo visitato stazioni di servizio in aree limitrofe, per evidenziare che la qualità dei carburanti non dipende tanto dalla marca, ma dall’impianto di raffinazione da cui provengono, che di solito serve un territorio omogeneo.

20 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it vanti tutta con le pompe di dell’inchiesta dicono chiaramente che fare benzina no logo, le rifornimento in un benzinaio tradizionale vantaggiose stazioni di o in quello magari affiliato a un A servizio senza marca, ipermercato non fa differenza, perché la svincolate dalla griffe delle qualità del pieno è la stessa. Tutti e dodici grandi compagnie petrolifere. Abituati i campioni di benzina analizzati sono in alle rassicuranti immagini della pubblicità, regola con la normativa che definisce i che ci accompagnano nello shopping di parametri di qualità dei carburanti. ogni tipo, ci troviamo a volte a perdere le Nessun problema quindi né nelle stazioni buone occasioni. Qui vi diamo la risposta a di servizio no logo né in quelle di marca. I carburanti un dubbio che in questi tempi di caro benzina va sciolto: i carburanti di marca Violata la normativa sul diesel no logo costano (Eni, Shell, Q8, Esso...) sono davvero Sono emerse, invece, ovunque diverse fino a 10 centesimi migliori di quelli erogati dalle “pompe anomalie sui prelievi di diesel: oltre la bianche”, quelle con nomi non ancora metà dei campioni ha uno o più valori in meno al litro entrati a far parte della nostra quotidianità fuori norma, il che significa che non (Mirina, Keropetrol, Grifo, Staroil...)? dovrebbero essere venduti. Si tratta di quattro pompe bianche (una stazione La qualità della benzina è la stessa Auchan a Milano, Automobil Gas, Ies Il combustibile no brand è del tutto Emmegas e Staroil a Genova) e due pompe analogo a quello di marca, non cambia di marca (Agip ed Esso a Genova), che nulla in quanto a qualità. Anche perché abbiamo scelto a titolo di confronto. COME LEGGERE LA TABELLA spesso arriva dalla stessa raffineria o I problemi che abbiamo rilevato sul diesel deposito di distribuzione. Quindi non ci non sono critici dal punto di vista sono rischi per le nostre auto, come del motoristico, ovvero non comportano Zolfo Uno dei principa- con l’aria. Più alto è il li inquinanti ambienta- numero di ottani, mi- resto dimostra la realtà delle code per fare rischio di guasti al motore; il punto è che li contenuto nei carbu- gliori saranno le pre- rifornimento nelle stazioni di servizio mostrano che qualcosa sfugge ai controlli ranti, in particolare nel stazioni del motore. I senza logo. Siamo andati a caccia di e che circola del diesel non in regola. diesel. Nella benzina nostri campioni sono benzinai senza marca, e i risultati Possiamo fare delle ipotesi sul perché di non può superare i 10 tutti al di sopra del li- mg/kg. Nessun cam- mite minimo. pione dell’inchiesta è fuori norma. OlefineIdrocarburi che si trovano nella benzi- BENZINA RISULTATI Benzene Riconosciuto na come naturale pro- come cancerogeno, il dotto della lavorazione limite di legge nella del petrolio greggio. benzina è l’1% in volu- Una concentrazione me. Abbiamo valutato eccessiva potrebbe positivamente i cam- avere effetti negativi pioni con percentuale sulle prestazioni, poi- NOME e indirizzo ampiamente al di sotto ché pregiudica le pro- di questo limite. prietà antidetonanti. Sono inquinanti dan- impatto ambientale impatto prestazioni Ossigenati Sono addi- nosi per l’ambiente che tivi, contenenti ossige- portano alla produzio- zolfo idrocarburi aromatici benzene (MTBE, ETBE) ossigenati numero di ottani olefine vapore di tensione GIUDIZIO GLOBALE GIUDIZIO Densità • • • • Totale • • • Totale no, di origine naturale ne di ozono. La percen- MILANO con funzione antideto- tuale è molto variabile, nante. I residui di com- abbiamo valutato po- AUCHAN via Panfilo Castaldi, 5 B B B C B C B C B B B Cinisello Balsamo bustione producono sitivamente i campioni composti potenzial- al di sotto dell’8% in GRIFO piazza Abbiategrasso B B B C B C B C B B B mente cancerogeni. volume. KEROPETROL piazzale Ovidio B B B B C B B B B B B Il limite è 2,7% in peso, abbiamo considerato Tensione di vapore In- MIRINA via Bovisasca 201 B B B C B C B B B B B positivamente i cam- dica la presenza di so- pioni con valore infe- stanze gassose che SIMPLY via Vincenzo da Seregno, 2 B B B C B C B C B B B riore all’1%. aiutano la ripresa del motore, ma in quanto TE viale Fulvio Testi (Cinisello B.) B B B C B C B C B B B Numero di ottani Indi- volatili si possono di- GENOVA ca la capacità della sperdere nell’ambien- benzina di realizzare te.Tutti i campioni han- AGIP/ENI viale Brigate Partigiane, 1r B B B C B C B B B B B una corretta combu- no valori nella norma. AUTOMOBILGAS via Borzoli B B B B C B B B B B B stione miscelandosi ESSO via Polonio, 16r B B B C B C B C B B B Ottimo EUROPAM via Fiorenza Semini B B B C B C B B B B B Buono Accettabile IES – EMMEGAS via G. Gastaldi, B B B C B C B B B B B 30-32 Mediocre STAROIL Corso Aldo Gastaldi B B B C B C B B B B B Pessimo www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 21 Inchiesta

tante anomalie. Quattro stazioni non riuscirà a vincere il braccio di ferro con le rispettano il limite del punto di compagnie petrolifere, contrarie alla No logo conviene infiammabilità, ovvero la temperatura diffusione di carburanti alternativi all’oro minima alla quale si formano vapori che nero. Un’altra anomalia rilevata dai nostri consentono la combustione (vedi tabella). esperti è l’eccesso di batteri presenti nel - 195 ₤ Ciò potrebbe essere dovuto a una diesel. Anche se la normativa non Sulla benzina all’anno contaminazione: la presenza di benzina contempla un limite per questo (15 mila km) nelle cisterne per il gasolio può essere parametro, abbiamo eseguito prove di provocata da un errore umano durante le microbiologia perché si stima che un operazioni di riempimento oppure per contenuto elevato di batteri nel tempo - 90 ₤ contaminazione del carburante durante il possa provocare danni al motore (i batteri Sul gasolio l’anno trasporto. Questo può aver abbassato il si moltiplicano nel combustibile e alla (15 mila km) punto di infiammabilità. L’infiammabilità lunga possono intasare i filtri). Nei bassa non ha effetti sulle performance campioni dell’indagine abbiamo trovato dell’automobile, ma si tratta comunque di una carica batterica generalmente elevata, 3.000 un diesel non in regola. ma sempre sotto i limiti di guardia. Le stazioni senza marca in Italia Un altro problema riscontrato è l’eccessiva In un caso abbiamo trovato anche un presenza di biodiesel. In tre distributori a valore davvero eccessivo di zolfo nel diesel Genova la parte di biodiesel misurata è erogato in una pompa bianca di Genova: risultata superiore al limite permesso. anche in questo caso si tratta di un I biocarburanti addizionati al gasolio combustibile che non potrebbe essere COME LEGGERE LA TABELLA servono a inquinare di meno, oltre un venduto, perché è circa una volta e mezzo certo livello però potrebbero verificarsi il limite di legge. È molto positivo il fatto danni al motore. La tecnologia che nessuno dei distributori presi in Presenza di acqua Ce noso per l’ambiente. automobilistica non sopporta quote di esame sia risultato fuori norma per quello n’è una piccola quota all’interno del gasolio, Aromatici Sono tutte biodiesel superiori al 7%, questo è quanto che spesso viene considerato un rischio di ma non deve superare sostanze cancerogene, sostengono i costruttori di auto; anche se frode dagli automobilisti, ovvero la i 200 mg/Kg perché il limite è l’8% del volu- di fatto tutto è pronto affinché si possa presenza di acqua nel carburante, che anzi provocherebbe danni me. I nostri campioni innalzare il contenuto di biodiesel, se si è sempre piuttosto bassa. al motore e sarebbe sono tutti in regola. sintomatico di contraf- fazione. Tutti i campio- Biodiesel Tre campioni ni hanno un contenuto sforano i limiti di legge, molto inferiore al limite. tutti a Genova. DIESEL RISULTATI Contaminanti solidi Numero di cetano Que- Eventuali particelle sta prova permette di sospese possono dan- stabilire la qualità del neggiare il filtro dell’au- carburante dal punto di to. Il massimo valore vista delle prestazioni NOME e indirizzo previsto è 24 mg/kg: del motore. Se è più

tutti i campioni sono in basso del minimo di contaminanti impatto prestazioni regola. legge può peggiorare

l’accendibilità del ga- presenza di acqua solidi contaminanti presenzabatteri di zolfo aromatici biodiesel numero di cetano infiammabilità comportamento GIUDIZIO GLOBALE GIUDIZIO Batteri Non sono con- solio. Alcuni campioni • • • Totale • • • Totale ambientale • • • a freddo Totale templati per legge, ma hanno un valore appe- MILANO possono provocare na inferiore al minimo AUCHAN via Panfilo Castaldi, 5 B B B B C B B B B D B B D problemi al motore (in- previsto. L’alterazione Cinisello Balsamo quinando il combusti- può essere frutto di bile e intasando i filtri). contaminazione del GRIFO piazza Abbiategrasso B B C B B B B B B B B B B Nei nostri campioni la carburante. KEROPETROL piazzale Ovidio B B C B B B B B B B B B B carica batterica è spesso elevata. InfiammabilitàQuattro MIRINA via Bovisasca 201 B B C B B B B B B B B B B campioni non rispetta- SIMPLY via Vincenzo da Zolfo Se ce n’è troppo, no la norma: non do- B B C B C B B B B B B B B SEREGNO, 2 il gasolio inquina di più. vrebbero essere ven- Quello venduto nella duti. TE viale Fulvio Testi (Cinisello B.) B B C B C B B B B B B B B stazione Automobilgas è ben oltre il limite di Giudizio globale Quan- GENOVA legge. Non influenza le do è negativo è perché AGIP/ENI viale Brigate B B B B B B D B B D B B D prestazioni del motore, ci sono alcuni parame- Partigiane, 1r ma è fuori legge: è dan- tri fuori legge. AUTOMOBILGAS via Borzoli B B C B D B B D C B B B D ESSO via Polonio, 16r B B B B C B D B B B B B D Ottimo Buono EUROPAM via Fiorenza Semini B B C B B B B B B B B B B Accettabile IES – EMMEGAS via G. Gastaldi, B B C B B B D B D D B B D Mediocre 30-32 Pessimo STAROIL Corso Aldo Gastaldi B B C B B B B B D D B B D

22 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it Servono controlli Un carburante non perfettamente I CONSIGLI PER FARE UN PIENO SENZA RISCHI controllato, che non rispetta le norme di qualità europee, può fare danni 1 Se vuoi risparmiare scegli le pompe 4 Le stazioni di servizio senza marca all’automobile. Nel nostro caso non ci sono bianche: la qualità dei combustibili è hanno più spesso problemi di rischi, ma se ci fossero valori più alterati del tutto analoga a quella di marca, ma il approvvigionamento. Se sei in riserva fai potrebbero verificarsi danni al motore, risparmio può essere molto interessante: attenzione a non rimanere a piedi: forse magari non constatabili immediatamente. fino a 10 centesimi in meno al litro. conviene fare qualche litro di carburante in I produttori di carburanti e i gestori di un altro distributore prima di spingersi fino distributori, sia delle pompe bianche sia di 2 Se fai rifornimento al “servito” a una pompa bianca più lontana (che quelle di marca, devono far eseguire verifica sempre che il contatore sia potrebbe anche essere chiusa). maggiori controlli per evitare potenziali azzerato prima che inizino a riempire il rischi. Abbiamo denunciato alle autorità i serbatoio. 5 Il prezzo esposto è vincolante: distributori non in regola. controlla che quello indicato sulla 3 Nei distributori di marca fai pompa corrisponda a quello esposto. Il prezzo è inferiore attenzione ai servizi self e iperself, In caso contrario puoi pretendere di Se la qualità è la stessa, è certo che la perché possono avere tariffe diverse. pagare il prezzo minore. benzina no brand costa di meno. Il Controlla il prezzo prima di fare il pieno. principale motivo è che le pompe bianche 6 Controlla che ci sia il “bollino verde” non fanno parte della rete di una grande (vedi foto) e la data di scadenza: è compagnia petrolifera e, quindi, possono una garanzia che l’impianto è controllato adottare diverse politiche commerciali: dalla Camera di Commercio. Se non c’è o acquistano i carburanti dalle raffinerie è scaduto cambia distributore. che fanno i prezzi migliori; limano le spese Non rifornirti se l’autobotte sta di trasporto acquistando dalle raffinerie 7 più vicine e autogestendolo; riducono il scaricando carburante nelle cisterne: profitto; non pagano il brand; approfittano per consolidarne il volume ci vuole tempo di elevati volumi di vendita quando sono (la legge prevede mezz’ora). affiliate agli ipermercati. ¬

INTERVISTA

erogato. Verifichiamo la precisione degli ancora è stata accertata la manomissione strumenti utilizzati per misurare i dei bollini verdi che garantiscono combustibili. Per legge le stazioni di l’esattezza della misurazione del servizio devono essere sottoposte a carburante. verifiche biennali, in seguito alle quali viene applicato un bollino verde sugli erogatori, Ma sono proprio i gestori delle stazioni di che garantisce che gli impianti siano in servizio a chiedervi le verifiche? regola. Il bollino verde indica la scadenza I controlli garantiscono gli interessi di tutti, della verifica periodica e prova l’avvenuto dei cittadini ma anche delle imprese. controllo dei misuratori con validità fino alla Ad esempio, nelle stazioni di servizio il data indicata. La verifica deve essere corretto funzionamento dei misuratori è effettuata anche dopo ogni intervento di non solo nell’interesse di chi compra, ma manutenzione che comporti la rimozione anche del gestore che vende: un dei sigilli. misuratore starato può erogare benzina in favore di chi acquista. Quanti controlli fate ogni anno? Ci sono verifiche che vengono richieste I controlli riguardano anche le pompe Liberata Dell’Arciprete è consigliere dall’impresa stessa, a Milano e provincia bianche naturalmente... della Camera di Commercio di Milano per esempio ne facciamo 300 all’anno, ma Certo, come tutte le imprese sono iscritte ci sono anche controlli senza preavviso. al Registro della Camera di Commercio e Circa il 94% degli impianti è regolare. quindi sono sottoposte agli stessi controlli “Controlliamo la quantità a cui sono soggetti i distributori di marca. Che tipo di irregolarità emergono? Però è da tenere presente che noi facciamo di carburante erogato” Quasi sempre non è stata informata la solo controlli sulla quantità del carburante Che tipo di controlli fate nelle stazioni Camera di Commercio della rimozione dei erogato, ogni due anni come prevede la di servizio? sigilli in caso di interventi di manutenzione, legge. Non verifichiamo, invece, la qualità Abbiamo il compito di vigilare sulla in altri casi non è conforme il software del carburante, come avete fatto voi correttezza della quantità di carburante installato sulle apparecchiature, in altri nell’indagine.

www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 23 Inchiesta Son dolori con i prezzi dei motori

Bocciati 29 concessionari su 98 da noi consultati per l’acquisto dell’auto: preventivi illeggibili, incompleti e gonfiati. I nostri consigli per risparmiare.

LA NOSTRA INCHIESTA Quanto sono trasparenti i concessionari e quali sconti si possono spuntare quando si acquista un’auto nuova? Per verificarlo, nei mesi di settembre e ottobre, siamo andati in incognito a chiedere un preventivo scritto a 98 concessionari d’auto, sia monomarca che multimarca, in sei città: Torino, Milano, Bologna, Roma, Napoli e Palermo. Sul nostro sito l’elenco degli autosaloni visitati.

QUATTRO UTILITARIE Ci siamo concentrati sulle auto più vendute: Fiat Panda, Ford Fiesta, Renault Clio e Volkswagen Golf. Per ciascun modello abbiamo scelto la versione, la cilindrata, il tipo di alimentazione (benzina o diesel) e il colore. Per facilitare il compito ai concessionari, ci siamo limitati alle dotazioni di serie, senza includere nella nostra richiesta altri optional, ad eccezione del colore (anche il climatizzatore per la Panda).

ALTERNATIVA “PRONTA CONSEGNA” Nei pochi casi in cui non è stato lo stesso concessionario a proporcela spontaneamente, abbiamo chiesto se era eventualmente disponibile un’auto in pronta consegna dello stesso tipo (anche se con un allestimento diverso), per poter valutare la convenienza di questa scelta. Anche in questo caso, è stato richiesto un preventivo scritto.

24 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it FIAT PANDA

Venticinque i concessionari consultati per più basso, fare un giro tra diversi rivenditori quest’auto. A Torino i prezzi più competitivi, può fruttare un risparmio di quasi il 6% (639 A Torino i prezzi in media con poche differenze tra un concessionario euro). A Palermo il preventivo più caro e i e l’altro. A Roma, dove spuntiamo il prezzo prezzi in media più alti. più competitivi, però con differenze minime tra Prezzo chiavi in mano min-max 11.211-12.200€ un concessionario e l’altro Risparmio Prezzo pronta consegna: 9.700€

TORINO MILANO BOLOGNA 11.450-11.700€ 11.700-12.000€ 11.500-11.900€ 250€ 300€ 400€

ROMA NAPOLI PALERMO LOUNGE 1.2 benzina 11.211-11.850€ 11.500-11.738€ 11.800-12.200€ Colore: rosso Prezzo di listino, accessori e colore 639€ 238€ 400€ inclusi (tasse e Ipt escluse): 12.800 euro

he non ci si deve fermare al primo concessionario, forse SEI DRITTE PER RISPARMIARE lo sai già. Ma che sull’acquisto C dell’utilitaria nuova da te scelta puoi risparmiare più di 4.500 euro consultando più rivenditori, forse non lo sospettavi nemmeno. E invece è ciò che emerso dalla nostra inchiesta in sei città, dopo aver visitato in incognito 98 concessionari, ai quali abbiamo chiesto un preventivo scritto. Dal concessionario vai preparato: Non accontentarti del primo autosalone, Direzione convenienza raccogli informazioni online sul sito visitane sempre quattro o cinque Le sorprese, buone e cattive, non sono del produttore e consulta i nostri test. (anche quelli con lo stesso nome). mancate, sia sul versante del risparmio sia su quello della trasparenza. Cominciamo dal primo. Se confrontiamo tra loro tutti i preventivi relativi a una stessa automobile, indipendentemente dalla provincia in cui si trovano i concessionari che ce li hanno consegnati, la vettura su cui abbiamo riscontrato maggiori opportunità di risparmio è Ford Fiesta: la forbice ha Esigi che i preventivi siano scritti Preparati a non accettare optional a cui raggiunto i 4.500 euro, pari a quasi il 40% e dettagliati, in modo da poterli non sei interessato e che il venditore, con del prezzo. Ma anche sulla Renault Clio le confrontare puntualmente tra loro. abilità, ti presenterà come indispensabili. possibilità di tagliare la spesa sono notevoli: si aggirano intorno ai 1.700 euro, pari al 15% del prezzo complessivo chiavi in mano. Per Fiat Panda e Volkswagen Golf le differenze tra autosaloni si restringono, 10 10 11 12 13 14 15 16 ma sono comunque nell’ordine dei mille 17 18 19 16 euro. Sono dati che già mostrano come i 21 22 23 24 preventivi proposti dai diversi punti vendita possano davvero variare in maniera significativa e che consultarne Se non è il venditore a proportela, Chiedi esplicitamente che durata ha il quattro o cinque, prima di fare un acquisto chiedi se è disponibile un’auto in pronta preventivo e fatti mettere per iscritto importante come quello dell’auto nuova, consegna: solitamente si risparmia. i tempi previsti per la consegna dell’auto. può davvero valere la pena. È il caso di www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 25 Inchiesta

FORD FIESTA

Per l’acquisto della Fiesta abbiamo visitato (28,5%), Bologna la città dove lo sono Il prezzo più basso 23 concessionarie. Al contrario di quanto meno. Poca concorrenza nella provincia di avviene per la Panda, sotto la Mole le Palermo: solo un rivenditore tratta questo lo spuntiamo a Napoli, differenze di prezzo sono accentuate tipo di auto. A Napoli il prezzo più basso. le differenze di prezzo maggiori a Torino Prezzo chiavi in mano min-max 11.500-16.000€ Risparmio Prezzo pronta consegna: 10.800€

TORINO MILANO BOLOGNA 12.450-16.000€ 13.650-14.200€ 13.300-13.550€ 3.550€ 550€ 250€

ROMA NAPOLI PALERMO TITANIUM 1.2 benzina Colore: azzurro metallizzato, 5 porte 13.200-14.050€ 11.500-13.200€ 13.200€ Prezzo di listino, accessori e colore inclusi (tasse e Ipt escluse): 14.850 euro 850€ 1.700€ 0€

non scartare concessionari che si trovano abbiamo trovato il prezzo in assoluto più fuori della città o della provincia in cui si basso, è Napoli a guadagnarsi la palma risiede. Vale lo stesso principio per la della convenienza: è qui che abbiamo Preventivi sotto la lente: trasparenza questa sconosciuta procedura di immatricolazione: molti scovato il prezzo “chiavi in mano” automobilisti di diverse regioni d’Italia migliore non solo per la Fiesta, ma anche BOCCIATI TRE SU DIECI hanno deciso di farla a Trento o ad Aosta, per la Renault Clio e la Volkswagen Golf, Foglietti scritti a mano e illeggibili, che, per via del loro statuto speciale, mentre per la Panda la città partenopea si preventivi solo dell’auto in pronta hanno tasse e imposta provinciale di piazza al terzo posto, dopo Roma e Torino. consegna o con un allestimento diverso trascrizione (Ipt) più basse. Tra le peggiori spicca Palermo, ultima per rispetto a quello da noi voluto, mancanza convenienza sia per la Fiat sia per la di informazioni, voci gonfiate e Differenze per città Renault. Sono risultati pessimi che incomplete, aggiunta di accessori non Come si può notare dalle schede dedicate confermano come nel capoluogo siciliano richiesti. Ben ventinove preventivi su 98 a ciascuna delle quattro utilitarie la concorrenza sia ridotta al lumicino: da noi raccolti sono risultati inaffidabili e considerate, la forbice si assottiglia se il molti dei concessionari storicamente privi della necessaria trasparenza. I confronto lo limitiamo ai prezzi spuntati presenti in città hanno chiuso i battenti, preventivi sono stati “eliminati” quando nelle concessionarie che si trovano nella tant’è che per la Volkswagen Golf e per la si riferiscono addirittura a un’auto che stessa provincia. Risaltano comunque i Ford Fiesta abbiamo potuto testare non risponde alle caratteristiche di quella 3.550 di risparmio a Torino e i 1.700 euro rispettivamente un solo concessionario in da noi richiesta. a Napoli per la Ford Fiesta. Se invece tutta la provincia, mentre per le altre due consideriamo i centri in cui più spesso auto considerate le insegne erano solo due 2 eliminati

19 molto scarsi COMPRARE L’AUTO A RATE Molte case automolistiche hanno una finanziaria di gruppo che si occupa dei prestiti scarsi per l’acquisto della auto che producono. E la mancanza di trasparenza regna sovrana. 8

E se vogliamo comprare l’auto a rate, dato il modulo (Ebic) con il Taeg e possiamo sperare in una maggiore l’indicazione dei nostri diritti, benché 23 sufficienti trasparenza? Purtroppo no, come dicono i previsto dalla legge. Ben il 70% dei risultati di un’inchiesta da noi realizzata venditori non ci ha comunicato il Taeg o ce visitando 60 concessionarie (SD 124, lo ha detto sbagliato, percentuale che sale 23 buoni maggio 2012): le informazioni su costi e all’88 nel caso delle auto usate. Per condizioni del prestito ci sono state dette a conoscere il Taeg corretto utilizza il nostro voce o scritte a mano. Quasi nessuno ci ha calcolatore: www.altroconsumo.it/soldi 23 molto buoni

26 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it RENAULT CLIO

Nelle sei città sono stati 26 in tutto i 1.100 euro), seguita da Torino. Palermo concessionari interpellati. È Napoli la città anche questa volta si conferma essere la Nel capoluogo campano in cui chiedere più preventivi può portare a piazza più piatta: la concorrenza è quasi un risparmio maggiore (quasi il 9%, cioè inesistente e così le possibilità di risparmio. vale la pena girare: qui il prezzo più alto, più basso Prezzo chiavi in mano min-max 11.800-13.500€ e la forbice più ampia Risparmio Prezzo pronta consegna: 10.445 €

TORINO MILANO BOLOGNA 12.064-12.750€ 11.800-12.513€ 12.000-12.700€ 686 € 713€ 700€

ROMA NAPOLI PALERMO WAVE 1.2 benzina 12.100-12.543€ 11.400-13.500€ 12.300-12.500€ Colore: rosso metallizzato Prezzo di listino, accessori e colore 443€ 1.100€ 200€ inclusi (tasse e Ipt escluse): 14.250 euro

Preventivi sotto la lente: trasparenza questa sconosciuta

La struttura del preventivo può essere diversa, l’importante è che oltre al prezzo finale fornisca all’acquirente una serie di informazioni che possano aiutarlo nella scelta e nel confronto con altre proposte. Ecco quali.

UNO DEI PROMOSSI Il concessionario Volkswagen della provincia di Milano si è attenuto con scrupolo alla nostra richiesta senza aggiungere altri optional. Ha indicato correttamente tutte le voci utili per poter effettuare confronti con altri preventivi.

QUELLO IDEALE Un preventivo ben fatto, e facile da confrontare con altre proposte, dovrebbe contenere le seguenti voci: prezzo di listino dell’auto, prezzo dei singoli optional aggiunti, garanzie IL CATTIVO ESEMPIO aggiuntive della Ecco uno dei preventivi che concessionaria, spese di non avremmo mai voluto consegna, Ipt (imposta ricevere. Oltre all’intestazione provinciale di trascrizione), della concessionaria, ci sono contributo eco sui semplicemente il nome pneumatici, Iva (se non (illeggibile) dell’auto e la inclusa), immatricolazione somma di alcuni prezzi, senza e altri oneri, prezzo totale nemmeno l’indicazione delle pieno, sconto proposto, voci a cui si riferiscono. prezzo chiavi in mano.

www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 27 Inchiesta

VOLKSWAGEN GOLF

Ventiquattro i concessionari a cui abbiamo A Roma abbiamo potuto utilizzare il Le differenze di prezzo chiesto il preventivo. Solo uno in provincia di preventivo di un solo punto vendita, quelli Palermo, l’unico che trattasse questo tipo degli altri quattro erano inaffidabili. A Napoli non superano mai i 500 di autovettura al momento dell’inchiesta. la proposta con il prezzo più conveniente. euro, il prezzo migliore a Napoli, il più alto a Milano Prezzo chiavi in mano min-max 22.500-23.400€ Risparmio Prezzo pronta consegna: 21.800€

TORINO MILANO BOLOGNA 22.900-23.200€ 22.900-23.400€ 22.900-23.200€ 300€ 500€ 300€

ROMA NAPOLI PALERMO COMFORTLINE 1.6 diesel Colore: argento metallizzato, 5 porte 23.300€ 22.500-23.000€ 22.900€ Prezzo di listino, accessori e colore inclusi (tasse e Ipt escluse): 23.464 euro 0€ 500€ 0€

a testa. Una situazione sconcertante per automobilistiche dovrebbero organizzare a fornire preventivi completi e facilmente una città che conta oltre seicentomila training sui temi della correttezza e della confrontabili con altre offerte. In abitanti. trasparenza, soprattutto a Napoli e a Roma, particolare Renault si distingue non solo dove più spesso abbiamo riscontrato zone per la buona qualità dei preventivi, ma L’opzione “pronta consegna” grigie. Qualche esempio nella capitale? La anche per la loro durata, spesso superiore Ripiegare su un’auto in pronta consegna concessionaria Romana Auto ci consegna a 20 giorni. Quelli di Ford hanno invece il (subito disponibile) può rappresentare un un preventivo scritto a mano, in cui c’è solo difetto di contenere troppi optional affare? Tendenzialmente sì, ma non è il prezzo finale, senza alcuna indicazione di aggiuntivi, non richiesti dal cliente. ¬ detto. L’auto in pronta consegna ci è stata ciò che esso comprende. Quattro autosaloni proposta da 76 concessionarie su 98, — Jazzoni, Renault Retail Group, Autopiù e praticamente tre volte su quattro. I casi in Autocentri Balduiana — stilano il preventivo cui però corrispondeva al modello da noi di un’auto di colore diverso da quella da noi scelto (anche se spesso con un richiesta; Jazzoni a voce ci dice che il nostro allestimento diverso) si riducono a 60: colore costa 300 euro in più. Fiori ci dà il tutto sommato una buona media. Sette foglio informativo di una Panda di una volte su dieci (54 casi su 76) il prezzo versione diversa (Easy), mentre su quella chiavi in mano dell’auto in pronta prescelta (Lounge) si limita a scrivere a consegna era inferiore, quindi l’affare è mano il solo prezzo finale, aggiungendo possibile. Al contrario è stato più alto in 22 accessori senza dettagli di prezzo. casi, questo si è verificato più Valentino ci fa un preventivo dettagliato, frequentemente con le vetture di due che si conclude con la dicitura: «da marche: Volkswagen (9 volte) e Renault (7). scontare». Di quanto? Sorpresa! Passando alla città partenopea, il Tutto sui motori Bocciati in trasparenza preventivo di Esposito è relativo solo Vuoi conoscere in dettaglio quali sono i Quanto sono dettagliati e trasparenti i all’auto in pronta consegna: nulla ci viene 98 concessionari di noi visitati e com’era il concessionari nei loro preventivi? Poco. I rilasciato sul modello richiesto; Ford loro preventivo? I risultati li trovi sul nostro preventivi che hanno avuto un giudizio Vomero G.M.A. ci stampa un foglio in cui sito, nella sezione dedicata ai motori. buono o molto buono sono soltanto 46 su propone un prezzo chiavi in mano al quale 98, meno della metà. Questa forse è la nota aggiunge a penna l’imposta di trascrizione Nella stessa sezione trovi anche il più dolente di tutta la nostra inchiesta. Se e un altro totale contrassegnato da un servizio per confrontare prezzi, in un periodo di forte crisi per il settore asterisco che però non rimanda a nessuna caratteristiche tecniche, consumi e automobilistico come quello attuale, in cui altra spiegazione: che significa, sarà sicurezza di più di 400 modelli. E il servizio per calcolare il Taeg del prestito. Inoltre, il numero di immatricolazioni ha fatto davvero completo? tutto su consumi di carburante, Rc auto, registrare i minimi storici, i rivenditori si bollo, noleggio e seggiolini per bambini. comportano così con dei potenziali clienti, Differenze per marca significa che la cultura della trasparenza Quanto ai casi positivi, emerge in generale manca davvero. Più che corsi per formare che sono soprattutto i concessionari www.altroconsumo.it/auto venditori abili e convincenti, le case Volkswagen e Renault ad avere la tendenza

28 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it Inchiesta Fai clic e riempi il carrello

Saldi Privati piace per il risparmio; Apple Store per le informazioni. Anche Amazon convince. Il vostro ranking LA NOSTRA INCHIESTA sullo shopping online. Abbiamo condotto un’indagine sulle preferenze e la soddisfazione di chi fa shopping online.

I SOCI RISPONDONO Per farlo, abbiamo raccolto, attraverso un questionario online inviato a maggio 2013, le impressioni di 4.113 soci di Altroconsumo. Le vostre preferenze e le vostre indicazioni sugli acquisti di merci attraverso lo shopping online sono state importanti per avere un panorama chiaro sulle vostre motivazioni di acquisto, la soddisfazione e le vostre esperienze reali rispetto ai maggiori siti di vendite su internet. Nelle pagine seguenti trovate la classifica dei siti basata sulle vostre risposte. Inchiesta

li acquisti online sono uno entro poche ore”. Per capire cosa ne TEMPI DI CONSEGNA dei pochi settori che resiste pensate voi soci di Altroconsumo, su alla crisi. La rete è sempre questo argomento e per conoscere le G più frequentata dagli italiani vostre abitudini (siete clienti di siti di per fare shopping: lo dicono vendita online? Se sì, quali preferite? Avete i dati dell’Osservatorio ecommerce di mai avuto intoppi?) vi abbiamo sottoposto NOME del sito Netcomm, il consorzio del commercio un questionario, cui avete risposto in più elettronico italiano. Il settore registra un di quattromila. Il quadro complessivo più 17% rispetto al 2012. Con un fatturato delle vostre esperienze è positivo: siete in Prodotti arrivati in tempo Prodotti arrivati ritardo in Prodotti non arrivati (rimborsati) Prodotti non arrivati rimborsati) (non stimato per il 2013, pari a 11,2 miliardi di molti a fare acquisti in rete - AMAZON.IT 96% 3% 1% euro. Numeri nient’affatto trascurabili, ma principalmente chi ha una certa APPLE STORE 96% 4% ancora poca cosa se rapportati a quelli dimestichezza con lo strumento europei. Secondo le rilevazioni di informatico- e nella maggior parte dei casi MONCLICK 95% 5% Ecommerce Europe, infatti, l’incremento avete ricevuto la merce senza intoppi, nei EPRICE 94% 6% annuale delle vendite online per il 2012 è tempi stabiliti (91%) e senza problemi di AMAZON.COM 94% 6% stato del 22%, per un fatturato disservizi nel pagamento (99%). Comprare SALDIPRIVATI 94% 4% 2% complessivo di oltre 305 miliardi di euro. online, quindi, per voi è conveniente e UNIERURO 93% 5% 2% Il movente che induce sempre più italiani sicuro. E quando succede qualche guaio ci agli acquisti in rete è la possibilità di pensiamo noi: vi indichiamo quali sono i AMAZON BUYVIP 93% 5% 2% risparmiare, oltre all’uso diffusissimo di vostri diritti e come fare per farli valere IBS 92% 7% 1% smartphone e tablet, che ha ulteriormente nel riquadro alle pagine 32-33. PRIVALIA 92% 8% allargato la platea degli utenti del web MARCOPOLOSHOP 92% 8% disposti a fare acquisti in modo rapido e Amazon e Apple in testa EBAY.IT 91% 8% 1% veloce. Il freno, invece, sono le possibili In queste pagine potete consultare due MEDIAWORLD 90% 10% insidie: i rischi legati alle modalità di tabelle chiave, che riassumono i dati pagamento (la paura, per esempio, di salienti della nostra inchiesta: il grado di AMAZON.CO.UK 88% 9% 3% clonazioni fraudolente di carte di credito), soddisfazione rispetto ai principali siti di ZALANDO 90% 9% 1% la paura che la merce possa non essere di e-commerce (nella pagina a fianco) e la EURONICS 88% 12% proprio gradimento o magari non arrivi tempistica nella consegna delle merci (qui DECATHLON 87% 13% del tutto, il timore di farsi prendere la a lato). Ai primi due posti della classifica GROUPON 79% 13% 4% 4% mano acquistando in modo compulsivo troviamo Apple e Amazon.it: il primo PIXMANIA 78% 19% 3% cose di cui non si ha veramente bisogno piace per completezza e chiarezza delle perché “l’offerta è imperdibile e scade informazioni sulle condizioni di acquisto e GROUPALIA 78% 17% 3% 2%

E TU COSA COMPRI?

Biglietti e notti d’albergo sono ai primi posti Cosa avete comprato online negli ultimi quindi, rappresenta una grande fetta della classifica. Seguono i prodotti 12 mesi? Al primo posto, con il 57% delle del mercato. Bene anche i libri che tecnologici. Ecco gli otto prodotti più risposte, spiccano i trasporti (biglietti online sembrano non soffrire la crisi che acquistati online. d’aereo, di treno, autobus...), seguiti da ha ormai colpito tutte le librerie prenotazioni alberghiere (50%). Per “fisiche” (40%). Poco più di tre su dieci turismo o lavoro, il settore dei viaggi, comprano vestiti e accessori. 57% 50% 47% 40% 35% 28% 29% 25% Biglietti di viaggio Prenotazioni alberghiere Prodotti hi-tech Libri accessori e Vestiti Biglietti di eventi telefonici Piani Elettrodomestici

30 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it SODDISFAZIONE

NOME del sito Informazioni generali generali Informazioni (termini e condizioni, recesso...) caratteristiche sulle Informazioni deiprodotti sconti trovare di Possibilità promozioni e Giudizio complessivo

APPLE STORE 85 87 62 84

Registrati sul sito di AC AMAZON.IT 81 78 78 82

Grazie ai nostri test e ad accordi stretti con alcuni negozi online, AMAZON BUYVIP 79 75 77 82 una visita al nostro sito offre molte possibilità, ottime per chi ama coniugare prezzo e qualità. Con condizioni di vendita controllate e la AMAZON.COM 78 77 79 82 certezza del nostro intervento, se qualcosa dovesse andare storto. SALDIPRIVATI 79 77 83 81 Oltre a visualizzare la classifica dei vini della nostra Guida vini, puoi ZALANDO 82 80 78 81 acquistare direttamente il vino promosso dai nostri test, accurati e indipendenti, a condizioni particolarmente vantaggiose. IBS 81 79 80 81

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www.altroconsumo.it/vantaggi MONCLICK 78 82 75 79 MARCOPOLOSHOP 78 80 82 78

PRIVALIA 76 76 79 78 sui prodotti e per il rispetto dei tempi di AMAZON.CO.UK 77 75 70 78 consegna, ma vince la maglia nera per i UNIEURO 76 76 78 76 prezzi elevati e la mancanza di offerte per risparmiare; il secondo ottiene buone PIXMANIA 74 76 78 76 valutazioni per le informazioni fornite, per le buone possibilità di risparmio e per il MEDIAWORLD 75 78 73 76 rispetto dei tempi di consegna. Ma sul EURONICS 72 76 76 75 fronte risparmio convincono più di tutti Saldiprivati, Marcopoloshop e Decathlon. GROUPALIA 72 73 79 74 Deludono i siti di coupon GROUPON 64 69 77 70 I siti di offerte come Groupalia e Groupon, invece, ottengono risultati meno lusinghieri. A penalizzarli la scarsità di informazioni sui termini, le condizioni e sul recesso, ma anche le scarse COME LEGGERE LE TABELLE informazioni sui prodotti. Inoltre, sono Ai nostri agli ultimi posti per i tempi di consegna: la merce arriva in tempo solo otto volte su soci piace Indice di soddisfazione L’indice ha un acquistato prodotti sui siti indicati nei valore massimo di 100. Più è alto 12 mesi precedenti l’indagine. Abbia- dieci; nell’8% dei casi per Groupon e nel fare acquisti maggiore è la soddisfazione degli mo colorato i riquadri per facilitare la 5% per Groupalia la merce richiesta non intervistati. Questo indice è basato comprensione della tabella: il verde arriva (e metà delle volte non viene online sulle valutazioni soggettive di chi ha significa che la soddisfazione per quel neppure rimborsata). Le vostre parametro è sopra la media; il grigio impressioni su questi siti sono allineate chiaro sta a indicare una soddisfa- con le segnalazioni di disservizi che ci Sopra la media zione nella media; il grigio scuro sot- to la media. arrivano quotidianamente: nel mese di Nella media marzo 2013 abbiamo segnalato Groupon Sotto la media all’Antitrust per clausole vessatorie e www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 31 Inchiesta

pratiche commerciali scorrette. Dalle SHOPPING FELICE vostre segnalazioni (331 per Groupon e 90 per Groupalia nei primi 10 mesi del 2013) è Per acquistare in rete in modo sicuro e I nuovi emerso chiaramente che quando c’è un soddisfacente è bene seguire alcuni accorgimenti. problema nell’ottenere una prestazione sistemi contenuta nel coupon o nell’acquisto di un informatici prodotto, non si capisce di chi sia la responsabilità e il cliente resta spesso danno più senza rimborso.

sicurezza Procedura garantita Un altro tema caldo nell’ambito degli acquisti online è quello che riguarda la sicurezza dei pagamenti. Quando ci troviamo a dove acquistare qualche prootto attraverso un sito di e-commerce, il problema principale che dobbiamo affrontare è direttamente legato a una paura molto diffusa: quella della sicurezza dei pagamenti e dei nostri dati personali.

RICORDA I TUOI DIRITTI Ogni prodotto è garantito per legge in forza del Codice del consumo. Come per un qualsiasi articolo comprato in un negozio “fisico”, l’acquisto di un bene AVERE INDIETRO I SOLDI online, pur essendo virtuale, è soggetto alle stesse Se la merce non ti soddisfa puoi esercitare il diritto di recesso. regole di una compravendita tradizionale. In questo caso il sito deve rimborsarti i soldi, spese di spedizione Prima di fare qualunque acquisto controlla che sul incluse, entro 30 giorni al massimo. sito e nelle condizioni contrattuali sia indicato il nome e il recapito del venditore, per poterlo contattare in caso di problemi. Chi compra online è considerato un “utente debole”, perché non ha la possibilità di valutare dal vero la qualità e OCCHIO AI COSTI AGGIUNTIVI le caratteristiche del prodotto che vuole acquistare. Per Controlla sempre a quanto ammontano le spese di questo motivo la legge consente al consumatore virtuale spedizione. Ancora più attenzione, se fai acquisti su di esercitare il diritto di recesso, cioè la possibilità di un sito extraUe perché oltre alle spese di spedizione restituire il prodotto acquistato entro dieci giorni dal suo potrebbero esserci anche le tasse di dogana. ricevimento e riavere indietro i soldi spesi (comprese le spese di spedizione). Restano a carico di chi cambia idea CONTROLLA L’AFFIDABILITÀ DEL SITO le spese per restituire la merce, cioè quelle della Non è rischioso usare la carta di credito su internet raccomandata con cui esercita il diritto di recesso e quelle se il sito di shopping è affidabile. Dai la preferenza a per rispedire il prodotto al venditore. negozi e store di marchi popolari e alle versioni online delle grande catene di negozi fisici che già LE VOSTRE ESPERIENZE frequenti. Prima di procedere con l’acquisto, Dalla nostra inchiesta emerge che, tra tutti gli intervistati comunque, informati bene sul sito, leggendo i che hanno fatto acquisti online nell’ultimo anno, sette su commenti di altri utenti che hanno comprato cento hanno restituito la merce acquistata, in particolare qualcosa e il feedback che hanno lasciato. prodotti di abbigliamento, scarpe e software. Fra questi, due su dieci hanno avuto qualche problema. ATTENTO ALLE SIGLE Verifica con cura la sigla del modello del prodotto SPESE NON RIMBORSATE che vuoi comprare, perché talvolta basta una piccola Il problema più diffuso riguarda il rimborso delle spese di differenza nella denominazione per giustificare spedizione. Sono molti i siti di ecommerce che prezzi di listino assai diversi. trattengono le spese di spedizione iniziali e rimborsano solo il prezzo della merce resa, imponendo così una sorta FAI IL CONFRONTO di inaccettabile balzello sul diritto di recesso (lo dimostra È bene non affidarsi semplicemente a un sito ma anche una nostra inchiesta pubblicata su SD 133, fare comunque qualche confronto anche nei negozi novembre 2013). Anche se in pochissimi casi, qualche reali. Servirà ad acquisire informazioni in più sul volta addirittura non è stato rimborsato nulla. prodotto e sul suo prezzo reale.

32 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it Il pagamento per acquisti online, oggi, si tutelarsi? Queste le abitudini “antifrode” commerce da siti esteri. Volevamo capire, può fare in diversi modi: bonifico più utilizzate: il 63% di voi evita di fare facendo una prova pratica, la convenienza bancario, contrassegno, pagamento con acquisti online su computer di uso di un’abitudine assai diffusa tra chi carta di credito. Quest’ultimo è il metodo pubblico (università, internet caffè...), usa acquista online. Acquistando prodotti più utilizzato, ma anche quello più un antivirus (65%), controlla che la all’estero, dai profumi, alle scarpe, ad soggetto a tentativi di frode e furto: il 26% connessione avvenga su un server sicuro apparecchi di tecnologia, nella maggior degli intervistati, infatti, ritiene che non (62%) o paga attraverso sistemi diversi parte dei casi il risparmio è vanificato dai sia un modo di pagare sicuro. dalla carta di credito classica (come la costi di spedizione e da altre commissioni. Per fortuna, però, se inizialmente i carta ricaricabile, 38% o Pay pal, 34%). Inoltre, leggere le caratteristiche del pagamenti venivano effettuati attraverso prodotto per verificare che si tratti del lo scambio di informazioni personali tra Soci esterofili prodotto desiderato può presentare cliente e venditore, oggi si è affermata una Indagando più a fondo sulle vostre difficoltà dovute alla lingua straniera. tecnologia che garantisce una buona abitudini emerge l’interesse per gli Un altro ostacolo è costituito dalla valuta: riservatezza dei dati trattati e i rischi di acquisti su siti stranieri: il 34% dichiara per i Paesi che non hanno l’euro, come il frodi sono sempre meno frequenti. Lo che nell’ultimo anno ha acquistato Regno Unito e gli Stati Uniti, a è necessario conferma anche la vostra esperienza: il prodotti da siti europei e il 18% da siti conoscere il cambio per capire se il prezzo 99% di voi non ha avuto un’esperienza extraeuropei. proposto è conveniente. negativa durante la procedura di Un anno fa sul nostro supplemento di Insomma, vale la pena rivolgersi all’estero pagamento e il restante 1% comunque non tecnologia (vedi Hi Test 35, gennaio 2013) soprattutto quando si vuole acquistare ha subito frodi. Cosa fare comunque per abbiamo pubblicato un’inchiesta sull’e- qualcosa che qui non si trova. ¬

COSA DICE LA LEGGE DIFFIDA IL VENDITORE La Corte di giustizia europea in una Se compri online, ma la merce non arriva e sentenza ha precisato che addebitare le non ricevi alcuna comunicazione di ritardo spese di spedizione iniziali scoraggia il dal venditore (come è successo al 6% dei consumatore dall’esercitare il recesso. La nostri intervistati sui siti di Groupon e nostra Corte costituzionale ha affermato il Groupalia, vedi tabella a pagina 30), devi principio della diretta applicabilità delle inviare una lettera a/r di diffida a sentenze interpretative della Corte di consegnarti la merce. Se ciò non avviene giustizia europea. Di conseguenza, in base nei 15 giorni successivi, il contratto si al nostro Codice del consumo e alla intende risolto e puoi chiedere la pronuncia della Corte, chi compra online ed restituzione del prezzo. esercita il recesso deve avere il diritto di ottenere il rimborso anche delle spese originariamente sostenute.

Ha avuto indietro il denaro

40% Non ha ottenuto il rimborso delle spese di spezione 18% Ha ottenuto 6% un buono Il prodotto è stato 27% sostituito o riparato 7% Non ha ricevuto 3% alcun rimborso Altro Ha esercitato 6% il recesso

www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 33 RISPARMI Test 961€ Il materasso giusto

Non ne esiste uno perfetto, IL NOSTRO TEST ogni modello I tredici materassi singoli che vi proponiamo nella classifica sono stati letteralmente strapazzati nei nostri laboratori e sottoposti a diversi generi di prova per valutarne la qualità e la durata. Eccone tre. si adatta a esigenze È DAVVERO STABILE? SOSTEGNO DEL CORPO SE PRENDE FUOCO Cosa succede se una persona si Per valutare il sostegno del L’infiammabilità è stata messa diverse. Scopri muove nel letto? Il materasso è in materasso abbiamo controllato alla prova appoggiando grado di attututire i movimenti o l’allineamento della colonna direttamente sul materasso una se tra quelli si creano fastidiose oscillazioni? vertebrale di alcuni volontari, sigaretta accesa. in lattice Lo abbiamo valutato con uno sdraiati sia supini sia di lato. Il test Fortunatamente tutti i modelli strumento che si chiama è stato ripetuto sui materassi hanno superato la prova senza c’è il compagno oscilloscopio: nessun problema usurati dopo l’esecuzione della problemi. ideale per i materassi del test. prova di durata. delle tue notti.

34 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it cegliere il materasso è un po’ come scegliere l’anima gemella: dobbiamo esse- DIMMI COME DORMI E... re consapevoli che quello perfetto non S esiste, ma ce n’è almeno uno che più di In media passiamo un terzo della nostra vita dormendo, per questo è tutti si avvicina ai nostri gusti e ai nostri importante scegliere un materasso che ci faccia riposare bene. Qual è bisogni. Anche se con un certo disincanto, il compa- quello giusto? Per ognuno di noi ce n’è uno più adatto: scopri quale ti serve. gno delle nostre notti va scelto con cura, anche perché si rischia di spendere più soldi del necessario a parità Come dormi? di vantaggi: un sonno ristoratore, un aiuto per i pro- Il lattice è ideale per chi si muove molto blemi di schiena, un buon comfort in tutte le stagioni. nel sonno, perché assorbe efficacemente Il test dimostra chiaramente che non esiste a priori un i movimenti del corpo. Molto indicato per materasso migliore in assoluto, per esempio solo per- chi è abituato a riposare sul dorso, l’ideale ché costa di più o è frutto di chissà quale ricerca o per il benessere della schiena. Per chi tecnologia: ogni tipologia ha i pro e i contro e ogni dorme sul fianco è più confortevole un modello potrebbe essere migliore o peggiore di un suo modello morbido, magari con uno strato simile. Non è vero, come si è soliti pensare, che i ma- di imbottitura a effetto memoria terassi in lattice (appena testati per voi in queste pagi- (“memory foam”). Il difetto principale di ne) sono in assoluto migliori di quelli a molle (vedi il questi materassi è che sono molto test precedente, AC 253 novembre 2011). O che non c’è pesanti, scomodi da spostare e sollevare. niente di meglio del “memory foam”, una schiuma di poliuretano visco-elastica in grado di modellarsi in base alla forma del corpo. Quanto pesi? La verità, che in negozio difficilmente vi raccontano, Un buon materasso deve avere uno è che tutto dipende dalla qualità complessiva dei ma- spessore di almeno 12 centimetri, teriali usati. indipendentemente dal tipo di materiale. Questo requisito è indispensabile Il lattice non sempre è naturale soprattutto per le persone in Esiste il materasso in lattice naturale, ma anche in sovrappeso. Per chi è più robusto, lattice sintetico. Sui prodotti dovrebbe essere indica- meglio optare per un materasso a molle, ta la dicitura esatta, ma il produttore non è obbligato mentre chi è più esile trarrà vantaggio a riportarla. Esiste anche una terza categoria, la schiu- da un modello con imbottitura a effetto ma di lattice, ottenuta mischiando dell’aria al lattice memoria. naturale e/o a quello sintetico. Tra l’uno e l’altro ci sono alcune differenze sostanziali. “Lattice al 100%”. Indica un materasso che ha un’a- nima (ovvero il cuore del materasso, che assicura il Sei allergico? sostegno principale), unicamente di lattice, di almeno Quelli in lattice sono adatti anche per chi 10 centimetri di spessore. soffre di allergie agli acari. Contro le “In lattice”. In questo caso il corpo centrale, costitu- allergie per la verità non ci sono molte ito da due o più materiali differenti sovrapposti, deve soluzioni: le fibre e i rivestimenti studiati avere uno strato di lattice alto come minimo 10 cen- contro polveri e acari infatti non timetri, inoltre questo materiale deve rappresentare eliminano del tutto il rischio per chi soffre almeno il 60% dell’anima del materasso. di problemi respiratori a letto. Gli acari, “Superficie di contatto in lattice”. L’anima centrale infatti, si annidano facilmente anche tra contiene meno del 60% di lattice e può essere alta le lenzuola: per questo, è importante che meno di 10 centimetri. Deve essere indicato il nome siano fatti di materiali lavabili a 60°. del materiale presente in maggior quantità oltre al lattice (molle, poliuretano, lana, ecc.) e deve essere specificato che si tratta di un “materasso composito”. Quanto sudi nel sonno? Sostengono bene il peso del corpo Il lattice è un materiale traspirante, che I materassi in lattice come se la cavano? I primi tre favorisce la circolazione dell’aria e classificati sono quelli che sopportano meglio tutte le l’eliminazione dell’umidità prodotta dal sfibranti prove di durata del test, ma anche gli altri corpo durante la notte. Per questo resistono abbastanza bene nel complesso. Solo Magni- motivo è un materasso consigliato a chi flex, Pirelli e MCA hanno mostrato una perdita di al- suda copiosamente o è particolarmente tezza di più di 6 mm. Magniflex è anche quello che si caloroso. Sono ancora meglio i è più danneggiato nella prova di durata, lo strato di materassi a molle, ancora più permeabili. schiuma superiore (lattice) si è strappato ai bordi. Per chi tende a soffrire il freddo, è più Per verificare se tengono o cedono in alcune zone, cre- adatta la schiuma. ando un angolo sfavorevole della colonna vertebrale, abbiamo controllato in laboratorio quanto i materassi sostengono il corpo. All’inizio sembrava che tutto an- dasse bene, poi però rifacendo il controllo sui mate- www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 35 Test

MATERASSI IN LATTICE (UNA PIAZZA) PREZZO CARATTERISTICHE RISULTATI

Marca e modello QUALITA’ GLOBALE (SU 100) (SU GLOBALE QUALITA’ In euro min-max 2013) (ottobre lunghezza larghezza x x altezza (cm) Peso (kg) Durezza Memoria Durata corpo del Sostegno Elasticità Stabilità Permeabilità Comfort Infiammabilità

EMINFLEX Naturity 335 192X82x21 19 •• ••• A B B A C B B 76 WEGAFLEX New Luxor (Mercatone Uno) 279 191X81x18 17 ••• ••• A B B A C B B 72 ENNEREV Bioritmo 7 500-650 192X84x22 22 ••• ••• A B B A C B B 71 IKEA Sultan Edsele 449 201x91x20 28 •• • B C B A B B B 70 DORELAN Ares 400-540 192X82x21 22 ••• ••• B B B A C B B 69 EVERGREEN Latex Cool 320 191X81x23 19 • ••• B C B A C C B 65 PERMAFLEX Glamour Linea Lattice 450-590 192X82x22 18 • ••• B C B A C C B 65 MCA Armonia 430 192X82x24 20 • ••• B C B A C C B 64 MORFEUS Lilium Blu SilverSave 650 192X83x26 20 •• ••• B C B A C C B 63 CHIMERA BENESSERE Memory Air Latex 199 190X82x20 13 • ••• B C B A C C B 62 SIMMONS Lattice Premium 500-690 190X83x22 20 • ••• B C B A C C B 62 MAGNIFLEX Tutam Latex 629 193X83x25 22 •• ••• B C B A C C B 61 PIRELLI Lattice PF20 850-1.240 190X82x26 22 •• ••• B C B A C C B 58

rassi già usurati dalle prove di laboratorio, quindi si- mulando un certo periodo di utilizzo, quasi tutti sono COME LEGGERE LA TABELLA peggiorati. I modelli che ottengono un giudizio buono sostengono bene il corpo anche dopo l’usura, gli altri invece sono peggiorati. Il migliore in questa prova è Marca e modello Tutti i chili, che ha fatto avanti e Comfort termico Un buon modelli testati sono a una indietro 30 mila volte. Alla materasso deve isolare dal Ennerev, il peggiore (soprattutto per chi dorme sul piazza. I risultati non si pos- fine della prova di durata freddo nella stagione inver- fianco) è Morfeus. In genere i risultati di questa prova sono estendere ai matri- abbiamo verificato i danni. nale e non deve assorbire sono comparabili a quelli ottenuti dai materassi a mol- moniali della stessa marca troppo il calore in quella le del precedente test. e modello. Del materasso Sostegno del corpo Si trat- estiva. Non è risultato il Quanto a elasticità e stabilità tutti i prodotti del test si Chimera Benessere abbia- ta della prova più importan- punto forte dei modelli del comportano bene. In queste due prove i materassi in mo testato solo il lato in te del test. Abbiamo valu- test, anche se la sufficien- lattice. tato i materassi per diversi za è sempre garantita. lattice superano il test in modo brillante rispetto a quel- soggetti (donna esile, uomo li a molle. Durezza Più pallini ci sono, robusto) e in diverse posi- Infiammabilità Tutti i mo- Il modello Ikea assorbe meglio l’umidità rispetto agli maggiore è la durezza del zioni (sul lato, sul dorso) delli hanno superato il test altri e quindi è più adatto a chi suda molto. Per chi ha materasso. sigaretta. problemi di forte sudorazione, i materassi a molle sono Elasticità Ovvero la capa- più indicati perché offrono una maggiore permeabili- Memoria Indica la capacità cità del materasso di affos- del materasso di adattar- sarsi solo nell’area in cui è tà rispetto a quelli in lattice. si alla posizione e alla pres- effettuata la pressione e Migliore del Test: Tutti i materassi in lattice sono indicati per chi ha esi- ottiene i migliori risultati sione del corpo, creando non tutto intorno. nelle nostre prove genze di temperatura normali, mentre Wegaflex e Chi- sulla superficie una specie mera Benessere sono più adatti per le persone freddo- di impronta. Più pallini ci Permeabilità all’umidità Miglior Acquisto: buona qualità e il miglior lose. Rispetto ai materassi a molle, che nel test del 2011 sono, maggiore è la sen- Abbiamo lasciato per dieci rapporto con il prezzo si fermavano tutti alla sufficienza, i modelli in lattice sazione di avvolgenza. ore consecutive i materassi in una stanza a 37 gradi Scelta Conveniente: garantiscono un migliore comfort sia per il caldo che qualità accettabile, prezzo Durata Per verificare se il con il 50% di umidità. Un molto vantaggioso per il freddo. materasso regge il passare buon materasso deve es- E i prezzi? Da notare che il nostro Miglior Acquisto, Ottimo del tempo (10 anni) lo ab- sere in grado di assorbire e Qualità buona che è in vendita da Mercatone Uno, consente un biamo sottoposto alla pres- smaltire all’esterno la mag- Buono risparmio di più di 900 euro rispetto al materasso sione di un rullo da 140 giore quantità di umidità. Accettabile più caro, che è finito in fondo alla classifica. Mediocre Chimera Benessere è invece distribuito da Carrefour Pessimo

36 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it e Panorama. Eminflex, infine, si può comprare solo tramite televendita o attraverso il sito omonimo e il La nostra scelta suo prezzo include una serie di accessori. Materassi in lattice Tra i materassi Sdràiati per capire se fa per te più cari del test Quando compri un materasso nuovo non esitare a molti sono fare domande e a sperimentarlo. Non essere timido e sdraiati sul materasso: è l’unico modo per valutare in fondo se è troppo morbido o troppo duro, troppo caldo o troppo freddo. Di solito non conviene acquistare a alla classifica “scatola chiusa”: anche nel caso in cui il materasso dovesse essere di buona qualità, potrebbe non essere di tuo gradimento. Il modo migliore per scegliere è provarlo, sdraiandoti sopra come se fossi a casa tua. Chi dorme sul fianco e non si muove molto durante il sonno è probabile che si trovi a suo agio su un mate- 76 rasso morbido. Chi invece è abituato a dormire a pan- EMINFLEX Naturity cia in su, è molto probabile che sia attratto da un mo- 335 euro (una piazza) dello più duro. Il Migliore del Test è morbido, confortevole sia La scelta è legata anche alle esigenze di coppia. Per che si dorma di schiena sia sul fianco. Adatto a esempio, se il tuo partner si muove molto nel sonno chi ha esigenza di medio calore e anche a chi è e magari è anche di una certa stazza, per non farti sovrappeso. Il prezzo include rete a doghe, investire da un’onda a ogni suo cambio di posizione coprimaterasso, guanciale e trapunta. puoi scegliere di mettere due materassi singoli vicini invece di uno matrimoniale. In questo modo, se si hanno gusti diversi, ognuno potrà anche scegliere il materasso più adatto a sé: a condizione che i due modelli siano della stessa altezza. Non è detto, però, che tutti i partner abbiano piacere di dormire su due iso- le separate, per quanto vicine. Anche questa è una scelta molto personale. I materassi singoli sono anche più comodi da spostare e rigirare quando si fanno le pulizie o i cambi di stagione, inoltre se uno dei due si macchia o si rovina si ha la possibilità di sostituirlo, mantenendo l’altro.

72 Trattalo con cura WEGAFLEX New Luxor Dopo averlo scelto bene, dobbiamo preoccuparci di 279 euro (una piazza) curarlo con attenzione. Una buona manutenzione è È un materasso medio, particolarmente il segreto per allungare la vita di un materasso. Non adatto a chi dorme di schiena. Il prezzo buono conviene solo a te, ma anche all’ambiente: manderai ne fa il Migliore Acquisto. Caldo, indicato a chi più tardi il tuo materasso in discarica o nell’inceneri- soffre il freddo o vive in un clima rigido. In tore per lo smaltimento. vendita da Mercatone Uno. Cambia aria. Arieggia la camera ogni giorno, anche in inverno. Non rifare il letto appena alzato, dovete dare il tempo all’umidità della notte di evaporare. Fronteretro. Gira regolarmente il materasso per essere sicuro di utilizzarlo da entrambi i lati e non sempre e soltanto da uno; usa il coprimaterasso e lavalo regolarmente. Il letto. Il materasso va appoggiato su basi o reti di buona qualità, mai più piccole. Un ottimo materasso su una base scadente o non adatta si rovina, anche in breve tempo. Oltre al sostegno, infatti, la base deve garantire la necessaria aerazione, in modo che non si 62 formino umidità e muffa: le doghe di legno sono l’i- deale in questo senso. CHIMERA BENESSERE Pulizia. Mai bagnare il materasso, né pulirlo con elet- Memory Air Latex trodomestici a vapore: negli strati interni si crea umi- 199 euro (una piazza) dità che apre la strada ad acari e muffe. Molto morbido, adatto a chi non è tanto pesante Ricambio. In genere dopo circa una decina di anni i e dorme sul fianco. È un materasso caldo, materassi devono essere sostituiti perché perdono consigliato a persone freddolose. Venduto da consistenza e soprattutto spessore. Possono durare Carrefour e Panorama. di più, ma di rado resisteranno oltre i 15 anni. ¬ www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 37 Test Fantasie da forno Addio forma “a cassetta”, le nuove macchine per il pane si attrezzano per fare anche pagnotte, baguette e panini. Bocciati cinque apparecchi sulla sicurezza.

IL NOSTRO TEST Abbiamo testato 14 macchine per il pane, valutando diversi aspetti, come sicurezza, prestazioni e facilità d’uso.

LA DEGUSTAZIONE Tra le numerose prove del test anche quella di degustazione. Esperti assaggiatori e normali consumatori hanno preso in considerazione numerosi aspetti: consistenza, grado di umidità, alveolatura della mollica, aspetto della crosta e aroma del pane.

BIANCO, INTEGRALE E RAPIDO Ai degustatori sono state sottoposte tre diverse tipologie di pane sfornate da ciascuna macchina: pane bianco, pane bianco preparato con il programma rapido e pane integrale.

on solo pane. A dispetto del nome, le macchine del pane si prestano alle più svariate preparazioni di prodotti da for- N no: pizza, torte, pan di spagna, meren- Online i prossimi modelli dine, plum cake, brioche... E proprio a questo puntano le case produttrici di questi apparec- Sul sito trovi altre macchine che usciranno presto chi, proponendoli come piccoli jolly della cucina e sul mercato, e i prezzi aggiornati, nei negozi e online. sperando che questo porti a un incremento della loro Trovi anche più dettagli sui modelli testati e il popolarità e quindi della loro diffusione. Tutti motivi parere dei nostri esperti sugli apparecchi più recenti. per cui accompagnano le macchine non solo di pun- Puoi confrontare tra loro i modelli, accostandoli. tuali ricettari con tutti i consigli del caso su ingredienti e tipo di programma da selezionare, ma anche di Puoi controllare più dettagliatamente i risultati del accessori che aiutino a superare la vera pecca che nostro test, scoprendo le prestazioni di ogni modello finora ha contraddistinto questi piccoli forni dome- nelle singole prove. stici tuttofare: la poco simpatica forma a parallelepi- pedo del pane da loro sfornato, il cosiddetto “pane a www.altroconsumo.it/elettrodomestici cassetta”. Allora ecco arrivare contenitori di diverse forme e dimensioni, che permettono di realizzare

38 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it Più semplice di così... ANCHE SENZA GLUTINE Non servono particolari abilità per fare il pane con una di queste macchine. Per i celiaci, farsi in casa il pane senza glutine, Ricordati solo di non dosare gli ingredienti “a occhio”, usa bilancia e misurini. invece di comprarlo a caro prezzo in un negozio specializzato, è una scelta molto vantaggiosa. Facendo leva su questa necessità e per attirare il pubblico sempre più numeroso dei non celiaci con la mania della dieta “gluten free”, stanno cominciando a arrivare sul mercato macchine per il pane dotate di programmi specifici per farine senza glutine: è il caso di Imetec Zero-Glu, un apparecchio tra i più costosi del test. Ma davvero serve un prodotto specifico per ottenere un buon pane senza glutine? La risposta è no. Contano di più la ricetta e la qualità degli ingredienti. I celiaci che hanno assaggiato “a 1. Versa gli ingredienti. Attento 2. Seleziona il programma: tipo cieco” il pane senza glutine realizzato sia con la all’ordine, deve essere quello di pane (bianco, integrale…), tipo di Imetec Zero-Glu sia con Panasonic, apparecchio giusto: prima i liquidi (acqua e olio), doratura della crosta... e il timer, Migliore del Test, li hanno giudicati entrambi con poi la farina, il lievito, lo zucchero e per far andare la macchina di notte un voto buono. Risultati comparabili con qualche - lontano dal lievito - il sale. e trovare il pane pronto al mattino. sfumatura: per esempio è stata più apprezzata la doratura della crosta del pane di Panasonic, mentre è stato giudicato più intenso l’aroma del pane di Imetec. Se non è necessaria una macchina con caratteristiche ad hoc, è però indispensabile che l’utilizzo dell’apparecchio sia esclusivo, cioè venga usato solo per i prodotti senza glutine e non per altri, per evitare il rischio di contaminazione.

3. La macchina esegue. In 4. La macchina emette un genere in tre-quattro ore il pane segnale: il pane è pronto. Si estrae è impastato, lievitato e cotto. il contenitore, lo si lascia raffreddare A fine cottura la macchina si per qualche minuto e lo si capovolge spegne e tiene in caldo il pane. in modo da far fuoriuscire il pane.

Dosatori per aggiungere frutta secca e uvetta, stampi per dolci, baguette, ciabatte e panini. Sono esempi di accessori che pane con le classiche forme di pagnotte, panini e ba- accompagnano alcuni dei modelli più recenti di macchine per il guette. Con un inconveniente: se, infatti, per il pane pane. I produttori hanno capito che la classica forma “a “a cassetta” basta inserire tutti gli ingredienti nel ce- cassetta”, cui queste macchine ci hanno finora stello, selezionare il programma e attendere che la abituato, non è granché attraente. Ed ecco macchina si spenga da sola, con le altre forme la mu- spuntare nuovi complementi, che, è vero, sica cambia. Concluse le fasi di impasto e lievitazione, sono il presupposto per rendere più avvertiti da un apposito segnale acustico, bisogna piacevole il pane, ma fanno anche lievitare i intervenire trasferendo l’impasto nel contenitore più prezzi degli apparecchi appropriato (vedi gli esempi qui a fianco in dotazione della macchina Imetec Zero-Glu) e poi procedere con la cottura nella stessa macchina.

Si riesce anche senza gli accessori Anche con i modelli che non hanno gli speciali stampi è possibile realizzare dolci e panini. Con una va- riante, l’impasto prelevato dalla macchina e riposto in una delle teglie che usiamo di solito, va questa volta fatto cuocere nel forno normale. In entrambi i casi, www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 39 Test

dobbiamo comunque rinunciare alla funzione “ti- COME LEGGERE LA TABELLA mer”, che permette di programmare l’entrata in funzione della macchina all’ora in cui vogliamo. Con il timer, per esempio, possiamo decidere di far lavora- Costo al kg Nel calcolo con- più energivora è quella del- Sicurezza È il risultato di sideriamo la quota di am- la cottura vera e propria. numerosi test che riguar- re la macchina di notte, in modo da avere il pane mortamento della macchi- I consumi dipendono anche dano sia la sicurezza elet- caldo pronto per il nostro risveglio. na, tenendo presente una dal tipo di pane e dalla du- trica sia quella termica. Nel vita media di cinque anni, il rata dei programmi. A se- primo caso le prove riguar- Il dosatore per semi e noci costo dell’elettricità, il prez- conda delle macchine, i dano la protezione da scos- Oltre agli stampi per ciabatte, baguette, panini e dol- zo della farina e del lievito tempi oscillano tra le 3 ore se, l’isolamento elettrico, le ci, c’è anche il dosatore per l’uvetta e la frutta secca, necessari. e 20 e le 4 ore per il pane perdite, l’isolamento del bianco e tra le 3 e mezza e cavo di alimentazione e prerogativa del modello Panasonic, apparecchio che Forme del pane In genere è le 5 per il pane integrale. altro, secondo la normativa si conferma Migliore del Test (lo è stato anche nel possibile cuocere pane in vigente. Nel caso della si- 2013). C’era veramente bisogno di un dosatore per la forme da mezzo chilo, da 750 Manuale di istruzioni Va- curezza termica abbiamo frutta secca? In effetti la presenza di questo accesso- grammi e da un chilogram- lutiamo la completezza, la considerato i parametri rio garantisce l’inserimento dei relativi ingredienti al mo. Il modello con la capa- chiarezza e la leggibilità del della norma EN 60335-2, momento giusto e senza alcun nostro intervento. Con cità maggiore è Moulinex manuale. che è entrata in vigore lo OW6101 (un chilo e mezzo), scorso ottobre (vedi riqua- gli altri apparecchi bisogna invece aspettare il segna- quello minore è di Moulinex Rumore È stata misurata la dro qui a fianco). le acustico e aggiungere i semi: anche in questo caso, OW1201 (si ferma a mezzo rumorosità della macchina come con gli stampi, non si può usare la funzione ti- chilo). Il modello Panasonic nelle varie fasi di utilizzo e mer. Un inconveniente al quale si può tuttavia ovvia- non utilizza l’unità di misura l’intensità dei segnali acu- Migliore del Test: re inserendo semi e frutta secca all’inizio, insieme in grammi, ma tre lettere: M stici che indicano quando ottiene i migliori risultati (medio), L (large), XL (extra- nelle nostre prove con le farine: si spezzetteranno un po’, ma si misce- aggiungere ingredienti o large), che più o meno equi- spegnere la macchina a fine leranno meglio all’impasto. Miglior Acquisto: valgono ai pesi succitati. cottura. buona qualità e il miglior rapporto con il prezzo Quando è una necessità Consumi elettrici I consu- Costruzione e resistenza Il Scelta Conveniente: Molti scelgono le macchine del pane anche per poter- mi elettrici variano, anche giudizio riguarda la qualità qualità accettabile, prezzo molto vantaggioso si sbizzarrire nell’usare ingredienti poco comuni e di molto, da una macchina dei materiali e il tipo di as- all’altra. Sono maggiori so- sperimentare farine diverse dal solito frumento: far- semblaggio, la possibilità di Ottimo prattutto in quelle che ri- farsi male a causa di ango- Qualità buona ro, segale, kamut, avena... Per altri la macchina per Buono chiedono una fase di preri- li taglienti, la resistenza Accettabile il pane è invece una necessità dettata da esigenze die- scaldamento, prima di Non comprare dello strato antiaderente Mediocre tetiche: è il caso per esempio dei celiaci, che devono entrare in funzione. La fase del cestello. Pessimo Bocciato necessariamente utilizzare una delle farine cosiddet-

MACCHINE DEL PANE PREZZI CARATTERISTICHE RISULTATI Degustazione

MARCA e modello 100) su QUALITÀ GLOBALE QUALITÀ ( In euro min-max 2013) (ottobre Costo al kg Dimensioni esterne in cm (lxpxh) pane del Forme Accessori bianco pane programma rapido integrale pane di Tempo preparazione elettrici Consumi Istruzioni Facilità d’uso Rumore Costruzione resistenza e Sicurezza dosatore PANASONIC SD-ZB2502 189-190 1.26 26x39x38 M / L / XL uvetta e B B C C B A B A A B 76 frutta secca MOULINEX OW3101 80-119 1.13 28x38x32 500 / 750 / 1.000 B B B B C B A B B B 71 PRINCESS 151936 55-85 1.07 37x27x31 600 / 800 / 900 B B B B D C B B B C 66 stampo B B C B D B B B B B MOULINEX OW3501 109-149 1.19 28x37x32 500 / 750 / 1.000 baguette 64 ARIETE 125 Express metal 55-70 1.06 25x31x25 350/500 B C C B D B B B A C 63 MOULINEX OW1201 65-100 1.10 26x29x30 500 C B C B C C C D A B 62 ELECTROLUX EBM8000 139-170 1.29 39x31x31 500 / 750 / 1.000 stampo dolci C C C C D B B B B C 58 stampo MOULINEX OW6101 159-172 1.25 27x44x34 750 / 1.000 / 1.500 C B B B E B C C A C 56 baguette stampo IMETEC 7277 Zero Glu 138-190 1.24 28x43x32 1.000 ciabatte e B B B B D B C C C C 51 panini ARIETE 131 Express top metal 70-90 1.09 28x31x29 450 / 700 / 900 C B C C A B B B C D X KENWOOD BM250 70-121 1.15 35x27x32 500 / 750 / 1.000 B B B C C B A B B D X KENWOOD BM350 109-169 1.19 39x30x32 500 / 750 / 1.000 B B B C B B B D A D X PRINCESS 152006 50-80 1.09 29x42x31 700 / 900 B B B B E B B B C D X SEVERIN BM 3990 65-90 1.12 27x44x31 700 / 1.000 C D C C D B B B B D X

40 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it te “senza glutine”. Una curiosità: il glutine non è presente nelle farine, ma si forma quando queste si me- Sicurezza termica: non comprare scolano con l’acqua. Alla base della sua formazione ci sono due proteine, gliadina e glutenina, contenute uno di questi cinque apparecchi nei cereali off limits per i celiaci (frumento, farro, orzo, avena...). In presenza di acqua e attraverso l’a- La buona notizia è che tutti i zione dell’impasto, queste due proteine si organizza- nuovi modelli di macchine per il no in una nuova struttura che è per l’appunto il glu- pane rispettano la legge sulla tine. Poiché il glutine è fondamentale per la sicurezza termica degli apparecchi lievitazione dei prodotti da forno, il pane ottenuto elettrici entrata in vigore lo scorso con la farina “gluten free” (riso, mais, quinoa...) risul- ottobre. La cattiva è che sono ancora terà necessariamente più schiacciato, compatto e sul mercato cinque dei nove prodotti a asciutto. Per i celiaci abituali consumatori di pane, rischio scottature, bocciati nel test del acquistare uno di questi apparecchi è molto conve- 2013. Li abbiamo di nuovo riportati in niente, dal momento che un chilo di prodotto costa tabella e rimarcati qui a fianco, chieden- circa 15 euro, mentre con la macchina si spendono in do a voi di non acquistarli e ai produttori media 5 euro (la farina “senza glutine” è comunque di eliminarli dalla produzione. Con costosa). Anche se non è necessario comprare una orgoglio possiamo dire che la nostra macchina specifica per fare il pane senza glutine, ser- azione è servita. Le aziende infatti ve un apparecchio dedicato esclusivamente a questo hanno deciso di produrre le nuove uso (vedi riquadro “Anche senza glutine” a pag. 39). macchine rispettando i parametri di legge, e non di utilizzare l’escamotage, Basta un anno per ammortizzarla previsto dalla stessa norma, di riportare Farsi il pane in casa garantisce risparmi in ogni caso un semplice avvertimento sui prodotti BOCCIATI notevoli per tutti. Con gli apparecchi del test si spende per derogare ai parametri più stringenti ARIETE in media un euro e 16 centesimi al chilo, considerando (cosa inaccettabile). Inoltre, grazie 131 Express top metal KENWOOD nel calcolo pure le spese di ammortamento della mac- anche alla nostra denuncia, sono stati BM 250 KENWOOD china e l’elettricità (vedi la colonna “Costo al kg” nella eliminati dal mercato quattro modelli a BM 350 tabella a pag. 40). Tenendo conto che una famiglia ita- rischio. Ora ci aspettiamo che la stessa PRINCESS 152006 SEVERIN liana consuma mediamente 150 chili di pane all’anno, sorte tocchi agli altri cinque. BM 3990 il rispamio va dai 120 ai 269 euro l’anno, a seconda della tipologia di pane considerata per il confronto. ¬

La nostra scelta Macchine per il pane Per un chilo si spende in media un euro e 16 centesimi

76 71 PANASONIC MOULINEX SD-ZB2502 OW3101 189 - 190 euro 80 - 119 euro Guadagna entrambi Sicuro e il più facile da usare, il nostro secondo i nostri titoli, sia quello di Migliore del Test sia Miglior Acquisto può vantare giudizi buoni in tutte quello di Miglior Acquisto. Si distingue per i e tre le prove di degustazione. Ha un prezzo consumi contenuti e per gli ottimi risultati abbastanza competitivo rispetto a molti altri ottenuti nelle prove sul rumore e sulla resistenza. modelli del test.

www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 41 Test Telefoni per tutti

Dai 400 euro per avere il meglio dell’informatica tascabile, ma anche solo 100 euro per prodotti comunque buoni.

ontinua la marcia inarrestabile degli smartphone, nel mondo e in Italia. Da IL NOSTRO TEST sempre uno dei paesi in cui il cellulare C ha riscosso più successo presso tutta la Considerata l’importanza che molti danno alla qualità della popolazione, il rimpiazzo dei vecchi te- fotocamera dello smartphone, diverse delle nostre numerose lefoni cellulari base con i nuovi smartphone mille prove sono incentrate su questo aspetto. funzioni sta procedendo a passo spedito. GUARDA IN CAMERA: CHEESE! Per molti commentatori quest’anno sembra segnato Il nostro soggetto in realtà non sorride dall’assenza di innovazioni radicali, ma a nostro pa- molto, essendo un manichino, ma se rere questo è normale: è irrealistico aspettarsi ogni anche fosse umano sarebbe poco anno una rivoluzione tecnologica come quella porta- contento, considerata la quantità di ta dall’introduzione dei primi smartphone. foto che gli scattiamo a ogni test. La E anzi, un rallentamento in questa corsa ha i suoi lati scena in sé non è molto bella, ma positivi: le nuove tecnologie sono complicate e molti contiene tutta una serie di elementi utili faticano a tenere il passo; rallentare un po’ dà modo per poter individuare e giudicare le a molti di imparare a sfruttare meglio le grandissime imperfezioni delle varie fotocamere. qualità di questi apparecchi. Oltre alle prove di scatto (in varie condizioni di luce) eseguiamo altre Novità dai sistemi operativi misurazioni, per esempio sulla velocità E comunque non è certo stato un anno privo di novi- di scatto, e valutiamo versatilità e tà. Microsoft ha acquisito Nokia e punta sempre più facilità d’uso delle fotocamere. forte su questo accordo per provare a penetrare mag- giormente il mercato, impresa nella quale si inizia a

42 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it

IL DESTINO DELLE FOTOGRAFIE FATTE CON GLI SMARTPHONE Una delle grandi comodità degli smartphone è quello di avere sempre con sé una fotocamera di buona qualità. Ma non solo: le connessioni tipicamente presenti nei cellulari fanno sì che una fotografia possa essere modificata e/o condivisa.

La passione per la fotografia digitale si è tradotta nella nascita INSTAGRAM PINTEREST DROPBOX di svariati social network a tema fotografico. Attualmente il più Social network per Social network per Il più noto tra i popolare è Instagram. É incentrato sulla condivisione di condivisione di foto amanti di foto da servizi di cloud, che fotografie scattate con lo smartphone, attualmente disponibile da cellulare. Per tagliare e incollare offrono hard disk per Android e iOS. Le foto scattate possono essere pubblicate visualizzare le foto sulle proprie virtuali, accessibili su Instagram oppure condivise anche su altri social network, dal pc si possono bacheche digitali. da qualunque come Facebook, Twitter, Flickr, Tumblr o Foursquare. usare servizi quali L’app è disponibile postazione internet, Ciascuno di questi social ha anche un’apposita app per web.stagram.com. per iOS e Android. su cui caricare foto smartphone, utile per caricarvi foto direttamente dal telefono. Approfondimento Più informazioni su e altri file. Vedi Stessa cosa per Pinterest, un social network relativamente su Hi Test n 33, Hi Test 33, anche AC 273, nuovo e incentrato sulla condivisione di immagini. settembre 2012. settembre 2012. settembre 2013. Per quanto riguarda l’archiviazione, avere una fotocamera sempre in tasca, unita al costo nullo di uno scatto digitale, ci porta spesso a scattare un enorme numero di fotografie. Tutto bene, ma quando viene il momento di archiviarle sono guai. Ricopiarle su un pc è sempre consigliabile, ma per comodità e sicurezza aggiuntiva può essere interessante anche copiarle su un servizio di archiviazione online, come ad esempio Dropbox.

intravedere qualche segnale positivo. D’altro canto, mesi seguenti si è reso disponibile anche per altri per Blackberry continua il declino, avviato ormai smartphone; nel frattempo per altri modelli, che sono qualche anno fa. rimasti alla terzultima versione o ancora più indietro, si annuncia in pompa magna la disponibilità di un Android e Apple sempre in vetta Continuano aggiornamento, ma alla versione 4.3. Altri telefoni Dal lato hardware, gli smartphone sembrano ormai a migliorare ancora, nemmeno tanto vecchi, non riceveranno mai seguire la classica strada dei pc; le novità sono di fat- l’aggiornamento, senza però che questo venga annun- to il miglioramento delle classiche componenti: pro- in qualità ciato con chiarezza. Per fortuna questo è un problema cessore più veloce, schermo più grande, fotocamera le fotocamere minore di quanto possa sembrare, che colpisce so- con risoluzione più elevata, maggiore quantità di me- prattutto chi vuole sempre avere installato il sistema moria e altro. Le novità più sostanziali arrivano dal dei telefoni più recente. Per la maggior parte degli utenti anche lato software. Apple ha introdotto, come ogni anno, le versioni dello scorso anno del sistema operativo una nuova versione del sistema operativo per iPhone. possono andare bene. E, tenendo a mente che squadra iOS7 rappresenta un netto stacco dal passato, a par- che vince non si cambia, in genere consigliamo sem- tire dal suo aspetto molto più colorato e al contempo pre di aspettare qualche mese a effettuare l’aggior- “lineare”. Non è stato un cambiamento esente da pro- namento, anche quando è disponibile. ¬ blematiche, ma nel complesso confermiamo che si tratta di un apprezzato progresso. Anche Android ha da pochissimo lanciato una versione, cosidetta 4.4 KitKat. In questo caso il nuovo sistema operativo si stacca meno dalle versioni precedenti, pur presen- tando comunque innovazioni interessanti. Sul sito c’è molto di più Ti sei già registrato sul sito di Altroconsumo? Fallo Aggiornare o no? Non è questo il problema subito. Troverai il confronto tra gli smartphone A proposito di versioni, questo rappresenta a tutt’og- presenti sul mercato, più dettagli sui risultati nelle gi una delle differenze principali tra iOS e Android: prove dei singoli apparecchi, i prezzi aggiornati Apple ha prodotto un limitatissimo numero di versio- praticati dai principali negozi in diverse città e online. ni di iPhone e quando viene annunciato il nuovo sistema operativo questo è subito installabile anche sui Oltre a ciò, informazioni e consigli di acquisto. Oggi il vecchi modelli, venduti fino a qualche anno prima. E lancio sul mercato di nuovi prodotti si sussegue a per i modelli più vecchi ancora è subito chiaro che ritmo indiavolato, il nostro sito è lo strumento ideale l’aggiornamento non arriverà mai. per avere le informazioni più aggiornate e complete. Nel mondo Android, invece, la situazione è molto più confusa. Al momento del suo lancio, Android 4.4 era www.altroconsumo.it/cellulari disponibile solo per pochissimi modelli. Nel corso dei www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 43 Test

Migliori Acquisti Sotto i riflettori Questa la nostra scelta a dicembre 2013: altri modelli sul sito. Un altro tris di telefoni interessanti per svariati motivi: il SAMSUNG Galaxy S Advance GT-I9070 migliore in assoluto, uno che unisce qualità accettabile e prezzo molto interessante e il nuovo Google Nexus 5 con Android 4.4 159 - 250 euro È relativamente datato, ma ha Caratteristiche: SAMSUNG Galaxy Note 3 buone prestazioni e prezzo Dimensione schermo 3,9” 679 - 736 euro contenuto. Peso 119 g Smartphone di grosse Caratteristiche: Memoria interna da 8 GB dimensioni, ma di altrettanto Dimensione schermo 5,7” Risoluzione fotocamera 5 mpx grande qualità. Peso 167 g Risultati: Memoria interna da 26,3 GB Qualità dello schermo A Risoluzione fotocamera 13 mpx Telefono e SMS A Qualità delle foto B Risultati: Batteria se collegati a internet B Qualità dello schermo A Telefono e SMS A Qualità globale (su 100) 77 Qualità delle foto A Batteria se collegati a internet A SAMSUNG Galaxy Ace 2 GT I8160 149 - 199 euro Qualità globale (su 100) 83 Buon smartphone per gli usi Caratteristiche: base. Fotocamera media. Dimensione schermo 3,9” Prezzo contenuto. Peso 118 g Memoria interna da 2,1 GB HUAWEI Ascend Y300 89 - 130 euro Risoluzione fotocamera 5 mpx La nostra scelta conveniente: Caratteristiche: Risultati: prestazioni accettabili e Dimensione schermo 3,9” Qualità dello schermo B prezzo che, cercando bene, Peso 134 g Telefono e SMS A può scendere sotto i 100 €. Memoria interna da 1,04 GB Qualità delle foto C Risoluzione fotocamera 5 mpx Batteria se collegati a internet C Risultati: Qualità globale (su 100) 74 Qualità dello schermo C Telefono e SMS A SAMSUNG Galaxy W GT I8150 Qualità delle foto C 116 - 229 euro Batteria se collegati a internet B Smartphone con Android Caratteristiche: 2.3.6, buone prestazioni Dimensione schermo 3,7” Qualità globale (su 100) 67 generali e buon prezzo. Peso 117 g Memoria interna da 4 GB Risoluzione fotocamera 5 mpx GOOGLE Nexus 5 Risultati: 349 euro Qualità dello schermo B Il nuovo apparecchio di Google Caratteristiche: Telefono e SMS A con Android 4.4 è un buon Dimensione schermo 5” Qualità delle foto B prodotto, anche se non al Peso 130 g livello dei migliori smartphone. Batteria se collegati a internet C Memoria interna da 12,5 GB Qualità globale (su 100) 73 Risoluzione fotocamera 8 mpx Risultati: Qualità dello schermo A COME LEGGERE LE SCHEDE Telefono e SMS A Migliore del Test: Ottimo Qualità delle foto B ottiene i migliori risultati nelle nostre prove Buono Batteria se collegati a internet B Miglior Acquisto: Accettabile buona qualità e il miglior rapporto con il prezzo Mediocre Qualità globale (su 100) Scelta Conveniente: 73 qualità accettabile, prezzo molto vantaggioso Pessimo

44 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it Smartphone di fascia alta Per chi ama fotografare Ecco tre tra i telefoni di punta di alcuni dei produttori più La qualità delle fotocamere in dotazione agli smartphone importanti: nuovi, dotati delle ultimissime funzionalità e in grado continua a migliorare e in alcuni modelli, come i tre qui sotto, è di fornire grandi prestazioni. Purtroppo si fanno pagare cari. ormai ai livelli di una fotocamera compatta. LG G2 SAMSUNG Galaxy S4 GT I9505 549 - 630 euro 499 - 706 euro Tra i migliori smartphone. Caratteristiche: Telefono di punta di Samsung, Caratteristiche: Buono su tutta la linea, mostra Dimensione schermo 5,2” la fotocamera è a un passo dal Dimensione schermo 5” che il prezzo alto talvolta si meritare giudizio ottimo. Peso 146 g Peso 130 g accompagna ad alta qualità. Memoria interna da 10,6 GB Memoria interna da 9,05 GB Risoluzione fotocamera 13 mpx Risoluzione fotocamera 13 mpx

Risultati: Risultati: Qualità dello schermo A Qualità dello schermo A Telefono e SMS A Telefono e SMS A Qualità delle foto B Qualità delle foto B Batteria se collegati a internet A Batteria se collegati a internet A Qualità globale (su 100) 80 Qualità globale (su 100) 82

SONY Xperia Z1 APPLE iPhone 5S 549 - 706 euro 729 - 739 euro Telefono di punta di casa Sony. Caratteristiche: Il miglior telefono di casa Caratteristiche: Buono su tutta la linea, anche Dimensione schermo 5” Apple. Fotocamera eccellente, Dimensione schermo 4” se fotocamera e batteria Peso 172 g la batteria potrebbe essere Peso 113 g potrebbero essere meglio. meglio. Molto caro. Memoria interna da 11,7 GB Memoria interna da 14,7 GB Risoluzione fotocamera 20,7 mpx Risoluzione fotocamera 8 mpx

Risultati: Risultati: Qualità dello schermo A Qualità dello schermo A Telefono e SMS A Telefono e SMS A Qualità delle foto B Qualità delle foto A Batteria se collegati a internet B Batteria se collegati a internet C

Qualità globale (su 100) 79 Qualità globale (su 100) 76

APPLE iPhone 5C NOKIA Lumia 1020 599 - 729 euro 499 - 700 euro Fotocamera leggermente Caratteristiche: I 38 Megapixel della Caratteristiche: inferiore ad iPhone 5, ma Dimensione schermo 4” fotocamera non bastano, ma Dimensione schermo 4,4” anche prezzo un po’ meno Peso 132 g solo per un pelo, per ottenere Peso 160 g caro. un giudizio ottimo. Memoria interna da 14,7 GB Memoria interna da 29,1 GB Risoluzione fotocamera 8 mpx Risoluzione fotocamera 38 mpx

Risultati: Risultati: Qualità dello schermo A Qualità dello schermo A Telefono e SMS A Telefono e SMS B Qualità delle foto B Qualità delle foto B Batteria se collegati a internet C Batteria se collegati a internet B Qualità globale (su 100) 76 Qualità globale (su 100) 76

www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 45 Test Memoria in tasca

Le chiavette usb non sono tutte uguali: se volete usarle per dati importanti, meglio sceglierne una affidabile.

i solito non consigliamo di scartare un prodotto solo perché il suo prezzo è IL NOSTRO TEST stracciato, anzi: molto frequentemente D facciamo proprio il contrario, verifican- Abbiamo sottoposto 12 chiavette usb alle do che il prezzo non necessariamente nostre prove pratiche e di laboratorio. segnala la qualità. Ma per quanto riguarda le chiavet- Hanno tutte una capacità di memoria di 32 te usb vi sconsigliamo di fidarvi troppo di chiavette- GB e un’interfaccia usb 3.0. gadgets, prive di marca e magari “tirate dietro” a I test sono stati soprattutto di natura prezzi ridicoli o regalate. Il rischio è che si guastino pratica, per valutare la capacità e la in fretta con la conseguente perdita dei dati imma- velocità con cui queste piccole memorie gazzinati. In effetti, non tutte le memorie usb nasco- portatili riescono a immagazzinare dati di no con un chip di memoria perfetto: alcune possono natura diversa. presentare difetti all’origine, ma non vengono scar- tate, bensì finiscono sul mercato, a costi inferiori. In MOLTE PROVE PER VALUTARLE tabella trovate solo chiavette che promettono una Ogni test è stato ripetuto più volte usando certa qualità di base: tra queste, abbiamo identificato due tipi di dati. Nel primo caso abbiamo le migliori, che non sono in assoluto le più care. trasferito 3 file di notevoli dimensioni (3,9 GB ciascuno) per simulare l’archiviazione o Badare alla forma e non solo la copiatura di un video. Le chiavette usb ci permettono di portare con noi Nel secondo caso abbiamo trasferito una solo i dati che ci interessano; di scambiare con altre intera directory della dimensione persone documenti, audio, foto, video; infine di ar- complessiva di 8 GB, composta quindi da chiviare i nostri file, liberando la memoria del com- tanti file di piccole dimensioni. puter. Hanno preso il posto dei vecchi dischetti, ormai Questa prova simula il trasferimento di un inadeguati rispetto alle dimensioni dei file scambiati, archivio di fotografie o brani musicali sulla ma anche di cd e dvd. Potersi fidare è importante. chiavetta usb. J Connessione. Abbiamo testato chiavette usb con connessione 3.0, che assicurano una velocità di tra-

46 Altroconsumo 274 • Ottobre 2013 www.altroconsumo.it COME LEGGERE CHIAVETTE USB PREZZI CARATTERISTICHE RISULTATI LA TABELLA

Accessi simultanei Ab- biamo verificato la velo- 100)

su cità di scrittura e lettura di dati in contemporanea:

cioè come si comporta la MARCA e modello chiavetta se deve fare due cose contemporanea-

GLOBALE ( mente, per esempio se si À scarica un film e intanto si registra sulla chiavetta un altro file. QUALIT Sistema di chiusura di Sistema effettiva Memoria GiB in Accessi simultanei usb 3.0 Velocità di scrittura usb 3.0 Velocità di lettura usb 3.0 3.0 usb Giudizio globale Velocità scrittura usb 2.0 Velocità lettura usb 2.0 2.0 usb Giudizio globale In euro min - max (novembre 2013) SANDISK Extreme 43 - 49 a scomparsa 29.82 A A A A A A A 88 Velocità di lettura e scrit- CORSAIR Voyager GT 36 - 44 cappuccio 29.88 B B B B A A A 80 tura usb 3.0 Quanto tempo ci mettono le chiavet- EXTREMEMORY Xcite 56 nessuno 29.28 B A B B A A A 77 te a immagazzinare i dati? A-DATA S107 43 cappuccio 29.44 B B B B A A A 76 Lo standard 3.0 è quello KINGSTONE DataTraveler che ottiene le prestazio- 29 - 40 a scomparsa 29.28 C B B B B A B 68 Ultimate 3.0 G3 ni migliori. C B C B A A A LEXAR Jumpdrive 22 - 28 a scomparsa 29.82 67 Velocità di lettura e scrit- PLATINUM ALU USB Drive 26 - 28 cappuccio 29.69 C C B B C A B 63 tura usb 2.0 Abbiamo SONY Microvault Click 40 - 45 a scomparsa 29.37 C C B B C A B 62 messo alla prova le chiavette anche su porte che INTEGRAL Neon 23 cappuccio 28.88 C C B B C A B 62 offrono uno standard INTENSO USB Drive Speed Line 43 cappuccio 29.30 C C B C C A B 60 inferiore (2.0). I giudizi sono molto buoni perché TRANSCEND JetFlash 810 26 cappuccio 29.44 C C B C C A B 61 sono dati in rapporto allo VERBATIM Store’n’Go V3 21 - 27 a scomparsa 28.88 C D B C D A B 54 standard 2.0, che è, appunto, inferiore. Tutte le chiavette raggiungono velocità di trasferimento comparabili e circa di 2-3 volte minori rispetto a La nostra scelta Chiavette usb 3.0 quelle misurate con l’interfaccia usb 3.0, segno che in questo caso il vero limite è dato dall’interfaccia 2.0.

Migliore del Test: ottiene i migliori risultati nelle nostre prove Miglior Acquisto: buona qualità e il miglior rapporto con il prezzo 88 67 Scelta Conveniente: qualità accettabile, prezzo SANDISK Extreme LEXAR Jumpdrive molto vantaggioso 43 - 49 euro 22 - 28 euro Ottimo Qualità buona Ottime prestazioni. Si distingue in Il nostro Miglior Acquisto: funziona bene, Buono particolare nella prova di velocità di scrittura le prestazioni sono di buona qualità Accettabile e lettura dei dati. a un costo piuttosto contenuto. Mediocre Pessimo

sferimento dei dati superiore rispetto allo standard serire nelle porte di un portatile, soprattutto se vicino 2.0. Ovviamente per poter usufruire della velocità di ci sono spinotti usb per collegare il mouse o altro. Per queste chiavette si deve disporre di un pc con una contro, chiavette troppo piccole possono essere più porta usb 3.0 (tutti i computer recenti ne hanno una). facilmente smarrite. Per quanto riguarda la protezio- Eventuali cavi interposti fra il pc e la chiavetta do- ne del connettore, meglio in metallo, così c’è meno vranno essere conformi allo standard, altrimenti la pericolo che si rovini. Alcune memorie usb dispongo- chiavetta funzionerà più lentamente, con una veloci- no di connettore retrattile (a scomparsa), in cui però tà massima pari a quella di un modello usb 2.0. la polvere si può insinuare; altre ancora hanno il cap- J Involucro. In giro ce ne sono di tutte le forme; se puccio, più scomodo perché si può perdere, ma che troppo voluminose possono risultare scomode da inin cambio offre una protezione migliore. ¬ www.altroconsumo.it Ottobre 2013 • 274 Altroconsumo 47 Test RISPARMI 118€ Lettura elettronica

Dai nuovi apparecchi, che si leggono anche al buio, ai lettori di ebook più basic (ed economici). Alla prova in laboratorio undici modelli di ereader.

ereader, l’apparecchio per leggere gli ebook (i libri in formato elettronico), è un prodotto dal destino particolare. È L’ l’apparecchio high tech dall’aspetto meno high tech che si possa immaginare: un pezzo di plastica grande come un quadernino, con uno schermo in bianco e nero assai poco interat- tivo; il contrasto con le mille luci degli smartphone e dei tablet non potrebbe essere più stridente. I dati di mercato parlano chiaro: solo il 2,7% degli italiani utilizza l’ereader, mentre l’utenza del tablet è quasi raddoppiata in un anno, passando dal 7,8% al 13,9% della popolazione e il 40% degli italiani possie- de uno smartphone. Eppure l’ereader è un prodotto che alla nicchia alla quale è destinato piace, e con ragione, come i risultati mediamente buoni del nostro test stanno a provare.

Gli assi nella manica Le ragioni di tale apprezzamento risiedono in alcune peculiarità di questo prodotto: prima di tutto l’eccellente leggibilità, in qualsiasi condizione di luce. Basta mettere un tablet e un ereader fianco a fianco alla luce del sole per vedere all’istante che non c’è proprio paragone. Poi la durata della batteria, che per gli ereader si misura in settimane. E non va trascurato anche l’aspetto psicologico: in un mondo dove si affermano gli apparecchi tuttofare, un

IL NOSTRO TEST

Oltre ai test di qualità di lettura e PROVE DI RESISTENZA semplicità d’uso, sottoponiamo gli Per andare a toccare con mano la resistenza ereader a dure prove di resistenza. di questi apparecchi li sottoponiamo a delle prove di caduta simili a quelle che facciamo con gli smartphone, a cui anche gli ereader in media resistono bene. Valutiamo inoltre la resistenza dello schermo, componente essenziale di un ereader, a graffi e rigature, calcando lo schermo con un apposito “pennino” calibrato (standard ISO 1518): lo vedete nella foto qui a fianco. Nella prova esercitiamo una forza crescente sullo schermo fino a che non appare il primo segno di problemi e poi valutiamo i risultati confrontandoli tra loro.

48 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it oggetto dedicato a un solo compito è strano, ma ap- COME LEGGERE LA TABELLA prezzabile; in particolare quando tale compito è la lettura di un libro, esperienza che in genere si vive Dimensioni e diagonale meglio senza troppe distrazioni a margine. si possono comprare libri solo Quasi tutti gli ereader sono da Amazon. degli schermi da 6” con un Alternative possibiliw po’ di cornice di plastica Comfort Valutato per leg- Dal rapporto Censis citato sopra, emerge un altro dato intorno. Dimensioni più ri- gere in piedi, da seduti e a interessante: nonostante solo il 2,7% degli italiani pos- dotte rendono gli apparec- letto. segga un ereader, ad aver letto un ebook nel 2013 è chi più tascabili, ma si dovrà girare pagina più spesso. stato il 5,2% della popolazione. Ciò è possibile perché Solidità In questa voce, a Dimensioni più grandi non il libro elettronico si adatta a essere letto su moltepli- partire da quest’anno, in- offrirebbero comunque cludiamo anche giudizi su ci piattaforme. L’ereader resta la scelta migliore per i vantaggi aggiuntivi. eventuali difetti generali del lettori forti: se leggete parecchi libri in un anno e pre- Sono molto firmware (il software valentemente narrativa, l’ereader è l’apparecchio che Connessione Tutti i model- “base” che regola il funzio- fa per voi, in particolare se d’estate vi piace leggere adatti li si connettono al pc via namento dei prodotti elet- porta Usb; per i due senza all’aperto. Se invece prediligete riviste o fumetti, o tronici). In alcuni modelli è ai forti lettori wireless è l’unica opzione. leggete documenti su cui dovete anche prendere ap- qui che si annidano i difetti (errato funzionamento di punti, meglio puntare su un tablet. di narrativa Lettura al buio La differen- alcune funzioni o riavvii Lo smartphone non è il dispositivo più adatto in nes- za tra i giudizi ottimi e buo- immotivati), che ne rendo- suno di questi casi, ma è comunque il dispositivo elet- ni si spiega con una mag- no l’uso più fastidioso. tronico che si porta sempre con sé, e questo lo rende giore uniformità, nei primi, della distribuzione della adatto per letture fuori programma. Siete in coda da luce. I modelli con l’indica- Migliore del Test: qualche parte? Leggere il romanzo del momento sul ottiene i migliori risultati zione n.d. sono privi di luce nelle nostre prove telefono forse non è piacevole come leggerlo nella propria: per leggere al buio propria poltrona preferita, ma è comunque un modo serve una luce esterna. Miglior Acquisto: buona qualità e il miglior piacevole per ingannare l’attesa. rapporto con il prezzo Infine c’è il pc: anche se è probabilmente il dispositi- Libreria predefinita Tra i vari modi per caricare un ebook Scelta Conveniente: vo più scomodo, è comunque possibile utilizzarlo per qualità accettabile, prezzo sul lettore, procedere par- molto vantaggioso leggere libri elettronici. tendo direttamente dal let- Ottimo tore, tramite la libreria prein- Qualità buona Quando serve una app stallata, è senz’altro il più Buono Ribadito che il mezzo più comodo per leggere un libro comodo. Nei Kindle questa Accettabile elettronico è un ereader, usare uno dei dispositivi operazione è particolarmen- Mediocre te semplice. Però con i Kindle alternativi citati sopra non è complicato, ma questo Pessimo dipende anche da qual è la fonte da cui attingete per

EREADER PREZZO CARATTERISTICHE RISULTATI

MARCA e modello QUALITÀ GLOBALE (SU100) In euro min-max (novembre 2013) Peso (g) Dimensionih x p l x (mm) schermo Diagonale pollici) (in screen Touch wireless Connessione Lettura in piena luce Lettura al chiuso giorno di buio al Lettura pc dal libri Caricare libri Caricare lettore dal predefinita Libreria Comfort d'uso Facilità file del Formati Solidità Batteria AMAZON Nuovo Kindle Paperwhite 3G 189 218 169x117x10 6 V wifi/3G A A A C D A A A C B A 78 AMAZON Nuovo Kindle Paperwhite 129 208 169x117x10 6 V wifi A A A C D A A A C B A 77 AMAZON Kindle 59 166 166x115x10 6 wifi A A n.d. C D B A B C B A 71 BOOKEEN Cybook Odissey HD 140-150 192 167x121x10 6 V wifi A A B B C B A C B C A 68 FrontLight KOBO Aura 134-161 173 150x114x9 5,9 V wifi B A B B D C A C B B A 68 SONY PRS-T3 127-144 194 161x110x12 6 V wifi A B n.d. C B C A B B B A 67 KOBO Aura HD 158-177 243 176x129x12 6,8 V wifi A A B B D C B C B B A 66 BOOKEEN Cybook Odyssey 90-110 182 167x121x10 6 V wifi B B n.d. B C B A C B C A 65 (2013 Edition) IBS (POCKETBOOK) Touch Lux HD 125 196 175x115x10 6 V wifi A A B B D D A C C C A 64 TREKSTOR Reader Pyrus mini 45-55 111 129x85x8 4,3 no B B n.d. B E E A C A B A 56 TREKSTOR Pyrus 2 led 80-90 202 178x114x12 6 no A A B B E E B C A D B 56 www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 49 Test

La nostra scelta Ereader

78 71 65 AMAZON Nuovo Kindle AMAZON Kindle BOOKEEN Cybook Odyssey Paperwhite 3G 59 euro 2013 Edition 189 euro Il modello base di Kindle, senza schermo 90 - 110 euro Migliorato rispetto alla già buona touch, ma di qualità e a un prezzo Per chi non ama il mondo chiuso di versione precedente. Vincola imbattibile (118 euro meno del più caro). Amazon Kindle, ll lettore col miglior all’acquisto di libri su Amazon. Vincola all’acquisto di libri su Amazon. rapporto qualità /prezzo, ma caro.

il vostro ebook. In generale, dovrete usare un’app: se iBooks, il negozio gestito da Apple, mentre su appa- acquistate ebook su Amazon, per leggerli dovrete usa- recchi Android potete fare altrettanto dalla sezione re l’app Kindle, disponibile per tutti i principali siste- libri del Play Store di Google. mi operativi (escluso Linux). Se i vostri libri sono privi di protezioni è tutto più Se acquistate ebook nelle altre librerie online, vi ser- semplice e potete usare molteplici app di lettura (in virà un’app che legga gli ebook protetti da DRM Ado- genere anche quelle appena citate vanno bene, ma ce be, come per esempio Leggo Ibs o BlueFire Reader. ne sono molte altre), a seconda del formato utilizzato. Su iPad e iPhone è anche possibile acquistare libri da Questo vale anche per i personal computer: in ciascun negozio troverete le istruzioni per leggere i libri acquistati, mentre i libri non protetti si leggono con svariati programmi (a questo proposito suggeriamo di dare un’occhiata a Calibre, di cui abbiamo parlato in Sul sito trovi altro Hi Test 33, settembre 2012). J Ti sei già registrato sul sito di Altroconsumo? Se non lo hai ancora fatto, fallo subito. La condivisione del libro in famiglia Uno dei più grandi piaceri per il lettore è condividere J Potrai mettere a confronto tutti gli ereader presenti il libro preferito con i propri cari. sul mercato, troverai più dettagli sui risultati ottenuti L’ebook, purtroppo, limita parecchio questo piacere, nelle nostre prove dai singoli apparecchi, e i prezzi ma fortunatamente non lo impedisce del tutto: se con- aggiornati praticati dai principali negozi in diverse città dividere con un amico un libro acquistato è, allo sta- e dai negozi online. to attuale delle cose, praticamente impossibile, al contrario la condivisione familiare è fattibile, a patto J Oltre a ciò, molte informazioni e consigli sull’utilizzo che, se si posseggono due o più dispositivi ereader, di questi apparecchi, oltre ad articoli, inchieste e siano della stessa marca o almeno attrezzati per leg- approfondimenti sul mondo degli ebook. gere libri provenienti dalla stessa fonte. La marca che rende più semplice la condivisione in famiglia è Amazon con il suo Kindle: se si acquistano libri usando lo stesso account, vi si potrà poi accede- www.altroconsumo.it/hi-tech re, anche in contemporanea, da qualsiasi dispositivo o applicazione abilitato per quell’account. ¬

50 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it Viva voce Condividi le tue esperienze. Le tue domande, i nostri consigli

Consulenze www.altroconsumo.it/ contattaci è il canale attraverso il quale chiedere informazioni e consulenze online. Se preferite chiamarci, ecco quali numeri utilizzare.

Giuridica 02 69 61 550 dal lunedì al venerdì h. 9/13 -14/18

Fiscale 02 69 61 570 dal lunedì al venerdì h. 14/17 Daniele Santoro Economica 02 69 61 580 dal martedì al giovedì h. 9/12

Farmaci 02 69 61 555 Partita fuori campo dal lunedì al venerdì h. 9/13 -14/18 JUVENTUS STADIUM Un biglietto pagato quasi cento euro per un posto in “Miglior Acquisto” tribuna con una visuale ridotta. Il reclamo del nostro socio va a segno. 02 69 61 560 dal lunedì al venerdì h. 9/13 -14/18 alla propria squadra del cuore si miazione alzandomi in piedi, come D possono accettare anche cocen- tutti gli altri tifosi vicino a me. Al mio Tariffe Rc auto e moto ti delusioni, dal club un po' meno. Sarà reclamo via email, Juventus Premium 02 69 61 566 per questo che il nostro socio Daniele Il club member mi dirotta verso il sito di ven- dal lunedì al venerdì Santoro di Grottaglie (TA), dopo aver dita listicket.it, come se non fosse la h. 9/13 - 14/18 acquistato al prezzo di 96 euro un bi- mi ha dato Juventus FC a stabilire per quali posti glietto in tribuna per vedere giocare in omaggio listicket possa emettere i biglietti. Tariffe telefoniche in casa il team bianconero e aver viag- Non mi è sembrato corretto il com- 02 69 61 590 giato per oltre mille chilometri per il biglietto portamento del club. Ho quindi invia- dal lunedì al venerdì gustarsi dal vivo l'evento, non ha man- to una raccomandata chiedendo il h. 9/13 -14/18 dato giù di essere in un posto dove la per un altro rimborso integrale del prezzo del bi- visuale era tutt'altro che privilegiata. incontro glietto da me acquistato non solo per- «Già pregustavo di assistere alla parti- ché non ho potuto godere dello spet- ta allo Juventus Stadium da un posto tacolo per cui lo avevo comprato, ma adeguato e invece mi ritrovo “sbattu- soprattutto perché nessuno mi aveva ABBONAMENTI to” contro una struttura di acciaio e indicato che quel posto (pagato a caro plexiglas, che mi impedisce di vedere prezzo) avrebbe avuto una visibilità Telefono gran parte del campo di gioco. Meno ridotta rispetto agli altri dello stesso 02 69 61 520 male che avevo un biglietto per un settore. posto nel primo anello della tribuna Dopo due mesi, non avendo ricevuto est laterale... Tra l'altro da tre anni ho una risposta, chiedo l'intervento di la tessera di Juventus Premium mem- Altroconsumo. Ma solo dopo un ulte- ber, che dovrebbe garantirmi un trat- riore sollecito da parte dell'associa- SEDE ASSOCIAZIONE tamento migliore. zione, la Juventus FC risponderà, ma- Altroconsumo Provo a spostarmi sugli scalini ma nifestando sorpresa per il reclamo, via Valassina 22 vengo subito redarguito dagli ste- offrendomi tuttavia un biglietto in 20159 Milano ward, che mi invitano a ritornare al omaggio per un'altra partita. Proposta mio posto. Riesco solo a vedere la pre- che naturalmente accetto». ¬ www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 51 Viva voce

COLLEZIONISMO BACHECA facebook.com/altroconsumo L'arte di farsi valere Paola Sozzi nche quando si acquistano beni società che si occupano di consulenza Vorrei ringraziare A che non sono di consumo biso- in opere d'arte nate proprio proprio Altroconsumo che, tramite la gna esigere trasparenza e correttezza. per offrire servizi a privati e aziende convenzione con una Il mondo dell'arte è uno degli ambiti che vogliono mettersi al riparo da ac- compagnia assicurativa,mi ha fatto risparmiare il 7% sulla che più sfuggono a queste regole. quisizioni incaute e svantaggiose. Ma, mia polizza auto. In questi Quante volte avete visto in una galleria come è facile immaginare, a volte an- tempi di magra non è poca d'arte opere esposte con l'indicazione che con i consulenti possono sorgere cosa. del prezzo? Poche. Se poi chiedete inconvenienti. Lo dimostra l'esperien- quanto costa un pezzo, la cifra dichia- za del nostro socio collezionista d'arte, Gianfranco Ferrino Gabriele rata è quasi sempre gonfiata: chi non Gianfranco Ferrino di Acqui Terme Ivis è un esperto d'arte e non ha abilità (AL), che si è rivolto a una di queste Ho cambiato fornitore di luce contrattuali, finirà molto probabilmen- società, la Gigart di Milano: «Ho acqui- e gas approfittando del vostro "abbassalabolletta". te per fare un cattivo affare. Esistono stato un'opera del valore di 6.000 Grazie e speriamo in un buon euro, tramite finanziamento, sottoscri- risparmio! vendo una cedola di commissione, che però ho scoperto essere priva dell'indicazione dei tassi d'interesse effettivi. Cecilia Trovati Ho anche acquistato, pagandoli 250 Grazie Altroconsumo, non euro l'uno, quattro certificati attestan- solo per la vostra rivista e gli ti l'autencità di opere già in mio pos- sforzi a favore di una corretta sesso. Me ne sono stati consegnati solo informazione, ma per il vostro servizio di assistenza legale: due, di cui uno sbagliato. Naturalmen- parlare telefonicamente te ho chiesto alla società il rimborso con i vostri operatori è stata di 750 euro, per il documento errato una boccata di aria fresca e per gli altri due non inviati ma paga- dopo più di otto mesi di lotta per chiudere il mio contratto ti, però una risposta non mi è mai giun- con Fastweb. ta, nemmeno dopo averla sollecitata. Indipendentemente da come Evidentemente con il loro silenzio, andrà a finire la mia pratica, speravano che lasciassi correre, ma vi volevo dire, grazie di cuore! avevano fatto male i loro conti. Mora- le della favola: arriverà il bonifico di rimborso ben undici mesi dopo la mia richiesta, e solo grazie all'intervento di Altroconsumo, che ringrazio pub- blicamente». ¬

PROBLEMI POST-VENDITA ERRATA CORRIGE Per una svista, nell'articolo "Più luce Un nome, una garanzia sui fornitori di energia" (AC 275, novembre 2013) è stato riportato un giudizio errato nella tabella in basso D ue mesi di attesa, quattro visite ne di stallo verificatasi nel punto ven- a pagina 36, dedicata alle condizioni al negozio Euronics per solleci- dita di Guidonia. Ebbene, dieci giorni generali dei contratti degli operatori. tare, invano, la riparazione del deco- dopo il sollecito dell'associazione, mi La valutazione da rivedere è relativa der in garanzia. Niente. Mi è venuto viene consegnato da Euronics un de- alla clausola “proposta irrevocabile” in mente che qualche anno fa, per un coder nuovo di pacca. Anche stavolta di A2A. Poiché la previsione dei 45 problema simile - un frigorifero che siete stati magnifici. Sono davvero giorni di tempo a disposizione dell’impresa per la conclusione del si rompeva a ogni piè sospinto -, aver contento, grazie! contratto era contenuta nella “nota messo in conoscenza Altroconsumo Lettera firmata informativa per il cliente finale", la in una lettera al venditore aveva pro- valutazione della clausola passa da dotto il miracolo: la sostituzione Anche tu hai un problema simile? accettabile a buona. Per effetto di dell'apparecchio a tempo di record. Contatta il nostro servizio di questo cambiamento il giudizio Mi sono chiesto: succederà anche con consulenza giuridica. globale del contratto A2A da mediocre diventa accettabile (C). il decoder? Questa volta ho chiesto al Ce ne scusiamo con i lettori servizio giuridico dell'associazione di 02 69 61 550 e con gli interessati. intervenire direttamente presso Eu- lunedì - venerdì h. 9-13 14-18 ronics, perché sbloccasse la situazio-

52 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it UN BRAND, NON UN NOME BOTANICO IL CONCORSO Una leggenda chiamata Kamut PER I SOCI Continua il concorso “100 n internet girano strane storie premi per te”. A settembre I sul Kamut, conosciuto come il a tutti i soci sono stati "grano del faraone". Secondo la vulga- assegnati tre nuovi numeri ta corrente, fu un aviatore americano personali con i quali si partecipa alle estrazioni dei nel 1949 a trovarne i chicchi in una premi mensili (purché si sia tomba egizia e a regalare trentasei di in regola con l’adesione). questi a un collega del Montana, che Per aumentare le a sua volta li avrebbe affidati al padre possibilità di vincita, si agricoltore. A loro si dovrebbe il "ri- possono ottenere nuovi sveglio" di questa antica varietà di numeri aderendo alle nostre iniziative che lo frumento, che poi sarebbe stata regi- prevedono. In palio ci sono strata con il nome di fantasia Kamut. robot da cucina, Quanto c'è di vero in questi racconti? videocamere digitali, cesti Mauro Gamberini, Imola (BO) di prodotti enogastronomici, buoni carburante... Il Molto probabilmente quella del pilo- concorso si concluderà con l'assegnazione di tanti ta americano è soltanto una leggenda, ricchi premi: uno scooter, di sicuro c'è che Kamut non è il nome spetto al frumento tradizionale. Dif- una bici elettrica, un home botanico di una specie vegetale, ma fusa è poi la falsa credenza secondo cinema e molto altro un nome di fantasia, alla stessa stre- cui i celiaci possano consumarlo tran- ancora. Trovi tutte le gua di Coca Cola e McDonald's, che è quillamente: mentre invece contiene informazioni e i numeri sul diventato un marchio registrato, il cui glutine. Ma il Kamut è davvero il grano nostro sito. Ricordati che per visualizzare i propri unico proprietario è Kamut Interna- che utilizzavano gli antichi egizi, come numeri è necessario prima tional ldt. si vuole far credere? La risposta è no, effettuare il login sul sito. Nessun contadino nel mondo può col- perché non è verosimile che i semi re- tivare il Kamut senza il permesso del- cuperati in uno scavo archeologico www.altroconsumo.it/ la società del Montana, e il raccolto possano germinare a millenni di di- imieinumeri degli agricoltori autorizzati viene co- stanza. Si tratta della selezione moder- munque acquistato dalla stessa Kamut na di un grano orientale, indicato con International. Il Kamut è quindi colti- il nome scientifico di Triticum turgi- vato e venduto in regime di monopo- dum o grano Khorasan. Il Khorasan lio, ciò spiega il suo prezzo elevato, viene coltivato anche in Italia, senza sostenuto anche dal favore di molti però riscuotere lo stesso successo del consumatori che lo percepiscono come Kamut. Soprattutto senza lo stesso im- alternativa più naturale e salutare ri- ponente marketing. ¬

IL DUBBIO Frutti di bosco ed epatite A: sono a rischio anche quelli freschi? Sono tanti i soci che scrivono per chiederci bosco contaminati non ancora individuati. come devono comportarsi con i frutti di Del resto l'epidemia da epatite A dovuta bosco. Di diverso tenore le domande: c'è all'ingestione di questi prodotti non si una lista con le marche e i lotti dei frutti di arresta: solo in Italia sono stati più di mille i bosco surgelati contaminati? Anche quelli casi segnalati nei primi nove mesi del 2013. freschi sono a rischio epatite A? C'è un modo per consumarli in modo sicuro? ■ Il ministero della Salute raccomanda di consumarli solo dopo averli fatti bollire a ■ Poiché non si è ancora riusciti a risalire 100 °C per almeno due minuti. all'origine precisa della contaminazione, è impossibile stabilire da dove arrivino i frutti ■ Nessuno dei casi di epatite A finora di bosco a rischio: si sa però che sono quelli segnalati chiama in causa i frutti di bosco surgelati. C'è una lista con i lotti dei prodotti freschi. Chi di solito li mangia, non ha motivo ritirati (la trovate anche sul nostro sito), ma di cambiare abitudini alimentari. Bisogna non è di grande aiuto per il consumatore, lavarli con cura, questo sì, come si deve fare visto che ci potrebbero essere frutti di con tutta la frutta e la verdura fresche. www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 53 Scelte sicure Viva voce Per farti risparmiare sugli acquisti e offrirti un trattamento vantaggioso su utenze domestiche e QUESTIONI APERTE assicurazioni, contrattiamo condizioni di favore con i migliori operatori del mercato, rimanendo totalmente indipendenti. Stop alle riparazioni

LA TUA ASSICURAZIONE on una, non due, ma ben tre: successo: "Oltre ad aver subito note- Rc Auto e Rc Moto N sono le volte in cui il socio Ezio voli inconvenienti per la ricostruzione Tariffe personalizzate sulle polizze Rc auto, Castelnovo si è visto riconsegnare il delle app e di tutti i dati salvati ora il Rc moto e Rischi diversi auto e moto. proprio notebook ancora guasto, no- notebook non permette più di effet- GENIALLOYD Info: 800-999.999 nostante la riparazione. Dopo aver tuare operazioni bancarie". Questa ZURICH CONNECT Info: 848-585.032 Viaggi acquistato un notebook Samsung da volta il socio non lo rimanda indietro, Polizza Viaggi Nostop Vacanza, con uno sconto del Euronics nel febbraio del 2013, il socio ma chiede "trattandosi di un difetto 20% per viaggi in Italia e all’estero, vacanze e stage. è costretto a inviarlo al centro ripara- di conformità di non lieve entità" di EUROP ASSISTANCE Info: zione, ma il difetto di conformità non risolvere il contratto. Pur avendo ot- www.europassistance.it o 800-443.322 viene risolto. Se ne accorge e - a di- tenuto un riscontro telefonico positi- stanza di 20 giorni - lo rimanda anco- vo da Samsung, in realtà nulla accade. I TUOI SOLDI ra all'assistenza. Quando il pc ritorna Il socio chiede allora aiuto ad Altro- Carta di credito Altroconsumo in suo possesso questa volta presenta consumo per ottenere il rimborso del Restituzione dello 0,2% dei soldi spesi; non devi un altro difetto: si blocca e si riavvia prezzo. Samsung ed Euronics per ora cambiare banca né aprire un nuovo conto. senza preavviso, facendo perdere continuano a fare orecchie da mer- Info: 800-663.399 (da telefono fisso) traccia di ogni lavoro. Per la terza vol- cante: facendosi non proprio una bel- o 015-2434.614 (da estero e cellulare) ta rimanda il pc a riparare, ma senza la pubblicità. ¬ Conti deposito ING DIRECT Conto Arancio: + 0,2% lordo sul tasso d’interesse base. Info: www.ingdirect.it/altroconsumo o 800-337.337 (nuovi clienti); 800-717.273 (già clienti) SPARKASSE Conto Dolomiti Flex: + 0,2% lordo sul tasso d’interesse base. Info: www.dolomitidirekt.it/ altroconsumo.html o 800-378.378 Conti correnti BCCFORWEB Conto corrente completo: il miglior conto corrente dei nostri test, senza spese né bolli e con un tasso di interesse annuo lordo vantaggioso. Info: www.bccforweb.it/altroconsumo I TUOI ACQUISTI Ezio Castelnovo I vini dei nostri test a prezzi vantaggiosi CLUBVINITOP e EVERYWINE . I migliori vini dei nostri test a un prezzo scontato. Info: www.clubvinitop.it e www.everywine.biz I pneumatici dei nostri test a prezzi speciali PNEUS ONLINE Sconto del 3,6% per chi acquista online i migliori pneumatici dei nostri test. Info: www.pneumatici-pneus-online.it

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54 Altroconsumo 277 • Gennaio 2014 www.altroconsumo.it INDICE Test e inchieste degli ultimi mesi

ARGOMENTO NUM. ANNO Lavatrici a carica dall’alto 269 4/2013 A Lavatrici tradizionali 274 10/2013 ASSOCIAZIONE Presidente: Paolo Martinello Acquistare l’auto nuova 277 1/2014 Altroconsumo è un’associazione senza fini Vicepresidente: Marino Melissano Acquisti online 277 1/2014 M di lucro fondata a Milano nel 1973. Direttore: Luisa Crisigiovanni Adolescenti e Internet 272 7/2013 Macchine per il pane 277 1/2014 Altroconsumo, in piena autonomia e Tesoriere: Enzo Passaro Affidabilità elettrodomestici 274 10/2013 Materassi 277 1/2014 indipendenza, si pone come scopo Consiglio: Valentina Apruzzi, Franca Braga, Ammorbidenti 273 9/2013 Meloni 272 7/2013 l’informazione, la difesa e la Giulia Candiani, Raffaele Cauzzi, Liliana Angurie 272 7/2013 Mobili, rappresentanza dei consumatori. Cantone, Silvia Castronovi, Luisa Crisigiovanni, Antibiotici, resistenza 274 10/2013 provenienza del legno 274 10/2013 È membro della CI (Consumers’ Graziella De Faveri, Andrea Doneda, Letizia Antizanzare 271 6/2013 International), di ICRT (International Ghizzi Panizza, Paolo Martinello, Rosanna Asciugabiancheria 273 9/2013 N Consumers’ Research and Testing) e del Massarenti, Francesco Mattana, Marino Aspirapolvere, robot 276 12/2013 Navigatori satellitari 270 5/2013 BEUC (Ufficio europeo delle associazioni di Melissano, Natalia Milazzo, Giovanni Pessina, Assistenza post vendita 272 7/2013 consumatori). Marco Pierani, Daniela Nocchieri, Valeria Automobili compatte 273 9/2013 O Altroconsumo si finanzia esclusivamente Riccardi, Vincenzo Somma, Lorena Valdicelli. Asciugacapelli 276 12/2013 Olio di oliva extravergine 273 9/2013 attraverso le quote associative. Sede nazionale via Valassina 22 - 20159 Milano. B P Tel 02/66.89.01 - Fax 02/66.89.02.88 Benzina: pompe bianche 277 1/2014 Pandoro 276 12/2013 Biciclette elettriche 271 6/2013 Pesce (inchiesta prezzi) 271 6/2013 Biglietti per concerti 273 9/2013 Pneumatici ALTROCONSUMO EDIZIONI S.R.L. invernali 275 11/2013 Il mensile Altroconsumo, i bimestrali Soldi laboratori per l’esame. I campioni gratuiti C Prodotti low cost 277 1/2014 & Diritti, Test Salute e HiTest, così come le vengono rifiutati. Caraffe filtranti per acqua 276 12/2013 guide pratiche hanno come unico obiettivo I risultati delle prove condotte da Cartucce per stampanti 275 11/2013 R l’informazione e la difesa dei consumatori. Altroconsumo, Soldi & Diritti, Test Salute e Risparmio energetico 273 9/2013 Le riviste non contengono una sola riga di HiTest riguardano esclusivamente i Chiavette USB 277 1/2014 Rasoi elettrici 276 12/2013 pubblicità, né informazioni pagate o prodotti presi in esame, anche se è Cloud 273 9/2013 ispirate da produttori e venditori o da possibile trarne valutazioni di carattere Commercio USA/UE 274 10/2013 S gruppi di interesse politico e finanziario, a generale e consigli utili per gli acquisti. Confezioni “mini” 272 7/2013 Sale per lavastoviglie 274 10/2013 garanzia della trasparenze e dell’obiettività Consumo etico, inchiesta 270 5/2013 Seggiolini auto 271 6/2013 dei giudizi. Direttore editoriale: Andrea Doneda Creme solari 271 6/2013 Scale 271 6/2013 I test comparativi su beni di consumo e Direttore responsabile: Rosanna Crisi economica 275 11/2013 Scaldabagno a gas 272 7/2013 servizi finanziari e assicurativi sono Massarenti Smartphone 277 1/2014 l’elemento che contraddistingue le riviste. D Social network 271 6/2013 I laboratori e gli esperti incaricati di Redazione: Natalia Milazzo, Alessandro Detersivi per lavastoviglie 275 11/2013 Spreco di alimenti 275 11/2013 svolgere le prove sono indipendenti dai Sessa (caporedattori), Marzio Tosi Detrazioni fiscali e consumi 276 12/2013 Stamina 275 11/2013 produttori e da qualsiasi tipo di interesse (vicecaporedattore), Luca Cartapatti, Supermercati commerciale. Manuela Cervilli, Michela Di Mario, Matteo E prezzi 273 9/2013 Tutti i campioni utilizzati per la Metta, Beba Minna, Simona Ovadia, Adelia Elettricità, tariffe 271 6/2013 prodotti economici 274 10/2013 realizzazione dei test vengono acquistati Piva, Sonia Sartori, Roberto Usai. Elettrodomestici anonimamente e inviati direttamente ai a doppio ingresso acqua 275 11/2013 T Energia e gas, fornitori 275 11/2013 Tablet 276 12/2013 Ereaders 277 1/2014 Tariffe ABBONAMENTO E QUOTA ASSOCIATIVA telefono fisso 273 9/2013 Altroconsumo, Soldi & Diritti e Test Salute sono diffusi solo in abbonamento. F telefono mobile 272 7/2013 L’importo dell’abbonamento comprende anche la quota di associazione. Sono soci solo le Forni a microonde 274 10/2013 Taxi 274 10/2013 persone fisiche. Le persone giuridiche possono abbonarsi e accedere ai servizi individuali Fotocamere compatte 272 7/2013 Televisori forniti dall’associazione. Friggitrici 275 11/2013 medi e grandi 274 10/2013 Per abbonarsi è sufficiente inviare una lettera indirizzata a Altroconsumo Edizioni srl - Frigoriferi combinati 272 7/2013 Casella postale 10376 - 20110 Milano oppure collegarsi al sito altroconsumo.it cliccando V alla sezione “contattaci”. G Videocamere 272 7/2013 Pagamento a mezzo domiciliazione bancaria o carta di credito: questa forma di pagamento Gamberi surgelati, 276 12/2013 Vino barbera 275 11/2013 è indispensabile quando si sceglie la rata trimestrale. In ogni caso, la durata responsabilità sociale dell’abbonamento è a tempo indeterminato e le future variazioni di costo verranno Grotte di sale 277 1/2014 ARCHIVIO ONLINE comunicate anticipatamente sulla rivista. I Trovi l’archivio completo di tutti Inquinamento in città 274 10/2013 Garanzia di soddisfazione: se entro 15 giorni dal ricevimento del primo numero della rivista gli articoli di Altroconsumo degli anni si cambia idea e non si vuole più essere abbonati alle riviste e Soci Altroconsumo, si ha Internet provider 271 6/2013 diritto di recedere e nulla sarà dovuto. Per esercitare il diritto di recesso basta scrivere una Impianti hi-fi micro 276 12/2013 passati, oltre a quelli delle riviste lettera a: Altroconsumo - Ufficio Abbonamenti - Via Valassina, 22 - 20159 Milano o Test Salute, Soldi&Diritti e HiTest, su collegarsi al sito www.altroconsumo.it (cliccando sulla voce “contattaci”). Inoltre, in L qualsiasi momento si può recedere dall’abbonamento e dall’associazione con una lettera Lampadine 273 9/2013 www.altroconsumo.it all’ufficio Abbonamenti sarà restituito quanto eventualmente già pagato per il periodo successivo al recesso. Guide Pratiche gratuite: Le Guide Pratiche sono comprese nell’adesione ad Altroconsumo. Per riceverle in regalo è necessario essere in regola con la quota di adesione. L’importo di 1,95 euro relativo alle spese amministrative verrà regolato con le stesse modalità con cui si paga l’adesione ad Altroconsumo. Le Guide possono essere vendute al prezzo indicato in quarta di TUTTI I DIRITTI SONO RISERVATI copertina e/o inviate in omaggio ai Soci Altroconsumo. Altroconsumo Edizioni vieta espressamente la riproduzione anche parziale degli articoli e dei risultati dei test per fini commerciali e pubblicitari. Per ricevere i numeri arretrati è sufficiente telefonare o scrivere all’Ufficio Abbonamenti Anche la riproduzione degli articoli per fini non pubblicitari deve essere autorizzata per Altroconsumo. Il costo è pari al doppio del prezzo di copertina. Non è possibile richiedere iscritto dal direttore. Qualsiasi uso e/o riproduzione delle illustrazioni è vietato senza più di due esemplari dello stesso numero. I suoi dati personali saranno utilizzati da l’accordo scritto dell’editore. Altroconsumo e/o da terzi da esso incaricati per la gestione dell’abbonamento, nonché per gli scopi associativi. Essi verranno trattati con mezzi informatici e potranno essere, a termini di legge, da lei consultati, modificati, integrati o cancellati. QUANTO COSTA Annuale Trimestrale Altroconsumo 91,00 € 22,75 € ALTROCONSUMO EDIZIONI SRL Altroconsumo + Soldi&Diritti 134,00 € 33,50 € Sede legale, direzione, redazione e amministrazione: via Valassina 22 - 20159 Milano Altroconsumo + Test Salute 136,60 € 34,15 € Tel. 02/66.89.01 - Reg. Trib. Milano n. 116 del 8/3/1985 Altroconsumo + Soldi&Diritti + Test Salute 179,60 € 44,90 € Copyright© Altroconsumo - n. 291252 del 30/6/1987 Stampa: Amilcare Pizzi - via Pizzi 14, Cinisello Balsamo la quota associativa, compresa nell’abbonamento, DIRETTORE RESPONSABILE: Rosanna Massarenti è pari a 15,40€ all’anno e 3,85€ al trimestre www.altroconsumo.it Gennaio 2014 • 277 Altroconsumo 55 un’esclusiva

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