Baromètre des connexions Internet mobiles en Tunisie. Publication du 11 février 2019 Année 2018 nPerf est un service proposé par la société nPerf, située 87 rue de Sèze 69006 LYON – France. Table des matières 1 Synthèse des résultats annuels globaux ..................................................................................... 2 1.1 Score nPerf ............................................................................................................................ 2 1.2 Notre analyse ........................................................................................................................ 2 2 Les résultats annuels globaux ..................................................................................................... 3 2.1 Volumétrie et répartition des tests ....................................................................................... 3 2.2 Taux de réussite 2G/3G/4G .................................................................................................. 4 2.3 Débits descendants 2G/3G/4G ............................................................................................. 4 2.4 Débits montants 2G/3G/4G .................................................................................................. 6 2.5 Temps de réponse (Latence) 2G/3G/4G .............................................................................. 6 2.6 Navigation ............................................................................................................................. 7 2.7 Streaming .............................................................................................................................. 8 2.8 Déploiement de la 4G ............................................................................................................ 8 2.8.1 Le calcul du taux de connexion en 4G .......................................................................... 8 2.8.2 Taux de connexion en 4G .............................................................................................. 8 2.9 Scores nPerf : débits et qualité de service ........................................................................... 9 1 2.9.1 Le calcul du score nPerf ................................................................................................ 9 2.9.2 Scores nPerf en Tunisie............................................................................................... 10 3 Vous aussi, participez au panel nPerf ! ...................................................................................... 11 4 Étude personnalisée & contact .................................................................................................. 11 5 Annexes ...................................................................................................................................... 11 5.1 Méthodologie ...................................................................................................................... 11 5.1.1 Le panel ........................................................................................................................ 11 5.1.2 Définitions et objectifs ................................................................................................ 12 5.1.3 Filtrage des résultats ................................................................................................... 13 5.1.4 Modification de la méthodologie en 2018 .................................................................. 13 5.2 Code de conduite ARCEP – transparence des protocoles de tests .................................. 13 5.2.1 Mesures de débits ....................................................................................................... 13 5.2.2 Mesures de latence ..................................................................................................... 14 5.2.3 Mesure de la navigation web ....................................................................................... 14 5.2.4 Mesure du streaming vidéo ......................................................................................... 15 5.2.5 Serveurs de tests ......................................................................................................... 16 5.3 Liste exhaustive des terminaux 4G retenus pour 2018 ..................................................... 16 Toute utilisation de ce document, en totalité ou partiellement, à des fins de communication promotionnelle ou publicitaire sous quelque forme que ce soit, est soumise à l’autorisation préalable écrite de nPerf SAS. 1 Synthèse des résultats annuels globaux 1.1 Score nPerf L’indice le plus fort est le meilleur. Ooredoo a fourni le meilleur service Internet mobile en Tunisie en 2018. 2 1.2 Notre analyse Au cours de l’année 2018, les utilisateurs de l’application nPerf ont effectué 22 105 tests de connexions (en hausse de 5,63%) sur leurs smartphones (tests utiles retenus après filtrage). Les performances mobiles progressent en Tunisie En un an les débits des trois opérateurs tunisiens ont tous progressé significativement. Le débit descendant global augmente de 24% et le débit montant de plus de 31%. Dés résultats portés par un meilleur accès à la 4G et une meilleure couverture en 4G+. Ooredoo : meilleure performance mobile en 2018 Il y a du changement dans notre classement. Ooredoo a fait une remontée spectaculaire passant de la dernière place de notre classement à la première. Avec 54 145 nPoints, il devance Orange et Tunisie Telecom. L’opérateur a délivré le meilleur débit descendant, 20,24 Mb/s en hausse de 30%, le meilleur indice de performance en navigation et il est ex-aequo avec Tunisie Telecom sur le streaming. Toute utilisation de ce document, en totalité ou partiellement, à des fins de communication promotionnelle ou publicitaire sous quelque forme que ce soit, est soumise à l’autorisation préalable écrite de nPerf SAS. Orange et Tunisie Telecom n’ont pas dit leur dernier mot Bien que derrière Ooredoo en 2018, Orange et Tunisie Telecom ont opéré une spectaculaire remontée au dernier trimestre. Signe que l’année 2019 risque d’être riche en rebondissements et que la première place peut encore changer. 2 Les résultats annuels globaux 2.1 Volumétrie et répartition des tests L’application nPerf permet à l’utilisateur d’effectuer un test complet ou bien chaque test séparément. Entre le 1er janvier 2018 et le 31 décembre 2018, nous avons comptabilisé en Tunisie 26 409 tests unitaires, répartis ainsi après filtrage (*) : Technologie Débit Navigation Streaming Total 13 694 4 661 3 750 (*) : Filtrage exceptionnel dû à des tests automatiques, donc non représentatifs, lancés par certains 3 opérateurs sur la période. La répartition globale des tests par opérateur est la suivante. Orange 24.5 % Tunisie Telecom 48.6 % Ooredoo 26.9 % Toute utilisation de ce document, en totalité ou partiellement, à des fins de communication promotionnelle ou publicitaire sous quelque forme que ce soit, est soumise à l’autorisation préalable écrite de nPerf SAS. 2.2 Taux de réussite 2G/3G/4G Le taux le plus élevé est le meilleur. Orange a fourni le meilleur taux de réussite en 2018. Les taux de réussite des trois opérateurs sont globalement stables par rapport à 2017 mais Orange arrive tout de même à légèrement creuser l’écart sur ses concurrents. 2.3 Débits descendants 2G/3G/4G 4 Le débit le plus élevé est le meilleur. Ooredoo et Tunisie Telecom ont fourni les meilleurs débits descendants en 2018. Ooredoo a fortement augmenté son débit descendant (de +30%, soit de + 4,7 Mb/s) et passe ainsi légèrement en tête du classement, sachant que Tunisie Telecom reste dans l’intervalle de confiance et a aussi bien progressé (de +22%). Orange a quant à lui augmenté de plus de 20% ses débits en une année. Toute utilisation de ce document, en totalité ou partiellement, à des fins de communication promotionnelle ou publicitaire sous quelque forme que ce soit, est soumise à l’autorisation préalable écrite de nPerf SAS. L’indice le plus fort est le meilleur. Ce graphique illustre la capacité des opérateurs à assurer un débit constant tout au long de la période, quelle que soit la charge du réseau (nombre de clients connectés). On note bien la belle progression des trois opérateurs, surtout depuis septembre dernier. 5 L’indice le plus fort est le meilleur. Ce graphique illustre la capacité des opérateurs à assurer un débit constant tout au long de la journée, quelle que soit la charge du réseau (nombre de clients connectés). On constate chez les trois opérateurs une forte baisse en fin de journée due au trafic. Toute utilisation de ce document, en totalité ou partiellement, à des fins de communication promotionnelle ou publicitaire sous quelque forme que ce soit, est soumise à l’autorisation préalable écrite de nPerf SAS. 2.4 Débits montants 2G/3G/4G Le débit le plus élevé est le meilleur. Orange a fourni le meilleur débit montant en 2018. C’est Ooredoo qui a enregistré la plus forte progression de ses débits montants (+46%, soit de + 2,5 Mb/s) devant Orange (+35%, soit de +2,5 Mb/s) et Tunisie Telecom (+13%). 6 L’indice le plus fort est le meilleur. Ce graphique illustre la capacité des opérateurs à assurer un débit constant tout au long de la période, quelle que soit la charge du réseau (nombre de clients connectés). On note bien la belle progression des trois opérateurs, surtout depuis septembre dernier. Toute utilisation de ce document, en totalité ou partiellement, à des fins de communication promotionnelle ou publicitaire sous quelque forme que ce soit, est