Le Service De L'assainissement Collectif Désigne L'ensemble Des
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION BEZIERS MEDITERRANEE DELEGATION DU SERVICE PUBLIC DE L’ASSAINISSEMENT COLLECTIF PERIMETRE DU LOT 1 – COMMUNES DE BEZIERS, CERS, CORNEILHAN, LIGNAN-SUR-ORB, SAUVIAN ET VILLENEUVE-LES-BEZIERS 9h à 12h et de 13h30 à 16h30 pour effectuer toutes vos Le règlement du service désigne le document établi par la démarches et répondre à toutes vos questions concernant le Communauté d’Agglomération Béziers Méditerranée et adopté service, par la délibération du ………………………………… ; il définit les ▪ une réponse écrite à vos courriers et courriels dans les 5 jours relations entre l'Exploitant et l'usager du service. suivant leur réception, qu'il s'agisse de questions techniques ou Dans le présent document : concernant votre facture, ▪ le respect des horaires de rendez-vous pour toute demande ▪ vous désigne l'usager, c'est-à-dire toute personne, physique nécessitant une intervention à votre domicile avec une plage ou morale, titulaire du contrat de déversement dans le réseau horaire de 2 heures maximum garantie, d’assainissement collectif. Ce peut être : le propriétaire ou le ▪ une étude et une réalisation rapide pour l'installation d'un locataire ou l'occupant de bonne foi ou la copropriété représentée nouveau branchement d’assainissement avec : par son syndic ; - envoi du devis sous 15 jours après réception de votre demande ▪ la Collectivité désigne la Communauté d’Agglomération (ou après rendez-vous d'étude des lieux, si nécessaire), Béziers Méditerranée, en charge du service de l'assainissement - réalisation des travaux à la date qui vous convient, ou au plus collectif ; tard dans les 15 jours après acceptation du devis et obtention des ▪ l’Exploitant désigne l'entreprise Lyonnaise des Eaux France autorisations administratives. à qui la Communauté d’Agglomération Béziers Méditerranée a 1.3 - Règles d'usage du service confié par affermage l’exploitation du service de l'assainissement En bénéficiant du service de l'assainissement collectif, vous vous collectif sur le périmètre des communes de Béziers, Cers, engagez à respecter les règles d'usage qui vous interdisent : Corneilhan, Lignan-sur-Orb, Sauvian et Villeneuve-lès-Béziers, ▪ de causer un danger pour le personnel d'exploitation, dans les conditions du présent règlement du service. ▪ de dégrader les ouvrages de collecte et d'épuration ou gêner leur fonctionnement, ▪ de créer une menace pour l'environnement, ▪ de raccorder sur votre branchement les rejets d'une autre 1 - LE SERVICE DE L'ASSAINISSEMENT COLLECTIF habitation que la vôtre. Le service de l'assainissement collectif désigne l'ensemble des ▪ en particulier, vous ne pouvez pas rejeter : activités et installations nécessaires à la collecte et au - le contenu de fosses septiques et ou les effluents issus de celles- traitement des eaux usées (réseaux de collecte et de ci, transport, unités de traitement des eaux usées et des boues, - les déchets solides tels que ordures ménagères, y compris après service client). broyage, 1.1 - Eaux admises - les graisses, - les huiles usagées, les hydrocarbures, solvants, acides, bases, Peuvent être rejetées dans les réseaux d'assainissement les eaux cyanures, sulfures, métaux lourds, usées domestiques ou assimilables. Il s'agit des eaux d'utilisation - les produits et effluents issus de l'activité agricole (engrais, domestique provenant des cuisines, buanderies, lavabos, salles pesticides, lisiers, purins, nettoyage de cuves, etc.), de bains, toilettes et installations similaires. - les produits radioactifs, Sous certaines conditions et après autorisation préalable de la - tous les rejets interdits par le règlement sanitaire départemental. Collectivité, les eaux usées autres que domestiques (industries, De même, vous vous engagez à respecter les conditions artisans, hôpitaux,...) peuvent être rejetées dans les réseaux d'utilisation des installations mises à votre disposition. Ainsi, vous d'assainissement (cf. partie 5 du présent règlement de service). ne pouvez pas y déverser, sauf si vous êtes desservi par un réseau public unitaire et après accord de la Collectivité : Vous pouvez contacter à tout moment l'Exploitant du service pour ▪ les eaux pluviales ; il s'agit des eaux provenant après connaître les conditions de déversement de vos eaux dans le ruissellement soit des précipitations atmosphériques, soit des réseau d'assainissement collectif, ainsi que les modalités arrosages ou lavages des voies publiques ou privées, des jardins, d'obtention d'une autorisation particulière, si nécessaire. des cours d'immeubles ; 1.2 - Engagements de l'Exploitant ▪ des eaux de source ou souterraines, y compris lorsqu'elles ont L'Exploitant s'engage à prendre en charge vos eaux usées, dans été utilisées dans des installations de traitement thermique ou de le respect des règles de salubrité et de protection de climatisation ; l'environnement. ▪ des eaux de vidanges de piscines ou de bassins de natation. L'Exploitant vous garantit la continuité du service, sauf Vous ne pouvez pas non plus rejeter des eaux usées dans les circonstances exceptionnelles. ouvrages destinés à évacuer uniquement les eaux pluviales. Les prestations qui vous sont garanties sont les suivantes: Le non-respect de ces conditions peut entraîner des poursuites de ▪ une proposition de rendez-vous dans un délai de 5 jours en la part de la Collectivité et de l'Exploitant. réponse à toute demande pour un motif sérieux, avec respect de L’Exploitant peut être amené à effectuer, chez tout usager du l'horaire du rendez-vous dans une plage de 2 heure(s), service et à toute époque, tout prélèvement lui permettant de ▪ une assistance technique au numéro de téléphone indiqué sur vérifier la conformité des effluents rejetés. la facture (prix d'un appel local), 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour répondre aux urgences techniques, avec un délai garanti Si les rejets ne sont pas conformes aux critères définis dans le d'intervention d'un technicien dans les 1 heure en cas d'urgence, présent règlement, les frais de contrôle et d’analyse occasionnés ▪ un accueil téléphonique au numéro de téléphone indiqué sur la seront à la charge de l’usager. facture (prix d'un appel local), aux jours et horaire suivants : du Dans le cas de risques pour la santé publique ou d'atteinte à lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h, pour l'environnement, la mise hors service du branchement peut être effectuer toutes vos démarches et répondre à toutes vos immédiate afin de protéger les intérêts des autres usagers ou de questions, faire cesser le délit. ▪ une permanence à votre disposition à l’adresse, aux jours et aux horaires suivants : Centre commercial – Le Polygone – 1.4 - Interruptions du service Carrefour de l’Hours – 34500 BEZIERS, du lundi au vendredi de L'Exploitant est responsable du bon fonctionnement du service. REGLEMENT DU SERVICE DE L'ASSAINISSEMENT COLLECTIF. PAGE 1/8 COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION BEZIERS MEDITERRANEE DELEGATION DU SERVICE PUBLIC DE L’ASSAINISSEMENT COLLECTIF PERIMETRE DU LOT 1 – COMMUNES DE BEZIERS, CERS, CORNEILHAN, LIGNAN-SUR-ORB, SAUVIAN ET VILLENEUVE-LES-BEZIERS A ce titre, et dans l'intérêt général, il est tenu de réparer ou 2.4 - En cas de déménagement modifier les installations d'assainissement collectif, entraînant En cas de déménagement, si votre successeur a souscrit un ainsi une interruption du service. contrat d’abonnement, l’assainissement est maintenu. Dans toute la mesure du possible, l'Exploitant vous informe au 2.5 - Litige moins 48 heures à l'avance des interruptions du service quand elles sont prévisibles (travaux de renouvellement, de réparations En cas de litige, l’usager tentera d’obtenir d’abord une issue ou d'entretien). amiable en se rapprochant de l'exploitant et de la Communauté d’agglomération. L'Exploitant ne peut être tenu pour responsable d'une perturbation du service due à un cas de force majeure. Le juge compétent est le juge civil. 1.5 - Modifications du service Tout usager peut par ailleurs, saisir par écrit le médiateur de l'eau désigné par la Communauté d'agglomération, qui communiquera Dans l'intérêt général, la Collectivité peut modifier le réseau de ses coordonnées et les modalités de saisine du Médiateur sur collecte. Dès lors que les conditions de collecte sont modifiées et simple demande. qu'il en a la connaissance, l'Exploitant doit vous avertir, sauf cas de force majeure, des conséquences éventuelles correspondantes. 3 - VOTRE FACTURE Vous recevez, en règle générale, deux factures par an. L'une 2 - VOTRE CONTRAT DE DEVERSEMENT d'entre elles au moins est établie à partir de votre consommation d'eau potable. L'autre peut être un acompte à partir d'une Pour bénéficier du service de l'assainissement collectif, c'est-à-dire estimation. être raccordé au système d'assainissement collectif, vous devez souscrire un contrat de déversement. Les factures sont établies par l’Exploitant ou par le service d’eau potable mandaté par lui, en conformité avec les dispositions 2.1 - Souscription du contrat de déversement règlementaires en vigueur. Pour souscrire un contrat de déversement, il vous suffit d'en faire 3.1 - Présentation de la facture la demande par téléphone au n° figurant sur votre facture (prix d’un appel local), ou par écrit auprès de l'Exploitant. La facture de l'assainissement collectif est commune avec celle du service d'eau potable. Vous recevez le règlement du service, les conditions particulières Votre facture comporte, pour l'assainissement collectif, deux de votre contrat de déversement et un dossier d'information sur rubriques : le service de l'assainissement collectif. ▪ une part revenant à l'Exploitant pour couvrir les frais de Le règlement de la première facture, dite « facture-contrat », vaut fonctionnement du service de l'assainissement collectif, acceptation des conditions particulières du contrat de ▪ une part revenant à la Collectivité pour couvrir ses charges déversement et du règlement du service de l'assainissement (investissements nécessaires à la construction et au collectif. renouvellement des installations de collecte, de transport et Votre contrat de déversement prend effet : d’épuration des eaux usées).