Marketing a Management Nákupních Center V České Republice
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta Program: Regionální rozvoj MARKETING A MANAGEMENT NÁKUPNÍCH CENTER V ČESKÉ REPUBLICE (PŘÍPADOVÁ STUDIE VYBRANÝCH CENTER) Marketing and management of shopping centers in the Czech Republic (case study of selected centers) Diplomová práce Vedoucí diplomové práce: Autor: doc. RNDr. Josef KUNC, Ph.D. Bc. Adéla ZEMÁNKOVÁ Brno, 2020 Jméno a příjmení autora: Adéla Zemánková Název diplomové práce: Marketing a management nákupních center v České republice (případová studie vybraných center) Název práce v angličtině: Marketing and management of shopping centers in the Czech Republic (case study of selected centers) Katedra: Regionální ekonomie a správy Vedoucí diplomové práce: doc. RNDr. Josef Kunc, Ph.D. Rok obhajoby: 2020 Anotace Cílem diplomové práce „Marketing a management nákupních center v České republice (případová studie vybraných center)“ je analyzovat a vyhodnotit marketingové strategie a řízení nákupních center v České republice, zejména z pohledu managementu nákupních center. Metodikou výzkumu je dotazníkové šetření, ve kterém byla oslovena nákupní centra v České republice. První část práce je věnována teoretickým východiskům nákupních center, jejich vývoji, klasifikaci a lokalizaci. Následně je práce zaměřena na management a marketing nákupních center. V druhé části práce je vymezen současný stav nákupních center v České republice a je provedeno dotazníkové šetření. V závěru práce je vyčleněn prostor pro diskuzi a shrnutí dosažených výsledků. Annotation The aim of the thesis „Marketing and management of the shopping centers in the Czech Republic (case study of selected centers)” is to analyse and evaluate marketing strategies and management of the shopping centers in the Czech Republic, especially from the perspective of the shopping centers management. In the research methodology is used questionnaire survey, which is addressed to the shopping centers in the Czech Republic. The first part is dedicated to the theoretical basis of the shopping centers, their development, classification and localization. Subsequently, it is focused on management and marketing of the shopping centers. In the second part of the thesis is defined the current status of the shopping centers in the Czech Republic and the questionnaire survey. At the conclusion of the thesis is a space for discussion and summary of all achieved results. Klíčová slova Nákupní centrum, management, marketing, nájemní mix Keywords Shopping center, management, marketing, tenant mix Prohlášení Prohlašuji, že jsem diplomovou práci Marketing a management nákupních center v České republice (případová studie vybraných center) vypracovala samostatně pod vedením doc. RNDr. Josefa Kunce, Ph.D. a uvedla v ní všechny použité literární a jiné odborné zdroje v souladu s právními předpisy, vnitřními předpisy Masarykovy univerzity a vnitřními akty řízení Masarykovy univerzity a Ekonomicko-správní fakulty MU. V Brně dne 13. května 2020 vlastnoruční podpis autora Poděkování Na tomto místě bych ráda poděkovala doc. RNDr. Josefu Kuncovi, Ph.D. za cenné připomínky a odborné rady, kterými přispěl k vypracování této diplomové práce, ale také za věnovaný čas a ochotu po celou dobu naší spolupráce. Na závěr bych ráda poděkovala své rodině a svým nejbližším za veškerou podporu při studiu. Obsah ÚVOD ....................................................................................................................................... 15 METODIKA PRÁCE A ZDROJE DAT .............................................................................. 16 1 TEORETICKÉ UKOTVENÍ ŘEŠENÉ PROBLEMATIKY ....................................... 18 1.1 MALOOBCHOD .............................................................................................................. 18 1.2 MANAGEMENT ............................................................................................................. 21 1.3 MARKETING ................................................................................................................. 23 1.4 MARKETING MANAGEMENT .......................................................................................... 26 2 NÁKUPNÍ CENTRA ....................................................................................................... 29 2.1 VÝVOJ NÁKUPNÍCH CENTER .......................................................................................... 31 2.1.1 Vývoj v USA .......................................................................................................... 31 2.1.2 Vývoj v Evropě ...................................................................................................... 32 2.1.3 Vývoj v České republice ........................................................................................ 33 2.2 KLASIFIKACE NÁKUPNÍCH CENTER ............................................................................... 33 2.3 LOKALIZACE NÁKUPNÍCH CENTER ................................................................................ 35 3 MANAGEMENT NÁKUPNÍCH CENTER .................................................................. 38 3.1 SPRÁVA MAJETKU A ZAŘÍZENÍ (FACILITIES MANAGEMENT) .......................................... 40 3.2 NÁJEMNÍ MIX ................................................................................................................ 42 3.2.1 Klasifikace a rozmístění nájemců ........................................................................ 44 4 MARKETING NÁKUPNÍCH CENTER ....................................................................... 47 4.1 ATRAKTIVITA NÁKUPNÍCH CENTER .............................................................................. 47 4.1.1 Image centra ......................................................................................................... 49 4.2 KOMUNIKAČNÍ MIX ...................................................................................................... 51 4.2.1 Strategie komunikačního mixu .............................................................................. 53 4.3 CHOVÁNÍ SPOTŘEBITELE .............................................................................................. 53 5 ANALÝZA NÁKUPNÍCH CENTER V ČESKÉ REPUBLICE .................................. 56 5.1 VELIKOST A UMÍSTĚNÍ NÁKUPNÍCH CENTER ................................................................. 57 5.2 SEKTOROVÉ ROZLOŽENÍ NÁKUPNÍCH CENTER ............................................................... 61 5.3 MODERNIZACE A PLÁNOVANÁ VÝSTAVBA NÁKUPNÍCH CENTER ................................... 67 5.4 VIZE DO BUDOUCNA ..................................................................................................... 71 6 VÝSLEDKY DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ ............................................................. 74 6.1 ZÁKLADNÍ STRUKTURA RESPONDENTŮ ......................................................................... 75 6.2 MARKETING A MANAGEMENT NÁKUPNÍCH CENTER V ČR ............................................. 77 6.2.1 Část 1: Marketing nákupních center .................................................................... 81 6.2.2 Část 2: Management nákupních center ................................................................ 87 7 SHRNUTÍ DOTAZNÍKU A DISKUZE ......................................................................... 93 ZÁVĚR .................................................................................................................................... 96 SEZNAM POUŽITÝCH ZDROJŮ ....................................................................................... 99 SEZNAM GRAFŮ ................................................................................................................ 111 SEZNAM TABULEK ........................................................................................................... 111 SEZNAM OBRÁZKŮ .......................................................................................................... 111 SEZNAM POUŽITÝCH ZKRATEK ................................................................................. 112 SEZNAM PŘÍLOH .............................................................................................................. 113 ÚVOD Nákupní centra se stala fenoménem dnešní doby, a to nejen v České republice, ale téměř po celém světě. Nákupní centra se stále vyvíjí, modernizují a podléhají nejnovějším trendům; avšak centra, jaká známe dnes, prošla v minulosti dynamickým vývojem. V České republice se nákupní centra etablovala až v druhé polovině 90. let, kdy se stabilizovalo tržní prostředí a zahraniční investoři se odvážili větších investic. V současnosti nákupní centra neplní pouze funkci místa pro nákup zboží