RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE Table Des Matières EDITORIAL

Syndicat Intercommunal des Eaux de l'EURON-MORTAGNE Eau Potable 2018 RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE Table des matières EDITORIAL:......................................................................................................................................................3 L’ESSENTIEL DE L’ANNEE .................................................................................................................................4 LES CHIFFRES CLÉS DE CETTE ANNÉE...............................................................................................................................5 LES TEMPS FORTS DE CETTE ANNÉE................................................................................................................................6 LE CONTRAT ..................................................................................................................................................10 LA VIE DE VOTRE CONTRAT ........................................................................................................................................11 Les avenants du contrat...................................................................................................................................................11 Les conventions de vente et d’achat d’eau du contrat ..................................................................................................12 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ..................................................................................................................13 PRÉSENTATION DE L’ORGANISATION SAUR ..................................................................................................................14 PURE INNOVATION : NOS SOLUTIONS AU SERVICE DE L’EAU..............................................................................................15 LE PATRIMOINE DE SERVICE ..........................................................................................................................18 VOTRE PATRIMOINE .................................................................................................................................................19 LE RÉSEAU..............................................................................................................................................................19 Répartition par matériau .................................................................................................................................................19 Répartition par diamètre .................................................................................................................................................19 LES COMPTEURS......................................................................................................................................................20 LE SERVICE AUX USAGERS .............................................................................................................................21 VOS BRANCHEMENTS ...............................................................................................................................................22 LES VOLUMES CONSOMMÉS.......................................................................................................................................22 LA RELATION AVEC LES CLIENTS : LES RÉCLAMATIONS ......................................................................................................22 BILAN DE L’ACTIVITE DE CETTE ANNÉE...........................................................................................................23 CAPACITÉ DE STOCKAGE............................................................................................................................................24 LE RENDEMENT DE RÉSEAU ........................................................................................................................................24 L’INDICE LINÉAIRE DE PERTES (ILP).............................................................................................................................25 L’INDICE LINÉAIRE DE VOLUME NON COMPTÉ (ILVNC) ...................................................................................................25 L’INDICE LINÉAIRE DE CONSOMMATION (ILC) ...............................................................................................................25 LA CONSOMMATION ÉNERGÉTIQUE .............................................................................................................................25 LA QUALITÉ DE L’EAU DISTRIBUEE .................................................................................................................26 SYNTHÈSE QUALITATIVE DES EAUX BRUTES EN 2018.......................................................................................................27 SYNTHÈSE QUALITATIVE DES EAUX DISTRIBUÉES ET TRAITÉES EN 2018................................................................................27 L’EAU TRAITÉE ........................................................................................................................................................28 CONFORMITÉ DE L’EAU DISTRIBUÉE .............................................................................................................................28 LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ............................................................................................................29 LES INDICATEURS DU MAIRE (IDM) ISSUS DU DECRET DU N° 2007-675 ET ARRETE DU 02 MAI 2007 .................30 LES INTERVENTIONS RÉALISÉES .....................................................................................................................33 LES INTERVENTIONS D’EXPLOITATION...........................................................................................................................34 L’Origine des fuites ..........................................................................................................................................................34 LES INTERVENTIONS DE MAINTENANCE.........................................................................................................................35 LES PROPOSITIONS D’AMÉLIORATION...........................................................................................................36 LE CARE.........................................................................................................................................................41 LE PATRIMOINE DE SERVICE ..........................................................................................................................43 SD EURON MORTAGNE – Délégation de service public- Eau potable 1 LE PATRIMOINE DE SERVICE .......................................................................................................................................44 Les compteurs..................................................................................................................................................................48 LE SERVICE AUX USAGERS .............................................................................................................................49 LA GESTION CLIENTÈLE..............................................................................................................................................50 LA FACTURE 120 M3 ...............................................................................................................................................58 NOTE DE CALCUL DE RÉVISION DU PRIX DE L’EAU ET FACTURES 120 M ................................................................................62 BILAN DE L’ACTIVITE DE CETTE ANNÉE...........................................................................................................63 LES VOLUMES D’EAU ................................................................................................................................................64 LES INDICATEURS.....................................................................................................................................................67 CONSOMMATION D’ÉNERGIE .....................................................................................................................................72 LA QUALITÉ DE L’EAU DISTRIBUEE .................................................................................................................73 L’EAU BRUTE ..........................................................................................................................................................74 L’EAU TRAITÉE ........................................................................................................................................................74 L’EAU DISTRIBUÉE....................................................................................................................................................75 L’EAU POINT DE MISE EN DISTRIBUTION........................................................................................................................75 LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ............................................................................................................80 DÉTAIL DE L’INDICATEUR DE CONNAISSANCE ET DE GESTION PATRIMONIALE DES RÉSEAUX D’EAU POTABLE.................................81 LES INTERVENTIONS RÉALISÉES .....................................................................................................................82 LES INTERVENTIONS D’EXPLOITATION...........................................................................................................................83

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