El Impacto De Las Series Españolas Televisivas En Las Redes Sociales Después De Su Difusión En Plataformas De Vídeo

MÁSTER EN MARKETING DIGITAL, COMUNICACIÓN Y REDES SOCIALES El impacto de las series españolas televisivas en las redes sociales después de su difusión en plataformas de vídeo Mayo 2019 1 MÁSTER EN MARKETING DIGITAL, COMUNICACIÓN Y REDES SOCIALES El impacto de las series españolas televisivas en las redes sociales después de su difusión en plataformas de vídeo Nombre del Alumno: Sonia Trujillo Vera Nombre del Tutor: Dr. Jorge Gallardo Camacho 2 Índice de contenidos 1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 10 2. MARCO TEÓRICO .......................................................................................................... 11 2.1 La llegada de Internet a la televisión tradicional ..................................................... 11 2.1.1 La televisión apuesta por integrarse en Internet .............................................. 12 2.1.2 Tipología de vídeo en Internet ........................................................................... 15 2.1.3 Perfil del consumidor de vídeo online y hábitos de consumo ......................... 19 2.2 Las redes sociales como las conocemos en la actualidad .................................... 20 2.2.1 Perfil de los usuarios y usos de las redes sociales.......................................... 23 2.2.2 Cómo influye la red social Twitter en la opinión pública .................................. 25 2.3 La audiencia social en TV frente a la audiencia tradicional ................................... 29 2.3.1 La audiencia tradicional: ¿Cómo es la audiencia que conocemos hasta ahora?............................................................................................................................ 29 2.3.2 La televisión social escenario de la nueva audiencia ...................................... 31 2.3.3 La audiencia social: qué es y sus principales características ......................... 33 2.3.4 La importancia de medir la audiencia social ..................................................... 34 2.4 Teorías sobre la interacción del espectador............................................................ 36 2.4.1 La importancia de las segundas pantallas en la interacción del espectador . 36 2.4.2 El prosumidor: el nuevo espectador generador de contenidos ...................... 38 2.5 Las plataformas OTT: el impacto de Netflix en España ......................................... 40 2.5.1 Las claves de éxito de Netflix España .............................................................. 43 2.5.2 El misterio de los espectadores de Netflix España .......................................... 45 2.5.3 El uso que la marca Netflix le da a la red social Twitter .................................. 47 3. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................. 49 4. HIPÓTESIS Y OBJETIVOS ............................................................................................ 50 4.1 Hipótesis ..................................................................................................................... 50 4.2 Objetivos ..................................................................................................................... 51 5. METODOLOGÍA .............................................................................................................. 51 5.1 Investigación cuantitativa .......................................................................................... 51 5.1.1 Observación: recogida y análisis de datos ....................................................... 51 3 5.1.2 Encuesta .............................................................................................................. 54 5.2 Investigación cualitativa ............................................................................................ 56 5.2.1 Entrevista a profesionales .................................................................................. 56 6. EXPOSICIÓN DE LOS RESULTADOS ......................................................................... 56 6.1 Observación: recogida y análisis de datos .............................................................. 56 6.1.1 La casa de papel ................................................................................................. 58 6.1.2 El ministerio del tiempo ...................................................................................... 76 6.2 Encuestas ................................................................................................................. 104 6.3 Entrevistas en profundidad ..................................................................................... 112 7. DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS.......................................................................... 115 7.1 Limitaciones de la investigación ............................................................................. 121 8. CONCLUSIONES .......................................................................................................... 122 9. BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................. 125 10. ANEXOS ....................................................................................................................... 136 10.1 Observación de datos en Twitter .......................................................................... 136 10.1.1 Datos La casa de papel .................................................................................. 136 10.1.2 Datos El ministerio del tiempo ........................................................................... 145 10.1.2.1 Cuentas y periodo TVE febrero/marzo 2015 ............................................. 145 10.1.2.2 Cuentas y periodo Netflix enero/febrero 2017 .......................................... 156 10.1.3 Datos Vivir sin permiso ...................................................................................... 158 10.1.3.1 Cuentas y periodo Telecinco septiembre/octubre 2018 ........................... 158 10.1.3.2 Cuentas y periodo Netflix febrero/marzo 2019.......................................... 160 10.2 Encuesta ................................................................................................................. 162 10.2.1 Plantilla encuesta ............................................................................................ 162 10.3 Entrevistas .............................................................................................................. 164 10.3.1 Plantilla preguntas entrevistas ....................................................................... 164 10.3.2 Entrevista a Antonio García: social Manager Atresmedia ........................... 165 10.3.3 Entrevista a Sonia Got Leibar: social Media Manager Mediaset ................ 166 10.3.4 Entrevista a Ignacio Navarro Nozal: departamento digital RTVE ............... 167 10.3.5 Entrevista a Mónica León Ortiz: social Media Manager en ROI UP Agency España ........................................................................................................................ 169 4 Índice Figuras Figura 1. Visionado de Televisión por Internet en noviembre 2017 ............................ 14 Figura 2. Equipos utilizados para el visionado de TV por Internet .............................. 14 Figura 3. Hogares que tienen conectado el TV a Internet.......................................... 15 Figura 4. Disposición de los usuarios a pagar por consumo de vídeo online .............. 19 Figura 5. Plataformas más utilizadas para el visionado de vídeos online 2018 ........... 20 Figura 6. Redes sociales más usadas en 2018......................................................... 24 Figura 7. Valoración de los usuarios sobre las Redes Sociales en 2018 .................... 25 Figura 8. Evolución de los ingresos del servicio streaming de Netflix ........................ 43 Figura 9. Edad de los encuestados .......................................................................... 55 Figura 10. Número de publicaciones de la propia serie en las cuentas de LCDP Atresmedia (mayo/junio 2017) y LCDP Netflix (abril 2018) ........................................ 69 Figura 11. Media de interacciones y publicaciones en redes sociales de la cuenta LCDP Atresmedia (mayo 2017) ............................................................................... 69 Figura 12. Media de interacciones y publicaciones en redes sociales de la cuenta LCDP Netflix (abril 2018) ......................................................................................... 70 Figura 13. Contenido total de las cuentas LCDP Atresmedia (mayo/junio 2017) y LCDP Netflix (abril 2018) ................................................................................................... 71 Figura 14. Tasa de engagement en las cuentas LCDP Atresmedia (mayo/junio 2017) y LCDP Netflix (abril 2018) ......................................................................................... 72 Figura 15. Número de publicaciones de Atreseries (mayo/junio 2017) y Netflix (abril 2018) ...................................................................................................................... 73 Figura 16. Media de interacciones y publicaciones en redes sociales de la cuenta Atreseries (mayo/junio 2017) ................................................................................... 73 Figura 17. Media de interacciones y publicaciones en redes sociales de la cuenta Netflix (abril 2018) ..................................................................................................

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