Eredivisie-Fan-Onderzoek-2009-10
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
ER E DIVISI E FAN OND FAN E RZ OE k 2009/’10 EREDIVISIE FAN ONDERZOEK 2009/'10 ErEdivisiE Fan OndErzoek 2009/'10 inhoud Voorwoord 3 4. FanuItgaVen en kaartVerkoop 37 4.1 Aankoop losse kaarten 38 4.2 Verkooppunten 38 InleIdIng EredivisIe Fan Onderzoek 5 4.3 Tickets kopen via internet 39 4.4 Jaarlijkse uitgaven aan kaarten 41 samenVattIng EredivisIe Fan Onderzoek 6 4.5 Uitgaven wedstrijddag 41 4.6 Aankopen merchandise 42 4.7 Waardering prijzen 43 1. Fanprofiel 9 1.1 Geslacht, leeftijd & opleiding 10 1.2 Inkomen & dagelijkse bezigheid 11 5. FanmedIagebruIk en inFormatIebehoeFte 45 1.3 Type huishouden & kidsclub 13 5.1 Nieuws rond club 46 1.4 Competities & zelf voetballen 13 5.2 Reden bezoek officiële website club 46 5.3 Waardering informatievoorziening club 47 5.4 Mediagebruik Eredivisie 48 2. FankarakterIstIeken 15 5.5 Samenvattingen Eredivisie 49 2.1 Betrokkenheid 16 5.6 Abonnee betaalzenders 49 2.2 Motivatie seizoenkaart 17 5.7 Live wedstrijden Eredivisie 50 2.3 Aanschaf seizoenkaart 18 5.8 Live Eredivisie op tv: met wie en waar? 51 2.4 Frequentie bezoek thuiswedstrijden 19 5.9 Club TV 51 2.5 Bezoek uitwedstrijden 20 5.10 Voetbalnieuws op internet 52 2.6 Bezoek overige wedstrijden 20 5.11 Frequentie bezoek websites 53 2.7 Redenen wedstrijdbezoek 21 2.8 Waarom niet naar (alle) thuiswedstrijden? 22 2.9 Voorkeur tijdstip wedstrijden 23 6. MaatschappelIjke betrokkenheId 55 2.10 Aantal jaren clubbezoek 24 6.1 Maatschappelijke betrokkenheid clubs 56 2.11 Hoe supporter geworden? 25 6.2 Maatschappelijke activiteiten 56 6.3 Sportiviteit & respect 57 3. FanerVarIngen op de wedstrIjddag 27 3.1 Gezelschap thuiswedstrijden 28 VerantwoordIng EredivisIe Fan Onderzoek 59 3.2 Bereikbaarheid stadion 29 3.3 Vervoermiddel en aankomst stadion 31 coloFon 60 3.4 Waardering stadionbezoek 32 3.5 Beleving in het stadion 34 3.6 Gevoel veiligheid 34 3.7 Waardering veiligheidsmaatregelen 35 3.8 Negatieve situaties 35 2 Eredivisie Fan Onderzoek 2009/’10 voorwoord niet minder dan 43.807 voetbalfans hebben deelgenomen aan dit eerste Eredivisie Fan Onderzoek. Een onderzoek dat inzicht verschaft in de mening van zij die tot de kern van onze nationale sport behoren: de fans. supporters van het vaderlandse betaald voetbal, van jong tot oud, man of vrouw, van seizoenkaarthouders tot incidentele stadionbezoekers. Hun prominente rol in, en belang voor, de sport maakt het voor de betaaldvoetbalorganisaties cruciaal om te begrijpen hoe supporters het voetbal volgen, wat ze waarderen en wat volgens hen verbetering behoeft. dit gegeven vormde voor KNVB Expertise, de Eredivisie Cv en de Coöperatie Eerste divisie reden om dit nationale Fan Onderzoek in nauwe samenwerking uit te voeren. Het rapport dat nu voor u ligt geeft een specifiek beeld van de beleving van de fans in de Eredivisie. iedere deelnemer aan dit onderzoek heeft de tijd genomen een verscheidenheid aan vragen te beantwoorden over zijn of haar favoriete Eredivisieclub. We zijn hen allen zeer dankbaar voor hun hulp om een goed beeld te kunnen schetsen van hun meningen, wensen en behoeften. Het resultaat is een eerste editie van een onderzoek dat een jaarlijks terugkerende meting moet worden. de nu verkregen onderzoeksresultaten bieden voldoende handvatten om de dienstverlening en de fanbeleving nóg beter af te stemmen op de behoeften, om zo de waardering nog verder te kunnen vergroten. dit onderzoek laat onder meer zien dat de Eredivisiefans het bezoeken van wedstrijden zeer waarderen, dat vrijwel niemand zich onveilig voelt in de voetbalstadions en dat fans gemiddeld al 15 jaar wedstrijden bezoeken van hun club. We zien een positief beeld vanuit het perspectief van de fan, maar worden gelukkig ook gewezen op de punten die vatbaar zijn voor verbetering. We kijken er dan ook naar uit om deze dialoog met onze supporters de komende jaren voort te zetten om samen het gewenste resultaat te boeken. ron Francis Frank rutten & alex Tielbeke Manager KNVB Expertise directie Eredivisie Cv Eredivisie Fan Onderzoek 2009/’10 3 Eredivisie Fan Onderzoek 2009/’10 inleiding Eredivisie Fan Onderzoek De beleving, leefwereld en activiteiten van Eredivisiefans. in het Eredivisie Fan Onderzoek komen de volgende onderwerpen aan bod: Dit Eredivisie Fan Onderzoek heeft als ambitie die stuk 1. Fanprofiel: competities die fans volgen, fans die al dan niet zelf voetballen en algemene kenmerken als geslacht en leeftijd. voor stuk in kaart te brengen. De informatie, verkregen 2. Fankarakteristieken: betrokkenheid fans bij de club, het bezoeken van wedstrijden door fans en hoelang zij al fan zijn. via meer dan 40.000 Eredivisiefans, kan ook leiden tot 3. Fanervaringen op de wedstrijddag: in welk gezelschap bezoeken fans wedstrijden, welk vervoer gebruiken zij en wat is hun verbeteringen bij clubs. waardering, beleving en veiligheid rond het stadionbezoek? 4. Fanuitgaven en kaartverkoop: aankoop van seizoenkaart of losse kaarten voor wedstrijden door fans, aankooplocatie en uitgaven aan Wekelijks kijken miljoenen voetbalfans naar de samenvattingen van fanartikelen. de Eredivisiewedstrijden. Tijdens competitie rondes bezoeken 5. Fanmediagebruik en informatiebehoefte: het volgen van nieuws honderdduizenden liefhebbers duels in de Eredivisie of volgen zij de rond de club, bezoeken van club- en fanwebsites en volgen van verrichtingen van betaaldvoetbalclubs via media. voetbal is voor velen wedstrijden op tv en voetbalnieuws. een dagelijkse bezigheid en een gewild gespreksonderwerp. voor de 6. Maatschappelijke betrokkenheid: rol van Eredivisieclubs en grootste voetbalfans is voetbal zelfs een manier van leven. spelers in de maatschappij in de ogen van de fans. Het Eredivisie Fan Onderzoek heeft fans de kans geboden duidelijk te aan elk onderwerp wordt een hoofdstuk gewijd. Telkens is er een korte maken wat volgens hen goed gaat en wat eventueel kan worden inleiding met beschrijving van de vragen die aansluitend worden verbeterd bij hun club. Om dit mogelijk te maken, heeft KNVB Expertise beantwoord. aan het begin van het hoofdstuk is eveneens een aantal in samenwerking met de Eredivisie Cv en marktonderzoekbureau eerste conclusies terug te vinden. Blauw research het eerste Eredivisie Fan Onderzoek uitgevoerd. de deelnemende fans konden alles melden wat te maken heeft met hun voor het Eredivisie Fan Onderzoek zijn geregistreerde seizoenkaart- en favoriete club. Club Cardhouders van alle clubs uitgenodigd. Het onderzoek is volledig online uitgevoerd. de geregistreerde Eredivisiefans is per samen met de fans hebben de onderzoekers onder meer het e-mail verzocht aan het onderzoek deel te nemen. in de uitnodiging wedstrijdbezoek onder de loep genomen. Hoe blijven verder fans op was een internetlink met persoonlijk password terug te vinden. de hoogte van hun club en hoe kijken zij aan tegen de kaartverkoop? Uiteindelijk hebben meer dan 40.000 fans van Eredivisieclubs hun Wat is voorts de maatschappelijke rol van clubs? dankzij al deze mening gegeven. de getoonde resultaten in dit onderzoeksrapport inzichten wordt duidelijk op welke manier fans met voetbal omgaan berusten op de deelnemende fans, niet op de gehele fanpopulatie. en waar zij enthousiast van worden. seizoenkaarthouders hebben de mogelijkheid alle thuis- de antwoorden van tienduizenden Eredivisiefans bieden de wedstrijden van hun club in de Eredivisie te volgen in het stadion. Eredivisieclubs de mogelijkheid hun activiteiten volgend seizoen nóg voor bepaalde Eredivisiewedstrijden is een Club Card nodig. beter aan te laten sluiten op de wensen van hun fans. Fans bestellen een Club Card bij hun club. Een Club Cardhouder kan kaarten kopen voor wedstrijden met Club Cardverplichting. Fan van een club? Het uit zich op allerlei manieren: nieuws en geruchten rond de favoriete club worden gevolgd via televisie, de resultaten van het Eredivisie Fan Onderzoek worden gedeeld met radio, kranten, tijdschriften en internet. altijd is er de spanning fans, clubs, sponsoren, journalisten en andere geïnteresseerden. wanneer een wedstrijd wordt gespeeld. Op zondagavond is er het Elke Eredivisieclub krijgt inzicht in de resultaten van zijn eigen fans. traditionele scenario van met het bord op de schoot voor de dit helpt de Eredivisieclubs hun toekomstig beleid uit te stippelen televisie zitten om naar de Eredivisiesamenvattingen kijken. Fans door middel van een dialoog met de fans. lopen vol trots rond in het uit- of thuistenue. sommigen gaan zelfs zo ver, dat zij hun clubliefde tonen met tatoeages van hun club. na deze inleiding volgt allereerst een samenvatting van de resultaten van het Eredivisie Fan Onderzoek. Eredivisie Fan Onderzoek 2009/’10 5 samenvatting Eredivisie Fan Onderzoek Eredivisiefans tonen in het Fan Onderzoek op allerlei 1. Fanprofiel Wie zijn de Eredivisiefans en voetballen fans zelf ook? manieren hun clubliefde en betrokkenheid bij het de Eredivisiefans die aan het onderzoek hebben deelgenomen, Eredivisievoetbal. Zij hebben in groten getale hun komen uit alle lagen van de bevolking. zij zijn gemiddeld veertig jaar, wonen samen of zijn getrouwd. voetbal is (nog steeds) voornamelijk ervaringen gedeeld. De belangrijkste resultaten zijn een mannensport, de meerderheid van de fans is dan ook man. Desalniettemin hebben vrouwelijke voetbalfans ook een flinke terug te vinden in deze samenvatting. Inzichten op bijdrage geleverd aan het Eredivisie Fan Onderzoek. de jongste telgen in het huishouden wordt de clubliefde al op jonge leeftijd bijgebracht: clubniveau en andere details bevinden zich in de een derde van de fans met kinderen heeft zijn kinderen ook lid gemaakt van een kidsclub. daaropvolgende