Máster en Software Libre Trabajo Final de Máster Creación Plan de Proyecto herramienta de ticketing Análisis Comparativo Autor: Juan A. de Haro /
[email protected] Tutor de prácticas: Corinne Dufraisse /
[email protected] Responsable técnico Ibermática: Xavier Tejero /
[email protected] Creación Plan de Proyecto herramienta de ticketing. Análisis comparativo. Índice de contenidos 1.- Estudio de viabilidad.......................................................................................................................4 1.1 Alcance del proyecto de Creación plan de proyecto herramienta de ticketing .........................4 1.2 Estudio de la situación actual.....................................................................................................5 1.3 Definición de requisitos del sistema..........................................................................................5 1.3.1 Requerimientos..................................................................................................................6 1.3.2 Funcionalidades.................................................................................................................6 1.3.3 Arquitectura........................................................................................................................8 1.3.4 Perfiles de usuarios............................................................................................................9 1.3.5 Información de tareas.......................................................................................................11