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La Genèse Des Normes Une Histoire Vécue

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La Genèse Des Normes Une Histoire Vécue © ISO Focus+, www.iso.org/isofocus+ Volume 1, No. 1, janvier 2010, ISSN 1729-8709 La genèse des normes Une histoire vécue • L’invité CEO de Rolls-Royce Motor Cars • Trafic de matières radioactives © ISO Focus+, www.iso.org/isofocus+ Sommaire Regard Rob Steele, Secrétaire général de l’ISO – Le point sur des leviers de puissance .... 1 ISO Focus+paraît 10 fois par an Monde (un seul numéro pour juillet-août, décembre-janvier) Événements internationaux et normalisation internationale .................................... 2 Publié en anglais et en français. L’invité Abonnement annuel – 98 francs suisses Au numéro – 16 francs suisses Tom Purves, CEO de Rolls-Royce Motor Cars ......................................................... 3 Éditeur Dossier Secrétariat central de l’ISO (Organisation internationale de La genèse des normes – Une histoire vécue .............................................................. 6 normalisation) Karen Higginbottom – La proactivité dans le management ..................................... 8 1, chemin de la Voie-Creuse CH – 1211 Genève 20 Charlie Piersall – Adopter une approche stratégique d’entreprise ........................... 11 Suisse Elizabeth Nielsen – Une Présidente face aux défis .................................................. 15 Tél.: +41 22 749 01 11 Fax : +41 22 733 34 30 Dan Roley – Le consensus, un résultat gagnant-gagnant pour tous ........................ 19 E-mail : [email protected] Françoise Pellé – Tester de nouvelles idées dans des cadres informels ................... 22 Web : www.iso.org Howard Mason – Favoriser les étincelles de créativité ............................................ 26 Responsable de la publication: Roger Frost Karla McKenna – La confiance, vecteur de progrès décisifs ................................... 29 Rédactrice : Elizabeth Gasiorowski-Denis Rédactrice adjointe : Maria Lazarte Cahier central Chargée de communication : Sandrine Tranchard Les solutions mondiales de l’ISO ........................................................................ 24-25 Graphisme : Pascal Krieger, Pierre Granier, et Alexane Rosa Planète ISO ISO Update: Dominique Chevaux Actualités du système ISO ........................................................................................ 32 Traduction : Service de traduction, Secrétariat central de l’ISO CDC Abonnements: Sonia Rosas Friot Les Normes à l’appui du développement économique et du commerce ................... 35 Secrétariat central de l’ISO Tél.: +41227490336 Déclarations de commerce équitable – Un dialogue multi parties prenantes Fax : +41227490947 ouvre des perspectives ............................................................................................... 35 E-mail : sales iso.org @ Formation sur les services en ligne en Azerbaïdjan ................................................. 36 © ISO, 2010. Tous droits réservés. Les chaînes d’approvisionnement et la traçabilité .................................................... 37 Le contenu d’ISO Focus+ est protégé par le Solutions de management droit d’auteur. La présente publication, en totalité ou en partie, ne peut être reproduite, Une carrosserie façonne sa qualité grâce à ISO 9001 .............................................. 38 stockée dans un système de recherche docu- La certification ISO/CEI 27001 progresse de 20 % dans le monde .......................... 40 mentaire ou transmise sous quelque forme que ce soit ou par un quelconque procédé, ISO 14006 offrira des lignes directrices relatives à l’éco-conception ..................... 40 électronique ou mécanique, y compris la photocopie, sans l’accord écrit de l’éditeur. Normes en action Les articles publiés dans ISO Focus+ expri- ISO 22188 permet de lutter contre le trafic illicite de matières radioactives ........... 41 ment le point de vue de leurs auteurs et ne reflètent pas nécessairement le point de vue de 360° l’ISO ou de l’un quelconque de ses membres. Le Trophée ISO pour l’enseignement supérieur en normalisation ........................... 44 ISSN 1729-8709 Imprimé en Suisse Normes et produits Photo de couverture : Orchestre symphonique Les principaux résultats de l’Étude ISO des certifications ...................................... 48 de Genève, dirigé par Hervé Klofenstein © F. Rudhard, 2009 Prochain ISO Focus+ 49 © ISO Focus+, www.iso.org/isofocus+ Regard Le point sur des leviers de puissance L’ISO révise régulièrement ses normes afin de s’assurer qu’elles de- d’un comité technique de l’ISO. Nous avons meurent des outils de pointe au service des entreprises, des gouvernements invité différents présidents pour évoquer les enjeux de la direction d’un groupe d’experts et de la société. Dans cette même optique, la stratégie du magazine de venant de 20 ou 30 pays, sinon plus, chargé l’ISO a été revue et, à compter de ce numéro, nous nous focaliserons sur la d’élaborer des normes à même de changer publication d’une nouvelle version améliorée d’ISO Focus : ISO Focus+. concrètement et positivement le monde. Vous conviendrez avec moi, je l’espère, que le sujet est passionnant – et j’encourage les ISO Management Systems (IMS), 18 000 « autres normes » de l’ISO, peut être membres de l’ISO à passer le message pour l’« autre » magazine spécialisé de l’ISO pu- un puissant levier pour réaliser de bons ré- promouvoir ISO Focus+ dans leur pays. blié six fois par an depuis fin 2001 devient sultats. ISO Focus+ se fera donc l’écho de ISO Focus et ISO Management Systems partie intégrante d’ISO Focus+. L’origine cet effet démultiplicateur et fournira une vi- ont largement contribué à démontrer la di- d’IMS remonte à 1992, il y a 17 ans, avec trine pour la palette ISO complète. versité des sujets couverts par les normes le lancement d’un bulletin bimestriel ISO Les rubriques les plus prisées d’ISO Ma- ISO et les avantages qu’elles présentent pour répondre à une forte demande d’in- nagement Systems, notamment ses études de pour leurs utilisateurs. Les deux magazines formations sur les normes de systèmes de cas sur la mise en œuvre des normes, seront ont également montré comment les normes management. Le bulletin ISO Management reprises dans ISO Focus+ . D’autres études ISO apportent leur concours face aux enjeux Systems s’est ensuite étoffé pour devenir un de cas seront publiées sur le site Web de mondiaux actuels. véritable magazine en couleur, publié en l’ISO. En ce début 2010, il est certain qu’ISO anglais et en français par le Secrétariat cen- D’autres nouvelles rubriques seront axées Focus+, riche de ce formidable héritage, tral de l’ISO, avec le soutien d’AFNOR, le sur l’aspect « mise en pratique » des normes s’attachera à le faire fructifier et à aider membre de l’ISO pour la France, et la col- ISO et les avantages qu’elles confèrent aux l’ISO et nos membres, en apportant des ré- laboration efficace de l’AENOR, le membre utilisateurs et aux parties prenantes de l’éco- ponses encore plus nettes à cette question : de l’ISO pour l’Espagne, qui en a assuré nomie, du secteur public et de la société au « Pourquoi devrais-je utiliser des normes ou avec succès la version espagnole. sens large. Les normes récemment publiées m’impliquer dans la normalisation ? » L’actualité des normes de systèmes de par l’ISO y seront également présentées de Vos réactions à ISO Focus+ sont les management de l’ISO constituera désor- manière plus détaillée. bienvenues, n’hésitez pas à adresser vos mais l’une des nouvelles rubriques d’ISO En montrant les avantages du recours commentaires à l’équipe rédactionnelle, à Focus+, qui deviendra ainsi La revue clé de aux normes par des exemples concrets tirés [email protected]. référence pour toutes les normes de l’ISO : d’expériences réelles, on apporte la preuve normes techniques, normes de management, qu’elles n’ont rien d’abstrait et de théori- bonnes pratiques et évaluation de la confor- que. Les normes ISO sont élaborées par des mité, et normes relatives aux produits, aux experts hautement spécialisés qui exploi- services, aux processus, aux systèmes, aux tent les solutions qu’ils établissent. Chaque matériaux et aux professionnels. Autre ca- norme ISO représente par conséquent un ractéristique d’ISO Focus, la revue sera pu- véritable « trésor » des meilleures pratiques bliée en anglais et en français. applicables. Il n’est plus à démontrer que les normes Nous avons également prêté attention au de systèmes de management offrent aux or- retour d’information des responsables des ganisations tant du secteur secondaire que comités techniques (TC) et sous-comités du secteur tertiaire, un cadre sûr et éprouvé (SC) de l’ISO qui élaborent les normes. Ils leur permettant de réaliser leurs multiples ont besoin de l’aide de l’ISO pour promou- objectifs : satisfaction clientèle, améliora- voir leurs travaux, mais il leur faut égale- tion de la performance environnementale, ment conserver et accroître le soutien des sécurité de l’information, sécurité de la organisations grâce auxquelles ils peuvent chaîne d’approvisionnement, etc. prendre part à ces travaux. Avec ISO Fo- Des études économiques – l’étude ISO à cus+, les TC, SC et les 50 000 experts qui y paraître sur les avantages des normes pour participent occuperont davantage le devant l’industrie et les organisations en fait par- de la scène. tie – établissent également clairement que Pour marquer cette nouvelle orientation, le recours aux normes de systèmes de ma- le premier numéro d’ISO Focus+ braque Rob Steele nagement ISO et, en parallèle aux plus de les projecteurs sur ce qu’implique la gestion Secrétaire général de l’ISO ISO Focus+ Janvier
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