SIEMN 31 | RAPPORT SUR LE PRIX ET LA QUALITÉ DU SERVICE PUBLIC DE L ’EAU POTABLE EN 2015 1

Les articles L 2224-5 et D 2224-1 à 5 du Code Général des Collectivités Territoriales disposent que le Maire ou le Président de l'établissement public de coopération intercommunale doit présenter à son assemblée délibérante un rapport annuel sur le prix et la qualité du service public de l’eau potable et de l’assainissement, conformément à la loi NOTRe du 7 août 2015 et à son décret d'application n°2015-1820 du 29 décembre 2015.

Présenté au Comité syndical dans les neuf mois qui suivent la clôture de l'exercice concerné, ce rapport fera l'objet d'une communication par le Maire de chacune des communes membres du SIEMN 31 à son Conseil Municipal. Cette communication vise à renforcer la transparence de l'information dans la gestion des services publics locaux. Dans les quinze jours qui suivent sa présentation, ce rapport est mis à disposition du public et transmis par voie électronique au préfet de département dans les conditions prévues à l'article D. 2224-5 du Code Général des Collectivités Territoriales.

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1 – PRÉSENTATION GÉNÉRALE DU SERVICE D’EAU POTABLE ______4 1-1 Les caractéristiques générales du Service ______4 1-2 La gestion patrimoniale du réseau d’eau potable ______5 1-3 La satisfaction des usagers ______8 1-4 La ressource en eau ______9 1-5 La distribution et la consommation d'eau potable ______11 1-5-1 LE RÉSEAU ______11 1-5-2 LA CONSOMMATION ______14 1-5-3 LES PERTES DE LA DISTRIBUTION ______16 1-6 La qualité de l'eau ______19 1-6-1 SURVEILLANCE DE LA QUALITÉ DE L 'EAU DISTRIBUÉE ______19 1-6-2 LES ANALYSES EFFECTUÉES EN 2016 ______19 1-6-3 LES RÉSULTATS ______29 1-7 La défense incendie ______29

2 – LE PRIX DU SERVICE D’EAU POTABLE ______31 2-1 Les différentes composantes du prix de l'eau potable ______31 2-2 Les différentes modalités de facturation ______36 2-3 Analyse comparée de deux factures de 120 m³ ______36 2-4 Montants des prestations et interventions diverses pour 2016 ______39 2-5 Les éléments financiers du Service ______40 2-5-1 PRÉSENTATION DES AUTRES RECETTES D 'EXPLOITATION DU SERVICE ______40 2-5-2 L' EN -COURS DE LA DETTE , AU 31 DÉCEMBRE 2016 ______41 2-5-3 LES TRAVAUX D 'AMÉLIORATION DU SERVICE ET D 'INFRASTRUCTURE ______42 2-5-4 RÉALISATION D ’OUVRAGES NOUVEAUX ______44 2-5-5 ÉLABORATION DU SCHÉMA DIRECTEUR - ÉTAT DES LIEUX ______44 2-5-6 DONNÉES SYNTHÉTIQUES ______46

3 – LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ______53 3-1 Les indicateurs descriptifs du service ______53 3-1-1 ESTIMATION DU NOMBRE D’HABITANTS DESSERVIS (D.101.0) ______53

3-1-2 PRIX TTC DU SERVICE AU M3 POUR 120 M3 (D.102.0) ______53

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3-2 Les indicateurs de la qualité de service à l’usager ______53 3-2-1 TAUX DE CONFORMITÉ DES PRÉLÈVEMENTS SUR LES EAUX DISTRIBUÉES RÉALISÉS AU TITRE DU CONTRÔLE SANITAIRE PAR RAPPORT AUX LIMITES DE QUALITÉ POUR CE QUI CONCERNE LA MICROBIOLOGIE (P 101.1) ______53

3-2-2 TAUX DE CONFORMITÉ DES PRÉLÈVEMENTS SUR LES EAUX DISTRIBUÉES RÉALISÉS AU TITRE DU CONTRÔLE SANITAIRE PAR RAPPORT AUX LIMITES DE QUALITÉ POUR CE QUI CONCERNE LES PARAMÈTRES PHYSICO -CHIMIQUES (P 102.1) ___ 54

3-2-3 TAUX D ’OCCURRENCE DES INTERRUPTIONS DE SERVICE NON PROGRAMMÉES (P 151.1) ______54

3-2-4 OUVERTURE DES BRANCHEMENTS POUR LES NOUVEAUX ABONNÉS (D 151.0 ET P 152.1) ______54

3-2-5 TAUX IMPAYÉS SUR LES FACTURES DE L ’ANNÉE PRÉCÉDENTE (P 154) ______55

3-2-6 TAUX DE RÉCLAMATION (P 155.1) ______55

3-2-7 MONTANT DES ABANDONS DE CRÉANCES OU DES VERSEMENTS À UN FOND DE SOLIDARITÉ (P 109.0) ______56

3-3 Les indicateurs de gestion financière et patrimoniale ______57 3-3-1 INDICE DE CONNAISSANCE ET DE GESTION PATRIMONIALE DES RÉSEAUX D’EAU POTABLE (P 103.2) ______57

3-3-2 INDICE LINÉAIRE DES VOLUMES NON COMPTÉS (P105.3) ______57

3-3-3 INDICE LINÉAIRE DES PERTES EN RÉSEAU (P106.3) ______58

3-3-4 TAUX MOYEN DE RENOUVELLEMENT DES RÉSEAUX D’EAU POTABLE (P107.2) ______59

3-3-5 DURÉE D ’EXTINCTION DE LA DETTE DE LA COLLECTIVITÉ (P256.2) ______59

3-4 Les indicateurs de performance environnementale ______60 3-4-1 RENDEMENT DU RÉSEAU DE DISTRIBUTION (P 104.3) ______60

3-4-2 INDICE D ’AVANCEMENT DE LA PROTECTION DE LA RESSOURCE EN EAU (P 108.3) ______60

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1 – PRÉSENTATION GÉNÉRALE DU SERVICE D’EAU POTABLE

1-1 Les caractéristiques générales du Service

Le Syndicat Intercommunal des Eaux de la Montagne Noire (SIEMN 31) assurait, jusqu’au 1 er janvier 2010, le transport, le Le Syndicat a accepté le principe d'une coopération avec le stockage et la distribution d'eau destinée à la consommation SICOVAL en vue d'une mise en commun des moyens pour humaine sur le territoire de 66 Communes réparties sur l'exploitation des ouvrages et afin de maintenir le service aux 7 cantons, à l'Est de Toulouse. usagers à l'intérieur du territoire transféré.

Depuis le 1 er janvier 2010, le Syndicat a transféré les Du 19 septembre au 31 décembre 2008, la Communauté compétences transport (par le réseau haute-pression) et d’Agglomération du Grand Toulouse (CAGT) s’est substituée stockage (de l’eau dans les réservoirs) au Syndicat Mixte de à la commune de PIN BALMA au sein du Syndicat. l’Eau et de l’Assainissement (SMEA) et a conservé la compétence distribution de l’eau potable aux abonnés. Au 1 er janvier 2009, la transformation de la CAGT en Communauté Urbaine Toulouse Métropole (CUTM), Le Syndicat reste toutefois propriétaire des réservoirs et des aujourd’hui devenue Toulouse Métropole (TM), a, en conduites de son territoire et continue à intervenir sur le revanche, entrainé le retrait de plein droit de la commune de réseau haute-pression ainsi que dans les réservoirs de son PIN BALMA du Syndicat. territoire, pour le compte du SMEA. Les communes d’AIGREFEUILLE, BEAUPUY, DREMIL Par ailleurs, avant le 1 er janvier 2005, le Syndicat regroupait LAFAGE, MONDOUZIL, MONS et MONTRABE, ont, à leur 79 communes sur 8 cantons, dont : tour, adhéré à Toulouse Métropole au 1 er janvier 2011 et se - 64 par arrêté préfectoral du 11 décembre 1956, sont retirées du Syndicat.

- 15 par arrêté préfectoral du 28 mai 1965. Une convention de coopération a toutefois été signée avec Toulouse Métropole, et le SIEMN 31 continue à intervenir sur En raison de l'extension de l'objet de la Communauté les 7 communes de son ancien territoire. d'agglomération du SICOVAL à la compétence "eau potable", les communes d'AYGUESVIVES (partie), AUZIELLE, Le présent rapport concerne uniquement les 60 communes du BAZIEGE, BELBERAUD, ESCALQUENS, FOURQUEVAUX, Syndicat, le SICOVAL et Toulouse Métropole élaborant leur LABASTIDE BEAUVOIR, LAUZERVILLE, MONTGISCARD propre rapport sur le prix et la qualité de l'eau potable en (partie), MONTLAUR, ODARS, LES VARENNES se sont 2016. retirées du Syndicat par arrêté préfectoral du 23/12/2004 avec effet du 01/01/2005.

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À compter du 3 mars 2010, le siège du Syndicat, qui se Le réseau du Syndicat, construit à partir de 1959, comprend trouvait sur la commune de CARAMAN depuis sa création, a des ouvrages de distribution dits "basse pression" et des été transféré sur la commune de MAUREVILLE, Zone canalisations de transport dites "haute pression". d’Activités de Lourman. 50 châteaux d'eau d'une capacité variant de 100 m³ à 1000 m³ Le Syndicat est administré par un Comité de 120 membres, à régulent le système. raison de deux délégués par commune adhérente. Les délibérations adoptées par le Comité sont préparées et Le réseau de transport réalisé à partir de 1971, afin de proposées par un Bureau composé de 18 membres. renforcer le réseau primaire, est destiné au remplissage des réservoirs : 26 sur 50 sont actuellement branchés sur le Le Bureau peut délibérer par délégation du Comité sur réseau haute pression. certaines matières, de manière précise et limitée. La longueur cumulée des conduites d'un diamètre égal ou L'eau potable nécessaire à l'alimentation des usagers du supérieur à 40 mm est de 1 829 km environ, dont, 297 km Syndicat provient du système hydraulique de la Montagne environ pour le SICOVAL, 156 km environ pour Toulouse Noire dont la gestion est assurée par l'Institution des Eaux de Métropole et 1 376 km environ pour le SIEMN 31. la Montagne Noire (IEMN). Tant la nature que le financement de son service confèrent au L'IEMN stocke l'eau brute dans les barrages des Cammazes Syndicat la qualification de service public à caractère et de la Galaube, puis la traite dans ses trois usines de industriel et commercial. Picotalen situées sur une avancée sud-ouest de la Montagne Noire, à l'altitude de 480 m. Son financement est caractérisé par les principes inscrits à l'article L-2224-1 et suivants du Code Général des L'acheminement de l'eau potable produite dans les usines de Collectivités territoriales. Le service est financé par ses seules Picotalen vers les diverses collectivités distributrices s'effectue ressources provenant principalement du prix payé par les au moyen d'un réseau haute pression en forme de triangle usagers en contrepartie des fournitures d'eau potable. dont les sommets sont les usines de Picotalen, Saint-Félix Lauragais et Puylaurens. La saine gestion de la collectivité rend obligatoire son équilibre budgétaire. L'identification du Syndicat dans un document Le relief particulier de la partie du Lauragais concernée à la comptable autonome en découle. fois par les ouvrages de l'Institution et ceux du Syndicat se caractérise par une topographie décroissante d'Est en Ouest Sur le plan comptable, la loi du 2 mars 1982 s'applique au favorable à une desserte gravitaire de la ressource en eau Syndicat. Les adaptations aux spécificités du service sont vers les besoins. données par l’instruction M49.

Dans son régime juridique, la caractéristique industrielle et commerciale du Syndicat se traduit par la coexistence de règles de droit privé et de droit public.

1-2 La gestion patrimoniale du réseau d’eau potable

Dans le cadre de la protection de l’environnement, la loi réseaux comprenant la mention des linéaires de canalisations, Grenelle 2 (loi 2010-788 du 12 juillet 2010) invite les la catégorie de l’ouvrage, des informations cartographiques gestionnaires des services publics de l’eau et de ainsi que les informations disponibles sur les matériaux l’assainissement à une gestion patrimoniale des réseaux, en utilisés et les diamètres des canalisations. Ce descriptif est vue notamment de limiter les pertes d’eau dans les réseaux actualisé annuellement en fonction notamment des travaux de distribution. réalisés sur le réseau.

Pour ce faire, elle oblige à établir un descriptif détaillé des Le plan mis à jour annuellement est l’outil de base de la ouvrages de transport et de distribution. Le décret 2012-97 du connaissance des réseaux et de la compréhension de leur 27 janvier 2012 en précise le contenu : le descriptif doit inclure fonctionnement. Il est indispensable à la gestion et à d’une part, le plan des réseaux mentionnant la localisation des l’exploitation de ce patrimoine. dispositifs généraux de mesure, d’autre part, un inventaire des

LONGUEUR DE CONDUITES, PAR COMMUNE, PAR MATERIAUX AU 31 DECEMBRE 2016

TERRITOIRE NATURE LONGUEUR UNITE % BP 1 239 358 m 90,04% SIEMN31 Transport HP 137 037 m 9,96% BP 274 302 m 92,33% SICOVAL Transport HP 22 801 m 7,67% BP 140 948 m 90,35% TM Transport HP 15 051 m 9,65%

Total 1 829 km Total BP 1 655 km 90,44% Total HP 175 km 9,56%

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SUR LE TERRITOIRE DU SICOVAL

COMMUNE HP Acier HP Fonte Acier Fonte Centriflex PVC PE Plomb Fibro-ciment Blutop Non RenseignéTotal HP (ml) Total BP (ml) Total HP+BP (ml) AUZIELLE 341,78 8501,43254 10109,1091 341,78 18 610,54 18 952,33 BAZIEGE 2 507,28 12 507,54 53,80 40 927,69 155,59 348,02 2 507,28 53 992,64 56 499,92 BELBERAUD 1 977,07 5 697,38 16 976,13 12,45 1 977,07 22 685,96 24 663,03 ESCALQUENS 3 614,23 26 139,50 26 983,44 178,07 225,93 3 614,23 53 526,93 57 141,16 FOURQUEVAUX 4 581,30 10 991,27 13 614,12 26,36 4 581,30 24 631,76 29 213,06 LABASTIDE-BEAUVOIR 2 799,48 2,22 9 652,54 16 290,64 14,02 2 801,70 25 957,20 28 758,90 LAUZERVILLE 348,74 7 103,31 11 171,36 65,80 348,74 18 340,47 18 689,21 MONTLAUR 1 374,49 7 622,45 20 168,99 26,50 84,40 1 374,49 27 902,34 29 276,83 ODARS 241,91 5 012,90 7 922,71 10 350,81 4,14 5 254,81 18 277,66 23 532,47 VARENNES 2 348,50 5 669,66 7,65 0,00 8 025,81 8 025,81 Territoires Limitrophes 210,00 2 141,00 0,00 2 351,00 2 351,00 Sous/Total 3 041,39 19 760,02 0,00 98 696,63 53,80 174 402,95 333,66 0,00 0,00 26,50 788,77 22 801,41 274 302,32 297 103,72

SUR LE TERRITOIRE DE TOULOUSE METROPOLE

COMMUNE HP Acier HP Fonte Acier Fonte Centriflex PVC PE Plomb Fibro-ciment Blutop Non RenseignéTotal HP (ml) Total BP (ml) Total HP+BP (ml) AIGREFEUILLE 4 103,23 7 703,89 217,02 59,80 0,00 12 083,93 12 083,93 BEAUPUY 5 457,86 10 691,78 776,36 81,27 0,00 17 007,26 17 007,26 DREMIL-LAFAGE 2 344,72 255,87 14 617,06 9 240,79 9,05 2 640,94 110,45 2 344,72 26 874,17 29 218,89 MONDOUZIL 317,40 6 111,57 2 998,89 5,13 0,00 9 433,00 9 433,00 MONS 8 175,09 215,78 6 498,20 15 434,95 1 052,14 90,81 8 175,09 23 291,87 31 466,96 MONTRABE 937,47 16 705,51 15 798,06 310,23 2 307,73 204,13 937,47 35 325,67 36 263,13 PIN-BALMA 3 517,89 75,75 4 614,68 10 916,90 1 360,58 40,20 3 593,64 16 932,37 20 526,00 Territoires Limitrophes 0,00 0,00 0,00 Sous/Total 14 975,17 75,75 471,66 52 313,94 0,00 75 897,95 536,30 0,00 11 136,64 0,00 591,77 15 050,92 140 948,26 155 999,18

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SUR LE TERRITOIRE DU SIEMN 31

COMMUNE HP Acier HP Fonte Acier Fonte Centriflex PVC PE Plomb Fibro-ciment Blutop Non Renseigné Total HP (ml) Total BP (ml) Total HP+BP (ml) ALBIAC 3 003,36 4 498,06 20,02 0,00 7 521,44 7 521,44 AURIAC-SUR-VENDINELLE 20 951,91 101,35 38 418,42 378,34 150,04 0,00 60 000,06 60 000,06 AURIN 316,98 2 899,83 10 495,78 63,69 5,55 316,98 13 464,85 13 781,84 AVIGNONET-LAURAGAIS 6 792,70 62,20 29 239,04 539,20 49 819,28 500,77 222,64 6 792,70 80 383,14 87 175,83 BEAUVILLE 3 442,53 814,70 5 332,73 7 899,21 5,65 4 257,23 13 237,60 17 494,83 BELESTA-EN-LAURAGAIS 247,95 1 904,49 2 272,61 72,12 4 648,99 3,70 2 152,43 6 997,42 9 149,85 BONREPOS-RIQUET 1 936,92 5 863,43 1 375,12 22,63 0,00 9 198,12 9 198,12 BOURG-SAINT-BERNARD 8 096,31 22 473,20 99,74 1 582,68 204,07 0,00 32 456,00 32 456,00 LE CABANIAL 650,88 6 469,87 314,53 7 824,06 570,14 146,89 650,88 15 325,49 15 976,37 CAMBIAC 4 365,28 2,18 4 334,12 9 347,05 1,64 4 367,46 13 682,81 18 050,27 CARAGOUDES 1 002,59 4 055,15 11 149,59 14,15 1 002,59 15 218,89 16 221,48 CARAMAN 1 443,05 7 132,02 505,75 29 515,87 37 328,84 148,49 238,23 8 575,07 67 737,18 76 312,24 CESSALES 1 530,33 2 734,69 76,82 3 421,63 1 530,33 6 233,15 7 763,47 LE FAGET 3 306,43 15 920,10 1,89 0,00 19 228,42 19 228,42 FALGA 3 127,15 8 542,52 13,69 0,00 11 683,35 11 683,35 FOLCARDE 1 090,91 2 105,65 4 278,81 13,81 1 090,91 6 398,27 7 489,18 FRANCARVILLE 2 976,38 6 714,89 6,60 0,00 9 697,87 9 697,87 GAURE 2 878,07 3 141,08 16 943,33 6 913,31 20,10 2 878,07 27 017,81 29 895,88 GRAGNAGUE 8 332,31 20 089,73 474,63 115,14 0,00 29 011,81 29 011,81 JUZES 3 402,58 1 528,42 2 663,90 8,76 3 402,58 4 201,08 7 603,67 LANTA 7 971,97 6 048,25 16 046,15 168,99 41 492,46 146,80 1 151,76 299,58 14 020,23 59 305,74 73 325,97 LAVALETTE 3 503,36 2 224,23 2,04 17 317,91 8 928,06 129,34 3 503,36 28 601,58 32 104,94 LOUBENS-LAURAGAIS 2 773,63 244,76 9 985,34 9,03 0,00 13 012,75 13 012,75 LUX 6 106,73 7 561,94 186,03 0,00 13 854,71 13 854,71 MASCARVILLE 4 458,08 6 542,80 4,60 4,93 0,00 11 010,40 11 010,40 MAUREMONT 6 133,28 7 493,23 12,50 0,00 13 639,01 13 639,01 MAURENS 122,63 4 634,54 139,86 6 101,01 14,42 122,63 10 889,81 11 012,44 MAUREVILLE 975,02 3 092,89 6 834,94 10 417,62 17,14 4 067,90 17 269,70 21 337,60 MONTEGUT-LAURAGAIS 7 099,47 11 816,65 13,42 0,00 18 929,54 18 929,54 MONTGAILLARD-LAURAGAIS 6 871,95 8 106,63 17 810,65 90,70 6 871,95 26 007,98 32 879,93 MOURVILLES-BASSES 3 284,82 5,09 1 987,44 155,91 4 349,91 0,92 3 289,90 6 494,17 9 784,08 MOURVILLES-HAUTES 2 669,21 3 631,90 64,77 8 192,65 19,88 2 669,21 11 909,20 14 578,41 NOGARET 2 077,93 3 825,29 4,58 0,00 5 907,80 5 907,80 PRESERVILLE 1 788,70 9 122,08 4 752,55 18 497,04 22,25 10 910,78 23 271,84 34 182,62 PRUNET 1 373,64 3 602,90 7 278,65 14,34 1 373,64 10 895,89 12 269,53 RIEUMAJOU 1 209,41 2 974,65 5 081,79 41,31 1 209,41 8 097,76 9 307,17 ROUMENS 4 209,11 2 274,34 13,65 0,00 6 497,11 6 497,11 SAINT-FELIX-LAURAGAIS 6 033,82 282,17 21 820,76 36,71 54 672,24 680,64 85,20 6 315,98 77 295,55 83 611,54 SAINTE-FOY-D'AIGREFEUILLE 1 996,56 13 473,17 16 933,61 93,64 281,77 1 996,56 30 782,19 32 778,76 SAINT-GERMIER 3,93 6 622,02 3 040,73 33,08 3,93 9 695,82 9 699,75 SAINT-JULIA 2 809,31 9 548,86 12 207,79 123,57 24,06 2 809,31 21 904,29 24 713,59 SAINT-MARCEL-PAULEL 1 507,40 10 742,57 1 619,55 5,98 0,00 13 875,49 13 875,49 SAINT-PIERRE 969,97 5 574,21 3 020,50 4,14 969,97 8 598,84 9 568,81 SAINT-PIERRE-DE-LAGES 3 267,82 3 922,13 13 290,34 255,27 29,46 3 267,82 17 497,21 20 765,03 SAINT-ROME 601,19 5 061,85 65,54 0,00 5 728,57 5 728,57 SAINT-VINCENT 1 521,69 3 677,68 4,85 0,00 5 204,22 5 204,22 LA SALVETAT-LAURAGAIS 2 397,39 5 147,37 9,54 0,00 7 554,30 7 554,30 SAUSSENS 1 970,66 4 396,29 0,00 6 366,95 6 366,95 SEGREVILLE 1 052,52 8 301,59 65,50 0,00 9 419,62 9 419,62 TARABEL 1 611,04 3 074,71 10 124,73 3,58 1 611,04 13 203,02 14 814,06 TOUTENS 4 020,83 857,13 5 191,72 3 088,50 70,18 57,31 4 877,96 8 407,71 13 285,67 TREBONS-SUR-LA-GRASSE 2 244,15 7 955,73 53,04 14 653,70 14,57 16,19 2 244,15 22 693,23 24 937,37 VALLEGUE 4 416,31 5 520,18 12,95 0,00 9 949,44 9 949,44 VALLESVILLES 3 508,99 5 193,60 10 649,42 1 932,78 40,48 3 508,99 17 816,27 21 325,27 VAUDREUILLE 3 342,19 11 461,00 15,78 0,00 14 818,96 14 818,96 VAUX 7 955,44 1 929,73 10 102,29 120,74 9 380,85 16,66 9 885,17 19 620,54 29 505,71 VENDINE 956,81 5 947,45 10,27 0,00 6 914,53 6 914,53 VERFEIL 3 344,34 5 931,07 18 099,46 223,75 68 281,03 9,42 7 067,33 114,14 9 275,42 93 795,13 103 070,55 VILLEFRANCHE-DE-LAURAGAIS 2 766,29 657,90 27 010,21 26 927,20 161,16 17,93 296,03 2 766,29 55 070,43 57 836,72 VILLENOUVELLE 2 281,60 6 770,31 116,48 16 832,32 54,89 1,46 75,66 2 281,60 23 851,11 26 132,71 Territoires Limitrophes 56,20 110,16 626,66 8,17 4 173,14 187,31 9,38 166,36 5 004,65 5 171,01 Sous/Total 67 971,58 69 065,22 1 225,85 390 191,72 2 439,24 804 465,89 2 882,59 19,39 34 065,72 680,64 3 386,79 137 036,80 1 239 357,82 1 376 394,62

Des travaux de renforcement et d'extension sont régulièrement entrepris afin d'améliorer le service existant et répondre à de nouveaux besoins.

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1-3 La satisfaction des usagers

Soucieux des prestations offertes aux usagers, le SIEMN 31 de comprendre les écarts entre la qualité réalisée et la est rentré dans une dynamique d’amélioration continue en qualité perçue. initiant la mise en place d’une démarche qualité ISO 9001- version 2008, puis version 2015 dans un second temps. L’enquête de satisfaction du SIEMN 31 menée fin 2013 a été construite autour de quatre objectifs principaux : C’est dans ce cadre que la mesure de la satisfaction des usagers du SIEMN 31 a été organisée, mise en œuvre et Évaluer la qualité des relations avec les abonnés analysée. (accueil, communication…),

Cette mesure a pour but : Évaluer la satisfaction vis-à-vis des prestations rendues, d’évaluer les écarts entre : Connaître la perception des abonnés vis-à-vis de la V la qualité de l’eau et des prestations perçues par les qualité de l’eau distribuée, usagers Connaître la perception des abonnés quant à l’image du V et la qualité attendue par les usagers, Syndicat.

Compte tenu des objectifs de l’enquête de satisfaction fixés, huit thèmes ont été explorés :

1. Qualité de l’eau fournie 2. Alimentation en eau 3. Facturation 4. Image du SIEMN 31 5. Notre service abonné 6. Notre service relève de compteurs 7. Nos prestations de travaux sur les branchements existants 8. Nos prestations de branchements particuliers

Analyse de la satisfaction par thème sondé

Pour l’ensemble des thèmes sondés, le taux de satisfaction Comme le montre le graphe, l’enquête ne permet pas de des usagers est supérieur à 80%. dégager un domaine particulier contentant moins les usagers.

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Analyse des niveaux de satisfaction par thème sondé

La répartition du niveau de satisfaction montre que très peu d’usagers sont insatisfaits. Ainsi, il n’y a pas de domaine évident sur lequel des actions engagées permettraient d’augmenter très significativement la satisfaction des abonnés.

1-4 La ressource en eau

Le Syndicat est raccordé sur le réseau de l'IEMN au moyen de Les volumes d'eau potable achetés au cours de la campagne 9 points de livraison dont 2 sont situés sur la commune de 2016 ont été facturés, d'après le tarif suivant : Vaudreuille, 5 sur la commune de Saint-Félix Lauragais, et 2 sur la commune de Saint-Julia. - abonnement annuel : Chaque point de livraison est muni d'un compteur. 3 798,73 € HT par litre/seconde souscrit,

L'IEMN est tenue de livrer une eau potable conforme aux - abonnement saisonnier : normes pour les eaux destinées à la consommation humaine, 2 015,47 € HT par litre/seconde souscrit. telles que ces normes sont définies par l’arrêté du 11 janvier 2007 relatif aux limites et références de qualité des eaux brutes et des eaux destinés à la consommation humaine. - Le prix du m³ annuel s’est élevé à 0,1419 € HT. Ce prix L'eau potable ne doit présenter aucun caractère corrosif ou s'applique à concurrence du volume mensuel résultant du agressif vis à vis des matériaux entrant dans la constitution nombre de litres / seconde souscrit multiplié par 1200 ; des canalisations et des appareils. - Le prix du m³ saisonnier s’est élevé à 0,2425 € HT ; L'IEMN fournit au Syndicat l'eau sans interruption, dans la limite de débits souscrits conventionnellement. Au-delà, l'Institution est déliée de ses obligations. - Le prix de la redevance de prélèvement net due à l'Agence de l'Eau Adour Garonne s’est élevé à 0,0605 € / m³. La fourniture de l'eau potable pour 2016 a été effectuée aux points de livraison, dans la limite des débits souscrits Sur 2 109 066,45 € HT payés à l'Institution en 2016, la partie suivants : fixe a représenté à elle seule 1 021 757,10 € HT, soit 48,45 % de la dépense.

- abonnement annuel : 200 litres / seconde Le montant de l'abonnement ainsi que la consommation - abonnement saisonnier : 130 litres / seconde enregistrée par les compteurs sont payables au trimestre.

En 2016, le Syndicat a acheté à l'Institution 4 758 372 m³ De mai à octobre, les débits souscrits pris en compte sont d'eau potable, soit 31 120 m³ de moins qu’en 2015. ceux souscrits en période annuelle majorés de ceux de la période saisonnière.

La consommation associée est de 1200 m³/mois par Par rapport au nombre de m³ achetés, le prix moyen du m³ litre/seconde souscrit. Un dépassement de ce volume n'est ressort à : possible que dans le strict respect des débits souscrits. 2 109 066,45 € / 4 758 372 m³ = 0,4432 €.

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F - Tableau et graphique "Achats mensuels à l’IEMN"

ANNEE JANVIER FEVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOUT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DECEMBRE TOTAL M3

2012 349 855 381 357 351 944 378 054 395 785 445 990 455 879 496 229 426 363 336 882 309 518 359 054 4 686 910

2013 309 718 337 301 372 855 323 937 404 307 357 719 503 014 461 576 409 215 358 577 345 968 318 154 4 502 341

2014 342 330 310 929 350 304 365 435 380 197 472 759 410 398 400 787 399 039 383 866 348 285 334 006 4 498 335

2015 348 121 376 500 350 264 370 416 450 369 481 930 543 365 425 312 375 269 358 586 356 345 353 015 4 789 492

2016 357 426 335 020 354 442 364 766 392 576 412 199 492 995 510 706 444 785 421 479 338 422 333 556 4 758 372

F - Graphique "Volume d'eau global acheté"

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Exceptionnellement, les quantités d'eau potable nécessaires à la desserte des secteurs périphériques de Le Faget, Gouyre, et Le Cuing transitent par le réseau du Syndicat des Eaux de - Syndicat des Eaux de MAUREVILLE :...... 27 973 m³ CUQ TOULZA dans le Tarn, lui-même raccordé sur le réseau (SIEMN 31) de l'Institution. - Syndicat des Eaux de CUQ TOULZA : ...... 0 m³ De la même façon, les quantités d’eau nécessaires à l’approvisionnement normal du secteur de Garrigues dans le - Volume supplémentaire facturé au Tarn transitent par le réseau du Syndicat des Eaux de SIEMN 31 : ...... 27 973 m³ MAUREVILLE. au tarif de 0,443 € H.T. le m³.

Le supplément acheté par l’un ou l’autre des Syndicats est facturé au tarif en vigueur pour sa propre clientèle par celui qui Ce qui porte à 4 786 345 m³ le volume global acheté par le fournit. Syndicat, en 2016. Les consommations 2016 sont les suivantes :

1-5 La distribution et la consommation d'eau potable

1-5-1 LE RÉSEAU

Le réseau du Syndicat est constitué pour répondre à trois é La distribution se fait à partir des réservoirs par des réseaux fonctions principales : le transport, le stockage et la ramifiés ou maillés, pour accroître la sécurité de la distribution. Son principe fondamental est l'écoulement distribution. gravitaire qui s'affranchit de tout apport d'énergie. En fonction de la nature du terrain, du diamètre requis, de la å Le transport comme la distribution s'effectue au moyen de pression de service, des conditions de pose, les canalisations canalisations qui ont pour rôle de transporter un débit tout en peuvent être en fonte, en fibres-ciment ou en matière résistant aux contraintes mécaniques internes et externes. Il plastique. existe différentes canalisations ayant chacune leurs caractéristiques. Chaque abonné est raccordé au réseau par un branchement Le transport met en œuvre des canalisations en fonte et en individuel comprenant une prise d'eau, un compteur et sa acier de 125 à 500 mm de diamètre dans lesquelles la robinetterie. Les canalisations de branchement sont en pression peut s'élever jusqu'à 32 bars. Un tel réseau ne peut matière plastique et parfois en plomb, pour les plus desservir directement les abonnés. anciennes.

ç Le stockage s'effectue dans des châteaux d'eau et Le réseau du Syndicat est constitué de différents types de réservoirs situés à une cote permettant une desserte canalisations qui se répartissent ainsi : gravitaire. Devant les risques auxquels un distributeur est confronté, notamment celui de la défaillance de tout ou partie du système d'adduction, les châteaux d'eau constituent un » 59 % des canalisations sont en PVC élément essentiel de sécurité pour les usagers en permettant » de disposer de plusieurs heures de réserve en eau sous 34,5 % des canalisations sont en fonte pression. » 4 % des canalisations sont en acier

Sur 51 réservoirs, 29 surélevés et 22 semi-enterrés, édifiés » 2,5 % des canalisations sont en fibres-ciment. par le Syndicat, 50 sont actuellement en service ; la bâche de la station de pompage de VERFEIL (réservoir semi-enterré) est aujourd’hui désaffectée. Plus de 10 000 vannes permettent d'isoler des tronçons de La capacité des 50 réservoirs en service représente 14 100 canalisations, ou d’opérer leur vidange. m³. Celle des réservoirs surélevés s'élève à 8 350 m³, celle des réservoirs semi-enterrés s'élève à 5 750 m³. 3 000 ventouses installées sur les points hauts contribuent à purger l'air emmagasiné dans les conduites et à permettre son L'ancienneté des réservoirs en service est la suivante : admission lors des opérations de vidange, et son évacuation lors des remises en service.

⇒ Plus de 50 ans : 25 Plus de 100 appareils de régulation assurent la sécurité des ⇒ de 41 à 50 ans : 18 installations. ⇒ de 31 à 40 ans : 0 Outre les actions liées à la salubrité du réseau, des opérations ⇒ de 21 à 30 ans : 3 d'entretien tant curatif que préventif sont menées ⇒ de 11 à 20 ans : 3 quotidiennement pour maintenir les capacités hydrauliques du réseau. ⇒ de 5 à 10 ans : 1 ___ 50

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INTERVENTIONS INHERENTES A L'EXPLOITATION DU RESEAU

NATURE DES INTERVENTIONS ANNÉE 2016

Nombre total d’interventions 2 239

Interventions revêtant le caractère de réparations accidentelles 74

Interventions pour réparations engendrées par des phénomènes Dont 127 d'usure ou naturels Interventions diverses (relevés intermédiaires, repérages de canalisations, opérations d'adaptation des installations, opérations de 2 038 salubrité, opérations de contrôle, chloration).

227 compteurs ont été posés et facturés sur terrains compteurs d’eau froide en service, afin de répondre aux viabilisés, pour une mise en service. exigences réglementaires.

108 compteurs anciens (Toulouse Métropole) ont été De plus, 434 compteurs vétustes ont été remplacés sur le remplacés dans le cadre du contrôle métrologique des territoire du SIEMN 31 à l’occasion d’interventions sur les branchements.

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LISTE ET CARACTÉRISTIQUES DES RÉSERVOIRS SURELEVES ET SEMI-ENTERRES EN SERVICE

RESERVOIRS SURELEVES CAPACITE TERRAIN COTE TN COTE RADIER COTE TP ADDUCTION DATE DE DESIGNATION (m3) D'ASSIETTE (m2) NGF (m) NGF (m) NGF (m) H.P. ou B.P. MISE EN SERVICE ALBIAC 150 406 248.00 266.90 B.P. 02/04/1964 AVIGNONET (Majesté) 100 438 272.44 290.34 H.P. 16/07/1970 BEAUVILLE 250 1005 291.99 323.69 H.P. 03/02/1961 BOURG St BERNARD 200 625 245.60 263.10 B.P. 24/03/1964 CABANIAL 200 1004 269.00 297.35 H.P. 05/04/1962 CAMBIAC 150 1930 273.00 291.70 B.P. 02/04/1964 CARAGOUDES 200 490 266.52 283.97 B.P. 24/03/1964 CARAMAN 500 618 295.70 314.80 H.P. 20/05/1960 FAGET 200 484 276.70 295.65 B.P. 04/09/1964 FOLCARDE 150 396 272.60 292.15 B.P. 24/03/1964 GAURE 200 361 233.60 252.10 B.P. 30/04/1971 LANTA 250 753 258.00 282.40 H.P. 05/04/1962 LAVALETTE 300 421 231.00 250.40 H.P. 06/12/1968 LUX 150 256 267.00 288.00 B.P. 24/03/1964 MONTGAILLARD 200 502 250.60 270.25 H.P. 30/06/1970 MONS 600 2522 226.00 255.00 H.P. 29/05/2000 MONTRABE 1000 380 205.00 228.15 H.P. 25/07/1986 MOURVILLES-HAUTES 100 374 296.54 319.54 H.P. 02/04/1964 NOGARET 100 727 253.60 271.60 B.P. 02/04/1964 PRESERVILLE 150 400 235.70 249.55 H.P. 30/06/1970 PRUNET 400 1087 274.00 294.00 H.P. 28/06/1995 RAMEL 300 389 277.00 291.85 H.P. 30/04/1971 St FELIX (Village) 150 237 332.14 351.14 H.P. 24/03/1964 St JULIA 300 522 298.60 323.10 H.P. 05/04/1962 St PIERRE DE LAGES 150 497 248.70 267.85 H.P. 04/09/1964 St PIERRE DE VERFEIL 300 712 232.60 268.15 H.P. 06/12/1968 TREBONS 150 748 272.08 285.73 B.P. 02/04/1964 VALLESVILLES 950 5480 248.00 278.80 H.P. 24/11/2003 VERFEIL (Village) 500 1563 247.00 259.15 H.P. 30/04/1971 8350

RESERVOIRS SEMI-ENTERRES CAPACITE TERRAIN COTE TN COTE RADIER COTE TP ADDUCTION DATE DE DESIGNATION (m3) (m2) NGF (m) NGF (m) NGF (m) H.P. ou B.P. MISE EN SERVICE AURIAC SUR VENDINELLE 200 510 236.70 238.55 B.P. 15/12/1962 AVIGNONET (Village) 250 384 236.00 239.70 H.P. 19/06/1969 AVIGNONET (En Portani) 800 4 138 256.00 253.25 258.00 B.P. 20/10/2008 BONREPOS-RIQUET 300 433 229.00 232.25 B.P. 20/07/1968 FALGA 150 413 302.00 304.95 B.P. 02/11/1967 FRANCARVILLE 100 305 235.60 236.52 B.P. 16/07/1963 GRAGNAGUE 500 1734 207.00 210.00 B.P. 30/06/2003 LOUBENS 200 404 261.00 262.50 B.P. 16/07/1963 MASCARVILLE 150 567 255.00 256.18 B.P. 15/12/1962 MAUREVILLE 100 400 238.00 239.25 B.P. 15/12/1962 MONTEGUT 250 820 258.00 259.30 B.P. 05/04/1962 ROQUES 150 407 226.00 227.50 B.P. 02/11/1967 St FELIX (Ecarts) 200 400 295.00 297.15 H.P. 16/06/1969 Ste FOY D'AIGREFEUILLE 300 372 221.00 223.10 H.P. 07/09/1986 St MARCEL PAULEL 200 393 207.00 207.80 B.P. 20/07/1968 SEGREVILLE 150 380 270.00 271.25 B.P. 19/06/1969 VAUDREUILLE 100 252 285.00 286.30 H.P. 15/12/1962 VERFEIL (St Jean) 200 985 256.00 258.55 B.P. 20/07/1968 VILLEFRANCHE (Lavelanet) 250 671 212.42 214.02 H.P. 19/06/1969 VILLEFRANCHE (Sébastopol) 1000 2109 212.15 215.30 H.P. 02/11/1967 VILLENOUVELLE 200 686 215.00 216.45 H.P. 15/12/1962 5750

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1-5-2 LA CONSOMMATION

Depuis toujours la consommation facturée par le Syndicat à 5 188 cartes-relevé ont permis aux abonnés absents de faire ses usagers est fonction des indications des compteurs. Leur connaître leur consommation (2 961 pour le SIEMN 31, 1 845 relevé a lieu une fois par an. En 2016, la lecture des 29 356 pour le SICOVAL et 382 pour Toulouse Métropole). compteurs (dont 17 109 pour le SIEMN 31, 7 749 pour le SICOVAL et 4 498 pour Toulouse Métropole) a nécessité la La progression des abonnements est à peu près constante mobilisation de 6 préposés du 05 septembre 2016 au 21 sur les quatre dernières années. Elle s'élève à 1,73 % par an octobre 2016 et de 7 préposés du 24 octobre 2016 au 03 en moyenne. février 2017. Depuis 2012, les nouveaux compteurs sont équipés d’un module radio permettant une relève à distance par le biais d’un terminal portable.

TABLEAU POPULATION / ABONNÉS

POPULATION NOMBRE VARIATION ANNÉE TOTALE D'ABONNÉS EN %

2012 35 441 15977

1,85 % 2013 35 869 16 272 Le volume d'eau vendu en 2016, sur le territoire des 60 1,59 % communes du SIEMN 31 (hors SICOVAL et Toulouse Métropole), aura été de 2 129 997 m³. 2014 36 343 16 531 1,65 % Le volume d'eau vendu en 2016 se décompose de la 2015 36 780 16 804 manière suivante :

1,82 % - consommation prise sur rôle : 2 028 939 m³ 2016 37 156 17 109 - relevés intermédiaires, divers : 101 058 m³

TOTAL : 2 129 997 m³

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TABLEAU DE LA POPULATION ET DE LA CONSOMMATION EN 2016 SUR LES 5 CANTONS (SANS LES RELEVÉS INTERMÉDIAIRES DE L’ANNÉE)

COMMUNES POPULATION ABONNEMENTS CONSOMMATEURS M3 CONSOMMES M3 / HBTS ALBIAC 208 93 92 10 670 51,30 AURIAC/ VENDINELLE 1 026 555 546 66 536 64,85 BEAUVILLE 156 79 77 9 075 58,17 LE CABANIAL 450 168 165 16 540 36,76 CAMBIAC 209 102 100 11 463 54,85 CARAGOUDES 232 107 106 11 440 49,31 CARAMAN 2 438 1 215 1 183 121 838 49,97 LE FAGET 363 183 178 17 092 47,09 FRANCARVILLE 190 78 73 8 249 43,42 LOUBENS 453 203 200 22 458 49,58 MASCARVILLE 178 77 77 10 807 60,71 MAUREVILLE 314 127 126 19 276 61,39 MOURVILLES BASSES 71 41 41 4 028 56,73 PRUNET 147 69 67 10 590 72,04 LA SALVETAT 141 57 55 8 166 57,91 SAUSSENS 204 94 93 12 331 60,45 SEGREVILLE 268 118 117 13 645 50,91 TOUTENS 321 134 131 14 473 45,09 VENDINE 286 123 119 12 737 44,53 Canton de CARAMAN 7 655 3 623 3 546 401 414 52,44 AURIN 321 137 136 20 528 63,95 BOURG ST BERNARD 1 011 456 456 49 643 49,10 LANTA 1 872 888 881 109 457 58,47 PRESERVILLE 744 300 302 46 379 62,34 STE FOY D'AIGREF. 2 075 826 815 103 925 50,08 ST PIERRE DE LAGES 825 319 313 39 030 47,31 TARABEL 401 203 215 24 034 59,94 VALLESVILLES 400 178 178 25 907 64,77 Canton de LANTA 7 649 3 307 3 296 418 903 54,77 BELESTA 105 64 63 16 529 157,42 LE FALGA 122 57 57 8 964 73,48 JUZES 93 41 41 4 618 49,66 MAURENS 201 95 95 10 244 50,97 MONTEGUT LAURAGAIS 486 208 207 23 085 47,50 MOURVILLES HAUTES 180 80 77 10 492 58,29 NOGARET 80 41 40 5 081 63,51 ROUMENS 257 118 116 13 663 53,16 ST FELIX LAURAGAIS 1 324 734 706 75 879 57,31 ST JULIA 406 236 233 20 184 49,71 VAUDREUILLE 383 206 203 29 129 76,05 LE VAUX 273 142 143 17 116 62,70 Canton de REVEL 3 910 2 022 1 981 234 984 60,10 BONREPOS RIQUET 278 118 118 17 214 61,92 GAURE 512 203 203 24 830 48,50 GRAGNAGUE 1 788 671 679 87 679 49,04 LAVALETTE 736 329 328 41 625 56,56 ST MARCEL PAULEL 424 187 185 28 265 66,66 ST PIERRE 271 104 104 12 599 46,49 VERFEIL 3 509 1 608 1 597 179 121 51,05 Canton de VERFEIL 7 518 3 220 3 214 391 333 52,05 AVIGNONET LAURAGAIS 1 466 730 716 93 087 63,50 CESSALES 167 76 75 8 628 51,66 FOLCARDE 136 58 57 4 617 33,95 LUX 359 123 123 18 735 52,19 MAUREMONT 333 137 133 15 627 46,93 MONTMAUR 10 10 898 MONTGAILLARD LGS 719 292 288 36 125 50,24 RENNEVILLE 38 38 6 259 RIEUMAJOU 138 62 61 5 954 43,14 ST GERMIER 111 47 47 5 315 47,88 ST ROME 56 38 38 4 013 71,66 ST VINCENT 186 73 73 8 227 44,23 TREBONS SUR GRASSE 463 186 182 24 411 52,72 VA LLEGUE 535 214 211 22 751 42,53 VILLEFRANCHE LGS 4 350 2 264 2 193 267 462 61,49 VILLENOUVELLE 1 405 589 573 60 196 42,84 Canton de VILLEFRANCHE 10 424 4 937 4 818 582 305 55,86 Total des Cantons 37 156 17 109 16 855 2 028 939 55,04

M3 consommés avec Toulouse Métropole 2 627 689

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1-5-3 LES PERTES DE LA DISTRIBUTION

Les pertes sont constituées par la différence entre les Pour un volume d'eau enregistré aux compteurs de 2 627 689 volumes achetés et les volumes vendus. m³ sur une période moyenne de 11,78 mois, le volume d'eau vendu ramené sur 12 mois est donc de 2 677 537 m³. Ce Le volume d'eau vendu comptabilisé sur un exercice pouvant volume cumulé aux 101 083 m³ de relevés intermédiaires varier en fonction du rythme des relevés des compteurs qui, effectués sur l'année 2016, donne un volume d'eau total en théorie, devrait être invariablement de 12 mois, il s'agit de vendu sur 12 mois égal à 2 778 620 m³. corriger ce volume pour qu'il corresponde à une consommation de 12 mois. En outre, en 2016, le SIEMN 31 a vendu, sur 12 mois, 1 205 720 m³ d'eau pour le compte du SICOVAL.

Ce qui donne une perte de :

- volume d'eau acheté, (soit, 4 758 372 m3 + 27 973 m3) = 4 786 345 m³ pour 12 mois - volume d'eau vendu pour le compte du SICOVAL = 1 205 720 m³ pour 12 mois - volume d'eau consommé par les abonnés du SIEMN 31 = 2 778 620 m³ pour 12 mois ainsi que ceux de Toulouse Métropole soit une perte de = 802 005 m³ soit en % 16,756 %

Très préoccupantes, les pertes sont aussi difficiles d'approche Ù en raison des différents facteurs qui en sont les causes : Les essais hydrauliques de nature à vérifier l'étanchéité des canalisations avant leur mise en service ; Ù Les fuites sur canalisations dues à la corrosion, au Ù Le fonctionnement des poteaux d'incendie ; vieillissement des constituants des joints, aux chocs Ù hydrauliques et aux mouvements de terrain ; L'utilisation détournée des poteaux d'incendie ; Ù Ù Les opérations quasi-permanentes de nettoyage, lavage, Les défauts d'enregistrement des compteurs par suite d'une rinçage et désinfection d'éléments du réseau et des altération de leurs qualités métrologiques, de calibrages châteaux d'eau ; inadaptés, de vieillissement du parc.

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RÉDUCTION DES PERTES PHYSIQUES

RÉDUCTION DES FUITES SUR LE RÉSEAU D’EAU POTABLE 3 - LOCALISATION DES FUITES

Dès que la fuite a été trouvée par les prélocalisateurs de fuite, Les fuites sur le réseau d’eau potable ne ressortent pas il est procédé à une corrélation acoustique et à une écoute au toujours au niveau du sol, elles sont dans ce cas qualifiées de sol, ce qui constitue la dernière étape de la recherche de fuite fuites « invisibles » et nécessitent des moyens spécifiques en permettant de localiser cette dernière avec une précision pour être détectées. La technique de recherche de fuites de l’ordre du mètre. utilisée s’articule autour de 3 axes : En effet, le corrélateur acoustique permet de localiser

précisément une fuite en interprétant le bruit émis par la fuite. 1 - SECTORISATION DES RÉSEAUX Des capteurs sont posés au contact des canalisations et un

logiciel calcule la distance entre les capteurs et la fuite. La sectorisation des réseaux permet de déterminer les périmètres où les fuites sont à rechercher.

Le SIEMN 31 installe depuis quelques années des compteurs sur les canalisations d’adduction et de distribution dans les réservoirs afin de suivre les consommations. Aujourd’hui, 90 compteurs de sectorisation, dont les index sont relevés régulièrement et analysés, ont été installés sur le réseau.

2 - PRÉLOCALISATION

Dès qu’une fuite est décelée par le biais de la sectorisation, des capteurs acoustiques (prélocalisateurs) sont mis en place sur des ouvrages du réseau d’eau potable dans le secteur concerné. Ces capteurs permettent d’enregistrer au cours de la nuit les bruits générés par les fuites afin de les localiser. La prélocalisation permet de détecter les fuites de faible débit, peu bruyantes, l’enregistrement acoustique ayant lieu la nuit, au moment où les bruits ambiants (circulation automobile) sont faibles et donc les conditions d’analyse optimales. RÉDUCTION DES PERTES DE COMPTAGE

Afin de lutter contre le sous-comptage généré par les

compteurs vieillissants, le SIEMN 31 a mis en place une campagne de remplacement des compteurs de plus de 15 ans.

De plus, lors de ces renouvellements, le choix du diamètre du compteur est analysé afin de l’adapter au mieux à la consommation. En effet, en cas de surcalibrage d’un compteur, les faibles consommations comme par exemple celles des chasses d’eau, sont mal comptabilisées.

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ÉTAT STATISTIQUE SUR LE RATIO DE PERTE

Volume d'eau Volume d'eau Année Perte en m³ Perte en % achetée, en m³ consommée, en m³

2006 4 706 208 3 783 437 922 771 19.61 2007 4 463 177 3 559 760 903 417 20.24 2008 4 539 550 3 611 972 927 578 20.43 2009 4 527 665 3 797 587 730 078 16.13 2010 4 548 153 3 669 548 878 605 19.32 2011 4 540 672 3 844 888 695 784 15.32 2012 4 721 298 3 823 951 897 341 19.01 2013 4 530 840 3 658 932 871 908 19.24 2014 4 528 030 3 639 727 888 303 19.62 2015 4 820 318 3 751 381 1 068 937 22.18 2016 4 786 345 3 984 340 802 005 16.76

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1-6 La qualité de l'eau

1-6-1 SURVEILLANCE DE LA QUALITÉ DE L 'EAU DISTRIBUÉE

L’eau constitue un élément essentiel pour le développement de la vie : le corps d’un être humain adulte est composé de - un second groupe constitue des "références de qualité" . 60% d’eau et celui d’un nourrisson de 75%. Par conséquent, Ce sont des valeurs indicatives établies à des fins de suivi une consommation minimale de 1,5 litre d’eau par jour lui est des installations de production et de distribution d'eau, nécessaire. d'évaluation des risques pour la santé des personnes et de confort pour les usagers. En raison de son caractère vital, l’eau consommée doit être de bonne qualité sanitaire et donc la mise à disposition à la Les paramètres qui composent les deux groupes précités sont population d’une eau potable de bonne qualité sanitaire les suivants : constitue une préoccupation permanente du Syndicat. - la qualité organoleptique : couleur, odeur, saveur, turbidité ; Actuellement, les principaux risques sanitaires susceptibles - certains paramètres physico-chimiques naturels : d’être engendrés par l’ingestion d’eau du robinet sont de deux température, conductivité, pH, chlorures, sulfates, etc… ; types : - les substances dites indésirables : nitrates, nitrites, - le risque microbiologique dont les effets néfastes sur la pesticides, etc…. ; santé peuvent apparaître à court terme ; - les substances toxiques : arsenic, cadmium, plomb, - le risque chimique dont les effets sur la santé peuvent être hydrocarbures, etc… ; observés à moyen ou à long terme. - les paramètres microbiologiques : Escherichia coli, entérocoques, etc… L’eau ne doit pas contenir C’est pour cette raison que des exigences de qualité fixées d’organismes pathogènes. pour l’eau du robinet sont établies par une directive européenne transposée dans le code de la santé publique. Cet arrêté du 11 janvier 2007, comme le décret du 20 décembre 2001, apporte une évolution importante. En Cette qualité est déterminée à l’aide de plusieurs paramètres effet, les limites et les références de qualité doivent être divisés en deux groupes tel que défini dans l’arrêté du respectées aux «robinets qui sont normalement utilisés pour 11 janvier 2007 : la consommation humaine» et non seulement sur le réseau public comme le prévoyait l’ancien décret de 1989. - un premier groupe constitue des normes impératives, des "limites de qualité" microbiologiques et chimiques. Les La conséquence est que la qualité ne concerne plus eaux destinées à la consommation humaine doivent être seulement le réseau de distribution public mais aussi le conformes à ces limites de qualité ; réseau privé.

1-6-2 LES ANALYSES EFFECTUÉES EN 2016

Le contrôle sanitaire obligatoire nécessaire à la vérification de Pour l’année 2016, 79 prélèvements ont été réalisés sur le la qualité des eaux destinées à la consommation humaine, est territoire du SIEMN 31. effectué par l’A.R.S (Agence Régionale de Santé Occitanie), à partir d’échantillons prélevés inopinément sur le réseau. Parallèlement au contrôle réglementaire, en collaboration avec son producteur d’eau l’Institution des Eaux de la Montagne Selon les prélèvements, le type d’analyses et donc leurs Noire (IEMN), le Syndicat a réalisé 270 prélèvements et contenus sont différents. Dans le cadre de notre activité en analyses au titre de la surveillance qu'il exerce tant que distributeur d’eau potable, les échantillons sont quotidiennement sur son réseau. prélevés aux robinets normalement utilisés par le consommateur et cela correspond à des analyses de type D1 Si le contrôle réglementaire porte exclusivement sur la qualité et D2. Ces dernières sont au programme d’analyses de l'eau, l'autocontrôle effectué par le Syndicat, a une complémentaires de celles de type D1 et elles font apparaître vocation plus technique, puisqu’il apporte des éléments notamment les paramètres concernant les oligo-éléments, les concernant l'exploitation des équipements, les difficultés micropolluants et les hydrocarbures aromatiques rencontrées, leur efficacité, etc… polycycliques.

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AANNAALLYYSSEESS DDUU CCOONNTTRRÔÔLLEE OOBBLLIIGGAATTOOIIRREE 22001166

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1-6-3 LES RÉSULTATS

Pour décréter qu’une eau destinée à la consommation purge du réseau et une chloration ponctuelle, s’est révélée humaine est de bonne qualité, le Ministère de la Santé et des conforme à 100 %, pour ces deux échantillons. Solidarités, par l’arrêté du 11 janvier 2007, impose des limites et des références de qualité pour certains paramètres Enfin, deux anomalies sont dues à la présence de bactéries microbiologiques et physico-chimiques. sulfito-réductrices, y compris les spores. Pour ces deux échantillons, l’analyse de contrôle a été conforme à 100 %. Les limites de qualité sont des valeurs obligatoires à ne pas dépasser. Quand celles-ci le sont, l’eau est déclarée non Malgré toutes ces exigences, les principaux résultats du potable et des mesures correctives sont à mettre en place contrôle sanitaire de l’ARS en 2016 pour le Syndicat, sont les pour rétablir la qualité de l’eau. Ces limites de qualité suivantes : concernent des paramètres microbiologiques (Escherichia coli et entérocoques) et une trentaine de paramètres chimiques. - eau de bonne qualité bactériologique ; - toutes les concentrations en nitrates sont conformes à la Les références de qualité sont des valeurs indicatives d’une norme (valeur moyenne mesurée : 5 mg/l et valeur bonne qualité de fonctionnement des installations de maximale mesurée : 5 mg/l, la norme étant de 50 mg/l) ; production et de distribution d’eau. Le non-respect ponctuel de ces dernières n’engendre pas de risques pour la santé. Ces - eau très douce (très peu calcaire) (dureté : valeur moyenne références de qualité comptent trois paramètres mesurée = 8,4°F) ; microbiologiques (coliformes, germes aérobies revivifiables à 22°C et à 37°C, bactéries sulfitoréductrices y compris les - pesticides : pas de dépassement de la norme sur la spores) ainsi qu’une vingtaine de paramètres chimiques et période ; organoleptiques, sans oublier les indicateurs de radioactivité. - la concentration moyenne en aluminium est inférieure à la référence de qualité (valeur moyenne mesurée : 40 µg/L, la Paramètres faisant l'objet d'une limite de qualité : tous les norme étant de 200 µg/L). Eau conforme à la norme. prélèvements sur les 79 prélèvements effectués par l’ARS, se sont révélés conformes, soit un taux de conformité de 100 %. De plus amples renseignements concernant tous ces paramètres énumérés ci-dessus peuvent être apportés : Paramètres faisant l'objet d'une référence de qualité : 71 prélèvements sur 79 se sont avérés conformes, soit un taux - bactéries indicatrices de contamination fécale : limites de conformité de 89,87 %. réglementaires de qualité : absence Escherichia Coli et Entérocoque ; Les anomalies liées à la physicochimie proviennent d’une valeur élevée de la température, du fer total, du manganèse - dureté : concentration en calcium et magnésium dans l’eau. total et de la turbidité. Unité de mesure : ° F (degré français) ;

Deux autres anomalies résultent de la présence de coliformes - pesticides : un minimum de 228 molécules est recherché. totaux dans 100 ml d’eau prélevée. La mesure de ce Limite réglementaire de qualité pour une molécule = 0,1 paramètre témoigne du bon fonctionnement du réseau d’eau µg/L et limite réglementaire de qualité pour la somme des potable. L’analyse de contrôle qui a été réalisée après une molécules = 0,5 µg/L.

1-7 La défense incendie

La défense contre l’incendie est placée sous l’autorité du maire au titre de ses pouvoirs de police administrative, en Depuis 2009, le SIEMN 31 a mis en place un service application de l’article L.2212-2 du Code Général des d’entretien et de mesure du débit/pression des poteaux Collectivités Territoriales. d’incendie.

C’est ainsi que le maire doit, en tant qu’autorité de police Pour la réalisation de ces prestations, des conventions ont été générale, s’assurer de l’existence et de la suffisance des signées avec les communes, précisant le coût forfaitaire de la moyens de lutte contre l’incendie, nonobstant la centralisation pesée et établissant une période de récurrence des mesures, au niveau départemental, opérée par la loi n° 96-369 du 3 mai soit tous les deux ans. 1996, de la gestion des moyens de lutte contre les incendies, au sein du Service Départemental d’Incendie et de Secours. Dans ces conditions, la campagne 2016 a concerné les communes indiquées dans le tableau ci-après : Cette obligation recouvre en particulier celle de veiller à la disponibilité de points d’eau tels que réservoirs et bornes à incendie.

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Nombre de PI contrôlés en 2016

Territoire Communes Nombre de PI Nombre total de PI contrôlés par territoire AURIN 5 AVIGNONET LAURAGAIS 29 BEAUVILLE (1 ponctuel) 1 BELESTA LAURAGAIS (1 ponctuel) 1 BONREPOS RIQUET 3 BOURG SAINT BERNARD 15 CAMBIAC 3 CARAMAN 38 FOLCARDE 2 FRANCARVILLE 3 GAURE 7 JUZES 1 LANTA 25 LAVALETTE 11 LE FAGET 5 LUX 8 MASCARVILLE 3 SIEMN 31 366 MAURENS 4 MAUREVILLE 8 MONTEGUT LAURAGAIS 6 MOURVILLES HAUTES 2 PRESERVILLE 9 PRUNET 4 ROUMENS 4 SAINT FELIX LAURAGAIS 23 SAINT MARCEL PAULEL 5 SAINT VINCENT 1 SAINTE FOY D’AIGREFEUILLE 33 SAUSSENS 2 VALLEGUE 3 VALLESVILLES 7 VAUDREUILLE (+ 1 ponctuel) 5 VERFEIL 25 VILLEFRANCHE DE LAURAGAIS 65 LA SALVETAT SAINT GILLES 109 PECHABOU 30 AUZEVILLE 62 LACROIX FALGARDE 39 VIEILLE TOULOUSE 44 MONTBRUN LAURAGAIS 21 ISSUS 10 NOUEILLES 8 AUREVILLE 15 BELBEZE LAURAGAIS 4 DONNEVILLE 14 GOYRANS 16 SMEA 586 MERVILLA 12 ESPANES 9 CLERMONT LE FORT 12 CORRONSAC 13 RAMONVILLE SAINT AGNE 2 DEYME 22 POMPERTUZAT 41 PECHBUSQUE 24 REBIGUE 11 POUZE 8 VIGOULET AUZIT 26 MONTGISCARD 34 AUZIELLE 20 BAZIEGE 37 BELBERAUD 21 LABASTIDE BEAUVOIR 15 SICOVAL 155 LAUZERVILLE 25 MONTLAUR 18 ODARS 16 LES VARENNES 3 AIGREFEUILLE (+ 2 ponctuels) 19 BEAUPUY 22 TM MONDOUZIl (+ 1 ponctuel) 7 142 MONS 28 MONTRABE 66 TOTAL PI CONTROLES EN 2016 1 249

Les volumes d’eau potable mobilisés sur les achats d’eau en gros du SIEMN 31 sont de 4 626 m3.

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2 – LE PRIX DU SERVICE D’EAU POTABLE

2-1 Les différentes composantes du prix de l'eau potable

2. la partie redevable à l'Agence de l'eau, au titre de la La facture d'eau est composée de trois parties : redevance pollution domestique correspondant à la pollution consécutive aux rejets domestiques des 1. la partie redevable au Syndicat, sous forme d'une eaux usées . tarification binôme comprenant une prime fixe annuelle d'abonnement et un prix par mètre cube Les sommes collectées permettent à l'Agence de l'eau de consommé. participer techniquement et financièrement aux travaux antipollution. La redevance est perçue sous la forme d'une La prime fixe correspond aux charges d'investissement et contre-valeur exprimée en € / m³. aux charges fixes d'exploitation. Cette redevance est désormais payée par les abonnés de Le prix par m³ consommé correspond aux frais toutes les communes du SIEMN 31, depuis le 1 er janvier proportionnels, comme l'achat de l'eau notamment. 2007. Toutefois, comme la prime fixe paraît quel que soit son niveau, toujours trop élevée pour les petits En 2016, le montant de la redevance est de 0,315 € consommateurs, un report de la charge fixe sur la charge HT/m³, pour toutes les communes du SIEMN 31. proportionnelle est inévitable. La redevance passe à 0,320 € HT/m³ en 2017. De ce fait, les recettes du service n'en sont que plus sensibles aux variations annuelles de consommation. 3. La partie redevable directement à l’État : la taxe sur la valeur ajoutée.

Le service d’eau potable bénéficie d’une TVA à taux réduit de 5,5 %, au lieu du taux normal de 20,00 %.

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2-2 Les différentes modalités de facturation

► La part fixe : l'abonnement : réponse, la facturation est établie sur la base de la consommation de l'année antérieure. Compte tenu du fait que le prix d'achat du m³ d'eau potable du Syndicat à son fournisseur est fixe, quel que soit le volume acheté et l'usage auquel l'eau est principalement destinée, F Pour toutes les communes du SIEMN 31, le prix du m³ alimentaire, domestique, il n'est proposé qu'un seul type d'eau potable est composé en 2017 de : d'abonnement : l'abonnement domestique de type ordinaire dont le tarif 2017 est le suivant : - Part SIEMN 31 ...... 0,9900 €

62,97 € HT, soit 66,43 € TTC pour tout abonné. - Agence de l’Eau ...... 0,3200 €

- TVA 5,5 % ...... 0,0721 € La prime fixe annuelle d'abonnement est payable à terme Prix du m³ ...... 1,3821 € échu, pour tous les abonnés. Elle fait l'objet d'une facturation indépendante. Le prix du m³ de l'eau du SIEMN 31 est de 1,3821 € / m³ TTC.

► La part variable : La part variable est payable à terme échu, pour tous les abonnés. La part variable correspondant à la consommation en eau de l'abonné est, quant à elle, fondée sur la consommation de Elle fait l'objet d'une facturation indépendante, au 1er trimestre l'année. Dans le cas où le relevé du compteur n'a pu être de l'année n+1. effectué, et après avoir laissé un avis de passage resté sans

2-3 Analyse comparée de deux factures de 120 m³

Ex : Facture d'un usager du SIEMN 31

Variation Variation ANNEE 2016 ANNEE 2017 en € en % Service d'eau

- Prime fixe 62,07 62,97 + 0,90 + 1,45

- Consommation 0,972 x 120 = 116,64 0,990 x 120 = 118,80 + 2,16 + 1,85

Taxe et redevance

- Redevance Agence 0,315 x 120 = 37,80 0,320 x 120 = 38,40 + 0,60 + 1,59 de l'Eau

TVA 5,5 % 11,91 12,11 + 0,20 + 1,68

TOTAUX : 228,42 € TTC 232,28 € TTC + 3,86 + 1,69

Le prix par m³ de la redevance à l'Agence de l'Eau passe de Avec 0,990 € HT pour le m³ au compteur et 62,97 € HT pour 0,315 € à 0,320 € HT, soit une hausse de 1,59 %. l'abonnement annuel, le prix de l'eau, au 1 er janvier 2017 augmente, par rapport à 2016, de 1,45 % pour l’abonnement Entre l'année 2016 et l'année 2017, le montant total de la et de 1,85 %, pour le prix du m 3. facture, toutes taxes comprises, augmente de 1,69 %.

Le prix du litre d'eau, toutes taxes et redevances comprises, passe de 0,001903 € le litre en 2016, à 0,001936 € le litre en 2017.

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FACTURE TYPE DE 120 M³, POUR L'ANNEE 2016

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2-4 Montants des prestations et interventions diverses pour 2016

PRESTATIONS OU INTERVENTIONS MODE DE CALCUL PRIX HT

Heure de tracto-pelle 55,00 €

Heure de mini-pelle 31,50 €

Heure de compresseur 9,00 €

Heure de camion benne de 7 tonnes Calculée en application de la méthode pour la 32,00 € détermination des charges d’emploi des principaux matériels de génie civil par la Fédération Nationale Heure de camion benne 15 tonnes des Travaux Publics 20,00 €

Heure de camion benne 19 tonnes 44,50 €

Heure de camion benne 3,5 T et 5,5 T 20,00 €

Heure de fourgons-fourgonnettes 10,50 €

Moyenne du prix de revient horaire des agents du Heure de main d’œuvre 23,00 € SIEMN 31

Coût de l’heure fourgons-fourgonnettes, main Forfait de déplacement 16,50 € d’œuvre incluse

Frais d’impayé 2 forfaits de déplacement 33,00 €

Forfait de jaugeage 1h30 main d’œuvre + forfait de déplacement 51,00 €

9 heures de main d’œuvre Raccordement avec coupure d’eau 8 heures de fourgons-fourgonnettes 490,00 € 150 m3 x prix du m3 d’eau 5 heures de main d’œuvre Raccordement sans coupure d’eau 160,00 € 4 heures de fourgons-fourgonnettes

Forfait de 500 m3 x prix du m3 d’eau Pénalité pour prise d’eau illégale sur poteaux d’incendie 650,00 € + Forfait de 500 m3 x redevance Adour Garonne En fonction des coûts de fonctionnement supportés par le SIEMN 31 : - Achat des appareils de pesée = 2,00 € HT - Etalonnage régulier des PI = 2,00 € HT Forfait pour la mesure d’un poteau d’incendie, dans le - Perte d’eau = 10,00 € HT 38,50 € cadre d’une campagne de mesure - Main d’œuvre = 11,50 € HT - Immobilisation du véhicule pour une demi-heure = 4,00 € HT - Traitement administratif du dossier = 4,00 € HT - Edition du rapport de contrôle = 5,00 € HT En fonction des coûts de fonctionnement supportés par le SIEMN 31 : - Achat des appareils de pesée = 2,00 € HT - Etalonnage régulier des PI = 2,00 € HT - Perte d’eau = 20,00 € HT Forfait pour la mesure ponctuelle d’un poteau d’incendie 64,00 € - Main d’œuvre = 23,00 € HT - Immobilisation du véhicule pour une heure = 8,00 € HT - Traitement administratif du dossier = 4,00 € HT - Edition du rapport de contrôle = 5,00 € HT

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2-5 Les éléments financiers du Service

2-5-1 PRÉSENTATION DES AUTRES RECETTES D 'EXPLOITATION DU SERVICE

Ce sont les recettes qui ne sont pas celles résultant du prix de l'eau vendu aux abonnés.

- Vente d'eau aux abonnés ...... 2 130 320,03€

- Abonnement ...... 1 099 612,62 €

3 229 932,65 € 57,49 %

- Contribution des communes aux frais de fonctionnement ...... 16 918,80 € 0,30 %

- Commission de recouvrement redevance pollution par l’Agence de l’Eau ...... 2 409,60 € 0,04 %

- SICOVAL – Participation (1 071 491,82 + 16 126,56) ...... 1 087 618,38 € 19,36 %

- Toulouse Métropole - Participation ...... 857 714,10 € 15,27 %

- Main d'œuvre sur travaux facturée (territoire SIEMN 31) ...... 30 617,46 € 0,55 %

- Travaux en régie de branchements particuliers (Territoire SIEMN 31) ...... 265 111,42 € 4,72 %

- Mise à disposition du personnel facturée (24 981,29 € + 4 905,07 €) ...... 29 886,36 € 0,53 %

- Cessions d'approvisionnement et pièces détachées ...... 53 246,14 € 0,95 %

- Subventions et participations des collectivités territoriales ...... 25 611,84 € 0,46 %

- Participation des agents Tickets-Restaurants et divers ...... 17 851,60 € 0,32 %

- Remboursement sur charges sociales et ...... 630,00 € 0,01 % sur rémunération du personnel

5 617 548,35 € 100,000%

La vente d'eau aux abonnés, abonnement compris représente 57,49 % des recettes d'exploitation en 2016 (consommation 37,92 %, abonnement 19,57 %).

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2-5-2 L' EN -COURS DE LA DETTE , AU 31 DÉCEMBRE 2016

ANNUITÉ A RÉGLER ORGANISMES DETTE EN CAPITAL CAPITAL DETTE EN CAPITAL POUR L’EXERCICE Dont intérêts PRÊTEURS AU 01/01/2016 EMPRUNTÉ EN 2016 AU 31/12/2016 2016

Caisse d'Épargne 32 529,36 € 1 826 512,00 € 8 774,83 € 1 057,20 € 1 851 323,73 €

Crédit Agricole 728 062,00 € 111 629,53 € 23 724,12 € 640 156,59 €

Conseil Général 442 196,00 € 110 547,00 € 0,00 € 331 649,00 € Haute-Garonne

Crédit Local de 60 097,48 € 32 183,35 € 2 824,58 € 30 738,71 € France

Total 1 262 884,84 € 1 826 512,00 € 263 134,71 € 27 605,90 € 2 853 868,03 €

Au 31 décembre 2016, 64,87 % provient de la Caisse En 2016, un emprunt de 1 826 512 € a été contracté auprès d’Épargne, 22,43 % provient du Crédit Agricole, 11,62 % de la Caisse d’Épargne, afin de financer les travaux de provient du Conseil Général et 1,08 % de la dette en capital réhabilitation d’eau potable ayant pour but de réduire les fuites du Syndicat provient du Crédit Local de France. et d’améliorer les performances, comme demandé par la Loi Grenelle et son Décret d’application du 27 janvier 2012. Le taux fixe de ce prêt est de 1,40 % et sa durée est de Les intérêts représentent 10,49 % des annuités réglées. 30 ans.

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2-5-3 LES TRAVAUX D 'AMÉLIORATION DU SERVICE ET D 'INFRASTRUCTURE

Travaux réalisés Crédits ouverts Intitulés des travaux en 2016 pour 2017

Nouveau siège 7 334 € 328 564,87 €

Travaux d'aménagement, extension, renforcement 369 241,85 € 850 000 € (MAER marché et hors marché)

Travaux d'extension et renforcement (Marchés à procédure adaptée y compris les programmes du 720 € 3 635 347,41 € schéma directeur )

Travaux d'aménagement, extension, renforcement 53 386,37 € 200 000 € effectués en Régie

TOTAUX : 430 682,22 € 5 013 912,28 €

» TRAVAUX EFFECTUÉS SUR LE SIEGE DE MAUREVILLE :

‹Fourniture et pose de portes intérieures anti-feu pour les archives du pôle A pour un montant de 1 488,00 € H.T ‹Fourniture et pose d’un SAS d’entrée au niveau de la porte du service exploitation pour un montant de 5 846,00 € H.T.

»TRAVAUX D'AMÉNAGEMENT, EXTENSION ET RENFORCEMENT (MARCHÉ MAER) EFFECTUÉS EN 2016, AVEC EN PARTICULIER

Communes Lieux Diam Long Montant

Ø 200 6 ml de fonte Réservoir 32 585,22 € Ø 125 52 ml de fonte Ø 100 43 ml de fonte Lotissement Saint Paul Sud Ø 75 124 ml de PVC 45 793 ,93 € Bourg Saint Bernard Ø 63 12 ml de PVC Ø 75 205 ml de PVC Chemin de Roques Ø 40 6 ml de PVC 37 180,98 € Ø 25 3 ml de PVC Ø 75 474 ml de PVC Montégut-Lauragais Le Village Ø 63 48 ml de PVC 122 500,79 € Ø 25 119 ml de PVC Ø 140 526 ml de PVC Sainte Foy d’Aigrefeuille Chemin de Palanquier Ø 63 14 ml de PVC 70 199,39 € Ø 25 4 ml de PVC Ø 125 171 ml de fonte Mauremont RD 31 45 625,21 € Ø 25 65 ml de PE Le Cabanial Village Fin de travaux – voirie 15 356,33 € TOTAUX 1 872 ml 369 241,85 €

» TRAVAUX D'AMÉNAGEMENT, EXTENSION ET RENFORCEMENT EFFECTUÉS EN REGIE :

Communes Lieux Diam Long Montant

Ø 125 102 ml de PVC Ø 110 208 ml de PVC Beauville RD 54b 23 383,67 € Ø 63 3 ml de PVC Ø 50 3ml de PVC Ø 75 112 ml de PVC Saint Pierre de Lages Chemin de l’Eglise 13 424,85 € Ø 25 4 ml de PVC Lieu dit « En Patrac » Ø 50 370 ml de PE 7 725,14 € Auriac sur Vendinelle Impasse de Mayorque Ø 50 8 ml de PVC 1 684,29 €

Bourg Saint Bernard Lotissement Saint Paul Sud Ø 63 70 ml de PVC 4 624,30 € Ø 50 27 ml de PVC Ø 32 Caraman Chemin Vert 2 ml de PVC 2 544,12 € Ø 25 2 ml de PVC

TOTAUX 911 ml 53 386,37 €

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2-5-4 RÉALISATION D ’OUVRAGES NOUVEAUX

NATURE DES OUVRAGES ANNÉE 2016

Pour le compte de tiers :

‹ Études et devis de branchements neufs 243

‹ Branchements neufs réalisés par le SIEMN 31 166

2-5-5 ÉLABORATION DU SCHÉMA DIRECTEUR - ÉTAT DES LIEUX

Par délibération du Bureau syndical en date du 12 décembre 2012, l’élaboration du Schéma Directeur a été décidée en demandant une aide à l’Agence de l’Eau ADOUR-GARONNE. V Phase 2 : Etat de scénarii d’aménagement ‹ Evaluation des besoins futurs en eau, Lors du Comité syndical du 20 mars 2013, le Président Gilbert ‹ Simulations en état futur de l’urbanisation : mise HEBRARD a annoncé que l’élaboration du schéma directeur en évidence des insuffisances prévisibles, nécessite la constitution d’un Comité de pilotage, afin de ‹ Propositions de scénarii d’aménagements pour procéder à des arbitrages sur les différents scénarii satisfaire les besoins futurs et sécuriser la d’investissement envisagés ou, de valider les différentes distribution, phases de l’étude. Ce Comité de pilotage seraient constitué ‹ Etude de la gestion patrimoniale des réseaux d’élus membres du Comité, des agents de l’Agence de l’Eau (renouvellement). Adour Garonne, des collectivités partenaires : IEMN, SMEA31, CUTM, SIEMN81 et SICOVAL. V Phase 3 : Programme pluriannuel d’aménagement ‹ Mise au point d’un programme de travaux La constitution du Comité de pilotage des élus a été validée hiérarchisé de création, renforcement et au Comité syndical du 30 avril 2014 par le procès-verbal de renouvellement d’ouvrages, l’élection des membres du Comité de pilotage du Schéma ‹ Répartition pluriannuelle des investissements. directeur. V Phase 4 : Construction tarifaire Le Schéma Directeur est décomposé en 4 phases : ‹ Construction tarifaire permettant le financement du programme de travaux et tenant compte de V Phase 1 : Etat des lieux et diagnostic la structure technico-administrative des acteurs ‹ Recueil et analyse des données, territoriaux. ‹ Campagne de mesures, ‹ Calage des modèles, ‹ Diagnostic du fonctionnement actuel.

Ainsi, au en septembre 2016, le schéma directeur annonçait un montant de programme de travaux pour la période 2016-2035 suivant :

Service et nature de travaux Montant € HT Distribution 18 150 554 Réseaux 4 866 000 Renouvellement réseau (patrimonial) 13 284 554 Transport 18 471 200 Réseaux 5 186 000 Nouveaux réservoirs 8 327 000 Réhabilitation réservoirs 4 958 200

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PROJECTION DES TRAVAUX DU SCHEMA DIRECTEUR – SIEMN 31 : DISTRIBUTION

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2-5-6 DONNÉES SYNTHÉTIQUES

1°) Dépenses d'exploitation/dépenses réelles 7°) Dépenses réelles de fonctionnement et de fonctionnement : remboursement de la dette en capital /recettes réelles de fonctionnement : 5 824 137 € = 1,088 5 351 007 € 5 586 536 € = 0,880 6 348 861 €

2°) Produits de l'exploitation/recettes réelles de fonctionnement : 8°) Dépenses d'équipement brut/recettes réelles de fonctionnement : 6 464 289 € = 1,018 6 348 861 € 581 868 € = 0,092 6 348 861 €

3°) Transferts reçus/recettes réelles de fonctionnement : 9°) Encours de la dette/recettes réelles de fonctionnement : 25 612 €_ = 0,004 6 348 861 € - au 1er janvier 2016 :

1 262 885 € = 0,199 6 348 861 € 4°) Emprunts réalisés/dépenses d'équipement brut : - au 31 décembre 2016 :

1 826 512 € = 3,139 2 853 868 € = 0,449 581 868 € 6 348 861 €

5°) Encours de la dette :

au 1er janvier 2016 : 1 262 885 €

au 31 décembre 2016 : 2 853 868 €

6°) Dépenses de personnel/dépenses réelles de fonctionnement :

1 685 211 € = 0,315 5 351 007 €

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CONCLUSION RELATIVE AUX INDICATEURS FINANCIERS

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2015 2016

CCF PF

CCF PF Intérêts Capital MAF IR

RI Intérêts Capital MAF IR RI

FRF

FRI FRF FRI

PF = Produits de fonctionnement MAF = Marge d'Autofinancement RI = Ressources d'investissement FRI = Fonds de roulement initial CCF = Charges courantes de fonctionnt IR = Investissements réels FRF = Fonds de roulement final

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VUE D’ENSEMBLE – RESULTAT Les charges de fonctionnements sont en baisse de - 1.86 % par rapport à 2015, soit – Les résultats dégagés au 31 décembre 2016 110 446.62 € et les recettes de fonctionnement ont augmenté de + 5.29 % soit + 325 001.57 €. Ainsi, le Les résultats de l'exercice 2016 sont SIEMN 31 dégage en 2016 un résultat d'exploitation de favorables et se caractérisent par un excédent de 640 151.70 € HT, en progression par rapport à 2015. 640 151.70 € HT en section de fonctionnement et un excédent de 1 840 894.14 € HT en section En effet, les charges de fonctionnement d’investissement. diminuent du fait principalement d’une baisse des Compte tenu des résultats antérieurs, la charges à caractère général de - 6.53%,avec clôture de l'exercice affiche un excédent de notamment, la baisse de la redevance de transport fonctionnement de 2 549 424.65 € HT et un excédent d’eau versée au SMEA, de l’achat d’eau potable à d’investissement de 2 985 899.10 € HT. l’IEMN, des charges d’assurances ainsi que la Pour ce qui est de l'investissement, les restes diminution d’autres charges de gestion courante, comme à réaliser présentant un déficit de 1 640 857.29 € HT, le l’électricité, les frais de carburant, les fournitures résultat cumulé d’investissement reste toutefois, positif administratives et de petits équipements. à hauteur de 1 345 041.81 € HT. De même, les charges financières continuent de diminuer (-5.04 %). Rappel de quelques indicateurs Alors que les charges de personnel, ont Le résultat de fonctionnement 2016 est en augmenté de + 90 247.77 € HT soit +5.84%. augmentation, passant de 204 703.51 € HT en 2015 à 640 151.70 € HT en 2016. Parallèlement, les recettes de fonctionnement La capacité d’autofinancement brute augmente augmentent, de manière salutaire, de 5.29 %. d’autant, passant de à 585 825 € HT en 2015 à

1 032 943 € HT en 2016, suffisante pour couvrir un u Avec une augmentation régulière du capital de la dette continuant à diminuer, passant de 248 nombre des abonnés sur le territoire (+ 305), la 878 € en 2015 à 235 529 € en 2016. consommation relevée est en hausse de 66 697 m³ La capacité d’autofinancement disponible est alors que la période de consommation 2015/2016 est donc en augmentation et passe de 336 947 € HT en inférieure à la période de consommation 2014/2015 2015 à 797 414 € HT en 2016. avec 12.13 mois relevés au lieu de 12.43 mois. La Les dépenses d'investissements 2016 consommation annuelle moyenne par abonnés est donc diminuent toutefois passant de 712 650 € HT à 665 033 en augmentation, passant de 123.40 m3 en 2014 à € HT, ce qui permet d’augmenter le fonds de roulement 128.19 m3 en 2015 (facturé en 2016) en 2016 de 2 481 010 € HT. En parallèle, une légère hausse des prix de Le fonds de roulement qui correspond au l’eau accompagne cette petite progression du nombre résultat global des opérations budgétaires de l'exercice d’abonnés et du nombre de m 3 facturé sur notre cumulé avec les résultats des exercices antérieurs et territoire (+ 1.99 %). traduisant le degré de sécurité dans la gestion de trésorerie du Syndicat est, à la clôture de l’exercice u En 2016, le Syndicat a poursuivi le 2016, de 5 557 600 € HT. développement d’activités connexes, lui permettant de

dégager des ressources propres. Il s’agit plus ENDETTEMENT particulièrement de l’activité des branchements

particuliers qui connait une progression de + 31.76 % de La dette en fin d’exercice 2016 s’établit à travaux réalisés, soit + 15 % de recettes. Il s’agit 2 853 868.03 € HT contre 1 262 884.84 € HT en 2015, également, de la réalisation de travaux en régie pour un soit une augmentation de 1 590 983.18 € HT ou + montant de 53 386.37 € HT. Ce qui nous permet 125.98 % qui s’explique par l’encaissement en 2016 d’un d’augmenter nos recettes de + 77.47%. emprunt d’un montant de 1 826 512.00 € HT pour le financement de la réhabilitation du réseau dans le cadre u Alors que, les participations aux charges de de la réalisation du schéma directeur programmé pour fonctionnement du SIEMN 31, des partenaires 2016/2018. TOULOUSE METROPOLE et SICOVAL diminuent de – Le taux d'endettement brut passe de 4,56 % 44 776.24 € HT, passant de 1 973 982,16 € HT à en 2015 à 4.14% en 2016 (Annuité de la dette/produits 1 929 205.92 €. de fonctionnement).

L’annuité de la dette représente, par ailleurs,

4.91 % des charges de fonctionnement. Les dépenses d’investissement réalisées en La capacité de désendettement est, au 31 2016, sont de l’ordre de 665 033.12 € HT, dont en décembre 2016, de 2.763 ans. particulier, 83 164.69 € de travaux effectués pour le

compte de tiers et 581 868.43 € d’investissement pour le FRAIS DE PERSONNEL compte du Syndicat, avec précisément :

28,85 % des charges courantes de 15 760 € HT d’achat de logiciels de gestion. fonctionnement en 2015.

31.50 % des charges courantes de 135 426.21 € HT d’achat de matériel, dont : fonctionnement en 2016 avec en particulier, l’augmentation des charges de personnel non titulaire du -80 057.74 € HT d’achat de fait du remplacement nécessaire pour assurer la véhicules pour l’exploitation avec l’acquisition de 2 continuité du service (maladie, départ en retraite, fourgons, une fourgonnette et un véhicule 5 places ; mutation) et du fait de l’exercice de missions temporaires

(études prospectives sur le prix de l’eau).

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-18 954.47 € HT de matériel et d’outillage avec notamment, un détecteur électroacoustique de fuites, un perforateur, un turbidimètre, des détecteurs de métaux, un plateau de coupe ventral et l’achat de store pour le siège ; -36 414 € HT de matériel informatique et de bureau dont, le remplacement de trois postes informatiques, le remplacement du parc de photocopieurs multifonctions, l’achat d’une tablette PC pour le Service d’Information Géographique et el remplacement d’un serveur informatique.

430 682.22 € HT de travaux sur le réseau, avec :

- le dévoiement d’une conduite au lieu-dit En Patrac et les travaux d’alimentation Impasse Mayorque à AURIAC SUR VENDINELLE ;

- les travaux de renforcement du réseau d’eau potable à BEAUVILLE ;

- l’aménagement du réseau d’Alimentation en Eau Potable (AEP) du lotissement Saint Paul Sud à BOURG SAINT BERNARD ;

- les travaux de renforcement et d’extension du réseau AEP du chemin de l’Eglise à SAINT PIERRE DE LAGES;

- les travaux d’alimentation du chemin vert à CARAMAN ;

- la réhabilitation et l’aménagement du réseau au CABANIAL ;

- le dévoiement du réseau AEP à MAUREMONT ;

- la réhabilitation et l’aménagement du réseau AEP dans le bourg de MONTEGUT-LAURAGAIS ;

- l’extension du réseau AEP, chemin de Palanquer et rue P. Verlaine à SAINTE FOY D’AIGREFEUILLE.

et,

- les travaux d'aménagement du siège, avec la réalisation, notamment, d'un sas d'entrée au niveau de la salle d’exploitation et la fourniture et pose de portes intérieures aux archives du pôle A.

Les opérations d'équipement réalisées en 2016 pour le compte du Syndicat sont couvertes à hauteur de 100 % par la marge d'autofinancement,

Ainsi, le fonds de roulement qui révèle l'aptitude du service à assurer sa solvabilité se développe en 2016 et nous permet d’appréhender de façon sereine les travaux du Plan Pluriannuel d’Investissement.

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3 – LES INDICATEURS DE PERFORMANCE

3-1 Les indicateurs descriptifs du service

3-1-1 ESTIMATION DU NOMBRE D’HABITANTS DESSERVIS (D.101.0)

Conformément aux données de l’Insee, en 2016, il y avait 37 156 habitants desservis par le Syndicat, soit 17 109 abonnés (cf. paragraphe 1-5-2).

Fiabilité de l’indicateur Procédure et méthodes Contrôles et Métrologie Traçabilité de calcul validation (le cas échéant) A A B NA

3-1-2 PRIX TTC DU SERVICE AU M 3 POUR 120 M3 (D.102.0)

Le calcul du prix TTC du service au m 3 pour 120 m 3 est détaillé au chapitre 2 du présent rapport : "Le prix du service d’eau potable".

Fiabilité de l’indicateur Procédure et Contrôles et Métrologie Traçabilité méthodes de calcul validation (le cas échéant) A A A A

3-2 Les indicateurs de la qualité de service à l’usager

3-2-1 TAUX DE CONFORMITÉ DES PRÉLÈVEMENTS SUR LES EAUX DISTRIBUÉES RÉALISÉS AU TITRE DU CONTRÔLE SANITAIRE PAR RAPPORT AUX LIMITES DE QUALITÉ POUR CE QUI CONCERNE LA MICROBIOLOGIE (P 101.1)

Voir le paragraphe 1-4 du présent rapport : "La qualité de l’eau".

Fiabilité de l’indicateur Procédure et Contrôles et Métrologie Traçabilité méthodes de calcul validation (le cas échéant) B A A C

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3-2-2 TAUX DE CONFORMITÉ DES PRÉLÈVEMENTS SUR LES EAUX DISTRIBUÉES RÉALISÉS AU TITRE DU CONTRÔLE SANITAIRE PAR RAPPORT AUX LIMITES DE QUALITÉ POUR CE QUI CONCERNE LES PARAMÈTRES PHYSICO -CHIMIQUES (P 102.1)

Voir le paragraphe 1-4 du présent rapport : "La qualité de l’eau".

Fiabilité de l’indicateur Procédure et Contrôles et Métrologie Traçabilité méthodes de calcul validation (le cas échéant) B A A C

3-2-3 TAUX D ’OCCURRENCE DES INTERRUPTIONS DE SERVICE NON PROGRAMMÉES (P 151.1)

Il s’agit du nombre de coupures d’eau liées au fonctionnement Motifs : fuites pour 127 cas et tubes accrochés pour 74 cas. du réseau public, par millier d’abonnés, survenues au cours de l’année pour lesquelles les abonnés concernés n’ont pas Calcul de l’indicateur : nombre de coupures d’eau au cours de été informés à l’avance. l’année dont les abonnés n’ont pas été informés à l’avance / nombre d’abonnés X 1000, soit : En 2016, le nombre de coupures d’eau dont les abonnés 201 X 1 000 = 11,75 ‰ concernés n’ont pas été informés à l’avance est de 201. 17 109

Évolution du Taux d’occurrence des interruptions de service non programmées

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

14,97 ‰ 13,53 ‰ 27,83 ‰ 26, 78 ‰ 41,06 ‰ 13,70 ‰ 17,24 ‰ 13,09 ‰ 11,75 ‰

Le taux était très élevé en 2012 car les mauvaises conditions météorologiques du mois de février (neiges abondantes et températures extrêmement négatives, ayant provoqué des mouvements de terrain) avaient causé un nombre très élevé de fuites (632 contre 192 en 2013).

Fiabilité de l’indicateur Procédure et Contrôles et Métrologie Traçabilité méthodes de calcul validation (le cas échéant) B B C NA

3-2-4 OUVERTURE DES BRANCHEMENTS POUR LES NOUVEAUX ABONNÉS (D 151.0 ET P 152.1)

Dans la mesure où il n’y a pas de coupure d’eau entre le Le taux de respect du délai maximal d’ouverture des départ et l’arrivée de deux abonnés successifs, on considère branchements pour les nouveaux abonnés est donc toujours que la remise en eau est immédiate et que le délai d’ouverture égal à 100 %. du branchement est automatiquement respecté.

Fiabilité de l’indicateur Procédure et Contrôles et Métrologie Traçabilité méthodes de calcul validation (le cas échéant) A A A NA

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3-2-5 TAUX IMPAYÉS SUR LES FACTURES DE L ’ANNÉE PRÉCÉDENTE (P 154)

Il s’agit du taux d’impayés au 31 décembre 2016 sur les factures d’abonnement et de consommation d’eau potable, Soit : 133 437,14 € TTC X 100 = 3,44 % émises au titre de l’année 2015. 3 882 774,22 € TTC Règle du calcul : (Montant d’impayés au titre de l’année 2015, au 31/12/2016 / Chiffre d’affaire TTC facturé (hors travaux) pour l’année 2015) X 100

Évolution du Taux d’impayé par rapport aux nombres de factures émises dans l’année concernée

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

0,44 % 0,42 % 0,86 % 1,53 % 0,93 % 1,42 % 1,52 % 1,58 % 3,44 %

Fiabilité de l’indicateur Procédure et Contrôles et Métrologie Traçabilité méthodes de calcul validation (le cas échéant) A A B NA

3-2-6 TAUX DE RÉCLAMATION (P 155.1)

Cet indicateur reprend les réclamations écrites, de toute nature, relatives au service de l’eau, à l’exception de celles relatives au niveau de prix.

Évolution du nombre de réclamations écrites :

Type de réclamations 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Demande de dégrèvement 36 34 46 52 53 47 51 67 74

Réclamations portant sur le 07 08 07 04 03 05 03 03 01 fonctionnement du compteur (jaugeage) Réclamations portant sur le nombre de 08 01 03 00 00 00 00 01 00 primes fixes calculées Réclamations sur la facture (contestation de la manière de calculer un forfait ou 04 14 16 07 00 03 04 02 08 sur l’index relevé) Demande de dépose de compteur pour 12 15 05 04 33 28 24 22 45 ne plus payer d’abonnement

Total 67 72 77 67 89 83 82 95 128

Règle de calcul de l’indicateur : (Nombre de réclamations laissant une trace écrite / Nombre d’abonnés) X 1 000

Calcul : 128 X 1 000 = 7,48 ‰ 17 109

En 2016, il y a donc 7,48 réclamations pour 1 000 abonnés .

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Évolution du Taux de réclamations écrites

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

3,65 ‰ 3,91 ‰ 4,10 ‰ 4,27 ‰ 5,57 ‰ 5,10 ‰ 4,96 ‰ 5,65 ‰ 7,48 ‰

Fiabilité de l’indicateur Procédure et Contrôles et Métrologie Traçabilité méthodes de calcul validation (le cas échéant) B A B NA

© Les réclamations relatives à la qualité de l’eau sont exclusivement téléphoniques. Au nombre de 73, elles se répartissent de la manière suivante :

3-2-7 MONTANT DES ABANDONS DE CRÉANCES OU DES VERSEMENTS À UN FOND DE SOLIDARITÉ (P 109.0)

En 2016, il n’y a eu aucun versement à un fond de solidarité et aucun abandon de créances. Le montant des admissions en non-valeur a été de 14 188,83 € HT.

Fiabilité de l’indicateur Procédure et Contrôles et Métrologie Traçabilité méthodes de calcul validation (le cas échéant) A A A NA

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3-3 Les indicateurs de gestion financière et patrimoniale

3-3-1 INDICE DE CONNAISSANCE ET DE GESTION PATRIMONIALE DES RÉSEAUX D’EAU POTABLE (P 103.2)

Le but de cet indicateur est d’évaluer le niveau de ventouse, purges, poteaux d’incendie, …) et, s’il y a lieu, connaissance des réseaux d’eau potable du Syndicat, de des servitudes instituées pour l’implantation des réseaux ; s’assurer de la qualité de la gestion patrimoniale et de suivre leur évolution. - 10 points pour l’existence et la mise à jour au moins annuelle d’un inventaire des pompes et équipements électromécaniques existants sur les ouvrages de stockage Règle de calcul : il s’agit d’une note de 1 à 120 attribuée et de distribution ; selon la qualité des informations disponibles sur le réseau. - 10 points car le plan des réseaux mentionne la localisation des branchements ; En 2016, le SIEMN 31 obtient la note de 115 sur 120 avec : - 10 points car un document mentionne pour chaque branchement les caractéristiques du ou des compteurs d’eau incluant la référence du carnet métrologique et la date de pose du compteur ; - 10 points pour l’existence d’un plan des réseaux de transport et de distribution d’eau potable mentionnant la - 10 points car un document identifie les secteurs où ont localisation des ouvrages principaux et les dispositifs été réalisés des recherches de pertes d’eau, la date de généraux de mesure ; ces recherches et la nature des réparations ou des travaux effectués à leur suite ; - 5 points pour la définition d’une procédure de mise à jour régulière du plan des réseaux, afin de prendre en compte - 10 points pour le maintien à jour d’un document les travaux réalisés depuis la dernière mise à jour ainsi mentionnant la localisation des autres interventions sur le que les dernières données acquises ; réseau telles que réparations, purges et travaux de renouvellement ;

- 10 points pour l’existence et la mise en œuvre d’un - 10 points pour l’existence d’un inventaire des réseaux programme pluriannuel de renouvellement des identifiant les tronçons de réseaux avec mention du canalisations (programme détaillé assorti d’un estimatif linéaire de la canalisation, de la catégorie de l’ouvrage portant sur au moins 3 ans) ; ainsi que la précision des informations cartographiques, pour au moins la moitié du linéaire total des réseaux ; - 5 points pour l’existence et la mise en œuvre d’une modélisation des réseaux, portant sur au moins la moitié - 5 points car les matériaux et diamètres sont connus pour du linéaire de réseaux et permettant notamment au moins 95 % du linéaire des réseaux ; d’apprécier les temps de séjour de l’eau dans les réseaux, - 10 points car les dates et périodes de pose sont connues et les capacités de transfert des réseaux. pour 50 % à 59,9 % du linéaire des réseaux ; - 10 points car le plan des réseaux précise la localisation des ouvrages annexes (vannes de sectionnement,

Fiabilité de l’indicateur Procédure et Contrôles et Métrologie Traçabilité méthodes de calcul validation (le cas échéant) A A B NA

3-3-2 INDICE LINÉAIRE DES VOLUMES NON COMPTÉS (P105.3)

L’indice linéaire des volumes non comptés est égal au volume Cuq Toulza (cf. paragraphe 1.5.3 du présent rapport), soit journalier non compté par kilomètre de réseau (hors linéaire 4 786 345 m3 de branchements). Le volume comptabilisé est le volume vendu sur le territoire du Les volumes non comptés incluent notamment les livraisons SIEMN 31, de Toulouse Métropole et du SICOVAL, soit d’eau aux usagers non équipés de compteurs, les livraisons 3 984 340 m3 gratuites d’eau, les consommations d’eau des bouches et bornes d’incendie et les consommations nécessaires pour les La longueur du réseau de desserte (SICOVAL et Toulouse besoins du service des eaux. Métropole inclus) est de 1 829 km

L’indice est exprimé en m 3 / km / jour. 4 786 345 m3 – 3 984 340 m3 = 802 005 m3 Donc : 802 005 m3 / 1 829 km / 366 j = 1,20 m³/km/j. Règle de calcul : (volume mis en distribution - volume comptabilisé) / longueur du réseau de desserte / 365 ou 366 La part des volumes mis en distribution et qui n’a pas fait jours l’objet d’un comptage en 2016 est donc de 1,20 m3 par km et par jour. Le volume mis en distribution est le volume acheté à l’IEMN et au Syndicat intercommunal des eaux de la Montagne Noire de

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Évolution de l’indice linéaire des volumes non comptés

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1,38 1,09 1,31 1,03 1,33 1,30 1,32 1,60 1,20 m3/km/j m3/km/j m3/km/j m3/km/j m3/km/j m3/km/j m3/km/j m3/km/j m3/km/j

Fiabilité de l’indicateur Procédure et Contrôles et Métrologie Traçabilité méthodes de calcul validation (le cas échéant) B B B NA

3-3-3 INDICE LINÉAIRE DES PERTES EN RÉSEAU (P106.3)

L’indice linéaire de pertes en réseau est égal au volume perdu - Le volume d’eau utilisé lors des pesées de poteaux dans les réseaux par jour et par kilomètre de réseau (hors d’incendie, soit 4 626 m3 ; linéaires de branchements). - Le volume d’eau utilisé pour le nettoyage des réservoirs, Cette perte est calculée par différence entre le volume mis en soit 5 000 m 3 ; distribution et les volumes effectivement livrés, comptés et non comptés. - Le volume d’eau utilisé par les analyseurs de chlore, soit 5 700 m 3 ; Il est exprimé en m 3 / km / jour. - Le volume d’eau utilisé lors des opérations de salubrité, 3 Règle de calcul : (volume mis en distribution - volume soit 3 200 m ; consommé autorisé) / longueur du réseau de desserte / 365 - Le volume d’eau utilisé lors des opérations de ou 366 jours désinfection après travaux, soit 482 m3 ;

Le volume mis en distribution est le volume acheté à l’IEMN et - Le volume d’eau des m 3 exonérés dans le cadre de la Loi au Syndicat intercommunal des eaux de la Montagne Noire de Warsmann, soit 16 898 m3. CUQ TOULZA (cf. paragraphe 1.5.3 du présent rapport), soit 4 786 345 m3 La longueur du réseau de desserte (SICOVAL et Toulouse Métropole inclus) est de 1 829 km Le volume consommé autorisé est de 4 020 246 m3. Il comprend : Soit : (4 786 345 – 4 020 246) / 1 829 / 366 = 1,14 m³/km/j.

- Le volume vendu sur le territoire du SIEMN 31, sur le La part des volumes mis en distribution qui ne sont pas territoire de Toulouse Métropole et sur celui du SICOVAL, consommés avec autorisation sur le périmètre du service est

soit 3 984 340 m³ ; donc de 1,14 m3 par km et par jour, pour l’année 2016.

Évolution de l’indice linéaire des pertes en réseau

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 1,35 1,06 1,28 1,01 1,30 1,27 1,28 1,55 1,14 m3/km/j m3/km/j m3/km/j m3/km/j m3/km/j m3/km/j m3/km/j m3/km/j m3/km/j

Fiabilité de l’indicateur Procédure et Contrôles et Métrologie Traçabilité méthodes de calcul validation (le cas échéant) B B B NA

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3-3-4 TAUX MOYEN DE RENOUVELLEMENT DES RÉSEAUX D ’EAU POTABLE (P107.2)

La finalité de cet indicateur est de compléter l’information sur la qualité de la gestion patrimoniale enterrée constitué par les réseaux d’eau potable, en permettant le suivi du programme de renouvellement défini par le service. Soit un total de 8 964 ml en 5 ans , c’est-à-dire, 8,96 km.

Linéaire renouvelé du réseau de desserte (c'est-à-dire renouvelé, remplacé à l’occasion des renforcements ou Règle de calcul : (longueur cumulée du linéaire de réhabilité) : canalisations du réseau de desserte renouvelé au cours des années n-4 à n) / 5 / (longueur du réseau de desserte au - 2012 : 2 988 ml 31/12/n) X 100 Soit : [(8,96 km / 5 ans) / 1 239 km] X 100 = 0,14 % 2013 : 2 988 ml - - 2014 : 2 988 ml Conclusion : Au 31 décembre 2016, 0,14 % des conduites ont été renouvelées en 5 ans. - 2015 : 0 ml - 2016 : 0 ml

Évolution du taux moyen de renouvellement des réseaux d’eau potable

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

0,11 % 0,12 % 0,10 % 0,12 % 0,16 % 0,17 % 0,22 % 0,19 % 0,14 %

Fiabilité de l’indicateur Procédure et Contrôles et Métrologie Traçabilité méthodes de calcul validation (le cas échéant) A A B NA

3-3-5 DURÉE D ’EXTINCTION DE LA DETTE DE LA COLLECTIVITÉ (P256.2)

Cet indicateur permet d’apprécier quelles sont les marges de Soit : 2 853 868,03 € = 2,76 ans manœuvre de la collectivité en matière de financement des 1 032 943,00 € investissements et d’endettement. 2,76 ans est la durée théorique nécessaire pour rembourser la Règles de calcul : Encours de la dette (c’est-à-dire montant du dette du service si le Syndicat affectait à ce remboursement la capital restant dû) au 31/12/2016 / Épargne brute annuelle totalité de l’autofinancement dégagé.

Évolution de la durée théorique de remboursement de la dette du service

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

1,34 an 1,65 an 3,54 ans 1,52 an 5,11 ans 15,04 ans 2,83 ans 2,16 ans 2,76 ans

Fiabilité de l’indicateur Procédure et Contrôles et Métrologie Traçabilité méthodes de calcul validation (le cas échéant) A A A NA

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3-4 Les indicateurs de performance environnementale

3-4-1 RENDEMENT DU RÉSEAU DE DISTRIBUTION (P 104.3)

Cet indicateur permet de connaître la part des volumes introduits dans le réseau de distribution qui est consommée - Le volume d’eau utilisé par les analyseurs de chlore, soit 3 avec autorisation sur le périmètre du service ou vendue en 5 700 m ; gros à un autre service d’eau potable. Sa valeur et son - Le volume d’eau utilisé lors des opérations de salubrité, soit évolution sont le reflet de la politique de lutte contre les pertes 3 200 m3 ; d’eau en réseau de distribution. - Le volume d’eau utilisé lors des opérations de désinfection Règles de calcul : (volume consommé autorisé + volume après travaux, soit 482 m3 ; vendu en gros) / (volume produit + volume acheté en gros) X 3 100 - Le volume d’eau des m exonérés dans le cadre de la Loi 3 Warsmann, soit 16 898 m . Le volume consommé autorisé est de 4 020 246 m3. Il comprend :

3 - Le volume vendu sur le territoire du SIEMN 31, sur le Le volume vendu en gros est égal à 0 m territoire de Toulouse Métropole et sur le territoire du 3 SICOVAL, soit 3 984 340 m3 ; Le volume produit est égal à 0 m

- Le volume d’eau utilisé lors des pesées de poteaux Le volume acheté en gros à l’IEMN et au Syndicat d’incendie, soit 4 626 m3 ; Intercommunal des Eaux de la Montagne Noire de CUQ TOULZA est de 4 786 345 m3 - Le volume d’eau utilisé pour le nettoyage des réservoirs, soit 3 5 000 m ; Soit = 4 020 246 X 100 = 83,99 % 4 786 345

Évolution du rendement du réseau (volume consommateurs sans comptage et volume de service du réseau compris)

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

79,90 % 84,27 % 81,07 % 85,08 % 81,38 % 81,11 % 80,95 % 78,49 % 83,99 %

Hormis ces volumes (volumes consommateurs sans comptage et volume de service du réseau), le rendement du réseau de distribution = 83,24 %. Il était de 77,82 % en 2015.

Fiabilité de

l’indicateur Procédure et Contrôles et Métrologie Traçabilité méthodes de calcul validation (le cas échéant) B B B NA

3-4-2 INDICE D ’AVANCEMENT DE LA PROTECTION DE LA RESSOURCE EN EAU (P 108.3)

Cet indicateur donne une information sur la performance Cependant, par courrier du 27 février 2009, l’Agence atteinte pour assurer une protection effective de la ressource Régionale de Santé Midi-Pyrénées (ARS) a informé le selon la réglementation en vigueur. Syndicat qu’il n’était pas concerné par cet indicateur.

Fiabilité de l’indicateur Procédure et Contrôles et Métrologie Traçabilité méthodes de calcul validation (le cas échéant) NA NA NA NA

SIEMN 31 | RAPPORT SUR LE PRIX ET LA QUALITÉ DU SERVICE PUBLIC DE L ’EAU POTABLE EN 2016 60

SIEMN 31 | RAPPORT SUR LE PRIX ET LA QUALITÉ DU SERVICE PUBLIC DE L ’EAU POTABLE EN 2015 61

SIEMN 31 | RAPPORT SUR LE PRIX ET LA QUALITÉ DU SERVICE PUBLIC DE L ’EAU POTABLE EN 2015 62