CRA Annual Corporate Survey 2007: Final Report

RAPPORT FINAL

Sondage sur la perception des Canadiens à l’égard de la distinction entre les domaines public et privé

Préparé pour le compte du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

Mars 2011

Ce rapport est aussi disponible en anglais sur demande.

Numéro de l’offre à commandes : EP363-090027/012/CY Numéro de la demande : 2R008/10/0448 Contrat attribué le : 2011-02-22 Travail sur le terrain terminé le : 2011-03-15

336, rue MacLaren Ottawa (Ontario) K2P 0M6

Pn6881

C O M M I S S A R I A T À L A P R O T E C T I O N D E L A V I E P R I V É E D U C A N A D A

S O N D A G E S U R L A D I S T I N C T I O N E N T R E L E S D O M A I N E S P U B L I C E T P R I V É

EXECUTIVE SUMMARY

Research purpose and objectives

In 2010, the Office of the Privacy Commissioner of Canada (OPC) held consumer privacy consultations on online tracking, targeting and profiling, as well as cloud computing. A main theme that emerged was the profound effect that the social nature of the internet is having on privacy. The OPC wished to explore the nature and implications of the blurring of the public/private divide in order to have a better understanding of Canadians’ views on this complex issue. To do this, the Office commissioned a survey to better understand how the online sharing of information affects Canadians’ expectations of privacy.

This survey was designed as a starting exploration of these themes. The results of will be used as a basis for further study, to guide policy decisions, and for generating public education materials.

Methodology

An online methodology was selected as the best way to achieve the goals of this research within the timeframe and budget allocated. Environics Research Group conducted the survey from March 9 to March 15, with 1,001 Canadians aged 16 and over. Quotas were established to ensure age, gender and regional representation. The questionnaire was designed in consultation with the OPC.

Respondents for this survey were selected from among those who have volunteered to participate in online surveys. The results of such surveys cannot be described as statistically representative of the target population and a margin of sampling error cannot be cited. A more detailed description of the methodology used to conduct this survey is presented at the back of the full report, along with a copy of the questionnaire (see Appendix).

Key findings

The results of this survey indicate that most online Canadians have a sense of the need for main- taining their personal privacy, both online and offline, but their behaviours indicate there may be a disconnect between this general awareness and specific online actions they may take that could compromise their privacy or that of their friends and family. Many use real names and real personal details in their online communications. While a majority are concerned about privacy to

i C O M M I S S A R I A T À L A P R O T E C T I O N D E L A V I E P R I V É E D U C A N A D A

S O N D A G E S U R L A D I S T I N C T I O N E N T R E L E S D O M A I N E S P U B L I C E T P R I V É some extent when undertaking online banking (which in reality is one of the most secure and regulated online activities) and social networking (in which privacy breaches routinely make the news), there is considerably less strong concern when it comes to other online actions in which personal information is routinely gathered. This suggests that many would benefit from receiving clear messages about how personal information is routinely gathered and used by online entities.

In addition, half of online Canadians agree, at least somewhat, that they are sharing more personal information about themselves online today than they did five years ago. The results indicate that the impact of increased sharing of personal information in the online space is greater among younger people, suggesting that these would be a primary target of communications aimed at educating online Canadians about the Internet activities most likely to compromise their privacy.

The following are key findings from the survey.  Many people appear to be unaware of which online activities could compromise privacy. The highest privacy concerns are for online banking (38% very concerned, 64% overall concern) and social networking (29% very, 72% overall). Around two in ten are very concerned about privacy related to other online activities. Majorities of users of online gaming and search engines are not very or at all concerned about the impact of these activities on their privacy.

 Majorities of online Canadians say they often limit who can see their information online and leave out personal details. However, use of real names is common, suggesting that online Canadians are not aware of the ramifications of this, and most have not asked their friends to refrain from posting information about them online. Using the Internet to research others is commonly considered acceptable.

 Attitudes towards offline privacy are similarly mixed. Most close the curtains at night and few admit to looking in the windows of others. However, a slim majority will discuss personal matters in public at least occasionally, and a notable minority admit to listening in on other people’s conversations.

 Concern about privacy, both online and offline, appears to be a factor of age. Half of online Canadians are sharing more personal information online now than they did five years ago, and the proportion is highest among younger Canadians, who are also the most likely to admit to sharing more information offline.

ii C O M M I S S A R I A T À L A P R O T E C T I O N D E L A V I E P R I V É E D U C A N A D A

 The majority of online Canadians either ask for permission before sharing information provided by others, or do not share it at all. Around two in ten admit to sharing the information of others without asking permission at least occasionally.

iii C O M M I S S A R I A T À L A P R O T E C T I O N D E L A V I E P R I V É E D U C A N A D A

Résumé

But et objectifs de la recherche

Au cours de l’année 2010, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada a mené des consultations auprès de la population canadienne sur le suivi, le profilage et le ciblage en ligne, ainsi que sur l’infonuagique. L’un des principaux thèmes étant ressorti de ces consultations s’est avéré la forte incidence de la dimension sociale d’Internet sur la vie privée. Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (le Commissariat) a voulu explorer la nature et les répercussions de l’effacement progressif de la séparation des domaines public et privé, dans le but de mieux comprendre le point de vue des Canadiens sur cet enjeu complexe. Pour ce faire, le Commissariat a commandé un sondage dont l’objectif pour être en mesure de saisir comment le partage de renseignements en ligne influe sur les attentes des Canadiens en matière de vie privée.

Le sondage a été conçu de façon à explorer ces différents thèmes de façon préliminaire. Les résultats de l’enquête serviront de fondement pour la réalisation d’autres études, pour orienter les décisions stratégiques et pour la production de matériel éducatif destiné au grand public.

Méthodologie

Il a été décidé que l’enquête serait menée en ligne, cette façon de faire ayant été jugée la plus susceptible de permettre l’atteinte des buts définis, en fonction du temps et du budget alloués. Environics Research Group a mené le sondage du 9 au 15 mars, auprès de 1 001 Canadiens âgés de 16 ans et plus. Des quotas ont été établis afin d’assurer la représentation des divers groupes d’âge, des sexes et des régions. Le questionnaire a été conçu en collaboration avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Les répondants au sondage ont été sélectionnés à partir de listes de volontaires ayant manifesté leur intérêt à participer à des sondages en ligne. Les résultats de tels sondages ne peuvent être décrits comme étant statistiquement représentatifs de la population cible, et une marge d’erreur d’échantillonnage ne peut être avancée. On trouvera une description plus détaillée de la méthodologie appliquée dans le présent sondage, de même qu’un exemplaire du questionnaire utilisé, à la fin du rapport complet (se reporter à l’Annexe).

iv C O M M I S S A R I A T À L A P R O T E C T I O N D E L A V I E P R I V É E D U C A N A D A

Conclusions principales

Les résultats du sondage effectué indiquent que la plupart des Canadiens qui utilisent Internet ressentent le besoin de préserver leur vie privée, en ligne et hors ligne. Leur comportement permet toutefois de penser qu’il existe peut-être un fossé entre cette prise de conscience globale et leurs actions précises en ligne, qui sont susceptibles de compromettre leur vie privée ainsi que celle de leurs amis et de leur famille. Plusieurs répondants utilisent leur vrai nom et partagent de véritables renseignements personnels dans le cadre de leurs communications en ligne. Bien qu’une majorité d’entre eux affirment être, dans une certaine mesure, préoccupés par leur vie privée lorsqu’ils effectuent des opérations bancaires en ligne (qui comptent pourtant parmi les activités en ligne les plus sécuritaires et réglementées) et participent à des réseaux sociaux (dont les manquements à la vie privée font régulièrement la manchette), ils se montrent considérablement moins préoccupés par les activités en ligne par l’entremise desquelles des renseignements personnels sont régulièrement recueillis. Plusieurs personnes tireraient ainsi avantage du fait d’être clairement informées de la façon dont les renseignements personnels sont régulièrement recueillis et utilisés par les diverses entités en ligne.

De plus, la moitié des Canadiens qui utilisent Internet sont d’accord pour dire, au moins dans une certaine mesure, qu’ils partagent aujourd’hui plus de renseignements personnels en ligne qu’ils ne le faisaient il y a cinq ans. Ces résultats indiquent que l’effet d’une augmentation du partage de renseignements personnels en ligne est plus important parmi les plus jeunes, et suggèrent que cette tranche de la population pourrait s’avérer une de principales cibles des efforts d’éducation mis de l’avant en ce qui a trait aux activités en ligne les plus susceptibles de compromettre leur vie privée.

Les points suivants présentent les constatations principales à la suite de l’enquête.

 Plusieurs personnes ne semblent pas être au courant des activités susceptibles de mettre en péril la protection de leur vie privée. Les plus fortes préoccupations en ce qui a trait à l’atteinte à la vie privée sont liées aux opérations bancaires en ligne (38 % des répondants se disent très préoccupés à ce sujet; le taux global de préoccupation est de 64 %) et au réseautage social (29 % des répondants se disent très préoccupés à ce sujet; le taux global de préoccupation est de 72 %). Environ deux personnes sur dix affirment être très préoccupées par l’atteinte à leur vie privée dans le cadre d’autres activités en ligne. La majorité des utilisateurs de jeux en ligne et de moteurs de recherche disent ne pas être très

v C O M M I S S A R I A T À L A P R O T E C T I O N D E L A V I E P R I V É E D U C A N A D A

préoccupés, ou ne pas être préoccupés du tout, par l’effet de ces activités sur leur vie privée.

 La majorité des Canadiens qui utilisent Internet affirment qu’ils limitent souvent le nombre de personnes ayant accès à leurs renseignements en ligne, et qu’ils évitent de partager certaines informations personnelles. Le fait d’utiliser son vrai nom est toutefois fréquent, ce qui laisse entendre que les Canadiens qui utilisent Internet ne sont pas au courant des conséquences d’un tel geste. La plupart des répondants n’ont également pas demandé à leurs amis de s’abstenir de publier en ligne des renseignements les concernant. L’utilisation d’Internet afin de rechercher d’autres personnes est généralement considérée comme acceptable.

 Les attitudes à l’endroit de la vie privée hors ligne sont tout aussi variées. La plupart des répondants ferment leurs rideaux le soir, et seulement quelques-uns d’entre eux admettent regarder dans les fenêtres des autres. Une faible majorité des personnes questionnées affirment cependant discuter, au moins à l’occasion, de choses personnelles en public. Une minorité importante des répondants avouent également écouter les conversations des autres.

 Le fait d’être préoccupé par sa vie privée, en ligne et hors ligne, semble être lié à l’âge. La moitié des Canadiens qui utilisent Internet partagent aujourd’hui plus de renseignements personnels en ligne qu’ils ne le faisaient il y a cinq ans. Cette tendance est plus courante parmi les Canadiens moins âgés, qui s’avèrent également les plus susceptibles d’admettre partager davantage de renseignements en ligne.

 La majorité des Canadiens qui utilisent Internet demandent la permission avant de partager des informations fournies par d’autres, ou ne les partagent pas du tout. Environ deux répondants sur dix avouent partager, au moins à l’occasion, des renseignements au sujet d’autres personnes sans demander leur permission.

TABLE DES MATIÈRES

Introduction...... 1

Activités en ligne des répondants...... 4

Attitudes à l’égard de la vie privée...... 9

Méthodologie de l’enquête...... 24

Annexe : Questionnaire

C O M M I S S A R I A T À L A P R O T E C T I O N D E L A V I E P R I V É E D U C A N A D A S O N D A G E S U R L A D I S T I N C T I O N E N T R E L E S D O M A I N E S P U B L I C E T P R I V É

INTRODUCTION

Contexte

Au cours de l’année 2010, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (le Commissariat) a mené des consultations sur la protection de la vie privée au sujet du suivi, du profilage et du ciblage en ligne, ainsi que de l’infonuagique. L’un des principaux thèmes étant ressorti de ces consultations s’est avéré la forte incidence de la dimension sociale d’Internet sur la protection de la vie privée. Des outils tels que les plateformes de réseautage social et les applications géodépendantes fournissent aux personnes les moyens nécessaires pour rendre leur vie privée publique, et cela contribue à l’évolution des attentes à l’égard de la protection des renseignements personnels. Le Commissariat souhaite explorer la nature et les répercussions de l’absence d’une distinction claire entre les domaines public et privé afin de mieux comprendre le point de vue des Canadiens sur cet enjeu complexe.

Le Commissariat a voulu effectuer une recherche préliminaire sur le point de vue des Canadiens relativement à la distinction entre les domaines public et privé afin d’avoir une meilleure idée de la manière dont le partage de renseignements en ligne influe sur les attentes des Canadiens en matière de protection de la vie privée. Les objectifs particuliers de cette recherche étaient les suivants :

 examiner ce que signifient les termes « public » et « privé » pour la population, à une époque où les gens sont de plus en plus nombreux à vivre leur vie privée en ligne;

 recueillir des points de vue sur l’incidence de la prolifération des outils de conservation et de partage des dossiers en ligne sur le sentiment d’intimité des personnes et sur la décision des Canadiens de communiquer leurs renseignements personnels;

 obtenir le point de vue des gens sur les éléments qui influent sur la distinction entre les domaines public et privé (p. ex. quelles activités en ligne violent leur sentiment d’intimité, quelles situations sont considérées inconfortables et qu’est-ce qui constitue un échange de renseignements acceptable).

Les conclusions de l’enquête serviront de fondement pour la réalisation d’autres études, pour orienter la prise de décisions stratégiques et pour la production de matériel éducatif destiné au grand public.

10 C O M M I S S A R I A T À L A P R O T E C T I O N D E L A V I E P R I V É E D U C A N A D A S O N D A G E S U R L A D I S T I N C T I O N E N T R E L E S D O M A I N E S P U B L I C E T P R I V É

Sommaire du rapport. Ce rapport commence par un résumé (voir la section précédente) exposant les faits saillants du sondage. Suit une analyse détaillée des données du sondage incluant les résultats obtenus au niveau national et pour certains sous-groupes d’intérêt.

La question posée et la taille de l’échantillon figurent sous chaque graphique ou tableau. À moins d’indication contraire, tous les résultats sont exprimés en pourcentages, et la différence entre deux pourcentages est exprimée en points. La somme des totaux des réponses peut ne pas correspondre au total de leurs composantes en raison de l’arrondissement des valeurs ou de réponses multiples.

ACTIVITÉS EN LIGNE DES RÉPONDANTS

Utilisation d’Internet

Les internautes canadiens déclarent passer en moyenne 4,8 heures par jour en ligne, que ce soit à la maison, au travail, à l’école ou au moyen d’un appareil mobile. La majorité d’entre eux utilisent des moteurs de recherche, des services bancaires en ligne et des sites de réseautage social.

Au début du sondage, on a demandé aux répondants de réfléchir au nombre d’heures, en moyenne, qu’ils consacrent activement à Internet chaque jour (à la maison, au travail, à l’école ou ailleurs à l’aide d’un appareil mobile), quel que soit l’appareil informatique utilisé pour se connecter. Cette question était principalement posée à des fins d’analyse. Au cours d’une journée typique, le quart des répondants utilisent Internet pendant deux heures ou moins, trois sur dix l’utilisent entre trois et quatre heures, et environ quatre sur dix l’utilisent entre cinq et dix heures. Dans l’ensemble, les répondants passent en moyenne 4,8 heures par jour en ligne1.

Temps moyen passé en ligne au cours d’une journée 18 % 17 % 14 % 11 % 11 % 11 % 8 % 5 % 6 %

Moins de 2 heures 3 heures 4 heures 5 heures 6 heures De 7 10 heures11 heures ou 2 heures deucune 10 heures plus

Q.1 Pensez à tous les appareils informatiques que vousdes utilisez (à la maison, au travail/à l’école et appareils mobiles); au cours d’uneactivité journée normale, environ combien d’heures passez-vous à activement utiliser Internet? (n = 1001) s de la liste.te. Il est possible que ces moyennes quotidiennes soient quelquesent peu ne exagérées, car compte tenu de l’utilisation accrue des services à large bande, Internet demeureparticip souvent connecté toute la journée afin de permettre une consultation fréquente; il est égalementer ment possible que certains répondants aient considéré comme une utilisation « active » desla réception de courriels ou de messages instantanés par l’intermédiaire de leur téléphone intelligentsites de tout au long de la journée. De plus, les répondants au sondage sont membres d’un comitéréseaut consultatif en ligne, ce qui laisse supposer qu’ils utilisent Internet pendant leurs loisirs. Il n’estage donc pas étonnant que leur sociaux , 1 Les « heures par jour » dont il est ici question sont des moyennescomme numériques et non des pourcentages. et es par semain 13 e rapport ées à

moins C O M M I S S A R I A T À L A P R O T E C T I O N D E L A V I E P R I V É E D U C A N A D A S O N D A G E S U R L A D I S T I N C T I O N E N T R E L E S D O M A I N E S P U B L I C E T P R I V É utilisation quotidienne moyenne soit sensiblement plus élevée que celle des internautes canadiens en général.

D’après le rapport d’un sondage téléphonique mené auprès de la population en général par Recherche Internet Canada en 2007, le temps total moyen passé en ligne par tous les utilisateurs d’Internet, peu importe l’appareil utilisé ou l’endroit où ils se trouvaient, sans égard à l’âge ou à la catégorie démographique à laquelle ils appartenaient, était de 17 heures par semaine, ce qui constituait une augmentation substantielle par rapport aux 13 heures par semaine déclarées en 2004. Si l’on suppose que l’utilisation quotidienne est approximativement toujours la même, les 17 heures par semaine de 2007 correspondent à environ 2,4 heures par jour, comparativement à 1,9 heure par jour en 20042. Si l’utilisation d’Internet continuait à augmenter à ce rythme, la moyenne nationale serait actuellement de 3,1 heures. Cependant, comme l’utilisation des sites de réseautage social (dont Facebook) a augmenté de façon exponentielle, l’utilisation moyenne nationale déclarée pourrait bien être encore plus élevée.

Il ressort d’autres études menées sur le même sujet (par exemple, ceux de Recherche Internet Canada) que les hommes passent plus de temps en ligne (5,1 heures par jour) que les femmes (4,5 heures) et que les résidents du Québec sont ceux qui passent le moins de temps en ligne, bien qu’ils aient maintenant rejoint les Albertains (4,4 heures comparativement à 5 heures en Ontario et en Colombie-Britannique).

Plus l’âge de l’utilisateur est élevé, moins la période passée en ligne est longue (5,7 heures en moyenne pour les Canadiens de moins de 35 ans, comparativement à 3,5 heures pour ceux âgés de 65 ans ou plus). Par ailleurs, les diplômés universitaires passent plus de temps en ligne (5,2 heures en moyenne) que les personnes moins scolarisées (4,6 heures).

Activités en ligne

Les activités les plus susceptibles d’intéresser les internautes canadiens sont l’utilisation de moteurs de recherche, de services bancaires en ligne et de sites de réseautage social, ainsi que l’inscription à différentes offres, notamment dans le but d’obtenir des coupons.

2 Zamaria, Charles et Fred Fletcher. Canada en-ligne. L’Internet, les médias et les technologies émergentes : utilisateurs, attitudes, tendances et comparaisons internationales. Points saillants de la deuxième année, 2007. Une étude continue de Recherche Internet Canada. http://www.ciponline.ca.

On a demandé aux internautes canadiens de choisir, à partir d’une liste, les activités en ligne auxquelles ils s’adonnent3. La grande majorité (plus de huit sur dix) utilise des moteurs de recherche et les trois quarts (74 %) effectuent leurs opérations bancaires et paient leurs factures en ligne. La majorité des internautes interrogés utilisent également des sites de réseautage social, comme Facebook ou MySpace (67 %), et profitent de différentes offres promotionnelles, notamment pour obtenir des coupons (55 %). Un répondant sur trois (28 %) participe à des jeux en ligne, comme XBox Live ou Poker. Deux sur dix ou moins s’adonnent à d’autres activités; 3 % des répondants ne pratiquent aucune des activités de la liste.

Activités en ligne

Utiliser des moteurs de recherche 84 % Opérations bancaires et paiement de factures 74 % Réseautage 67 %

Offressocial et coupons 55 %

Jeu en ligne 28 % Commentaires (sites de nouvelles ou blogues) 18 %

Partager des photos 15 %

Twitte 10 %

Écrire un rblogue 8 %

Aucune activité de la liste 3 %

Q.2 Parmi les activités suivantes, veuillez indiquer celles que vous pratiquez en ligne. (n = 1001)

Partout au Canada, et pour tous les sous-groupes, les activités en ligne auxquelles se livrent les internautes sont sensiblement les mêmes, avec certaines différences de proportion escomptées selon les groupes démographiques. La proportion d’utilisation des sites de réseautage social est la plus élevée parmi les Canadiens de moins de 35 ans (86 %) et elle décroît chez les plus âgés (jusqu’à 42 % chez les personnes de 65 ans et plus); les plus jeunes sont également les plus susceptibles de participer à des jeux en ligne (39 %), d’écrire des commentaires sur des sites de nouvelles ou des blogues (25 %), d’utiliser Twitter (17 %) et d’écrire un blogue (13 %).

3 Mentionnons de nouveau que le sondage a été réalisé auprès de membres d’un comité consultatif en ligne; les activités en ligne auxquelles s’adonnent ces personnes pourraient donc différer de celles pratiquées par la communauté internaute en général.

Les hommes sont plus susceptibles que les femmes de déclarer qu’ils participent à des jeux en ligne (34 % des hommes contre 23 % des femmes), qu’ils écrivent des commentaires sur des sites de nouvelles ou des blogues (23 % contre 15 %) ou qu’ils utilisent Twitter (14 % contre 7 %); les femmes, quant à elles, sont plus susceptibles de s’inscrire à des offres, notamment pour obtenir des coupons (63 % des femmes contre 46 % des hommes). Les moteurs de recherche, les services bancaires en ligne et les fonctions de paiement de factures par Internet sont surtout utilisés par les gens dont le niveau de scolarité est supérieur au secondaire et dont le revenu du ménage est élevé. L’utilisation de sites de réseautage social et de sites de jeux est la plus élevée chez les internautes dont le ménage compte quatre personnes ou plus. De plus, comme on pouvait s’y attendre, la participation à ces activités est la plus élevée chez les internautes qui passent six heures ou plus en ligne chaque jour.

ATTITUDES À L’ÉGARD DE LA VIE PRIVÉE

Préoccupations relatives à l’incidence des activités en ligne sur la vie privée

Les opérations bancaires en ligne et la fréquentation des sites de réseautage social sont les activités en ligne qui suscitent les plus vives inquiétudes quant à la protection de la vie privée.

Préoccupations relatives à la protection de la vie privée lors de la pratique de certaines activités en ligne. On a demandé aux répondants ayant indiqué qu’ils pratiquaient des activités particulières en ligne de préciser leur niveau d’inquiétude quant à l’incidence de ces activités sur leur vie privée, à l’aide d’une échelle à quatre points. Si les transactions bancaires en ligne suscitent les plus vives inquiétudes (38 % sont très préoccupés; 64 % sont préoccupés de façon générale), c’est toutefois la fréquentation de sites de réseautage qui engendre le taux de préoccupation générale le plus élevé (72 % sont préoccupés; 29 % sont très préoccupés). Près de six répondants sur dix se disent également préoccupés par la fréquentation de Twitter, le partage de photos, l’écriture d’un blogue et l’inscription à différentes offres (dont celles permettant d’obtenir des coupons). Moins de la moitié des répondants qui pratiquent d’autres types d’activités se disent préoccupés quant à l’incidence de ces dernières sur leur vie privée.

Préoccupations relatives à l’incidence de la pratique de certaines activités en ligne sur la vie privée

38 % 26 % 25 % 11 % Opérations bancaires et paiement de factures (n = 744) 29 % 43 % 25 % 4 % Réseautage social (n = 676) 23 % 36 % 29 % 11 % Twitter (n = 105) 22 % 37 % 35 % 7 % Partager des photos (n = 147) 20 % 38 % 35 % 7 % Écrire un blogue 18 % 40 % 31 % 11 % Offres et coupons(n = 82) (n = 548) 16 % 30 % 42 % 13 % Commentaires : sites de nouvelles ou blogues (n = 184) 15 % 29 % 42 % 14 % Utiliser des moteurs de recherche (n = 844)

Jeu en ligne (n = 280) 15 % 27 % 40 % 18 %

Très préoccupé Plutôt préoccupé Pas très préoccupé Pas du tout préoccupé

Q.3 Dans quelle mesure l’impact des services en ligne suivants sur votre vie privée vous préoccupe-t-il? Êtes-vous…? (Sous-échantillons : répondants pratiquant chaque activité)

Pour la plupart des activités, l’inquiétude à l’égard de la protection de la vie privée est sensiblement plus élevée chez les jeunes internautes canadiens et chez ceux dont le ménage compte un enfant ou un adolescent.

Attitudes à l’égard de la vie privée en ligne et hors ligne

Même si de nombreux internautes canadiens sont conscients de la nécessité de protéger leur vie privée dans l’espace public, les inquiétudes en matière de protection de la vie privée, en ligne et hors ligne, semblent varier selon l’âge.

On a montré à des internautes canadiens une série d’énoncés et on leur a demandé à quelle fréquence ils posaient les gestes mentionnés. Ces énoncés portaient sur des actions liées à la protection de la vie privée du répondant lui-même et des autres, tant en ligne que hors ligne. L’ordre des énoncés était aléatoire pour éviter un biais introduit par l’ordre des réponses. De façon générale, les internautes canadiens sont conscients de la nécessité de conserver le caractère privé de certains aspects de leur vie, en ligne et hors ligne, mais bon nombre d’entre eux adoptent certains comportements qui témoignent d’un manque de respect de la vie privée. Bien que certaines réponses témoignent d’une désirabilité sociale (la plupart des gens savent qu’il est mal vu de regarder par la fenêtre d’autrui), les résultats du sondage fournissent des données intéressantes sur les attitudes des internautes à l’égard de la vie privée.

Protection de la vie privée en ligne. Cinq des énoncés portaient sur les comportements relatifs à la protection de la vie privée en ligne. Six répondants sur dix (61 %) déclarent restreindre l’accès aux renseignements qu’ils diffusent en ligne et plus de la moitié (54 %) affirment ne pas publier certains détails personnels. Près de la moitié (47 %) disent référer à leurs amis et aux membres de leur famille en les désignant par leur vrai nom en ligne (mentionnons que le caractère général de cet énoncé pouvait supposer qu’il était également question des courriels, des services de messagerie instantanée et d’autres technologies de ce type, comme Skype). Même si une proportion beaucoup plus faible des répondants ont déclaré qu’ils ont souvent demandé à leurs amis de ne pas diffuser de renseignements sur eux ou ont admis qu’ils cherchent souvent des renseignements sur les gens avec qui ils ne sont plus en contact, environ la moitié des répondants posent ces actions au moins de temps à autre. Trois répondants sur dix (33 %) n’ont jamais demandé à leurs amis de ne pas diffuser de renseignements sur eux en ligne, ce qui pourrait indiquer une faible préoccupation relativement au respect de la vie privée, ou encore être

19 C O M M I S S A R I A T À L A P R O T E C T I O N D E L A V I E P R I V É E D U C A N A D A S O N D A G E S U R L A D I S T I N C T I O N E N T R E L E S D O M A I N E S P U B L I C E T P R I V É attribuable au fait que leurs amis ne sont pas des internautes actifs ou qu’ils ne fréquentent pas les sites de réseautage social.

Comportements relatifs à la protection de la vie privée en ligne

Lorsque je partage des renseignements en ligne, je limite les 61 % 22 % 9 % 8 % personnes qui peuvent les voir. J’évite de partager des détails personnels lorsque je publie en ligne 54 % 29 % 10 % 8 % des expériences que j’ai vécues.

En ligne, je désigne mes amis et ma famille par leur vrai nom. 47 % 27 % 14 % 12 %

J’ai demandé à des amis de ne pas partager des renseignements 23 % 22 % 21 % 33 % à mon sujet en ligne. En ligne, j’ai recherché certaines personnes avec lesquelles je ne suis12 % 41 % 26 % 21 % plus en contact, simplement pour voir ce qu’elles sont devenues.

Souvent Occasionnellement Rarement Jamais Q.4 Vous trouverez ci-dessous une série d’énoncés. Pour chacun, veuillez indiquer si vous posez souvent, occasionnellement, rarement ou jamais les gestes mentionnés, en sélectionnant la case qui correspond le mieux à ce que vous faites. (n = 1001)

Les réponses varient selon la catégorie démographique des répondants. Les plus susceptibles de ne pas inclure de détails personnels résident au Québec (63 %) ou en Colombie-Britannique (62 %) et sont plus âgés (64 % des personnes âgées, comparativement à 45 % des moins de 35 ans). Les proportions sont inversées en ce qui a trait à la recherche en ligne de renseignements sur les gens (22 % des moins de 35 ans, contre seulement 1 % des personnes âgées); les plus jeunes sont également les plus susceptibles d’affirmer qu’ils mentionnent leurs amis et les membres de leur famille en les appelant par leur vrai nom (52 %, comparativement à 42 % des personnes âgées). Les facteurs sociodémographiques, comme le revenu du ménage et la scolarité, semblent n’avoir aucune incidence sur les réponses.

Comportements relatifs à la protection de la vie privée en ligne Fréquence en pourcentage — par groupe d’âge Âge Total 55 à 64 65 + (n = 100 < 35 35 à 44 45 à 54 (n = 167 (n = 150 1) (n = 307) (n = 177) (n = 200) ) ) % % % % % %

Lorsque je partage des renseignements en ligne, je 61 58 60 67 56 63 limite le nombre de personnes qui peuvent les voir. J’évite de partager des détails personnels lorsque je publie en 54 45 53 55 59 64 ligne des expériences que j’ai vécues. En ligne, je désigne mes amis et 47 52 50 43 42 42 ma famille par leur vrai nom. J’ai demandé à des amis de ne pas partager des 23 18 26 27 20 29 renseignements à mon sujet en ligne. En ligne, j’ai recherché certaines personnes avec lesquelles je ne suis plus en contact, simplement 12 22 15 8 5 1 pour voir ce qu’elles étaient devenues.

Q.4 Vous trouverez ci-dessous une série d’énoncés. Pour chacun, veuillez indiquer si vous posez souvent, occasionnellement, rarement ou jamais les gestes mentionnés, en sélectionnant la case qui correspond le mieux à ce que vous faites. (n = 1001)

Protection de la vie privée hors ligne. Cinq des énoncés portaient sur les comportements relatifs à la protection de la vie privée hors ligne. De façon générale, les internautes canadiens souhaitent protéger leur vie privée hors ligne : en effet, six répondants sur dix ferment souvent leurs rideaux le soir, peu d’entre eux parlent souvent d’affaires personnelles dans des lieux publics (bien que quatre sur dix admettent le faire à l’occasion). Ils sont moins susceptibles d’avoir demandé à leurs amis de respecter le caractère confidentiel de leurs renseignements personnels. Peu d’entre eux admettent regarder par la fenêtre des gens ou écouter les conversations des autres; cependant, il importe de mentionner l’incidence d’une désirabilité sociale certaine, même si les réponses ont été données de façon anonyme.

Comportements relatifs à la protection de la vie privée hors ligne

À la maison, je ferme les rideaux le soir. 59 % 19 % 13 % 9 %

Je parle de sujets personnels avec mes amis lorsque nous 13 % 43 % 32 % 13 % sommes dans un endroit public.

J’ai dit à mes amis quelque chose à mon sujet, et leur ai9 % 32 % 39 % 21 % demandé de ne pas le répéter. Lorsque je suis dans un endroit public, comme un restaurant,7 % 29 % 46 % 19 % j’écoute les conversations des autres.

Lorsque je suis à l’extérieur le soir, je regarde dans 6 % 19 % 36 % 40 % les fenêtres.

Souvent Occasionnellement Rarement Jamais Q.4 Vous trouverez ci-dessous une série d’énoncés. Pour chacun, veuillez indiquer si vous posez souvent, occasionnellement, rarement ou jamais les gestes mentionnés, en sélectionnant la case qui correspond le mieux à ce que vous faites. (n = 1001)

Les proportions sont sensiblement les mêmes pour chaque région et chaque sous-groupe; mentionnons toutefois l’incidence de l’âge sur les réponses, comme dans le cas des énoncés portant sur les comportements en ligne. Ce sont les jeunes Canadiens qui sont les plus susceptibles de regarder par les fenêtres des autres, d’écouter les conversations d’autrui, de déclarer parler de sujets personnels lorsqu’ils se trouvent en lieu public ou de demander à leurs amis de ne pas répéter leurs confidences. Le fait que ces comportements soient également plus fréquents chez les personnes dont le ménage compte un enfant ou un adolescent, ou qui passent six heures ou plus sur Internet chaque jour est également lié au facteur de l’âge.

Comportements relatifs à la protection de la vie privée hors ligne Fréquence en pourcentage — par groupe d’âge Âge Total 55 à 64 65 + (n = 100 < 35 35 à 44 45 à 54 (n = 167 (n = 150 1) (n = 307) (n = 177) (n = 200) ) ) % % % % % %

À la maison, je ferme les rideaux 59 59 60 61 54 59 le soir. Je parle de sujets personnels avec mes amis lorsque nous 13 18 19 6 8 7 sommes dans un endroit public. J’ai dit à mes amis quelque chose à mon sujet, et leur ai 9 14 11 8 4 1 demandé de ne pas le répéter. Lorsque je suis dans endroit public comme un restaurant, 7 12 8 3 2 3 j’écoute les conversations des autres. Lorsque je suis à l’extérieur le soir, je regarde dans les 6 11 7 3 2 1 fenêtres des gens.

Q.4 Vous trouverez ci-dessous une série d’énoncés. Pour chacun, veuillez indiquer si vous posez souvent, occasionnellement, rarement ou jamais les gestes mentionnés, en sélectionnant la case qui correspond le mieux à ce que vous faites. (n = 1001)

Modification des attitudes à l’égard de la vie privée en ligne et hors ligne

La moitié des internautes canadiens ont répondu qu’ils sont d’accord avec l’énoncé selon lequel ils partagent plus de renseignements personnels en ligne aujourd’hui qu’il y a cinq ans. Cette proportion est plus élevée chez les plus jeunes, qui sont également les plus susceptibles d’admettre partager davantage de renseignements hors ligne.

Augmentation du partage de renseignements en ligne et hors ligne. On a demandé à des internautes canadiens d’indiquer dans quelle mesure ils étaient d’accord avec une série d’énoncés portant sur la vie privée en ligne et hors ligne. Quatre de ces énoncés portaient sur l’augmentation du volume de renseignements personnels partagés, en ligne ou hors ligne, au cours de la dernière année ou des cinq dernières années.

La moitié des internautes se disent en accord (18 % fortement en accord) avec l’énoncé selon lequel ils partagent davantage de renseignements personnels en ligne aujourd’hui qu’il y a cinq ans, et trois sur dix se disent en accord (8 % fortement en accord) avec l’énoncé selon lequel ils partagent davantage de renseignements hors ligne aujourd’hui qu’il y a cinq ans. Une moins grande proportion d’entre eux se disent en accord avec l’énoncé voulant qu’ils partagent davantage de renseignements aujourd’hui que l’année dernière, que ce soit en ligne ou hors ligne, mais la proportion d’internautes qui se disent au moins plutôt en accord avec cet énoncé représente environ le quart des répondants dans les deux cas.

Accord avec des énoncés concernant le partage de renseignements personnels

Je partage aujourd’hui plus de renseignements personnels en ligne que je ne le faisais l’an 4 % 19 % 23 % 42 % 12 % dernier.

Je partage aujourd’hui plus de renseignements personnels hors ligne que je ne le faisais l’an 6 % 19 % 27 % 35 % 13 % dernier.

Je partage aujourd’hui plus de renseignements personnels en ligne que je ne le faisais il y a 18 % 32 % 14 % 24 % 12 % cinq ans.

Je partage aujourd’hui plus de renseignements personnels hors ligne que je ne le faisais il y a 8 % 23 % 28 % 27 % 13 % cinq ans.

Fortement en accord Plutôt en accord Plutôt en désaccord Fortement en désaccord Ne sais pas

Q.6 Vous trouverez ci-dessous une série d’énoncés. Veuillez indiquer si vous êtes fortement en accord, plutôt en accord, plutôt en désaccord ou fortement en

désaccord avec chacun des énoncés, en sélectionnant la case qui correspond le mieux à votre avis. (n = 1001)

De façon générale, la proportion des répondants qui sont fortement en accord avec ces énoncés est sensiblement la même dans tout le Canada. La proportion de répondants qui sont d’accord avec l’énoncé selon lequel ils ont partagé davantage de renseignements hors ligne au cours de la dernière année est plus élevée en Ontario, en Colombie-Britannique et en Alberta qu’au Manitoba/Saskatchewan, au Québec et dans la région de l’Atlantique. Les facteurs socioéconomiques ne semblent pas avoir une incidence quelconque sur la mesure dans laquelle les répondants étaient d’accord avec les énoncés.

Les jeunes Canadiens de moins de 35 ans, les utilisateurs de sites de réseautage social (comme Facebook et MySpace) et les internautes passant au moins six heures par jour en ligne sont les plus susceptibles d’être en accord (au moins plutôt en accord) avec les énoncés selon lesquels ils partagent davantage de renseignements personnels aujourd’hui qu’au cours des deux périodes précisées, que ce soit en ligne ou hors ligne. De façon générale, plus les internautes sont âgés, moins ils sont d’accord avec ces énoncés.

Partage de renseignements personnels Proportion des internautes « fortement en accord » ou « plutôt en accord » en pourcentage — par groupe d’âge

Âge Total 55 à 64 65 + (n = 100 < 35 35 à 44 45 à 54 (n = 167 (n = 150 1) (n = 307) (n = 177) (n = 200) ) ) % % % % % %

Je partage aujourd’hui plus de renseignements personnels en 50 69 59 45 36 24 ligne que je ne le faisais il y a cinq ans. Je partage aujourd’hui plus de renseignements personnels hors 31 47 30 24 22 20 ligne que je ne le faisais il y a cinq ans. Je partage aujourd’hui plus de renseignements personnels hors 25 40 27 19 15 13 ligne que je ne le faisais l’an dernier. Je partage aujourd’hui plus de renseignements personnels en 23 35 28 19 12 15 ligne que je ne le faisais l’an dernier.

Protection des renseignements personnels. Deux des énoncés visaient à déterminer si le traitement des renseignements personnels est différent, selon qu’ils sont diffusés en ligne ou hors-ligne, ou selon qu’ils sont publiés en ligne dans un espace ouvert à tous ou dans une zone à accès restreint. Les résultats semblent suggérer que la majorité des internautes savent qu’il est préférable de sélectionner avec soin les renseignements qui seront diffusés dans les espaces publics en ligne. Sept répondants sur dix (69 %) sont en accord (et presque quatre sur dix sont fortement en accord) avec l’énoncé selon lequel il existe des renseignements qu’ils accepteraient de transmettre à des amis par courriel, mais qu’ils refuseraient de publier sur un site de réseautage social. La majorité se dit en désaccord avec l’énoncé voulant qu’ils aient révélé en ligne des renseignements qu’ils avaient gardés privés hors ligne4.

Accord avec des énoncés concernant la protection des renseignements personnels

Il existe des renseignements que par courriel à un ami, mais que je ne publierais 37 % 32 % 7 % 10 % 14 % pas sur maj’enverrais page de réseautage (comme Facebook ou MySpace). social

J’ai révélé en ligne certains 6 % 15 % 14 % 43 % 21 % que j’ai par ailleurs gardés privés hors renseignements ligne.

Fortement en accordPlutôt en accord Plutôt en désaccordFortement en désaccord Ne sais pas Q.6 Vous trouverez ci-dessous une série d’énoncés. Veuillez indiquer si vous êtes fortement en accord, plutôt en accord, plutôt en désaccord ou fortement en désaccord avec chacun des énoncés, en sélectionnant la case qui correspond le mieux à votre avis. (n = 1001)

Comme dans le cas des énoncés portant sur l’augmentation du volume de renseignements personnels partagés, les résultats sont semblables pour tout le pays, mais l’âge des répondants a une incidence marquée sur leurs réponses. Les jeunes Canadiens et les internautes qui passent six heures ou plus en ligne par jour sont les plus susceptibles d’être en accord avec ces énoncés. Les utilisateurs de sites de réseautage social sont les plus susceptibles d’être en accord avec l’énoncé voulant qu’il existe certains renseignements qu’ils accepteraient de transmettre à un ami par courriel, mais qu’ils ne publieraient pas sur le site de réseautage qu’ils fréquentent (82 %).

4 Cette question a été posée à tous les répondants, y compris à ceux qui ne s’étaient pas déclarés utilisateurs de sites de réseautage social; c’est sans doute la raison pour laquelle cet énoncé a obtenu une si forte proportion de « Ne sais pas » (21 %).

Protection des renseignements personnels Proportion des internautes « entièrement d’accord » ou « plutôt d’accord » en pourcentage — par groupe d’âge

Âge Total 55 à 64 65 + (n = 100 < 35 35 à 44 45 à 54 (n = 167 (n = 150 1) (n = 307) (n = 177) (n = 200) ) ) % % % % % %

Il existe des renseignements que j’accepterais de transmettre à un ami par courriel, mais que 69 82 73 65 61 51 je refuserais de publier sur mon site de réseautage social. J’ai révélé en ligne certains renseignements que j’avais 22 34 27 12 14 9 gardés privés hors ligne.

Attitudes envers la protection de la vie privée des autres en ligne

La majorité des internautes canadiens demandent la permission avant de partager des renseignements qu’ils ont obtenus de tiers ou ne les partagent pas du tout. Environ deux répondants sur dix admettent partager, au moins occasionnellement, les renseignements d’autres personnes sans leur demander leur permission.

L’attitude d’une personne envers la protection de sa propre vie privée n’est qu’un aspect de la question; qu’en est-il de son attitude envers la protection de la vie privée d’autrui? On a demandé à des internautes canadiens à quelle fréquence ils demandaient la permission avant de transmettre ou de publier des renseignements obtenus d’autres personnes. Les répondants avaient également la possibilité de répondre qu’ils ne transmettaient pas de renseignements du tout. Les résultats obtenus montrent que, de façon générale, les internautes respectent la vie privée des autres et qu’ils demandent la permission avant de transmettre des images ou des renseignements provenant d’autrui, ou qu’ils n’en transmettent pas du tout.

Plus de trois répondants sur dix affirment demander souvent la permission avant de transmettre un courriel qui leur est exclusivement adressé. Trois sur dix déclarent demander souvent la permission avant de publier en ligne des photos de leurs relations ou avant de transmettre des renseignements provenant de la page de réseautage social d’un ami ou d’un membre de leur

28 C O M M I S S A R I A T À L A P R O T E C T I O N D E L A V I E P R I V É E D U C A N A D A S O N D A G E S U R L A D I S T I N C T I O N E N T R E L E S D O M A I N E S P U B L I C E T P R I V É famille. Cependant environ deux répondants sur dix avouent ne jamais demander la permission avant de partager des images ou des renseignements provenant d’autrui, ou ne le faire que rarement.

Environ le quart des internautes canadiens déclarent ne pas transmettre de courriels provenant d’autrui (24 %) ou ne pas publier de photos d’autres personnes (27 %), et près de quatre sur dix (36 %) affirment ne pas transmettre les renseignements se trouvant sur les pages des sites de réseautage social de leurs amis ou des membres de leur famille.

Activités en ligne ayant une incidence sur la vie privée d’autrui

Je demande la permission avant de transmettre le 38 % 18 % 13 % 8 % 24 % ou d’un membre de ma parenté qui m’est adressé à courriel d’un ami moi seulement.

Je demande la permission avant de transmettre des renseignements 32 % 15 % 11 % 6 % 36 % apparaissant sur la page de réseautage social d’un ami ou d’un membre de ma parenté.

Je demande la permission avant de partager des 31 % 17 % 16 % 9 % 27 % ou de membres de ma famille en ligne. photos d’amis

Je demande la permission... Souvent Occasionnellement Rarement Jamais Je ne fais pas cela Q.5 Vous trouverez ci-dessous une série d’énoncés. Pour chacun, veuillez indiquer si vous posez souvent, occasionnellement, rarement ou jamais les gestes mentionnés, en sélectionnant la case qui correspond le mieux à ce que vous faites. (n = 1001)

La proportion des internautes qui demandent la permission avant de transmettre les courriels qui leur sont exclusivement adressés est sensiblement la même dans tous les sous-groupes, mais les plus jeunes sont les moins susceptibles de demander la permission avant de transmettre les renseignements se trouvant sur la page du site de réseautage social d’un ami (25 % des internautes de moins de 35 ans ne demandent jamais la permission ou ne le font que rarement) ou avant de publier leur photo en ligne (36 % ne demandent jamais ou ne le font que rarement). Les Canadiens les plus âgés, particulièrement ceux qui ont 65 ans ou plus, sont les plus susceptibles d’affirmer qu’ils ne transmettent pas de renseignements du tout. Il existe une relation entre le fait de demander (au moins parfois) la permission de transmettre des renseignements provenant d’autrui et le fait de passer six heures ou plus en ligne par jour, mais la fréquence à laquelle les internautes demandent ce type de permission n’est pas plus élevée chez ceux qui s’adonnent à l’une des neuf activités particulières à propos desquelles on leur a posé des questions (comme

29 C O M M I S S A R I A T À L A P R O T E C T I O N D E L A V I E P R I V É E D U C A N A D A S O N D A G E S U R L A D I S T I N C T I O N E N T R E L E S D O M A I N E S P U B L I C E T P R I V É l’exécution d’opérations bancaires en ligne et la fréquentation de sites de réseautage social), ni chez ceux qui se disent très préoccupés par l’incidence de la pratique de certaines activités en ligne sur la vie privée.

Note de sensibilisation à la protection de la vie privée Pour permettre de mieux comprendre les attitudes des internautes canadiens à l’égard de la protection de la vie privée en ligne et hors ligne, Environics a proposé la création d’un « indice » (ou note) de sensibilisation à la protection de la vie privée qui serait attribué à chaque répondant en fonction de ses réponses aux quatre principales questions sur la sensibilisation à la protection de la vie privée. La note obtenue permet de classer les répondants en trois groupes approximativement égaux, selon leur niveau de sensibilisation (faible, moyen ou élevé). Le calcul de la note est expliqué en détail à la section Méthodologie de l’enquête qui suit.

Le tableau ci-dessous illustre la composition démographique des internautes de chacun des trois groupes. Même si ces compositions sont similaires, on remarque que le groupe à faible sensibilisation compte une plus forte proportion de jeunes (de moins de 35 ans), d’hommes et de personnes peu scolarisées (diplôme secondaire ou moins) que les deux autres groupes.

Composition démographique des trois groupes de sensibilisation à la protection de la vie privée

Total Niveau de sensibilisation (n = 1001 Faible Moyen Élevé ) (n = 303) (n = 370) (n = 328) % % % %

Âge Net : moins de 35 31 40 33 20 16 à 17 4 7 4 2 18 à 24 8 12 8 4 25 à 29 10 12 10 9 30 à 34 8 9 11 4 Net : 35 à 44 18 16 18 19 35 à 39 9 8 9 10 40 à 44 9 8 9 10 Net : 45 à 54 20 16 20 24 45 à 49 9 8 10 9 50 à 54 11 8 10 15 Net : 55 à 54 17 15 16 19 55 à 59 9 7 8 10 60 à 64 8 8 7 9 Net : 65 ou plus 15 13 14 18

Région Atlantique 7 6 6 8 Québec 24 23 22 28 Ontario 39 39 40 37 Manitoba/Saskatchewan 7 9 8 5 Alberta 10 12 10 9 Colombie-Britannique 13 11 14 14

À suivre...

Composition démographique des trois groupes de sensibilisation à la protection de la vie privée (suite)

Niveau de sensibilisation Total Faible Moyen Élevé (n = 1001) (n = 303) (n = 370) (n = 328) % % % %

Sexe Homme 47 56 41 46 Femme 53 44 59 54

Langue du sondage Anglais 76 77 79 71 Français 24 23 21 29

Scolarité Net : diplôme secondaire ou 28 33 24 27 moins Net : collégial/CÉGEP ou partie du 1er cycle universitaire 43 39 42 49 (baccalauréat) Net : 1er cycle universitaire complété (baccalauréat) ou 29 28 34 24 études supérieures

Revenu du ménage Net : moins de 40 000 $ 32 28 32 37 Net : entre 40 000 et 100 000 $ 53 57 51 49 100 000 $ et plus 15 15 16 14

Type de collectivité Grande ville (plus de 50 52 54 42 100 000 hab.) Petite ville (jusqu’à 30 27 29 33 100 000 hab.) Communauté rurale (5 000 hab. 21 20 17 25 ou moins)

Nombre d’enfants ou d’adolescents dans le ménage Un 13 13 15 11 Deux 11 10 10 14

Trois ou plus 5 5 5 4 Aucun 71 72 71 71

Nombre d’heures moyen par 4,8 4,9 4,8 4,7 jour en ligne

MÉTHODOLOGIE DE L’ENQUÊTE

Le sondage a été réalisé par Environics Research Group. Les entrevues ont été menées en ligne entre le 9 et le 15 mars 2011 auprès de 1 001 internautes canadiens âgés de 16 ans et plus. Le questionnaire a été conçu en collaboration avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (le Commissariat). Des quotas ont été fixés afin de garantir une représentation suffisante de tous les internautes, en fonction de leur âge, de leur sexe et de leur région.

Il a été décidé que le sondage serait réalisé en ligne, car cette option permettait d’atteindre les objectifs dans les délais prescrits, tout en respectant le budget prévu.

Conception du questionnaire Le Commissariat a créé une liste préliminaire d’énoncés relatifs au respect de la vie privée, destinés à être évalués par les internautes. Le questionnaire a par la suite été peaufiné en collaboration avec Environics, notamment par l’ajout d’une brève introduction demandant la collaboration des répondants et de questions d’ordre démographique aux fins d’analyse. En s’appuyant sur son expérience dans le cadre d’études semblables, Environics a émis des recommandations relativement à l’ordre et à la formulation des questions, ainsi qu’à la cohérence du questionnaire. Une fois le questionnaire approuvé, Environics avait la responsabilité de faire traduire le questionnaire en français.

Sélection de l’échantillon L’objectif de la présente étude était de recueillir des données provenant d’un échantillon représentatif de résidents canadiens (de 16 ans et plus), afin d’effectuer une analyse par sous-groupes importants. Des quotas ont été fixés par région, âge et sexe, en fonction des données de recensement les plus récentes de Statistiques Canada. L’échantillon a été sélectionné selon le plan figurant au tableau ci-dessous.

Colomb Provinces ie- de l’Atlantiqu Québe Ontari Manitoba/S Albert Britann Total e c o ask. a . 1000 80 240 370 80 100 130 16 à 29 ans 232 20 54 87 19 23 29 30 à 44 ans 255 21 64 90 20 25 35 45 à 54 ans 199 15 47 75 17 20 25 55 ans et 314 24 75 118 24 32 41 plus

Hommes 479 38 115 178 38 48 62 Femmes 521 42 125 192 42 52 68

La composition réelle de l’échantillon après la fin des entrevues était la suivante :

Provinces Colombi de Manitoba/ e- l’Atlantiq Québe Ontari Saskatche Albert Britanni Total ue c o wan a que 1001 84 241 372 75 100 129 16 à 29 ans 227 20 54 90 13 23 27 30 à 44 ans 257 22 65 90 20 25 35 45 à 54 ans 200 15 47 75 18 20 25 55 ans et 317 26 75 117 24 32 42 plus

Hommes 475 40 116 180 32 47 60 Femmes 526 44 125 192 43 53 69

Comme il n’existe aucune façon de générer des adresses de courriel au hasard, le sondage a été mené auprès des membres d’un comité consultatif en ligne. L’échantillon pour cette enquête a été obtenu avec l’aide de Public Opinions, une société de recherche spécialisée dans l’échantillonnage en ligne et la collecte de données pour les études de marché, les sondages d’opinion et les recherches sociales. Public Opinions est membre de l’association de l’industrie de la recherche du Canada, l’Association de la recherche et de l’intelligence marketing (ARIM) et adhère au code de pratiques et aux normes de recherche de cette dernière.

Les répondants de la présente enquête ont été sélectionnés parmi un groupe d’internautes qui se sont portés volontaires pour participer à des sondages en ligne. Ils constituent donc un échantillon non probabiliste et, par conséquent, les résultats du sondage ne peuvent pas être considérés comme statistiquement représentatifs de la population cible. De plus, comme les répondants se sont portés volontaires pour faire partie du comité consultatif, il est impossible d’établir une estimation de l’erreur d’échantillonnage.

Administration du sondage Le sondage a été mené par Environics à l’aide d’un environnement de sondage en ligne sécuritaire et aux fonctionnalités étendues. L’enquête s’est déroulée selon les étapes suivantes :

 Environics a programmé le questionnaire dans son logiciel de sondage et a fait en sorte qu’il soit hébergé sur un serveur sécuritaire. La société a par la suite fourni au CPVP un lien vers

le test bêta du sondage aux fins d’examen et d’approbation finale.  Des invitations ont été transmises par courriel aux membres préalablement sélectionnés du comité; ce courriel comprenait un lien hypertexte vers le sondage, de même qu’un mot de passe unique.  Environics a fourni un soutien technique aux répondants qui en avaient besoin. Des mesures ont été prises afin d’assurer et de garantir l’entière confidentialité du sondage et l’anonymat en ligne.  Environics a capturé de manière électronique toutes les réponses au sondage au moment même où elles étaient transmises. Puis, elle a créé un fichier de données électronique qu’elle a encodé, pour ensuite en analyser le contenu, dont celui des réponses aux questions ouvertes.

L’identificateur unique (mot de passe) attribué à chaque répondant a permis de garantir qu’une seule version du questionnaire était soumise par répondant. Cet identificateur permettait aux répondants de retourner dans le questionnaire s’ils avaient été interrompus avant d’avoir pu le terminer. Lorsqu’il accédait de nouveau à son questionnaire, le répondant reprenait exactement là où il avait abandonné lors de sa séance précédente. Le formulaire en ligne ne permet pas de revenir en arrière, dans les sections déjà remplies du questionnaire; les réponses préalablement enregistrées ne pouvaient donc pas être modifiées.

Environics utilise une plateforme logicielle de sondages en ligne qui comprend l’ensemble de fonctionnalités de sondage et de production de rapports le plus évolué et le plus complet, et dont l’interface conviviale est accessible à tous les utilisateurs, quelle que soit leur expérience avec ce type de logiciel. Le logiciel offre notamment :

 la sécurité la plus élevée en garantissant l’anonymat des répondants et en respectant toutes les normes de l’industrie en la matière;  des fonctionnalités de sondage optimisées et de robustes capacités de production de rapports;  une plateforme stable et fiable, capable de gérer les études générant un volume élevé de données.

Même si la plupart des questionnaires sont habituellement remplis dans les 48 heures suivant la transmission de l’invitation, des rappels ont été envoyés au cours des jours suivants, afin d’assurer un taux de réponse acceptable et de garantir l’atteinte des quotas.

Après que les données ont été recueillies, mais avant qu’elles ne soient analysées, des analystes de données ont procédé à leur nettoyage et à leur validation, conformément aux normes les plus élevées de l’industrie. Tous les sondages en ligne menés par Environics sont officiellement enregistrés auprès de l’Association de la recherche et de l’intelligence marketing (ARIM) afin de permettre aux participants potentiels de vérifier la légitimité de l’étude, de s’informer sur l’industrie ou de déposer une plainte.

Depuis 1970, Environics s’est forgé une solide réputation en matière de réalisation d’études quantitatives de grande qualité. La société applique des procédures strictes de contrôle de la qualité conformément aux lignes directrices établies par l’Association de la recherche et de l’intelligence marketing (ARIM). En tant que membre « certifié sceau d’or » de l’ARIM, Environics adhère entièrement aux normes de cette association, notamment en ce qui concerne la confidentialité des répondants, la vérification et la formation des interviewers. De plus, comme c’est le cas pour tous les membres de l’ARIM, les procédures de recherche d’Environics sont régulièrement vérifiées. De plus amples renseignements sur les normes et pratiques de la société sont disponibles sur demande.

Environics a choisi d’adopter une approche proactive en matière de contrôle de la qualité afin d’assurer l’intégrité optimale des données et des analyses qu’elle fournit à ses clients. En plus d’avoir mis en place des contrôles internes qui assurent le respect des échéanciers et des budgets des projets qu’elle réalise, Environics a investi dans deux secteurs où la réduction des erreurs et l’assurance de la qualité sont essentielles : son système de collecte de données et la formation de son personnel.

Le travail de recherche a été entièrement accompli conformément aux normes professionnelles établies par l’Association de la recherche et de l’intelligence marketing (ARIM), aux lois fédérales en vigueur (LPRPDE) et aux « Normes pour la recherche sur l’opinion publique effectuée par le gouvernement du Canada — Sondages en ligne ».

Résultats L’échantillon de ce sondage était constitué de 1 001 entrevues effectuées auprès d’internautes canadiens de 16 ans et plus, avec un taux de participation de 5 %5. Ce calcul figure ci-dessous, conformément aux normes de l’ARIM.

Fournisseur de l’échantillon Research Now Courriels sélectionnés : 36 778 Courriels transmis : 36 778 Non transmis — Diffusions réalisées 36 778 Fardeau d’enquête : 2 294 Non résolu (NR) — n’a pas répondu 34 484 RÉPONDANTS POTENTIELS — UNITÉS RÉPONDANTES (UR) 1 978 Exclus : 1 Quota rempli : 976 Entrevues terminées : 1 001 RÉPONDANTS POTENTIELS — UNITÉS NON RÉPONDANTES (UNR) 320 Répondants qualifiés qui ne terminent pas l’entrevue 320

TAUX DE CONTACT [(UR+UNR) / (NR + UNR 6 % + UR)] TAUX DE PARTICIPATION [UR / (NR + UNR 5 % + UR)] Fréquence : 99,90 % Taux d’achèvement des répondants qualifiés : 43,46 %

5 Ce taux de réponse a été obtenu à l’aide d’un calcul dont la formule a été établie par l’ARIM, en collaboration avec le gouvernement du Canada (Travaux publics et Services gouvernementaux Canada).

Note de sensibilisation à la protection de la vie privée Pour permettre de mieux comprendre les attitudes des internautes canadiens à l’égard de la protection de la vie privée en ligne et hors ligne, Environics a proposé la création d’un « indice » (ou note) de sensibilisation à la protection de la vie privée qui serait attribué à chaque répondant en fonction de ses réponses aux quatre principales questions sur la sensibilisation à la protection de la vie privée. Cette note a été calculée de la façon suivante :

Q3 : Si le répondant a indiqué AU MOINS UN « très préoccupé », notez 10. Si le répondant a indiqué AU MOINS UN « plutôt préoccupé », notez 5. Si le répondant n’a indiqué que des « pas très préoccupé » ou des « pas du tout préoccupé », notez 0. Note maximale par personne pour cette question : 15.

Je fais cela…

Q4 : notes attribuées selon ce tableau : Occasionnelleme Souvent nt Rarement Jamais a) Lorsque je suis dans endroit public comme un restaurant, j’écoute les 0 0 5 10 conversations des autres. b) J’évite de partager des détails personnels lorsque je publie en ligne des 10 5 0 0 expériences que j’ai vécues. c) À la maison, je ferme les rideaux le soir. 10 5 0 0 d) En ligne, j’ai recherché certaines personnes avec lesquelles je ne suis plus 0 0 5 10 en contact, simplement pour voir ce qu’elles sont devenues. e) J’ai dit à mes amis quelque chose à mon sujet, et leur ai demandé de ne pas le 10 5 0 0 répéter.

f) En ligne, je réfère à mes amis et à ma 0 0 5 10 famille par leur vrai nom. g) Je parle de sujets personnels avec mes amis lorsque nous sommes dans un 0 0 5 10 endroit public.

h) Lorsque je suis à l’extérieur le soir, je 0 0 5 10 regarde dans les fenêtres des gens. i) Lorsque je partage des renseignements 10 5 0 0

en ligne, je limite le nombre de personnes qui peuvent les voir. j) J’ai demandé à des amis de ne pas partager des renseignements à mon sujet 10 5 0 0 en ligne. Note maximale par personne pour cette question : 100.

Q5 : Si le répondant a indiqué AU MOINS UN « souvent », notez 10. Si le répondant a indiqué AU MOINS UN « occasionnellement », notez 5. Si le répondant n’a indiqué que des « rarement », des « jamais », ou des « je ne fais pas cela », notez 0. Note maximale par personne pour cette question : 15.

Q6 : notes attribuées selon ce tableau : Fortemen Fortement Ne sais t en Plutôt en Plutôt en en pas/sans accord accord désaccord désaccord objet a) J’ai révélé en ligne certains renseignements que j’ai par 0 0 5 10 0 ailleurs gardés privés hors ligne. b) Je partage aujourd’hui plus de renseignements personnels en 0 0 5 10 0 ligne que je ne le faisais l’an dernier. c) Je partage aujourd’hui plus de renseignements personnels hors 0 0 5 10 0 ligne que je ne le faisais l’an dernier. d) Il existe certains renseignements que j’enverrais par courriel à un ami, mais que je ne publierais 10 5 0 0 0 pas sur ma page de réseautage social (p. ex. Facebook ou MySpace). e) Je partage aujourd’hui plus de renseignements personnels en 0 0 5 10 0 ligne que je ne le faisais il y a cinq ans. f) Je partage aujourd’hui plus de 0 0 5 10 0 renseignements personnels hors ligne que je ne le faisais il y a

cinq ans. Note maximale par personne pour cette question : 60.

Note minimale possible : 0. Note maximale possible : 190.

Les notes formaient une courbe en cloche et chacune des trois catégories comptait approximativement le tiers des répondants.

Catégorie Notes % de répondants Sensibilisation faible 25 à 70 30 % Sensibilisation 75 à 95 37 % moyenne Sensibilisation élevée 100 à 155 33 % La fréquence de chaque note et le pourcentage des répondants ayant obtenu chacune de ces notes sont présentés dans le tableau ci-dessous.

Note Fréquenc Pourcenta Pourcentage e ge cumulatif 25 3 0,3 0,3 30 3 0,3 0,6 35 11 1,1 1,7 40 20 2,0 3,7 45 23 2,3 6,0 50 30 3,0 8,9 55 53 5,3 14,2 60 48 4,8 19,0 65 46 4,6 23,6 70 67 6,7 30,3 75 92 9,2 39,5 80 73 7,3 46,7 85 60 6,0 52,7 90 79 7,9 60,6 95 67 6,7 67,3 100 62 6,2 73,5 105 52 5,2 78,7 110 47 4,7 83,4 115 42 4,2 87,6 120 38 3,8 91,4 125 33 3,3 94,7 130 23 2,3 97,0 135 15 1,5 98,5 140 7 0,7 99,2 145 2 0,2 99,4

150 5 0,5 99,9 155 1 0,1 100,0 Total 1001 100,0

APPENDICE A

QUESTIONNAIRE

Environics Research Group March 2, 2011

Office of the Privacy Commissioner of Canada Survey of Canadians’ Perceptions of the Public/Private Divide Final Questionnaire

Thank you for agreeing to participate in our online survey. Please be assured that all information you provide here will be kept entirely confidential. This survey will take approximately 10 minutes to complete and your opinions are highly appreciated!

Please proceed (or NEXT button)

A. First of all, in which of the following age categories do you belong? [CHECK ONE RESPONSE ONLY] Under 16…… 15 35 to 39...... 05 55 to 59...... 09 70 to 74...... 12 IF AGE REFUSED, 16 to 17...... 01 40 to 44...... 06 60 - 64...... 10 75 to 79...... 13 TERMINATE AND 19 to 24...... 02 45 to 49...... 07 65 - 69...... 11 80 years or older 14 RECORD 25 to 29...... 03 50 to 54...... 08 -OTHERWISE CONTINUE 30 to 34...... 04 WITH MAIN QUESTIONNAIRE IF 16YRS + CONTINUE, OTHERWISE THANK AND TERMINATE

B. What is your province of residence?

01 - Alberta 02 - British Columbia 03 - Manitoba 04 - New Brunswick 05 - Newfoundland and Labrador 06 - Nova Scotia 07 - Ontario 08 - Prince Edward Island 09 - Quebec 10 - Saskatchewan

C. [RECORD GENDER] Male...... 1 Female...... 2

CONTINUE TO SURVEY…

Environics Research Group Ltd., 2011 pn 6881 Survey of Canadians’ Perceptions of the Public/Private Divide Final Questionnaire – Mar 2-2011

A. Internet use

1. Thinking about all of your connectivity devices (home, work/school and mobile), in an average day, approximately how many hours do you spend actively using the Internet? Please specify number of hours

(PROGRAMMER: NUMERIC VALUE)

2. Please indicate which of the following activities you do online. Select as many as apply (PROGRAMMER: NONE OF THE ABOVE IS SINGLE RESPONSE)

Social networking (e.g. Facebook, MySpace).... Gaming (.e.g. XBox Live, Poker)......  Twitter......  Commenting on news sites or blogs......  Writing a blog......  Banking and bill payment......  Using search engines......  Signing up for online offers and coupons......  Photosharing (e.g. Flickr, Picasa)......  None of the above...... 

ASK Q3 IF ANYTHING SELECTED OTHER THAN NONE OF THE ABOVE 3. How concerned are you about the impact of the following online services on your privacy? Please select one response for each item (PROGRAMMER: SHOW ITEMS SELECTED AT Q2)

Very con- Somewhat Not very Not at all cerned concerned concerned concerned a) Social networking (e.g. Facebook, MySpace)     b) Twitter     c) Writing a blog     d) Using search engines     e) Photosharing (e.g. Flickr, Picasa)     f) Gaming (e.g. XBox Live, Poker)     g) Commenting on news sites or blogs     h) Banking and bill payment     i) Signing up for online offers and coupons    

Environics Research Group Ltd., 2011 2 Survey of Canadians’ Perceptions of the Public/Private Divide Final Questionnaire – Mar 2-2011

B. Attitudes to privacy

The following is a series of questions on what people think and do. The purpose of this is to get a broad understanding of online Canadians. Answer according to what you think or do personally, disregarding what other members of your household or friends might think or do. There are no “right” or “wrong” answers.

It is not necessary to ponder each question. Answer as quickly as you can, by simply selecting the box for the most appropriate answer according to your opinion or feeling. Please do not go back and change your answer. Your first response is what we want.

4. The following is a series of statements. For each one, indicate whether you often, occasionally, rarely or never do what is indicated in the statement, by selecting the box that corresponds to you. Please select one response for each item

(PROGRAMMER: RANDOMIZE ORDER OF STATEMENTS ON EACH SCREEN BUT DO NOT RAN- DOMIZE BETWEEN SCREENS)

SCREEN 1 I do this…

Often Occasionally Rarely Never When I am in a public place, such as a restaur- k)     ant, I listen in on other people’s conversations. I leave out personal details when I’m posting on- l)     line about my experiences. m) At home, I close the curtains at night.     Online, I have looked up people I don’t keep in n)     touch with, just to see what they have been up to. o) I have told friends something about myself and     asked that they do not repeat it.

SCREEN 2 I do this…

Often Occasionally Rarely Never p) Online, I refer to my friends and family by their     real names. q) I talk about personal matters with friends when     we are out in a public place. When I am out at night, I look in people’s win- r)     dows. s) When I post information online, I limit who can     see it. t) I have asked friends not to post information about     me online.

[PAIRS FOR CROSS TABULATION]

A-F; B-G; C-I; D-H; E-J

5. The following is a series of statements. For each one, indicate whether you often, occasionally, rarely or never do what is indicated in the statement, by selecting the box that corresponds to you. Please select one response for each item

I ask permission I do not Often Occasionally Rarely Never do this a) I ask permission before forwarding a friend’s or relative’s e-mail that is only ad-      dressed to me I ask permission before posting pictures b)      online of friends or family c) I ask permission before forwarding information from a friend’s or relative’s social      networking page.

6. The following is a series of statements. For each one, indicate whether you strongly agree, somewhat agree, somewhat disagree or strongly disagree, by selecting the corresponding box. Please select one response for each item Don’t Strongly Somewhat Somewhat Strongly know/not agree agree disagree disagree applicable There is information that I have revealed g)      online that I have kept private offline. I share more personal information online h)      today than I did last year I share more personal information offline i)      today than I did last year j) There is information that I would e-mail to a friend but not post on my social net-      working page (e.g. Facebook or MySpace) I share more personal information online k)      today than I did five years ago I share more personal information offline l)      today than I did five years ago

C. Demographics

The survey is almost done. Just a few more questions that will help us in our statistical calculations. Your answers will be kept anonymous and confidential

ASK ALL

C1. What is the highest level of education that you have reached? Select one only

Some elementary......  Completed college/CEGEP......  Completed elementary......  Some undergraduate university (Bachelor’s degree)......  Some high school......  Completed undergraduate university (Bachelor’s degree)... Completed high school......  Some graduate or post-graduate studies......  Some college/CEGEP......  Completed graduate or post-graduate studies...... 

(PROGRAMMER: CATEGORIES FOR TABULATION ARE HS OR LESS, COLLEGE/TECH, UNIV)

C2. In total, how many people live in your household on a permanent basis, including yourself and any children or teenagers? Select one only

One......  Five......  Two......  Six......  Three......  Seven......  Four......  Eight or more...... 

IF TWO OR MORE IN C2, ASK C3 IF ONE IN C2 – RECORD C3 AS NONE

C3. In total, how many children or teenagers under age 18 live in your household on a permanent basis? Select one only

IF AGE=16-17: Other than yourself, how many children or teenagers under age 18 live in your household on a permanent basis?

None......  Four......  One......  Five......  Two......  Six......  Three......  Seven or more...... 

C4. Which amount best corresponds to the total annual income in 2010 before taxes of all members of your household? Select one only

Under $10,000......  $60,000 to $79,999......  $10,000 to $19,999......  $80,000 to $99,999......  $20,000 to $39,999......  $100,000 or over......  $40,000 to $59,999...... 

(PROGRAMMER: CATEGORIES FOR TABULATION ARE <$40k, $40-99k, $100k+)

C5. Do you live in… Select one only

A major city – more than 100,000 people..... A smaller city – up to 100,000 people......  A rural community – 5,000 people or less....

This completes the survey. Thank you for your valuable input.

Environics Research Group Ltd., 2011 6 Environics Research Group 4 mars 2011

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada Sondage sur la perception des Canadiens à l’égard de la séparation des domaines public et privé Questionnaire DÉFINITIF

Nous vous remercions d’avoir accepté de participer à notre sondage en ligne. Soyez assuré(e) que tous les renseignements recueillis ici resteront entièrement confidentiels. Il vous faudra environ 10 minutes pour répondre au sondage et vos opinions sont grandement appréciées!

Veuillez poursuivre (ou appuyer sur le bouton SUIVANT).

A. Tout d’abord, à quel groupe d’âges parmi les suivants appartenez-vous? [COCHEZ UNE SEULE RÉPONSE]

Moins de 16 ans15 35 à 39 ans. .05 55 à 59 ans. .09 70 à 74 ans.....12 SI REFUSE DE 16-18 ans.....01 40 à 44 ans. .06 60 à 64 ans. .10 75 à 79 ans.....13 DONNER SON ÂGE, TERMINER ET NOTER; 19 à 24 ans. .02 45 à 49 ans. .07 65 à 69 ans. .11 80 ans ou plus. 14 AUTREMENT, PASSER 25 à 29 ans. .03 50 à 54 ans. .08 AU QUEST. PRINCIPAL 30 à 34 ans. .04

SI EST ÂGÉ(E) DE 16 ANS ET PLUS, CONTINUER; AUTREMENT, REMERCIER ET TERMINER

B. Dans quelle province demeurez-vous?

01 – Alberta 02 – Colombie-Britannique 03 – Manitoba 04 – Nouveau-Brunswick 05 – Terre-Neuve-et-Labrador 06 – Nouvelle-Écosse 07 – Ontario 08 – Île-du-Prince-Édouard 09 – Québec 10 – Saskatchewan

C. [NOTER LE SEXE] Homme...... 1 Femme...... 2

POURSUIVRE AVEC LE SONDAGE

Environics Research Group Ltd., 2011 pn 6881 Sondage sur la perception des Canadiens à l’égard de la séparation des domaines public et privé Questionnaire définitif – 4 mars 2011

A. Utilisation d’internet

1. Pensez à tous les appareils informatiques que vous utilisez (à la maison, au travail/à l’école et appareils mobiles); au cours d’une journée normale, environ combien d’heures passez-vous à activement utiliser internet? Veuillez préciser le nombre d’heures

(PROGRAMMEUR : VALEUR NUMÉRIQUE)

2. Parmi les activités suivantes, veuillez indiquer celles que vous pratiquez en ligne. Veuillez choisir toutes les réponses qui s’appliquent (PROGRAMMEUR : « AUCUNE DES ACTIVITÉS CI-DESSUS » EST UNE RÉPONSE UNIQUE) Réseautage social (p. ex. Facebook, MySpace) Jeu en ligne (p. ex. XBox Live, Poker)......  Twitter......  Écrire des commentaires sur des sites de nouvelles Écrire un blogue......  ou des blogues......  Utiliser des moteurs de recherche......  Opérations bancaires et paiement de factures......  Partager des photos (p. ex. Flickr, Picasa)......  Vous inscrire pour des offres en ligne ou des coupons......  Aucune des activités ci-dessus...... 

DEMANDER SI TOUTE AUTRE RÉPONSE QUE « AUCUNE DES ACTIVITÉS CI-DESSUS » 3. Dans quelle mesure l’impact des services en ligne suivants sur votre vie privée vous préoccupe-t-il? Êtes- vous…? Veuillez choisir une réponse pour chacun des éléments (PROGRAMMEUR : MONTRER ÉLÉMENTS CHOISIS À Q2)

Très Plutôt Pas très Pas du tout préoccupé(e) préoccupé(e) préoccupé(e) préoccupé(e) j) Réseautage social (p. ex. Facebook,     MySpace) k) Twitter     l) Écrire un blogue     m) Utiliser des moteurs de recherche     n) Partager des photos (p. ex. Flickr, Picasa)     o) Jeu en ligne (p. ex. XBox Live, Poker)     p) Écrire des commentaires sur des sites de     nouvelles ou des blogues q) Opérations bancaires et paiement de     factures r) Vous inscrire pour des offres en ligne ou     des coupons

Environics Research Group Ltd., 2011 2 Sondage sur la perception des Canadiens à l’égard de la séparation des domaines public et privé Questionnaire définitif – 4 mars 2011

B. Attitudes à l’égard de la vie privée

Les questions qui suivent portent sur les opinions et les actions de la population. L’objectif de ces questions est d’en arriver à une compréhension générale des comportements en ligne des Canadiens. Veuillez répondre à ces questions en fonction de vos opinions ou de vos actions personnelles, sans vous soucier de ce que les autres membres de votre foyer ou vos amis peuvent penser ou faire. Il n’y a pas de « bonnes » ou de « mauvaises » réponses.

Vous n’avez pas à réfléchir longuement à chaque question. Répondez aussi rapidement que vous le pouvez, en sélectionnant simplement la case correspondant le mieux à ce que vous pensez ou ressentez. Veuillez ne pas revenir sur vos réponses et les modifier. Votre réponse initiale est celle que nous désirons connaître.

4. Vous trouverez ci-dessous une série d’énoncés. Pour chacun, veuillez indiquer si vous posez souvent, occasionnellement, rarement ou jamais les gestes mentionnés, en sélectionnant la case qui correspond le mieux à ce que vous faites. Veuillez choisir une réponse pour chacun des énoncés (PROGRAMMEUR : RANDOMISER L’ORDRE DES ÉNONCÉS SUR CHAQUE ÉCRAN, MAIS NE PAS RANDOMISER ENTRE LES DEUX ÉCRANS)

Je fais cela… ÉCRAN 2 Souvent Occasionnellement Rarement Jamais u) Lorsque je suis dans endroit public comme un restaurant, j’écoute les conversations des     autres. v) J’évite de partager des détails personnels lorsque je publie en ligne des expériences     que j’ai vécues. w) À la maison, je ferme les rideaux le soir.     x) En ligne, j’ai recherché certaines personnes avec lesquelles je ne suis plus en contact,     simplement pour voir ce qu’elles sont devenues. y) J’ai dit à mes amis quelque chose à mon sujet, et leur ai demandé de ne pas le     répéter.

Je fais cela… ÉCRAN 2 Souvent Occasionnellement Rarement Jamais En ligne, je désigne mes amis et ma famille z)     par leur vrai nom. aa) Je parle de sujets personnels avec mes amis lorsque nous sommes dans un endroit     public. Lorsque je suis à l’extérieur le soir, je bb)     regarde dans les fenêtres des gens. cc) Lorsque je partage des renseignements en ligne, je limite le nombre de personnes qui     peuvent les voir.

J’ai demandé à des amis de ne pas partager dd)     des renseignements à mon sujet en ligne.

5. Vous trouverez ci-dessous une série d’énoncés. Pour chacun, veuillez indiquer si vous posez souvent, occasionnellement, rarement ou jamais les gestes mentionnés, en sélectionnant la case qui correspond le mieux à ce que vous faites. Veuillez choisir une réponse pour chacun des énoncés

Je demande la permission Je ne fais Souvent Occasionnellement Rarement Jamais pas cela d) Je demande la permission avant de transmettre le courriel d’un ami ou      d’un membre de ma parenté qui m’est adressé à moi seulement. e) Je demande la permission avant de partager des photos d’amis ou de      membres de ma famille en ligne. f) Je demande la permission avant de transmettre des renseignements apparaissant sur la page de      réseautage social d’un ami ou d’un membre de ma parenté.

6. Vous trouverez ci-dessous une série d’énoncés. Veuillez indiquer si vous êtes fortement en accord, plutôt en accord, plutôt en désaccord ou fortement en désaccord avec chacun des énoncés, en sélectionnant la case qui correspond le mieux à votre avis. Veuillez choisir une réponse pour chacun des énoncés

Fortement Ne sais Fortement Plutôt en Plutôt en en pas/sans en accord accord désaccord désaccord objet m) J’ai révélé en ligne certains renseignements que j’ai par ailleurs      gardés privés hors ligne. n) Je partage aujourd’hui plus de renseignements personnels en ligne      que je ne le faisais l’an dernier. o) Je partage aujourd’hui plus de renseignements personnels hors ligne      que je ne le faisais l’an dernier. p) Il existe certains renseignements que j’enverrais par courriel à un ami, mais que je ne publierais pas sur ma page      de réseautage social (p. ex. Facebook ou MySpace) q) Je partage aujourd’hui plus de renseignements personnels en ligne      que je ne le faisais il y a cinq ans.

Environics Research Group Ltd., 2011 4 Sondage sur la perception des Canadiens à l’égard de la séparation des domaines public et privé Questionnaire définitif – 4 mars 2011 r) Je partage aujourd’hui plus de renseignements personnels hors ligne      que je ne le faisais il y a cinq ans.

C. Questions démographiques

Le sondage est presque terminé. Il ne reste que quelques questions qui nous aideront à faire des calculs statistiques. Vos réponses demeureront strictement anonymes et confidentielles.

DEMANDER À TOUS

C1. Quel est le niveau de scolarité le plus élevé que vous avez atteint? Choisir une seule réponse

Partie du niveau primaire......  Niveau collégial/Cégep complété......  Niveau primaire complété......  Partie du 1er cycle universitaire (baccalauréat)......  Partie du niveau secondaire......  1er cycle universitaire complété (baccalauréat)......  Niveau secondaire complété......  Partie des études supérieures......  Partie du niveau collégial/Cégep......  Études supérieures complétées...... 

(PROGRAMMEUR : LES CATÉGORIES POUR LA TABULATION SONT NIVEAU SECONDAIRE OU MOINS, NIVEAU COLLÉGIAL/TECHNIQUE, NIVEAU UNIVERSITAIRE)

C2. Au total, combien de personnes vivent dans votre foyer de façon permanente, en vous incluant et en incluant chaque enfant et chaque adolescent? Choisir une seule réponse

Un......  Cinq......  Deux......  Six......  Trois......  Sept......  Quatre......  Huit ou plus...... 

SI DEUX OU PLUS À C2, DEMANDER C3 SI UNE À C2 – INSCRIRE « AUCUN » À C3

C3. Au total, combien d’enfants ou d’adolescents de moins de 18 ans vivent dans votre foyer de façon permanente? Choisir une seule réponse

Aucun/pas d’enfants/d’adolescents.... Quatre......  Un......  Cinq......  Deux......  Six......  Trois......  Sept ou plus...... 

C4. Parmi les catégories suivantes, quelle est celle qui correspond le plus au revenu annuel total pour 2010 avant impôt de tous les membres de votre foyer? Choisir une seule réponse

Moins de $10,000......  60,000 $ à moins de 79 999 $......  10 000 $ à moins de 19 999 $......  80 000 $ à moins de 99 999 $......  20 000 $ à moins de 39 999 $......  100 000 $ ou plus......  40,000 $ à moins de 59 999 $...... 

(PROGRAMMEUR : LES CATÉGORIES POUR LA TABULATION SONT < 40k $, 40-99k $, 100k+ $)

C5. Vivez-vous… Choisir une seule réponse

Dans une grande ville – plus de 100 000 habitants......  Dans une ville plus petite – jusqu’à 100 000 habitants......  Dans une communauté rurale – 5 000 habitants ou moins...... 

Voilà qui met fin au sondage. MERCI DE VOTRE COLLABORATION!

Environics Research Group Ltd., 2011 8 APPENDICE B

CAPTURES D’ÉCRAN