Laskasas Decorar a Vida

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MARKETING O Futuro das Marcas

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EDITORIAL O FUTURO DAS MARCAS

nfrentamos hoje importantes desafios na gestão seguirem o equilíbrio entre a gestão de dados e de marca e que importa realçar: como criar ou a privacidade que todos os cidadãos têm direito. manter altos índices de notoriedade da mar- E respeitarem essa privacidade. E muitas vezes ca sem que sejamos intrusivos? Qual o melhor isso não acontece. O consumidor está cada vez marketing mix sabendo da dificuldade de edição mais exigente nesta matéria e implacável com as de retorno e das insuficientes métricas existen- marcas que não o fazem. A defesa dos valores da tes? Como abordar a geração mais digital e mais marca pela via emocional e o envolvimento na dinâmica de sempre (geração Z)? Como agregar cocriação de conteúdos, no sentido do bem co- E valor à marca por forma a atrair novos consumi- mum, será algo que os consumidores tendem a dores e fidelizar os atuais? Como integrar a co- valorizar. Com verdade. Só assim as marcas con- municação online e offline? Como motivar e reter quistarão a mente do consumidor. quadros de qualidade nas organizações? Em todos os contextos, a notoriedade continuará Estes são alguns dos muitos desafios diários com a ser um dos principais drivers da perenidade das que os responsáveis de marketing se debatem. marcas. Um ponto de partida. Em resultado de A crescente complexidade associada à gestão do um rigoroso estudo de notoriedade espontânea, marketing e da marca, a evolução imprevisível da em 70 categorias, que a QSP levou a cabo junto tecnologia e do comportamento do consumidor. dos portugueses e que permitiu eleger as marcas Grandes desafios, mas também grandes oportu- mais notórias em cada uma delas, a Marcas que nidades. Marcam® revela hoje os vencedores e as marcas RUI Um dos grandes desafios que as marcas terão de mais citadas pelos portugueses, fornecendo as- RIBEIRO encarar é a redução do ciclo de desenvolvimento sim um importante instrumento de trabalho. CEO da QSP – do produto. A incrível aceleração dos processos Esta 7.ª edição da revista celebra ainda o início Consultoria de Marketing de desenvolvimento, teste, interação e colocação da parceria QSP – Consultoria de Marketing com do produto no mercado terá de ser acompa- o Dinheiro Vivo, um momento de expansão que nhada em simultâneo pelo desenvolvimento do responde ao crescente interesse do público. marketing do produto. Não mais será possível Aos milhares de exemplares distribuídos com aguardar pela conclusão do primeiro para de- esta edição, somam-se os milhares de pessoas senvolver o segundo. E ambos têm de se alinhar que consultam e seguem pelo site e redes so- com as necessidades e constantes mutações do ciais a Marcas que Marcam® ao longo do ano. consumidor. A tecnologia e a velocidade com Propomo-nos continuar o esforço de divulgação que o mercado opera obrigam a uma grande das marcas presentes em Portugal, fornecendo flexibilidade de processos e interação interna. Os importantes ferramentas de pesquisa e divulga- marketeers têm de estar preparados. ção de marcas, empresas e principais responsá- Outro tema que marcará os próximos anos é a veis de marketing. Mais do que uma revista, que- privacidade aliada à autenticidade, transparência remos ser uma referência sobre marcas – sobre e genuinidade. Será fundamental as marcas con- marcas que nos marcam.

FICHA TÉCNICA UMA PUBLICAÇÃO DA UNIDADE DE SOLUÇÕES COMERCIAIS E MULTIMÉDIA DO GLOBAL MEDIA GROUP DIREÇÃO E COORDENAÇÃO Sofia Sousa •EDIÇÃO André Sousa e Hélder Pereira • TEXTOS QSP e USCM • DESIGN GRÁFICO Patrícia Coelho • COORDENAÇÃO DE ARTE Sofia Sousa • PAGINAÇÃO Maria José Jesus e Carlos Vasconcelos • FOTOGRAFIA D.R. e Global Imagens • PUBLICIDADE Paulo Pereira da Silva, Diretor Comercial GMG; LISBOA Rui Nunes, Diretor Comercial (Agências); Luís Barradas, Diretor Comercial (Diretos); Andreia Martins, Gestora de Contas; PORTO Vítor Cunha, Diretor Comercial (Agências e Diretos); Teresa Morgado, Diretora de Contas; Mariana Esteves, Gestora de Contas • ARTE FINAL Departamento Produção Lisboa

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Metodologia Como se faz uma Marcas que Marcam®

revista Marcas que Marcam® apoia-se numa pesquisa de PRESSUPOSTOS: mercado prévia, que funciona como base de apoio e fun- a. Para a elaboração da revista Marcas que Marcam® damentação das marcas publicadas. A metodologia da foram excluídas todas as marcas que não possuem pesquisa de mercado baseou‑se num processo bietápi- representação direta em Portugal ou que o seu co que conjugou uma primeira parte qualitativa e uma representante não foi encontrado em tempo útil. segunda quantitativa. b. A designação publicada do nome da marca corres- 1. Numa primeira fase, foi selecionado um conjunto ponde à designação oficial dessa marca em Portugal. de categorias (70) pelos consultores da QSP – Con- A ® sultoria de Marketing entre cerca de 11 300 de- c. A revista Marcas que Marcam enviou a todas as mar- signações de produtos e/ou serviços referidos na cas referenciadas na revista uma solicitação por escri- Para a elaboração da classificação de produtos e serviços para o registo to para confirmação dos dados publicados. Em caso revista, foram excluídas de marcas. de erro ou incorreção, solicitamos a respetiva retifica- todas as marcas que não possuem representação Esta seleção derivou de uma análise qualitativa dos ção para correção em posterior edição. direta em Portugal ou consultores, que agregaram as diferentes designa- que o seu representante ções em categorias de produtos e serviços mais Devido a critérios editoriais, foram excluídas todas as não foi encontrado em d. tempo útil. abrangentes. marcas de partidos políticos, clubes de futebol profissional e de comunicação social. 2. Numa segunda fase, entre este conjunto de categorias selecionado, foi levado a cabo uma pesquisa e. As marcas constantes desta revista podem não cor- quantitativa junto do público em geral (indivíduos responder exatamente às que foram citadas no estu- com idade igual ou superior a 15 anos e residen- do, devido aos pressupostos supracitados ou por não tes em Portugal continental), através de entrevistas terem qualquer associação às categorias nas quais presenciais realizadas entre novembro de 2016 e foram citadas. janeiro de 2017, com o objetivo de selecionar as marcas integradoras da revista, sendo o elemento f. A definição dos vencedores por categoria contempla decisor a notoriedade espontânea. um critério estatístico na aferição do(s) vencedor(es) Para cada uma das 70 categorias de produtos e/ou [teste de hipótese para diferença de proporções com serviços, foi pedido a um conjunto de 312 inquiridos nível de confiança de 90%]. que indicassem as marcas que conheciam, o que deu origem às marcas que integram esta revista. Os g. Na listagem de marcas que se apresenta nesta re- vencedores, apresentados na página ao lado, cor- vista, o campo “Categoria” contém o número corres- respondem à(s) marca(s) mais citada(s) em cada pondente à categoria de produtos/serviços em que a categoria de produtos e/ou serviços. marca foi citada (ver tabela na página ao lado). Todas De forma a perfazer um número mínimo de mil as marcas citadas sem qualquer associação de cate- marcas, além da notoriedade espontânea associa- gorias foram identificadas com um * (asterisco). Toda da a cada categoria de produtos/serviços, foi colo- a informação não disponível foi designada por “N.D.”. cada uma questão sobre notoriedade espontânea sem qualquer associação a categorias de produtos/ h. Marcas aderentes não correspondem a marcas cita- /serviços, e que também constam desta revista. das no estudo.

Para mais informações contactar: [email protected] / 226 108 552 Não é permitida a reprodução total ou parcial desta revista sem prévia autorização expressa por parte da QSP – Consultoria de Marketing ou do Dinheiro Vivo. *Marcas que Marcam® é uma marca registada, propriedade da QSP – Consultoria de Marketing.

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Vencedores Notoriedade Espontânea Revista “Marcas que Marcam®” 2017

1 Agências de Viagens Agência Abreu 34 Fast Food McDonald’s 35 Festivais de Música Rock in Rio 2 Agências Imobiliárias ERA 36 Higiene do Bebé Dodot 3 Águas para Consumo Água de Luso 37 Higiene Corporal e Cuidados de Beleza Nivea Whiskas 4 Alimentação para Animais 38 Higiene Oral Colgate Pedigree 39 Hipermercados e Supermercados Continente 5 Arroz Cigala 40 Hospitais e Clínicas de Saúde CUF Descobertas Hospital Adidas 6 Artigos de Desporto 41 Hotéis IBIS Family Nike Universidade Católica 42 Instituições de Ensino Superior 7 Artigos de Higiene do Lar Sonasol Portuguesa – UCP 8 Artigos de Papelaria BIC 43 Instituições Seguradoras Fidelidade 9 Automóveis Mercedes-Benz 44 Iogurtes Danone 10 Azeite e Óleos Alimentares Gallo 45 Joalharia Pandora 46 Leite Mimosa 11 Bancos e Instituições Financeiras Caixa Geral de Depósitos 47 Lojas de Bricolage AKI J&B 12 Bebidas Destiladas e Espirituosas Licor Beirão 48 Lojas de Desporto Sport Zone Lojas de Eletrodomésticos 49 Worten 13 Bebidas Energéticas Red Bull e Equipamentos para o Lar Triunfo 14 Bolachas e Biscoitos 50 Louças, Porcelanas e Cutelarias Vista Alegre Cuétara 51 Manteigas e Margarinas Planta 15 Café e Chá Delta Café 52 Massas Milaneza 16 Calçado Calçado Guimarães 53 Mobiliário e Decoração IKEA 17 Centros Comerciais Centro Colombo 54 Moda Feminina Zara Chocapic Zippy 18 Cereais 55 Moda Infantil Nestlé Chicco 56 Moda Masculina Zara Sagres 19 Cerveja Super Bock 57 Óculos Ray Ban Operadoras de Comunicações Fixas, 20 Champanhes e Espumantes Raposeira 58 Meo Móveis e Internet 21 Champôs e Amaciadores Pantene 59 Perfumes e Cosmética Hugo Boss 22 Charcutaria Nobre 60 Queijos Limiano 23 Chocolates e Guloseimas Nestlé 61 Relógios Swatch Revestimentos Cerâmicos 24 Combustíveis Galp Energia 62 Roca e Louças Sanitárias 25 Computadores e Tablets Samsung 63 Setor Energético EDP 26 Congelados Iglo 64 Smartphones e Telemóveis Samsung 27 Conservas Bom Petisco Coca Cola 65 Sumos e Refrigerantes Sumol 28 Construção Civil Mota-Engil 66 Tintas Robbialac 29 Editoras de Livros Porto Editora 67 Transporte de Passageiros CP 30 Eletrodomésticos Samsung DHL 68 Transportes de Mercadorias 31 Empresas de Segurança Prosegur CTT/CTT Expresso 32 Equip. de Fotografia e Vídeo Canon 69 Vinhos Casal Garcia Porto Ferreira 33 Farinhas Branca de Neve 70 Vinhos do Porto e Outros Generosos Velhotes

Nota: Consideramos um critério estatístico na aferição do vencedor [teste de hipótese para diferença de proporções, com nível de confiança de 90%], daí existir mais do que um vencedor em várias categorias.

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OPINIÃO GESTÃO DE MARCAS: UM DESAFIO PARA AS PME

os últimos anos temos assisti- de quadros ou no desenvolvimento de processos de do ao aparecimento de mar- inovação. Destaque para as parcerias das empresas cas de empresas nacionais, de com instituições do sistema científico e tecnológico múltiplos setores, que, fruto de que têm demonstrado a sua eficácia. Claro que neste uma estratégia corretamen- percurso existe um caminho de aprendizagem, em te delineada, tem permitido que algumas empresas foram precursoras e outras a entrada em mercados de aproveitaram a dinâmica. grande exigência e, em alguns Mas se a gestão da marca é um elemento determi- Ncasos, competir internacionalmente com marcas nante para as empresas que ambicionam enfrentar oriundas de economias tradicionalmente mais de- outro nível de concorrência, qual a possibilidade que PEDRO senvolvidas. as PME portuguesas têm para jogar neste patamar? CORREIA O consumidor globalizado passou a estar disponível Recordemos que criar uma marca é uma tarefa dis- Diretor de Comunicação para comprar e pagar mais produtos e serviços made pendiosa, sendo necessário dispor não só de recursos e RP da AEP in Portugal, sendo o calçado ou os têxteis os mais re- financeiros, mas também de organização em termos conhecidos – mas também não podemos esquecer de gestão, e requer, da parte dos seus responsáveis, que a origem Portugal tem beneficiado os nossos en- uma consciência de que se trata de um ativo valiosís- genheiros, arquitetos ou enfermeiros –, sendo que a simo que tem de ser acarinhado permanentemente, origem já não é um fator penalizador, e permite às de forma minuciosa e atenta. empresas melhorar as margens e ter maior retorno, Trata-se de determinar o posicionamento da empresa num processo virtuoso em que ganham notoriedade. que se pretende definir, e delinear uma intervenção Claro que existem muitas empresas altamente rentá- claramente percetível por toda a organização, desde veis que não têm marca própria. a gestão de topo aos colaboradores, no sentido de ser Também é indiscutível que podemos conceber uma capaz de transmitir ao mercado um alinhamento ho- indústria sem marca, mas, neste caso, a subida na ca- mogéneo e coerente. Não se trata apenas de criar um deia de valor será mais lenta. nome ou projetar um logótipo. A gestão de uma mar- A subida na cadeia de valor tem que ver com o traba- ca abarca uma multiplicidade de análises, que variam lho desenvolvido ao nível da gestão da marca, mas por de empresa para empresa, corretamente alinhadas trás deste reforço de competência há também um com a estratégia a seguir. enorme trabalho, menos percetível pelo consumidor, Para se conseguir esta intervenção, as empresas dis- nos domínios da qualidade de fabrico, na formação põem de serviços especializados na criação e gestão de marcas e, ao nível universitário, de diversos estudos sobre este tema. As associações empresariais tam- bém têm tido um papel relevante no apoio a essas empresas. “Não se trata apenas de criar um nome No caso das PME parceiras da AEP – Associação Empresarial de Portugal, muitas têm dado sinais no ou projetar um logótipo. sentido de quererem apostar na sua própria marca. A gestão de uma marca abarca uma E a AEP tem mantido um apoio regular às suas associadas, quer através da componente formativa de multiplicidade de análises, que variam gestores e quadros, quer pela prestação de serviços, de empresa para empresa, corretamente alicerçada na constituição de parcerias multidiscipli- nares que lhe permitam ser um parceiro de valor para alinhadas com a estratégia a seguir.” a estratégia de cada empresa.

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OPINIÃO DESAFIOS DAS MARCAS NO SETOR DA SAÚDE

al como na maioria dos setores, staff criam com o doente, o tempo de entrega dos re- no setor da saúde existe um con- sultados, a comunicação segmentada com os clientes, junto de dogmas e axiomas rela- criando um verdadeiro CRM, a desmaterialização do tivamente ao papel do marketing papel e sua evolução para o mundo digital. Tudo isto e das marcas na gestão das em- marca a experiência de quem é atendido! presas. Em segundo lugar, há que utilizar o marketing tam- Neste setor, a existência de re- bém do lado da prevenção, e aí pode estar uma grande gulamentação específica para a mais-valia de uma marca neste setor. Uma marca que Tpublicidade e o facto de a saúde ser um tema muito se preocupa em antecipar possíveis problemas de saú- sensível resultam em maiores resistências, cuidados e de, alertando os clientes nos momentos-chave do seu bloqueios. ciclo de vida, ou tendo em conta o seu histórico clíni- CRISTINA No entanto, esta realidade está a mudar e deve mudar. co e contexto hereditário familiar. No mundo cada vez BALDAQUE O consumidor é cada vez mais exigente, conhecedor, mais stressante em que vivemos, tão exigente do ponto Diretora de Marketing do Grupo Base Holding tem opinião e quer fazer parte da decisão. Mudar o pa- de vista profissional e pessoal, ter uma marca que nos SGPS radigma para o fast health/diagnostic, como a Zara fez facilite a vida e nos alerte para o diagnóstico preventi- no retalho, poderá ser o caminho. Surpreender e inovar vo é sem dúvida um serviço com elevado valor acres- para proporcionar uma experiência única e memorável. centado. O papel do marketing é o de alertar o cliente O argumento-chave tem sido “não se pode induzir o para a necessidade de cuidar de si, dando prioridade à consumo no setor da saúde”. Este parte essencialmen- sua saúde. E uma “marca que marca” é realmente uma te de duas premissas: uma, a de que o marketing só marca que não se esquece, que fica na memória, por existe para induzir (mais) o consumo e, a outra, a de saber que nela se irá sempre encontrar uma solução que as pessoas só devem requisitar serviços de saúde para os problemas. É como um verdadeiro amigo que quando estão doentes. Nem uma nem outra são ver- está lá sempre que é preciso, nas horas boas e más. dadeiras. Em suma, partindo da premissa básica de que não há Em primeiro lugar, o marketing tem o dever de infor- nada mais importante do que a nossa saúde, as mar- mar o consumidor, de garantir a prestação de um servi- cas que queiram conquistar um lugar na mente dos ço excelente, com rigor científico, gerador de confiança consumidores têm o desafio de “trabalhar a prevenção” e que permita a máxima satisfação dos seus clientes. e criar uma “cultura humana, com forte empatia pelo Senão vejamos: há inúmeros fatores que podem deixar cliente e verdadeiro espírito de serviço” em toda a or- o cliente incomodado ou insatisfeito quando recorre a ganização. um serviço de saúde. A única diferença face a outros setores é que o cliente que está doente “tem mesmo necessidade de recorrer a estes serviços”. Mas, só pelo facto de o cliente estar a consumir um serviço estrita- “O papel do marketing é o de alertar o cliente mente necessário, terá que ser menos exigente? Não, para a necessidade de cuidar de si, dando muito pelo contrário: por estar doente, mais frágil e sensível é que a experiência com este tipo de serviço prioridade à sua saúde. E uma ‘marca que tem que ser excelente. Se uma marca de saúde con- marca’ é realmente uma marca que não se seguir isto, conseguirá marcar muitos pontos na mente e no coração do consumidor. E há tanto para fazer! esquece, que fica na memória, por saber que As marcações com médicos de referência com listas de nela se irá sempre encontrar uma solução espera de meses, o tempo de espera para ser atendido no dia da consulta, a relação humana que médicos e para os problemas.”

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OPINIÃO

PAGADORAS DE PROMESSAS

s marcas são um dos mais im- de um qualquer acidente de percurso ou desígnio da portantes ativos de qualquer sorte, obrigando antes a um empenhamento forte e empresa. Para além da sua sustentado, de modo a não defraudar as expectativas função identificativa que per- dos clientes. mite distinguir os produtos e As marcas adquirem, por isso, a imagem que forem serviços de uma empresa dos conquistando no mercado ao longo do tempo, fazen- da concorrência, elas agregam do com que a reputação se torne no seu património valor pela confiança e afeti- mais importante, pois é isso que leva a que meros Avidade que forem capazes de conquistar junto dos compradores se transformem em clientes fidelizados consumidores. Com efeito, as marcas são mais do e, eventualmente, em verdadeiros apóstolos da marca. CARLOS que um sinal, tendo vindo a assumir um papel cen- Isto significa que o valor de uma marca depende de MELO BRITO tral nas estratégias de marketing, pois são um fator três ordens de fatores: da sua notoriedade, da ima- Pró-Reitor da diferenciador determinante no processo de escolha gem no mercado e, last but not least, do envolvimen- Universidade do Porto dos clientes. to que for capaz de gerar junto dos consumidores. Uma marca não se reduz a um nome, símbolo, ima- Com efeito, para se criar uma marca forte é preciso, gem ou slogan. em primeiro lugar, torná-la conhecida. Para isso há É, acima de tudo, um compromisso que a empresa que fazer com que seja visível no mercado, quer atra- assume perante o consumidor – isto é, representa a vés da presença física do produto, quer por meio de ações de comunicação eficazes em relação ao públi- co eleito como alvo. Em segundo lugar, há que criar uma imagem que re- presente para o cliente uma proposta de valor simul- “Para se criar uma marca forte é preciso, em taneamente atrativa e diferenciadora. Isto passa pela primeiro lugar, torná-la conhecida. Para isso formulação de um posicionamento distintivo face à concorrência e por uma eficaz estratégia que assegu- há que fazer com que seja visível no mercado, re a coerência das opções que vierem a tomar-se em quer através da presença física do produto, quer termos das grandes variáveis de marketing, desde o produto e o serviço até ao preço, passando pela propor meio de ações de comunicação eficazes em moção, distribuição, etc. relação ao público eleito como alvo.” Em terceiro lugar, há que trabalhar o envolvimento, não apenas com os consumidores, mas também com os restantes stakeholders. As marcas mais fortes são promessa de determinados benefícios. Estes podem aquelas que conseguem estabelecer um relaciona- ir muito para além dos atributos de natureza utilitária, mento próximo com os seus clientes. Não se pode na medida em que, com frequência, os consumido- esquecer que a interação marca-consumidor tem, res procuram mais do que a mera satisfação de ne- como se assinalou, duas vertentes: uma funcional e cessidades funcionais. Assim, benefícios de ordem outra emocional. emocional tendem a ser cada vez mais valorizados, O envolvimento funcional passa pela satisfação dos chegando nas marcas mais simbólicas a ter um peso clientes, oferecendo um produto ou serviço que cor- superior aos funcionais. responda às suas expectativas e necessidades, sendo A satisfação emocional, a diferenciação social e o ca- esta a forma de se criar confiança na marca. ráter experiencial assumem uma importância cres- Só que não basta, na medida em que é também ne- cente, na medida em que agregam valor, reforçam cessário trabalhar a vertente emocional, potencian- a lealdade, induzem fenómenos virais e potenciam o do junto dos consumidores afetividade em relação à caráter tribal das marcas. No entanto, atingir esse pa- marca com base na carga simbólica que ela for capaz tamar exige uma estratégia sólida, já que não resulta de gerar.

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OPINIÃO DIGITALIZAÇÃO DAS MARCAS

s marcas conhecem atualmen- nar sobre a marca. Os consumidores consideram esta te um número muito signifi- opinião muito importante e altamente influente em cativo de pontos de contacto processos de decisão de compra. É uma vantagem com os seus públicos através competitiva, mas também pode ser uma ameaça à dos meios digitais. Esta conver- marca. O consumidor vai servir-se de diversos canais são ao mundo digital alterou digitais para reforçar ou diminuir a imagem de uma decisivamente as estratégias marca. de comunicação da marca O segredo estará na força das comunidades online, Amuito por “culpa” do consumidor, que passou a fazer dos embaixadores da marca, mas também da capa- outros caminhos no processo de escolha e decisão. cidade de a marca entender que a comunicação não O aumento dos pontos de contacto digitais obrigou deve ser apenas sobre produto ou serviço, mas sim PEDRO as marcas a um realinhamento da estratégia e do or- sobre toda uma experiência com o cliente, do seu CARAMEZ çamento para investir nestes novos ambientes. employer branding (humanizando – colocando rostos Consultor de Marketing Digital As variações ainda são grandes entre indústrias onde por detrás do produto ou serviço), do seu envolvimen- o processo de compra não é feito pela via digital, mas to social com o cliente, da sua história com os clientes. o contacto e informação é decisivo nestes meios digi- Os clientes querem sentir-se envolvidos e conectados tais. As marcas têm muitos meios ao seu dispor, seja com a marca, e os meios digitais trouxeram este am- através da media paga, mas também da media pró- biente de proximidade e relação. pria e da media que é gerada pelo consumidor. Este Estes meios digitais trazem também muitos novos efeito triplo potencia a comunicação digital da marca! desafios – não só pela complexidade, pela quantidade A media gerada pelo consumidor é crítica dado o e pela constante introdução de novos canais. carácter imprevisível com o que o consumidor vai opi- A marca tem que manter um estado de alerta permanente, não só por essas novidades, mas também pelos reajustamentos e novos padrões de procura e interação do consumidor. Hoje este será claramente um sinal positivo para manter uma imagem relevante com as audiências. Os consumidores digitais exigem um comportamento digital da marca, seja no serviço de apoio ao cliente, na participação relevante em comunidades digitais e na criação de uma experiência segura e credível no processo de compra online.

“O segredo estará na força das comunidades online, dos embaixadores da marca, mas também da capacidade de a marca entender que a comunicação não deve ser apenas sobre produto ou serviço, mas sim sobre toda uma experiência com o cliente”.

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Samsung Um smartphone que redefine os limites do tradicional

om o impressionante Infinity Display, para uma O novo Samsung Gear VR, com comando, po- experiência de visualização envolvente, esta wered by Oculus (parceira Oculus), permite o nova gama de smartphones traz consigo um controlo com apenas uma mão, garantindo uma novo nível de funcionalidades e de conveniência, interação de movimento melhorada no acesso a abrindo a porta a um mundo de oportunidades. conteúdos de realidade virtual interativos. O design compacto permite interagir com to- O Samsung Galaxy S8 pode ainda ligar-se à nova das as funções de forma confortável com ape- câmara Samsung Gear 360 para criar vídeos com nas uma mão, quebrando os limites tradicionais qualidade 4K, em 360 graus e fotografias de C entre a forma e a tecnologia. 15 megapíxeis. Aproveitando o poder de pro- Os valores Galaxy, a que os utilizadores têm re- cessamento do novo Galaxy S8, o Samsung DeX conhecido valor, apresentam-se como a funda- surge como uma solução exclusiva que trans- Os Samsung ção do Samsung Galaxy S8: câmara premium forma o seu smartphone num computador Galaxy S8 e S8+ foram capaz de tirar as melhores fotografias mesmo desktop, criando um ambiente de trabalho e apresentados como os smartphones que em ambientes com pouca luz, um potente permitindo uma experiência totalmente segura redefinem os limites desempenho e capacidade de conectividade e semelhante à de um computador de secretá- do tradicional, com um graças ao primeiro chip de 10 nm da indústria; ria. Com o Samsung DeX, os utilizadores podem design harmonioso e praticamente sem elevados padrões de segurança, resistência à facilmente reproduzir e editar os seus dados a moldura, criando uma água e ao pó – certificação IP68; a extensão de partir do telefone, tornando toda a experiência nova forma de os memória – MicroSD com suporte até 256 GB; de trabalho a partir de um smartphone ainda utilizadores interagirem com o seu telefone. o always-on display, e ainda a capacidade de mais rápida e intuitiva. carregamento rápido e com possibilidade de Os novos Samsung Galaxy S8 e S8+ vieram rom- este ser feito sem fios. per com as fronteiras dos smartphones tradicio- A marca enriqueceu o seu ecossistema reve- nais e abrir uma nova era, com novas formas de lando novidades de peso na maneira como se viver a tecnologia, redefinindo o que é possível passará a trabalhar e a usar a realidade virtual. fazer com ela.

O design compacto permite interagir com todas as funções de forma confortável com apenas uma mão, quebrando os limites tradicionais entre a forma e a tecnologia

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CTT Move-nos o seu próximo passo E a vontade de nos adaptarmos aos seus imprevistos Um maior foco no e-commerce CTT/CTTEXPRESSO/ CTT E-SEGUE/EMPRESÁRIA/2016-11/3 CTT CTT/CTTEXPRESSO/

om foco no e-commerce, a grande tendên- Em cttexpresso.pt, os clientes podem ad- cia dos próximos anos, esta é a oferta mais quirir online envios expresso no Click&Ship, completa e que responde às exigências do um serviço porta a porta que permite a mercado nos segmentos B2B e B2C. recolha da encomenda no domicílio e o Move-nos a vontade de levar até si a sua encomenda. CTT e-segue é a oferta mais moderna e ino- acompanhamento até à entrega. Porque os imprevistos acontecem e por vezes temos de alterar vadora, com soluções dedicadas a quem Em junho ficará disponível para download os planos à última da hora, CTT e-segue dá-lhe a possibilidade compra e vende online. Disponibilizamos a app CTT e-segue, que será o canal mobi- de deﬁnir o dia, a hora e o local onde quer receber as suas um conjunto de atributos que aferem à le para expedidores e destinatários. Através encomendas e fazer alterações sempre que quiser, mesmo quando C oferta expresso dos CTT maior flexibiliza- de um smartphone, será possível adquirir recebe uma promoção e acaba de mudar de escritório. ção e personalização. Os clientes definem envios e aceder a várias funcionalidades da a data, hora e local de entrega das enco- oferta CTT e-segue. CTT Expresso Move-nos a capacidade de ultrapassar os imprevistos é a marca CTT para mendas, com opção de fazer alterações ao e de melhorar o seu dia. a área de Expresso percurso dos envios. e Encomendas, A conveniência e simplicidade das solu- oferecendo aos clientes serviços de recolha, ções aproxima quem envia e quem recebe, A conveniência e simplicidade tratamento, transporte oferece maior autonomia e facilita o quoti- e distribuição de diano dos clientes. das soluções aproxima quem mercadorias, no território nacional e internacional. Disponibilizamos a maior rede de pontos envia e quem recebe, oferece de conveniência, a nível nacional, com mais de 1000 Pontos CTT para facilitar o maior autonomia e facilita envio e a receção de encomendas. o quotidiano dos clientes.

Pag_12_v1.indd 12 07-06-2017 16:54:46 Move-nos o seu próximo passo E a vontade de nos adaptarmos aos seus imprevistos Um maior foco no e-commerce CTT/CTTEXPRESSO/ CTT E-SEGUE/EMPRESÁRIA/2016-11/3 CTT CTT/CTTEXPRESSO/

Move-nos a vontade de levar até si a sua encomenda. Porque os imprevistos acontecem e por vezes temos de alterar os planos à última da hora, CTT e-segue dá-lhe a possibilidade de deﬁnir o dia, a hora e o local onde quer receber as suas encomendas e fazer alterações sempre que quiser, mesmo quando recebe uma promoção e acaba de mudar de escritório.

Move-nos a capacidade de ultrapassar os imprevistos e de melhorar o seu dia.

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CONTINENTE, HÁ 15 ANOS CONSECUTIVOS A SUA MARCA DE CONFIANÇA

O Continente voltou a conquistar a confiança das famílias em Portugal e lidera as preferências nas categorias “Hiper/Supermercado”. Esta distinção como “Marca de Confiança” acontece pelo 15º ano consecutivo. Pela primeira vez, a organização avaliou também plataformas de e-commerce, distinguindo o Continente Online como a loja digital em que os portugueses mais confiam.

As distinções reforçam o empenho da insígnia da Sonae que diariamente procura estar ao lado das famílias em Portugal, trabalhando de forma a disponibilizar aos seus clientes um conjunto alargado de produtos e serviços aos melhores preços e proporcionando uma

experiência de compra única através de conceitos de loja inovadores. C

Criado em 2001, o estudo "Marcas de Conﬁança” tem como objetivo medir o grau de Y

conﬁança que os consumidores em Portugal depositam nas marcas, dando indícios CM

importantes sobre as preferências e opções de compra dos consumidores. MY

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Nesta edição o estudo contemplou 60 categorias e teve por base um questionário da revista CMY

Selecções do Reader’s Digest endereçado a 15 mil inquiridos. K Estas conquistas representam mais um reconhecimento e incentivo para as equipas do Continente que prosseguem empenhadas no desenvolvimento estratégico da sua marca e no contínuo reforço da ligação aos seus clientes.

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CONTINENTE, HÁ 15 ANOS CONSECUTIVOS A SUA MARCA DE CONFIANÇA

Criado em 2001, o estudo "Marcas de Conﬁança” tem como objetivo medir o grau de Y conﬁança que os consumidores em Portugal depositam nas marcas, dando indícios CM importantes sobre as preferências e opções de compra dos consumidores. MY

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Nesta edição o estudo contemplou 60 categorias e teve por base um questionário da revista CMY

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Vinho Verde Vinho Verde: Diversidade e inovação

associação de duas palavras – Vinho Verde – é faz com a produção de um único estilo de vinho. capaz de criar uma expectativa sensorial imedia- Atualmente, assiste-se a toda uma nova geração ta para um vinho jovem, vibrante e, sobretudo, de produtores que abraça com muito entusias- fresco. Ao mesmo tempo, o facto de remeter para mo a inovação, a qualidade e a diversidade do uma experiência de consumo surpreendente- Vinho Verde, reforçando a consagração e partilha mente agradável garante-lhe lugar de destaque de que há muito mais na região do que um perfil na primeira linha das oportunidades de mercado, único de vinho. numa altura em que as tendências de consumo A região incorporou a missão de garantir que o A se voltam para vinhos brancos, leves e frescos. Vinho Verde não é apenas a região de referência Mas a marca Vinho Verde é muito mais do que do vinho branco português mas, acima de tudo, vinhos brancos leves e jovens. Também os há ricos uma das marcas mais distintivas e respeitadas do Poucas marcas são tão e envelhecidos em madeira, ou na versão rosados mundo – porque o Vinho Verde “vai cada vez mais evocativas quanto a marca vinho verde. e tintos distintos. longe” e chega a mais de 100 países. Os vinhos Verdes Alvarinho são os mais célebres da região, por se revelarem mais estruturados e complexos e com um caráter mais tropical. Porém, o estilo mais rico e envelhecido em madeira que, por vezes, encontramos não diz apenas respeito ao Alvarinho. Também os vinhos Verdes da casta Avesso, com mais textura e estrutura, mostram grande potencial de envelhecimento em barricas. Qualquer que seja o perfil do vinho em prova, a Região dos Vinhos Verdes produz sempre vinhos frescos e o segredo resulta das características do território e de castas tão singu- lares e diferenciadas como as que dão origem a vinhos únicos no mundo. Orograficamente, a região apresenta-se como “um vasto anfiteatro que, da orla marítima, se eleva gradualmente para o interior” (Amorim Gi- rão), expondo toda a área à influência do oceano Atlântico, fenómeno reforçado pela orientação dos vales dos principais rios, que facilitam a pe- netração dos ventos marítimos. Esta influência atlântica, os solos na sua maioria de origem gra- nítica, o clima ameno e a elevada precipitação traduzem-se na frescura, na leveza e na elegân- Os vinhos Verdes Alvarinho são Porque é tempo de se divertir, cia naturais que caracterizam os vinhos da região. os mais célebres da região, por Mas quer se trate de Alvarinho ou Avesso, todas as castas locais têm em comum a capacidade se revelarem mais estruturados celebre com Vinho Verde. de reter a frescura, mesmo em áreas geográficas e complexos e com um caráter mais quentes, como Baião ou Monção. Nenhum produtor da Região dos Vinhos Verdes se satis- mais tropical

pag_16_V1.indd 16 07-06-2017 16:56:41 Vinho Verde: Diversidade e inovação

Porque é tempo de se divertir, celebre com Vinho Verde.

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Energia Simples Poupança, inovação e qualidade

om dois anos no mercado português, a marca con- Mas ao mesmo tempo o serviço aos clientes é ga- seguiu de forma eficaz estabelecer uma base de rantidamente próximo, fácil e imediato, com uma clientes sólida e com crescimento sustentado, alar- linha de apoio com atendimento personalizado, gar a sua oferta para gás natural, oferecer soluções página de Internet onde todos os dados relativos de autoconsumo e energia inteligente a clientes a serviços e produtos contratados podem ser con- particulares e empresariais, expandindo o seu ne- sultados e alterados sem complicações. Para Ma- gócio ao mercado espanhol. A empresa tem por nuel Azevedo, cofundador da empresa, “sempre foi base um grupo de profissionais de renome na área objetivo nosso posicionarmo-nos no mercado com C da energia, engenharia e tecnologia com preocu- uma oferta de energia completa e que respon- pações comuns: a eficiência energética, a sustenta- desse a todas as necessidades dos consumidores”. A Energia Simples é uma bilidade ambiental e a ética empresarial. Além de utilizar a inovação tecnológica para a re- marca 100% nacional A comercialização de eletricidade no mercado libe- dução efetiva do seu impacto ambiental, a marca que comercializa energia ralizado apresenta-se como a base de atuação da sabe que a tecnologia é também um aliado para elétrica e gás natural. empresa, mas a inovação e desenvolvimento que os seus consumidores. A Energia Simples promo- responde às necessidades e desafios do mercado é ve ativamente a sua autonomia energética, através uma constante que atravessa a cultura da empre- da oferta de soluções de autoconsumo e de fer- sa. O autoconsumo, de energia elétrica produzida ramentas de gestão e monitorização do consumo por painéis fotovoltaicos com recurso à energia so- de eletricidade. lar, bem como recursos de gestão inteligente da energia vão tornar-se indispensáveis. “Desta forma, o consumidor passa a ser um elemento ativo no mercado da eletricidade, desempenha o papel de A empresa tem por base um grupo de consumidor e, ao mesmo tempo, produtor,” afirma Manuel Azevedo, CEO da Energia Simples. O foco profissionais de renome na área da é a satisfação dos seus clientes. energia, engenharia e tecnologia com A Energia Simples procura oferecer produtos e ser- MANUEL viços de forma justa, transparente e vantajosa face preocupações comuns: a eficiência AZEVEDO ao resto do mercado, recorrendo às plataformas CEO energética, a sustentabilidade digitais de forma a desmaterializar e simplificar processos. ambiental e a ética empresarial.

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ERA Dinamismo

A ERA é das marcas de mediação imobiliária com mais notoriedade e inovação em Portugal

sua credibilidade e eficiência são os elementos diferen- prestar um serviço rápido e de alta qualidade a todos os ciadores reconhecidos pelos seus clientes. O seus imóveis seus clientes em qualquer parte do mundo. Hoje a ERA têm a máxima divulgação de marketing em todo o país integra o maior operador mundial de franchising imobi- através do mais avançado website imobiliário nacional liário com operações em mais de 50 países. Desde a sua era.pt e das revistas Selecção, Proprietários, E\Selection e fundação, a ERA teve como principais valores o trabalho Exclusive. Presente nos meios de marketing tradicionais de equipa. Trabalhando juntos e ajudando-se uns aos e digital, a ERA é “uma máquina a vender casas”, sempre outros, foi possível construir uma comunidade mais forte ligada. de profissionais do setor imobiliário. O sucesso atual da A ERA é o resultado deste trabalho de equipa. O sistema O MERCADO de trabalho ERA promove a cooperação entre todos os O mercado imobiliário regista cerca de 120 000 ven- colaboradores e entre as diferentes agências ERA. O es- SABIA QUE... das de imóveis por ano em Portugal. Nos últimos anos pírito de equipa que “se respira” na ERA, combina uma este setor tem crescido acima da média do PIB devido vontade indomável de vencer e a consciência, de que o Os agentes ERA têm formação contínua, ao dinamismo e inovação dos operadores e à crescente caminho para o sucesso é um trabalho de todos. “Não trabalham a tempo atratividade de Portugal para investidores estrangeiros. existe outra equipa como a ERA.” A ERA é também um inteiro, dedicados A qualidade de serviço, a formação e a inovação da me- modelo de liderança e um case study de empreendedo- exclusivamente uma zona geográfica onde se diação imobiliária, juntamente com o acesso aos merca- rismo em Portugal. Devido ao seu modelo de franchising, tornam especialistas. dos internacionais, são os fatores determinantes para o a rede ERA é um local de desenvolvimento e criação de

sucesso neste setor. startups, onde cada empresário tem acesso contínuo a A ERA comercializa atualmente mais de formação em gestão de empresas, liderança e gestão de 120 000 imóveis VALORES DA MARCA equipas e novas tecnologias. Presente em Portugal des- (três vezes mais de que A ERA (Electronic Realty Associates) foi fundada nos de 1998, e com cerca de 180 agências distribuídas em o segundo operador). EUA em 1971 por Jim Jackson com a visão de criar uma todo o território nacional, a ERA é líder de mercado, co- A ERA Portugal é a rede de agências imobiliárias que utilizariam a tecnolo- mercializando mais de 120 000 imóveis (três vezes mais melhor sucursal da gia mais recente - na altura, as máquinas de fax - para do que o segundo operador). ERA em toda a Europa e é utilizada como best practice mundialmente.

Por ano, a ERA regista 100 000 novos clientes PRODUTOS E DESENVOLVIMENTOS FUTUROS compradores que procuram comprar casa A ERA oferece produtos e serviços para clientes que procuram EXCLUSIVO GARANTIA ERA em Portugal. comprar ou vender a sua casa, dos quais destacamos: • Um serviço inovador e exclusivo que oferece ao cliente comprador e ao cliente vendedor: garantias de assistência ATÉ 100% DE FINANCIAMENTO a equipamentos; assistência médica permanente; e de • Uma seleção de casas com financiamento até 100% do valor assistência técnica ao domicílio. do empréstimo, com pré-avaliação do imóvel, ausência de despesas de dossier e spreads mais competitivos. CERTIFICADO ENERGÉTICO • Em parceria com a EDP, os clientes ERA têm acesso CASAS DE ALTA RENTABILIDADE a condições mais vantajosas na emissão de certificado • Uma seleção de imóveis com elevado potencial de energético para as suas casas. valorização, para quem está a pensar em alternativas credíveis e rentáveis para investir o capital que tem disponível. GOLDEN VISA ERA • Para os investidores estrangeiros que desejam comprar casa CASA ABERTA ERA em Portugal, a ERA oferece os serviços legais para apoiar • Com este serviço as casas à venda podem ser visitadas o processo administrativo de obtenção de um visto sem compromisso ou marcação prévia, permitindo aumentar de residência em Portugal. o número de visitas e a probabilidade de fechar negócio.

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Limiano Faz parte da família

imiano é o queijo que faz parte da família. Ao longo companhia para momentos de consumo à mesa dos últimos 50 anos, a marca Limiano soube reu- e em família. O novo Limiano Amanteigado para nir a arte e o saber-fazer de um queijo de elevada a Mesa vem assim juntar-se à já existente gama qualidade, de confiança, para todos os dias e para Limiano Amanteigado sem Casca, um delicioso todos os portugueses. Presente em metade dos queijo de mesa sem casca, muito prático para oca- lares portugueses, a sua missão é manter, com as siões em família ou com amigos, que pode ser sa- famílias portuguesas, este relacionamento diário, boreado até ao último pedaço. fazendo parte do seu ritual quotidiano e tornando L momentos simples, como o pequeno-almoço, o lanche ou uma refeição, em momentos especiais, Limiano é o queijo de partilha em família. da casa dos avós e dos pais, passa de VALORES DA MARCA geração em geração, Genuinidade, Tradição e Família são as palavras de mão em mão. que melhor definem a marca. Limiano é o autên- tico, o genuíno, o queijo verdadeiro… O seu histo- rial de mais de 50 anos comprova a sua elevada qualidade e expertise. Uma marca portuguesa Nova embalagem abre e fecha. que se destaca, conciliando a tradição da arte Fatias sempre frescas. queijeira com a inovação. A família é outro dos valores mais importantes da marca, que o comu- NOVA EMBALAGEM FATIAS DA BOLA LIMIANO nica de forma explícita através da sua assinatura Junho é também o mês de apresentar aos portu- de marca: “Limiano, faz parte da família.” gueses a nova embalagem de Fatias da Bola Li- Limiano é o queijo da casa dos avós e dos pais, o miano. Com um design moderno e fresco, a nova que é altamente diferenciador e valorizado, crian- embalagem de Fatias da Bola Limiano é muito do um verdadeiro elo emocional da marca com os mais prática na sua utilização e manuseamento. seus consumidores. São também valores do quei- Com um novo sistema de abertura e fecho fácil, jo Limiano o seu sabor suave e a textura amantei- permite manter toda a frescura do queijo da pri- gada, que se traduzem no prazer de comer todos meira à última fatia, sem necessidade de recorrer os dias um queijo de eleição, de sabor consensual, às comuns caixas de plástico. bem ao gosto de toda a família. Uma solução bastante inovadora, que vai ao en- contro das necessidades dos consumidores da A INOVAÇÃO COMO PILAR DA MARCA marca, que cada vez mais procuram soluções prá- Limiano é uma marca icónica na categoria de ticas e que lhes simplifiquem a rotina diária. queijo em Portugal, e transporta, para os dias de Ao longo de vários anos, Limiano tem conseguido hoje, a arte de saber fazer um queijo para toda a manter a liderança no mercado de queijo em Por- família. A chave para o sucesso da marca tem sido tugal e espera continuar a merecer a confiança e a sua capacidade de se reinventar. Desde muito preferência dos portugueses. A procura constante cedo que a paixão da marca se centra em desen- pela diferenciação dos seus produtos, aliada a uma volver produtos novos, cada vez mais adaptados às forte ligação emocional, que estabelece há mais necessidades dos consumidores. É neste sentido de 50 anos com as famílias portuguesas, permite que a marca traz ao mercado já este mês o novo à marca Limiano deter o estatuto de marca que Limiano Amanteigado para a Mesa. Disponível nas passa de geração em geração. variedades de vaca e vaca e ovelha, a nova gama de queijos curados Limiano promete ser a melhor Limiano, faz parte da família

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Laskasas Decorar a vida

om uma longa experiência na indústria mobi- Com uma vasta oferta de liária, a Laskasas providencia serviços e produtos englobando todas as áreas do mobiliário e deco- materiais e serviços, combinados ração. Com uma equipa qualificada dedesigners , com excelentes profissionais os projetos 3D tornaram-se num marco da oferta Laskasas. de produção e atendimento A missão da empresa é estar presente em todos personalizado, não existem os momentos do processo de decorar a vida. C Por isso mesmo, a Laskasas garante a produção limites para a Laskasas! e comercialização, em lojas por todo o país e além-fronteiras, de peças de mobiliário elegan- A Laskasas é uma marca tes, contemporâneas e de qualidade. de design de interiores e mobiliário que abrange Numa constante procura de melhorias de forma mudança na conceptualização de espaços em todos os aspetos da a garantir que os sonhos dos seus clientes se tor- linha com as tendências de materiais e de esté- decoração. nam realidade, a Laskasas tem vindo a espalhar tica do mercado. charme na decoração de muitas casas de sonho. A Laskasas detém uma fábrica em Paredes, Com uma vasta oferta de acabamentos, que onde a aptidão para o fabrico de mobiliário por- vão desde as folhas até aos lacados, combina- tuguês nasceu. Desde então, emblemáticas e dos com tecidos de alta qualidade, não existem expressivas peças de mobiliário, destacando a limites para a Laskasas. cultura portuguesa e os seus costumes, são pro- Desde os primeiros passos até ao resultado fi- duzidas nas nossas instalações, polvilhadas com nal, a Laskasas consegue personalizar cada de- inspirações de todo o mundo. talhe de acordo com o desejo dos seus clientes. A Laskasas inova e encontra-se em constan- Apostando numa equipa multidisciplinar e este desenvolvimento para estar presente para pecializada, a Laskasas oferece soluções que quem nos escolhe, quando nos escolher. Por si acompanham as necessidades em constante e para si, Laskasas!

SABIA QUE...

VISÃO – Na Laskasas cada cliente, espaço ou projeto é único. PAIXÃO – A equipa Laskasas é apaixonada por aquilo que faz. A equipa Laskasas luta diariamente para garantir a satisfação Com dedicação à sua arte, esta consegue oferecer um elevado dos seus clientes. A conceção e produção de peças de mobiliário nível de qualidade e serviço aos seus clientes, e desta forma cria originais, elegantes e modernas é apenas parte do processo. relações duradouras com os mesmos. Complementar a nossa oferta com a total personalização de todos os nossos produtos permite aos clientes criar ambientes EXCELÊNCIA – A Laskasas empenha-se diariamente para únicos, com móveis personalizados e completamente à sua atender às necessidades dos seus clientes e ajudar a criar medida. Este é um valor inestimável que a Laskasas põe ao interiores de sonho e únicos. A equipa Laskasas foca-se no dispor dos seus clientes, permitindo, em conjunção com serviços cliente de forma a oferecer uma assistência personalizada, como os projetos 3D, passar sonhos do papel para a realidade, no presente e no futuro. com a menor margem de erro. SUSTENTABILIDADE – Com ética profissional VALORES – Sem um conjunto de valores, é difícil navegar e flexibilidade, a Laskasas encontra-se constantemente pelo mundo empresarial. Decorar uma casa, o lar de alguém à procura das últimas inovações, a fim de criar produtos que confiou em nós para povoar com bom gosto, elegância sustentáveis e adaptáveis às tendências do mercado e às e requinte o seu espaço de vivências é uma responsabilidade necessidades dos clientes. enorme. Para fazer face às altas expectativas que, felizmente, Quer seja um parceiro profissional ou um cliente que quer estão sobre nós, e para nos mantermos cientes do nível que decorar a vida com a Laskasas, a satisfação de quem nos laskasas.com almejamos manter, temos alguns valores que nos conduzem. escolhe é o valor que elevamos acima de todos os outros.

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McDonald’s Histórias que marcam

sumidor português. O nosso percurso em Portugal é marcado pela aposta na inovação ao nível de serviço e produtos, bem como pela proximidade e envolvimento com os nossos consumidores e com as comunidades onde os nossos restaurantes estão inseridos. É por isso que acreditamos que a McDonald’s é hoje uma marca especial e única para os consumidores. Podemos estar em Portugal, ou em qualquer parte do mundo, mas sabemos sempre onde encontrar um Big Mac. Podemos pedi-lo em diferentes países, com pronúncias diferentes, mas o seu sabor é sempre úni- co e inconfundível. Orgulhamo-nos de ser parte do quotidiano dos portugueses, seja num almoço com amigos ou numa via- gem a um país distante. Para além dos nossos ícones, temos sempre procurado dar primazia ao cariz local, preservando as característi- cas e os valores de cada país. Por isso, têm sido introdu- zidos produtos adaptados ao gosto e às expectativas dos portugueses. Por exemplo, as sopas de sabor bem português e a McBifana são produtos já emblemáticos e que marcam a história da nossa marca no nosso país, e que nos permitem dizer “gosto tanto” com um sabor mais português. Vinte e seis anos depois, a McDonald’s Portugal está enraizada na economia e nas comunidades locais, om 26 anos de história em Portugal, a McDonald’s é ocupando um lugar relevante no setor da restauração. o espaço de muitas histórias que marcam, de alguma Somos uma marca que continua a “marcar” e a fazer forma, a vida de muitas pessoas. parte do dia a dia dos nossos consumidores: aquele “Gosto tanto” - foi este o impacto da chegada da nos- espaço informal onde podemos provar aquele sabor sa marca a Portugal, em 1991. Quando abrimos o pri- que bem conhecemos e que gostamos tanto! meiro restaurante, a restauração de serviço rápido era uma novidade. Poucos eram os portugueses que ima- ginavam, há 26 anos, que se poderia ir a um restau- C rante e comer sem talheres ou até mesmo comprar uma refeição sem sair do carro. Hoje, reinventamo-nos SABIA QUE... “Gosto tanto”, duas de forma continuada, com constantes inovações, como Curiosidades McDonald’s Portugal palavras que retratam o serviço à mesa, disponível em alguns restaurantes, tra- • 6000 colaboradores bem a experiência zendo, sempre, novas e melhores experiências. • Mais de 150 restaurantes em Portugal que a McDonald’s • Mais de 30 fornecedores nacionais que representam 42% procura proporcionar, Crescemos, a par e passo, com o mercado da restau- das compras diariamente, a todos os ração nacional e fomos pioneiros num segmento que • Restaurante Imperial, no Porto, foi considerado o mais bonito seus consumidores. é hoje cada vez maior e mais relevante para o con- do mundo

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AKI A primeira marca de bricolage continua a inovar

AKI conta com 34 lojas (37 até final do ano e 64 nos próximos cinco anos), oferecendo mais de 25 000 artigos organizados por usos e colocando à disposição mais de 1200 colaboradores. A marca AKI está sustentada, sobretudo, num ideal que se projeta numa empresa de pessoas para pessoas, onde o cliente é visto e tratado como um amigo. O O AKI optou pela assinatura “AKI é fácil fazer“, sendo este lema o reflexo da experiência nas suas lojas, espelhando-se também de forma O AKI está em Portugal transversal em todos os momentos de intera- desde 1990, tendo sido a primeira marca ção omnicanal com o cliente. A missão do AKI é dedicada à bricolage fazer com que todos os clientes encontrem de da casa e do jardim. forma rápida e simples a melhor solução para a sua necessidade, e que facilmente compreen- dam o que realmente precisam. Como compromisso com o cliente estão defi- O AKI oferece soluções para nidos seis pilares da confiança que sustentam a marca, aconselhamento preciso, relação pró- prevenir, manter, reparar xima, stock disponível, qualidade dos artigos, e melhorar a casa e o jardim compra simples e preço de confiança, que contribuem para a simplificação do processo de compra. comunidades locais, proporcionando uma ofer- O AKI oferece soluções para prevenir, manter, ta e experiência de compra única e de confiança, reparar e melhorar a casa e o jardim. e culmina na criação de serviços que variam de O conceito tem vindo a ser implementado pro- loja para loja e de cidade para cidade, de acordo gressivamente, transmitindo uma imagem de com a pertinência dos mesmos e que tem como loja moderna física e digital, sendo coerente en- objetivo o desenvolvimento de uma relação única tre todos os canais. entre a marca e a comunidade numa lógica de Cada habitante local estará a 15/20 minutos de proximidade física e humana”, explica a direção uma loja AKI. do AKI. “Somos uma marca de proximidade, desde Mas mais do que uma estratégia ou promessa, o logo no recrutamento das equipas que são AKI entende que este é o único caminho possí- compostas preferencialmente por elementos vel para consolidar a sua posição como líder de que habitam na zona envolvente às lojas, o confiança e proximidade na bricolage da casa que reforça o conhecimento dos hábitos das e do jardim.

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Samsung Revolucionários

nova série de produtos Samsung QLED TV traz para o mercado um novo paradigma na indústria das te- levisões. As Samsung QLED TV apresentam-se como uma nova categoria de televisão porque integram uma tecnologia única e inovadora, capaz de reproduzir a cor de forma precisa, atingindo uma taxa de volume A cromático de 100% (a taxa mais elevada no mercado, atualmente), tendo recebido a acreditação da Verband Deutscher Elektrotechnieker, uma das mais relevantes associações técnico-científicas da Europa. O espectro de cor alargado não é afetado com os diferentes níveis de claridade, o que permite que todas as cores da imagem sejam visíveis, independente- mente dos níveis de iluminação da sala. Esta inovação é o resultado da adoção e integração de um novo metal no material Quantum Dot, tornando possível que a televisão expresse uma gama de cores Este salto tecnológico na experiência visual está su- significativamente melhorada, com ainda maior deta- portado por um design arrebatador, que se adapta a lhe quando comparada com televisões convencionais qualquer casa, e novas funcionalidades SMART com da marca. conteúdos exclusivos.

A MÁQUINA DE LAVAR ROUPA ADD WASH Veio revolucionar a forma como as pessoas tratam da roupa, ao reconhecer e endereçar um problema comum: há sempre uma peça de roupa que fica esque- cida e que já não pode ser colocada na máquina depois do início do ciclo de lavagem. Add de acrescentar peças de roupa esquecidas, peças para enxaguar ou amaciador adicional usando a porta Add Door. O consumidor português reconheceu este benefício e 10 000 famílias portuguesas já têm em sua casa a nova Samsung Add Wash. A gama Samsung Add Wash inclui também a tecnologia Ecobubble, que permite proteger os tecidos e poupar energia através da lavagem a frio; a função Smart Control (via wi-fi), que permite o controlo e mo- nitorização da lavagem, através do telemóvel; e o programa Super Speed (super-rápido), que permite uma lavagem eficiente em menos de uma hora. Esta inovação torna a vida mais simples, porque, afinal, a tecnologia não é só pensar no futuro, é essencial- mente ter tempo de qualidade no presente.

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Opticalia Jovem, irreverente e disruptiva

rocuramos e estamos a mudar o paradigma associado ao uso de óculos graduados, de um comple‑ mento e necessidade médica para algo que é tudo isso, mas que tam‑ bém é um complemento de moda, uma extensão do que vestimos e do modo como nos sentimos. Para P nos ajudar, estabelecemos parcerias para a distribuição em exclusivo das coleções de eye wear das principais A Opticalia é uma marca jovem, irreverente marcas de moda no mundo do ves‑ e que se pauta por tuário, como a Mango, a Pepe Jeans, comunicar de uma a Custo Barcelona e, do grupo Indi‑ forma disruptiva em relação ao setor, temos tex, a Pull&Bear, entre outras. Este associadas. Em novembro de 2012, desenvolverem negócios de suces‑ uma comunicação muito é o nosso ADN e posicionamento. quando nos apresentámos ao mer‑ so. Os nossos associados têm claro emotiva e que é muito O crescimento da nossa rede de lo‑ cado, os céticos questionavam se ha‑ que a Opticalia é a marca de óptica bem percecionada pelos nossos consumidores. jas, já 214 em todo o país, assim como via espaço para mais um grupo em mais “fresca, cool, trendy” que existe a aceitação e procura dos consumi‑ Portugal. Passado este tempo, somos em Portugal. Ao invés das que já exis‑ dores/clientes (possuímos já uma a prova viva de que não só havia es‑ tiam, um pouco mais conservadoras. notoriedade de 58% – dados Nielsen paço, como foi possível alcançar a li‑ A Opticalia posiciona-se a pensar já de julho de 2016 – em apenas qua‑ derança no nosso segmento devido no futuro. tro anos), tem vindo a provar‑nos à nossa proposta coerente e trans‑ que este é o caminho acertado e por parente. E o facto de termos eleito Desde que chegaram, o número onde vamos continuar a apostar no a moda como fator diferenciador de lojas Opticalia não parou de au- futuro. Esta viragem do paradigma nas nossas comunicações obrigou o mentar. Qual é o vosso segredo? não só é benéfica para nós, Opticalia, mercado a reposicionar-se. É simples, trabalhar todos os dias como, acima de tudo, para o setor com vontade de conseguir mais e ter que cresce como um todo, ao pro‑ Já atingiram os objetivos a que se uma equipa apaixonada com o que mover a frequência de compra. propuseram aquando da entrada? faz, que se encarrega de dar acom‑ Mas claro que tudo isto só faz sentido No que diz respeito à liderança do panhamento e resposta às várias soli‑ quando sustentado por uma equipa mercado já. citações do mercado. composta pelos melhores técnicos e No que diz respeito ao número de Uma equipa que acredita que não profissionais do setor, e por um servi‑ lojas ainda estamos aquém do que existem impossíveis e que há sempre ço de excelência que tem vindo a ser nos propusemos, mas estamos mui‑ uma forma de se ir mais além e de reconhecido nos últimos três anos to orgulhosos, porque trouxemos se criarem propostas de valor acres‑ com o prémio cinco estrelas. para o setor da ótica mais de 35 no‑ centado para os nossos associados vos empresários que nos escolheram e para os nossos clientes. Para além António Alves para iniciarem a sua atividade, exata‑ disso, as lojas Opticalia crescem a um Que balanço fazem da presença da mente por sentirem que a Opticalia ritmo mais acelerado do que a con‑ Opticalia em Portugal? tinha de facto uma proposta diferen‑ corrência, e o passa-palavra funciona Espetacular. Em três anos chegá‑ ciadora e que lhes proporcionava as aqui, levando a que o número de lo‑ mos à liderança do setor em óticas ferramentas que necessitavam para jas continue a aumentar.

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Seaside Um sapato sempre ao pé da “Escolha do Consumidor”

completar os seus 30 anos de existência, a marca nacional de calçado Seaside foi distinguida pela revista Marcas que Marcam®, que, com base na experiência dos consumidores, inclui as mil marcas com maior notoriedade e com presença em Portugal. Numa parceria da QSP – Consultoria de Marketing, com o Dinheiro Vivo, este galardão baseia-se num estudo de notorie- A dade com um total de 2184 entrevistas face-to ‑face em todo o país e de uma pré-seleção de Uma etiqueta que tem 70 categorias de produtos e serviços, refletindo a “melhor relação a perceção do inquirido – consumidor. É mais preço-qualidade”, um prémio que a Seaside soma ao recente Best e uma marca que acaba de obter Buy Award como a marca de calçado com a o galardão “MARCAS melhor relação preço–qualidade, numa esco- QUE MARCAM®”. lha dos consumidores e na conclusão de um Tudo isto a calçar os portugueses e… sim, só estudo de mercado da Icertias – International podia ser a SEASIDE! Certification Association, e também à distinção SABIA QUE... “Escolha do Consumidor”, por se enquadrar no sistema de avaliação e classificação de marcas Segundo Acácio Teixeira, chairman Seaside, “a marca vai seguir um que dá a conhecer o grau de satisfação e aceita- percurso normal de crescimento como fez até aqui, estando sempre aberta a novas oportunidades e novos mercados”. bilidade dos consumidores em relação a deter- Em 2016 alcançou o número de 90 lojas em território nacional minado produto ou serviço, ajudando-os a fazer e neste segundo trimestre de 2017 já inaugurou mais duas uma compra informada. unidades, no Outlet Strada, Odivelas, e no Fórum Montijo. Além disso, também ampliou a sua loja no Espaço Guimarães, A Seaside tem atualmente 90 lojas próprias, só prosseguindo a política de restyling de anteriores espaços, em território nacional. Emprega mais de mil por forma a obter uma imagem corporativa das suas lojas, funcionários, vende 6 000 000 de unidades proporcionando ao cliente mais conforto, num atendimento sempre personalizado. por ano e fatura anualmente 130 000 000 €. As Em Angola a marca já soma 20 espaços / Moda, com decoração suas coleções para senhora, homem e criança europeia e localização prime. Neste país a previsão é de um total são constantemente renovadas durante cada de 25 unidades até final de 2017, confirmando a sua expansão, também em África. estação, já que um público fidelizado ao binó- Quanto às restantes lojas a nível internacional, situam-se no mio qualidade–preço quer sempre mais, e mais, Luxemburgo, França e Espanha, com duas unidades em cada um novidades. destes países. Para o gestor, “trata-se de mercados muito maduros, onde a marca, passadas que foram algumas dificuldades de Para a marca nacional de calçado, é fundamen- adaptação, está já consolidada”. O novo destaque da Seaside em tal o grau de satisfação e aceitabilidade dos con- Marcas que Marcam® representa sobretudo, para Acácio Teixeira, sumidores, numa relação de confiança e tam- “uma nova responsabilidade que nos motiva a querer fazer sempre mais e melhor, compartilhando estes prémios com os portugueses, bém pela proximidade, através da abertura de a quem agradecemos pelo percurso feito em conjunto, dedicação, novas lojas. confiança e excelentes resultados”.

pag_34.indd 34 07-06-2017 17:06:33 pag_34.indd 35 07-06-2017 17:06:42 MARCAS QUE MARCAM® 36 2017

U.Porto Uma marca para o século XXI

ualquer marca tem uma dupla faceta, pois envolve A Universidade do Porto é a instituição de ensino uma representação simbólica – aquilo que é –, mas superior portuguesa mais seguida nas redes so- também a imagem que os outros dela têm – ou ciais Facebook e Instagram, com uma forte diversi- seja, aquilo que parece ser. A marca Universidade dade de seguidores, geografias e temas de discus- do Porto é fruto da herança histórica que a antece- são que permitem uma interação permanente. deu. Com efeito, as suas raízes remontam ao século O segredo passa por ir além daquilo que os pú- XVIII e a uma combinação de experiências formati- blicos querem e esperam, apostando em ações vas em áreas ligadas às Ciências, Artes e Medicina concretas de marketing one-to-one assentes na Q que viriam a projetar-se naquilo que é hoje a univer- personalização de conteúdos e canais com poten- sidade. Passados 106 anos sobre a sua criação, a Uni- cial de buzz que permita o desenvolvimento de versidade do Porto é atualmente uma das marcas campanhas de marketing viral. portuguesas mais fortes. As marcas devem cativar, atrair e fidelizar com O mais recente ponto de viragem da marca ocorreu base numa estratégia win-win assente na satis- há cerca de 10 anos com o processo de rebranding fação de cada cliente – seja interno ou externo. justificado pela necessidade de unificar a imagem O storytelling, dando origem a uma narrativa cons- das 14 faculdades que a constituem. Assim, a marca truída em torno da Universidade do Porto, é a base “U.Porto” nasce de um cruzamento entre a univer- da criação e desenvolvimento de relacionamentos sidade e a própria cidade, trazendo consigo uma estreitos e duradouros com todos os stakeholders. nova identidade e um posicionamento claro: inter- A começar por aqueles que ainda nem sequer en- Universidade nacionalização, excelência do ensino e investigação, traram na universidade e a acabar nos alumni. inovação e empreendedorismo, cultura e cidadania. Com efeito, através da Universidade Júnior – um Mais do que a referência nos rankings interna- programa frequentado por cerca de 6000 jovens cionais – entendidos, no setor do ensino superior, do 5.º ao 11.º ano de escolaridade –, assim como do Porto: como elementos de comparação e feedback rele- da Mostra U.Porto – o grande evento que, sendo vantes – ,a marca “U.Porto” é tanto mais prestigiada muito mais do que uma simples exposição, é quanto melhor for o posicionamento alcançado uma experiência imersiva no mundo do conheci- junto dos seus stakeholders. Para isso concorre não mento –, procura-se incutir nos jovens pré-univer- só a estratégia de marketing e comunicação, mas sitários o gosto pelo saber e pela aprendizagem. a mais procurada principalmente tudo aquilo que a universidade dia- E também em relação àqueles que terminaram riamente faz através dos seus estudantes, docentes, um curso na Universidade do Porto, os alumni, investigadores e pessoal não docente. Estes são os se procura manter uma relação emocional para endorsers da Universidade do Porto, os verdadeiros a vida inteira que transcenda o período de fre- em Portugal construtores da marca que a todos prestigia. Numa quência de uma simples licenciatura, mestrado instituição de ensino secular como esta, são os casos ou doutoramento. Em suma, gerir uma marca de sucesso, é o facto de ser a mais procurada em como a “U.Porto” passa pelo desenvolvimento de Portugal, são as descobertas dos investigadores, é o uma relação assente não só na confiança, conse- ecossistema empreendedor e inovador e é a aber- guida ao longo de muitos anos pela qualidade do tura à cidade e ao mundo que contribuem para a ensino e da investigação, mas também numa forte força da marca. carga afetiva que garanta que esse relacionamento A segmentação de mensagens, de targets e canais seja estreito e duradouro. É assim que as grandes de comunicação tem sido um dos elementos-chave universidades gerem as suas marcas. É assim que da estratégia de branding. fazemos na Universidade do Porto. www.up.pt

Pag_36.indd 36 07-06-2017 17:07:20 Universidade do Porto: a mais procurada em Portugal

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Bricomarché Uma marca NO BRICOMARCHÉ de referência ENCONTRAMOS TUDO

estrelas pela pontuação que alcançou ao nível da ex- PARA CONCRETIZAR celência na satisfação, na relação de confiança e no carácter inovador que tem junto dos consumidores. AS NOSSAS IDEIAS. A estratégia da insígnia a cinco anos passa por um crescimento acentuado e o plano de expansão pre- vê que venha a representar 23% deste mercado, com 150 milhões de euros de volume de vendas. Com vista à concretização deste plano, estão a ser integrados na rede Bricomarché novos empreende- dores. Os requisitos procurados nos aderentes são transversais às três insígnias e passam por estar mo- tivado a criar o seu próprio negócio, ser uma pessoa ada Bricomarché dispõe de áreas de venda entre os dinâmica, ter boa capacidade de gestão e liderança, 1400 e os 2000 m2. O Bricomarché é atualmente a não exercer outra atividade profissional, ter disponi- única insígnia do setor que reúne na mesma super- bilidade geográfica e ter disponibilidade para uma fície comercial os cinco grandes universos da casa: formação a tempo inteiro (com metodologias teóri- bricolage, decoração, construção, jardim e pet-shop. ca e prática). Para atingir os objetivos de expansão a Desde a sua chegada a Portugal em 1999 que o Bri- que a marca se propôs, para além do recrutamento, comarché se distingue por oferecer um vasto leque foi iniciado um profundo plano de reestruturação. de serviços ajustados às necessidades dos seus clien- O primeiro passo foi dado com a modernização do C tes, adotando uma política de preço baixo, própria atual parque de lojas, tornando-o mais atraente, fun- do grupo. A insígnia defende inclusive o conceito cional e acima de tudo confortável, satisfazendo as- O Bricomarché é uma “faça você mesmo”, sendo o mote das suas campa- sim as crescentes necessidades do seu público-alvo. das insígnias do Grupo Os Mosqueteiros – que, nhas para 2017 “Você tem as ideias, nós temos os As novas unidades irão contribuir para reforçar esta também, integra o preços”. No portefólio do Bricomarché incluem-se aposta já ganha. Intermarché e o Roady. produtos de grandes marcas de fornecedor e pro- O investimento previsto para os próximos anos vai dutos de qualidade ímpar das marcas da insígnia. atrair ainda mais público aos espaços disponíveis e A origem francesa do Bricomarché confere-lhe um densificar a presença em todo o território nacional. know-how excecional, uma vez que a grande distri- Para além do aumento de área de venda em metros buição e a bricolage são originárias deste país. A no- quadrados e do recrutamento de novos aderentes, toriedade do Bricomarché em Portugal reflete-se no também a formação dos colaboradores tem assu- profissionalismo e personalização da venda, ou seja, mido um papel relevante e crescente na insígnia. assistência técnica, corte à medida, apoio ao cliente, O serviço de atendimento ao cliente em loja é um orçamentos gratuitos, corte de madeiras, soluções dos elementos que mais diferenciam o Bricomar- de financiamento, entrega ao domicílio, serviço pós ché, que desta forma procura satisfazer as necessida- ABRANTES | ALCOBAÇA | ARRIFANA | BEJA | BENAVENTE | CALDAS DA RAINHA | CANTANHEDE | CARREGADO ‑venda, afinação de tintas e instalações e montagens. des, antecipando-as. Tudo sem perder a proximida- CASTELO BRANCO | CHARNECA DA CAPARICA | COVILHÃ | ÉVORA | FIGUEIRA DA FOZ | GUARDA | GUIMARÃES | LEIRIA/ MARRAZES Com 35 lojas em território nacional e um crescimen- de à comunidade local, uma das imagens de marca MALVEIRA | OLIVEIRA DE AZEMÉIS | OURÉM | OVAR | PAÇOS DE FERREIRA | PAREDES | PENAFIEL | POMBAL | PORTALEGRE to superior a 14% no final de 2016, o Bricomarché é de todo o Grupo Os Mosqueteiros, que através de PORTIMÃO | SÃO DOMINGOS DE RANA | SANTARÉM | SETÚBAL | TAVEIRO-COIMBRA | VALONGO | VIANA DO CASTELO cada vez mais a opção dos portugueses no segmen- um modelo de negócio muito próprio permite que VILA NOVA DE SANTO ANDRÉ | VILA REAL | VISEU | Brevemente ELVAS e VILA DO CONDE to das GSB, tendo sido recentemente eleito pelo 2.º cada loja encontre e desenvolva soluções adaptadas ano consecutivo pelos clientes como marca cinco às necessidades específicas de cada localidade.

pag_38.indd 38 07-06-2017 17:08:26 NO BRICOMARCHÉ ENCONTRAMOS TUDO PARA CONCRETIZAR AS NOSSAS IDEIAS.

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365 Agriloja Almada Forum Armani RESP. DE MARKETING: N.D. RESP. DE MARKETING: Miguel Filipe RESP. DE MARKETING: Rosalina Oliveira e Sandra RESP. DE MARKETING: Sandra Balseiro WEBSITE: www.dev.365.pt WEBSITE: www.agriloja.pt Vieira WEBSITE: www.safilo.com WEBSITE: www.almadaforum.com 2045 Agros Arnette RESP. DE MARKETING: António Jorge RESP. DE MARKETING: N.D. RESP. DE MARKETING: Cristina Vasconcelos Alpro WEBSITE: www.2045.pt RESP. DE MARKETING: Annemie Vandekeybus WEBSITE: www.luxottica.com WEBSITE: www.lactogal.pt WEBSITE: www.alpro.com Sanfil Medicina Água de Luso ArrábidaShopping RESP. DE MARKETING: N.D. RESP. DE MARKETING: Luciana Cruz RESP. DE MARKETING: Luísa Motta Altis Hotels WEBSITE: www.sanfil.pt RESP. DE MARKETING: Sofia Nobre WEBSITE: www.arrabidashopping.com WEBSITE: www.sociedadeagualuso.pt WEBSITE: www.altishotels.com 3XL Água do Cruzeiro Artiach RESP. DE MARKETING: Fernando Marques RESP. DE MARKETING: Luísa Motta Alva RESP. 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DE MARKETING: Ana Oliveira www.aveleda.pt WEBSITE: www.pernod-ricard-portugal.com WEBSITE: WEBSITE: www.puig.com Adega Cooperativa de Murça ALDI Avène RESP. DE MARKETING: N.D. Aqua Portimão Sofia Cunha RESP. DE MARKETING: Wolfgang Graff RESP. DE MARKETING: WEBSITE: www.cavesdemurca.pt RESP. DE MARKETING: N.D. www.pierrefabre.pt WEBSITE: www.aldi.pt WEBSITE: WEBSITE: www.aquaportimao.pt Adega de Borba ALDO Shoes Avianense RESP. DE MARKETING: Márcia Farinha Aquafresh RESP. DE MARKETING: N.D. RESP. DE MARKETING: Sílvia Teixeira WEBSITE: www.adegaborba.pt RESP. DE MARKETING: Mariana Pissarra Luís WEBSITE: www.avianense.pt WEBSITE: www.aldoshoes.com.pt WEBSITE: www.aquafresh.pt Adidas Alfa Romeo Avic RESP. DE MARKETING: Bruno Luís Ara RESP. DE MARKETING: N.D. RESP. DE MARKETING: Sara Bravo WEBSITE: www.adidas.pt RESP. DE MARKETING: Patrício dos Santos WEBSITE: www.avic.pt WEBSITE: www.alfaromeo.pt WEBSITE: www.ara-shoes.com Adidas AlgarveShopping Avon RESP. 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DE MARKETING: WEBSITE: Marques / Paulo Valente Marques WEBSITE: WEBSITE: www.diageo-portugal.pt WEBSITE: www.cacarola.com Bordalo Pinheiro Carolina Herrera Balay RESP. DE MARKETING: Nuno Barra RESP. DE MARKETING: Ana Oliveira RESP. DE MARKETING: Miguel Lemos WEBSITE: www.bordallopinheiro.pt Cacharel WEBSITE: www.puig.com WEBSITE: www.balay.pt RESP. DE MARKETING: Filipa Afonso Bosch WEBSITE: www.loreal.com Carolina Herrera Ballantine’s RESP. DE MARKETING: Miguel Lemos RESP. DE MARKETING: Telmo Leal RESP. DE MARKETING: Ana Filipa Sá WEBSITE: wwww.bosch-home.pt Cadbury WEBSITE: www.derigo.com WEBSITE: www.pernod-ricard-portugal.com RESP. DE MARKETING: Verónica Izquierdo Boss WEBSITE: www.mondelezinternational.pt Carrera Banco BIC RESP. DE MARKETING: Margarida Peres Martins RESP. DE MARKETING: Sandra Balseiro RESP. DE MARKETING: Luís Cabral WEBSITE: N.D. Caixa Geral de Depósitos WEBSITE: www.safilo.com WEBSITE: www.bancobic.pt RESP. 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WEBSITE: www.adegadefavaios.pt WEBSITE: www.dyrup.pt Escola Superior de Artes e Design WEBSITE: www.forumbarreiro.pt de Caldas da Rainha - ESAD.CR É RESP. DE MARKETING: Anabela Figueiredo Favaíto Forum Castelo Branco RESP. DE MARKETING: Tiago Simões Machado Monteiro RESP. DE MARKETING: Gina Francisco RESP. DE MARKETING: Gonzalo Cabedo WEBSITE: www.continente.pt WEBSITE: www.esad.ipleiria.pt WEBSITE: www.adegadefavaios.pt WEBSITE: www.forumcastelobranco.com.pt

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