PERENCANAAN KOMUNIKASI PEMASARAN UNTUK MEMPROMOSIKAN PENJUALAN MOBIL PADA CV. SHOWROOM RAHMAH MOTOR

Dessy Ariani1, Murdiansyah Herman2, M.Agus Humaidi3 1Ilmu Komunikasi, 70201,Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Islam Kalimantan MAB,NPM 16110155 2 Ilmu Komunikasi, 70201,Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Islam Kalimantan MAB NIDN.1109127301 3 Ilmu Komunikasi, 70201, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Islam Kalimantan MAB NIDN.1118088901 Email: [email protected]

ABSTRAK Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui upaya dalam meningkatkan kualitas penjualan mobil, dengan penelitian ini diharapkan konsumen lebih tertarik untuk membeli mobil pada Cv. Showroom rahmah motor Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif yaitu menjelasakan dan mendeskripsikan data yang diperoleh dari kuisioner. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu, antara lain wawancara kepada dua orang atau lebih, dan pengamatan. Kesimpulan hasil penelitian menunjukan kualitas pelayanan pada Cv. Showroom rahmah motor banjarmasin berdasarkan aspek reliability (kehandalan telah tergolong sangat baik dibuktikan dengan hasil wawancara terstruktur bersama tiga orang narasumber yang umumnya menyatakan kualitas kehandalan pelayanan di Cv. Showroom rahmah motor sangat memuaskan sehingga dapat dikatakan masuk pada kriteria sangat baik.

Kata Kunci : Showroom, Peningkatan Kualitas

ABSTRACT This type of research is a descriptive study with a qualitative approach, namely explaining and describing the data obtained from the questionnaire. Collecting data used in this study, including interviews with two or more people, and observations. The conclusion of the research result shows the service quality at Cv. Rahmah motorbike showroom in Banjarmasin based on the aspect of reliability (reliability has been classified as very good as evidenced by the results of structured interviews with three informants who generally stated the quality of service reliability at Cv. Rahmah motor showroom is very satisfying so it can be said to be in very good criteria. Keywords: Showroom, Quality Improvement

PENDAHULUAN berbeda tergantung dari situasi dan Banjarmasin merupakan kota besar kondisinya. dengan perkembangan usaha yang cukup Permasalah yang akan diangkat besar. Peningkatan sarana jalan yang telah dalam penelitian ini adalah memasarkan ada maupun jalan baru yang akan dibangun mobil pada showroom CV. Rahmah Motor oleh pemerintah, pertumbuhan ekonomi supaya lebih menarik konsumen untuk dan bisnis, serta produksi industri otomotif membeli mobil. dengan berbagai macam jenis dari yang sporty, stylist, hingga economis begitu pesat METODE PENELITIAN menjadi penyebab berkembangnya dunia Sugiyono (2009) mengemukakan bahwa usaha di bidang penjualan mobil. metode penelitian pada dasarnya Pesatnya perkembangan dunia merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan usaha di bidang penjualan mobil ini data dengan tujuan dan kegunaan tertentu membuat para pelaku usaha bersaing (Maulana, 2015). Untuk mengetahui dengan ketat agar trend penjualan tetap seberapa besar pengaruh komunikasi stabil atau lebih baik. Oleh sebab itu, pemasaran terhadap peningkatan penjualan komunikasi pemasaran yang baik sangat mobil dan memahami fenomena-fenomena dibutuhkan. yang terjadi dalam penelitian maka Perencanaan promosi menjadi pendekatan penelitian yang penulis bagian integral dari strategi pemasaran. gunakan adalah pendekatan penelitian Dengan demikian, orang yang bertanggung kualitatif.Tipe penelitian yang akan jawab terhadap perencanaan promosi harus dilakukan adalah penelitian deskriptif yaitu mengetahui peran iklan dan elemen menjelaskan dan mendeskripsikan data pemasaran lainnya dalam keseluruhan pr yang diperolah dari kuisioner. ogram pemasaran. Oleh karena itu CV. Showroom Rahmah Motor dalam HASIL PENELITIAN merencananakan promosi harus dirancang Tentang Produk dan fokus pada rencana pemasaran dalam 1. Honda menentukan strategi promosi. Honda merupakan salah Menurut Onong Uchjana Effendy satu produsen terbesar dalam dalam buku komunikasi Suryadi yang memproduksi kendaraan dikutip oleh Sari & Setyanto (2019) bermotor. Pendiri Honda, Soichiro menyatakan “strategi komunikasi Honda (Honda Sōichirō) memiliki merupakan paduan dari kegiatan minat besar dalam kendaraan perencanaan komunikasi (communication bermotor. Dia bekerja sebagai planning) dan manajemen (communication mekanik di Art Shokai, di mana management) untuk mencapaisuatu tujuan. dia menyetel mobil dan Maka untuk mencapai tujuan tersebut dimasukkan kedalam balapan strategi komunikasi harus dapat 1) Mobillio menunjukan bagaimana operasionalnya Honda Mobilio adalah secara taktis harus dilakukan, dalam arti sebuah MPV mini dengan kata bahwa pendekatan (approach) bisa tujuh tempat duduk yang

diproduksi oleh produsen 9) Yaris mobil Jepang Honda Yaris atau 2) BR-V Toyota Vitz adalah mobil Honda BR-V adalah kecil yang sebuah SUV mini yang diproduksi oleh Toyota. diproduksi oleh Honda sejak pangsa pasar Eropa. tahun 2015. 10) Avanz 3) HR-V adalah Honda HR-V adalah mobil yang diproduksi sebuah mobil SUV mini di Indonesia oleh yang diproduksi oleh Honda pabrikan , yang pada tahun 1998 sampai dipasarkan dalam dua merek 2006 lalu dari tahun 2014 dan nama yaitu Toyota sampai sekarang. Avanza dan Daihatsu Xenia. 4) CR-V 11) Honda CR-V adalah Suzuki Motor sebuah SUV buatan Corporation adalah pabrikan otomotif Jepang perusahaan Jepang yang Honda sejak 1996. memproduksi kendaraan 5) Freed seperti mobil, mesin, ATV Honda Freed adalah dan sepeda motor. sebuah MPV mini buatan 12) Swif pabrikan otomotif Jepang Suzuki Swift adalah Honda sejak 2008. sebuah mobil subkompak 6) Toyota dan merupakan salah satu Toyota Motor produk otomotif Suzuki Corporation didirikan pada Motor Corporation. September 1933 sebagai 13) Daihatsu divisi mobil Pabrik Tenun Daihatsu Motor Otomatis Toyoda. adalah perusahaan mobil Je 7) Agya pang tertua, yang dikenal Toyota Agya adalah dengan produk mobil- mobil kota (city car) yang mobilnya yang berukuran dirancang oleh Daihatsu kecil/kompak dengan "basic platform" 14) Xenia " e:s" dan Daihatsu Xenia adalah "Toyota Pixis Epoch" nama mobil jenis MPV yan (Jepang) pada September g dirancang dan diproduksi 2011 kemudian bersama oleh Astra 8) Calya DaihatsuMotor dan Toyota- Toyota Calya (juga Astra Motor disebut ) 15) Ayla adalah sebuah mobil jenis ini MPV yang dirancang oleh pertama kali meluncur pada

tahun 2013 silam. Ayla lahir direkomendasikan oleh bersamaan dengan Toyota teman terdekat saya Agya yang merupakan yang juga pernah kembarannya. membeli mobil di CV. 16) Sirion Showroom Rahmah adalah Motor karena kualitas sebuah mobil city mobil disana sangat car atau hatchback yang terjamin dan diproduksi oleh Daihatsu. menjanjikan jaminan PEMBAHASAN yang sangat 1.Identitas Narasumber .menguntungkan”. Dalam peneliti ini, penelitian Muhammad melaksanakan wawancara terstukrut Reynaldy Yusuf dengan 3 orang narasumber dari pembeli di mengatakan, “Saya CV. Showroom Rahmah Motor. membeli mobil di cv Wawancara dilaksanakan sejak tanggal Showroom Rahmah 1 juli 2020 – 7 juli 2020 yang dilaksanakan Motor karena saya secara tatap muka dan aplikasi pesan text melihat iklan yang ada (WhatsApp). di OLX sehingga Berikut ini adalah identitas pembeli CV. tertarik untuk Showroom Rahmah Motor yang menjadi mengunjungi Showroom narasumber dalam penelitian ini, yaitu : Rahmah Motor dan a. Nadia Ramadhana (22th) membeli mobil disana”. yang berprofesi sebagai Rifda Nur Achriana seorang guru. Arif mengatakan, “ b. Muhammad ReynaldyYusuf Sebelumnya saya sudah (25th) yang berprofesi pernah membeli mobil sebagai seorang arsitek. di CV. Showroom c. Rifda Nur Achriana Arif Rahmah Motor sehingga (23th) yang berprofesi saya tidak ragu untuk sebagai perawat. membeli lagi 2.Pembahasan diShowroom ini karena Berikut ini merupakan paparan pelayanan nya yang mengenai informasi data lapangan yang sangat patut diacungi diperoleh dari hasil wawancara terstruktur jempol”. dengan 3 orang narasumber selaku pembeli 2) Apakah anda merasa di CV. Showroom Rahmah Motor. puas dengan 1) Siapa yang pelayanan kami merekomendasikan terhadap konsumen? anda untuk membeli Nadia Ramadhana mobil di Showroom mengatakan “ Saya Rahmah Motor? sangat puas dengan Nadia Ramadhana pelayanan di Showroom mengatakan , “Saya Rahmah Motor karena

sejak pertama kali saya Nadia Ramadhana datang disambut ramah mengatakan, “Saat saya oleh ownernya langsung membeli honda brio di dan menanyakan apa Showroom Rahmah yang saya inginkan Motor saya sehingga saya sangat mendapatkan harga leluasa untuk berdiskusi yang pas dengan tentang spesifikasi kantong saya sehingga mobil yang saya merasa puas dengan inginkan”. kualitas mobil yang Muhammad didapatkan’. Reynaldy Yusuf Muhammad mengatakan, saya sangat Reynaldy Yusuf menyukai pelayanan di mengatakan, “Saya Showroom Rahmah sudah lama survei Motor karena paparan tentang harga mobil tentang spesifikasi berserta spesifikasinya mobil yang saya dibeberapa Showroom inginkan sangat mudah namun harga terbaik dipahami dan ownernya dengan kualitas terbaik sangat nyaman untuk hanya bisa saya diajak berdiskusi dapatkan di Showroom tentang penyesuaian Rahmah Motor”. budget dengan mobil Rifda Nur Achriana yang saya impikan”. Arif mengatakan, Rifda Nur Achriana “Selama dua kali saya Arif mengatakan, membeli mobil di “Pelayanan di Showroom Rahmah Showroom Rahmah Motor, saya selalu Motor sangat memuaskan karena pelayanan disini sangat PENUTUP amat optimal. Owner Kesimpulan tetap menanyakan Berdasarkan hasil penelitian pada pembeli walaupun Bab IV maka kualitas pelayanan pada CV. setelah akad jual beli Showroom Rahmah Motor Banjarmasin tentang kondisi mobil berdasarkan aspek Reliability (Kehandalan) yang saya beli sehingga telah tergolong sangat baik. saya merasa senang”. Aspek Reliability (Kehandalan) 3) Bagaimana dengan telah tergolong sangat baik dibuktikan harga beli mobil yang dengan hasil wawancara terstruktur anda ingin miliki saat bersama tiga orang narasumber yang ini? umumnya menyatakan kualitas kehandalan

pelayanan di CV. Showroom Rahmah Pendidikan: Potensi Manfaat, Motor sangat memuaskan sehingga dapat Masyarakat Berbasis Pengetahuan, dikatakan masuk pada kriteria sangat baik. Pendidikan Nilai, Strategi Implementasi Dan Pengembangan Saran Profesional. Jurnal Pendidikan Saran-saran yang diberikan pada Teknologi dan Kejuruan, 21(3). pembuatan skripsi ini adalah : Freeman, R. E., Gilbert, D., & Stoner, J. A. 1. Bagi CV. Showroom Rahmah Motor : (1995). Administración. berdasarkan hasil penelitian ini Kustini, H. (2017). Communication Skill. diharapkan dapat memberikan Deepublish. referensi dalam hal strategi komunikasi Maulana, F. H. (2015). Pengaruh Motivasi Intrinsik, Motivasi Ekstrinsik dan pemasaran dan menyempurnakan Komitmen Organsasi Terhadap pemasaran ini yang lebih baik. Kinerja Karyawan pada Bank BTN 2. Bagi peneliti: dengan penelitian ini Kantor Cabang Malang. Jurnal diharapkan sebagai mempelajari lebih Administrasi Bisnis, 22(1). lanjut mengenai topik ini untuk Mufid, M., & Si, M. (2010). Komunikasi & memperolehsolusi dari permasalahan- regulasi penyiaran. Prenada Media. permasalahan yang didapat pada Mumpuni, I. D. (2011). Sistem Pakar Untuk Mengidentifikasi Kerusakan Pada penelitian ini. Kendaraan Roda Empat (Mobil 3. Hendaknya pemilik CV. Showroom Berbahan Bakar Bensin). Teknologi Rahmah Motor Banjarmasin lebih Informasi: Teori, Konsep, dan memperhatikan hal-hal yang Implementasi: Jurnal Ilmiah, 1-11. menyangkut pelayanan kepada Notohadiprawiro, T. (2006). Metode customer dan para pelanggan guna Penelitian dan Penulisan Ilmiah. Dalam Jurnal Repro, ilmu Tanah meningkatan kepuasan customer dan Universitas Gadjah Mada. para pelanggan dengan cara Nurcholifah, I. (2014). Strategi Marketing menambah sumber daya manusia satu Mix Dalam perspektif Syariah. sampai dengan 2 orang khususnya pada Jurnal Khatulistiwa LP2M IAIN bagian pelayananya maka pelayanan di Pontianak, 4(1), 73-86. Showroom tersebut akan menjadi lebih Nurul Ibad Jakarta Timur. Bricolage: Jurnal efektif dan maksima Magister Ilmu Komunikasi, 2(02), 1-11.

Rachmawati, R. (2011). Peranan Bauran lDAFTAR PUSTAKA Pemasaran (Marketing Mix) Terhadap Peningkatan Penjualan

(Sebuah Kajian Terhadap Bisnis Ardianto, E., & Anees, B. Q. (2007). Restoran). Jurnal Kompetensi Filsafat Ilmu Komunikasi. Teknik, 2(2). Bandung: Simbiosa Rekatama Ray, M. L. (1981). Advertising and Media. Communication Management. Arikunto, S. (2010). Metode Peneltian. Prentice Hall. Jakarta: Rineka Cipta. Rogers, E. M., & Svenning, L. (1969). Batubara, I. F. (2017). Perbedaan Modernization Among Peasants: Komunikasi Antar Kebudayaan The Impact of Communication. yang Berbeda. JRTI (Jurnal Riset Sari, M. P., & Setyanto, Y. (2019). Strategi Tindakan Indonesia), 2(1). Komunikasi Pemasaran PT. Han Fitriyadi, H. (2013). Integrasi Teknologi Indotama Perkasa Dalam Informasi Komunikasi Dalam

Memperkenalkan Brand Minuman Pribadi, Promosi Penjualan, Dan Han Dynastea. Prologia, 3(1), 182- Publisitas Terhadap Keputusan 189. Pembelian Pada Penerbit ANDI Siagian, S. P. (1994). Perencanaan Cabang Manado. Jurnal EMBA: Pembangunan. Suatu Pengantar. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Suryani, I. (2014). Pemanfaatan Media Bisnis dan Akuntansi, 2(4). Sosial Sebagai Media Pemasaran Ulfa, R., & Marta, R. F. (2017). Produk dan Potensi Indonesia Implementasi Komunikasi Dalam Upaya Mendukung ASEAN Pemasaran Terpadu Pada Yayasan Community 2015.(Studi Social Wandanaya, A. B. (2012). Pengaruh Media Marketing Pada Twitter Pemasaran Online Terhadap Kemenparekraf RI dan Facebook Keputusan Pembelian Produk. Disparbud Provinsi Jawa Barat). Creative Communication and Jurnal Komunikasi, 8(2), 123-138. Innovative Technology Journal, Togas, N. M., Sepang, J. L., & Wenas, R. 5(2), 174-185. S. (2015). Periklanan, Penjualan