Geschäftsstelle Thallwitz Inhalt

Unsere Service- und Beratungszeiten in Thallwitz Seite 4

Geschäftsstellenausstattung Thallwitz im Überblick Seite 5

Geldauszahlautomat Bargeldauszahlung schnell und einfach Seite 6 Zugriff auf all Ihre zugeordneten Konten Seite 7 Zusätzliche Serviceleistungen Seite 8

Kontoserviceterminal Einfache Kontoverwaltung zu jeder Zeit Seite 9-10 Überweisungen buchen und verwalten Seite 11

Kontoauszugsdrucker Umsatzausdrucke für all Ihre Konten Seite 12

Tag- und Nachttresor Bargeldeinzahlungen für Privat- und Firmenkunden Seite 13

Wählen Sie Ihre Geheimzahl selbst Seite 14-15

Zusätzliche Serviceleistungen in Wurzen

Geldaus- und Einzahlautomat Seite 16-17 Münzeinzahler Seite 18 Münzrollengeber Seite 18

2 Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, sehr geehrte Mitglieder, liebe Thallwitzerinnen und Thallwitzer,

unsere Volks- und Raiffeisenbank Muldental versteht sich als Ihr bodenständiger, solider Partner in Ihren Finanzangelegenheiten.

Traditionsbewusst blicken wir auf eine über 155-jährige Firmengeschichte in unserer Region, dem Muldentalgebiet, zurück. Seit Jahrzehnten sind wir in Thallwitz präsent und es freut uns, auch heute ein klares Bekenntnis zu unserem Standort in Thallwitz abgeben zu können. Dies ist nicht selbstverständlich in einer Zeit, in Unsere Dienstleistungen bieten wir Ihnen auf der aus wirtschaftlichen Gründen immer mehr dem neuesten Stand der Technik an: die Bankfilialen, insbesondere in ländlichen wichtigsten Leistungen im Zahlungsverkehr Regionen und Kleinstädten, geschlossen können Sie in unserem SB-Bereich in der werden. Geschäftsstelle Thallwitz bzw. mit dem Online- Banking rund um die Uhr, auch an Wochen- Auch wir stehen vor den Herausforderungen enden und Feiertagen, in Anspruch nehmen. unserer Zeit: die Menschen in unserer Region Dabei gelingt es uns, die Kontoführungs- werden immer älter, junge Leute zieht es in die gebühren für Sie als Kunden und Mitglieder Großstädte, die Technik verändert unser Leben seit 2005 stabil zu halten. und unsere Ansprüche, die wirtschaftlichen Bedingungen bleiben nicht gleich und viele Mit dieser Broschüre erläutern wir Ihnen die Menschen treibt die Sorge um die Geldwert- vielfältigen Möglichkeiten und einfache stabilität um. Nutzung unserer Technik. Selbstverständlich Wir wissen um die Befindlichkeiten und stehen Ihnen unsere Berater bei Bedarf mit Rat Wünsche unserer Mitglieder und Kunden, da und Hilfe zur Seite. auch wir Teil unserer Region sind, als Dienstleister, als Arbeitgeber und sozial Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig in engagiertes Unternehmen. unserer Geschäftsstelle Thallwitz begrüßen zu dürfen. Die Herausforderungen der Zukunft gehen wir kompetent und mit Zuversicht an: wir haben Ihre Geschäftsstelle in Thallwitz für eine nachhaltige Perspektive ausgerichtet und Mit freundlichen Grüßen unser Dienstleistungsspektrum angepasst. Ihre Volks- und Raiffeisenbank Muldental Unser großes Augenmerk legen wir auf eine kompetente, an Ihren Bedürfnissen und Wünschen ausgerichtete Beratung in allen Finanzangelegenheiten. Unsere Berater kümmern sich um Lösungen für Sie und werden dazu ständig geschult und weiter- gebildet. Frank Seewald Carmen Ewald

3 Individuell für Sie erreichbar Unsere Service- und Beratungszeiten in Thallwitz

Unsere Kundenberater stehen Ihnen persönlich für gemeinsame Beratungsgespräche zur Verfügung und nehmen sich ausreichend Zeit für Ihre Ziele und Wünsche. Bitte vereinbaren Sie einen Termin mit Ihrem Kundenberater.

Beratungszeiten nach vorheriger Terminvereinbarung:

Montag 08.00-20.00 Uhr Dienstag 08.00-20.00 Uhr Mittwoch 08.00-20.00 Uhr Donnerstag 08.00-20.00 Uhr Freitag 08.00-20.00 Uhr

Unsere Servicedienstleistungen stehen Ihnen im SB-Bereich rund um die Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen zur Verfügung. Für Ihre zusätzlichen Serviceaufträge erreichen Sie einen persönlichen Ansprechpartner zu unseren Servicezeiten.

Servicezeiten:

Montag 09.00-12.30 Uhr Dienstag 09.00-12.30 Uhr Mittwoch 09.00-12.30 Uhr Donnerstag 13.30-18.00 Uhr

4 Unsere Serviceleistungen in Thallwitz Geschäftsstellenausstattung im Überblick

Auf den folgenden Seiten stellen wir Ihnen detailliert unsere Selbstbedienungsgeräte in Thallwitz vor. Ausgestattet mit neuester Technik bietet Ihnen unsere Geschäftsstelle Thallwitz ein hohes Maß an Servicequalität.

Unsere Selbstbedienungsgeräte stehen Ihnen rund um die Uhr und am Wochenende zur Verfügung. Sie sind unabhängig von den Öffnungszeiten Ihrer Geschäftsstelle. Neben dem klassischen Bargeldgeschäft bieten wir Ihnen ein umfangreiches Dienst- leistungsangebot. Unsere Berater informieren Sie gern.

Geschäftsstellenausstattung Thallwitz:

Geldauszahlautomat Kontoauszugsdrucker Tag- und Nachttresor Kontoserviceterminal (Kontoauszugs- und Überweisungsterminal)

In unserem Service- und Beratungszentrum in Wurzen, nur ca. 10 km von unserer Geschäftsstelle Thallwitz entfernt, können Sie darüber hinaus folgende Servicefunktionen nutzen.

weitere SB-Technik in Wurzen:

Geldaus- und Einzahlautomat Münzeinzahler Münzrollengeber

5 Geldauszahlautomat Bargeldauszahlung schnell und einfach

An unseren Geldauszahlautomaten erhalten Sie Ihren Wunschbetrag bis 3.000 Euro pro Woche zu jeder Zeit ausgezahlt. Die Auszahlung erfolgt nach Ihrer vorgegebenen Wunschstückelung (Geldscheine von 10 Euro bis 100 Euro) und wird sofort von Ihrem Konto abgebucht. So können Sie im Anschluss an jede Transaktion einen Kontoauszug mit dem jeweiligen Umsatz ausdrucken.

Geldauszahlautomat

6 Geldauszahlautomat Zugriff auf all Ihre zugeordneten Konten

Neben der Möglichkeit der Bargeldauszahlung verfügen unsere Geldautomaten über weitere nützliche Servicefunktionen. Sie können an unseren Geldautomaten auf alle Konten zugreifen, auf denen Sie berechtigt bzw. bevollmächtigt sind und vorab freigeschalten wurden. Die Freischaltung weiterer Konten erfolgt über Ihren persön- lichen Kundenberater. Wir informieren Sie gern.

Kontostand anzeigen

Bildschirmanzeige am Geldauszahlautomat

Kontostand anzeigen Geld auszahlen

In einer Übersicht erhalten Sie die Bargeldverfügungen sind neben Ihrem aktuellen Kontostände der Ihnen zuge- laufenden Girokonto auch von Ihrem ordneten Konten. Tagesgeld, dem Sparbuch oder von Konten möglich, auf denen Sie berechtigt sind.

7 Geldauszahlautomat Zusätzliche Serviceleistungen

An unseren Geldauszahlautomaten stehen Ihnen weitere nützliche Zusatzfunktionen zur Verfügung.

Bildschirmanzeige am Geldauszahlautomat

PIN verwalten Beratertermin anfordern

Wählen Sie Ihre persönliche Wunsch- Sie können Ihrem Berater eine Termin- Geheimzahl (Wunsch-PIN) für Ihre Karte anfrage zusenden. Geben Sie dazu Ihr oder vereinheitlichen Sie die Geheim- gewünschtes Datum, die Uhrzeit sowie zahlen für Ihre VR-BankCard und VR- eine Telefonnummer für einen Rückruf ein. Kreditkarte (lesen Sie mehr dazu auf den Ihr Kundenberater wird über Ihren Seiten 14 und 15). Terminwunsch informiert und setzt sich mit Ihnen in Verbindung.

Handy laden

Sie können einfach und bequem die Karte Ihres Prepaidhandy aufladen.

8 Kontoserviceterminal Verwalten Sie Ihre Konten einfach und zu jeder Zeit

Über unser Kontoserviceterminal stehen Ihnen vielfältige Funktionen zur Verwaltung Ihrer Konten zur Verfügung. Sie können sich z.B. Ihre zugeordneten Konten und deren Umsätze anzeigen lassen, Ihre Auszüge drucken oder eigene Überweisungs- und Umbuchungsvorlagen erstellen. Eine übersichtliche Menüstruktur und die einfache Bedienung des Kontoserviceterminals erleichtert Ihnen die Erledigung Ihrer Bank- geschäfte.

Kontoserviceterminal

9 Kontoserviceterminal Verwalten Sie Ihre Konten einfach und zu jeder Zeit

Unser Serviceterminal ermöglicht die umfassende Verwaltung Ihrer eigenen Konten. Zusätzlich können Sie auf „fremde Konten“, z.B. die Konten der minderjährigen Kinder und/oder Konten mit für Sie eingeräumter Vollmacht, zugreifen. Über die Freischaltung aller Ihrer Konten informieren Sie gern unsere Kundenberater.

Bildschirmanzeige am Kontoserviceterminal

Kontoauszug ausdrucken Personen-/ Kontenübersicht

Drucken Sie Ihre Kontoauszüge aus. Über den Button „Personen-/Konten- Neben den Kontoauszügen für Ihr übersicht“ erhalten Sie einen Überblick laufendes Girokonto ist auch die Erstell- über alle Ihnen zugeordneten Konten mit ung von Kontoauszügen für Ihr Tagesgeld, den aktuellen Kontoständen. Ihre persön- Ihr Sparkonto und für alle Ihnen liche Kontoübersicht kann auf Wunsch zugeordneten Konten, z.B. für die Konten ausgedruckt werden. Ihrer minderjährigen Kinder, möglich.

Übersicht Daueraufträge Umsatzanzeige

Alle Daueraufträge, die auf Ihren zuge- Sie können sich kontobezogen die ordneten Konten eingerichtet sind, Umsätze der letzten 90 Tage anzeigen werden Ihnen angezeigt. lassen und auf Wunsch ausdrucken.

10 Kontoserviceterminal Überweisungen buchen und verwalten

Überweisung-/ Umbuchungsmenü Übersicht Überweisungsvorlagen

Sie können bequem und einfach SEPA- Zur Vereinfachung Ihres Überweisungs-/ Überweisungen/-Umbuchungen von Ihren Umbuchungsvorganges stehen Ihnen zugeordneten Konten ausführen. Über- vielfältige Zusatzfunktionen zur Verfügung. weisungsvordrucke können unkompliziert Um einen Überweisungsauftrag zu Ihrem eingelesen werden. Es erfolgt eine sofor- Wunschdatum automatisch ausführen zu tige Verbuchung auf Ihrem Konto. So lassen, können Sie eine Terminüberweisung können Sie im Anschluss an jede anlegen. Wiederkehrende SEPA-Zahlungen Transaktion einen Kontoauszug mit dem können Sie als Überweisungs-/Umbu- jeweiligen Umsatz ausdrucken. chungsvorlage speichern. Sie stehen Ihnen anschließend dauerhaft zur Verfügung.

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Bildschirmanzeige im Serviceterminal

1 Kontostand/verfügbaren Betrag einblenden

2 Gewünschtes Konto auswählen

3 Gespeicherte Überweisungs-/Umbuchungsvorlagen aufrufen

4 Neue Überweisungs-/Umbuchungsvorlagen speichern - vergeben Sie dazu einen Namen für die Vorlage

11 Kontoauszugsdrucker Umsatzausdrucke für all Ihre Konten

Über unseren Kontoauszugsdrucker können Sie bequem Ihre Kontoauszüge erstellen. Neben den Kontoauszügen für Ihr laufendes Girokonto werden auch alle Kontoauszüge für Ihr Tagesgeld, Ihr Sparkonto und für alle Ihnen zugeordneten Konten, z.B. für die Konten Ihrer minderjährigen Kinder, ausgedruckt. Eine Freischaltung aller Ihrer Konten erfolgt über Ihren Kundenberater.

Kontoauszugsdrucker

12 Tag- und Nachttresor Bargeldeinzahlung für Privat- und Firmenkunden

Mit unserem Tag- und Nachttresor können Sie bequem Bargeldeinzahlungen auf Ihre Konten in unserem Haus vornehmen. Der Tag- und Nachttresor steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Es können sowohl Geldscheine als auch kleinere Mengen an Münzrollen oder Münzgeld eingezahlt werden. Die Bedingungen und die Bedienungsanleitung zur Benutzung finden Sie direkt am Tag- und Nachttresor. Eine Vereinbarung bzw. ein Vertrag mit der Bank zur Nutzung des Nachttresors ist nicht erforderlich.

Zu Ihrer Sicherheit wird unser Selbstbedienungsbereich und damit auch der Tag- und Nachttresor videoüberwacht. Zusätzlich sind Sie in unseren Geschäftsräumen während der Abwicklung Ihrer Bankgeschäfte versichert.

Tag- und Nachttresor

13 Wählen Sie Ihre Geheimzahl selbst Einfach und bequem an unseren Geldautomaten

Jeder Mensch ist anders. Und weil unsere Kunden bei uns im Mittelpunkt stehen, verdienen Sie für Ihre VR-BankCard und/oder VR-Kreditkarte eine Geheimzahl (PIN), die genauso ist wie Sie: individuell.

Mit dem PIN-Selbstwahl-Service können Sie Ihre persönliche Geheimzahl jederzeit an den rund 19.000 Geldautomaten der Volks- und Raiffeisenbanken in Deutschland nach Ihren Wünschen ändern.

Mit der Wunsch-PIN besteht für unsere Kunden die Möglichkeit, mit nur einer Geheimzahl verschiedene Karten (z.B. EC-Karte und Kreditkarte) zu nutzen.

So einfach wählen Sie Ihre Geheimzahl (PIN) selbst: Der Geldautomat bietet Ihnen im Hauptmenü die Menüoption "PIN verwalten" an:

Bitte wählen Sie!

Geld GeldKarte Funktionen auszahlen anzeigen

Kontostand Vorbereitete anzeigen Auszahlung abholen

Geld auszahlen PIN von weiteren Konten verwalten

nächste Seite Karte ausgeben anzeigen

14 Nach der Auswahl des Menüs "PIN verwalten" erscheinen folgende Funktionen:

VR-Bank

Bitte wählen Sie!

PIN PIN ändern freischalten

Zum Hauptmenü

Bitte geben Sie Ihre Geheimzahl ein und drücken Sie danach die Taste 'Bestätigung'!

Lassen Sie niemanden zusehen, wenn Sie Ihre bisherige persönliche

1 2 3 ABBRUCH Geheimzahl eintippen! 4 5 6 KORREKTUR 7 8 9 0 BESTÄTIGUNG

****

Schritt 1: Über die Funktionstaste "PIN ändern" können Sie nun die Geheimzahl Ihrer Karte ändern. Dazu geben Sie zunächst Ihre bisherige Geheimzahl ein.

Schritt 2: Anschließend geben Sie Ihre neue, selbst gewählte Geheimzahl ein. Aber Achtung: Auch Ihre neue Geheimzahl muss vierstellig sein.

Schritt 3: Zur endgültigen Änderung Ihrer neuen Geheimzahl geben Sie diese noch einmal ein. Nach erfolgreicher Geheimzahl-Änderung erhalten Sie eine Bestätigung.

15 Zusätzliche Serviceleistungen in Wurzen Geldaus- und Einzahlautomat

An unseren Geldaus- und Einzahlautomaten erhalten Sie Ihren Wunschbetrag bis 3.000 Euro pro Woche zu jeder Zeit ausgezahlt. Ebenso können Sie betragsunabhängig Banknoten (5 bis 500 Euro-Geldscheine) bequem auf die Ihnen zugeordneten Konten einzahlen. Mit der Einzahlung erfolgt zeitgleich eine Überprüfung der Sicherheits- merkmale und damit der Echtheit der eingezahlten Geldnoten. Ihre Auszahlung/ Einzahlung wird sofort verbucht. So können Sie im Anschluss an jede Transaktion einen Kontoauszug mit dem jeweiligen Umsatz ausdrucken.

Geldaus- und Einzahlautomat

16 Zusätzliche Serviceleistungen in Wurzen Geldaus- und Einzahlautomat

Unsere Geldaus- und Einzahlautomaten bieten Ihnen neben der Bargeldverfügung weitere Servicefunktionen an:

Bildschirmanzeige am Geldaus- und Einzahlautomat

Geld ein- und auszahlen PIN verwalten

Sie können Geld aus- und einzahlen von Verwalten Sie die Geheimzahl (PIN) Ihrer allen Konten, die Ihnen zugeordnet sind, Karte. Wählen Sie Ihre persönliche so z.B. von Ihrem Tagesgeld, von Ihrem Wunsch-PIN oder vereinheitlichen Sie die Sparbuch oder von den Konten Ihrer Geheimzahlen Ihrer Karten ganz einfach minderjährigen Kinder. Über die Frei- und schnell. schaltung Ihrer Konten informieren Sie unsere Berater gern.

Kontostand anzeigen Handy laden

Sie erhalten eine Übersicht über die Laden Sie die Karte Ihres Prepaidhandy aktuellen Kontostände zu all Ihren Konten. einfach und bequem über unseren Automaten auf.

17 Zusätzliche Serviceleistungen in Wurzen Münzeinzahlung und -ausgabe 24 Stunden am Tag

Über den Münzeinzahler erfolgt die bequeme Zählung von losem Hartgeld (Münzen). Nach dem Zählvorgang wird der Einzahlbetrag in einer detaillierten Aufstellung auf dem Display angezeigt. Nach Ihrer Bestätigung erhalten Sie einen Quittungsbeleg. Die Einzahlung wird direkt auf Ihrem Konto verbucht.

Der Münzrollengeber ermöglicht einen einfachen Geldwechsel. Ihre Geldscheine können Sie in Münzrollen und kleine Mengen loses Hartgeld (Münzen) eintauschen.

Münzeinzahler Münzrollengeber

18 Impressum

Herausgeber: VR-Bank Muldental eG Markt 8 04668 Grimma Titelbild: Fotos: Druck: E-Mail: [email protected] Aufnahmen VR-Bank Muldental eG Ronny Wilhelm Werbeagentur Wurzen http://www.vr-bank-muldental.de Montage Werbeagentur Wurzen VR-Bank Muldental eG www.Werbeagentur-Wurzen.de Wir sind für Sie da

Zentrale Rufnummer: 03437 938-00 E-Mail: [email protected] Zentrale Faxnummer: 03437 938-090 BLZ: 860 954 84 Berater Onlinebanking: 03437 938-471 BIC: GENODEF1GMV Karten-Sperr-Notruf: 116 116

Service- und Beratungszentrum Grimma Markt 8 Tel.: 03437 938-00

Service- und Beratungszentrum Wurzen Jacobsplatz 11 Tel.: 03425 980-30

Geschäftsstellen

Bennewitz Bahnhofsstraße 24 Tel.: 03425 810771

Brandis Hauptstraße 2 Tel.: 034292 401-0

Colditz Markt 6 Tel.: 034381 804-0

Falkenhain Karl-Marx-Straße 18 Tel.: 034262 615-06

Naunhof Leipziger Straße 6 Tel.: 034293 516-0

Thallwitz Siedewitzstraße 6a Tel.: 03425 923314