Règlement du service d’assainissement collectif pour les communes de Assas, Buzignargues, Causse-de-la-Selle, Cazevieille, Claret, Combaillaux, Fontanès, Guzargues, Lauret, Les Matelles, Murles, Pégairolles-de-Buèges, Sainte-Croix-de-Quintillargues, Saint-Hilaire-de-Beauvoir, Saint-Jean-de-Buèges, Saint-Jean-de-Cornies, Saint-Jean-de-Cuculles, Saint-Vincent-de-Barbeyrargues, Sauteyrargues, Teyran, Vacquières Délibération n°25.11.2017 du Conseil de Communauté du 28 novembre 2017 WWW.CC-GRANDPICSAINTLOUP.fr COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DU GRAND PIC SAINT-LOUP Le règlement du service désigne le document >>> La sécurité sanitaire établi par la Communauté de Communes du Les conditions et modalités de votre raccordement, la Grand Pic Saint-Loup et adopté par délibération du conception et l’exécution de vos installations privées, 28/11/2017. Il définit les obligations mutuelles du ainsi que le déversement de substances dans le réseau service et de l’abonné. de collecte, sont strictement réglementés. Vous ne devez en aucun cas porter atteinte à la salubrité publique ni à Dans le présent document : l’environnement : des sanctions sont attachées au respect • Vous désigne l’abonné c’est-à-dire toute personne, de ces obligations. physique ou morale, titulaire du contrat d’abonne- ment au service d’assainissement collectif. Ce peut être le propriétaire ou le locataire ou l’occupant 1. Le ServiCe de bonne foi ou la copropriété représentée par D’assainiSSement coLLeCtif son syndic ; • La Direction de l’Eau et de l’Assainissement désigne Le service d’assainissement collectif désigne l’ensemble le service d’assainissement collectif de la Direction des activités et installations nécessaires à l’évacuation eau et assainissement de la Communauté de Com- des eaux usées (collecte, transport, épuration et service munes du Grand Pic Saint-Loup. clientèle). L’ESSENTIEL DU RÈGLEMENT 1.1. Eaux admises Du ServiCe d’assainiSSement Seules les eaux usées domestiques et assimilables CoLLeCtif en 4 pointS peuvent être rejetées dans les réseaux d’assainissement. on entend par : >>> Votre contrat • eaux usées domestiques, les eaux usées provenant votre contrat de déversement est constitué du présent des cuisines, buanderies, lavabos, salles de bain, règlement du service d’assainissement collectif et, le cas toilettes et installations similaires ; échéant, de vos conditions particulières. • eaux usées assimilables à des eaux usées domes- Vous pouvez souscrire et résilier votre contrat à tout tiques, les eaux usées provenant d’utilisations de l’eau moment par téléphone ou courrier simple. assimilables à un usage domestique et présentant une pollution résultant principalement de la satisfac- La résiliation de l’abonnement peut être effectuée à tout tion de besoins d’alimentation humaine, de lavage et moment et sera effective au plus tard le cinquième jour de soins d’hygiène des utilisateurs des locaux desser- ouvré suivant votre demande. vis ainsi que de nettoyage et de confort des locaux. Le règlement de votre première facture, dite « facture Conformément aux dispositions du Code de l’environ- contrat » confirme votre acceptation du règlement du nement applicables à la date d’entrée en vigueur du service d’assainissement collectif et des conditions particu- présent règlement, il s’agit notamment des activités de commerce de détail, de services et d’administra- lières de votre contrat. tion, d’hôtellerie et d’hébergement, de restauration >>> Les tarifs et d’enseignement ; 3 • eaux usées d’origine non domestique, issues d’un Les prix du service (abonnement et m d’assainissement) usage de l’eau autre que domestique ou assimilable sont fixés par la Communauté de communes du Grand (industriel, artisanal...), dont l’admission dans le ré- Pic Saint-Loup. Les taxes et redevances sont déterminées seau public est soumise à autorisation préalable et au par la loi ou les organismes publics auxquels elles sont respect de prescriptions spécifiques liées à leur na- destinées. ture particulière (présence de substances diverses...). >>> Votre facture aucune autre eau ni substance ne peut être rejetée dans le réseau public. Cela concerne notamment les Le service d’assainissement collectif est facturé générale- effluents et les matières de vidange de fosses septiques, ment en même temps que le service de l’eau. Votre facture les graisses, les huiles usagées et les hydrocarbures. est établie sur la base des mètres cube d’eau consommés il est également interdit de rejeter dans le réseau tout et peut comprendre un abonnement. La Communauté de corps solide, tel que des ordures ménagères (même après communes du Grand Pic Saint-Loup se réserve le droit de broyage), des lingettes ménagères et de toilette, et plus regrouper ou séparer la facturation des deux services. largement tout objet pouvant porter atteinte au person- nel et/ou aux installations du service et/ou aux conditions de fonctionnement des ouvrages. 2 RÈGLEMENT DU SERvice d’assainissement collectif Les eaux pluviales, ainsi que les eaux de vidange des 1.3. Obligations générales des usagers piscines, doivent être déversées dans le réseau pluvial (réseau indépendant ou fossé). Les usagers sont tenus de se conformer aux dispositions du présent règlement, ce qui comprend notamment le vous pouvez contacter à tout moment la Direction de respect des règles suivantes : l’eau et de l’assainissement pour connaître les condi- tions de déversement de vos eaux usées dans les réseaux • le paiement intégral des factures émises par le d’assainissement ainsi que les modalités d’obtention service pour la prise en charge des eaux usées d’une autorisation particulière le cas échéant. (collecte, traitement) et d’éventuelles prestations complémentaires ; 1.2. Engagements de la Direction • l’interdiction de rejet dans le réseau public de de l’Eau et de l’Assainissement collecte de toute substance autre que les eaux définies à l’article 1.1 ainsi que de tout corps solide ; En collectant vos eaux usées, la Direction de l’Eau et de l’Assainissement prend les engagements suivants : • l’interdiction de toute intervention sur les installations publiques de collecte des eaux usées ; • la prise en charge, en vue de leur traitement, des eaux usées de tout demandeur qui remplit les conditions • l’obligation d’accorder à tout moment toutes facilités définies dans le présent règlement ; au personnel du service pour lui permettre l’accès aux • la continuité de la collecte des eaux usées sauf circons- installations situées en domaine privé et l’exécution tances exceptionnelles (exemples : force majeure, de ses interventions d’entretien et de vérification ; travaux sur le réseau, inondation...) ; • l’obligation applicable aux usagers disposant d’un • l’information de l’usager sur les conditions d’exécu- équipement d’utilisation d’eaux de pluie à des fins tion du service ; domestiques à l’intérieur d’un bâtiment alimenté par • l’assistance 24/24 h et 7/7 j pour répondre aux un réseau public ou privé destiné à la consommation urgences techniques survenant sur le réseau public ; humaine d’en faire déclaration en mairie. • une proposition de rendez-vous dans un délai de 5 jours en réponse à toute demande pour un motif 1.4. Règlement des réclamations sérieux, avec respect de l’horaire du rendez-vous ; en cas de réclamation, vous pouvez contacter le service • un accueil téléphonique au numéro suivant : clientèle de la Direction de l’eau et de l’assainissement. en cas de contestation dans le cadre de l’exécution du ser- Direction de l’Eau et de l’Assainissement vice à laquelle il n’a pu être trouvé de règlement directe- 04 99 614 600 ment entre l’abonné et la régie, et en vue d’assurer autant que possible un règlement amiable des litiges, l’abonné peut saisir le Médiateur de l’eau (www.mediation-eau.fr), pendant les horaires d’ouverture : instance indépendante officiellement référencée par la - du lundi au jeudi, de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30 Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation - le vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 16 h 30 de la consommation. pour effectuer toutes vos démarches et répondre à Les tribunaux civils de votre lieu d’habitation ou du toutes vos questions ; siège de la Direction de l’eau et de l’assainissement sont • une réponse écrite à vos courriers dans les meilleurs compétents pour tout litige qui vous opposerait à votre délais sans toutefois dépasser 3 semaines suivant leur service d’assainissement. Si l’assainissement concerne réception, qu’il s’agisse de questions sur la qualité de l’exploitation de votre commerce, le tribunal de l’eau ou sur votre facture ; commerce est compétent. • l’envoi du devis sous 15 jours après réception de votre demande de création de branchement et une proposi- 1.5. Règles d’usage du service tion de rendez-vous d’étude sur les lieux pour définir En bénéficiant du service d’assainissement, vous vous le tracé et les conditions techniques de raccordement ; engagez à respecter les règles de salubrité publique et • la réalisation des travaux à la date qui vous convient de protection de l’environnement. ou au plus tard dans les 15 jours après acceptation du devis et obtention des autorisations administratives. 3 COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DU GRAND PIC SAINT-LOUP D’une manière générale, ces règles vous interdisent de à l’avance quand elles sont prévisibles (travaux de répara- déverser dans les réseaux toutes substances pouvant : tion ou d’entretien). • causer un danger au personnel d’exploitation ; La Régie ne peut être tenue pour responsable d’une per- turbation ou d’une interruption dans l’évacuation des • dégrader les ouvrages de collecte et d’épuration ou eaux usées due à des travaux de réparation urgents non gêner leur fonctionnement ; prévus à l’avance ou à un cas de force majeure (gel, inon- • créer une menace pour l’environnement.