N°19 1er trimestre 2013

échLe Journal des Locatairesloc

III - Remplacement de chaudières l’Eclaircie actualités Iduski Leku 2e tranche La Plaisance et Les Coustettes Mauléon Mendi Alde Oloron-Sainte-Marie Despourins et Sègues ENTRETIEN Saint-Jean-de-Luz Paquier. édito IV - Travaux de peintures : façades, boi- DU PATRIMOINE : series ou cages d’escaliers Anglet la Butte aux Cailles 1ère et 2e tranches Je commencerai LES TRAVAUX PRÉVUS Anglet l’Eclaircie par vous souhaiter à Anglet Lespes ère e toutes et à tous une EN 2013 1 et 2 tranches excellente année 2013 Vigo Le programme des travaux a été présenté avec beaucoup de  Larousse au Conseil de Concertation Locative où bonheur et de santé.  Darralde siègent des représentants des locataires, Navarrenx Darralde Saint-Jean-de-Luz En 2012, notre orga- puis validé par le Conseil d’administration. Paquier nisme a tenu ses objectifs : Voici la liste des interventions prévues. V - Travaux liés à la sécurité des parties I - Travaux de réhabilitation importants, - une production conséquente de loge- communes avec, dans la majorité des cas, le rem- ments répondant à un haut niveau de Les travaux, en fonction des résidences, placement des menuiseries simple confort, concernent : vitrage par du double vitrage Le sens d’ouverture des portes des caves - un investissement important en matière Anglet Lespes 3e tranche et/ou la création de désenfumage dans d’entretien du parc existant, Lapassate les escaliers et/ou la mise en place de Saint-Palais Sorho Handi - une qualité de service que l’on sait portes coupe-feu ou pare-flamme suivant Oloron-Sainte-Marie reconnue par chacun de vous. la localisation : Navarrot - Jurançon Gaston Cambot Tout cela a un coût et, afin d’allier notre  Gastagnalde - Nay Baburet mission sociale et la pérennité écono- 1ère et 2e tranches Oloron Navarrot - Oloron-Sainte-Marie Despourins et mique de l’OFFICE64, le conseil d’admi- N a v a r r e n x Ayguebère nistration a décidé, une nouvelle fois, Darralde - Saint-Palais Bidouze de ne pas aller au maximum de l’aug- Saint-Jean-Pied- La pose de garde-corps sur des toitures mentation de loyer permise (2,15 %). La de-Port Casa terrasses : majoration moyenne de 1,5 % retenue Mayor - Billère Château d’Este et Vandenberghe permettra de continuer à réaliser des Saint-Palais Haras - Hendaye Les Joncaux constructions nouvelles (400 nouveaux Saint-Jaymes. - Parme logements par an depuis 5 ans) tout Hendaye Gastagnalde A noter que pour Remise à niveau des ascenseurs : en confortant la politique d’entretien et les quatre derniers - Cambo Curutchague d’amélioration de notre parc (plus de chantiers, il s’agira de poursuivre les travaux - Saint-Jean-de-Luz Paquier 5 millions d’euros chaque année). commencés en 2012. - Billère Château d’Este

II - Travaux améliorant le confort des VI - Travaux divers dont principalement Philippe Etcheverria bâtiments sans entrer dans le cadre Réfections de chaussées et allées pié- Directeur Général d’une réhabilitation générale tonnes à 12, rue d’Aspe ère e Anglet Lespes 1 et 2 tranches : isolation Remplacement de fenêtres ou portes de des combles caves : Biarritz Pioche, Boucau Huréous et Vigo Réaménagement et/ou travaux dans les halls d’entrée de résidences : Anglet l’Eclaircie, Bou- cau Barthassot et Vigo, Coarraze Larousse Remplacement de dalles de gouttières : www.office64.fr Coarraze Larousse Anglet Lespes Changement de persiennes : Saint-Jean- de-Luz Urdazuri Ce journal est le vôtre, faites-nous part de vos suggestions, Anglet Venise : amélioration de la Réfection et/ou séparation de canalisa- partagez vos initiatives et vos passions avec nous. ventilation tions eaux usées/eaux pluviales : Saint- Envoyez vos articles et vos photos par e-mail, Artix Pondix : mise en place d’une VMC. Jean-de-Luz Urdazuri, Thèze Soubré. à l’attention du Comité de Rédaction : [email protected] ou directement à votre agence. « il est important de ne rencontre avec... au quotidien • Robinetteries - robinets d’arrêt en gaine palière ou en Toutes les robinetteries (mitigeur ou mélan- appartement, pas obstruer les grilles geur) équipant le logement sont contrôlées. - robinet lave-linge, lave-vaisselle, garage, de ventilation et de les Sont également prévus : l’entretien, le jardin. graissage, le détartrage, le nettoyage et EChO’Loc : Bonjour Patrice Besnard, nettoyer régulièrement » Le contrat le remplacement si nécessaire des joints, 2- Dépannage hors visite préventive 1vous exercez l’activité de techni- supports et appareils complets (y compris Sur simple appel, le prestataire doit assu- cien GE/GR depuis 20 ans au sein de de maintenance flexibles) suivants : rer le dépannage de tous les appareils et la Direction de la Maîtrise d’Ouvrage et - mécanisme de chasse et son robinet d’arrêt, installations qui font l’objet du contrat. de l’Aménagement de l’OFFICE64. Pou- des robinetteries - robinets sanitaires complets y com- A noter que les interventions de dépan- vez-vous nous expliquer tout d’abord la pris flexibles (baignoire, lavabo, bidet, nage ne sont pas assimilées à la visite Dans un souci de maintien en bon état de douche, évier, etc.), préventive annuelle. Il y a autant de signification des abréviations GE/GR ? ses installations et de prévention d’éven- - inverseur bain-douche, flexible, dou- dépannages que nécessaire. Oui, c’est un raccourci pour expliquer notre tuelles défaillances, l’Office fait intervenir chette et support, activité dans le métier : GE pour « gros entre- un prestataire pour l’entretien des robinette- tien » et GR pour « grosses réparations ». ries et de certains équipements sanitaires. EchO’Loc : En quoi consistent vos C’est la société CGES qui est titulaire du 2 interventions ? marché correspondant depuis 2010. Nous intervenons essentiellement pour l’entretien du patrimoine selon un calen- Voici un rappel de ses obligations : drier de travaux prédéfini qui tient compte 1. Visite annuelle de la durée de vie des équipements. Dans Dans le cadre de ses obligations, le pres- les logements, il s’agit d’entretenir ou de tataire assure les prestations minimales modifier les installations électriques, de suivantes : rénover les appareils sanitaires (après Patrice Besnard, technicien GE/GR. Appareils sanitaires 25 ou 30 ans selon la vétusté de l’équi- Sont vérifiés et repris si besoin : pement), de remplacer les menuiseries - fixation des cuvettes WC et réservoir (après 25 ou 30 ans et suivant la perfor- lement justifier une augmentation des d’eau des WC, mance énergétique de l’existant) et de loyers qui est présentée aux locataires - évacuations, siphons, mécanismes de remplacer les chaudières (tous les 18 lors de rencontres que nous organisons vidage, mécanismes de chasse, joints ans). Pour le bâtiment, nous rénovons dans les résidences concernées. WC, etc. essentiellement la toiture à partir de - joints d’étanchéité sanitaire 30 ans et les ravalements des façades EchO’Loc : Pouvez-vous nous par- ont lieu tous les 16 ans. 5ler de l’une de vos dernières inter- EchO’Loc : Quelles sont vos ventions ? 3missions ? Sur les tranches 1 et 2 du programme Sur la base d’un programme annuel, nous locatif d’Anglet Lespes (101 logements), avant le 18 février prochain, sous établissons le cahier des charges pour les nous avons planifié un chantier de rénova- à noter peine de pénalités. zoom bureaux d’études qui suivront ensuite les tion sur 4 ans. Nous attirons votre attention sur chantiers. Puis nous supervisons l’exécu- En 2010, nous avons remplacé les menui- les conséquences financières d’une tion des travaux ainsi que le suivi financier series et les fermetures (volets roulants). absence de réponse ou d’un dossier du dossier. En 2011/2012, nous avons modernisé incomplet : Enquête annuelle l’application de frais de dossier de Les travaux classiques de peinture, de rem- l’ensemble des installations sanitaires LES 100 ANS DE placement des chaudières et de réfection dans les logements, en remplaçant les 22,87 euros des enrobés (parkings, voiries) ainsi que baignoires par des douches, rénové l’inté- Supplément le paiement forfaitaire mensuel d’un d’autres petits travaux sont suivis en interne gralité des installations électriques des supplément de loyer maximum. LA LOI BONNEVAY par l’équipe de techniciens à laquelle j’ap- logements et des parties communes (halls de Loyer d’entrée, cages d’escaliers), procédé au partiens. Nous sommes 4, répartis sur 4 La loi Bonnevay, du remplacement des portes d’entrée des secteurs géographiques couvrant le dépar- 23 décembre 1912, a créé bâtiments en installant des interphones. de Solidarité 2013 tement. Je suis le technicien référent patri- les Offices Publics d’Habi- Enfin, nous avons amélioré l’isolation des moine pour l’ensemble des secteurs : de ce tation à Bon Marché (HBM) combles, en vue d’accroître la perfor- L’enquête annuelle Supplé- fait, j’effectue, avec mon responsable de devenus en 2007, Offices mance énergétique des bâtiments et rem- ment de Loyer de Solidarité service, une visite annuelle de notre parc Publics de l’Habitat. immobilier, ce qui nous sert à établir le pro- placé les portes palières des logements. (SLS) 2013 est actuellement en cours. gramme des travaux sur l’ensemble des Au printemps 2013, est prévu le chantier La mission des Offices Publics de l’Habitat Seuls sont concernés les secteurs pour l’année à venir. Ce diagnostic de ravalement des façades. est de construire et de gérer des logements locataires logés hors zone est aussi réalisé en fonction des remontées sociaux. Ils peuvent également intervenir pour urbaine sensible (ZUS) et d’informations des chargés de clientèle et EchO’Loc : Vous avez une grande des opérations d’aménagement. A ce jour, il zone de revitalisation rurale des gardiens d’immeuble présents sur le existe 271 offices publics qui gèrent plus de 6responsabilité dans la préservation (ZRR) et qui ne bénéficient terrain. 2 300 000 logements. de la qualité de vie des locataires. pas d’une aide au logement. En effet, nous sommes fiers et satisfaits EchO’Loc : Comment sont financés Si vous avez reçu le ques- L’actuel OFFICE64 de l’Habitat a vu le jour en de contribuer à entretenir et améliorer vos chantiers ? tionnaire qui a été envoyé aux 1951 et il est rattaché au Conseil général des 4 le cadre de vie de nos locataires. Ce qui Les travaux d’entretien sont financés sur locataires concernés le 17 janvier Pyrénées-Atlantiques. les fonds propres de l’Office constitués explique aussi la durée d’occupation de dernier, nous vous rappelons qu’il grâce aux loyers des locataires. Les tra- certains logements par les mêmes habi- est obligatoire d’y répondre vaux d’amélioration peuvent éventuel- tants qui s’y sentent bien. près de chez vous tribune libre

Amis locataires, Association de Défense des LA FÊTE DES VOISINS Locataires et des Consomma- teurs, notre action consiste à Cette année, « La Fête des voisins » aura lieu disposition du matériel tel que : affiches, défendre vos intérêts et autant le vendredi 31 mai. tee shirts, ballons, cartons d’invitation, … que possible répondre à vos L’OFFICE64 est de nouveau partenaire de L’Office peut également accorder une aide besoins. E l’opération. financière de 3 par logement avec un mon- Nous payons chaque mois un loyer et des E tant maximum de 250 par résidence. charges locatives et en refusant des augmenta- Si vous souhaitez organiser cette manifesta- tions que nous pensons abusives, nous défen- tion dans votre résidence, vous devez vous Toutes les bonnes volontés sont les bienve- dons votre pouvoir d’achat. faire connaître avant le 15 mars auprès de nues pour organiser ce moment de convivia- Le droit au logement pour tous doit être pris en nos services. Nous pourrons mettre à votre lité entre voisins ! charge par la Nation toute entière. Quel que soit le gouvernement en place il doit donner les moyens de construire des logements HLM. en chantier Ainsi, en 2011, une première opération a vu le HLM = Habitation à Loyer Modéré. C’est de jour à Anglet Venise : après consultation des moins en moins le cas aujourd’hui. habitants de la résidence, l’Office a construit Nous voulons un juste équilibre de gestion. un bâtiment de 6 logements (résidence Saint- Nous agissons pour que l’OFFICE64 réponde DE NOUVEAUX Marc). L’intégration de cet ensemble a été aux besoins des locataires au niveau du confort, totalement réussie. des économies d’énergie dans les logements et LOGEMENTS AU CŒUR du cadre de vie dans les logements. Un autre projet est appelé à voir le jour à Bien sûr, l’OFFICE64 engage des dépenses DES RESIDENCES A Biarritz Parme : pour des travaux de rénovation, bien sûr il Résidence actuelle : 195 logements faut construire des logements surtout pour les jeunes, mais cela ne doit pas se faire aux ANGLET ET BIARRItZ dépens des uns les autres. Le constat est connu sur la Côte Basque : la L’augmentation que nous subissons apportera demande de logements est élevée et il est 440 000 euros de recettes, chaque création souvent difficile de construire, en raison de de logement « consomme » 20 000 euros de la rareté ou de la cherté des terrains. fonds propres, c’est-à-dire que cela permettra C’est pourquoi l’OFFICE64 a mis en place la construction de 22 logements seulement. une nouvelle démarche : étudier, dans Nous pensons qu’il est injuste de pénaliser les groupes immobiliers existants où des Biarritz Parme espaces sont disponibles, la possibilité de 8 000 familles pour 22 logements. construire de nouveaux logements. Le futur programme comprendra 21 loge- Dans la mesure où le gouvernement permet une Cela suppose également que les règles d’ur- ments locatifs répartis en 4 bâtiments de augmentation de 2,15 % des loyers (augmenta- banisme permettent d’édifier des nouvelles 3 à 6 logements. Une réunion de présenta- tion que l’OFFICE64, il est vrai, n’a pas totalement habitations. tion du projet a eu lieu avec les locataires en répercutée), que le prix de l’énergie – gaz et élec- novembre dernier. L’accueil a été favorable. tricité ­­– augmente de façon significative, que les Date prévue de livraison : juillet 2013. retraites et le smic ne suivent pas, nous notons un appauvrissement certain de l’ensemble des A Anglet, plusieurs projets sont à l’étude avec locataires. notamment un programme en accession à la C’est bien pour ces raisons que nous nous propriété. Dans le quartier où ils vivent déjà, sommes opposés vivement à l’augmentation les locataires auront ainsi l’opportunité de des loyers. poursuivre leur parcours résidentiel. Anglet - Résidence « Saint-Marc » Pierre Mendiboure - C.L.C.V.

agence centre ouest agence de SAINT-JEAN DE LUZ agence de BILLÈRE Horaires d’ouverture au public : Horaires d’ouverture au public : Horaires d’ouverture au public : 8h-16h du lundi au vendredi 8h-12h et 13h-17h le lundi, mardi et jeudi 9h-12h et 13h-17h le lundi et mercredi 5 allée de Laplane – CS 88531 8h-12h et 13h-16h15 le mercredi et vendredi 9h-12h le mardi et jeudi (permanence téléphonique assurée 64185 cedex 4 place d’Espagne – 64500 SAINT-JEAN DE LUZ l’après-midi de 13h jusqu’à 16h45) Tél. 05 59 43 86 54 – fax 05 59 43 86 87 Tél. 05 59 26 27 60 – fax 05 59 26 45 99 9h-12h et 13h-16h le vendredi e-mail : [email protected] e-mail : [email protected] 11 rue de la Pléiade – 64140 BILLÈRE Tél. 05 59 40 31 30 – fax 05 59 40 31 39 e-mail : [email protected]

Pour tout renseignement : SERVICE D’ASTREINTE Tél. 0 800 600 571

L’OFFICE64 de l’Habitat l 5 allée de Laplane l CS 85531 l 64185 Bayonne cedex l e-mail : [email protected] l N°Azur: 0 810 64 64 00 (coût d’un appel local) Directeur de la publication : Philippe Etcheverria l Responsable de rédaction : Florence Roux Comité de rédaction : Anne Dubarry – Marie Etchebaster – Guy Gérony – Laure Quintana – Serge Malo – Sandrine Triail – Alain Clément – Audrey Barrère – Jean-Philippe Buzy – Marion Petriz l Photos : C. Pasquini - C.L.C.V. - l’OFFICE64 de l’Habitat l Illustration : Christophe Seureau l Conception/réalisation : www.aggelos.fr évaluée AFAQ 26000 par AFNOR Certification Dépôt légal à parution : Février 2013 l ISSN en cours l Tirage : 7 800 ex. l Imprimé sur papier 100% recyclé