634 Amtsblatt EPA / Official Journal EPO / Journal officiel OEB 10/1999

®-Helpdesk in epoline® Helpdesk at epoline® Helpdesk à La Haye Den Haag

Am 1. Juni 1999 wurde mit dem On 1 June 1999 the first step in the Le 1er juin 1999, une première mesure Umzug des Europäischen - creation of a single epoline® Help- pour créer un Helpdesk epoline® registers online aus Wien zur Ein- desk was taken when the Register of unique a été prise lorsque les servi- gangsstelle in Den Haag der erste European on-line was trans- ces du Registre européen des brevets Schritt unternommen, um ein einzi- ferred from to the Receiving en ligne ont été transférés de Vienne ges epoline®-Helpdesk zu errichten. Section The Hague. à la Section de dépôt à La Haye.

Das neue Helpdesk bringt eine Viel- This new Helpdesk brings together a Ce nouveau Helpdesk concentre zahl von Serviceeinrichtungen für number of applicant helpdesk facil- plusieurs services d’assistance aux Anmelder (epoline®, EASY, PatentIn, ities (epoline®, EASY, Patentin, Infor- déposants (epoline®, EASY, Patentin, Informationsstelle, Europäisches mation Desk, Register of European service d’informations, Registre euro- Patentregister online) zusammen und Patents on-line) thereby allowing a péen des brevets en ligne) de façon à schafft eine einzige Anlaufstelle für single point of assistance for users of ce que les utilisateurs du système de Benutzer des europäischen Patent- the European patent system. Speci- brevets européens puissent disposer systems. Insbesondere ist das Team fically the team will be there to intro- d’un point de contact unique. Plus den Benutzern beim Gebrauch dieser duce, guide and help users of these particulièrement, l’équipe a pour Serviceeinrichtungen behilflich und facilities as well as to collect feedback mission de familiariser les utilisa- nimmt auch Anregungen zur Verbes- in order to improve the services teurs avec les services en question, serung der angebotenen Dienstlei- offered. de les assister dans leurs démarches stungen entgegen. et de recueillir leurs réactions ou commentaires afin de toujours mieux répondre à leurs attentes. 10/1999 Amtsblatt EPA / Official Journal EPO / Journal officiel OEB 635

Das epoline®-Helpdesk ist erreichbar The exact co-ordinates of the Les coordonnées exactes du unter: epoline® Helpdesk are: Helpdesk epoline® sont : epoline®-Helpdesk epoline® Helpdesk epoline® Helpdesk Europäisches Patentamt European Office européen des brevets Patentlaan 2 Patentlaan 2 Patentlaan 2 NL-2288 EE Rijswijk NL-2288 EE Rijswijk NL-2288 EE Rijswijk Tel: (+31-70) 340 45 00 Tel: (+31-70) 340 45 00 Tél : (+ 31-70) 340 45 00 Fax: (+31 70) 340 46 00 Fax: (+31-70) 340 46 00 Fax : (+ 31-70) 340 46 00 Internet: [email protected] Internet: [email protected] Internet : [email protected]

Die Öffnungszeiten sind momentan: At the moment the opening hours Actuellement les heures d’ouverture Montag bis Donnerstag: 8.00 bis are: sont : 12.00 Uhr und 13.00 bis 16.45 Uhr Monday to Thursday: 08.00 to 12.00 du lundi au jeudi : 8h00 – 12h00 et Freitag: 8.00 bis 12.00 Uhr und 13.00 and 13.00 to 16.45 hrs CET 13h00 – 16h45 bis 15.30 Uhr (MEZ) Friday: 08.00 to 12.00 and 13.00 to le vendredi : 8h00 – 12h00 et 13h00 – 15.30 hrs CET. 15h30 (heure de l’Europe centrale).

Es ist jedoch vorgesehen, diese Öff- However, in early 2000 it is intended Il est toutefois prévu, au début de l’an nungszeiten Anfang 2000 in ”Montag to extend these opening hours from 2000, de prolonger ces heures d’ou- bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr Monday to Friday from 08.00 to 18.00 verture du lundi au vendredi de 8h00 (MEZ)” zu ändern. hrs CET. à 18h00 (heure de l’Europe centrale).

Die Benutzerunterstützung erfolgt in User support is in the three official L’assistance utilisateur sera fournie den drei Amtssprachen des EPA languages of the EPO (German, dans les trois langues officielles de (Deutsch, Französisch, Englisch). French, English). l’OEB (allemand, français, anglais).