MEMORIA INSTITUCIONAL

“Año del desarrollo agroforestal ”

MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017 Nélsida Marmolejos Directora

Xiomara De Coo Encargada Depto. de Planificación y Desarrollo

Carlos Tomás Franco Fernández Asesor en Seguridad Social

Nexcy De León Asesora de Comunicación

Equipo Técnico Coordinación General Julissa Magallanes / Enc. Depto. Comunicación

Coordinación metodológica, documento técnico Katiuska Brito /Sub-encagada Depto. de Comunicación Yanny Pérez Filpo / Periodista y editora de contenido

Apoyo Documental Depto. de Planificiación y Desarrollo Depto. Jurídico Depto. de Orientación y Defensoría MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017 Índice de Contenidos

Introducción……………………...... ………………………………7

Información Institucional….…………………...... …….………9 Misión, Visión y Objetivo Estratégico…….………...... …………...9 Funcionarios de la institución….……………………...... ……9 Base Legal Institucional……...... …………………...... ………10

Logros y resultados de la Gestión Año 2017….…...... ………11

Servicios de Información y Asesoría Legal…...... ……..…12 Servicios de Asesorías Médicas….……….…...... ……..………14

Servicios de Defensoría Legal y Atención a Quejas y Reclamaciones...... 16 Acciones y Resultados de las Defensorías Colectivas...... ….18 Comisión Técnica Institucional……………...... …………………21 Coordinación interinstitucional………………………...... ………22

Servicios de Promoción y Comunicación sobre el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS)…………...... ………...24 Charlas y Talleres………………...... ………...... ………………….26 Supervisión a Prestadores de Servicios de Salud…...... …….27 Panel Internacional: Políticas de Seguridad Social Para Adultos Mayores, Propuestas Para la Creación de Beneficios Para la Tercera Edad….……...... ……..27

Gestión de Servicios de Apoyo Interno…………...... 29 Desempeño financiero…………...... ……………………...... …..29 Cumplimiento de las metas del Plan Nacional Plurianual del Sector Público 2017-2020...... 29 Contrataciones y adquisiciones……………………………...... 31 Gestión de los Servicios de Tecnología de la Información y Comunicación…...... 31 Desarrollo Sistema de Información, Servicios y Asistencia a los Afiliados (SISAA)....32 Desarrollo de Proyectos………...……………………...... ……....32 Ejecución del Plan Operativo Año 2017…………...... ………...32 Estudios de Opinión sobre el SDSS……………...... …………..34 Valoración de los Servicios Institucional Brindados……...... …34 Defensoría institucional…………………………………...... …….35 Apoyo Administrativo………………………………...... …...... 36 Servicios de Apoyo Recursos Humanos……………...... ……...36 Formación y Capacitación a Empleados…………...... ………36 Inducción al personal……………………………...... ….38 Participación en Eventos de Carácter Internacional…...... …..38

Desarrollo de la Función Pública……………...... …………39 Carta Compromiso al Ciudadano……………...... ……………...39 Mapa de Procesos………………………...... …...40

Desarrollo de las Metas Presidenciales……...... ….41 Índice TIC y Gobierno Electrónico (ITIGE) de la OPTIC…...... 41 Índice de Satisfacción Ciudadana……………...... ….…………...41 Normas Básicas de Control Interno (NOBACI)……...... …….....41 Comisión de Ética Pública de la DIDA………...... ….42

Anexos……………………………...... ……..43

MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017

Introducción

Durante el año 2017 la DIDA centró Sector Público (PNPSP 2017-2020) a la sus acciones al cumplimiento de sus Estrategia Nacional de Desarrollo 2030, al funciones y los objetivos del Sistema Plan Estratégico del SDSS 2014-2018 y su Dominicano de Seguridad Social (SDSS) Plan Estratégico Institucional 2015-2019. concatenándolas a los lineamientos aprobados en la reunión del Consejo Esta memoria presenta los principales de Gobierno Ampliado realizada el 16 logros del desempeño de la gestión de septiembre 2016 y los compromisos interna institucional en la consecución enunciados por el presidente de la de las metas del PNPSP 2017- República, licenciado Danilo Medicina 2020, sustentadas en los servicios de Sánchez, en el discurso de toma de información y asesoría legal brindados, posesión. la promoción del Sistema, la supervisión a Prestadores de los Servicios de Salud, El accionar de la institución también fue así como el cumplimiento de las metas articulado con las metas presidenciales presidenciales y de la función pública. 2017-2020, al Plan Nacional Plurianual del

7 8 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017 Información Institucional

Funcionarios de la institución

Nélsida Marmolejos, Directora. Misión: Promover el derecho universal y Xiomara de Coo, Encargada constitucional de las personas a la Departamento de Planificación y seguridad social, para su protección en Desarrollo. todas las etapas de la vida; ejerciendo su orientación y defensoría, como instancia Julissa Magallanes, Encargada del Sistema Dominicano de Seguridad Departamento de Comunicaciones. Social (SDSS). Madel Cruz, Encargada Departamento Visión: Recursos Humanos. La población dominicana conoce sus derechos y deberes en materia de Marlen Berroa, Encargada Departamento seguridad social y se siente respaldada por Jurídico. una institución que la informa, la orienta y la defiende, para que el SDSS se consolide Gianna Valencia Colón, Encargada como un pilar de la protección social. Departamento Administrativo.

Objetivo Estratégico: Geraldo Aguiar, Encargado Se ha contribuido al desarrollo de una Departamento Financiero. cultura de derecho que promueve el establecimiento de un piso de protección Danilo Domínguez, Encargado del social progresivo para la reducción de la Departamento de Tecnología. pobreza y la desigualdad. Maribel Oleaga, Encargada Departamento de Orientación y Defensoría.

Francisca Sánchez, Encargada Departamento de Promoción.

9 Imagen Balanza

Base Legal Institucional:

En virtud del artículo 4 de la Ley 87-01, los resolución final; beneficiarios del SDSS tienen derecho a Asesorar a los afiliados en sus ser asistidos por la Dirección de recursos amigables o contenciosos, Información y Defensa de los Afiliados por denegación de prestaciones, (DIDA) en todos los servicios que sean mediante los procedimientos y recursos necesarios para hacer efectiva su establecidos por la presente ley y sus protección. Esta asistencia incluye: normas complementarias; Realizar estudios sobre la calidad y Información sobre sus derechos, deberes, oportunidad de los servicios de las AFP, recursos e instancias amigables y legales, del Seguro Nacional de Salud (SENASA) formulación de querellas y demandas, y las ARS y difundir sus resultados, a fin representación y seguimientos de casos de contribuir en forma objetiva a la toma entre otros. de decisión del afiliado; Supervisar, desde el punto de vista del Otras funciones y responsabilidades de la usuario, el funcionamiento del Sistema DIDA, establecidas en el artículo 29 de la Dominicano de Seguridad Social. Ley 87-01, son las siguientes: La Constitución de la República, la Ley Promover el Sistema Dominicano de No. 1-12 sobre la Estrategia Nacional Seguridad Social e informar a los afiliados de Desarrollo y la Ley No. 498-06 sobre sus derechos y deberes. de Planificación e Inversión Pública también constituyen la base legal de la Recibir reclamaciones y quejas, así como institución. tramitarlas y darles seguimiento hasta su

10 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017 Logros y resultados de la gestión año 2017

11 Servicios de Información y Asesoría Legal

Ante la demanda creciente de servicios de los casos, estas acciones permitieron de los usuarios, la institución implementó tener mejor seguimiento y mayor control mejoras en el Centro de Asistencia del trabajo, mejorando notablemente los Personalizada (CAP) de la oficina central, registros y la calidad de las informaciones organizando el área, depurando los en el Sistema de Información, Servicios y servicios y disminuyendo el tiempo de Asistencia a los Afiliados (SISAA). espera de los usuarios lo que permitió agilizar los procesos para brindar asistencia Durante el año se dieron Un millón, 485 oportuna a los afiliados. mil 428 asistencias u orientaciones a la población a nivel nacional, superando en Se implementó para las oficinas locales un 19% la cantidad brindadas en el año los informes de medición de resultados 2016, donde se entregaron 1 millón 251 por técnico y servicios y se designó un mil 191 asistencias. supervisor general para la depuración

Gráfico No. 1

Asistencias Brindadas a Usuarios 160,000 Años 2016-2017 140,000 120,000 100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 0

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

2016 2017

Fuente: Base de Datos DIDA 12 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017

Las informaciones se ofrecieron por vía dieron de forma directa, más de telefónica, presencial, en los Puntos 36 mil 866 servicios de orientación de Información a las Prestadoras de sobre problemáticas presentadas Servicios de Salud públicos y privados, por los afiliados relacionadas con *462 de la OPTIC, correo electrónico, el Seguro Familiar de Salud (SFS). redes sociales, encuentros comunitarios, talleres, charlas, entre otros. Los servicios En el gráfico se observa que las se suministraron a través de las 14 oficinas orientaciones más demandadas fueron y ventanillas abiertas a nivel nacional. sobre el Seguro Familiar de Salud (SFS) para un 42% , igual a 627 mil 157 Con el objetivo de acercar los servicios orientaciones, estas crecieron un 9% en a los usuarios que requieren respuestas relación al año 2016, que se ofrecieron oportunas en prestadoras de servicios de 575 mil 152 orientaciones sobre el SFS. salud, los representantes de la DIDA en los Puntos de Información establecidos,

Gráfico No. 2

Asistencias Brindadas por Tipos de Seguros Años 2016-2017

627,157 700,000 575,152 516,700 600,000 500,000 342,052 312, 341320, 868 400,000 300,000 200,000 21, 64620, 703 100,000 0 Aspectos Generales Seguro Familiar Vejez, Dicapacidad Seguro Riesgos del (SDSS) de Salud (SFS) y Sobrevivencia Laborales (SRL) (SVDS)

Año 2016 Año 2017

Fuente: Base de Datos DIDA 13 Servicios de Asesorías Médicas

En el año 2017 se ofrecieron 11 mil 988 decir, el 61% no tenían cobertura, siendo consultas de asesorías médicas de los medicamentos el mayor porcentaje coberturas de servicios de las cuales, 8 con 58%, tanto del Régimen Contributivo mil 767, equivalente a 73% corresponden como del Régimen Subsidiado. a afiliados del Régimen Contributivo y 3 mil 221 (27%), pertenecen al Régimen Se destaca que de 3 mil 221 asesorías Subsidiado. brindadas en el Régimen Subsidiado, 2 mil 195, es decir, el 68% no tenía cobertura. Las asesorías médicas ofrecidas crecieron Producto de las asesorías médicas, 10% al pasar de 10 mil 902 en el año 2016, se entregaron a los afiliados al SDSS a 11 mil 988 en el año 2017. 6 mil 237 Cartas de no Cobertura por procedimientos de salud y medicamentos Según el tipo de servicio, de las 11 mil 988 no cubiertos por el PDSS. asesorías médicas ofrecidas, 7 mil 270, es

Gráfico No. 3

Consultas de Asesorías Médicas Brindadas por Servicio y Nivel de Cobertura (Año 2017)

4,202 4,500 4,000 3,500 3,000 2,340 2,500 1,663 2,000 1,497 1,500 957 1,000 403 402 283 76 165 500 0 Cirugía Estudios Medicamentos Laboratorio Material Gastable

Con Cobertura Sin Cobertura

Fuente: Base de Datos DIDA

14 Atención a Quejas y Reclamaciones por Defensoría

NUESTROS SERVICIOS SON GRATUITOS

Recibimos y damos seguimiento a las quejas y reclamaciones de los ciudadanos sobre el Sistema Domino de Seguridad Social hasta su resolución nal.

Requisitos

1. Formulario de tramitación o carta a la DIDA explicando el caso. 2. Copia de Cédula de Identidad y Electoral o documento de identidad o cial. 3. Documentos que sustentan la queja o la reclamación. 4. En caso de ser un tercero, poder de autorización o representación.

SEDE PRINCIPAL. Av. Tiradentes #33, Ens. Naco. Torre de la Seguridad Social Presidente Antonio Guzmán Tel. 809-472-1900 • Fax: 809-563-3488 • Correo electrónico: [email protected] • Web: www.dida.gob.do Servicios de Defensoría Legal y Atención a Quejas y Reclamaciones.

La meta de las reclamaciones atendidas estas crecieron en un 5% en relación con y tramitadas, así como las reclamaciones el año 2016, donde se atendieron 15 mil resueltas, se cumplió un 100%. 220.

Se atendieron y tramitaron 37 mil 542 Se resolvieron 35 mil 590 quejas y quejas y reclamaciones, aumentando reclamaciones por la intervención de un 35% en relación al año 2016, que la DIDA y otras instancias del sistema, se atendieron 27 mil 805. El 43% de las aumentando un 47% en la solución de quejas y reclamaciones atendidas fueron casos, con relación al año 2016 que se sobre el SFS, equivalente a 16 mil 040, solucionaron 24 mil 223 casos.

16 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017 Cuadro No. 1 Principales Quejas y Reclamaciones Atendidas por tipo de Causas Año 2017 Seguro Familiar de Salud (SFS)

Afiliación de manera irregular a una ARS

Gestión y tardanza de entrega de Carnet por Parte de la ARS

Cambio de ARS por tener más de 6 meses sin cotizar al SDSS

Retraso en el pago del subsidio por lactancia

Tardanza en entrega de carnet por parte de la ARS

Cobros de depósitos indebidos en servicios de salud

Denegación de cobertura de Procedimiento

Denegación de cobertura del Catálogo de prestaciones en enfermedades catastróficas y alta costo Seguro de Vejez, Discapacidad y Sobrevivencia (SVDS)

Tardanza en entrega de la pensión por vejez (IDSS y Hacienda/AFP)

Tardanza en la entrega de estado de cuentas

Denegación de pensión por vejez

Tardanza en la entrega de certificación de años cotizados a la ley 1896 por el IDSS

Solicitud de traspaso de Reparto a CCI

Solicitud de traspaso de CCI a Reparto por derecho adquirido Seguro de Riesgos Laborales (SRL) Denegación de prestaciones en especies a través del SRL Retraso en el pago del subsidio por discapacidad temporal a través del SRL Solicitud de reembolsos por gastos médicos en SRL

Fuente: Base de Datos DIDA 17 Se entregaron 6 mil 926 Certificaciones 1- Mediante comunicación D-1736, d/f de Aportes a usuarios del SDSS para 29/08/2013, solicitamos a la SISALRIL reclamaciones de servicios y derechos la revisión y validez de la Resolución No. adquiridos. 195-2013 d/f 02/07/2013 que deroga las Resoluciones Nos. 00062-2055 y Fueron entregadas más de 45 mil 018 00118-2007, ya que la misma eliminaba constancias de históricos de descuentos los beneficios que otorgaban estas a afiliados del Sistema Dominicano de últimas. Al respecto, el CNSS emitió su Resolución No.413-01 d/f 02/02/2017 que Seguridad Social (SDSS). falló Rechazando Recurso de Apelación interpuesto por la ARLSS, en contra de la Se ofrecieron más de 716 asesorías legales Resolución Administrativa No. 00195-201 a empresas y personas sobre la Ley 87- dictada por la SISALRIL y, en consecuencia, 01, reglamentos y disposiciones vigentes se confirman las derogaciones de las vinculadas a la seguridad social. Resoluciones Administrativas Nos. 00062- 2005 y 00118-2007. A raíz de las denuncias de afiliados y del trámite de las Certificaciones de Aportes 2- Devolución de aportes de CCI a los realizadas en la Tesorería de la Seguridad maestros que han cotizado a empleadores Social (TSS), se identificaron y reportaron distintos al Ministerio de Educación. La al Ministerio de Trabajo 1,350 empresas DIDA mediante la comunicación D- 2924 en falta por violación a la Ley 87-01. d/f 28/11/2016, solicitó a la SIPEN revisar el tema de devolución de los aportes a los Acciones y Resultados maestros con empleadores privados que se encontraban congelados en la AFP y no de las Defensorías transferidos al INABIMA. Colectivas La SIPEN en fecha 14/02/2017 envió a Se tramitaron decenas de defensorías la DIDA copias de sus oficios dirigidos a colectivas en las instancias del Sistema distintas AFP: DS 0257 a AFP Popular, DS que buscan contribuir a facilitar el 0258 a AFP Siembra, DS 0259 a AFP Scotia acceso a los beneficios y servicios Crecer, DS a AFP Reservas y DS 0261 a del SDSS, obteniendo los siguientes AFP Romana, que ordena la devolución de resultados en once (11) defensorías los aportes a afiliados que cumplan con los tramitadas: requisitos establecidos en la Ley 87-01 y sus normas, provenientes de empleadores

18 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017 distintos al Ministerio de Educación, 5- En comunicación D-1509, d/f conjuntamente con la rentabilidad 14/07/2015 solicitamos al CNSS la generada, dando cumplimiento a las revisión de la denegación de cobertura resoluciones del CNSS y de la SIPEN de por concepto de accidentes de tránsito devolución de aportes por ingreso tardío. a afiliados del Régimen Subsidiado y reembolso de gastos médicos incurridos 3- Mediante nuestra comunicación D-448, a través del FONAMAT. El CNSS a través d/f 08/02/2017 solicitamos a la SISALRIL de su Res.424-04 d/f 29/06/2017 el CNSS la extensión del período de Subsidio por rechazó la solicitud de DIDA, sin embargo, Maternidad y Lactancia de 12 a 14 semanas instruyó a la Gerencia General a solicitar la en virtud del Convenio OIT No.183. En colaboración del SENASA para que, en un consecuencia, mediante su Resolución No. único caso y de forma excepcional, tome 418-02 d/f 30/03/2017 el CNSS aprobó la en cuenta la cobertura de las atenciones extensión a 14 semanas del Subsidio por médicas al afiliado reclamante. maternidad en virtud del Convenio No. 183 de la OIT y ordenó a la SISALRIL dar 6- Solicitud de la DIDA sobre la aplicación cumplimiento de inmediato y retroactivo a retroactiva de los beneficios de la todas las trabajadoras afiliadas estuviesen Resolución No. 369-02 d/f 23/04/2017 que disfrutando del Subsidio al 09/03/2017 aprobó el nuevo Contrato Póliza. Mediante fecha entrada vigencia del Convenio. la comunicación D-561, d/f 17/02/2017, se solicitó la rectificación del criterio de 4- Con la comunicación D-1309, d/f aplicación de la resolución. Al respecto, 23/06/2014, apoyamos la solicitud de mediante la Resolución 427-02 d/f la SISALRIL respecto a la aplicación de 10/08/2017, el CNSS rechazó la solicitud Indexación de las Pensiones del Seguro de de la DIDA de la aplicación retroactiva de Riesgos Laborales y a su vez reiteramos su Res.369-02 a favor de 15 afiliados, por al CNSS la solicitud realizada por esta considerarlo improcedente y que afectaría Dirección mediante la comunicación los derechos legítimos de la compañías de D-1253, d/f 14/06/2016: Al respecto, el seguros, así como, sus reservas técnicas en CNSS través de su Resolución 424-03 d/f violación a los principios constitucionales 29/06/2017 dispuso que las pensiones otorgadas por el Seguro de Riesgos de Legalidad y Seguridad Jurídica. Laborales sean indexadas cada dos (2) años, en base al Índice de Precios al 7- Mediante la comunicación D-2580 d/f Consumidor (IPC). Estableciendo la fórmula 31/07/2017, solicitamos al CNSS revisar de cálculo para indexar las Pensiones de la Res. 425-03 con la cual rechazó el Sobrevivencia, y Discapacidad del SRL. Recurso de Apelación por prescripción

19 del plazo para la interposición a nombre CCI a Sistema de Reparto” y 427-09 del señor Wilson Domingo Hernández, “Sobre el cobro de la cobertura de salud visto que ese Consejo se encontraba de otorgada a los trabajadores móviles u vacaciones colectivas desde el 21/12/2016 ocasionales”, solicitamos mediante al 10/1/2017 y había comunicado la nuestra comunicación D-2965 d/f suspensión de sus actividades. 01/09/2017, a la Gerencia General que nos fueran proporcionados los documentos El CNSS mediante su Res. 427-05 d/f referentes a los temas remitidos al CNSS 10/08/2017 instruyó a la Gerencia General para su revisión y análisis en virtud de responder a la DIDA en función de la nuestras atribuciones en el SDSS. La decisión adoptada por el CNSS y a través Gerencia General del CNSS posteriormente la Comunicación No.1250, contestó que remitió la documentación solicitada. se basaron en que las decisiones del CNSS son recurribles en la vía contenciosa 10- Atención Integral: Mediante nuestra administrativa y que ese CNSS se acogió a comunicación D-395, d/f 26/02/2016, las reglas establecidas en su Reglamento solicitamos al CNSS, entre otros aspectos, de Apelaciones. la aclaración del concepto de integralidad establecido en la Res. 375-02. Al respecto, 8- SIPEN. Solicitud de Información el CNSS emitió su Resolución No. 431-02 del Proceso Operativo de Traspaso de d/f 19/10/2017 declarando que la Atención Afiliados de INABIMA No docentes del Integral del Plan Básico de Salud, prevista MINERD. Mediante comunicación D-3147 en la Ley 87-01 y Resolución 375-02 d/f 12/09/2017, solicitamos a SIPEN CNSS comprende todo servicio incluido informar sobre el operativo de Traspaso en el Catálogo de Prestaciones del PDSS/ de Afiliados de INABIMA de no docentes PBS vigente, necesarios para garantizar al del MINERD programado para ese mismo afiliado el adecuado y completo cumpli- mes y del cual no fuimos notificados a miento de las atenciones, además de pesar de contar con reclamaciones por disponer dispensación de medicamentos este concepto. La SIPEN remitió listado para quimioterapias de acuerdo con el tope completo que habían publicado e informó de cobertura en los Subgrupos 9.15 y 9.16 que las reclamaciones de la DIDA debían con un tope de RD$1millón y otras coberturas ser remitidas al INABIMA para dar curso a adicionadas de medicamentos, 44 nuevos ese proceso y que oportunamente avisará procedimientos y aumento de la cápita sobre los próximos operativos. de RD$914.76 a RD$1,013.62. Mediante comunicación-3316 d/f 08/11/2017 remitió 9- A raíz de conocer de la emisión de sus consideraciones. las Resoluciones del CNSS Nos. 427-08 “Proceso de Reversión de traspasos de 11- Inversión de los Fondos de la AFP-0 de

20 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017 los afiliados al INABIMA: La DIDA mediante financieros del Banco Central que generen la comunicación D-528 d/f 10/03/2016, rendimientos de los fondos acumulados solicitó al CNSS la intervención urgente en la cuenta AFP-0, por concepto de debido a que estos fondos no estaban las cotizaciones realizadas por otros siendo invertidos. Al respecto, ese empleadores de trabajadores que también órgano emitió su Resolución No. 432-02 laboran como docentes para el Ministerio d/f 09/11/2017 en la que instruyó a la de Educación. TSS realizar el depósito en instrumentos

La Comisión Técnica Institucional revisó 26 normativas y propuestas sobre el SDSS, entre las que se destacan:

• Revisión de la Resol. No.-413-02 del • Revisión a la Resolución 386-17 d/f CNSS que falló el Recurso Apelación de la 18/01/2017 que modificó la 27-03 sobre el Administradora de Riesgos Laborales (ARL) Manual de Cuentas para las AFP. contra Resol. 195-13 de la SISALRIL. • Las observaciones realizadas a estas • Revisión a la última versión del normativas fueron remitidas mediante la Proyecto de Modificación de la Ley 87- comunicación D-670, d/f 01/03/2017. 01. Observaciones remitidas mediante comunicación D-525, d/f 16/02/2017 al • Revisión a la propuesta de Resolución Ministerio de la Presidencia. Sobre este sobre acreditación en la CCI del afiliado de aspecto, la Comisión Técnica de la DIDA la cotización del SVDS cuyos pagos fueron realizó desde el mes de octubre de 2016 realizados fuera del plazo del período de diversas reuniones para revisar las distintas gracia. Observaciones remitidas mediante versiones que sobre este proyecto fueron comunicación D-1516, d/f 11/05/2017. remitidos y enviar las observaciones de esta Dirección. • Fue revisada la Propuesta de Resolución NNN-17 elaborada por la SIPEN que • Revisión de la CIRCULAR 99-17, d/f modifica y sustituye de la Resolución No. 11/01/2017 sobre indexación anual 17-02 sobre el Control de la Inversiones que actualiza el capital mínimo exigido Locales de Fondos de pensiones. a las AFP, sustituye la Circular 94-16. • Revisión al borrador final de la Propuesta • Revisión a la Resolución 385-17 d/f de Modificación del Reglamento del Seguro 18/01/2017 que modificó la 17-02 sobre de Riesgos Laborales. Observaciones Control de Inversiones Locales de los finales remitidas mediante comunicación Fondos de Pensiones. D-2695, d/f 10/08/2017.

21 • Revisión a la Resolución 10-02, • Revisión a la Resolución No. sobre Promoción y Publicidad de las 389-17, d/f 27/07/2017 emitida por la Administradoras de Fondos de Pensiones SIPEN que modifica la Res. No. 265- (AFP). 06 sobre Prevención para el lavado de Activos vía los aportes a las Cuentas de • Revisión al Acto Alguacil No. 292 d/f Capitalización Individual de los Afiliados, 12/07/2017, notificado por siete ARS remitida por dicha Superintendencia en intimando a la DIDA para que suspenda las fecha 31/07/2017. asesorías relativas a la cobertura integral contemplada en la Resolución CNSS • Revisión al Anteproyecto de Ley sobre el No. 375-02. Fueron realizadas diversas Sistema de Pensiones de Reparto Estatal reuniones es por la Comisión Técnica de (SISPRE) elaborado por la Dirección la DIDA para la revisión de este Acto. General de Jubilaciones y Pensiones DGJP que modifica la Ley 379-81 sobre • Revisión a la propuesta de Resolución Jubilaciones y Pensiones para empleados elaborada por la SISALRIL para regular el Públicos. pago y reembolso de los servicios de salud por accidente de trabajo, entre ARS, ARL y • Revisión a la Propuesta de Ampliación PSS, remitida por dicha Superintendencia del Catálogo del PDSS remitida por la en fecha 28/07/2017. Observaciones SISALRIL mediante de su comunicación remitidas mediante comunicación D-2694, DSI No. 2017007379, d/f 31/07/2017. d/f 11/08/2017.

Coordinación Interinstitucional

La coordinación con entidades y en 43 reuniones celebradas por las autoridades del SDSS, ha permitido Comisiones Técnicas de SIPEN y SISALRIL solucionar miles de casos de quejas y en las que participa la DIDA. reclamaciones, entre los que se destacan: • Somos miembros del Consejo Directivo • Mil 428 casos fueron traspasados a del Servicio Nacional de Salud (SNS), Reparto de la Cuenta de Capitalización formamos parte de la Comisión Técnica de Discapacidad de la Superintendencia Individual (CCI) aprobadas por la Comisión de Salud y Riesgos Laborales (SISALRIL), Técnica de Traspasos, de la cual forma Superintendencia de Pensiones (SIPEN) parte la DIDA. y de la Comisión Técnica de Traspasos CCI-Reparto. • Mil 067 pensiones fueron certificadas

22 Atención a Solicitudes de Promoción

NUESTROS SERVICIOS SON GRATUITOS

Nuestros servicios Ofrecemos charlas, talleres, operativos, conferencias, conversatorios, orientaciones a grupos especiales, encuentros con Recursos Humanos y operativos de T. 809.472.1900 [email protected] Orientación y Defensoría. Horario de servicio Lunes a viernes: : 8:30 a.m. - 4 p.m. Además realizamos acuerdos de colaboración interinstitucional con instituciones públicas, privadas, @DIDARDo @DIDARDo ONG, gremios, universidades, y otros. @DIDA_RDo /didard1 Requisitos http://dida.gob.do Carta al correo electrónico [email protected], especi cando los detalles de la actividad que requiere. Servicios Promoción y Comunicación SDSS

Cumpliendo con la función de denegación de servicios de salud?. En promover el Sistema Dominicano de esta campaña se colocaron 10 mil 151 Seguridad Social (SDSS) e informar spot en radio, televisión, cines y medios a la población, se realizaron las digitales a nivel nacional. actividades siguientes: • 14 cápsulas educativas elaboradas. • Se realizó una campaña publicitaria sobre ¿cómo y dónde reclamar ante una • Publicación de 2 revistas DIDA.

24 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017

• Durante el año recibimos más de 312 • 113 publicaciones de noticias y 9 mil mil 001 visitas de forma periódica a la 627 impresiones en la plataforma Issuu. Página Web desde 15 países, entre los que se destacan: España, Estados Unidos, • En YouTube, contamos con 91 México, Argentina, Colombia, Perú, Chile, suscriptores, 173 publicaciones y más de Australia, Tanzania, Venezuela, Japón, 20 mil 330 reproducciones. entre otros. • Se realizaron 2 firmas de nuevos • Se enviaron más de 246 servicios de acuerdos interinstitucionales: Cámara de noticias DIDA a 3 mil usuarios diariamente Comercio y Producción de la Provincia a nivel nacional e internacional. Espaillat y con los Productores y Trabajadores del Sector Bananero de las • Publicación de una entrevista y dos provincias de Azua, Montecristi y Mao, reportajes sobre atención primaria en Valverde. salud.

• Se realizaron 228 encuentros y/o Participación en 700 programas de • reuniones con encargados de recursos radio, televisión y prensa escrita. humanos de instituciones públicas y de empresas privadas. • 35 Programas DIDA Radio producidos y transmitidos a través de las Radios • Participamos en 5 ferias a nivel Comunitarias de los Centros Tecnológicos nacional. Comunitarios o CTC de la Vicepresidencia de la República. (3 mil 360 retransmisiones). • 221 operativos de orientación y defensoría realizados en centros de salud • 7 mil 362 visitas y 122 mil 911 vistas al y de trabajo. perfil Twitter recibidas.

• 1,620 publicaciones en Facebook y • 214 operativos de distribución de Twitter. materiales.

• 3 mil 660 seguidores en Facebook. • 158 reuniones con diferentes actores de la sociedad civil (sindicatos, asociaciones • 151 mil 717 alcance o reproducción de juntas de vecinos, entre otros). la publicación en Facebook.

25 Charlas y Talleres

Se realizaron 274 charlas y 18 talleres de orientación y defensoría, beneficiando a más de 7 mil 273 personas. Los talleres impartidos fueron dirigidos a:

• Centrales Sindicales de Santiago.

• ARS Renacer en el DN.

• Federación Dominicana de Municipios (FEDOMU), La Romana.

• Regional de Salud Cibao Occidental, Mao.

• Ministerio de Trabajo, Santiago.

• Estudiantes Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), Higüey.

• Federación Dominicana de Municipios (FEDOMU), Monte Plata.

• Jueces y Abogados del Municipio de Cotuí, Prov. Sánchez Ramírez.

• Comité Técnico Regional Intersectorial (CTRIS).

• Programa Progresando con Solidaridad del despacho de la Vice Presidencia de la República.

• Tribunal de Tránsito Jurisdicción, SPM.

• Comité Técnico Regional de Solidaridad.

• Comité Técnico Regional de PROSOLI.

26 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017

Supervisiones a Prestadores de Servicios de Salud

Se realizaron 464 supervisiones a las los organismos correspondientes para que Unidades de Atención Primaria (UNAP), 43 las autoridades del sector puedan tomar a Estancias Infantiles, 72 a hospitales y 7 a decisiones para mejorar la calidad de los Centros de Atención de Adultos Mayores, servicios a través de las prestadoras. En el además, 54 encuentros comunitarios con caso del SENASA, asumió en su Plan de participación de la población. Acción nuestras observaciones para ser consideradas dentro de las soluciones a Los hallazgos identificados se notifican a implementar.

Panel Internacional: “Políticas de Seguridad Social Para el Adulto Mayor, Propuestas Para la Creación de Beneficios de la Tercera Edad”.

La institución organizó en el mes con las principales instituciones del de noviembre el Panel Internacional Sistema Dominicano de Seguridad sobre: “Políticas de Seguridad Social Social y expertos internacionales. para el Adulto Mayor, Propuestas Contó además con los auspicios del para la Creación de Beneficios de Consejo Internacional de Bienestar la Tercera Edad“, conjuntamente Social (CIBS), participando

27 como expertos internacionales Superintendencia de Pensiones especialistas de Suecia, Uruguay, (SIPEN) habló de los “Beneficios México, Colombia y del país y Retos del Sistema de Pensiones anfitrión, República Dominicana. de Capitalización Individual en la Se plantearon las experiencias República Dominicana. acumuladas en sus respectivos países. También, la directora del Consejo Nacional de la Persona Envejeciente La actividad fue auspiciada por (CONAPE), Nathalie María y la DIDA y copatrocinada por las Anina del Castillo, directora del SIPEN, SISALRIL, SENASA y la Instituto Nacional de Protección ARLSS. Además, participaron de los Derechos del Consumidor el licenciado Winston Santos, (Proconsumidor), trataron la viceministro de Trabajo y suplente “Protección Integral: Derecho del presidente del CNSS, el Gerente a una vida activa, Productiva y General licenciado Rafael Pérez Participativa y “La del Adulto Mayor Modesto y el licenciado Eduard del como consumidor vulnerable, Retos Villar, Contralor de la Corporación en la República Dominicana. Iberoamericana de Estudios (CIES) Entre los invitados internacionales y Subgerente General del CNSS. asistieron: la presidenta Global del ICSW, Eva Holmberg-Herrstrom y Entre los expositores del panel Sergei Zelenev, director ejecutivo se destaca la participación del del CIBS; Ana Elena Macías Superintendente de Salud y Riesgos Amezcua, del Instituto Nacional de Laborales (SISALRIL), Pedro Luis las Personas Adultas de México Castellanos, con el tema “Desafíos (INAPAM), quien trató sobre de los Sistemas de Salud ante Longevidad: Transformaciones, los cambios de la expectativa de Impacto y Perspectivas en el vida: Nuevas tendencias médicas, Sistema de Protección Mexicano; aportes de la Tecnología” ; Chanel Aura Marlene Márquez Herrera, Rosa Chupany, director ejecutivo de la Coordinación Regional de del Seguro Nacional de Salud Organismos de la Sociedad Civil (ARS SENASA), quien abordó el de América Latina y El Caribe sobre tema “Protección en Salud y los Envejecimiento y Vejez (CORV), Servicios Públicos” y Ramón quien expuso sobre “Pensiones Contreras Genao, titular de la y beneficios de los Envejecientes

28 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017

en Colombia”; La presidenta del Los resultados de este evento Consejo Uruguayo de Bienestar constituyen una herramienta Social (CUBS) y Vicepresidenta importante para el desarrollo a corto Global del CIBS, Mirtha Sosa y mediano plazo de nuestro sistema Crevoisier, habló de Adultos Mayores de Seguridad Social y, sobre en el Siglo XXI: Potencialidades, todo, para redefinir las políticas de riesgos y Cuidados. protección social del gobierno.

Gestión de Servicios Técnicos y de Apoyo Interno

Desempeño financiero

Para el año 2017 se programaron gastos programados cumpliendo así la misión por RD$192,775,094.52, sin embargo, de informar, orientar y defender a los se ejecutaron RD$193,220,576.44 afiliados según el Plan Operativo Anual equivalentes al 100% de lo programado. (POA) formulado para ese año y el Plan La institución ejecutó los valores Estratégico Institucional 2015-2019.

Cumplimiento Metas Plan Nacional Plurianual del Sector Público (PNPSP 2017-2020)

Las metas de producción establecidas Como se puede observar en el cuadro, para el año 2017 en el Plan Nacional los servicios de Información y Asesoría Plurianual del Sector Publico (PNPSP Legal y Servicios de Defensoría Legal, 2017-2020) se ejecutaron en un 100%, se cumplieron en 100%, registrando según se muestra en el cuadro No. 5 de la además, un crecimiento de 19% y 35% producción prioritaria del año. respectivamente, en relación al año 2016.

29 DIDARDo

@DIDA_RDo

@DIDA_RDo MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017 Cuadro No. 2 Comportamiento de la Producción Prioritaria, según el PNPSP 2017-2020

Producción Unidad de Línea Base Producción Producción % de avance Pública Medida 2015 Planeada Generada respecto a lo 2017 2017 planeado

Información y Personas asistidas 973,356 1,248,614 1,485,428 100% asesoría legal (Miles)

Servicios de Defensorías asistidas 19,768 24,818 37,542 100% defensoría legal (Miles)

Estudios de Cantidad de estudios opinión sobre el realizados 0 2 2 100% SDSS

Supervisión del Cantidad de informes SDSS, desde el de supervisión a punto de vista UNAP, Hospitales, 517 505 586 100% del usuario Estancias Infantiles y Centros de Adultos Mayores

Supervisión del Número de SDSS, desde el encuentros con punto de vista participación de la 63 50 54 100% del usuario población alrededor de las UNAP

Fuente: Base de Datos DIDA Contrataciones y Gestión de los Servicios adquisiciones de Tecnología de la Información y El Plan de Compras y Contrataciones Comunicación (PACC) se ejecutó en un 100%, equiva- lente a RD$54, 051,618.51 de los cuales La plataforma tecnológica fue mejorada, se destinó al sector Mipymes RD$19, incluyendo la adquisición de equipos, 730,787.76, igual a un 37%. Con esto mobiliarios informáticos, renovación de contribuimos al cumplimiento de las metas licencias, ampliación del internet y ancho presidenciales de incentivar a este sector de banda y capacitación del personal del de la economía nacional. área de tecnología.

DIDARDo 31 @DIDA_RDo

@DIDA_RDo Desarrollo Proyecto Conjuntamente con el Departamento de Recursos Humanos se definieron las Sistema Información, pantallas, filtros y variables a tomar en Servicios y Asistencia cuenta para los procesos de creación, a los Afiliados (SISAA) búsquedas y selección de candidatos a vacantes definidas. Además, se incluyeron mejoras en proceso de acción de Continuación de adecuación en prueba y personal en el módulo de RRHH, ajustes desarrollo de nuevos formatos y estructura y adaptación a la nueva plataforma de de datos para consulta y afiliación Bases de Datos 12c. ciudadana para Unisigma en la adaptación del SISAA. Se incluyeron mejoras para corrección en reporte de condiciones físicas detectadas Mantenimiento y mejora en control de en las Unidades de Atención Primaria acceso al Servicio Web DIDA-UNIPAGO (UNAP) en la nueva versión de BD 12c. para consulta de afiliados vía SISAA. Participación y acompañamiento con MultiCómputos en gestión de cambios Revisión y seguimiento a la adaptación para consolidar y asimilar mejoras en el de pantalla de consulta ciudadana en proyecto de migración bases de datos de el SISAA para adecuación a nuevos la versión 10g a 12c. requerimientos para conexión al Servicio Web Consulta Ciudadano en función de Ejecución del Plan asimilar la implementación de los cambios Operativo Año 2017 requeridos del Proyecto Creación Plan Especial Transitorio Servicios de Salud En el año 2017 los procesos de Pensionados y Jubilados Sector Salud planificación institucional continuaron (Decreto 371-16), puesto en producción su fortalecimiento, destacándose el en febrero 2017. proceso de monitoreo, seguimiento y evaluación del POA 2017, así como la Desarrollo Proyectos vinculación con los demás instrumentos de planificación, lo que ha garantizado un nivel de ejecución en el período por Se implementó el módulo para registro de encima del promedio. las consultas médicas y elaboración de reportes estadísticos en el Proyecto de En el área de planificación y desarrollo Consultas Médicas. se trabajaron los siguientes productos y/o servicios:

32 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017

Formulado Plan Operativo Año 2017 y tercer trimestre. alineado al Presupuesto. Cargada en la plataforma RUTA la Formulado PACC alineado con el POA producción institucional 2017-2020, y Presupuesto 2017. física y financiera.

Socializado el POA 2017 con los Actualizada matriz en Excel de encargados de departamentos y de ejecución producción año 2016 para oficinas locales. el sistema RUTA.

Presentado POA 2017 al CNSS. Informe rendido a DIGEPRES sobre la ejecución física y financiera año 2016. Remitida memoria año 2016 al Ministerio de la Presidencia y al CNSS. Informes rendidos de ejecución del presupuesto físico del primer, segundo Presentado al CNSS informe de y tercer trimestre 2017 a DIGEPRES. Ejecución POA 2016 alineado al Plan Estratégico del SDSS 2014-2018. Elaborado informe estadístico año 2016. Formulado Plan Operativo Año 2018 alineado al Plan Estratégico del SDSS Elaborado informe estadístico primer, 2014-2018. segundo y tercer trimestre 2017.

Formulado Presupuesto Año 2018. Elaborado informe de gestión primer, segundo y tercer trimestre 2017. Presentado al CNSS POA y Presupuesto 2018. Realizado dos estudios de encuestas on-line. Presentado al CNSS informe de justificación presupuesto 2018. Realizados 12 informes mensuales de supervisión a las UNAP. Seguimiento a la ejecución del POA, PACC y Presupuesto 2017. Realizados 6 informes de supervisión a Hospitales. Remitidos al CNSS informes de monitoreo del POA, Presupuesto Realizados 6 informes de supervisión y PACC 2017 del primer, segundo a Estancias Infantiles.

33 Realizados 6 informes sobre la Realizado Taller de Evaluación POA valoración de los servicios. 2017 Primer Semestre con las Oficinas Locales.

Elaborado 2 informes sobre supervisión Realizados dos (2) informes sobre a UNAP consolidado. resultados de los talleres de evaluación POA primer semestre 2017. Elaborado 3 informes de evaluación del POA 2017. Remitidos a la dirección los informes de resultados de las visitas de Realizado Taller de Evaluación supervisión a las UNAP, Estancias Infantiles y Hospitales. POA 2017 Primer Semestre con los Encargados Departamentales Registrados en el SIGEF presupuesto de la Oficina Central físico-financiero 2018.

Estudios de Opinión Valoración de los sobre el SDSS Servicios Institucionales Brindados Se realizaron dos (2) encuestas a través de la página web institucional sobre el En el año 2017, más de 12 mil 906 usuarios SDSS: emitieron su opinión y valoración sobre los servicios recibidos cuyos resultados se 1- Encuesta On-Line “Utilización de presentan a continuación: Servicios de Salud y Valoración de Pagos Realizados”, con el propósito de determinar la proporción de afiliados que El 97% de los afiliados valoraron entre han utilizado servicios de salud y de los excelente y bueno el servicio recibido. gastos incurrido por dichos servicios. El 92% de los usuarios fueron atendidos 2- Encuesta On-Line “Conocimiento de inmediato o en menos de una hora, sobre el Seguro de Riesgos Laborales”, lo que significa que la institución valora con el propósito de medir el nivel de el tiempo de los afiliados dándoles una conocimiento de los afiliados sobre los atención oportuna y efectiva. beneficios y procedimientos a seguir para obtener los mismos. 34 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017 Gráfico No. 4

Valoración de los Afiliados Sobre el Servicio de la DIDA (Año 2017)

0.4% 1.5% 1.4%

16.0%

80.7%

Excelente Malo

Bueno No responde

Regular

Fuente: Base de Datos DIDA

El 43% de los que visitaron la institución de sugerencias cuyos resultados son se enteraron de la DIDA a través de analizados para la toma decisiones. compañeros de trabajo, familiares o amigos, un 31% por vía de los medios de Defensoría Institucional comunicación y un 13% por las actividades de promoción realizadas. Cumpliendo con el deber de mantener la seguridad jurídica y defensa de la Los servicios brindados son evaluados institución, se trabajó en los siguientes por los usuarios a través del buzón temas:

35 Representación legal de la institución la entrega de los servicios a los afiliados al en los tribunales de la República. SDSS y usuarios en sentido general.

Representación legal de los afiliados En ese sentido, se le dio seguimiento con- ante el Consejo Nacional de la tinuo al plan de compras y contrataciones Seguridad Social (CNSS). (procesos de compras directas, compras menores, comparaciones de precios y Participación en las comisiones licitaciones públicas nacionales), a las técnicas institucionales. solicitudes de pagos, órdenes de compras, solicitudes y mantenimiento de equipos y Representación legal de la institución vehículos, entre otros. ante las comisiones conformadas por el CNSS. Servicios de apoyo Recursos Humanos Revisión del cumplimiento legal de los procesos de compras y contrataciones. Dentro de las actividades administrativas y de apoyo del área de recursos humanos Se realizaron 41 contratos sobre adendas, realizadas, se destacan: renovaciones y registros, los cuales fueron notarizados y legalizados. De estos, Formación y 18 fueron certificados en la Contraloría Capacitación a General de la República (CGR) bajo el sistema TRE. Empleados

Apoyo Administrativo El Departamento de Recursos Humanos en coordinación con instituciones reconocidas

El Departamento Administrativo desarrolló como el INFOTEP, INAP, el MAP, CAPGEFI, sus acciones y servicios de apoyo interno SISALRIL, CNSS, entre otros, realizó y de forma transversal a todas las áreas de la coordinó 8 diplomados (27 beneficiados), oficina central y a las oficinas locales como 16 cursos (148 beneficiados), 20 talleres requerimiento para que estas puedan dar y un master, formando y capacitando al un servicio más eficiente, en cualquier personal en los siguientes temas: etapa de los procesos que intervienen en

36 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017 Cuadro No. 3 Participación en Cursos, Diplomados y Talleres Año 2017

Tipo de Cantidad de Cantidad de Temas Institución Capacitación Capacitaciones Beneficiarios

Redacción de Informes, Ortografía y Redacción; Relaciones Humanas; Inteligencia Emocional; Técnicas de las 5s; Seguridad y Salud Ocupacional; Evaluación Carta Compromiso al Ciudadano; Cursos 16 148 Autoevaluación CAF; Elaboración INFOTEP, MAP, de Mapa de Procesos; Indicadores CAES KPI’S de Gestión Humana; Educando en Seguridad Social y Liderazgo y Supervisión.

Diplomado en Seguridad Social y CNSS-INFOTEP Diplomados Gestión Competitiva de los Servicios 8 27 y ARL SS al Cliente.

Master en Administración de Master OISS 1 2 Sistemas de Seguridad Social.

Socialización DOD; Buenas Practicas de Evaluación del Desempeño; Socialización de la Metodología para Identificación; Medición y Análisis de la Inversión Pública en Infancia en la RD; Taller DIDA, MAP, sobre nueva versión del Sistema DIGEPRES, de Monitoreo de la Administración Talleres CGR, Ministerio 20 180 Pública; Fundamentos de de Hacienda, Planificación y Gestión de la CAES, INAP, Inversión Pública; Análisis de la ACIS, SISMAP, Consistencia de la Cadena de Valor CAPGEFI y del Sector Publico; Rendición de SISALRIL Cuentas; Taller de Autoevaluación con la metodología CAF .

Capacitación 14 DOD Temas Diversos Continua DIDA-DOD

Fuente: Base de Datos DIDA 37 Inducción del personal

Realizamos 2 inducciones para los ejecución, seguimiento, monitoreo empleados de nuevo ingreso y técnicos y desarrollo de los programas y las contratados, donde abordamos principales actividades que se desarrollan el funcionamiento del SDSS y sus en los departamentos de Orientación y instancias, las funciones de la institución Defensoría, Promoción y Comunicación, y su estructura organizativa, el sistema Jurídico y de Recursos Humanos. de planificación institucional para la

Participación Eventos de Carácter Internacional Funcionarios de la institución participaron en cinco (5) eventos de carácter internacional, los que se detallan a continuación:

XIII Congreso Estatal y Ier Políticas de Seguridad Congreso Iberoamericano de Social para el Adulto Mayor, 1 Trabajo Social y Servicio Social, Propuestas para la Creación octubre 2017, Mérida, España. 4 de Beneficios de la Tercera Edad, noviembre 2017, Reunión Anual Junta Directiva República Dominicana. del Consejo Internacional del 2 Bienestar Social, octubre 2017, Madrid, España.

Reunión de la Organización II Seminario Iberoamericano Internacional del Trabajo, OIT, de Constitucionalización de la 5 junio 2017, Ginebra, Suiza. 3 Seguridad Social 2017, octubre 2017, Costa Rica.

38 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017 Desarrollo de la Función Pública

Desarrollo del Sistema de Rotación del Personal, Monitoreo de la Administración Evaluación del Desempeño, Pública (SISMAP). Diplomados, Cursos, Talleres y Post Grados De 34 indicadores que en Gestión, constituyen el SISMAP a ser Pago de Beneficios Laborales, evaluados por la Presidencia de Taller de Relaciones Laborales, la República, fueron subidos 19 a Auditoría de Oficina de RRHH, la página del MAP relacionados Talleres Metodología CAF, con los siguientes temas: Comité de Calidad.

Organización del trabajo. Se inició la actualización de la Estructura Gestión del empleo. organizacional y de la Carta Compromiso Gestión del rendimiento. al Ciudadano. Gestión del desarrollo. Gestión de relaciones humanas y sociales. Carta Compromiso al Ciudadano Entre los indicadores subidos al SISMAP se destacan los En el mes de julio se hizo la evaluación siguientes: final de la primera versión de la Carta Compromiso al Ciudadano y en agosto se La Estructura Organizativa, iniciaron los trabajos para la elaboración Mapa de Procesos, de la segunda versión que incluyó la nueva Base Legal, Misión, Visión y Objetivo Estratégico, Historia de la DIDA, los compromisos de mejoras, nuevos Implementación del SASP, atributos importantes de actividades de la Absentismo,

39 institución, introducir cambios en algunos Administración Pública (MAP) y subido atributos e inclusión de otros servicios. al SISMAP. Esta herramienta permite visualizar fácilmente cuáles son y cómo se Mapa de Procesos relacionan los procesos de la institución, también permite identificar las fortalezas y Se elaboró el mapa de procesos el debilidades que posee su estructura. cual fue aprobado por el Ministerio de

Direccionamiento Estratégico

Planificación Operativa

Información Orientación Defensoría Promoción Satisfacción del Afiliado

Necesodades del Afiliado sobre el SDSS Necesodades del Afiliado sobre Tecnología de Recursos Financiero Administrativo Jurídico la Informacíon Humanos

Evaluación y Control

40 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017 Desarrollo de las Metas Presidenciales

Avance Índice TIC e Implementación Gobierno Electrónico (ITIGE) de la OPTIC en los siguientes temas:

En el desarrollo del Índice TIC y la la administración de la Cibersiguridad Implementación del Gobierno Electrónico, institucional. obtuvimos la Certificación de la Norma para la Gestión de las Redes Sociales Proyecto República Digital: Este en los Organismos Gubernamentales proyecto se formula en el marco de las políticas gubernamentales que promueve (NORTIC E1-2014). el uso y aplicación de las TIC en el sector público. Con él se busca modernizar la El índice de Transparencia y acceso a la prestación y el acceso de servicios a los Información Pública fue de 98% promedio afiliados y público en general. El proyecto en el año 2017. fue sometido a la Presidencia de la República para fines de financiamiento. Estamos a la espera de la certificación de la NORTIC A3- 2014 sobre publicación de Índice de Satisfacción datos abiertos del gobierno dominicano y la NORTIC A4-2014 para la interoperabilidad Ciudadana entre los organismos del Gobierno El nivel de satisfacción ciudadana por los Dominicano. servicios recibidos en la DIDA, alcanzó el 89% promedio, según estudio realizado Proyecto Ciberseguridad: se contrataron por el Ministerio de Administración los servicios de una firma privada quien Pública (MAP) en el mes de abril del 2017 realizó levantamiento de las necesidades y publicado en el portal del Observatorio estructurales de: (equipo, licencias, Nacional de la Calidad de los Servicios procedimientos y capacitación para Públicos.

41 Gráfico No. 5 Niveles de Satisfacción por los Servicios Recibidos en la DIDA Abril-2017

94% 92% 92% 92%

90% 88% 88% 88%

86% 85%

84%

82%

80% Satisfacción por Satisfacción horario de Satisfacción trato Satisfacción por el Nivel de satisfacción servicios brindado atención al público recibido del personal tiempo de respuesta general según necesidades del servicio

Fuente: Base de Datos DIDA Normas Básicas de de Ética correspondiente al período 2017-2019, integrada por el siguiente Control Interno (NOBACI) personal: Waleska Encarnación –Coordinadora Se avanzó significativamente en la General. implementación de las Normas Básicas de Violetas Matos - Secretaria. Control Interno (NOBACI), llenando las 5 Arianna Vargas – Coordinadora. matrices que agrupan 204 preguntas y se Operativa de Educación. presentaron las evidencias de las mismas. Juan Aquino –Coordinador Operativo Las preguntas están relacionadas con: de Controles Administrativos. Ana Martínez – Coordinadora Operativa Ambiente de control AMC de Ética. Valoración y administración de riesgos Margarita Perallón – Secretaria Actividades de control Suplente. Información y comunicación Juan de Dios Beriguete (RAI)- Monitoreo y evaluación. Coordinador General Suplente. Miledys J. Jardines -1er Suplente. Comisión de Ética Fribio Castellanos – 2do. Suplente. Pública de la DIDA El 31 de agosto la comisión fue juramentada por el presidente de la Bajo la supervisión de la Dirección República, licenciado Danilo Medina, en General de Ética e Integridad un masivo acto efectuado en el Centro Gubernamental, para la integración Olímpico, posteriormente la directora de la Comisión de Ética Pública Nélsida Marmolejos, tomó el juramento al Institucional, se formó la Comisión grupo. 42 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017

Anexos

43 Anexo No. 1 Anexo No. 2 Asistencias Brindadas Quejas y Reclamaciones a Usuarios Recibidas Años 2016-2017 Años 2016-2017

Mes 2016 2017 Diferencia Mes 2016 2017 Diferencia Absoluta Absoluta Enero 81,266 122,618 41,352 Enero 1,467 2,924 1,457

Febrero 108,583 116,434 7,851 Febrero 2,471 2,978 507

Marzo 99,960 136,689 36,729 Marzo 2,065 3,563 1,498

Abril 106,844 109,225 2,381 Abril 2,182 2,743 561

Mayo 98,584 138,832 40,248 Mayo 1,945 3,580 1,635

Junio 107,587 131,277 23,690 Junio 2,151 3,181 1,030

Julio 110,555 129,823 19,268 Julio 2,309 3,310 1,001

Agosto 101,403 142,695 41,292 Agosto 2,760 3,855 1,095

Septiembre 105,548 103,002 -2,546 Septiembre 2,322 2,670 348

Octubre 95,714 133,874 38,160 Octubre 2,059 3,542 1,483

Noviembre 128,119 121,962 -6,157 Noviembre 3,588 2,994 -594

Diciembre 107,028 98,997 -8,031 Diciembre 2,486 2,202 -284

Total General 1,251,191 1,485,428 234,237 Total General 27,805 37,542 9,737

Fuente: Base de Datos de la DIDA Fuente: Base de Datos de la DIDA

Anexo No. 3 Consultas de Asesorías Médicas Ofrecidas Año 2017

Cirugía Estudios Medicamentos Laboratorio Material Total Gastable General Regímenes Total Cob. Sin Cob. Sin Cob. Sin Cob. Sin Cob. Sin Cob. Sin Cob. Cob. Cob. Cob. Cob. Cob.

Contributivo 1,321 1,389 280 618 1,734 2,801 290 157 67 110 3,692 5,075 8,767

Subsidiado 176 274 123 339 606 1,401 112 126 9 55 1,026 2,195 3,221

Totales 1,497 1,663 403 957 2,340 4,202 402 283 76 165 4,718 7,270 11,988

Fuente: Base de Datos de la DIDA

44 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017 Anexo No. 4 Charlas Impartidas a Empresas Privadas e Instituciones Públicas

Santo Domingo/D.N Duarte/San Francisco de Macorís Región Sur • Corredores Alba Gavagliano, SRL • Ayuntamiento Municipal Azua • Sigma Alimentos • Universidad Católica Nordestana (UCNE) • Federación Dominicana de Municipios • ARS Renacer • Empresa Comercial Roig (FEDOMU), Azua • Unidad de Electrificación Rural • Escuela Luís José Acra. y Sub- Urbana (UERS) • Club Santa Ana Barahona • Ángel Industries- Zona Franca Especial • UNAP 40 El Cachón Región Norte • Universidad Tecnológica de Cotuí (UTECO) • Central Regional de Urgencias y • Choferes Independientes (ASOCHITRAU) Santiago Emergencias • Parroquia San Pedro • Ayuntamiento de Santiago • Oficina Progresando con Solidaridad • Hospital Regional Infantil Dr. Arturo • Estudiantes de Enfermería, Liceo Gullón, Santiago. Hermanas Mirabal Federico Henríquez y Carvajal • Ministerio de Trabajo, Salcedo • UNAP 71 La Hoya Copa Bombita, • Estancia Infantil 27 de febrero de Navarrete, Santiago Samaná municipio Vicente Noble • Estudiantes de Enfermería, PUCMM, • Ferretería La Competencia • UNAP 48, 49 y 49 A del sector Pueblo Santiago. Nuevo • Junta de Vecinos Santa Bárbara • Instituto Oncológico del Cibao en Santiago • Autoridad Portuaria • Comercial de León, S.A • Ministerio de Trabajo de Santiago. • Centro de Atención Integral a la Primera • Hospital Regional Universitario José María • Estancia Infantil INAIPI Infancia Cabral y Báez, Santiago. • Autoridad Portuaria • UNAP S/N Copa Bombita, Vicente Noble • Sigma Alimentos Dominicana, Santiago (2). • Hotel VIVA WYNDHAM • Instituciones públicas y sindicatos • Corporación del Acueducto y • Hotel Bahía Estela • Liceo Apolonia Ledesma (3) Alcantarillado de Santiago CORAASAN. • Restaurante y Hotel Los Chinos • AMET • Estudiantes de Licenciatura en Enfermería • UNAP INVICEA, distrito municipal • Asociación Nuevo Renacer y Asociación de la Universidad Autónoma de Santo Villa Central Domingo (CURSA- UASD) Santiago. la Esperanza • UNAP 46-46 A, sector Palmarito • Centrales Sindicales en Santiago. • Juntas de vecinos María Auxiliadora • Centro Educativo Caritas Felices • Universidad Nacional Evangélica (UNEV), • Competencia, Municipio Las Terrenas, Santiago. • Sigma Alimentos • Estancia Infantil José Delio Clase de Samaná • UNAP 54 B, Sector Casandra Gurabo, Santiago. • Ministerio de Turismo oficina Samaná • Ejercito de la República Dominicana • Estancia Infantil Flor Silvestre de Licey al • UNAP 50 y 51 del sector Alto Velo Medio, Santiago. • UNAP 55 A y B del Barrio Enriquillo Valverde, Mao • Estancia Infantil Módulo Camboya, • Ministerio de Obras Públicas • Junta de Vecinos Alicia Almonte, Sector Santiago • Consejo Dominicano del Café CODOCAFE • Baltimore Dominicano-BALDOM, Santiago Don Bosco Mao • Instituto Nacional de Atención Integral • LGS Manufacturing en la Zona Franca de • Centro de Madre Liberación, Sector Matanzas, Santiago a la Primera Infancia • Estancia Infantil Madre Mercedes de San Antonio, Mao • Oficina Provincial de la Mujer Tamboril, Santiago. • Finca Laguna Salada (BANAMA), Mao • Iglesia Pentecostal M.I, sector Enriquillo • Hospital Infantil Regional Dr. Arturo; • Junta de Vecinos Bienestar de la • Comandancia del Puerto de Barahona Grullón, Santiago Comunidad, Sector Sibila, Mao • Miembros Sociedad Familiar Cristiana • Clínica Dr. Bonilla, Santiago • Miembros del Ejercito RD, municipio • Junta de Vecinos Luz y Esperanza, Sector Duvergé Puerto Plata Juan de Jesús Reyes, Mao. • Policía Nacional de Puerto Plata (7) • Argelia Hair Center, Mao San Juan de la Maguana • Hotel Gran Ventana, Playa Dorada • Glamur Barbershop, Mao • Centro de Recursos para la Atención a la • Zona Franca de Puerto Plata • Politécnico Sagrado Corazón de Diversidad (CAD), • Cámara de Comercio y Producción de Jesús, Mao Regional de Educación 02 Puerto Plata. • Universidad Tecnológica de Santiago, • Centro de Rehabilitación Filial San Juan • Hospital Ricardo Limardo, Puerto Plata • Obispado de San Juan de la Maguana • Hotel Viva en Playa Dorada, Puerto Plata UTESA, Mao 45 • Centro Educativo Santa Lucía • SICHOTARO Autónoma de Santo Domingo (UASD) • Policías de la Jefatura • SICHOTAXI • Colegio María de la Altagracia, Higüey Peravia/Baní • Instituto Nacional de La Vivienda (INVI) • Centro de Estudio Fotográfico David Foto • Ayuntamiento Baní (2) • Centro Clínico y Diagnóstico Caleta Color, Higüey • Centro Médico IRMIE, Baní • SIGMA ALIMENTOS (productos Sosúa) • Padres y Amigos del sector Los Sotos, • Cámara de Comercio Peravia • Ayuntamiento Municipal de Guaymate Higüey • Ayuntamiento del Distrito de Caleta • Clínica Virgilio Cedano, Higüey Región Este • Colegio Evangélico Joe Hartman, Villa Hermosa, • Almacenes Iberia, Higüey • Ayuntamiento de Villa Hermosa • Hotel Dreams, Uvero alto San Pedro de Macorís • Asociación de Mercaderes de la Provincia • Hotel Royalton, Bávaro • Policía Nacional (2) • Empresa Silver Cable, Bávaro • Administradora de Riesgo de Salud Futuro de La Romana • Kindergarden y Guardería Tiny Tots • Empresa Central Romana • Hotel Hacienda Dominicus Bayahibe. • Harina del Higüamo (2) • Centro de capacitación Mima, Higüey • Dirección General de Aduanas La Altagracia • Centro Médico Punta Cana, Bávaro • Hospital Nuestra Señora de la Altagracia La Romana (2), Higüey El Seibo • ASODEMIROBAN • Recinto de Higüey de la Universidad • Policía Nacional Anexo No. 5 Relación de Encuentros en Unidades de Atención Primaria (UNAP)

Región Norte III, Villa Hermosa Barahona • UNAP Los Cocos, Guaymate • UNAP 40 el Cachón, Barahona Santiago • UNAP Luis J. Suarez (Villa Alacrán, • UNAP La Hoya, Barahona • UNAP Las Charcas Sávica, Villa Pereyra) • UNAP Copa Bombita, Vicente Noble • UNAP Barrio Nuevo • UNAP 57, sector la Playa • UNAP Villa Tabacalera, en Hato La Altagracia • UNAP 50 y 51 del sector Alto Velo del Yaque • UNAP Pepe Rosario, Higüey • UNAP 55 A y 55 B del sector Enriquillo • UNAP Los Ciruelos de Santiago • UNAP Los Rosales, Higüey • UNAP 5-B, sección Los Blancos • UNAP Matanzas CAP de Verón Bahoruco Samaná El Seibo • UNAP Linda Alley, Las Pascuala • UNAP 3 Las Malvinas de Neyba • UNAP Villa Guerrero • Mujeres, Nuevo Amanecer • UNAP 4, Caamaño • UNAP el Valle, Las Palmillas San Pedro de Macorís Puerto Plata • UNAP Pedro Justo Carrión Peravia/Baní • UNAP Dándole la Mano al Pobre • UNAP San Marcos, • UNAP Caña Fistol, Baní, Peravia. • Juntas de Vecinos • UNAP La Piedra • UNAP Punta Pescadora San José de Ocoa Provincia Duarte • UNAP San Antonio • UNAP Sabana Grande de Hostos. Región Sur • UNAP Los Limones de Pimentel. San Juan de la Maguana Azua • UNAP de Barranca (2) Región Este • UNAP Palmar de Ocoa, • UNAP Pedro Corto Las Charcas La Romana • UNAP el Carrizal • UNAP Jínova • UNAP de Piedra Linda y Los Mulos • UNAP el Higüero, Peralta • UNAP Las Charcas de María Nova

46 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017 Anexo No. 6 Supervisiones Realizadas a Unidades de Atención Primaria (UNAP)

Santo Domingo/D.N. San Martín de Porres, D.N. Liberación (4) • UNAP Hospital Municipal Ingenio • UNAP Guaucí 1 • CAP Valiente Ozama, D.N. • UNAP Guaucí 2 • CAP Brisa del Este • UNAP Centro Familiar Guerra, D.N. • UNAP Las Flores • Hospital Municipal de Los Mina • UNAP Centro Sanitario, D.N. • Centro de Primer Nivel Ramón Matan (3) • Hospital Municipal Villa Duarte • UNAP POASI, D.N. • Centro Atención Primaria Las • Hospital Infantil Orden de Malta, • UNAP La Zurza, D.N Manaclas UNAP • UNAP El Libertador, D.N. D.N. • UNAP Villa Tabacalera • UNAP Las Palmas, D.N. • Hospital La Altagracia, D.N. • UNAP Reparadero • UNAP Cacique, D.N. • UNAP Enriquillo, D.N. • Centro de Primer Nivel Villa • Villas Agrícolas, D.N. • UNAP Centro Tuberculosis Tabacalera, Navarrete -UNAP 1 • San Carlos, D.N. de Niños, D.N. • Centro de Primer Nivel Villa • San Andrés (Villa Juana), D.N. • UNAP Mendoza, D.N. Tabacalera, Navarrete –UNAP 2 • Campo Lindo I, D.N. • UNAP Vietnam, D.N. • Centro de Primer Nivel La Lomota, • Campo Lindo II, D.N. • Hospital Municipal Andrés, D.N. Región Norte Navarrete-UNAP 1 • UNAP San Pablo, D.N. • Centro de Primer Nivel La Isleta, • Centro de Salud Ascensión Santiago Moca-UNAP 1 del Señor, D.N. • UNAP Matanza 1 • Centro de Primer Nivel Don Juan, • UNAP Los Cocos, D.N. • UNAP Matanza 2 San José de las Matas • UNAP Campamento 16 de Agosto, • UNAP San José Afuera 1, Baitoa • Centro de Atención Primaria D.N. • UNAP San José Afuera 2, Baitoa Juan López 1 • UNAP Najayo arriba, D.N. • CAP Mamá Tingó, San. 1 • Centro de Atención primaria • UNAP La Altagracia, D.N. • CAP Mamá Tingó, San. 2 Juan López 2 • UNAP San Felipe de Villa Mella, • CAP Mamá Tingó, San.3 • Centro de Primer Nivel El Rubio -UNAP 1 D.N. • CAP Mamá Tingó, San. 4 • Centro de Primer Nivel • UNAP San Jose, D.N. El Rubio -UNAP 2 • Barrio Nuevo, La Herradura, Santiago • UNAP Santa Mónica, D.N. • Barrio Nuevo, La Herradura, San. 2 • UNAP Gerónimo Pinales, D.N. Espaillat • Barrio Nuevo, La Herradura, San. 3 • UNAP El Gringo en Haina, D.N. • Centro de Primer Nivel Bonagua, Moca • Barrio Nuevo, La Herradura, San. 4 • UNAP La Cuaba, D.N. • Centro de Primer Nivel Santa Rosa • Barrio Nuevo, La Herradura, San. 5 • UNAP Manoguayabo, D.N. en Moca-UNAP1 • Barrio Nuevo, La Herradura, San. 6 • UNAP Centro Diagnóstico Las • Centro de Primer Nivel Santa Rosa • Barrio Nuevo, La Herradura, San. 7 Caobas en Moca-UNAP2 • UNAP La Palmera • Platanal, Santiago • Centro Primer Nivel Las Guazumas, • UNAP La Unión • La Canela, Santiago 1 Moca -UNAP 1 • UNAP Villa Carmela • La Canela, Santiago 2 • Centro de Salud San Crisóstomo, • UNAP San Pedro Apóstol • La Canela, Santiago 3 Tierra Dura, Moca-UNAP 1 • UNAP San Gabriel • La Canela, Santiago 4 • UNAP Centro Familiar Cristo • La Canela, Santiago 5 La Vega Obrero • La Canela, Santiago 6 • UNAP El Ranchito Fe y Alegría, D.N. • La Canela, Santiago 7 • UNAP Rancho Viejo • UNAP Centro Familiar La Isabela, • UNAP Hato del Yaque 1 D.N. • UNAP Sabaneta • UNAP Hato del Yaque 2 • UNAP Centro Familiar Maria • UNAP Euclides Sánchez Auxiliadora, D.N. • UNAP Hato del Yaque 3 • UNAP Centro de Atención Integral • UNAP Centro Familiar Club Rafael • UNAP Hato del Yaque 4 para Adolescentes en Conflicto Leónidas Solano, D.N. • UNAP Hato del Yaque 5 con la Ley Penal • UNAP Centro Familiar Guachupita, • UNAP Centro de Primer Nivel Villa • UNAP Barranca

47 • UNAP Barranca Laguna Salada • UNAP: 27 de Febrero • UNAP Siervas de María • UNAP Barrio Lindo, Laguna Salada • Dr. Castillo Vargas • Cárcel pública La Vega • UNAP Laguna Salada, Laguna Salada • El Corozar Abajo • UNAP Bacui Abajo • UNAP Barrio Puerto Rico, Samaná • UNAP EL PINO Laguna Salada • UNAP Urbana Las Terrenas • UNAP Euclides Sánchez • UNAP El Samán • UNAP Rancho Español • UNAP UCATECI • UNAP CONANI • UNAP Arroyo Barril • UNAP Las Cabuyas • UNAP Barrio Sur • Linda Ally Las Pascualas • Centro de Apoyo Diagnóstico • UNAP José Fco. Peña Gómez • Las Garitas de Salud • UNAP San Antonio • Urbana de Sanchez • UNAP Melida Reyes • UNAP Esperanza • Batey Hormiga • UNAP Villa Muñoz • UNAP La Majagua Puerto Plata • UNAP El Catey • Fundación Duarte/San Francisco • UNAP El Valle • Maimón de Macorís • UNAP Wilmore • Navas • UNAP Barrio David No. 1 Villa Riva • UNAP Honduras • UNAP Padre Granero • UNAP: Barrio David No. 2 Villa Riva • UNAP Las Galeras • UNAP La Javilla • UNAP: Villa Riva Urbana No. 1 • UNAP Los Cacaos • UNAP Mercedes Navarro • UNAP Villa Riva Urbana No. 2 • UNAP Urbana Las Terrenas en San Marcos • UNAP Los Rielitos Abajo • UNAP Las Pascualas • UNAP El Mango • UNAP Génimo • UNAP Las Garitas • UNAP Muñoz • UNAP Naranjo Dulce • UNAP Juana Vicenta • UNAP El Cupey • UNAP Hoyo de Jaya • UNAP Daniel Wilmore • Padre Las Casas • UNAP Juan Alberto Espínola • UNAP Patria Mullix No.2 • UNAP La Escalereta • UNAP Universidad Católica • Arroyo Barril • UNAP Gregorio Luperón Nordestana (UCNE) • Urbana de Sánchez • UNAP Altos De Chavón • UNAP Los Aguayo • Centro Francisco González Hardy • UNAP Los Grullones Región Este (Centro Sanitario Puerto Plata) • UNAP Vista el Valle 1 San Pedro de Macorís • UNAP Muñoz • UNAP Vista el Valle 2 • UNAP Punta Pescadora • UNAP Sosúa • UNAP Santa Ana • UNAP Cámara Junior • UNAP Sosúa II • UNAP Cristo Rey • UNAP Guayabal • UNAP Cabarete • UNAP 27 de Febrero • UNAP del Centro de Diagnóstico • UNAP Guiza (2) de Atención Primaria Valverde/Mao • UNAP 1 la Peña • UNAP Barrio Lindo 1 • Las Espinas, Santiago Rodríguez • UNAP 2 la Peña • UNAP Barrio Lindo 2 • Cambelen, Santiago Rodríguez • UNAP Matancita Nagua • UNAP Barrio Lindo 3 • Mejoramiento Social, Santiago • UNAP los Yayales Nagua • UNAP Barrio Lindo 4 Rodríguez, Mao • UNAP la Joya • UNAP Barrio Lindo 5 • Las Caobas, Santiago Rodríguez • UNAP La Yagüiza, San Francisco • UNAP Barrio Lindo 6 • Los Tomines, Santiago Rodríguez de Macorís • UNAP Villa Guerrero 1 • De Clase, Esperanza • UNAP Rural Rincón Hondo • UNAP San Martin de Porres • Boca de Mao, Esperanza de Castillo • UNAP Punta de Garza • Barrio Sur, Esperanza • UNAP Rural Sabana Grande Hostos • UNAP Batey Alemán • José Francisco Peña Gómez, • UNAP el Cercado • UNAP Las Mercedes Esperanza • UNAP La Guásuma • UNAP Consultorio Médico • UNAP Los Conucos, Villa Vásquez • UNAP Ana Mercedes Rodríguez • UNAP Divina Providencia • UNAP La Galera, Villa Vásquez • UNAP Dr. Francisco Mena Pantaleón 0 • UNAP La Piedra • UNAP La Esperanza, Villa Vásquez • UNAP Dr. Francisco Mena Pantaleón • UNAP Buen Pastor • UNAP Barrio Sur, Villa Vásquez • UNAP Dr. Francisco Mena Pantaleón 2 • UNAP Pedro Justo Carrión • UNAP Jaibón, Laguna Salada • UNAP: Ojo de Agua • UNAP Angelina • UNAP Cruce de Guayacanes, • UNAP: San José • UNAP Dándole la Mano al Pobre 48 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017

• UNAP Arroyo Grande • UNAP Los Mulos III • UNAP 50 sector Alto Velo • UNAP La Higuera • UNAP Los Niños de Cristo • UNAP 51 sector Alto Velo • UNAP Santa Clara • UNAP CONANI • UNAP COPA El Seibo • UNAP Episcopal • UNAP 48, sector Pueblo Nuevo • UNAP Las Quinientas • UNAP Los Bomberos • UNAP 49 sector Pueblo Nuevo • UNAP Ginandiana • UNAP HIGUERAL • UNAP 49 A sector Pueblo Nuevo • UNAP Villa Mirador Sur • UNAP Centro Comunal • UNAP 69 Fundación • UNAP Magarín • UNAP Escuela Vocacional • UNAP 70 Fundación • UNAP Centro diagnóstico • UNAP Batey Bombita Hato Mayor de Primer Nivel • UNAP 3 • UNAP KM 15 • UNAP Los Mulos I • UNAP 4 sector Alcoa • UNAP Capotillo • UNAP Los Mulos II • UNAP 46 • UNAP Guayabo Dulce • UNAP Caleta • UNAP 46 A sector Palmarito • UNAP Villa Hermosa III • UNAP 4 Caamaño La Altagracia • UNAP Km 10 de Cumayasa • UNAP 62 INVICEA, Villa Central • Politur/Friusa, Bávaro • UNAP Km 14 de Cumayasa • UNAP 65 INVICEA, Villa Central • UNAP Verón, Bávaro • UNAP CUCAMA • UNAP 56 Villa Estela • UNAP La Otra Banda, Bávaro • UNAP Los COCOS • UNAP 58 Villa Estela • UNAP El Peñón de los Reyes, Bávaro • UNAP 57 Sector la Playa • UNAP Las Guamas, Bávaro Región Sur • UNAP 51 sector Sávica • UNAP El Bonao, Bávaro • UNAP 52 sector Sávica • UNAP Cañada Honda, Bávaro Azua • UNAP 54 A sector Casandra • UNAP la Otra Banda, Bávaro • UNAP Wilson Bello, Pueblo Nuevo • UNAP 54 B sector Casandra • UNAP El Salado, Bávaro • UNAP Wilson Bello, Santa Cruz • UNAP 16 • UNAP Politur, Bávaro • UNAP Wilson Bello, 24 de Abril • UNAP 50 • UNAP Cárcel Pública, Higüey • UNAP Villa David • UNAP 51 • UNAP San Martín, Higüey • El Carrizal • UNAP 55-A • UNAP Los Rosales, Higüey • El Higüero • UNAP 55-B • UNAP Los Platanitos, Higüey • Los Jobos • UNAP Centro Familiar La Ceiba • UNAP de Villa Cerro, Higüey • UNAP Cañafistol • UNAP 65 A • UNAP Pepe Rosario, Higüey • UNAP Cañafistol Abajo • UNAP 65 A • UNAP de Anamuyita, Higüey • UNAP Villa Sombrero • UNAP 44 A • UNAP Anamuya, Higüey • UNAP Matanzas • UNAP 44 B • UNAP Benerito, Higüey • UNAP Hatillo • UNAP 61 • UNAP 63 • UNAP Bayahibe, Higüey • UNAP Palmar de Ocoa • UNAP 64 • UNAP Boca de Chavón, Higüey • UNAP Finca 6 • UNAP 31 Jaquimeyes • UNAP Los Negros, Higüey • UNAP Pueblo Viejo • UNAP 32 Jaquimeyes • UNAP Boca de Yuma, Higüey • UNAP Estebania • UNAP 69 • UNAP La Guazuma, Higüey • UNAP Las Charcas • UNAP 70 • UNAP Magdalena, Higuey • UNAP Sabana Yegua • UNAP 5-B • UNAP Santana, Higüey • UNAP Tábara Arriba • UNAP 4 • UNAP San Pedro, Higüey • UNAP Tábara Abajo • UNAP 5 • UNAP San Francisco, Higüey • UNAP El Prado • UNAP de Copa, Batey Bombita • UNAP Los Soto, Higüey • UNAP La Cuchilla • UNAP 31-A • UNAP LA MALENA, Higüey • UNAP La Bombita • UNAP 31-B • UNAP Los Parceleros • UNAP 61 La Romana • UNAP 63 • UNAP - KM 10 Barahona • UNAP 64 • UNAP - KM 14 • UNAP 40, el Cachón • UNAP 46 A • UNAP CUCAMA • UNAP 55 A Enriquillo • UNAP 56 • UNAP Tomas Desir Lebrón • UNAP 55 B Enriquillo • UNAP 58 • UNAP Piedra Linda • UNAP 46 A 1 la Raqueta • UNAP UNAPS 5 49 • UNAPS 6 • UNAP El Cacheo • UNAP El Rosario • UNAP 44 • UNAP El Batey • UNAP Villa Perpetuo Socorro • UNAP 67 • UNAP Vallejuelo • UNAP El Naranjo Bahoruco • UNAP Jinova • UNAP Los Jobos • UNAP 3 Las Malvinas, Neyba • UNAP de Sabaneta • UNAP El Cercado San José de Ocoa Elías Piña • UNAP Matayaya • UNAP San Antonio I • UNAP El Llano • UNAP Villa Esperanza • UNAP San Antonio II • UNAP Pedro Corto • UNAP San Luis I San Juan de la Maguana • UNAP Los Gringos, las Matas • UNAP San Luis II • UNAP Hato del Padre de Farfán • UNAP el Pinar • UNAP Los Transformadores • UNAP La Gallera, Las Matas • UNAP San Rafael • UNAP Las charcas de Garabito de Farfán • UNAP San Rafael II • UNAP Mogollón • UNAP Mirador Norte • UNAP Las Charcas de Maria Nova • UNAP Quijá Quieta San Cristóbal • UNAP Barranca • UNAP Cardón • UNAP Villegas • UNAP Las Zanjas • UNAP Higüerito Anexo No. 7 Supervisiones Realizadas a Hospitales

Santo Domingo, D.N del Municipio de Villa Riva Valverde/Mao • Hospital Félix María Goico • Hospital Municipal de Arenoso • Hospital Regional Ing. Luis L. • Hospital Municipal Materno Infantil • Hospital Municipal. Dr. Mario Bogaert, Mao de Villa Mella Fdez. Mena • Hospital Robert Reid Cabral, DN • Hospital Municipal de Pimentel Región Este • Hospital Vinicio Calventi • Hospital Municipal de las Guaranas • Hospital Dr. Marcelino Vélez Santana Hato Mayor Hermanas Mirabal • Hospital Municipal del Valle Región Norte • Hospital Municipal de Salcedo • Hospital Municipal de Villa Tapia La Romana Santiago • Hospital Municipal del Guaymate • Hospital Municipal Hato del Yaque La Vega • Hospital Provincial Francisco A. Gonzalvo • Hospital Presidente Estrella Ureña-IDSS • Hospital Santo Cerro • Hospital Arístides Fiallo Cabral (IDSS) Santiago. 3er. Nivel de atención. • Hospital Traumatológico y Quirúrgico • Sub Centro de Salud Monte Adentro Profesor Juan Bosch, El Seibo • Hospital Dr. Luis Espaillat de Sabana • Hospital Luis Manuel Morillo King • Hospital Provincial del tercer nivel Iglesia (2) • Hospital Presidente Estrella Ureña Dr. Teófilo Hernández • Municipio Villa Tapia Jose Contreras Samaná • Hospital Lic. Pablo Antonio Paulino, La Altagracia/Higüey Santiago Rodríguez municipio de las Terrenas • Hospital Provincial Ntra. Sra. • Hospital Provincial General, • Hospital Materno Infantil Dra. Natividad de la Altagracia Alcalá, El Limón (2) Santiago Rodríguez. • Hospital Las Lagunas de Nisibón • Hospital Municipal Dr. Alberto • Hospital Nuestra Señora Puerto Plata Gautreaux, municipio de Sánchez De La Altagracia (2) • Hospital de Guananico • Hospital Municipal Dr, Leopoldo Pool • Hospital Los Hidalgos (2) San Pedro de Macorís • Hospital Ricardo Limardo (2) Espaillat • Hospital Municipal Imbert • Hospital Dr. Alejo Martínez García • Hospital Dr. Rafael Gutiérrez Sánchez • Hospital Municipal Joaquín Mendoza • Hospital Regional Dr. Antonio Musa de Cayetano Germosén, 2do. Nivel de Atención • Hospital Dr. Teófilo Hernández, Duarte/San Francisco 3er. Nivel del MISPAS de Macorís María Trinidad Sánchez • Hospital Dr. Ángel Ponce, 2do. • Hospital Municipal Alicia D´ Lengede, • Hospital Municipal de Nagua Nivel del MISPAS 50 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017

Región Sur • Hospital Regional Universitario • Hospital Municipal del Cercado Jaime Mota • Hospital Provincial Rosa Duarte Azua • Hospital Jaime Sánchez, D.M. • Hospital Municipal de Juan Herrera • Hospital Municipal de Peralta Villa Central • Hospital Nuestra Señora del • Hospital Municipal de Cabral Independencia Carmen, Padre las Casas • Hospital Dr. Teófilo Gautier, • Hospital Público Gral. José municipio Las Salinas Melenciano, Jimaní Bahoruco • Hospital Municipio Enriquillo • Hospital José Pérez Duvergé • Hospital San Bartolomé de Neyba • Hospital Julia Santana del San José de Ocoa municipio de Tamayo • Hospital San José de Ocoa Barahona • Hospital Programa de Asistencia San Juan de la Maguana de Paraíso • Hospital Municipal del Vallejuelo Anexo No. 8 Supervisiones Realizadas a Estancias Infantiles Santo Domingo/D.N • Estancia Infantil Madre Mercedes, • Estancia Infantil La Colina II (2) Tamboril • Estancia Infantil San Pedro II • San Felipe, D.N. • Estancia Infantil Arcoíris, • El Almendrón, D.N Duarte/San Francisco San Pedro de Macorís • Los Guarícanos, Villa Mella de Macorís • El Café de Herrera, D.N. • San Francisco No.1, San Martín, (2) La Altagracia/Higüey • Estancia Infantil La Milagrosa, D.N. • San Francisco No.2 (2) • El Naranjo • Estancia Infantil Mi Casita, D.N. • San Pedro II • Estancia Infantil Invivienda, D.N. La Romana • Estancia Infantil Los Frailes II, D.N. • Estancia Infantil Hogar del Niño • Estancia Parroquial La Altagracia, D.N. María Trinidad Sánchez • Estancia Infantil de Nagua (2) • Estancia Infantil La Hortensia, Zona Región Sur • Estancia Infantil María Trinidad Franca Pro Industria, D.N. Sánchez (2) • Estancia Infantil Divino Niño, D.N. Azua • Estancia Infantil la Transfiguración, Valverde/Mao Región Norte • Estancia Infantil Elizabeth Zetón • Estancia Infantil Esperanza I • Estancia Infantil D´ Clase Santiago San Juan de la Maguana • Estancia Infantil Amado Juan • Estancia Infantil Don Rafael Ramos Región Este • Estancia Infantil Flor Silvestre, San Cristóbal Licey al Medio San Pedro de Macorís • Estancia Infantil Madre Vieja Sur II • Estancia Infantil Modulo Camboya • Estancia Infantil Consuelo, • Estancia Infantil Madre Vieja Sur I • Centro Cuidados Infantiles Municipio Consuelo (3) • Estancia Infantil La Armería, Fundación José Delio Clase Zona Franca Anexo No. 9 Reuniones con el CNSS y Otras Instancias del Sistema • DIDA-CNSS Permanente de Pensiones. CNSS OFAU. SISALRIL • DIDA-CNSS • Reunión SIPEN Resolución 269 • Reunión DIDA-TSS • Reunión DIDA-CNSS • Reunión USAID • Reunión Colegio Médico Dominicano • Reunión Convocatoria Comisión • Reunión Equipo Médico de Cobertura • Reunión ARS Senasa 51 • Reunión Comisión CNSS de Salud que Presta el Patronato • Taller “Prioridades en investigación reglamento SRL Nacional de Ciegos. en salud”, coordinado, Universidad • Reunión DGJP • Reunión Celebración Día Mundial • OYM, Facultad de Medicina. • Reunión Unipago/Unisigma de la Familia. ONU SIDA y USAID, para ver las • Reunión Organización Panamericana • Programa Alto Costo MISPAS políticas farmacéuticas sobre la de la Salud • Reunión Ministerio de Administración enfermedad. • Reunión USAID, ONUSIDA y DIDA Pública (MAP) • Reunión en el CNSS, para conocer la propuesta de reglamento del • Reunión Cámara de Diputados • Situaciones Especiales Pensionados seguro de riesgo laboral. • Reunión Ministerio de Agricultura Sector Salud • Conversatorio: “Situación actual de • DIDA-Agencia Internacional de • Reunión Casos Sector salud SFS, avances y desafíos programa Desarrollo (AID) SISALRIL, para conocer el nuevo aumento de cápita, en donde la preliminar” • Reunión DIDA-BID-MISPAS directora fijó la posición de la DIDA • Taller ONU SIDA, En el hotel • Asociación de Pensionados del CMD. (opuesta) Embajador. • DIDA-Suprema Corte de Justicia (SCJ) • CNSS, para actualización del PDSS. • Acto posesión del comité de ética, • Reunión Hosgepol. • Toma de posesión de la dirección juramentación hecha en el Centro • XII Festival Patriótico AEISS 2017 de la sociedad de otorrinolaringología. Olímpico • Reunión Comité Nacional de • Día del riñón “en el hotel Radisson. • Reunión SISALRIL, para Transversalización de Género tratar sobre la actualización de • Congreso de trasplantes de órganos. en Salud. manual de la calificación de la • BID -SISALRIL, para conocer • Reunión Sociedad Dominicana discapacidad y la experiencia propuesta de inclusiones de de Otorrinos colombiana al respecto. procedimientos al PDSS por parte • Reunión Situación con los Servicios de la sociedad de otorrinolaringología.

Anexo No. 10 Operativos de Orientación y Defensoría en Prestadores de Salud y Centros de Trabajo

Región Norte • Centro Sanitario Puerto Plata • Hotel Bahía Príncipe Portillo, (ventanilla) (2) Las Terrenas (2) Santiago • Procuraduría de Violencia • Hospital Regional Infantil de Género (2) La Vega Dr. Arturo Gullón • Politécnico de Puerto Plata • Centro Médico Padre Fantino • Instituto Oncológico del Cibao • Hospital Luis Manuel Morillo King • Escuela Antera Mota • Instituto Oncológico del Cibao • Bautista Plasencia y Asociados • Liceo José Dubeau • Sub Centro de Salud Monte Adentro • Clínica La Concepción • Centro Tecnológico Comunitario • Policlínico La Vega Samaná de Guayabal • Farmacia Zaragoza • Supermercado Central II • Centro Médico y de Especialidades • Ferretería El Progreso • Corporación Zona Franca Samaná • Distribuidora 2000 • Hospital Municipal San José • Hospital Leopoldo Pool (6) • Soluciones ScotiaBank De Las Matas • Centro Médico Dr. Vicente y Asociados Duarte/San Francisco Espaillat • Ministerio de Trabajo de Samaná de Macorís • Estancia Infantil Don Rafael Ramos • Hospital Dr. Alberto Gautreaux, • Hospital San Vicente de Paul (2) de Moca • Hospital del IDSS municipio de Sánchez • Hospital Municipal de Villa Trina • IDEN Centro Médico Internacional • Ministerio de Agricultura Moca • • Farmacia Nacional (2) Las Terrenas • Farmacia San Pedro (2) Puerto Plata • Hotel Bahía Estela • Zona Franca San Francisco • Centro Sanitario Puerto Plata (6) • Centro Médico y Especialidades (2) de Macorís

52 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017

• Sindicato de la Construcción San Pedro de Macorís • Cooperativa de Maestros Barahona. • EDENORTE (2) • Unidad de Atención Primaria Plaza 30-30 • Ministerio de Trabajo • Hospital del Distrito Municipal • Unidad de Atención Primaria • UNAP 55 A y 55 B del sector de Cenovi Esperanza y Caridad Enriquillo • Empresa Telenord • Ayuntamiento Municipal de • Hospital municipal Dr. Teófilo Gautier • Ferretería Gama San Pedro de Macorís • Clínica Rural Los Blancos, • Multicentro Sirena • Edificio de Oficinas Gubernamentales municipio Enriquillo • Centro Médico Dr. Ovalle (2) • Centro Médico Dr. De León Instituto • Ministerio de Trabajo • Cervecería Nacional Regional del Corazón • Tienda Ray Muebles • Universidad Autónoma de Santo • Liceo Federico Enríquez y Carvajal Valverde/Mao • Domingo (UASD), recinto (Mod. General) • Bananera La Santa Cruz (2) San Pedro de Macorís • Centro de Salud UNAP • Finca de Banano Ramón • Universidad Central del Este (UCE), 62-65/ Inv.-Cea, Villa Central Crisantony Martínez San Pedro de Macorís • Instituto Nacional de Agua Potable • Finca de Banano Santiago Gil • Centro Medico UCE, • Finca de Banano Carmen Villalona • Empresa César Iglesias y Alcantarillado INAPA, Barahona. • Finca de Banano Joaquín Peguero • Universidad Autónoma de Santo • Finca Madera, Boca de Mao La Romana Domingo (UASD) • Finca Federico Bernard, Pretiles • Hospital Provincial Francisco A. • Finca Pedro Sosa Gonzalvo Bahoruco • Centro Comercial Almacenes Iberia (2) • Hospital Julia Santana de Tamayo, Montecristi • Ferretería Santana, municipio de Villa provincia Bahoruco • Bananera Los Ríos, Hatillo Palma, Hermosa (2) • Hospital San Bartolomé, Neyba • Bananera Rincón Bananero, Laguna Verde, El Seibo San Juan de la Maguana • Hacienda Paso Robles • Hospital Provincial Dr. Teófilo • CEDISA Hernández • Ministerio de Trabajo (4) Región Este • Gobernación Provincial del Seibo • Asociación de Mujeres para el La Altagracia Región Sur Desarrollo de San Juan (ASODEMUSA) • Hospital General y de • Supermercado Detallista 2do Especialidades Nuestra Azua • Ministerio de Obras Públicas Señora de La Altagracia, • Hospital Peralta • INESPRE municipio de Higüey, • Victorina Agroindustrial • Ministerio de Agricultura, San Juan • Centro Ortopedia y Especialidades • Hospital Nuestra Señora del de la Maguana Dr. Quevedo, municipio de Higüey Carmen, Padre las Casas • Hospital Municipal de Vallejuelo • Centro Médico Libertad, Higüey • Gobernación Azua • Banco Agrícola • Plaza Velero, Verón (2) • Liceo Pedro Henríquez Ureña • Parada de transporte interurbano Barahona • Hospital Municipal del Cercado de Higüey • Hospital Programa de Asistencia • Hospital Rosa Duarte • EDEESTE, municipio de Higüey de Paraíso • Centro Médico Anacaona • Hospital Provincial Nuestra Señora • Block Khoury • Centro de Rehabilitación de la Altagracia, municipio de Higüey • Tienda y súper Farmacia Ana Isabel • Clínica Evangelista • Plaza Estrella, Bávaro • Consorcio Azucarero Central • Administradora de Riesgos Laborales • Hospital Provincial Nuestra Señora • Dirección General de Aduanas de la Altagracia, municipio San José de Ocoa • Hospital Regional Universitario de Higüey • Hospital San José de Ocoa • Centro Médico Punta Cana, Bávaro Jaime Mota (2) • Hospital Jaime Sánchez, D.M. • Plaza Mayoral, Bávaro Independencia • Centro de Salud Dr. Baltazar y Villa Central • Hospital Público José Melenciano Asociados, municipio de Higüey • Ferretería Ivanny en el municipio de Jimaní 53 Anexo No. 11 Encuentros y Reuniones con Encargados de Recursos Humanos

Santo Domingo/D.N de Santiago (UTESA) • Policía Nacional de Las Terrenas • Universidad Dominicana (O&M) • Boat Tours • Dirección General de Ordenamiento Territorial (DGODT) • Universidad Autónoma de Santo • Ferretería Samaná Domingo (UASD) • Hotel Puerto Bahía Región Norte • Ayuntamiento Distrital de Imbert • Ayuntamiento Municipal • Federación de Juntas de Vecinos • Estancia Infantil del INAIPI Santiago de Puerto Plata • Hotel Villa Serena, Las Galeras • Centro de Atención Integral para la • Acueducto y Alcantarillado (Coraplata) • Junta Distrital Las Galeras Discapacidad-CAID • Defensa Civil • Electrónica RYM, Casa del Técnico • Hospital Regional Universitario • Dirección Provincial de Salud Pública • Centro Médico Bahía Azul, Las Galeras José María Cabral y Báez • Bomberos de Puerto Plata • Restaurante Terraza Mare • Hospital Regional Infantil Dr. Arturo • Ministerio de la Mujer • Ferretería Hermanos Liranzos Grullón • Hotel AHVEE Resort, el Batey, Sosua • Tienda el Abejero • Patronato de Lucha Contra el Cáncer • Recursos Humanos del Aeropuerto • Ferretería Majagual del Instituto Oncológico del Cibao Internacional JJ Roca • Almacenes y Surtidora Chito • Corporación del Acueducto y • Hospital Ricardo Limardo • Encargado Restaurante Chino • Alcantarillado de Santiago (CORAASAN) • Ayuntamiento (Mercado Municipal) • Hotel Vista Mare • Hospital Presidente Estrella • Ayuntamiento Municipal Ureña-IDSS Duarte/San Francisco de Macorís • Empresa Turística Culturool • Instituto Oncológico del Cibao • Ferretería Then y Then • Junta Distrital Arroyo Barril • Industrias Bojos • Centro Médico del Jaya • Oficina ARS Senasa • Baltimore Dominicano-BALDOM • Centro Médico Materno Infantil • Empresa energética El Progreso • Supermercado Central • Patronato contra el Cáncer del Limón • Universidad Abierta para Adultos del Nordeste • Ferretería la Competencia (UAPA) • ARS RENACER • Hotel Bahía Príncipe Portillo, • Universidad Tecnológica de • Empresa Agua María Las Terrenas Santiago (UTESA) • ARS Futuro • Administradora de Subsidio Sociales • Corporación Zona Franca • Empresa Agua Rosa • Ministerio de Medio Ambiente • Encuentro con RRHH del Sector • ARS SEMMA • Hotel Puerto Bahía Salud Oficial de la Provincia de • Empresa Agua Maestra • Solidaridad Santiago • INAPA • Hotel Gran Paradais Las Galeras • Ochoa Las Charcas • Agencia de Viajes Raquel Travel • Hotel Vista Mare • Cooperativa San Miguel • Empresa MTM (2) • Ministerio de Agricultura • Farmacia Nacional Espaillat • Grupo Corporativo Troquelados • Hospital Provincial Dr. Toribio Dominicanos-Troquedom • Ferretería Gama Bencosme, Moca • Universidad Nacional Evangélica • Empresa Taller Hermanos Núñez • Empresa Agua Maestra (UNEV) Valverde/Mao • Hospital Municipal San José de las • Ayuntamiento de Laguna Salada Matas Samaná • Hotel Novus Caoba • Pasteurizadora Rica • Hotel Viva Windham, Las Terrenas • Clínica Centro Médico Dr. Rafael • Frito Lay • Cooperativa Empresarial S.A. Rodríguez Colón • Pasteurizadora Rica • Empresa Cultural • Cerimas • Telecable • D’ Clase Manufacturing Puerto Plata • Ferretería La Competencia • Empresa BANAMA • Universidad Tecnológica • Hotel Alisei • Empresa BANAMEK 54 MEMORIA INSTITUCIONAL AÑO 2017

• Proyectos Don Gabin • Hotel Barceló, Bávaro • Farmacia Lilian • Almacenes Abreu, Higüey • Farmacia Cristina Montecristi • Empresas Misael Muebles, Higüey • Ternura FM 88.9 • Finca Paso RoblesMontecristi • Empresa Aeroportuaria AVIAM LTD, • Farmacia Rosa • Finca Quinta Pasadena Punta Cana • Farmacia Dilania • Silver Cable, Bávaro • Tienda mi Bebé Región Este • Now Larimar, Bávaro • Hotel Gran Dominicus Bayahibe, • Banca Niudesky San Pedro de Macorís • Empresas Ray Muebles, Higüey • Bancas La Unión • Policía Nacional • Basílica Nuestra Señora de la • Ayuntamiento Municipal de Padre • Empresa Arcoíris Dominicana Altagracia, Higüey las Casas • Universidad Central del Este (UCE) • Empresas David Foto Color, Higüey • Ministerio de Trabajo • Jacob Bryan T-Shirts, SRL • Aeroportuaria Servair, Punta Cana • Harina del Higüamo • Tunti Móvil • Parque temático Cabeza de • Empresa Almacenes Zaglul • Farmacia Dilania y encargada Toro, Bávaro • Empresa Banca Mallia de RR-HH • Tienda Jumbo, Downtown Mall Bávaro • Empresa Kindergarden y Guardería • Ministerio de la Mujer • Centro Médico Popular Azuano Tiny Tots • Empresa aeroportuaria Grupo • Telecable Compostela • Empresa AGIO Caribbean Tabaco • Dirección General de Aduanas Punta Cana, • Academia Virginia • Hotel Palladium, Bávaro Barahona • Acabados PAMA • Centro de Salud Dr. Reyes y Asociados, • EGE HAINA Higüey • Destilería Brugal • Ministerio de Agricultura • Centro de Salud Dr. Baltazar y Asociados • Centro Nacional del Este (Jumbo) • Oficina de Obras Públicas • Autoridad Portuaria • Dirección General de Impuestos • Oficina INAPA • Empresa manufacturera VOIDTECH SRL Internos, Higüey • OXITEC S.R.L • WBA collection, Bávaro • Consorcio de Bancas Los Mellizos • Superintendencia de Electricidad • Ferretería William, Higüey. • Centro Médico Regional Barahona • Estancia Consuelo • Empresa 24 ON, Bávaro • Autoridad Portuaria Dominicana • Dirección Provincial de Salud (DPS) La Altagracia La Romana • Tiendas La Sirena del municipio • Tiendas La Sirena Pedernales de Higüey • Empresa Ecolab Dominicana (sector • Zona Franca • DPS y la directora provincial de salud zona franca) municipio de Higüey • Ferretería El Detallista Peravia • Hospital General y de Especialidades • Ayuntamiento Municipal de Villa Nuestra Señora de la Altagracia, Hermosa • Ayuntamiento de Matanzas municipio de Higüey • Clínica Coral • Ayuntamiento de Baní • Centro Médico Punta Cana • Empresa Ferretería Santana, municipio • Plaza San Juan Shopping, Bávaro de Villa Hermosa San Juan de la Maguana • Policía Nacional • Centro de Ortopedia y Especialidades • Ferretería Viola Comercial Dr. Quevedo, municipio de Higüey • Dueños y representantes de comercios • Hospital Municipal de Juan de Herrera • Tiendas Almacenes Zaglul, municipio del Municipio de Villa Hermosa • Empresas de LMF de Higüey • Colegio Sagrado Corazón de Jesús • Regional de Educación de San Juan • INFOTEP, Bávaro • Caribbean Celebration, Bávaro Región Sur de la Maguana • Centro educativo del nivel medio • Hospital Regional Docente Dr. Matías Ramón Mella, Verón Azua Alejandro Cabral (IDEN) • Liceo La Salle, municipio de Higüey • Transagrícola • Recursos Humanos de empresas • Ministerio de Trabajo, municipio • Centro Médico Irmie de San Juan de la Maguana de Higüey • Centro médico Sosa, Bávaro • Ayuntamiento de Finca 6

55 Anexo No. 12 Defensorías Colectivas

• SISALRIL- “Notificación de interpretación disposiciones Resol. CNSS No.369-02 • TSS- Situación de rechazo de registro errónea por parte de ARS Universal d/f 23/04/2015 que aprueba el Contrato en el SUIR de trabajador extranjero respecto a normativa Ministerio de Póliza de Discapacidad y Sobrevivencia. regularizado. Salud Pública, limitando los servicios de emergencia a los afiliados del SFS” • Procuraduría General de la República- • Reiteración al Ministerio de la recibida en esa superintendencia en Solicitud de reunión para la creación de Presidencia sobre la solicitud de fecha 22/11/2016. un mecanismo que erradique los casos unificación de salarios devengados de retención de pacientes y cadáveres por personal del sector salud para • CNSS- Consideraciones de la DIDA en de Prestadores de Servicios de Salud modificación de la pensión que les fuere respuesta a la situación de atraso en la (PSS). otorgada mediante los Decreto No. expedición de cotizaciones de períodos 208-16, 2096-16 y 210-16. cotizados en virtud del Convenio Bilateral • Comunicación a UNIPAGO en solicitud de Seguridad Social entre España y RD. de información al criterio utilizado para • Respuesta a la solicitud realizada por la dispersión de los aportes a las AFP la SISALRIL mediante su comunicación • Arismendi Díaz Santana- Respuesta de 0 Y 20. DJ No. 2017004046, d/f 03/05/2017 la DIDA a su artículo: ¿Por qué penalizar sobre certificación en la que se haga a los afiliados? Recibido vía correo • Comunicación al CNSS en reiteración constar si el señor Hadarmin López electrónico en fecha 18/01/2017. a la solicitud de intervención urgente a cuenta con solicitud de asignación las problemáticas relacionadas con el de numero de seguridad social, esta • SISALRIL- Solicitud de extensión del INABIMA especialmente con las AFP 0 solicitud fue realizada por la SISALRIL período de Subsidio por Maternidad y Y 20. con el propósito de fallar recurso de Lactancia de 12 a 14 semanas en virtud reconsideración interpuesto por este del Convenio OIT No.183. • Comunicación a la Tesorería de la afiliado. Seguridad Social sobre denuncia de Dirección General de Jubilaciones y registros irregularidades en el SDSS. • Solicitud al Servicio Nacional de Salud • Pensiones del Estado (DGJP)- Casos de remisión de circular 223-2017 sobre Pensionados por los Decretos 208, 209 • CNSS- Remisión sobre solicitud de mandato a los hospitales públicos sobre y 210 d/f 23/08/2016 que no cumplen revisión a la metodología de cálculo prohíbe a los hospitales del Servicio con requisitos para traspaso de CCI a de prestaciones del subsidio por Nacional de Salud (SNS) el cobro de incapacidad temporal del SRL. Reparto. cualquier tipo de copagos a los afiliados de las diferentes Administradoras de • TSS- Notificación sobre doble registro en • Ministerio de la Presidencia- Riesgos de Salud Públicas y Privadas. el SUIR de ciudadanos extranjeros. Observaciones DIDA al Proyecto Modificación del Anteproyecto de Ley de • Denuncia- Situación sobre inscripciones modificación de la Ley 87-01 • SIPEN-Observaciones DIDA a la irregulares en el SUIR de afiliados que propuesta de Resolución NNN-17 alegan desconocer vínculo laboral con • SISALRIL, solicitud de aplicación de modificación y sustitución de la determinados empleadores. correcta de metodología de cálculo de Resolución No. 17-02 sobre el Control pago de prestaciones económicas para • Remisión a la SIPEN de observaciones a de la Inversiones Locales de Fondos el SRL. la propuesta de Res. Sobre acreditación de pensiones, que consiste en una en la CCI del afiliado de la cotización del compilación de toda modificación de esa • Comunicación a la SIPEN sobre SVDS cuyos pagos fueron realizados normativa, así como reajuste de tablas observaciones a la CIRCULAR 99-17, fuera del plazo del período de gracia. para fines actualización porcentajes d/f 11/01/2017 y Resoluciones 385-17 y tasas interés de emisiones, creación 387-17, d/f 18/01/2017. • Remisión a la SIPEN de solicitud de categorías instrumentos y agruparlos. asignación de enlace para canalización • CNSS_ Solicitud de rectificación de cálculos de beneficios del Sistema • Observaciones DIDA a comunicación sobre el criterio de aplicación de las Previsional. SIPEN DS-1204 d/f 29/06/2017 que

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remite “Propuesta modificación 10-02 acumulados en la cuenta AFP-0. • SISALRIL- Comunicación en respuesta sobre Promoción y Publicidad de las a carta remitida por el Centro Médico AFP”. • CNSS- Implicaciones para el SDSS de la Moderno d/f 15/09/2017 a esa Ley No. 63-17 de Movilidad, Transporte Superintendencia por queja de afiliado. • Solicitud a SISALRIL de creación y Seguridad Vial de la República de mecanismos para evitar cobros Dominicana. • Comunicación D-3543, d/f 11/10/2017 a indebidos a afiliados que sufren la SIPEN sobre verificación de la Circular accidentes de tránsito cubiertos al • CNSS- Consideraciones de la DIDA No. 100-17 sobre especificaciones FONAMAT. respecto al rechazo de la aplicación técnicas para la transmisión electrónica retroactiva de la Resolución No.369-02 del vector precios. • Solicitud a la SIPEN de revisión a la del Contrato Póliza. situación de empleados del sector salud • CNSS-Remisión expedientes registros que fueron beneficiados con una pensión • SIPEN- Remisión de observaciones a la de afiliados ante el SDSS. a través de los decretos No. 208-209 y Res. No. 389-17 sobre Prevención para 2010 que percibían más de un salario a el lavado de activos vía los aportes de • ARLSS- Notificación sobre denuncia través de otras instituciones. las Cuentas de Capitalización Individual realizada por empleadores Zona Franca de los Afiliados. de San Isidro respecto al seguimiento de • CNSS- Observación de la DIDA a la reportes de accidentes de trabajo. propuesta de la Asociación Dominicana • Gerencia General del CNSS- Solicitud de Administradoras de Riesgos de Salud de información de propuestas de: • ARLSS- Determinación del nexo causal (ADARS) a la SISALRIL para la revisión Resolución 427-08 “Proceso de para la calificación de Enfermedad per cápita del PDSS y FONAMAT. Reversión de traspasos de CCI a Profesional a cargo del afiliado. Sistema de Reparto” y 427-09 “Sobre el • CNSS- Solicitud de ponderación de cobro de la cobertura de salud otorgada • Ministerio de Administración Pública la norma sobre el Art.13 Reglamento a los trabajadores móviles u ocasionales” (MAP)- Puesta en conocimiento de la de Apelaciones del CNSS, aprobado comunicación enviada por la Junta mediante Resoluciones No.124-02 d/f • Cámara de Diputados- Comisión Municipal San Luis sobre informe de 16/02/2005 y 125-02 d/f 01/03/2005. Permanente de Seguridad Social- suspensión de pagos a empleados en 6. SISALRIL- Solicitud de información Respuesta a solicitud de remisión licencia por enfermedad no han realizado sobre puesta en ejecución de la de principales temas que ameritan procedimiento adecuado para solicitud disposición del artículo 31de la Ley resolverse en el SFS del SDSS. de su pensión por discapacidad. 87-01. Se remitió esta comunicación a propósito de la Comunicación de • CNSS- Remisión Acto de Alguacil • CNSS. - Remisión de comunicación ARS SENASA No. DE-EE-020617 d/f No.1605/2017 del Sr. Wilson Domingo D-3869, d/f 01/11/2017 sobre 02/06/2017. Hernandez Peralta. observaciones a la Res. No. 430-01 que aprueba la Política de Inversión de • Observaciones DIDA a la propuesta de • SIPEN- Resolución No. 392-17 sobre los Fondos de la Comisión de Presupuesto, Resolución de la SISALRIL para regular beneficios del Seguro de Discapacidad Finanzas e Inversiones para la Inversión el pago y reembolsos de los servicios de Fondos. de salud por accidentes de trabajo entre y Sobrevivencia para los miembros ARS, ARL y PSS. activos, pensionados y jubilados de la Policía Nacional. • SISALRIL. Comunicación remitida a la SISALRIL solicitando tener en cuenta • Observaciones de la DIDA a propuesta la notificación de decisiones que final del Reglamento del Seguro de • Senado de la RD. Remisión de sean tomadas por esa entidad y que Riesgos Laborales (SRL) trabajado por la observaciones al proyecto de Ley involucren a los afiliados. Comisión de Reglamentos del CNSS. que agrega nuevas enfermedades al Colegio Médico Dominicano- Catálogo de Prestaciones del PDSS. Salutaciones de la DIDA a la labor del • CNSS-Consideraciones DIDA sobre la Colegio Médico Dominicano. • SIPEN. Solicitud de Información sobre Resolución CNSS 431-02 que aumenta Proceso Operativo de Traspaso de el per cápita e introduce modificaciones • CNSS- Consideraciones de la DIDA Afiliados de INABIMA No docentes del al PDSS. respecto al depósito de los fondos MINERD.

57 Anexo No. 13 Cursos, diplomados y talleres

Nacionales • Buenas Prácticas de Evaluación • 6ta Jornada Medica Científica del del Desempeño, MAP centro Cardio-Neuro Oftalmológico • Diplomados Seguridad Social, y Trasplante (CECANOT). CNSS-INFOTEP • Metodología para Identificación, Medición y Análisis de la Inversión • 5to. Congreso de Riesgos Laborales: • Diplomado Seguridad Social, ARLSS Pública en Infancia, -RD. DIGEPRES. “Promoviendo una cultura de prevención de riesgos en lugares de trabajo”. • Diplomado Seguridad Social, • Capacitación en Programación CNSS-INFOTEP ,Puerto Plata. y Seguimiento de la Ejecución del • Taller de Atención Primaria en Salud Presupuesto Físico-Financiero 2017. para el Sector Público. • Diplomado Seguridad Social, DIGEPRES. CNSS-INFOTEP San Francisco • Exposición sobre Sistema de de Macorís • Inducción a las Normas Básicas Pensiones de Capitalización Individual. de Control Interno, CGR Una Previsión sin Futuro en RD. Hotel • Diplomado Gestión Competitiva de Barceló Lina los Servicios al Cliente, CNSS- • Procedimientos y controles en las INFOTEP Puerto Plata compras y contrataciones de las • 2do. Simposio Nacional y 1er Simposio instituciones públicas a partir de la Nacional de Seguridad y Salud en el entrada en vigencia del decreto No. • Master en Administración de Sistemas Trabajo, en el marco de 13avo. 15-17, MH de Seguridad Social, OISS Aniversario de ARLSS.

• Gestión Exitosa de Almacenes e • Curso de Redacción de Informes, INFOTEP. Inventarios, CAES • Taller puesto en Ejecución del Decreto 15/17 de la Dirección General • Ortografía, INFOTEP • Seminario Gestión del Conocimiento de Presupuesto, Contraloría General para un Liderazgo Transformador, INAP de la República y Dirección General de • Ortografía y Redacción de Informes, Contrataciones Públicas. INFOTEP Santiago. • Prevención y Gestión de Riesgos Laborales 2017, ACIS • Taller sobre Relaciones Laborales • Relaciones Humanas, INFOTEP impartido por el Ministerio de • Taller de Evaluación del Desempeño Administración Pública (MAP). • Inteligencia Emocional, INFOTEP por Competencia, MAP • Seminario Internacional SENASA • Técnicas de las 5-S, INFOTEP • Taller de Manejo Oficina Virtual, SISALRIL (SEISE 2017) Seguros Públicos de Salud como Mecanismo de Protección • Seguridad y Salud Ocupacional, INFOTEP • Seguridad y Salud en la Administración Social en América Latina. Pública y Relaciones Laborales, MAP • Metodología de Autoevaluación CAF-MAP • Inducción, DIDA • Conferencia sobre Detección de • Sistema de Evaluación Digital de la Necesidades, INAP Carta Compromiso, MAP • Capacitación Continua, DIDA-DOD • Fundamentos de Planificación y Gestión • Elaboración de Mapas de Procesos, MAP de la Inversión Pública del Estado, Internacional CAPGEFI • Seminario Iberoamericano sobre • Indicadores KPI’S de Gestión Constitucionalización de la Seguridad Humana, CAES • Educando en Seguridad Social, CNSS-CIES Social”. San José, Costa Rica. • Liderazgo y Supervisión, INFOTEP. Auditorio Pablo Casafont del Colegio • Taller Impacto Social en Donación. de Abogados de Costa Rica. (23 y 24 • Taller Socialización sobre Manejo de Trasplante de Órganos y Tejidos. de octubre-2017 Procedimientos Internos del DOD, DIDA Hotel Radisson

58 T. 809.472.1900 [email protected] Horario de servicio Lunes a jueves: 8:30 a.m. - 5 p.m. Viernes: 8:30 a.m. - 4 p.m.

@DIDARDo @DIDARDo @DIDA_RDo /didard1

http://dida.gob.do

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