La Web 2.0 Como Red Social De Comunicación E Información
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La Web 2.0 como red social de comunicación e información MARIANO CEBRIÁN HERREROS [email protected] Universidad Complutense de Madrid Recibido: 26 de febrero de 2008 Aceptado: 12 de mayo de 2008 RESUMEN Se parte de la delimitación del concepto de la web 2.0 como expansión de las redes sociales de comunicación y se analizan sus desarrollos y aplicaciones, los nuevos modelos de comunicación interactiva que se generan y la innovación de los campos informativos. Se resalta el paso del control informativo de los medios de comunicación tradicionales y de la web 1.0 al papel que asume la sociedad civil para informarse interactivamente. Se examinan algunas aportaciones representativas y sus riesgos. En las nuevas redes sociales de comunicación la organización de los procesos ya no depende de los emisores, sino de las relaciones que contraen todos los participantes entre sí al intercambiarse los papeles de emisores y receptores hasta convertirse cada uno de ellos en un “EMEREC”, en un ser emisor-receptor. Palabras clave: Web 2.0, red social, modelos de comunicación, información, interactividad The Web 2.0 as Social Network of Communication and Information ABSTRACT It starts with the delimitation of the concept of Web 2.0 as expansion of the social networks of communication and analyzes their developments and applications, the new models of interactive communication that are generated and the innovation in the fields of the information. It highlights the step of control of the information traditional media and web 1.0 to the role assumed by the civil society to inform interactively herself. It examines some contributions representatives and their risks. In the new social network communication the organization of the processes no longer depends of the emitter, but the relationships between all participants to exchange the roles of emitters and receivers to become each of them an EMEREC, in an emitter-recipient. Keywords: Web 2.0, social network, models of communication, information, interactivity. SUMARIO: 1. Concepción de la web 2.0. 2. Aproximación a la web 2.0. 3. Desarrollos y aplicaciones. 4. Transformación de los modelos comunicativos. 5. Innovaciones informativas. 6. Aportaciones y riesgos. 7. Conclusión. 8. Referencias bibliográficas. Estudios sobre el Mensaje Periodístico 345 ISSN: 1134-1629 2008, 14 345-361 Mariano Cebrián Herreros La Web 2.0 como red social de comunicación... 1. Concepción de la web 2.0 Desde 2004 se viene insistiendo en la web 2.0 como un impulso de la web 1.0 para resaltar el factor social que introduce. Si en la Internet anterior los procesos comunicativos iban de uno a uno o a muchos, en la nueva todo se abre para que sean directamente los usuarios quienes desarrollen sus propios procesos comunicativos. Frente a la web impulsada por una institución, empresa o persona, surge la web en la que los participantes se sitúan al mismo nivel. Se parte de la concepción de la web 2.0 como algo que va más allá de la acepción técnica, o puramente instrumental, para profundizar en su dimensión comunicativa e informativa. No se entra en la descripción de su funcionamiento informático, sino que se pasa directamente a examinar el cambio producido en los procesos de interrelaciones de las personas o grupos sociales que intervienen en su aplicación, así como en las repercusiones que este enfoque tiene en la generación de un nuevo modelo comunicativo. No es sólo un mero cambio sino una transformación profunda producida por la intervención de la propia sociedad civil, la auténtica gestora de las redes sociales de comunicación1. 2. Aproximación a la web 2.0 Dentro de las transformaciones generales de los medios (FIDLER, 1997) y de la expansión específica de Internet, emerge y se sitúa en vanguardia la denominada web 2.0 (FUMERO, ROCA, SÁEZ VACAS, 2007), una red social, o de relaciones interactivas, abierta a los internautas que quieran participar en los procesos comunicativos de producción, difusión, recepción e intercambio de todo tipo de archivos: escritos, de audio, de vídeo o integrados en una concepción audiovisual que lleva a los tratamientos multimedia con la incorporación de los complejos modelos de la navegación, los enlaces y la interactividad y que enriquecen los modelos de comunicación interactiva. Es la presencia de unas comunidades de usuarios con todo su potencial informativo y creativo, con sus virtudes y riesgos, como sucede en la vida comunicativa cotidiana de la sociedad civil. Es la manifestación, como ha señalado H. RHEINGOLD (2004), de las multitudes inteligentes. La base se sustenta en el desarrollo tecnológico del aumento de capacidad de almacenamiento y de los anchos de banda para mayor fluidez de los archivos más complejos como los de sonidos e imágenes. Las redes tecnológicas por las que circula la nueva Internet sea por satélite, cable o por ondas como sucede con la telefonía móvil (CASTELLS et alt.: 2006) requieren una ampliación del ancho de banda tradicional. Cuanto más se ensanchen mayores y más rápidos serán los procesos comunicativos y el flujo de las informaciones. El concepto de red se distancia de su acepción técnica y adquiere una dimensión 1 Esta aportación forma parte, como delimitación conceptual, de la investigación sobre Cybermedia: innovaciones, procesos y nuevos desarrollos del periodismo en Internet, telefonía móvil y otras tecnologías del conocimiento financiada por el Ministerio de Educación y Ciencia dentro del plan I+D+I con referencia SEJ2007-67138. Estudios sobre el Mensaje Periodístico 346 2008, 14 345-361 Mariano Cebrián Herreros La Web 2.0 como red social de comunicación... de vinculación social. Pierde su valor instrumental para erigirse en valor comunicativo, en algo que une a diversas personas y es lo que le otorga una significación social. Cambia el control sobre la comunicación. En los medios tradicionales y en la web 1.0 los dueños de las webs tienen pleno control sobre ellas, tanto sobre la información que exponen como sobre el acceso y nivel de interactividad que quieren fomentar. Sin embargo, en la web 2.0 el control pasa directamente a todos los usuarios en igualdad de condiciones. El control está en los propios usuarios de la red social. La web 2.0 propicia el incremento de modalidades dialógicas y procesos comunicativos para nuevos contenidos digitales como ha resaltado el grupo GAPTEL (2006), la información, el entretenimiento, el negocio y las relaciones interpersonales. Los usos y prácticas con la web 2.0 amplían los desarrollos de las redes sociales de información. La web 2.0 es una plataforma de redes sociales de información en sentido amplio y general concerniente a muchos campos del conocimiento y de la vida real, en sentido periodístico o de información de actualidad, veraz y de interés general de la sociedad, en sentido interpersonal, o de relaciones entre dos o más personas y grupos, y en sentido personal o de comunicación de cada individuo con su entorno inmediato a través de sus sistemas captores del exterior y de sus reacciones ante ellos. También abarca todo el amplio universo de servicios de datos e informaciones compartidos en red y con opciones de respuestas, combinaciones, etiquetado (CARLSSON, 2006). Es decir, no se queda estancada en un punto sino que se entrelaza con otros muchos. Si hay alguno de los participantes que no quiere intervenir durante un tiempo, sin embargo, los demás podrán efectuarlo sin freno alguno. La fluidez de los datos hace que estén siempre disponibles para cualquiera, en cualquier momento y desde donde se quiera o donde se disponga de un terminal de acceso. Los usuarios son quienes establecen el interés y la valoración de cada información, dato o idea expuesta. Frente a la selección y valoración de la información que vienen efectuando los medios tradicionales o la web 1.0, emerge la inundación informativa de la sociedad civil con los intereses y valores que cada uno de los usuarios, de manera individual y no en un consenso de conjunto, decida. La web 2.0 impulsa nuevos diseños de las pantallas y de la organización de la información. Se produce una gran evolución de los diseños tradicionales y de los nuevos cibermedios (SALAVERRÍA,coord., 2005) a otros basados en la optimización de la accesibilidad, la extensibilidad y el salto por el usuario para desarrollar aplicaciones propias y a su gusto. La web nació como información y ahora tiende a la exhibición de todo tipo de contenidos y a la apertura a las aplicaciones de los usuarios. Los productos finales se van generando a medida que los usuarios aportan los elementos que consideren oportunos para que los demás los amplíen, los debatan, aporten otros opuestos o refuercen lo expuesto con otros datos u otros argumentos. 347 Estudios sobre el Mensaje Periodístico 2008, 14 345-361 Mariano Cebrián Herreros La Web 2.0 como red social de comunicación... Esto lleva a la organización de conexiones entre usuarios para generar redes de información. Aunque se parta de un hecho cada usuario puede aportar diversos aspectos, abrirlo a las vinculaciones con otros hechos o datos y así sucesivamente hasta donde quieran llegar los propios participantes. Es una red que a su vez se ramifica en otras y en otras hasta cubrir un universo amplio de significaciones del campo sobre el que se ha iniciado el intercambio por los impulsores iniciales. En una red social se sabe cuándo se empieza, pero se desconoce cuándo terminarán las intervenciones de todos los que quieran. De las webs de difusión informativa se pasa a las webs para que los usuarios se informen entre sí o las orienten hacia lo que ellos quieran comunicarse o intercambiarse en cada momento. De la lectura propuesta por alguien se salta a una actuación del lector para seguir lo exhibido por otros según las opciones de navegación y enlaces que le propicien hasta llegar incluso a la plena interactividad.