Årsrapport 2012 Randaberg, Stavanger, Sandnes, Sola, Gjesdal, Klepp, Time og Hå Forsidefoto: © Terje Rakke / Nordic Life – Bakgrunnsfoto: © Bjørn Hagen Aakre Innhold Reiselivsdirektøren har ordet 4 Sammendrag 5 Ansatte og styret 8–11 Styrets beretning 12 Tiltakene i 2012 14 Markedsutviklingen i 2012 16 Kommunikasjon 18 Kongress 28 Ferie og fritid 40 Vertskap 52 Årsregnskap 56 Resultatregnskap 58 Balanse 59 Noter 60–61 Revisjonsberetning 62–63 Medlemmer 64–65 Foto: © Monica Larsen / Region Stavanger / Foto: © Monica Larsen 4 Randaberg, Stavanger, Sandnes, Sola, Gjesdal, Klepp, Time og Hå Reiselivs- direktøren har ordet Stavangerregionen var en av få regioner som opprettholdt veksten i 2012. Det er et solid engasjement og en veldig positiv utvikling i regionen fra både næringen og kommunene med stor aktivitet innen arrangementsturisme, vekst i kurs- og konferansetrafikken, nytt konserthus, DNB Arena, Folkehallene og nye besøksrekorder for både Preikestolen, Norsk Oljemuseum og cruise trafikken. Vi er på riktig vei, og jeg tror regionen vil være en av vekstvinnerne i mange år fremover – men det vil kreve økt engasjement, samarbeid og ytterligere investeringer i gode produkt- og markedsløsninger. Stavangerregionen er en av de regionene som klarte seg best i 2012. Samlet oppgang i totale gjeste- døgn var på 11 665 (1 %) fra 2011, mens sommersesongen hadde en samlet nedgang på 1,6 % (7 436 gjestedøgn). Vi er en av regionen i Fjord Norge med størst prosentvis vekst innen ferie- og fritidsmarkedet (+ 5 %) og kurs- og konferansemarkedet (+ 9 %) i 2012, i tillegg til å ha Norges nest høyest gjennomsnittspris per tilgjengelige hotellrom. Hotellgjestedøgnene vokser i de fleste månedene, med hele 8 % og 15 % vekst i juni og oktober. Stavanger Lufthavn Sola var den lufthavnen i landet med størst vekst i 2012, og hadde en økning av utenlandspassasjerer på 13–15 % i juli–september. Samti- dig fortsetter den sterke veksten som cruisedestinasjon. Fra 2010–2012 har regionen vokst med hele 21 % (55 391) flere ferie- og fritids reisende og 23 % (21 729) økning av kurs- og konferansegjester. Preikestolen har virkelig blitt befestet som en sterk trafikkdriver overfor både det norske og interna- sjonale markedet. Journalister, turoperatører og besøkende uttrykker begeistring over mang foldet, kontrastene og tettheten mellom naturopplevelser, kulturtilbudene, og ikke minst gode og unike matopplevelser i Stavangerregionen. I tillegg er vi Norges 3. største kurs- og konferanseby tett etter Bergen, og kanskje den regionen som har kommet lengst innen arrangementsturismesatsingen i Norge. Arrangementene har en veldig viktig profil- og verdiskapingseffekt for regionen. Alt dette – sammen med tilveksten av nye hotellrom, Folkehallene, DNB Arena og nytt konserthus – gir store, fremtidige muligheter for regionen. Utnyttelse av potensialet vil som nevnt kreve enda tettere samhandling, produktutvikling og et forster- ket, regionalt salgsløft overfor arrangements-, konferanse- og fritidsmarkedet fremover. Reiselivsvekst gir viktig verdiskapingstilvekst i regionen, og sikrer opprettholdelse av flyruter, restauranter, konferanse- fasiliteter, kulturtilbud, aktiviteter, servicetilbud og transport, med stor verdi for lokal samfunnet og andre deler av næringslivet. Dette er viktig for å kunne fremstå som en attraktiv vekstregion for tilflyttere, besøkende og fastboende. Vi ser frem til å videreutvikle reiselivet som en vekstnæring i regionen, og takker medlemmene, kom- munene og samarbeidspartnerne for solid engasjement i et aktivt og målrettet reiselivsår! Ståle Brandshaug Reiselivsdirektør, Region Stavanger BA Randaberg, Stavanger, Sandnes, Sola, Gjesdal, Klepp, Time og Hå 5 Sammendrag årsrapport 2012 Region Stavanger har hatt et høyt aktivitetsnivå på salgs- og markedsaktiviteter mot ferie- og fritids- markedet, kurs- og konferansemarkedet og arrangementsturismemarkedet i 2012. Strategisk og fokusert satsing på utvalgte markeder og målgrupper, har gitt resultater for både reiselivsnæringen, øvrig næringsliv og regionen generelt i form av omdømmebygging, verdiskaping og gjestedøgn. Stavangerregionen fortsetter å vokse Stavangerregionen er en av de regionene som klarte seg best i 2012. Samlet marked 2012 var på 1 343 083 gjestedøgn, som er en økning på 11 665 (1 %) gjestedøgn fra 2011. Dette inkluderer 1,8 % (18 176) flere nordmenn og 2 % (6 511) færre utlendinger. Fordelingen mellom nordmenn og utlendinger er 76 % / 24 % gjennom året, og 69 % / 31 % i juni–august. Sommersesongen hadde en samlet nedgang på 1,6 % (7 436 gjestedøgn), men vi er likevel en av regionen i Fjord Norge med størst prosentvis vekst innen ferie- og fritidsmarkedet (+ 5 %) og kurs- og konferansemarkedet (+ 9 %) i 2012, med Norges nest høyest gjennomsnittspris per tilgjengelige hotellrom. Stavanger Lufthavn Sola hadde en økning av utenlandspassasjerer på 13–15 % i juli–september. Cruise markedet økte med 25 % flere skip (166) og 28 % flere passasjerer (275.000). I forhold til målbil- det i forretningsplan 2010–2014 for Region Stavanger gjenstår en samlet vekst på 220 199 hotellgjes- tedøgn, selv om det har vært en veldig god utvikling fra 2010–2012 med 21 % (55 391) flere ferie- og fritidsreisende og en økning på 23 % (21 729) kurs- og konferansegjester. Hotellene i Stavangerregionen størst på kurs- og konferansetrafikk etter Oslo og Bergen, og størst på yrkes trafikk etter Oslo, mens hotellene i Bergen har 378 047 flere registrerte ferie- og fritidsgjestedøgn i 2012 enn vår region (695 247 mot 317 200). Communication goes viral Kommunikasjonsarbeidet i Region Stavanger omfatter websider, brosjyrer, kart, mobilapplikasjoner, oppdatering av eksternt informasjonsmateriell, nyhetsproduksjon, bildearkiv, visningsturer for inter- nasjonal presse/media, mediebearbeiding, redaksjonell omtale nasjonalt og internasjonalt, samt turist- informasjon og «Kjenn din egen region» -kurs for næringen og kommunene. Region Stavanger BA er aktivt til stede på Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Linkedin, Youtube og Flickr. Facebooksiden har nådd en økning på 46 % på mindre enn ett år, og per januar 2013 har vi 3 604 tilhengere. Siden hadde i snitt 2 770 aktive følgere på slutten av året fra ca. 2000 følgere i 2011 (+38,5%). Websidene hadde 64 175 flere unike brukere (+22 %), med 509 242 besøkende – flest fra Tyskland, Storbritannia, Spania, Danmark og USA med følgende vekst: Storbritannia (+40,58 %), Tysk- land (+9,98 %), USA (+77,50%), Sverige (+40 %), Danmark (+16,73 %), Spania (-9,63 %), Nederland (+35,74 %), Polen (+102,05 %) og Frankrike (+23,10 %). Sammenlignet med resten av Fjord Norge er www.regionstavanger.com, nummer to i antall besøkende etter www.visitbergen.com. På www.visitnorway.com rangeres Stavangerregionen blant topp fem reisemål i de ulike kampanjene. 6 Randaberg, Stavanger, Sandnes, Sola, Gjesdal, Klepp, Time og Hå Nyhetsbrevet som sendes ut til alle våre kontakter fikk nytt design og ble sendt ut i 9 utgaver med 122 artikler i 2012, i tillegg til nyhetsbulletin annen hver uke med tips om aktuelle arrangement i regionen som en del av den nasjonale weekendkampanjen. Det ble gjennomført 70 visningsturer for inter- nasjonal presse og media (60 i 2011). Feel free-brosjyren er den offisielle guiden for Stavanger, Sandnes og Jæren. Med 300 000 eksem- plarer fordelt på norsk, engelsk, tysk og spansk hadde guiden i 2012 samme opplag som de siste to årene. City Maps – gratis attraksjons- og shoppingveiviser – ble laget i et opplaget på 150 000, fordelt på brette kart og kart i blokk. Stavanger turistinformasjon hadde ca. 135 000 besøkende inne i, med ca. 45 000 registrert betjent i skranken (+ 4,2 % og 12,5 %). Også i 2012 kom de fleste besøkende fra Tyskland, Storbritannia, Norge og Spania. Kjenn din egen region-kurset med vekt på vertskapsrollen ble gjennomført med 38 deltakere fra 19 medlemsbedrifter/-kommuner. Konferanse- og arrangementsmarkedet Region Stavanger har den overordnede rollen for å øke verdiskapning innenfor det nasjonale og inter- nasjonale møte- og kongressmarkedet, kalt MICE (Meetings, Incentive, Conventions and Exhibitions/ Events). Undersøkelser viser at en kongressgjest legger igjen NOK 3 383 pr dag. En gjennomsnittlig konferanse i vår region har ca. 250 deltagere over tre dager, noe som tilsvarer NOK 2 525 250. Kongressavdelingens salgs- og markedsføringsaktiviteter har i 2012 vært omfattende, med spesielt fokus på salgsutløsende tiltak og markedskartlegging. Det har blitt gjennomført en rekke profileringsar- rangementer og nettverkstreff, salgsbesøk, visningsturer, messer og workshops. Arbeidet mot beslut- ningstakere innen fagmiljøer og lokalt næringsliv har blitt viet ekstra fokus, med informasjon om hvorfor de bør legge sitt neste arrangement til Stavanger. Arbeidet omfatter blant annet tiltak som Selg Stavangeregionen, Stavangerregionen i Oslo, Ambas- sadørprogrammet, visningsturer og bransjebesøk, aktivt medlemskap i ICCA – International Congress and Convention Association, Norwegian-British Chamber of Commerce og Norway Convention Bureau og en rekke arrangerte lunsjseminarer og lignende opp mot fagmiljøene på Universitetet i Stavanger, IRIS og Stavanger Universitetssykehus igjennom hele året. I 2012 har vi hatt dialog med, bearbeidet og fulgt opp en rekke internasjonale og nasjonale arrange- ment. Region Stavanger har ca. 110 prospekter som til enhver tid er under oppfølging, oppsummert per 31. desember 2012. I tillegg til konferansesatsningen jobbes det også med incentiv- og corporate- markedet sammen med etablerte DMC-er som har god kunnskap om Stavangerregionen.