“Nueva Agenda Urbana y Desarrollo de Ciudades Inteligentes Taller Internacional "Construyendo Capacidades: Nueva Agenda Urbana y Desarrollo de Ciudades Inteligentes - " 1. PRINCIPIOS DE LA NUEVA AGENDA URBANA

Asegurar que nadie se quede atrás

Asegurar el desarrollo de economías urbanas sostenibles e inclusivas

Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente NUEVA AGENDA URBANA Y SMART CITIES

“Nos comprometemos a adoptar el enfoque de ciudad inteligente, que hace de las oportunidades de la digitalización, energía limpia y tecnologías, así como de las tecnologías innovadoras de transporte, que proporcionan opciones para que sus habitantes tomen mejores decisiones medioambientalmente amigables y detonen el crecimiento económico sostenible y permitan a las ciudades mejorar la prestación de servicios.”

- Declaración de Quito, 2016 2. TODOS TENEMOS DIFERENTES PUNTOS DE PARTIDA Los municipios somos heterogéneos en su capacidad de adoptar tecnologías. Heterogeneidad en los presupuestos $1.165 $1.119 $1.104 PROVIDENCIA $973 $429 $422 SAN JOAQUÍN $408 $407 $339 $337 PEÑALOLÉN $328 $320 $308 ÑUÑOA $298 LA FLORIDA $287 CONCHALÍ $283 SAN MIGUEL $277 CERRILLOS $269 $258 MAIPÚ $247 RECOLETA $235 INDEPENDENCIA $231 $228 ESTACIÓN CENTRAL $228 $226 $203 PEDRO AGUIRRE CERDA $189 $181 LA GRANJA $179 SAN BERNARDO $176 SAN RAMÓN $175 EL BOSQUE $175 $173 $158

Presupuesto Vigente por habitante Sector Municipal BPVIM 2017 . Fuente: Subdere. Heterogeneidad en las realidades

Tabla: Población de comunas urbanas y rurales y comparación con criterios oficiales. (Regiones de a Los Lagos)

Fuente: Berdegué Et al. (2010). Comunas rurales en Chile. Documento de Trabajo Nº 60. Programa Dinámicas Territoriales Rurales. Santiago, Chile: Rimisp. Heterogeneidad en las prioridades

Gráfico: Políticas de desarrollo económico local en los PLADECO, 2016 (% de las municipalidades analizadas) Heterogeneidad en las capacidades

Muchos municipios no tienen capacidades

para levantar trámites digitales INDICE DE MADUREZ TECNOLOGICA MADUREZ DE INDICE

INDICE DE CAPACIDAD DE TRAMITES DIGITALES

Fuente: SEGRPES (2015). Estudio de evaluación del nivel de digitalización en municipios. Heterogeneidad en las capacidades

¿Cuales serían los principales trámites que se pueden realizar en línea o vía remota en su municipio? Trámite Sí (%) No(%) Permiso de circulación 75 25 Solicitud de patentes 16 84 Horas atención de salud 15 85 Pago de multas 28 72 Pago derechos de aseo 25 75 Coordinación de horas para atención de asistencia 7 93 social o RSH Postulación a beneficios sociales 16 84 Obtención de copias de resolución y fallos de JPL 5 95 Tramitación de permisos de edificación DOM 7 93 Actualización de vigencia de directivas de OO.CC. 9 91 Solicitud de RSH 16 84 Permisos en ferias libres 11 89 Solicitud de audiencia con Alcalde o directores 22 78 Renovación de patentes de alcohol 9 91 Renovación de patentes comerciales 14 86 Pagos de permisos, arriendos y concesiones 10 90 municipales Certificado de Rentas 5 95 Certificado de vacunas al día de mascotas 3 97

Fuente: Encuesta 2019 a 90 municipios de la ACHM. Internet llega bien hasta las personas de 50 años …pero su tendencia es creciente.

Marcelo Mesa – Asesor Legislativo ACHM

Fuente: Ministerio de Desarrollo Socia, en base a Casen 2017. El acceso a internet reproduce la desigualdad de Chile

Marcelo Mesa – Asesor Legislativo ACHM

Fuente: Ministerio de Desarrollo Socia, en base a Casen 2017. 3. TODOS TENEMOS UNA VISIÓN DE HACIA DONDE QUEREMOS IR

Una visión (ojalá)... - Enmarcada en modelos de NAU y ODS: para mejor integralidad, coherencia y alineación con objetivos supra-locales - Compartida y adaptada localmente con todos y todas, para mayor legitimidad, pertinencia, adhesión y compromiso.

En Renca eso es: Renca Participa, Renca Crece, Renca Orgullosa -> 15 proyectos sello

Comuna de Renca Wikipedia

147.151 habitantes by map (Censo 2017)

25.26% pobreza freepik.com / Santiago Santiago / freepik.com

multidimensional (CASEN by

2015) map World Desafíos de Nuestra comuna Objetivos de Calidad de Vida y tendencias de Smart Cities que estamos abordando en Renca

Atención al vecino Cálida, Oportuna, Resolutiva, Integral • Apertura de canales no presenciales + contacto personalizado y proactivo: Aplicación RencaParticipa para gestión de actividades, toma de horas por teléfono/web, Contact Center Omnicanal, atención por whatsapp con Inteligencia Artificial. • Sistema de Gestión integrada de casos: Implementación sistema de casos (Odoo): No importa el punto de entrada ni el tema de la solicitud, el vecino recibe respuesta oportuna, sin ser “pinponeado”, a través del mismo punto de contacto en el que hizo la solicitud.

Participación en todas las etapas del ciclo de las políticas + Fortalecimiento tejido social • Plataforma de participación ciudadana (CONSUL) Presupuestos participativos, generación ciudadana de ideas • Inspectores comunitarios (ICOs): Involucrar vecinos en el monitoreo de la ejecución de servicios municipales • Promoción de Iniciativas comunitarias: Fábrica de Ideas, #YoTeCreo, Fondos Concursables • Plan de Gobierno Abierto (OGP): Portal de datos abiertos con datos anonimizados de sistemas administrativos (educación, salud, etc.) Objetivos de Calidad de Vida y tendencias de Smart Cities que estamos abordando en Renca

Comuna sustentable • Red de Pobreza Energética: Superando la Vulnerabilidad Energética: sedes comunitarias y domicilios con eficiencia energética • Electro movilidad: Bus eléctrico gratuito para adultos mayores • Climatización inteligente (Domótica-IoT): Diseño de un chip para control centralizado de los más de 200 nuevos climatizadores de colegios y jardines (ahorro energético y confort para estudiantes) • “Curriculum Renca” en jardines y colegios: Implementación de 2 pilares locales: educación cívica/orgullo + sustentabilidad y patrimonio natural. Aprendizaje Basado en Proyectos (salas de proyectos) • Parque Metropolitano Cerros de Renca + Parque Las Palmeras: Nuevos espacios verdes y sustentables para la ciudad.

Mejorar calidad en entrega de bienes y servicios usando innovación tecnológica • Creación de Dirección de TI y Procesos: Construcción de capacidad institucional para digitalizar y transformar procesos -> Hoja de Ruta de Modernización del Municipio y sus servicios • Modelos predictivos: Prevención de deserción escolar (CIAE U. Chile). Compra de medicamentos con modelos de Machine Learning. • Gestión basada en datos: Digitalización de gestión Direcciones Municipales, Centros de Salud y Establecimientos educacionales: seguimiento focalizado de poblaciones (cohortes modelo islandés, poblaciones de pacientes crónicos). • Nuevas Metodologías de Planificación-Diseño-Ejecución-Evaluación de políticas: Nuevas plataformas GIS + Registro integrado de vecinos y atenciones + Métodos de evaluación de políticas + Nuevo modelo de gestión presupuestaria Claudio Castro S. [email protected] @cn_castro