Vacature Concessiedirecteur Qbuzz

De organisatie

Qbuzz is een innovatieve kwaliteitsstrijder die het gebruik van het openbaar vervoer voor haar klanten aantoonbaar aantrekkelijker maakt. Om deze missie te realiseren werkt Qbuzz concreet aan verhoging van de kwaliteit op het gebied van betrouwbaarheid van de dienstverlening, aan dynamische reisinformatie, aan een optimale dienstregeling en het op niveau brengen van reiscomfort. Qbuzz stelt haar chauffeurs centraal. Immers de chauffeurs bepalen de service die klanten ervaren.

Qbuzz is opgericht in 2008 en in 2013 heeft Abellio 100% aandeelhouderschap verworven. Abellio is onderdeel van NS. Qbuzz heeft drie bus/tram concessies, te weten in Groningen- Drenthe, Zuidoost-Friesland en Utrecht. In totaal zijn deze concessies goed voor ongeveer 350.000 reizigers per dag, met 700 bussen en 26 trams. Binnen Qbuzz werken ongeveer 3000 medewerkers. In 2013 had Qbuzz een omzet van ruim 200 miljoen Euro.

Qbuzz kent een uiterst compact besturingsmodel. De cultuur in de organisatie is informeel en transparant. Qbuzz hecht aan korte lijnen en no-nonsense, heeft een afkeer van opsmuk, is klant- en resultaatgericht en zakelijk en kosten gedreven. Qbuzz spant zich in om haar relatie met opdrachtgevers en klanten steeds verder te optimaliseren. Creativiteit, lef en ondernemerschap zijn daarbij treffende kenmerken.

Ontwikkelingen

Qbuzz is een gezonde, stabiele organisatie die in korte tijd een stevige positie in het OV verkregen heeft. De propositie van Qbuzz aan de markt blijkt gewaardeerd te worden. De opdrachtgevers zijn tevreden en gezamenlijk wordt waar mogelijk gezocht naar verbeteringen in de dienstverlening. De reizigers geven hoge tevredenheidsscores en de chauffeurs ervaren Qbuzz als een prettige werkgever.

Qbuzz hecht er aan haar organisatie zo flexibel in te richten dat ze klaar kan staan als de kans zich voordoet. Momenteel loopt Qbuzz zich warm om de complexe concessie in de provincie Limburg te verwerven.

De concessies Groningen-Drenthe en Zuidoost Friesland

Binnen de twee concessies werken ca.1350 medewerkers. De omvang van deze twee concessies betreft ruim 100 miljoen Euro.

Sinds december 2008 verrichten Qbuzz diensten in Zuidoost Friesland. Dit doet zij met ruim 150 medewerkers, 50 bussen (waarvan 7 aardgasbussen) en vanuit 3 vestigingen. De concessie heeft een duur van 8 jaar en loopt tot 2017. De concessieverlener is de provincie Fryslân.

Vanaf december 2009 verricht Qbuzz diensten in de gehele provincie Drenthe, provincie Groningen en stad Groningen. Dit doet zij met ongeveer 1.200 medewerkers, 350 bussen en vanuit 13 vestigingen. De concessie heeft een duur van 6 jaar. Qbuzz werkt hier zeer intensief samen met de concessieverlener, het OV-bureau Groningen Drenthe. Het OV-bureau heeft de concessieperiode onlangs verlengd met een periode van 2 jaar.

Het servicekantoor voor de twee concessies is gevestigd te Groningen en kent de volgende afdelingen:

 Operaties  Verkeersleiding en klantenservice  Vervoerontwikkeling en Planning  Materieelmanagement  Bedrijfsbureau  Klant en Kwaliteit  Controlling  HR

De concessies Groningen-Drenthe en Zuidoost Friesland zijn qua organisatie op orde. Het MT is capabel en op sterkte, de verhoudingen in de organisatie en met de medezeggenschap zijn gezond en de sfeer in de organisatie is goed. De relaties met haar stakeholders in de regio’s zijn op niveau.

De concessiedirecteur

Deze Noordelijke Qbuzz-concessies worden geleid door één concessiedirecteur. Deze is verantwoordelijk voor genoemde twee OV- concessiegebieden en is bestuurder in het kader van de WOR.

De huidige concessiedirecteur heeft kortelings aangegeven de loopbaan elders te vervolgen. Middels een interim-constructie worden de taken momenteel adequaat uitgevoerd. De inspanningen zijn er nu op gericht de vacature een passende invulling te geven.

De concessiedirecteur heeft als voornaamste opgave om de kwaliteit van de concessies te waarborgen. Qua dienstverlening, qua interne organisatie en in haar relatie met de concessieverleners.

Daarnaast wordt van de concessiedirecteur verwacht gedurig te streven naar optimalisering van de dienstverlening, zowel in de eigen regio’s als ook op een centraal niveau.

De concessiedirecteur anticipeert op ontwikkelingen in het vervoer en participeert actief in regio overstijgende, strategische meetings en activiteiten. Hij/zij rapporteert rechtstreeks aan de CEO van Qbuzz, is volledig resultaatverantwoordelijk en heeft oog voor commerciële kansen.

Het profiel

De concessiedirecteur is een leider met lef en passie en is communicatief vaardig op alle niveaus. Heeft visie en kan deze vertalen, uitdragen en vasthouden. Weet medewerkers te inspireren, geeft vertrouwen en legt de verantwoordelijkheid daar waar hij hoort. Kan zich adequaat bewegen in complexe en politiek-bestuurlijke omgevingen en weet in deze settingen het belang van Qbuzz adequaat te behartigen.

Hij/zij is een gedreven ondernemer met een groot gevoel voor dienstverlening. Is zakelijk, daadkrachtig, besluitvaardig.

De concessiedirecteur kan in de organisatie zakelijk resultaten formuleren en toetsen en heeft menselijk oog voor weerstanden, is open en eerlijk en is gemakkelijk benaderbaar. In de bejegening is hij/zij integer, transparant en weet de soms robuuste omgangsvormen in de organisatie te waarderen en met gemak te hanteren.

Qua persoon is hij/zij herkenbaar ambitieus en intellectueel wendbaar. Onze kandidaat heeft veel zelfvertrouwen, haalt die zekerheid niet uit regels en procedures. Hij/zij is hard voor zichzelf, is loyaal en heeft een hoge managementidentificatie.

De ideale kandidaat beschikt verder over:

 academisch werk- en denkniveau,  relevante ervaring in het leiden en vorm geven van een sterk dienstverlenende organisatie met zowel lager als hoger opgeleid personeel. Ervaring met ‘de operatie’ is gewenst,  ruime (aantoonbare) managementervaring op directieniveau bij een sterk dienstverlenende organisatie,  ambitie en zakelijk instinct,  visie, doelgerichtheid en doorzettingsvermogen,  goed ontwikkelde organisatiegevoeligheid en politieke sensitiviteit.

Uw sollicitatie

Voor meer informatie belt u R. Jasper van roel&jasper, (050) 311 25 02. Uw sollicitatie met cv kunt u (m/v) vòòr maandag 17 november mailen naar [email protected]